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医院调研心得

2016-11-23 11:50:37 心得体会 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 医院调研心得(共9篇)医疗服务调研感想与分析分析 问卷的第十一题的调查情况如下,88%的调查对象在对服务状况在不满意的情况下是没向有关部门反映过的,在这88%的调查对象做的小框题可以反映群众为什么不反映无反映,在这88%的调查对象中有45%不知道向谁反映,还有31%的调查对象觉得反映所需要的手续繁琐浪费时间麻烦,即使自己...

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医疗服务调研感想与分析
医院调研心得 第一篇

分析 问卷的第十一题的调查情况如下,88%的调查对象在对服务状况在不满意的情况下是没向有关部门反映过的,在这88%的调查对象做的小框题可以反映群众为什么不反映无反映,在这88%的调查对象中有45%不知道向谁反映,还有31%的调查对象觉得反映所需要的手续繁琐浪费时间麻烦,即使自己反映了也没什么效果不被重视或是无法改变现状,所以大部分的群众选择沉默。剩余24%的调查对象是选择了其他,我们的成员在调查中有记录下了几个原因,最主要的有以下几个:调查对象认为没有很严重的问题,不需要反映;

有些病人自身不在乎,不想去反映; 没时间反映;

④还有一部分的调查对象对象直接表示自己根本就没有想过要投诉或者向有关部门反映;

在这么高的无反映率可以看出,当下的很多群众还是缺乏维护自己权利的意识的,有待提高的。而在有反应的22%的群体中,有2/3的调查对象对于相关部门处理群众所反映的问题的评价还是不错的。剩余的1/3的群众还是认为这方面还是有待提高的,还是有些许的欠缺,总体来说,当下的医疗服务水平还是在一

个良好水平的状态,需要有

关部门的督促推进。

问卷中十二题的调查结果如下

A很满意 B比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意

达到很满意和比较满意的级别只有66%,也就是说还有还有34%的群众对医疗服务窗口的整体情况的评价还只是在

一般水平或一般水平以下,有部分的调查对象有反应到,一些比较好的医院以外的普通医院,例如第四人民医院,虽然医院的环境整洁,工作人员服务意识好,但是还是难以弥补医院环境设备的简陋,医疗人才的缺乏,要提高医疗窗口的服务水平,必须将硬件设施配备跟上。医院应该完善运行的机制,加强全院的医师人才的培养,推进整体服务水平的提高。运用短期快速学习的方式,全面地更加系统的学习医疗知识,加大投资,力求在人才跟医疗设备的同时提升。另一方面,积极做好医护人员服务意识的培养,虽然整体的服务水平评价良好,但中间还是欠缺,不排除有‘老鼠屎’,所以要完善患者的监督机制,快速积极处理好患者的投诉和反映,对于有不规范的,做的不够到位的医护人员,要马上要求改正,从而达到医疗服务整体质量的提升。

市场调查有感

这个学期,我们小组在老师的指导下做了有关医疗服务窗口调查,我个人来讲,参与了调查前期的讨论与调查问卷的策划,接受了老师的点评指导,收获良多,从明确调查的目的到调查计划的安排,再到问卷的设计,然后是实地的调查,最后是调查报告。

一、过程

我们小组调查目的的确定很快,但,在后来的问卷设计中才发现了问题,医疗服务质量的调查涉及很多方面,以我们的力量还是有匮乏的,一开始的问卷,主力是组长,然后再老师的指导下,据调查目的设计出具体的调查问卷,并交由老师审核,经过老师审核之后,组员的积极加入,让问卷显得完善了许多。在各大医院进行了问卷的发放,之后进行相关的数据收集与统计分析的工作,并由组长完成最终的调查报告。

实地调查中,我们小组分为了几个小组,分别到市级、区级和民办医院进行调查,由于我们调查的问题比较触及医院的厉害,所以,一开始医院相关人员比较抗拒我们,在问清了我们到访的目的,就积极配合很多。

我跟我的伙伴是调查第四人民医院的,由于第四人民医院相对于大医院来说是比较低级的,所以在设备上比较欠缺,环境到还好,医护人员的服务态度也不错,很多爸爸妈妈都带小孩子到这家医院看医生,可见,儿科还是不错的!问了周边的商铺老板和一些小区居民,对该医院的评价都还不错,不存在欺骗问题,不存在红包问题,医护人员服务意识得到肯定,医生医术还算可以。 二、对比

在网上看过一些数据,是一些其他调查者做的调查所得到的数据,我进行了对比,不难发现,这几年医疗水平在发展,服务水平也在提高,惠州各大医院,都意识到了以服务为核心的工作显得尤为重要,社会环境推动了医德的普遍提升,群众也不仅仅只是要求医治好自己的病,还要求保护好自身的权利。 三、心得

在问卷的派发调查过程中,我还是发现了问卷的很多不足之处,我们思考的不够全面,某些反面显得欠缺。

同学们的团结协作,享受着合作学习中的乐趣,也在这次社会调查中增加了社会实践能力,更加把和同学们的距离拉近了,体会到了友情的真谛。虽然在这个过程中难免有些劳累,但是看看着我们的成果,我仍然为这个团队的集体而骄傲,为集体的协作而感动。科研的墓

地在于实践,唯有实践,才能体验到其中的滋味。从这次的合作来看,我感受到了要取得成功,大家都要齐心协力,团结。这样才可以顺利完成任务。在完成了研究性学习之后,我学会了很多。而且在这个过程中有许多的乐趣。各个组员之间分工合作,彼此间相互配合。而且增加了我的社会经验的同时也增加了我的社交能力。虽然会遇到一点小麻烦。但是我们还是克服了困难。完成了我们的任务。让我十分有成就感。这个研究性学习我觉得很有意义。 实地调查对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会,它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中,做到学以致用。还能增强我们的团队合作意识。另一方面,让我们切身感受社会不足之处,激励我们认真学习。老师在本学期为我们安排的市场调查与预测的实习,这是一个难得锻炼我们的机会,将老师的宝贵经验告诉我们,让我们从一开始不知道如何入手到后来的小乐趣,既是对我们前面所进行的理论课程的补充,也是我们走进社会深入实习并寻找较好的工作做了重要的铺垫。在实践中,我们学到了不少有用的知识,也得到了一些经验,这些宝贵的经验能帮助我们将来更好的融入社会。

医院调研报告
医院调研心得 第二篇

医院建筑调研报告

·调研目的:通过实地调研,主要把握门诊楼建筑设计的主要特征及设计要素、功能分区原则,了解门诊部的功能组成、

人流流线以及内在各种人群的感受,切身了解空间要素对于门诊楼这类公共建筑的重要性,从而进一步增强自身对空间的感知、流线组织、构思创意思。在自己即将开始的医院门诊楼设计中利用

其好的方面,避免其出现的问题,将自己的设计落到实处。

·调研地点:井冈山大学附属医院、吉安市中心人民医院、安徽省立医院

· 调研方法:拍照记录,切身体会功能、空间概念并根据布局大致画出门诊楼的平面图和分析图。

·调研内容:在调研过程中有侧重的做了以下三方面的资料收集:

1、 门诊楼总体平面功能组合分析 ,了解门诊楼建筑的功能关系、

流线组织。

2、 门诊楼内行政办公、服务空间与主题功能空间的布局。

3、 门诊楼外部空间设计,整体建筑与环境的适应方式以及互动关

系,内外空间的界定方式以及门诊楼在整个医院建筑群中布局

的相对位置。并绘制总平面图。

·调研发现:

1.井冈山大学附属医院. 井冈山大学附属医院,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防保健等功能为一体的三甲综合性医院,也是一所年轻、充满活力、充满希望和未来的井

冈山大学附属医院。近几年来,在井冈山大学党政的正确领导、卫生主管部

门的关心支持下,医院坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,坚持用科学发展观统领全局、深化改革、开拓进取,医疗、教学、科研等各项事业蓬勃发展,医院整体水平明显提高,医院形象得到明显提升,正凸现出一所实力医院、效率医院、服务医院、品牌医院、和谐医院的崭新面貌。

【医院调研心得】

门诊楼呈庭院围合式布局,内部中空设有天窗,门口设置了停车场,有效地解决了房间的自然采光和通风问题,门诊大楼为局部8层建筑,设有地下层,门诊主入口和急诊入口均面向主干道显眼处,均设有残疾人坡道。

门诊楼一层主要设有挂号收费处、急救科、化验室、药房、内科、放射科等;二层主要设有小儿内科、专家诊疗区、麻醉疼痛科、针灸推拿科、中医科、门诊手术室和门诊输液室等;三楼为口腔科;四楼为皮肤科、核医学科、胸外科、心脏外科、心理门诊、癫痫专科等。【医院调研心得】

门诊内部

诊室呈通

过大门为

收费厅,

走道左边

为收费、

取药处,

右边设有

候诊室然

后为医生

办公室和

输液区。【医院调研心得】

2.吉安市中心人民医院

吉安市人民医院占地面积46000平方米,建筑面积为63440平方米,整个布局合理,环境优美,病房设备齐全、宽敞明亮、整洁,建有门诊大楼、内科大楼、外楼大楼、手术中心、干部病房和综合楼等专业用房。医院拥有固定资产总额4000余万元,装备有德国西门子公司CRF型CT机,全自动生化仪、全自动血球计数仪、电子胃镜、体外震波碎石仪、经颅多普勒、彩色B超、动态心电图机、多参数监护仪、细菌培养仪等万元以上现代化先进仪器设备100余台套。

急诊科和门诊部分开设置,由外廊连通,急诊科的设备齐全,人流路线和车流路线与门诊分开,便于救护车的进出。主要药房和门诊合用,距离较远。

优点:1.主入口立面利用形体的穿插组合、立面较为丰富。

2.通过宽敞、明亮的中庭,合理组织人流。

3.各楼层主要楼梯口出设有导医和科室标识。

4.该医院开通网上咨询、资料的方式,方便病人就诊。 缺点:1.急诊科和门诊部距离较远,不利于资源共享。

2.门诊主入口处设有临时停车位,人车混行。

3.主楼梯是一个旋转楼梯,不便于使用,且占地面积较大。

3.安徽医科大学第二附属医院

安徽医科大学第二附属医院是经安徽省政府批准新建的一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复等多功能于一体的非营利性、三级甲等规模的现代化综合性教学医院。

医院坐落于国家级合肥经济技术开发区,占地190.68亩,总建

医院文化调研报告
医院调研心得 第三篇

医院文化建设调研报告

邢台市人民医院 宋聚海

医院文化是医院核心竞争力和软实力,是医院可持续发展的源动力,为进一步深入了解医院文化建设现状和职工对医院文化的认同,通过走访、问卷调查及相关会议等形式对医院文化建设进行了调研。在收集相关资料的基础上,经梳理、分析,形成本报告。

一、调研目的

通过对医院文化调研,认真总结我院文化建设的成功经验,了解员工对医院基本情况的认知、对医院文化现状的理解和对加强医院文化建设的建议,更好践行社会主义核心价值观,并提炼和培育医院核心价值观等,全力打造医院特色文化品牌,推进医院各项事业又好又快发展。

二、调研内容、方式

调研内容围绕医院文化,认真分析职工队伍、文化建设现状,通过院训、愿景、宗旨、发展战略、医院精神、核心价值观、医院理念及院歌、院徽、院旗等研讨,提炼、升华和培育医院核心价值观等。

调研方式采取个别访谈、集体座谈、问卷调查、实地观察、查阅资料等方式进行。党委和支部班子成员深入科室,个别访谈管理干部、职工代表和离退休人员86人,召开座谈会5次,深入了解当前存在的问题,认真收集医院文化建设的总结材料、经验材料、文化手册、图片等资料。项目组发放调研问卷1000份,回收636份,回收率63.6%。

三、医院文化建设现状

邢台市人民医院是一所历史悠久的老院,从1945建院,至今已有68年的历史,形成了许多优秀的文化传统。医院坚持人民医院为人的宗旨,锐意改革,开拓创新,在基本建设、设备更新、学科建设、人才培养与引进、医院管理与服务、医疗质量与安全、技术水平和绩效上,都有了跨越式发展。目前已经发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健等于一体的国家三级甲等医院,是邢台市诊疗项目最齐全、设备最先进、开放床位最多的医院。医院先后荣获全国爱婴医院、省基层先进党组织、省级诚信医院、省级医德医风示范医院、省级文明单位等荣誉称号。

存在的问题:

医院文化建设系统性不够。全员参与文化建设热情还不够高,有的职工认为与己无关,对调研活动参与度不高,调研问卷回收率仅63.6%。缺乏危机意识,部分职工进取意识不强。我院在邢台市及周边地区处于“老大”地位,这是医院发展的独特优势。但是,也正是这种“老大”地位,使得医院部分干部职工产生“皇帝女儿不愁嫁”思想,危机意识、进取意识、竞争意识不强。访谈中不少人反映,现在不愁没有病人,好象都是人家来求我们,所以,“大家自豪又自满”,觉得这样子就行了,没有危机,不需要竞争,也不愿意冒风险再搞什么创新。造成学习意识相对薄弱,学习氛围不太浓厚,有的员工沉迷歌厅、舞厅,留连牌桌、酒桌。有的医务人员小有名气后,乐于应酬,疏于学习,论文没有了,科研成果层次不高。个别员工存在较为浓厚的金钱意识,过多考虑个人利益,对医院声誉考虑不多,认为医院荣誉不如个人收入更实惠。

