猫的天空之城

导读：　猫的天空之城(共7篇)“猫的天空之城”徐涛：5年开27家书店的经营之道传统线下书店日渐式微，IT男徐涛却偏要“逆势”而为：2009年，他辞职在苏州开起了首家“猫的天空之城”（被网友们昵称为猫空）概念书店。不过短短5年光景，猫空已走出江南水乡，在武汉等13座城市拥有26家直营门店，以“书+饮品+杂货+明信片”多种业态混合经...

篇一 猫的天空之城
“猫的天空之城”徐涛：5年开27家书店的经营之道

　　 传统线下书店日渐式微，IT男徐涛却偏要“逆势”而为：2009年，他辞职在苏州开起了首家“猫的天空之城”（被网友们昵称为猫空）概念书店。

　　 不过短短5年光景，猫空已走出江南水乡，在武汉等13座城市拥有26家直营门店，以“书+饮品+杂货+明信片”多种业态混合经营的特色，颇受年轻顾客欢迎。

　　 8月9日，一群小清新读者拥进了光谷世界城广场二楼的猫空，参加豆瓣网人气作者夏奈的新书签售会。

　　 豆瓣网、读者、书店及作者，就因为“清新”这个共同特征走到一起。如今，开业仅半年多的猫空已经成为光谷文艺青年假日的一个好去处，在装修得惬意舒适的店中喝喝咖啡看看书，给远方的朋友寄一张明信片，或是挑选店中琳琅满目的杂货，时间不知不觉就消磨过去，疲累也渐行渐远。

　　 这正是徐涛乐意看到的。

　　 现在，位于福州的第27家猫空即将开业，而徐涛的目标，是未来5年内，让“猫空”的数量达到100家。

　　手绘地图开始的创业之旅

　　 IT男往往被冠以木讷、没情趣的印象，徐涛却是个例外。来自无锡的他热爱旅游，还是上班族时，就曾和朋友一同打理苏州古城区里的一家青年旅舍。

　　 徐涛是个有心人。2007年，在发现不少背包客往往只知苏州园林而不知市井生活的韵味后，32岁的他却花了3个月用导航软件测绘，还实地踩点取景，以保证1:80的比例尺，“不让人家走冤枉路”。

　　 这样一份中看又中用的手绘地图一经推出，大受欢迎。在地图出到第五版时，徐涛萌生出一个心愿：向游客介绍了那么多苏州好去处，自己什么时候也能开一家个性小店，在自己的手绘地图上占有一席之地？

　　 在花了三个月筹划装修后，2009年7月，苏州最古老街区平江路的深巷中，仅有30平方米的第一家猫空开业了。彼时，徐涛并未料想到猫空能有今日的规模，但业态格局初定：售卖手绘地图、特色书籍以及咖啡奶茶[来源:

　　 虽然游客很快发现了这个值得一逛的小店，但一切看起来似乎只是一个文艺青年的小打小闹。不过，千载难逢的机会却不请自来：上海世博会筹备小组发现了这家人气颇高的小店，将猫空作为城市印象中的一部分，收录到纪录片内。

　　 2010年世博会开幕，纪录片在园内滚动播出，猫空一炮而红。

　　先练“内功” 再图扩张

　　 在很多人看来，走红不易，名气和口碑起来后，必须抓住时机尽快扩张。不管是加盟或直营，“以快打快”是业界常见的手法。

　　 徐涛却没有这种挣快钱的打算，而是转身练起了“内功”。或者说，他的做法已经超出了常规书店的经营——斥巨资用两年时间建立家具工厂、中央厨房、创意工厂，筹建培训机制完善团队建设。而这正是连锁经营最需要解决的问题——供应链和人才队伍。从这个方面来说，徐涛此前的物流公司工作经历，对他颇有帮助。而从猫空后来店面数量日益增加，对桌椅、明信片等的需求随之上扬来看，徐涛的这一决定可谓十分明智。

　　 2011年开始，徐涛正式踏上品牌扩张之路。先是苏州周边的扬州、无锡、常州、湖州等地，或是选址周庄、南浔等古镇景区，或是开在繁华市区的shopping　mall，皆是人流稠密之处。此后上海、南京、天津、大连、烟台、武汉、丽江，加上即将开业的福州，虽然遍布一二三线城市，但思路仍与此前一致：除丽江、周庄等景区店外，其他城市则开设商圈店。

　　 由于这些都是有历史沉淀的城市，有小资氛围，不乏喜欢旅游，热爱生活的年轻人，借助各地背包客的口碑，往往未开先火。猫空武汉光谷店开业时，不少粉丝在大众点评网上留言：“武汉终于有猫空了。”

　　 纵然人气高涨，徐涛仍然不想赚快钱。早在2011年5月，进入扩张期的他就在猫空的豆瓣小站上发出声明：“本店不接受加盟。”三年过去，至今仍有不死心的粉丝留言寻找机会。

　　 但徐涛也摔过跟头。

　　 去年5月，“猫空”在上海松江的一家店关门，前期投资100万元。徐涛此前接受采访时很坦诚地说，是自己的责任，对选址和周边群体判断失误。这家店身处社区，老年人居多，显然缺乏猫空赖以生存的土壤。

　　谋划供应商角色

　　走差异竞争之路

　　 在业界人士看来，这些年猫空之所以能在实体书店一片哀鸣的浪潮中活得滋润，在于其深得体验式消费的精髓。徐涛也告诉记者，“猫空不只是实体书店，可以说是一个综合体，包括以明信片、图书、原创设计产品、咖啡饮品等多元化的经营模式。猫空想要呈现给大家的是一种轻松愉悦的氛围，人与人之间能相互交流沟通的空间，同时也是可以承载梦想的地方。人们的生活在逐渐改变，对于这种综合业态发展的品牌还是抱有浓厚兴趣和认可的”。

