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培训机构管理制度

2015-12-29 05:39:55 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 培训机构管理制度篇一《培训机构制度汇总》 ...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目,本文为大家带来《培训机构管理制度》,希望能帮助到你。

培训机构管理制度篇一
《培训机构制度汇总》

一、总则

为树立培训机构良好的办学形象,营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队,创造更好的业绩,特制定以下有关制度,本制度适用于培训机构的每位员工。

二、员工聘用制度

(一) 聘任规定

1.具备规定学历,有较高文化素养,具有爱岗敬业、一丝不苟、积极

进取精神,能够与他人团结合作为培训机构聘任员工的基本条件。

2.培训机构实行试用期制(一般为一至三个月),试用期发试用工资。

试用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在《试用员工转正协

议书》上签署意见。

3.在试用期内表现突出的,由所在部门主管提出《试用员工转正协议

书》,分管校长签字批准后,可提前结束试用期,转为正式员工。

4.试用期内培训机构、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。

5.聘用期间培训机构有权根据员工的能力和表现,调整其工作岗位。

培训机构按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保

护;根据政府规定培训机构状况发放员工福利。

(二) 解聘规定

具备下列情形之一者培训机构予以解聘、辞退员工:

1) 依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者;

2) 违备培训机构各项规章制度情节严重者;

3) 给培训机构形象和声誉造成不良影响者;

4) 培训机构实行末尾淘汰制中不能胜任工作者;

5) 培训机构予以警告处分、累计达三次以上者(含三次);

6) 因非工伤医疗期满后不能从事原工作者;

按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者;培训机构因经营情况发生变化而富余的员工。培训机构与员工发生劳务纠纷,且双方不能协商解决的,应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

三、考勤请假制度

1培训机构正常工作时间是星期一至星期日,员工每周工作44小时,每

周5.5个工作日培训机构实行轮休制。

2培训机构员工享受国家法定节假日休息制度。培训机构有突出贡献的员

工培训机构每年可安排5天的带薪休假待遇。

3培训机构员工不得擅自迟到、早退和旷工。

(1). 迟到:按每人次5元人民币处罚(重大交通事故,恶劣天气除

外),迟到1小时者扣发当日工资。月迟到三次(含三次)

以上者培训机构予以警告处分;年累计迟到十次以上者培训

机构予以解聘。

(2). 早退:未经批准早退不足半小时罚款5元,超半小时按旷工半日

处理。

(3). 旷工:按日工资的两倍处罚;无故连续旷工3天,按自动离职处理。

4、 员工请假应经过审批。

(1). 两天以内的病假、事假,由部门主管批准;三天或三天以上的病假、

事假由校长批准;

(2).请假应提前半天向部门主管请示,并将休假期间内与自己有关

的 工作向有关人员交代清楚,并留下联络方式;

(3).根培训机构的特点无特殊情况,概不准假。确因急事或生病而

缺勤者,应于上班后30分钟内培训机构取得联系,通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在,可直接向校长请假,未经批准擅自休假者,按旷工处理。情节严重者培训机构予以解聘。

5培训机构实行加班加薪制度,延时加班薪金为正常薪金的1.5倍,节假日

加班薪金为正常薪金的两倍。

6、员工加班后不应影响第二日工作,加班者在加班后的第二个工作日应当

准时上班,第二日不能正常出勤者,应由其部门主管批准,否则按旷工一

次处理。

7、员工考勤统计以签到簿为准。如员工填写签到簿与实际情况不符,每发现一次培训机构将予以警告处分。警告处分累计达三次者培训机构予以解聘;

8、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一;

9、每月15日为发薪日,新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪。

四、工作制度

培训机构为现代化私营企业,以优良的作风为标尺,并充分体现以人为本纪律严格的特点。

1. 当日的工作,绝不拖延至第二日。

2. 工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食,只能在午休时间看报纸。

3. 在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。

4. 在工作期间内,应处处以主人身份要求自己,主动承担公共事务。

5. 接到咨询电话,要耐心介绍并记录,如自己不能处理,应马上找其.......

他人接待。对于客户遗留的问题,要及时予以回复。培训机构任何工作,均与每位员工有关,不能以任何借口相互推诿,应以主人身份主动去做。员工尽量熟悉各项业务,成为多面手;在工作上应相互协助,杜绝有人没事干,有事没人干的事情发生。

6. 因公会客可到休闲区或适当的办公室,私人朋友应在休闲区接待;

各部门若有重要客户来访应事先通知课程(培训)顾问,以便做好接待工作。

7. 上班时间,办公室内不得利用计算机运行工作范围以外的程序,严

禁将计算机用于电脑游戏。

8. 保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属培

训机构的财产,要仔细保管,用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。

10.教学场所禁止吸烟,吸烟者应到吸烟区。

11.下班离培训机构前,要关好门窗,检查并关闭各种电器开关。

12.全职员工在本职工作之外,不得在其它单位兼职或从事与培训机构存

在同业竞争的工作。

13.工作期间不能随意外出。如需外出办事,应向部门主管请示,经批准

后方可外出。

14.员工要不断学习,不断完善自我,要有开拓进取的精神。

15.员工须服从领导,做到令行禁止。

16.电话及传真管理制度:

(1) 工作期间控制拨打私人电话,如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。

(2) 接听电话要使用礼貌用语,接到电话时马上要说“您好,一多宝

贝培训机构!”

