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物业,项目管理业绩

2016-12-02 11:11:18 知识 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 物业,项目管理业绩(共9篇)物业管理业绩材料*****物业管理有限责任公司物业管理业绩材料(二○一五年度)*****物业管理有限责任公司于2009年7月注册并领取营业执照,是二○一一年十二月被上级批准为三级资质的物业企业,自诞生起就得到各有关部门的大力支持和帮助,为本公司的发展创造了条件。一、本年度物业管理项目的基本情况目前,...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)知识频道为大家整理的《物业,项目管理业绩》,供大家学习参考。

物业管理业绩材料
物业,项目管理业绩 第一篇

*****物业管理有限责任公司

物业管理业绩材料

(二○一五年度)

*****物业管理有限责任公司于2009年7月注册并领取营业执照,是二○一一年十二月被上级批准为三级资质的物业企业,自诞生起就得到各有关部门的大力支持和帮助,为本公司的发展创造了条件。

一、本年度物业管理项目的基本情况

目前,本企业在管的项目有***集贸市场和**新城花园两个物业项目。

1、***集贸市场物业项目。

该物业地处**县***镇***,有A、B、C楼房3幢,总建筑面积近4.5万平方米,是一个集商贸、住宅于一体的综合性小区。该市场于2008年5月交付使用。2010年12月本公司组建后介入接管至今。

2、**新城花园物业项目。

该物业是由湖北**房地产开发有限公司开发的高档商住裙楼,项目占地2867.3㎡,总建筑面积47000㎡,一至五层为商业大楼,六至二十五层为280套商品房住宅区。该项目于2015年7月陆续交付使用并由本公司接管物业管理工作,水电表到户,管道煤气配备,电话、电视、宽带等均与相关单位签订业务

合同,设立保安室,在必要的位置设置安装了监控设施;凡入住房东均与本司签订了物业管理合同。

二、本年度的主要工作业绩:

1、健全机构,建章立制,把调动员工积极性作为第一抓手。 公司建立了一办三部(总经理办公室、设备工程部、经营管理部、安全护卫部),公司共有员工10名,设总经理1人,副总经理1人,部门主管4人。按岗位制定了各项制度、工作流程、岗位职责。

2、注重学习,加强教育,把提高员工素质作为第一目标。公司组织各部门认真学习物业管理的相关法律、法规、条例办法;组织人员开展上岗培训、电梯操作培训、保安知识培训、文明礼貌培训

3、全程关怀、用心服务、把业主满意作为第一标准。 一年来,在上级主管部门的关心指导下,本公司以《国家物业管理条例》、《省物业管理办法》为指导,坚持“业主至上、服务第一”、“以人为本、业主满意”的宗旨,在“物业服务上台阶、物业管理创品牌”上下功夫,公开承诺服务宗旨;公布便民服务项目;公布服务监督电话;员工亮证上岗,文明礼貌服务,全天候卫生保洁服务;保安24小时值班服务;维修随叫随到。公司尽力维护和兼顾国家、企业、商户和业主利益及社会公共利益,确保小区环境卫生、绿化、消防、保安等各项工作,成效显著,得到认可。

公司主动接受业主委员会的合理监督,及时向业主委员会请示汇报工作,每年两次公布物业管理收入和支出、维修基金收支

帐目,让业主明明白白消费。按季度向业主回访并把回访结果同员工的季度工作测评相结合。在日常工作中我们坚持融管理于服务之中,我们的工作得到了绝大部分业主的认可与支持。

在***住建局的正确指导、**房地产公司的大力支持和入住业主、商户的理解与配合下,经过本司全体员工共同努力,企业管理能力初步规范,各项经济指标完成较好。房屋公共设施完好率100%,业主报修处理及时率100%,业主满意率100%。

四、积极防范,科技先行,把维护平安作为第一任务。 一是建立集贸市场监控室和**新城花园保安室,实行全方位监控。二是勤于巡查巡视,做好安全防范。

五、文明协商,理性谦让,把促进和谐作为第一心愿。 一是建立文明宣传栏、告示牌,营造和谐氛围。二是不厌其烦地说服教育,用情感动人。三是注重商户和业主投诉,及时解决投诉问题。

随着商户、业主的服务需求不断增加,对服务质量的要求也越来越高。在今后的工作中,我们决心加倍努力,牢记“没有最好,只有更好”之企训,增强素质,练好内功,完善考核,把业主的满意不满意作为检验工作的标准,为全县物业管理工作的发展做出更大的努力!

*****物业管理有限责任公司

二〇一六年五月

物业管理公司业绩材料
物业,项目管理业绩 第二篇

焦作市鑫旺物业管理公司业绩材料

焦作市鑫旺物业管理有限公司是经市工商部门批准成立的暂定三级物业管理公司,严格按照暂定三级的物业服务标准,为客户提供标准的物业管理服务。

经过不断的探索和努力,坚持树立“标准化、企业化”为发展目标,本着以“文化”育人,以“服务”立身,以“诚信”做事的原则,深化服务内涵,塑造鑫旺物业品牌,同时采用高素质、高标准、高效率的人才使用标准,使公司各项管理制度很快进入了规范化轨道。 公司经过不断的努力,以确保为客户提供优质、完善的服务。鑫旺公司遵循“真诚合作、专业保障、长远承担”的服务理念,全力为客户提高品质的服务,创造清洁自然的生活环境,精益求精。2015年我公司承担中电投焦作分公司塔南家属院物业管理服务,占地面积约为60000㎡以及家属院临街间商铺房屋租赁工作,年收入50000余元。公司优质的物业管理服务得到了广大职工和公司领导一致认可和好评。

目前,我公司拥有员工队伍19余人,公司自2015年1月份成立以来,全力做好国电投沁阳发电分公司物业基础管理服务,我们以“真诚合作、专业保障、长远承担”的服务理念,赢得了客户的青睐。在

2016年,力争物业开发托管单位增长率10%,合同续签率达到90%以上。随着我公司物业服务标准稳步提高,公司将逐步提升高等级的物业服务管理认证。我们将以更专业、更优质的服务,为更多客户提供优质的物业服务。