　　 从8月9日武汉光谷店的这场签售就可看出，猫空经常与各大出版社合作举办新书发布会或作家见面会，至于书的品种和作家类别，此前已通过选书团队在豆瓣这一文艺青年聚集地上加以筛选，保证到场读者真心喜爱图书和作者，签售效果可谓达到了和出版社的“双赢”。

　　 徐涛说，“时代在发生变化，大家要适应。实体书店要做网上做不来的细节，我们融入了很多创意与设计的元素开发产品，每周都举办做书签等轻松有趣的活动或者讲座”。

　　 在空间+产品+活动的三重推动下，在猫空，自创产品、图书、饮品三部分的销售额比例保持在4：3：3。2013年，明信片这一团队自创产品的线上线下销售量达400万张，猫空成为中国最大明信片销售商，而这些明信片单张最低售价2元，套装可达37元。

　　 正是这样的收益比例，让徐涛看到了更大的商机。“我一直在思考一件事，如果单凭开门店，猫空的经营模式还不足以能有更大的空间，毕竟租金成本、人力成本是很大的一部分，但如何通过自创的产品成为这个行业的招牌，是我在琢磨中的一件事。”

　　 按照徐涛的筹划，未来还将成为更多商家的供应商。而这个规划，还源于一个重要背景：在猫空刚兴起时，体验式消费还是新鲜事。但如今，随着漫咖啡、猫屎咖啡等众多在环境体验营造上别树一帜的咖啡店兴起，加上台湾书店巨头诚品亦开始在国内扩张，猫空在产业链上游的加码，自然是一种差异化竞争的策略。

篇二 猫的天空之城
未来实体店的生存方式和发展趋势会是怎样的?具备这三种属性的更容易生存

　　某乎看到，给那些想要创业的朋友一点思路。现在大行情不好，与大家共勉。 

　　谈论实体店是否赚钱（或现在最火的“新零售”），一个有益的思考角度是：什么样的线下业态，未来注定是互联网打不掉的？ 

　　举个最简单例子，服装和3C，和饮食相比，更容易被互联网打掉。饮食即时性更强，更需要线下马上获得，而淘宝最大品类是服装，京东最大品类是3C。虽然投资人热衷谈论新零售，但在Zara也开始关店的情况下，参与“新零售”对不少实体店主来说是奢侈，最重要是活下来。 

　　未来实体店的生存方式具有三种属性

　　从这个角度出发，未来线下实体店的生态方式会是具有这三种属性的： 

　　1）泛饮食：餐饮、超市、便利店、咖啡店、茶饮店 （超市和便利店吃相关品类的比例将越来越高，前者参考盒马鲜生，后者吃相关品类目前占80%左右） 

　　2）体验式：电影院、KTV、网咖、酒吧、咖啡馆、轰趴馆、手工、烹饪 etc 

　　3）强品牌：优衣库、苹果、Zara、新兴品牌的线下零售店（如三只松鼠） 

　　这三类不是完全互斥，一家企业可以拥有多于一种属性，少数优秀企业全占了，在互联网冲击下将毫发无损。 

　　例如星巴克，三种都具备。实际上星巴克创造了一种新的业态：咖啡馆。咖啡和咖啡馆是两种业态，一个不合格的VC，在80年代遇到舒尔茨，很有可能问他：如果雀巢做你在做的事情，你怎么办？ 

　　雀巢做不了。原因是星巴克的咖啡馆业态，既是咖啡零售，又是体验式业态，是两者的综合产物。这也是我在前文把”咖啡馆“既放在第一类，又放在第二类的原因。 

　　星巴克有两种同样强大的消费场景：外带和堂食。 

　　前者是咖啡零售，用户冲饮品本身而来； 

　　后者买的是社交场景和空间，具体是咖啡或茶饮实际上差别不大（这也是茶饮店红火的一个原因，不展开）。 

　　因此星巴克第一种场景是饮料的强品牌零售（上文第三点：强品牌 ， 上文第一点：泛饮食），第二种场景是体验式业态（上文第二点：体验式）。星巴克三点全占。 

　　未来互联网打不掉的实体店，多少得占1-2个属性，星巴克3个全有，就是最厉害的新零售。

　　现在的实体店的发转趋势

　　如今的实体店确实是到了一个生死存亡的关键时刻，但我们要记住：变则通，不变则死，最优秀的商业模式，一定诞生于最兵荒马乱的时代，就如英雄总是出现在乱世一样。

　　这种环境下，有一些品牌异军突起，完成逆袭。

　　全球快时尚的鼻祖ZARA，业绩增长依旧强劲。　

　　ZARA的母公司Inditex集团2015财年的净销售额达到209亿欧元，同比增长15.4%；净利润28.8亿欧元，同比增长15%；2016年第一季度，Inditex集团营业额达48.8亿欧元，同期增长12%；净利润从去年同期的5.21亿欧元上升至5.54亿欧元，同期增长6.3%。

　　除了ZARA，逆袭还有有家做零食的传统企业——良品铺子，另辟蹊径，一举在五省将线下门店扩张至近2000家。相比2014年的1200家门店，翻了将近1倍。老板还扬言未来5年，还要将门店开满全国，开出世界。

