2015年4月,黄某查询信用卡账单发现有到期未还账款,查 …到期没有还信用卡 第一篇
银行未发送账单信用卡欠款未提醒导致客
户征信信用记录不良记录案
案情简介
2015年4月,黄某查询本人所持有的某银行信用卡账单时发现有到期未还账款,于是立即进行了还款,但查询个人信用报告时发现已有不良记录。黄某认为,之前某银行信用卡一直有电子邮件账单,并开通了短信提醒,但1月份之后未收到任何电子账单和短信提醒,导致其未能及时还款,该行应对其工作失职负责,遂向人民银行某中心支行金融消费者权益保护中心投诉。
处理情况