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17个经典营销案例

2016-12-20 09:59:11 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 17个经典营销案例(共6篇)17个经典营销案例营销锦囊寓言系列一:两个推销员这是营销界尽人皆知的一个寓言故事:两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井。在同一天,他们两个人来到了南太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足,不穿鞋!从国王到贫民、从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋子。当晚,杰克...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目,本文为大家带来《17个经典营销案例》,希望能帮助到你。

17个经典营销案例
17个经典营销案例 第一篇

营销锦囊寓言系列一:两个推销员

这是营销界尽人皆知的一个寓言故事:

两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井。

在同一天,他们两个人来到了南太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足,不穿鞋!从国王到贫民、从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋子。

当晚,杰克逊向国内总部老板拍了一封电报:“上帝呀,这里的人从不穿鞋子,有谁还会买鞋子?我明天就回去。”

板井也向国内公司总部拍了一封电报:“太好了!这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!”两年后,这里的人都穿上了鞋子??

营销启示:许多人常常抱怨难以开拓新市场,事实是新市场就在你的面前,只不过你怎样发现这个市场而已。

营销锦囊寓言系列二:两辆中巴

家门口有一条汽车线路,是从小巷口开往火车站的。不知道是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。

开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。

坐车的大多是一些船民,由于他们常期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。101号的女主人很少让孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她就笑着对船民的孩子说:“下次给带给个小河蚌来,好吗?这次让你免费坐车。”

102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。她总是说,这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了船民们也理解,几个人掏几张票的钱,因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102号女主人的话:马上就干不下去了,因为搭她车的人很少。

营销启示:

忠诚顾客是靠感情培养的,也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠诚的,当我们固执地执行我们的销售政策的时候,我们放走了多少忠诚顾客呢?

营销营销寓言系列三:两家小店

有两家卖粥的小店。

左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。

于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。

每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。

我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。”

再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。

营销启示:给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样,才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题,更多的是对消费心理的理解。

营销锦囊寓言系列四:羚羊与狮子

每天早上,一只非洲羚羊醒来,她就知道必须比跑得最快的非洲狮子还要快,否则她就被吃掉;每天早上,一只非洲狮子醒来,他就知道必须比跑得最慢的羚羊还要快,否则他就会饿死;

不管你是狮子还是羚羊,太阳升起的时候你就得开始跑了。

营销启示:奔跑起来吧,在这个竞争的社会中,如果企业停滞不前,还沉浸在旧日的辉煌里面,那么最终的命运就是或者被吃掉或者饿死。

营销寓言系列五:白雁落网

白雁经常聚集到湖边,许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。

雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨,看见有人来了就鸣叫报警。

湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。一到晚上,他们就有意点亮火把。放哨的雁看见了火光,就嘎嘎地叫了起来,猎人又把火弄灭了。等到雁群受惊飞起来时,什么动静也没有了,雁群又放心地落回原处休息。这样反复三四次后,群雁以为是放哨的雁有意欺骗她们,就都去啄它。

这时,猎人举着火把向雁群靠近。

放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被猎人一网捕捉,没有一只逃脱。

营销启示:任何一个企业都会面临着市场的考验,当竞争对手第一次试探的时候,企业建立起的预警系统——“放哨的白雁”起到了作用,企业严阵以待,却不见对手有什么反应。但是经过反复试探之后,连企业自己也逐渐放松了警惕,致使竞争对手一战而胜。

营销寓言系列六:动物拉车

梭子鱼、虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友,一天,他们同时发现一辆车,车上有许多好吃的东西于是就想把车子从路上拖下来,三个家伙一齐负起沉重的担子,他们铆足了狠劲,身上青筋暴露,使出了平身的力气,可是,无论他们怎样拖呀、拉呀、推呀,小车还是老地方,一步也动不了。

原来,天鹅使劲往天上提,虾一步步向后倒拖,梭子鱼又朝着池塘拉去,究竟谁对谁错?反正,他们都使劲了。

营销启示:一个企业的营销团队有不同才能的人,他们都有为企业奉贤的精神,但是如果企业没有将他们的才能用到一处,使企业的营销力量形成合力,那么,最后埋怨谁都是无济于事的。

营销寓言系列七:对老虎发命令

有一个人在荆州做官时,山上的老虎常出来吃人和家畜。老百姓要求县官除去饿虎。

这个人只下了一道驱逐老虎的命令,叫人刻在很高的岩石上,凑巧那只老虎因故离开了荆州,他就得意地认为他的命令生效了。

不久,他被调另一个地方做官。这个地方的老百姓非常刚强,很不容易治理。

他认为刻在荆州岩石上的命令既然能够制服凶恶的老虎,便以为也能够镇住能够识文断字的老百姓,便托人去荆州描摹那个石刻。结果,这个地方不但没有治理好,这个官反而因为治理不当而丢了官。

营销启示:

许多企业都有营销成功的历史,它们依靠这些方法取得丰厚的利润。但是当一个新的市场出现在面前的时候,环境变了、消费者的心理变了,企业原有的“成功”方法却在这时使企业一败涂地。

这里的启示是,每个企业都有自己的营销模式,但是当市场发生变化的时候,企业应调整自己的营销策略来适应市场,毕竟市场永远是对的。

营销寓言系列八:两个消费者的经历

在天堂门口,两个异国老太太相遇了。上帝让她们各自说出自己一生中最高兴的事情。

“我攒了一辈子的钱,终于住了一天新房子,我这一辈子活得也不怨啊。”中国老太太高兴地说。

“我住了一辈子的房子,在我去世之前终于把买房的贷款还清了。”美国老太太也高兴地说。

上帝叹了口气,说:“选择不同,效果也是不同的。”

营销启示:

我国的许多消费者以往沉积下来的落后的消费意识,使其在消费能力有限的情况下又不愿选择消费信贷,只能造成中国老太太的悲哀。但是,潜在的需求是一种存量资源,可以通过宣传加以引导。营销者通过创造新的营销方式以获得消费着的认可,达到挖掘潜在需求的目的。

营销寓言系列九:老虎求生

有个猎人,在深山里挖了一个陷阱,安放了一个捕兽工具,野兽的脚只要碰到它,它就会牢牢地把兽蹄钳住。

有一次,一只倒霉的老虎出来觅食,一不小心踏上了这个捕兽工具,老虎怎么也挣不脱。老虎知道被猎人捉住就会身首异处,怎么办?难道为了这几寸的小小的足掌让这长达七尺的身躯受难?不行,还是逃命要紧。老虎发起怒来,拼命地蹦跳腾跃,挣断了钳住的足掌,终于逃跑了。

营销启示:

每个企业在市场中都可能落入市场陷阱,这些陷阱可能来自资金短缺、组织混乱、顾客背弃、经销商反叛等,但企业认识到这是陷阱时,是否像这只老虎一样在危机的情况下宁肯牺牲局部也要保全整体呢?

营销寓言系列十:模仿

一个人想做一套家具,就走到树林里砍倒一棵树,并动手把它锯成木板。这个人锯树的时候,把树干的一头搁在树墩上,自己骑在树干上;还往锯开的缝隙里打一个楔子,然后再锯,过了一会儿又把楔子拔出来,再打进一个新地方

一只猴子坐在一棵树上看着他干这一切,心想:原来伐木如此简单。 这人干累了,躺下打盹时,猴子爬下来骑到树干上,模仿着人的动作锯起树来,锯起来很轻松,但是,当猴子要拔出楔子时,树一合拢,夹住了它的尾巴。

猴子疼得尖声大叫,它极力挣扎,把人给闹醒了。最后被人用绳子捆了起来。

营销启示:

日本企业是靠模仿欧美产品起家的,但是他们在模仿中有创新,这就促成了日本经济30年的兴旺。

我国许多企业生产的产品是模仿欧美企业的,但是我们在模仿中没有创新,所以如今电视、DVD等许多产品的核心技术不在我们手中,这就像猴子的尾巴,一不小心就被树夹住,由此可见,模仿固然重要,但创新更为关键。

营销寓言系列十一:医驼背

经典营销案例系列第17篇
17个经典营销案例 第二篇

经典营销案例系列第17篇:如何进行销售定位 取到了招标书之后,怎么能在投标书中将你的优势发挥得淋漓尽致并奠定绝对的优势呢?(接第16篇)

客户开始发招标书了,销售代表已经约好工程师来讨论需求书,取得标书后立即来到公司。销售代表在路上翻了一下表书,发现自己工程师建议 的指标都在标书里。销售代表放下心来,一切都在控制之中。到达公司后,他将需求书交给工程师,工程师开始依照标书做价格。销售代表打了一个电话给做电脑的 朋友,请朋友帮忙按照标书的指标去了解竞争对手的价格。这时工程师拟好的标书的目录已经出来了。

第一章 致辞

第二章 配置和报价

第三章 招标书应答

第四章 需求分析

第五章 方案介绍

第六章 产品介绍

第七章 公司介绍【17个经典营销案例】

附录 公司营业执照、ISO9000证明、产品说明书

只有第二、第三、第四和第五章的内容需要写出,工程师有其他部分的标准样板。工程师已经从服务器上下载了相关的产品说明和公司介绍,工程师将附录中的 资料找来交给销售代表,专心去做报价、需求分析和方案介绍去了。销售代表从笔记本中找到公司标准的投标书致辞,将抬头换成《上海晨报》并用公司的信纸打印 出来。然后,销售代表找到经理,请他署名。

