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农业银行密码解锁规定规定

2016-02-25 09:43:44 编辑: 来源:http://www.chinazhaokao.com 成考报名 浏览:

导读: 农业银行密码解锁规定规定第一篇《农业银行卡输错3次密码被锁住了怎么办》 ...

农业银行密码解锁规定规定第一篇
《农业银行卡输错3次密码被锁住了怎么办》

农业银行卡输错

3次密码被锁住了怎么办

在ATM机上输错了3次密码,第二天会自动解锁吗?卡是用别人身份证办的,他人现在在成都,卡在我这里,我取钱时输错了3次密码,现在很着急,该怎么办?

1、密码锁定,必须要去网点柜台进行解锁,绝对不会第二天就自动解锁。 2、必须带着银行卡本人的身份证、银行卡去办理,如果人在外地,一个是等她回来,一个是把卡寄过去。 如果满意回答,请采纳~~~这将是对我的极大鼓励!你只需在我的回答下面点击“选择满意回答”

农业银行密码解锁规定规定第二篇
《中国农业银行柜员现金箱管理规定》

附件1:

中国农业银行柜员现金箱管理规定

第一条 为加强柜员现金箱管理,保障银行资金安全,规范操作行为,制定本规定。

第二条 柜员现金箱是指柜员在ABIS 中办理现金业务时开设的系统现金箱所对应的现金实物保管箱,柜员现金箱与系统现金箱一一对应。本规定中柜员现金箱还包括贵金属箱。

第三条 柜员现金箱及其他提款箱实行统一编号管理,管辖行根据柜员及业务情况合理规划辖内各营业机构柜员现金箱编号。在金库现金调拨系统(VCTS)中,箱包编码参考13位EAN码(条形码码制)制定,具体为1位起始位+6位网点行号+1位箱包类型+5位序号。

第四条 柜员现金箱存放物品范围:

(一)本外币现金;

(二)重要空白凭证;

(三)有价单证;

(四)印章;

(五)收缴的假币;

(六)抵质押的有价单证;

(七)未作废、待客户领取的吞卡卡片;

保险柜钥匙、自助设备钞箱钥匙、银行预留印鉴卡、安全认证卡、K宝也可入柜员现金箱保管;此外,经支行主管运营的行长审批的其他物品也可入柜员现金箱保管。

第五条 办理现金业务的营业机构,营业期间的现金原则上应放在柜员现金箱或保险柜内保管;营业期间,柜员现金应放在柜员

现金箱或工作台抽屉中保管,并放置于监控范围内。

第六条 办理现金业务且与金库不在同一地的营业机构,原则上应设立主出纳岗位。设置3个(含)以上营业窗口同时办理对外现金收付业务的营业机构必须设立主出纳岗位;其他营业机构应根据人员劳动组合情况,报管辖行审定是否设立主出纳岗位。

设立主出纳岗位的营业机构应指定1到2名柜员为专职主出纳,专职主出纳必须关闭第8位交易掩码;营业机构根据业务量及人员劳动组合情况,可指定1到2名柜员为兼职主出纳。专职主出纳轮休时,应由运营主管或运营主管授权人指定兼职主出纳行使主出纳职责,兼职主出纳可不关闭第8位交易掩码。当值主出纳不得处理库房类现金交易,库房类现金交易应由运营主管指定的其他柜员操作。主出纳负责营业期间柜员间现金调拨、营业机构与金库间现金调缴款、假币集中保管、日终集中其他柜员缴存的现金等。运营主管根据业务需要,可适当增加主出纳的柜员现金箱限额。

第七条 柜员现金箱现金实行限额控制。运营主管要根据本机构日均现金及柜员岗位职责,合理核定办理现金业务柜员的各币种现金限额。柜员现金超过限额,设有金库的营业机构,必须及时入库;未设金库的营业机构,必须及时缴存主出纳或由运营主管监督其在当日日终缴存上级金库。

第八条 主出纳柜员现金箱余额超过现金箱限额的,设有金库的营业机构,主出纳应及时办理入库手续;未设金库的营业机构,主出纳应在当日日终缴存金库。

第九条 柜员现金箱要坚持每日“碰箱”检查。中午休息前,柜员必须检查现金实物与ABIS中柜员现金箱余额是否相符;日终签退前,柜员必须详细核对现金实物与当日“柜员日终平账报告表”现金箱余额是否相符。同时,日终签退前柜员还必须将柜员现金箱