　　去年这家零食铺将收入做到了45亿，今年还要干到60亿，应该是零食行业的第一了。2015年更是重金邀请黄晓明代言，把广告都打上了美国的时代广场！

　　为什么这些实体店能取得成功，这需要大家好好思考一下了。

　　在这里小编问大家一个问题：交易是不是人与人之间的行为？其实这个问题已经非常明白了，未来的出路就在于“人”，一切都为讨好“人”而存在。你让别人的满意程度，决定了你的价值。

　　商品也是如此，必须要体现出对于人的尊重和关注，商业的本质正在从“买卖关系”过渡到“服务关系”，越来越多的顾客开始把服务纳入自己购买商品的要求之中，这样的转变，预示着实体店又将卷土重来！

　　因为，论起服务电商有怎能比得过实体店呢？曾经电商是用“价格”逆袭实体店的，如今实体店要用服务来扳回一局。

　　在网购兴起的时候，欧洲市场也经历了实体店销售下滑的影响。当时欧洲实体店对网购的反应是，马上动手在店铺里增加一些娱乐内容，比如增加咖啡吧、在店铺内挂上名画，或者弄上很舒服有趣的东西吸引消费者。

　　如前段时间读过的《这家店竟然靠卖大米赚了一个亿！》就是祖传的庄屋大米店在传到第八代时，就面临即将倒闭的危机，而第八代传人——桥本隆志为了不让米店倒闭，便开始了各种创新：开只做大米料理的八代目仪兵卫料亭，用精挑细选的方式采购大米，保证顾客食用的满意度，举办大米评选比赛等，这一系列的从未有过的创新，让米铺不但没有倒闭，反而让年销售额达到了大约1亿人民币。

　　这样的例子还有一家名叫Eataly的意大利的餐厅超市，这家超市非常强调以人为本和差异性的经验理念，将收银台设置在入口，减少中间环节，让顾客用最便宜的价格吃到最新鲜的食材，给顾客上料理课，举办各种活动等，这些与众不同的经营方式，也让Eataly获得了巨大的成功，年挣15亿，顾客还要排队入场，而且现在还要靠卖门票来控制人流。

　　这些例子都说明了顾客并非是不喜欢实体店，而是你的店铺真的有做到这一些吗？有吸引顾客入店的能力吗？

　　为什么现在还有这么多实体店还在抱怨徘徊，正是因为他们还没有醒来，还在拼价格，拼门面，根本就没有抓住其核心。将来那些同质化严重的产品会越来越没有竞争力，只有那些有差异性，能给顾客提供良好体验的实体店们才能从中脱颖而出。

　　随着消费升级，消费者从对产品的满意感转型为精神层面的满足感，这时便要实体店用创新，文化，体验以及情怀来满足，所以，未来市场还是实体店为主，体验为王。

　　总结一下，对于实体店来说，这是最好的时代也是最坏的时代，时代的进步会筛选掉大量不思进取、没有创新的，留下最好的。市场在洗牌，优化整个市场环境，在这个大环境下，任何事都有可能发生，只要你能抓住创新和体验两个点，即便在最坏的时代，依旧可以获得成功。

　　说到体验，20世纪末登陆日本的“星巴克咖啡”。

　　从营销的观点来看，这是一次巨大的冲击。

　　在此之前，日本的咖啡馆里出售的是美味的咖啡和三明治。

　　但是，星巴克却不仅仅是一家咖啡馆，出售的也并不仅仅是咖啡。

　　不管顾客是带走还是堂食，星巴克都在推销它的“咖啡体验”。

　　因为这种“咖啡体验”非常绝妙，所以给大家带来巨大冲击，其后也一直在流行。

　　嗯？你不知道什么是“咖啡体验”？

　　嗯，“咖啡体验”，换句话说，也许可以称之为“星巴克所倡导的拥有咖啡的生活方式”。其中，“星巴克所倡导的”，正是其得意之处。

　　既不是“罗多伦（Doutor）”，也不是“CAFFEVELOCE”，而是星巴克让顾客体验到的“拥有咖啡的生活”。

　　总之，星巴克出售的并不是咖啡，而是某种绝妙的体验。

　　因此，除了咖啡的味道以外，顾客来到这里会有什么样的体验，这一点星巴克也非常注意。

　　◎绝不在不合自己理念的地方开店。

　　◎内部装修赏心悦目，色彩搭配极其协调。

　　◎顾客直接触摸到的桌子、服务台的材质也非常考究。

　　◎杯子、餐巾等小物件，款式设计也与自身的理念相符。

　　◎为了让顾客感受到咖啡的香气，店内禁烟理所当然。

　　◎店内广告也随季节变换不同的独特内容。

　　总之，店内设计非常“重视五官的感受”。

　　所以星巴克总是顾客盈门。实在没办法去了其他相似的咖啡馆，不知为什么却总觉得“静不下心来”。如果只有“我们出售的是美味咖啡”这种想法的话，是不会想到“让顾客静下心来”这一点的吧！