半个小时以后,销售代表的朋友根据客户的配置,将竞争对手的价格传过来了。又过了半个小时,工程师已经配出了价格。销售代表比较了两者价格,《上海晨 报》的采购指标对自己非常有利,在价格上不需要申请特殊的折扣。销售代表希望自己的报价不高于主要竞争对手,因此申请百分之十的折扣,将折扣申请通过邮件 发给自己的经理。

第二天上班时,销售代表在邮件中检查到折扣已经被批准,让工程师完整地打印了一份标书,仔细地检查了一遍,发现了几个错误。销售代表将错误改过来,将 文件拷到一张软盘,交给自己公司长期委托的一家可靠的打字复印店,让他们尽快印刷和装订。第三天下午,六份标书已经印刷完成。五份是按照需求书要求交给客 户的,销售代表自己留了一份在谈判时使用。第四天上午,销售代表将五份如同精装书一样的标书交给了《上海晨报》。

当销售代表处于销售定位的阶段时,客户处于评估和比较阶段。在前一个阶段,即设计阶段,客户已经将需求转换成采购指标,此后客户更倾向于价格的比较。 如果销售代表没有参与客户方案的设计,将直接面对价格竞争。有的销售代表在失去定单后,抱怨失去定单的原因是价格,这是销售代表为了掩饰失败的借口。销售 代表应该在计划和准备阶段充分了解竞争对手的情况,并向客户介绍自己公司具备的而竞争对手不具备的特性以及这些特性对客户的益处,将竞争引导到对自己有利 的方向。如果发现客户的采购指标确实对自己不利,销售代

表这时可以选择退出竞争,或者利用这次机会与其建立关系,等待下次机会。 招标书中的采购指标能够验证情况是否有利,每个厂家都有不同的产品线,客户采购指标就是筛选的指标。案例中,由于销售代表在前期做了充分的工作,客户的采 购指标比较有利。客户的招标书里要求笔记本的重量在2.6公斤以下,销售代表的产品是2.6公斤,刚好可以满足客户的要求。如果招标书的要求是2.5公 斤,销售代表就难以做出方案和应标书。

在销售定位阶段,销售代表的主要工作是根据客户的需求书写投标书。投标书是厂家对于客户提出的建议,含有承诺的意义。客户通常将投标书附于合同,作为 正式的文档,并且也经常被作为技术和商务谈判的基础,因此无论对于正规的招标还是小型的采购,投标书都需要严谨、合理并可以实施。客户也会通过投标书判断 厂家方案的可行性和合理性,所以投标书还要能够体现出自己的方案是最能够满足客户的需求的。像案例中一样,投标书通常由以下几个部分组成。

上。通常在这个阶段可以有五种策略可以选择。销售代表与客户决策者建立互信的关系是执行这些竞争策略的基础。【17个经典营销案例】

前进策略:当销售代表拥有明显的优势时,应该利用优势尽快取得定单。这种优势往往是在客户采购阶段的前三个阶段形成的(发现需求、内部酝酿和系统设 计),优秀的销售代表在前三个阶段确定优势后,使客户跳过评估和比较阶段进入采购阶段。如果做不到使客户跳过评估和比较阶段,销售代表应该在前三个阶段积 累优势。这样销售代表才可以在竞争中采取前进的策略。

转变观点:当销售代表和竞争对手各有优缺点,客户需要进一步比较和竞争对手的区别时,销售代表应该使得客户相信:自己的特性对于客户是更重要的。在竞 争中,客户会分化成两批,一批支持自己,一批反对自己。对于反对的客户,在这个阶段,销售代表已经很难直接说服他们了,只能通过支持自己的客户来做工作。 这时销售代表要为支持自己的客户准备充分的"炮弹",支持自己的客户可以在内部的会议上使用提供的资料说服对方,以理服人。

改变流程 :处于不利的地位时,销售代表很难改变客户的想法,必须想办法改变客户的采购流程。在后面的案例中可以看到,客户的各个部门都会参与,不同部门、不同级别 的客户在采购时有不同的需求和观点,当你得到其中一个部门的支持时,这个部门可以帮助你改变采购的流程。竞争激烈的项目通常会在客户内部造成分裂,这是你 取得定单的机会。

1997年,全国各个移动局都要建设漫游计费结算中心。通常省局的计费中心和信息中心负责这个项目。在西部的一个省,一位销售代表已经在客户的内部酝 酿和系统设计阶段做了大量的工作,主管项目的副局长,计费中心的主任和信息中心的大多数工程师都支持他,公司处于领先的位置。这时,另外一家公司通过上层 的关系介入这个项目中。这家后来的公司正在赞助当年的世界杯足球赛,邀请了很多电信局的局长和主管去参观世界杯的信息系统。省局的主要领导也应邀参观了信 息系统,当然也顺便参观了世界杯的比赛。

局长回来以后,后来的这家公司的销售代表立即就跟了过来。计费的项目已经进入了评估和比较阶段,在计费中心和信息中心几乎没有人支持这家公司。局长很犯难,一方面心里一定要这家请他去看世界杯的公司赢,另一方面下面人又坚决反对。局长思量了一会,想出了一个妙招。

在项目的回报会上,局长突然做出了决定:这个项目是关系到全省移动通信发展的大事,因此这个项目的决定应该通过党委会决定。这样一来,信息中心主任和计费 中心主任因为级别不够,参与这个项目的只有主管计费的副局长能够参与。在党委会中,局长,分管人事和基建等方面的副局长和工会主席都参加了。局长在会上拍 板选定他想选的公司,副局长也没有办法。局长快刀斩乱麻,很快就签了合同。

由于没有做好前期的设计和方案,这个项目后来出了不少的问题。将项目做砸,这个公司也因此丢失了不少市场。但是,从销售技巧上来讲,这家公司是做得很高明。他们成功地利用局长的支持,改变了采购流程,使得本来不利的局面转变过来。

拖延策略:如果销售代表确实没有机会现在赢取定单,可以告诉客户,如果过一段时间采购,客户可以得到更多的利益。这样客户往往愿意等待新产品和新的建 议。INTEL的CPU已经形成规律:每隔一段时间就会降价。一些个人电脑公司的销售代表经常利用这一点使客户的采购慢下来。销售代表通常告诉客户:如果 你晚一点买,INTEL就要降价,CPU的降价幅度有百分之四十。客户通常都会考虑这一点,如果不是非常急于采购,客户都会听从销售代表的建议。这时,销 售代表就成功赢得一两周的时机。这个时间足够优秀的销售代表搬回劣势了。 双赢策略:除了产品之外还可以向客户提供其他的帮助,销售代表可以借助这方面的优势赢取客户的定单。例如,戴尔有全国最成功的电话销售和服务中心,对 于银行和电信客户服务中心,戴尔的销售代表可以调动公司客户服务中心的专家向客户提供建议,邀请客户参观客户服务中心。这些资源对销售代表可能很容易,但 对于客户可能非常关键。

客户内部的"政治"因素也是决定输赢的关键。销售代表需要清晰地了解客户之间的关系,客户内部的计划和流程,因为这些因素会对销售造成决定性的影响。 在竞争激烈的情况下,结果往往取决于客户之间平衡的结果。这时,销售代表能否胜出的关键就在于有没有掌握客户内部的"政治"因素。假如销售代表与《上海晨 报》的信息中心韦主任建立了良好的联系,并请他参观了工厂,参加过产品

展会。虽然有了良好的互信关系,但是到了最后的关头,韦主任调离了报社,这时这个项 目就会因为韦主任的调动受到影响。

3个经典营销案例
17个经典营销案例 第三篇

案例1:一次失败的电话营销

数月以前,一家国内IT企业进行笔记本电脑的营销活动,(营销MVP-营销员之家)我是接到营销电话的一个他们认为的潜在客户。

“先生,您好,这里是HR公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗?”(点评一)

一个月以前,应该有不少人会接到类似的电话。这是XX公司在做笔记本电脑的营销活动,我就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户。

我说:“你讲。”

营销员:“您经常使用电脑吗?”

我说:“是的,工作无法离开电脑。”

营销员:“您用的是台式机还是笔记本电脑。”

我说:“在办公室,用是台式机,在家就用笔记本电脑。”

营销员:“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的营销阶段,您好是否有兴趣?”(点评二)

我说:“你就是在营销笔记本电脑吧?不是搞调研吧?”

营销员:“其实,也是,但是??”(点评三)

我说:“你不用说了,我现在对笔记本电脑没有购买兴趣,因为我有了,而且,现在用的很好。”

营销员:“不是,我的意思是,这次机会很难得,所以,我???”

我问:“你做电话营销多长时间了?”

营销员:“不到两个月。”

我问:“在开始上岗前,HR公司给你们做了电话营销的培训了吗?”

营销员:“做了两次。”

我问:“是外请的电话营销的专业公司业给你们培训的,还是你们的营销经理给培训的?”

营销员:“是营销经理。”

我问:“培训了两次,一次多长时间?”

营销员:“一次大约就是两个小时吧,就是说了说,也不是特别正视的培训。” 我问:“你现在做这个笔记本电脑的电话营销,成绩如何?”

