对公业务心得体会

导读：　　　对公业务包括企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介、基金托管等 ...

　　对公业务包括企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介、基金托管等等。以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 分享的对公业务心得体会，希望能帮助到大家! 

　　对公业务心得体会

　　对公客户经理履岗能力培训心得

　　作为一名基层行公司业务条线的客户经理，我参加了省分行举办为期三天的客户经理履岗能力培训班。在三天的学习过程中，感触很深，使自已认识到作为一个客户经理，并不是担当浅显意义的营销任务，每日干活如同“盲人摸象”，没有计划的忙碌，而是必须要不断学习和更新业务知识，既要掌握国家的宏观经济态势，也要掌握微观的业务技能，明确发展前进的目的，才能对自己的能力有真正意义的提升。

　　通过掌握我国宏观经济的政策导向及行车业发展规划，了解国家经济政策，我们就能找准营销重点，有的放矢。俗话说：上错了车比没有上车更加糟糕，两眼光是盯着眼前的项目如何如何好，但是没有认真分析该项目是否违背国家产业政策，我们忙了半天，却是我行应该退出的行业，那么我们既浪费了时间，又浪费了精力，也降低了我行在客户心目中的形象和地位。如果了解国家政策优先支持的产业或项目，就可以认准方向努力，也可以提高客户项目的报批效率，从而避免工作中的盲目项目性。

　　对于微观意义上的业务技能我们更是要努力掌握，在日常工作中，我们遇到很多困难，影响了工作效率，有些原因就是我们对很多业务知识不熟悉造成的。不熟悉审批流程，就会影响报批的进度;不熟悉各种业务系统，就会影响业务办理速度;不熟悉业务合规要求，就会造成风险点出现。。。

　　所以客户经理自我提升的目标是要具备更多的专业技能，才能更好履行自己的岗位职责。

　　此次培训班的学习，就是要使我们更新观念，加大学习力度，理清业务发展的思路，才能真正抓住市场营销的方向和策略。

　　银行对公业务心得

　　税:

　　客户需要提供的资料: 税单(如果是出口增值税,需要提供5联),转帐支票,

　　流程: 1:将税单的金额相加,看是否等于转帐支票的金额.

　　2:审核转帐支票的日期(不能超过本天日期,且不能低于当前10天),审核金额的大小写是否一致,根据帐号找出企业的印鉴片进行核印,看下背书(后面要求没有任何背书).

　　3:审核完毕后在帐号那盖审核章.

　　4:制作”内部贷方凭证”填写日期,摘要填”税”,帐号为:200310418,户名有专门的印鉴,为”待报解财政款”,写金额,货币符号要写!

　　5:在制作的凭证上盖自己的记帐章,在转帐支票上也盖记帐章.进入2100画面,借方输企业提供的转帐支票号,贷方输200310418,凭证种类109,凭证号为支票号,摘要写税,金额要输对!

　　6:机器转帐完毕,在转帐支票和自制凭证上盖清讫章,(任何自制凭证都要求有主管盖章,如果有授权的了,还要求加盖授权章)

　　7:完毕后,在税单第一联,加盖转讫章,日期一定要是今天的日期,给客户.第二联盖附件章,做贷方的附件背在贷方凭证后面走事后当附件!剩下的联盖转讫放框里!

　　海运费

　　客户需要提供的资料: 业务委托书,外币银行进帐单,海运单.手续费单子(每笔10元)

　　处理步骤: 1:将海运单中所有的费用加起来,看是否和委托书以及外币进帐单的数额相等(注意币种).看外币进帐单是不是一个票据交换区域内的,不是一个区域内的不能进行业务了.

　　2:注意审核业务委托书,和外币进帐单,看是不是一致,以及金额,大小写,日期,区域,付款人收款人(收款人是我们银行自己)是不是符合规定.然后将外币进帐单回单联和业务委托书回单联,

　　3盖受理章后给客户,让客户先走.(查看其帐户是否有足够的余额)

　　4:自制一借一贷两个凭证,因为是一样的,所以可以套写(注意对齐),帐户号是:214011311,帐户的名称是:待提出票据交换及转汇款(有这个章)!