　　另外，与星巴克所倡导的生活方式产生共鸣的人们，除了咖啡以外，也会对咖啡馆推荐的其他“东西”产生共鸣。

　　这样的话，商品的范围就会被无限扩大。

　　背景音乐CD、餐具、服装、杂货……只要是能让我们度过美好的咖啡时间的东西，都能成为商品。

　　其后的“咖啡热”正如你所知道的那样。

　　以西雅图系列咖啡为代表，个人经营的咖啡馆在人们的生活当中扎下了根。

　　再举一个例子，比如缆车。

　　如今缆车已经成为必去的人气景点。虽然修建过程中花费大量财力，但其营业额和利润都相当可观，从收益性来讲，是相当不错的娱乐设施。

　　你坐过最近的缆车吗？

　　如果没有的话，一定要去体验一下！

　　不过，千万不要男人们一起去，尤其是千万不要穿着西装去。太不协调了。

　　如果你是一位男士，一定要与夫人或者女性朋友一起去。如果女性朋友不方便的话，就邀请一位年轻的女职员吧！

　　可以的话，最好是周五傍晚到夜间去。

　　同时，四处看一下，都是什么样的人在乘坐缆车。

　　去看过就会明白，乘坐缆车的人，与家人相比，更多的是年轻的情侣。大约80%的乘坐者都是情侣。

　　那些情侣们在缆车里做什么呢？

　　是的，缆车出售的就是“体验”。

　　一边欣赏美丽的夜景，一边与喜欢的人共度梦幻般的二人时光。恋人们度过的是浪漫的时刻。

　　“今天晚上我一定要吻她”“今天一定要成功”等，缆车里既有各种各样的“故事”，也有各种各样的“意图”。

　　为了使之成为“体验”，人们选择乘坐缆车。

　　缆车已经不是从前游乐场里孩子们的玩具了。

　　综上所述，现今流行的商店、畅销的商品、招揽顾客的设施等，如果认真观察你就会发现，虽然形式不同，却有共通的东西。

　　那就是它们出售的不是“商品”，而是“体验”。

　　不卖“商品”卖“体验”！

　　所有的企业都在出售“体验”。

　　赶紧摆脱那种出售商品的想法吧！

　　推荐阅读：2016实体店即将重新崛起的二十个信号

　　来源：商智库

　　转折一：90、00后消费大时代开启，实体店新机遇来临

　　舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱，偏好超前消费，新兴事物接受能力强，更加适应移动互联消费模式。

　　衣：追求品牌个性，高度互联网化。食：注重特色和体验，偏向快时尚消费，行：外观与质量并重，具有品牌意识，游：向往自由，消费能力有限但热爱旅游，娱：超强娱乐能力，乐于接受新型娱乐方式。

　　如今的90后、00后，消费的喜好及习惯已大大不同，正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。

　　转折二：外卖模式让实体店大大增收

　　移动互联外卖模式正帮商家史无前例地增收，原本的店铺辐射范围大大扩大，业务量大增，甚至单店几倍增长。无论是路边小店，还是商场大牌，都站在同一起跑线，点击量就是口碑值。

　　如今甚至有的商家70%的利润来自移动外卖订单，譬如黄太吉。如今骑电车的外卖哥都满布各大城市，做的好的能有上万元月收入，可想而知，商家的利润增长。

　　转折三：商场爆发式增长，实体店发展的最好时期来临

　　万达一年就开业了26个场子，而今年要暴增至55家，更是深入三四线城市。譬如上海，2015年开业近30个商场，而今年预计开业的量达到了88家。这是商业地产全面爆发增长的时代。

　　政府爱扎堆运作商圈，如今商场越来越多，商家的选择余地就多，当然租金成本更有运作空间。

　　转折四：副牌越来越多，好的品牌正集团化崛起

　　如今在中国，内资餐饮集团化已成实体店崛起新势力。比如，小南国的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐饮副牌已打开市场，逐步赢得未来。

　　零售领域诸多快时尚品牌，比如Inditex（ZARA母公司）的9个副牌、H&M的6个副牌、针对细分市场的副牌也已打开局面，跨界合作赞更多人气，通过主品牌的渠道及影响力同样能获得更好发展契机。

　　转折五：国务院发力内需新战略

　　2016年就是调结构，去库存，扩内需的一年。推进保障体系，外需转内需、投资转消费成为发展核心，立志要构建起增加创新驱动和消费拉动力的增长新模式。

　　二胎政策、适度减税、新农村战略都是扩内需的思路，这样的政策在2016会越来越多，有利家庭消费蛋糕做大。

　　转折六：线下商铺的展示价值愈加被本土商家看重

　　实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。有商家直接开出体验店，只为培养下一代品牌消费及情感沟通，甚至有商家直接组下店面打造体验式的线下试衣体验店

　　天猫大户、三只松鼠、当当，都要开实体店，核心就是让消费者体验更多的新产品，以促进线上销售。

　　当当的书店首店长沙1200方，计划3年开1000家。说明对电商来说，线上客户增长很可能已达瓶颈，再不拼实体店市场，就真要落后了。

　　转折七：中国商业地产商的竞争在加剧！更多品牌发展商愿意为好品牌为人流降租金

　　30多家外资商业地产发展商及40多家内资商业地产发展商已有成熟运作的商管团队，这十年更是群雄并起的时代。

　　2015年全年商场有据考察的供应近3500万方，如今，越来越多的发展商在选择商家时，愿意用商家的人流带动效应及影响力换租金，以获得长远的商场成长空间及整体估值。

　　转折八：线上线下洗牌已接近尾声，日本的实体店崛起案例就在眼前

　　强调全球视野的大背景下，能学的标杆太多，已逆袭的也太多。日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。

　　中国六年的实体店洗牌正接近尾声，关店的高潮期已过。诸多或转型或调整或国际收购后重发力。连中国百货都已逆袭崛起，红遍中国的百盛优客城市广场就是转折点。

　　转折九：工匠精神、场景化、快时尚、情怀、细节、服务，越来越成为实体店崛起标签

　　移动互联的时代，消费者的消费喜好及追求，都体现在实打实的点击率上。今年实体店最热门的转型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情怀的场景体验，满足大众需求的快时尚，以及细节及服务。

　　这些元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去，如今已成逆袭标签。

　　转折十：政府推动创业潮，支撑实体店崛起

　　2015年中国平均每天新登记注册的企业达到1.16万户，平均每分钟诞生8家公司，这也许是人类历史上最大的创业潮了。而其中很大一部分选择了经营实体店起步。2016年创业浪潮会继续，因为本就是大势所趋。