(3) 任何长途应向部门主管申请后拨打;

(4) 收发传真需交由制作部主管登记,以便查询。

(5) 打电话时,应先问好,报培训机构名称,简洁、清楚地说明情况,

重要之处重复强调,并记录谈话内容和结果,以便向部门主管汇

报。

(6) 会计每月核对电话清单,私人长途电话及非公事超时电话(例如

声控台等),核实后在当事人的当月薪金中扣除。

17.工作日志管理制度:

(1)员工每天必须认真填写工作日志,记录当日的工作及第二天工作

计划。

(2)工作日志作为考核员工工作业绩依据之一。

(3)员工每天上午10:00之前主动将工作日志交予部门主管,并于每

月25日交予校长检查考核。

18.邮件管理制度:

(1)非急需的国内证明材料使用挂号信。

(2)特急的证明材料及证件使用特快专递。

(3)发件人在邮单背面注明寄发材料的详细内容(如系重复发件注明

原因)。

(4)前台负责接收邮件,做详细记录后(注明接收时间、发件人、材料内容等)及时交给收件人。

五、礼仪制度

1.工作期间,要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。

2.有客户来咨询或办理有关事情,应主动、亲切、详细地介培训机构的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后,都要热情服务,奉宝宝为上帝,如遇自身不懂之处应立刻请教,不可随意答疑。

3.客户培训机构有种种疑义时,严禁员工争辩,应先耐心的听清客户提出的问题和意见,再根据实际情况和规定,予以详细解释和答复,严禁与客户争吵。

4.早晨上班要互相问好,共同整理办公室,下班时互相道别。

5.员工交往相处,态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围,即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。

6.交谈时,要尽量避免相互干扰,使用或移动各种物品时要轻拿轻放。

7.员工可以书面或口头形式培训机构提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益培训机构给予奖励。

8.对树培训机构良好形象,受到客户好评者培训机构给予奖励。

9.在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维培训机构形象和利益者培训机构给予奖励。

10.与客户发生争吵培训机构形象和声誉造成不良影响者培训机构当即予以

解聘。

11.工作期间未经校长允许,私下培训机构任何物品违归当人情送礼,一经发现,按该物品的10倍金额从工资中扣回。

12培训机构工作之便,做有培训机构利益或擅自培训机构名义私下收取金钱

礼物者,一概辞退,必要时依法起诉。

13.人为损坏办公设备和办公用品,除照价赔偿外,处以适当罚款。

六、卫生制度

培训机构管理制度篇二
《教育培训机构制度》

培训中心

主要是培训中、小学生数学 英语 美术 书法 和托管(针对小学生)

办学目标:产业化、专业化

办学宗旨:在快乐中学习 ,在学习中寻找知识,在知识中寻找快乐!

培养目标:教孩子喜欢的,讲解孩子不懂的。为了孩子的一切。

办学思路:

1、 跨越式发展思想:硬软件兼备,以教学带动活动,注重战略与细节建设,创特色、 争

一流。

2、“以人为本”的教育思想:像对待亲人一样对待老师,像对待朋友一样对待学生,抓师生的“德、智、体、美”建设。

校 训:学会做人、学会做事、学会求知、学会共处

校 风:奉献、开拓、严谨、求实

教 风:讲师德、讲奉献、讲学习、讲教学、讲育人

学 风:刻苦、勤思、活泼、诚实

办学章程:制度治校、制度治教

管理制度:

为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效

益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、教学水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的师资队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 .

八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

九、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。

十、个人领用的办公用品、用具要妥善保管,不得随意丢弃和外借,工作调动时,必须办理移交手续,如有遗失,照价赔偿。

十一、正常的办公费用开支,必须有正式发票,印章齐全,经手人、部门负责人签名,

经总经理批准后方可报销付款

十二、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号,经常检查核对。

十三、负责人要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理,防止损失,杜绝浪费,良好运用,提高效益。

十四、未经董事会批准,严禁为外单位(含合资、合作企业)或个人担保贷款。

十五、积极参与建设资金的筹措工作,通过筹集资金的活动,尽量使资金结构趋于合理,以期达到最优化。

十六、所有文印人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项。 十七、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务,不得积压延误。工作任务繁忙时,应加班完成。办理中如遇不清楚的地方,应及时与有关人员校对清楚。

十八、严禁擅自为私人打印、复印材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理。

十九、各部门所用的专用表格等印刷品,由部门自行制定格式,按规定报总经理审批后,由办公室统一印制。

二十、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用。

二十一、所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。

二十二、 为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装。

二十三、 员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:得体、大方整洁。

二十四、 男职员的着装要求:夏天着衬衣、系领带;着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣;着西装时,要佩戴公司徽。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。

二十五、 女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,并一律穿肉色丝袜。

二十六、员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳,并一般不准留胡子;女职员上班提倡化淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当。

二十七、.各工作场所内,均须保持整洁,不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

二十八、各工作场所内之走道及阶梯,至少须每日清扫一次,并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

二十九、.各工作场所内,应严禁随地吐痰。

三十、.饮水必须清洁。

三十一、洗手间、厕所、更衣室及其他卫生设施,必须特别保持清洁。

考勤制度:

为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

二、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

三、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,

扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

四、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。

五、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。

六、员工的考勤情况,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。

员工守则

一、 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

二、 维护公司声誉,保护公司利益。

三、 服从领导,关心学生,团结互助。

四、 爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

五、不断学习,提高水平,精通业务。

六、积极进取,勇于开拓,求实创新。

七、实行无烟教学,关注学生身心健康!

培训机构管理制度篇三
《培训机构老师管理制度》

老师管理制度

1、任课教师要保证教室卫生,上课前必须打扫卫生。秋春季每周上课前必须先扫再拖一次,暑假期间视卫生情况另定。

2、教师要为人师表,严于律己;不许着奇装异服,不许穿鞋拖。进入课堂要精神饱满;未经教学主管允许不能随意调课、停课;不能在校外兼职;不能私自与学员约定上课;不能默许或随意带外来人员旁听课程。

3、上课时发现没有请假又未到的学生,课后必须及时联系家长询问原因。对缺课的学生要主动联系家长安排时间给予补课。

4、老师不许体罚或变相体罚学生;要注意保护学生自尊心;学生回答问题错误不许笑话学生;对不确定的答案不许随意说其回答不正确;课上课下要保证学生的安全;要善于发现安全隐患并立即行动予以排除或寻求解决办法。

5、学生到校后要关注每一个学生的情绪,发现情绪不稳定的要及时询问原因并给予引导;课上要充分调动学生的积极性,发现上课不认真的要及时给予提醒,严重者课下要和学生沟通,有必要时要和家长取得联系,共同督促学生改正不足。

6、教学思路要清晰,由浅入深,由表及里,注意培养学生的思考能力、学习习惯、学习品质;课堂教学要轻松有序,活而不乱;要引导学生形成良好的班风、学风。课堂上不忽略任何学生,要“面面俱到”,不设“发言专业户”,不冷落后进生;要引导发言不积极的学生积极发言;对发言声音小的要引导声音洪亮;对回答问题比较积极到位的学生必须给予鼓励或夸奖;要灵活处理突发事件。

