邮政储蓄忘记登陆密码

导读：　邮政储蓄忘记登陆密码篇一《中国邮政储蓄银行手机银行登录密码问题详解》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《邮政储蓄忘记登陆密码》，供大家学习参考。

邮政储蓄忘记登陆密码篇一
《中国邮政储蓄银行手机银行登录密码问题详解》

中国邮政储蓄银行手机银行登录密码问题详解

1、 中国邮政储蓄银行手机银行登录密码输错几次后是否会被锁定，是否会自动解锁

客户的中国邮政储蓄银行手机银行登录密码当日连续输错3次后，系统会对密码进行锁定，次日自动解锁；客户也可当日持本人证件、存折/卡去柜面进行密码重置。如果客户的手机银行登录密码连续累计输错10次，系统对密码进行锁定，客户需持本人证件、存折/卡去中国邮政储蓄银行柜面进行密码重置。

2、 输错验证码是否会导致手机银行被锁

如果客户在登录手机银行时，输错验证码是不会导致客户的中国邮政储蓄银行手机银行被锁的。

3、 中国邮政储蓄银行手机银行首次登陆时，是否需要输入手机号码

如果客户使用的是客户端登陆，第一次登陆时是需要输入手机号的，以后就不需要了；如果客户使用的是WAP登陆，第一次登陆和以后均不需要输入手机号码。

4、 中国邮政储蓄银行手机银行交易密码输错几次后锁定，是否会自动解锁

中国邮政储蓄银行手机银行交易密码输错3次后锁定，次日自动解锁，输错10次后永久锁定需到柜台进行重置。

邮政储蓄忘记登陆密码篇二
《邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办》

问：邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办?

答：可以在电脑上做UK初始化，然后到柜面办理证书异常处理，登录个人网银，在‘安全中心—证书补发’菜单下载证书。

（1）UK初始化和柜面办理证书异常处理没有先后顺序，但都需要在下载证书前进行；

（2）在柜面做证书异常处理后，请在14天内登录个人网银下载证书；

（3）证书下载时电脑中需要安装对应厂商UK的驱动程序。若下拉框中没有对应厂商的名称，可在门户网站‘个人网上银行登录’按钮下的‘下载’进行下载；

邮政储蓄忘记登陆密码篇三
《中国邮政储蓄银行网上银行登录密码的问题详解》

中国邮政储蓄银行网上银行登录密码的问题详解

1、中国邮政储蓄银行网银登录页面提示：安装加载项或控件，是否需要安装： 需要，点击安装或者是运行此加载项 。（安装后建议您F5刷新页面）

2、请问中国邮政储蓄银行网上银行登录密码当日被锁，是24小时后解锁还是日终处理零点后解锁：

一般是每日24：00之后自会动解锁。

3、短信密码输错几次会被锁定：

当天6次，连续60次。

4、输错验证码是否会导致密码被锁：

不会。输错验证码不会导致密码被锁，验证码输错的次数不会计算在密码输错的次数内。

邮政储蓄忘记登陆密码篇四
《中国邮政储蓄银行企业网上银行交易撤销、密码修改与证书展期》

中国邮政储蓄银行企业网上银行交易撤销 通过本交易，客户可以撤销已落地待处理的付款指令。

注意事项：

（1） 只有交易状态为“落地待处理”的指令才能撤销，已被网点处理的落地指令不能撤销。

（2） 子公司能够查询、撤销母公司对其实施的集团收款落地指令。

中国邮政储蓄银行企业网上银行密码修改

为确保客户的密码安全，当客户首次登陆或使用超过30 天未修改密码，系统会自动提示客户“密码已过期，请立即修改客户的密码”。

注意事项：

（1） 密码长度要求6-12 位，建议客户使用数字和字母的组合。根据复杂和安全程度，系统将密码强度分为“弱”、“一般”和“强”三种。如果密码过于简单，强度为“弱”，系统将不能通过。

（2） 遗忘登录密码的处理。多用户企业的业务经办员、业务审核员密码忘记，可由管理经办员在用户设置中进行修改；双用户企业的企业复核员密码忘记需由企业经办员在用户设置中进行修改。其他人员密码忘记，需要到开户行办理 密码重置。

中国邮政储蓄银行企业网上银行证书展期

如果客户使用的证书距离失效日期不到1 个月，系统会在登录首页提示客户进行证书展期。

注意事项：

（1） 证书有效期一般为2 年，请在证书到期日之前办理展期，展期后客户的证书有效期将延长2 年。

（2） 如果客户逾期未在客户端做展期，且愿意继续使用我行网银，请到开户行办理展期手续。

（3） 如果客户计划不再使用我行网银，请不要做展期，证书到期后客户将不能登陆，我行也不再收取客户证书费用。

（4） 证书下载前，请确保UKEY 连接正常，并且网络畅通。

（5） 证书展期失败或出现其他异常情况，请与开户行联系。

邮政储蓄忘记登陆密码篇五
《中国邮政储蓄银行支付网关常见问题》

中国邮政储蓄银行支付网关常见问题

1、什么是支付网关网上账号：

客户在中国邮政储蓄银行开设的中国邮政储蓄银行卡号可在中国邮政储蓄银行网点申请一个对应的绿卡网上账号。在网上消费必须使用绿卡网上账号，请客户保管好自己的密码，以防丢失。