营销员:“其实,我们遇到了许多的营销中的问题,的确,营销成绩不是很理想。”(点评四)

这番对话没有终止在这里,我们继续谈了大约半小时,我向她讲解了营销培训中应该提供的知识以及她们的营销经理应该给她们提供的各种工作中的辅导。

点评与分析:

类似的营销电话,许多人也都有类似的体验,然而多数的电话营销的营销成绩都不理想,其中一个重要的原因就是对营销队伍的有效培训不到位。

这是客气的说法。其实,许多企业就根本没有科学的,到位的电话营销培训虽然许多企业已经意识到电话营销其实是一种降低营销成本的有效的营销方式,避免了渠道问题,也有机会直接接触到客户,所以,电话营销越来越普遍了,龙其是戴尔取得了直销成功以后,追随戴尔搞电话直销的IT公司风起云涌,层出不穷,导致中国已经成为世界上呼叫中心成长最快的国家。然而,电话营销的要点又是什么呢?不妨从对上面的对话开始分析。

点评一:回避在电话接通的开始就露出营销的目的显然是经过周密的策划的,精心的布置和培训,让电话营销员可以巧妙的技巧建立与没有见过面的、本来就疑心深重的潜在客户的最初的沟通,既有好处,又有弱项。岂不知,间接引入法对营销员的要求相当高,一旦潜在客户识别出来以后,营销员要有高超的沟通水平来挽回客户更加强烈的抵抗心理,所以,从这个细节来看,HR公司的确培训了,从后面的对话还可以看出来该营销员的不足。

点评二:潜在客户已经陈述了自己有了笔记本电脑,而该营销员没有有效地响应客户的话题,只顾按自己预先设计好的思路来推进,会取得什么效果呢?其实,在客户的回答以后,恰恰应该是发问的最好的时机,既可以有效地呼应开始设计的调研的借口,也可以逐渐来挖掘客户在使用笔记本电脑时的主要困惑,从而来揭示客户法在的需求,可惜,这个营销员不过是简单、机械地按照培训的套路来自说自话。这是个严重错误。

点评三:严重缺乏随机应变的有效培训,在这个关键转折点,恰好就是切入对潜在客户的有效赞扬的时机,从而来获取客户充分的信任,结果,这个营销员的回答暴露了一切弱点,并导致潜在客户完全推动了耐心。如果不是我,这个客户已经挂机了,这个营销可能不过碰到了与98%客户一样的挂机而已。

点评四:这个对话中已经可以确认了XX公司对电话营销的培养有多么薄弱。所以,边XX公司这样的世界500强企业在中四电话营销都是如此地弱智,就不要责怪和埋怨中国其他的企业对电话营销的努力探索的精神和执著的热情了。

仅仅凭借经验、热情、努力和勤奋,电话营销无法获得实在业绩。成功需要技巧!电话营销需要明确的技能,可操作的技巧,可以应用的流程,这才是达成电话营销的核心。

成功的电话营销有三个阶段,每个阶段需要对应的技能:

第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣,在没有兴趣的情况下是没有任何机会,也是没有任何意义介绍要营销的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。

第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能,以及比较成熟的个性的,只有在这个信任的基础上开始营销,才有可能达到营销的最后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体技巧和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地羸得潜在客户的信任。【17个经典营销案例】

第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的营销才是有利润的营销,也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效商务谈判技巧、预见潜在问题的能力等。 无忧营销网是学习、成功学、面试技巧、电话营销、营销技巧、电话营销技巧、网络营销技巧、企业管理、市场营销、网站营销、、投资理财、创业投资、商务礼仪的专业资料站。

电话营销中的4C也是必须要了解的,4C本身不是技巧技巧,4C是实施技巧的一个标准流程,经验不足的电话营销员可以在初期的时候按照这个营销流程执行,熟练以后一般就忘记了这个流程,但是营销实力却不知不觉地明显提高了。

4C的流程是这样的,迷茫客户(CONFUSE),唤醒客户(CLEAR)、安抚客户(COMFORT)、签约客户(CONTRACT)。第一个C是应用在第一阶段的,第二、第三个C是应用在第二阶段的,每四个C是应用在第三阶段的。

案例2:

营销员:“您好,您好是实力润滑油有限公司吗?你们的网站好像反应很慢,谁是网络管理员,请帮我接电话。”

前台:“我们网站很慢吗?,好像速度还可以呀。”

营销员:“你们使用的是内部局域网吗?”

前台:“是呀!”

营销员:“所以,肯定会比在外面访问要快,但是,我们现在要等5分钟,第一页还没有完全显示出来,你们有网管吗?”

前台:“您等一下,我给您转过去。”

营销员:“您等一下,请问,网管怎么称呼。”

前台:“有两个呢,我也不知道谁在,一个是小吴,一个是刘芳。我给你转过去是吧。” 营销员:“谢谢!”(等待)

刘芳:“你好!你找谁?”

营销员:“我是长城服务器客户顾问,我刚才访问你们的网站,想了解一下有关奥迪用润滑油的情况,你看都10分钟了,怎么网页还没有显示全呢?您是?”

刘芳:“我是刘芳,不会吧?我这里看还可以呀!”

营销员:“你们使用的是局域的内部网吗?如果是,你是无法发现这个问题的,如果可以用拨号上网的话,你就可以发现了。”

刘芳:“您怎么称呼?您是要购买我们的润滑油吗?”

营销员:“我是长城服务器客户顾问,我叫曹力,曹操的曹,力量的力。我平时也在用你们的润滑油,今天想看一下网站的一些产品技巧指标结果发现你们的网站怎么这么慢。是不是有病毒了?”

刘芳:“不会呀!我们有防毒软件的。”曹力:“那就是带宽就够,不然不应该这么慢的。以前有过同样的情况发生吗?”

刘芳:“好像没有,不过我是新来的,我们主要网管是小吴,他今天不在。”

曹力:“没有关系,你们网站是托管在哪里的?”

刘芳:“好像是西城电脑局网络中心。”

曹力:“哦,用的是什么服务器?”

刘芳:“我也不知道!”

曹力:“没有关系,我在这里登陆看似乎是服务器响应越来越慢了,有可能是该升级服务器了。不过,没有关系,小吴何时来?”

刘芳:“他明天才来呢,不过我们上周的确是讨论过要更换服务器了,因为企业考虑利用网络来管理全国1300多个经销商了!”

曹力:“太好了,我看,我还是过来一次吧,也有机会了解一下我用的润滑油的情况,另外,咱们也可以聊聊有关网络服务器的事情。”

小芳:“那,你明天就过来吧,小吴肯定来,而且不会有什么事情,我们网管现在没有什么具体的事情。”

曹力:“好,说好了,明天见!”

这是一个通过电话预约来促进营销的例子。在这个例子中,曹力使用了第一个和第二个以及第三个C。首先是让客户迷茫,彩了提示客户的服务器的响应缓慢的问题,或者有病毒的可能,或者是带宽的问题等,总之是问题过多导致客户迷茫;其实是采用了唤醒客户的策略,即明确指向服务器响应缓慢的可能,并安抚客户,暗示客户其实找到了行家里手,不用担心,一来我领略一下你们的产品(润滑油),二来聊聊有关网络服务器的事情。

通过学习对话,我们知道曹力网络服务器营销员,刘芳是一个客户组织中影响力并不大的一个人,但是,从影响力不大的客户组织内部的人身上却往往可以发现大订单的可能,这个对话中反映出了大订单的可能性,所以说,曹力立刻改变策略,要求拜访,并获得了刘芳的支持。刘芳的支持主要源于曹力对营销中4C的有效运用。

最后,文具我们再看一个电话营销的案例。

案例3:

营销员:“您好,请问,李峰先生在吗?”

李峰:“我就是,您是哪位?”

营销员:“我是XX公司打印机客户服务部章程,就是公司章程的章程,我这里有您的资料记录,你们公司去年购买的XX公司打印机,对吗?”

李峰:“哦,是,对呀!”

章程:“保修期已经过去了7个月,不知道现在打印机使用的情况如何?”

李峰:“好像你们来维修过一次,后来就没有问题了。”

章程:“太好。我给您打电话的目的是,这个型号的机器已经不再生产了,以后的配件也比较昂贵,提醒您在使用时要尽量按照操作规程,您在使用时阅读过使用手册吗?”

李峰:“没有呀,不会这样复杂吧?还要阅读使用手册?”

章程:“其实,还是有必要的,实在不阅读也是可以的,但寿命就会降低。”

李峰:“我们也没有指望用一辈子,不过,最近业务还是比较多,如果坏了怎么办呢?” 章程:“没有关系,我们还是会上门维修的,虽然收取一定的费用,但比购买一台全新的还是便宜的。

李峰:“对了,现在再买一台全新的打印机什么价格?”

章程:“要看您好要什么型号的,您好现在使用的是XX公司33330,后续的升级的产品是4100,不过完全要看一个月大约打印多少正常的A4纸张。”

李峰:“最近的量开始大起来了,有的时候超过10000张了。”

章程:“要是这样,我还真要建议您考虑4100了,4100的建议使用量是15000张一个月的A4正常纸张,而3330的建议月纸张是10000张,如果超过了会严重影响打印机的寿命。”

李峰:“你能否给我留一个电话号码,年底我可能考虑再买一台,也许就是后续产品。” 章程:“我的电话号码是888XXXX转999。我查看一下,对了,你是老客户,年底还有一些特殊的照顾,不知道你何时可以确定要购买,也许我可以将一些好的政策给你保留一下。”

李峰:“什么照顾?”

