农业银行卡解锁自助

导读：　农业银行卡解锁自助篇一《中国农业银行自助设备运营操作规程(试行)》 ...

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农业银行卡解锁自助篇一
《中国农业银行自助设备运营操作规程(试行)》

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中国农业银行自助设备运营操作规程（试行）

第一章 总则

第一条 为加强和规范自助设备管理，提高自助银行业务的运营质量和综合效益，根据《中国农业银行自助银行业务管理办法（试行）》（农银发[2009]325号）等有关规定，特制定本规程。

第二条 本规程适用于自动取款机、自动存款机、存取款一体机、自助服务终端等自助设备。

第三条 本规程所称自助设备运营内容包括自助设备的到货验收、安装开通、密钥管理、巡检维护、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。

第四条 中国农业银行所辖各级机构在自助设备管理、运营过程中，必须执行本规程。

第二章 机构及岗位职责

第五条 自助设备运营操作涉及机构和岗位主要包括支行、营业网点及支行设备管理员、支行安全保卫人员、营业网点负责人、营业网点设备管理员（以下简称网点管理员）、大堂经理等。本规程主要对以上机构及岗位职责进行明确和规范。总行、一级分行和二级分行的相关职责参照《中国农业银行自助银行业务管理办法（试行）》（农银发[2009]325号）执行。

第六条 支行职责

（一）负责辖内自助设备管理，落实、监督、检查各项业务制度执行情况。

（二）负责落实自助设备管理员岗位责任制，设臵支行设备管理员岗位，至少配备1名支行设备管理员。

第七条 支行设备管理员职责

（一）负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。

（二）负责辖内新增及迁址设备的安装调试、密钥申请、领取与保管、设备停运及各种事项申报；负责自助设备IP地址、设备型号等AIPS及ABIS参数的增加、删除、修改上报工作。

（三）负责辖内自助设备运营管理，组织设备巡检工作，保障设备稳定运行。

第八条 支行安全保卫人员职责

（一）负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金及人员的安全保卫工作。

（二）负责组织自助设备巡查工作，检查自助设备及周边环境的日常安全，调阅自助设备监控录像，发现问题及时通知营业网点。

（三）负责处理各种自助设备风险案件，遇重大问题报告支行。

第九条 营业网点职责

（一）负责落实各项自助设备业务管理制度，落实网点管理员岗位责任制,设臵网点管理员岗位，网点管理员要相对固定。

（二）负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。

（三）负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等。

（四）负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备

钥匙和密码管理。

（五）负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料。

（六）负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时向支行报告。

第十条 营业网点负责人职责

（一）负责自助设备网点管理员及岗位管理。

（二）负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。

（三）监督指导网点自助设备制度执行情况、客户咨询投诉处理、风险控制等工作。

第十一条 网点管理员职责

（一）负责自助设备安装环境的准备工作，包括新增设备的到货检验签收，确定安装区域，检测通讯线路和电源等。

（二）负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。

（三）负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作，协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。

（四）负责自助设备耗材领用和更换、吞没卡回收、交易验证、维护报修、周边环境保洁、监控录像设备检查、非法张贴物和非法装臵的清除等工作，负责登记薄记录与管理。

（五）负责自助设备的运行维护工作，包括故障设备的自检、简单故障的排除等，遇复杂问题上报支行。

（六）负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修。

（七）负责自助设备业务统计与分析工作。

（八）负责协助处理持卡人咨询与投诉，遇有重大问题可暂停设备，及时向网点或支行报告。

第十二条 大堂经理职责

（一）负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作。

（二）负责业务咨询及客户投诉的引导处理。

（三）协助自助设备运行状态检查，发现问题及时通知网点管理员处理。

第三章 自助设备运营管理

第一节 自助设备签收、安装验收与上线运行

第十三条 自助设备到货后，二级分行或一级支行（适用于一级分行直管支行，以下同）电子银行部门、自助设备管理网点及设备供应商三方同时到场完成设备签收工作，确认外包装是否完好、防倾斜标志是否正常，记录设备序列号等，填写《中国农业银行自助设备到货验收单》，上报一级分行电子银行部。

