设计服务质量

导读：　设计服务质量(共9篇)提高设计服务质量提高设计服务质量摘要：施工现场设计配合是勘察设计工作的重要组成部分。施工现场设计配合可以促进勘察设计及服务质量提高，规范施工现场设计配合工作，实现建设项目施工现场设计配合工作标准化。 关键词：施工现场设计配合 提高设计服务质量中图分类号： s611 文献标识码： a 文章编号：一、施...

提高设计服务质量
设计服务质量 第一篇

提高设计服务质量

摘要：施工现场设计配合是勘察设计工作的重要组成部分。施工现场设计配合可以促进勘察设计及服务质量提高，规范施工现场设计配合工作，实现建设项目施工现场设计配合工作标准化。 关键词：施工现场设计配合 提高设计服务质量

中图分类号： s611 文献标识码： a 文章编号：

一、施工现场设计配合的定义

施工现场设计配合，是指勘察设计单位在施工图交付后至验收期间，配合建设单位处理涉及勘察设计的有关事宜，说明施工图设计意图并指导实施，解答和解决实施过程中的问题，参与重大施工方案和指导性施工组织方案研究，参加安全质量问题调查处理、工程验收等工作。

二、施工现场设计配合的意义

施工现场设计配合是勘察设计工作的重要组成部分。勘察设计单位应建立及时研究解决现场重大勘察设计问题和现场快速研究解决一般勘察设计问题的工作机制，以弥补勘察设计缺陷、完善和优化施工图设计、全过程履行勘察设计责任和义务、提高勘察设计及服务质量。

三、施工现场设计配合组织工作

1、初步设计批复后，应成立由主管领导负责、相关部门及专业负责人参加的项目现场设计配合领导小组，建立项目定期巡查制度，定期深入现场了解情况，及时解决设计图纸供应和设计配合中存在

设计周期。质量。设计服务措施
设计服务质量 第二篇

设计周期的保证措施

如本项目为我方中标，我方详细工作计划安排如下`：

一：我方在收到中标通知书后，十个工作日内对评标专家所批示的方案修改进行细致认真的修改，并重新出示相关内容的设计文本。

二：本项目方案经业主最终确认后于十五个工作日我方完成扩初设计，并出示设计扩初文本。

三：本项目扩初方案经业主相关评审后，我方于 二十 个工作日内完成本项目施工图设计，并完成施工图蓝图晒图工作，及时把相关图纸交于业主，并于施工图设计期间完成本项目的专项辅助设计，帮业主创造真正符合本项目的各个专项设施，。

设计质量及保证措施

1质量保证体系

我公司自贯彻执行ISO9000系列标准以来，我公司在设计全过程中严格按照质量体系文件要求进行管理，强化质量控制，以保证质量目标和客户利益的有效统一,为业主提供满意服务。

2设计质量保证

我公司以“设计精湛、构筑经典、超越期望、追求卓越”的质量方针，通过以最高管理者负责组织建立公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，组织实施体系的运行，以管理者代表为核心的技术质安部保障渠道，以项目负责人为核心的沟通渠道，以生产经营部为核心的投诉渠道，要求设计人员全心全意为顾客服务，以达到顾客满意，争取超越顾客期望为工作准则。

为保证按时、保质完成本工程设计，争创优秀设计，我公司郑重承诺：

我公司一定按照《江北滨江公园方案设计招标文件》和国家、浙江省有关勘察设计文件的要求，完成中标后所承担的初步设计和施工图设计任务，其设计质量和设计后期技术服务保证满足投标文件的规定和业主的要求。

经几十年的工程设计实践，我公司在建筑，园林，城市

规划，河道、桥梁设计方面已积累了丰富的经验，技术力量雄厚，可以保证设计全过程的质量控制。

3设计质量保证措施

就本工程，我公司的设计质量保证措施是：

（1）人力资源配置方面，本工程配备具有同类工程设计经验丰富的高级工程师、工程师组成项目设计组。项目负责人技术精湛，责任心强，经验丰富。

（2）设计全过程严格按照质量管理程序，强化质量控制。在项目实施各阶段，编制设计大纲，阐述项目概况及业主要求，明确设计依据，提出各专业的设计原则和设计控制进度，报审定人审批。设计作业根据批准的设计大纲开展，在设计作业中实行设计全过程的质量控制，在设计接口、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认和设计变更等方面均按照质量体系要求进行。

（3）严格执行国家及行业设计标准、规范、规程，特别是国家强制性规范条；严格贯彻执行国家和地方基本建设程序。设计方案符合国家和浙江省有关部门颁发的现行的设计规范、规程和规定，并符合城市建筑规划部门提出的要求、指标及本招标文件的要求。

（4）景观设计在保证安全的前提下做到经济合理，技术先进。各项技术经济指标合理，计算准确，工程造价经济合理。

（5）保证工程的经济效益、社会效益和环境效益相结合。设计中结合本工程特点，因地制宜地采用技术先进、安全可靠的新工艺、新技术、新设备、新材料，使工程建设成技术先进、经济适用的具有明显经济效益和显著社会效益的工程。

（6）参加本工程设计的所有技术人员均为本公司正式职工，对工程设计的质量全面负责。

（7）视设计后期服务，施工期间做好现场技术服务工作。【设计服务质量】

设计服务措施

我公司将组织技术力量，在初步设计和施工图设计阶段，按业主要求做好技术服务，措施如下：

（1）协助甲方做好方案报批工作并提供相应资料。

（2）通过现场踏勘，了解小区和幼儿园所在位置的基本情况，使工程设计方案达到设计合理、投资经济之目的。

（3）在重大问题的决策上，充分听取业主意见，在规范许可范围内尽量满足业主要求，做到：分析问题不主观、解决问题不拖延、修改方案不厌烦、承担责任不推诿。

（4）积极参加各阶段设计评审、报批、修改工作，无条件地服从业主的安排。

（5）项目设总（负责人）要与业主建立良好的协作关系，与业主融为一体，保持沟通渠道畅通-，最大限度地保证顾客满意并争取超越顾客期望。业主如果不满意，可直接向主管副总经理或管理者代表反映。

