培训机构管理

导读：　培训机构管理篇一《培训机构老师管理制度》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《培训机构管理》，供大家学习参考。

培训机构管理篇一
《培训机构老师管理制度》

老师管理制度

1、任课教师要保证教室卫生，上课前必须打扫卫生。秋春季每周上课前必须先扫再拖一次，暑假期间视卫生情况另定。

2、教师要为人师表，严于律己；不许着奇装异服，不许穿鞋拖。进入课堂要精神饱满；未经教学主管允许不能随意调课、停课；不能在校外兼职；不能私自与学员约定上课；不能默许或随意带外来人员旁听课程。

3、上课时发现没有请假又未到的学生，课后必须及时联系家长询问原因。对缺课的学生要主动联系家长安排时间给予补课。

4、老师不许体罚或变相体罚学生；要注意保护学生自尊心；学生回答问题错误不许笑话学生；对不确定的答案不许随意说其回答不正确；课上课下要保证学生的安全；要善于发现安全隐患并立即行动予以排除或寻求解决办法。

5、学生到校后要关注每一个学生的情绪，发现情绪不稳定的要及时询问原因并给予引导；课上要充分调动学生的积极性，发现上课不认真的要及时给予提醒，严重者课下要和学生沟通，有必要时要和家长取得联系，共同督促学生改正不足。

6、教学思路要清晰，由浅入深，由表及里，注意培养学生的思考能力、学习习惯、学习品质；课堂教学要轻松有序，活而不乱；要引导学生形成良好的班风、学风。课堂上不忽略任何学生，要“面面俱到”，不设“发言专业户”，不冷落后进生；要引导发言不积极的学生积极发言；对发言声音小的要引导声音洪亮；对回答问题比较积极到位的学生必须给予鼓励或夸奖；要灵活处理突发事件。

7、老师要有纵览全班、掌控全局的能力。上课时无论是把每一个学生尽收眼底（知道哪些学生正在认真听讲，哪些学生在做小动作等），还是对所讲内容把握好（哪些是重点，如何提高本次教学效果等），都要在事先备课的基础上用心体会、思考、揣摩，尽快成长为一个教学经验丰富的老师。

8、老师每学期开始前要（整本）写出学期计划、月计划、周计划，上交教学主管审阅；期末要上交备查。

9、每上三次课，必须进行学情分析，针对不同情况给予相应处理。对差生、进步不大或存在问题的学生进行个别指导，给予补课（要和家长学生沟通好，不

要让学生认为是自己学习差才补课的）；学情分析要上交教学主管审阅；期末要上交备查。→此条主要指英语

10、老师每周四上午下班前要把本周备课教案本上交教学主管审阅；每期结束后要把备课教案本上交备查。英语教案中要付作业内容。

11、每周四下午教师间教案要互阅；要从重难点是否突出、内容是否完整、步骤是否清晰、是否有教学亮点等方面给予在教案的右边做出书面意见。

培训机构管理篇二
《培训机构公司管理制度》

培训机构公司管理制度

为了规范公司员工行为，实现公司管理规范化、制度化、科学化，特制定本制度。 仪容仪表制度

为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范员工的个人形象，仪容仪表尤为重要。员工在上班时间，应统一穿着工装，要求端正、大方。