四、对策与措施

(一)领导重视,构建良好的医院文化建设长效机制。医院文化的形成和建设归根结底离不开有战略眼光、真抓实干、团结协作的医院领导集体。要统一领导班子的思想,重视群众文化建设,在医院文化的设计、建设、管理、维护中,进一步达成共识,使得医院文化得到执行、规范、推广和发展。要建立目标明确、责权分离、关系协调、渠道畅通的医院文化建设运行机制,不断进行优良传统和优秀文化元素的灌输,在文化的“内化于心,外化于形”

上下功夫。提炼并形成医院的理念、目标和发展愿景,通过不断的培训灌输,让这些理念、目标和愿景为医院绝大多数职工所认同。

【医院调研心得】

(二)强化执行力。按照现代医院管理的要求,制定和完善医院各项规章制度,并通过院长查房、全面督查、专项检查、委员会活动、综合目标考核等多种形式增强制度执行力,将制度执行渗透于言行中、植根于头脑中、体现于服务中,使之成为全员自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则,克服工作中的惯性思维和随意性。严格奖惩,坚决惩处违反制度、损害病人利益的行为。

(三)转变观念,构建和谐医患关系。构建和谐医患关系首先要转变思维方式,努力使患者满意。转变思维方式,就是转变过去只把医患关系看作内部问题,而实质是一个社会问题的局限思维方式,转变到从宏观大环境下看问题的战略思维方式。要以人为本,建立良好沟通,充分考虑患者的心理预期、疾病状况、经济能力和各项医保政策,用智慧去建立一个平衡点,用“同理心”原理,做到“常常去安慰,总是去帮助”,让不同类型人群的患者都满意,提高社会认同。

(四)进一步加强人才队伍建设,提高竞争力。医疗竞争的核心是人才的竞争。人才是医院科学发展的决定性因素。人才结构不尽合理,高级职称人员偏少,业务骨干缺乏等问题困扰我院的发展,接下来我们将从以下方面着力解决,一是要用好现有人才,通过规范化的培训、代教、进修等方式,为他们提供更多地学习锻炼机会,使他们尽早成才,成为医院的业务接续力量。二是要引进急需人才、学科带头人,在人才建设上敢投成本,对专业急缺人才、学科带头人实施优惠政策,帮助他们解决后顾之忧。三是造就一批有潜力的后续储备人才和有影响力的技术专家,并从加大医教研投入、薪酬激励、声誉激励、外联外宣等方面入手,激发员工创新工作热情,多出有质量的医疗成果,提升影响力。

(五)抓内涵建设,提升医院形象。

1、持续改进医疗质量。医疗质量是衡量一所医院素质、生产力发展水平的一个重要标志。尤其在当前社会正处于发展转型期和矛盾凸显期,没有质量就没有安全,没有质量就没有稳定,没有质量就谈不上树立良好的医院形象。提高质量就是提高满意度,就是实现医院社会效益的第一步,也是打造医院品牌文化的关键。

2、加强学科建设。特别是重点学科的培育和建设,强化院有品牌、科有特色、人有专长格局,打造医院的重点和特色专科,并加以大力宣传,提高社会知晓度和信任度。

3、紧密结合第三轮医院等级评审、民主考评、“三好一满意”、“三比一争”和“修医德、强医能、筑医魂”活动,着力改善就医环境,优化服务流程,完善预约诊疗及便民服务措施,方便病人看病就医。

4、积极开展公益活动。一是做好公共卫生事件防控和处置工作。二是利用病友会、义诊咨询、媒体专栏等形式开展群众性健康教育;组织医疗专家深入社区、农村、敬老院进行义诊和慰问活动。三是深入开展单病种限价、“助困病房”、“先诊疗,后结算”;推行住院费用担保及预付制、药品耗材集中招标采购、特殊人群诊疗费用减免等措施。四是扎实开展“卫生下乡”、“对口支援”等工作;努力完成医疗保健任务,为邢台市各项重要活动提供有力保障。

2013医院满意度调查总结
医院调研心得 第四篇

2013年患者满意度调查总结

医院患者满意度测评是医院管理中不可或缺的环节,是评价医疗质量的有效手段。我院通过不断的探索和完善,目前已建立起了一套较完善的患者满意度调查体系,对不同类型的患者采取不同的调查方式。一是发放问卷调查表。我院医务科和护理部每月不定期到科室发放《病人满意度调查表》、《护理工作满意度调查表》;二是电话调查。采取电话随机回访形式,向患者征询意见。

通过患者满意度调查,医务科总结归纳了患者提出的以下问题:

1、护理人员为患者做入院宣教时,讲解不详细。

2、个别病人不知道主管医生、主管护士。

3、输液时护士不能经常巡视。

4、病人对护理技术操作不满意。

5、门诊患者反映收费室收费速度慢。

6、门诊医生对蒙药服用方法讲解不够清晰。

7、住院患者对一日清单不理解,询问时得不到详细的解释。

病人意见与建议:

1、希望护士能经常到病房与病人沟通。

2、希望服务再热情点。

3、能够加快收费速度。

整改措施:

1、加强入院宣教,组织护士学习入院宣教相关知识。

2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍,让病人认识自

己。

3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好,是造成患者不满意的重要原因。

4、病区患者文化层次不同,护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。

5、收费室工作人员加强业务培训,能够在病患高峰期时快速准确的为病人进行服务。

6、发放住院清单时请解释一下,若账上费用不够,请提

前通知患者。

2013年我院病人回访率达100%;使我院患者满意度一直保持在同业中的较高水平,满意度达98%。一年来,医务人员拒收红包礼金3000余元,收到感谢信5封,锦旗共18面。

患者满意度调查的管理和完善,为了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升,推动服务质量持续改进,提高顾客忠诚度,起到了积极的作用,强化了全院职工以“患者为中心”的服务理念,文明服务、主动服务蔚然成风,希望全院职工再接再厉,持续提升我院医疗服务质量。

参观学习医院管理的考察心得体会
医院调研心得 第五篇

关于参观学习xx医院管理的考察心得 各医院情况与党建特点 (一)xx中医院情况与党建特点 1、基本情况:xx中医院是一所以中医内科为基础,骨伤、康复为重点的综合性中医院,是福建省中医临床、教学、科研中心之一。1995年3月被国家中医药管理局授与全国示范中医医院、三级乙等中医医院等称号。全院建筑面积3万平方米,开放床位510张,现有在职职员600多人,我党员222人,设置20多个临床科室。医院坚持展开以病人为中心,以进步医疗服务质量为主题的医院管理年活动,保持中医药特点,与时俱进,以优美的医疗环境、良好的服务态度、独特的医治方法、高深的医疗技术为广大患者服务,使医院的精神文明建设和医疗工作取得同步发展。 2、医院与党建特点:一是重视思考党员与团员队伍如何发挥作用;二是重视党建管理与业务管理结合与融会,提出围绕医院抓党建,以党建带动团建,完善大党建与大政工体系的工作思路;三是环境清洁卫生,制度管理规范;四是党政领导互动,建立党政集体研究决策机制;五是对中层干部进行管理培训,并建立谈话制度;六是有设置职代会并让它发挥作用。七是展开患者就诊满意度调查。八是鉴于民主党派人士较多的原因,千方百计与民主党派竞争争取党员源,确保党员队伍新生气力的培养。

(二)xx中山医院情况与党建特点 1、基本情况:xx中山医院创建于1928年,医院已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级甲等国家重点大学附属医院。医院占地100亩,建筑面积6万多平方米,现有床位1600余张,教职员工2300余名,党员760多人。年门、急诊量220万余人次,收住病人约4万人次。设有33个临床学科、10个医技科室、2个分院,2个分部、4个社区医疗中心。医院秉承发奋图强,止于至善的校训和团结、敬业、求实、创新的医院精神,坚持以病人为中心的宗旨,在医院改革和管理、精神文明和政治文明建设方面获得可喜成果,连续屡次被评为省、市文明单位。XX年度被评为福建省抗击非典先进集体、XX年荣获全国卫生系统先进集体、XX年被评为全国精神文明建设工作先进单位、2011年取得xx市五一劳动奖章和福建省抗震救灾先进集体等光荣称号,2011年获福建省第十届文明单位殊荣。2、医院与党建特点:一是重视党员队伍教育与管理;二是重视党建管理与业务管理结合与融会题目;三是环境清洁卫生,制度管理规范;四是完善党政领导联席会议制()度,党委发挥政治核心作用,服务医院这个中心的发展,党委办公室改变成党群工作部;五是重视医院品牌形象的建立与发挥作用。六是重视改善党务工作环境,关心培养党务干部,增进干部健康成长。 (三)xx中医院情况与党建特点 1、基本情况:xx中医院是全国首批示范性中医医院,一所集中医医疗、教学、科研为一体的综合性中医医院。现在员工上千人,设置病床900张,科室配置48个,医院占地150亩,建筑面积9.6万平方米,年门诊量百万人次,年出院病人1.6万人次。

2015医院调研报告
医院调研心得 第六篇

医院调研报告(一)

从xxxx年只有x人组成的x门诊发展到今天已经设有x、耳鼻喉科、内科、口腔科、验光配镜中心、眼功能科等多个科室功能完备的专科医院,xx年风风雨雨,展现在我们面前的是一代代x医院全体员工在院领导的带领下,始终坚持“发展医院,服务患者,成就员工“为使命,以”建设一家优质高效现代化的专科医院“为己任的生动实践图。医院实现快速发展、跨越发展的背后,全员上下为医院发展做出的努力值得我们发现和思考。【医院调研心得】

一、主要做法

(一)以文化建设为主体,突出文化兴院内涵

xxxx年院新领导班子上任以来,坚持把打造全员独特的文化理念作为推动医院发展的一项重要举措。从制定发展目标、改善管理举措及提升服务水平三个方面着手努力营造医院文化。制定发展目标方面,经过全院共同商议,制定了医院“十二五”发展规划,规划明确规定,五年内,要把医院建成“市内一流、区域领先,具有鲜明专科特色的现代化专科医院”。改善管理举措方面,该院坚持以员工为中心,推行精细化管理,实行人本管理的管理理念,能干事的给机会,能干事的给岗位,干成事的给地位,让职工充分发挥其自身主观能动性的同时,也极大地调动了广大职工的积极性,在全院上下形成了人人争先、事事做优的良好的工作氛围,给医院发展注入了无尽的动力和活力。在提升服务水平方面,全院着力抓好对职工的培训工作,每年都会聘请国内知名专家教授对全院职工进行培训。培训内容不仅涉及医疗技术方面,为适应新形势下的工作需要,还围绕职工的服务礼仪、职业素养、服务意识、职业形象、团队精神方面内容进行培训,使全院职工不仅治得了患者身体上的病痛,更能通过对患者完善的服务,悉心的沟通而让患者的“心病”得到治愈。全院还通过积极开展以“真情为患者、满意在医院”为主题的医患沟通情景剧表演赛、“我为医院发展献良策”意见征询活动等主题实践活动,让精干高效、团结协作、上下齐心、医患和谐的医院文化在全院发光发热,推动医院快速发展。

(二)以人才队伍建设为动力,提升医院发展内核

医院竞争力的核心是医疗质量,医疗质量的核心是学科建设,学科建设的核心是技术人才,能否拥有一支优秀的人才队伍事关医院经营成败。为加快医院人才队伍建设,特别是医疗专业人才队伍建设,近年来,医院坚持“走出去、请进来”的人才培养工程,先后派本院职工到x医院、xx医院、x第一附属医院进修学习xx人次,短期学习xx人次。为提升人才培养效率和水平,全院长期与x医院保持着良好的合作关系,通过定期邀请x方面专家学者来院坐诊指导,帮助解决疑难杂症,提升我院职工的专业技术水平。为全面提升医院整体技术水平,除x之外,该院的耳鼻喉科、内分泌科均与x医院建立了合作关系。今年,该院计划与其合作成立医学专用科,将x医院医学专用技术引进的同时,提高自身技术水平,使得患者在门诊、住院、手术、医学专用方面均能享受到与x医院同等的技术水平。

(三)以硬件建设为重点,增强医院发展内力

为能与区内x和x医院竞争市场,提升本院的医疗技术水平,该院始终把加大资金和设备投入作为增强本院医疗水平的一个重要内容。自xxxx年以来,先后引进玻璃体视网膜手术系统、眼部OCT、前节激光机、角膜内皮镜等大型x医疗设备。其中,玻璃体视网膜手术系统的引进填补了我区x技术的一项空白,使得该院的医疗技术水平上了一个全新的台阶。今年上半年,医院又投资xxx万元引进了高端锥形束CT机,使得该院成为x省首家引进NewTom高端锥形束CT机的医院,该设备的引进对提升医院医疗技术水平,实现医院跨越发展有着积极的推动作用。同时,医院还投资xx万元更换了白内障超声乳化仪,投资xx万元引进眼睛验配车等设备,投资xx万元引进了医学专用设备,为进一步全面提升医院医疗水平做好了准备。为提升医院管理水平,提高工作效率,医院还投资xx余万元引进了医院信息化管理软件,未来将实现医院的全面信息化管理,至此,医院从过去的人力管理向高端的信息化管理又迈出了坚实的一步。众多高端设备的投入使用使得医院的医疗水平显著提升,近三年来,医院的业务收入从xxxx年的xxx万元增长到xxxx年的xxxx万元,实现翻番水准。固定资产投资从xxxx年的xxx万元增加到xxxx年的xxx万元,固定资产投入比增加了xxx%。医疗水平的提升还直接带动了医院形象和名声的提升,使得不仅本地患者选择在该院治疗眼病,更吸引着包括阳原、康保及x等地的患者慕名而来选择该院进行治疗。