7、老师要有纵览全班、掌控全局的能力。上课时无论是把每一个学生尽收眼底(知道哪些学生正在认真听讲,哪些学生在做小动作等),还是对所讲内容把握好(哪些是重点,如何提高本次教学效果等),都要在事先备课的基础上用心体会、思考、揣摩,尽快成长为一个教学经验丰富的老师。

8、老师每学期开始前要(整本)写出学期计划、月计划、周计划,上交教学主管审阅;期末要上交备查。

9、每上三次课,必须进行学情分析,针对不同情况给予相应处理。对差生、进步不大或存在问题的学生进行个别指导,给予补课(要和家长学生沟通好,不

要让学生认为是自己学习差才补课的);学情分析要上交教学主管审阅;期末要上交备查。→此条主要指英语

10、老师每周四上午下班前要把本周备课教案本上交教学主管审阅;每期结束后要把备课教案本上交备查。英语教案中要付作业内容。

11、每周四下午教师间教案要互阅;要从重难点是否突出、内容是否完整、步骤是否清晰、是否有教学亮点等方面给予在教案的右边做出书面意见。

培训机构管理制度篇四
《培训学校管理制度汇编(全)》

#####培训学校管理制度汇编

一、 岗位职责

(一)、办公室职责

办公室是学校的行政办事机构,负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是:

1、组织起草学校综合报告,拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等;组织拟

定全校性规章制度,发布有关行政事务的通告。

2、组织安排学校办公会议,并做好记录。

3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。

4、对外联络及接待,处理来信、来访。

5、管理文书档案,健全档案管理制度。

6、各种办公用品及教学器材的购置与维护,固定资产的登记管理、检查等工作。

7、 “三防”(防火、防盗、防食物中毒)工作和卫生工作的组织检查,保证学校的安全与

整洁。

8、完成校长交办的其他工作。

(二)、教学部门职责

1、负责全校教学管理,把提高教学质量放在首位,制定教学计划,检查教学进度,组织、

安排全校的考试。

2、组织教师进行学习和教研活动。

3、指导、检查各年级、各学科备课。

4、了解教学情况,对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。

5、组织好对教师的评价工作,表扬先进,帮助后进。

6、采取措施培养青年教师。

(三)、教育部门职责

1、在校长的领导下,主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思

想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论,并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、

社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。

2、根据学校办学宗旨,参照国家教委关于学生思想政治教育要求,负责拟定在学生中开展

思想品德教育要点,由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。

3、根据各个时期的中心任务,选择印发实事、形式教育材料,供班主任、教师在学生中进

行宣传教育。

4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。

5、组织开展评选表彰“教育先进工作人员”活动。

6、完成校长交办的其他工作。

(四)、教务部门职责

1、 负责学籍管理和学生成绩档案管理工作。

2、 组织印刷发放教材、讲义和习题。

3、 制定并调整课程表。

4、 做好学生反馈工作的总结。

5、 做好全校考务工作。

6、 保存并做好与兄弟学校交换教学资料工作。

7、 负责全校教室、专用教室安排,做到合理使用。

8、 负责对外宣传、咨询、接待工作。

(五)、财务部门职责

1、在校长领导下做好学校的各项财务工作,根据学校工作计划,组织编制学校的年度预算

和年终决算。

2、贯彻勤俭办学方针,认真执行国家有关财务管理的法律、法规、制度、办法,严格遵守

财经纪律。

3、负责管理学校资金,确保资金安全;计发教师课酬和管理人员工资、津贴、福利等。办

理收支、审核、出纳、报账、记账等日常财务管理工作。

4、建立健全资产管理制度,加强固定资产管理。

5、按有关部门要求,及时上报年度财务报告和审计报告。

6、每会计年度,认真做好财务会计工作自查,发现问题,及时纠正。重大事项,应在年度

财务情况说明书予以说明。

7、定期组织财会人员学习有关财务法规、制度等文件;参加教育和有关部门的培训学习,

不断提高会计专业水平。

8、做好财务档案管理和相关安全工作。

9、完成校长交办的其他工作。

(六)、招生部门职责

1、熟悉学校办学内容、课程设置和教学大纲,掌握各学科的教学计划和指定教材,组织招

生咨询工作,解答学生、家长提出的问题。

2、负责新生的招生与注册的具体组织工作。

3、掌握各学科、课程学习人数的增减变化,上报校长并通报教务人员作为编班、安排教室

及教师的依据。每天上报各课程招生报名人数及注册人数。

4、保存招生登记簿册及学生登记表等原始资料,建立相应的检索目录,及时将学生注册交

费情况、考试情况、考试成绩及学科变化登记入学生档案。

5、按学校要求,协助会计做好收缴学费工作。

(七)、班主任工作职责

1、班主任是各学科教学班的组织者、管理者。必须选派有较高素质和组织管理经验的人员

担任。

2、班主任应加强对学生进行思想教育,掌握学生的思想动态,加强对学生的管理。

3、班主任做好学生考勤,保持与学生、家长的密切联系。

4、班主任要教育学生遵守纪律,保持教室、学校环境的整洁,注意安全,防止意外伤害事

故的发生。

5、经常了解学生学习情况,密切与任课教师的联系。

(八)、人员管理制度

根据《中华人民共和国劳动法》及《中华人民共和国民办教育促进法》及学校实际情况,制

定本办法:

1、用人条件:本校系中等文化艺术教育层次的教育机构,聘用人员必须有较高素质。条件

如下:

