旅游学习心得

导读：　旅游学习心得(共9篇)旅游知识学习心得体会关于旅游法知识培训的心得体会 在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。《新旅游法》于2013年10月1日正式实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。特此，外航国旅行政人事部于9月3日下午组织了《新旅游法》...

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旅游知识学习心得体会
旅游学习心得 第一篇

关于旅游法知识培训的心得体会 在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经

营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。《新旅游法》于2013年10月1日正式实施，

对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。特此，外航国旅行政人事部

于9月3日下午组织了《新旅游法》的培训。此次培训学习分为四块大内容：一、《旅游法立

法概况》 二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读 四、积极应对调整。 本人特别对“相关规定的解读”作了详细学习和解读。如：

第28条新增条件

1、必要的导游、领队、数量没有明确

2、必要的经营管理人员

3、包价旅游服务：吃住行游

4、两项以上的服务叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不可以

第29条：境内旅游代替国内旅游

第30条：不得非法使用经营许可证；转让，出租，出借，即挂靠，承包 违法主体：个人、单位、双罚制

第31条：交纳旅游服务质量保证金

1、扩大使用范围，增加垫付旅游者的人身财产遇到危险后的紧急救助的费用

2、旅游经营部门有权决定使用

3、垫付后，属旅游者和第三方的责任，有责任方付不可抗力因素，旅行社人员造成损失

可以用此笔保证金

第32条招揽、组织旅游者发布信息必须真实、准确、不得进行虚假宣传，诱导旅游者 主要涉及产品的价格，内容，标准

第34条：旅行社组织旅游活动应该向合格的供应商订购产品和服务

1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核

2、不得以不合理的价格，低价组织旅游活动，诱骗旅游者并通过安排购物或者“不合理”

低于经营接待和服务成本

3、不得以诱导欺骗，不合格的低价诱导旅游者，隐瞒不合理低价，隐瞒购物场所自费参

与项目

4、不正当利益“回扣”，人头费等形式的货币利益 除外情形与要求1、双方协商一致或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游者行程安排 旅行社违反的民事责任：旅游者有权在旅行行程结束后三十日，要求旅行社办理退货并

先垫付退货款，或者退还另行付费的旅游项目的费用

第36条，旅行社组团接待，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同

第38条旅行社应当与其专职导游的关系

1、（1）订立劳动合同 （2）支付劳动报酬 （3）缴纳社保

2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用

3、不得以导游垫付或者向导游收取任何费用

第51条旅游经营者销售，购买高品或者服务，不得给予或者收受贿赂，商店返利属于受

贿

总的来看，新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定义和惩戒。

通过此次学习正确的了解到：正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规

定。通过抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故的发生，尽量减少企业经营风

险。篇二：旅游培训学习总结 集团公司培训学习总结

一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。

**老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游

园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知

识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的

本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，

给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确

的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。**总讲解得

蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发

展更有信心。

二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度 姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重

要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结

的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。培

养高效执行力员工 的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从

自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效

率，做好思想准备。

三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识 蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从

身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，

甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎

么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产

安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，

避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。 培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明

白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢

慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培

训学习，我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、

努力与勤奋去建设好**文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。 ***国际旅行社 *** 2013年12月篇三：旅游知识培训小结 旅游知识培训小结

2011年11月11日，在管委会领导多方联系、办公室精心组织和配合下，野三坡管委会

旅游知识业务培训班正式开班，经过短短几天的培训，使我们在当今旅游市场形势、旅游管

理经验及旅游产品开发

等几方面有较大收获，现将此次的培训感受总结如下：

一、领导精心安排培训内容 旅游知识业务培训时间为11月11日至14日，为期4天。培训范围：管委会机关全体干

部职工、各景区管理处、公司中层干部，培训人数为100人以上。培训班采取专家授课和领

导工作经验交流等方式进行，分别由廊坊师范大学孔永生教授、石家庄市旅游局副局长省内

知名旅游专家黄健先生、河北大学旅游系主任王玉成教授、保定市旅游局执法大队严明星大

队长就《旅游业发展方向与归宿》、《新世纪旅游营销的锐变升级》、《大众旅游的新趋势》、《旅

游本质的再认识》、《旅游发展的符合牌》、《旅游安全事故风险防范》《三十年来旅游呈现的特

点》《乡村旅游》《旅游执法》等课题进行了精彩的 阐述与解析。

二、学习氛围浓厚

面对当今旅游形势和当前工作，大家强烈意识到了“不进则退、不上则下”的工作压力，

此次培训为大家提供了学习平台及与专家面 对面的交流空间，为今后更好的工作，积累了宝贵经验，

三、学习收获

（一）普学新知，短短4天时间，先后学习到了旅游产业发展归宿和新时期旅游特征、

旅游营销、旅游执法等方面专题知识，学到了许多在平时工作岗位上了解不到的新知识和心

理念，进一步丰富了理论素养，完善了知识结构，也找到了差距与不足，为做好今后的工作， 起到了重要的促进作用。

（二）提高认识。

通过培训，大家对旅游事业光辉前景信心百倍，为进一步贯彻落实5a旅游景区管理水平

和服务态度起到了一定作用，加深了对县委发展战略、实现跨越发展等一系列重大决策部署

的认识，更新了不适应、不符合科学发展的思想观念，明确旅游文化产业如何推动科学发展

的工作思路，为推动当地经济社会跨越发展增强了决心和信心。

（三）增强创新能力。 在培训学习中，授课的专家、教授、学者既有前沿的理论又能联系实际，既讲课、又列

举实际案例，启发学员动脑，思考问题，气氛活跃，引起了大家共鸣，让学员们感受到视野

宽广，知识丰富，为做好今后本职工作提供了理论指导，为妥善处理不断出现的新矛盾、新

问题，开拓工作新局面提供了有益的启发，培养了学员从更多角度、更多层次思考问题的能

力，提升了理性分析问题和敏锐洞察问题的能力，提高了解决实际问题的能力。

（四）树立新形象。

在培训学习中，学员们时刻树立“人人都是三坡形象，处处展示三坡风貌”的理念，自

觉置身于组织之中，严于律己，遵守培训班 的课堂纪律，树立大局意识、团队意识，尊重老师，注重言行举止、仪容仪表，以求真

务实的学风、谦虚严谨的作风和良好的精神风貌得到老师们的认可和肯定，充分展示了三坡

景区干部职工的良好形象。

（五）多措并举全面做好旅游执法工作 通过学习使我们了解到执法工作从接受投诉到受理，及调查、调解、结案等各个环节，

严格按规定程序办案和依法办案的原则。为今后实际工作积累了经验，增强了办案能力。 此次培训学习，全体学员普遍认为收获很大，所授课内容知识面广、信息量大、感染力

强，对解放思想、拓宽视野、提高素质等多方面有很大帮助，增强了百里峡广大干部职工，

为野三坡旅游事业尽职尽责的信心和决心。篇四：学习旅游选修课的感想 人类视觉下的旅游管理与开发 学院：化学与材料科学学院 年级专业：

学号：

姓名：冯海艳 2012级化学专业 125703010023 学习旅游课的感受

本学期我选修了《人类视觉下的旅游管理与开发》这门课程，经过八个周的学习，了解

了我国诸多地方甚至外国很多地方的风土人情和饮食文化，极大地丰富了我的旅游知识，大

大的拓展了眼界。现在学习即将接近尾声，我深深感受到这门课使我收获很大，我更加了解

了与周围世界密切相关的的地理知识，获得了相关的旅游知识和技能，对相关的旅游政策也

有了一定的了解，让我认识到现实世界中的人类旅游生活与自然现象的关系感触颇多，更是

激起我想外出旅游的浓厚兴趣和向往。

回想着这八个周的旅游知识学习，感觉一切都历历在目，眼前总能浮现出老师给我们播

放的与旅游风景宣传片、图片、视频以及一些同学介绍的他们的家乡的一些独特风景及美食。

通过宣传片使我们接触到了各种文化，领略多姿多彩的民族风情，从而体验到人类丰富的精

神享受。在课上老师细心地讲解让我有了视觉上的享受，在这个小小的课堂上，领略到各地

的风光，想象自己就置身其中，感觉上旅游课就像是一次免费旅游。老师给我们讲解很多省

份的热门景点，让我发现大千世界的美，让我感受到旅游的魅力，大开眼界。其实，很早以

前就想独自一人出去旅游，可是，总是在计划着去哪儿的时候被各种各样的琐事所羁绊，只

能以以后还有的是机会来说服自己，通过这门课的学习，我要外出旅游的决心更加坚定，我

想去感受大自然的魅力，去欣赏那些凝聚了古人智慧的文化古迹，了解各地风土人情，开阔

视野，丰富自身内涵。

平时室友们聊到某个地方的美食，美景，独特文化时，我总是哑口无言，扮演者倾听者

的角色，瞬间发现自己的见识好少，视野很窄，心里就想着，一定要出去走走，希望在以后

和朋友聊天时关于旅游的话题也不再会只是一个倾听者，而是一个畅所欲言的发言者，能和

同学们分享我所发现的美。目前我还处在学生时代，可能暂时实现不了去很远的地方，但我

可以去我们周边的地方，作为一个贵州人，居住在一个少数民族居多的省份，去感受各种少

数民族语言和文化也是一种视觉和听觉享受。在学习旅游知识的过程中，让我重新认识和了

解了贵州，增加了我们贵州少数民族文化的认识。发现了贵州的独特之处。 当你因为学校的学习繁重，内心烦躁，思绪凌乱，信心缺失，或者是遭遇种种不幸的事

情时不妨去旅游，你慢慢的会发现旅游的魅力，专心的欣赏路边的风景，能使你浮躁的心静

下来，使你的大脑很清晰，想想自己最近的人生轨迹，总结自己的收获 与失去，总结自己的成功与失败。你会发现自己在意的那些事情是多么的可笑，所遭受

的挫折是多么微不足道，不要总是消极，要以积极的心态面对生活。也就是说，旅游，其实

就是一个另样的人生。旅游的途中，行走在路上，身边的人和事会让你看到自己的生活状况，

也会让你更好的理解这个社会的现状，让你更加明确自己的人生目标，更加透彻自己的心扉。

用旅途特有的心境去思考，去发现自己的不足，同时规划自己的未来，找到自己生活的信心。

旅游不一定非要去名山大川，不一定非要到历史名城。作为学生，如果长时间呆在学校，视

野很窄，就会感觉很压抑，只要走出校门，哪怕只是周边的景点，只要行走在路上，都是旅

行。

古人说“读万卷书，不如行万里路”。所以，趁着我们还在读书，还有很多空闲时间，出

去走走，你会发现外面的世界很精彩。篇五：旅游培训总结 旅游培训总结 中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，

旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。 此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家

和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封

闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，

领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。

学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快

乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅

游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太

多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游

景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，

提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用

和环境保护。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，

知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，

自己的知识储备又得到了一次加强。

三、了解了旅游景区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅

游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范

道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务

水平。

四、了解了旅游环境的重要性 维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，

自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者

的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅

游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。 倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品

标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加

大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排

放，稳步提升旅游环境质量。

五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识 培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是

电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的

发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨

论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举

措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作

能力的需要。 只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，

只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强

学习方面的心得体会：

2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性 当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及

面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好

的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的

搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

3、拓展眼界学识，完善知识结构 此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几

位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及

发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。

通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，

跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性

的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

六、通过培训，使我感到了责任重大 这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过

程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深

旅游心得体会
旅游学习心得 第二篇

旅游心得体会

我从小就喜欢自然地理与中国历史，喜欢我国辽阔土地上的大山大河，在这块土地上孕育了五千年的中华文明。中国，这个伟大而响亮的名字傲然屹立于世界之林，悠久的历史，灿烂的文化让中国在世界历史的长河上大放光彩。

旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。是增长见识和经验的好机会。古人说：“读书万卷不如行万里路”。去名胜古迹可以看看古人在这块土地上留下的各种遗迹，了解了解我们中华文化的博大精深，学到更多的知识。去自然风景区，能够直接面对自然界的奇异景观，陶冶情操增长见闻。去繁华的大都市的时尚和繁荣和人间百态。

文化是旅游的灵魂。有人认为旅游者进行旅游最终是对文化的消费。文化是形成旅游吸引力核心的因素，也是最不易改变、不易模仿的因素。旅游者在旅游过程中享受文化，消费文化，体验文化，从而获取美好的回忆。文化是生活在一定地域内的人们的思想、信念、及生活与行为方式的总称。文化是一个大的范畴，包括人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。文化具备特有的层次结构，包括表层的物质文化、核心层的精神文化、中间层的制度文化和中介层的教育文化。所以物态文化和心态文化互为表里地对立统一于整个旅游活动中。

所有的人都会同意，旅游可以增长知识，锻炼身体。“旅游可以使人明智”也是对的，像我们从中国到美国来的时间长了，就知道美国就不是遍地黄金，也不是苦的水深火热。有个外州的朋友问我 ，听说德克萨斯州很落后，据说牛仔脾气的德克萨斯州驾驶车棚上交通拥挤时会跳出来，岔开两腿朝天打一枪，问：“前头是怎么回事？”是不是啊？很难解释清楚，因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想，但是道听途说和联想并不是事实。山水似乎是自然的结晶，凝结着自然的智慧。山水以及他们所承载的，就是自然。人，是自然的产物。但是，人们渐渐远离了自然，在自己创造的近似自然的社会中停留下来。然而，人们毕竟还是有感情的，人们喜欢自然。所以我们又想回到自然里回味自然的味道。山水中便带着浓厚的自然的味道。

在喧嚣的尘世中，人们的心被湮没了。但是，我们可以在山水中寻回自己的心。山水可以涤净我们被封尘已久的心灵。尘世与山水的不同就是他们的风中携带的不同。山水中有一种灵魂。当我们置身在山水中时，我们就可以感觉到一种恬静，是自然的深邃的宁静。山水不是属于文人的。因为任何人都可以走进山水。然而，山水更不是属于任何人的。山水有自己的存在方式。人们只能靠近，只能共存，而不能拥有，就像我们说的朋友一样。山水，无限的遐想。山水文化，深邃的话题

旅游似乎是幸福家庭的专利，其实不一定。俄罗斯作家托尔斯泰的名著《安娜卡列琳娜》一开头的两句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸。”你看，幸福的家庭都尊老爱幼，万事如意;而不幸的家庭或许有病，或许有婚姻的危机，或许有失业的不安感。但是，小说中的吉提大病一场，医生给满脸的愁容是吉提的药方是“旅游一个月”。旅游要有好的同伴，这也因人而异。旅游中要以友谊为重，不能指望别人事事照顾你的需要，还要别人无心的伤害。退一步海阔天空，学会“妥协”这们心里功课。不然，好朋友也会在旅游中闹的不欢而散。

旅游需要花时间。时间总是有的，无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期，可以到欧洲玩。长周末，可以开车到郊区一游。

旅游需要花钱，这话不假，要看怎么花钱。由于科技的发展，现在价值五美元的电子手表和一万美金的名牌手表一样的额准确，不是名牌的衣服和价值数倍的名牌衣服的保暖效果是一样的，非名牌衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌子是订在里面的，大概名牌衣服厂家觉得亏了，现在也把牌子订在衣服外面了。20万的房子和40万的房子在8小时的睡眠时间一定是一样的感觉，除非房子的感觉特别的好，每天晚上睡不着觉。当然，旅游花费不小到欧洲一次的花费可以买4个60寸的大电视。

所以，旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点，有人花1800美元，有人只花900美元。比如说，你一定要临时安排到自己喜欢的地方玩，当然贵。先玩英国再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英国没有什么差别，毕竟没去过的地方多得是。航空公司在淡季推出过50美元来回任何美国城市的优惠。

中国传统美学讲究真、善、美一致的原则，这是古典美学的精髓，在旅游美学中亟应继承和发扬。真即符合客观规律，真实是美的基础，不真则不美！善是最高目的，功利性，它是美的前提，不善也不美。美则是在真、善的基础上最佳的感性显现。追求真、善、美统一应该说是旅游美学重要特征之一。

在我的印象里旅游最深的是去四川成都旅游。

2011年的7月5日，和同学一起组成了一个小组，踏上了去成都的列车上，俗话说：“少不入蜀，老不出川”意思明白，但没有亲身经历过，不知道感觉如何，听说四川的风景很美，只是没有身临其境的感觉，我们很是兴奋，一路上不断向像四川的环境，心情无比的激动。经过16小时的颠簸，我们终于到了成都，第一顿饭是在街边的小饭馆吃的，才是清晨，饭馆人满为患，吃完早餐，我们便踏上了成都的第一站------三圣花乡。

三圣花乡有五朵金花，五朵金花是五种不同的颜色。由近及远依次是：花乡农居，幸福海林，东篱菊园，江家菜地，荷塘月色。经过一上午的时间，我们对这五个地方进行了参观，真的是各有各的特色。接下来我们还去了宽窄的巷子那里有成都著名的小吃还有当地的民俗风景，在那里可以看到成都人民生活的安逸。至此到成都的第一天的游览就结束了。大家都会到酒店休息，补充体力等待第二天的行程。

在去都江堰的途中，导游讲解，深入浅出，让你很快明白那是一个很没的地方，都江堰是一个让人来了不想走的地方，山美，陡，险，翠，当地植被，都已名贵树木，绿化，而且生长茂盛，无法去破环，当你战在巨大的银杏树下，你都不忍心去轻轻的抚摸它的叶片，环境的保护，依靠政府，二靠百姓，当地保护意识做的确实到位，都江堰的庙宇在地震中部分损坏，当我们参观时，已是经过修复的，但是如果你细心，还是能够发现修复的痕迹，那是无法弥补的。完成了在成都的参观，晚上我们坐动车前往重庆。在重庆的路线有白公馆，渣滓洞等等。白公馆原为四川军阀白驹的郊外别墅。1939年军统特务头子戴笠为审讯，关押的保密起见，将其选中为军统局本部直属看守所。1938年起被国民党特务机关当作秘密监狱。抗日爱国将领黄显声，同济大学的校长周均时，爱国人士廖承志，共产党员宋绮云，徐林侠夫妇及幼子“小萝卜头”被禁于此。渣滓洞原为人工采煤的小煤窑，因煤少渣多而出名。它三面环山，一面临沟，地形隐蔽。1943年白公馆被改为“中美合作所”第三招待所，所关押“政治犯”迁至此。1947年12月，关闭半年多的渣滓洞关押最所时达300多人，江竹筠，许建业，余祖胜等烈士曾在此关押过，参观过这些具有革命痕迹的红色旅游景点后我感触颇深，正是这些优秀的儿女，为了祖国和人民的解放，不惜抛头颅洒热血，中国革命才

得以胜利，他们的这种精神值得我们学习。之后我们还去了红岩洞，瓷器口等具有商业气息的地方，晚上观看了重庆的夜景，重庆市也被人们称做山城，是以山多得名的，重庆的房子大多都是建在山边，依山傍水，很符合重庆的地形所建。

经过三天的参观，对于四川的游览就结束了，大家都意犹未尽，连连不舍的踏上了回西安的列车，看着火车慢慢的驶离重庆，让我想起了李商隐的《夜雨寄北》中的一句：“何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。”

学习旅游选修课的感想
旅游学习心得 第三篇

人类视觉下的旅游管理与开发

学院：化学与材料科学学院

年级专业：

学号：

姓名：冯海艳 2012级化学专业 125703010023

学习旅游课的感受

本学期我选修了《人类视觉下的旅游管理与开发》这门课程，经过八个周的学习，了解了我国诸多地方甚至外国很多地方的风土人情和饮食文化，极大地丰富了我的旅游知识，大大的拓展了眼界。现在学习即将接近尾声，我深深感受到这门课使我收获很大，我更加了解了与周围世界密切相关的的地理知识，获得了相关的旅游知识和技能，对相关的旅游政策也有了一定的了解，让我认识到现实世界中的人类旅游生活与自然现象的关系感触颇多，更是激起我想外出旅游的浓厚兴趣和向往。

回想着这八个周的旅游知识学习，感觉一切都历历在目，眼前总能浮现出老师给我们播放的与旅游风景宣传片、图片、视频以及一些同学介绍的他们的家乡的一些独特风景及美食。通过宣传片使我们接触到了各种文化，领略多姿多彩的民族风情，从而体验到人类丰富的精神享受。在课上老师细心地讲解让我有了视觉上的享受，在这个小小的课堂上，领略到各地的风光，想象自己就置身其中，感觉上旅游课就像是一次免费旅游。老师给我们讲解很多省份的热门景点，让我发现大千世界的美，让我感受到旅游的魅力，大开眼界。其实，很早以前就想独自一人出去旅游，可是，总是在计划着去哪儿的时候被各种各样的琐事所羁绊，只能以以后还有的是机会来说服自己，通过这门课的学习，我要外出旅游的决心更加坚定，我想去感受大自然的魅力，去欣赏那些凝聚了古人智慧的文化古迹，了解各地风土人情，开阔视野，丰富自身内涵。