内的有价单证数量、号码和面值与ABIS账务记录及《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》核对相符,将重要空白凭证与当日“柜员日终平账报告表”凭证余额及《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》核对相符,将假币与ABIS账务记录核对相符,将贵金属与表外账及《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》核对相符,清点印章个数,并将其他物品核对齐全。运营主管或运营主管授权人要监督柜员“碰箱”检查,并对日终“碰箱”检查进行现金大数卡把审核。

第十条 对于当值主出纳柜员现金箱,每次“碰箱”检查时运营主管或运营主管授权人都应对现金大数卡把审核。

第十一条 柜员间现金调拨应由运营主管或运营主管授权人审批后,在记账凭证上签名确认。

第十二条 营业前,设有金库的营业机构,应由运营主管或运营主管授权人指定双人共同与管库员办理柜员现金箱交接手续,交接双方应及时在《箱(包)交接登记簿》上签名确认;未设金库的营业机构,应由运营主管或运营主管授权人指定双人与随车业务员(押运员)办理柜员现金箱交接手续,交接双方必须通过身份认证,当面清点柜员现金箱数量、核对柜员现金箱编号,交接完毕后,交接双方应及时在《箱(包)交接登记簿》上签名确认。营业开始前,柜员应从运营主管或运营主管授权人指定人员处领取各自柜员现金箱,柜员应检查柜员现金箱箱体及锁具的完整性,如发现箱体及锁具存在异常,应在监控下开箱(包)并对柜员现金箱内实物进行账实核对。

第十三条 柜员临时离柜(柜员未离开营业场所),应将现金、重要空白凭证、有价单证、印章及其他应存放物品入柜员现金箱上锁保管,柜员现金箱应放置于监控范围内。

柜员临时离岗(柜员离开营业场所),应由运营主管或运营主管授权人监督柜员对现金箱内的现金、重要空白凭证、有价单证及其他应存放物品进行账实核对,核对相符、齐全后,由柜员及运营主管或运营主管授权人双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管。柜员现金箱入保险柜保管的,保险柜应放置于监控范围内,并由运营主管或运营主管授权人及指定柜员双人上双锁,柜员现金箱钥匙、保险柜钥匙应由各自妥善保管;柜员现金箱交由其他柜员代保管的,柜员现金箱应放置于监控范围内。

第十四条 日终,设有金库的营业机构,柜员现金箱应由运营主管或运营主管授权人指定双人与管库员办理柜员现金箱入库手续,交接完毕后,交接双方应在《箱(包)交接登记簿》上签名确认。未设金库的营业机构,柜员现金箱应由运营主管或运营主管授权人指定双人与随车业务员(押运员)进行身份认证,办理柜员现金箱交接手续,交金库保管,交接完毕后,交接双方应在《箱(包)交接登记簿》上签名确认。

柜员现金箱可采用现金不“清零”和现金“清零”两种方式。采用不“清零”方式的,现金箱交金库保管;采用“清零”方式的,现金实物缴存主出纳,由主出纳缴存金库统一保管,“清零”后柜员现金箱可入营业机构保险柜或金库保管。

第十五条 柜员休假1天(不含)以上(日常每周公休除外),柜员现金箱中的有价单证必须缴空,柜员现金箱中的现金必须“清零”或缴空;柜员离职,柜员现金箱必须缴空。

第十六条 柜员现金箱交接应实行严格的交接登记制度。交接工作要在监控录像范围内进行。营业机构的《箱(包)交接登记簿》应由主出纳柜员或运营主管指定的专人保管。随车业务员应按营业机构或押运路线设置《箱(包)交接登记簿》并由其负责保管(实