第十四条 自助设备要在到货签收后三个月内完成安装、调试工作并上线运行。因特殊原因不能安装的要进行迁址安装。

第十五条 自助设备安装前，支行要按照有关要求向当地监管部门和公安部门履行报批或报备手续。设备安装要符合总行《中国农业银行营业网点形象建设标准》（农银办发[2009]316号）、公安部门《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》（GA 745-2008）和生产厂家的规范和要求。

第十六条 二级分行或一级支行负责组织自助设备安装工作，支行具体实施，营业网点、设备供应商配合实施，包括提出安装申请和密钥申请，落实设备安装环境的准备工作，申请通讯线路，协助上级行进行强弱电测试、设备参数分配、网络接入、软硬件

调试，申请并协助上级行进行摄像监控系统的安装、调试，防雨、防尘设施安装，标识标牌张贴，运营环境检查等工作。

第十七条 设备安装完毕后，支行、营业网点配合上级行按照自助设备采购合同中规定的《中国农业银行自助设备安装验收标准》共同进行验收，验收内容包括设备软硬件测试、界面测试、正常交易测试、异常交易测试等，合格后填写《中国农业银行自助设备上线安装运行验收单》，经上级行批准投入运行。同时将设备数据资料逐级上报一级分行电子银行部，录入监控管理系统，纳入监控系统进行监控、管理和考核。

第二节 密钥管理

第十八条 设备调试前，支行设备管理员负责申请自助设备密钥，逐级上报一级分行电子银行部门。电子银行部门转交科技部门，申请制作密钥。

第十九条 科技部门接到申请后， 3个工作日内完成密钥生成工作，在加密设备上生成二段密钥，打印密码信封，填写《中国农业银行自助设备密钥生成登记簿》，并通知电子银行部门领取。电子银行部门收到密码信封后，通知支行设备管理员领取。

第二十条 支行自助设备密钥领取人为自助设备主管部门负责人、支行设备管理员。密钥领取人要分别领取，签字确认后自行保管。采用邮寄方式寄送的，电子银行部门要分批次邮寄不同密钥给上述密钥领取人，在邮递信函内附带回执，领取人收到密钥后在回执上签字，将回执寄回。

第二十一条 密钥领取人要妥善保管自助设备密钥，并在30日内完成密钥灌制。密钥灌制时，领取人要在自助设备安装现场拆开密钥信封，分别灌制。灌制完成后，网点管理员要进行业务测试，保证设备正常运行。

农业银行卡解锁自助篇二
《中国农业银行自助设备运营操作规程》

中国农业银行自助设备运营操作规程

第一章 总 则

第一条 为加强和规范自助设备管理,提高自助金融业务的运营质量和综合效益,根据《中国农业银行自助金融业务管理办法》等有关规定,特制定本规程。

第二条 本规程主要适用于自动取款机、自动存款机、存取款一体机等自助现金终端,自助服务终端、自助签约终端、智能支付终端操作规程另行制定。

第三条 本规程所称自助设备运营内容包括自助设备的到货验收、安装开通、密钥管理、巡检维护、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。

第四条 中国农业银行所辖各级机构在自助设备管理、运营过程中,必须执行本规程。

第二章 机构及岗位职责

第五条 自助设备运营操作涉及机构主要包括支行、营业网点及集中管理机构等;岗位主要包括支行自助设备管理员、支行安全保卫人员、营业网点运营主管、营业网点或集中管理机构设备管理员(以下简称设备管理员)、大堂经理等。本规程主要对以上机构及岗位职责进行明确和规范。总行、一级分行和二级分行的相关职责参照《中国农业银行自助金融业务管理办法》执行。