为保证本工程设计进度，满足业主工程建设要求，我公司将制订周密的工作计划，精心组织设计，在设计过程中加强管理，保证设计工作如期完成。

1工程施工期间的配合承诺

本项目设计计划和保障措施如下：

（1）若中标，自收到中标通知书，即按上述投标承诺

设计进度、设计质量、优质服务的措施及承诺
设计服务质量 第三篇

7 设计进度、设计质量、优质服务的措施及承诺

7.1 设计质量保证体系和保证质量的措施

1 我公司通过GB/T19001-2000-ISO9001、ISO24001、ISO28001标准质量管理体系认证情况

1.1 2008年我公司开始贯彻ISO9000族质量管理体系标准，并于2010年通过ISO9001、ISO24001、ISO28001、标准质量体系认证审核。我公司的质量管理体系适用于：电气设计和技术服务，覆盖了我公司的全部产品。

2 我公司的质量管理体系说明及GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008标准在工程的具体应用

2.1 严格贯彻执行GB/T19001-ISO9001标准质量管理体系

我公司按GB/T19001-ISO9001标准质量管理体系组织推行了质量保证体系，在项目中实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进管理，并在认真落实质量保证制度的同时不断提出巩固、完善和提高的新目标，以持续改进质量保证体系。为贯彻“精益求精、不断改善”宗旨和质量方针，实现各项工程投产后良好的经济效益和社会效益，我公司将按照质量体系文件的要求控制勘测设计全过程，强化勘测设计质量的动态控制，并定期进行内部审核，认真贯彻电 力建设方针、法规，以优质的勘测设计产品确保工程建设的优质高效。

在该投标工程项目中全面贯彻执行我公司质量管理体系文件的各项要求，确保向项目法人提供满意的勘测设计成品和服务，我公司承诺在即将投标项目的勘测设计过程中，均贯彻执行ISO9001质量管理模式，执行我公司质量管理体系文件，并接受业主的检查。所采取的主要措施是：

2.1.1 在工程的勘测设计过程中，强化公司、室、组三级质量管理机构的职责履行，总工程师负责指导监督质量管理体系的有效运行。总工办在总工程师领导下行使职权，明确专人负责协助项目组设总，直接参与工程全过程的质量管理活动，在工程建设全过程对有关政策、设计标准、深度规定、限额设计要求的贯彻执行，新技术、结构、材料的应用等进行有效的管理和监督，并协调各相关专业，确保文件在各有关专业室正确、迅速的传递，在设计手段和资源的配臵，技术、档案资料的利用及勘测设计成品的印制出版质量等方面起到可靠的保证和支撑作用。客服计划人员根据合同工期要求，全面跟踪检查工程进度实施情况，加大工期考核力度，确保合同工期的按期履行。

2.1.2 为满足工程项目的勘察设计要求，我公司以文件形式规定了勘察设计质量有关的过程开发、运作和控制的主要责任、权限、报告渠道及各专业间相互接口。同时选派技术职称和勘察设计技术水平相应的，符合任职资格条件的人员，承担工程的勘察设计审定、审核工作。

2.1.3 我公司明确勘察设计必要的程序，实施分阶段质量控制。确保各阶段勘察设计文件做到基础资料齐全，采用技术标准合理准确，深度符合规定要求，满足工程建设的需要和质量要求。

2.1.4 我公司建立了设计图纸和技术文件的设计质量评审制度，坚持三级审核制度，评审过程中应做好技术经济分析，论证设计的合理和先进性，采用新技术必须以保证工程质量为前提，进行技术性、安全性、经济性的论证，并按规定履行审批程序。

2.1.5 建立健全质量监督检查制度、改进机制并制定、完善质量责任及相应的考核办法，加大质量管理和产品质量的考核、奖惩力度，确保勘测设计产品质量。

2.1.6 我公司总工室也是受理业主投诉的质量技术管理部门。如项目法人对我公司产品质量、工期进度、服务工作有不满意的地方，可直接向总工室进行投诉，投诉电话为0510－68925818，传真为0510-68925811。我们将认真对待业主投诉，对存在的问题将及时地处理，投诉的处理结果会及时向项目法人报告。

2.2我公司的质量管理体系及说明

我公司已按照GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准，并结合本公司的实际情况，编制了文件化的质量管理体系，建立和完善了质量管理体系，我公司在工程勘测设计过程中认真贯彻GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准，有效地保证了勘测设计产品质量，受到了顾客赞誉。

我公司质量管理体系文件组成情况如下：

A 质量手册：

是阐明质量方针、描述质量管理体系的纲领性文件，体现了对业主所作的质量承诺与保证，并简略地介绍了我公司的概况、组织结构、职责权限、资源、质量目标及产品形成过程及控制。

B 程序文件：

是具体的过程性文件，规范了产品形成过程中各级、各部门、各岗位质量活动的行为，是支持质量手册的基础文件。

C 作业文件和质量记录：

是质量体系中覆盖产品质量形成和实现活动全过程细化的操作性文件。指导操作者做什么、怎样做、什么时候做和完成工作后应做些什么记录。

贯彻执行质量体系文件是我公司质量管理的基本要求，除此之外，自公司成立以来，我公司还积累了一套行之有效的质量技术管理规章制度，也要求在工程中认真贯彻执行。

2.3 GB/T19001-2008-ISO9001：2008标准在此次招投标工程中的具体应用

2.3.1 我公司的质量方针和质量目标

质量方针：

精益求精，不断改善。

质量目标：

1、设计任务完成率100%；

2、合同履约率100%；

3、顾客满意率：90%以上，逐年递增1%。

为确保质量方针的彻底贯彻和质量总目标有效完成，我公司在相关职能部门和工程项目层次上对质量总目标进行了展开分解，建立质量分目标，其内容包括满足产品要求所需的内容。质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致。

2.3.2 文件控制

对质量管理体系的所有文件包括外来文件进行控制，以保证所有部门、场所都能获得适用的有效文件。 文件控制由总工办归口管理，各部门应执行《文件控制程序》，保证勘测设计产品质量。

2.3.3 记录控制

按《记录控制程序》的规定，对质量体系运行记录和产品质量记录进行控制，确保记录真实、清晰，便于检索、查阅和追溯。为证明质量管理体系有效运行，本工程勘测设计实施过程有效控制提供证据。

