职业道德不足

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职业道德不足篇一
《职业道德比职业技能更重要》

职业道德比职业技能更重要

职业道德是各行各业的劳动者在职业活动中必须遵守的基本行为准则，是判断人们执业行为优劣的具体标准。职业技能是指从事某种工作所需要的技术和能力。较高的职业技能确实能帮助我们在工作中取得优异的业绩，我们不否认职业技能的重要性，但是在职业技能和职业道德孰轻孰重这个问题上，我方认为：职业道德比职业技能更重要！

首先，职业道德是从业人员的立身之本，根本一坏，即使你有一些学问和本领，也不会成为对社会有用的人，有时候甚至造成严重后果。公务员选拔制度中对道德的基本要求：德才兼备，以德为先，也可以看出职业道德的重要性。纵观现世各种社会事件，政府公信力缺失，职务犯罪层出不穷，而这些职务犯罪的主体，大部分正是那些有着高职业技能的“能人贤士”！商人一味追逐物质利益，道德沦丧，各种质量安全问题此起彼伏，小到地沟油、苏丹红咸鸭蛋，大到动车出事故，基地组织生化武器威胁全人类等等无不说明了问题。究其根本，就是在于集体性职业道德缺失，职业道德这一根本没抓好，整个社会都弥漫着污浊之气，何谈职业技能？！

其次，并不是所有行业都对职业技能有很高的要求，但是所有的职业对职业道德都有基本要求！尤其在一些服务领域，很多时候并不需要太高的职业技能维系。三百六十行，行行出状元，我们经常看到了很多学历技能普通的人凭着自己勤劳踏实，真诚奉献的精神在工作中立取得了比那些高学历高技能的人更辉煌的业绩！《感动中国》人

物的主人公绝大部分都不算是有多高超的职业技能，但他们凭借着自己良好的职业道德心，获得了整个社会整个民族的认可和赞许。因此培养良好的职业道德比良好的职业技能更重要！此外，一个具有良好职业道德的人可以通过自身努力提高职业道德，可以感召那些有能力的人帮你提高技能，更好的服务社会，弥补职业技能的某些不足，但试问一个职业道德不足的人又如何能用职业技能来弥补呢？？

再次，加强职业技能是职业道德的内在要求，有职业道德的人必然会自觉加强职业技能，但有职业技能不一定有相应的职业道德，职业道德的培养比职业技能的培养要困难的多。职业技能可以通过自身努力得到提升，一个对工作岗位认真敬业的人我们有理由相信他们一定会努力提升自己的业务水平。但是良好的职业道德却不是一朝一夕就能培养出来的，它是与正确的世界观、人生观、价值观紧密联系在一起的，一旦发生偏差也不是短期内就可以扭转和改正的。

司马光在《资治通鉴》中指出：“才者，德之资也；德者，才之帅也。”这番话对我们今天正确理解“德”与“才”的关系有启示意义。“德”，是“才”的方向和灵魂，是“才”发展的内部动力；“才”，是人得以发展的成功的基本条件和基础。二者之间，“德”是首要的、第一位的。综合上述原因，我方认为职业道德比职业技能更重要。

职业道德不足篇二
《《职业道德》》

《职业道德提纲》复习提纲

第一章 职业道德概述

第一节 道德与职业道德

一、道德

（一）道德的含义

在西方，道德一词来源于拉丁语Morales，指风俗和习惯，后引伸，含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。

道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。 马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间 的关系的特殊行为规范的总和。 包含三层含义：1、一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的。2、道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。3、道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。 道德的三大领域：家庭美德、社会公德、职业道德。

（二）道德与法律的关系

1、道德规范与法律规范的联系

（1）自从国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。（2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。

2、道德能够弥补法律调节的不足。

（1）在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

（2）在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为。

（3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度与言行，具有明显的自觉性、事前性特点。

（三）道德评价

道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。具有扩散性和持久性的特点。

二、职业道德

（一）职业

职业的三个含义：（1）职业是人们谋生的手段和方式。（2）通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善。（3）通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。职业是责任、权利和利益的有机统一。

（二）职业道德

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

（三）职业道德的基本要素

最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

（四）职业道德的特征

1、鲜明的行业性；2、适用范围上的有限性；3、表现形式的多样性；4、一定的强制性；5、相对稳定性；

6、利益相关性。

第二节 职业道德的社会功用

一、职业道德的具体功能

（一）导向功能： 指职业道德具有引导职业活动方向的效用。表现在三个方面：（1）确立正确的职业理想，使企业和从业人员提高社会责任感，坚持社会文明前进的方向。（2）根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中智慧和力量，促进企事业健康发展，推动从业人员取得事业成功。（3）通过职业道德基本要求，引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求，确保从业人员岗位活动不出偏差。

（二）规范功能：指职业道德具有促进职业活动规范化和标准化的效用。表现在两个方面：（1）通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；（2）通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，不越“雷池”，避免受处罚。

（三）整合功能：指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用，表现在三个方面：（1）一是通过企业目标吸引员的注意力、促进组织凝聚力；（2）二是通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾；（3）第三通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。

（四）激励功能：指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用。激励的功能可通过以下途径实现：

一、通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想；二是通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系。三是通过考评奖惩机制。

二、职业道德的社会作用

（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。

（二）有利于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚形成。

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展。

第三节职业道德的历史发展

一、我国职业道德的历史发展及主要内容

（一）我国职业道德历史发展

（二）我国传统职业道德的精华

1、公忠为国的社会责任感；2、恪尽职守的敬业精神；3、自强不息，勇于革命的拼搏精神；4、以礼待人的和谐精神；5、诚实守信的基本要求；6、见利思义、以义取利的价值取向。

二、国外职业道德的历史发展及主要内容

（一）国外职业道德的历史发展

（二）西方发达国家职业道德精华

1、社会责任至上；2、敬业；3、诚信；

（三）当代西方国家职业道德建设的主要做法与经验

1、加强道德立法工作；如1978年，美国国会通过了《从政职业法》，作为规范政府官员的职业准则；英国颁布的《荣誉法典》也是一部典型的职业道德法典。2、注重信用档案体系的建立；3、严格的岗前和岗位培训。

社会公德

1）定义：全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。

2）与职业道德的区别

① 适用范围不同 ② 反映的利益不同

③ 二者存在相通性：A文明礼貌 B勤俭节约 C爱国为民 D崇尚科学

职业道德准则

① 忠诚 ② 诚信 ③ 敬业 ④ 正直 ⑤ 纪律 ⑥ 追求卓越

第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点

一、社会主义职业道德性质和基本要求

社会主义职业道德要求：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱国主义、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

二、社会主义职业道德的特征

1、继承性与创造性的统一；2、阶级性和人民性相统一；3、先进性和广泛性相统一；

第二章 职业道德建设的基本原则

社会主义职业道德

1、性质：个人利益与社会利益的有机统一，是社会主义道德体系有机组成部分

2、基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；人人为我，我为人人的新型职业关系

3、特征：1）继承性与创造性统一2）阶级性和人民性统一3）先进性和广泛性统一

社会主义职业道德建设基本原则

1）体现社会主义核心价值观

① 马克思主义指导思想 ② 中国特色社会主义共同理想

③ 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

④ 社会主义荣辱观越

2）坚持社会主、集体主义原则：① 反对极端个人主义 ② 享乐主义 ③ 拜金主义

3）职业活动内在道德准则：① 忠诚 ② 审慎 ③ 勤勉

社会主义职业道德五个要求

1）爱岗敬业 2）诚实守信 3）办事公道 4）服务群众 5）奉献社会

第一节体现社会主义核心价值观

一、坚持社会主义核心价值体系

（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设：1、引领职业道德建设的目标方向；2、确立职业道德建设的共同理想；3、保持职业道德建设的时代特点；4、体现了对职业道德建设的原则指导；

（二）职业道德实践社会主义核心价值观；

二、职业道德的“五个要求”

1、爱岗敬业；2、诚实守信；3、办事公道；4、服务群众；5、奉献社会。

三、社会公德与职业道德

公民道德建设体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面。它们相互联系，相互支撑，相互促进，构成公民道德建设的主体。

社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业屯职工、职业与职业之间等关系。

职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，二者既有区别，又有联系。

首先，它们适用的范围不同。与社会公德相比，职业道德调节的范围要小。其次，它们反映的利益不同。职业道德反映的是特定职业组织的利益，而社会公德反映的是全体公民的共同利益。最后，它们之间存在相通性。职业道德与社会公德是个别与一般的关系。