网上申请的网上账号只具有查询功能，需要到中国邮政储蓄银行网点加办并申请成为动态密码后，方可具备网上消费功能。

2、怎样在支付网关上查询账户余额：

客户可以利用绿卡网上账号和密码，在支付网关的页面中进行相关余额的查询。这里的余额指的是：绿卡账户的账面余额、绿卡账户的可用余额、当日网上消费可用余额（当日网上消费上限减掉用户当天已消费金额）。

1、点击页面左边“查询账户余额”

2、输入支付网关登录密码

3、页面回显账户余额

3、支付网关是否可以查询交易明细：

客户可以在支付网关的页面中查询某个时间段内的所有交易明细。

4、如何进行单笔交易查询：

客户可以在支付网关的页面中，按网站名和订单号的信息查询单笔交易的交易状态。

5、是否可以按网站查询交易：

客户可以在网关的页面中按网站来查找交易明细。

6、支付网关支付可以修改网上账号密码：

客户可以在网关的页面中进行对绿卡网上账号的密码的修改。需要注意的是，绿卡网上账号不能修改。

7、如何注销绿卡网上账号：

用户可以携带储蓄绿卡及网点开户时所持的证件在中国邮政储蓄银行网点办理解除对绿卡网上账号的锁定。

8、如何进行网上支付密码修改：

若客户忘记了网上支付密码，在通过绿卡卡号（开户局号、存折号）及密码的认证后,可以在网关的页面中进行网上支付密码的修改。

9、绿卡网上账号锁定如何处理：

当客户的绿卡网上账号被冻结后（网上密码5次未通过验证），用户可以携带绿卡/折及网点开户时所持的证件在中国邮政储蓄银行网点办理解除对绿卡网上账号的锁定。

10、怎样查询绿卡网上账号：

当客户遗忘了绿卡网上账号后，在通过绿卡卡号（开户局号、存折号）及密码的认证后,可以在网关的页面中获得自己的绿卡网上账号。

11、到网点开通支付网关需要填写什么申请表：

客户可在中国邮政储蓄银行营业网点办理电子支付网关业务注册。并填写《邮政网上支付业务申请表》。

12、为什么无法进行网上支付：

根据电子支付网关业务类型的需求，邮政提供“动态密码”认证方式。动态密码认证方式是指用户在进行支付时，需要先输入网上帐号申请动态密码，系统自动生成8位的动态密码并发送到用户已绑定的手机上。用户使用收到的动态密码进行支付。动态密码的有效时间为5分钟。

13、如果支付网关网上支付密码忘怎么办：

如果遗忘了绿卡网上账号密码，客户可以登录中国邮政支付网关的用户服务页面，使用原邮政储蓄卡号码、密码重新设置网上支付密码。

14、网关注册时账户交易密码输错三次该账户还可以办理账务类交易吗： 连续数错卡密码三次后账户被锁定，被锁定的账户不能在ATM机、POS机上正常使用。解锁只能在中国邮政储蓄银行网点进行。

注：其他渠道连续输错密码次数进行累计。比如，ATM上输错了两次，网上开户时再输错一次，就会被锁定。

15、都有哪些省份开通了中国邮政储蓄银行支付网关：

目前中国邮政储蓄银行31各省份都以开通邮政网上支付业务

16、支付网关的加办范围：

卡号：客户卡的开户局与客户加办/变更/撤销服务的营业网点应是同一省（自治区、直辖市）内联网网点。

邮政储蓄忘记登陆密码篇六
《中国邮政储蓄银行柜面考题附答案》

中国邮政储蓄银行个人网上银行柜面操作培训测试题

省份 姓名 得分 A、电子银行客户注册-960101 B、电子银行客户维护-960102 C、电子银行客户查询-960103 D、电子银行客户注销-960104

E、电子银行客户指定信息维护-960105 F、电子银行账户签约-960201 G、电子银行账户变更-960202 H、电子银行账户查询-960203 I、电子银行账户注销-960204 J、凭证补发-960301 K、凭证解挂失-960302 L、证书异常处理-960303

M、电子银行密码重置-960401 N、网银服务暂停-960402 O、网银服务恢复-960403 P、电子银行柜面日志-960404 Q、柜面报表-960405