2.3.4 管理职责

各级负责人对参加设计的人员进行质量意识教育，阐明勘测设计产品满足法律、法规和顾客要求的重要性。

以顾客的要求为根本出发点。投标项目的工程勘测设计中，我们将充分了解顾客的需求和期望将其转化并融入到勘测设计产品中。通过收集顾客要求和合同信息、设计外部评审信息、设计确认信息、工地服务信息、施工现场检查信息、用户反馈信息等，改进工程勘测设计产品质量和服务质量。

项目经理(设总)编制《工程设计计划》时，将制订工程项目质量目标，组织实施，并评价其实施效果。

参与投标项目的各级人员的质量管理职责和权限如下：

 总经理

a) 负责制定总方针、质量方针、质量目标和对质量的承诺；

b) 负责质量管理体系的建立和有效运行，批准发布质量手册和发布体系文件，主持

管理评审，保持质量体系的适宜性和有效性；

c) 确保组织内的职责权限得到规定和沟通；

d) 确保必要的人财物资源的获得，使之适应设计产品质量要求；

e) 加强全公司职工的质量教育，使全体职工充分认识满足顾客要求和法律法规要求

的重要性。

副总经理受总经理委托对分管的工件负责。

 总工程师

a) 在总经理领导下，对全公司工程和设计项目的技术和质量负责；

b) 主管全公司技术业务工件，批准工程设计计划和质量计划；根据勘测设计成品校审规定，审定有关设计成品，审批不合格品分析报告和公司质量分析报告；

c) 贯彻公司的质量方针、质量目标和质量管理体系文件，加强对工程勘测设计全过程的管理；

d) 领导抓好勘测设计各阶段的方案优化，组织工程勘测设计报优工作。

 项目负责人（设总）

a) 对所主持的设计项目质量、进度和各专业之间的接口协调全面负责；

b) 参与合同评审；

c) 组织各专业负责人编制和实施设计计划，设计输入和输出、设计评审、验证和

设计确认；

d) 负责工程项目设计文件和质量记录的完整归档；

e) 组织并确保设计勘察后的现场服务工作；

f) 负责收集和反馈质量信息。

 客服人员：

a）负责全公司计划经营管理，组织和实施对顾客产品要求的识别、评审，并与顾客沟通； b）负责组织设计策划，编制设计计划并监督实施；

c）负责组织对外包方的评审和选择，负责组织工程项目的外包和管理；

d) 参与设计评审；

f) 负责对顾客满意程度的调查，组织并收集和传递来自顾客和市场的信息。

 专业主要设计人（设计人）

a) 在室主任和设总领导下，做好本专业的工程设计工作，贯彻工程文件；

b) 执行公司质量管理体系文件，尤其是《设计和开发过程控制程序》及相关的作业文件，保证设计成品内容深度符合规定，设计质量满足要求；

c）参加设计回访，收集反馈信息，配合设总做好归档工作；

d) 做专业间接口配合和成品自校工作。

 概预算主要编制人（编制人）

a) 按设计人提供的工程量或图纸、设备材料清册进行投资估算和概预算的编制工作； b) 熟悉并执行各级和地方颁发的有关编制概预算的规定、指标和定额，充分掌握和正确采用材料单价、定额标准、调价指数、费用指标等基础资料。对定额不足部分根据设计图纸编制补充定额；【设计服务质量】

c) 主动做好与项目负责人和设计人员的联系配合工作；

d) 对成品认真自校，按各级校审意见修改，保证出手成品质量；

e) 做资料归档工作。

 专业验证人（校审人）

a) 对设计成品进行全面校核，按时完成任务，与设计人员共同确保和提高成品质量； b) 着重校核《设计校审规定》中的主要校审内容；

c) 对校核中发现的问题认真填写校审意见，要求设计人及时更正，经复核后签署。有分歧意见时，提请设总协商解决。

按《内部沟通控制程序》的规定，采用会议、通知、简报、计算机网络及电话等多种形式，在各部门和人员间及时准确的传递和交流信息，实现质量的动态管理。

2.3.5 资源管理

 人力资源

我公司设有总工室、总务部（含客服组）、线路室（含结构）、配电室、变电室（含土建专业）、技经室；现有员工88人，工程技术人员66人，其中高级工程师18人，工程师21人，一级注册结构师2人，二级注册建筑师2人，注册电气工程师4人，注册岩土工程师2人、注册咨询师2人、二级建造师1人，专业配备齐全。我公司已挑选有丰富经验的

设计质量保证措施
设计服务质量 第四篇

设计质量保证措施

针对该工程的重要性、特殊性和紧迫性，我们将以质量为设计核心、经济为设计控制点，由公司负责人担任工程项目主持人，总建筑师担任工程项目设计总设计师、总负责人、建筑专业总负责人，总工程师担任工程项目结构专业总负责人，各专业负责人均配备高级工程师精心设计，以确保项目的设计质量，工程进度、投资效益、后续服务等各方面均能得到有效控制，达到较高的设计水平，充分满足甲方的要求。

1、设计控制目标

我公司将把工程设计作为院重点工程实施管理，具体陈述如下：

1、管理等级:院级管理工程设计项目；

2、质量目标：确保质量为优秀设计；

3、质量标准：整个设计阶段严格按国家现行有关设计规范、规程，强制性条文和标准进行设计，设计深度符合《建筑工程设计文件编制深度规定》要求

4、质量控制：整个设计阶段严格按照ISO2000的国际质量标准体系制定的YADI《质量保证手册》实施运行管理；

5、保证措施：加强本工程设计项目组的全面管理，严格执行设计质量、设计进度、施工现场服务的奖罚制度。

6、我公司承诺在设计过程中会密切地与业主联系和合作，对本工程项目的各个单体设计与业主进行紧密的沟通和协商，特别是在方案优化调整阶段，充分体现规划方案的构思和精神。

2、设计质量承诺及保证措施

1、为使该工程资金的有效投入，确保该项目的设计质量，该项目从设计方案到施工图设计文件交付，严格按照ISO9001的国际质量标准体系制定的YADI（质量保证手册）实施运行管理。