上班时间，应佩戴工作证。无故不佩戴者，将对其进行适当的处罚。

工作时间，男女员工发行要得体，配饰应得当，女员工化淡妆。

在公司内外，要尊重客人、尊重上司、尊重同事。对同事要关心，爱护。

接待客人要热情礼貌，举止文明。

凡违反规定一次者，给予警告处分；第二次罚款10元；一个月内，累计违反三次者，扣发当月工资。

工作行为制度

全体员工要遵纪守法，忠于职守、爱岗敬业。

服从领导、平等待人、团结互助，公司内外要保持团结一致，相互关心。

爱护公物、勤俭节约、杜绝浪费。

不得长时间接打私人电话，不得打牌、下棋、大声喧哗、玩游戏，不打架骂人，不酗酒闹事，不得在公司里吸烟、闲聊、道人是非、离间感情、影响团结。

严格遵守作息时间制度，按时上下班，不迟到、不早退，严禁擅离职守，因病因事不能正常上班时，须请假，事后销假。

因违反规定一次的，给予警告处分；第二次罚款10元；一个月内，累计违反三次者，扣发当月工资。

保密工作制度

全体员工保守公司的业务信息和商业机密。

不该说的秘密不说，不该知道的秘密不问。

不该看的秘密不看，不在私人通信中涉及公司秘密。

不在不利于保密的场所谈涉及公司隐私的秘密。

不私自记录、录制、复制、拍摄、摘抄、收集公司的重要信息和秘密。

不在任何公开的报纸杂志上，公开发表文章、著作、演讲或变相泄露公司信息和秘密。

凡违反规定的，视情节严重程度予以罚款，最高1000元。如造成无法挽回的严重后果，公司将终止与此员工的劳工合同。

合同管理制度

为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及有关法律法规，结合公司实际情况制定本制度。

合同管理是公司管理的一项很重要的内容。各部门使用统一合同文本。按照“平等互利、协商一致”原则，对双方当事人的权利、义务规定须明确、具体，文字表达要清楚、明确。 首部：双方的全称、签约时间、签约地点等；

结尾：双方当事人签字、合同专用章、注明合同的有效期限。

任何人对外签订合同，都必须以维护公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许假公济私、损公肥私、谋取私利。

合同在签订前，须经总经理批准或授权审批。

合同的变更、修改、解除，一律采用书面形式（信件、函电、电传等），口头形式无效。严格总经理审批程序。

办公室管理制度

办公室负责研究制定公司方向性、前瞻性的工作计划或意见，起草、审核各类文件、简报等相关文书，当好领导的参谋或助手。

负责文件的收发、登记、管理、使用、归档、作废、机要保密、文印材料、广告宣传、印鉴管理等项工作。

做好电话记录，保证上情下达、下情上报工作。

做好前厅接待，客源登记、信息交流，顾客反馈，宣传画册的分发等工作。

做好公司的用具、用品的购置，保管、编号、登记、分发等项工作。

做好公司的考勤管理、环境卫生制度的编制、分工、检查、监督、奖惩工作。

印章管理制度

为规范公司印章管理，维护公文的严肃性，确保良好的工作秩序，提高办事效率，维护公司利益，特对印章进行管理。

公司的公章，财务专用章、合同专用章等印章的制发、改刻、废止，必须经总经理批准，由经理助理统一负责办理。

公司的所有印章由经理助理统一保存、严格管理。

公司其他人员使用印鉴、印章必须严格审批程序，保管人员认真登记，注明用印章时间、用印章内容、经手人、批准人、用印章登记簿等应妥善保管备查。

印章如遇丢失，损坏或被盗时，应及时报告总经理。

公司印章统一用大红色印泥，特殊情况除外。

财务管理制度

为加强财务管理，依据有关国家法律法规，结合公司实际情况制定。

财务管理要按照“勤俭节约、精打细算、降低消耗、增加积累”的方针，做好会计凭证、报表、账目、资金、款项、实物、日清月结等项工作，主动接受财政、税务、银行等相关部门的检查指导。

严格资金使用审批制度，所购用具、作品，由办公室统一编制计划，总经理审批后方可购置。 现金使用，严格一支笔制度。每笔开支，须经总经理批准签字。

作息请假制度

公司依据《劳动法》建立请假制度。

实行每周六天工作制，工作时间是周一至周日，周一至周三调休。

每天工作八小时，作息时间：

周一至周五 上午：8:30—12:00 下午：13:30—18:00

周六、日 上午：8:00—12:00 下午：14:00—18:00

如公司需要加班，可调整作息时间，总之遵循每天八小时工作制原则。

迟到或早退20分钟以内者罚款10元；超过20分钟罚款20元；迟到或早退1小时者为旷工，扣发当日工资；一周累计迟到或早退3次及以上者，扣发当周工资；旷工超过三天以上者视为自动离职。

实行签到考勤制度，评先评优。全体员工上下班须在规定时间内签到，不签到或代签到视为缺勤。

事假：部门主管及人事主管签字生效，请假者扣除半日或一日工资。请事假需提前一天请假，如未经批准擅自离职，按旷工处理，扣除三日工资。

卫生管理制度

人事部负责公司的卫生制度的制定、划责、检查、监督、评比、 奖惩工作。

保持地面干净整洁，几净窗明，无尘土、污迹，无异味、无杂物、无纸屑、无烟头、无痰迹。 办公室整齐有序、办公桌上的东西摆放错落有致，电脑、台历、文具等用品整齐划一，美观大方。