行社会化押运的依双方约定执行)。

第十七条 运营主管(包括副主管)应每周至少组织对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查;网点负责人应每季至少组织对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查;支行运营管理职能部门组织人员至少每季对柜员现金箱进行一次检查,检查比例不低于营业机构柜员现金箱的30%,全年必须检查完所有营业机构的柜员现金箱;支行主管运营管理工作的行长至少每半年对柜员现金箱进行一次检查,每次检查比例不低于营业机构柜员现金箱的10%;上级行不定期进行检查,要做好检查记录。检查时,要对柜员现金箱进行全面账实检查。除现金、贵金属外,对于有价单证,将数量、号码和面值与ABIS账务记录及《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》核对相符;对于重要空白凭证,将其与“柜员日终平账报告表”凭证余额及《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》核对相符;对于假币,将其与ABIS账务记录核对相符;对于印章,将个数及种类与《业务印章、钥匙密码及认证卡保管使用登记簿》核对相符。

第十八条 本规定由中国农业银行总行负责制定、解释、修改。 第十九条 本规定自发布之日起执行。原《中国农业银行柜员现金箱管理暂行办法》(农银发„2008‟124号)同时废止。

农业银行密码解锁规定规定第三篇
《网上农业银行问题解答》

一、 问:注册网上银行会涉及到那些费用?

答:涉及到以下费用:

(1)客户证书工本费。使用K宝介质的,每张人民币100元;IE为介质的免费。

(2)客户证书年服务费。

(3)客户证书挂失手续费。

(4)网上相关业务交易费用。

二、 问:个人注册客户网上转账是怎样收取费用的?

注:对于个人客户跨行同城转账业务、企业客户跨行同城转账(普通)业务,当地人民银行指定收费标准的,可按当地标准执行。

三、 问:网上银行系统所需的系统环境?

答:PC586以上机型、32M以上内存、视窗95或更高版视窗操作系统、Internet上网环境、IE5.0及以上版本。

注:视窗ME系统暂不支持。

四、 问:密码信封的有效期限是多少天?

答:我行网上银行用于下载网银证书的参考号与授权码的有效期为信封打印日起14天内。

五、 问:网上银行的证书有效期有多久,到期时该如何处理?

答:网上银行证书有效期是两年,如果到期需要更换的,可使用以下方式:

(1)在证书到期前的一个月,客户登陆网上时,网银系统会提醒证书更新,

具体操作如下:进到网上银行操作界面,点击:“个人信息管理”,再点“客户证书更新”,再点击提交。即可获得新的两码,重新下载证书,再退出即可。

注:证书更新后,务必要要认真抄写新的的两码,要注意大小写,在没有出两码前不要关闭网页,否则原证书已作废,须回经办行补打。得到两码后,可按照证书下载操作流程操作。通过证书更新延长证书的有效期,只能在证书到期前的一个月进行时才有效,其他时间做的证书更新是不会更改证书的有效期的。

(2)客户本人带上相关银行卡和有效身份证到原经办网点重新补打密码信封后,再重新下载。

六、 问:为什么在进行下载时,提示“页面存在错误”,无法正常下载? 答:此情况是IE安全级别较高造成的。解决方法是:进入IE浏览器菜单,点击“工具”->“Internet选项”->“安全”->“自定义级别”,将“对未标记为安全的ActiveX控件初始化和脚本运行”选择为启用。

七、 问:个人客户证书可以下载到哪里?

答:IE浏览器或K宝(由我行提供)。不能下载到U盘或其他地方。U盘或其他地方客户作为证书导出时的存放介质。

八、 问:网上银行客户号是由多少位数字组成?

答:11位。

九、 问:下载智能安装程序和证书时,均提示“此次提取可执行文件已被破坏”?

答:此问题是客户端机器本身问题造成的,通常是由于文件损坏、中止(网络传输时有数丢失或损坏而)没有正常下载,可以更换电脑或是更换上网方式重新下载。

十、 问:如何进行证书的备份?

答:具体操作参见“网上银行个人客户证书操作指南”中的“IE浏览器中证书的导出操作”,或参见网站“安全专区”->“浏览器证书介绍”专栏。

十一、 问:如需重新安装系统,需进行哪些准备工作?