平时室友们聊到某个地方的美食，美景，独特文化时，我总是哑口无言，扮演者倾听者的角色，瞬间发现自己的见识好少，视野很窄，心里就想着，一定要出去走走，希望在以后和朋友聊天时关于旅游的话题也不再会只是一个倾听者，而是一个畅所欲言的发言者，能和同学们分享我所发现的美。目前我还处在学生时代，可能暂时实现不了去很远的地方，但我可以去我们周边的地方，作为一个贵州人，居住在一个少数民族居多的省份，去感受各种少数民族语言和文化也是一种视觉和听觉享受。在学习旅游知识的过程中，让我重新认识和了解了贵州，增加了我们贵州少数民族文化的认识。发现了贵州的独特之处。

当你因为学校的学习繁重，内心烦躁，思绪凌乱，信心缺失，或者是遭遇种种不幸的事情时不妨去旅游，你慢慢的会发现旅游的魅力，专心的欣赏路边的风景，能使你浮躁的心静下来，使你的大脑很清晰，想想自己最近的人生轨迹，总结自己的收获

与失去，总结自己的成功与失败。你会发现自己在意的那些事情是多么的可笑，所遭受的挫折是多么微不足道，不要总是消极，要以积极的心态面对生活。也就是说，旅游，其实就是一个另样的人生。旅游的途中，行走在路上，身边的人和事会让你看到自己的生活状况，也会让你更好的理解这个社会的现状，让你更加明确自己的人生目标，更加透彻自己的心扉。用旅途特有的心境去思考，去发现自己的不足，同时规划自己的未来，找到自己生活的信心。旅游不一定非要去名山大川，不一定非要到历史名城。作为学生，如果长时间呆在学校，视野很窄，就会感觉很压抑，只要走出校门，哪怕只是周边的景点，只要行走在路上，都是旅行。

古人说“读万卷书，不如行万里路”。所以，趁着我们还在读书，还有很多空闲时间，出去走走，你会发现外面的世界很精彩。

旅游文化学心得体会
旅游学习心得 第四篇

旅游文化学心得体会

开学伊始，怀着好奇的心理我选择了《旅游与文化》这门选修课。因为我从小就喜欢自然地理与中国历史，喜欢我国辽阔土地上的大山大河，更喜欢在这块土地上孕育了五千年的中华文明。

在课堂上，经过老师的介绍，我了解到，在潜心地研究本国本民族传统文化的基础上，进行适当取舍吸收一些外来文化精心加工、组织和开发，以供旅游者观赏或享受旅游文化产品创造了旅游文化。因此所谓旅游文化实际上是以一般文化内在价值为依据，以行、吃、住、游、购、娱六大要素为依托，以旅游主体、旅游客体、旅游介体和旅游研究之间相互关系为基础，在旅游活动过程中业已形成观念形态及其外在表现总和。它既是物质也是精神。且旅游文化内涵十分丰富外延也相当宽泛“既涉及历史、地理、民族宗教、饮食服务、园林建筑、民俗娱乐与自然景观等旅游客体文化领域；又涉及旅游者自身文化素质、兴趣爱好、行为方式、思想信仰等文化主体领域；更涉及旅游业服务文化、商品文化、管理文化、导游文化、政策法规等旅游介体文化。

旅游是一种审美与身心愉悦的集中体现，而且可以锻炼身体，旅游的发展空间巨大，被现代人成为无烟工业；旅游也是物资生活丰富后精神的另一种需要，远离城市的宣泄，感受身临其境与大自然的零接触，陶冶情操。如穿梭于西北大沙漠，沿着丝绸之路寻找历史的痕迹，探索楼兰古国的消失之谜；再荡舟于漓江，欣赏甲天下的桂林山水，更一路东来感受周庄的古典淳朴，另有姑苏城外寒山寺外，富春江畔的闲情垂钓。这些无一不美，无一不是人生的最高享受，更无一不穿插着文化的足迹。

文化是形成旅游吸引力最核心的因素，也是最不易改变、不易模仿的因素。旅游者在旅游过程中享受文化，消费文化，体验文化；文化是旅游的灵魂，旅游者进行旅游最终是对文化的消费。

而旅游文化的本质在于创新旅游文化不是旅游和文化简单相加也不是各种文化大杂烩它是传统文化和旅游科学相结合而产生全新文化形态，是现代社会的产物。

中国地大物博，物产丰富。从东北从神奇的大兴安岭与肥美的黑土地到一望无际的华北平原，从柔情似水的江南小镇到大漠孤烟长河落日的塞北；从地势险

峻风景秀丽的大西南到神秘的青藏高原，中国这块古老的大地上孕育了太多美丽的大好河山与灿烂的文化。九寨沟、黄龙、武陵源、三江并流等自然景观，明清皇宫、长城、平遥古城、苏州古典园林、秦始皇陵及兵马俑坑、布达拉宫、青城山-都江堰等古代建筑；唐三彩、青花瓷、甲骨文和小篆等古代文明。如此丰富的旅游资源更是发展旅游文化业的丰厚基础。

就如蚌埠市的“花鼓灯嘉年华”就将花鼓灯这一传统文化加入了现代元素后活用到了旅游中，形成了蚌埠市独有的旅游文化。再如北京的电影旅游城就将古代建筑与现代特技影棚相结合，不但拍出了许多部脍炙人口的电影还形成了自己独有的旅游特点与文化。

另外，发展旅游文化还有许多积极的影响：

如，第一，促进了接待地的对外文化交流。文化交流是文化发展的前提。旅游在客观上起着促进不同地区、不同民族乃至不同国度文化之间的相互沟通作用。首先，它是一种人群之间的直接交往，而不是以文字、有形物品等形式或者以个别人为代表的间接沟通或信息传递。其次，旅游体现着各种社会文化现象的交叉和渗透、其中不同文化主体间的沟通内容涉及甚广，几乎无所不包。再次，旅游是人类的和平交往，是人类文化最理想的交流方式。

第二，促进了接待地民族传统文化的保护和复兴。由于体验和了解不同的文化是旅游者的主要动机之一，接待地在旅游开发中就有可能会重视自己历史文化遗产的保护、开发和利用，以便尽可能多的吸引旅游者。文化是人类在长期的生存繁衍与劳动、生活中创造出来的物质与精神产物。由于不同地区的创造与发展、拥有了不同的文化，因此民族传统文化也是一个地区的重要组成部份，甚至是一个地区区别于另一个地区的重要标志。文化权是一个地区拥有自己地区文化得到保持、保护与发展的权力，对于衡量地区平等及一个地区的生存与发展、地区间的互相尊重与团结都有十分重要的意义。

第三，促进了接待地社会文化的现代化。首先，旅游能促进接待地社会文化在物质层面上的现代化。为了适应旅游业发展的时代需要、吸引游客前来参观访问，接待地会不断的改进自己的物质条件，新的文化设施会有所增加，文化环境不断优化。旅游促进了一些城市独特风貌以及其他皮具创造性的人文景观的形成，为接待地增添了新的文化风采。其次，旅游能促进接待地科学技术水平的提

高。科学技术的发展是旅游活动产生和发展的前提条件，但旅游发展过程中又不断对接待地科学技术提出新的要求，要求与旅游活动有关的交通运输工具、通讯以及旅游服务设施和设备等更加快速、便利、舒适和安全。再次，在旅游活动的影响下，接待地社会的行为方式、价值观念会发生演变，这种演变在总体上会趋向开放，趋向更加国际化、现代化。

总而言之，在旅游文化学的课堂上我学到了许多，更了解了旅游文化的内涵。这让我更加热爱祖国的秀丽山河与灿烂的文化，这两者相结合所爆发出的绚丽的美感让人目眩神迷，陶醉不已。因此我热切的希望更多的旅游文化被挖掘出来，好填充这山河、壮丽这秀色；好让我更深深为之而倾倒。