　　如今开店的流程及政府审批在简化，有粉丝及影响力的实体店品牌更容易能获得各路资本支撑，协助做大。

　　很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业，甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则，颠覆中更见商机。

　　转折十一：新中产时代，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要

　　价格优势一直是电商逆袭实体店的核心，但如今中产的家庭越来越多，互联网链接全球，曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了，消费者早已潜移默化巨变。

　　这两年商业地产最热门的是太古里、新光天地、诚品及大悦城系列，玩的就是人文、创新、体验及情怀，这才是当下消费者真正需要的。

　　转折十二：开店开牛掰了也能当首富，ZARA老板掀起新一轮商业潮流

　　今年ZARA的老板，阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是，商业地产零售依然能赚大钱，你不行只是你太low。

　　万达投影院、儿童游乐场；绿地投海淘进口超市；复星投资德国快时尚Tom Tailor及马来西亚食之秘，看中的就是中国的消费潜力及未来成长性，有机会如阿曼西奥·奥特加般赚更多。

　　转折十三：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起

　　众所周知，某几个老品牌在2015年关了过10000家店。但要知道，在关店的背后，则是更多新兴品牌正强势崛起。

　　零售这块，本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌，同样吸引眼球，在不断挤占更多市场份额。

　　餐饮这块，这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年，外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。

　　都说诚品牛掰，但其实，方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭。

　　转折十四：全球人气网商都在转型开实体店

　　去年亚马逊就开出了首家实体店，位于美国西雅图的购物中心University Village，占地约511方，摆放5000-6000本图书，这是20年来的首次。也是未来人气电商的大势所趋。

　　如今，欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。

　　转折十五：同款同价的全新的O2O商业模式消弱电商竞争力

　　实体经济不是被电商打败的，而是败给了自己。传统的一打品牌，线上销售越好，线下关店越狠。价格优势就是关键因素，所以，只要做不到线上线下同价，实体商家就会被自己打败。

　　如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库，如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫，那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式，将在明年被更多实体店商家采纳，促使实体零售商业模式转型。

　　转折十六：更多国际品牌进入中国的各大商场，加码实体商业竞争力

　　就拿国际快时尚品牌来说， 起步02年，逐步改变国人价值观、积累口碑，0708年一大波来袭，逐步成颠覆行业式。真正大爆发是在11-13年，快速下沉二三线城市，海量开店占领市场。

　　近几年进入的高竞争力的快时尚品牌，A&F、SPAO、Forever21、TOPSHOP、Old Navy正发力。全球诸多粉丝的bebe、&Other Stories、Urban Outfitters、Victoria’s Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陆市场。

　　转折十七：实体店正改变，在激烈竞争下，不进则退

　　星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过，但改变就在当下，设计全面变革，更情怀式更体验的主题店模式推出，渐渐重新获得认可。

　　名创优品你学不会，不仅仅是模仿和低价。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年，已开出1100家门店，去年营收达50亿。

　　看看如今的永辉精品超市Bravo TH，陈列够颜值，严格物流管控下的价格优势，外场的食代广场众餐饮商家不掉价，万达、龙湖及正大都大爱，已逆袭一打老牌不上进的卖场。

　　转折十八：越来越多明星开实体店早已席卷行业

　　韩寒的很高兴遇见你餐厅、任泉开的四川香天下火锅、Angelabably开的baby cafe咖啡店、舒淇开的KIKI餐厅、高圆圆开的蜜桃餐厅、薛之谦开的上上谦串串香、周杰伦开的法式、日料、西北风餐厅…正颠覆餐饮行业。

　　五月天开的STAYREAL、周杰伦开的PHANTACI、罗志祥开的STAGE、林俊杰开的SMG、李晨及潘玮柏开的NPC、张震岳开的WNP……正颠覆传统潮流服装店

　　这些年明星开的实体店正崛起商业地产界，上百位明星创业投资的店铺正在大陆强势崛起，成为商场重要聚客利器。

　　转折十九：政府已意识到电商正打击实体经济崛起

　　双11是亏损经济，恶性竞争导致中国零售走向无利润时代，生产作坊挤出优势工业，电商在毁灭消费、毁灭逛街本身所带来的额外消费，电商破坏传统商圈……

　　这是电商的错吗，真的不一定，这本就是全球发展大势，只是中国颠覆的更猛烈些，血拼的更狠些。但不可否认的是，电商对实体经济确实有冲击，是所有人都能感受到的。

　　线上假货比例远大于预期，最近今日视点就做了期节目，其中内容触目惊心。

　　商智库相信，既然政府有法子逐渐把深颠覆的金融创新及移动互联支付系统纳入严格的控制监管，电商也注定逃不过，而且变革就在当下，实体店要最终收益。

　　转折二十：政府已在限制代购，也允诺2016调低进口税

　　总理最近在谈到实体经济崛起时，就提到了代购，这几年代购的高速增长与实体经济的微疲软形成反差。中国每年千亿元的代购规模已不容小视。

　　所以很明显的变化是代购政策正逐步加紧，法律制裁代购商家恶意偷税漏税事件越来越多，明年还会更细分更严格。

　　同时，进口政策在放开，克强总理就坦言未来5年内，中国会进口10万亿美元。商智库预测，为了内需的真正崛起，进口政策在2016年将进一步放开。

　　陈启宗今年年中就曾说过政府曾答应降低进口关税，奢侈商业遇寒与进口关税关系重大。然后紧接着就爆出LV大举关店，国人已习惯出国及代购买奢侈品，LV关的理所应当。如今，政府两会上已许诺要调低进口税。