一、选择题（21×2’）：

1. 客户首次注册个人网上银行，应使用（ A ）。

2. 网上注册客户如果想变更客户类型并在网银上办理账户转账业务，需使用（ B ），会

联动（ F ）。

3. 客户想查询网银账户是否开通转账业务，应使用（ H ）。 4. 客户想开通个人网银签约账户的转账功能，应使用（ G ）。

5. 客户想修改电话银行指定转账、指定汇款的预留信息，应使用（ E ）。

6. 客户可以通过网银看到账户A和账户B，现客户不想再通过网银看到账户B，应使用

（ I ）。

7. 客户想变更手机号码，应使用（ B ）。

8. 客户想查询网银上有哪些账户，应使用（ C ）。 9. 客户UK密码忘了，应使用（ L ）。

10. 客户UK或电子令牌遗失了，要补办一个新的凭证，应使用（ J ）。 11. 客户想把UK或电子令牌进行解挂失，应使用（ K ）。 12. 客户网上银行登录密码忘记了，应使用（ M ）。 13. 客户不想再使用网银，应使用（ D ）。

14. 客户如果暂时不想使用网银，不能登录网银，应使用（ N ）。 15. 15、客户网银服务暂停后，使用哪支交易进行恢复。（ O ） 16. 哪些交易需要综合柜员授权？（多选）（A、B、J、K、L、M、O） 17. 出现网银客户下没有账户的情况时，应使用（F）交易弥补。 18. 以下账户中，不能用于柜面注册/签约的账户是（ D ）

A、信用卡 B、绿卡通主卡 C、外币活期一本通 D、绿卡通副卡

19. 以下账户中，不能通过柜面开通电话银行的账户是（ A ）

A、信用卡 B、绿卡通主卡 C、外币活期一本通 D、622188绿卡 20. 下列哪类客户必须开通“短信验证”功能才能做转账交易（ C ）

A、电子令牌客户 B、手机短信客户 C、Ukey+短信客户 D、网上注册客户 21. UK凭证编号，尾箱中显示（ A ）位，客户注册时柜员录入（ D ）位；电子令牌

编号，尾箱中显示（ B ）位，客户注册时柜员录入（ B ）位。 A、10 B、11 C、15 D、16

二、判断题（11×2’）：

1、 信用卡账户可以通过柜面开通电话银行。（ × ） 2、 网上注册客户想变为UK+短信客户，需先把客户进行注销，然后重新做客户注册。（ × ） 3、 将非签约账户变为签约账户，需要通过账户变更（960202）进行办理。（ × ） 4、 电子令牌客户可以通过客户维护（960102）交易，开通/关闭短信验证。（ √ ） 5、 某客户既有15位身份证又有18位身份证，可以注册两次个人网上银行。（ × ） 6、 可以通过账户签约（960201）开通电话银行。（ × ）

7、 如客户遗忘了UK密码，需要通过电子银行密码重置（960401）进行密码重置。（ × ） 8、 如果客户遗失了UK或者电子令牌，需要通过凭证补发（960301）交易，与客户重新建

立绑定关系。（ √ ）

9、 UK密码重置只能在个人网上银行注册的网点所在省办理。（ × ） 10、 通过柜面进行网银服务暂停，需要验证账户密码。（ × ） 11、 电子令牌和UK每年都要向客户收取年费。（ × ）

三、填空题（7×1’）：

1、 客户UK密码遗忘，第一步需要柜员通过960303进行证书异常处理，码遗忘】；第二步需要提示客户通过UKey管理工具进行初始化，重置UK密码;第三步还需要提示客户登录网银，通过【安全中心-证书补发】进行证书下载。

2、 通过客户注册或客户类型变更成为UK+短信客户，在【客户类型】处选择，【短

信验证】处选择开通/是。

3、 客户办理行内转账单笔超过元时需要开通大额转账申请；跨行汇款日累计超过元时需要开通大额转账申请。 四、简答题（3×3’）：

1、电子银行密码重置交易中可以重置哪些密码？

电话银行登录密码、网上银行登录密码、网上银行交易密码。

2、个人网上银行可以办理哪些交易？（答出3个为满分，超过一个加0.5分，最高5分） 账户查询、投资理财、网上支付、转账汇款、个人贷款、信用卡、网上缴费、外汇通、客户服务、安全中心、申请开办、在线客服等

3、现在我行支持哪几家商户进行网上支付？（答出2个为满分，超过一个加0.5分） 支付宝、宝易互通、黄金假日、邮乐网

五、综合题：（2×9’）

1、 某客户使用18位身份证开户的账户A注册个人网上银行成为网上注册客户，该客户持

15位身份证开户的账户B到网点，想变更为UK+短信客户，且把账户B签约至网银。（6’） （1） 是否支持将账户B追加至网银？如果支持，需要填几张申请表？（1’）

（2） 客户想变更为“UK+短信”客户柜员应使用哪支交易？系统会自动联动哪支交

易？（2’）

（3） 在办理账户签约时如不小心退出交易界面，柜员应怎么办？（1’） （4） 如果客户想办理10万元的行内转账，签约账户时必须开通哪项功能？同时还须

提示客户开通哪项业务？（2’）

答：（1）支持。1张申请表。

（2）应使用客户维护（960102）交易，系统会自动联动账户签约（960201）交易。 （3）如果在账户签约时柜员不小心退出，则先通过客户查询（960103）查询客户类型和账户签约状态，如客户类型变更成功、账户签约未成功则再次使用账户签约（960201）。 （4）签约账户时需要开通转账功能；同时需要向客户提示要开通大额转账申请；根据业务规定，行内转账单笔超过5万元需要在柜面办理大额转账申请。 2、个人网上银行有哪几种客户类型？行内转账、跨行汇款单笔和日累计限额分别是多少？