章程:“4100型号的,渠道营销价格是12150,如果作为3330的使用者,购买的话,可以按照8折来处理或者赠送一些您需要的外设,主要看您好的具体需要。这样吧,您考虑一下,然后再联系我。”

李峰:“等一下,这样我要计算一下,我在另外一个地方的办公室添加一台打印机会方便营销部的人,这样吧,基本上就确定了,是你送货还是我们来取?”

章程:“都可以,如果您不方便,还是我们过来吧,以前也来过,容易找的。看送到哪里,什么时间好?”

后面的对话就是具体的落实交货的地点时间等事宜了,这个营销员用了大约30分钟完成了一个CN公司4100打印机的营销,对于章程表现出来的电话营销的4C的把控来说,他的业绩应该非常正常。在这段对话中,(营销请读者运用4C的营销次序和原理来解释一下。

三个经典营销案例分析及相关启示
17个经典营销案例 第四篇

三个经典营销案例分析及相关启示

【17个经典营销案例】

寓言一、虚张声势——汉堡的价格战术

肯德基的汉堡10元钱一个,购买套餐时价格只合计8元,加上定期的派发优惠券,可能你购买一个汉堡实际付出的价格只是7元,“实惠看的见”,心动到永远。但是假如单买汉堡,10元就是10元,9.5也不可以,这就是美国的快餐文化,也是麦当劳肯德基带给中国独特的经营文化.

推广开来,如果你购买某厂家的彩电,价格是3000元,但是同时购买价值800元的DVD,价格只要3600元,如果你已经是该企业的会员(此前一个月一次性购买产品1000元即可免费成为会员),就可以享受3500元的特价??很抱歉,单独购买彩电或DVD价格没有任何优惠。或者说你购买大宗产品需要雇佣车辆,产品价格为1万元,需要的运费为150元,实际付出的价格为10150元,同样的一家商场,价格为10100,但是有专人送货上门搬运到家,你选择哪家的产品?

启示一:“价格战”一直被称为最低端的竞争手段,实际上,任何方式都象武林高手手中的剑,如何运用巧妙才是销售的真谛。

当前,以“整体厨房”、“全程服务”、“健康顾问”等概念的营销方式越来越多,实际上就是在巧妙扬弃“价格”,以全方位的服务、为顾客创造价值为基准,实现企业更长远的目标,自然会成为市场的领袖。“如果一个企业只想赚钱,那这个企业可能很难赚取更多的利润,可是如果这个企业想做企业的领袖,那这个企业一定能赚到更多的钱”?世界成功大师陈安之如是说。

寓言二、买椟还珠——奢侈品的心理战术

一个打火机价格是29.9万元,因为她的品牌是“都彭”(S.T. Dupont),一件西服的价格是1万元,因为他是“圣大保罗(SANTA BARBARA POLO & RACQUET CLUB)”,同样,一瓶白酒的销售价格可以是8888元,一套别墅的价格可以是8000万元……

这是个两极分化的社会,定位为“奢侈品”的产品成为身份和地位的象征,所谓“一字千金”形容品牌的含金量一点也不为过。

古老的传说里,有一支点石成金的“金手指”,现代市场营销的规律告诉我们,“品牌”就是点石成金的利器。

“一斤铜的价格是十元,做成纪念品的价格就是一百元,而做成镶嵌的价格就是一千元……”一样的物质,关键是赋予它价值。而不是哗众取宠?搞什么天价宴席、吉尼思记录裤子之类贻笑大方的事件营销手段。因为在没有建立品牌和取得市场地位的时候,盲目以吸引眼球的方式开展市场工作,往往是建立一座空中楼阁,建的快倒的也快.

启示二:超越价值是“奢侈品”的一贯作风,在这个意义上,“奢侈品”其实是“高档商品”,而不仅仅是“高价商品”,在其背后有着完善的经营机制和品牌支撑,甚至有着相对忠诚的消费群体,成为某一阶层的标志。当然,当“派克笔”(PARKER)卖到20元一支,华伦?天奴皮包(VALENTINO)卖到200元一个,奢侈品成为生活消费品,价值感也随之下降。

“我们需要被英雄景仰”,齐渊博如是说。

【17个经典营销案例】

寓言三、狐假虎威——品牌的延伸战术

狐狸让老虎走在身侧,便自我感觉有了森林之王的威风,这是很古老的故事。

某企业生产的家用电器经过多年市场开拓和科技创新,成为市场的老虎,于是便接二连三的上项目,生产电脑、手机等多种产品,以便实现规模扩张,以傍在老虎身侧的狐狸为形象,试图也借此威风一回,可惜往往事与愿违。

消费者已经不是愚昧的森林里的动物,知道分辨和思考。如果不同产品面对的消费群体完全一致,品牌的作用的确非常明显,如冰箱、洗衣机、空调等。而当企业以不同的产品面对不同的消费者聪明的企业,更会表演“分身术”?“肯德基”和“必胜客”虽然同属于百胜餐饮国际,但是在宣传上从来风牛马不相及,因为品牌的定位面对的消费者不同,所以在战术上也不尽相同。

还有更绝的,1996年前后,台湾婚纱摄影进入内地,当时一个中高档套系的价格在1万左右,一般人难以接受。于是,一个“同城约会”策略应运而生,即在一个城市最繁华的街道同时开设两家不同名称的婚纱摄影店,在媒体开展“浪漫战”、“价格战”、“口水战”一系列市场战役,在8折再8折的宣传攻势下,新人们高高兴兴花费数千元拍摄属于自己的“浪漫经典”。

相同的例子还有山东的“皇明太阳能”,在成为世界太阳能大王以后,斥巨资又搞出一个“亿佳能”,使自己在未来几年内没有竞争对手,牢牢占据了市场的顶峰地位。

启示三:品牌的延伸有多种策略战术,在竞技场上有句名言“抱着冠军的包袱不如去争取冠军的奖杯”,市场也一样?守着名牌不如继续创造名牌,特别是有实力的企业更是如此。如何不断建立名牌,又能有效阻击竞争对手,才是最聪明的抉择和高明的战术。

小结:市场不相信眼泪,但是市场需要文化,简单的故事后面蕴涵着丰富的哲理,任何的营销模式都是市场经验的积累,如何把各行业的经验合理借鉴、熟练运用、互通有无是市场发展的最大瓶颈和重要一步。

2015策划书案例
17个经典营销案例 第五篇

第1篇:活动策划书案例

一、前言

在新兴的时代,大学生在社会上绽放了绚丽的一片。他们是社会的一片天,洋溢着青春的活力,挥洒着满腔的激-情,对新奇的大型活动,他们必定会发出他们的呼喊声,踊跃参与,全程投入。同时,他们也是经典的缔造者,给很多企业创造了知名。如今正值烟花三月,我们共聚扬州,背靠在瘦西湖畔;在这个春季我们奉上这场演唱会,旨在展现化院高分子乐队的精神,将给扬州带来一个魅力之夜。

本次演唱会是我们部门这学期的一次重头戏,因此得到院里乃至校里的高度重视,除此之外,扬州大学的其他学院也纷纷加入队伍,给予大力的支持和配合。届时必将能让活动的参与者感到耳目一新,兴奋不已;让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣!我们部门也会为此而奋斗到底。

二、活动主题

(企业冠名)扬州大学高分子乐队演唱会

三、活动简介

为丰富学生的校园生活,满足大学生对文艺的追求,在学习科学文化知识的同时,提高当代大学生的艺术修养和审美情趣,培养当代大学生各方面的素质,为扬大校园增添生气,扬州大学化学化工学院决定于2015年4月6日19:00——21:00在扬州大学瘦西湖校区(瘦西湖畔扬大师院))举办本场演唱会。

四、演唱会举办的优势

1、高校是一块巨大的市场,大学生拥有绝对的消费自主权,同电视、报刊传媒相比,在学校宣传有良好的性价比,可用最少的资金做到最好的宣传。通过赞助高校活动,能够以最小的代价获得最大的宣传力度,培养最多的潜在顾客。

2、学校消费地域集中,针对性强,产品品牌容易深入民心。若是商家产品能在此次活动中得到宣传,效果可想而知。

3。如条件允许的话,商家还可以同我们部门建立一个长期友好合作关系。因为学院将计划在今后每年都举办一次相类似的演唱会,这样商家在学院内外的知名度将不断加深,甚至到各个高校,极具长远意义!