篇三 猫的天空之城
猫的天空之城

猫的天空之城

12级汉语言3班 相玥 20123300

你是否厌倦了快节奏的城市生活，是否看惯了处处林立的高楼大厦，听腻了熙熙攘攘的车流之声，那么，来苏州吧，一起去平江路看一看。

苏州，宋时曰平江，这条路因最大程度保存了古时的原貌，故今天得名平江路。这是一条傍河的小路，亦是苏州最经典的水巷，戴望舒笔下那个“丁香一样的姑娘”就住在这里。走进去，一股浓郁的历史气息就迎面扑来：民宅都依河而建，古建筑随处可见且保留完好，青石板路，白墙黑瓦，小桥流水，人家尽枕河，镂空雕花的木窗和木门，昆曲和评弹声时不时飘入你的耳朵⋯⋯它们无一不在向你展示水陆并行，河街相邻，古色古香的江南。

沿街走，既有古朴的水榭歌台也有现代化气息浓厚的商铺，甜甜的苏式小吃诱惑着你的味蕾，每一个各具特色的小店都值得你为它停留。“猫的天空之城”概念书店就座落在这条历史古巷。

在传统书店衰落的今天，“猫的天空之城”却从2009年一家小店发展为连锁书店，拥有粉丝无数，并被粉丝亲切地称为“猫空”，这得益于它的营销理念和各种各样的创意设计。经营的也不仅限于书籍，还有手绘地图、明信片、咖啡、奶茶，烘焙蛋糕等等。在这里你可以完成“一本书，一杯茶，一个下午”地憧憬。

店的创始人是徐涛和他的太太毛淑华，猫为毛的谐音，且店主本人十分爱猫，许多分店都能看到猫的身影。而“天空之城”是大家十分喜爱的日本动画大师宫崎骏的代表作，选作书店的名字是因为“它是有爱的，是一种很宁静的感觉”。其概念就是“一家书店温暖一座城市”。

它最著名的卖点是“寄给未来”，这是一种方便按日期邮寄的信件贮存架，一年365天每一天都有一个日期格，你可以将寄给自己或亲友的贺卡、明信片等放在写着不同年份的邮箱或日期的格子里，到了那一天，店员会帮你寄出去。信件在这里可能会呆上一天，也可能是一个月或者一年，最远的可以寄到十年以后，穿越时空与你相见，“猫空”连接了现实与未来。“寄给未来”这面墙是全国唯一的一面，是“猫空”的镇店之宝，已申请专利。【猫的天空之城】

“猫空”主要卖自己设计的明信片，已经出版了近300种，大多是关于苏州的，其他地方的分店也有自己当地的特色，当然你也可以选一张空白的自己手绘。

还有店主手绘的苏州特色地图哟（＾◇＾）

除了“给未来寄一张明信片”之外，猫空另一亮点是“做苏州最好喝的丝袜奶茶，”同时也有咖啡，冰淇淋和小甜点，都是猫空自己制作的，可品着美食做文艺青年。虽然我并不喜欢喝奶茶，但这里的原料纯正，成品精美，让你看了就有食欲。

不过它的本质还是一个书店，以上的一切只不过是为了让阅读成为一件简单而又幸福的事情。在这里点一杯咖啡或是奶茶，找一本喜欢的书籍，选一个舒适的位子，充实的阅读时光就此开始。

今天的猫空早就不止平江路一家了，它已遍布全市，推广到了江浙沪，在其他一些省份也有分店，实现了它当初“在江南，有一个院子，一本书，一张明信片，一群朋友”的愿望，同时也在实践着它温暖一座城市的理念。感谢猫的天空之城，给了急走的脚步一个停歇的地方，给了

喧哗的城市一片宁静的乐土，给了我们一段怡然自得的阅读时光。

篇四 猫的天空之城
猫的天空之城-论文

篇五 猫的天空之城
概念书店的经营模式：以苏州猫的天空之城为例

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概念书店的经营模式：以苏州猫的天空之城为例

作者：孙桂圆 王倩

来源：《环球市场信息导报》2014年第08期

网购时代的背景下，以当当、亚马逊、京东等电子商务平台的图书销售以其诱人的低价折扣策略和完善的服务体系吸引着大众消费，并占据了图书市场的大部分份额，对传统实体书店形成很大的冲击。面对传统实体书店纷纷倒闭的尴尬遭遇，探究传统实体书店新的经营模式成为应有之义。该文通过苏州猫的天空之城概念书店的经营模式探讨试图为传统实体书店提供一种可行的发展战略。

如今面临着读者数字化阅读习惯的转向，网上书店的崛起，以及税收租金等方面的压力，传统书店的经营陷入尴尬境地，越来越多的传统书店消失在城市文化版图中。在此背景下，小部分书店却一枝独秀，在激烈的竞争中不断扩开分店稳步发展，在传统实体书店整体面临困境的今天，猫的天空之城概念书店为什么能逆世生长且生意兴隆呢？

一：猫空背景介绍

概念书店一个“后书店”的概念，它本着精神独立、自由思想的经营理念，将书店、图书馆、咖啡馆、创意商店融为一体，让阅读成为一种生活方式，为读者提供一个可以静思、创作、谈话以及学习的艺文空间。2009年7月4日，一家名叫“猫的天空之城”（简称猫空）的小书店诞生在江南古城苏州的平江路上，起初书店只有小小的四张桌子，500本销售图书，主要经营着旅行、艺术、绘本、文学等四类图书。但那份对原创的执着，对插画的热爱，渐渐感染到了大家。书店一周年店庆时，粉丝们给书店取名“猫空书店”，时至今日，猫的天空之城也有了下属的7家分店，分布在上海、西塘、同里等区域，图书在销量5000册左右，每家店月销售额在3万元左右，在这8 家店中其中有2家是加盟性质。