二、面临问题

病源充足但无足够病房容纳病人——面积局限严重限制其承载力

x医院位于区妇幼保健站的一、二层,建筑面积xxxx平方米,xx年来没有增加过。近年来x医院飞速发展,业务范围不断扩大,科室愈加完善,门诊量、住院量成倍提高,现有面积已经远远无法满足医院发展的需要。在空间严重紧缺的情况下,医院无法设立病案室、检查室,只能将档案柜放在锅炉房内;也没有单独的值班室,只能将值班室设在病房;医生没有单独的更衣室,只能拿着无菌白大褂到厕所更换;甚至住院病人没有单独床位,需要x-x个病人共用一床;许多不了解医院的初诊患者看到狭窄的走廊和拥挤的病房,对医院的技术水平产生质疑,因而损失的病源量不在少数。空间的局限也严重影响了该院的业务升级,例如,准分子激光手术是衡量一所x医院技术水平的标杆,该院已经掌握这项技术,但由于面积所限,无法配备其必备的单独的手术室,而将此项技术搁浅。

技术成熟但无足够财力更新设备——资金短缺严重束缚其内生力

医疗技术的提高离不开资金投入和学术研究。该院定期派专业人员外出学习,及时掌握最新技术的前沿阵地,但资金的紧缺已经严重束缚了该院的业务发展。对于一些在同行内很有竞争力的技术,该院的业务能力已经成熟,但由于买不起设备,只能汪洋兴叹。三年来医院累计投入xxx万元更新设备,其中职工集资的占到了近半数。今年年初,该院发动职工集资xxx万元,购买了省内唯一一台高端锥形束CT机,有效提高了该院的诊断水平和竞争能力。面对飞速发展的医疗技术,职工集资的方法只能是杯水车薪,每一项业务从购买设备到成熟应用需要x-x年时间,如果因为资金限制而晚投入一两年,技术将滞后于同类医院好几年,良好的发展态势将不能独自占有。

医生紧缺但无法吸纳专业技术人才——编制饱和严重影响其吸引力

作为x专科医院,x医生无疑是技术人才的中坚力量。全院xx名在职职工中,x医生只有x人,占职工总数的x.x%。以兄弟市x为例,xx医院现有职工xxx人,其中x医生xx人,占职工总数的xx%。相比之下可以看出,该院x人才严重缺乏。究其根源,医院近年来业务量翻倍增长,但人员编制没有增加,医院无法吸纳专业技术人才。医生的培养过程就是经验积累的过程,一名x医生需要x-x年才能独立完成手术,该院培养出的x名技术成熟的x医生因为无法解决编制问题,而先后离开;更有多名专业技术人员因不满足现有待遇而去x等地觅职。在现有编制下,专业人员短缺使医院不能在专科上做精做细,更无法体现专业特色,同时专业人才梯队也无法建立,严重影响了医院的可持续发展。

三、建议对策

立足专科医疗,打造核心品牌优势

医院的核心竞争力主要表现在资源、技术、能力、管理、人力资源、营销等方面,而这些因素都统一在品牌竞争力之下。医院只有不断打造和提升品牌竞争优势,才能在激烈的市场经济竞争环境中独树一帜,取得可持续发展。目前每个县区都有二级以上的综合性医院,而x专科医院全市只有两家,xx医院和xx医院。xx医院经过多年发展和积淀,其技术水平已经可以与xx医院平分秋色。建议将x医院作为x专科医院的品牌,给予一定资金支持和政策倾斜,立足专科医疗市场,定位于坝下x患者,不断提高医院、科室、专家的知名度、美誉度,从而增强患者的满意度、忠诚度,打造一所技术过硬、人才高精、服务一流、设备精良、管理现代的新型专科品牌医院。

引导就医习惯,吸引固定患者群体

尽管x医院的技术水平已经走在全省前列,但仍有许多患者习惯不惜舟车劳顿,到x和省会的医院看病,不仅费用高昂,而且在医疗费用报销方面也有许多不便之处。建议加大x医院的对外宣传力度,除x区电视台、《x》等区级媒体外,更要加大在x电视台、《x日报》等市级媒体上的宣传,不断在全市范围扩大影响力,让市民对xx医院的技术实力和服务水平形成科学认识,从而产生信赖感,逐渐引导市民在基层就医的习惯。各区县患者来x就医,不仅能节省一部分路费和食宿费用,在医疗费用报销方面也没有障碍,同时对我区的餐饮住宿行业也有一定的促动作用。

探索合作模式,鼓励民营资本投入

xxxx年国务院出台的《关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》和新医改方案中卫生部发布的《关于公立医院改革试点的指导意见》中都明确提出要鼓励民间资本进入医疗卫生领域,杭州、海宁、青岛等越来越多的地区已经为“民营资本注入公立医院”的合作模式提供了成功经验。目前x医院在面积、资金等方面存在难以破解的瓶颈,不仅对现有医疗水平造成制约,更严重影响了医院今后的长远发展。鉴于x医院良好的经营状态,建议探索多种渠道的合作模式,由政府搭台,在不改变医院公立性、公益性的前提下,引进民营资本注入医院,为医院发展注入强大的资本支持,同时x医院以品牌、管理、技术力量等无形资产“入股”,资方享有控股权但不参与管理,资方院方按股权比例共同参与分红。此举可以最大限度盘活x医院的现有优势,既给时下多元化医疗需求注入新的活力,又为医院长远发展解决了后顾之忧。

医院调研报告(二)

科学发展观的提出,是理论创新的一个突出成果,体现了中央新一届领导集体对发展内涵的深刻理解和科学把握,对我们把握大局、做好各项工作,具有非常重要的意义。合川人民医院拟借助此次科学发展观的讨论学习,群策群力,找定位,思发展,寻内函建设,谋升等达标;按照重庆市卫生局将合川卫生事业定位为“重庆北部区域卫生服务中心”的总体要求,合川区人民医院决定医院应该尽快建设成为国家二级甲等医院。为此医院认真按照《合川区开展第二批深入学习实践科学发展观活动实施方案》和《关于在学习实践科学发展观活动学习调研阶段做好重点课题调研的通知》的要求,对医院创建国家二级甲等医院进行深入调研。

一、调研目的

按照《合川区开展第二批深入学习实践科学发展观活动实施方案》提出的总体目标,以科学发展观统领医院发展全局,紧紧围绕创建二级甲等医院这个目标,牢牢抓住改革与发展两个核心,开展深入调查研究,认真总结医院贯彻落实科学发展观的成功经验,找准并解决影响和制约医院科学发展的突出问题、按照二级甲等医院这个金标准找出差距,形成一批针对性、操作性以及创新性强的调研成果,并推动调研成果转化为促进医院科学发展的思维和制度,着力构建有利于医院科学发展的现代机制。

二、调研内容

主要从医院和二级甲等医院国家标准的差距。解决医院和二级甲等医院国家标准差距的方案着手对以下几个方面进行了调研。

1、医院整体规划——核心工程

2、学科建设和人才培养——未来工程

3、住院医师培训——朝阳工程

4、医院信息化建设——效率工程

5、提高干部执行力、精简机构——发展工程

6、优化管理流程,优化就医流程,精简工作流程,提高工作效率———素质工程

7、核心制度的执行——质量工程

8、影响医院发展和社会形象的瓶颈问题——形象工程

9、医院和二级甲等医院国家金标准差距在那里?

10、解决医院和二级甲等医院国家金标准差距的办法是什么。

三、调研方式

1、开展学习实践科学发展观专题调研。通过座谈研讨等形式征求医院各部门、科室社会各界和人民群众对医院工作科学发展和创建国家二级甲等医院的意见和建议。

2、与卫生行政主管部门沟通,听取他们对我院创建国家二级甲等医院的建议和意见。

3、和高等院校的专业人事联系听取他们对我院创建国家二级甲等医院的建议和意见。

4、专题考察新创建成功的二级甲等医院。

四、调研结果

(一)、合川人民医院近年发展回顾

合川人民医院经历多年的发展变化,医院的医疗、教学、科研,医院管理等工作取得了显著进步,20**年向医学院校教学医院的标准迈出了实质性的重要一步,主要表现在以下八个方面:

1、医院规模取得突破性发展

近5年医院的床位编制由**张扩大到**张,开放床位达到**张,五年内增加**5%,达到医学院校教学医院和三级医院的规模标准。

固定资产由04年的**万元增加到20**年的**万元增加了**%。房屋面积由04年的**平方米增加到20**年的**平方米,增加了**%。20**年来,年门急诊次达到了**万次,住院床日达到**个。医院业务总收入由04年的**千万增长到2020**年的**亿。业务总收入年递增**%。20**年实现收支节余**万元。

2、学科建设不断发展

过去的五年医院克服重重困难从一级学科不健全的状况发展为一级学科和二级学科设置完全符合二级医院的设置标准,现已有一级科室**个,二级专业分科**个,医技科室**个,另有诊断治疗中心**个。

3、人才梯队逐步形成

通过几年的努力,采取外出培养内部整合等方式逐步形成了基本的人才队伍,在医院的医护、管理等岗位上发挥出突出的作用。

现已有正高**名,副高**名,中级医务人员**名,其中硕士学历**人,医学本科学历**名,大专学历**名,从事着各专业工作,人才结构有了明显的进步。

4、科研、教学工作成果显著

**年共有重庆科研立项**项,合川科研立项**项,获奖**项,省科技进步奖三等奖**项,共发表论文**篇,开展新技术**余项,为建院以来数量最多的五年。

教学工作五年间取得了量和质的突破,由只带实习生教学发展到系统地全面地教授临床课,在院实习生**人,大四本科生**人,现已成立临床教研室**个,从事教学工作的人员已达**人,护理教学工作也由只带中专实习生提高到带教大专生、本科生的实习。

5、医院管理渐趋规范

五年间医院管理经历了计划经济粗放型、刻板型到事业单位、卫生行业管理的转变,在不断地学习借鉴其他医院管理的基础上,逐步规范了医院的质量管理、经济管理、信息管理、医保管理、安全管理等,使之逐渐趋向科学化、制度化、规范化。

6、医院文化建设初显成效

在医院党政工团共同努力下,几年来特别注重职工的思想道德建设,不断地强化为病人服务的教育,大力提倡科学、严谨、诚信、奉献的精神,营造了一个团结、和谐的医院环境。

7、医院的两个效益明显增强

五年内医院经历许多风雨和变革,但始终抓住改革发展这条主线不动摇,在改革中发展,在发展中保持稳定,医院的知名度,病患者的满意度不断提升,社会影响不断扩大,医院的规模和效益也有了明显的提高,成为了一所中等规模的具有较强竞争力的医学院教学院。

(二)、创建二级甲等医院的必要性

1、合川区医疗机构现状

合川区位于重庆市区以北,地处嘉陵江、涪江、渠江三江汇合处,全区人口152万,为重庆市六个区域中心城市之一。全区有政府出资举办的非营利性医疗卫生机构32个,其中区直医疗卫生机构7个,中心医院11个,镇卫生院11个。有医疗卫生人员2700余人,开设病床2301张,另有村级卫生室外871人,街道卫生院(社区卫生服务中心)3个。全区在职职工2396人,非在编人员937人,全区医疗、防疫、妇幼保健、急救网络健全配套,运转良好,医疗资源丰富。卫生工作是经济和社会可持续发展的重要保障,为承担区域卫生服务中心的作用,适应合川经济社会又好又快发展,加快城乡统筹步伐,有必要建立一所二级甲等医院。

2、合川区医疗卫生事业发展的需求

合川区是重庆的区域中心性城市和“1小时经济圈”的重要板块。合川区交通发达,城区内的交通网络建设已基本完成,同时,由于其特殊的地理位置所决定了将成为周边区县的交通枢纽,襄渝铁路、遂渝铁路、渝南铁路穿境而过;212国道合川至四川南充的二级水泥路、合川至铜梁的一级水泥路和渝武高速公路已全线贯通。若在合川建立三甲医院,辐射区域广,服务人口将超过320万。合川区的经济发展、社会进步和人民生活水平的提高,需要有安全、有效、便捷的医疗机构提供高质量的医疗服务,居民的就医需求越来越高,就医环境、诊疗质量、舒适程度越来越被人们重视,广大患者对医院服务质量、医院等级等方面提出了更为严格的要求。创建二甲医院关系到医院未来的综合竞争力,关系到区域中心城市的整体形象,对于进一步完善区域内公共卫生体系,提高突发公共卫生事件应急能力,提升合川城市形象具有重要的作用。

3、重庆北部区域医疗卫生服务中心的需求

合川区域优势明显,地处重庆市的北部边缘,与铜梁、潼南及四川的武胜、岳池相邻,为重庆市与四川交界的北大门。合川作为重庆市北部中心城市,重庆市委、市人民政府也十分重视关心合川区建设及经济发展。许多市级片区管理机构均设在合川。合川区的医疗服务也有极强的辐射力和吸纳能力,历来重庆的铜梁、潼南,四川的武胜、岳池等县都有很多病员在合川就医,使合川的医疗业务量都比邻近区县高。因此,合川地域及医疗优势上,是这一片区其它区县不可比拟的。但是这一片区内还没有一所综合性二甲等医院。