焦作市鑫旺物业管理有限公司 2016年4月25日

物业管理有限公司业绩材料
物业,项目管理业绩 第三篇

【物业,项目管理业绩】

物业服务有限公司业绩材料 x市x物业服务有限公司业绩材料

x市x物业服务有限公司成立于2008年4月30日,自公司起立以来,秉承着"团结、务实、拼博、创新"的企业精神,以科学化、规范化、专业化的物业管理服务为广大业主打造绿色人居生活,用一流的物业服务为业主营造和谐温馨的家园;为企业创造价值;为社会创造和谐;为员工创造机会。

目前,x物业在管的项目为x商品房住宅小区,项目占地204714㎡,总建筑面积630000㎡,共分三期开发,其中:一期用地面积41825㎡,总建筑面积143321㎡,包括地上建筑面积110685.8㎡(含1239套住宅建筑面积107179.7㎡,商业中心3464㎡);地上建筑面积32635.3㎡(含商业中心3700㎡;车库21808.7㎡;人防工程7126.6㎡)。该项目一期已于2008年12月20日竣工交付使用,水电抄表到户,管道煤气配备,电话、电视、宽带等均与相关单位签订业务合同。

公司通过近两年来的努力和探索,为确保向客户提供优质、完善的服务,x物业力求以客户的生活为本,遵循"真诚合作、专业保障、长远承担"的服务理念,全力为客户提供高品质的服务,创造清洁自然的生活环境,真诚服务,精益求精,公司近年诚信服务得到业主好评及广泛的社会赞誉,先后获得了:

1、2008年度x市卫生先进单位;

2、x市物业管理行业协会(会员单位);

3、x市物业管理行业协会2009年第一届"置业网杯"蓝球寒第五名;

4、管理项目x荣获2009年度x市星级物业管理小区;

目前,x市x物业服务有限公司正在申报物业服务企业三级资质,我们有理由相信,x物业始终向着高层次、高标准的物业服务迈进,我们将以更专业、优质的服务,为广大客户长远承担,来自x物业,我们自豪,能够为您服务,我们骄傲!

物业企业业绩报告
物业,项目管理业绩 第四篇

XXXX物业管理企业业绩报告

XXXX物业服务有限公司于2013年6月成立,自企业成立以来,在XXX建设局、房地产科的大力支持与帮助下,物管企业在规范管理方面有了长足的进步,各方面都取得了较好的成绩,受到小区业主的广泛称赞。现就物管企业2013年以来的情况报告如下。

XXXX物业在成立之初,就多次参加XXX建设局组织的物业学习培训使企业每一个物业管理人员从中学习了先进的物业管理知识,并把学到的知识运用到实际工作中。在企业成立以来的一年中,企业物业人员每天24小时不间断地服务。

XXXX物业管理有限公司于2013年7月1日受XXXX置业有限公司委托,对XXXX实施物业管理。在这一年里,急业主所急,本着“业主的小事是物业的大事”的原则,在实际工作中,不断实施以社会化、专业化、规范化的管理与服务。“以人为本,服务社会”是我们努力让业主的生活更美的服务宗旨。合理调配人员,按岗位编制分工,责任明确。业主报修,小修不超过三小时,大修不超过24小时,及时为业主排忧解难。

物业企业在坚持做好本职工作的同时,也在小区内开展了多种便民服务,如免费代租房屋、免费联系代安装家庭设施、免费代请保洁人员等,使小区居民足不出户就能享受便捷、舒适的家居生活。

物管企业坚持按物价局规定的要求收费,不乱收费、乱罚款。严格执行物业管理费“收之于民,用之于民”的使用原则,其收支账目按时向上级主管部门和广大业主定期公布,得到广大业主的支持。

XXXX物业坚持学习先进的物业管理知识,借鉴先进的管理经验,坚持“以人为本,服务社会”的服务宗旨,广大员工尽职尽责,做好本职工作,利用智能化的管理,以创建5A级旅游景区高尚住宅小区的管理模式为基础,与业主共同构筑环境艺术的生活空间。今后,要更上一层楼,再接再厉,为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所而努力。

XXXX物业管理有限公司 2014年6月9日

物业管理公司业绩材料
物业,项目管理业绩 第五篇

马鞍山诗城物业管理公司业绩材料

马鞍山诗城物业管理有限责任公司是经市工商部门批准成立专业物业管理公司,严格按照3级的物业服务标准,为广大客户提供星级的物业管理服务。

经过不断的探索和努力,坚持树立“企业化经营”为发展目标,本着以“文化”育人,以“服务”立身,以“诚信”做事的原则,深化服务内涵,塑造诗城物业品牌,同事采用高素质、高标准、高效率的人才使用标准,使公司各项管理制度很快进入了规范化轨道。 公司经过不断的努力,为确保客户提供优质、完善的服务,诗城物业人力求以客户的生活为本,遵循“真诚合作、专业保障、长远承担”的服务理念,全力为客户提高品质的服务,创造清洁自然的生活环境,真诚服务,精益求精,诗城物业将在市场经济的浪潮中乘风破浪、直冲云霄。

目前,公司拥有资产100万元,员工队伍50余人,自公司成立以来,我们以“真诚合作、专业保障、长远承担”的服务理念,深受客户的青睐,力争每年物业开发托管单位增长率10%,合同续签率达到90%以上,市场发展趋势为公司奠定进一步壮大队伍、走集团化发展的基础。

2016物业项目经理工作计划
物业,项目管理业绩 第六篇

物业项目经理工作计划由第一公文网整理,物业公司项目经理的工作计划,内容结构首先简单汇报上一年的公司运作情况,然后针对回顾做出新年的工作规划。

物业项目经理工作计划

xx年3月,组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来,所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。

现在,回顾20XX年的工作,有经验也有不足,我将立足优势,改正不足,全力本着认真整改的态度,做好XXXX物业管理工作,工作计划总结如下:

1、做好春节期间院内装饰工作,悬挂红灯笼,以及做好春节期间的安全工作,让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题,积极与开发公司领导协调处理。

3、加强对员工培训及管理,提高员工自身素质,提升物业服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分,及时补种,增强院内绿化美观。

5、举办一些对小区有意义的活动,如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等,增强社区文化,丰富业余生活

6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题,做好/fanwen/1521收取2016年度的物业收费工作。

7、提前做好小区电梯报检、年检工作及2016度暖气试压、供暖工作。

8、根据工作需要其他临时性工作。

纵观201x年的发展前景,我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下,我认为201x年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!