职业道德与社会公德的共同要求：（1）文明礼貌；（2）勤俭节约；（3）爱国为民；（4）崇尚科学。

第二节坚持社会主义集体主义原则

一、集体主义的内涵

集体主义是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。

集体主义的内涵：（1）坚持集体主义利益和个人利益的统一；（2）坚持维护集体利益的原则；（3）集体利益要通过个人利益的满足来实现；

二、集体主义的要求

1、正确处理集体利益与个人利益的关系；2、正确处理“小集体”与“大集体”的关系；3、反对形形色色的错误思想。（极端个人主义；享乐主义；拜金主义。）

第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉

一、三个准则的描述

忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。

审慎是指选择最佳手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。

勤勉是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。

二、面对应用环境和条件的具体分析

三、其他素养

第三章职业化与职业道德

第一节职业化的特点与职业精神

一、职业化的特点

职业化也称为专业化，是一种自律性的工作态度。职业化包括三个层次内容。其核心是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识。职业化的中间层是“职业化技能”，掌握熟悉的职业技能是职业化的基本要求。职业化在行为标准方面的体现称为“职业行为规范”，是最外在的一个层面。职业化行为规范要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

二、职业化与新型劳动观

职业化是人力资源开发的基本途径，是新型劳动观的核心内容；职业化是全球职场的通用语言和职场文化。

三、现代职业观与职业精神

第二节职业化的内涵与职业道德素养

一、德才兼备

二、职业道德准则

美国著名的《合佛商停业评论》评出了9条从业人员特别是职业经理人应该遵循的职业道德准则，即诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任等。

三、自主与协作

四、职业化与人力资源

第三节职业化管理

一、职业化管理的目的与意义

二、建立职业化标准

职业化管理制度包含下以下系统：首先，职业文化是一个复合系统。其次，战略管理和决策管理是一个宏观性的制度。再次，科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定企业经营规范的重要要标准体系。此外，在从业人员的技能管理和行为管理方面实施标准化。最后，职业化的标准要求建立评价体系和纠错系统。

三、职业道德建设与职业化的促进

第四章职业技能与职业道德

第一节职业技能的内涵、特点与作用

一、职业技能的内涵

职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。职业知识包括基础知识、专业知识、以及包括人文素养等在内的其他知识。职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。职业能力包括一般能力和特殊能力，它不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等。

二、职业技能的特点

职业技能反映了职业存在与发展对从业人员的客观要求，它一般具有以下的特点：1、时代性；2、专业性；

3、层次性；4、综合性；

三、职业技能的作用

（一）职业技能保障和促进企业的发展

1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证；2、职业技能关系到企业的核心竞争能力；

（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

1、职业技能是就业的保障；2、职业技能有助于增强竞争力；3、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段。

第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障

一、职业道德对职业技能具有统领作用；二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用。

第三节提高职业道德以提升职业技能

怎样才能通过提高职业道德以提升职业技能呢？一要脚踏实地，二要勇于进取，三要永无止境。

一、脚踏实地

（一）在工作中学习；（二）端正态度；

二、勇于进取

（一）树立远大的奋斗目标；（二）自信坚定，持之以恒；（三）勇于创新。

三、永无止境

（一）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点；（二）立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距；（三）立足未来，践行终身学习的理念。

第五章职业道德修养

第一节职业道德修养的重要性

一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展。

（一）就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；（二）职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源；（三）职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分；（四）良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌。

二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高

三、加强职业道德修养有利于个人成长成才

（一）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要；（二）加强职业道德是从业者自我实现的重要保证。

第二节职业道德修养的途径和方法

一、加强职业道德修养要端正职业态度；

（一）加强职业道德修养是培养一种职业态度；（二）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界

和社会道德风貌的体现。

二、加强职业道德修养要强化职业情感

（一）加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；（二）强化职业道德琚有赖于从业人员对道德行为的直接体验；

三、加强职业道德修养要注意历经练职业意志；

（一）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；（二）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求。

第六章 敬业

第一节人在职场——敬业的重要性

一、敬业是从业人员在职场立足的基础

二、敬业是从业人员事业成功的保证

（1）强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提；

（2）敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝；

（3）敬业意味着工作和生活的乐趣

三、敬业是企业发展壮大的根本

（1）敬业促进企业效益提高；

（2）敬业提升企业生产力水平；

（3）敬业提高员工的工作绩效。

第二节把握精髓——敬业的内涵

一、敬业的含义

敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，优生以工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。包含四层含义：1、恪尽职守；2、勤奋努力；3、享受工作。

二、敬业特征：1、主动；2、务实；3、持久。

第三节践行规范——敬业的要求

一、强化职业责任

（一）了解职业责任；（二）强化责任意识。

二、坚守工作岗位

（一）遵守规定；（二）履行职责；（三）临危不退；

三、提高职业技能

（一）勇于实践；（二）要开拓创新；

第七章诚信

第一节人在职场——诚信的重要性

一、诚信关系着企业的兴衰

（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产；

1、企业的生产和经营要真实反映消费者的需要；2、企业的产品必须货真价实；3、企业要认真履行各种承诺和契约。

（二）诚信是企业树立良好形象的需要。

（三）诚信是企业组织绩效的保证；

二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

（一）遵守诚信之规是人的社会化的必需；（二）遵守诚信之规是人们谋得职业的必需；（三）遵守诚信之规是人们职业发展的必需。

第二节把握精髓——诚信的内涵

一、诚信的含义

诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。

诚信的本质内涵是真空、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。

二、诚信的特征

1、通识性；2、智慧性；3、止损性；4、资质性。

第三节践行规范——诚信的要求

职业道德不足篇三
《职业道德重点》

职业道德重点

第一章 职业道德概述

第一节 道德与职业道德

《公民道德建设实施纲要》指出：“职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。”

一、道德

（一）道德的含义★★★

“道德”一词源远流长。“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对“道”的认识和把握。如荀子曾支出：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思是说，一个人学习了礼仪并按照它的要求去做，就具备了最高的道德。

道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。

道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人和社会之间以及人与自然之间关系的特殊行为规范的总和。马克思关于道德的论述，包含了三层含义：首先，一个社会的道德的性质、内容，是由生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的；其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。

道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三个领域。

（二）道德与法律的关系★★★

1．道德规范与法律规范的联系

（1）道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。道德和法律的关系如“车之两轮，鸟之两翼”

（2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。

（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。

2．道德能弥补法律调节的不足

（1）在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

（2）在调节主体上，法律代表着国家意志，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，道德调节的主体比法律广泛。

（3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德具有明显的自觉性、事前性特点。

（三）道德评价★★

所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。生活中，人们总是自觉或不自觉地进行善恶、是非、荣辱、正义与邪恶、诚实与虚假等评价，通过评价使人们认识到什么是“应该的”，什么是“不应该的”。道德评价具有扩散性和持久性的特点。

二、职业道德

（一）职业★★

职业，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业具有三个方面的含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式。第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善。第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。职业是责任、权利和利益的有机统一。

（二）职业道德★★★

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的、依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。

职业道德存在着普遍性与特殊性的统一：首先，职业道德存在共性要求；其次，职业道德也存在个性差异。例如，教师必须教书育人、为人师表；军人必须“以服从命令为天职”；医生必须以“救死扶伤”为宗旨等等。

（三）职业道德的基本要素★★★

（1）职业理想。它是形成职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力。

（2）职业态度

（3）职业义务

（4）职业纪律。即从业者在岗位工作中必须遵守的规章、制度、条例等职业行为规范。是从业者做好本职工作的必要条件。

（5）职业良心。即从业者在履行职业义务中所形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动。

（6）职业荣誉

（7）职业作风

（四）职业道德的特征★★★

1．鲜明的行业性

例如，商业领域对从业者的道德要求是“买卖公平，童叟无欺”，会计行业的职业道德要求是“不做假账”，驾驶员的职业道德要求是“遵守交规，文明行车”。

2．适用范围上的有限性

但在某一特定的行业和具体的岗位上，必须有与该行业、该岗位相适应的具体的职业道德规范。这些特定的规范只在特定的职业范围内起作用，只能对从事该行业和该岗位的从业人员具有指导和规范作用，而不能对其他行业和岗位的从业人员起作用。