2、 严格按国家现行有关设计规范、规程、强制性条文和标准进行设计。

3、所设计的项目优良品率确保100%。

4、按国家有关规定提交通过施工图审查的设计文件。

5、实施项目质量责任制、项目负责人——各专业负责人——各专业设计人。

如出现重大质量问题，分别处罚责任人设计产值的5%，10%，15%。

通过有计划地开展设计输入和输出的评审，设计过程中阶段性输出的评审和验证，以及设计确认，设计更改等活动，实施全过程的设计控制，确保设计输出，满足规定的要求，保证设计质量得到控制。

3、设计质量控制

1、设计输入

1）设计输入活动分专业展开，形成的文件即各专业《设计输入表》。

2）《设计输入表》需经评审，评审方式为传递评审，依次由设总、主任工和总工审批。

3）经审批的《设计输入表》是专业设计的纲领性文件，是执行和验证工作都必须严格遵循的基本依据。

2、设计评审

1）设计评审是针对阶段性设计结果展开的控制活动，应按设计计划进行，并形成文件。

2）设计评审的方式按评审内容和涉及的范围分为专业评审和综合评审。

一般应先作专业评审，再作综合评审，必要时可多次评审，通常简单项目只作综合评审，施工图阶段只作专业评审。

3)设计评审的基本形式为会议评审；

a)专业评审由专业负责人组织，主任工程师主持，参加者应包括设计人员 及本专业其他人员参加，必要时还应包括其他专家；

b)综合评审由设总组织、总共主持，参加者应包括有关各专业主任工程师、设计人员及

有关的职能部门的代表，必要时还应包括其他方面的代表和专家。

c)重大项目或设计重大问题的综合评审可扩大为院评审会议，由院长主持、设总组织编制会议纪要。

4）设计评审的基本内容详《设计评审表》，评审后，主持人应对评审内容作出明确结论，对存在的问题提出应采取的措施

3、设计验证

设计验证是在设计的适当阶段开展的，以确保设计阶段的输出满足该阶段设计输入的要求为目的的控制活动；

此时的验证记录为专题技术报告，试验记录等。

4、设计输出

1）设计输出是以设计计划为指导，设计输入为依据，通过有计划地展开设计评审，设计验证等控制活动到产生的设计成品，即我公司按合同规定应提供用户的设计文件、图纸和说明书等。

设计输出应：

a)满足设计输入的要求；

b)包含或引用验收准则（规程、规范等）；

c)标出与产品安全和正常工作关系重大的设计特征（如操作、贮存、搬运、维修和处置的要求）

2)设计输出文件在发放前应予评审，评审方式为个人评审，即产品的审核与审定，

审批人除按校审制度审签设计文件外，还需填写《设计评审表》；

3)未经审批的设计输出文件不得复制、归档，更不得交付给用户。

5、设计确认

设计确认是在成功的设计验证之后，通常在规定的操作条件下，针对最终产品及建筑物成品所进行的设计控制活动，其目的是确保产品符合规定的使用者需要和/或要求

我公司开展设计确认活动的意义在于：总结经验、积累资料，增加无形资产，提高社会信誉。 因此，我公司开展设计确认活动的具体做法是;

1）根据我公司发展规划，由总工在不同类型和规模的项目中选择有典型意义的项目作为确认活动的对象

2）设总在设计计划阶段明确本项目的设计确认计划，并安排相应的控制措施

3）项目竣工2年后，结合设计创新活动，以会议形式进行项目的设计确认

设计确认由公司负责人牵头，项目分管主持，邀请用户和有关方面专家参与，形成设计确认会议纪要。

6、设计更改

1）导致设计更改的原因多种多样，除明显属于表达疏忽、错漏引起的设计修改外，设总应负责组织每一项更改的评审、实施、验证、记录和传递；

各部门应协助设总开展设计更改的控制，确保只进行批准的设计更改并形成相应的设计更改文件

2）设计更改的评审方式为综合评审

3）经批准的设计更改由设总组织实施，并按原设计的控制要求进行评审及/或验证，

紧急情况下的设计更改，可由设计人在现场处理后再补办手续

4）设计更改产生的文件和记录由设总统一汇编、签发，项目竣工后归档，

设计更改文件的发放范围和数量与原设计文件相同，同时应收回作废的文件或书面显示原文件的失效。

4、设计服务承诺及保证措施

方案设计优化阶段：相应发包人提出的要求进行方案设计优化调整，积极配合发包人进行相关的项目审批手续。

初步设计、施工图设计阶段: 保证按双方设计合同的约定如期优质完成施工图设计，并在接到发包方的有关通知后按时参与施工图交底会议，配合解决提出的各个问题、施工图交底的具体实施：

（1）用户要求时，设计总负责人组织有关设计人员进行设计交底，解释设计内容，回答质疑等；

(2)施工图交底会议设计人员应作好文件资料的准备；

（3）施工图交底会议应形成文件并由交底带队人员同用户设备制造，施工单位的代表和工程监理单位签认，文件由设总保存至工程投入使用后一年 ；

（4）施工图交底会议提出的设计更改，由设总组织有关设计师实施和验证。

后期服务承诺

———————

1、施工阶段的现场服务

1、将设计费的5%作为现场服务费，乙方按承诺进行现场技术服务完毕，在工程竣工后三日内支付；

2、工程项目成立现场施工服务组，确定设计师和主任工程师各一位为设计后续服务现场代表负责人，由计划经营室发函通知建设单位和施工单位;

3、由现场施工服务组安排符合要求的设计人员参加现场施工服务人员的具体名单、联系方式，待设计合同签约后5日内交付业主和施工单位及监理单位；

4、根据工程施工计划安排每周定期一天到现场进行设计技术服务、咨询；

5、现场施工服务组各专业施工服务人员随时解决施工中出现的设计问题；

6、在施工服务中遇到疑难，原则或重大问题，施工服务人员和现场服务组不能解决时，应及时报告所在设计现场代表负责人和设计总负责人，由设计师和设计总负责人研究解决；

2、分阶段服务承诺:

1、规划、方案设计阶段：响应发包人提出的要求进行方案设计，并无条件进行必要的修改，积极配合发包人进行相关的项目审批手续；

2、初步设计阶段：严格按照国家现行规范实施工程初步设计，从专业角度出发，对安全性、紧迫性和经济性等多方面综合进行考虑以确保项目的实施高质高效；

3、施工图设计阶段：保证按双方设计合同的约定如期优质完成施工图设计，并在接到发包方的有关通知后按时参与施工图交底会议，配合解决提出的各个问题，施工图交底的具体实施；

