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今日工作心得

2016-02-22 11:34:01 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 今日工作心得篇一《今日工作总结 文档》 ...

以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《今日工作心得》,希望大家能够喜欢!更多资源请搜索成考报名频道与你分享!

今日工作心得篇一
《今日工作总结 文档

今日工作总结

1.测量pH值,4-5的差距不大;调到5.50,平衡到5.62,到5.72,下午再测的时候平衡慢,变化较小;调到6.12的,平衡到6.20,下午测平衡慢,平衡到6.34

2.找了三批5-6的样品,测留样,都与第一次测量的差距超过0.2,平衡较慢

3.打电话问梅特勒厂家电极浸泡液,回复是用饱和氯化钾溶液

今日工作心得篇二
《每日工作汇报范文》

标题: XXX部 予晨XX年XX月XX日工作汇报

姓名:予晨

部门: 市场部

今日工作总结:

1.跟进海尔广告,广告条已经重新制作,但是效果不好,希望能重新制作

2.琉璃桌游比赛,对方提出希望得到我们的支持,1。网站报名系统。2.比赛跟拍。

给我们的优势,所有的DM,宣传单,海报,都会注明520为唯一网络报名渠道

此次活动对方提出互赢的意见,觉得没有必要在付广告费了。之前鱼总交代是要收1000元代金卷+200元现金,我还没跟他们详谈这块,现在还没有给对方明确此次活动免费的回复

3.徐总布置工作,收集所有媒体,户外。车身,DM广告报价

现在已经完成了电视台,DM的报价收集。

4.跟祥记确认母亲节活动的代金券为20张100元的储值卡

5.童少内页,金币竞拍已经跟上

明日工作计划

1.跟进海尔广告条的再次修改,由于广告条的尺寸更变,必须跟远东以及长安铃木做解释工作

2.与童少约定试驾相关事宜,已联系小夜曲

3.祥记活动总结至今未写。。明天一定提醒自己

4.收集580.红豆等相关网站的广告报价

一些建议:

邮件发到: hezhou520@foxmail.com

主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。 转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作

时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。 主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。 3、落款 署名,日期

今日工作心得篇三
《每日工作总结》

2012-2013年年终工作总结

前言

做为营运中心的一名成员,对工作进行年终的一次总结,在这几个月中,有成功也有失败,不仅要从成功中提炼精华,更要从失败中探寻原因,为今后的工作增加一份不可多得的经验,从而使我能够更加正确的认识自己。以下几点便是我做为营运中心一名成员对2012-2013年这几个月来的工作总结:

工作回顾

(一)、参与巫家坝机场“车轮上的云南”的活动执行,包括:

(1、)前期宣传:建立了“车轮上的云南”新浪微博;

(2、)前期餐饮招商;

(3、)前期机场广告位招商;

(4、)参与活动前期场地布置工作;

(5、)与邮政、新浪微博汽车站、云南网金碧坊论坛、大麦网达成线上活动宣传合作;

(6、)与子约咖啡、青年会餐饮达成展位置换合作;

(7、)承担活动中售票点每日售票的工作及其与餐饮每日置换咖啡工作;

(8、)参与活动中工作证的发放及其他琐碎事项;

(9、)后期参与清点票数及其活动现场的卫生清理工作。

个人心得体会:办好一个活动,前中后期环环相扣,前期充分的准备很重要,错误总是出在细节,企划是一个复合型的行业,要办好一场活动,除专业的策划推广知识外,还需要了解从市场销售的方方面面,任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究,学习应该是永无止境的。

(二)、洽谈客户(热气球、婚博会、活动策划执行、设计、广告位、网站推广) 涉及行业:摄影、美容、年货节客户

完成情况:(1、)每天打25个电话,见5个客户;

(2、)摄影有意向客户:龙摄影、古摄影、唯一爱、88酒吧、小熊维尼、昆虫光影、999婚纱、V品、超视觉、慢时光、亚太、冰鱼;

(3、)年货节有意向客户:变美饮料、蓝莓酒

(4、)美容有意向客户:无

个人心得体会:我们首先要做到的是对行业的一个细分→对企业进行归类→对有意向客户进行分析(了解客户射击到的行业、消费者保持力、行为、产品具体情况、目前状况、未来目标等)→根据客户的行为习惯与客户沟通,这样就能发现他们需要什么,我们能帮他做到什么;

对团队来说,没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解,有理解才有更好的合作,有好的合作才能建立高效的团队,有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中,没有个人行为,只有团队行为,唯有团队合作才能发挥强大聚集力量,达到事半功倍的效果。现实工作中,必须集众人智慧,发现问题及时沟通、及时协商和解决。