第六条 支行职责

(一)负责辖内自助设备管理,落实、监督、检查各项业务制度执行情况。

(二)负责落实自助设备管理员岗位责任制,设置支行自助设备管理员岗位,至少配备1名支行自助设备管理员。

第七条 支行自助设备管理员职责

(一)负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。

(二)负责辖内新增及迁址设备的安装调试、密钥申请、领取与保管、设备停运及各种事项申报;负责自助设备IP地址、设备型号等系统参数增加、删除、修改的上报工作。

(三)负责辖内自助设备运营管理,组织设备巡检工作,保障设备稳定运行。

第八条 支行安全保卫人员职责

(一)负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金及人员的安全保卫工作。

(二)负责组织自助设备安全巡查工作,检查自助设备及周边环境的日常安全,调阅自助设备监控录像,发现问题及时通知营业网点。

(三)负责处理各种自助设备风险案件,遇重大问题报告支行。

第九条 营业网点职责

(一)负责落实各项自助设备业务管理制度,落实设备管理员岗位责任制,设置设备管理员岗位,设备管理员要相对固定。

(二)负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。

(三)负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记簿与交易流水档案管理、周边环境清洁等。

(四)负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。

(五)负责自助设备安全巡查与监控管理,定期调阅监控录像资料。

(六)负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向支行报告。

第十条 营业网点运营主管职责

(一)负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。

(二)监督指导网点自助设备制度执行情况、客户咨询投诉处理、风险控制等工作。

第十一条 设备管理员职责

(一)负责自助设备安装环境的准备工作,包括新增设备的到货检验签收,确定安装区域,检测通讯线路和电源等。

(二)负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。

(三)负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作,协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。

(四)负责自助设备耗材领用和更换、吞没卡回收、交易验证、维护报修、周边环境保洁、监控录像设备检查、非法张贴物和非法装置的清除等工作,负责登记簿记录与管理。

(五)负责自助设备的运行维护工作,包括故障设备的自检、简单故障的排除等,遇无法解决的问题及时上报。

(六)负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新,协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修。

(七)负责自助设备业务统计与分析工作。

(八)负责协助处理持卡人咨询与投诉,遇有重大问题可暂停设备,及时向网点或支行报告。

第十二条 大堂经理职责

(一)负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作。

(二)负责业务咨询及客户投诉的引导处理。

(三)协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理。

第十三条 自助设备管理可采取集中管理或归属营业网点管理模式。开展自助设备集中管理的分行,其集中管理机构职责和岗位可参考上述规定自行制定。

第三章 自助设备运营管理

第一节 自助设备签收、安装验收与上线运行

第十四条 自助设备到货后,支行电子银行部门、自助设备归属网点及设备供应商同时到场完成设备签收工作,确认外包装是否完好、防倾斜标志是否正常,记录设备序列号等,填写《中国农业银行自助设备到货验收报告》。

第十五条 自助设备要在到货签收后三个月内完成安装、调试工作并上线运行。因特殊原因不能安装的要进行迁址安装。

第十六条 自助设备安装前,各级行要按照有关要求向当地监管部门和公安部门履行报批或报备手续。设备安装要符合总行《中国农业银行营业网点形象建设标准》(农银办发〔2012〕954号)、《中国农业银行自助

设备、自助银行安防设施建设管理工作规定》(农银规章〔2012〕118号)、公安部门《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》(GA745-2008)和生产厂家的规范和要求。

第十七条 二级分行(或一级支行,适用于一级分行直管支行,以下同)电子银行部门负责组织自助设备安装工作,个人金融、运营管理、信息科技及安全保卫部门密切配合,支行、设备归属网点、设备供应商配合实施。设备安装工作包括提出安装申请和密钥申请,落实设备安装环境的准备工作,申请通讯线路,协助上级行进行强弱电测试、运营参数设置、管理及监控系统数据录入,系统安装,软硬件调试,视频监控等安防设施安装、调试,防雨、防尘、防晒设施安装,标识标牌张贴,运营环境检查等工作。

第十八条 设备安装完毕后,支行、营业网点配合上级行按照自助设备采购合同中规定的《中国农业银行自助设备安装验收标准》共同进行验收,验收内容包括设备软硬件测试、界面测试、正常交易测试、异常交易测试等,验收合格后填写《中国农业银行自助设备安装运行验收报告》,经上级行批准后,自助设备可上线运行。