4。便捷的活动申请:商家在校内搞宣传或促销活动,一定要经过一系列的申请,而通过和我们部合作,商家可以方便快捷获得校方批准,并且得到我们部的大力协作配合。

5。高效廉价的宣传:在本次活动中,我们将利用学校内外强大的宣传网进行深入的宣传(

6、本次活动将有过万人了解,并至少千人能进场参与,并会在校内广为流传。

五、演唱会的主题格调及板块

在充分考虑扬州大学瘦西湖校区的地域特点及特色,以及大学生的欣赏风格的基础上,对晚会的主体格调和主要板块进行规划。

㈠、主题格调传统文化艺术与企业行为相结合:精神向上,雅俗共赏,凸现传统文化底蕴,结合当代大学生的生活气息,辐射强大的校园、社会气息和校园、社会的文化内涵。

舞台现场:由宣传部设计出符合冠名企业要求的大背景,冠名企业也可参加设计。

舞台主体部分:用于演员表演,左右两侧可用广告牌作企业宣传,展示商家形象,随演员的出镜率,企业形象可以得到高频率的展示。主持人的精彩亮相将会给企业带来良好的形象口碑。

演出现场:扬州大学瘦西湖校区(瘦西湖畔扬大师院),商业频繁,人气旺盛,信息集散快。整个演出现场以企业标志、广告标语、彩色灯饰、彩球标语加以装点,场面壮观,五彩斑斓,将企业行为与演出相结合,充分表现本场演唱会的主题格调。

㈡、演唱会情况

主题板块即演场会内容。农历三月,阳光明媚,生机盎然,充满诗情画意。

展示大学生的业余生活

艺术魅力。主要在于服装款式。服装原则上全部由企业提供,文化衫可印企业标志。

3、商家宣传。内容主要是游戏,与观众互动。由赞助商家提供奖品,在晚会适当时间进行互动,为商家做宣传。企业名称可出现在舞台布置、主持人台词、晚会鸣谢等中,如此为赞助的企业做宣传。

六、宣传计划和赞助回报

㈠、宣传报道计划

分期阶段性进行校内外跟踪报道,借助媒体的力量将企业形象大幅度推广,使扬州大学校园内和学生公寓内对企业的产品无人不知。演唱会举办的前后几天从各个角度进行大力宣传,使此次活动深入人心的同时,企业的品牌形象也得到宣传!如果可以,建议商家自备1~2分钟录音节目,在扬州大学瘦西湖校区广播站中播出;及各相关资料。

横幅:在林荫道和公寓前悬挂宣传横幅。

校外媒体:届时将邀请《扬州大学报》记者对此次活动进行专题报道。若情况允许,商家亦可自行邀请扬州市内有实力的媒体进行宣传报道。

海报宣传:在全校各宣传栏内张贴大型海报,内容贴切,不失清新高雅,在保证相关活动的宣传的情况下,可以体现商家的利益。在校内外人口较多、人口流动量大的路上、和宿舍区,建议企业参与设计海报传单及自行制作,以求对企业的宣传达到最好最全面的效果。

传单派发:发至各宿舍区的每一个宿舍和每个班级。

食堂门前:在各个公寓饭堂前各放一块宣传海报,位置摆放醒目,不受其它任何组织宣传影响,该板为宣传部独家拥有。

产品展示会:在活动会场外设展览场地,进行企业产品小型展览会,活动当天使企业产品得到展示,吸引校内人士参观及过路人的目光,建议商家准备具有企业特色的音像制品现场播放以求效果最佳。

演唱会设计:对演唱会演出内容进行总体设计,在媒体上予以大篇幅发布;对演唱会现场进行艺术设计,悬挂广告标志,以最好的视觉效果渲染演唱会现场;演唱会介绍后,联系媒体对演唱会情况进行报道,采访主要演出人员和企业形象代言人。

㈡赞助企业回报

冠名权:本次活动主题可以添加企业品牌名

传单宣传:传单上企业以赞助商身份出现同时派发企业的传单。(该项目可独立)

小册子宣传:如企业有自己的宣传册子可协助派发,由商家自己提供。

海报宣传:海报上企业以赞助商的身份出现,并可印上公司标志物。(商家自行设计提供海报)

实物宣传:商家如有实物我部门可在活动当天协助派发。(商家自己设计提供)

展板宣传:展板上可贴部分赞助商自身的1-2张海报(本板不受其他组织宣传影响)

宣传栏宣传:赞助商的传单和海报我部门包办在校内和公寓宣传栏内张贴。

横幅宣传:在公寓和学校过道可悬挂带有商家特色的横幅。

广播台宣传:公司资料信息可以在校广播台专栏播出。(须另收一些宣传资金)现场展示:可以在活动中以赞助商的身份介绍企业,树立良好品牌形象。

奖品宣传:奖品由商家提供,可印商标,在晚会游戏中派发,也可做其他奖励用。

产品宣传:企业产品可作为该活动的唯一指定用品,赞助产品必须满足现场需要方可。

演出现场可用到印有商家特色的道具进行布置。。大背景、文化衫可使用冠名企业的图案,所有赞助单位名称都会以不同的宣传方式在晚会中出现。

嘉宾发言:贵公司可派代表过来参加我们的活动,并可在活动期间以嘉宾的身份上台发言,最好在开始或中间。

现场鸣谢:活动期间,公司名称以口头鸣谢形式出现,并由主持人、表演者宣传商家口号、标语等。效果十分明显。

问卷调查:活动当天可在咨询处进行问卷调查,设立幸运抽奖环节。

媒体宣传:可邀请《扬州大学报》记者进行专题报道采访。

形象策划:公司在本活动后可商量合作策划一个形象show。校内外均可,但费用另算。

㈢、补充赞助方案:

(1)独家赞助独家赞助拥有活动的冠名权,拥有活动的一切商家补偿计划。

(2)多家联合赞助赞助最多并达一定金额方可得到冠名权,其他的赞助商作为鸣谢单位出现在活动中。享有部分商家补偿计划的条款,具体由赞助的资金的多少决定。

(3)商家可以自我选择宣传方式,不同的宣传方式赞助不同的资金和实物。商家也可以提供自己的方案给我们。如果是双赢的效果。我们将乐于接受。

除了赞助资金,公司还可以考虑以实物赞助,如赞助活动的礼物。提供贵公司的纪念品给入场的人员,如果是食品,饮料公司可以赞助活动所需的食品和饮料。

第2篇:旅游策划书案例

经过考察,我院为剑门关景区提供了提升策划书,以指导项目开发:

1、开发理念及主题提升

剑门关景区——天生战阵,地理人文奇观

剑山山脉及剑门关的独特地质构造,形成了“易守不易攻”的天然御敌以北的战阵,这种地质构造造就了成都平原“天府之国”的安定与富庶,同时在此,留下了众多攻关、守关的传奇故事,是自然奇观与人文历史的完美结合典范。

2、深度观光游乐

依托剑门关景区的地貌特征,剑山山脉的奇特构造,打造大尺度立体观光模式,结合观光方式的游乐设计,在游乐项目中从大尺度对剑山、剑门关、古蜀道进行观赏,同时从高空、山中、山低,南、北等多角度形成剑门关的立体观光结构。

自然景观+人造景观+观光游乐设计+游线及旅游产品极致打造=深度游乐观光

3、深度挖掘剑门关文化

通过文化的情景化及体验模式设计,使剑门关成为新型文化体验型景区。

战阵文化(遗址化、情景化、小品化、现代科技化、建筑化)

古道文化(古蜀道、栈道、驿站、阁道、索道)

宗教文化(禅寺、皇寺、绝壁悬寺、道观)

村寨文化(抗元石寨、剑门山村、剑阁人家)

4、立体旅游产品体系开发

通过“关、山、道、水、寨”系列旅游产品的开发,形成立体产品体系,跳出剑门关关口和关楼本身,做大尺度的观光。

通过对“剑门关御敌之功”历史文化的深度挖掘,通过立体观光游乐方式的开发,情景化文化体验的深度设计,使剑门关景区的观光旅游成为全新的、动态的、时尚的观光旅游方式,通过观光旅游带动休闲和度假旅游的发展,形成新型的自然观光、文化体验、游乐参与的复合型旅游目的地区域。

通过与川东北其它旅游产品的整合和联合开发,如阆中等,以剑门关与阆中为龙头,打造成川东北旅游环线的核心旅游目的地。

4、总体目标提升

以川东北游线、天下蜀道、渝/陕九寨沟游线为主要大区域游线结构,通过做大过境旅游,形成过境必游景点,带动区域旅游目的地建设;依托以“关、山、道、水、寨”系列深度游乐观光及文化体验产品,逐渐带动休闲、度假旅游的发展,形成丰富的层次与内容,完成旅游目的地整合,实现国内一流、国际知名的旅游品牌,最终把剑门关景区建成:

·深度观光游乐及文化体验相结合的旅游基地

·川陕甘“天下蜀道”国际游线的核心旅游区

·川东北核心旅游区

·“剑门关——阆中”川东北旅游终极目的地

5、旅游形象的提升

剑门关景区包括大小剑门关和翠云廊两大-片。大小剑门有山有水还有两个剑门关隘(

古柏古驿古蜀道,剑山剑水剑门关

剑门关——剑山天堑,蜀道要塞

更多关于大峡谷旅游策划的相关内容,请继续阅读:

剑门关景区的提升策划

企业竞争理论的运用与景区核心竞争力模型构建(下)——重庆黑山石林旅游区核心竞争力体系的构建解析

森林溪谷游憩创新与打造模式——以四川藏王寨老君山溪谷旅游开发为例

市场的宠儿——山水生态休闲旅游

第3篇:完整的公司开业庆典策划方案

一、10:00(北京时间)

1、主席台安装完毕

2、音响调试完毕

3、花篮到位

4、首发车到位并用红绸置处,并给车编号,帖出数码标志

5、气球拱门升起

6、签到台布置出

7、停车场禁界区隔离出

8、礼炮礼花到位

9、贵宾休息室布置出,配好饮料、水果

10、公司工作人员到位,按分工配合完成各项工作

二、开业庆典策划10:45

1、军乐队到位

2、威风锣鼓队到位

3、民族歌舞演员到位

4、警卫人员到位(此项有客户解决)