4、合川经济社会发展的需求

今天的社会事业就是十年后的经济工作。随着合川区域性中心城市的建设,合川未来发展必将建设成大城市。站在重庆区位优势上进行思考,合川离重庆比较近,有优势,合川的人居环境好,住房便宜,生活质量高,能够吸引很多重庆工薪阶层以上的人到合川来养老。以后合川将拥有大学生10万人以上,钓鱼城开发成功后,合川要成为一个新兴旅游城市,很多外国人要来。合川加快发展的过程中,逐渐有一批大项目要来,许多都不是合川人,我们的医疗保障必须跟上。把加快城乡统筹,构建和谐社会主义新农村,保障人民健康作为卫生工作的出发点和落脚点,也要求我们必须把人民医院建成二级甲等医院。

(三)、创建二甲医院的可能性

1、重庆市对合川区域性中心城市的定位

根据重庆市人民政府《关于印发重庆市国民经济和社会发展第十一个五年规划卫生事业发展重点专项的通知》(渝府发〔20**〕33号)文件精神,“加强合川等区域医疗服务中心建设,合理布局卫生资源,增强区域医疗服务辐射作用,合理分流区县就诊病人”。合川作为重庆市区域性中心城市之一,通过积极协调,争取重庆市卫生局的重视和支持,在合川规划设置国家二级甲等医院。

2、合川区委区政府的坚强领导

合川区委区政府体察民意、关心民生,高度重视合川卫生事业发展,把区人民医院创建二甲医院纳入区委区政府的重点目标工作,专门成立了由区长任组长、区编办、发改委、财政局、人事局、国地房管局、建委、规划局、卫生局等区级主要部门负责人为成员的合川区人民医院创建二级甲等医院领导小组,充分体现了合川区委区政府对人民医院创建二甲医院的坚定决心。

3、区人民医院已具备基础条件

合川区人民医院是合川区集医疗、教学、科研为一体的国家二级综合性医院,也是重庆医科大学教学医院、第三军医大学西南医院和重庆医科大学附属第二医院技术指导医院,合川区“120调度指挥中心”设在合川区人民医院。医院现有占地面积72015平方米、建筑面积60920**.1平方米,其中业务用房53994.3平方米、辅助用房6332.66平方米。内设13个职能科室和30个业务科室。现有编制职工531人,非编人员241人,退休人员181人,实际在岗职工772人;共有专业技术人员646人,其中正高级技术职称5人、副高级技术职称57人、中级技术人员145人、初级技术职称442人。从学历结构来看,现有研究生及其以上学历占2.0%(其中博士1人、硕士12人),本科学历占19.97%、专科学历占31.73%、中专、高中及以下学历占46.28%。目前共有编制病床457张。20**年收治门诊病人29.6万余人次,收治住院病人1.96万人次,业务自组收入1.29亿元。20**年末全院共有资产1.99亿元,固定资产1.40亿元,流动资产4936万元,债务资金4282万元(其中银行贷款1500万元),资产负债率21.5%。

4、创建准备工作充分

合川区人民医院领导班子高度团结,思想统一,坚持创建二甲医院目标不动摇。成立了创建二甲医院组织机构,负责人亲自挂帅;分管领导分工明确;按二甲标准,组建了五个工作小组;在全院进行广泛动员、广泛宣传,营造了很好的创建氛围;广大干部职工认识统一,人人参与、积极性非常高,创建信心十分坚定。医院还紧紧围绕创建目标,制定了实施方案,对二甲标准、任务逐条分解,责任到人。对照标准查找差距,建立了与创建工作相适应的各种管理机制和内控机制,保障措施有力。特别注重对创建过程各环节的监督。与此同时,区政府各职能部门高度协调,全力支持人民医院创建工作,为人民医院创建二甲医院创造了很好的外部环境。

(四)创建二级甲等医院存在的主要差距及解决方案。

课题调研组认为,衡量医院的发展,通常有四把尺子。一是纵尺,二是横尺,三是“等级医院”这把国标尺。第四就是科学发展观这把科学尺,采用“一把尺子”,使用一种视角,量出来的东西总是有它的局限性和片面性;而采用“四把尺子”或者更多的尺子,则有助于我们多视角全方位地进行丈量———量上下、量左右,量“未来”。由此,我们才能量出“庐山真面目”,进而在正视差距中产生危机感和紧迫感,产生思变与创新的强大动力。今天,医院正站在新的历史起点上,面临着“加快”“率先”的重大使命,因此,经常用尺子量一量、审一审,非常必要。但我们绝不能只用尺子量长,还要习惯于用它量短;不能仅仅把它当作丈量工具,一量了之,还要把它当作是一把开启思想大门、促进又好又快发展的“钥匙”。在全面丈量中,看看自己有没有“比上不足,比下有余”的心态,有没有“坐井观天、夜郎自大”的无知,有没有“不求有功,但求无过”的慵懒。

1、医院住院难矛盾突出,目前医院编制床位为475张。从实际发展需要,医院拟设置编制床位为600张。

解决方案:坚持经济效益和社会效益并重的原则,按照医院中长期发展规划,实施以下方案。方案一是北城人民医院本部改扩建方案。该方案就是在人民医院北城本部基础上,采取拆迁周边建筑,扩大用地面积来实现,优点是可有效利用现有资源。方案二是北城沙坪路新建方案。该方案是另行选址按三甲医院的标准进行基础设施建设,征地150余亩,总建筑面积10万平方米,总投资约47476.55万元。建成之后,既可以将区人民医院整体迁入,也可以寻求和重庆市三甲医院对接进行合作。方案三是文化教育发展区育林一路东侧地块,另行选址按三甲医院的标准进行基础设施建设,征地200余亩,总建筑面积10万平方米,总投资约46576万元。建成之后,既可以将区人民医院整体迁入,也可以寻求和重庆市三甲医院对接进行合作。方案四是城北大道西侧牟山地块,该方案是另行选址按三甲医院的标准进行基础设施建设,征地150余亩,总建筑面积10万平方米,总投资约47476万元。建成之后,既可以将区人民医院整体迁入,也可以寻求和重庆市三甲医院对接进行合作。方案五是南城白鹿山地块,该方案是另行选址按三甲医院的标准进行基础设施建设,征地100余亩,总建筑面积10万平方米,总投资约50000万元。建成之后,既可以将区人民医院整体迁入,也可以寻求和重庆市三甲医院对接进行合作。

2、编制床位600张,需要正式编内职工900人以上,现有职工772人(含正式职工531人,非在编职工241人),按标准人员配置及结构需要调整。一是医、护、药、技人员(主要是高、中级和本科以上人才),还差130人;二是在技术职称结构上应增加主任医师16人,副主任医师4人,主治医师25人;三是临床营养师以上职称还差2人;四是工程技术人员差2人。课题组认为贯彻落实科学发展观,医院应该分年度、有主题地每年重点解决1-2个学科建设、人才培养问题。扶持学科产生学科带头人。立足积极培养、适度引进的原则,创造条件为人才成长提供机会,营造环境,搭建平台,建设梯队。

解决方案:基础人才以本地培养为主,不足部分可以在区内调剂或从国内招聘;主任医师和学科带头人等高端人才可以采取灵活引进或聘用方式解决,人事局将本地人员晋升职称条件适度放宽,鼓励大家重视职称晋升或破格晋升,将获得晋升资格的人员全部聘用;对医院紧缺的非专业技术人才,以考调结合的方式适度开口子补充缺额。

3、人民医院承担二级医院骨干的临床专业进修、国家、省科研课题还存在一定的差距;无单独教学职称的教授、副教授、讲师、助教;无国际论文及国家二级以上科技进步奖;(

解决方案:可以与第三军医大学或重庆医科大学等教学医院进行深度合作,对每个专业按需特聘部分有教学职称的专家长期驻扎在人民医院进行指导或从事医疗活动或担当学科带头人,并且在医疗、科研和教学等各方面进行长期合作。

五、创建二级甲等医院的保障措施:

科学发展观要求坚持以人为本,要求全面而不是片面的发展,协调而不是偏颇的发展,可持续而不是追求短期效应的发展。具体体现在加快发展是根本,以人为本是核心,理清思路是前提,协调发展是重点,取得成效是关键,学习科学发展观,我们应该把目光投向医院工作的薄弱环节,对病人最不满意的问题、职工反映强烈的问题、困扰医院发展的难点问题及当务之急的热点问题进行思考,努力把握历史的发展机遇,确保实现医院建设与发展目标,院内外共同协调,努力做到八个坚持,推动医院人性化服务上水平,人文化管理上台阶。

1、坚持“发展是第一要务的观点”,牢固树立起不断改革进取的意识。在大医改背景下学会争项目,揽资源。为达到尽快发展壮大的目标,必须要尽快实现人的观念转变,振奋精神,勤奋工作。永不满足现状,才会有改革发展,进取的动力,领导班子要始终抓住“发展”这第一要务,时时刻刻想着发展,一切为了发展,不放过一切有利于发展的机遇,排除一切干扰,不惧怕一切不利于发展的阻力和困难,才能保持医院持续、健康、快速发展,达到预期目标。医院应该

2、坚持以人为本的理念,打造一支优秀的医护团队。

“人是第一宝贵的”,坚持以人为本,就是重视人的因素。人才是医院竞争的核心问题,医院要为每个人的成长发展创造条件和氛围,利用一切可以利用的条件培养出一支医德高尚、技术精湛、服务优良、善于合作的专业技术人才和一支会经营、善管理的管理人才队伍,实现人才管理的科学化、制度化和人性化。

3、坚持以质量为核心,办老百姓放心满意的医院。

医疗质量是医院的立院之本,是医院的生命线。加强医疗质量管理是医院建设发展的永恒主题。要不断强化质量意识,建立以医疗质量为核心的管理体系,建立规范的医疗秩序,培养科学严谨的医疗作风,认真落实规章制度,严格按照诊疗常规和规范从事医疗活动,减少医疗纠纷,杜绝医疗事故的发生,确保医疗安全。办老百姓放心满意的医院。

4、坚持以病人为中心的办院宗旨,不断改善服务。

要在全员中不断强化以病人为中心,全心全意为病人服务的意识,不断改进我们的服务流程,提升服务质量,转变服务方式。要不断地研究病患者的需求,增加新的人性化服务项目。在门诊开展一站式服务,在病房开展整体护理,让病人感到方便、快捷、温暖。要切实加强医疗成本管理,收费管理和医保管理,做到合理检查,合理用药,合理收费,降低病人的费用。不因谋取医院和医务人员个人的不正当利益而增加病人的负担,办成病人信任的医院。

5、坚持创新机制,促进医、教、研全面发展。

积极推进管理创新、人事分配制度创新、人才激励机制的创新以及诊疗技术的创新,建立起完整的医院管理体系,使医院的质量管理、安全管理、经营管理更加科学化、规范化,激励广大干部职工的工作热情,创造一个宽松和谐,安全稳定的内外部环境,实现医院人、财、物等各种资源的科学合理有效的整合配置,促进医疗、教学、科研工作全面发展。

6、坚持艰苦奋斗、勤俭办院的方针,创建一所低耗、高效、节约型医院。

加强医院成本管理,努力降低各种消耗,减少各种浪费,严格控制各种非业务性开支。积累资金,集中财力办大事、办实事。另一方面努力减轻病人的负担,减少诊疗过程中的浪费,办成一所节约型医院。

7、坚持以法治院,以德治院,加强制度建设。

要坚持以法治院和以德治院相结合,二者相辅相成,相互促进,要不断加强对干部职工的思想道德、职业道德以及廉政、法制等方面的教育。还要建立起符合客观规律和医院发展要求的规章制度体系,并要严格遵守。要克服有章不循,有令不止的做法,防止工作中的盲目性和随意性。

8、坚持党的领导,创建坚强和谐的医院领导集体。

要保证升等达标的实施,必须要坚持党的领导,并且需要一个坚强、和谐、廉洁、高效的领导集体来领导。这就需要不断加强领导班子的建设。要坚持党的民主集中制,要善于集思广益,要敢于修正错误,办事要公正、廉明,要深入基层,深入职工群众,深入临床一线,靠前指挥,关心群众疾苦,解决职工群众的困难,要以领导集体的品格和作风激励广大干部职工,增强全院的凝聚力,形成一个团结、和谐的大好局面。加强领导班子理论学习、改变思想作风和工作作风、增强长远意识和持续发展观念、加强廉洁自律、深化改革等措施,借以推进医院全面协调可持续发展。通过科学发展观理论学习和实践把医院现任领导班子建成不仅是想干事、能干事、干成事的合格班子,而且是干大事、干难事、干老百姓最希望解决的事情的坚强班子。

医院调研报告(三)

近期对中心医院、传染病院、急救中心(以下简称中心医院)进行了调研。现将调研主要情况及建议报告如下:

一、基本情况

XX市中心医院(市二院)是XX市卫生区域规划内唯一的国家三级甲等综合医院,也是XX市120急救中心、XX市传染病院、XX市应急指挥中心。开设病床1100张(含市传染病院230张),职工总数2176人,高级职称157名,中级职称311名,设有临床、医技、行政、后勤等79个科室。拥有核磁共振、伽马刀、128排螺旋ct等万元以上高新设备670余台(件),医疗设施齐全。20**年,医院门急诊量373290人次,出院病人40483人次,手术例数11018台,医院总收入4.75亿元。截止20**年底,医院总资产约6.51亿元,总负债约2.34亿元,资产负债率35.99%。医院门诊量在全省地市级中心医院中服务患者人数位居第5名,人均门诊和住院费用在同类医院中处于较低水平,是省级文明单位、省级百姓放心医院。

