雪梨淘宝经历

导读：　雪梨淘宝经历(共2篇)胡志成：淘农业山西农业电商的先行者1年左右时间，60个卖家，1100万元的流水，10万元的纯利润，这些数字来自一个叫“淘农业山西”的淘宝U站。 打开“淘农业山西”的主页，晋升油茶、吕梁野山坡生榨雪梨汁、汾阳薄皮大核桃、黄河滩枣等几十余条山西特色农产品信息出现在眼前。这个小网站的操盘手，是三个80后小...

篇一 雪梨淘宝经历
胡志成：淘农业山西农业电商的先行者

　　1年左右时间，60个卖家，1100万元的流水，10万元的纯利润，这些数字来自一个叫“淘农业山西”的淘宝U站。

　　打开“淘农业山西”的主页，晋升油茶、吕梁野山坡生榨雪梨汁、汾阳薄皮大核桃、黄河滩枣等几十余条山西特色农产品信息出现在眼前。这个小网站的操盘手，是三个80后小伙子——白云，胡志成，吴建平。

　　胡志成，1988年生，中国新农人，山西智慧农业发展论坛发起人，山西新农村科技致富带头人，淘农业山西创始人。山西临县人，现在是临县大学生村官。

　　7天卖出滞销红枣100吨

　　家乡红枣滞销，促使他们下决心走创业之路。

　　临县是红枣之乡，红枣年产量居全省各县之首。白云和胡志成都是临县人。2011年12月，正是红枣销售的旺季，临县的枣农却高兴不起来。红枣大丰收，总产量达2.3亿公斤，但销量不足20%，甚至达不到去年同期销量的1/3。大学毕业不久的白云、胡志成，看着家乡成堆滞销的红枣很心痛。“那时，内心膨胀出一种使命感，觉得必须为家乡做点什么。”白云说，自己当时刚毕业，没有资金，不懂大宗交易，能玩转的只有微博、微信和QQ这些平台，“困惑一出，灵感一现，何不利用这些平台来卖红枣？”

　　白云通过自己的微博“小白微农业”不断发出求助，并通过@其他人寻求转发扩散。一时间，关于“山西临县史上最大丰收年上亿斤红枣滞销”的微博转发超过200次，上百人致电咨询，白云、胡志成开始与网店及其他城市零售商沟通联系，此举赢得省内媒体的支持，迅速扩散出去，成为新闻热点。

　　7天，白云、胡志成就帮助家乡枣农卖出100吨的滞销红枣。

【雪梨淘宝经历】

左起：吴建平、白云、胡志成

　　当时年关将近，正是中国物流业最忙碌和紧张的时刻，许多物流公司已经停止收货。为了能将枣及时寄出去，他们找到了太原中通物流的总经理，向他说明了他们的公益意图。中通随即给他们开通了绿色通道，可以直接把枣从临县运到中通在太原的仓库，然后打包，从仓库发出，物流费也是最低的。

　　7天时间，16个人帮着农民卖出了100吨枣，这个过程是完全公益的，他们没有收取一分钱的费用。而通过微博信息发布，许多大的商贩和公司也到临县进行了采购。据统计，此次微博营销，在短时间内带动临县枣销售了20%。

　　2012年11月，临汾吉县的苹果滞销，他和白云又在微博上帮助果农卖苹果，他们从吉县进了二万五千斤苹果[来源:

　　“微+淘”模式见盈利曙光

　　建立农产品淘宝店，白云、胡志成最初的想法是帮助农民往出卖农产品，后来发现，有很多人做着同样的事。

　　两个小伙子在和前辈、同行交流、学习时发现，大家在做农业电商时都有困难，包括电子商务的运用、仓储、物流、第三方服务等，“我就想，个体的力量比较微弱，那为何不组成一个联合体？规模大了，我们会得到社会的认可，也有了和大的农产品厂家、物流公司谈判的资质，对做大平台、提高公信力方面都有帮助。”

　　山西电商发展比较落后，尤其是农业电商。大家也都想抱团发展，但一直没有人站出来做这个事情。作为第一个吃螃蟹的人，白云、胡志成的想法，得到了大家的积极响应。

　　2012年7月，十几个山西农产品卖家组成了一个联合体，“淘农业山西”小站应运而生。到2012年年底，“淘农业山西”已拥有了农产品卖家60家，并在2012年11月成功帮助吉县苹果找到销路。

　　与此同时，白云、胡志成也迎来了第三位合伙人——吴建平。

　　利用微博宣传，淘宝实现单保交易，白云的“微农业+淘农业”模式走上正轨，看似没有衔接的两个点，完成了一个完整的销售链。【雪梨淘宝经历】

　　目前，白云、胡志成、吴建平三个80后，除了经营自己的农产品网店外，还为其他联合体卖家做第三方营销服务，并通过聚合品牌，用类似于美丽说、蘑菇街的模式，把产品聚合到“淘农业山西”，通过这个平台交易进行自动分成。

　　创业时间表：

　　2012年3月，他们成立了淘农业山西工作室，申请淘宝淘农业山西u站，集合60家淘宝小卖家，共同努力!