旅游学习心得体会
旅游学习心得 第五篇

旅游心得体会

我从小就喜欢自然地理与中国历史，喜欢我国辽阔土地上的大山大河，在这块土地上孕【旅游学习心得】

育了五千年的中华文明。中国，这个伟大而响亮的名字傲然屹立于世界之林，悠久的历史，

灿烂的文化让中国在世界历史的长河上大放光彩。 文化是旅游的灵魂。有人认为旅游者进行旅游最终是对文化的消费。文化是形成旅游吸

引力核心的因素，也是最不易改变、不易模仿的因素。旅游者在旅游过程中享受文化，消费

文化，体验文化，从而获取美好的回忆。文化是生活在一定地域内的人们的思想、信念、及

生活与行为方式的总称。文化是一个大的范畴，包括人类社会历史实践过程中所创造的物质

和精神财富的总和。文化具备特有的层次结构，包括表层的物质文化、核心层的精神文化、

中间层的制度文化和中介层的教育文化。所以物态文化和心态文化互为表里地对立统一于整

个旅游活动中。

所有的人都会同意，旅游可以增长知识，锻炼身体。“旅游可以使人明智”也是对的，像

我们从中国到美国来的时间长了，就知道美国就不是遍地黄金，也不是苦的水深火热。有个

外州的朋友问我 ，听说德克萨斯州很落后，据说牛仔脾气的德克萨斯州驾驶车棚上交通拥挤

时会跳出来，岔开两腿朝天打一枪，问：“前头是怎么回事？”是不是啊？很难解释清楚，因

为德州牛仔的刚愎强悍给人联想，但是道听途说和联想并不是事实。山水似乎是自然的结晶，

凝结着自然的智慧。山水以及他们所承载的，就是自然。人，是自然的产物。但是，人们渐

渐远离了自然，在自己创造的近似自然的社会中停留下来。然而，人们毕竟还是有感情的，

人们喜欢自然。所以我们又想回到自然里回味自然的味道。山水中便带着浓厚的自然的味道。 在喧嚣的尘世中，人们的心被湮没了。但是，我们可以在山水中寻回自己的心。山水可

以涤净我们被封尘已久的心灵。尘世与山水的不同就是他们的风中携带的不同。山水中有一

种灵魂。当我们置身在山水中时，我们就可以感觉到一种恬静，是自然的深邃的宁静。山水

不是属于文人的。因为任何人都可以走进山水。然而，山水更不是属于任何人的。山水有自

己的存在方式。人们只能靠近，只能共存，而不能拥有，就像我们说的朋友一样。山水，无

限的遐想。山水文化，深邃的话题 旅游似乎是幸福家庭的专利，其实不一定。俄罗斯作家托尔斯泰的名著《安娜卡列琳娜》

一开头的两句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸。”你看，幸福的家

庭都尊老爱幼，万事如意;而不幸的家庭或许有病，或许有婚姻的危机，或许有失业的不安感。

但是，小说中的吉提大病一场，医生给满脸的愁容是吉提的药方是“旅游一个月”。旅游要有

好的同伴，这也因人而异。旅游中要以友谊为重，不能指望别人事事照顾你的需要，还要别

人无心的伤害。退一步海阔天空，学会“妥协”这们心里功课。不然，好朋友也会在旅游中

闹的不欢而散。

旅游需要花时间。时间总是有的，无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期，可以到

欧洲玩。长周末，可以开车到郊区一游。 旅游需要花钱，这话不假，要看怎么花钱。由于科技的发展，现在价值五美元的电子手

表和一万美金的名牌手表一样的额准确，不是名牌的衣服和价值数倍的名牌衣服的保暖效果

是一样的，非名牌衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌子是订在里面的，大概名牌衣服厂家

觉得亏了，现在也把牌子订在衣服外面了。20万的房子和40万的房子在8小时的睡眠时间

一定是一样的感觉，除非房子的感觉特别的好，每天晚上睡不着觉。当然，旅游花费不小到

欧洲一次的花费可以买4个60寸的大电视。 所以，旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点，有人花1800美元，有人只花

900美元。比如说，你一定要临时安排到自己喜欢的地方玩，当然贵。先玩英国再玩墨西哥，

和先玩墨西哥再玩英国没有什么差别，毕竟没去过的地方多得是。航空公司在淡季推出过50

美元来回任何美国城市的优惠。

中国传统美学讲究真、善、美一致的原则，这是古典美学的精髓，在旅游美学中亟应继

承和发扬。真即符合客观规律，真实是美的基础，不真则不美！善是最高目的，功利性，它

是美的前提，不善也不美。美则是在真、善的基础上最佳的感性显现。追求真、善、美统一

应该说是旅游美学重要特征之一。 在我的印象里旅游最深的是去四川成都旅游。 2011年的7月5日，和同学一起组成了一个小组，踏上了去成都的列车上，俗话说：“少

不入蜀，老不出川”意思明白，但没有亲身经历过，不知道感觉如何，听说四川的风景很美，

只是没有身临其境的感觉，我们很是兴奋，一路上不断向像四川的环境，心情无比的激动。

经过16小时的颠簸，我们终于到了成都，第一顿饭是在街边的小饭馆吃的，才是清晨，饭馆

人满为患，吃完早餐，我们便踏上了成都的第一站------三圣花乡。 三圣花乡有五朵金花，五朵金花是五种不同的颜色。由近及远依次是：花乡农居，幸福

海林，东篱菊园，江家菜地，荷塘月色。经过一上午的时间，我们对这五个地方进行了参观，

真的是各有各的特色。接下来我们还去了宽窄的巷子那里有成都著名的小吃还有当地的民俗

风景，在那里可以看到成都人民生活的安逸。至此到成都的第一天的游览就结束了。大家都

会到酒店休息，补充体力等待第二天的行程。 在去都江堰的途中，导游讲解，深入浅出，让你很快明白那是一个很没的地方，都江堰

是一个让人来了不想走的地方，山美，陡，险，翠，当地植被，都已名贵树木，绿化，而且

生长茂盛，无法去破环，当你战在巨大的银杏树下，你都不忍心去轻轻的抚摸它的叶片，环

境的保护，依靠政府，二靠百姓，当地保护意识做的确实到位，都江堰的庙宇在地震中部分

损坏，当我们参观时，已是经过修复的，但是如果你细心，还是能够发现修复的痕迹，那是

无法弥补的。完成了在成都的参观，晚上我们坐动车前往重庆。在重庆的路线有白公馆，渣

滓洞等等。白公馆原为四川军阀白驹的郊外别墅。1939年军统特务头子戴笠为审讯，关押的

保密起见，将其选中为军统局本部直属看守所。1938年起被国民党特务机关当作秘密监狱。

抗日爱国将领黄显声，同济大学的校长周均时，爱国人士廖承志，共产党员宋绮云，徐林侠

夫妇及幼子“小萝卜头”被禁于此。渣滓洞原为人工采煤的小煤窑，因煤少渣多而出名。它

三面环山，一面临沟，地形隐蔽。1943年白公馆被改为“中美合作所”第三招待所，所关押

“政治犯”迁至此。1947年12月，关闭半年多的渣滓洞关押最所时达300多人，江竹筠，

许建业，余祖胜等烈士曾在此关押过，参观过这些具有革命痕迹的红色旅游景点后我感触颇

深，正是这些优秀的儿女，为了祖国和人民的解放，不惜抛头颅洒热血，中国革命才 得以胜利，他们的这种精神值得我们学习。之后我们还去了红岩洞，瓷器口等具有商业

气息的地方，晚上观看了重庆的夜景，重庆市也被人们称做山城，是以山多得名的，重庆的

房子大多都是建在山边，依山傍水，很符合重庆的地形所建。 经过三天的参观，对于四川的游览就结束了，大家都意犹未尽，连连不舍的踏上了回西

安的列车，看着火车慢慢的驶离重庆，让我想起了李商隐的《夜雨寄北》中的一句：“何当共

剪西窗烛，却话巴山夜雨时。”篇二：北京旅游学习心得体会 北京旅游学习心得体会

海南省农林科技学校 盛达声 旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。这话一点也不错，平常

不大爱出游的我算是亲身体会到了。 时间到了2011年8月1日，我们学校一行19人到北京学习旅游也划上了句号。短暂的

六天，要是在平时我会觉得时间过得好快，但在北京的这几天却觉得时间过得好慢，每天都

安排的满满的，生怕会错过遗漏的景点。不过有人说过来北京欣赏的是皇宫文化，真正要了

解六朝古都的北京得在那儿呆个4，5年，用这仅有的几天不是所有地方都能玩到的。但作为

中国人，来到北京有些地方是必定会去的——天安门，那可是北京以及全中国的象征。虽说

在电视中看过很多次，但真正处在其中还是会有些激动。其后又参观了人民大会堂、瞻仰了

毛主席纪念堂、逛了前门大街、游玩了故宫、清华、北大、颐和园、明皇宫蜡像馆 、居庸关

长城、明十三陵、鸟巢、水立方、王府井步行街、天坛、恭王府。其间品尝了前门大街的全

聚德烤鸭，崇文门的老北京炸酱面；也去了传说中的王府井小吃一条街；除了拍照留恋外，

总觉得还是该把所看所闻所想记录下来。在这里，我稍微收拾整顿一下我的心得体会：

1、游览方面

北京自费的景点较多，但不是每个都有须要去，和坤府是必得去的，非常值得去看，门

票70元，天坛第二道门票20元，建议要去，不然第一道门票看不到什么景点；圆明园颠末

证实，基本上没有须要 1 去看，看完以后只有一句感慨“花钱是为了看完死心”；明皇宫门票40元，是蜡像馆，

讲评明朝的兴衷成败，如果对于历史不是很感兴趣的话，基本上也不消花这个钱了；定陵：

地下宫殿90元，可根据大家的行程适当考虑。长城滑车：来回60元，坐上去后还要爬约1

个多小时达到该地段的最高点。但是我们不想坐滑车上去，自己走上去。颐和园有一个坐船

的项目，就是游完全部后坐船到门口，10元，建议坐吧，但是我们走马观花旅览了颐和园。

2、购物方面

我们旅游路线中全程进了4个店，这个完全是自愿原则，没有强迫，整个行程下来，消

费力比较旺的是在北京同仁堂和果脯这两个景点吧，同仁堂里有老医生为你把脉现场诊断并

开药方，如果只是把脉但不开药方也是可以的。果脯店就是吃的那些土特产，品种蛮多的，【旅游学习心得】

如果买的比较多的人，建议在收银台请他们用箱子打包起来，以利行李托运，一个箱子2元

钱。不过我们后来到了机场免税区，有些东西机场也是有卖的，价格稍微高一点点。而玉器

店要考虑后再买，此次出门有同事对玉器比较内行，玉器店的工作人员不敢乱开价，都快把

我们当成砸场的了。最终本来600多元的玉枕片最后只卖50元，还有一种链子卖20元，有

一些同事用这个价格买下来了。但是出门在外，我们还是要低调。愿意买就买，不对劲的咱

也不要嚷，都是为了生意，导游也是必需要做这些工作的，互相配合得好，会在一些伙食上

有所改善。

3、吃的方面

2 吃的方面，基本上还可以吧，口味他们也挺照顾我们南方人的习惯，只是北京人不喝汤，

所以只提供没有菜的汤，出门在外，要吃饱哦。

4、玩的方面

5、住的方面

虽然说是三星级酒店，但睡床却不太干净。头两天晚上床上非常痒。不知道是床不干净【旅游学习心得】

还是对清洗床单的消毒液过敏。由于里面的外国人几乎占90%，早餐也是以西式为主，没有

什么合口味的东西吃。

6、行的方面

北京的旅游车有管控，是以大多的旅行社是租用车子，统一调度。所以车子不会一成天

跟着我们，而是一个景点逛完以后才会有车子来接，是以车上是不能准予通过李的，每天出

门带必需的和贵重的就好，不要带太多东西在身上。景区吃的方面也不会太贵，矿泉水一般

司机也会卖，2元一瓶。但是要注意每个景点要求集合的时间大家必得准时达到，不可延误。

这一点非常重要！

最后有一点要再次提醒：北京气候干燥，很多人有喉咙不适和上火的感觉，多喝凉茶，

带些板蓝根和玉叶冲剂。据去年出行的人来看，大家穿裙子，凉鞋皆可，这次旅游中，我们

有人还穿着拖鞋爬长 3 城呢！

总的来说，在北京的整个旅程中，我们还是玩得很开心的。离回到家也有一些日子了，

每当想到一个个景点时，那些场景还是会立刻浮现在脑海中。虽然有些景点遗漏了，有些景

点因为时间的关系错过了，但我还是有收获的。其实去北京玩就是去感受一下历史的厚重与

文化的内涵。在这里，很感谢学校领导为我们提供去北京学习旅游的机会，让我们亲眼看看

拥有3000余年的悠久历史和850多年的建都史——北京！ 2011年8月26日 4篇三：外出旅游学习心得体会 外出旅游学习心得体会 首先感谢公司给予外出考察的这次机会，其实这次外出是我的第一次旅行，外出前心里