第二节 密钥管理

第十九条 支行自助设备管理员负责向电子银行部门提出密钥申请,并逐级上报至一级分行电子银行部。一级分行电子银行部转交信息技术管理部,申请制作密钥。一级分行信息技术管理部接到申请后,3个工作日内生成分段密钥,填写《中国农业银行自助设备密钥生成登记簿》,并交电子银行部分发。

农业银行卡解锁自助篇三
《农业银行卡输错3次密码被锁住了怎么办》

农业银行卡输错

3次密码被锁住了怎么办

在ATM机上输错了3次密码，第二天会自动解锁吗?卡是用别人身份证办的，他人现在在成都，卡在我这里，我取钱时输错了3次密码，现在很着急，该怎么办?

1、密码锁定，必须要去网点柜台进行解锁，绝对不会第二天就自动解锁。 2、必须带着银行卡本人的身份证、银行卡去办理，如果人在外地，一个是等她回来，一个是把卡寄过去。 如果满意回答,请采纳~~~这将是对我的极大鼓励!你只需在我的回答下面点击“选择满意回答”

农业银行卡解锁自助篇四
《南京文交所农业银行自助银商签约教程》

农业银行银商签约绑定教程

步骤一：注册开户资料为农业银行，银行卡号为农行卡号，填写全部信息后开户注册成功，后台审核，后台审核通过后发送开户成功短信至手机。

步骤二：登陆交易客户端，根据收到的开户短信显示的账号和密码登陆交易客户端；

步骤三：选择银行转账--交易商信息

步骤四：输入农行卡密码--勾选农行信息--签约账号

步骤五：农行签约完成

农业银行卡解锁自助篇五
《附中国农业银行广东省分行自助设备集中加配钞业务管理办法(试行)》

附件：1

中国农业银行广东省分行

集中加配钞业务管理办法

(试行)

第一章 总则

第一条 为规范自助设备集中加配钞业务操作，提高设备运行效率，有效防范风险，根据《中国农业银行自助设备运营操作规程（试行）》、《中国农业银行金库运营业务管理办法》、《中国农业银行运营业务外包管理办法（试行）》等有关规定，特制定本办法。

第二条 本办法所称的自助设备集中加配钞，是指现金中心(或承担集中加配钞职能的分支库)成立专职的加配钞团队或外包服务，对自助设备进行现金集中加配钞及相关的清分、账务、吞卡等处理工作、实现集中加配钞业务的电子化、专业化、流程化管理。

第三条 本办法适用于中国农业银行广东省分行开展自助设备集中加配钞业务的现金中心及其分中心、分支库。

无挂靠实体金库的一级支行(以下简称支行)开展自助设备集中加配钞业务，参照现金中心或分支库办理。

第二章 基本规定

第四条 自助设备集中加配钞(以下简称集中加配钞)适用离行式和在行式自助设备。

网点营业内厅外的在行式自助设备，现金中心(及其分中心、分

支库，下同)视同离行式自助设备管理。

第五条 集中加配钞应以“集中管理，风险可控，提高效率”为原则。

集中管理：由现金中心统一负责已上收自助设备的现金清分、加配钞、吞卡、应急等处理及与业务部门、营业网点、外包服务商进行沟通协调。

风险可控：通过系统平台制定计划、分配任务及对各流转环节进行实时监控，并结合制度约束、岗位制约、监督检查等手段，严格控制手工交接、应急处理、人员道德、外包管理等风险。