附则

本制度由公司领导层及公司部门员工共同制订。员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究并根据所签署合同规定做出相应处罚

培训机构管理篇三
《培训机构的内部管理》

培训机构管理篇四
《学大教育培训机构管理模式》

学大教育培训机构管理模式

一、系统应用背景

眼下正值寒假，参加寒假教育培训班已成为了广大学生的必要之选，市场上不同类型的培训班到处都是，怎样在如此激烈的行业竞争中脱颖而出，怎样最大限度的降低运营成本是各家培训机构面对的首要问题。

对于各大中型培训机构来说，为了最大程度的招收不同类型学员，往往开班十分灵活，将培训班类型划分得非常详细，其中主要包括： 1.在各个城市的不同地点设立各个分校区；

2.根据学员学习基础、年级不同而划分不同档次，如衔接班，基础班，强化班等； 3.不同学员培训的科目不同，如数学，英语等； 4.不同科目上课时间及地点不同。

如此详细的划分带来的是巨大的信息管理负担，大量的数据处理过程是复杂且繁琐的，而各个培训机构对学员的管理还停留在手工管理阶段和计算机辅助管理初级阶段，这不仅会占用大量人力资源，而且在一定程度上提高了培训机构的运营成本。

对于学员家长来说，他们希望培训机构不仅是为自己的孩子进行学习辅导，同时也希望孩子在学校的安全得到保障，自己能对孩子进行有效的监督，防止学员因逃课、出走等发生意外。

针对以上培训机构需要迫切解决的问题，我们尚吉电子特别为教育培训机构设计了一套全新的盈利管理模式，该模式重点实现了学员信息管理、招生咨询管理、财务和收费管理、教学与课程管理、教师管理等业务管理功能。 二、系统设计目标

1.全面的学员档案/意向线索

实现了学员从咨询到报名到收费的流程化管理；相关数据可被各个部门的有权限用户调用，避免了信息的孤立，促进了部门间的协作。 2.智能排课管理

包括班级课程表、进度表，教师课程表，教室课程表等；可实现延课，加课，代课管理；有效协调教师、教室资源，避免资源冲突。 3.提供完善的财务管理功能

灵活的收费系统可实现各种方式的收费和优惠方式管理；进销存模块提供教材采购，出售和库存查看功能，可以调用学员信息，还可在与收费模块结合使用；包含标准的会计财务模块，可记账，查看各类财务报表；在进行包括收费、退费、采购出售教材等操作时可自动员成相应的会计凭证并汇集到财务中心，提高财务工作效率。

4.自动化的教师绩效统计

可统计授课教师的每月教学课时数进而可计算学时费；可对咨询老师的每月招员情况进行统计进而计算业务提成。 5.全面的统计分析

包括招员情况，在校学员情况，班级分析，收费情况，财务报表等；为管理者提供全面及时的决策数据。 6.有效的监督机制

可实时发送短信给学员家长，形成有效监督，防止学员逃课。 三、系统整体架构

教育培训机构全新盈利管理系统结构图

四、系统功能介绍 1招生咨询管理

1.招生管理：主管可方便的为招生老师调配线索；方便的查看招生代表的招生情况，某段时间的联系记录。

2.招生统计：可以按各种方式查看各个类型各个阶段的招生情况；可以计算招生老师每个月的业绩，以便核算工资；

3.价值和意义：招生人员可快速记录咨询信息和联系情况，可按意向程度快速查看大量的咨询信息。并可直接提交每天的招生情况给上级领导。 1)不再花费大量时间整理表格，好记、好找、成倍提高招生效率；

2)招生机率会有明显的提高（跟踪过程的历史记录、学员需求等等，使联系过程非常清晰；每日每周工作自动整理，上级可方便查看。

3)学员完整的过程数据（从线索、机会、跟踪、学习等全套）作为被积累下来； 4)招生过程透明化，上级更容易及时发现招生过程中的问题，及时帮助招生代表处理和解决，而不必等待每日或每周的工作报告。