邮政储蓄忘记登陆密码篇七
《中国邮政储蓄银行天诚盛业UKEY问题详解》

中国邮政储蓄银行个人网银天诚盛业UKey问题集锦

1. 外观问题说明

1.1如何辨别中国邮政储蓄银行网银KEY是天诚盛业的产品？

答：有三种方式：

方式一：通过产品外观进行辨别，天诚盛业UKey外观如下图所示：

方式二：

点击电脑桌面左下角的“开始”按钮，然后点击“所有程序”中“中国邮政储蓄银行（个人）证书工具软件”，出现厂家名称“天诚盛业”。

方式三：

中国邮政储蓄银行UKey产品上印制的号段都是唯一的，通过号段查询即可得知是哪个厂家的设备。

2. 如何安装中国邮政储蓄银行UKey管理工具

2.1是否可以自动安装中国邮政储蓄银行UKey管理工具

可以进行自动安装中国邮政储蓄银行UKey管理工具。中国邮政储蓄银行无驱无软网银UKey产品无需附带光盘安装驱动与管理工具，将UKey插入计算机的USB接口，管理工具在windows 2000、XP、Vista及Win7操作系统中，将进行自动安装。

系统的自动播放功能如果被禁止，则管理工具无法自动运行。因此需要在操作系统中进行相应的修改，以重新启动自动播放的功能。

2.2怎样配置系统的自动播放功能

2.2.1 Windows 2000及XP系统如何配置自动播放功能

答：单击“开始”中的“运行”，在文本框中输入“gpedit.msc”后点击“确定”，打开“组策略”。

在“组策略”中，选择左侧“本地计算机策略”菜单栏中的“计算机配置”并展开，点击“管理模板”->“系统”，然后在右侧的“设置”栏中双击“关闭自动播放”选项。

打开“关闭自动播放”属性后，点击“设置”项，选择“已禁用”，再单击“确定”，关闭组策略。

2.2.2 Vista及Win7系统如何配置自动播放功能

点击“开始”选择“控制面板”

选择“硬件和声音”->“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播

放”选项，点击“保存”按钮。

2.2.3自动安装被杀毒软件屏蔽了怎么办

如果杀毒软件和防火墙设置为禁止自动启动U盘安装，那么就需要用户手动安装UKey管理工具。

进入“我的电脑”，使用鼠标右键点击UKey盘符，选择“打开”，点击左键进入下一级，在显示出的文件中双击“AutoRun.exe”，即可完成安装。

3. 密码问题说明

3.1初次使用中国邮政储蓄银行UKey，如何设置密码

答：中国邮政储蓄银行UKey第一次插入电脑之后，会弹出设置密码界面，UKey旧密码为“88888888”，UKey新密码需要客户自己进行设置。

邮政储蓄忘记登陆密码篇八
《邮储47页》

一、30 根据《中华人民共和国公司法》的规定，公司可以分为（AD）

A 股份有限公司 B合伙公司 C私营公司 D有限责任公司

29属于中间业务较大违规行为的有（ABCD）

A未按规定和委托单位签订委托协议的 B违规向客户承诺收益率的

C发现重大事项，异常情况未及时报告及处理的 D批量操作交易未全程双人的

28突发事件的善后处理的内容包括（ABCD）

A清理现场 B恢复办公和营业秩序 C稳定人心 D事后调查

27限额止付可在（ABCD）办理

A开户网点 B开户方省中心 C交易受理网点 D交易方省中心

26交易凭单、（ABCD）等纸质业务档案必须每日整理、定期装订，由专人进行保管

A凭证 B利息清单 C营业轧帐单 D柜员轧帐单

25实行存取款免填单的网点须加强核对，交易凭单交客户签名确认时，需提醒客户核对（ACD）等相关内容。取款业务处理完毕将现金交客户时，需提醒客户核点现金。

A户名 B性别 C业务种类 D金额

24个人跨行汇款业务包括（ABCD）

A账户跨行汇款 B现金跨行汇款 C退汇挂账核销 D相关事项类交易

23整存整取部分扣划后剩余金额小于起存金额时按其他储种方式处理。通用凭证交（CD），并设立登记簿。 A一级支行（县市机构）业务部门 B一级支行（县市机构）法律主管部门