3．表现形式的多样性

4．一定的强制性

职业道德本身并不存在强制性，而是其总体要求与职业纪律、行业法规具有重叠的内容。

5．相对稳定性

6．利益相关性

强调责、权、利的有机统一。

第二节 职业道德的社会功用

一、职业道德的具体功能★★★

（一）导向功能

（二）规范功能

规范功能是指职业道德具有促进职业活动规范化和标准化的效用。职业道德的规范功能表现在两个方面：一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，不越“雷池”，避免受处罚。

（三）整合功能

（四）激励功能

激励功能是指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用。

二、职业道德的社会作用★

（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序

（二）有利于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展

第三节 职业道德的历史发展

一、我国职业道德的历史发展及主要内容

（一）我国职业道德历史发展★

“以义取利，利从义生”

（二）我国传统职业道德的精华★★★

1．公忠为国的社会责任感

公忠为国就是要求一个人要尽自己的最大努力为国家和民族的利益贡献自己的力量。公忠为国既是中国传统道德的基本内容，也是传统职业道德的重要体现。例如，孟子提出的“达则兼善天下，穷则独善其身”。作为官员，许多人不仅在其位要谋其政，而且还要求做到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。

2．恪尽职守的敬业精神

孔子将敬业称为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业”。虽然庄子的《庖丁解牛》最初是从养生角度去论述的，但从职业角度看，庖丁对自己工作的诚信专一是其技艺达到出神入化的重要因素，使其成为古代“匠人”的代表。

3．自强不息，勇于革新的拼搏精神

“天行健，君子以自强不息”

4．以礼待人的和谐精神

在中国传统伦理道德思想中，“仁”是儒家道德思想的核心。孟子说：“恭敬之心，礼也。”强调“人无利则不立，事无礼则不成”。

5．诚实守信的基本要求

强调“民无信不立”

6．见利思义、以义取利的价值取向

孔子提出“见利思义”

二、国外职业道德的历史发展及主要内容

（一）国外职业道德的历史发展★

到了20世纪中叶，以新教伦理为核心的资本主义职业精神逐渐确立起来。20世纪末，“把管理的重心从‘物’转向‘人’，从‘纪律’转向‘行为’，从‘监督’转向‘激发’，从‘独裁’转向‘民主’，从‘控制’转向‘参与’，从‘个体’转向‘群体’”。

（二）西方发达国家职业道德精华★

1．社会责任至上；2．敬业；3．诚信；4．创新

（三）当代发达国家职业道德建设的主要做法和经验★★★

1．加强道德立法工作

如1978年，美国国会通过了《从政职业法》。英国颁布的《荣誉法典》也是一部典型的职业道德法典。

2．注重信用档案体系的建立

以便他们在选人、用人或银行在发放贷款时，作出正确评估。

3．严格的岗前和岗位培训

第四节 社会主义职业道德的基本要求及特点

一、社会主义职业道德性质和基本要求★★★

社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、

奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

二、社会主义职业道德的特征★★

1．继承性与创造性的统一；2．阶级性和人民性相统一；3．先进性和广泛性相统一

第二章 职业道德建设的基本原则

第一节 体现社会主义核心价值观

一、坚持社会主义核心价值体系★★★

马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

（一）用社会主义价值体系统领职业道德建设★

社会主义核心价值体系的提出，将影响我国社会生活的各个方面。就职业道德建设来说，它起着统领的作用。

1．引领职业道德建设的目标方向；2．确立职业道德建设的共同理想

3．保持职业道德建设的时代特点；4．体现了对职业道德建设的原则指导

（二）职业道德实践社会主义核心价值观

强调先进职业文化，抓好职业道德建设，培育员工正确的世界观、价值观和人生观，又是贯彻核心价值体系的重要途径。

二、职业道德的“五个要求” ★★★

在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

办事公道是指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情，按照统一标准和同一原则处理问题，这是职业道德的一项基本准则。在职业活动中要做到公开、公平、公正、讲原则，秉公办事。

三、社会公德与职业道德★

公民道德建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面。它们相互联系，相互支撑，相互促进，构成公民道德建设的主体。

社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间等关系。

职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，二者既有区别，又有联系。首先，它们适用的范围不同。与社会公德相比，职业道德调节的范围要小。其次，它们反映的利益不同。最后，它们存在着相通性。职业道德与社会公德的关系，是个别与一般的关系。 下面几个方面，既是职业道德的要求，又是社会公德的要求：（1）文明礼貌；（2）勤俭节约；（3）爱国为民；（4）崇尚科学

第二节 坚持社会主义集体主义原则

集体主义作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。在处理各种不同利益关系中，都应当坚持集体主义原则。

一、集体主义的内涵★★★

所谓集体主义，是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。坚持集体注意，并不否认个人利益，相反，它要求集体要积极关系个人利益，尊重个人利益，帮助个人实现个人利益。

集体主义的深刻内涵：

（一）坚持集体主义和个人利益的统一

（二）坚持维护集体利益的原则

（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现

二、集体主义的要求★★★

（一）正确处理集体利益和个人利益的关系

在无法兼顾的情况下，个人利益要服从集体利益，甚至做出必要的牺牲。

（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系

在职业活动中，从业人员要正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系，提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。

（三）反对形形色色的错误思想

1．极端个人主义

极端个人主义，即以个人为中心，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益。

2．享乐主义

享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，它认为人生的目的和意义在于追求物质享受和感官快乐。享乐主义的错误在于，它忽视了人的社会属性，仅仅把握了人的自然属性，使人们失去高尚的理想和追求。

3．拜金主义

拜金主义，即以金钱为中心，以获取金钱为人生最终目的，将金钱作为判断是非的标准。

第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉★★★

一、三个准则的描述★★★

忠诚是指从业人员忠于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。

审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。

勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。也就是古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”。勤勉也要求采取积极主动的方式开展工作。无论是否有人监督考核，勤勉都要求从业人员要有主动性和积极性的态度。此外，勤勉要求在工作上善始善终，不能虎头蛇尾。因此，勤勉要求按照计划性来开展工作，不能随意地把为题往后拖延，把困难放在后面。

二、面对应用环境和条件的具体分析★

个人的忠诚应该是忠诚于他的职责，通过圆满完成自己的职责，来体现他对于最高经营责任人和企业（委托人）的忠诚。因此，忠诚有时候甚至意味着不听上级的话。

就勤勉来说，其实勤勉更重要的表现应该是发自内心的、自觉自愿的、忠诚敬业的以及提高生产劳动效率上。

第三章 职业化与职业道德

第一节 职业化的特点与职业精神

一、职业化的特点★★★

职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。

职业化包含着3个层次的内容：

核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。培养职业素养是一种对从业人员的基本要求，要求从业人员自主培养职业责任和职业道德，而这些素养更多的是体现在员工的自律上。具备良好的职业化素养是取得职业成就乃至得到社会认可的基本途径。职业话素养还要求在工作和工

职业道德不足篇四
《职业道德》

2013年公需科目《职业道德与创新能力建设》考试试卷

一、判断题(每题1.5分) 回到顶部

跳到底部 1.才由德显，德由才彰，德才兼备是人才队伍建设的两大着眼点。( )

正确

错误

2. 以德为先是人力资源能力建设基点。( )

正确

错误

3.对市场营销创新的层次的认识分广义与狭义两种。

正确

错误

4.每个时代、每个民族的荣辱观，归根结底是由那个时代、那个民族生产关系的发展决定的。

正确

错误

5.天生万物，唯人为贵

正确

错误

6.系统思维是以逻辑思维为基本模式的思维形态。

正确

错误

7.医生在与异性病人接触时更应严格要求自己，不可有任何不良想法，同时医生要为病人保守秘密，不泄露病人隐私与秘密。 ( )

正确

错误

8.有惩罚的教育是不完整的教育。 ( )

正确

错误

9.在医学实践中，不伤害就是指在诊治过程中不使病人的身体受到损伤。 正确

错误

10.进入21世纪，知识智慧加上创造性思维上升到第一位，代替了资本的力量，人们逐渐认识到，世界上最大的未开发的疆域，是我们两耳之间的空间。 正确

错误

11.会计职业道德规范中的“坚持准则”不仅指会计准则，而且包括会计法律、法规、国家统一的会计制度以及与会计工作相关的法律制度

正确

错误

12.在医疗活动中，病人对医生首先感受到的是举止、风度、语言等外在的表现，医生的言行举止直接影响病人对医务人员的信赖感和治疗信心。

正确

错误

13.统计的目标就是得出全面准确的数据，因此，不存在严守秘密这一职业道德规范。

正确

错误

14.教育是一门科学，也是一门艺术

正确

错误

15.四川省第十次党代会报告明确指出“改革开放和科技创新是强国兴省的必由之路

正确

错误

16.创新必须摆脱惯性思维的束缚。

正确

错误

17.道德作为一种特定的社会意识形态属于上层建筑

正确

错误

18.毛泽东思想是中国革命和社会主义建设的理论总结

正确

错误

19.道德是由人们的善恶观念决定的

正确

错误

20.