答:IE证书的客户。如要重装系统,需先将证书导出备份,在系统安装完

毕后重新导入,具体操作请参见“网上银行个人客户证书操作指南”中的“IE浏览器中证书的导出/导入操作。

K宝证书的客户。重装电脑前无需准备,重装电脑后只需下载重装K宝驱动程序(在智能安装程序中包括)即可。

十二、 问:IE证书未进行备份,客户重新安装系统,应再如何处理? 答:我行网上银行证书的密码信封(参考号,授权码)只能使用一次,不可以重复下载!如果客户在重新安装计算机操作系统前,未将备份网银证书,须持有效身份证件,到原网上银行业务注册网点补办证书。

十三、 问:如何进行证书补办(适用情况证书不慎被删除或证书已过期)? 答:需客户持有效身份证件及注册账户原件(至少一张)到原注册网点重新补办证书,且补办证书需要交纳相关费用。

十四、 问:证书密码输错多少次会密码锁定,锁定后应该怎样处理? 答:证书的密码连续六次输入错误,证书密码即会锁定。锁定后,IE证书客户如证书已备份可以重新导入后再试,K宝证书客户须携带有效身份证件、注册的银行卡到原注册网点进行补办。

十五、 问:为何下载证书时系统提示:“证书已被下载”或“无此密码信封”?

答:我行网上银行用于下载网银证书的参考号与授权码,有效期为14天,且仅可使用一次。如重复使用,有效期内,提交后系统提示:“证书已被下载”;超过有效期,提交后系统会提示:“无此密码信封”。

十六、 问:K宝证书登录时,为何证书选择框内无证书信息或证书信息为灰色不可选?

答:可进入华大KEY驱动菜单(开始->中国农业银行网上银行证书工具软件->中国华大)中CSP工具选择“证书操作”->“查看证书”如可看到证书信息,并点击上方“注册证书”按钮后再重新登录。如果“查看证书”中没有证书信息,须回原注册网点重新打印密码信封下载证书。

十七、 问:客户登陆个人网上银行,如系统反馈:[4013]证书已作废,或其

他提示证书作废的提示,如何处理?

答:清除IE缓存->重装智能安装程序->导出证书,换电脑导入再试。(如以上操作仍不能解决问题,只能到注册行补办证书)

注:清除IE缓存步骤,点击IE浏览器的工具栏->Internet选项,点击“常规”选项中的“删除Cookies”、“删除文件”、“清除历史记录”项

十八、 问:系统重新安装后,无法登录个人网上银行,系统提示“此业务需要证书”?

答:通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行,目前根据我行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况:

(1)证书存放在IE浏览器:

先户查找证书,具体操作:点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书,在“个人”栏里看查有无农行客户证书,如果有,就说明证书是存在的,先删除临时文件,还有cookies,然后重启机器。如果重启完后,还是提示“此项业务需要证书”,再导出证书,然后删除原来的,再导入,一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的,且没有进行证书备份,须回去网点重新申请。

(2)证书存放在K宝中:

先查看证书是否在K宝中,通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书,须回到经办行重新补打密码信封;如果有,但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书4012”,可以使用华大的CSP工具“注册证书”,再重新登录。

十九、 问:为何客户在证书导出时无法将私钥导出?

答:在客户做证书导出时,会因为下图所示造成私钥无法导出:

在此时如果按下一步,就会出现下:

这样的操作是不正确的,即使把证书导出,也是无法正常运行的。因为私钥没有导出,导出来的证书是不完整的,在导入后,系统也无法正常读取。

(1)如果有完整的备份,可重新导入。

(2)如果没有备份,也不能导出,只能是重新下载证书,获得新的两码有两种途径:

A.通过网上银行系统进行证书更新:进到网上银行操作界面,点击:“个人信息管理”,点击“客户证书更新”,然后再点击提交。即可获得新的两码,重新下载证书,再导出即可。

B.无法进入到网上银行系统的,需要本人带上注册的银行卡和有效身份证件回到原经办网点重新申请补打密码信封,再下载证书。

农业银行密码解锁规定规定第四篇
《农行手机银行》

一、 问:我手机丢了或被盗怎么办?

答:请及时向您的手机运营商报停手机!手机银行即被暂停使用。

如果您不想报停手机,可在网银上或到我行网点暂停手机银行服务。重新使用时,只要恢复服务即可马上使用。

二、 问:我换了手机或手机号还可以使用手机银行吗?