以上物业项目经理工作计划为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多工作计划范文,尽在总结报告

2015物业项目经理工作总结
物业,项目管理业绩 第七篇

物业项目经理工作总结范文一:

xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。

xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。具体

1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质

1 )实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

2 )针对项目实际情况 全程交叉培训考核

结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程fdcew.com、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

3 )重视宣传引导工作 赢得业主理解支持

成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区

业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务

理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的

管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、

生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

4 )推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式

成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。

5 )倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作

垃圾分类工作达标是北京市政府申办2015奥运会对世界承诺项目之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

6 )完善档案管理体系 保持原始完整数据

档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

7 )跟踪监督管理指导 打造自然和谐美观环境

监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,达到自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

8 )规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求

监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。

9 )积极协助业主工作 赢得业主信赖赞赏

针对业主的一些特殊需求,物业部认真协调办理,主动提供支援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名企业峰会6次,协调处理毗邻业主矛盾十数次,协助业主内部设施改造十数次,并积极协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤 ,物业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。

10 )组织园区文化平台 建设和谐文明园区

xxxx年初xxxx物业部就将本年度设定为“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,成功举办了“xxxx之夜”新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广大业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广大业主对“2015xxxx文化月”充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“2015新春舞会”活动。

11 关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全

火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。在xxxx年11月9日举行了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救知识。

为了保障园区业主的安全,xxxx安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于xxxx园区安全管理的出色,因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位” 。

拾金不昧是中华民族的传统美德,xxxx物业部通过对员工的思想道德教育,使这一美德在xxxx得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。值得一提的是, A603财务人员的不慎,将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导知道该物品的重要性,马上派财务及客服负责人联系该公司负责人,该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分,手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据,该公司负责人充满感激和赞赏。

12 关注业主感受 积极协调改善

由于本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致蟑螂滋生,广大业主深受困扰。物业部根据特殊情况,在按计划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,专门安排了一次立体式集中消杀,取得了良好的效果。

由于园区标识不完善,给业主及来访宾客造成了不便,我物业部主动协调,灵活改善,逐步安装了一些必要标识,得到业主的。

2、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境

2.1由于IBM公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为IBM公司完成延时制冷服务。

2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。

2.3自接管xxxx项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在xxxx年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。

2.4 机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。

2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。

2.6xxxx物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。

2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题,经项目部多次与开发企业沟通协调,通过项目部的努力,最终开发企业为xxxx建设自行车场,解决了业主无处停放自行车的难题。

xxxx年xxxx物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。

以上是xxxx项目xxxx年对物业管理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计构想,按照项目部的工作计划安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱,请公司领导审阅。

物业项目经理工作总结范文二:

20**年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报如下:

一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20**年3月1日,我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训覆盖率达100%。

今年7月16日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团结一心、通力合作,有向心力的团队逐步形成。【物业,项目管理业绩】

二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。

1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,11月收费率已达95.6%。

2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。

3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力成本开支约27万元;

4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器减少无功损耗等方法手段,节约能耗开支约17万元;

5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商,顺利接手其电梯轿厢保护措施,节约开支近万元;今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避免了不让业主车辆有损伤,又节约了成本开支近千元。

20xx年,项目经理部调动全体员工的积极性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。截止11月底,经过预估,预计全年能超额完成了收入391.38万元,利润率4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨,明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范,既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户,办理装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,提供诉求服务1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验,积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%,合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较复杂,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来,秩序维护队人员流动较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起,处置及时妥当,较好的规避了风险,同时秩序维护队认真总结汲取教训,调整工作岗位设置,尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服 服务及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包,大半年来项目经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级,对这些人员的管理日渐规范,同时合作、配合较好,解决了项目日常的一些困难。

日常管理、服务工作规范化

项目管理改革以来,项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化,不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后,各班组长及骨干人员均以身作则,遵守规章制度,坚持工作标准,狠抓工作执行力,奖勤罚懒、奖优罚劣,截止12月初项目经理部合计罚分77分,奖分57分。另外,项目经理部在管理上强调走动式服务,要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通,听取意见和建议,不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合,业主的满意度有了较大的提高,截止12月初,项目经理部共收到锦旗两面,感谢信两封。

四、审视自我,认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想,思考问题有一定的片面性,不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训,着力培养员工的大局意识、责任意识,提高员工的综合素质。

2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻,项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏,突出人防与技防的有效配合,警钟长鸣,常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中,项目经理部将继续开拓思路,争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾20xx年,都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟,经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来,我们全体员工将继续精诚团结,协同奋进,努力拼搏,为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!

物业项目经理工作总结范文三:

本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:

一、经营方面

20xx年,XX物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到95%,经过初步测算2015年XX物业服务处实现收入超300万元,物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。

举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉,本人率先垂范,带领安保班组2名管理人员进行顶岗,努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素,我们甚至连续48小时不休息,咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求,仔细倾听他们的想法,员工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。

二、管理方面

2015年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系,我们严格按年初审核计划,对现场服务、内部管控进行内审,并于2015年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1积极梳理各项管理制度和流程,根据XX实际情况,出台多项管理制度,并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措3加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力,增加外拓,形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的氛围。

举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神,来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计,服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。

举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制,每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。【物业,项目管理业绩】

举措3着重重关注IT企业的经营管理模式,了解他们的服务现状和特色所在,并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来,发挥研发一公司同属电信行业特征,协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

20xx年,是公司三年滚动发展第一年,我将立足岗位,努力工作,带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!

物业项目经理工作总结范文四:

首先,感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报如下:

2015物业公司培训计划
物业,项目管理业绩 第八篇

第1篇:物业公司培训计划

以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。

员工是第一线的工作人员,直接为业主/住户服务,工作质量的好坏,水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此,对员工的培训十分重要。参考物业公司20XX年度员工培训计划

入职培训:由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训:各部门根据实际需要及具体工作要求,分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。根据不同工种和岗位,应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外,还应该对凌波丽景别墅园区概况,及与服务有关的各种知识有一定的了解,以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧,要有应变能力,以满足不同业主/住户的要求。

3)态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求,仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率,要求服务始终处于最佳状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.