二、医院改革的主要做法

(一)创新管理服务机制

深化内部管理制度改革,实行全员聘用、评聘分开的用人制度改革,逐步建立以事定岗、以岗择人、按岗聘用、岗薪对应的岗位管理制度。同时,以岗位管理为基础,以工作数量和工作业绩为依据,以考核评价为手段的多元化岗位分配激励制度,做到按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬,改革人员工资结构,最大限度改善职工待遇。

中心医院属财政差额拨款单位,年财政拨付经费仅1038万(包括传染病院),而年工资保险福利性支出约需1.13亿元(不含暗补),全年的财政拨款只够医院一个月的工资福利性支出。医院在遵循工资总额增长不高于经济效益增长、职工平均工资增长不高于单位人均效益增长的前提下,对工资总量进行弹性调控,按月收支结余情况确定工资发放总额。将职工工资分为岗位工资、绩效工资,并采取设置科主任津贴、特殊医疗卫生津贴制度、提高值班费补贴等措施,合理调整分配,保证职工收入每年有一定幅度增长。对聘用人员实行聘用期合同制,与业务技术骨干签订较长期合同,参照正式人员工资发放办法新制定了《非在编聘用人员工资发放暂行办法》,缩小非在编聘用人员与在编职工的工资分配差距。为持有岗位资质证书且在医院工作满一年的聘用人员办理相应社会保险,继续实行护士岗位的薪绩报酬及护士长竞聘制和末尾淘汰制,每年根据经济运行状况优选10%-50%与正式在编人员同工同酬。三年来,中心医院招聘大学以上学历人才90余人,从其它医院引进各类技术骨干20余人,开展新技术新项目28个,有18项分别获得省、市级科技进步奖。

(二)有效承担政府多项公共卫生服务职能

中心医院成立于1953年,至今已有近61年的历史。20**年增挂为XX市中心医院。XX市120急救中心、XX市传染病医院、XX市卫生应急指挥中心均依托医院设立。在煤矿突发瓦斯爆炸、学校学生集体食物中毒、大型车祸、非典等传染病疫情来袭、抗震救灾等公共卫生事件发生时,每次都是全力以赴,为全市卫生急救工作做出了应有的贡献。20**年青海玉树地震医疗求援工作中,有420名医护人员请战赴青海抗震救灾第一线,两天内腾空病床100张,全力做好接受伤员的准备工作。在落实惠民政策方面,每年对政策范围内的特困户、低保户、五保户、减免床位费、标准费、治疗费等,三年来累计减免费用300余万元,收治三无病人87人次。

(三)有效控制医疗费用的不合理增长

明确将提高床位使用率、缩短平均住院日、控制医疗费用增长作为目标管理的主要任务之一,严格执行新医保农合政策,开展抗生素和介入耗材专项治理活动,提出了开展按病种限价付费、鼓励使用廉价和甲类药品,健全医院内部住院费、退费等控费机制等举措。对各科“合理用药和合理检查”执行情况进行重点检查,控费成效逐步显现。20**年医院药品费用占比27.97%,在全省地市级医院中最低,人均门诊费用238元,在全省地市级医院中最低,人均住院费用9539元,在全省地市级医院中居中下水平。

(四)探索城乡医疗资源的纵向整合

以中心医院为龙头,以社区卫生服务机构和各级受援县区医院为网络,组建医疗技术联合体。其主要内容包括:1、医院精选骨干医务人员派驻中华社区卫生服务中心和吴办社区卫生服务中心,社区医疗卫生服务及公共卫生服务工作能力得到显著提升;2、完成政府指令性任务,认真落实卫生支农和援藏工作任务;3、实施双向转诊,社区卫生服务机构及时向医院转诊病人,开通绿色通道快速接诊;4、社区卫生服务机构的高端检查项目集中由中心医院统一检验、检测,大型仪器设备检查进行预约;5、争取承担XX市全科医师规范化培训项目;6、承建XX市儿童保健中心和临床基地项目。

(五)切实改善群众看病就医感受

一是优化诊疗环境及服务流程。全面推行全年无节假日门诊,增加流动收费窗口,改进住院病人检查流程,错时检查、弹性排班,有效解决病人b超、磁共振、ct、动态心电图等检查排队等候时间长的问题,实施自动化药房项目,改善门诊形象。二是合理配置护士人力,推进“优质护理示范工程”,推广移动临床护理系统,持续推进优质护理服务。三是积极推进预约诊疗和双向转诊服务。医院上线卫生厅门诊挂号预约平台,并和智慧咸阳建立链接,对所有门诊均可实现手机预约挂号,按照患者自愿、分级诊治、资源共享、无缝式管理的原则,与基层医疗单位建立双向转诊关系,为病人提供整体性、持续性的医疗服务。

(六)持续加大信息平台建设力度

建成高标准的研究室、阅览室、学术交流大厅、网络机房,完成医生工作站、护士工作站、电子病历、电子医嘱、自动化药房等应用于临床工作,规范了医院诊疗流程,改善了医疗、教学、科研设施条件。开展无线查房的试点工作,运用数字化手段,让医生、护士有更多的时间来到患者床边;门诊排队叫号、一卡通等基于数字化信息平台的服务流程改造正在实施。

(七)营造良好的舆论环境,建设和谐医患关系

做好宣传培训和政策解读工作,加强对公立医院改革试点重要意义、主要任务和政策措施的宣传,调动广大医务人员参与改革的积极性、主动性。通过举办医患座谈会、健康知识讲座、加强报刊文章和电视节目宣传、强化门户网站建设等方式,创造条件让群众了解医院的运行规律和医生的酸甜苦辣,让医生了解患者的需求和呼声,宣传优秀事迹,努力构建相互尊重理解的和谐医患关系。

(八)传染病防治综合服务能力全面提升

20**年东郊分院精神病区及脑科大楼投入使用,10月底完成了锅炉供暖及ct、彩超、高压氧、放射、学员宿舍、多功能培训室等辅助医技科室调试,信息化网络平台全面铺设,神经内科、精神心理科、肛肠科等搬迁分院,投入500余万元建成发热门诊和100张病床的传染病区,投入50万元在社区及主要交通路口进行专科宣传,有效增强突发公共卫生事件的应急救治能力。现东郊分院开放病床230张,实际每天住院病人在260人以上,20**年门急诊4480人次,住院病人4396人次,出院4114人次。

(九)卫生应急能力增强

以平战结合为原则,加强日常院前急救演练,以先进的信息化急救指挥系统为手段,规范严格管理。20**年4月成功承办全省卫生应急工作暨市级卫生应急指挥系统建设推进会,受到省卫生厅、市卫生局领导的肯定。20**年全院急救出诊11203次,同比增加13.74%;接回病人9390人次,同比增加19.54%;收住病人6814人次,同比增加15.12%;外县出诊2322次,同比增加39.9%。参加全市各类保障任务35次,参与全市大型急救演练3次,无重大安全事故发生,为全市人民的卫生急救工作做出了应有的贡献。

三、对我市深化公立医院改革的几点思考

(一)加强组织领导。成立XX市公立医院改革工作领导小组,主要负责同志任组长,分管同志具体负责,制定工作计划,层层落实责任,加强督促检查,确保改革试点工作稳步推进。

(二)控制医疗费用。解决群众“看病难、看病贵”是公立医院改革的首要目标。明确将控制医疗费用增长作为改革的主要任务之一,创新公立医院绩效考核机制。

(三)加大对公立医院财政投入。支持公立医院新建项目,稳步化解公立医院债务,加快公立医院信息化建设。确定政府在提供公共卫生和基本医疗服务投入中的主导地位。力求公立医院在基础设施建设、大型设备配置、人才引进培养、医疗技术和信息化建设等方面取得实质性进展。对传染病医院、职业病防治院、精神病医院、儿童医院和急救医疗机构在投入政策上予以倾斜。对公立医院承担的公共卫生服务任务给予专项补助,保障政府指定的紧急救治、援外、支农、支基、支边等公共服务经费。尤其是要加大人头经费的投入和基本建设的投入,保持医院的发展势头。

(四)完善医院财务管理制度。在大型公立医院探索实行总会计师制度。严格财务集中统一管理和完善财务会计内控制度、内部和外部审计制度。严格执行《医院财务制度》、《医院会计制度》和事业单位工资政策,强化成本费用管理,加强改扩建工程、设备购置、大型修缮项目的可行性论证和物资采购、存储、消耗监管。

(五)深化医院人事分配制度改革。建立健全以聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事管理制度。根据医院规模和编制合理确定用人数量,建立按事设岗、竞聘上岗、以岗定薪、合同管理的用人机制,实现固定用人向合同用人、身份管理向岗位管理转变。完善医务人员职称评审制度。实行岗位绩效工资制度,工资待遇与服务质量及岗位工作量等综合绩效挂钩。完善以专业技术能力、工作业绩和医德医风为主要评价标准的绩效考核制度,合理确定医务人员待遇水平,体现医疗服务工作特点,充分调动医务人员的积极性。

四、需要解决的问题

(一)发展空间受到限制。中心医院位于XX市中心繁华地段,也承担着区域医疗的中心任务,医院现有规模已不能满足日益增长的群众医疗需求,床位紧张,发展空间受到地域限制。在公立医院改革试点中,建议应将医院规模扩张列入城市规划,征用西侧的土地,建设增加500-800张病床的内科医技综合大楼项目(近日正在和开发商研讨建住院楼一事)。

(二)将离退休人员尽快纳入社会养老统筹,完善在职人员养老保险制度,为医疗事业发展减压增力。

(三)根据现1100张床位数,需编制人员1840人,实际缺编922人,同时相应提高财政差额补贴比例。

(四)加大政府投入,减轻承担公共卫生项目的资金压力。目前医院承担XX市传染病院、XX市急救中心、XX市卫生应急指挥中心、精神心理卫生病区、全科医生临床培养基地等项目,配套资金全部由医院垫付,资金缺口大,形成较大的债权债务。

(五)按照新政策规定,从今年开始,县级医院向三级医院转诊率要小于10%,可能会出现两个问题,一是县医院遴留的重症病人所需的监护设施和抢救手段及力量不足;二是三级医院用于重症病人救治的设施未能充分利用。

(六)结合疾病普遍化和公共卫生应急需求,政府要加大对市传染病院的投入力度,同时要瞄准国家提出的10年后老年病床和康复病床达10%以上的目标,提出相应措施。

(七)实施彻底的绩效分配制度是加大改革力度的一个重要环节。人是发展的根本因素,人才培养层次在不断提升,如开办博士班,加大教学医院实习带教,不断扩大对外交流,利用先进服务理念和技术,促进科研,把带动医院持续发展的前瞻性工作纳入改革任务中。

(八)每年市上招毕业生的时间滞后,造成已草签协议的学生为了“安心”中途到其它医院上班。

2015医院党委工作总结
医院调研心得 第七篇

第1篇:xx医院党委2015年工作总结

一年来,医院党委在以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,围绕医院改革发展大局和中心工作,全面推进医院党的建设工作,以“学习型党组织建设”、“创先争优”等活动为主题,以加强理论学习和干部作风建设为抓手,加强领导班子及干部队伍素质建设;以行风及医德医风建设为抓手,加强党风廉政建设;全面提升思想政治工作水平,为医院健康持续发展提供了坚强有力的政治保障和组织保证。

一、加强理论学习,用先进的理论武装头脑,增强党员干部职工思想素质

以党委中心组为学习龙头,以党支部为学习单元,带动科室职工的理论学习,用党的理论武装干部职工,将学习和工作相结合。今年中心组共组织集体学习12次,内容涉及党的十八大精神、党的各项方针政策及法律法规等,各科室学习时间超过200学时。为更好地组织好学习贯彻党的十八大精神,给党员干部配发了《党的十八大报告单行本》、《党的十八大文件汇编》、《党的十八大报告辅导读本》和新《党章》等理论书籍,组织党员收看党的十八大开幕式,各党支部展开了十八大精神学习讨论,书写学习心得,进行了一场《全面建成小康社会,夺取中国特色社会主义新胜利的行动纲领》的专题辅导。还开展了党史知识问答,党史、党风廉政建设为主题的普通党员讲党课评比活动,共有25名党员参加。

二、健全组织抓规范,进一步夯实党组织建设

1、发挥政治核心作用,完成了党委换届工作。今年4月,医院完成了党委换届工作,选举出了新的党委、纪委委员,党委委员由5名增至7名,纪委委员由3名增至5名,党支部由原来的6个增设为8个,并完成了支委的选举工作。扩大了党组织覆盖面,各党支部均能认真抓好党支部目标考核、党员发展、党员评议、三会一课等工作学习制度。在“创先争优活动”、“学习型党组织”活动中,各党支部按照医院党委要求,精心组织,广泛动员,认真落实,参与率达到了100%,实现了活动的预期目标。在日常工作中,党支部参与科室业务学习、综合考核、民主管理、干部推荐等工作,实实在在地发挥了党支部的战斗堡垒作用。

2、发挥好党组织的保证作用

在落实上级组织和医院的重点工作上,发挥党员干部的先锋模范作用,保证重点工作的顺利完成。今年,在党员干部的带动下,在全体职工的努力下,医院通过了三级甲等医院的复审工作。

3、严格做好发展党员工作,积极选树典型。医院现有党支部8个,党员138名,今年新发展3名同志加入中国共产党,7名预备党员全部按期转正。“七一”前夕,表彰了先进党支部2个,优秀党务工作者4名、优秀共产党员12名.