5)各种统计分析，有统计图、统计表，对招生管理的辅助决策直观有效。

2学员管理

本系统可实现学员报名管理、学员档案管理、学员出勤管理以及通过学员日志记录学员的各类信息，查看一个学员的时候可关联其历次报班记录的交费、出勤、日常记录的信息。

在传统门禁系统的基础上，我们还添加了安全短信智能服务模块，彻底解决家长和培训机构的信息沟通，保障学员的出入安全，其基本流程如下：

1、学员进教室时，感应智能卡，实现刷卡开门，同时培训机构控制中心实时更新该学员的培训信息，显示已上过的课程及剩余课时信息；

2、学员刷卡开门时，培训机构控制中心将会发送一条短信，给学员家长，发送的短信内容，可自定义，如“您的孩子×××已于×时×分到达××培训机构补习××课程”。学员上完某节课后，再次刷卡，家长将再次收到学员已经下课离校的短信。若学员在下课后一定时间内未返回家中，家长能及时察觉，防止学员在外发员意外。

3、若学员未按时刷卡，系统将在预设定的时间段内，发送一条短信给学员或家长，提醒该学员还未到校，需及时到校上课；

4、当学员所有培训课程均已结束时，系统控制中心将自动删除该学员信息，再

刷卡则不能开门，该卡可回收并重复使用；

3财务中心管理

本系统采用标准会计制度，可选择使用企业会计制度或者民办非营利组织会计制度。可自行扩展会计科目，提供总帐，明细账，现金日记账的查询，提供资产负债表，利润表。

记账模块与收费、教材物品管理、工资管理等模块关联设计，学费、教材费和工资等经常性收支可自动员成会计凭证并记帐。

培训机构管理篇五
《培训机构的管理组织结构设置》

GUANLIZAIXIAN管理在线

根据表中的数据，采取连环替代法对销售毛利进行影响因素分析：（1）上月实际毛利额：800×20×24%=3840。（2）第一次替换：1000×20×24%=4800。（3）第二次替换：1000×18×24%=4320。（4）第三次替换：1000×18×22%=3960。销售数量影响：（2）－（1）=960。销售单价影响：（3）－（2）=－480。毛利率影响：（4）－（3）=－360。合计影960+（－480）+（－360）=120。从计响：

算结果可看出，销售数量增加200件，使得销售毛利增加了960元；销售单价下降了2元，使得销售毛利减少了480元；毛利率下降了2%，使得销售毛利减少了360元。三项因素的影响使得毛利额增加了120元。

应用财务分析方法应注意的问题

应用财务分析方法时应慎重，需注意的问题是：

1.综合应用各种财务分析方法企业应根据各种财务分析方法的优点和缺点，在进行财务分析时不能孤立地运用，而应把这些方法综合起来，吸收每种方法的优点，弥补单独使比如，在考虑企业盈利能用时的缺陷。

力时，应分析盈利能力变化的趋势，如每股收益；应考虑企业财投资报酬率、

务杠杆比率，当财务杠杆很高时，应看到在经营中存在的风险，并分析盈利能力能否持续；还应进行因素分析，得出影响盈利能力的主要因素，进而分析盈利的可持续性、企业的核心竞争若只单独采取一种方法，会影响分力。析结论。

2.考虑财务数据与非财务数据之间的内在联系

虽然有许多信息不能通过具体数据反映，但是这些信息对企业的经营状况可产生较大的影响，这时通过财务分企业的经析会存在一定的局限。比如，

营环境、法律环境所发生的较大变化，会对企业产生影响，如行业准入管制放松、修订所得税法等。■

（作者单位：浙江万里学院）

编辑

冯学恭

培训机构的

管理组织结构设置

■天津/仲玥

培训机构是为企业提供智力支持、辅助企业发展的中介组织。随着我国经济快速发展，企业对培训的需求也不断增加，借此契机，各类培训层出不穷。培训机构在逐渐成熟中，品牌、课程包、名师……已不是其相互之间竞争的主要方向，如何提升管理水平和业务能力，才是现今训机而提升管理水平就构竞争的主要途径。提升业务能力可采取培训手段，要求培训机构构建合理的组织机构。

培训机构管理存在的问题

目前，各培训机构为企业做培训，是培训管理人员与企业洽谈培训方案，如培训体系设计、培训师资选派、培训项目实施管理、培训效果评估，这是培训管理人员纵向地管理培训项目。采取这种方式有很多弊端：一是分工不明确、不专业，对业务员水平要求较高，给培训人员造成较大压力；二是“单兵作战”，没有团队意识，信息无法共享，一旦培训人员离岗，其管理的客户将丢失；三是开展综合性的培训项目较为困难，极易产生“飞单”；四是培训机构对员工的约束力较差，未建立有效的激励机制，“私单”现象；五是缺乏后期跟踪服务，客户不能产生信任感和极易产生