(1)、必须坚持四项基本原则,努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色

社会主义理论,不断提高政治思想水平。

(2)、教师必须具有符合国家有关规定的任职资格证书和专业技术资格证书。

(3)、管理人员须具有一定的文化程度,熟悉教学业务,有一定的组织管理能

力。工作认真负责,作风正派,身体健康,年龄一般不超过XX岁。新聘用的工作人员要有

一定的适用期,经综合考察合格后方可录用。

2、聘用程序

(1)、根据用人需要,登记应聘人员基本情况(包括姓名、性别、年龄、政治面目、学历、

工作经历、从事专业、从教年限、职称、人事关系所在单位、主要优缺点、部门使用意见等)。

(2)、根据应聘人员基本情况由校长面试审核、试讲最后确定录用与否,凡录用人员一般

试用期为三个月,合格者签发聘书。

3、人员管理和考核

(1)、按奖惩条件中的各项规定,管理人员由校长负责,教师由主管部门负责。

(2)、教职工每学年根据学校要求写出工作总结,作为考核基础。

二、 管理人员岗位分工职责

1、龚希春(专职):校长,法人,承担法律责任。主持全面工作 ,主管人事 、

财务。全面计划安排,总结、年审。分管:教学文书档案、声乐、影视。

2、沈长起(专职)副校长:主管逻辑思维、形象思维 、美术、书法、舞蹈、魔

术、器乐声部教学检查协调、剑桥英语考级组考考务工作,师生教材;日常工作

任务:主管科目招生,按照教学要求,课堂常规进行教学管理,对学生管理并抽

查记录。按要求完成主管各项工作任务。

3、茅媛媛(专职)校长助理:主管:剑桥英语、计算机( 少儿NIT )及 考级工作。各

科报名、收费、教师工资造表发放。日常工作任务:主管科目招生、按照教学要求,课堂常

规进行教学管理、学生管理并抽查记录。按时完成主管各项工作任务。

4、穆东纳(兼职):艺术教育主任。主管器乐班按照教学计划和管理要求,课堂常规进行

教学管理、学生管理教师管理。每年汇演和参赛演。

5、耿 辉、贾秀然(兼职): 协助穆东纳管理好器乐班各项工作任务。

6、 袁 侨(兼职):舞蹈教学、学生管理。每年汇演和参赛。固定资产帐目及管理。

7、 谢丽娟(兼职):影视班管理。

8、 张淑英(兼职):校医,疫情检查、报告处理。周(六),值班学生管理

9、 崔东立(兼职):计算机顾问。

10、卢长源(兼职):计算机顾问。

11、唐雅红(兼职):计算机顾问。。

12、李嫣(兼职):录入打印员。

13、房丽琨(兼职):会计。

13、王丽芳:出纳。

14、宦国孺:清洁员

三、管理人员值班职责

1、必须提前30分钟到岗。开教室门窗通风,挂年级标牌。

培训机构管理制度篇五
《培训班管理制度》

培训班管理制度

为确保培训的严肃性、规范性,提高培训质量,营造良好的学习氛围和学习环境,请参培单位和参培人员严格执行培训管理和要求。

一、培训要求

1、员工必须参加公司规定的培训,如遇特殊原因不能参加培训,应提前提出书面申请,经单位领导同意后,报人力资源部审批,否则按旷工处理。

2、提前做好培训前的准备工作,培训期间实行封闭式管理,统一作息时间,不得外出,一切行动听从培训安排。

3、参培人员应充分认识培训的目的和重要性,积极配合主办单位圆满完成培训任务。

4、培训期间,学员应精神饱满、仪态端庄、举止文雅,为培训创造良好的人文环境。

5、各单位推荐员工参加公司组织的培训,单位不应临时要求员工退出培训,若确实有特殊情况,须由单位领导与人力资源部协商。

二、课堂纪律

1、遵守培训作息时间,不得迟到、早退、旷课或中途换人。

2、参培人员进入教室后按规定签到,不得代签,并按指定位置入座。

3、保持教室及周围环境的安静,严禁大声喧哗,上课时不得随意交谈、随意进出教室,保持正常的教学制序。

4、上课期间请将手机等通讯工具关闭或调入震动状态,严禁在课堂内接打电话。

5、参培人员不得在课堂上私下讨论问题,如对课程安排或授课内容有问题、意见或建议,可在课间与老师沟通,不得随意打断老师授课。

6、参培人员上课要认真听讲,讨论时踊跃发言,积极参加各项课程训练,完成老师安排的培训作业,并在课程结束时提交个人培训心得或培训总结。

7、必须参加培训考试,考试缺席者,事后一律补考,补考不参加者,一律以零分计。培训考试成绩和学员出勤情况记入员工培训档案,可作为员工评先评优、薪档调整等的参考依据。

三、培训环境管理

1、爱护教室内的课桌椅、白板等教学设施。

2、未经允许请勿随意动用教室内的音响、投影、电脑等各类教学设备。

3、教室内禁止吸烟、吃零食。

4、养成良好的公共卫生习惯,自觉维护教室和公共环境的清洁整齐。

培训机构管理制度篇六
《培训机构公司管理制度》

培训机构公司管理制度

为了规范公司员工行为,实现公司管理规范化、制度化、科学化,特制定本制度。 仪容仪表制度

为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范员工的个人形象,仪容仪表尤为重要。员工在上班时间,应统一穿着工装,要求端正、大方。

上班时间,应佩戴工作证。无故不佩戴者,将对其进行适当的处罚。

工作时间,男女员工发行要得体,配饰应得当,女员工化淡妆。

在公司内外,要尊重客人、尊重上司、尊重同事。对同事要关心,爱护。

接待客人要热情礼貌,举止文明。

凡违反规定一次者,给予警告处分;第二次罚款10元;一个月内,累计违反三次者,扣发当月工资。

工作行为制度

全体员工要遵纪守法,忠于职守、爱岗敬业。

服从领导、平等待人、团结互助,公司内外要保持团结一致,相互关心。

爱护公物、勤俭节约、杜绝浪费。

不得长时间接打私人电话,不得打牌、下棋、大声喧哗、玩游戏,不打架骂人,不酗酒闹事,不得在公司里吸烟、闲聊、道人是非、离间感情、影响团结。

严格遵守作息时间制度,按时上下班,不迟到、不早退,严禁擅离职守,因病因事不能正常上班时,须请假,事后销假。

因违反规定一次的,给予警告处分;第二次罚款10元;一个月内,累计违反三次者,扣发当月工资。

保密工作制度

全体员工保守公司的业务信息和商业机密。

不该说的秘密不说,不该知道的秘密不问。

不该看的秘密不看,不在私人通信中涉及公司秘密。

不在不利于保密的场所谈涉及公司隐私的秘密。

不私自记录、录制、复制、拍摄、摘抄、收集公司的重要信息和秘密。

不在任何公开的报纸杂志上,公开发表文章、著作、演讲或变相泄露公司信息和秘密。

凡违反规定的,视情节严重程度予以罚款,最高1000元。如造成无法挽回的严重后果,公司将终止与此员工的劳工合同。

合同管理制度

为加强合同管理,避免失误,提高经济效益,根据《合同法》及有关法律法规,结合公司实际情况制定本制度。

合同管理是公司管理的一项很重要的内容。各部门使用统一合同文本。按照“平等互利、协商一致”原则,对双方当事人的权利、义务规定须明确、具体,文字表达要清楚、明确。 首部:双方的全称、签约时间、签约地点等;

