物流怎样管理员工

导读：　物流怎样管理员工篇一《物流人员管理制度》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《物流怎样管理员工》，供大家学习参考。

物流怎样管理员工篇一
《物流人员管理制度》

临沂鹏程木业有限公司

物流人员管理制度

（物流经理、物流内勤、发货人员、售后人员、代收人员）

一、物流经理

1、负责统筹安排物流部各岗位人员工作，全面监督物流作业整个流程，确保物流体系的正常运转。

2、负责协调本部门与相关各部门之间的关系。并将相关信息及时收集整理并向销售部、售后部、财务部和生产部门进行反馈。同时，把握好每批货的出厂时间，安排好每一批货到物流发车的时间，处理好物流人员、销售人员及客户之间的问题。

3、负责监管物流内勤、发货员、跟车员与代收巡查员的日常工作，审核物流部每笔运费及跟车员每次出差所报费用并安排好代收员的回款与发货巡查工作。

4、负责审核物流运费账单，整理物流发货明细。对每笔运费、每日运费，每季度运费做出分析、统计与整理，将运费与所发货物比例控制在5%之内。

5、负责承担部分人为原因造成的货物延期责任。对于非人为的原因造成的货物延期查明原因，上报领导并根据领导批示及时做出相应处理。保证物流部正常运转。

二、物流内勤

1、整理订单。统计各部所送订单内容包括：客户名称、收货人、总货款以及代收款金额。并与车间沟通发货时间，确定当天可发货订单。打印订单领取制度，做到谁发货谁领单谁签字。

2、整理回单。将物流回单复印两份，一份存档一份交代收巡查员。从收到回单起每天与物流公司联系，将已发订单的具体信息（包括物流查询电话及货单号）以短信的形式通知销售人员。跟踪询问货物所到位置并对货物信息整理备案。

3、整理运费。将报销费用单据及时分类整理并做好详细记录。 整理好每天的发货记录明细，每天下班前以电子邮件的形式发给物流经理和销售总监。

三、发货人员

发货人员必须认真考察物流公司的实力，根据客户发货要求寻找最合适的物流公司，合理安排发货时间，争取做到价格最低，服务最好，时间最快：

1、发货前应仔细查看货物各项单据，做到不耽误每一批货，不丢漏每一张单。认真核对单据上客户单位名称、货物规格尺寸、收货人地址、联系方式、货款回收方式及代收款金额等项是否准确齐全。

2、发货时发货员应负责出厂货物的绝对安全。坚决杜绝丢货、货损的现象发生。若出现丢货，摔货现象，要及时上报物流经理，协同物流经理处理问题并追究相关人员或部门责任。若不上报或有意隐瞒，

给予当事人每次200元处罚。

3、发货后发货员应将物流回单及时上交物流内勤，并做好登记备案。迟交或者不交者每次罚款200元。

4、发货员对发货车辆要妥善保管，定期检查，出现的问题要及时维修，不得耽误正常工作。车辆管理具体要求遵照《销售人员管理制度》中〈车辆管理〉条款执行。

四、售后人员

为了保证公司的货物安全到达客户的工地，并保障货款及时和全部收回，特对公司物流售后人员实行以下管理办法。

（一）出发准备

1、售后人员由物流部经理统一管理调配、管理和监督。售后人员出发前需到物流内勤处领取发货单和出车单，必须事先做好充分准备并在物流部签订跟车送货登记表（送货收款协议），并以此协议作为出差报销的凭证。

2、售后人员在装车前，应事先带订货单到车间核对待发货物情况，认真核对货物规格、型号、尺寸及数量。装车期间应到装车现场清点并签字确认。如货到工地后出现缺少丢失现象由售后人员赔偿相同数额的货款。

3、售后人员在货物装完以后，要马上与客户电话联系，告诉客户到货的大致时间，让客户把货款提前准备好。并电话通知销售人员到货的大致时间，让销售人员与客户沟通收款方式和注意事项（现金、

支票或者打款）。

3、售后人员在出发前必须与销售人员进行电话联系确认所送货物相关信息准确无误，并协同销售人员与客户进行有效沟通，提醒客户备好货款或提前办理好相关付款手续。

（二）货物运输

1、售后人员在送货期间应随时与物流内勤保持电话联系，及时通报行程位置。在货物运输途中，应协同运输人员做好货物看管工作并有效预防司机疲劳驾驶，做到货物与人员安全万无一失。

2、售后人员在货物到达送货地点前两小时左右应再次跟客户进行电话沟通，让客户提前准备好办理付款和货物接收等相关事宜。

3、售后人员在货物接近卸货地点后，一律不允许运输车辆事先进工地或项目部等卸货地点，必须在收到货款后进入卸货地点进行卸货。

（三）卸货回款

1、售后人员在到达工地后要以第三方物流送货的身份清收货款，在收到客户货款之后安排卸货。售后人员可以坚持不给钱不卸货的原则。如客户拒不付款，经部门主管同意后可以将货物拉回。

2、卸货及客户验收完毕后，收取现金的应立即把货款打到公司指定的账户上，绝对禁止售后人员私自携带货款住宿或乘坐返程车辆。

如遇到客户打款或者给支票、汇票及承兑汇票的要及时与物流内勤联系，通过照片或者传真回传公司售后核对以确保其相关手续的真实性。因不按规定执行或其它非不可抗力造成货款损失的由送货人员进行赔偿。

3、应收货款需取消的，必须经销售人员和其部门负责人协调并由部门负责人签字确认方可取消。取消应收款的人员必须将签字后的取消单送至物流部和售后服务部存档。售后人员在接物流部经理短信通知后取消收款。

4、售后人员必须负责指导客户对产品进行安装，如果客户是第一次使用我们的产品，要耐心指导客户如何安装使用，主要包括如何支模以及如何加固（含加固钢带、木方、架管等详细步骤）。直至按照公司的安装使用说明书亲自指导客户安装一个样品柱为止。

（四）返厂报销

1、售后人员在完成全部工作以后，应立即坐车返厂，严禁在当地逗留，如发现故意在当地逗留拖延，第一次罚款200元，第二次立即开除。

2、售后人员应依据公司报销流程如实报销出差单据，发现弄虚作假者第一次罚款200元，第二次立即开除。如因监管不严同时罚物流部经理200元。

3、售后人员薪资标准：售后人员待遇=底薪+出差补助+奖金。 底薪标准： 1500元/月（实习期1200元/月，实习期为一个月） 补助标准： 80元/天。车票、打车费、打款手续费正常报销。 奖金标准： 出差时间≥3天，奖金为200元。

时间限定： 以每天中午12点为限，超过12点按增加一天计算。

物流怎样管理员工篇二
《怎样写浅谈物流管理人员的素质》

浅谈物流管理人员的素质

六、异常突发事故的处理能力

二、扎实的物流专业素质

三、良好的团队精神

四、组织管理和协调能力

五、熟练的信息化应用水平

一、具有良好的思想政治素质和职业道德

现代物流是利用现代化技术，在现代化管理指导下的物流行为，是原材料、产成品从起点到终点及相关信息有效流动的全过程，将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来，形成完整的供应链，为客户提供多功能、一体化的综合性服务。姜成康局长指出，现代物流建设是现代流通的重要支撑，是实现传统商业向现代流通转变的关键所在。实行现代物流是行业进一步加快自身发展，提升企业核心竞争力，从容应对国际挑战的必然选择。而实行现代物流的一个重要条件就是必须拥有一大批具有良好的道德品质修养，善于运用现代信息手段，精通物流业务，懂得物流运作规律的现代物流管理人才。笔者认为，物流管理人员必须具备以下素质。

一、具有良好的思想政治素质和职业道德

人员思想政治素质的高低决定事业的发展和进步，对企业的物流管理人员来说，思想政治素质更具有十分重要的意义，关乎稳定队伍，凝聚人心，步调统一。作为企业的物流管理人员，必须认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，要把“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”，潜心做事、低调做人，宽容开放、勇于创新，甘于奉献、自强不息，报效国家、回报社会等作为自己的行为规范。在日益复杂的工作中提高是非辨别能力，摆脱低俗趣味的东西，抵制各种诱惑和私心杂念，把高度的事业心和责任感、顽强的工作作风、严格的组织纪律性、集体主义观念，融入到日常工作中，从思想上、政治上跟党和国家的政策方保持一致，适应新形势的要求，沿着正确的指导方向来完成好本职工作。