4、加强党费收缴使用管理。党费收缴使用是医院党委在党务管理中的一项重要工作,党委派专人负责,按照党费使用管理规定合理使用党费,严格按照收缴手续,按时收缴,对每个党员交纳党费情况认真登记,并及时向上级党组织缴纳党费。

5、做好党员信息管理工作。今年按时准确完成多名党员的组织关系接转、信息录入和上报工作。

6、加强中层干部队伍建设。严格干部选拔任用程序,规范选拔任用干部的原则、条件、办法,实行竞争上岗。在干部使用中,注重干部多岗位锻炼,认真执行了干部轮岗制度。院党委加强对后备干部的培养、管理,在工作中给予信任、培育和扶持。

三、深入开展“创先争优”活动。

1、推行“三亮”践诺服务。推行“三亮”践诺服务是医院开展创先争优活动的主要措施,“我是共产党员”是每个党员的庄严承诺。不仅是全院职工承诺的典型代表,而且集中体现了每位医者仁心的情怀。

2、注重点评促发展。对照个人承诺和岗位职责,每个党支部都定期开展点评活动。门诊部党支部每月开展创先争优点评工作,并制作专栏公示点评结果;住院部党支部在所属各科室悬挂优秀流动红旗展示评选结果,达到了改进服务,推动工作的目的。

3、围绕一线“求实效”。让支部在一线建设,让“一岗双责”在一线体现,让学习在一线深入,让问题在一线解决,让典型在一线选树,通过开展普通党员讲党课,院领导联系支部,推优评先倾向临床等具体工作,有效提升了各党支部的战斗力、凝聚力,为医院发展注入了生机与活力。

四、注重预防抓治理,反腐倡廉工作进一步推进医院党风廉政建设工作紧紧围绕医院中心工作,充分发挥监督检查职能,着力构建与医院发展和建设相适应的教育制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,加强行业作风建设,积极推行院务公开,把党风廉政建设和行业作风建设与医院目标管理同部署、同检查、同落实、同考核,有力地促进了医院各项工作的深入开展。

1、强化责任,使医院党风廉政建设与医院中心工作有效结合

新一届领导班子组建完成以来,及时对党委成员重新进行了分工,严格履行领导干部“一岗双责”的责任;分别签订了党风廉政建设责任书和行业作风建设责任书,做到责任明确,考核具体,使党风廉政建设工作与业务工作、精神文明建设工作紧密结合,有效贯彻党风廉政建设工作的深入实施。

2、深化院务公开,主动接受群众监督,在阳光下运行权利

医院修订了《医院信息公开工作制度》,定期对院务公开工作情况进行督导检查,有效地促进院务公开工作的深入开展;同时加大信息公开力度。一是通过职代会的形式公开;二是通过公示栏公开;三是通过各种会议、院报、网络等渠道公开,向职工公示医院发展规划、评先选优、岗位设置、干部任免及涉及职工切身利益等所关注的信息,向社会公布卫生行业收费标准等群众希望了解的信息,主动接受群众监督,使权利在阳光下运行。

3、高度重视、完善措施,做好患者满意度调查工作

患者满意度调查是了解医院医疗质量、服务、环境及医德医风等工作的重要手段,为了及时发现医疗过程中存在的问题,医院通过采取定期向患者发放意见表、电话随访、设置意见本、召开病员工休座谈会等形式,开展了患者满意度调查活动。通过分析问题和及时整改,逐步改善提高了医疗服务质量。

3、进一步明确工作重点,真抓实干,确保实效

一是强化监督,特别是重点强化对领导干部和领导班子的监督,健全了监督约束机制,对权力加强制约。二是认真履行“三重一大”工作规定。对重大事项,班子集体研究决定。三是认真执行干部任前谈话制度,使之成为加强干部教育、管理和监督的有效措施。四是纪检监察部门对器械、设备、后勤物资的采购招标进行监督。

4、深入开展治理商业贿赂专项工作

一是严格执行政府集中招标采购办法,对药品、医用设备、医用耗材、检验试剂等全部实行招标采购,并做好公示和监督工作。二是加强对大处方、抗菌药物的使用管理。修定了《处方点评制度》,制定了《抗菌药物临床应用专项整治活动方案》,加大对大处方、滥用抗生素的监督检查。

五、全面开展精神文明工作

1、开展科普教育,开展志愿服务。一是医院“健康讲师团”深入周边乡镇、学校、部队、厂矿进行20余次义诊活动,向广大群众普及健康知识,发放健康知识宣传单,开展义诊、举办健康讲座等,受到老百姓的普遍欢迎,得到多家媒体的广泛报道。二是党委组织了“火热盛夏,与爱同行”志愿献血活动。献血前一周,党委向全院职工发出了倡议书,号召大家“捐一份热血,献一片爱心”,踊跃加入到献血队伍中来,献血当天,职工踊跃报名,经过严格筛查,有71人符合条件,捐献血液26200ml,其中献血400ml的达60人。

3、做好帮扶单位的扶贫工作。今年为xx市xx镇xx小学硬化校园1500平方米,投入资金 44000 元;购买体育学习用品投入资金 13793 元;慰问山区困难群众购买米、面、油价值15000元,开展送医送药活动,赠送药品1200元。

4、做好“六五普法”工作。制定普法依法治理工作计划,按照安排,给各科室、各党支部配法律图书1700元,以中心组学习带动科室学习法律知识,有590名职工参与了法律知识试卷问答。

【医院调研心得】

5、充分发挥工、青、妇群团组织联系职工的桥梁纽带作用。

一是积极发挥工会组织作用。医院工会充分履行民主管理职能,3月份顺利召开了医院五届二次职工代表大会。工会成立了乐队、篮球队,组织开展了职工运动会、第二届书画摄影展,丰富了职工生活。二是积极发挥团委、妇委会的作用。医院妇委会在“三八”前夕与xx部队开展了“军民联谊”活动。“六一”儿童节为14周岁以下的职工子女赠送励志图书。医院团委在“七一”前夕,组织全院青年职工开展了“青春之歌”歌咏比赛。三是重视退休职工工作,关心老职工生活,组织全院退休职工前往xx市参观,中秋节前医院领导亲自前往老职工家里进行慰问,送去节日的问候。四是做好军民共建及退伍转业人员的拥军优属工作。在“八一”建军85周年来临之际,购买2000余元的防暑物品慰问xx部队官兵,给23位复转军人和军属购买4200元纪念品。

第2篇:医院党委工作总结范文

20xx年是纷繁复杂的一年,医疗卫生系统被推上了社会的焦点;20xx年是辛勤忙碌的一年,医院先后接受了大大小小的各类检查2xxxx次;20xx年同样是收获的一年,医院的诊疗人次、社会满意率、美誉度进一步提升。在这不平凡的一年里,院党委在市直机关工委和卫生局党组的正确领导下,以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻党的十六届三中、四中全会精神,领导全院党员干部职工以“落实三合理,缓解群众看病难、看病贵;开展医院质量管理年活动;进行保持共产党员先进性教育”为主线,突出“党的建设、精神文明建设、行风建设、群团和统战工作”四项重点,做到了“党员素质、支部活力、服务意识、服务质量、服务效果”五个显著提高,顺利完成了年度工作目标,为下一个五年发展规划打下了坚实的基础。岁末回首,总结

一、围绕三大主线,抓好年度中心工作:

第一条主线:落实三合理,缓解群众看病难、看病贵。解决群众看病难、看病贵是构建和谐社会的重要内容,也是医疗卫生单位义不容辞的责任,党中央、国务院先后出台了一系列文件、措施,对卫生系统作出了重要指示。院党委认真学习,迅速统一思想,组织召开了全院职工大会,传达上级精神,作好医院安排,出台了《》,并连续网-互联网最大文秘资源网召开了1xxxx个专题学习会、研讨会,积极想办法、出措施、努力培养医务人员的执业感情,大力倡导“带着感情进病房,想着病人开处方”的服务理念。一是在合理用药方面,先后出台了控制大处方的“四限一签字”原则,推出感冒套餐供病家选择,定期通报金额和用量居前10位的药品使用情况,加强异动药品管理,严格执行药品招标规定,坚持让利于民,全年医院药品让利达30xxxx万元。二是在合理检查方面,规范了大型设备阳性检测率制度,积极落实“一单通”规定。三是在合理收费方面,严格执行省市物价规定,实行了价格上墙公示,全面推行病人费用“一日清单”制度,增设了收费稽核岗,进一步完善了费用查询制度。四是积极开展医疗扶助工作,爱心帮助贫困人群,全年组织为捐款献爱心xxxx,在职工中倡导设立了医疗扶助基金,结对帮扶韩家脊贫困群众,继续完善和巩固支农扶贫,送医送药下乡进社区活动。

第二条主线:开展医院质量管理年活动。今年3月卫生部发起了“以病人为中心、提高医疗服务质量为主题”的医院质量管理年活动,旨在促进医院科学管理,建立“服务、规范、安全、品质、管理”的长效机制。院党委高度重视、积极贯彻、认真落实。一是召开动员会并要求各级各科认真学习相关规定,广泛发动党员职工,做到人人知晓,全员参与。二是建立健全各项规章制度,促进医院科学规范管理。三是突击迎接×××卫生厅医院评价与管理复查检查组的检查验收。

第三条主线:进行保持共产党员先进性教育。为加强党的执政能力建设,构建群众满意工程,党中央作出了用一年半时间在全党进行保先教育的重要决定。根据上级党委的安排部署,我院于7月份开始了第二批保持共产党员先进性教育活动。院党委以“一个主题、三个结合、五个重点”为主线,全面完成了学习动员、分析评议、整改提高三个阶段工作和“三个必须知道”、“三覆盖一讨论”等规定内容。组织了各类学习场次,邀请了市理论专家杨子林来院作“正确认识党的先进性、保持共产党员先进性”的专题辅导,邀请了平武抗洪抢险英模事迹报告团来院报告抗洪英雄刘湘芸、谢方荣等的感人事迹,党委书记还为全院党员作了“二十年卫生改革之功过”的形势报告。全院党员参学率100,平均完成42学时学习,撰写心得体会80xxxx份、谈心记录1055份、整改措施648条,健全保持先进性长效机制2xxxx条。撰写先教信息64条,编辑先教简报55期,被各级新闻媒体和上级机关采用14篇。完成了9月25日送医送药送健康进社区和9月26日先教主题文化演出等主题实践活动。表彰了保先教育活动先进支部xxxx,先进个人3xxxx,最佳通讯报道员xxxx,优秀通讯报道员xxxx。

二、突出四项重点,推进工作协调发展:

第一项重点:狠抓党的建设,发挥好三个作用。一是按照四好班子要求,加强班子建设,发挥好党委领导核心作用。组织中心组集中学习三次、外出考察xxxx,不断提高班子成员政策理论水平,形成了医院五五发展规则指导意见;在民主团结方面,班子成员大事讲原则,小事讲风格,做到相互通气,完善了党委议事规则,浓厚了班子的团结、和谐、民主、集中的氛围;在勤政促发展方面,党委班子认真贯彻上级有关精神,切实转变作风,想办法、添措施、谋发展、抓落实,使各项工作整体推进,全面完成医院各项工作任务;在党风廉政建设方面,领导班子认真学习有关廉政建设的文件精神,和各科室签订了廉政建设目标责任书,在医院设备、基建等招标问题上,严格按照上级有关

规定集中进行,并实行双合同制,坚持商务代表接待制,保持了班子成员身正、心正、不贪不占形象。班子成员一人荣获了×××劳动模范荣誉,“四好”活动先进集体荣誉得到了进一步巩固。

二是加强党支部建设,发挥好党支部的战斗堡垒作用。指导全院xxxx党支部按时进行了换届改选;进一步健全了支部书记联系会和党小组学习制度,召开支部书记联系会3xxxx,各党小组举行各类学习讨论累积30xxxx次;继续坚持“三会一课”制度,召开党员大会2xxxx,党委和支部上党课xxxx,xxxx党支部召开支委会共计11xxxx次;加强对党支部的考核,坚持按照8类38条目标考核细则对党支部进行考核,年终xxxx党支部全年综合得分均在95分以上;继续指导各党支部组织党员深入开展“创先争优”、“党员先锋工程”、“结对共建”等活动。

三是加强对党员教育培养,发挥好党员的先锋模范作用。首先是完善健全了相关教育制度,先后制定《加强服务沟通技巧和尊重、维护患者权益意识的培训制度》、《医德医风教育制度》、《2015年党员培训教育计划》等制度和计划。其次是利用政治学习、组织生活、科室会、职工大会等多种形式加强党员思想政治教育,年内分别组织学习了谭力书记“坚持八个必须,加快绵阳发展”讲话精神、卫生部高强部长,马晓伟副部长在医院管理年工作会上的重要讲话。学习了《省纪委、监督厅关于查处医药购销和医疗服务典型案例的通报》、《省卫生厅医务人员五不准》《纪念白求恩》等文章。十六届五中全会召开后又组织党员学习《中共中央关于国民经济和社会发展第十一个五年发展规划的建议》全文。“七一”期间在全院党员中举行了“党章、党纪、党规”知识竞赛。同时按照“坚持标准、保证质量、改善结构、积极慎重”的发展党员16字方针,完成了组织发展工作,为党组织增添了新的力量。

第二项重点:狠抓精神文明建设,构建和谐医院氛围。首先是积极进行医院思想政治工作研讨,召开了医院“加强医院文化建设”思研会,交流论文16篇,其中院纪委书记和党办主任的党建工作研讨文章分别在市级刊物发表和参加大型学术会交流。二是进一步加强“三德”、“四职”、“五爱”教育,在党员职工中倡导健康文明新风。三是进一步深化创建全国文明城市工作,代表卫生系统接受创建检查获得一致好评,为绵阳建成全国文明先进城市作出了积极努力。四是进一步加强安全保卫、计划生育、绿化美化工作,促进医院各项工作协调发展。