很激动，第一次坐飞机，第一次跟这么多的同事一起出去真的很开心。 浙江省是一个以旅游为支柱产业的城市，听导游介绍中国有很多地方都在开发旅游，但

是以旅游为支柱产业的就只有浙江一个。我听了就在想是怎样的一个城市能以旅游产业为龙

头产业„当大巴车进到市区时人越来越多，西湖马上就要到了。导游是个上海人，在他讲解

景点的时候我学到了很多，尤其重要的是耐心。西湖处在杭州的中心，由于门票是免费制所

以人非常多。有关杭州的旅游纪念品更是让人眼花缭乱：旅游手册、杭州纸伞、t恤、帽子、

丝巾、手绢等等，每一样都很有纪念意义。杭州作为一个旅游大省，其旅游相关的衍生行业

真的很是值得借鉴与学习。 其次还考察了瓷器制造厂，期间，瓷器制造厂的专业人员还给我们讲述了瓷器烧制的全

过程。上海双年展我一直都在关注，网上的照片总是不能满足太多的要求，这次有机会看到

真的很荣幸。这次展览的作品使我印象最深的就是邱志杰的装置作品，无论是构思还是制作

方面都是非常考究的。其次就是场馆的讲解员，她们非常耐心地讲解每一个作品对游客提出

的问题也是很耐心的回答，从这一点上深知他们付出的心血。 人类视觉下的旅游管理与开发 学院：化学与材料科学学院 年级专业：

学号：

姓名：冯海艳 2012级化学专业 125703010023 学习旅游课的感受

本学期我选修了《人类视觉下的旅游管理与开发》这门课程，经过八个周的学习，了解

了我国诸多地方甚至外国很多地方的风土人情和饮食文化，极大地丰富了我的旅游知识，大

大的拓展了眼界。现在学习即将接近尾声，我深深感受到这门课使我收获很大，我更加了解

了与周围世界密切相关的的地理知识，获得了相关的旅游知识和技能，对相关的旅游政策也

有了一定的了解，让我认识到现实世界中的人类旅游生活与自然现象的关系感触颇多，更是

激起我想外出旅游的浓厚兴趣和向往。 回想着这八个周的旅游知识学习，感觉一切都历历在目，眼前总能浮现出老师给我们播

放的与旅游风景宣传片、图片、视频以及一些同学介绍的他们的家乡的一些独特风景及美食。

通过宣传片使我们接触到了各种文化，领略多姿多彩的民族风情，从而体验到人类丰富的精

神享受。在课上老师细心地讲解让我有了视觉上的享受，在这个小小的课堂上，领略到各地

的风光，想象自己就置身其中，感觉上旅游课就像是一次免费旅游。老师给我们讲解很多省

份的热门景点，让我发现大千世界的美，让我感受到旅游的魅力，大开眼界。其实，很早以

前就想独自一人出去旅游，可是，总是在计划着去哪儿的时候被各种各样的琐事所羁绊，只

能以以后还有的是机会来说服自己，通过这门课的学习，我要外出旅游的决心更加坚定，我

想去感受大自然的魅力，去欣赏那些凝聚了古人智慧的文化古迹，了解各地风土人情，开阔

视野，丰富自身内涵。

平时室友们聊到某个地方的美食，美景，独特文化时，我总是哑口无言，扮演者倾听者

的角色，瞬间发现自己的见识好少，视野很窄，心里就想着，一定要出去走走，希望在以后

和朋友聊天时关于旅游的话题也不再会只是一个倾听者，而是一个畅所欲言的发言者，能和

同学们分享我所发现的美。目前我还处在学生时代，可能暂时实现不了去很远的地方，但我

可以去我们周边的地方，作为一个贵州人，居住在一个少数民族居多的省份，去感受各种少

数民族语言和文化也是一种视觉和听觉享受。在学习旅游知识的过程中，让我重新认识和了

解了贵州，增加了我们贵州少数民族文化的认识。发现了贵州的独特之处。 当你因为学校的学习繁重，内心烦躁，思绪凌乱，信心缺失，或者是遭遇种种不幸的事

情时不妨去旅游，你慢慢的会发现旅游的魅力，专心的欣赏路边的风景，能使你浮躁的心静

下来，使你的大脑很清晰，想想自己最近的人生轨迹，总结自己的收获 与失去，总结自己的成功与失败。你会发现自己在意的那些事情是多么的可笑，所遭受

的挫折是多么微不足道，不要总是消极，要以积极的心态面对生活。也就是说，旅游，其实

就是一个另样的人生。旅游的途中，行走在路上，身边的人和事会让你看到自己的生活状况，

也会让你更好的理解这个社会的现状，让你更加明确自己的人生目标，更加透彻自己的心扉。

用旅途特有的心境去思考，去发现自己的不足，同时规划自己的未来，找到自己生活的信心。

旅游不一定非要去名山大川，不一定非要到历史名城。作为学生，如果长时间呆在学校，视

野很窄，就会感觉很压抑，只要走出校门，哪怕只是周边的景点，只要行走在路上，都是旅

行。

古人说“读万卷书，不如行万里路”。所以，趁着我们还在读书，还有很多空闲时间，出

去走走，你会发现外面的世界很精彩。篇五：旅游心得体会 旅游心得体会 所有的人都会同意，旅游可以增长知识，锻炼身体。“旅游可以使人明智”也是对的，象

我们从中国到美国来的时间长了，就知道美国既不是遍地黄金，也不是苦得“水深火热” 。

有个外州的朋友问我，听说德克萨斯州很落后，据说牛仔脾气的德克萨斯驾车人碰上交通拥

挤时会跳出来，岔开两腿朝天打一枪，问：“前头怎么回事？” 是不是啊？很难解释清楚，

因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想，但是道听途说和联想并不是事实。 旅游似乎是幸福家庭的专利，其实不一定。俄罗斯作家托尔斯泰的名著《安娜。卡列琳

娜》一开头的两句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸”。你看，幸福

的家庭都尊老爱幼，万事如意；而不幸的家庭或许有病，或许有婚姻的危机，或许有失业的

不安感。但是，小说中的吉提大病一场，医生给满脸愁容的吉提的药方是“旅游一个月”。 旅游要有好的同伴，这也因人而异。旅游中要以友谊为重，不能指望别人事事照顾你的

需要，还要原谅别人无心的伤害。退一步海阔天空，学会“妥协”这门心理功课。不然，好

朋友也会在旅游中闹得不欢而散。 旅游需要花时间。时间总是有的，无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期，可以到

欧洲玩。长周末，可以开车到郊外一游。 旅游需要花钱，这话不假，要看怎么花钱。由于科技的发展，现在价值五美元的电子手

表和一万美金的名牌手表ｒｏｌｌｅｘ一样准确；不是名牌的衣服和价值数倍的名牌衣服的

保暖效果是一样的，非名牌衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌子是钉在里面的，大该名牌

衣服厂家觉得亏了，现在也把牌子钉在衣服外面了。２０万的房子和４０万的房子在８小时

的睡眠时间一定是一样的感觉（投资是另一回事），除非房子的感觉特别好，每天晚上睡不着

觉。当然，旅游花费不小，到非洲一次的花费可以买４个６０”的大电视机。 所以，旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点，有人花了＄１８００，有人只

花＄９００。比如说，你一定要临时安排到自己喜欢的地方玩，当然贵。先玩英国再玩墨西

哥，和先玩墨西哥再玩英国没有什么差别，毕竟没去过的地方多得是。航空公司在淡季推出

2016学习旅游法心得体会
旅游学习心得 第六篇

旅游法学习心得体会

今年10月1日《旅游法》正式实施，这对于一个旅游工作者来说不仅是一部法律的诞生，更重要的是它将改变目前国内旅游混乱的发展状态和无序的竞争环境，对于改变整个国家的旅游面貌将产生重大影响。

法律出台正当其时。经过改革开放30多年的发展，我国的综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升，2016年，我国已经形成了近30亿人次的国内旅游市场规模，位居世界第一;出境旅游人数已超过8,000万人次，我国成为全球第三大出境旅游客源国，我国出境旅游对世界旅游市场的贡献率超过7%;入境过夜旅游人数2016年已达到5,772万人次，继续位居世界第三。今年2月2日，国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(2016—2020年)》，该《纲要》提出，到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。巨大的市场、宏伟的目标，都需要相应的法律进行保障，《旅游法》的出台不但是大势所趋，也是正当其时，让旅游业有法可依，科学发展，是一件好事，对业内人来说，以后做旅游就有法可依了，知道红线在哪里，不敢轻易触碰它。《旅游法》不仅约束行业内的经营者，也对经营者的权益进行了保障，并对产业发展进行指导，最终促进行业发展。规划发展独成一章。《旅游法》一大特点是特别强调对旅游行业的规划，甚至为此专门列出“旅游规划和促进”的章节，这在各类法律法规中是相对少见的。《旅游法》中“旅游规划和促进”一章就是要促进旅游业发展。我国经济持续快速发展了30年，目前到了温和增长期，发展的潜力和希望在于扩大消费，做大做强旅游业将发挥重要作用。

《旅游法》规定景区、景点开发一定要有统筹规划，一定要打造出科学、合理、有品位、一流的产品。《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广，鼓励研究制订促进旅游发展的政策等。《旅游法》之所以强调“规划”，是旅游的特殊性质决定的，因为旅游业不是一个独立的行业，其涉及面很广。《旅游法》中规定的规划包括旅游资源的保护和开发利用，这既和文化产业有关，也和文物保护有关，还和森林、海洋资源的保护和开发有关，涉及的行业非常广。