1）业主要求时，设计总负责人组织有关设计人员进行设计交底，解释设计内容，回答质疑等；

2）施工图交底前设计人员应作好文件资料的准备；

3) 施工图交底会议应形成文件并由交底带队人员同用户设备制造、施工单位的代表和工程监理单位签认，文件由设总保存至工程投入后使用后一年；

4）施工图交底会议提出的设计更改，由设总组织有关设计室实施和验证

3、服务时间承诺

（1）工程整个施工过程中，设计人员在接到甲方通知后48小时内赶到施工现场参加相关会议或处理相关问题；如遇重大、紧急情况要求设计方必须到现场处理的技术问题。设计人员接到通知后24小时内赶到现场。

（2）设计方无需到现场交换设计意见和处理技术问题的，通过电话、传真、电子邮件方式联系答复，重大技术问题及一般技术问题在收到建设单位信息后24小时内处理并答复意见。

（3）施工图如有一般性的修改调整在1—3天内完成交付。

（4）在接到甲方通知后48小时内参加项目重要隐蔽工程验收和工程竣工验收。

4、设计服务保证措施：

（1）成立现场施工服务组，具体名单待中标后提交建设单位。

（2）服务组现场代表负责人或院管理部门定期回访各专业设计人员服务情况并及时提出整改意见

设计进度、 设计质量、优质服务的措施及承诺
设计服务质量 第五篇

7 设计进度、设计质量、优质服务的措施及承诺【设计服务质量】

7.1 设计质量保证体系和保证质量的措施

1 我公司通过GB/T19001-2000-ISO9001、ISO24001、ISO28001标准质量管理体系认证情况

1.1 2008年我公司开始贯彻ISO9000族质量管理体系标准，并于2010年通过ISO9001、ISO24001、ISO28001、标准质量体系认证审核。我公司的质量管理体系适用于：电气设计和技术服务，覆盖了我公司的全部产品。

2 我公司的质量管理体系说明及GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008标准在工程的具体应用

2.1 严格贯彻执行GB/T19001-ISO9001标准质量管理体系

我公司按GB/T19001-ISO9001标准质量管理体系组织推行了质量保证体系，在项目中实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进管理，并在认真落实质量保证制度的同时不断提出巩固、完善和提高的新目标，以持续改进质量保证体系。为贯彻“精益求精、不断改善”宗旨和质量方针，实现各项工程投产后良好的经济效益和社会效益，我公司将按照质量体系文件的要求控制勘测设计全过程，强化勘测设计质量的动态控制，并定期进行内部审核，认真贯彻电 力建设方针、法规，以优质的勘测设计产品确保工程建设的优质高效。

在该投标工程项目中全面贯彻执行我公司质量管理体系文件的各项要求，确保向项目法人提供满意的勘测设计成品和服务，我公司承诺在即将投标项目的勘测设计过程中，均贯彻执行ISO9001质量管理模式，执行我公司质量管理体系文件，并接受业主的检查。所采取的主要措施是：

2.1.1 在工程的勘测设计过程中，强化公司、室、组三级质量管理机构的职责履行，总工程师负责指导监督质量管理体系的有效运行。总工办在总工程师领导下行使职权，明确专人负责协助项目组设总，直接参与工程全过程的质量管理活动，在工程建设全过程对有关政策、设计标准、深度规定、限额设计要求的贯彻执行，新技术、结构、材料的应用等进行有效的管理和监督，并协调各相关专业，确保文件在各有关专业室正确、迅速的传递，在设计手段和资源的配臵，技术、档案资料的利用及勘测设计成品的印制出版质量等方面起到可靠的保证和支撑作用。客服计划人员根据合同工期要求，全面跟踪检查工程进度实施情况，加大工期考核力度，确保合同工期的按期履行。

2.1.2 为满足工程项目的勘察设计要求，我公司以文件形式规定了勘察设计质量有关的过程开发、运作和控制的主要责任、权限、报告渠道及各专业间相互接口。同时选派技术职称和勘察设计技术水平相应的，符合任职资格条件的人员，承担工程的勘察设计审定、审核工作。

2.1.3 我公司明确勘察设计必要的程序，实施分阶段质量控制。确保各阶段勘察设计文件做到基础资料齐全，采用技术标准合理准确，深度符合规定要求，满足工程建设的需要和质量要求。

2.1.4 我公司建立了设计图纸和技术文件的设计质量评审制度，坚持三级审核制度，评审过程中应做好技术经济分析，论证设计的合理和先进性，采用新技术必须以保证工程质量为前提，进行技术性、安全性、经济性的论证，并按规定履行审批程序。

2.1.5 建立健全质量监督检查制度、改进机制并制定、完善质量责任及相应的考核办法，加大质量管理和产品质量的考核、奖惩力度，确保勘测设计产品质量。

2.1.6 我公司总工室也是受理业主投诉的质量技术管理部门。如项目法人对我公司产品质量、工期进度、服务工作有不满意的地方，可直接向总工室进行投诉，投诉电话为0510－68925818，传真为0510-68925811。我们将认真对待业主投诉，对存在的问题将及时地处理，投诉的处理结果会及时向项目法人报告。

2.2我公司的质量管理体系及说明

我公司已按照GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准，并结合本公司的实际情况，编制了文件化的质量管理体系，建立和完善了质量管理体系，我公司在工程勘测设计过程中认真贯彻GB/T19001-2008-ISO9001:2008质量管理体系标准，有效地保证了勘测设计产品质量，受到了顾客赞誉。

我公司质量管理体系文件组成情况如下：

A 质量手册：

是阐明质量方针、描述质量管理体系的纲领性文件，体现了对业主所作的质量承诺与保证，并简略地介绍了我公司的概况、组织结构、职责权限、资源、质量目标及产品形成过程及控制。