结尾:双方当事人签字、合同专用章、注明合同的有效期限。

任何人对外签订合同,都必须以维护公司合法权益和提高经济效益为宗旨,决不允许假公济私、损公肥私、谋取私利。

合同在签订前,须经总经理批准或授权审批。

合同的变更、修改、解除,一律采用书面形式(信件、函电、电传等),口头形式无效。严格总经理审批程序。

办公室管理制度

办公室负责研究制定公司方向性、前瞻性的工作计划或意见,起草、审核各类文件、简报等相关文书,当好领导的参谋或助手。

负责文件的收发、登记、管理、使用、归档、作废、机要保密、文印材料、广告宣传、印鉴管理等项工作。

做好电话记录,保证上情下达、下情上报工作。

做好前厅接待,客源登记、信息交流,顾客反馈,宣传画册的分发等工作。

做好公司的用具、用品的购置,保管、编号、登记、分发等项工作。

做好公司的考勤管理、环境卫生制度的编制、分工、检查、监督、奖惩工作。

印章管理制度

为规范公司印章管理,维护公文的严肃性,确保良好的工作秩序,提高办事效率,维护公司利益,特对印章进行管理。

公司的公章,财务专用章、合同专用章等印章的制发、改刻、废止,必须经总经理批准,由经理助理统一负责办理。

公司的所有印章由经理助理统一保存、严格管理。

公司其他人员使用印鉴、印章必须严格审批程序,保管人员认真登记,注明用印章时间、用印章内容、经手人、批准人、用印章登记簿等应妥善保管备查。

印章如遇丢失,损坏或被盗时,应及时报告总经理。

公司印章统一用大红色印泥,特殊情况除外。

财务管理制度

为加强财务管理,依据有关国家法律法规,结合公司实际情况制定。

财务管理要按照“勤俭节约、精打细算、降低消耗、增加积累”的方针,做好会计凭证、报表、账目、资金、款项、实物、日清月结等项工作,主动接受财政、税务、银行等相关部门的检查指导。

严格资金使用审批制度,所购用具、作品,由办公室统一编制计划,总经理审批后方可购置。 现金使用,严格一支笔制度。每笔开支,须经总经理批准签字。

作息请假制度

公司依据《劳动法》建立请假制度。

实行每周六天工作制,工作时间是周一至周日,周一至周三调休。

每天工作八小时,作息时间:

周一至周五 上午:8:30—12:00 下午:13:30—18:00

周六、日 上午:8:00—12:00 下午:14:00—18:00

如公司需要加班,可调整作息时间,总之遵循每天八小时工作制原则。

迟到或早退20分钟以内者罚款10元;超过20分钟罚款20元;迟到或早退1小时者为旷工,扣发当日工资;一周累计迟到或早退3次及以上者,扣发当周工资;旷工超过三天以上者视为自动离职。

实行签到考勤制度,评先评优。全体员工上下班须在规定时间内签到,不签到或代签到视为缺勤。

事假:部门主管及人事主管签字生效,请假者扣除半日或一日工资。请事假需提前一天请假,如未经批准擅自离职,按旷工处理,扣除三日工资。

卫生管理制度

人事部负责公司的卫生制度的制定、划责、检查、监督、评比、 奖惩工作。

保持地面干净整洁,几净窗明,无尘土、污迹,无异味、无杂物、无纸屑、无烟头、无痰迹。 办公室整齐有序、办公桌上的东西摆放错落有致,电脑、台历、文具等用品整齐划一,美观大方。

附则

本制度由公司领导层及公司部门员工共同制订。员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究并根据所签署合同规定做出相应处罚

培训机构管理制度篇七
《培训机构运营管理制度》

运营管理制度

鸿志教育运营管理制度

1、薪资制度 ...................................................................................................................... - 2 -

1.1一对一兼职教师工资标准 ...................................................................................... - 2 -

1.2全职教师工资制度 ................................................................................................. - 2 - 1.3兼职教师工资制度 ................................................................................................. - 3 - 1.4前台工资制度 ........................................................................................................ - 3 - 1.5咨询师 .................................................................................................................. - 3 - 1.6学管师 .................................................................................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度(暑期适用) ............................................................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程 .................................................................................................... - 4 -

2.1登记(前台负责) ................................................................................................. - 4 - 2.2面试(校长负责) ................................................................................................. - 4 -

2.3信息汇总(校长负责) .......................................................................................... - 5 - 2.4实习与培训 ........................................................................................................... - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程:............................................................................. - 5 - 2.4.2前台培训流程 .............................................................................................. - 5 -

3、各岗位工作职责 ........................................................................................................... - 6 -

3.1前台职责范围 ........................................................................................................ - 6 -

3.1.1接待家长流程:........................................................................................... - 6 -

3.1.2电话接待流程:........................................................................................... - 6 - 3.1.3卫生要求细则:........................................................................................... - 6 - 3.1.4日常工作:.................................................................................................. - 6 - 3.1.5家长回访与沟通: ....................................................................................... - 7 - 3.2一对一学管师工作内容 .......................................................................................... - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容 ................................................................................... - 7 -

3.3.1培训教师 ..................................................................................................... - 7 -

3.3.2教师日常管理与教学任务监督...................................................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表,并对教师进行考核和评估................................................. - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范 ...................................................................................... - 7 -