二、扎实的物流专业素质

现代物流是一门非常专业性的学科，行业实行现代物流，并不仅仅是配送，保管那么简单。过硬的业务能力是物流管理人员必备的素质。行业物流管理人员应熟悉掌握以下知识：

1、知识。作为行业物流管理人员，应该熟悉行业动态，了解行业信息，掌握行业物流发展的方向，熟悉行业品牌以及常识等。

2、仓储运输知识。在以地市公司为竞争主体下的行业现代物流，物流中心基本

上都集中于地市公司。地市公司的物流中心，不仅仅是负责保管存放，进出库，堆码摆放等简单活动。它包含库存管理，信息化控制，打码，包装，维修等一系列环节，承担起进一步优化配送流程，有效利用配送仓储设施，库存合理控制以及其他增值服务职能等。

3、财务成本管理知识。在行业实行现代物流过程中，行业物流管理人员不仅要了解配送，库存管理，以及后勤保障等各环节发生的种类和数量等情况，还需进一步对行业现代物流各环节进行成本核算分析。通过细致的核算成本分析，进一步降低损耗，减轻配送成本，增强经济效益，提高行业核心竞争力，建设节约型企业。

4、安全管理知识。在取消县级公司法人资格后，打造地市公司经营主体，各县级公司实行零库存。从地市公司物流中心到配送到每一个零售户，行业物流存在着路线长，范围广，高度集中等因素，也因此安全风险也成倍增加。而由于现代物流在当前行业中的重要作用，一旦发生安全事故，事故会影响到行业的各个方面，造成一系列问题，给行业带来不可估量的损失。因此，作为物流管理人员，必须掌握一定的车辆管理、火灾防范，安全保卫等方面的知识。

5、法律知识及其他。现代物流已不单单是企业内部的行为，而是涉及多个企业（如与邮政合作）之间的经济行为，行业物流管理人员除掌握《专卖法》等行业法律法规外，必须具备一定的法律知识，了解国家有关涉及物流行业的法律法规，

并在实际中加以灵活运用这些法律知识，如经济法，合同法，公司法等法律法规。

三、良好的团队精神

行业现代物流的物理特性表现为一种网状的结构，在这个网中存在着多条线，每条线上又存在着多个作业点，任何一个作业点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成网络的瘫痪。所以，物流管理人员应具备一种强烈的团队合作精神，在作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时要积极与电访、营销、专卖以及财务等各部门积极配合，使上下游协调一致。如果没有这种团队协作精神和沟通能力，就不可能将整个线上的作业点有机的结合在一起，就无法实现行业物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，就不可能有效完成繁杂程度较高的物流服务。

行业物流管理人员要认真处理各部门反馈问题，及时采取措施，进一步创新提高管理水平，优化作业流程，持续改进作业方式，提高作业效率和服务水平，切实提高行业物流管理质量。

四、组织管理和协调能力

现代企业的竞争表现为对人才的竞争，具体表现为企业经营管理理念的竞争。一个成功的企业不仅要有高素质的专业人才，也要有良好的经营管理理念和执行管理理念的能力。物流的灵魂在于系统化方案设计、系统化资源整合和系统化组织管理，包括客户资源、信息资源和能力资源的整合和管理，在目前行业物流行业没有形成统一标准的情况下，物流从业人员更需要具备较强的组织管理能力，在整合客户资源的前提下有效地贯彻企业的经营理念，充分利用设备、技术和人力等企业内部资源来满足外部客户的需求。

随着订单供货向订单生产延伸,行业物流建设要加快进度,物流服务的特点之一是消费者参与到服务产品的生产、销售和使用的过程中，管理人员在工作过程中，需要时时与工业企业沟通协商、与上下游环节协调合作，需要运用不同的工具进

行各种信息的传递和反馈。因此，物流从业人员不但要有相当丰富的知识面，同时应具有相当强的沟通、协调能力和技巧。

五、熟练的信息化应用水平

在现代物流中, 信息起着非常关键的作用, 商品的流动要准确、快速地满足消费者需求离不开信息流动, 资金及时回笼也离不开相关信息的反馈。通过信息在物流系统中快速、准确和实时流动, 可使企业迅速对市场作出及时反应, 从而实现商流、信息流、资金流的良性循环。现代物流是一系列繁杂而精密的活动, 要计划、组织、控制和协调这一活动,离不开信息技术的支持。现代物流企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决于信息技术的开发和应用。物流过程同时也是一个信息流的过程，目前，信息技术已受到物流部门的广泛重视，并被广泛应用在订单处理、仓库管理、货物跟踪等各个环节。作为一个合格的物流管理人员，必须熟悉现代信息技术在物流作业中的应用状况，能够综合使用这一技术提高劳动效率，并且能够在使用的过程提出建设性、可操作性的建议。

六、异常突发事故的处理能力

能够较好执行作业指令和完成常规作业，只能说明员工具备了基本的业务操作能力，异常突发事故的处理能力是衡量物流管理人员综合素质的重要指标之一。在市场瞬息万变的情况下，市场对物流服务的需求呈现出一定的波动性，物流企业作为供需双方的服务提供者，对信息的采集又有相对的滞后性，同时物流作业环节多、程序杂、缺乏行业标准，异常突发事故时有发生。在可利用资源有限的情况下，既能保证常规作业的执行，又能从容面对突发事件的处理和突如其来的附加任务的执行，就需要从业人员具备较强的处理异常事故的能力、具备随时准备应急作业的意识以及对资源、时间的合理分配和充分使用的能力。

物流怎样管理员工篇三
《如何做好物流管理》

如何做好物流管理

对经销商来说，物流管理是一个很重要的学问，好的物流管理不仅能够增加销售的机会，而且能够降低销售的成本。物流的概念起源于“实物配送（Physical Distribution）”，是指物质资料从供给者到需求者之间的物理性移动。现在，与之内容相近的还有物资供应（Physical Supply）、物料管理（Material Management）、配送工程（Distribution Engineering）、市场供应（Market Supply）、商业后勤（Business Logistics）、后勤管理（Logistics Management）等。物流管理是一个复杂的过程，包括供应、保管、运输、发送等活动的管理。

如何做好物流管理并不是一两句话能够说清楚的，但简要地说，必须树立以客户为中心的服务战略，建立有效的管理组织，实行严格的物流成本控制。

以客户为中心 物流活动的目的在于向客户提供及时而又准确的产品递送服务，是一个广泛满足客户的时间效用和空间效用需求的过程。因此，无论物流企业的性质如何，接受服务的客户始终是形成物流需求的核心和动力。如果客户的期望得不到充分满足，物流工作也就失去了意义。

1、 基本服务能力

基本服务能力是指物流服务的基本水准，也是客户服务的最基本的内容：可获得性、作业绩效和可靠性。

2、 可获得性

客户随时的需要都可以得到满足，这就意味着经销商需要有一定的库存，而且是安全的库存，这样如果管理适当，就不会造成库存积压或者存货短缺。可获得性的考核指标是缺货频率、供应比率和订货完成率。

3、 作业绩效

从事物流管理的企业从客户订货到交付使用的全部运作过程的效率称之为作业绩效，一般通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力来衡量。

4、 可靠性

物流企业在物流活动中，需要完整地履行承诺。物流企业最基本的质量问题是如何实现已经计划好的存货可获得性和物流作业完成能力。

5、 供应链的增值服务

商业社会的物流需求极为旺盛，因此逐步形成了专业的物流公司，他们的出现形成了生产、配送、采购等不同业务企业之间的合作，形成了供应链，供应链的存在产生了很高的效率和效益，因而成为可增值的服务。

建立有效的组织机构 建立有效的组织机构是保证企业目标实现的前提。它的确定不仅直接受企

业的规模、性质制约，还会有其自身的特定需求。企业规模不同，物流系统中的组成规模也就不同，比如，大型企业会出现许多专门管理某一个环节的部门，各个部门之间还会有一个统一协调的高级官员。但是在很小的经销商处，一个员工可能就完成了所有的工作，从订单管理直到送货上门。