5、礼仪小姐到位,按分工到指定位置投入工作

6、舞狮舞龙队到位

7、主持人到位

8、媒体到位

三、11:30礼仪节目表演开始,按节目单进行

1、军乐队演奏5分钟

2、威风锣鼓队表演8分钟

3、民族舞蹈5分钟

4、舞狮舞龙队10分钟

四、11:58员工就位,贵宾入席,嘉宾入场,礼仪小姐各表演队在指定位置就位

军乐队奏迎宾曲。

1、鸣礼炮八响(5秒内完成)

2、奏军乐(礼炮3响后)

3、施放礼宾花六支

4、威风锣鼓及舞狮舞龙配合表演

5、施放鞭炮1888响

五、主持人宣布剪彩仪式开始,礼仪小姐入场,剪彩时以下项目配合

1、鸣礼炮八响(5秒内完成)

2、奏军乐(礼炮三响后)

3、施放礼宾花六支(8秒内完成)

4、威风锣鼓及舞狮锣鼓配合表演

5、施放888响(5秒内完成)

六、主持人宣布首发车仪式现在开始,礼仪小姐引领贵宾上车,发车时以下项目配合

1、鸣炮八响

2、奏军乐(礼炮三响后)

3、礼宾花六支

4、威风锣鼓及舞狮锣鼓配合表演

5、施放鞭炮1888响

七、1:00左右礼程迅速清理现场,做好结算工作

八、礼仪小姐到服务岗位

1、活动前:a、贵宾休息室两人b、其余人员在舞台花篮空间处站立c、大门口两人

2、典礼前:a、剪彩八人b、其余人员在花篮空间处站立

九、保安服务到位:(有客户自行安排)

第4篇:XX地产开工庆典仪式策划方案

鼓庆吉日——喧天锣鼓

喧天锣鼓敲起来,声声震天,铿锵有力,在开工时配合领导讲话及开工仪式,展现无限的祝福。

醇久绽放——开工庆典仪式剪彩

彩花在金剪刀一挥之下,瞬间绽开,落下五彩缤纷的彩片及粉红、鲜红的玫瑰花瓣,开工鼓响起,吉庆鞭炮响起,彩弹qiāng打起,掌声、音乐、欢呼声一起响过云端,将活动达到高潮……现场掌声响动,空中七彩漫天,为“枫景观天下”浓情等待的第一站带来好彩头!

地产开工庆典策划活动现场布置:

1、空飘气球:在项目现场的主要交通要道上,以空飘气球引导来宾入场,同时宣传造势。

2、充气拱门:在活动入口处,放置充气拱门,迎接来宾入场。

3、花篮:在活动入口处,摆放祝福花篮,配合活动喜庆、热烈的氛围。

4、舞台:在活动现场的正入口处搭建舞台,方便活动的顺利进行。

5、休闲桌椅:在舞台的正前方,安放休闲桌椅,方便来宾就座。

6、开工机械:在舞台的正对面一字排开开工机械,渲染项目开工的氛围。

地产开工庆典策划活动流程:

舞台及空飘气球等相关物料安排到位

相关物料及工作人员就位

舞台、音响、签到台、

来宾签到入场

签到用品准备、嘉宾入场胸花配戴,保安停车安排

礼仪配合,开工机械列队

喧天开工鼓热场,

领导就座,喧天开工鼓迎接领导进场

主持人开场

礼仪引导嘉宾入场,开场乐配合

手持麦配合

介绍到场嘉宾

上场乐配合,开工鼓配合

礼仪引导

地产总经理介绍项目开发情况

施工方代表讲话;

地产领导宣布开工剪彩仪式

1、瞬间彩花在金剪刀一挥之下,瞬间绽开,落下五彩缤纷的彩片及粉红、鲜红的玫瑰花瓣,开工鼓响起,

2、皇家礼炮10响,鞭炮响起,彩弹qiāng打起,现场祈福气球放飞,掌声、音乐、欢呼声一起响彻云端,将活动达到高潮……,

领导宣布“****项目正式开工”

3机械轰鸣,现场掌声响动,空中七彩漫天

主持人致辞,感谢到场嘉宾,请来宾注意安全离场

开工庆典仪式活动结束

第5篇:网站策划书案例

关于网站主打的内容首先要确定,一定要有相关内容的技术优势,适合自己。例如,如果选择以游戏美工为主打,就要多方面考虑到自身的优势,确定美工相关的内容在哪方面发挥起来游刃有余。

在确定主打之后拟一份内容策划书,将各分之内容如何运营想清楚,所需技术和人员以及时间都要考虑。

之后要做的就是集中搞一些主打内容,例如游戏美工就画一些原画和人物建模等,主力宣传这些,创一些名声。

然后丰富周边,以便突出并丰富主打内容。

一切走向正轨之后,研究一些商业营销的内容,以加固网站的经济基矗

在技术方面,目前只租用虚拟主机,使用一些免费的程序,这样的麻烦就是维护和安全,及时的备份成为最重要的内容。

还有一个重要的部分就是管理,管理不能凌乱,一定要有完整的规章,不管未来网站走向哪里甚至消失,完整合理的管理机制和管理方法对其他工作都有收益。

我觉得要做什么就做到最好,规划是前期的准备,这个是一切的基础,我提了一些个人意见,请各位对此做些评论并对网站的发展提出更好的意见,下面附一份网站策划书的标准格式。作为各位提出意见的格式参考:

一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的,确定网站的功能,确定网站规模、投入费用,进行必要的市场分析等。只有详细的规划,才能避免在网站建设中出现的很多问题,使网站建设能顺利进行。

网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用,对网站的内容和维护起到定位作用。

网站规划书出应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面,网站规划书的写作要科学、认真、实事求是。

网站规划书包含的内容如下:

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站,是为了宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?

2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网(Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统,用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案(如IBM,HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。

4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

四、网站内容规划

1、根据网站的目的和功能规划网站内容,一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。

2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。

七、网站测试

网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。

八、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关,广告活动。

2、搜索引掣登记等。

九、上海网站建设日程表

各项规划任务的开始完成时间,负责人等。

十、费用明细

各项事宜所需费用清单。

第6篇:相亲大会

一、活动宗旨:以弘扬文明新风、倡导新时代新风尚为宗旨,以展示廊坊人追求幸福、美好生活的精神风貌为目的,通过集体相亲会活动,营造浓郁的浪漫氛围,让所有需要爱的人在轻松、浪漫、温馨中寻找到属于自己的幸福爱情。

二、活动背景:随着社会与经济快速的发展,生活水平和物质享受不断提高。同时,生活与工作的压力也越来越大,无论是年轻一代还是中年人士都在为了生活而忙碌。在这样一个竞争强烈的社会环境里,使一些年轻人和一些忙于事业的人士将自己的终身大事放在了事业与工作的后面。导致了大龄未婚人数不断上升。根据事实来看,过去年轻人结婚平均年龄在18——24岁,而现在是27——35岁。这样一来,很多人在忙于工作事业的时候将私人的事情耽误了,最终由于紧张的工作环境和事业的压力就更加没有足够的时间去谈情说爱了。资料:新中国成立以来出现了两次大龄青年的单身危机,第一次是在1950年至1953年左右,主要特点是男性“困难户”居多,当时政府的解决方式是用组织手段和领导介绍。第二次是在70年代至85年左右,当时是受知青返城等因素造成的是女性受害者居多,解决方式是领导和单位介绍和指导。

目前,在我市,30岁左右的白领人士多半已经成为我市企业的中坚力量,他们承受着来自社会各方的压力,同时也被爱情与婚姻的问题所困扰。这部份大龄青年择偶难题已不再是简单的个人问题。他们多是企业的中高层或高层管理者,工作稳定,事业有成,但由于各种自身心理因素和社会因素的影响,仍然过着“自由而寂寞”的生活。他们的单身生活不仅是社会问题还是影响企业的问题。由于这些人忙于工作打工等,对异性接触少,接触异性的机会就更少了。在这样一个大的社会环境下,我们适时举办这个意义深远的活动,不仅是缓解这第三次单身带来得社会危机之所需,同时也是给行业经济运做带来一个新的商机。

万人相亲交友活动从南京、上海等城市举办的情况来看,参加人数之众,带来的经济市场和成功的效果较好,参加的人员也是以上班族到企业白领、高层管理者为主,同样也会吸引了相当多的成功人士。我们在这样大的社会环境下举办这样一次活动,不仅具有一定的社会意义和经济效益,同时还能提高公司形象和在社会上的影响。得天独厚的资源环境和市场经济的前景营造了本次活动的原形。本次活动的特点是结合交友、情恋、旅游观光为一体,将交友、交流充分结合起来,使本次活动从人员阵势、环境营造、文化氛围达到一定的社会影响和经济效益。

三、活动主题:

感受甜蜜--邂逅爱情

四:活动组织:

主办单位:廊坊日报社

承办单位:廊坊周末编辑部

冠名单位:XXXXX

特邀嘉宾:廊坊日报社领导(廊坊市妇联廊坊市共青团相关领导)

媒体支持:(廊坊电视台、廊坊电台、廊坊广播电视报、廊坊新闻网等)