B 程序文件：

是具体的过程性文件，规范了产品形成过程中各级、各部门、各岗位质量活动的行为，是支持质量手册的基础文件。

C 作业文件和质量记录：

是质量体系中覆盖产品质量形成和实现活动全过程细化的操作性文件。指导操作者做什么、怎样做、什么时候做和完成工作后应做些什么记录。

贯彻执行质量体系文件是我公司质量管理的基本要求，除此之外，自公司成立以来，我公司还积累了一套行之有效的质量技术管理规章制度，也要求在工程中认真贯彻执行。

2.3 GB/T19001-2008-ISO9001：2008标准在此次招投标工程中的具体应用

2.3.1 我公司的质量方针和质量目标

质量方针：

精益求精，不断改善。

质量目标：

1、设计任务完成率100%；

2、合同履约率100%；

3、顾客满意率：90%以上，逐年递增1%。

为确保质量方针的彻底贯彻和质量总目标有效完成，我公司在相关职能部门和工程项目层次上对质量总目标进行了展开分解，建立质量分目标，其内容包括满足产品要求所需的内容。质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致。

2.3.2 文件控制

对质量管理体系的所有文件包括外来文件进行控制，以保证所有部门、场所都能获得适用的有效文件。 文件控制由总工办归口管理，各部门应执行《文件控制程序》，保证勘测设计产品质量。

2.3.3 记录控制

按《记录控制程序》的规定，对质量体系运行记录和产品质量记录进行控制，确保记录真实、清晰，便于检索、查阅和追溯。为证明质量管理体系有效运行，本工程勘测设计实施过程有效控制提供证据。

2.3.4 管理职责

各级负责人对参加设计的人员进行质量意识教育，阐明勘测设计产品满足法律、法规和顾客要求的重要性。

以顾客的要求为根本出发点。投标项目的工程勘测设计中，我们将充分了解顾客的需求和期望将其转化并融入到勘测设计产品中。通过收集顾客要求和合同信息、设计外部评审信息、设计确认信息、工地服务信息、施工现场检查信息、用户反馈信息等，改进工程勘测设计产品质量和服务质量。

项目经理(设总)编制《工程设计计划》时，将制订工程项目质量目标，组织实施，并评价其实施效果。

参与投标项目的各级人员的质量管理职责和权限如下：

 总经理

a) 负责制定总方针、质量方针、质量目标和对质量的承诺；

b) 负责质量管理体系的建立和有效运行，批准发布质量手册和发布体系文件，主持管理评审，保持质量体系的适宜性和有效性；

c) 确保组织内的职责权限得到规定和沟通；

d) 确保必要的人财物资源的获得，使之适应设计产品质量要求；

e) 加强全公司职工的质量教育，使全体职工充分认识满足顾客要求和法律法规要求的重要性。

副总经理受总经理委托对分管的工件负责。

 总工程师

a) 在总经理领导下，对全公司工程和设计项目的技术和质量负责；

b) 主管全公司技术业务工件，批准工程设计计划和质量计划；根据勘测设计成品校审规定，审定有关设计成品，审批不合格品分析报告和公司质量分析报告；

c) 贯彻公司的质量方针、质量目标和质量管理体系文件，加强对工程勘测设计全过程的管理；

d) 领导抓好勘测设计各阶段的方案优化，组织工程勘测设计报优工作。

 项目负责人（设总）

a) 对所主持的设计项目质量、进度和各专业之间的接口协调全面负责；

b) 参与合同评审；

c) 组织各专业负责人编制和实施设计计划，设计输入和输出、设计评审、验证和设计确认；

d) 负责工程项目设计文件和质量记录的完整归档；

e) 组织并确保设计勘察后的现场服务工作；

f) 负责收集和反馈质量信息。

 客服人员：

a）负责全公司计划经营管理，组织和实施对顾客产品要求的识别、评审，并与顾客沟通； b）负责组织设计策划，编制设计计划并监督实施；

c）负责组织对外包方的评审和选择，负责组织工程项目的外包和管理；

d) 参与设计评审；

f) 负责对顾客满意程度的调查，组织并收集和传递来自顾客和市场的信息。  专业主要设计人（设计人）

a) 在室主任和设总领导下，做好本专业的工程设计工作，贯彻工程文件；

b) 执行公司质量管理体系文件，尤其是《设计和开发过程控制程序》及相关的作业文件，保证设计成品内容深度符合规定，设计质量满足要求；

c）参加设计回访，收集反馈信息，配合设总做好归档工作；

d) 做专业间接口配合和成品自校工作。

 概预算主要编制人（编制人）

a) 按设计人提供的工程量或图纸、设备材料清册进行投资估算和概预算的编制工作； b) 熟悉并执行各级和地方颁发的有关编制概预算的规定、指标和定额，充分掌握和正确采用材料单价、定额标准、调价指数、费用指标等基础资料。对定额不足部分根据设计图纸编制补充定额；

c) 主动做好与项目负责人和设计人员的联系配合工作；

d) 对成品认真自校，按各级校审意见修改，保证出手成品质量；

e) 做资料归档工作。

 专业验证人（校审人）

a) 对设计成品进行全面校核，按时完成任务，与设计人员共同确保和提高成品质量； b) 着重校核《设计校审规定》中的主要校审内容；

c) 对校核中发现的问题认真填写校审意见，要求设计人及时更正，经复核后签署。有分歧意见时，提请设总协商解决。

按《内部沟通控制程序》的规定，采用会议、通知、简报、计算机网络及电话等多种形式，在各部门和人员间及时准确的传递和交流信息，实现质量的动态管理。

2.3.5 资源管理

 人力资源

我公司设有总工室、总务部（含客服组）、线路室（含结构）、配电室、变电室（含土建专业）、技经室；现有员工88人，工程技术人员66人，其中高级工程师18人，工程师21人，一级注册结构师2人，二级注册建筑师2人，注册电气工程师4人，注册岩土工程师2人、注册咨询师2人、二级建造师1人，专业配备齐全。我公司已挑选有丰富经验的

2016设计质量服务承诺书
设计服务质量 第六篇

设计质量服务承诺书

一、设计师主导制设计师制定设计方案，并在方案的进程中起主导作用。

二、设计师对客户负责设计师制定的设计方案必须结合客户意见，根据客户所需进行个性化设计服务，最后达到客户满意。

三、严格的流程工作根据工程流程（详见工程流程单），每一个流程开始需要设计师向客户详细讲解工程及设计说明，客户需认同签字后方可开工。每一流程的结束，设计师需要对工程工艺及装饰效果进行严格把关，需客户签字认同方可结束。