所以，建立有效组织机构需要企业的经营者根据自身情况衡量，关键是能够保证客户对物流的基本需求。

有效控制成本 物流成本包括包装、装卸、运输、存储、加工、配送、物流信息管理等各个环节的人力、物力、财力支出。由于实际物流情况的复杂性和多变性，降低物流成本的方法也是多种多样，不过还是有一些基本原则。

6、 加快物流速度

全部的物流成本可以分为两类，一类是可变成本，另一类是固定成本。物流量的大小所产生的存储、运输等方面的成本是变化的，但是所占物流成本的百分比是固定的，而工资、折旧费、管理费用这些成本是固定的，因此加快物流速度、扩大物流量的方法，使得固定成本在这个物流成本中的比率能够大幅度下降，从而达到降低成本的目的。

7、 减少物资周转环节

物资在流通中就会产生成本，如果流通效率很高，产生的成本就自然下降，反之，物资流通的时间很长，成本肯定居高不下。因此，经销商需要考虑怎样将周转的速度尽量加快，周转的周期尽量缩短，从而最小化物流成本。

8、 建立先进的信息处理系统

物流信息的高效率，可以有效地保证物流系统的高效运转，信息流的高效率，能使物流企业及早地安排所有的环节，不但达到最好的客户服务，还能够有效地加快物流和资金流的周转。

9、 加强物流管理和成本核算

物流管理水平的高低是影响物流成本的最直接因素。虽然管理本身并不直接产生效益，但它却能够通过其他具体的物流执行部门对物流成本产生影响。因此，加强物流管理、实现物流运作的现代化，是降低物流成本的最直接有效的方法。

值得说明的是，降低成本的目的不是降低服务水平，如果降低成本导致服务水平的下降，应该是得不偿失的。在现实工作中，成本控制的第一步是制定成本控制的目标，然后层层分解目标，落实到最基本的活动单元。其次是核算成本控制的绩效，监督、检查实际执行情况，分析偏差并修改控制，最终达到目标。当然，目标的制定是要有根据的，而不是随便定一个数量。

第一部分 如何认识绩效考核（包括理解岗位责任考核系统实施的目的及意义、掌握实施岗位责任考核系统相关的技能、熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序、知晓岗位责任考核系统的监控实施）

第二部分 绩效考核的实施与责任者（包括绩效考核的执行机构和绩效管理的步骤、传统考评与量化考评与品绩考评的区别、考评中直线主管与人事主管的职责、考核评估的主要内容）

第三部分 关键业绩指标(KPI)系统的建立（包括部门级KPI的建立、岗位级KPI的建立、品行操守考核指标的建立、确定KPI数据取得的方式、界定和定义每一个考评项目的内涵、确立考评项目的数据指标、考评项目的权重分配、如何收集定量考评项目的数据、如何收集定性考评项目的事例、考评结果的数据处理、如何消除考评实施的阻力）

第四部分 “目标/责任卡”等考核工具（包括革新您的工作说明书与业务流程、如何提高四类KPI指标的质量(SMART等)、如何考核工作不容易量化的员工、如何建立员工工作行为指标考核体系）

第五部分 绩效辅导与绩效改善（包括绩效评估的周期与期望理论、工作辅导与如何激励、如何制作绩效改进计划、如何做绩效面谈（演练）、如何提升员工的工作绩效、考评过程中上下级绩效督导面谈、上下级如何共同制定绩效改善计划）

第六部分 绩效考评结果的运用（包括业绩指标与品行指标坐标图、员工薪酬如何与考评结果挂钩、如何通过考评来进行奖金分配、如何通过考评来确立员工的培训需求、如何通过考评来规划员工的职业生涯）

第七部分 案例分享（包括XX科技（IT）公司KPI系统、XX设备（制造）公司KPI系统）

一、营销部工作：１、不断降低营销成本，用智慧做营销、不是用金钱去铺营销之路。２、为企业生产用户喜欢的产品提供信息。包跨产品品质、用户买价、性能、功能、外观、人性化设计。３、让用户知道并关注您的产品赢得用户喜欢的地方。４、让用户很方便地购买与维修您的产品。５、让每个用户帮您介绍十个潜在用户。６、不管以后还有没有生意，都要关心您的用户。

二、人力资源部工作：１、不断降低人力资源成本。用智慧做人力资源，不要用没有回报的金钱去做人力资源。２、让您企业很有用的人力资源喜欢您的企业。３、在选人、育人、用人、留人方面让人满意。４、用军队+学校+家庭的人力资源管理文化。５、公平、公正、公开的考核每个团队与个人为企业做的贡献。主要是直接或间接为公司赚去合法合理的利润。

三、开发部工作：１、降低开发成本，用智慧去做好工作。２、不要闭门造车，在产品开发之前让营销部先了解市场情况。３、最好是让营销部提供产品开发信息，开发部满足营销部的要求。４、开发产品要考虑品质、采购、生产等成本与方便。５、开发产品的工程资料一定完善准确且不打折扣的执行下去。

四、生产计划工作：１、这里的生产计划包跨品质任务、交货期任务、成本任务。２、生产计划要准确的了解企业的实际情况。３、在企业里生产计划就是圣纸，全企业人都必须全力以赴去保质保量去完成。４、生产计划要提前五分之一的时间来做。５、生产计划完成情况决定企业相关执行计划部门的团队奖金，严格公正。

五、采购部工作：１、用智慧做采购工作，把企业的材料成本降到最低。２、货比五家之以上，找三家以上门当户对的同一物料供应商合作。３、让合作供应商知道您要的是什么样品质的东西。４、让供应商有不低于他与别合作客户的利润而自己企业又以最低的价格买到符合企业要求的物料。５、品质要求高的物料把品质做到供应商的工厂生产过程中去。６、抱着公平、合理、诚信的原则合作。

六、仓储部工作：１、用智慧做仓储工作，把企业的空间与资金积压成本降到最低。２、帐物卡必须百分之百准确。３、收储发要准快好。４、找出每种物料的进出规律，建议做恰当的最低安全库存量。５。有原则的最佳服务于生产与别的部门。

七、品质部工作：１、用智慧做品质工作，用比竞争对手低的成本做比其好很多的品质。这里的品质是全面的。甚至包跨清洁厕所与洗菜的品质。２、百分之六十的精力放在预防上，百分之三十的精力放在过程控制上，百分之十的精力放在最终检验上。３、个别品质要求高的物料把品质控制做到供应商厂里去。４、做好全员的品质记录掌握全员的品质奖金。５、要求全员兼品管且做品质工作。５、品质部就是用户，全权决定是否收货。

八、生产部工作：１、用智慧做生产工作，把生产品质、效率、成本、５Ｓ等水平做到行业第一。２、保持良好的生产士气，象部队一样冲锋陷阵。３、号召起全员研究并改进自己的工作，每天提高百分之一。４、公平、公正、公开的考核生产部全员的工作绩效。５、把全员训练成小老板与操作高手。６、给每个班组与个人下经过努力可以完成的品质、效率、成本、５Ｓ指标且每时每刻生产情况并帮助其完成指标。

以上只是工作重点方向，单靠重点方向是达不到各方面都提高一倍以上的。还得有实用的具体操作细节。

物流怎样管理员工篇四
《物流论文物流企业如何实现高效管理》

物流企业如何实现高效管理

摘要： 管理是一项长期的工作，是一项系统工程，一个企业的好坏关键在于团队能否高效运行、是否有明确的发展方向、职工队伍是否稳定，而这些都将通过管理得以实现。高效管理是增强企业竞争能力的决定性因素，是获取企业最大效益的基础保障。 管理是一项长期的工作，是一项系统工程，一个企业的好坏关键在于团队能否高效运行、是否有明确的发展方向、职工队伍是否稳定，而这些都将通过管理得以实现。高效管理是增强企业竞争能力的决定性因素，是获取企业最大效益的基础保障。

经济学家约瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念，指组织形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。创新管理是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。我们常说要创新管理，可如何创新，怎样的管理才称得上创新？笔者认为：创新管理就是要不断寻求符合企业自身发展实际的方式方法，以提高企业经济效益和社会效益为最终目标。