答:如果您仅更换了手机,只需在新手机重新下载农业银行手机银行程序即可。

如果您更换了手机号码,您需到农行网点或通过网银注销原绑定号码的手机银行服务,同时绑定新手机号码,等待五分钟同步后即可用新手机号登录。移动客户需要再次定制,我们的程序会有明确的指引。联通手机,需要重新下载程序,移动手机不需重新下载。

如果您既更换了手机又更换了手机号码,则需绑定新手机号码并重新下载程序,移动手机需要再次定制。

三、 问:使用手机银行,需要使用哪几个密码,分别有什么作用? 答:查询密码:手机银行的公共客户,可使用我行银行卡号和查询密码登录手机银行,享受手机银行提供的查询账户余额、明细,账户挂失和漫游汇款兑付等功能。

电子银行密码:是我行为电子银行客户(申请了我行的网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道服务的客户)提供的身份验证方式之一,在您登录手机银行或电话银行时使用,到网点或通过网银进行绑定新手机号、增加注册账户等相关业务变更服务时也需要使用。以后可能会在更多地方使用到。

支付密码:是持有我行银行卡的客户于开卡时设置的卡密码,在使用手机银行转帐、支付等业务时需要使用

四、 问:如果我忘记了电子银行密码,该如何处理?

答:电子银行密码是我行各项电子银行服务通用的密码。您登录手机银行时需要输入以验证身份。

如果您忘记电子银行密码,可以到网点或通过网银挂失,挂失当日即可到网点或通过网银重置。挂失后,如果重新记起密码,可随时在网点解挂。

如果您的电子银行密码已被锁定(累计连续3次输入错误,则被锁定)。可以采取以下几种方法:

(1)直接在手机上解锁。其方法同正常登录。如果三次解锁输入的密码仍不正确,则不能再解锁,您当日即可到网点或通过网银重置电子银行密码。重置时需要您选择任一注册账户、输入该账户的支付密码验证。

(2)到网点解锁。如果三次解锁输入的密码仍不正确,则不能再解锁,您当日即可到网点或通过网银重置电子银行密码。重置需要验证任一账户的支付密码。

五、 问:我从网银申请了手机银行,马上在手机登录使用,提示“您的手机尚未注册,请等待同步。”何谓同步

答:同步是我行客户信息管理和手机银行应用之间,为保证数据一致性而进行的定时动作。我们在网银申请页面已经提示您,“申请成功提交的5分钟后,您即成为农行手机银行的个人客户”。您在同步之前登录手机银行,就会看到这个提示。请您耐心等候再次登录。如长时间仍无法正常登录,提示需要同步,请你咨询我行客服电话95599。

六、 问:操作过程中,我能随时退出程序吗?

答:联通手机,点击红色电话键,就是挂断电话的按键,即可直接、完全地退出程序。

移动手机,点击“#”键,即可退出到程序主页面,选择“返回银行”――重新进入业务页面、“退出银行”――完全退出程序。但在网络通讯过程中或者在某个信息的输入页面中,“#”键无效,您可以在屏幕右下方的“取消”或“返回”按钮变成红色时,按键执行退出操作。如果网络通讯不通顺,手机程序会尝试一直通讯,但超过2分钟仍无法正常连通,则会提示“通讯超时,请稍候再试”,您使用“返回”按键退回到业务页面后,可使用“#”直接退出程序,也可再次点击尝试登录。

移动手机的手写版用户,点击屏幕右上方的,可退出到程序主页面,选择“返回银行”――重新进入业务页面、“退出银行”――完全退出程序。

七、 问:我怎样在手机上缴费?

答:缴费代码查询:为最大限度简化定制流程,我行为可提供的缴费业务种类编制了规范的缴费代码。缴费代码查询

缴费项目增加。一次增加,方便每次缴费。在手机上您只需输入缴费代码,即可简单地输入几项信息完成项目增加。如是我行网银客户,更可方便地将网银原有的定制项目直接导入到手机上使用。

进入缴费菜单,进行缴费操作。

八、 问:什么是漫游汇款?

答:漫游汇款是农行推出的一种全新的“点对面”的实时汇款方式。即汇款人在汇款时无需选择汇入行,也无需知道收款人账号,款项汇出后,收款人携带有效身份证件,凭漫游汇款号及兑付密码,可就近选择所在地农业银行网点或通过网银、手机银行办理兑付。漫游汇款可通过网点、网上银行、手机银行渠道实现。

中国移动用户如果下载程序并成功安装后,点击“进入银行”后长时间通讯无响应怎么办?