四、设计师的全程陪同服务从设计——选材——工艺施工——选购家具、家电——全部家具饰品摆放到位——对接咨询，整个装修过程中，设计师始终陪伴您左右，无论您有什么要求或疑问，设计师都会一一解答。在整个过程中，我们坚持透明机制，例如选材，您可以对比价格，选择最佳方案，最后敲定。但设计师会给您做技术上的指导，让您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把选购环节交给我们，这样可以节约您的珍贵时间，我们对材料的质量及价格有充分的质量保证和平价保证。

五、绝无雷同的创意空间设计这是我们对每位客户的承诺。创意是n空间设计的灵魂，我们为您装饰的不仅仅是一个有实用功能的居住空间，她更是能够让您心情愉悦的精神空间，每一个设计我们都会充分的考虑：实用、文化、娱乐、休闲四大元素。您的家庭构成是我们创作的主题。您的家庭构成+实用+休闲、娱乐、文化、休闲=您的个性创意空间。

六、个性家居定制服务您的居室中所有的家居饰品都是专门为您量身定制，根据您的使用标准以及您的人体工程学原理来专门设计定制，这是家装的最高标准，也是追求高品质生活的您专享的服务水准。

七、新家维护及保养服务我们的施工虽然结束，但服务依然会继续，首先在您入住之时，您会收到一份我们为您精心制作的新家维护与保养光盘。另外我们保证2年的免费维修和终身维护服务，当我们完成愉快的合作，我们将会是永远的朋友。

工程设计服务承诺书

致 ：

我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：

设计服务承诺

1. 设计实施期间的跟踪配合措施

针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。 切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

2. 设计编制过程中服务的承诺

从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。

3. 现场配合服务

保证在设计过程中，派设计代表经常驻去现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。

现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。

现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。

如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。

设计服务承诺书

一、设计师主导制 设计师制定设计方案，并在方案的进程中起主导作用。

二、设计师对客户负责 设计师制定的设计方案必须结合客户意见，根据客户所需进行个性化设计服务，最后达到客户满意。

三、严格的流程工作 根据工程流程（详见工程流程单），每一个流程开始需要设计师向客户详细讲解工程及设计说明，客户需认同签字后方可开工。每一流程的结束，设计师需要对工程工艺及装饰效果进行严格把关，需客户签字认同方可结束。

四、设计师的全程陪同服务 从设计——选材——工艺施工——选购家具、家电——全部家具饰品摆放到位——对接咨询，整个装修过程中，设计师始终陪伴您左右，无论您有什么要求或疑问，设计师都会一一解答。在整个过程中，我们坚持透明机制，例如选材，您可以对比价格，选择最佳方案，最后敲定。但设计师会给您做技术上的指导，让您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把选购环节交给我们，这样可以节约您的珍贵时间，我们对材料的质量及价格有充分的质量保证和平价保证。

五、绝无雷同的创意空间设计这是我们对每位客户的承诺。创意是n空间设计的灵魂，我们为您装饰的不仅仅是一个有实用功能的居住空间，她更是能够让您心情愉悦的精神空间，每一个设计我们都会充分的考虑：实用、文化、娱乐、休闲四大元素。您的家庭构成是我们创作的主题。您的家庭构成+实用+休闲、娱乐、文化、休闲=您的个性创意空间。

六、个性家居定制服务 您的居室中所有的家居饰品都是专门为您量身定制，根据您的使用标准以及您的人体工程学原理来专门设计定制，这是家装的最高标准，也是追求高品质生活的您专享的服务水准。

七、新家维护及保养服务我们的施工虽然结束，但服务依然会继续，首先在您入住之时，您会收到一份我们为您精心制作的新家维护与保养光盘。另外我们保证2年的免费维修和终身维护服务，当我们完成愉快的合作，我们将会是永远的朋友。 ————————

工程设计服务承诺书

我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：

我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的iso质量保证体系认证证书。本项目将按照gb/t19001-iso9000的质量保证体系运作。

一、 设计质量保证承诺

1. 我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：

质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证

(1) 加强内部员工管理和职业道德教育

(2) 严格贯彻iso9001-2000制度的落实

——技术力量保证

(1) 成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。

(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。

2. 本设计中的质量保证措施

针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。 ——实施全过程控制

家装装修设计服务承诺书

家庭装修是一个复杂的过程，我们和您一样，都为了打造您温馨美好的家居生活而努力着。

感谢您对我们公司的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我们郑重承诺：

一、艺安居装饰针对家庭居室装饰装修工程施工的服务承诺书。

1、自竣工验收之日起，计算装饰装修保修期为两年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期为五年；

2、保修期内因艺安居装饰施工、用料不当的原因造成的装饰装修质量问题，艺安居装饰须及时无条件进行维修。

关于更多艺安居装饰的装修设计服务承诺书，请查看艺安居装饰合同。

二、艺安居装饰设计师将会为您做以下的工作服务承诺：

1、在您时间允许的情况下，我们将为您做详细的家庭装修知识讲解，让您全面地了解家庭装修的风格、材料、工艺、流程。

2、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我们承诺做到无限次调整，直到您对设计方案完全认可为止。

3、在我们签订家装合同前，我们将为您详细解释《装修施工合同》，直到您完全理解为止，以确保我们的合作真正达到公正、公平、合理，充分保障您的利益，让您明明白白消费。

4、如果您对我或我们公司有任何其它要求，我们都会全力以赴为您提供周到、满意的服务。

我们的服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我们的专业的知识、良好的态度和高效的服务，我们会全力以赴，请您相信我们！

2016关于质量承诺书
设计服务质量 第七篇

关于质量承诺书

质量承诺书专辑包括食品安全、酒类经营、运输服务、租车服务、消防设计、汽车维修、材料产品、建筑工程、出租车安全营运服务、兽药生产等产品服务质量保证书。除此之外还包括运输有限公司、汽车维修公司、印务有限公司、建筑工程、生产企业等公司质量承诺书。

产品质量是在商品经济范畴内，企业依据特定标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、销售、售后服务等全过程必要的质量承诺。质量不仅仅指产品质量，也指过程和体系质量