制度建设是企业经营发展的根本保证

制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称，指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。建设一个优秀的团队，必须要有严格的管理制度来约束。中冶美利物流公司坚持把制度建设与落实工作作为推进管理的有效手段，不断挖掘和弥补管理漏洞，补充和完善管理制度，先后制定了《公司人事管理制度》、《财务核算管理规定》、《公路运价管理规定》，规范了各业务流程和工作标准，实施精细化和成本预算管理。起草了《汽车运营管理方案》、《车辆安全管理规定》、《车队考核管理办法》等28项制度，为企业实施管理指明了方向。

制度出台后，要注重考核和执行，发挥好制度的约束作用，如果没有良好的奖惩机制，再好的制度都将是一纸空文，这样一来，有制度比没有制度效果更糟。在不断完善规章制度的同时，美利物流公司强化考核与执行，严格兑现奖惩，给员工以鞭策和鼓励，激发了群体的工作积极性，使得人人心中有目标，个个肩上有重担，各项管理工作走上了制度化、程序化、规范化的轨道，自上而下构筑了“一级抓一级，人人抓落实”的刚性化执行机制，从而有效地提升了公司管理水平。

提高员工素质是企业发展的有效途径

现代企业员工素质是指主要员工的基本素质、专业素质和政治素质所构成的员工综合素质。提高员工基本素质，是推动企业发展的根本保证。加强职工的培训，创造良好的工作环境，就是关系到职工能否很好地适应工作、挖掘才能，从而促进企业的迅速发展。事实已证明，以海尔集团为代表的成功企业都有一套完善并且实用的员工培训计划，他们把帮助职工充分发挥潜能作为回报公司的主要措施，才使企业不致落后，进而保持着先进者的优势。

中冶美利物流公司高度重视员工培训工作，每周四下午利用2小时定为职工的集中学习日，不断向员工灌输“培训是企业给予个人终身的馈赠”，培养员工自主学习的意识，并围绕提高职工业务水平和综合素质进行培训。在自我培训的同时，公司采取“请进来、走出去”、“热点问题大家谈”、“大讨论”等多种形式开展教育，组织员工走进先进的物流企业进行参观

学习，邀请物流专家、学者，律师举办相关专业知识讲座，并将培训工作与绩效考核挂钩，每月对所学内容进行考核，激发了员工浓厚的学习氛围，使全体员工“上班做贡献，下班忙充电”，增强了员工学习的主动性和积极性，有效提高了员工的业务技能和综合素质，为公司的发展奠定了基础。

绩效考核是激发员工动力的主要措施

绩效考核也称成绩或成果测评，是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核在帮助企业实现目标中起着举足轻重的作用。一方面，绩效考核能够帮助企业判断每一个员工的工作结果，从而确定企业整体的绩效水平；另一方面，绩效考核已成为企业衡量员工工作能力的标准。

中冶美利物流公司为充分挖掘员工潜力，创造更大价值，推行按需定岗、按岗定薪、以能定岗的员工“三定”岗位工资制度，彻底打破了延续多年的按工龄定级、按级定薪的工资制度。通过建立严格的考核体系，将员工工资与任务、费用成本、效益指标有机结合，坚决杜绝吃大锅饭的平均分配主义，将业务能力、劳动强度、工作环境有机结合，贯穿于工资分配中，“上不封顶、下不保底”，实行重奖重罚，做到“奖不眼红，罚不手软”，职工的工作积极性和主动性明显提高，工作效率和工作质量大幅提升，确保了各项目标任务的完成。

预算管理是控制经营成本的关键环节

预算包括营业预算、资本预算、财务预算、筹资预算，各项预算的有机组合构成企业总预算，也就是通常所说的全面预算。预算管理可优化企业的资源配置，全方位地调动企业各个层面员工的积极性，是会计将企业内部的管理灵活运用于预算管理的全过程，是促使企业效益最大化的坚实的基础。

中冶美利物流公司围绕经营目标，逐级强化预算管理，加强预算执行力度，将各项指标层层分解，明确责任到人，与各部门负责人签定目标责任书，通过强化管理与考核，使各项工作的开展更加科学、规范，各项任务指标明显提升，运输成本费用大幅下降，有力的促进了公司发展目标的实现。

总之，全面预算管理是事前控制、事中监督、事后分析考核的有力手段，是企业进行内部控制管理的一种重要方法，对企业的发展起着至关重要的作用。随着全面预算管理的大力推广与广泛应用，全面预算管理工作已不再仅仅是企业控制成本一种手段，研究和掌握预算管理的实施技巧和方法，以便更好地为企业经营管理服务，并成为企业管理中不可或缺的环节之一。

人本管理是促进企业发展的重要基石

人本管理是人类管理理念从物本管理向前推进发展为“以人为中心”的一个新阶段。在企业发展中，“人”起着决定性的因素。作为管理者都会十分关注组织成员的工作积极性和创造性，这是因为组织目标的达成依赖于组织成员对工作的全身心的投入。但值得注意的是在组织目标达成的过程中，组织成员的工作积极性和创造性不会自发存在。

一直以来，许多企业家都把“人本管理”简单的理解为开发人力资源、重视人力资本、调动员工工作积极性的一种手段，忽视了“人本管理”中最根本的“人”，只注重强调管理，致使“人本管理”成为了一句口号，管理者谈“人本”员工便色变，产生强烈的抵触情绪。可想而知，“人本管理”失去了“人”的支持，也就失去了其存在的真正意义。

真正的“以人为本”应该突出“人”这个个体，要倡导人人平等、尊重个人，把尊重个人当成企业文化来建设。管理者，要舍得放下架子，不能把自己当成管理者，亦不能把职工当成被管理者，应与职工交朋友共同管理，使员工自愿、愉快地工作，而不是一味的命令、要求。要准确掌握员工的个性差异和优缺点，为员工搭建符合自身发展的平台，使其从意识形态里确定“主人翁”的思想认识，从而激发无穷潜能。

中冶美利物流公司把关心职工生活、解除后顾之忧摆上重要日程，事事突出“人”这个个体，体现出了真正的“以人为本”。及时为符合条件的员工签订劳动合同；按时足额为职工缴纳“五险一金”；为每位员工的生日送去蛋糕和祝福；在“专列”运输期间，公司领导亲自为职工送夜餐，和员工共同坚守工作岗位；进入冬季为一线员工购买棉衣。通过以上暖心工程的开展，营造了拴心留人的良好氛围，激发了员工强大的凝聚力，使员工懂得了感恩，有力地促进了各项工作的顺利开展。

企业管理没有一成不变的规则，每个企业都有不同的管理模式，“拿来主义”未必实用，但借鉴成功的案例可以避免少走“弯路”。企业管理者要根据企业自身实际摸索、探讨和创新管理模式，注重内部管理，借鉴其它企业成功的管理经验，依靠管理创造效益，提升企业竞争力。

物流怎样管理员工篇五
《物流部员工管理制度》

操作部员工管理制度

第一章 职业形象规范

1 在公司作业场所或办公室内，必须身着卫生、整洁的工作服；个人卫生保持良好。 2 男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉。

3 女士上班不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，保持面容整洁。

4 按照值日排班表，确保清洁区域地面卫生达标。按照要求完成工用具、清洁用具

等的归位和整理。自觉维护办公场所及仓库卫生。

5 工作期间严禁在办公处睡觉，上网聊天、听音乐，在工作场所进行赌博活动、看

黄色淫秽影像图片等与工作无关的行为。

6 在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度

和气质。

7 语言规范原则是：用词得当，语言规范，和谐，亲切，不说不文明语言，上班时

间请讲普通话。工作过程文明礼貌，认真负责，无服务态度投诉。

8 保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。发现

配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。零星提货积极、快速，不刁难、不抱怨。

9 其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据

态度和蔼。

第二章 办公行为规范

1 严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉各自的工作流程，认真对待工作，完成

工作任务的好习惯。

2 爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务，每位员工工作必须养成节约用水、用

电及办公用品及其他消耗品。

3 员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。

4 办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑

游戏。凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。

5 办公时间尽量少打私人电话，禁止当着客户的面打私人电话，禁止用公司的电话

打私人电话。

6 办公场所和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱

丢东西，不随地吐痰。不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3或随身听等。离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。