提高效率：明确业务流程，合理安排人员、车辆及线路，缩减现金清分、装箱、押运等环节占用的时间，并加大自助设备清机频次，进一步提高自助设备正常运行率。

第六条 现金中心开办集中加配钞业务，应明确工作场所和配置安防设备设施，并成立加配钞团队和配备人员、办公设备、电子锁具、钞箱、车辆等。

工作场所面积、人员、办公设备、电子锁具、钞箱等应能满足加配钞业务操作和发展需要。

第七条 集中加配钞业务涉及的人员、设备、锁具、线路、账务等原则上要通过自助设备集中加配钞业务管理系统(以下简称加配钞系统)进行管理和操作。

现金、机具、钞箱等交接手续通过加配钞系统完成及相关信息可在系统查询、统计的，不再在运营集中管理系统或手工登记簿等(简

称COMS系统，下同)进行登记。

第八条 集中加取钞业务相关的交接、清分、装箱、封箱、更换钞箱、复点等操作应在有效录像监控范围内进行。

第九条 加配钞团队人员应加强对名章、钥匙、出入证件等保管、使用，不得外借他人使用。

电子钥匙、PDA及自助设备上箱盖、加钞间门控钥匙等使用完毕，应及时交回现金中心，并入保险柜加锁保管。

第十条 前期工作。

(一)成立工作小组。分行应建立集中加配钞工作小组，由电子银行、运营管理、安全保卫、信息技术管理、财务会计、人力资源、个人金融等部门组成，负责协调、落实集中加配钞各项推进工作。

(二)制定方案。由运营管理部牵头制定集中加配钞实施方案，进一步明确部门职责、物品移交、锁具管理、业务处理、推进步骤等内容。

(三)提出申请。网点或支行根据实施方案，做好包括基础设施、环境卫生、安全保卫等重要事项的准备工作，确定挂靠或指定网点(以下简称网点)，并提交书面申请。

(四)评估验收。分行根据申请，由运营管理、电子银行、安全保卫等部室按线条对自助设备或自助银行的风控措施、安防要求、维护管理等内容进行评估、验收，经评估、验收通过后方可上收。

(五)试点运行。现金中心实施时，可先选取1个自助银行或10台以下自助设备试运行，试点期可持续1-3个月不等；分行应对试点

情况进行总结，解决问题、改进流程，再开展全面上收工作。

第十一条 现金中心应建立集中加配钞业务应急预案(可纳入现金中心应急预案)，明确各种突发事件和应急处置流程，确保集中加配钞工作安全运行。

应急预案应包括但不限于以下应急处置内容：

(一)系统或电子设备无法登录或操作。

(二)车辆、人员或钞箱无法到达(送达)设备现场。

(三)其他突发事件影响加配钞业务无法处理等。

第十二条 二级分行（以下简称分行）可根据实际情况将部分集中加配钞业务外包(以下简称业务外包)，交由外包服务供应商(以下简称服务商)负责。

业务外包应按照《中国农业银行运营业务外包管理办法（试行）》、《中国农业银行广东省分行规范业务外包管理指导意见》等相关规定进行审批、准入和后评价，并严格落实风险控制、保密、应急机制等管理措施。