各种复杂的通讯故障可能会导致一段时间的通讯无响应。您可以稍后再试。另外,登录手机银行的前提是手机能正常上网,您可以先测试一下能否通过手机正常登录“移动梦网”,如果无法登录,请致电中国移动客服10086咨询。

如果能正常登录移动梦网,请检查网络的设置是否正确。一般手机默认的网络设置都可以正常登录手机银行,部分手机可能要重新设置网络,请选择或新建网络接入点为cmwap的连接。

九、 问:什么叫定制?什么叫“取消业务”?

答:中国移动需要对使用农业银行手机银行服务按月收取包月信息费。因此需要通过“定制”这一步骤来确认您是否使用此项服务,定制以后中国移动将每月从话费中自扣除相关费用。推广期间,中国移动免收此项费用,您无需定制即可使用;推广期之后,移动将收取费用,需要您重新定制并确认相关费用才能继续使用。

如果您不使用农业银行手机银行了,可以通过农业银行手机银行的首页面的“设置”取消业务。取消将下月生效,即您仍能使用农业银行手机银行一段时间,从取消的下月开始不再收取信息费。

十、 问:如何定制和取消业务?

答:您可以先下载程序后定制,也可以先定制后下载程序。定制或取消农业银行手机银行有两种方法:

1、在下载程序的页面(

2、在手机程序的首页面,选择“设置”,按照提示完成定制或取消。

农业银行密码解锁规定规定第五篇
《农业银行手机银行操作宝典》

手机银行操作宝典

手机银行 您真正的贴身理财专家!

快捷周到 操作简便 安全可靠

手机银行(WAP)具有账户查询、转账、漫游汇款、贷记卡、账户管理等多种功能。手机银行(WAP)更加注重客户操作的便利性和安全性。客户使用时无需安装任何程序,只需要输入wap.abchina.com即可使用。同时,在验证手机号码、电子银行密码、账户支付密码的基础上,动态口令卡的应用使客户交易的资金安全性得到进一步提高。

目前农行手机银行对客户业务注册、转账交易手续费等费用实行减免政策,您只需支付普通手机上网流量费即可使用。

 申办条件:

1. 在农业银行开立借记卡、准贷记卡且信誉良好的客户。

2. 持有合作移动通信运营商(目前为中国移动、中国联通、中国电信)提供号码的手机,手机支持WAP上网。

 申办流程:

公共客户无需申请即可使用手机银行(WAP)公共客户功能。输入我行银行卡(借记卡、准贷记卡、贷记卡)卡号及查询密码即可登录使用账户查询、密码修改、账户挂失等功能。

方式一

网上申请:农行个人网银客户可通过“个人网上银行-客户服务-电子银行渠道管理-手机银行(WAP)-申请手机银行”菜单自助申请(如图)。

如您没有领取动态口令卡,则注册后可使用个人客户查询、我的账户、漫游汇款兑付等功能,如需进行对外支付(转账、缴费、贷记卡还款、漫游汇款)还需到柜台绑定动态口令卡。

方式二

柜台申请:需携带本人身份证件及注册账户(农行借记卡或准贷记卡)原件到农行网点申请成为手机银行(WAP)个人客户。柜台申请时可直接绑定动态口令卡。  登陆

第一步:登陆手机银行 wap.abchina.com

第二步:选择通讯运营商(移动、联通、电信)

第三步:个人客户/公共客户登陆

第四步:验证绑定手机号码和电子银行密码

第五步:进入到主菜单页面

 查询

可为您提供账户余额查询、账户明细查询、交易记录查询、动态口令卡查询、账户余额查询等功能。

农业银行密码解锁规定规定第六篇
《中国农业银行手机银行业务管理办法_试行》

中国农业银行手机银行业务管理办法(试行)

第一章 总则

第一条 为加强和规范中国农业银行股份有限公司(以下简称农业银行)手机银行业务管理,确保手机银行业务健康发展,根据《中华人民共和国商业银行法》、中国人民银行《电子支付指引》、中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》、《中国农业银行电子银行业务基本管理办法》等法律法规和相关制度规定,制定本办法。

第二条 本办法中手机银行业务是指我行利用无线网络和移动电话,为客户提供的账户管理、信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等金融服务。