依赖感，因而不能深度挖掘客户的潜力。

培训机构的组织结构设置

现阶段培训机构采用的纵向管理模式，存在许多缺陷。解决这些缺

86/2011年第7期

陷问题，培训机构就要采用扁平横向的管理模式。

1.分割作业流程

培训机构应将培训管理作业流程分割为几个阶段：（1）开发培训市场和客户。培训机构应根据企业的培训目的，进行培训市场需求调研，针对企业不同部门、不同级别的员工，制定培训计划，为企业提供专业培训服务，或提供系统的课程包。

（2）实施培训项目。根据客户的培训计划，设计具体的培训方案，组织培训项目的实施工作。在项目实施过程中应与客户进行更深入的沟通，挖掘有潜力的客户，为客户提供培训服务（培训市场二次开发），并及时对培训效果进行评估。

（3）培训服务管理。整理培训项目资料，对培训效果进行后期跟踪评估。深入发掘客户对培训项目的意见，并提供分析报告，增强客户对培训机构的信任感和依赖性，进而为其提供增值服务，如建立沟通平台、客户服务。网络平台（培训市场三次开发）

（4）研发培训产品。根据培训市场的需求，设计培训课程体系，按照培训需求建立培训师资队伍。

2.建立合理的组织结构

培训机构应通过对培训作业流程各阶段的分割，建立合理的组织结构。

（1）培训市场开发部门，主要职责是：开发培训市场，调研培训需求，制定培训计划。

（2）培训项目实施管理部门，主要职责是：设计培训方案，培训项目实施管理，培训市场二次开发，培训效果现场评估。

（3）培训服务管理部门，主要职责是：培训效果后期跟踪评估，培训市场三次开发，建立客户服务平台和沟通平台。

（4）培训产品研发部门，主要职责是：设计培训课程

体系，建设培训师资队伍。

各部门之间通过资源共享、信息沟通、评估反馈，建立管理循环体系（见下图）：

按作业流程建立组织机构的优势

培训机构建立扁平的横向组织机构，可增强管理能力，提升管理水平，其优势是：

1.细化了各部门人员的职责，培训人员“授业有专攻”

通过精细的划分，培训市场开发人员可将全部精力投入开辟新市场中，从而带来更多客户；培训项目实施管理人员专攻于培训课程设计和项目管理，可提高工作效率；培训服务管理人员可致力于构建客户沟通平台和服务网络；培训产品研发人员可专门进行培训课程开发，从市场需求和客户需求着手，研发培训课程及组件培训课程包；不断培养新的师资力量，组建师资梯队。组织机构中的各部门可充分利用优势资源，为实现培训机构的发展目标发挥重要的作用。

2.信息流向明确，信息渠道顺畅

在作业流程和管理制度的规范下，各类信息可及时有序地在各部门之间流通；在各个信息节点处都有专门的负责人处理信息，确保信息准确流畅地传递。既缩短了沟通时间，又降低了沟通成本。

3.各部门之间实现了资源共享，节约了管理成本培训业务所需的各类教师、设备、场地等资源，均实现了合理配置，不仅减少了资源存储冗余，节约了管理成本，而且对客户资源也可进行深入挖掘。

4.形成了各部门之间相互服务相互支持的关系形成这种关系，各个部门在整个作业流程中都会发挥重要的作用，缺一不可。

5.提供专业服务，增强客户的信任感

各部门人员之间能够做到相互配合，为客户提供专业化服务和增值服务。建立客户交流平台和客户服务平台，可实现客户与培训机的“双赢”，共同发展。■

（作者单位：天津中德职业技术学院）

编辑

冯学恭

2011年第7期

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培训机构管理篇六
《浅谈教育培训机构的管理模式》

浅谈教育培训机构的管理模式

教育培训行业在中国有很大的发展潜力，存在着很大的市场空间，虽然前景广阔，但是目前中国教育培训行业还没有形成一家独大的局面，这说明这个行业还有很大的机会，也从侧面反应这一行业还处于一个不完善、不规范的水平。那么教育培训机构的管理模式应该是怎么样的呢？我认为，教育培训机构的管理模式不能按照学校模式去运行，而要以公司化模式去经营。