培训的组织方式

为加速"凌波丽景"的物业管理水平的提升,必须有一个完善而系统的员工培训计划,现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。

员工培训制度

1)员工培训资格

按照各物业项目管理处的在职员工,按部门、职级进行分类,依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外,项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容,由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。

2)员工培训安排

物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。

1、每一课程约在两小时至三小时之间;

2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程,安排在交接班上下时段进行。

3、内部培训内容在物业管理处内进行;

4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案,经物业公司批准后安排。

5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成,其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等,以此提高员工的服务素质,达到专业水准。

1)培训评估

每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程,而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验,而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后,将参加最后的书面与能力考核。

员工培训计划

2)培训时间

培训分四期,首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的培训课程。此期为两时半个月时间;第二期为专业性的课程,针对不同的功能部门工作需要,安排有关的员工培训计划课程,此期为三个月时间,各个部门将同期隔断分开进行培训;第三期为温习及专题培训,根据首二期的培训工作后,进行员工温习,同时按照"凌波丽景"的项目特性和管理要求,安排专题培训,以配合现场实际需要。最后一期为外部培训及评估考核,根据员工的职能职别,由人力资源部,项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。在考察完毕后,对全体员工进行全面评估及考核,以核定员工培训计划课程和人员的最终成效

第2篇:物业公司培训计划

【目的】

1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应公司业务发展的需要。

【培训原则】

2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,并注意前瞻性和系统性。

【适用范围】

3.本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。

【类别与组织】

4.培训部提供的培训方式可分为以下5类,由培训部统一组织。

4.1新员工培训:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

4.1.1培训部统一组织实施的入职培训内容包括:【物业,项目管理业绩】

公司的历史、概况、业务、发展规划等

公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则

基本人事制度

职业道德与职业精神

职业生涯规划

4.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括:

部门承担的主要职能和责任、规章和制度

岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

4.2任职能力:指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。

主要包括:

中高层管理人员(包括服务中心主任、副主任、部长) :管理技能、领导力提升、决策思维能力等;

后备干部培训:角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

岗位业务技能培训由品质部实施,报培训部备案。

4.3外派培训:因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的,可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。

4.4战略性培训:指为了满足公司永续发展需要而进行的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。

4.5文化制度培训:指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。

【计划与实施】

5.1根据培训计划的进度,组织实施公司级的培训活动。

5.2培训部负责跟踪培训计划的落实,保障各部门或个人按计划进度实施培训。

5.3培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训记录,包括:

参加培训的登记/签到表

获得的各类证书复印件

获得的各类培训资料目录

参加内部考试试卷。

5.4培训结束,培训教材应当收归培训部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。

第3篇:物业公司培训计划

为了给总部员工提供高标准的服务水平,公司组建的中海建筑研究中心管理处员工均为在公司工作多年、具有丰富工作经验与工作能力的优秀员工。故此,中海建筑研究中心管理处的员工培训将主要依托公司及管理处的师资资源,进行强化服务意识、提高专业技术知识的培训,以保障中海建筑研究中心管理处服务水平的持续提高。

同时公司将根据各类别员工流动率的统计分析,有针对性地对各岗位人员进行统一招聘、统一培训,并进行上岗前考核,公司目前已建立一套完整的储备人员岗前培训、考核体系,保证每位到中海总部管理处的新员工均达到上岗要求。另外,公司将通过已实施的5%末位淘汰制及部门经理业绩考核方案加强管理服务人员激励,以进一步提高人员综合服务素质。

根据中海建筑研究中心管理处的特点,公司将对员工进行两个阶段的针对性培训,具体安排如下:

一、交付管理前:

培训主题:结合中海总部的特点进行与岗位要求之相关技能的针对性培训,同时加强职业道德、团队建设方面等的培训。

培训目的:使到岗工作的员工很快适应新的岗位工作要求,对中海总部工作的特殊要求之处能够全面掌握,为工作的展开打下坚实的基础。提高工作人员的专业水平,使人员与岗位要求之能力结合力增强,同时加强员工之间的团结性,提高部门整体凝聚力和工作力。

二、交付管理后:

培训主题:专业培训、服务意识培训,以层阶培训体系要求的内容为主。

培训目的:提高工作人员工作能力与服务水平,强化各层次、各岗位的在职培训,为总部提供高水平的服务标准。

在以后的专业培训中,中海总部管理处将依托公司培训的强大资源,采取在岗培训与在职辅导相结合的培训方式。在培训管理上加强培训需求调查、讲课内容及效果评估的全过程控制工作。

三、储备人员培训(列举储备安全员培训方案):

针对安全员职业群体流动率较高的特点,公司建立了安全员储备基地,对入职的安全员进行统一招聘、有针对性的培训及上岗前考核,以保障当中海总部的安全员有离职时可以随时提供合格的、具有服务意识与基本岗位技能的员工到管理处工作,在人员交接时保持服务水准。对于其他关键岗位也建立了一套储备培训考核标准,以确保每一位上岗员工都符合公司标准及客户需求。

第4篇:物业公司培训计划

物业管理公司员工培训计划是为了规定物业管理公司培训计划工作的目标,制定整体规划以实现这些目标;以及将物业管理公司培训计划逐层展开,以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容,结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划,上报到企业人力资源管理部门,再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个物业公司的物业管理公司培训计划。

2、计划内容

为保证物业管理公司培训计划工作按时、按质地实施,物业管理公司培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

(1)培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果,这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定物业管理公司培训计划的基础,物业管理公司培训计划目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时,培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以,物业管理公司培训计划目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

(2)课程设置

物业管理公司培训计划课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重,有利于提高培训效果。

(3)培训方式

根据物业管理公司培训计划内容以及培训对象的不同,可采用不同的物业管理公司培训计划方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

①讲授法。讲授法是最常用的一种教学方法,通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多,可同时面对多名学员,一次教学可让很多学员同时受益。

②学徒制。学徒制是最古老的教学方法,但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅,负责帮带一名或几名新来的员工,通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种。

③小岛讨论法。员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前(也称“小岛”),对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见,但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上,同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后,在指导老师的指导下,员工对每一种意见进行评价,最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题,对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如:让员工扮演业主要求提供相应的服务,以提高员工的服务意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。

⑤管理游戏法。这种方法寓教于游戏中,通过完成事先设计好的精妙游戏,让培训对象领悟到其中的管理思想。例如:组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论,在辩论中提高认识。

⑥观摩范例法。通过组织实地参观考察,运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息,让员工学习经验、发现问题、改进工作。

3、培训控制

培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对物业管理公司培训计划进行考核,并将考核成绩纳入绩效考评,与员工的待遇挂钩。

4、培训评估

每次物业管理公司培训计划结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估,以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

六、培训组织实施

培训组织实施是物业管理培训工作的核心,它包括了培训工作做什么,培训工作如何做,培训工作由谁来做的问题。

(一)人力资源管理部门的职能和任务

物业管理公司培训计划是物业人力资源管理部门的主要工作内容之一,其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括:

1、确定各级人员的培训要求,听取各部门的培训需求,依据培训需求制定物业管理公司培训计划;

2、组织执行物业管理公司培训计划;

3、定期向上级汇报培训费用开支情况;

4、组织实施各种培训课程与活动;

5、做好员工的培训档案管理工作;

6、做好收集培训资料,编制符合企业经营管理特点的基础教材;

7、维护培训设施与场地,充分开发与利用各类培训资源。

(二)培训分类及实施要点

分类是为了建立一个立体的培训模式,以便有针对性地组织实施物业管理公司培训计划工作,培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。

1、以培训对象的不同层次分类

(1)高层管理者

①培训目的精通企业管理相关知识,掌握物业管理基础知识,熟悉与工作相关法律知识,了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。

D、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。

③培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。

④组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估,以便在以后的培训中更好地采取培训措施。

(2)中层管理者

①培训目的掌握企业管理相关知识,精通物业管理基础知识,熟悉与工作相关法律知识,了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施,专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估,以便在今后采取更好的培训措施。

2015置业公司工作总结和工作计划
物业,项目管理业绩 第九篇

置业公司工作总结和工作计划

**年是**分公司发展历程中颇为重要的一年,今年以来,分公司在燃气集团、置业公司的领导下,正在按照年初工作会的总体部署和深入开展学习实践科学发展观及进一步深化新国企建设的工作要求,有条不紊的高质量的开展各项工作。在全体职工的精诚协作和辛勤耕耘下,分公司的整体经济运行保持了较好的态势,整体工作呈现扎实有序、稳步向前发展的良好势头。全力做好**周年国庆服务保障工作,全面完成置业公司年初下达的各项工作指标。使分公司在向着新国企建设的进程中迈出了更为坚实的步伐。

一、过去一年主要工作回顾

(一)主要经济指标完成情况(1-10月)

1.主营业务收入:计划完成533万,实际完成536万,完成年度预算700万元的77%,与上年同期相比主营业务收入增加了1**万,增长比率为43%。

2.主营业务成本:计划支出350万,实际支出344万,完成年度预算463万元的74%。与上年同期相比主营业务成本降低了63万,降低比率为17%。

3.管理费:计划57万,实际65万,完成全年预算74万元的88%。与上年同期相比管理费增加了9万,增长比率为16%。

4.利润总额:计划98万,实际完成99万,超额完成1万,与上年同期相比利润总额增加了79万元,增长比率为400%,超额完成了年度指标任务。

(二)全力做好国庆**周年服务保障工作

根据置业公司**年安全保卫工作计划和置业公司**年国庆及维稳工作责任要求及香河园办事处对物业公司迎国庆保平安的要求,分公司把做好**周年国庆服务保障工作,做为全年各项工作中的重中之重,以安全为主线,进一步完善了分公司应急防范措施,进一步加强安保工作的监督检查,进一步加大安保工作的管理力度,进一步提升安保工作服务管理水平,进一步提高安全服务保障能力,确保了分公司在迎国庆**周年维稳期间管辖区域的安全运营,为全面完成燃气集团、置业公司下达的各项硬性安保工作指标做出了努力,为维护首都的平安稳定做出了应有的贡献。

一是领导重视、加强防范、强调责任,切实完成维稳工作“硬任务”,全面落实“国庆平安行动”目标。领导班子特别加强了安全保卫工作力度,任命一名副经理主抓安全保卫工作,按区域进行管理,各物业项目部负责人为自觉履行维稳工作“第一责任人”,对“第一责任人”做出明确的要求,强调责任关乎生命,对所有职工进行了安全思想教育工作,提高了企业职工在思想上、行动上对安全防范工作的意识。在切实完成维稳工作“硬任务”方面,分公司全面贯彻、落实、坚决执行置业公司下达的各项安保硬性指标,做到重大生产责任事故为零;重大生产安全事故为零;重大交通事故为零;重大火灾事故为零;年工伤率低于2‰无发生;做到刑事案件发察率无发生;治安案件率无发生;职工犯罪率无发生;职工违法率无发生,分公司治安保卫责任明确,做到全员参与,齐抓共管,确保管辖区域内实现稳定和谐局面,为全面落实“国庆平安行动”目标,全力做好国庆**周年服务保障工作奠定了坚实基础。

二是统一思想、全面部署、排查隐患,修订细化应急预案和流程,确保管辖区域内的安全稳定。全员上下统一思想,提高对维稳工作的敏感性和紧迫性的认识,国庆**周年的维稳工作比奥运难度大、强度高,因此分公司成立了突发事件应急指挥中心,各物业项目部成立了突发事件应急小组。分公司领导担任组长,主抓安全的领导担任副组长,各项目部主管担任应急小组组长,组员由全体工程人员、保安人员、客服人员、保洁人员等组成。真正做到在第一时间小事不出企业,尽可能将不安全隐患消除在萌芽状态。先后投资近**万元,对设备设施、危旧管线、消防设施、小区电梯、进楼口总截门、楼顶通风道盖板、水箱清洗、直燃机保养检修、污水管线堵塞的整治、小水管线、井盖的更换、小区道路安全指示线重新划线等进行了改造。加强了区域内的用户安全巡检工作。加大公司安全隐患的排查治理力度,对所有外租房屋、地下空间逐一进行了重点排查,对不合格的责令其限期整改,并进行了复检,不留隐患。在深入开展安全检查中,排查整改安全隐患3项。为了使各物业部的安全管理工作做到精细化、标准化、有章可循,分公司重新整理、修订、细化和完善了分公司各项突发事件应急预案和处理流程。通过与社区、公安机关配合,及时了解和掌握外来人员的动态,提高安全系数,确保了小区的安全、稳定工作。用手段与制度相结合的方法,使管辖区域内的安全保卫工作有了保障。

三是加大安全生产宣传培训力度,履行应尽的社会责任。为了认真贯彻并落实燃气集团和置业公司关于深入开展“安全生产月”活动通知精神,强化安全生产月活动的互动性和实效性。全面提升企业职工及所管辖区域内居民对安全知识的了解、学习和掌握,弘扬安全文化知识、传播安全健康理念。分公司于六月下旬举办了以“关爱生命,安全发展”为主题的安全知识竞赛活动,通过此次活动的开展,调动了大家学习安全知识,参与安全管理的积极性,提高了处理事故的能力,达到了以考促学,学以致用,由个体安全向整体安全,由要我安全,向我要安全的观念转变。同时,扩大了分公司在居民小区的影响,履行了应尽的社会责任。