本公司秉持以“优质的产品，合理的价格，周到的服务”的原则和宗旨，向用户庄严承诺：

一、本公司保证出厂的产品严格按国家有关标准执行，不合格的产品决不出厂。

二、本公司产品质量保证期为一年。保修期内，用户对产品质量有异议的，本公司在24小时之内作出处理意见，并负责缺陷产品免费召回、更换或按订货价退款；保修期外，用户对产品质量有异议的，本公司在48小时之内作出处理意见，并负责缺陷产品有偿更换。

三、本公司产品质量由中国人民财产保险公司承保。

施工质量承诺书范文

为确保_________工程施工质量我公司郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，将责任划分到人对各分部分项工程负责。其项目负责人承担连带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验;未经检验或检验不合格的，不使用。

5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。

8、依法履行建筑工程质量保修义务。

施工单位：

日 期： 年 月 日

产品质量承诺书范文

_______________________(单位或公司)：

我方作为贵公司________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下保证：

一、关于我方经营资格的保证

我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。

2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

供应商：_______________公司

________年____月_____日

工程质量承诺保证书

根据《中华人民共和国建筑法》，《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》经协商一致对《甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程》签订工程质量保证书。

一、 工程质量保修范围和内容：

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装)

保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、frp采光带。

二、 质量保修期：

双方根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，约定本工程质量保修期：

1、 网架钢结构部分质保50年。

2、 屋面彩钢围护部分质保5年。

3、 frp采光带质保3年。

以上三项因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。

三、 质量保修责任：

1、 属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。

2、 发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即到达事故现场抢修。

3、 对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。 四、 保修费用、 保修费用由造成质量缺陷的一方承担。

本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。

本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。

发包方(公章)： 签 字：

承包方(公章)： 签 字：

设计单位及生产厂家(公章)： 签 字：

x年x月x日

工程质量承诺书 一、质量验收

本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在 建设工程质量监督站进行备案(江苏建设工程竣工验收备案清单附后)

二、保修期限

在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内) 保修项目保修期限

1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年

2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年

3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年

4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年

5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年

6、卫生间、厨房地面积水。一年

7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月

8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月

9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内 10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。

三、保修处理

我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。 对紧急问题可组织抢修。

对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。

四、保修起始日期

自入住通知单通知入住日期开始计算。

五、保修范围内的问题

对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。

六、其它

对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。

七、监督投诉

凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。

投诉电话：××××投诉部门：×××

八、物业管理

本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。

联系电话：××× 联系人：××× 办公地点：×××

九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。 德锦饲料质量安全承诺书

1、郑州德锦生物科技有限公司生产的德锦饲料，自觉遵守《畜牧法》、《饲料和饲料添加剂管理条例》、《兽药管理条例》、《河南省畜产品质量安全管理办法》等国家及省有关法律法规，不生产掺杂使假、以次充好、以假充真的饲料，保证在产品中无“瘦肉精”、“蛋白精”、“三聚氰胺”等违禁添加物和有毒有害化学物质，愿为产品质量承担相应的法律责任。

2、认真做好售后服务，产品若发现质量问题，立即召回，并依法赔偿相应的损失和承担相应的责任。

3、严格执行生产记录、产品留样制度、化验制度、安全卫生、质量保证、年度备案等相关管理制度，原料管理、生产过程管理、成品管理应符合规章规定的要求。

郑州德锦生物科技有限公司法人代表：孟惺晁

2016年10月

2016服务品质承诺书
设计服务质量 第八篇

服务品质承诺书

现场服务

本公司保证所提供设备产品符合国家相关标准，而且保证货物是全新的，未使用过的，完全符合规定的质量、规格和性能的要求，我方保证其货物在正确安装，正常使用和保养条件下，在其使用期限内有满意的性能。在质保期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

售后服务

故障响应时间：故障响应时间为24小时内到达现场解决问题。

服务其它承诺：每半年不少于一次的例行（无故障）维护检查；

服务方式：由我公司为用户提供代维服务。

售后服务保证体系 用户

投诉电话业务电话小时

服务电话

服务时间服务时间服务时间

小时开通

tel:13913013092 tel:15951008900

南京瑞德索科信息技术有限公司 1

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工程质量保证服务承诺书

昆明市建设工程定额站：

如我单位能中标，我单位做出以下承诺：

第一、配合昆明市建设行政主管部门实施相关管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与昆明市建设行政主管部门积极配合，其主要措施:

（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

（2）项目工程部将负责向昆明市建设行政主管部门报送总体工期网络计划，并积极协助昆明市建设行政主管部门确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合昆明市建设行政主管部门合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报昆明市建设行政主管部门进行最后定板。

（4）每周召开工程例会，由监理主持，昆明市建设行政主管部门及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、昆明市建设行政主管部门之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向昆明市建设行政主管部门提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便昆明市建设行政主管部门随时查阅。

（7）充分重视昆明市建设行政主管部门的指示，现场管理人员随时以书面形式记录昆明市建设行政主管部门的指示，并予以贯彻。

第二、质量、安全及售后服务方面：

自觉接受使用昆明市建设行政主管部门、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：

（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

（15）工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换；

（16）工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理；

（17）对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。

承诺人：

XXXXXXXXXX

2016年月 21 2 日

2016设计质量承诺书
设计服务质量 第九篇

设计质量承诺书

我单位严格按照消防法规及消防技术标准，对 项目的建筑、水、电、暖通、内装修进行装修设计，并对装修设计质量终身负责。

如该工程装修设计违反消防法规及消防技术标准强制性要求，我单位自愿承担相应的法律责任及不良信用评估后果。

特此承诺！

设计单位（盖章）： 法定代表人：

年 月 日

南京市消防工程有限公司 13851773119

消防设计质量承诺书

公安消防机构名称：

品酒店工程项目的水、电、室内装修进行消防设计，并对消防设计质量终身负责。

如该工程消防设计违反消防法规及消防技术标准强制性要求，我单位自愿承担相应的法律责任及不良信用评估后果。

特此承诺

设计单位（盖章）：

法定代表人：

年 月 日

施工图设计文件质量承诺书

义乌市安厦建设工程设计咨询有限公司：

本公司所提交的 （建设单位）已经根据贵公司所提出的施工图审查意见书修改完善，与经贵公司确认并盖章的八套施工图完全一致，无任何出入。 特此承诺！

设计单位（盖章）： 项目负责人： 日期：

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