我们知道，学校作为国家的事业单位，必须要严格地按照教育主管部门的要求执行，在教学管理和教学模式上很难取得突破；而教育培训机构大多数是民间资本聚集而组成的从事教育培训行业的组织，它是作为我们学校教育的一个补充，正如徐小平所说：新东方是中国教育失败的产物。教育培训机构不能按学校模式去运行，不仅因为学校在教学模式和教学管理上缺乏灵活性，还存在以下几方面的原因：一是学校的主要经费都是来自国家的行政拨款，所以学校在管理人员的工资、教师的工资以及日常管理所需的经费不必有太多担忧，而教育培训机构则不然，他们的主要收入主要还是来自学生的报名及学校相关服务性的收费，虽然说可以通过融资方式来盘活现金流，但是这不是长久之策，一般只是在扩大教学规模时才会考虑这种方式，所以教育培训机构必须以学生为中心，不断提高机构的教学质量和教学服务。二是学校不担心生源问题，学校的招生一般都是满足这个分数线就可以争取，分数线也都是教育主管部门直接划定，虽然说存在同水平学校生源之争，但这种争夺还是比较淡的；教育培训机构则不同，它的生命就是生源，没有生源就没有收入，没有收入的企业最终只有死亡，所以在竞争激烈的培训行业，教育培训机构必须千方百计扩大市场，增强机构的效益。三是学校管理和教学缺乏市场机动性，不能根据市场的变化和目标顾客的需求而变化，它的任务就是按照教育主管部门的要求进行教育活动，如果学校某年幸运一点能超额完成任务，那样学校主管可能就有升迁的机会，这样学生有时甚至会成为

某些人谋取政治利益的工具。四是作为教育的生命力和战斗力的教师，学校有固定而稳定的教师队伍，在教师培训和教师管理不必花太多精力，他们可以按照一个模式来进行培训和管理，而教育培训机构在教师招聘、培训、管理、服务等环节都要投入很多的精力去保障质量，以打造专业、亲和、富有魅力的教师队伍，形成自身特色的教学模式和教学管理。

在公司化管理对初步发展的教育培训机构来说存在一些难度，比如团队不够专业、业务流程不清晰、财务能力有限等方面，但无论什么客观因素，我认为教育机构的出路在于公司化管理，随着市场环境的变化和机构规模的不断扩大，“走一步打一枪”的做法是无法跟上市场发展的脚步，必须用公司化模式进行规范，做到高标准、高质量、高效率的管理。

要实现教育机构的公司化管理，我认为要在以下几个方面进行探索和建设：

一、 建班子，增强团队的核心战斗力

团队的建设始终是机构和企业建设的重中之重，没有团队的成功就没有整个组织的成功，团队必须在机构中发挥主心力的作用。这就对团队成员的素质和能力提出更高的要求，首先团队要有共同的使命和理念，心往一处用，力往一处使，有一定的业务能力和沟通能力；然后团队成员内部要有合理的职责配置，每个成员都能明确自己的定位和职责范围，要配于有效的职责评估；最后团队要有打造一个议事和学习的平台，明确集体决策的程序，要保证决策的推进并进行总结。

二、 定战略，通过战略绩效管理，协同行动方向，实现共同目标

教育培训机构要有自己的使命，根据使命制定战略，同时再将战略细化成目标。战略的作用只要主明确机构的发展方向和中期的发展步骤，而目标则要落实到目标的绩效管理，再将目标的绩效管理则要与团队成员的职责相挂钩，而职责则与薪酬体系相联系。

教育培训行业要从战略全局来明确各项目标：1、明确公司事业绩提升的杠杆。教育培训机构的业绩提升主要来自于生源的扩大和有关服务性收费，其中扩大生源，收取教育培训费是机构的最主要收入。2、实现第一层面公司业绩提升需要进一步思考：我们应该关注和满足哪些客户价值主张（价格、时间、服务、质量等）。学生参加教育培训最主要的目的就是想提高成绩，增强应试能力。所以机构要围绕着“提分才是王道”教学目标去落实。3、要实现上述客户价值主张，需要再思考企业内部价值链要做哪些针对性的改善。教育培训机构要把主要心思花在教学质量和教学服务的提升上，科学合理设计教学服务流程，在教师招聘、教师培训、教学模式、教学管理以及学生教学服务等方面定标准、抓落实，这都是创造客户价值的关键所在。4、良好的价值链动作，依靠胜任、被激励的员工、规范而高效的制度流程及良好的企业文化。教师是机构打造品牌的核心竞争力，主要有专业、优秀的教师队伍才能形成机构的特色和个性，才能引进更多的学生，而这就需要合理的薪酬、科学人性的制度和和谐富有亲和力的文化来吸引他们，留住他们。