四是做好甲型H1N1流感的防控工作,各物业项目部从5月份开始至今坚持每天由专人向分公司中控室做好上报制度,确保在第一时间能够掌握员工情况,做到早发现、早解决。在做好国庆**周年服务保障工作中,全体员工用实际行动,确保了国庆**周年服务保障工作的圆满完成。

我们要继续秉承奥运保障的传统和经验,继续弘扬奥运精神,继续发扬全体职工表现出来的高昂的斗志和良好的精神面貌,并将其转化为推动分公司稳步向前发展的强大动力。

(三)《折子工程》的组织实施

**年按照置业公司年初工作部署和工作安排,分公司负责的1项折子工程已提前按时完成。分公司负责的折子工程是,东直门地下室1段和2段地下一层和二层进行整治和装修,使之具备对外租赁的消防安全要求,预计工程完成时间为09年12月25日。在置业公司和分公司相关工作人员的共同努力下,此项折子工程已于09年9月30日前提前完成东直门地下室的整治和装修。目前,已具备对外房屋租赁要求并开始进行招租。

(四)以全面实施组织优化为契机,加大市场拓展力度,开创工作崭新局面

1、进军新领域,努力营造企业利润增长点

写字楼的接收管理,是我分公司进军到一个新的领域,按照工作要求,既要在春节前完成对现有租户签订新的租赁合同,又要在按时完成租金的收取,还要对写字楼的固定资产和材料进行准确的盘点核对,在时间紧、任务重的情况下,参与此项工作的全体同志认真组织市场调研,针对金融危机将对租赁业务带来不稳定因素进行分析,制订了保稳定、保利润的可行性方案。在规定的时间内超额完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已达154万元,相比去年同期相比125万元,超额完成租金收入29万元。在分公司的管理下,发挥更好的经济效益,努力营造企业利润新的增长点。

学校礼堂的接收管理,为做好首次“燃气集团半年工作会”“北控集团半年工作会议”礼堂使用及服务工作,分公司精心组织,认真安排,虚心请教,将其定位在打造置业公司品牌的基本点,积极与集团办公室协调,在置业公司领导及大楼物业部的支持下,圆满的完成了第一次礼堂服务任务。为进一步礼堂规范管理,积累了宝贵的经验,奠定了良好的基础。

学校食堂的接收管理是分公司又进军到一个新的领域,根据置业公司班子二十五次会议纪要精神,各分公司食堂管理由**分公司配合置业公司物业部做好前期基础工作。为做好食堂的管理工作,分公司积极与咨询分公司、二分公司联系,探讨如何办好食堂,采用什么样的方式等问题,并根据食堂的现状提出了整改方案,食堂改造工程已于8月25日完工,于10月9日正式启动运营,运营后的食堂,为咨询分公司和二分公司的职工提供了丰盛可口的饭菜,受到客户的好评。目前,三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽谈中。在食堂接收的过程中,同样积累了宝贵的经验,为下一步成立置业餐饮分公司做好了必要的前期准备工作。

2、围绕集团组织优化,做好物业项目接收工作。

**年是燃气集团组建十周年之际,集团公司经过近两年的精心准备,终于圆满完成了自成立以来最大规模的一次组织机构调整,这是集团公司长远发展、主动适应市场新形势和新要求,改革完善新机制,加快企业新发展的重要战略举措。这一重大战略举措的启动和实施,也给分公司带来了前所未有的新的机遇和新的挑战。根据置业公司整体工作部署和工作安排,分公司分别于5月份接收了普惠南里物业部、销一分公司物业部(现四分公司)、输配物业部(现高压管网分公司)、设计院物业部共四个物业部,增加物业管理面积约为23000平方米;于6月10日接管位于朝阳区西坝河七圣庙院内的燃气二分公司,建筑面积约为2530平方米的物业项目和位于朝阳区化工路的燃气三分公司,建筑面积约为2700平方米的物业项目;6月25日原天兆物业部正式接管位于海淀区笑祖塔院的燃气五分公司,建筑面积约为7000平方米的物业项目;6月28日接管位于志新路的燃气集团物资设备分公司,建筑面积约为1800平方米的物业项目;7月15日接管位于朝阳区西坝河七圣庙院内的食堂和礼堂,建筑面积约为1100平方米的物业项目;8月1日接收位于朝阳区西坝河七圣庙院内咨询分公司,建筑面积约为2097平方米的物业项目;于9月份接收位于东直门一段和二段地下室,建筑面积约为1700平方米的物业项目;9月25日接收位于十八里店南桥自主城售楼处,建筑面积约为1400平方米的物业项目;10月初接收位于平谷区平谷镇的燃气平谷分公司,建筑面积约为1700平方米的物业项目;10月23日接收北京燃气集团客户服务中心,建筑面积约为1700平方米的物业项目,截止到目前,在配合全面实施组织优化的工作中,分公司共接收了8个物业项目,接收物业管理面积已达到15000平方米。

3、抓住机遇,开创工作崭新局面

**年4月,根据置业公司对分公司新接手的普惠南里、销一、输配和设计院四小物业部提出加大整改力度,增加亮点工程,打开工作新局面的要求,分公司对这四个小物业部进行了深入的实地考察及调研,根据调研报告,对四小物业部按照业主的要求进行整改,加大整改力度,提高服务质量。根据对四小物业部的调研,分公司分别制定了改进措施和方案并以实施。(1)对普惠南里进行整改,具体为办公环境整改、设备养护处理、污水管线堵塞的整治。目前,亮点工程全部完工,办公室、设备间、小区环境均有不同改观。(2)根据设计院对我物业部提出的建议和要求,分公司认真研究分析,在置业公司的帮助下,进行了人员调整,使多年来困扰设计院的停车乱、停车难的问题的得以解决。目前,设计院车辆管理有序,信件收发及时准确。(3)销一物业部,经过调研,制定了具体整改方案,并将整改计划与销一领导进行沟通。目前,销一亮点工程相继展开并已完成,大厅吊灯清洁、擦鞋机已订货、顶层外大门更换。(4)输配物业部,经过调研,同样制定了具体整改方案,并将整改计划与输配领导进行沟通。目前,输配设备管理进行了整改有新貌。