7 接打电话要求热情，高效，简洁；开会，会见客人时自觉把手机设成震动或关机。 8 与他人沟通时应心平气和，切忌口气过重，同事之间发生争吵，要忍让为先，不

骂人，不打架，不侮辱人格。与他人意见不一致时，力求站在对方的立场上考虑问题，寻找共同点。

9 根据排班准时出勤，服从主管工作安排；所有员工严格遵守考勤制度和劳动纪律，

按时上下班，不迟到、不早退、上班期间不串岗。

10 发货人员配货、核查要认真，仔细，避免出现错误。

第三章 仓储管理制度

1 严禁故意损坏或污染产品；严禁出、入库周转箱着地或拖行；严禁硬性挤压、乱丢、

乱扔货品等恶意行为。

2 入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运； 商品堆码要科学、

标准、符合安全第一、进出方便、先进先出、节约仓容的原则；若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。

3 合理安排货位，商品分类存放。商品入库验收后，要根据商品的性能、特点和保管

要求，安排适宜的存储场所，做到分区、分库、分类存放和管理。

4 存放在同一仓库的商品，必须性能不抵触，养护措施一致，灭火方法相同。严禁互

相抵触、污染、串味的商品、养护措施和灭火方法不同的商品存放在一起。仓库不能存放危险品、毒品和放射性商品。

5 入库商品进行验收、进仓库明细账、有效期管理及分类管理。

6 入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，做到账单和货量相符。商

品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等。若不按照该制度执行验收，造成的经济损失由仓库管理员承担。

7 配送人员装货时要保证重量准确、标签不出现错误， 对设备不爱惜（乱扔、乱放），

按操作要求正确使用设备；严禁利用工作便利，不开提货单，带走货物。

8 仓库中存放的商品还应注意防火、防盗、防潮、防鼠等工作，否则造成的经

济损失必须由责任人承担。

9 仓储管理员对员工做好清扫的安全教育，对可能发生的事故（触电、挂伤、碰伤、

尘埃入眼、坠落、灼伤）等不安全因素进行警告和预防。

10 仓储管理区的环境卫生定期清理，按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和整理，

保证库区周围环境无积水、无杂物、无污染 ；保持仓库地面整洁、门窗、墙面、货架、货柜等物品卫生清洁。

11 按收货流程进行单据流转时，且需明确公司收单部门，做到不迟交、漏交、错交公

司相关单据。

12 输单人输单要认真、准确；出库时间选择要正确。

第四章 运输管理

1 司机必须到定点油站加油，有特殊情况须由部门经理批准方可报销，否则不予报销。 2 报销单据必须真实，发现造假扣除当月奖金并处以3倍罚款。

3 车辆维修费用单据需有修理厂家公章和电话号码，还要部门主管签字，旧件（不管

零件大小）都需同维修单一同交回公司方可给部门经理签字报销。

4 驾驶员不迟到，早退，按照管理出勤时间出勤。按时装车，出车后应直接送货。到

仓库拿货必须和出货员办理交接手续，不允许私自拉货不办理手续交接。

5 司机接受任务时擅自把车交由其他人员驾驶的，每次罚款500元如果造成交通事故，

一切后果自负，并且追究法律责任并解除公司劳动合同。

6 车辆需要维修的没有提前一天告知主管而导致出车不畅的每次罚款50元。

7 搬运货品装车时须轻拿轻放，因搬运造成车辆的破损变型由当事人照价赔偿。

8 驾驶员保持良好心态，不开情绪车，赌气车，耐心等待，不急不躁，不超速超员，

严格遵守交通规则。

9 雨雾，霜降，冰雪天气要注意安全行车，不跟车追尾。

10 出车前做好车辆安全检查，检查车辆是否有漏水，漏油，漏气；上车检查刹车及各

机械仪表是否正常，开车先热车，稳步换挡。

11 行车中出现问题应及时靠边检查、处理，下车检查时要注意来车。

12 出车回来，做好每天车辆卫生清洁，车辆停放好后，要求锁好各道门锁；未按要求

锁好门，造成损失由当事人全额赔偿。

13 每天完成配送任务后，将车辆停放在指定位置。

第五章 配送管理制度

1 在主管的领导下，严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉运输配送流程，认

真完成各项运输配送任务，并对运输物品短缺损坏负责。

2 配送收货应该按规定的质量标准和验收项目验收，严格按照货物清单，不少点，

多点，并对配送产品短少损坏负责，配送管理员管好所有配送物品的单据，遗失每张处于五十元罚款。

3 搬运货品装车时须轻拿轻放，要严格遵循货物放置要求，确保货物堆放有序，

无挤压，被损坏的可能。

4 配送收货员配送收货时要注意：穿着整洁的工作服，保持个人卫生整洁。

物流怎样管理员工篇六
《制定物流公司员工工作流程需要注意的问题》

制定物流公司员工工作流程需要注意的问题

如何解决对该物流公司在员工工作流程方面的问题？首先要明确该物流公司的中具体存在哪些问题，物流行业的工作相对较为繁琐，工作流程较为复杂，虽然各个岗位都有较为明确的岗位说明书，新接手的员工也能依照岗位说明书开展工作，但是一旦出现例外情况，没有经验的员工往往不知道该如何处理，工作质量方面难以保证。在这种情况下，人员的频繁流动就给企业带来一定的压力和难题，一方面，新员工入职时，该物流公司需要花费大量的时间来培训新人，且往往需要有一段的错误频出的“适应期”，新人才能保证工作流程准确，也经常会出现“遇到问题就找领导”的现象，导致领导经常疲于“救火”，一些重要的工作职责也没有时间开展。另一方面，由于只有一些老员工或优秀的员工能妥善处理一些例外情况，该物流公司其他人员由于不能保证工作流程准确的问题，往往无法胜任岗位，一旦这些老员工或优秀员工离职或升迁就会严重影响工作的顺利开展及工作规范化，这就在一定程度上影响了老员工或优秀员工的升迁。在该项目中，人力资源专家-华恒智信为该物流公司提供了专业的建议以及实施方案，给予了该公司很大的帮助。

【客户评价】

员工频繁流失，新员工很难在短期内胜任岗位，公司需要花费大量的培训成本不说，新员工也经常出现工作失误，甚至会出现一些比较大的、难以挽回的失误，各部门的管理者都很头疼这个问题，华恒智信为我们提出的固化工作经验点的解决方案，将老员工头脑中的经验点固化出来，很好的保留了非常宝贵的经验点，有针对性的解决了我们这个问题。非常感谢华恒智信。

——某大型物流有限公司客户服务部总经理

【客户行业】物流行业

【问题类型】工作规范化

【客户背景】

山东某物流有限公司成立于1995年，注册资本2700万元人民币，位于山东胶东半岛地区。该公司主要业务涵盖国际集装箱堆存、物流仓储、集装箱检修等三大核心物流功能，拥有专业技术人员近300名。该公司还拥有自己的报关行及仓库，能为客户提供全套的进出口报关、商检、仓储、拖车、分拨及相关服务，实行一票在手，全程无忧的二十四小时服务。经过近20年的发展，该公司是山东地区规模最大、功能最齐全、综合实力最强的集装箱物流企业

之一。

鉴于物流行业的特殊性及从业人员特点，公司的人员流动相对较为频繁，很多员工在熟悉了岗位操作及工作标准之后就离开，公司不得不重新招聘，再培训，周而复始。一方面造成了员工培训成本的增加，另一方面，由于人员都是“新手”，服务质量也难以保证。面对人员频繁流动给公司造成的压力，该公司领导提出了工作标准化的需求，希望能通过对各个岗位工作标准的梳理和规范，打造统一的服务模式，提高服务质量。基于此，该公司领导邀请人力资源专家——华恒智信进驻企业，帮助企业解决所面临的管理问题。

【现状问题】

物流行业的工作相对较为繁琐，流程较为复杂，虽然各个岗位都有较为明确的岗位说明书，新接手的员工也能依照岗位说明书开展工作，但是一旦出现例外情况，没有经验的员工往往不知道该如何处理，工作质量难以保证。在这种情况下，人员的频繁流动就给企业带来一定的压力和难题，一方面，新员工入职时，需要花费大量的时间来培训新人，且往往需要有一段的错误频出的“适应期”，新人才能独立处理问题，也经常会出现“遇到问题就找领导”的现象，导致领导经常疲于“救火”，一些重要的工作职责也没有时间开展。另一方面，由于只有一些老员工或优秀的员工能妥善处理一些例外情况，其他人员往往无法胜任岗位，一旦这些老员工或优秀员工离职或升迁就会严重影响工作的顺利开展及工作质量，这就在一定程度上影响了老员工或优秀员工的升迁。但是，对于老员工或优秀人员如果不给予适当升迁，就会导致优秀人员无法得到有效保留，这就产生了人员配置的矛盾，如何有效解决这一矛盾也是该公司所面临的难题。