正确

错误

二、单项选择(每题1分)

21.大脑左半部擅长( )

A、横向思维

B、纵向思维

C、理性思维

D、定性思维

22.客观辩证法与主观辩证法二者统一的基础是( )

A、理论

B、社会

C、实践

D、市场

23.市场管理创新是指( )

A、工商所管理

B、社区市场管理

C、超市管理

D、对各类市场资源进行优化配置从而实现市场利益最大化的创新活动

24.横向思维是一种同时性的( )

A、发散思维

B、纵向思维

C、横向比较思维

D、单向思维

25.强化职业责任是（ ）职业道德规范的具体要求

A、团结协作

B、诚实守信

C、爱岗敬业

D、勤劳节俭

26.医学人道主义的核心内容是( )

A、同情病人

B、尊重病人

C、医生对病人尽义务

D、病人的自主权利

27.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（ ）为重点

A、诚实守信

B、爱岗敬业

C、无私奉献

D、遵纪守法

28.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（ ）

A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C、 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

D、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

29.社会主义国家以（ ）作为制定和执行科技政策的道德最高宗旨

A、造福人类

B、提高效率

C、增强国力

D、加强国防

30.技术创新、制度创新和知识创新等，其“新”的意义是指( )

A、时间意义上的新

B、地理意义上的新

C、知识产权意义上的新

D、观念意义上的新

31.对患者享有知情同意权的正确理解是（ ）

A、完全知情，只需签字同意

B、不一定知情，只需签字同意

C、完全知情，无需签字同意

D、患者与家属具有同等行使权力

32.1912年，经济学家( )将“创新”概念引入经济学，提出“创新理论”

A、约瑟夫·熊彼特

B、彼德·圣吉

C、马克思·韦伯

D、比尔·盖茨

33.古训“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”“积善成德”说的是（ ）

A、公民个人品德具有认知与实践的一致性。

B、公民个人品德的养成具有日积月累的过程

C、公民个人品德的形成是一种意志的行动

D、公民个人品德的养成具有社会性

34.社会主义市场经济条件下的公民道德建设及其教育、实施的核心是（ ）的确立,内涵由公民道德修养、公民道德操守和公民道德行为规范构成。

A、社会主义核心价值观

B、集体主义

C、爱国主义

D、创新精神

35.人们常说的“军人作风”“工人性格”“农民意识”“干部派头”“学生味”“学究气”或“商人习气”等反映出职业从业者在道德表象上的（ ）

A、 差异

B、 规律

C、 特色

D、定势

36.职业道德产生（ ）

A、 原始社会

B、奴隶社会

C、阶级社会

D、国家产生时

37.保守组织秘密就是有关组织的信息、资料和成果，应对（ ）但不得向其他任何单位或个人公开或透露。

A、上级组织

B、上级领导

C、 直接上级领导

D、 所有上级领导

38.孔子说，“君子和而不同，小人同而不和”，说的是真正的（ ）是使个人既可以保持自己独立的个性和思想，同时还能够保持整体与团队的融洽与和谐

A、亲和力

B、 认同感

C、 同一性

D、 感知力

39.组织的职业道德规范是从（ ）来约束组织领导者及其从业者的行为

A、 伦理角度

B、 纪律角度

C、法律角度

D、道德角度

40.员工对组织的认同仅仅是构建组织文化力的基础层面，（ ）才是组织文化力的支柱力量

A、职业良知

B、职业道德

C、职业形象

D、职业精神

41.团队职业道德在组织文化力建设过程中的支柱作用在于联结从业者个人的 文化特征来形成团队文化，然后进一步将各个团队文化融合成（ ）

A、 组织文化力

B、 团队文化

C、 职业道德

D、团队道德

42.在现代社会中，人们的 道德实践通常应该是（ ）被全体社会成员实践，美德被多数社会成员实践，尚德由少数社会成员实践，由此形成道德实践的金字塔结构，构成文明和谐社会稳定的道德基础。

A、 常德

B、 美德

C、 尚德

D、大德

43.（ ）是政府公信度的基础，否则就会导致社会权利与义务的不平等，从而引发社会利益分配失衡或利益冲突，并为各种不法行为、失信行为提供孳生的土壤。

A、 制度公正

B、 行为诚信

C、形象廉洁

D、思想纯正

44.职业道德以常德为主，职业道德失衡往往会对社会公德造成负面的、消极的影响，进而引发（ ）的失衡

A、社会公德

B、公共道德

C、 尚德

D、诚信机制

45.从纵向发展的角度看，“风险社会”产生的根本原因在于，社会生产关系的调整会导致从业者在生产实践领域的一系列变化，而相应的（ ）的建立或调整却往往滞后，未能有效跟进社会生产关系的这种调整。

A、法律法规

B、公正秩序

C、创新机制

D、职业道德规范

职业道德不足篇五
《职业道德》

第一章 职业道德概述

道德：西方，来源于拉丁语Morales，指风俗和习惯，引申后有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。道德二字连用始见于春秋《管子》、《庄子》、《荀子》中。其产生和发展是和人类的生存发展密切相关的，是人类区别于其他动物的重要标志，并随社会经济关系的不断发展而变化。

马克思关于道德的论述包含三层含义：1、道德的性质、内容由社会生产方式、经济关系决定；2、道德以善恶、好坏、偏私与公正为标准来调整人们间行为；3、道德以社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。属社层建筑领域。

根据表现形式分为家庭美德、社会公德和职业道德。

道德与法律的关系：

道德规范与法律规范的联系：道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障；两者相辅相成、相互促进、共同发展；两者部分内容重叠现象。 “五爱”和“敬老爱幼”是道德规范也是法律规范。

道德能够弥补法律调节的不足：在调节主体范围上，道德适用范围广，法律适用范围相对窄；在调节主体上，法律代表国家意志，通过司法部门强制执行，道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为；在调节方式上，法律调节有强制性、滞后性特点，道德调节有自觉性、事前性特点。

道德评价，依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶决断，表明自己态度和价值倾向的活动。具有扩散性和持久性特点。

职业，人们为满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业三方面含义：是谋生的手段和方式；通过职业发展体力、智力和技能；履行对社会和他人责任。承担特定的社会责任是职业的本质。

职业道德，从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。职业的特殊性要求从业人员遵守道德规范，承担职业责任，履行职业义务，遵守职业纪律，体现职业风范。职业道德存在普遍性与特殊性的统一，共性与个性的区别与联系。

职业道德的基本要素：职业理想、态度、义务、纪律、良心、荣誉、作风。

职业道德的特征：鲜明的行业性；适用范围是的有限性（非普遍、特定、有限的）；表现形式的多样性；一定的强制性（职业纪律）；相对稳定性；利益相关性。

职业道德的具体功能：导向、规范（岗位责任总体规定、操作规程和处罚规则）、整合（凝聚人气、协调统一。分硬性、柔性整合。表现在目标吸引、促进凝聚力，理念调整利益、消除分歧、化解矛盾，硬性要求、增强威慑力）、激励功能（三个途径：教育引导，典型示范，考评奖惩机制）。

职业道德的社会作用：利于调整职业利益关系，维护社会秩序（行业与社会，内部从业人员间、职业与顾客）；提高道德水平，形成良好社会风尚；完善人格，促进人的全面发展。

职业道德：形成于奴隶社会，发展于封建社会。仁为儒家道德思想的核心

我国传统职业道德的精华：公忠为国的社会责任感；恪尽职守的敬业精神；自强不息、勇于革新的拼搏精神；以礼待人的和谐精神；诚实守信的基本要求；见利思义、以义取利的价值取向。

西方发达国家职业道德精华：社会责任至上；敬业；诚信；创新。

当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验：加强道德立法工作（1978年，美

国《从政职业法》，政府官员的职业准则；英国的《荣誉法典》）；注重信用档案体系建立；严格岗前和岗位培训。

社会主义职业道德性质和基本要求：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以“五爱”为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一；阶级性和人民性相统一；先进性和广泛性相统一。