二：猫空经营模式分析

清晰的产品定位。国营老字号的新华书店一般将自己定位为品种全、种类多的图书零售商。民营书店因网上书店、租金的冲击，很多将自己定位为实用性图书零售商，主要出售中小学教材、教辅，大学英语四六级、研究生和公务员，各种职业技能培训考试等图书。当然，也有一些民营书店以充满人文精神的独立书店的面貌出现，但是目前举步维艰。但是猫空概念书店没有重复以上民营书店的老路，而是另辟蹊径将自己定位为“书+明信片+创意产品”的概念书店。这种独特的产品定位不仅避开了与其他书店的直接争斗，却让顾客感到眼前一亮。猫空通过自己清晰的定位，成为图书市场的一抹旗帜。

篇六 猫的天空之城
猫的天空之城

【猫的天空之城】【猫的天空之城】

篇七 猫的天空之城
苏州猫的天空之城之营销分析

苏州猫的天空之城营销分析

一、写作背景

我们在苏州，有一个院子，有一本书，有一张明信片,还有一群朋友.....

我们是一个书店，更是一个明信片主题店，我们主要经营明信片，手绘地图，某些特定的书籍和杂志，和一些小杂物。

我们卖很小众的杂志，比如氧气生活，恋物志，还有读库。

我们主要卖自己设计的明信片，在很多朋友的帮助下，我们自己出版了将近300种明信片，基本上都是关于苏州的。

我们还有一面明信片墙，名字叫“寄给未来”，你可以在这里写了明信片，然后放在你选定的日期格内，到那一天，我们会帮你寄出去，也许是给你的朋友，也是仅仅给你自己。这面墙，也是全国唯一的一面，是我们店的镇店之宝：）

当然我们还有一样更值得推荐的，就是做手工奶茶，品种不多，但却是不添加任何添加剂，全部用进口食材做的奶茶，从香港的丝袜奶茶，到英国的伯爵奶茶。 这么个富有情趣的小店就是猫的天空之城。一家集公益 音乐/演出 展览 讲座/沙龙 生活/聚会 为一体的连锁小店，在年轻人中广为所知。

二、营销环境

苏州猫的天空之城的蓬勃发展不是脱离环境孤立地进行的。它适应环境，同时又在了解、掌握环境状况及其发展趋势的基础上，透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存与发展，有利于提高企业营销环境活动的有效性。

1、苏州平江路可以说是城内最为古老的一条历史街巷、傍河小路，很好的保留了“水路并行，河街相邻”的水乡风格，特别之处更在于它集生活与商业为一体，沿街不少老宅子已充作咖啡馆、酒吧等，只是外表并不张扬，悄悄掩隐在木制门板之下，乍看起来与普通民居并无二致。【猫的天空之城】藏身于古色古香的平江路上，有意无意中似乎已经定下了它古朴清静的基调。

2、猫的供应渠道广，有书籍，明信片，文具，奶茶，甜点，工艺品。。。及时了解供应商的变化与动态，是货源供应在时间上和连续性上得到保证。并且他对产品的服务的质量和价格进行等级归类，明信片有高低价值之别，奶茶与甜点搭配有优惠，文具有套装与单个分开卖。。。并且猫的天空之城尽可能多的联系多个供应商，避免了国语依赖单一的供应商。

3、当然猫的发展也引来了竞争者，同在平江路的“洛七慢递”，作为满足消费者同意消费欲望的概念小店，猫空丝毫不懈怠，“洛七慢递”模仿猫空“寄给未来的”明信片形势，意图抢占市场，但猫空发展了一批忠实拥护者，在苏州市场上打响了名气，“洛七”明显后劲不足。

4、猫空丝毫不懈怠所面对的广大公众的态度，积极树立良好的形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。A、对于媒介：报纸，杂志，网络，广播电台等都是他传播的媒介。

B、社团：猫空是一家集公益 音乐/演出 展览 讲座/沙龙 生活/聚会 为一体的连锁小店，在年轻人中广为所知。小众社团更是乐意与猫空合作。C、面向的群众：不仅苏州本地年轻人，尤其是大学生是这家店的忠实顾客，游客，慕名而来的旅人，都对毛孔的发展产生了重大影响，猫空就是由一家小小店铺发展而来，前期发展主靠人人争相传诵而发展，他的口号“做苏州最好喝的丝袜奶茶” 让人们印象深刻。D、内部公众，员工有责任，出谋划策，管理者关心员工福利，深入顾客群体，猫空更有一种归属感，吸引人们前往。

5、猫空选择在苏州发展，更是看中了它所处的社会经济环境与人文自然环境，苏州经济高度发展，是坐千年古城，人们对生活质量的追求与看法，以及消费习惯、流行都致使猫空的蓬勃发展。

三、不断求新的猫空

产品概念在猫空被运用的淋漓尽致。

1、猫空一开始的运营理念是给“未来寄一张明信片”机“做苏州最好喝的丝袜奶茶”（核心产品）；而猫空又买起漂亮精致不同款式的明信片，好喝不同口味的奶茶及甜点（形势产品）；顾在写明信片的时候期望得到与产品密切相关的一整套属性与条件，在猫空买书， 又有了雅座的最低消费（期望产品）；客在购买明信片以及在猫空消费的同时，又会关注猫空内部展示的信息，猫空为那些民间艺人宣传他们的作品公展时间，公演时间，也为各种当地社团，组织提供宣传等，在这种互惠互赢的基础上不仅为合作社团组织个人提供了宣传，同时自己更为人们所知，在竞争中赢得主动权。（延伸产品）；猫空的未来，对于现有猫空店面的发展我们不难看到他无穷的潜力，他正朝着连锁运营发展，上海无锡都有他的店铺（潜在顾客）。