五、活动时间:

20XX年9月26日(14:00—17:30)

六、活动地点:

廊坊市自然公园

七、活动对象:

年满18周岁以上的未婚单身男女,需提供个人基本资料

八、活动现场设置

1、相亲走廊:由“相亲牌”组成的长廊,是最重要的相亲地点,长廊两侧分男生区和女生区悬挂“相亲广告牌”,并按照按年龄段依次排列,参与者可通过逛长廊的方式,查阅信息,寻找合适对象。“相亲广告牌”男方为淡蓝色,女方为粉红色。单身男女可在“相亲广告牌”上互留联系方式。

2、浪漫相约区:活动现场将设置一块区域为有一定交流意向的青年男女提供一个坐下来深入沟通的空间,该区域配备桌椅。

3、设相亲大会服务区:功能主要是为参加相亲大会的人提供咨询,发放相亲广告标志贴,负责现场协调和处理相关事宜等,并安排一部分座位给让前来相亲父母就座。

九、爱情征文:

在《廊坊周末》上开辟一个《爱在身边--相亲大会》专栏,刊登和征集,寻找丢失的爱情或最爱的那个天使等文章。

十、活动具体流程

1、13:50分,集合所有参与人员

2、14:00:两名主持人上台介绍活动内容。邀请廊坊日报社领导上台致开幕词。

(廊坊日报领导讲话)

主持人邀请冠名单位总经理致辞。

(冠名单位领导讲话)

主持人请相关领导宣布开幕。

3、相亲者风采展示:

(1)、对于参加相亲文化节的青年男女来说,光凭相亲广告牌上的简单资料无法全面了解个人情况,而青年男女往往身怀绝技、多才多艺,本次相亲活动将为单身男女们提供一个全面展示自我的平台。通过在报名表上自愿选择参与个人风采展示项目,在活动举办时,选取部分代表上台展示歌唱、书画、舞蹈、朗诵、诗歌等方面的表演才能,既为台上表演者提供“推销自我”的机会,也为台下相亲者提供多方面了解目标对象的渠道,同时又提高了活动的参与性。

(2)、你演我猜活动:由配对成功的情侣,在规定的时间内通过一方的演示,猜出题板上面的内容,培养双方的默契。

(3)、情歌对唱:由男孩主动,向有好感的女孩献歌,如果女孩也对男孩有好感,可以回唱一首。反之,鼓掌表示谢意。

(4)、3分钟约会:选择25男25女,面对面座,以3分钟为时,女生不动,男生依次轮流顺时针移动,通过每人3分钟的交流,让双方都有一个较详细的认识。

(5)、心动就“贴”——最佳魅力女士、男士评选:

相亲者在活动现场只要看到自己中意或欣赏的人就可以在相亲牌上贴一个“小红心”(工作人员提供),最后根据相亲牌上“小红心”的多少来评比最佳魅力女士、男士,并提供相关奖励,同时评选出的最佳魅力女士、男士提供奖品。

(6)、携手共品烛光晚餐(17:50)

速配成功的情侣可在工作人员处领取特惠券一张,双双对对同往就餐。

2016工商管理专业调查报告
17个经典营销案例 第六篇

工商管理专业调查报告(一)

工商企业管理是一门应用十分广泛的专业,它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能,通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理,为学生今后进一步攻读工商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基础。随着知识经济时代的来临,企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点。工商管理专业包括经济类学科与管理类学科,是近几年比较热门的学科。

我于20**年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企业调查。总经理郑忆龙人力资源部王经理,他向我介绍了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心员工的招聘、录用及培训,员工的福利等情况,并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心《员工手册》和20**年度河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心各部培训记录。

一、工商管理专业简介

工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习,成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法,能够胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科,主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。

(1)培养目标

教学目标是培养优秀的涉外企业和机构的管理型人才。该专业将培养学生系统掌握现代的管理理论知识和方法,具备企业综合管理的基本素养和操作能力,掌握良好的专业技能、外语基础和与人们进行沟通与协作的能力,培养学生具有较高人文素质和科学素质,良好的学习能力、应变能力、适应能力、创新能力和专业工作能力,使学生具备发现、分析和解决实际问题的才干。

(2)培养要求

工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识,受到企业管理方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决企业管理问题的基本能力。

(3)毕业后具备的知识与能力:

1、掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识;

2、掌握企业管理的定性、定量分析方法;

3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力;

4、熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则;

5、了解本学科的理论前沿和发展动态;

6、掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有初步的科学研究和实际工作能力。

(4)就业方向及就业前景之专业概述

工商管理作为管理学的重要分支,是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论,研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多,相关专业有人力资源管理,财务管理,市场营销,旅游管理,会计专业等。

1、就业方向

一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门;

二是以大中型工商企业为主的内资企业;

三是外资或涉外经营的工商企 业,以及国际著名的会计师事务所和其他类型的咨询服务等中介企业;

四是银行、证券公司等各类金融机构;

五是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外高校 深造学习。

2、就业行业或部门的百分率

国有企业 30、92% 录取研究生 7、77% 出国 0、62% 民营及私营企业 12、10% 其它 2、66% 中小学及其它教学单位 0、95% 部队 0、62% 其他事业单位 2、73% 高等学校 1、83% 机关 3、54% 医疗卫生单位 0、07% 科研设计单位 2、36% 金融单位 4、59%下面在详细介绍工商管理类各个专业的情况

(5)工商管理应聘须知

选择管理岗位,对世界经济和科技信息要敏感,迅速收集分析、正确处理并及时作出相应的对策。因此,要求应聘管理职务的人员首先要具备较强的管理能力,并具有运用现代管理手段进行管理的才能,掌握电脑技术和网络技术。在个人素质方面,要具备较高的管理和组织协调能力,以及规划能力和应变能力,还要求有较好的自控能力。

二、企业调查

通过在校近三年的学习,掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践,据所学的有关工商管理及企业人力资源管理的知识,选择了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为调查对象,通过走访该企业的总经理郑忆龙和人力资源部经理,查阅企业的《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录,写了这篇调查报告。通过此次社会实践,使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性:企业只有重视人力资源的管理,才能有一支高素质的员工队伍,才能取得良好的效益。由于所学知识有限,只能对工商管理专业学生在企业的就业情况和企业人力资源的部分进行分析,因而无法做到全面的、深层次的分析。

(1)实习企业简介

河南省宋庆龄基金会于1992年l2月31日正式成立。自成立以来,秉承宋庆龄遗志,发扬宋庆龄伟大精神,遵循“维护世界和平,促进祖国统一,关注民族未来”三项宗旨,在省委,省政府的亲切关怀下,在省委统战部的直接领导下,在省民政厅的具体帮助下,在中国宋庆龄基金会的指导下,积极履行公益机构职能,坚持“开门办会”工作方针,紧扣时代发展主题,自觉围绕党和政府工作大局,以独特的工作视角,发挥着公益组织的作用。以青少年为主体,开展国际民间交流,海峡两岸互动、互访活动,在关爱未来,实施资教助学、医疗救助,围绕少年儿童素质教育等方面多角度、多形式地开展有益于少年儿童身心健康发展的各项活动;在经济实体建设,创新工作思路,拓展工作领域,增强机构影响力和综合实力等方面都取得了新的进展,赢得了良好的社会声誉,产生了积极的影响。国家民政部于2016年授予河南省宋庆龄基金会“全国先进民间组织”光荣称号,于2016年授予“全国先进社会组织”光荣称号。

河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心,是以“和平,统一,未来”三项宗旨为指导,以促进文化交流为主旨的综合性、公益性服务平台,为两岸及国际友好交往提供优质、高效的服务,积极促进两岸及国际公益文化交流事业的发展。河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心自试运营以来,先后承担了“辛亥百年,和谐中华”豫台书画交流展、台湾幼狮管乐团河南文化交流活动、20**两岸书法绘画比赛、“美好人生,祖孙情深”两岸夏令营、20**世界大学生赛艇挑战赛、世界大学生中原文明讲堂等一系列公益活动的接待和会议任务。酒店开业时间20**年12月,主楼高6层,客房总数85间(套)。

(2)调查经过

此次企业调查,我有计划的对企业的高层管理者,基层员工及人力资源部都进行了走访询问,并重点对工商管理的一个重要分支人力资源管理进行了总结和分析,得出了一下几点见解。

1、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中,通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况,企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等,使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意,是否能胜任其职。这一做法将有助于河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心选择到更优秀的员工,也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心,增强企业的凝聚力。

2、重视员工的职业生涯计划,满足员工个人发展需要

河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标,帮助其设计个人的成长计划,并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失,提高了员工的满意感。

3、加强与员工沟通,促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工,他们比管理者更了解顾客的需求和要求,更能发现工作中存在的问题。为此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为员工营造了一种和谐的大家庭气氛,使员工能充分发表意见,积极参与管理。如总经理接待日等方式,通过与员工双向沟通,使企业管理者可以做出更优的决策,此外,管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通,而且也要重视与“跳槽”员工的交流,因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因,采取相应的措施,以便更好解决企业经营管理中存在的问题。宏运百货让员工参与管理,进一步发挥了员工的主观能动性,增强了员工的工作责任感,使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望,更愿和管理人员合作,做好服务工作。