**年6月,是燃气集团发展史上值得浓墨重彩记载的特殊时刻,在这个时段中,拉开了燃气集团成立以来最大规模的组织机构调整的序幕,从6月10日开始,分公司陆续接收了8个物业项目,接收物业管理面积已达到15000平方米,分公司在接管了上述物业项目后,主要采取“物业管理”+“酒店服务”的管理模式,注重规范服务和创新服务。分公司领导班子首先带领相关物业管理工作人员与各个新组建的分公司的有关领导进行交流、沟通,了解他们对物业服务的需求,并做好记录,以便在今后的物业服务管理工作中能更好的提供有针对性的让客户感到安全、舒适、快捷满意的物业服务。此次调整时间紧任务重,在这种情况下,为高质量配合各个新公司顺利在规定时间进驻。分公司组织物业服务管理相关人员、保洁人员加班加点开展服务工作,尤其是保洁人员在时间紧还要保质保量的情况下,在针对有的物业项目进行保洁服务时,连续奋战几个通宵进行清洁、清理,做到人停机器不停。在物业管理人员的辛勤努力下,各个新接管的物业项目都在新分公司进驻前高质量的完成了保洁服务工作,为各个新分公司顺利挂牌开业创造了整洁、明亮、舒适、优美的办公环境,提供了有利的后勤保障。分公司在做好物业服务管理工作同时还做了部分物业创新服务,提高物业服务工作的前瞻性。例如二分公司提出对领导办公室在上班前完成入室保洁的要求;五分公司提出在原有的物业服务内容上,增加会议服务、电话系统管理等新的物业服务项目。分公司对各个新分公司在物业管理服务上提出的合理要求积极配合并组织专人认真落实。对业务区域内各个新公司的物业管理分别进行精心策划、严密组织、及时跟进,哪里需要物业服务哪里就及时配备物业服务人员,保证优先服务到位。目前,分公司在接收的上述物业项目中,从现状分析看,整体运行良好,工作有序,职工队伍稳定,特别是原四小物业部,亮点工程基本完成,无论是人还是设备管理均有很大程度的改观,在完成份内工作的同时,为燃气集团结构调整做好了后勤保障工作。使分公司的各项工作呈现崭新的局面。

(五)以业主需求为导向,树立服务新形象

集团公司实施组织优化工作以来,给分公司带来新的机遇和新的挑战同时,对物业服务管理工作也提出了更高的标准和要求。分公司牢牢抓紧这次难得的机遇,努力开展各项工作,以业主需求为导向,努力提高服务质量,努力塑造公司的服务品牌,全新树立物业服务新形象。

1、组织开展了慰问业主的工作,认真听取业主建议,创办小区公共邮箱,搭建沟通平台,拉近了与业主的距离,得到了小区居民对我们工作的认可。

2、组织开展了对各项目部业主进行半年工作回访的总结,业主满意率达到98%。针对业主满意率进行了分析,写字楼相对较高,扣分项目主要是对保洁公司人员年龄及流动性较大不满意;住宅楼主要是对硬件及小区环境(外来人口太多)而不满。对上述问题已与宝洁公司沟通,如问题不彻底解决,我们将终止合同。对外来人口。我们将与社区协手,做到把握动态,力争给小区居民创造一个安宁的居住环境。

3、开展了物业管理及生活常识的宣传工作,利用宣传栏每月两期,提高业主对物业管理的了解和认可,以此推进我们的规范化服务和管理。

4、组织开展对小区电梯的检修和维护,使居民有一个舒适和安全的居住环境。

5、组织开展了小区的绿化养护工作,为小区居民营造良好的生活氛围。

6、在雨季来临之前,组织完成小区楼顶防水和邮箱更新改造工作,改善小区业主的生活环境。

(六)践行科学实践发展观,提升物业管理水平

按照置业公司**年工作部署,要求认真组织落实规范化服务工作,分公司按年初计划有条不紊的组织落实检查工作,这项工作从5月份陆续展开,分公司组织全体主管以上的管理人员,首先开展对天兆物业部的检查测评工作,各项目部主管结合自管范围的工作及检查情况,进行了点评发言,效果良好。分公司采取这种有组织、有计划、有针对性的调研和现场办公的方式,今后将在各物业项目部中开展,把提高物业管理服务标准和服务质量的工作真正落实到实处,以一个点的管理纵深扩大到整个面的管理,努力践行科学实践发展观,以此使物业管理上一个新水平。

(七)以创优活动为载体,进一步夯实基础管理

按照置业公司“创优质活动,向国庆献礼”的文件精神,分公司认真组织落实文件内容,及时将文件精神转发到各项目部,要求各物业项目部按要求认真组织好三个阶段的工作。按照第一阶段的工作安排,各项目部认真开展自查、自检、自整,并做好台帐、记录工作。按照置业公司的工作部署,分公司对“创优活动”第一阶段工作,进行了总结,针对置业公司检查出的问题,分公司制订了整改措施,并分别找当事人谈话,同时责成各项目部做好第二阶段的工作,加强落实,责任到人。第二阶段工作结束后,整体情况良好,但细节之处还需进一步强化,特别是对保安、保洁人员今后要加强组织学习培训,提高企业整体形象。第三阶段正在开展设备台帐的检查评比。通过创优活动,明确了目标和任务,进一步加强了基础管理工作。

加强档案管理。加强了公司档案人员的学习,提高了档案人员的业务能力。规范了设备设施档案、房屋档案、人事档案的建立,为分公司发展提供有力依据。

加强应急体系建设。完善修订细化了应急预案和流程,提高了应急指挥的反应速度和应急事件的处置能力。

(八)践行科学发展观,推进企业党的建设

深入开展“践行科学发展观,深化新国企建设,实现集团又快又好发展”为主题的学习实践科学发展观活动,分公司组织广大党员、干部紧密结合公司的发展实际,坚定信心,查找差距,拓宽发展思路,为分公司发展提供强大动力。

大力加强分公司领导班子建设,特别是在这次配合集团组织优化工作而接收的大面积物业项目管理服务中,面对困难和挑战,分公司领导班子带领广大职工勇挑重担,变挑战为机遇,变压力为动力,真正发挥党员先锋模范作用。

深入开展企业文化建设工作,鼓励员工积极参与丰富多彩的职工文体活动,开展读书活动,组织员工看盘写心得等学习,开展对企业提出合理化建议活动,继续做好职工素质教育培训,不管提升职工队伍素质水平,