对服务商的后评价可作为费用结算、招标采购等重要依据。

第三章 岗位设置及职责

第十三条 现金中心必须设置集中加配钞团队，主要负责已集中管理自助设备的现金清分、装箱配送、回箱清点、账务处理及配套使用的设备、机具管理等工作。

第十四条 集中加配钞团队内设立业务主管岗、监控监督岗、综合处理岗、现金清分岗、现场项目经理岗、设备管理岗（A、B）、账

务处理岗、库房管理岗等工作岗位。

库房管理岗由金库管库员兼任。

第十五条 团队职责。

(一)负责与库房办理自助设备用现金的出入库交接工作。

(二)负责制定加钞任务、清分装箱、配送清机、账务处理等集中加配钞业务操作。

(三)负责集中加配钞业务用的PDA、电子锁具、清分机具、钞箱等设备物品的维护、保养和管理，保证设备物品安全、正常使用。

(四)其他集中加配钞任务。

第十六条 岗位职责。

(一)业务主管岗：兼任集中加配钞团队负责人。

1.负责集中加配钞团队日常工作，落实、检查、监督各项业务制度执行情况，合理安排、调整自助设备加配钞的路线和相关人员。

2.负责集中加配钞团队人员的工作考核，实行外包的，负责向服务上提供服务商人员工作数量、质量考评数据。

3.负责清机管理任务及长短款处理的审批。

4.负责审核当日任务执行及账务处理情况。

5.负责突发事件的应急处理，并及时向现金中心主任及运营管理、电子银行等部门报告。

6.负责对集中管理自助设备加、取钞情况进行检查。

(二)监控监督岗：

1.负责制定自助设备加钞、清机计划，并结合自助设备维护等要

农业银行卡解锁自助篇六
《中国农业银行辽宁省分行自助设备》

中国农业银行辽宁省分行

自助设备加取钞管理暂行规定

第一章 总则

第一条 为加强现金运营管理，规范自助设备加取钞操作，防范操作风险，根据《中国农业银行自助设备运营操作规程》（试行）等有关制度，制定本暂行规定。

第二章 基础管理

第二条 行部管理。

自助设备按照布放的位臵分为在行式自助设备和离行式自助设备。在行式自助设备不设独立行部，由自助设备所在网点进行账务核算和日常管理。离行式自助设备以金库为依托，实行集中管理，二级分行所在城市的离行式自助设备账务挂靠在金库所在行部，县支行的离行式自助设备账务挂靠在支行金库所在行部。

第三条 岗位设臵。

离行式自助设备账务挂靠行设臵会计主管岗、记账岗、加取钞岗（钞箱管理员）、整点岗。在行式自助设备账务挂靠行设臵会计主管岗、主出纳岗、加取钞岗（钞箱管理员）。

第四条 人员配备。

离行式自助设备加取钞岗（钞箱管理员）至少配备4名专(兼)职人员，其他岗位人员由金库所在行对应岗位人员兼任。在行式自助设备各岗位人员由网点各岗位人员兼任。

第五条 基本规定。

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（一）自助设备钞箱钥匙、密码的保管和使用要坚持“分持分用，平行交接”的原则。自助设备密码每半年至少更换一次，密码管理员工作变动，必须更换密码，短期休假或离职（5天（含）以上）时要更改密码。

（二）同一台自助设备的两名钞箱管理员，要按季轮换，每次至少轮换一人。轮换时，双方办理钞箱钥匙、密码交接手续，并在《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》上登记。

（三）自助设备原则上采用整体更换全部钞箱的方式加钞、取钞，其中，集中管理的自助设备必须整体更换全部钞箱。

（四）离行式自助设备加钞、取钞工作视同到营业机构接送款，要严格执行运钞管理制度。

（五）自助设备帐务挂靠行设ABIS柜员现金箱，用于现金整点和自助设备钞箱现金的调入调出。

（六）自助设备安装后，负责安装部门应与自助设备账务挂靠行认真办理自助设备密码及钥匙交接手续，并登记《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》。

（七）在行式自助设备加钞标准为一个工作日所需数量。离行式自助设备加钞标准为两个工作日所需数量，特殊情况的，可延长为三个工作日所需数量，但不得超过三日。

（八）自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的，原则上在营业前或营业终了后封闭进行。特殊情况需在营业中加钞、取钞时，有独立密闭空间的，可在监控下双人持防卫器械进行柜台外加钞、取钞；没有独立密闭空间的，需临时划定一定的警戒范围，并持必备的防卫器械进行。

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第三章 加取钞操作流程

第六条 离行式自助设备加取钞。

自助设备账务挂靠行要通过ABIS系统及时检查钞箱现金情况。自助设备管理部门也要通过自助设备监控管理系统监测自助设备钞箱现金余额，不足时以短信或电话方式通知自助设备账务挂靠行及时加钞。