《旅游法》中还提出产品的开发、服务质量、旅游文化建设、形象宣传等等，也需要规划。而基础设施建设，如高速公路、铁路，这些和旅游虽然没有直接关系，但没有这些基础设施，旅游业根本发展不起来，可以说旅游的规定客观实际，符合旅游发展的规律。旅游的创意成分很高，而旅游创意涉及科学技术、环保、文化等等，这也需要有统一规划。更何况旅游资源的开发往往投入很大，与其衔接的基础设施建设也需要投入大量资金，这些都离不开规划，如果没有规划好，损失将会很惨重。因此，《旅游法》还要做好产业的融合，与其他产业协调发展，才不会被“最短的一块木板”所拖累。

优胜劣汰提升质量。《旅游法》对行业的规划影响深远，将通过竞争的方式促进行业内的优胜劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零团费揽客，要求景区门票涨价必须提前6个月听证，这些规定对目前旅游业转变发展方式，调整产业结构都有作用。限制景区随意涨价，就逼着景区经营者不再将创收的注意力单纯集中在门票上，而是通过延长产品线，提供附加服务、深度服务，发展二次消费、三次消费，这样即使不涨门票价格景区也能赚到钱;禁止零团费，就是限制价格战，逼着旅行社经营者通过提高产品质量和创新能力吸引客源，久而久之，提高了企业的创新能力。《旅游法》的出台，短期来看可能会让旅游业承受一些损失，比如限制涨价让景点收入减少，对旅行社提出各类要求使得经营难度增加，但长期来看是利好，通过优胜劣汰的方式，让旅游业整体质量得到提高。

目前旅游业中存在很多发展障碍，除了像零团费旅行团强迫购物、景区门票过高等痼疾外，还有很多门槛，如对旅行社出境游资质的限制，就导致了行业中的垄断现象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断”，如果这条规定能够得到具体落实和贯彻，那么对经营者来说也是好事，能让更多的经营者公平竞争，促进行业发展。

《旅游法》出台后市场要洗牌和调整，我认为这是必然的。如果能够按照《旅游法》的规定，在加强政府监管的同时完善市场规则，进行规范性调整，市场便能够实现优胜劣汰，这正是制定《旅游法》的目的。

《中华人民共和国旅游法》 自学心得体会

《中华人民共和国旅游法》于2016年4月23日通过，并予以公布，自2016年10月1日起施行，为做好《旅游法》的宣贯工作，我局早在6月份就小规模开始在局内部组织人员学习《旅游法》并在7——8月集中组织全局，各县(市、区)旅游局，各园区旅游主管部门和个涉旅企业员工进行《旅游法》的自学活动，在《旅游法》的自学活动期间，通过对《旅游法》进行了通读，并对《旅游法》的条款以不同的分类方式进行了分类，使我对《旅游法》的各项条款有了更深的印象。下面谈谈三点自己的心得体会：

一、《旅游法》系统全面：

1、涉及的法律主体全面。本法对旅游中所涉及的政府部门、涉旅企业、旅游者等有所提及，明确规定他们的权利和义务 。从第二章旅游者开始，本法就对旅游中所涉及的对象进行了描述，第三章对在规划和促进中政府部门所起到的作用进行了说明，第四、五章又对旅游经营者的权利义务进行了规定。

2、保护对象全面。本法不仅保障旅游者的合法权益，同时对涉旅企业的正当经营行为和合法权益予以保护，做到不偏袒任何一方、公平公正。

本法这种全面系统的特点使得各方都有法可依，做到公平公正，更好发挥《旅游法》的社会效益。

二、《旅游法》针对性强。《旅游法》中血多条款对人民群众反应强烈的问题进行了清理解答，你定了针对性条款，比如景区门票价格(第四十三、四十四条)、零团费(第三十五条)、强行购物(第三十五、四十一条)、买团卖团(第六十三条)等，通过法律的手段杜绝此类旅游市场乱象行为，保障旅游者的合法权益。

三、《旅游法》可操作性强。《旅游法》每章条款都体现一个“实”字，可操作性非常强的，就拿我们旅游主管部门来说，《旅游法》专门写了第七章旅游监督管理，对旅游主管部门的权利和操作方式都有明确规定。按照《旅游法》规定能够有效实行旅游主管部门的监督管理权。

作为旅游主管部门的一员，通过这段时间学习《旅游法》，自身的旅游业务知识有所提升，为10月1日《旅游法》的施行打下一定基础，在今后我将进一步加深对《旅游法》的理解，努力提高自身为人民服务的水平，争做旅游主管部门的一名执法标兵。

初学旅游纠纷案件处理相关规定的体会

在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高度重视和妥善解决的问题。近期，最高人民法院出台了《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，并于2016年9月13日通过实施，对旅行社的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。最高法院是首次系统的对旅游纠纷作出司法解释，是为了正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益而制定的规定。我们应该抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故的发生，尽量减少企业经营风险。

总的来看，此规定的内容与《旅行社条例》的规定是一致的，一些地方更加明确，从司法的角度予以定义。以下条款为个人理解，仅供参考。

1、“旅游纠纷”的定义和合同关系

规定中对“旅游纠纷”的定义，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。而“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人，即代表旅行社从事经营活动的旅行社员工。“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷，参照适用此规定。

2、诉讼的双方

以单位、家庭等集体形式及旅游者个人与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷的，均可采取诉讼的方式予以解决。

3、诉讼的选择

因旅行社原因造成旅游者人身损害、财产损失，如果旅游者选择要求旅行社承担违约责任或者侵权责任的，法院应当进行审理。比如交通事故，旅游者可选择交通事故处理或违约责任，不能同时选择。旅行社希望按交通事故处理，成都曾有旅行社发生重大交通事故，因按侵权诉讼，法院判定旅行社免责。

4、关于被告认定

“因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。”以往是旅行社先行赔付，然后再追究旅游辅助服务者，现在可同案审理。可明确责任，加速审理和赔付，减轻旅行社的负担。旅行社已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅行社的，法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。保险公司承担连带责任。

5、合同内容的公正性与责任

《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”， 旅游者请求依据认定该内容无效的，法院应予支持。如果不是强迫，合同双方约定的条款符合《旅行社条例》等相关规定的，应不视为“不公平、不合理”。

6、关于责任划分

旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，法院应予支持。尽管系第三方责任，旅行社也可能被列为被告，承担相应责任。

7、告知的重要性与完善手续

“旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，法院应予支持。”一是必须告知，二是必须完善告知方式、程序和手续。

旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务，或者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，法院不予支持。告知后游客发生事故，由游客自身承担责任。

8、游客信息使用与管理责任

“旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息，旅游者请求其承担相应责任的，法院应予支持。”旅游者的个人信息只能用于办理旅游手续，如签证、交通、住宿等，不得用于其他方面。

9、必须完善转团程序

“旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让，请求解除旅游合同、追究旅游经营者违约责任的，法院应予支持。”应把握不同意转让，就不要签合同。而旅行社擅自转让旅游业务，旅游者在旅游过程中遭受损害，旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者必须承担连带责任。

10、变更责任与费用处理

“除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外，在旅游行程开始前的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，请求确认转让合同效力的，法院应予支持。”“旅游经营者请求旅游者、第三人给付增加的费用或者旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的，法院应予支持。”“旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，法院应予支持。”关键是在双方约定，一般在行程开始前旅行社已产生费用，如交通票、订房、订车等，如取消或更改，旅游者应承担已经产生的实际费用，旅行社应注意收集和提供凭证，以备旅游者索取。应退款项按约定及时退还给旅游者。在旅途中的变更产生的费用，应由变更方承担。

11、不可抗力变更的免责与费用处理

“因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，法院应予支持。”此条有两层含意，一是对不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的，各自承担责任和费用，不可向对方追责。二是应向旅游者退还尚未实际发生的费用。

“因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，法院应予支持。”因双方免责并同意变更行程，根据实际情况，旅游者应承担增加的费用，或旅行社退还尚未发生的费用。

12、因旅游辅助服务者的责任与旅行社的关系

“因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，法院应予支持。”建议在与游客签订的合同中增加此条，由直接责任单位或责任人承担责任，而旅行社可免责。

“旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，法院应予支持。”旅行社在采购中出现失误，要承担连带责任。但如何才能“尽谨慎选择义务”?很难界定，只能尽可能完善旅行社与旅游辅助服务者之间的合作协议。

13、旅行社之间业务委托的法律关系与责任

“签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者，因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的，法院应予支持。”地接社出现接待质量问题，组团社应承担责任，因此，选择好地接社，并与之签订合作协议，尽可能的完善条款，以便事后追究其责任。而旅行社委托旅行社以外的人从事旅游业务，发生旅游纠纷，必须承担责任。

14、旅行社挂靠责任

“旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的，法院应予支持。”受损的只能是旅行社，因此必须加强旅行社内部的管理，杜绝和减少经营风险。

15、旅行社合同违约责任

“旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，法院应予支持。”赔偿是必然的，“合理费用”幅度是不可预计的，只能是个案处理。

“旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，法院应予支持。”对欺诈行为明确了赔偿标准，但首先应确定是否有欺诈行为。

16、客观因素变更合同约定的处理

“因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，法院应予支持。合同另有约定的除外。”旅行社只退还尚未发生的费用，或在合同中事先约定。

17、行程外活动的告知义务与责任

“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，法院应予支持。”主要是指游客的自由活动时间，包括不参加旅游行程的活动时间以及经导游或者领队同意暂时离队的个人活动时间等。此事时有发生，主要是在旅途中行程安排外，关键是如何告之游客，可分为四个层面，一是签订合同时;二是行前会和领队、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景区等。

18、游客自身原因造成损失的认定

“旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，法院不予支持。”反过来讲，如果给旅行社造成损失，一旦追究游客的责任，法院应予支持。

19、关于精神赔偿的界定

“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉;旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，法院不予支持。”对于精神赔偿，如以“违约”诉讼，法院不予支持。如以“侵权”诉讼，关键是侵权是否成立，如属实，法院可能会根据情节来判决。

20、游客物品损失的界定与免责

旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游者请求赔偿损失的，法院应予支持，但下列情形除外：

(1)损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的;

(2)损失是由于不可抗力、意外事件造成的;

(3)损失是由于旅游者的过错造成的;

(4)损失是由于物品的自然属性造成的。

如属以上四种情况，旅行社或旅游辅助服务者应会免责，如是旅行社或旅游辅助服务者的管理责任，应承担损失，不过应由在保险公司承保的旅行社责任险来承担。

21、不得随意增收费用与禁止消费岐视

旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，法院应予支持：

(1)因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用;

