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給自己加油早安語句

2016-01-31 11:04:39 编辑: 来源:http://www.chinazhaokao.com 成考报名 浏览:

导读: 給自己加油早安語句篇一《日常管理》 ...

給自己加油早安語句篇一
《日常管理》

目錄

I. 招呼

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II. 早會、晚會 4 III. 電話 8

IV. 指示、命令

V. 報告、連絡、接洽

VI. 會議

VII. 問題點解決

VIII. 抱怨處理

IX. 整理整頓

X. 工作安全

XI. 組織倫理

XII. 企業文化

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I. 招呼

何謂招呼?

1. 它是尊重對方立場之 [ 禮節 ] 。

[ 禮節 ] 最使人心暖。

[ 禮節 ] 起於招呼,終於招呼。

招呼雖是形式,但應該有[一生難逢一次]的心情。

2. 它是在工作場所裡交換幹勁的信號。

工作上的行動應該有始有終。一天裡的招呼,成爲同事間的信號,而產生節奏、速 度與活力。

3. 它會創造明朗人際關係。

吹進新鮮的氣氛,讓出明朗和諧的人際關係。 聯絡心與心之愛的橋梁,是用招呼作出來的。

1. 招呼的做法

多多指教 歡迎 你早 謝謝你 再見 對不起

2. 一天當中的招呼例子和著眼點

2.1 你早

2.1.1 對顧客、長輩、上司殷勤有禮。 2.1.2 先打招呼,以開朗活潑。 2.1.3 走路時先停下點頭。

2.1.4 自己在坐時要站起來打招呼。 2.2 你早!

2.2.1 對同事、朋友間要有精神,放鬆心情。 2.3 請進(歡迎)

2.3.1 對客戶用最敬意的動作。

2.3.2 點頭之後,擡頭動作要比點下慢些。 2.3.3 別忘微笑。

2.3.4 語尾聲音要高一點。 2.4 請多多指教

2.4.1會解散時全員齊聲,說 [ 今天一天請多多指教 ] 。 2.4.2傳達聯絡事項後,說 [ 請多多協助 ] 。

2.5 我要去了

2.5.1 外出的社員做為動開始的表示。 2.5.2 有力地,使在場同事、主管聽得見。 2.6 辛苦了

2.6.1 回答外出者的招呼

[ 辛苦了小心一點 ] 的意思。 2.7 我回來了

2.7.1 回公司的職員表示安全無恙之意。 2.8 辛苦了

2.8.1 回饋回公司職員 [ 我回來了 ] ,用慰勞的心情。 2.8.2 回答先下班的職員的招呼 [ 明天也加油…….. ] 之意。 2.9 先走了

2.9.1下班的職員表達自己工作已完畢而回家。 2.9.2 以開朗的聲音告辭。 2.9.3 別忘向神聖的之場敬禮。 2.10 謝謝你

2.10.1 客戶回去時以最敬禮的動作表示。 2.10.2 接受東西時。 2.11 對不起

2.11.1 自己有過失時。表示 [ 因沒注意到 ] 的意思。 2.12 麻煩你

2.12.1 拜托人家時的首先用句 2.13 失禮了

2.13.1 與客戶、長輩、主管對座時 2.13.2 在訪問處告辭時要恭恭敬敬

3. 檢查重點∶(有沒有表達真情於行動中)

3.1有沒有留神

3.1.1是否比對方先出聲? 3.1.2有沒有親切感?

3.1.3應打招呼有沒有配合時機? 3.1.4態度有沒有謙虛? 3.2有沒有正確的表現?

3.2.1招呼語句有沒有伴著表情及動作? 3.2.2表現之中有沒有明朗和辭適之感? 3.2.3有沒有正確的姿勢?

3.2.4有沒有正確的詞句(對客戶、主官) 3.3有沒有習慣化?

3.3.1招呼有無因人而異? 3.3.2是否之對特定的人招呼? 3.3.3招呼的交換是否自然?