第三条 凡办理手机银行业务的中国农业银行各级机构均须遵守本办法。

第二章 基本规定

第四条 开办手机银行业务实行逐级审批制。各级机构开办手机银行业务须向上级行提出业务开办申请,申请批准后,按照当地银行业监管部门的有关要求,持授权书及相关材料向当地银行业监管部门报备。

第五条 手机银行产品创意应按照有关规定向总行进行立项申请,全行统一业务由总行组织开发推广。分行开办特色业务须向总行提出业务开办申请,申请批准后,一级分行负责开发、测试、验收、推广等工作,并应制定该项特色业务的管理办法和操作规程。

第六条 凡办理个人金融业务的营业网点均可办理手机银行业务。

第七条 手机银行业务作为电子银行业务的一部分,纳入全行综合经营计划、综合绩效考评及电子银行业务综合考评中。

第八条 手机银行业务统计数据由农业银行电子银行报表系统提供,统计规则按相关制度规定执行。开办手机银行特色业务的一级分行负责定期向总行上报相关数据。

第九条 手机银行业务的账务处理、资金清算,按结算账户的业务归属分别纳入相应原业务系统进行。

第十条 手机银行业务的差错处理、系统监测和交易异常处理,参照电子银行业务运营管理相关制度规定执行。

第十一条 手机银行业务的参数管理、客户服务管理等相关功能由农业银行电子银行综合管理系统提供,其业务细则执行相关制度规定。

第十二条 本办法中开户行是指客户账户的开立行。

本办法中注册行是指审核、办理手机银行渠道注册的机构。注册行负责客户资料的管理。

本办法中落地业务经办行是指处理手机银行落地业务的机构。落地业务经办行负责及时处理手机银行落地业务。

本办法中转汇行是指处理手机银行跨行实时转账业务的机构。

第三章 业务规则

第一节 基本规定

第十三条 手机银行客户暂定为在我行开立账户的个人客户(简称客户),根据其与我行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同,分为网点注册客户和自助注册客户两大类,二者统称手机银行客户。

客户在我行任一网点凭本人有效身份证件原件及账户凭证原

件办理业务申请,或我行网上银行客户通过登录网上银行凭借其客户身份及已通过网点验证的账户进行业务申请,经审核通过后,成为手机银行网点注册客户。

客户通过我行经营门户网站(,下同)及手机等途径,凭我行账号和账户密码办理业务申请,成为手机银行自助注册客户。

自助注册客户在我行任一网点凭本人有效身份证件原件及注册账户凭证原件,并绑定动态口令卡(以下简称口令卡),进行升级成为网点注册客户。

第十四条 手机银行依据客户使用模式的不同暂分为程序下载、WAP、普通短信等,以下简称手机银行(程序下载)、手机银行(WAP)和手机银行(短信),三者统称为手机银行。我行为不同使用模式的客户提供不同的业务功能及业务处理流程。

第十五条 手机银行服务功能。手机银行(程序下载)和手机银行(WAP)为网点注册客户提供查询、转账、缴费、漫游汇款、贷记卡及客户服务等服务功能,为自助注册客户提供账户余额明细查询、账户查询密码修改、账户挂失及漫游汇款兑付等服务功能。

手机银行(短信)为网点注册客户提供账户查询、缴费、惠农卡查询及农户小额贷款等服务功能,暂不支持自助注册客户。

第十六条 客户办理手机银行业务申请时一律应出具有效身份证件原件。

第十七条 客户办理业务申请时应出具的有效身份证件包括:居民身份证或者临时居民身份证、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者其它有效旅行证件、护照。

(一)居住在中国境内16岁以上的中国公民应出具居民身份

证或临时身份证。

军人、武装警察尚未申领居民身份证的,应出具军人、武装警察身份证件。

居住在境内或境外的中国籍的华侨应出具中国护照。

(二)香港、澳门特别行政区居民应出具港澳居民往来内地通行证;台湾居民应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。

(三)外国公民应出具护照或外国人永久居留证(外国边民,按照边贸结算的有关规定办理)。

(四)居住在中国境内16岁以下的中国公民,应由监护人代理申请,出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿。