第二章 职业道德建设的基本原则

坚持社会主义核心价值体系：十六届六中全会上，提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容”。

用社会主义核心价值体系统领职业道德建设：引领职业道德建设的目标方向；确立职业道德建设的共同理想；保持职业道德建设的时代特点（爱国主义与改革创新是保持时代性关键）；体现对职业道德建设的原则指导。

职业道德的“五个要求”：《公民道德建设实施纲要》中提出“五个要求”

爱岗敬业：职业道德的起码要求，从业人员必备的基本规范，是事业成功的必备条件。 诚实守信：诚实是守信的基础，守信是诚实的表现。诚实守信是为人之本，是职业道德的基本要求。

办事公道：从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情，按同一标准和同一原则处理问题，是职业道德的一项基本准则。

服务群众：是为人民服务在职业道德中的具体体现，是职业行为的本质。是公民道德建设和职业道德建设的核心。

奉献社会：不以获得报酬为最终目的，自愿付出劳动的行为。是职业道德中的最高境界。 社会公德与职业道德：是部分与整体、个性与共性的关系，二者既有区别，又有联系，它们适用的范围不同、反映的利益不同、存在相通性（既是职业道德要求也是社会公德要求的：文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学）。

集体主义，一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。

集体主义内涵：坚持集体利益和个人利益的统一；坚持维护集体利益的原则；集体利益要通过对个人利益的满足来实现。职业道德的集体主义原则，是坚持集体利益与个人利益辩证统一，在坚持集体利益的同时又强调个人利益的满足。

集体主义的要求：正确处理集体利益和个人利益的关系（两者兼顾，无法兼顾时个人服从集体利益）；正确处理“小集体”与“大集体”的关系；反对错误思想（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）。

职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎和勤勉。

忠诚，从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。（要求：承担风险，不以权谋私，要有职业荣誉感，具备契约精

神）

审慎，选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。要求：重视过程和结果、仔细思考利弊得失；理性、客观、严谨；克服主观性，决策民主。

勤勉，要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精神做好事情；积极主动工作；善始善终。

第三章 职业化与职业道德

职业化，职业人或任何职业的从业人员在现代职场的基本素质和工作要求。首先是从业人员对自身的要求，包含积极的职业精神；其次是一种管理成果。职业化管理的文化是现代组织管理中的核心文化。

职业化的特点：职业化也称“专业化”，是一种自律性的工作态度。包含3个层次内容： 其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。良好的职业化素养是取得职业成就、得到社会认可的基本途径。

职业化的中间层是“职业化技能”，掌握熟悉的职业化技能是职业化的基本要求。

职业化在行为标准方面的体现为“职业化行为规范”，要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、语言、动作三方面内容。

职业化与新型劳动观：职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点（职业化是提升企业人才素质的核心，是提高个人与组织竞争力的必由之路）；是新型劳动观的核心内容（劳动是一种谋生手段，也是成就自己和实现人生价值的基本途径）；是全球职场的通用语言和职场文化。

现代职业观与职业精神：职业精神一方面指职业态度和职业道德；另一方面体现中国传统修身要义中的“慎独”，即在任何时间和地点都以达到职责高标准来严格要求自己，是核心内容之一。

职业化的内涵：包含德才兼备的内涵。德：重视并遵守道德准则和职业规则、遵守制度和法制、自主性贡献；才：专业（技术或实用的技术）和素质（常识、人文素养、交往沟通能力和情商等）两方面。“知识就是力量”的知识，是经过理解、吸收并转化为分析问题和解决问题的能力。职业道德在德才中是优先选项。

职业道德准则：职业道德具有普遍性，9条准则：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。敬业要求职业化的员工应具有良好的职业精神，具体表现为勤勉和承担责任。

职业化的两方面：自我职业化和职业化管理。

职业化管理首先注重以整体的标准而不是根据从业人员各自的聪明才智来建立人力资源管理与开发体系。其次，职业化管理是建立真正的以规范化、法制化的机制为导向，以职业经理人的计划性、规划性风格为核心而不是以企业家精神为主导的企业运营机制。再次，它将引导和组织管理者在标准化的平台上共同地有系统地组织开发产品，有计划地实现经营绩效；此外，针对社会组织不同的业务工作建立相应的职业发展通道，让种类业务人员看到自己的职业前景，通过不同的职业化水平来体现自身价值。其意义在于提高。

建立职业化标准：建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。职业文化是一个复合的系统；战略管理和决策管理是一个宏观性的制度；科学的生产流程和产品开发流程及质量管理是另一个决定企业经营规范的重要标准体系；在从业人员的技能管理和行为管理方面实

施标准化；要求建立评价体系和纠错体系。

重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进从业人员职业化素质和行动的根本保障。

第四章 职业技能与职业道德

职业技能：从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识（包含基础知识、专业知识，及包括人文素养等在内的其他知识）、职业技术（驾驭本职业或岗位的科学技术）和职业能力（包括一般能力和特殊能力，指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力、组织能力、交往和合作能力、专业能力、自主性和承受能力等）。

职业技能的特点：时代性、专业性、层次性、综合性。

职业技能的作用：

1、保障和促进企业的发展：是开展生产经营活动的前提和保证；关系到核心竞争力。

2、是人们谋生和发展的必要条件和重要保障：就业的保障；有助于增强竞争力；是履行职业责任、实现自身价值的手段（是从业人员履行职业责任的重要前提；是实现自身价值的手段）。

职业技能的有效发挥需要职业道德保障：职业道德对职业技能具有统领作用、对职业技能的发挥具有支撑作用（发挥主观能动性）、对职业技能的提高具有促进作用（增强学习积极性，创造良好学习环境）。

如何通过提高职业道德以提升职业技能？

脚踏实地：在工作中学习（认清岗位责任；训练提高；化压力为动力）；端正态度（踏实肯干、实事求是、谦虚谨慎）。

勇于进取：树立远大目标；自信坚定，持之以恒（有信心就有成功的可能；提高技能贵在坚持）；勇于创新。

与时俱进：立足时代，认识职业技能加快更新的特点；立足国际，认识与西方的差距；立足未来，践行终身学习的理念。

第五章 职业道德修养

修养，人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德等方面达到一定水平，所进行自我教育、自我提高的活动过程。职业道德修养，从事各种职业活动的人员，按职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

加强职业道德修养的意义：

1、利于职业生涯的拓展：就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源；职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分；良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌。

2、利于职业境界的提高：对职业有正确的认识，明确工作的意义；不会在工作中被个人名利得失所束缚；有高度的责任心和事业心。

3、利于个人成长成才：是从业人员“社会化”的需要、是自我实现的重要保证。

职业道德修养的途径和方法：

1、端正职业态度：加强职业道德修养是培养一种职业态度；文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。

2、要强化职业情感：注重从我国优秀传统道德中汲取营养；有赖于从业人员对道德行为的直接体验（“慎独”在无人监督时仍能严格按照道德规范的要求做事，“积善成德”）。

3、注重历练职业道德意志：市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；内含着为人民服务的道德要求。

第六章 敬业

敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本。在各种职业要求中，敬业是最根本、最核心的要求。

敬业的重要性：

1、是从业人员在职场立足的基础；

2、是从业人员事业成功的保证：是从业人员做好工作的前提；是人生的关键，是人生制胜的法宝；意味着工作和生活的乐趣；

3、是企业发展壮大的根本：促进企业效益提高；提升企业生产力水平；提高员工的工作绩效。

敬业，是中华民族的传统美德，是对所做工作持一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。敬业是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。包含四层含义：恪尽职守；勤奋努力；享受工作；精益求精。

敬业的特征：主动，务实，持久。

敬业的要求：

1、强化岗位职业责任：了解职业责任；强化责任意识。

2、坚守工作岗位，履行工作职责：遵守规定；履行职责；临危不退。

3、提高职业技能：要勇于实践；要开拓创新。

第七章 诚信

诚信，是企业集体和从业人员个体的道德底线。

诚信的重要性：

1、诚信关系着企业的兴衰：诚信是企业形成持久竞争力的无形资产（生产经营要真实反映消费者的需要；产品必须货真价实；要认真履行承诺）；诚信是企业树立良好形象的需要（企业的良好形象是信誉积淀的结果）；诚信是企业组织绩效的保证。

2、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：诚信是人的社会化的必需、是人们谋得职业的必需、是人们职业发展的必需。

诚，是真实，不欺骗。信，是遵守约定，践行承诺。诚信，是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。