C一级支行（县市机构）会计部门 D一级支行（县市机构）事后监督管理部门

22传统的银行三大风险包括（ABD）

A操作风险 B信用风险 C合规风险 D市场风险

21客户凭存折在省内办理（ABCD）等交易时，若该账户有未登折明细，则自动补登折后打印本笔交易。

A续存 B支取 C转账 D清户

20.批量开户可为第三方单位客户及邮政储蓄机构批量开立一个或多个个人结算账户、活期储蓄账户、（ABCD）等。

A.定活两便账户 B.整存整取账户 C.一本通 D.绿卡通

21.换折不改变原开户信息，新存折明细页先打印（AB），若有未登折明细，继续打印未登折明细。

A换折日期 B操作员号 C户名 D机构号

22.全国性业务参数由总行确定，参数一经设定后，不得随意改变。（ABCD）有明确规定的，涉及相关业务参数变化时才可以改变。

A中国人民银行 B银监会 C中国银联 D总行

23.信用卡与借记卡的主要区别（ABC）

A信用卡本质上是银行提供的一种消费信贷，可以透支，但是借记卡不能透支，只是消费结算的工具

B信用卡存款不计息，借记卡存款计息

C自有资金在信用卡中取出时，银行要收手续费

D信用卡不能转账和取现，借记卡可以

24.按址汇款遇（BCD）等特殊情况无法正常兑付时，兑付机构应在兑付系统中办理无法兑付退汇。

A退款人要求退汇 B收款人拒收 C地址不详 D原址查无此人

25.商务客户按业务办理范围分为（BD）

A区域型商务客户 B收汇型客户 C全国型商务客户 D兑付行客户

26.可以做取消交易的汇款（ABD）

A按址汇款 B密码汇款 C入账汇款 D网汇通汇款

27.某理财产品的产品说明书中指明资金将于2个工作日内到账，该产品将于12月31日（星期一）日到期，请问该客户的资金可能在（AB）到账。

A一月一日（星期二） B一月二日（星期三）

C一月三日（星期四） D一月四日（星期五）

28.托管费按照基金资产净值的一定比例提取，有哪些渠道销售的托管我行的基金能带来托管收入（）

A我行销售的他行托管基金 B他行销售的他行托管基金 C本行销售保有基金

D他行销售保有基金

29.我行个人业务受理币种（ABD）

A欧元 B港币 C澳元 D英镑

81.我行信用卡客服热线是（B）。

A.95580 B.4008895580 C.4008205555 D.95516

82.客户填写申请表时，推广人员应提醒客户字迹清晰，可辨认。以下哪个信息涂改将作废，并让客户重新填写（A）

A.身份证号码 B.姓名拼音 C.年收入 D.工作年限

83.一次开户时的存单张数不超过（D）。

A.5张 B.10张 C.15张 D.20张

84.客户办理大额转账申请变更业务，填写的单式是（A ）。

A.“邮政储蓄大额/跨行转账服务申请表“ B.”中国邮政储蓄银行转账单”

C.“中国邮政储蓄转账服务申请书” D.“中国邮政储蓄汇款单”

85.换卡可在（C）办理。

A.全国任一联网网点 B.省内任一联网网点 C.同市县任一联网网点

D.开户网点

86.绿卡通内储种为整存整取、定活两便的子账户单笔存款金额最高（C），超过的需分笔开户。

A.100万元（含） B.50万元（含） C.200万元（含） D.500万元（含）

87.绿卡通副卡支出额度以（B）为周期。

A.年 B.月 C.季 D.日

88..联系累计输错卡、折等凭证密码达（A）次，密码自动锁定。

A.3 B.5 C.4 D.1

89.（C）后开户的通知存款提供自动转存服务。

A.1999年12月31日 B.2000年4月1日

C.2008年1月12日 D.2009年1月1日

0614.个人网上银行支持的凭证类型有（电子令牌，普通ukey，扩展ukey）

0615.下列交易中，不需要对客户已签约卡进行刷次验密的交易有（970103,970202）

0617.自助设备长短款的后续处理过程中，有哪几种处理方式（冲正，现金转账，人工调整）

0618.纳入计算机系统管理的重要单证（丢失，被盗）时，经综合柜员授权审批后，营业员应及时作销号处理 0619.通知存款（50000）元起存，单笔存款金额最高为（5000000）元含，存款金额超过上限时，需要分笔开户。 0620.以下属于推广人员不能接受的申请为（全选）

0621.以下关于我行存取款一体机说法真确的是（可以办理无卡存款交易，可以办理跨行存款交易，每次存款最多可以存1万元）

0622.客户存单金额10万，要求销户后支取现金3万，其余存通知存款。普柜尾箱只有5为万现金，有哪两种可以操作（运用转存业务，销户时“转存”。。销户时用“转存”）

0623.营业网点接到客户电话投诉（全选）

0624.发掘新客户的途径有（全选）

71. 改为网点的长短款超过（C）元（含），应由本级行会计部负责人批准审批，支行长授权，并逐级上报至一级分行报备。

A.10000元 B.20000元 C.50000元 D.100000元

72. ATM转账每日每户累计限额为（D）

A.2000元 B.5000元 C.2万元 D.5万元

73.以下哪种情况ATM不能对外提供服务(B)