（一）查询。记账员利用“0635本行现金状况”查询现金类自助设备系统柜员现金箱余额，根据现金箱余额确定加、减现金数量。

（二）向金库领入现金。

1.帐务处理。记账员填制记账凭证，经会计主管审批后，做“0604柜员领入现金”交易，向金库申请领入自助设备用现金。

2.办理现金交接。2名钞箱管理员凭“0604柜员领入现金”记账凭证与2名管库员办理现金交接，完成现金交接后，双方在记账凭证上签章确认。

（三）配钞装箱。

1.帐务处理。记账员填制记账凭证，经会计主管审批后，做“0606柜员调入ATM现金”交易，将现金调入自助设备钞箱。

2.配钞。2名钞箱管理员凭“0606柜员调入ATM现金”记账凭证进行配钞，将现金装入钞箱后加锁。钞箱锁具处粘贴标明钞箱所属自助设备字样的标签。

3.配钞要求：放入钞箱现金应符合人民银行的流通标准，不许使用原封券，严禁假钞、残钞放入钞箱。不得强行挤压堆放超量的钞票。新、旧版人民币不能混装在同一钞箱内。上述操作，

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均需在电视监控范围内操作。钞箱锁具需粘贴标明钞箱所属自助设备字样的标签。

（四）运送。自助设备管理员向金库主任提出加取钞申请，金库主任安排运钞车辆，实施武装押运。钞箱管理员双人将钞箱装入运钞车辆。

（五）加钞。到达目的地后，钞箱管理员双人取出钞箱，在保安人员武装保护下，实施加钞。

（六）检查。自助设备管理员双人打开自助设备电子柜门，在管理端界面输入正确的口令，在确保设备前端没有客户使用的前提下，设备进入操作员模式。检查回单打印纸剩余数量，核对吞卡张数。检查回单打印机工作状态是否良好，剩余打印纸数量，视情况决定是否更换纸卷。取出设备被吞卡片，清点数量，记录在《自助设备管理登记簿》上，并与设备记录吞卡数量核对一致。将日志组件拉出，检查流水记录纸，如果需要更换，注明业务日期，装上新打印纸纸卷。检查色带使用情况，必要时更换打印机色带。

（七）核对。钞箱管理员电话通知记账员通过“0635交易”打印该设备现金状况，查询设备系统柜员现金箱余额，进行余额核对，核对相符后，将有关情况记录在《自助设备管理登记簿》上，在设备管理端进入日常操作菜单后做清机处理，打印结账数据，核对设备信息。结账数据凭条随传票装订。

（八）装钞。钞箱管理员双人打开设备保险柜（密码管理员输入密码时要物理遮挡，钥匙管理员应主动回避），逐一取出钞箱和废钞箱，同时详细检查出钞模块的皮带和机箱内有无卡钞，如有卡钞，取出后，双人共同进行清点，封入专用现金箱或封存

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入专用信封（标注所属自助设备，如未配备备用废钞箱，可现场开启废钞箱，按卡钞处理）。取出的钞箱锁具处粘贴标明钞箱所属自助设备字样的标签。装入钞箱，关上现金柜门，上锁，打乱密码。在设备管理端输入装钞数量，完成配钞工作。退出操作员模式，使设备处于正常工作状态。

（九）测试。检查、维护结束后须进行一笔实际交易，以确认设备运作正常。装100元、50元钱箱的机器测试金额至少为250元，以便及时发现100元、50元是否装错。

（十）巡查。检查自助设备插卡口、进钞口、出钞口，保持自助设备及周围地面、墙面环境整洁，保持灯光照明设施正常；检查周围是否有非法告示、无关广告、非法摄像头或其他异常情况。遇到异常情况要及时处理或向有关部门反映。

（十一）清点。自助钞箱运送回行后，钞箱管理员取出钞箱，会同记账员在监控下逐个钱箱、废钞箱（或专用现金箱、信封）进行清点，设备记录现金数量和钞箱实际现金数量核对一致后，现金入柜员现金箱。

（十二）记账。记账员选择“0627柜员间现金调拨”交易，经会计主管审批后，调入柜员现金箱。两名自助设备管理员在传票上签字确认。

（十三）自助存款机取款操作参照取款机。在清点自助存款机回收箱内现金时不能打乱钞票顺序，必须按照设备记录的回钞报表顺序依次从下往上区分出每张卡号下回收的现金数量。特别是发现假币时需要以此确定假币属于哪个客户。

（十四）存取款一体机。在设备开通使用前需要关闭循环使用功能。钞箱设臵为存款箱和取款箱。

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