三、 带队伍，通过组织架构和绩效来激发员工的执行力

带队伍首先要有科学合理的组织结构和岗位设置，教育培训机构要根据行业的基本要求进行职责分配，要理清机构的主要业务及其流程，明确各业务环节的联系，让每个人都能明确各自的职责；建立完善各项规章制度，包括机构领导管理制度、教师职业道德规范、教学常规管理制度、学员管理制度、教师培训及文化学习制度等；建立绩效考评和激励制度，对于员工和教师的激励主要来物质和精神两个层面，通过领导、同事、学生等综合考评的方式对其进行物质激励，同时也要把教师当成服务的对象，增强他们的凝聚力和归属感；加强教师培训和机构文化建设，教师培训要更加专业化、规范化、高效化，建立一套科学、合理、实用的培

训体系，形成特色鲜明的教师队伍，同时要明确机构的文化特色，从实际出发，让教师和员工都能真切得体会到机构文化的魅力。

教育机构的公司化管理是发展的必然要求和结果，公司化管理不是一蹴而就的改革，这要求机构领导者有改革的强烈意识、需要整个团队的齐心协力和智慧、更需要说做就做的决心和勇气。公司化管理并不会让教育培训机构面临的问题都得于解决，但如果不进行公司化改革，教育机构最终只有死路一条。面对时刻变化的市场，正如李健熙所说“除了老婆和孩子，一切都要变。

”

培训机构管理篇七
《培训机构的信息管理系统》

重庆师范大学

课程名称：信息系统分析与设计

试题题目：学员信息管理系统

姓 名： 学号：

学号：

专 业：

学 院：计算机与信息科学学院

时 间：2012年12月1号

目录

一、开发背景与目标 ................................................................................................... 5

1.1背景 ............................................................................................................................................................. 5

1.2目的 ............................................................................................................................................................. 5

二、需求分析说明书 ................................................................................................... 5

2.1 系统介绍 .................................................................................................................................................... 5

2.2 系统面向的用户群体 ................................................................................................................................ 6

2.3 系统的功能性需求 .................................................................................................................................... 6

2.4 系统的非功能性需求 ................................................................................................................................ 6

2.4.1用户界面需求 .................................................................................................................................. 6

2.4.2软硬件环境需求 .............................................................................................................................. 6

2.4.3软件质量需求 .................................................................................................................................. 6

三、可行性分析报告 ................................................................................................... 7

3.1经济可行性分析 ......................................................................................................................................... 7

3.3技术可行性分析 ......................................................................................................................................... 7

3.4时间、设备可能性 ..................................................................................................................................... 7

3.5系统工作量 ................................................................................................................................................. 7

3.6文档要求 ..................................................................................................................................................... 8

四、开发环境与项目规划 ........................................................................................... 8

4.1开发环境 ..................................................................................................................................................... 8

4.2项目规划与管理 ....................................................................................................................................... 10

4.2.1开发人员安排 ................................................................................................................................ 10

4.2.2开发进度安排 ................................................................................................................................ 10

五、结构化分析与设计 ............................................................................................. 10

5.1 分析与设计方法 ...................................................................................................................................... 10

5.2 组织结构图 .............................................................................................................................................. 10

5.3 数据流程图 ...............................................................................................................................................11

5.4 数据字典 .................................................................................................................................................. 13

5.4.1 数据项 ........................................................................................................................................... 13

5.4.2 数据结构 ....................................................................................................................................... 14

5.4.3 数据流 ........................................................................................................................................... 15

5.4.4 数据存储 ....................................................................................................................................... 16

5.4.5处理过程 ........................................................................................................................................ 16

5.5 模块结构图 .............................................................................................................................................. 17

六、面向对象分析与设计 ......................................................................................... 18

6.2 用况模型 .................................................................................................................................................. 18

6.3 类与对象图 .............................................................................................................................................. 18

6.4 活动图 ...................................................................................................................................................... 19

6.5 顺序图 ...................................................................................................................................................... 20

6.6 状态图 ...................................................................................................................................................... 21

七、数据库分析与设计 ............................................................................................. 21

7.1 数据库环境说明 ...................................................................................................................................... 21