　　5:用2100进行转帐,将客户帐号的钱,转到214011311这个帐号,凭证种类写外币进帐单和其凭证号(这个待确定),机器转帐完毕,打印贷方凭证,证明这个钱已经到了这个帐户了.注意盖自己的章和主管章.借方凭证放在篮子里,等待晚上统一盖章后给回,转天早上2123,提出待付记帐.贷方凭证自己留着,外币进帐单放在篮子里提走.业务委托书是借方凭证,注意盖章(审单章,记帐章)

　　6:2108进行收费,每笔10元,帐号是:500013220

　　7:因为是外币业务,所以要补录,用5407进行补录,打印后当附件走事后!(这个补录是无须申报那种,但对方帐号,银行,名称则是输业务委托书中那收海运费的一方)

　　8:海运费那单子进行留底,一天最后统计下数目和笔数,放在留底的袋子中)

　　外汇汇兑(进口付汇)

　　客户需要提供的资料: 业务委托书,(要有SWIFT码),境外汇出款申报单,出口核销单,关单,合同,发票(要有收付款人)!

　　处理步骤:1加总关单的总数,看是不是大于或等于要求付出的款项,只有大于或等于才可以办理.

　　2:去核关单,系统—执法系统—进口付汇(根据提示进行操作,密码是8个6),预录入码是有条形码的那编号,在最上面(,如果是两层,则是最上面那层),企业码如果有括号则是无括号那个.

　　点核准,看单子上面的单价*数量是不是与电脑上的单价*数量是一致的,(如果有小数点,造成不一致的,按电脑的输,保持与电脑的一致),结案进行打印!(打印后附在关单的后面)

　　3:给国际部打电话\要名录,在进口核销单那里,给企业的编码找出来,如果当日付过相同的,直接复印就可以了.

　　4:用”大眼睛”系统,查看SWIFT码的那银行是不是业务委托书那银行,以及字母什么的是不是一致.不一致不能汇.根据”外汇登记簿”找出”清算行”代码(AEIB,JPJT,KRSE等)

　　5:审核业务委托书,日期,金额,大小写,方式等,是不是正确,盖审单章!

　　6:如果委托人的帐户直接是相对应的外币帐户,则直接进入5320汇兑环节.如果不是,而是别的帐户,(一般是人民币),先2005售汇,将钱售到我们的过渡户里.见7!

　　7:用2005交易,将客户的钱结到我行外币的过渡户里面,帐号是:214505371,(贷方帐号)币种输要结的币种.各项输入正确后,打印外汇会计凭证,(因为是属于结售汇的范畴,所以要打印一个半张白纸,留底)注意盖章!!

　　8:自制内部借方凭证,因为要用刚才售的外汇汇兑,帐号就是:214505371,(美圆) ///227505335(日圆,这个是转天起息) 户名:其他应付款!注意盖章.

　　9:进入5320画面:画面一:是否退汇(点是还是否,待确定,应该是否),MT103,(是系统外还是系统内?,待确定.区别是什么),接下来那个选1,全汇.画面2: 敲打1,清算行代码:输查出来那个(AEIB,KRSE,JPJT等) ,起息日:(日元是转天起息,遇节假日顺延),币种金额,付款人(要注意帐号不能有任何其他的东西,名称要与委托书上的完全一致),

　　ICBKCNBJTJN,(我们的),选CRED,帐户行那个好象输SWIFT码+XXX,(因为不满11位要补足),收款人帐户要输正确,一般户名是直接弹出来,如果不是则要加小心(可以自己输入),然后就进入收费画面,邮电费是150元,自动收取.有时自动跳出收费画面,则按此进行,有时不自动,则后续用”特转借凭证”和2108,进行收费.

　　10:打印流水:首先打印那个自制的代表钱从我们过渡户里出来了的那个”借方凭证”(打印的是报文的流水.)然后重复打印此报文流水,打在业务委托书的红色第2联的背面,留做复核用(背面盖人名章,正面盖请讫.让杨姐复核,然后还需邵姐复核),接下来打印邮电费,用会计业务凭证(打一份)如果是直接收的手续费,也用会计业务凭证打印.如果不是的话,见(12)

　　11:业务委托书的1,3联当做附件,盖附件章!