第三项重点:狠抓行风建设,提升优质服务水平。

一是加强组织领导,严格落实责任追究制度。首先是及时充实职业道德建设领导小组成员,明确各级各类人员责任,形成了逐级管理、层层负责的行风建设领导格局。其次是完善了行风考评自查制度。每月对各科室行风工作进行考评,各科室每月底进行一次行风自查。

二是狠抓教育引导,努力增强全员优质服务意识。坚持教育职工树立“急病人所急、想病人所想、视病人如亲人”的服务理念,要求广大医护人员从自身做起、从点滴做起,大力营造尊重爱护患者的良好氛围,不断地强化职工的服务观念。同时开展了培训评选和表彰了“微笑护士”、“优秀护士”和“十佳服务明星”等活动。

三是健全完善制度,积极推动医患沟通工作。每季度定期在病人中展开服务调查,聘请两名行风暗访员,坚持每周进行一次医疗查房和每半年召开一次患者座谈会,临床科室每半月召开一次医患沟通会。全年向在院、出院病人发放征求意见表1100份,走访群众210xxxx,收集反馈信息132条,召开两次“医德医风社会监督员座谈会”。增设了投诉接待岗,在全院的意见箱、宣传版等处新添院总值班室电话号码,落实了8小时内外投诉接待责任人,进一步规范了投诉办理程序。

四是强化技能培训,提高医护人员服务水平。采用专家讲座、学习交流、总结讲评、网络远程教学等形式进行培训,不断提高医护人员的业务技术水平。组织护理人员开展现代护理仪器操作训练;集合一大批医务人员,重点攻关,成功开展了心脏介入放射治疗。还针对新添彩色b超仪、化学发光仪、血细胞培养仪、全自动凝血仪、数字化摄影仪等多项设备的情况,组织相关人员学习掌握设备仪器的性能和使用方法,不断丰富拓展医务人员服务知识面。

第四项重点:狠抓统战和群团工作,构建党建和谐氛围

一是加强对工会工作的领导。指导开展创“学习型组织、争做知识型、技能型职工”活动,被命名为×××创“学习型组织、争做知识型、技能型职工”示范单位。院工会积极深化院务公开工作,按照民主政治建设要求,充分发挥工会职代会民主管理监督职能,开展维护职工权益以及丰富的文化体育活动,架起了职工和医院党政领导联系沟通的桥梁。二是加强对共青团的领导。指导团委进行换届改选,开展青年文明号、创先争优及青年志愿者活动。三是加强对妇委会的领导。指导院妇委会继续深入开展“巾帼建功”活动,举行了庆三八“激情大家唱”、“五好文明家庭”评选表彰,星级少年评选,职工子女才艺表演等活动,化解职工家庭纠纷1xxxx起。四是推荐了两名政协委员,支持政协委员和人大代表工作。五是为民主党派开展活动提供支持,做好了医院的统战工作。充分调动一切积极因素,共同为医院的发展出力献策做贡献。

三、五个显著提高,党委工作效果明显:

一是显著提高了党员职工素质。通过学习教育,特别是通过先进性教育集中学习,全院共产党员进一步深刻领悟了党的全心全意为人民服务宗旨的实质,坚定了共产主义的崇高理想信念,党性观念在活动中得到升华。党员的组织观念进一步增强,精神面貌发生了根本的变化,责任感使命感得到增强,工作充满激情,服务充满感情,带动了医疗服务技术水平、工作作风和服务态度的进一步好转。

二是显著提高了党支部活力。一年来,院党委先进性教育活动把担子压给党部,方法交给党支部,极大的调动了党支部的积极性和创造性。各个党支部能结合自身工作特点和党员实际,找准切入点,创新方式方法,分别形成了“六要三不让”、“找亮点”、“回头看”、“身边的人讲身边的事”等工作特色。机关党支部为转变机关作风、提高办事效率,塑好机关形象,喊出了“不要让领导交办的事在我手中积压、不要让应该办的事在我这里延误、不要让到机关办事的群众在我这里受到冷落”的服务口号。门诊党支部把学习与解决门诊服务瓶颈问题相结合,组织党员实地调研并写出具有较强指导价值的《门诊病人就医所需时间调研报告》。党支部的战斗力、凝聚力进一步增强。在组织党员开展实践“三个代表”示范行动中,收到了明显效果,一个党支部被市直机关工委命名为示范党组织。

三是显著提高了服务意识。全院党员干部职工的服务意识明显增强,工作作风进一步改进。临床党员职工想病人所想,急病人所急,优质服务病人,优质服务满意率持续保持在96以上。国庆大假第一天,急诊科医生护士在求救病人地址不详,各种信息非常模糊的情况下,克服多种困难,机智灵活,动员各种资源,及时地实施救助,成功抢救了五羊基站五名一氧化碳中毒民工的生命,受到上级和社会的广泛好评。老年心理科在科内设立帮困基金,以解决住院多年的“三无”病人基本生活用具。机关后勤情为民所系,权为民所用,利为民所谋,主动服务临床一线、服务病人家属,建立起行政督办制度及时答复群众反映的问题,还针对基层群众办事不便问题,增挂了机关工作人员外出留言板,并加大对劳动纪律、医护质量、奖金分配等的考核督办力度,充分发挥好机关参谋、协调、监督、示范作用。急诊科、收费科、脑外科等xxxx科室被市直机关工委评为了实践“三个代表”示范岗。

四是显著提高了服务质量。先进性教育活动始终把“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院质量管理年工作作为主要结合点来展开,不断强化职工的质量意识,提升医院的服务水平。按照《×××医院复查及管理评价标准》,医院每周进行一次质量自查工作联系会,将标准中的各项指标分解落实到具体科室和责任人。职能部门严格对质量进行监控,定期不定期进行通报,责令不合格科室和个人限期整改。在全院开展“创建学习型医院、争当知识型、技能型职工”的岗位技术能手竞赛活动,促进了医疗质量和服务水平的大幅提升。

五是显著提高了服务效果。在院党委的正确领导下,通过全院党员和全体职工的共同努力,医院的发展取得了进一步突破,住院病人创下历史新高,连续几周保持在100xxxx以上,社会美誉度进一步提升,年内医院获得×××卫生系统先进单位和××ד创建学习型组织、做技能型知识型职工”示范组织等荣誉。医院的行风在社会和病人中留下良好的口碑,全年拒收病人红包15xxxx次累计3143xxxx,收到病人感谢信锦旗18xxxx,社会综合满意率达到95以上,年内评选表彰了先进党支部xxxx,优秀共产党员3xxxx。

第3篇:

在院党委的领导下,按照党委工作部署,党办紧紧围绕医院的中心工作,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,认真落实2015年党的工作要点和医院文化建设工作要点,进一步加强医院党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设,使党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了更好地发挥。现将2015年上

半年工作总结如下:

一、强化干部思想理论武装,不断提高干部的管理水平和执行力

一是严格执行党委理论中心组学习制度。组织学习李源潮同志在全国组织部长学习贯彻党的十七届四中全会精神培训班上的重要讲话,观看介绍沈浩同志先进事迹的电视专题片以及全省主要领导干部深入贯彻落实科学发展观,加快经济发展方式转变专题研讨班会议精神等。在学习中,坚持学习计划制度、集中研讨制度、中心发言制度和学习考勤制度。通过学习,使广大党员干部端正学风,更新知识,创新思维,不断强化大局意识、忧患意识、责任意识、服务意识和廉洁从政意识。

二是狠抓职工政治学习。坚持每季度制定下发职工学习计划,将重大的时事新闻,中央、省委领导的重要讲话精神,卫生工作方针,行业作风方面的好典型、好事例列入学习内容。同时,结合医院改革与发展的实际、紧密联系职工思想与工作,提出思考讨论题。

三是持续开展中层干部系统化培训。先后邀请西安交通大学特聘教授孙学勤讲授“医院全成本控制方法”、“如何提高医院执行力”;邀请远大公司副总裁黄曙光来院讲课,学习了解远大文化,推动和加强医院文化建设。通过开展干部培训,干部的能力素质和管理水平得到不断提升。

四是为中层以上干部发放《责任胜于能力》一书。大家在认真阅读的基础上,结合工作实际写心得、谈体会,增强了责任意识,改进了工作作风。通过授课和开展读书活动,党员干部不断丰富知识、开阔视野,增长了才干,提高了水平,为做好自身工作打下坚实基础。

五是制定了我院推进学习型党组织建设的实施办法。通过学习型党组织建设,不断提升我院党员干部的理论水平和实践能力,筑牢战斗堡垒,充分发挥党员的先锋模范作用。

二、强化组织建设,进一步激发党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用

年初按照民主评议党员的要求,以总支为单位,对全院近1000名在职党员进行民主评议。

在建党91周年之际,按照院党委部署,党办积极组织开展庆七一、创先争优暨“向党汇报“主题活动。活动中,新老党员进行入党宣誓,向50年党龄的老党员颁发荣誉证书,各总支分别向党进行汇报,全院近600名党员代表以合唱红色歌曲等形式回顾我党光辉历程,喜迎党的91岁华诞。现场气氛热烈又庄严,收到了良好的教育效果,受到广大党员干部职工的好评。

弘扬正气,树立典型,积极开展创先争优活动。七一前夕,对评选出的53名优秀共产党员、15名优秀党务工作者以及15个先进基层党组织进行表彰。通过开展创建争优活动,进一步增强了广大党员干部的党性观念,党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到很好地发挥。

做好组织发展工作。注重在临床一线、青年技术骨干中发展党员,不断增强党员队伍的战斗力。组织48名入党积极分子参加省卫生厅组织的第二十一期入党积极分子培训班,上半年发展新党员17人,预备党员转正18人。

积极参与全国省级综合性医院政研会以及卫生厅政促会活动,组织党务干部积极撰写论文,有篇论文报送至中国卫生思想政治工作促进会省级医院分会。

三、不断强化党的制度建设和作风建设

一是按照卫生厅实行党务公开的要求,结合医院实际,制定了我院党务公开实施意见。

二是为进一步加强总支(直属支部)建设,更好地发挥总支(直属支部)书记的作用,加强对总支(直属支部)的管理与考核,制定下发了《总支(直属支部)书记考核管理办法》。

三是为强化党总支(直属支部)书记职责,加强医德医风建设、及时掌握职工思想动态,制定出台了《总支书记查房制度》。总支(直属支部)书记每周带队深入临床科室听取意见,了解职工的思想动态,帮助临床解决实际问题,受到党员干部职工的好评。

四、大力加强医院文化建设

一是制定医院文化建设工作综合目标管理考核细则,把各级干部抓医院文化建设纳入制度化轨道。

二是春节来临之际,由党办牵头,与相关部门共同举办“医患同乐迎新春”联欢会,此项活动我院已连续举办了四年。正月十五元宵佳节,我们与相关部门精心组织闹元宵灯迷会,这是我院连续五年举办闹元宵灯迷会,已成为医院文化建设的一张耀眼名片。

三是制定了医院文化建设工作要点。

四是邀请远大公司副总裁黄曙光以“企业文化与团队建设”为题做报告,院领导及班组长以上干部、党小组长、干部职工500余人参加培训会。台上台下互动,收到良好教育效果。

五是组织人员参加卫生厅于6月18日举办的全省卫生系统首届文化艺术节开幕式。开幕式上我院领导和50名歌唱演员一展歌喉,齐唱院歌。表达了省医人从病人出发,为病人着想,廉洁行医,弘扬人道主义的崇高精神。

六是在6月30日庆七一大会上,各党总支(直属支部)以“向党汇报”的形式,展示了自身文化建设成果,介绍了文化建设经验,交流了文化建设做法,达到相互学习、共同进步的目的,进-

第4篇:

一组织工作

1、抓好党员组织性、纪律性教育,坚持把“学习实践科学发展观”活动进行到底,保持共产党员先进性;

2、以党员作为旗帜,通过进行门诊满意度调查,提高为病人服务的质量,党员发挥“xxxx”的作用;

3、抓好党员发展工作,树立党在群众中的形象,吸收积极优秀医务人员入党,7月党员转正2名:孟红波、李喆;发展预备党员2名:孙静、陈亮;发展积极分子2名:陈静娟、赵一琼;

4、11月,组织部分群众对党员进行测评,优秀率100,召开支部大会,党员对支部工作进行测评;

5、与外科分工会一道,做好工会换届选举工作;

6、按照支部、党小组不同层面与新党员新职工进行交流,了解他们的困难和思想,使他们自从工作开始就树立正确的组织观念。

7、积极组织外科支部献血工作,共有10人次参加献血,完成指标。

二思想理论学习

1、3月,全院党员大会,会上党委副书记刘建初代表党委作《xx年年医院党委工作总结》、公布《2015年医院党委工作安排》,党员参加学习;

2、5-7月,为深入贯彻落实党的xx大和xx届中纪委二次全会精神,根据xx“全党同志特别是领导干部都要讲党性、重品行、作表率”的要求,按照市科教党委和申康医院发展中心党委的统一部署,医院党委决定,在全院党员干部中开展“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动;

3、发挥党员干部在抗震救灾工作中要发挥先锋模范作用,身先士卒作表率,通过抗震救灾工作,优秀共产党员张翔宇同志事迹在全科党员中学习,党员干部既接受深刻教育,又加强实践锻炼,进一步树立“党性强、品行好、作风正”的良好形象;