3.5.3全职教师日常行为规范:............................................................................. - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范 ...................................................................................... - 8 - 4、 电话回访制度 ............................................................................................................. - 8 -

4.1何为回访 ............................................................................................................... - 8 -

4.2具体事项 ............................................................................................................... - 8 -

4.2.1回访时间 ..................................................................................................... - 8 - 4.2.2回访目的 ..................................................................................................... - 8 - 4.2.3回访流程 ..................................................................................................... - 9 -

4.2.4沟通方式 ..................................................................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则 ................................................................................................... - 10 -

5、学生管理规定 ............................................................................................................. - 10 -

5.1老带新 ................................................................................................................ - 10 -

1、薪资制度

1.1一对一兼职教师工资标准

1.2全职教师工资制度

工资计算方式:基本工资+课时费+工龄工资+全勤+返学奖+独立招生奖 全职教师课时费标准:

注:①基本工资:800元/月

②工龄工资:全职教师工作年满一年的,从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元,连续增加两次后不再增加。

③押金规定:签订工作合同后,第一月扣押金500元。

④外出学习规定:学校付培训费、往返交通费(汽车和火车硬座,如需选择更高级别交通方式需自己补交差额)、住宿费,餐费自理。

⑤返学奖:佳一、金笔返学率达到80%的,20元/每人每学期,低于80%不奖励。新学期首月一次性兑现。

⑥独立招生奖励:20元/人(通过自己努力加报其他课程)

⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期,时间为一周(表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用,无薪试用结束时间以开始打卡时间为准)

b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期,时间为一个月。在该阶段通常会安排教师外出培训。培训前教师不代专业课程(佳一,金笔)。在该阶段教师享受基本工资,如代有日日清课程,则工资按正常计算,培训回来后开始代专业课,工

资按实习期工资计算,实习期为三个月时间。实习期教师通常会安排一至两个班级。 1.3兼职教师工资制度

工资计算方式:课时费+返学奖+独立招生奖

①返学奖:佳一、金笔返学率达到70%的,20元/每人每学期,低于80%不奖励。新学期首月一次性兑现。

②独立招生奖励:20元/人(含转化)

③初中日日清工资标准原则:初中日日清工资浮动政策,对于个别班级人数达到15人的优秀教师,可以提高工资标准,最多不超过45元/节

1.4前台工资制度

工资计算方式:基本工资+绩效奖

①前台实行基本工资加绩效考核工资制度 ②绩效考核标准参见《附表二》

③面试前台过关后进入无薪试用期,时间为一周(表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用,无薪试用结束时间以开始打卡时间为准) 1.5咨询师

工资计算公式:基本工资+新签提成-退费

注:提成隔月发放,新签第一个月出现退费,相应提成扣除。 1.6学管师

工资计算方式:基本工资+续费提成+课消奖金+老带新提成-退费

注:1、老带新缴费额计入该学管师学员续费中,按续费提成计算。

2、提成隔月发放,续费第一个月内出现退费,应扣除相应提成。 3、所有学员在新签一个月外出现退费,出现一单扣100元。 4、完成当月课消任务,获得奖金300元。(标准:每生每月10节,暑假除外) 注:所管理学生n<30人,课消奖为200元,30≤n<50人课消奖为300元, n≥50人,课消奖为500元。 1.7市场专员工资制度(暑期适用)

计算方式:基本工资+数据完成奖金+数据成单提成 业绩奖金计算方式:

2、新应聘人员录用流程

2.1登记(前台负责)

应聘人员进入学校后,前台应主动询问对方应聘职务以及对方的基本信息,并将来访者信息记录在应聘教师登记本上。如果校长在学校,则直接将登记本交给校长,并且询问是否安排直接面试。 2.2面试(校长负责)

经校长询问了解后,对于面试较为理想的应聘者填写教师应聘简历《附表三》。 面试问题包含两个方面。一、考察应聘者的素养。询问谈谈自己的优势与不足,对未来的职业规划,介绍自己的工作学习经历,是否愿意长期稳定工作等。二、考察应聘者心态。侧面询问是否愿意加班,是否能够服从上级安排的问题,案例分析等。

对于面试作文教师的应安排应聘者直接试讲;面试数学教师的安排进行测试;面试同步辅导老师的安排进行测试(小升初卷纸,语数外三门均需测试)

培训机构管理制度篇八
《培训机构日常工作管理制度》

日常工作管理规章制度

为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高教学质量和经济效益,结合本公司的实际情况,根据公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。

一、总 则

1、公司员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

2、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司的实力和提高经济效益。

3、公司提倡全体员工多学习,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、业务强的师资队伍。

4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

5、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保障,并随着公司经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工提供平等的晋升机会。

6、公司实行考核评分制度,根据实际工作制定员工管理考核表,细化考核项目。对考核分数最高者要给予奖励,对考核分数最低者给予处罚,并将总分数做为年终评先选优的基本标准。

7、公司提倡严谨、务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对浪费,树立主人翁意识;倡导员工团结互助,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。对他人咨询不属于自己职责范围内的事物应就自己所知告知,不得拖延、推诿、拒绝、置之不理。

8、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

二、考 勤

公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不得迟到早退。工作时间不得擅自离开工作岗位,实行请假销假制度,有事外出须经负责人同意。前台值班人员必须在前台工作,并负责水、电、门窗防盗等相关检查,值班人员实行每月轮换制度,每周休息日由另外老师替班(替班老师每周轮换)。

三、作息时间

工作时间按实际情况而定。周一到周五,值班人员10:00到达校区,其他人员工作时间为13:00-19:00。周六、周日工作时间为8:00-19:00。每天12:00-13:00为午休时间,其余时间不得做与工作无关的事情。遵守电话使用规范,工作时间避免私人电话,如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止闲聊。

四、服装要求

工作期间衣着、发饰整洁,大方得体,禁止奇装异服。进入校区、市场活动必须佩带胸卡。

五、卫 生

每天13:00为扫除时间,每周三进行彻底清扫。责任细分到个人,值班人员负责一楼区域(包括卫生间)卫生,垃圾袋要及时更换,其余教师负责二楼区域及楼梯卫生打扫。前台桌面只能摆放办公必须物品,个人物品应放在教师工作区的茶水柜里面,员工要随时保持校区的干净整洁。