A.无客户凭条 B.视频监控主机已坏 C.营业网点下班了 D.ATM发生长款

74. 客户在存取款一体机上办理存款业务，每次放入钞票数不得超过（B）张

A. 50 B.100 C.150 D.200

75. 自助设备入网前须由ATM管理员在储蓄系统上，通过（B）操作，分配设备终端编号。

A.020512 B.020513 C.020514 D.020515

76. 内部申请改汇，由原发汇操作员操作，由（B）综合柜员授权。

A. 普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.客户经理

77. 邮政储蓄外币急付款是指当交易局计算机或网络系统故障且连续（C）小时以上，无法正常处理业务为客户提供的一项应急服务行为。

A.2 B.3 C.4

78. 客户持人民币现钞办理外币兑回业务时，单笔交易金额等值人民币（B）元（不含）以上的，应复印留存客户身

份证件？

A.5000 B.10000 C.50000 D.100000

79. 持卡人使用信用额度取款，单日取款最高额度为（A），金卡不超过信用额度50%，普卡不超过信用额度30%。

A.2000 B.5000 C.10000 D.50000

80. 邮政银行员工进件应该勾选的进件类型为（A）

A. YG B.IJ C.TQ D.YQ

7.柜员办理窗口账务性转账业务差错在客户尚未离开柜台的情况下，可以办理取消交易。

（错误）

8电话工单的横向派送是指各分支行向辖内下级机构派送。（错误）

9.个人结汇和境内个人购汇年度总额均为每人每年等值5万美元（含）。超过年底总额的不予办理。（错误）

10.预约客户认购时，认购金额可以小于或等于或大于预约金额。（正确）

11.无着汇款兑付必须在原收汇局操作，需支局长授权。（正确）

12.邮储信用卡的积分可用于兑换积分礼品、礼券或相关增值服务，但不可累积，每周年清零一次。（错误）

13．存折/单不能重打。存折/单打印不清的，由普通柜员手工补写清楚，加盖业务用个人名章。（错误）

14.两个个人结算账户间同一方向的转账能建立多种预约转账关系。（错误）

15.单笔金额5万元（含）以上的跨行汇款业务，通过小额支付系统转发交易。（错误）

16.客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务仍需进行联网核查。（错误）

31、着装必须遵守TPO原则。要选择适合的服装。首先必须选择适合于自己身材的款式。其次才是颜色。 （错）

32、各级及供应须专人妥善保管相关档案资料，其中《刻制登记簿》、《发放登记簿》、《上缴/接收登记簿》、《销毁登记簿》永久保存，《保管/使用登记簿》保管15年，其他档案资料保管5年。 （对）