　　12:填制一份”特转借凭证”(因为要在没有章的情况下,从客户的帐里面挖钱),借方户名:客户,帐号是其人民币帐号.贷方帐号:0302012111500204040(收费帐号),按人民币汇兑的金额的千分之一收费,最高1000,最低50.) 2108进行收费,打印特转借方凭证,注意要求盖主管章!

　　13:填写”境外汇款申请书”和”核销单”中的银行事项,(见附录),注意对业务的编号:120107000202+日期+F(公)/K(私)86X.填写对外付出日结单(这个可以晚上统计几天一共做了多少笔后一起给国际部传.上面所有的这些东西都必须给国际部传,且晚上装信封,转天交换走!

　　14:日终打印今天发报的流水,一张当附件走,一张连同业务委托书的第2联给邵姐留底.

　　15:用(5407)进行补录,每项外币业务必做的,打印流水用小白条,当附件.

　　备注:不懂的要及时问!

　　16:付汇的每天还要写那外币登记簿,内容是:手续费,邮电费,国别,金额,清算行码等等!(每天晚上必做)

　　每天的收报(MT103,U001贷)流程:

　　1:(5350)---查看报文,记下流水号.

　　2:5352打印

　　3:拿到报文,查看信息,联系客户,问客户怎么处理,(如果是外币帐户直接可以在征求客户同意的情况下,等其来,然后5320直接入帐,但同样要填各项单子),让其来盖章.看是来自哪个国家的,不知道的话,问客户!

　　4:用(5352)进行”转挂帐”处理,反着打印报文.转挂帐的原因一般都是选26,结汇!

　　5:先把要填的表填了!”涉外收入申请表””出口核销表”(货物贸易的都需要填),编号先不填呢,等客户真的来了再填写!”120107000202+日期+N(公)/U(私)86X

　　6:客户来了,用2006进行结汇,结到企业的帐户里,借方帐号就是那”转挂帐的帐号:214011958,贷方帐号是企业的人民币帐号,币种是人民币.打印”外汇会计凭证”另外因为是结售汇,所以要打印一份白纸的,盖章留底!(留底的东西统一管理,最后放入该放入的地方)

　　6*:如果客户是个人客户,需要先将钱结入我们行的人民币的过渡户里面,贷方帐号是0302090511200506670.(这里不需要做凭证),用”外汇会计凭证”打印流水,(注意因为是结售汇,所以要打一张白纸的,进行留底)然后用2984进行转帐,转到客户的卡里面,(各项替客户写清楚了),打印2984流水!让客户签字!

　　7:外汇收入申报单,核销单(货物贸易都要),涉外收入统计表,进行统一编号,然后将统计表及时传国际部!(这些表都是要求白姐盖章的,也要统一走票据交换给国际部的)

　　8:要那”核销”的单子,用5368进行核销,选择入帐,然后打印背面!当附件走

　　9:用5407进行补录,然后打印,小白条盖章后当附件走!

　　公司转个人业务

　　客户提供的资料:支票,进帐单,(条件是必须是基本户09的,才能公转私)

　　如果上述条件满足,则处理步骤是这样的

　　1:审核支票,象审核转帐支票一样审核,日期,金额,大小写,进帐单的是不是一致,背书!

　　2:自制一个内部贷方凭证,帐号是:200506670(这个是我行的过渡户),先将支票的钱进入我行过渡户.用2100交易,借方是:支票出票方.贷方是:我行那过渡户,然后打印流水在我行那内部贷方凭证上.

　　3:然后填那专用凭证,用2984交易进行转帐,借方是:我行那过渡户:200506670,贷方是:客户那卡号!打印个人转帐专用凭证,(长的那蓝的),客户签字,盖章!

　　代发工资收支票

　　客户提供的材料:转帐支票,手续费(一个人1元或5角)

　　处理步骤

　　1:审核支票,金额.大小写,日期,印章等等!

　　2:审核无误后,自制一个”内部贷方凭证,帐号是:200040373.用2100将支票的钱转到我们这个行的工资帐户里,打印内部贷方凭证,注意支票,凭证都要盖记帐章,清讫章等!