(三、)每周专业培训

(1、)了解到广告行业清晰的概念; (2、)了解到了文案正确的书写格式; (3、)产品、你、客户、广告四者的关系; (4、)对客户行业等进行专业性的分析。

个人心得体会:专业,来自沉淀,不积硅步,无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在工作过程中,不断积累,不断修正,不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力,才能取得团队和个人的成功。

(一)、工作思路

1、以公司年度战略发展规划和品牌建设方案为基础,坚持品牌宣传和市场销售两条主线;

2、以新、奇、特为宣传主旋律,和创意时尚文化贯穿销售化宣传的始终,侧重于“产品是什么”和“产品怎么样”“客户是什么”“我们能为帮到客户什么”;

3、充分利用重大节假日,策划、组织客户做宣传推广活动,联动各项社会资源,提高品牌的知名度,创造销售业绩。

(二)、工作计划内容

1、从策划及其业务两方面提高自己的专业知识

2013年工作计划

今日工作心得篇四
《每日工作总结

每日工作总结

部门: XX科

汇报人: XXX 日期: 2015.04.28

今日工作心得篇五
《每日工作总结》

中国名酒展销网

每日工作总结计划

2013年 月 日 周 部门 员工 今日结果:(本日数项工作的情况说明及结果汇报) 1、

2、

3、

4、

明日承诺:(对明天工作的简单计划和安排、强调重点工作的结果) 1、

2、

3、

4、

发现问题:

我的优点:

我的缺点:

每天6点下班后,再写总结,发出邮件,告诉我你今日的成绩。 作为你的老板,我想自己不能承诺给任何人提供一份终身工作,但是我会尽全力帮你获得终身就业的能力。

公司能向你承诺,你在公司工作期间,你将受到不断挑战,你能不断学习和进步。

同时,我相信你一定能在工作中感受我们合作的快乐与成就,衷心的祝愿你成功!

营销中心总经理 杨 杰

今日工作心得篇六
《工作心得》

工作心得

营业员..又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,

药店营业员更多的不是推销药品,而是为患者解决痛苦,给患者推荐最合适的药品,而不是最贵的药品,这样才会有更多的回头客,我们要站在顾客的角度去思考问题,让每一位进店的顾客感觉到亲人般的温暖,药到病除,让顾客得到实惠的同时还心存感恩之心,顾客从满意到喜欢再到忠诚。

药店在一些人看来是个小岗位,但对我来说却是职业生涯的第一个大舞台,在院领导的关心和帮助下,我认真学习《员工手册》,用《员工手册》规范自己的一言一行,通过实际工作的磨练和全方位的学习,从感受到心灵受到了全新的洗涤与震撼,感触很深,收益良多。 积跬步成千里,完善自己,提升素质。 学习是获得事业进步的不竭动力。刚刚走向工作岗位时,对于繁重和复杂的工作任务,我深切地体会到了经验的不足和能力的差距,并暗下决心:尽快提升自己的综合素质,努力把工作做到最出色。工作中,领导和同事们是我的益友;在学习上,领导和同事们更是我的良师,言传身教使我收益非浅。这段时间以来,我坚持边干边学,边学边干,工作学习化,学习工作化。一路走来,在点滴积累中,实现了工作能力质的飞跃,较好地完成了各项工作任务,没有辜负领导的期望 营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单 还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑ „„

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?在这里我说一下自己的总结。

1、察颜观色 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方式。 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。

观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听, 还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时,切忌以貌

取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。

3、试探推荐

通过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客: “这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告诉我,您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦,我想起来了,是这一种。” 就这样,药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话,可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以,药店营业员一定要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问和推荐,就会较快地把握顾客的需要了。

4、谨慎询问

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时,往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以,提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客,再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美,以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则:

不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误,就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题,使顾客有种“被调查”的不良感觉,从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子,共同推动着销售工作,药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻,就肯定能掌握顾客的真正需求。

询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手,如“请问,您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”,然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题,就象上面的举例一样,逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心,问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

5、耐心倾听

让顾客畅所欲言,不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥,还是警告、责难、辱骂,她都会仔细倾听,并适当有所反应,以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”,药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求,又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人,愿意去回报。因此,倾听——用心听顾客的话,不论对导购新手还是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要,那么要如何洗耳恭听呢?

1. 做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;

其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,自己应如何回答,以免到时无所适从。

2. 不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、

或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。

6、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是说„„”、“这种药很不错”,或者简单地说一声:“是的”、“不错”等等。

从倾听中,了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等,药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来,从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前,就要找出话题,让顾客不停地说下去,这样不但可避免听片断语言而产生误解,而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

7、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时,随时都可以锻炼听力,掌握倾听技巧,慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高,而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 最后,提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么,必须仔细倾听他们所讲的每一句话,而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题,而后根据他们的需要提出合理化建议,只有这样,才能收到事半功倍的效果。

在这两个月时间里的学习心得,虽能提高很多,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成剩下的实习阶段,为我们的实习画上一个完美的句号!

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