六、有关上课

每节课前要做好相关准备工作,认真备课及检查课件,及时填写学生签到表,教师备课笔记每周日上交,课后做好与家长的沟通工作,家长确认签字。

七、销售任务

每月销售保底任务为10人,平均分配到个人,要求每人每月保证完成保底销售任务。每个人要对每周收取例子数做好计划,并要保证完成。

八、物 料

员工有义务爱惜公司一切办公文具,节约用水用电,杜绝浪费。办公室公用物品如剪子、胶带、尺子等应摆放整齐并放在固定区域,员工平时使用后要放回原位,以免丢失或引起工作不便。

九、周 会

每周日进行例会总结,每位员工要对上周工作进行汇报与总结,拟定下周工作计划,结束后资料存档保留。

培训机构管理制度篇九
《培训机构体系及规章制度》

校长下设 :教务部、教学部、咨询部、市场部。

教务部:负责学生、老师排课,保证教学顺利进行。

教学部:负责老师招聘、培训、管理,保证教育质量。

咨询部:负责学员接待、咨询、促成成交,也会有主动电话营销约访学员上门。 市场部:市场推广,提高培训机构知名度,保证学员来访量。

电销人员,客服人员,讲师,讲师助理,行政人员;当然这不包括后期服务客户大型项目的讲师或者高级顾问团队

重要的是讲师和电话销售人员,其次就是公司内部的行政人事人员,这些是小培训机构最基本的人员架构!

产品设计,有市场招生,有咨询,有教学服务,也有就业服务,就是按照业务流程来划定组织结构

培训机构商业计划书的构架

我国的教育体系到目前为止基本完善,从幼教,基础,高等,从职业到进修,从国办到民办, 整个教育体系的建立完善并促进了人才的转化,培训机构作为行业的主休是产业发展的产物,下面我们就来看看培训行业商业计划书撰写提要。

一、

商业计划书

概述

1

、公司名称、地址、联系方法等

百桥国际英语培训中心

2

、公司的自然业务情况

3

、公司的发展历史

4

、对公司未来发展的预测

针对英语口语培训先开一个口语班—IELTS、TOFEL-大学先修课程体验

5

本公司与众不同的竞争优势或者独特性

全部来自美国大学的教授

都是PH.D

教学15年以上

AP课程资格授课

6

、公司的纳税情况 如果是教育类的,去教育局或教委申办《办学许可证》

如果是职业培训类的,去劳动局申办《办学许可证》

办好了《办学许可证后》,再去民间组织管理局办理《同办非企业登记证书》,然后就可以刻公章开始招生开展工作了,不过还要跑一趟物价局,去办理一个《收费许可证》和《收费员证》,

教育部门的审批证啊

老师的职业资格证书

房屋的使用证明

安全证书-防火单位的,可以到街道办事处办理

最主要的,营业执照.

一是经验,二是资金

二、培训课程研究与开发

1

、研究资金投入

2

、研发人员情况

Andy亚利桑那大学教授 博士

三、培训课程或服务

1

、培训课程的名称、特征及性能用途

英语口语

IELTS

TOFEL

AP课程体验

2

、培训课程的开发过程

3

、培训课程处于生命周期的哪一段

4

、培训课程的市场前景和竞争力如何

5

、培训课程的技术改进和更新换代计划及成

四、管理团队和管理组织情况

1

、公司的管理机构,主要股东、董事、关键的雇员、薪金、股票期权、劳工协议、奖惩制 度及各部门的构成等情况

2

、公司管理团队的战斗力和独特性及与众不同的凝聚力和团结战斗精神

五、培训行业、市场与竞争分析

(

社会培训商业计划书要做好市场分析

1目标市场

2行业分析

3竞争分析

六、营销策略

1

、营销机构和营销队伍

2

、营销渠道的选择和营销网络的建设

3

、广告策略和促销策略

4

、价格策略

5

、市场渗透于开拓计划

6

、市场营销中意外情况的应急对策

七、经营计划

(

培训行业商业计划书重点内容)

1

、新培训课程的生产经营计划

2

、公司现有的能

培训机构管理制度篇十
《培训机构员工规章制度完美版》

员工规章制度

为了加强校区的规范化管理,完善各项工作制度,促进学校发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及学校章程的规定,特制定本管理大纲。

办公室日常行为规范

一、职业操守

1. 遵守公司一切规章制度,服从上级,听从指挥;

2. 维护公司形象,树立职业道德,保守公司秘密;

3. 团结协作,爱岗敬业,杜绝是非;

4. 尊老爱幼,不抱怨、不欺瞒;

5. 不断学习,提高水平,精通课业;

6. 积极进取,勇于开拓,求实创新。

二、教室常规

1. 使用标准普通话及礼貌用语,相互热情友好打招呼;

2. 有家长和学员在场时,相互应以老师称呼;

3. 办公室、教室门不得随意关闭,不得在办公区与教室内吃零食;

4. 教室内不得大声喧哗;

5. 教室内应保持整洁,下课后应摆放好桌椅和教具,并清理干净;

6. 勤俭节约,爱护公共财产及工作环境,保持办公室清洁卫生;

7. 不得在办公室和教室内吸烟;

8. 下班后,应检查门窗是否关闭,电源和水闸是否切断,门是否锁好,确认无误后方可离开。

三、接待规范

1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图,向相关人员报备后灵活处理;

2. 如果相关人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录;

3. 如果来访者与公司领导有约,应征得领导同意后将人带入指定会谈地点;

4. 来访者离开时,应主动将其送至电梯门口;

5. 如遇咨询者,应提供详细的、确切的相关资料,如不知详情,应请具体人员予以解答。

6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

四、电话礼仪

1. 铃声响起3声后必须接起;

2. 接起电话后需亲切的使用“您好,陶氏远航教育,请问有什么可以帮到您?”问候对方,并耐心的帮其解决问题,如不能自行解决需将电话转给咨询师,使用礼貌用语“请您稍等,我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”;

3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表,如对方所询之人不在,需根据热线登记表上的项目如实填写,并给予转达;