4. 為求招呼的徹底勵行

4.1長輩、主管要以身作則。

4.2對不打招呼的人,自己郤先打招呼給他看。

4.3對錯誤的招呼、用具、注意到的人當場提醒他 。 4.4打電話也要作 [ 招呼的形式] 。

4.5 [ 招呼] [ 喊聲 ] 每三個月展開一次全公司的加強運動。 (註 1.)要知道[ 良好的回答也是招呼的一種 ]

• 用大聲有精神的說出 [ 是! ]

• 回答 [ 是!] ,同時面向叫你的對方且即刻向他移動。 《即刻回來的回聲》

(註2.)將招呼後的言詞,要看對方情形而加上。

• 尤其離開時的招呼再加上一句 [ 告辭的語句 ] 這是下次會面時的第一步。 (註3.)附微笑的招呼,真情傳達數倍。 [ 微笑勝過化妝 ]

(註4.)能成爲表示最高敬意的人。

[ 能表最高敬意的人,就是有禮儀的素質 ]

II. 早會、晚會

何謂早會、晚會

(早會就是產生積極座時氣氛的開始)

1. 形成工作節奏的場所

它是有效的開始工作,對一天的工作形成節奏與速度以新鮮的氣氛,感動自己的出發點。

2. 形成頭緒與規律的場所

它是使工作的 [始與終]明確,而使工作基本姿勢正確的磨練所。

3. 意思統一的場所

它時使公司的經營方針企業使命觀徹底,自最高主管至職員的每一個人能以統一組織發揮 總合力,大步邁進。

4. 溝通之場所

它使工作之真空地區解消,以相互閒之對話及聯絡之徹底化,提高溝通及協調之節點。

5. 培育人才之場所

它是累積每日以養成全體職員之自主性、積極性的培育人才的教室。

6. 養成幹勁的場所

它並不是強迫、形式、模仿,而是使職員發出幹勁及愉快且參加不合算的場所。 1. 早會的做法

1.1 朝會的基本形式

1.1.1音樂 1.1.2準備集合 1.1.3排隊 1.1.4招呼

1.1.5點名

1.1.6使命觀的朗誦

1.1.7主管的訓話、指示

1.1.8各部門閒之報告、聯絡、建議 1.1.9值日人員的注意事項聯絡 1.1.10體操 1.1.11整隊 1.1.12解散

1.2 早會具體做法 1.2.1.音樂

1.2.2 朝會預報 1.2.3 3 分前放早晨音樂

1.2.3.1 準備集合

1.2.3.2整理服裝、衣容名牌等。

1.3 排隊

1.3.1在基本動作初步階段時由司儀者的口令排隊。 1.3.2已訓練之後司儀者站起來各自立正而自然排隊。

1.4 招呼

1.4.1 [ 早安 ] 貫注精神,開朗活潑的聲音,大聲喊出。

1.5 點名

1.5.1部門主管將請加、遲到、出差、外出等例外情形報告。 1.5.2報告包括有異常者申請或必要時說處理由。

1.5.3部門主管由報告認知部屬的現狀,把握管理的基本。

1.6 使命觀(公司則、公司訓)之朗讀

1.6.1細心領會,大聲有精神的朗讀。

1.6.2容易流於[唱腔調]的形式化故由幹部輪流解説使命感亦可。

1.7 最高主管(部門主管)之訓話指示

1.7.1公司的方針,最高主管的想法統統不拘泥地說出

1.7.2長話、教訓調的形式是不行的,因社員如認爲[ 又開始了 ]就是會產生反效果 1.7.3最高主管(部門主管)每天參加就是最好的教育

1.8 各部門間的報告聯絡建議

1.8.1各部門全員集合的機會很少,各部門重要事項報告聯絡,以表示要望事項。 1.8.2因爲時間很短,要點以2 ~ 3 分鐘簡潔報告,如需要長時間時另行定期洽商。

1.9值班人員的注意聯絡事項

1.9.1全員或課長以上一星期一次輪流值班。 1.9.2值班擔任朝會司儀。

1.9.3值班決定[ 本週的目標,在星期一的朝會發表,下星期一朝會做 [ 反省檢討 ]

1.9.4目標是全公司的基本動作,尤其是整理整頓、電話招呼、報告聯絡勵行時間等加

以 規定,全員向目標全力以赴。


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