此外，对于直接为客户服务的服务性岗位，在沟通过程中如何通过语言的规范或是问题解决措施的规范，及对例外情况的妥善处理，为客户提供贴心服务，也是该公司管理人员所关心的问题。

【华恒智信解决方案】

通过深入的调研和分析，华恒智信顾问专家团队针对该公司所面临的突出问题，提出了以下解决方案：

1、 梳理工作流程，提高工作效率。针对各岗位的具体工作职责，梳理具体工作流程，编制“流程图”，并明确对接部门、具体对接人等信息，具体从事某项工作职责的人对照工作流程图即可清晰的知道做什么、怎么做、找谁做等信息，大大提高了工作效率，同时，工作人员还可利用流程图有效跟踪工作进度，确保在时间节点之前完成工作职责。此外，华恒

智信顾问团队还指出需明确关键流程控制点，比如，完成具体工作的时间节点、信息传递的具体人员等，进一步确保工作职责的有效执行。

2、 明确工作标准，保证工作质量。原有的工作标准多为定性描述，比如“及时”、“一定”等词语，员工具体开展工作时也不清楚工作做到什么程度是达到标准的，做到什么程度是可以评为优秀的，这种情况也给员工的敷衍了事提供了一定的契机，工作质量也难以得到保证。基于此，华恒智信顾问专家团队提出，对具体工作职责制定明确的工作标准要求，对“及时”等定性描述语言予以进一步明确，比如，将“及时接听电话”进一步明确为“电话铃声响三声之内接听电话”，以确保员工能够清楚的了解工作标准。同时，将工作标准分为合格标准和优秀标准，确保工作保质保量完成的同时，有效引导员工的工作行为，鼓励员工主动提升工作技能。

3、 固化工作经验点，将个人经验转变为组织经验。现阶段，老员工或优秀员工的工作经验始终存留在脑海中，一旦这些人离职或升迁，其宝贵的工作经验也随之流失，新员工必须在失误中不断再摸索经验，在一定程度上等同于重复工作。基于此，华恒智信顾问团队设计了相关工具，针对具体工作事项，从容易出错、关键控制点等几个思考角度出发，固化工作经验点，将老员工和优秀员工脑海中的个人经验转变为组织经验，在很大程度上减小了各岗位对老员工及优秀员工的依赖性，解决了人员配置的矛盾。同时，将各岗位的工作经验点作为具体岗位人员的培训教材，提高了培训有效性的同时，也确保了工作职责的顺利执行。

【华恒智信总结】

正常情况下，员工按照详细的岗位说明书即可大概了解具体的工作职责和工作步骤等，即使是新员工也能顺利的执行具体工作职责。但是，一旦出现例外情况，由于缺乏工作经验等，新员工往往不知道该如何处理，这也是新员工与老员工的关键区分所在。而老员工或优秀员工之所以能够保质、保量的完成具体工作职责，最重要的原因即是其脑海中的工作经验，大多企业中，这些宝贵的工作经验始终停留在老员工或优秀员工的脑海中，这就导致公司对老员工或优秀员工非常依赖，一旦这些人员离职或升迁，有可能直接影响着公司业务的顺利运行。而对于人员流动相对较为频繁的行业，也往往需要投入大量的培训成本。

案例中，华恒智信针对该物流公司所面临的工作流程问题，创新性的提出了固化工作经验点的解决方案，并设计相关工具，将老员工或优秀员工脑海中的个人经验固化成为组织经验，大大消弱了公司对老员工或优秀员工的依赖程度，同时，加强了该物流公司员工工作标准并明确工作流程及工作标准要求，在一定程度上确保了工作职责的有效执行。经过一段时

间的运行，该物流公司领导反映员工在工作流程的明确方面有了大幅提升，各岗位的工作经验对新员工顺利接手工作起到了非常有效的指导作用。

物流怎样管理员工篇七
《物流部员工管理制度》

物流部员工管理制度

第一章 职业形象规范

1 在公司作业场所或办公室内，必须身着卫生、整洁的工作服；个人卫生保持良好。 2 男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉。

3 女士上班勿带饰品，不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，不披头散发，保

持面容整洁。

4 按照值日排班表，确保清洁区域地面卫生达标。按照要求完成工用具、清洁用具

等的归位和整理。自觉维护办公场所及仓库卫生。

5 工作期间严禁在办公处睡觉，上网聊天、听音乐，在工作场所进行赌博活动、看

黄色淫秽影像图片等与工作无关的行为。

6 在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度

和气质。

7 语言规范原则是：用词得当，语言规范，和谐，亲切，不说不文明语言，上班时

间请讲普通话。工作过程文明礼貌，认真负责，无服务态度投诉。

8 保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。发现

配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。零星提货积极、快速，不刁难、不抱怨。

9 其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据

态度和蔼。

第二章 办公行为规范

1 严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉各自的工作流程，认真对待工作，完成

工作任务的好习惯。

2 爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务，每位员工工作必须养成节约用水、用

电及办公用品及其他消耗品。

3 员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。

4 办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑

游戏。凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。办公时间尽量少打私人电话，禁止当着客户的面打私人电话，禁止用公司的电话打私人电话。

5 办公场所和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱

丢东西，随地吐痰。不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3或随身听等。离开办公场所要跟同事打招呼，办什么事和大概何时回来。

6 接打电话要求热情，高效，简洁；开会，会见客人，听课等自觉把手机设成震动

或关机。

7 与他人沟通时应心平气和，切忌口气过重，同事之间发生争吵，要忍让为先，不

骂人，不打架，不侮辱人格。与他人意见不一致时，力求站在对方的立场上考虑问题，寻找共同点。

8 根据排班准时出勤，服从主管工作安排；所有员工严格遵守考勤制度和劳动纪律，

按时上下班，不迟到、不早退、上班期间不串岗。

9 发货人员配货、核查要认真，仔细，避免出现错误。

第三仓储管理制度

1 严禁故意损坏或污染产品；严禁使用未清洗箱子配装产品（特别是西点、蛋糕胚类）；

严禁出、入库周转箱着地或拖行；严禁硬性挤压、乱丢、乱扔货品等恶意行为；严禁用手直接接触裸露半成品、馅料等。

2 入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运； 商品堆码要科学、

标准、符合安全第一、进出方便、先进先出、节约仓容的原则；门店自行到仓库领取产品和原材料时，必须当时签字当时领取，严禁过后补签单据。若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。

3 仓库间的面积要合理规划，干道，支道要画线，垛位标志要明显，要编顺序号。 4 合理安排货位，商品分类存放。商品入库验收后，要根据商品的性能、特点和保管

要求，安排适宜的存储场所，做到分区、分库、分类存放和管理。

5 存放在同一仓库的商品，必须性能不抵触，养护措施一致，灭火方法相同。严禁互

相抵触、污染、串味的商品、养护措施和灭火方法不同的商品存放在一起。仓库不能存放危险品、毒品和放射性商品。

6 入库商品进行验收、进仓库明细账、有效期管理及分类管理。

7 入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，做到账单和货量相符。商

品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等。若不按照该制度执行验收，造成的经济损失由仓库管理员承担。

8 熟悉产品及原材料进出库流程，经常检查商品，存放时间长、已损坏的商品要及时

上报相关部门进行处理。如果因原材料过期，霉变，给公司造成不必要的损失，是

仓管员疏于防范检查造成产品及原材料霉变的，仓管员自己赔偿霉变产品的一切费用，并处于罚款500元.