第二节 业务申请

第十八条 手机银行业务申请,包括业务注册、业务维护、业务注销、信息查询等服务。

第十九条 业务注册,包括渠道注册和账户注册。

(一)渠道注册。注册行办理手机银行渠道注册,应要求客户提供本人账户凭证原件(须为我行发行的借记卡和准贷记卡),审核通过后,客户即成为手机银行网点注册客户。客户注册时可设置缴费账户,缴费账户是由客户指定的缴纳电子银行服务费的账户,必须是客户本人的借记卡或贷记卡。如客户首次办理电子银行渠道注册,应与我行签订电子银行服务协议。

网上银行网点注册客户,登录网上银行自助申请手机银行,成为手机银行网点注册客户。网上银行自助注册客户(网上银行纯IE浏览器证书客户,视为自助客户),不能通过网上银行自助申请。

客户注册时设置本人手机号码作为手机银行客户ID。网点注册客户使用客户的电子银行密码作为手机银行登录密码,自助注册客户使用其自行设置的手机银行登录密码。

手机银行自助注册客户升级为网点注册客户的流程同上,自助注册客户只能到网点柜台升级。

(二)账户注册。客户在网点办理账户注册时,须提供本人新增注册账户凭证原件。网上银行网点注册客户,只能将其已通过网点验证的账户添加到手机银行使用。

第二十条 业务维护。业务维护包括渠道信息维护、电子银行密码管理、口令卡管理等。

渠道信息维护包括修改本人手机银行客户ID、维护对外转账限额、变更缴费账户等。如变更缴费账户应提供新的缴费账户凭证原件。

电子银行密码管理包括电子银行密码初始化、修改、挂失、解挂、解锁和重置。

第二十一条 业务注销。业务注销包括暂停、恢复、注销手机银行服务和注销注册账户。

网点注册客户可通过网点或网上银行暂停或恢复手机银行、注销手机银行服务及注销注册账户。自助注册客户通过手机注销手机银行服务。

由于客户未按时支付有关费用等原因,暂停渠道服务可以由我行主动发起。

第二十二条 信息查询。分为客户信息查询和银行内部信息查询。

(一)客户信息查询是指由客户主动发起的渠道注册信息查询、注册账户信息查询等。柜员可依据客户的要求选择是否打印客

农业银行密码解锁规定规定第七篇
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手机银行(WAP)具有账户查询、转账、漫游汇款、贷记卡、账户管理等多种功能。手机银行(WAP)更加注重客户操作的便利性和安全性。客户使用时无需安装任何程序,只需要输入wap.abchina.com即可使用。同时,在验证手机号码、电子银行密码、账户支付密码的基础上,动态口令卡的应用使客户交易的资金安全性得到进一步提高。

目前农行手机银行对客户业务注册、转账交易手续费等费用实行减免政策,您只需支付普通手机上网流量费即可使用。

 申办条件:

1. 在农业银行开立借记卡、准贷记卡且信誉良好的客户。

2. 持有合作移动通信运营商(目前为中国移动、中国联通、中国电信)提供号码的手机,手机支持WAP上网。

 申办流程:

公共客户无需申请即可使用手机银行(WAP)公共客户功能。输入我行银行卡(借记卡、准贷记卡、贷记卡)卡号及查询密码即可登录使用账户查询、密码修改、账户挂失等功能。

方式一

网上申请:农行个人网银客户可通过“个人网上银行-客户服务-电子银行渠道管理-手机银行(WAP)-申请手机银行”菜单自助申请(如图)。

如您没有领取动态口令卡,则注册后可使用个人客户查询、我的账户、漫游汇款兑付等功能,如需进行对外支付(转账、缴费、贷记卡还款、漫游汇款)还需到柜台绑定动态口令卡。

方式二

柜台申请:需携带本人身份证件及注册账户(农行借记卡或准贷记卡)原件到农行网点申请成为手机银行(WAP)个人客户。柜台申请时可直接绑定动态口令卡。  登陆

第一步:登陆手机银行 wap.abchina.com

第二步:选择通讯运营商(移动、联通、电信)

第三步:个人客户/公共客户登陆

第四步:验证绑定手机号码和电子银行密码

第五步:进入到主菜单页面

 查询

可为您提供账户余额查询、账户明细查询、交易记录查询、动态口令卡查询、账户余额查询等功能。


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