33、批量新开卡首次修改密码不能直接在ATM上更改，需凭身份证到柜面修改。 （对）

34、活期外币一本通开户时客户必须预留密码，一本通下所有账户使用同一密码。 （对）

35、申请附属卡时，需主卡持卡人签名，附属卡持卡人签名可由主卡持卡人代为签署。 （错）

36、批量啊开户成功后普通柜员可批量领取存折/单，可以一次录入存折/单起止号，按顺序打印多张存折/单，中途不可暂停打印。 （错）

37、柜员办理窗口账务性转账业务差错在客户尚未离开柜台的情况下，可以办理取消业务。 （错）

38、电话工单的横向派送是指各分支行向辖内下级机构派送。 （错）

39、个人结汇和境内个人购汇年度总额均为每人每年等值5万美元（含）。超过年底总额的不予办理。 （错）

40、预约客户认购时，认购金额可以小于或等于或者大于预约金额。 （错）

81.电视监控的录像存储时间为（A）

A.30天 B.120天 C.90天 D.15天

82.自助银行内有流浪人员在睡觉，网点保安应该（D）

A 立即向110报警

B 检查其是否携带危险物品

C 扣留其身份证

D 劝其离开

83.以下不属于合规管理制度体系的是（B）

A 合规风险管理办B 合规咨询结果 C 合规风险提示 D 各职能部门的合规手册

84.合规目标是通过建立健全合规组织体系和制度体系，有效识别和管理合规风险，促进全面风险管理体系建设（A）

A 确保依法合规，安全稳健经营 B 确保经营符合法律要求 C 确保员工执行行内制度 D 确保员工行为符合制度规定

85.《商业银行法》规定，商业银行资本充足率不得低于（B）

A 5% B 8% C 10% D 20%

86. 持有票据的人通过卖出票据得到现款，这种行为称为（D）

A 支付 B 贴现 C 结算 D 交割

87.银行从证券二级市场购入的交易性股票投资最适宜采用哪种计量属性（B）

A 历史成本 B 公允价值 C 现值 D 可变现净值

88某企业获得银行一笔期限3年，年利率为5%的1000万元贷款，每年计息一次，若按复利计息，该笔贷款到期的本利和为（）

A 1050万元 B 1102.5万元 C 1157.63万元 D 1150.63万元

答案：C 1000*1.05*1.05*1.05

89 中国邮政储蓄银行浙江省分行正式挂牌成立时间为（B）

A 2007年3月6日 B 2008年1月8日 C 2008年3月6日 D 2009年1月8日

90.中国邮政储蓄恢复开办的时间是（B）

A. 1949年 B. 1986 年 C. 2007年 D. 2008年

1、 用于信用卡还款的储蓄账户必须为（A）账户

A行内开立的个人活期储蓄结算

B行内开立的个人或亲属的活期储蓄结算

2、 免费汇款必须是（）

捐赠款、赈灾款等社会公益性款项

3、 汇款100元，选用按址汇款，使用附言6个字，需要收取手续费 （2）元。

4、 邮储信用卡持卡人未在到期日前还清最低还款额时，除按章程支付透支利息外，对（D）还应支付滞纳金。 A账单全部金额 B所有未还部分 C最低还款额 D最低还款额未还部分

5、 商务汇款单笔汇款限额为（20万）

6、 密码挂失每笔资费（10）元。

7、对打印的兑付清单有分级统计需求的兑付商户应当注册为（C）

A临时商户 B普通商户 C集团商户 D大商户

8、新保承保时，代理保险收费凭证由（客户）保管。

9、“支付宝订单支付”又称为（网上支付业务）

A网上支付业务 B邮政汇款业务 C代收支付 D特殊业务

10、客户在电话银行购买基金销量属于哪个网点？C

A储蓄开户网点 B基金交易类网点 C理财业务类网点

696、客户网上银行登陆密码忘记了，应使用（D）

A电子银行渠道开通 B电子银行账户追加

C电子银行客户信息修改 D电子银行登陆密码重置

697、省、市分行渠道管理部的电话银行客服管理人员每个工作日至少登陆电话银行管理系统（A）次。

A、1 B、2 C、3 D、4

698、个人网上银行中，“UKEY+短信”客户单笔转账的限额是（C）

万元。

A、1 B、10 C、100 D、无限制

699、整存整取的起存金额为（B）。本金一次存入，到期支取本息。

A、等值1美元 B、等值10美元 C、等值2美元 D、等值50美元

注：业务制度P182

700、各级机构有权人员登陆外汇业务系统时，必须输入正确的操作密码，为确保系统安全和保护操作人员利益，操作密码修改周期最长为（A）。

A、100天（含） B、200天 C、90天 D、60天

注：培训课件业务制度篇P187

701、客户在我行开立外币储蓄账户时，应遵守国务院和中国人民银行个人存款账户（A）的有关规定。

A、实名制 B、非实名制

702、本行分支行应先通过外汇局（A）完成对客户个人结售汇情况。相关证明材料的审核，以及数据采集等。审核合格后，再通过邮政国际金融业务系统处理结售汇交易。

A.个人结售汇管理信息系统

B、公司结售汇管理信息系统

C、结售汇统计系统

D、国际收支申报系统

703、认购指在基金哪个阶段客户申请购买基金份额的行为。（B）

A、成立后 B、募集期 C、审批阶段 D、封闭期

注：培训课件操作规范篇P136

704、一级支行、二级支行基金从业人员需要考取哪类资格证书？（A）

A、基金销售从业人员证书

B、保险从业资格证书

C、会计上岗证

D、以上都不是

705、代理开放式基金系统交易时间为每个工作日的哪个时间段？（A）

A、8:30-15:00 B、9:00-15:00 C、9:30-15:00 D、8:30-17:00

91 整存整取的起存金额为（B）。本金一次存入，到期支取本息。

A 等值1美元 B 等值10美元 C 等值2美元 D 等值50美元

92 个人网上银行中，“UKEY+短信”客户单笔转账的限额是（C）万元。

A 1 B 10 C 100 D无限制

93 省、市分行渠道管理部的电话银行客服管理人员每个工作日应至少登陆电话银行管理系统（D）次

A 1 B 2 C 3 D4

94 客户网上银行登录密码忘记了，应使用（D）。

A 电子银行渠道开通 B 电子银行账户追加 C电子银行客户信息修改 D电子银行登陆密码重置 95 客户UK密码忘了，应使用（D）

A 电子银行登录密码重置 B 电子银行凭证类型更正 C 电子银行凭证补发 D电子银行UK证书补发

96 支行长、综合柜员、普通柜员应该持有（A）

A 保险代理人从业资格证 B 基金从业资格证 C 反假币上岗资格证 D 国际理财师

97 汇兑系统用于找零的支票，其可用金额必须小于（C）元

A 2000 B 100 C 1000 D10000

98 综合柜员或库管员对作废、丢失的重要单证在（C）上进行登记和签章。

A 营业主管工作日志 B 交接班登记簿 C 重要单证作废、丢失登记簿 D 综合柜员重要空白凭证分户登记簿

99凭证的主附件关系是以（）为单位确定的

A 柜员 B 机构 C 交易 D业务品种

100各级机构有权人员登陆外汇业务系统时，必须输入正确的操作密码，为确保系统安全和保护操作人员利益，操作密码修改周期最长为（A）

A100天（含） B 200天 C 90天 D 60天

1、国际汇款收汇按资金解付方式分为（）

外币现钞收汇 B、汇入外币账户收汇 C、结汇人民币收汇 D、售汇人民币收汇

答案：ABC

2、在代理保险业务系统中，各级分行按照业务需要设置业务管理岗、会计岗和凭证管理岗。其中凭证管理岗设置（ ）。 凭证主管 B、凭证管理员 C、凭证库存员 D、事后监督员