9 配送人员装货时要保证重量准确、标签不出现错误， 对设备不爱惜（乱扔、乱放），

按操作要求正确使用设备；严禁利用工作便利，不开提货单，带走成品库次品、合格品，严禁吃拿仓库食品。

10 仓库中存放的商品还应注意防火、防盗、防潮、防鼠等工作，否则造成的经

济损失必须由责任人承担。

11 仓储管理员对员工做好清扫的安全教育，对可能发生的事故（触电、挂伤、碰伤、

洗涤剂腐蚀、尘埃入眼、坠落、灼伤）等不安全因素进行警告和预防。

12 仓储管理区的环境卫生定期清理，按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和整理，

保证库区周围环境无积水、无杂物、无污染 ；保持仓库地面整洁、门窗、墙面、货架、货柜等物品卫生清洁。

13 了解冷藏库内的设备的基本构造，清除常年堆积的灰尘，污物，不留死角。 14 按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日，且需明确公司收单部

门，做到不迟交、漏交、错交公司相关单据。

15 输单人输单要认真、准确；出库时间选择要正确。订单输入后，采购部通知供货部

门装货时间，并及时通知仓库。按财务统计规定的时间要求出单。

16 严格按入库（调拨）原单选择车间、饼店录入，做到准确无误。数据不清楚

时，找入库人员核实，不要凭个人猜测进行数据录入，以免造成不必要的错误。避免入库错单较多。出单时注意看日期，避免造成配货错误，致成品库

短差较大，车间生产混乱。积极配合发货人员，差货时及时通知车间入库人员将产品入库。及时跟、催车间签单人员，保证交单（入库单）及时。

17 若无验货环节，应要求装货方负责人签字，确认装货无损坏、少装等情况（若有此

情况，由装货方负责人负责）。

18 采购部审核订单时，应根据公司实际情况，核定进货数，杜绝出现库存积压，滞 销等情况。收货人员必须按单点货，做到准确无误。发现配货错误及时核查、处理。

物流怎样管理员工篇八
《物流企业如何管理车辆》

物流企业如何管理车辆？制定车辆管理制度？

标签: 运输服务 物流企业 管理车辆 制定车辆管理制度 车辆管理制度

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摘要： 车辆管理制度的制定原则是：严密、详细和可操作性强。在制定制度、指标、流程时要充分照顾到各方面的利益，尽量做到公平、公正，权利与义务相统一……  物流企业车辆管理浅谈-制度是车辆管理保护伞

时下，物流业已经成为中国一大热门行业，特别是第三方物流更是方兴未艾，成为行业发展的主流。因此，物流的相关管理也越来越成为人们关注的焦点。

物流，从根本上来说无外乎两大基本功能，即：通过仓储实现货物的时间效益、通过运输实现货物的空间效益。对于物流企业中的运输系统而言，车辆是其最昂贵、最重要的资产，故而运输车辆的管理便成为运输管理中最重要的组成部分。

车辆管理方法论

所谓车辆管理，无非是与车辆有关的组织、协调、控制等一系列工作的总称，而目的有两个，即：降低运行成本和提高经济效益。究其方法则可归结为以下几个方面：严密完整的车辆管理制度、全额预算管理、请款制度和绩效考核。

企业车辆管理不同于其他设备管理的一个最大不同之处在于，车辆分布于四面八方，处于管理人员目力所不能及之处，因此车辆的在途控制就成为管理者首先要考虑的一个重要问题。此外，还包括车辆的费用控制、车况的控制及交通安全指标控制等一系列控制问题。要解决好这些问题，最佳的办法就是设计好各种流程和指标。然后，就需要用车辆管理制度的形式把这些指标和流程固定下来。

企业在车辆管理中，还需要考虑对人工成本的控制，人工成本控制的主要手段是员工数量（指管理人员）的控制。就车辆管理部门来说，驾驶员的数量与车辆的数量紧密相关，可以与车辆数量的控制通盘考虑。管理人员是车辆管理部门所必备但又不是直接参与生产的人员，所以其配置原则是：一专多能、精干高效、少而精。对于管理人员来说，其工作性质决定了其工作较难量化。要对这部分员工工时和人工费用进行控制，最好采用全额预算管理。 管理体系如同一张网，这张网是由结点和网线组成的，但它还有一个更重要的东西，就是：纲，纲举则目张。这个纲就是预算。控制住了预算，就控制住了成本；控制住了成本，就为企业的盈利提供了必要的保证。而为了给预算管理提供保证，使之不致于流于形式，财务部门的协助就必不可少。预算的执行要由财务部门来监督，费用的支出要由财务部门来节制；而采用事后报销的办法则无法达到这个目的。最好的办法莫过于采用请款制度，在费用发生前加以控制，才能收到较好的效果。

车辆管理制度是车辆管理部门负责人进行管理的基本依据，其功能和作用决定了它只能是一个比较宏观的准则，不可能包括所有在管理中随机发生的事件，更不能对具体内容作出量化规定，比如：工作积极性、主动性等。这就要求管理者拥有一个更加灵活、更加具体的管理工具——绩效考核。绩效考核强调的是互动性，首先要有一个管理者与被管理者共同确认的绩效目标。考核期结束后，再由管理者与被管理者共同对被管理者在考核期间的工作作出评估并给出合理的分数。

制度是重要保证

车辆管理制度是有效实行车辆管理的基础，管理的核心是控制，全额预算管理、请款制度和绩效考核都是为这个核心服务的。车辆管理制度是上述三项管理措施得以实施的保证。

一个完整、严密的车辆管理制度，绝不仅仅只包括驾驶员管理规定、车辆停放规定等一些简单的粗线条规定，而应该是一个详细规范了驾驶员管理、调度管理、车管人员管理及与财务部门的接口管理等一系列管理措施、管理流程的可操作性非常强的管理制度。

作为企业车辆管理的根基所在，制度所涵盖的范围应包括车辆的购置、使用、调拨、更新、报废、各种规费的办理及缴纳；车辆保险的投保、理赔，交通事故、机械事故的处理等各项流程；费用预算的申报、审核、批准流程；各种技术、经济指标的制定、考核及奖惩；各级车辆管理人员、调度、驾驶员、修理工等人员的聘用条件、岗位职责，特别是底层人员的每日工作规范化规定等各类规章及管理制度。

车辆管理制度具体内容

完整的车辆管理制度应该包括以下内容：

一、总则。主要阐述车辆管理制度的制定目的及适用范围。此项内容较简单。

二、车辆管理系统的组织架构及各岗位的岗位职责。此项内容应对车辆管理系统的管理体系、组织架构作出详细的规定，明确各级、各岗位的统属、汇报关系、职权范围、所应负责的各项工作及要求（岗位职责）。

三、车辆资源的配置。包括车辆资源的配置原则，申请配置车辆的流程、车辆采购、租赁、调拨、转让和报废、更新的流程。需要强调的是，车辆的购置和长期的租赁应集中管理和控制。

四、车辆的使用。包括车辆的日常管理、租赁车辆的管理、生产车辆的管理、行政办公车辆的管理、车辆停放的规定及有关车辆使用的其它规定。

五、车辆的安全管理。包括车辆的安全控制（含车辆分类管理、车辆的交通事故和违章的控制指标等内容）、车辆各类事故处理流程、车辆保险的投保、理赔流程、车管员、驾驶员的安全管理（含驾驶员的分类管理、交通安全宣教例会等内容）。其中，车辆的保险应做到统一险种、保额，集中投保。这样做的好处是容易做到集中统一管理，避免由于各地自行其是造成的漏保、保额不足或过度投保等弊端，且集中投保的车辆数额较大，容易从保险公司获得较大的保费优惠和较高质量的服务。

六、车辆维修保养的管理。包括车辆维修保养计划的编制方法和规范、定点维修厂和加油站的选择方法及确认流程、车辆维修和保养流程、车辆的保养规范（日常维护、一级和二级保养的内容及技术要求）、主要车型的保养规范（各级各类保养的里程间隔、内容及技术要求）。

七、档案管理。包括驾驶员档案、车辆档案、各类事故档案、车辆保险档案、车辆技术档案及车辆台帐的管理规范和标准表格格式。

八、驾驶员和汽车维修工的管理。包括汽车驾驶员和维修工的招聘流程及招聘条件、汽车修理工的配置原则、驾驶员持证上岗规定（为确保公司车辆由公司聘任的专职驾驶员驾驶，必须实行“双证”上岗制度，即：必须同时持有公司《内部准驾证》和《中华人民共和国机动车驾驶证》才能驾驶公司车辆）、驾驶员和维修工的培训及考核流程、驾驶员的每日工作流程规范及行为规范。