诚有三层意义：一是自然万物的客观实在性，二是对“天道”的真实反映，三是尊重事实和忠实本心的待人对物的态度。

信的现代术语是信用；广义是泛指人类社会中，一切涉及承诺与践约、规定与遵守的特定关系，守约遵规的道德意识和规范，履约行为的品质以及由此获得的置信程度；信用：首先是一种关系范畴，其次是一种道德意识和行为规范，再次是一种行为品质，还有是品行的

职业道德不足篇六
《职业道德和礼仪》

职业道德和礼仪

道德是调整人与人之间以及人与社会之间的关系的行为规范。它在提高人们的精神境界，改善人们的社会关系，培养人们的素质，形成良好的社会风气等方面有着特殊作用。

人类道德从根本上讲是做人必须的原则道理。也就是人们应该具有的思想品质，利用道德概念，可以评价善与恶、好与坏、公正与偏私、诚实与虚伪等。人们生活在复杂的社会环境中，不可避免地遇到各种矛盾，在处理和解决这些矛盾时，就会出现不同的行为和态度。其中有些行为能给人们带来快乐和幸福，能促进社会文明进步e些行为则给别人造成痛苦和不幸，甚至会在一定程度上破坏正常的社会秩序，阻碍社会的发展。

职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的，具有自身职业特征的道德准则和规范，是职业道德范围内形成的特殊的道德。

职业道德总的要求是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。这五句话是所有行业都应当遵守共同的职业道德准则。敬业是职业道德的基础，只有敬业才能爱岗、爱顾客，才能忠于职守，乐于奉献。诚实守信，办事公道是各行各业都要做的基本要求。健康成熟的市场经济，特别强调守信，只有做到诚实守信，办事公道，才能更好地发挥每一个行业，每一个岗位的社会功能，才能促进社会主义市场经济的健康发展。在社会主义市场条件下，树立良好的职业道德和重点是要处理好义和利的关系。义指的是道德，利指的是物质利益。既肯定物质利益客观存在和对道德的积极作用，又强调道德、道义的重要地位和积极作用，这就是社会主义义和利的统一观。

职业道德的范畴：

1、职业思想。人生在世一定要有思想，即有一个奋斗目标。

2、职业态度。不同的职业有其职业的内涵有所有同。

3、职业责任。服务顾问应尽的职业责任就是最大限度的满足客户的需求。

4、职业技能。从事任何一项职业都要具备一定的职业技能。

5、职业纪律。没有规矩不成方圆。没有纪律，任何伟业都会散乱不堪，是非从生，难以维修。

6、职业良心。道德与法不同，道德的动力主要是社会舆论，传统观念和主体的自律与良知。做人要讲良心，从事一项职业，也要讲职业良心。

7、职业荣誉。任何职业，只要是人们和社会需要的、对社会和人类有益的，就是光荣的、有意义的职业。

8、职业作风。职业作风是一个职业长期形成的、带有行业特点行为风格和风范。

礼仪在日常生活中也起到了很深的影响

1、个人素质。现实生活中，青年人都在以各种不同的方式追求自身的完美，寻找通向完美的道路。加强个人礼仪修养是现实的最佳方法，它可以丰富人的内涵，提高自身素质怀内在实力，使青年人面对激烈竞争的社会有勇气、有信心充分地实现自我。

2、人际交往。人际交往，贵在有礼。加强礼仪修养，使自己在社会交往中左右逢源，无往不利，赢得他人的尊敬，而使人际关系更趋融洽，生存环境更宽松。

3、促进社会文明。个人礼仪修养的加强，可以使每个成员进一步强化文明

意识，端正自身行为，从而促进整个社会文明程度的提高，加快社会的发展。

职业道德与礼仪是一个长期的艰巨的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完美的过程。我们只有经常按照职业道德的标准严格要求自己，不断发现和纠正自身存在的缺点与不足，发扬成绩，才以不断提高职业道德水平，达到一种较高的精神境界。

员工职业素养提升是企业成长过程中永恒的话题，只有员工不断发展、不断完善，才能时刻紧跟企业的脚步，才能为企业的发展添砖加瓦。因此职业道德与礼仪在社会生活、工作中起着举足轻重的作用。

在职业道德方面，我记得老师讲了一句话让我记忆犹新——无论是什么工作，都需要把工作当作兴趣，唯有拥有这样的心态才能成功。这就说明我们无论在哪个工作岗位，就要用心工作，要有敬业精神，努力做好本职工作。当然，工作也是需要激情，有激情才能把工作做的更加出色。要富有创造性的生活也要具有创造性的工作，这是不可缺少的，在就业竞争压力日益激增的都市里，创新是必不可少的，只有创新才不会让自己的工作感到枯燥。创新就是在实际工作中不断改进工作方式和方法，如何使工作效率提升发挥创造性，以达到双赢的目的。有创新的同时还需要不断的学习与努力，学习是让自己提升的一个重要手段。学习能充实自己，只有不断的学习，才能使自己不落后于人。我们要勇于创新，在工作中不断学习成长，提升自己的素质与内涵。

我国是历史悠久的礼仪之邦，道德和礼仪是一个共同体。何谓礼仪？从企业、团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。国际化的大企业，都有独具特性的、与企业的定位和企业的内涵相匹配的专属礼仪，且都把这种专属礼仪作为企业文化的极重要的内容，同时这种专属礼仪也是国际认可、尊崇该企业的一项重要标志。礼仪既是衡量某个人的内在修养和素质的一杆标尺，也是展示此人的道德水平、文化修养、交际能力的一种外在表现的手段。礼仪的内容涵盖社会生活的各个方面。在奢侈品市场的范围内，知名的国际品牌对企业内部的职业道德与礼仪的要求也是十分的严格，对一个企业来讲，个人的道德与礼仪直接反映这个人的素质修养，不仅如此，还反映出一间公司的整体形象。因此，培养人的职业道德与礼仪是必不可少的。

一个企业要做的更好，更大，不光要重视技能培训，还要重视精神升华，职业道德与礼仪就是一种精神升华。

目前就业市场对80后大学生职业道德有着很多的非议，有一部分大学生到企业后，责任心不强，往往表现出对工作环境、同事、老板的种种不满情绪，能力不够却总认为自己受到埋没，给同事和老板造成了一种不好的印象。有的大学生工作时不能专心，工作时依然天天的寻求另一个工作，当另一个工作待遇较好时，毫不犹豫的丢下工作跳槽到别的单位，打乱了原单位的工作计划、耽误了工作进度，给单位造成损失。

现今“80后”已成为职场上迅速成长的中竖力量，尤其是在国内的研发领域。每个时代都有自己的特点，如果用几个比较典型的正面词句形容他们应该是：聪明、有主见、有能力。但在现实中往往的达不到人们的期望。举一个发生在80后大学生身上的例子: 在十一之前某公司预约12侯选人过来面试，当时他们都答应过来，结果只来了3个，这就体现出大学生的责任感。即然投了简历,并且电话承诺可以过来，就应该遵守自己的承诺。这部分表现不好的人影响了80后大学生们的人在社会上的名誉。在职场上信誉是非常重要的，没有信

誉，没有责任心老板又怎么能放心的把工作交给你呢？所以加强信誉和责任心的建设是目前大学生职业道德建设的当务之急。

大学生作不长，作不好已经成为目前许多企业对于80后大学生的印象，因目前高校扩招，大学生人数增多，就业压力大成为了压在大学生们心里的一块石头。许多电视媒体和学校都一再的宣传着先就业后择业的观念，但这种观念一定程度上影响了大学生的就业信誉，很多企业不愿意录用应届毕业生就是因为很多毕业生在企业可能作一个月二个月镀一层金就跳槽走了，让企业前期投入的培训成本流失。

所以加强大学生职业道德建设，意义不仅仅是一种空谈，其对大学生以后的就业，发展有着很大的意义。加强职业道德建设也将影响整个一代大学生的发展。

我认为大学生的职业道德建设应该注意以下几点：首先要重视信誉，说到就要作到，作不到的不承诺，作不到不答应远比答应了不作到要好的多，至少不会给别人造成损失。其次要重视责任感的建设，作事业没有责任感就作不成事情，现在在学校期间完成老师交给的任务很多学生认为任务也不给报酬，就敷衍了事，这种习惯一经养成很可能就会带到以后的工作中，给自己造成不好的影响，培养责任心就要从现在开始。