4、关心员工的生活

企业员工一般工作压力较大,可自由支配的时间较少,河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心的管理者从生活上多关心员工,为员工提供各种方便。首先,管理者应高度重视员工时间分配,充分为员工减少压力,生活方便。然后,会有很多机会参由各个部门举办的各项员工活动。其次,管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难,尽力提供支持与帮助,解除了员工的后顾之忧。

5、建立合理的薪酬体系

中心从员工的需要出发,建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。直接报酬主要指企业为员 工提供的工时工资加班费等。间接报酬主要指员工的福利。河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心采用统一的方式,为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要,又有精神的需要。因而,管理人员应适当的考虑员工的精神需要,通过各种精神鼓励措施来激励员工,如评选“最佳员工”、授予“岗位能手称号等。管理人员还应注意到:不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查,可以看出管理者是真正重视员工,把员工放在首位,切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心才能在激烈的人才竞争中,吸引和留住优秀的员工,使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍,为宾客提供高效、优质的服务,得到各方朋友的肯定。

(3)调查总结

最近一项调查表明,我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示,困扰我国企业的首要因素是人力资源危机,有33、7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现,企业中高层管理人员的意外离职,有时会给企业带来巨大的损失,因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群,而且离职后只要不改换行业,投奔的往往是原企业的竞争对手,势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

通过对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心人力资源管理的调查,或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示,甚至是经验。

三、结语

经过了近三年的工商管理专业学习,自己在企业管理知识方面得到了很大提高,社会调查报告就是将学到的知识如何用来分析各种实际问题,找到解决问题的办法的一个途径。

在调查相关企业时,走访了主管部门,有针对性的提问,收集相关的材料,力求做到准备充分,有的放矢为调查报告内容的准确,翔实打下基础。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力,让自己懂得了要了解一个事件的本质,要通过现象看到更多的信息,必须要全面了解事情的起因经过,当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导,通过写作调查报告加深了对理论知识的理解,为以后学以致用提供了很好的帮助。

工商管理专业调查报告(二)

从就业角度来说,根据相关调查数据显示,工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同,但从总体趋势上分析,未来五年内各专业就业形势依然看好。

根据不同专业的培养方向的不同,工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。

大致说来,工商管理毕业生主要有以下几个就业选择:

(一)一般传统管理类岗位 由于专业性不太强,在人才市场上,没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。

课堂上讲授的理论一般比较抽象,必须结合工作实际才能发挥应有的功效。

企业一般会安排管理专业的新员工下基层接受相应的锻炼,以积累进入管理层所需的经验。

这是一个过渡时期,相应的薪酬标准也很低,这样的现实可能与许多毕业生的职业期望值存在巨大的落差。

不少毕业生由于无法接受而选择离开。

(二)市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大,入行要求低,高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。

现代商业社会经营与销售的好坏,在相当大的程度上决定了企业的兴衰。

发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。

相对于其他专业的从业人员来说,工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。

行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。

专家建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好,选择某一行业的某家领军公司切入,深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等,有目的地培养个人的心理承受能力,人际沟通能力。

(三)人力资源管理类岗位 目前,国内大学没有专门开设人力资源管理专业,而工商管理开设了该门专业课。

但是,今年来,国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高,他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。

一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部,(

人力资源管理岗位的薪酬相对较高,人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人,步入高职高薪的金领行列。

当然,好的工作岗位竞争也非常激烈。

专家建议有志于从事人力资源管理工作的准毕业生们不妨善用学校的实习安排,尽量争取到一些大企业的人力资源部见习,熟悉招聘、考核等日常工作流程,以及一些简单而实用的工作技巧。

工作满一年的新人则可以考虑考取国家认可的“助理人力资源管理师”资格证书,为个人的职业发展添砖加瓦。

(四)物流管理类岗位 物流,继物资资源、人力资源之后,素有有“第三个利润源”之称。

物流的职能是将产品由其生产地转到消费地,从而创造地点效用。

物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。

企业对压缩物流成本的诉求已转化成对物流管理人才的需求,物流管理人才被列为 12 类紧缺人才之一,市场需求量超过 600 万。

物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两类。

这是个比较注重管理经验的岗位,一般新人的待遇根据所服务的行业的不同而存在比较大的差异,但是高级的物流作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位。

物流管理岗位的特殊性要求从业人员具备一定的物流、法律、国际贸易等方面的专业知识,对外语的要求也比较高。

独之秀职业顾问建议学有余力的准毕业还可以适当的参加一下全国报关员、跟单员资格认证,有利于熟悉物流作业流程和提高物流规划意识。

(五)出国或者考研 与其他学科专业相比,工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。

一方面,管理类专业在发达国家也很热门,留给外国留学生的空位相对较少,因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。

另一方面,由于专业限制,一般学校的 MBA 要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考,而一般院校开设的 MBA 进修课程收费又比较高,这也是毕业选择先就业的主要原因。

此外,主要从事企业、文化、体育交流活动的策划项目管理师,帮助企业和个人进行管理咨询、战略规划管理咨询师等其他工作岗位也是工商管理毕业生不错的就业选择。

总体来说,工商管理专业学科分类多,适用面广,对口行业比较多,在未来五年内,毕业生就业形势依然会保持比较好的态势。

工商管理专业调查报告(三)

我此次社会调查的对象是好旺得企业。调查的题目为《“员工第一”在好旺德企业人力资源管理中的运用》。我于20**年5月24日14:00—16:30走访了好旺得企业人力资源部罗经理,他向我介绍了好旺得企业员工的招聘、录用及培训,员工的福利等情况,并借阅了好旺得企业《员工手册》和20**年度好旺得企业各部培训记录。5月26日14:00—17:00再次走访副经理,在他的带领下我参观了好旺得企业的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心,同时向我介绍了企业如何与员工沟通、如何让员工参与管理。我于2016年5月24日完成初稿,经指导老师审阅后,于5月28日定下此稿。自我鉴定 我是中央广播电视大学直属学院 “人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科20**秋的学员,通过在校近三年的学习,掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践,我根据所学的有关企业人力资源管理的知识,选择了无锡市一家金牌老字号企业——好旺得企业为调查对象,通过走访该企业的人力资源部经理,查阅企业的《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录,以《“员工第一”在好旺得企业人力资源管理中的运用》为题,写了这篇调查报告。通过此次社会实践,使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性:企业只有重视人力资源的管理,才能有一支高素质的员工队伍,才能取得良好的效益。由于所学知识有限,只能对企业人力资源的部分进行分析,因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中,通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息,从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况,员工工作的内容、要求,企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等,使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意,是否能胜任其职。这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的员工,也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心,增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划,满足员工个人发展需要

好旺得企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标,帮助其设计个人的成长计划,并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失,提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种:(一)重视员工培训 在企业迅猛发展的今天,好旺得企业的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要,只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效益,并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而,好旺得企业的管理者本着“员工第一”的原则,重视员工的培训工作,给他们提供各种再充电的机会。针对员工的特点提供一系列的培训指导,除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的,除了各种岗位技能培训,还有全面的素质培训。(二)建立店内招聘系统 好旺得企业应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息,使符合要求的员工有机会参与应征。同时,在企业职位发生空缺时,首先应在店内进行公开招聘补充,鼓励员工只要好好干就有提升机会,给员工以发展的空间。当企业内无法补充时,再从店外进行补充。(三)定期的工作变动企业员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪,服务质量也会降低。好旺得企业通过工作轮换,安排临时任务等途径变动员工的工作,给员工提供各种各样的经验,使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换,既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦,提高员工的工作积极性,又能节约企业人力成本。此外,通过轮岗,使员工不仅掌握多种岗位的服务技能,同时还熟悉其他岗位的服务程序,有助于提高部门之间工作的协调。(四)为员工提供自我评估的工具 员工要树立正确的职业发展计划必须要充分认识自己、了解自己,从而才能确定切实可行的职业目标。好旺得企业采用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助,该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试,通过测试,测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位,从而能很快确定自己的发展方向,并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。(五)提供多种晋升途径 企业中,服务第一线的员工往往发展前途只有一条,便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位,并且完全能够胜任行政管理。然而,也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作,或者不喜欢从事行政管理工作,而服务工作第一线却失去了一批骨干。 对此,好旺得企业为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不同的晋升制度,并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的服务人员可晋升职位级别,增加工资,却不必脱离服务第一线。不同等级的服务员需承担不同的职责。例如:高级服务员不仅需完成自己的服务工作,而且需要培训新服务员。这样,既可以实现企业对优秀员工的有效吸引力,又可以使企业达到合理用人的目的。

三、加强与员工沟通,促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工,他们比管理者更了解顾客的需求和要求,更能发现工作中存在的问题。为此,**企业为员工营造了一种和谐的大家庭气氛,使员工能充分发表意见,积极参与管理,如总经理接待日等方式,通过与员工双向沟通,使企业管理者可以做出更优的决策,此外,好旺得企业的管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通,而且也要重视与“跳槽”员工的交流,因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因,采取相应的措施,以便更好解决企业经营管理中存在的问题。 好旺得企业让员工参与管理,进一步发挥了员工的主观能动性,增强了员工的工作责任感,使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望,更愿和管理人员合作,做好服务工作。此外,该企业除了鼓励员工参与管理之外,还进一步采用授权方式,把一部分决策下放给员工,让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应,这样极大的激发了员工的积极性。

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