7.2 数据库命名标准与规范 .......................................................................................................................... 21

7.3 数据库逻辑设计 ...................................................................................................................................... 21

7.3.1 逻辑设计步骤 ............................................................................................................................... 22

7.3.2 逻辑设计原则 ............................................................................................................................... 22

7.3.3 逻辑设计图 ................................................................................................................................... 22

7.4 数据库物理设计 ...................................................................................................................................... 25

7.4.1 数据库物理设计步骤 ................................................................................................................... 25

7.4.2 表、视图汇总 ............................................................................................................................... 25

7.4.3 各表、视图设计详解 ................................................................................................................... 26

八、 人机界面设计 ................................................................................................... 26

8.1 界面设计原则 .......................................................................................................................................... 26

8.2 系统窗体汇总 .......................................................................................................................................... 26

8.2.1系统登陆界面： ............................................................................................................................ 26

8.2.2进入学员信息管理系统 ................................................................................................................ 27

8.2.3成绩管理系统 ................................................................................................................................ 28

8.2.4信息打印 ........................................................................................................................................ 29

8.3 主界面设计 .............................................................................................................................................. 30

8.4 子界面设计 .............................................................................................................................................. 31

九、项目系统实现 ..................................................................................................... 32

9.1 实现环境与技术 ...................................................................................................................................... 32

9.2核心模块实现技术代码 ........................................................................................................................... 32

十、软件测试分析报告 ............................................................................................. 42

10.1 测试范围与主要内容 ............................................................................................................................ 42

10.2 测试方法 ................................................................................................................................................ 42

10.3 系统测试步骤 ........................................................................................................................................ 43

10.4 测试报告 ................................................................................................................................................ 43

10.5 系统优点 ................................................................................................................................................ 43

10.6 输出设计 ................................................................................................................................................ 44

10.7 输入设计 ................................................................................................................................................ 45

十一、软件使用说明书 ............................................................................................. 46

11.1 软件概述 ................................................................................................................................................ 46

11.2.1 系统登陆 ..................................................................................................................................... 47

11.2.2 注册 ............................................................................................................................................. 47

11.2.3 系统简介 ..................................................................................................................................... 47

11.2.4 更多功能 ..................................................................................................................................... 48

11.2.5 后台管理子系统.......................................................................................................................... 48

11.2.6 Mysql数据库信息 ....................................................................................................................... 49

十二、系统开发评价 ................................................................................................. 49

12.1 功能方面 ................................................................................................................................................ 49

12.2 性能方面 ................................................................................................................................................ 49

12.3 课程知识运用方面 ................................................................................................................................ 50

参考文献 ..................................................................................................................... 50

一、开发背景与目标

1.1背景

特别是近几年来，培训机构的规模越来越大，教学管理、学员管理等方面都带来不少的冲击。其包含的数量较大，工作人员的数量增加，而且需要及时更新，故较为复杂，难以单纯地依靠人工管理，而且需要及时更新，故较为复杂，难以单纯地依靠人工管理，而且传统的人工管理方式既不易于规范化，管理效率也不高。那个的管理机制已经不能适应时代发展的要求，其管理方法将浪费许多人力和物力。计算机应用的普及已进入人类社会生活的各个领域，并发挥着越来越重要的作用。这种传统的手工管理模式必然被以计算机为物质基础的信息管理方法所取代。

1.2目的

培训机构信息系统是针对培训机构管理人员的大量业务处理工作而开发的管理软件，主要是用于学员信息管理与教师信息管理，总体任务是实现学员，教师信息关系的系统化、科学化、规范化和自动化。其主要任务是对学员课程安排与教师的课时安排。

二、需求分析说明书

2.1 系统介绍

由于近几年来培训机构的管理更加的高效，对计算机的依赖度也更加高，对学员信息的管理也更加快捷，培训机构信息管理系统借助于计算机强大的处理能力,大大减轻了管理人员的工作量,并提高了处理的准确性。培训机构信息管理系统的开发运用,实现了学员管理、教师管理、课程管理的一体化,不仅把管理员从繁重的信息管理工作中解脱出来、把培训机构从传统的管理模式中解放出来，而且对学员信息整理更加合理，同时也给教师提供了一个准确、清晰工资查询的平台。管理者可对学员的信息进行查询、修改、删除。教师，学员可对自己的课程时间、缴费情况、工资进行查询。

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