当代大学生的道德素养，不仅关系到一代大学生自己的道德品质，而且影响整个一代青年，大学生是青年中的“骄子”，他们的道德风貌，为社会青年所普遍关注和效仿，因而对于社会主义精神文明建设，具有特殊的意义。历史发展到21世纪，知识经济将成为我们这个时代的主要特征，在知识经济条件下，各国经济往来、信息交流、人才输送越来越密切，对人才的要求愈来愈高。知识经济的这些特征，必然会给人们的道德观念注入新的内涵。现在我们的道德品质正处于形成过程中，在新的历史条件下，我们更应在共产主义道德的指导和社会主义道德教育下，通过自身修养，成为有理想、有道德的一代大学生。

那么又如何加强职业道德与礼仪的修养呢？

(一)、树立自信，自觉、自主地进行自我修养。在职业道德修养上，自觉是非常重要的，人一旦有了自觉性，才能在道德活动中处处留心，时时提醒自己，严格要求自己，完善自己的职业道德品格。德国大哲学家康德，活了80岁，一生奉献于哲学。他每天走出朴实无华的书房，徒步到大学，忙于他的哲学研究，生活规律不曾稍改，真正做到了“数十年如一日”．他对“时间”的控制，有如一位科学家，分秒不差。他每天必在早晨5点起床，晚上大约在10时就寝，这个严格的生活习惯，他始终严守不渝。康德严于控制时间的习惯，关键在于他有很强的自我控制能力和强烈的自律意识。良好的习惯一经形成就是终身受用的资本；反之，不良的习惯则会成为一生的羁绊，阻碍自己的发展。一个整天喜欢蒙头大睡的人．不可能在梦中成就他的事业。

大学生处在人生的十字路口，自我管理和约束能力相对较差，但具有很强的可塑性，若能从自己内心培植职业道德的土壤，建立长效自我约束机制。。就会在工作中爱岗敬业、谦逊礼让、严于律己、宽以待人；在感情上，以为社会多作贡献为荣，以自己的劳动成果能为社会和他人带来幸福为乐．从而更好地在自我教育中提高职业道德水平。

(二)、学习职业道德理论与参加社会实践活动相结合。学习职业道德理论与参加社会实践活动相结合是提高职业道德修养的根本方法。学习理论，首先，要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，只有学

习和掌握了科学理论，才能坚持职业道德修养的正确方向。其次，要学习职业道德基本理论和原则规范，明确职业道德的目的、方向、原则，才能提高职业道德修养的主动性和自觉性，培养起相应的职业道德情感、意志、信念，形成良好的职业道德行为习惯。实践证明，大学生在学校学习得越好．体验就越深刻．在工作岗位上的表现就越优秀，越符合职业道德规范，并能很好地指导社会实践。

参加社会实践，是提高职业道德修养的根本途径。人的道德品质不是与生俱来的．是在长期的社会实践中逐步形成和发展的，实践是人们养成道德品质的源泉。也是进行职业道德修养的目的和归宿。大学生在学习职业道德理论的基础上．只有不断融入社会，把自己的学习和社会实践活动相联系起来．才能更深刻地认识自身的价值所在，正确审视自己的不足，并在社会实践中锻炼自己，陶冶自己，完善自己，最终完成职业道德品质的提高。

(三)、向新时期涌现的职业模范人物和身边的榜样学习。新时期，社会主义精神文明建设呈现出积极健康向上的良好态势，为人民服务精神日益发扬光大．社会职业道德风尚发生了可喜变化，涌现了王启民、徐虎、邱娥国、李素丽、徐振超等楷模，为我们进行社会主义职业道德修养树立了榜样。大学生不但要向这些模范人物学习，还要向身边的老师、同学、工厂的师傅学习，学习他们的长处，克服自己的缺点，把职业道德境界提高到一个新的高度。

(四)、自觉地进行内省和慎独。“内省”，就是内心省察检讨，去除私心杂念，使自己的言行规范于道德标准的要求，树立正确的道德观念。一个人只有在内心严于解剖自己，行为上善于反省自己，才能成为一个符合时代精神的有高尚职业道德的人。大学生在提高自身道德修养的同时，应该经常“内省”，善于认识自己．勇于正视自己的缺点，敢于自我批评，自我检讨，并决心改进缺点，扬长避短，在实践中不断完善自己的职业道德品质．古人说的“吾日三省吾身”就是这个意思。

“慎独”，就是指在无人监督的情况下独立工作，自行其是，仍然能谨慎地遵守道德原则而不做坏事。它是我国伦理思想史上一个特有的范畴，既是一种道德修养方法，又是在修养中达到的一种崇高境界。《孔子·中庸》中写道：“道也者，不可须臾离也，可离非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”大意是，一个有道德的人，要做到在别人没看见的时候．能够谨慎行事，在别人不能听到的时候，能够警惕，不要以为隐蔽和微小的过失，就可以去做。因此，独自一人时，同样要谨慎行事，防微杜渐，自知自爱，把握住自己。山东省有一座四知庙，据说是纪念东汉名臣杨成的。杨成在赴任东莱太守时，路过昌邑县，县令王密，深夜只身送上黄金10斤。杨成很生气，埋怨王密不该这样做。王却说，深夜无人知晓。杨成发火道：“天知、地知、你知、我知，何谓无知者?”王密听后，惭愧而去。杨成的故事就是道德修养中的“慎独”。作为当代大学生，能否做到“慎独”，以及“慎独”所能达到的程度，是衡量大家是否坚持自我修养以及在修身中取得成绩大小的重要标尺。“慎独”讲究不仅在他人面前、领导面前能按职业道德行事．即使在别人不知道的情况下，也能自觉地做好事，只有这样，才能在新形势下始终保持清醒的头脑，经受住各种考验，模范地遵守职业道德，做一个具备高尚职业道德品质的新型劳动者。

(五)、从小事做起，从现在做起，循序渐进。中国古代最有影响的思想家之一孟子．在道德修养方法和培养高尚道德感情上有很深刻的论述。他认为，

修身养性，培养浩然之气，并非深奥玄妙之事，而是要从身边事做起、从小事做起，把内心德行修炼与现实生活紧密结合起来，避免不切实际的高谈阔论。大学生正处在培养良好职业道德和练就技能本领的大好时期，只有在平凡的日常学习生活中．从点滴小事做起，通过长期积累，才能逐步培养，形成优秀的道德品质。因此，在道德修养中，要从我做起，严格要求自己．不能因为他人没有做到而原谅自己．或自己也不去做；也不能因为社会存在不正之风。还有许多不道德的现象出现而放纵自己、原谅自己，甚至放松对自己的要求。相反，更应该高标准、严要求，朝着高尚的职业道德境界去追求，只有这样，才能自觉形成一种道德习惯，形成良好的职业道德信念和品质。

目前，我国正在努力建设社会主义市场经济．人们的思想道德观念发生着很大变化．职业道德建设面临着新的形势和许多新的问题。尽管如此，职业道德修养仍然是职业道德建设中的一个重要方面，对于个人道德品质的形成和发展都具有重要的作用。社会需要数以亿计的高素质劳动者，作为当代大学生戒们更应首当其冲，从我做起，从小事做起，不断提高自己的职业道德修养水平，向更高的职业道德水准迈进。

职业道德不足篇七
《职业道德基本知识点》

职业道德

绪论

一、道德是做人的基础

1．道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

2．道德是区别人与动物的一个很重要的标志。

3．由于经济关系、阶级利益的不同，存在统治阶级的道德和被统治阶级的道德。

4．道德是做人的根本 一是学做人，一是学做事。

二、法治与得治相结合是治国的重要方略

1．道德是调节社会关系的重要手段

2．两大规范：道德规范和法律规范。两者区别：1）从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早的多，而且最终将代替法律，成为唯一的行为规范。2）从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。道德则不是由国家强制执行的。3）道德和法律作用的范围不同。两者关系：1）从作用上看，德治于法制，相辅相成、相互促进2）内容上有相互重叠部分。3）有相互转换、相互作用的关系。

三、中华民族是一个有传统美德的民族

1．中华民族的传统美德源远流长

2．传统美德的主要内容：1）父慈子孝，尊老爱幼2）立志勤学，持之以恒3）自强不息，勇于革新4）仁以待人，以礼敬人5）诚实守信，见利思义6）公忠为国，反抗外族侵略7）修身为本，严于律己。

四、社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

1．社会主义市场经济的内涵

市场经济是一种手段，它在经济发展中主要起一种资源配置的作用。

2．职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

3．特征：范围上的有限性；内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性。

4．社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1）市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念2）市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的自主性道德观念，从而增强了人们的竞争道德观念。社会主义提倡在竞争上合作、在合作基础上鼓励竞争的道德观念3）市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念4）社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