4、结合医院“十一五”发展规划,发挥党员先锋模范带头作用,与医院一道,克服重重困难,保证顺利搬迁至外科大楼,无差错事故;

5、开展警示教育活动,组织观看《贪欲之害》、《蜕变》等警示教育片及闸北区检察院派员来院讲座的基础上,查找教育、制度、管理、监督等方面尚存在的薄弱环节,开展反腐倡廉和“xxxx”学习教育,保证党员的自律先锋作用。

三日常工作

1、组织生活形式争取多样化,以党员自学为主,达到既增强党员意识,又事半功倍;

2、按时足额收缴党费;

3、进一步完善组织生活台帐制度,使组织生活更加有序化,正规化。

2014领导调研工作方案
医院调研心得 第八篇

方案一:领导调研工作方案

为了深入贯彻《中共太原工业学院委员会关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》的要求,结合我院实际,在调研工作中,既找准问题症结,又找到解决问题的方法。特制定如下实施方案:

一、研调总体原则

坚持突出活动主题、突出实践特色、突出解决实际问题、领导干部带头调研和基层单位全覆盖的原则。

二、调研时间

20xx年9月10日至20xx年9月25日

三、调研分组

院领导班子成员带领相关部门的负责人,深入各自分管或联系单位进行深度调研。调研分组详见《太原工业学院院级领导班子成员调研分组安排》。

四、调研重点

1、院领导班子和处级以上领导干部及在“四风”方面存在的突出问题;

2、当前学校发展中存在的突出问题;

3、教职员工、学生最希望解决的问题;

4、对学校改革和发展以及对开展活动的建议和意见。

五、调研方式

调研工作可根据实际需要,采取座谈交流(教职工座谈会和学生代表座谈会)、个别访谈、调查问卷、实地查看等多种方式进行。

六、工作要求

1、加强组织领导。各调研小组由院领导牵头,主持制定调研方案,设计调研提纲,带头深入基层开展调研,组成精干高效的调研组,集中时间、集中精力,保质保量地完成调研任务。

2、注重解决问题。在认真调查研究的基础上,提出解决问题的对策建议。同时,按照边调研边查摆问题边整改的要求,对调研中发现并能协调解决的问题,采取党员干部上门解、部门结对帮扶解、相关部门联动解等方法,帮助基层和群众解决难题,取信于民。

3、提高调研质量。各小组在调研的基础上,认真分析情况,查找问题,提出切实可行的对策和建议。调研报告要主题鲜明,重点突出,分析透彻,言简意赅,措施具体,针对性强。

4、各系(部)处级干部,也要参照此方案,深入教研室和学生班级,通过多种方式开展广泛的征求意见和调查研究。

方案二:市人民医院领导调研工作方案

根据医院民主评议政风行风的工作要求,结合医院工作实际,制定市人民医院领导班子深入基层调研工作方案。

一、调研目的

将医院民主评议政风行风与学习实践科学发展观活动相结合,精心组织党员领导干部特别是班子成员开展调查研究,认真总结医院工作中贯彻落实科学发展观的成功经验,切实找准影响和制约医院发展的突出问题、医院政风行风方面存在的突出问题,深刻分析存在问题的根本原因,为制定针对性、操作性强的整改措施打下基础,促进医院政风行风建设取得新成效,推进卫生事业又好又快发展。

二、调研内容

医院领导班子成员专题调研题目突出各自分管的工作内容自行拟定,既要与学习实践活动第一阶段的调研内容相结合,与第二阶段的分析检查工作相结合,又要突出政风行风建设内容,重点找准群众反映强烈的突出问题,影响医院的社会形象的突出问题,使调研工作为政风行风建设服务,为树立卫生行业新形象服务。

本次调研要围绕政风行风评议的重点和群众关注的热点开展,以如下内容为主:

1、医院干部工作作风与行政效能建设存在的问题及对策。调研医院领导班子成员及中层干部的执行力水平(包括工作能力与工作态度)与工作作风现状,提出解决存在问题的对策。

2、政务(院务)公开制度落实情况及整改措施。调研医院行政权力是否公开透明,是否按相关制度落实政务公开;医疗服务项目与药品价格公示是否醒目、全面、及时,提出纠正存在问题的方法与措施。

3、缓解“看病贵、看病难”措施落实情况及整改措施。调研医院各类收费价格情况、执行国家物价政策情况、服务流程与服务设施改进情况,重点调查是否存在不合理收费、乱收费现象,提出纠正医药费用控制不力的具体措施。

4、医院门诊服务流程工作现状及对策。调研医院门诊部目前服务流程的状况,提出创新服务流程的对策与思路。

5、治理医药购销领域商业贿赂工作情况及下步工作思路。调研医院目前的工作状况,提出创新工作机制的对策与思路

6、医务人员服务态度方面存在的问题整改措施。调研医院在医疗服务过程中医务人员的医务态度的真实表现情况,针对存在的问题提出切实有效的整改措施。

7、医疗责任追究制度落实状况及下步工作思路。调研医院近年来落实医疗责任追究工作情况、存在的问题,提出推进这项工作的下步工作思路。

8、影响医院科学发展的突出问题及对策。重点调研医院领导班子在工作理念、运行机制改革方面存在的突出问题,提出解决问题的措施、对策。

注:各调研领导干部根据内容自行拟定调研题目,调研工作任务要求8月10日前完成,并形成调研报告,由医院行评办上报市卫生局。

三、调研方式

医院领导班子成员带领有关科室人员,以上述调研究内容为重点,深入到临床一线和各职能科室开展专题调研。采取问卷调查、座谈研讨、实地询问就医群众、查询各类资料等多种形式,广泛征求各级党政领导、相关部门、社会各界和人民群众的意见和建议。认真撰写调研报告,调研报告由工作现状、存在问题与困难与解决问题的思路和举措三部分组成,形成质量较高的调研成果。

四、有关要求

(一)紧密结合医院的工作实际。专题调研要与创新体制机制、促进科学发展相结合,与医院政风行风评议“十查十看十纠”内容相结合,努力把学习调研成果,转化为促进卫生行风建设与卫生事业科学发展的实际成效。

(二)有的放矢,突出针对性。要按照科学发展观的要求,立足大局,围绕解决医院存在的实际问题,精心确定专题调研题目。要通过扎实的调研真正准确地发现问题、准确地找出存在问题的原因、准确地找出解决问题的方法与措施。

(三)求真务实,转变作风。专题调研要深入到临床一线,调查掌握第一手资料。要注意走群众路线,尊重实践,尊重群众首创精神,集中群众智慧。要敢于摸实情,勇于讲实话,善于提实策。各单位的调研活动要从实际出发,合理安排、有序进行,防止走形式、走过场。

方案三:领导调研工作方案

一、课题:《关于实现区域优质教育资源全覆盖的思考》

二、责任单位及责任人:×副区长、张×、王×、范×、黄×、张×;教育局、××街道、××街道。

三、目的:通过对全区教育资源分布的调查研究,深刻分析新形势下教育资源布局的基本特点,努力探索做好打造优质教育品牌、扩大优质教育资源覆盖面的新方法,新路子。

四、实施过程:

1.制作、发放问卷调查表,了解基本情况,6月27日前完成;

(责任人:黄×、张×)

2.综合、汇总情况,7月15日前完成;

(责任人:黄×、张×)

3.深入基层、学校了解情况,召开座谈会

7月28日××街道、××学校7月29日××街道、××学校;

(责任人:张×、王×、范×、黄×、张×)

4.分析、交流调研情况,初步总结对策建议,8月21日前完成;

(责任人:×副区长、张×、王×、范×)

5.综合调研材料,拟订调研报告,9月22日前完成;

(责任人:×副区长、黄×、张×)

6.调研课题组讨论、修改调研报告,9月28日;

(责任人:×副区长、张×、王×、范×、黄×、张×)

7.调研课题结题,10月10日前完成。

注:调研时间可根据工作安排稍作调整。

方案四:领导调研工作方案

调研工作是我院开展深入学习实践科学发展观活动第一阶段活动的一个重要内容,为了做好调研工作,并通过调研活动,破解影响和制约我院发展的重大难题,根据《中共黔南州委关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》的要求和部署和按照《中共黔南职院党委开展深入学习实践科学发展观活动第一阶段实施方案》的安排,我院在第一阶段活动中,将调研工作作为第一阶段的重要内容。为了做好调研工作,院党委制定了院领导领题调研工作方案,方案明确了调研的目的,签订了调研的内容、原则、方式、分工及要求。

一、调研目的

解放思想,改革创新,以构建保障和促进科学发展新机制为核心,将深入调查研究、查找和解决问题贯穿学习实践活动的始终。通过深入基层、深入广大师生员工开展细致的调查研究,深刻把握高职教育的内在发展规律,努力破解影响制约学院科学发展的重大问题,形成一批调研成果,及时总结、提升、转化为管理制度,加快建立和完善符合科学发展的高职教育发展长效机制,推进我院跨越式发展。

二、调研内容

1、围绕破解影响和制约学院科学发展的重大问题,重点调查研究学院发展的战略目标、战略措施与实施路径,研究制定出台学院教育事业发展中长期发展规划、专业建设规划、校园建设规划、校园文化建设规划、师资队伍建设规划。

2、围绕解决管理中的关键问题,重点研究进一步健全院系二级管理体制,明确院系及各部门的工作职责,改进目标管理考核办法,完善规章制度、全面采用现代化管理手段等问题,提高管理规范化水平。

3、围绕加强内涵建设,提高学院办学水平和教育质量这一核心问题,以工作过程系统化课程改革、专业建设、实训基地建设、师资队伍建设为重点,调查研究如何实施“工学结合、校企合作”的人才培养模式,完成财政部、教育部的实训基地建设项目,建成一批院级、省级精品课程。

4、围绕解决师生最关心、最直接、最现实的利益问题,重点研究落实后勤社会化、提高后勤管理服务能力等有关问题,加强校园基础设施建设,改善校容校貌,切实为师生解决一些实际问题。

5、围绕全面提高学生综合素质,重点调查研究加强校园文化建设、大学生思想政治工作、学生自我管理等问题,提高思政工作的实效性。

6、围绕招生与就业这一影响学院生存和发展的关键问题,重点研究顶岗实习、校外实训基地建设等制约学生就业率及就业质量的主要问题,制定出台有力措施促进毕业生就业,建立招生与就业工作的长效机制,以“出口畅”带动“入口旺”,构建招生与就业的良性互动体系,按“能快则快”的要求,加大宣传力度,争取上级部门的支持,扩大学院招生规模。

7、围绕党建工作,重点调查研究领导管理团队建设、党风廉政建设、学生党建等问题,进一步查找、梳理在思想观念、管理职能、工作方式和工作作风等方面不适应、不符合科学发展观的突出问题,提出改进意见和建议。

三、调研原则

1、坚持改革创新。要将改革创新的精神贯穿调研工作的始终,结合学习大讨论,切实增强改革创新的自觉性和坚定性,进一步树立忧患意识、责任意识和全局意识。探索调研方式方法创新,鼓励基层的创新实践,总结推广创新经验,形成符合改革创新要求的政策措施。

2、突出实践特色。科学发展观既是实践的总结,又要指导科学发展的实践。在学习实践中,改进工作作风和工作方式,脚踏实地,切实沉下去,把自己摆进去;要探索实践,从实践中发现、梳理、排查问题,尊重并积极参与对新情况、新问题的探索;要总结实践,注重推广实践中的有效做法和成功经验,形成政策措施,接受实践检验,进一步推动实践。

3、贯彻群众路线。要深入群众,体察民情、了解民意、关注民生、集中民智,广泛听取意见和建议。要相信群众,尊重群众首创精神,总结群众创新经验,汲取智慧和营养,并上升为理性认识和符合实际的政策措施,再回到群众中去检验。要以群众高兴不高兴、满意不满意作为衡量政策实施效果的重要标准。

2016医疗废物管理调研报告
医院调研心得 第九篇

根据州卫生执法监督所的相关要求,我执法所对目前我县辖区内的医疗废物管理情况进行了分析,现就我县医疗废物处置、管理制度等方面的情况作以下汇报:

一、现状

(一)我县医疗废物处置方式

根据我执法所对医疗废物的调查情况并结合我执法所的日常监督情况来看,我辖区内各医疗机构所产生的医疗废物量较小,特别是人口总数较少的乡镇卫生院表现特别突出。因为医疗废物量小,目前我县无医疗废物集中处置点,各级医疗机构均采取填埋和焚烧的方式对医疗废物进行无害化处理。

(二)医疗废物管理制度

根据调查来看,我县各级医疗机构均已建立医疗废弃物管理制度并上墙。所有医疗机构均建立有《一次性医疗用品验收台账》、《一次性医疗用品使用销毁登记表》,要求医疗机构必须严格按要求做好一次性医疗用品使用、毁形、消毒、销毁工作并记录,处置医疗废物人员实时签字。

二、存在的问题

1.我县无医疗废物集中处置点,除县医院运送到医疗废物集中处置中心外,其余医疗机构均为自行处置医疗废物。

2.一次性医疗废物的存放点未能有明显的标示。

3.一次性医疗废物输液器、针头未能分类存放。

4.自行销毁单位未能很彻底销毁医疗废物。

5.医疗废物混入生活垃圾。

6.没有实行专人专管。

三、相关意见

1.设立集中销毁点。

2.各单位增设医疗废物的存放点,并且分类存放各类医疗废物。

3.设立专人专管收集与销毁医疗废物,并实时签字确认。

4.定期对医疗废物存放点进行消毒处理。

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