(2)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。

双方在签订合同时认可的购物和自费活动项目除外，其他的类似活动，除非游客书面同意，否则旅行社将承担违约责任。对于因年龄、职业、地区等差异增收费用，涉嫌消费岐视，必须予以禁止。

22、旅行社单项委托服务的责任

“旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，请求退还尚未发生的费用、赔偿损失的，法院应予支持。”主要是单项委托服务，如订房、订车、订票、代*照、代办签证等，如系旅行社在办理过程中的责任，应该承担损失。保险公司也可作相应赔偿。

23、游客在单项委托服务中的责任

“旅游经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中，旅游经营者提供的服务不符合合同约定，侵害旅游者合法权益，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，法院应予支持。”“旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害，请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，法院不予支持。”对旅行社提供的单项委托服务，如果不符合双方约定，旅行社应该承担责任。游客除此以外的所有活动，与旅行社无关。

2016国庆节旅游心得体会
旅游学习心得 第七篇

又一个国庆节到了,我们学校也放了假,我的爸爸妈妈也可以休息七天。这七天的假期小朋友们打算怎么过呢？是去外地旅游，还是在家里看电视、玩电脑？是整天陶醉在书林之中，还是在家帮父母干活？我想，每位小朋友大概都要去逛逛街，买点东西吧。可是你们注意到了吗，在这个举国欢庆的节日里，有那么多的人还在各自的工作岗位上辛勤地工作着。

大街上每一家商店里的营业员和老板都在辛勤地工作，他们都热情地对待顾客，从不对顾客们翻白眼、说脏话。不管是什么节假日，这些商店里的营业员和老板从不休息。他们不仅仅是为了赚钱，还为了使我们得到更好的服务。

不仅各个商店、超市里的营业员在国庆节辛勤地工作，在大街上还有一群不知劳累的工作者——环卫工人。环卫工人每天都起早贪黑地劳动，就算在国庆节也从不休息。环卫工人每天都在为我们的城市做出贡献。大家试想一下，如果没有环卫工人，我们的生活会怎么样：到处是垃圾，臭气难闻……我们一天也离不开他们，而他们每天都在工作，都在环保，都在劳累。他们为了什么？还不是为了让我们有一个清洁的生活环境，让我们能过一个舒适的国庆。

2014台湾旅游心得体会
旅游学习心得 第八篇

心得一：台湾旅游心得体会

恍然之间，我在台湾已经整整待了三个月的时间。细数这些日子，除了上课学习之外，剩下的双休日或者节假日，我都在路上。在申请到台湾做交换生的时候，我就非常憧憬，因为在我的印象里，台湾这座宝岛就是瑰宝，需要我们近距离接触它的美，不论是山水风景，还是人文情谊。

来台湾之前，我像许多大陆的朋友一样，对台湾的认识大概只停留在阿里山、日月潭，最多加上101大楼。喊的出的地名就是台北、台中、台南、高雄之类的。这不是我们的错，因为课本就只教了这些。这同台湾朋友只认识49年的中国的情况如出一辙。其实，台湾不只这些精采的地方而已。

想想看一个孤悬海外的小岛，从明朝陆续在荷兰文化、葡萄牙文化、明文化、清文化、日本文化、美国文化的影响下，同在地的高山族文化交融之下，台湾有许多细微的精采布满各处。高山族根据研究不是一个单纯的民族，举其中一支早已融入汉人的西拉亚族做例子，西拉雅族存在于荷兰人占剧的今台南、嘉义、彰化一带，依据当时荷兰人的纪录，西拉雅族人无论男女都身材高挑、肤色白晰，举止斯文有礼。深入村落传教的传教士记载，当地的妇女有节育的习俗和技术，甚至较当时西班牙人毫不逊色。事实上西班牙人同西拉雅族大部份时间是和平共处的。再往北边一点则是大肚番王的领地，那是西班牙人也不敢轻易进入的禁地。这些文化遗迹，都遗留在台湾各个角落里、台湾人的各种习俗里头。

在过去可贵的三个月里，我把台湾算是转了个遍，也许感受得和来台单纯旅游的大陆客不同，我喜欢慢慢地感受，细细地去体会每个地方不同的美。给我印象很深的三次旅行分别是垦丁、台北和花莲。

垦丁之旅对我而言是完美的。那是我平生第一次体会玩水的快乐。当我穿上潜水服、戴上潜水镜的那一瞬间，我觉得我的人生又少了一样遗憾。我其实是很害怕水的，当然也不会游泳。但是当天教练带着我们下海，传授我们浮潜的技巧，我也不知道哪里来的那么大的勇气去接近海水。当我坐在香蕉船上，被故意甩到大海中的时候，那种乐趣和喜悦是无法用言语去形容的。我爱垦丁的一切，台湾的最南端，海很美，心情更美。

去台北的时候正值中华民国百年庆典，喧嚷的人群、繁华的都市，让我不禁想起了北京。简单地比较一番，感到还有许多异曲同工之处。就拿故宫而言，北京的故宫只是个建筑物，而台北的故宫是中华瑰宝精华之所在。此中的藏品如翠玉白菜，宋高宗，宋孝宗的书画等等都已十分熟悉。台北，不能不去故宫，台北故宫的表面，是模拟北京故宫而建造，背靠翠绿的山脉，远看起来颇有气势，近处感觉原本也可是一中式博物馆的范围。虽然自知和北京真正的故宫比较，原本就不应该，但由不得会比较。比较之后的结果则是仁者见仁智者见智了，在我看来，历史遗留下来的宝物需要我们去保护和传承，至于以后的历史如何去书写，只能顺其自然罢了。

花莲是一次感受自然和民族的旅程。这次旅行是阿美族的一个阿姨设计的，同时，带领我们游玩的是一位太鲁阁族的姐姐。进入太鲁阁国家森林公园，我便被大自然折服了。原来，“大好山水”是真的存在的。相比较而言，我更欣赏这里的风土人情，这里保留了太鲁阁族人很多的习俗和文化，当融入到他们的生活中去的时候，你会发现自己会脱去世俗的外衣，用人最淳朴的本性去相处、去交流。

此次的台湾之旅会给我留下一辈子的回忆。有很多事情和经历，只有亲身体会，才会有更好地感触。比如，到台北玩可以不去逛101大楼，反正同金茂大厦和东方明珠往下看也没太大不一样，但不能不去逛距101大楼仅200米远的24小时开放的诚品书店；到宜兰玩可以不去泡温泉，相信我同你在南京泡的也差不多。但如果错过了苏澳的冷泉就太可惜了，因为全世界就2个地方有；到了花莲可以不去海洋公园看海豚表演，你可以在许多地方都看到类似的表演，但如果不走一趟太鲁阁看看大自然的鬼斧神工以及人定胜天的奇观，那你就白走了一趟台湾；了南投没看到日月潭不可惜，因为同杭州西湖比起来也就西子比貂蟬，但如果你没去一趟桃米生态村看看921地震灾民如何把农村变成吸引人的观光生态社会企业，那就错失真正的精采镜头。到了台东可以不吃凤梨释迦，因为你已经能在上海买到它了，但如果你没走一趟绿岛看看绿岛海底下的海洋生物，那就白白浪费了银子，因为绿岛的海底生态在全世界范围内可以同第一名的大堡礁一较争长短。

台湾，值得我们用旅游的方式来体验。因为，行走在这片土地上，你定会有美妙不同的感受。

心得二：台湾旅游心得体会

前段时间去祖国的宝岛台湾走了走，台湾的景色给我留下的印象不深，台湾的美食给我留下的印象不深，但是台湾人民却给我留下了深刻的印象。

到台湾，因为手机没有开通国际漫游，所以不能拨打电话，于是我在酒店司机师傅的指引下去了7-eleven（连锁超市）去买电话卡，一进超市，我就被超市老板的人情给深深的感染了。我进去后就很客气的为我介绍各种电话卡，还给我推荐很多特色美食（虽然我最后没有买他推荐的东西，但是他始终都是很客气的为我介绍）。最后我因为不知道台湾哪个频道转播世界杯，老板很客气的给我打了好几个电话，然后告诉我。他是第一个让我感觉到台湾人民的热情，或者说至少他们的服务很热情。

在游玩几天后，在花莲的一家酒店住下，但是回到房间，我发现我的房间不能上网，于是我打电话到了总台，很快就有一个20多岁的男孩上来，他不断的向我表示着歉意，并表示给我换一间房间。那时，我刚洗完澡，我告诉他，我需要换下衣服，让他稍等会，他就在门口等了我十分钟，收拾完所有的东西，把我送到了另一个房间，途中还不断的向我表示歉意，希望我原谅他们的失误。我再一次被他们深深的热情而感染。休息片刻后，我来到酒店对面一家很小的文具店想买支笔，但是因为店太小，没有我需要的东西，店主又是很抱歉的对我表示歉意，他说：非常不好意思，因为他们店太小，文具没有那么齐全，对我造成了不便，同时还主动指引我哪个店有。

在这几天里，我们早上不管离开哪个酒店，酒店的经理和服务员都会在酒店门口排成一队，向大家挥手送别，并且一直目送大家远去。

几天后我们又来到野柳风景区游玩，很多游客在要在一块很有趣的石头前留念，但是因为人特别多，管理人员就组织大家排队拍照。这时排在最前的几个游客（应该是一起过来玩的），不挺的让自己认识的朋友插队拍照。管理员不断的劝说，让他们排好队，但是他们毫不理睬。后面排队的游客都非常生气，于是管理员就去驱赶他们几个人，他们离开的时候朝管理员骂了脏话，管理员很生气的质问道，你居然还骂人，你们是哪里的？那几位朋友居然还嬉笑着回答：ZJ省的。我顿时感觉到一种莫大的羞耻啊。

在台湾的这段时间，不管在哪里遇到的都是笑脸的迎接和热情的接待。回来后，我经常想想，我们现在不断的提出要经济怎样的快速发展，要实现什么样的现代化水平，但是我们应该认真的思考思考，我们与他们的差距到底在什么地方.......