答案：AB

3、不受理退汇业务的汇款种类（ ）

商务汇款 B、密码汇款 C、入账汇款 D、网上支付汇款

答案：CD

4、商务汇款的目标客户群体主要有（ ）。

公用事业性收费类 B、个体工商户 C、行业类、经营企业 D、银行

答案：ABC(这题不确定答案）

5、汇兑业务重要凭证包括（ ）。

取款通知单（联网） B、取款通知单（手工） C、手工收据三联单 D、网汇通卡和礼仪卡

答案：ABCD

6.各类个人业务用章必须严格按规定的范围使用。严禁（）或在无真实会计记录的凭证上使用。

A．错用B。越权使用C。过期D。串用

答案：ABCD

7、以下（）属于业务性故障

A．钞箱缺钞 B。凭条打印机故障 C。流水打印机缺纸 D。出钞模块故障

答案 AC

邮政储蓄忘记登陆密码篇九
《中国邮政储蓄银行邮政网汇e常见问题》

中国邮政储蓄银行邮政网汇e常见问题

1、中国邮政储蓄银行邮政网汇e取款密码的输错次数限制：

在支付宝网站上充值，24小时内最多可输错5次密码，输错取款密码无累计次数

2、用网汇e充值的收款人如何填写：

收款人可以不填或者填写客户的姓名。

3、使用邮政网汇e需要注意：

1) 妥善保管客户的汇票收据，汇款后请尽快登录支付宝网站进行账户充值。

2) 不要随意向他人透露客户的汇款密码和汇票号码。

4、中国邮政储蓄银行邮政网汇e充值，什么原因导致汇票号码无效：

有可能是客户输错了汇票号码或者汇票号没有激活，如果不是这两种原因，请客户尽快携带客户的身份证和汇票单到客户充值的中国邮政储蓄银行网点去查询咨询具体原因

5、中国邮政储蓄银行邮政汇款密码是否可以挂失：

可以。客户可以凭本人身份证和汇票收据，到中国邮政储蓄银行汇兑联网网点办理挂失业务。

6、中国邮政储蓄银行邮政网汇e充值限额及次数：

单笔限额5000元，每日无限额限制。一个支付宝账户24小时之内可以充值3次。

7、网汇e充值收取的手续费：

2008年02月01日起，用户需支付网汇e业务手续费，具体邮政网汇e的收费标准为：按每笔交易金额的1%收取手续费，最低2元，最高50元。（现执行优惠费率，按交易金额的5‰，最低2元，最高50元）

8、为什么客户的中国邮政储蓄银行网汇e汇票号码已经成功充值，但账户里却没钱：

在中国邮政储蓄银行的充值信息传输到支付宝需要一定的时间，支付宝会与中国邮政储蓄银行进行定时（第二个工作日）的对账，完成充值信息的同步，请客户不用担心，支付宝会在第二个工作日与中国邮政储蓄银行对账，完成充值信息的同步，届时请关注客户的支付宝账户余额。给客户带来不便，敬请谅解。

9、使用中国邮政储蓄银行网汇e进行充值，什么时候可以到账：

使用中国邮政储蓄银行网汇e完成支付宝充值后，款项将立即到达所充值的支付宝账户。

10、使用中国邮政储蓄银行网汇e完成充值后，还可以申请提现吗： 使用中国邮政储蓄银行网汇e充值的款项可以申请提现。

11、中国邮政储蓄银行网汇e密码忘记怎么办：

请带上客户的有效证件及汇票收据到中国邮政储蓄银行汇兑联网网点申请汇款密码挂失，挂失满7天后可到邮政汇兑网点办理密码重置业务。

12、丢失了中国邮政储蓄银行汇票收据怎么办：

如果客户还记得汇票号码和汇款密码，客户仍然可以在支付宝网站给付宝账户充值

13、为什么总是无法用中国邮政储蓄银行网汇e充值：

无法进行充值的原因可能有以下两点：

1、请检查客户的号码是否已被用于充值。

2、由于网络问题也会导致无法进行充值，建议客户稍候再试。

14、用中国邮政储蓄银行网汇e进行充值有有效期吗：

有的，请在完成邮政网汇e后的二个月内，登录支付宝网站充值。

15、如果汇款后不想充值，是否可以撤销：

可以凭本人身份证及汇款密码，到中国邮政储蓄银行汇兑网点直接提现

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1、中国邮政储蓄银行网银忘记密码帐号了(2016-03-03)