2、猫空注重产品组合销售，买一套比比单买划算，明信片，奶茶，书签和买划算。并且上大众点评，联合拉手团购，为自己的组合产品拉广告，吸引一批慕名而来，并为其低廉价格而来的顾客。

3、产品有其生命周期，猫空的新鲜感一过就会被人所遗忘，但现实并不是这样，他尚处于早期成长阶段，关节在于跟随领先者，注重市场开发，揭示产品新特性。

理念尤为重要

1、取名“猫的天空之城”，源于宫崎骏的电影<天空之城>>而且在他众多分店中都能到毛的身影，很有意义于吸引利的名字。

2、猫的天空之城身兼概念书店的同时，还提供明信片、手工奶茶和手绘地图的服务，尤其代寄明信片，堪称重头戏，是其他店里所没有的特殊项目。步入猫的天空之城，靠左走，你会发现一大面格子墙，一年12个月，一月30天或者31天，只要将明信片放在你所需要投递的日期格内，店主便会在指定的那天，帮你投递出去，时限在一年之内，代寄费用2元/张。明信片店内有提供，也是2元/张，外加邮票费用，估摸下来，一张代寄明信片差不多在5元上下。在特别的日子里送上特别的祝福，这是创意的本意。看着满满的格子墙，我们有理由断定，这种新颖的方式颇受客人的青睐。这也是猫的天空之城的特别之处，真真是创意无极限，谁最先想到创意，谁就掌握了商机。

3、纵观苏州平江与山塘两家分店，不宽但挑高的屋子，书籍、明信片、陶瓷杯等“杂七杂八”的物品把本来就不大的空间填充得甚为饱满充实，又因为布局合理，区域分明，摆放有序，纵然东西多，却不感到杂乱，反而平添了一份安全感，让人倍感温馨与安逸。一杯招牌丝袜奶茶，一本书，足可在这里窝上一个下午，惬意又小资。

此外，猫的天空之城也出售手绘地图（10元/张）和少许下午茶点心。手绘地图出自店主之手，作为美术老师的他，绘画功底不错，出来的效果不能算非常出彩，但至少不亚于市面上在卖的普通地图。至于下午茶么，种类不多，手工丝袜奶茶是这边的招牌，甜度刚刚好，配上淡淡的茶香味，香醇丝滑，口感不错。提拉米苏和巧克力慕斯不是现做，放置冷柜内，估计是市场上买回来的，味道尚可。在这样的店铺，食物已显得不再那么重要，情调与氛围才是关键。

4、客人可以在店内购买自己心仪的明信片书写。徐涛会发出广告招募摄影、插画师，然后，猫会与来访者交谈，如果觉得理念、风格适合便告知对方希望做什么样的东西，最后他们的画或者照片的版权会卖给“猫的天空之城”。

5、店主徐涛和猫，他们卖着有创意的产品、小众的杂志和书籍，时不时在店里再组织开展一些活动，比如前段时间刚举行过的和“恋物志”杂志合作承办的拍卖会，举行一些画展、艺术讲座、摄影展，还有核心会员的party。发展会员为猫空留住了大量顾客。

四、品牌与包装策略

1、每张明信片的背面都有猫空的logo，一目了然，成为猫空的独特之处。也为自己打

上品牌的标志。这个标志简洁醒目，易读易记；构思巧妙，暗示属性；意蕴内涵，情义深重；避免雷同超越时空。

2、徐涛认为，对于自己店铺售卖产品中体现的创造力和对产品文化内涵的把握，是让别人无法逾越的。模仿者或许可以抄袭外观，但永远无法复制天空之城的精髓。而且，他在一开始就用店名注册了公司。 但是，他还是开了两家加盟店为了抵制一部分的山寨，不过目前他没有再把加盟店开下去的打算。因为，猫的天空之城有太强的苏州地域标签，徐涛觉得，如果有一天，所有来到苏州的人都会来天空之城看看就好了。年初，上海的七宝店和朱家角店两家加盟店开业了，现在猫的天空之城已经是一个有八个兄弟姐妹的家族。每天各家店的收入平均在2000-3000元，其中，产品的收入更多一些，占到六成，最多的自然是明信片。

品牌有助于促进产品销售，树立企业形象；有利于约束企业的不良行为；有助于扩大产品组合。品牌便于消费者辨识，识别所需商品，有助于消费者选购商品；有助于维护消费者利益；有助于促进产品改良，有益于消费者。品牌还有利于市场监控。注册了“猫空”就是把猫空这个品牌提升到商标这一法律形式上了。

3、店主徐涛对这些明信片的设计也做足了功夫，除了图案繁多，他发明了插扣式、木板式、贺卡式明信片，且都给这些设计申请了专利，这种别样包装让久不寄明信片的都市人重拾了旧时的回忆，因此不难发现，适宜的包装利于储运和陈列，也有利于产品销售。图案在包装中如同广告中的画面，其重要性、不可或缺型不言而喻。同时猫空在墙上贴上写明信片的格式示意图，让明信片的销售更火爆。因此不止明信片，信纸，信封都为人们所购买，更值得一提的是它推出了空白明信片，即顾客可以自行在明信片上作画写字，设计自己的明信片，这种独特的包装策略攫取了大众眼球。

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