在台湾这几天也许我的所见所闻只是冰山一角，但是我相信只要是去过的人都应该有很大的感触。在改革开发以来，我们内地许多城市的发展超过的台湾，尤其是在城市建设方面，比台湾要漂亮的多，但是在其他方面能否有所改善呢，如果我们这一代人能真正从自己做起，这样我们的国家怎会不强大呢！

心得三：台湾旅游心得体会

台湾岛景色美丽，整个岛上都是热带和亚热带植物，郁郁葱葱，基本上看不到秃山和黄土。

到台湾旅游，语言上基本没有障碍，到宾馆、到商店、岛上的旅游景区和夜市上，当地人讲的台湾味普通话（他们叫国语）我们能听懂，比大陆南方一些省份的人讲话还容易听懂，我们讲普通话他们也能听懂。

从吃饭上说，早餐是自助餐，食物很丰盛，吃多少拿多少，如果某人吃剩下的多，工作人员也不说你，但会对你投来鄙视的目光；午餐和晚餐每顿都是八个菜（荤素搭配而且没有很辣的菜），每餐都有两三样水果。主食有大米、面条、馒头。这对于我们大陆的北方人来说还算可口。每到一个吃饭的地方，坐下就吃，不用等（这是旅行社提前用电话联系好的不是导游临时安排的），这样就节省了时间。

住的就是宾馆，基本和大陆差不多（但感觉比较干净舒适），24小时能洗热水澡；饮料就是矿泉水（每个房间都有电热壶，也可以自己烧开水）；房间里有几种不同的茶叶，可根据自己的喜好饮用。

行动坐大巴旅游车，车况很好，每次行动司机负责装卸行李，有时我们和导游也帮把手。台湾的交通秩序很好，虽然车辆密度大但我们旅游八天没有一次堵车现象。在台湾基本听不到汽车喇叭声。在台湾的街道上除汽车外就是摩托车，没有电动车，自行车也非常少。骑摩托车或坐摩托车的人全都戴安全帽（若不戴安全帽，逮住后要罚6000台币）。台湾的公路交通井井有条秩序良好。在台湾无论是车辆还是行人如果横穿街道双黄线是要受到重罚的。在大陆也有较完善的交通规则，但交通秩序不如台湾好，我看就是执行得是否认真。

台湾的铁路交通不如大陆发达。我们从台湾的花莲到南澳坐的是小火车。导游说这是专门为大陆游客准备的，因为这段公路交通曾出过事故，大陆游客觉得坐火车安全些。其实不然，小火车还是绿皮的旧车，铁路比我们大陆的要窄许多，跑起来侧晃较厉害，不如大陆的火车稳当而且速度也慢。台湾也有较为新式的火车但很少。

台湾人热情好客彬彬有礼，有时候他帮你做了事，他倒会说声“谢谢”，我们觉得不理解。但人家说这是因为你给了他做事的机会所以要说声“谢谢”。虽然也可以这样的解释，但我总觉得有点日本人的影子。

台湾对吸烟控制的比较严格。凡是公共场所均不许吸烟，就连宾馆内也不许吸烟。在台湾，经常会看到这样一种现象：某个地方有一只垃圾桶，周围有几个人在那里吸烟。如果你仔细观察一下就会发现这些人是大陆游客。对我这个烟民来说，虽说少吸了几支烟，但也不觉得有多别扭。

在公众场合不高声说话，而是窃窃私语，这使我们觉得有点不习惯。

总而言之，这次旅游的总体感觉——心情比较愉快。

2016新马泰旅游心得体会
旅游学习心得 第九篇

新马泰旅游心得体会【1】

新马泰旅游心得之泰国：

庙宇林立的千佛之国,信仰为上的微笑之国;拥有海岛、美食和独特的文化,泰国是一个天生的旅游国度。这里有金碧辉煌的大皇宫、玉佛寺,可以感受到泰国建筑、绘画、雕刻和装潢艺术的精粹。200多年的沧桑给首都曼谷留下众多的文化古迹,也给海滨度假胜地芭提雅带来了轻松和安闲的氛围。骑大象、鳄鱼湖探险、精彩人妖秀……在这里尽情享受东方夏威夷的浪漫。传统和现代气息交相辉映,梦想和现实交织,一切使这里充满无穷的魅力。泰国无疑是人生必去的旅行目的地之一。

新马泰旅游心得之新加坡：

新加坡是典型的城市国家,素来以“花园城市”著称。这里有享誉世界的鱼尾狮、圣淘沙、伊丽莎白公园,在人潮如织的牛车水、乌节路尽情购物,更能品尝难以忘怀的地道美食!

新马泰旅游心得之马来西亚：

纯净的海滩、奇特的海岛、原始的雨林以及现代化的都市组合成了马来文化的发源地。宁静的黄金度假海岸波德申,没有过度开发的喧闹,看不出丝毫的商业味;而素以不夜城著称的云顶高原则会给人带来别样的感官冲击,娱乐城、游乐场、美食街,云顶蒙迪卡罗赌场等让你一次过足瘾。精彩马六甲、首都吉隆坡,大马行程一次全玩转。

新马泰旅游最佳时间：

新马泰风景以及建筑如此吸引人，那什么时候是新马泰旅游最佳时间呢?答案就是十月至次年三月。十月至次年三月属于凉季，但是气温也在15到20摄氏度，不冷不热，正是新马泰旅游的最佳时间。

每年的凉季正好国内气温低，出国去旅游，能感受到南国风光，在阳光，大海，沙滩上度过冬季，不是一个很好的选择么!

么么哒，这下你知道新马泰旅游的最佳时间了吧?其余时间去新马泰旅游，温度太高，阳关刺眼，就使人懒得出门了，更不要说还得冒着晒黑的风险。

新马泰旅游心得体会【2】

十来天了，一直没有时间整理，只是草草将照片传到空间，难得偷得中午片刻空闲，赶紧汇报一下旅行状况。

近两年不知道是工作太忙压力太大，还是日渐成熟的原因，越来越爱上旅游，整天想着该到哪里哪里去转转，想到哪里哪里去看看，所谓“读万卷书，行万里路”，懒得读书，就以行走代替啦，各地走走看看也算弥补一下自身的不足和匮乏了。

去之前就听说三个国家只有泰国最好玩，可是心想难得可以休假出去走走，索性一次性走完，以后未必有机会有时间有精力再单独去了，就当顺路看看也好，最主要是价格相差无几 。新加坡是我们这次旅行的第一站也是最短的一站，仅一天而已。由于不是直飞(南京—香港—新加坡)，所以我们到达新加坡时已经是夜里十一点多，入住的酒店房间很小但干净整洁，酒店对面是很多小吃，虽然刚到时心情雀跃但是第二天行程很满就没有去满足自己的食欲，早点洗洗睡了。

第二天一早就跟大巴前往市政广场、伊丽莎白公园、高等法院等所谓景点，实际上就是一块市中心而已，我们去的时候刚好新加坡在搞文化节，所以新加坡中心标志性的鱼尾狮被封闭维护，未能见得，好在鱼尾狮在新加坡随处可见，便也没少拍照留念。随后又去了花芭山(花芭山据说是新加坡第二高点，海拔仅仅115米，可见这个狮城是多么袖珍了，在这里可以俯瞰市中区，高楼林立，远处还有好多建设中的高层建筑，还可以看到马六甲海峡)。下午又去了名胜世界—圣淘沙，圣淘沙其实很大，里面慢慢玩可以玩一天，当然去圣淘沙的很多是冲着赌场去的，我们嘛也就是走马观花凑个人场、捧捧人气了。整个新加坡走下来虽然很小(面积仅710平方公里，人口五百多万)，但是给我的感觉很好：时尚、现代、干净。新马泰旅游攻略

当天傍晚我们就驱车前往马来西亚，由于我们这次旅行的重点是泰国，所以马来西亚的行程也是比较简单的，我们马来西亚段的导游姓朱，他让我们称呼他“马来朱”或朱短短(在大马男士叫“短短”、女士叫“胖胖”)，当然我们大家都在喊着“马来‘猪’”，从新加坡出关到达吉隆坡也就4、5个小时的车程，车上空调打得十足，全车的人都冷得抖抖霍霍，好在我带了外套和浴巾，统统派上用场，一路全是原始森林，中途休息下车去洗手间时一阵震撼，刚下完雨的原始森林一片鸟叫声，由于是晚上我们看不到鸟儿，但是听到飞来飞去的声音，真正有一种置身热带雨林的感觉。在马来西亚我们依然是走马观花的看了一些建筑，有如三宝庙、三宝井、双峰塔、太子城、首相府、马来高脚屋、水上清真寺，这些或多或少都在记忆中占据点位置。

印象深刻的还是马六甲海峡、苏丹皇宫和云顶娱乐场，马六甲海峡不用太多介绍，印象深刻并不因为他的特殊或壮观，仅仅因为对他的了解是从小学课本开始，一直对其保留着一种特殊的感觉，而事实上如今的马六甲海峡已经不再是重要的港口，所以看起来一片荒芜，没什么看点，在我看来至少可以做成旅游观光带也不至于让众多游客失望叹息。当然除却马六甲海峡，马六甲这座城市还是不错的，至今还保留着很多郑和遗迹;苏丹皇宫在吉隆坡的一个小山丘上，是一座融合西方建筑和伊斯兰建筑艺术于一体的宫殿，我们没有机会进去，透过栅栏也能看到皇宫内青草遍地，四季都是鲜花盛开的景象，皇宫虽然不大，透着一种雅致清幽的别致小院之感却也不减皇室的辉煌和庄严。

云顶娱乐场之所以让我印象深刻，倒不是因为他那盛名的赌场，主要还是那据说是世界上最长的缆车(是不是世界最长我不确定，但我确定这是我做过的最长的缆车)，话说缆车也乘过不少了，但是这一次的乘坐让我爱上乘缆车的感觉。缆车缓缓而行，坐在缆车上看着脚下大片的原始森林，大口呼吸着原始森林里德新鲜空气，心里顿时异常平静，缆车行至大半就进入云中，白茫茫的一片，前后左右均是雾蒙蒙的，这种感觉很舒服，很享受。奇怪的是团友中也有很多人害怕这样的感觉(当然很多朋友一直说我喜欢的总是很怪)。在云顶赌场，小试了一下赌运，两把全输，还是趁早收手，算命的早说过我没有发横财的命

由于我们去的那天正值卫塞节(佛陀出生、成道觉悟、逝世的一天，我知识匮乏，以前不晓得所谓的卫塞节，刚巧欲上才知道，这个节日在还能多国家很受重视，大马就是这样)全国放大假，因此，那天我们没能住在云顶，不过这样也好，据说云顶是个很恐怖的地方，很多富豪上来豪赌，赌性成瘾，倾家荡产就在云顶了结自己的生命，或从云顶跳下、或在云顶的酒店选择其他的自杀方式，想想就恐怖。

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