九、车辆管理人员的管理。包括车管人员的配置原则、聘任条件、招聘流程、职业操守、培训考核流程及规范。

十、绩效考核。包括车管系统各级各类人员的绩效考核流程及规范、各级各类人员绩效考核期间的设置、各级各类人员绩效考核基本项目的设置及规范、评估标准、分值设置、重要基本项目的权重要求、被考核人的申诉流程和处理规范。

十一、预算管理。包括预算的内容、预算项目的设置原则及规范、预算编制的方法及规范、预算的编制流程、预算的申报流程、预算的审核流程、预算的批准流程、预算外费用的申报、审核及批准流程、成本中心费用报告的确认、质询及申诉流程。

十二、指标管理。包括各类指标的设置规范、统计责任、统计口径、上报对象、上报时间及计算方法或评估方法。

十三、附件。各种表格的规范样式。

需要指出，上述车辆管理制度的范本是以全国性大型物流企业为参照物编制的，区域性或中小规模的企业可酌情删减。

总之，车辆管理制度的制定原则是：严密、详细和可操作性强。在制定制度、指标、流程时要充分照顾到各方面的利益，尽量做到公平、公正，权利与义务相统一，在制定工作规范特别是基层员工的工作规范时，要简单实用，但在涉及到一些具体的工作规范时又一定要具体详细。对于容易产生歧义的地方一定要做出具体说明，千万不可想当然地认为这些是常识，不用说就应该知道；否则当制度上的漏洞被利用钻了空子的时候，你会发现自己处于无可奈何的尴尬境地。

物流怎样管理员工篇九
《仓储物流部员工薪酬管理制度》

仓储物流部员工薪酬管理制度

一、目的

为保障员工和公司的利益、规范公司薪酬制度，为全体员工提供公平合理的待遇、均等的机会、优良的薪酬条件，充分发挥薪酬管理对员工的激励作有用，特制定本管理制度。 二、制度制订原则

1、以岗定薪，岗动薪动。 2、能效优先，兼顾公平。 3、奖惩分别，有依有据；

4、对内具有公平性，对外具有竞争力。 5、薪酬预算，控制薪酬成本。 6、符合公司的战略发展。 三、适用范围

适用于仓储物流部全体员工。

薪酬构成

四、工资模式

仓储物流部员工实行月薪制，年终奖金及年底双薪（多发放一个月的固定工资）。 五、薪酬设定的原则

1、公司薪酬标准采用相对于市场薪酬较具竞争力的水平。 2、所有员工薪资都与业绩挂钩，分为固定工资和年终奖金。 六、薪资结构 1、工资结构：

仓储物流部员工：薪资构成=固定工资（基本工资+技能工资+工龄工资+全勤

奖）+年终奖金+年底双薪奖金。

七、薪酬标准

总 则

1、基本工资：仓储物流部员工均按1500元标准发放。 2、

3、技能工资：仓储物流部员工150元。

4、工龄工资：每人每月按100元计算，每年按100元递增。 5、驻外津贴：省内补贴100元/人，省外补贴200元/人。

6、法定福利：按国家规定农业户口人员最高标准每人每年2000元发放，每年

年终一次性发放（或分月发放）。

7、激励工资：标准在100-300元之间。

8、绩效工资：按不同岗位所占比例也不同，所有员工考核比例占当月总工资的60%。 九、计算方法

1、员工日工资等于固定工资除以26天计算。

2、因迟到、早退、私自外出、非带薪病事假等情况而缺勤，按公司《考勤管理制度》处理。

3、固定工资按当月实际工作情况计算，当月考核工资按《考核管理制度》实行。 十、薪酬发放流程

1、员工工资月度结算周期按照自然月计算，各部门必须于每月10日前完成员工绩效考评及公布完成业务具体数据，上报人事部复核，分管业务副总审核，总经理审批。工资批准工作须在每月15日之前完成。 2、人事部保存好计算工资的原始资料和工资报表并备案。

3、人事部将审批后的工资表于每月20日反馈各单位，各单位负责人需与员工确认当月工资发放金额，如有疑问需及时解答和解决。各单位于每月28日发薪日发放工资，若开薪日正值假期、开户行停业等特殊情况，则发放日自动往后顺延。

十一、人事部在以下几种情况下可以对员工进行调薪 1、试用期的员工转正定级。

2、在职员工在各单位及部门间转岗定级。

3、技能测评后定级。

4、以上调薪不含公司中高层管理人员，中高层管理人员均只做年终考核（根据年度考评方案）。

5、因市场薪酬水平、公司经营业绩、公司薪酬战略等因素发生重大变化，公司高层会议决议后普调工资。 十二、调薪及奖励的相关标准 1、试用期的员工转正定级

新入职员工转正时，人事部需对新员工进行岗位分析、薪资定级，用人部门需列出KPI考核项目，薪资定级一般以以下标准作为参考，特殊情况按分管副总批准为依据。

2、在职员工转岗定级

在职员工转岗(区别于部门之间的暂借)，一般分为二种情况，一是因公司发展需要，公司对员工的岗位进行变动，二是在职员工因个人发展需要在部门之间竞聘。在职员工的转岗，人事部需按以下标准对员工进行转岗定级:

1）员工转岗前必须与员工重新进行转岗定级面议。

2) 转不同部门同岗位工作时，级别与薪资与对应的薪等中不低于原薪资水平的级别核定薪资（因工作能力不够或业绩不佳而降级任用的除外）。 3）转不同部门不同岗位工作时，级别与薪资按新岗位职务要求重新考核定薪定级。

4) 员工在不同部门之间转岗必须填写《员工内部调动通知书》及新岗位KPI考核表一并提交至人事部。

3、在职员工在本岗位的职责发生变更

因公司业务发展的需要，员工本岗位的职责发生重大变更的，各部门负责人可向人事部提出奖励申请，人事部以以下标准执行：

1）本岗位原工作职责不变，附加其它岗位工作职责的，每月奖励不得超过原薪资标准的三分之一；

2) 本岗位职责减少，附加其它岗位工作职责的，原则上不予以奖励，部门负责人可根据情况适当调整，但奖励标准不得超过原薪资标准的四分之一； 3）本岗位工作职责完全发生变更，按新岗位定岗定级后,在不低于原薪资标准的情况下进行调薪； 4、工资普调原则：

因市场或公司经营发生变化导致的工资普调，人事部需向公司高层管理人员提交《薪酬调查报告》按照薪酬管理文件执行。

1）现有工资低于其新薪资等级下限的，可以考虑调整到该下限；

2）现有工资高于其新薪资等级上限的，可以保留现有工资，原则上近期不再调薪；

3）现有工资位于其新薪资等级下限和上限之间的，可以保持不变；

4）公司因业务需要，必要时将人员调整至薪资等级较低的岗位，该员工将保持原薪资等级。一旦该员工离开本岗位，新上任的人员薪资依该薪资等级正常对应数值；

5）薪资在其所属等级中所处的等级相同时，绩效优良者比绩效较差者加薪幅度大；

6）绩效排序位置相同情况下，薪资在其所属等级中所处的级别越低，加薪幅度越大；

7）达到薪资所属等级最大值后不再普调。 十三、其它规定

1、公司高层有权根据本地区物价水平、公司经营业绩、公司薪酬战略等因素的变化对全员工资标准做出相应调整。

2、公司实行工资制度公开、个人收入数字保密的管理制度，严禁员工透露、探听、议论、传播本人及他人的工资情况，如有违犯，一经查实，立即对该员工进行薪资降级处理。

3、员工收入涉税部分由员工自理，公司代扣代缴。

4、因绩效考评或者因违反公司相关规定受到停职待岗处分的，主管及以下按照600元/月的待岗工资发放，经理级以上按照800元/月发放。

5、辞职或被辞退员工应先按照公司有关规定办理完离职手续，再由人事部出具工资结算报告，报董事长审批后，由财务部按财务制度予以结算。

附 则

1、本制度经公司董事长批准后生效，原有《薪酬管理制度》及相关规定同时废止。

2、本制度最终解释权属人事部。

物流怎样管理员工篇十
《怎样才能做一个优秀的物流管理者》

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