落实党风廉政建设的各项制度,带领项目部重点岗位、关键环节和有业务处置权人员学习公司《惩防体系规章制度》等文件,分级查找廉政风险,并填写各自廉政风险和防范承诺表,提高思想意识、廉政意识和工作责任。扎实推进廉政防范管理工作。

**年,在分公司全体员工的共同努力下,出色圆满完成了上级领导交给的各项任务,回顾一年来的工作,我们体会到,要保持公司健康、快速、有序发展,必须坚持按照新国企建设要求,把践行科学发展观落到实处,继续夯实管理基础,明确工作目标,求真务实,真抓实干,不断提高领导科学发展的能力,努力实现公司又快又好发展。

二、**年的形势与任务

**年是加快集团公司的改革发展和新国企建设步伐,建设一个具有先进管理水平的大型燃气企业集团举足轻重之年,是置业公司根据**年集团工作会报告中再次提出:“将房地产开发作为北燃实业新的利润增长点,加快推进房地产开发速度。编制完成好置业/服务板块五年发展规划,利用好北燃实业闲置土地,进一步理顺开发思路,制定好整体规划。采取自持物业、商业开发、合资合作等多种形式,积极推进现有项目,力争年内取得实质性进展,并逐步形成房地产开发、物业管理相衔接的产业链。”能否取得实质性进展重要而又关键之年。置业公司政策利好,将给分公司带来新的机遇和挑战,我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以组织优化为契机,以安全为主线、发展为中心、服务为载体、管理为手段。求真务实、真抓实干,积极参与置业公司物业服务市场的竞争,努力实现业务发展规模,主动适应新形势,改革完善新机制,加快企业新发展。与置业公司保持一致,团结一心,拼搏进取,不断扩大组织优化的成果,完成好置业公司赋予的各项工作,确保全年工作任务目标的圆满完成。

三、**年的重点工作及任务

重点工作和任务

(一)坚持改革创新,促进企业发展

创新是企业发展的不竭动力,也是企业永葆活力的源泉如何抓住机遇,应对挑战,加快公司发展,是我公司以待解决的新课题。要在科学发展观指导下,全面提升学习力、创新力、执行力。提升学习力,就是通过学习新技术、新知识、新理念,最大限度地适应市场和客户的需要。

提升创新力,就是要在面对严峻的形势时,及时调整自己的思路,要按照“联系实际、深化改革、抓住关键、突破重点”开辟新的发展空间。通过进一步制度创新、技术创新、管理创新,优化资源配置,提高管理效率,树立科学发展观,坚持科学发展观为指导,是物业企业实现可持续发展的必由之路。

坚持创新,不能流于形式,要注重实效,服务企业大局。我们开展创新就是要把新的管理要素,如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不断引入到企业管理系统中,以此增强企业的活力和竞争力,更有效的实现我们的工作目标。促进企业更加稳步向前发展。

(二)脚踏实地,打牢根基

无论多高的大厦都需要稳固的根基,经营企业同样如此。打牢根基不仅是我们当务之急且必须做好的重要工作,也是企业持续发展的重要保障。企业要不断完善各规章制度、业务流程,从而为企业各项工作的,有效运转提供有力支撑。

加强人力资源管理。人才是企业兴盛之基、发展之本。我们要以加强人才资源建设为核心,创新人才培养机制,优化人才队伍结构,建立和强化科学的人才评价和激励约束机制,坚持党管干部和市场选人相结合原则,加强人才培养,把年轻有为、品行端正、事业心强的同志选拔到各个领导岗位;研究建立符合企业特点的员工退出机制,实现员工能上能下、能进能初的良性循环,为优秀员工提供多通道的晋升空间;研究制定符合企业特点,与企业绩效、员工绩效相结合的职级薪酬浮动办法,使有限的薪酬资源向高绩效、核心员工倾斜。

加强全面预算管理。严格控制费用支出。通过下达业绩指标和成本控制目标,将预算目标分解落实到各经营单元,引导并督促其按照公司的决策和业绩要求进行经营管理活动,确保公司总体完成全年预算并力争超额完成。

加强内部控制管理。努力提高公司的管控能力。

1、按照集团管控要求,修订企业规章制度,制定核心业务流程,形成与发展战略和管控模式相适应的制度体系。

2、完善绩效考核,明确绩效考核管理责任和执行体制,进一步落实分层分类的绩效管理理念,建立风险管理与内部控制体系。

3、完善内部控制机制,建立以事前防范、事中控制为主事后补救为辅的企业法律风险防范体系,确认主控等级事项以及该等级事项的硬约束,规范合同管理,严格合同评审程序,规避风险,确保企业健康发展开展法律知识培训,提高全体员工的法律意识,提高各级管理者对法律风险的重视程度,落实防范措施。

4、加强安全管理。加大安全管理体系的宣传培训力度,提高职工对体系的认识,形成广大职工广泛参与、自觉执行的安全工作局面。进一步完善制度流程,明确职责,查找漏洞,消除隐患,以安全管理体系为基础,开展安全质量标准化工作,组织进行安全管理考核试点。加强安全管理督察机制的建设。进一步明确安全防范重点部位,明确安全生产关键岗位,明确安全运行的技术措施,掌控物业技术装备的基础资料,提高安全管理工作的针对性,切实做到安全让用户放心。消除安全隐患,确保物业设备安全稳定运行。深入开展物业设备额的现状调查,深入分析、评估安全隐患。努力消除多年未决隐患。继续加大小区供电和消防设施改造,适当提高投入,确保技改项目按时、保质保量完成,消除物业设施运行隐患。

(三)加强廉政预警机制,提高风险防范意识

扎实推进公司防腐倡廉建设,完善廉政预警机制,增强领导干部和各部门、岗位人员的责任意识、廉政意识、防范意识,制定党支部廉政风险防范管理工作方案,(

同志们,**年公司面临的挑战将更加艰巨,责任更加重大,我们要认清分公司面临的工作任务和目标。在新的一年里,公司要站在新起点、新高度,与置业公司保持高度一致,要善于提升自身素质、强化管理、抓住机遇、突破难点,在市委、市政府和燃气集团、置业公司的领导下,与时俱进,开拓创新,团结并依靠全体员工的智慧和力量,保证各项工作全面贯彻落实,推进企业在新国企建设道路上再跨越新的一步,迈向企业更加美好的未来。

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