　　3:用2108进行收费,收费的帐户是:500014645,打印手续费,”最后那手续费打印两份,给客户一分,给白姐一份!”

　　给帐务组发报

　　1:首先要确定是要填什么凭证,是内部借(出)还是内部贷(入)

　　2:给的那白条,借方有差额则做”借方”凭证,向帐务组发贷报,让帐务组入钱.贷方有差额则相反.总之就是帐务组和我们要将借贷搞平.

　　3:用2161进入发报状态,借的凭证发贷报,贷的凭证发借报,我们的差额帐号是:414001257,

　　帐户名是:同城票据交换差额户”帐务组的帐号是:0302012111214505274.打印流水在小白条上,盖清讫章和人名章,然后复核(2172).那个长条做附件!

　　公司业务培训心得体会

　　刚休假回来上班的第一天，今天我就接受了公司的培训，使我感到很欣慰，通过此次培训让我感触很深。下面我就把我的心得汇报材料如下：

　　一、在此次培训过后我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

　　二、中旭教育的培训让我知道了什么是爱岗敬业，爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。因为我们尊重工作，对工作尽职尽责，一丝不苟。因为我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益相统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创世界一流的旭阳集团”是我们的发展方向。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的旭阳集团股份有限公司。

　　三、中旭教育的培训让我们知道了什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务，扎根企业，忠于企业，做一名爱岗敬业的员工。

　　培训心得

　　8月25日我参加了集团组织安排的学习培训，良好的氛围，精彩的演讲，让人记忆犹新。会后深有感悟，触动很深，随笔将心得写下：

　　早上7点30分我们从溪山园出发，来到龙华中英文学校已经有很多其他学校的教师在此等候，看到那么多新鲜的面孔很期待今天的培训会是什么样的、、、、、签完到我们就来到二楼大厅等候，这时彭主任温馨提醒到不要带任何东西进会场，手机最好关机，但关机前请告知家人，不要让其担心。这已让我深深感知到这次培训的严肃性。激情倒数完321我们冲进了培训会场，培训导师让我们用最快的速度找到位置坐下，他们的语气很凶很严厉，我被吓到了，但最后我深深理解到了他们的用心良苦。

　　首先第一个环节，认识新朋友，全场90多个人，看谁认识的多，十分钟的时间。导师先给我们示范了一遍，彬彬有礼，大方得体，学会用欣赏的眼光接纳对方、、、、、、拘于时间限制这个过程是紧张混乱的，这场评比下来我觉得自己失败了，十分钟我才认识了六个朋友，这让我知道了自己在人际交往方面的欠缺。不认输的我在第二环节有了勇气。第二环节是快速组队，15人一组坐成U型，大胆抢话筒做自我介绍，我是第二个抢到话筒，上台做了自我介绍，当时很紧张，说到一半快说不下去的时候，很感激我的团队《冲锋队》给予我的掌声鼓励我大胆说下去。这是对我一次勇气锻炼的机会，挑战超越自我的极限。第三个环节是信任团队，站在两米高的柜子笔直倒下，把生命交付给你的团队，信任你的团队，我是第一个倒的，因为害怕倒的并不理想，便被导师痛斥再来一次，第二次来了一个漂亮的一倒，看到了导师赞许的目光。。。。。。。

　　一场场惊心动魄的训练过后，我们都疲惫不堪，在柔和音乐中沉睡了20分钟，紧接着下午的培训。下午最重要的环节闯“成功之门”，过这道门我们走得何其艰难，每个人都必须付出沉痛的代价，个中滋味只有我们懂得。那朵红花的来之不易，让我们真正懂得珍惜。。。

　　下午带给我们更多的是感动，导师的演讲让我们泪流满面，让我们懂得了很多，很多。。。。。。感谢那天陪我度过美好一天的90个多陌生人，感谢很凶恶很严厉很苛刻的培训导师，感谢园长给我们带来每人一束的漂亮玫瑰，感谢那天集团给我们安排的温馨烛光晚餐，谢谢你们!

　　8月25号的培训让我学到了好多，欣赏，信心，责任，感恩，包容，团队意识……希望在我今后的工作和生活中，以此为准则，真正应用到自己的实际工作和生活中，切实提高我们团队的工作效率。

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