4. 不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵,不得将他人电话号码随意告诉来电者。

五、着装要求

1. 日常办公:(女员工)平时着装优雅、大方,不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋,不得浓妆艳抹;(男员工)平时着装整洁、大方,不得留长发,不得穿短裤、背心、凉拖;

2. 周末上课或校区搞活动,全体员工必须穿工装;

办公用品领取

1. 办公用品领取,需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》,大物件需由主管审核,批准签字后方可领取;

2. 新员工在办理入职手续后,在行政前台老师处签字领取;

日常惩罚

1. 有下列行为之一者,视情节严重性,给予10—200元的惩罚

A、着装不符合公司规定,不穿工装,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;

B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;

C、每日早会、息会提前通知了时间,但因为个人原因迟到,发现一次乐捐5元,管理层翻倍;

D、每次大小会议,不做会议记录或随意敷衍记录,发现一次乐捐10元,管理层翻倍; E、开会时手机铃声响起,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;

F、开会时玩手机或手机铃声响起,确有急事(家长电话、家里急事)、但不打报告随意走出会场接听者,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;

G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭,教室零乱,发现一次,责任

人乐捐20元,管理层翻倍;

H、工作时间,在没有完成当日工作任务的前提下,做与工作无关的事情,如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉,发现一次乐捐10元,管理层翻倍; I、工作时间,私自外出不给直属领导打报告,发现一次乐捐50元,管理层翻倍;

J、消极工作,懒散工作,上级领导安排的任务不积极执行者者,发现一次乐捐20元,管理层翻倍,若当日工作没有在下班期间完成,需无条件加班且无加班工资; K、损坏公司财物,无法修复,造价赔偿;

L、未经他人允许,私自剽窃或使用他人的客户信息,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;

M、随意向客户许下公司不可能实现的承诺,发现一次乐捐50元,管理层翻倍;若对公司造成损失,视情节严重,最高给予当事人200元罚款,管理层翻倍,并承担一定的责任;

N、不按时对意向客户进行回访,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;

O、因各种原因,对公司造成一定负面影响和重大损失,视情节严重,发现一次乐捐50—200元不等,管理层翻倍;情节特别严重,予以开除

(注:以上乐捐当日统一交予行政老师处,行政老师记录并妥善放置于乐捐箱,作为校区活动经费)

2. 有下列行为之一者,视情节严重性,给予降薪、降职或开除

A、故意损坏公司形象,恶意中伤领导及员工;

B、在职场打架闹事者;

C、对竞争对手或他人泄露公司机密,重要资料;

奖励机制

A、员工每月全勤奖100元;

B、工作突出奖(对于市场部和行政部),详见各部门员工薪资福利待遇方案;

C、优秀教师奖(对于教师部),详见各部门员工薪资福利待遇方案;

D、教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉,奖励该教师500—1000元;

E、对于学校内部员工推荐他人进入学校工作,并且该人通过考核、表现优异,按照人事奖励方案给予该员工相应奖励;

F、其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。

员工制度

员工培训、入职、转正、离职

一、员工培训

1. 新员工面试通过,需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工,签署公司试用期协议;

2. 7天观察期内,新员工需经各方面培训;

3. 观察期的第7天为培训考核,考核内容分为笔试和演讲2部分;

4. 新员工根据自身面试的岗位,依照个人能力,分配到各自面试岗位的部门,考核由各部门主管对其考核;

二、员工入职

1. 新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续;(身份证、毕业证、学位证、各种技能证书)

2. 提交入职申请表,需交1寸照片2张,身份证复印件1张,由公司统一发放工牌,工装及办公用品等;

3. 签试用期协议、保密协议、劳动合同,均一式两份,自留一份,入职期从合同签订之日算起;

4. 新员工入职后试用期为1—3个月,表现优异者可申请提前转正;

三、员工转正

1. 1—3个月后转为正式员工,转正期开始按转正工资待遇发放;

2. 新员工如在试用期工作不合格,不符合正式员工标准,转正期将延后或辞退;

3. 新员工如在试用期内,各方面表现十分优异,可申请提前转为正式员工;

4. 新员工试用期满,经所在部门主管考核合格后,转为正式员工;

5. 转正考核要求:A. 业绩考核 B. 问题解析与处理 C. 任务目标的完成情况 D. 对工作的认同感及学习态度,创新能力和表现力

四、员工离职

1. 员工合同期满正式离职,公司将提前一个月通知员工,员工决定是否与公司继续续签合同;

2. 合同期内员工如无正当理由不得离职,如员工在无正当理由的情况下离职,所有的提成不予以发放,对公司利益造成损失者需承担相关责任;

3. 员工如因特俗原因必须离开公司,方可申请离职,离职须提前一个月提出书面申请,

填写《员工离职交接表》,经批准签字后办理离职交接工作;

4. 员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处;

5. 员工工作交接完毕,持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。

员工考勤

一、作息时间

早班:10:00—18:00

晚班:13:00—21:00

早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间,晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间

1. 员工每日需记得上下班打卡,每月允许2次忘记打卡(10:05作为最后确认时间),超过次数均以10元/次作为警戒,每月2次忘记打卡需填写《未打卡说明》,直属领导签字确认后方可生效;

2. 迟到、早退罚款10元/次(超过30分钟20元/次),管理层翻倍,超过2个小时无故未到者按旷工情况处理;

3. 旷工:员工无故旷工,扣发当日基本工资,并当月额外扣除100元/次,管理层翻倍,如无故旷工3次,立即开除,并追究相关责任,赔偿相应损失;

4. 事假:须提前一天详细填写《请假条》,经部门主管签字确认后,扣发当日基本工资,无批准的将按旷工处理(婚嫁、产假按国家相关规定执行);

5. 病假:员工每月一天带薪病假,必须持医生准假证明,病假可累计,但不可累计到第二年;

6. 如员工带薪病假休完还需休假,需提前电话通知直属领导,待直属领导同意后,以后每日按事假标准处理;(病假必须持有医生证明)

二、请假流程

1. 病假,持病例及医院证明,交部门主管,由各部门自行安排工作,并记入《考勤登记表》;

2. 事假,由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效,请假3天以上者须由校长签字批准;

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