5．如何加强职业道德建设：1）抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设2）是一总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环3）职业道德建设迎合个人利益挂钩4）要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设5）把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相结合。

职业道德与企业的发展

职业道德是企业文化的重要组成部分

1．企业文化：它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物资成果和精神成果的表

现。

2．企业文化的内容：企业环境——视觉形象；企业规章制度；企业价值观——核心；企业经营之道；企业目标；企业作风；企业礼俗；企业职工科学文化素质和职业技能；企业职工职业道德；企业形象。

3．企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

4．职业道德在企业文化中占居重要地位：1）企业环境需要有职工来维护和爱护2）职工要有严格遵守规章制度的觉悟3）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工4）企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现5）职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用6）企业形象是企业文化的综合表现。

职业道德是增强企业凝聚力的手段

1．职业道德是协调职工同事关系的法宝

2．职工同事间要保持和谐、默契的关系，遵守的准则：1）自觉接受和分担任务，不可有怨言；工作认真负责，精益求精，尽量避免因失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦，若出现要及时予以补救并诚恳的道歉2）尊重隐私，谅解缺点和不足，维护同事的利益和荣誉3）合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便4）关心和信任对方，积极帮助对方解决困难5）对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合6）不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人品头论足7）必要时可诚恳的请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢8）对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当的予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果9）不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。

3．职工与领导是一种表面上不平等的关系，很容易发生冲突，职工应遵守以下行为准则：

1）认真履行自己的工作职责，保质保量的完成自己应予承担的各项任务；工作要踏实认真，一丝不苟，精益求精2）格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦3）对领导的指令不甚了解，切忌含糊，能干的工作要毫无怨言的认真完成，不能干的工作要如实向领导讲清原因，不能误时误事4）尊重领导的隐私；对领导有意见，应寻找恰当的时间、恰当的场合、恰当的机会向领导当面直陈，既不当众指责领导，也不在私下讨论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导5）充分发挥主观能动性，积极给领导提出合理化建议，帮助领导排忧解难。

6）虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足7）信任领导，维护领导的威信，一般不越级报。

4．职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。协调职工与企业关系应遵循准则：1）正确处理个人利益与企业整体利益2）认真履行自己的工作职责，保质保量的完成自己的工作任务3）严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密4）积极参加企业组织的各项社会公益活动义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等5）刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自己的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献6）关心企业的发展，积极为企业的生产、经营、组织、管理提出合理化建议7）服务顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心，确保顾客满意8）服从企业安排，不挑肥拣瘦9）对企业有意见，要尽可能的通过工会等组织，通过协商、谈判等手段妥善解决，要尽可能避免借助法律起诉、甚至罢工等手段来解决问题（当然，如果企业侵犯了职工的利益，通过协商等手段无法解决时，为了维护职工自身的合法权益，职工有权利也有必要通过法律起诉、甚至罢工等手段来解决）。

职业道德可以提高企业的竞争力

1．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

2．企业要提高产品的质量，给顾客提供优质的服务，就必须重视职工职业道德的教育和提

高：1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提2）职工工作的认真态度和敬业精神，是提高产品和服务质量的直接表现3）忠于企业，维护企业形象，力争为企业创造更大的利润，为企业生存和发展做出自己的贡献，是提高产品和服务质量的内部精神动力4）严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律保证5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务，为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力。

3．职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益

4．要降低产品的成本要求职工有较高的职业道德：1）有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低费、次品率2）有利于降低企业作为整体的协调管理费用3）会改善企业形象，有利于降低企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用4）有较强的时间观念，有利于提高企业在市场上的竞争力，有利于企业获得更高的利润，有利于工人工资的提高

5．职业道德可以促进企业技术进步：1）是职工提高创新意识和创新能力的精神动力2）是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证3）是企业保守科技机密的重要条件

6．职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标

7．职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌

职业道德与人自身的发展

1．从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需要，是人全面发展最终要的条件。人总是要在一定的职业中工作生活。职业是人谋生的手段；从事一定的职业是人的需求；职业活动是人的全面发展的重要条件。

2．职业道德是事业成功的保证1）没有职业道德的人干不好任何工作2）职业道德是人事业成功的重要条件3）每一个成功的人往往都有较高的职业道德

3．职业道德是人格的一面镜子

文明礼貌

1．文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。

2．遵循礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

3．文明职工的基本要求：1）热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平2）模范遵守国家法律和各项纪律3）讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德

4）保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风5）努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设。

4．文明生产应做到：1）生产的组织者和劳动者要语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动2）在生产活动中，工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间，要发扬共产主义协作精神，互相学习，取长补短，互相支援，共同提高3）生产管理严密，劳动纪律、工艺纪律严明，严格执行操作规程，现场整洁、明快、安全4）企业环境卫生整洁、优美，无污染，实现庭院花园化5）生产达到优质、低效、高效。

5．文明礼貌的具体要求：1）仪表端庄：着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、面部、头发和手指要整洁、站姿端正。2）语言规范：职业用语基本要求（语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确）；要用尊称敬语；不用忌语；说好“三声”（招呼声、询问声、道别声）；讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。3）举止得体：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。4）待人热情：微笑迎客、亲切友好、主动热情 爱岗敬业

1．爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

2．敬业分两层次：功利层次、道德层次

3．对职业选择有重要意义1）有利于实现生产资料与劳动力的较好结合2）有利于取得较大的经济利益3）有利于优化社会风气4）有利于促进人的全面发展。

4．爱岗敬业的具体要求：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。

5．职业理想的三个层次：初级层次（维持自己和家庭的生存）中级层次（希望从事个人能力和爱好的工作）高级层次（承担社会义务）

6．职业技能，也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。 诚实守信

1．市场经济是信用经济

2．诚实守信是为人之本、从业要求。

3．遵循诚实守信的职业道德规定，必须忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。

4．诚实守信是市场经济法则，是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。

5．诚实守信的具体要求：1）忠诚所属企业，表现为：诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约2）维护企业信誉。企业信誉和形象的树立，主要依赖三个要素：产品质量、服务质量、信守承诺3）保守企业机密

办事公道

1．办事公道是正确处理各种关系的准则

2．遵循办事公道的道德规范必须坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。

2．办事公道是企业活动的根本要求：1）办事公道是企业正常运行的根本保证2）办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件3）办事公道是抵制行业不正之风的重要内容4）办事公道是职业劳动者应该具有的品质。

3．办事公道的具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正

4、公平公正：坚持按照原则办事；不徇私情；不怕各种权势，不及个人得失。

5．光明磊落

勤劳节俭

1．勤劳节俭是人生美德；勤劳节俭有利于可持续发展；勤劳节俭有利于增产增效1）勤劳促进效率的提高2）节俭降低生产的成本。

遵纪守法

1．遵纪守法是从业人员的基本要求。

2．要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范。

3．职业纪律的特点：1）职业纪律具有明确的规定性2）职业纪律具有一定的强制性

4．遵纪守法是从业人员的基本要求：1）遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质2）遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求。

3．遵纪守法的具体要求：1）学法、知法、守法、用法（学法知法，增强法制意识；遵纪守法，做个文明公民；用法护法，维护正当权益）2）遵守企业纪律和规范。职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、守保密纪律、遵守组织纪律。

团结互助

1．团结互助有利于营造人际和谐氛围，有利于增强企业凝聚力。

2．遵循团结互助的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习。

3．平等尊重要求：1）上下级之间平等尊重。上级对下级表现为：在工作中，既要对下级严格要求，严格管理，又要充分信任尊重下级；在生活上，要关心爱护下级，真心解决下级的困难和提出的合理要求2）同事间相互尊重3）师徒之间相互尊重4）尊重服务对象。

4．顾全大局

5．互相学习：向师长学、向同行学、向后生学、向社会各类有经验、长处的人学习。

6．加强协作：正确处理好主角与配角的关系、正确看待合作与竞争

开拓创新

1．开拓创新是时代的需要。

2．开拓创新要有创造意识和科学思维，要有坚定的信心和意识。

职业道德修养

1．加强职业道德修养的必要性1）职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段2）职业道德修养是个人成才的重要条件。

2．努力使自己成为一个有职业道德修养的人

3．职业道德修养的途径：1）确立正确的人生观是职业道德修养的前提2）职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手3）学习先进任务的优秀品质，不断激励自己4）不断的同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。

4．职业道德修养的方法：1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养3）经常进行自我反思，增强自律性4）提高精神境界，努力做到“慎独”。

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