　　2012年9月，他成为吕梁的一名大学生村官，挂职于临县红枣局，对外宣传销售临县红枣。

　　2013年5月初，他们创立服务“太行山农产品物流园”项目，白云任总经理。

　　2013年5月31日，由淘农业山西联合IBM中国、太行山农产品物流园共同举办《山西智慧农业论坛》，整合山西农业资源，邀请政府、企业和农人朋友，搭建平台共同交流，为山西农业新发展出谋划策，会后得到了农人朋友、政企的大力支持。论坛得到全国60多家媒体的报道转载。

　　2013年，他们加入山西电商俱乐部、中国农人圈、微博圈、QQ圈等等。

　　2013年6月—10月，在山西整合农业资源。9月在吕梁由淘农业山西和吕梁新闻办举办了第一届网络红枣文化节。

　　2013年10月，他获得了“山西省新农村科技致富带头人”称号。

　　2013年9月—11月，他跑了7个省，了解市场，学习经验。

　　2013年11月，服务农业金融项目“票号网”，服务于农业领域的互联网金融，正在签约。

　　相关新闻：

　　2014年11月15日，“互联中国梦—互联网时代的创新与创业”公益活动山西专场在太原理工大学举行。　　活动最后，由回归母校的小伙—胡志成，结合自己的创业故事做了精彩演讲，为在座即将毕业的学弟、学妹指引方向。

　　我的青春没有翻篇

　　胡志成分享给大家的经历，也许更贴近面临就业或创业选择的学子，仅仅毕业两年的他，已走南闯北，游历大半个中国。之于5位创业企业家，胡志成显得更加接地气，简短的演讲，言语间少了很多深奥的互联网专业词汇，大多使用朴实无华的言语解释农业互联网运作和发展趋势。

　　“我的青春没有翻篇”，胡志成说。很多人认为，大学毕业后，离开校园，走入社会，少了些许稚气，按照家人铺好的道路，踏踏实实找一份稳定的工作，然后，对逝去的青春道别。然而，走出校园，胡志成的青春才刚刚开始。他是个闲不住的80后，爱“折腾”，初中时的他已有了创业的想法，并凭借自己的热情进行着实践。然而真正算得上创业，还得从大学毕业后说起。正是有了之前的经验和人脉的积累，才有了后来的厚积薄发。

　　2013年冬，胡志成联合武鑫佺、白云、薛晓东等志同道合的志向青年，成立了山西微淘电子商务有限公司，成为他们创业的根据地。

　　万事开头难，现实总是残酷的，创业起初，由于对一些专业知识如农产品储藏、保鲜、营销、运输等的欠缺，他和朋友遭受了不小的损失。初次创业失败，也让他明白，创业不是想象中那么简单。之后，胡志成一边经营，一边寻找一切机会向从事农业事业前辈学习。

　　他来到北京一家专做食品安全的公司，在那里，他不仅学到了很多之前欠缺的知识，还结实了很多农业界的大咖。在他们身上，胡志成更多的学到的是一种品质，那就是—坚持。“世界虽然残酷，但只要你愿意走，总会有路;看不到美好，是因为你没有坚持走下去”。演讲中，他也多次强调“剩者为王”，就是这个意思。

　　由于山西电商发展相对比较落后，各方面都不成熟，缺乏对于农业在电商行业发展的重视。通过走访和大量的调研，胡志成决定，集合小农，抱团发展。山西微淘就是一个小组织，一个农业电商在山西的试水。“我愿意做第一个吃螃蟹的人”，他乐在其中的讲着。

篇二 雪梨淘宝经历
微信无线营销，无线客户画像

　　微信无线营销，无线客户画像   　　客户画像是CRM领域中常用的分析客户特征工具，我就尝试用画像方法来分析无线客户。

　　过去1年无线营销可谓占尽风头，培训机构、总裁班争相开课，无线营销的效果被无限放大，甚至有人说 “微信营销实在太火了，90后谁便讲几天就能赚几十万”，与此相比传统的运营、客服、推广、CRM课程一下子冷清了许多。和火爆的无线营销培训市场相比，真正玩转无线营销的卖家账号却屈指可数。面对5亿的微信用户、零成本营销门槛、微信用户强大的互动性和粘性的优势，为什么微信营销仍然难以落地？

　　首先，没有足够的客户基础，临阵磨枪最终不战自败，没有足够的客户粘性，揠苗助长最终事与愿违。虽说微信有5亿用户，但这些用户并不都是你的客户，淘宝尚有搜索引擎让用户可以主动把你搜出来，而微信只能依靠订阅和朋友圈才能让客户被动看到。小米的微信营销能成功，是因为他本身具备了几千万的粉丝群体和强大的公关能力，这些都是大部分淘宝卖家所不具备的，甚至连千分之一都达不到。另外微信消息推送和朋友圈沟通对于用户而言信息是被动的，被动的消息价值低且很容易给客户产生困扰。真正有价值沟通是客户的主动沟通和互动参与，主动沟通的前提是店铺本身的客户粘性，在店铺基础的CRM和忠诚度都没做好的时候，客户主动沟通就是空中楼阁。

　　其次，不了解无线客户特征，照葫芦画瓢复制PC营销套路。很多卖家把无线和PC仅仅看作是客户浏览和购买的不同渠道，把无线营销理解为无线渠道的营销而不是无线客户的营销。但是无线和PC并不只是渠道的差异，客户群体本身具有非常大的差异，如不意识到这一点，无线营销只是换汤不换药。

　　最后，打一枪换一个地方，缺乏系统的Social CRM闭环管理。任何的CRM都是一个系统的闭环，特别是在无线营销上需要进一步细化为“客户的无线用户转化”和“无线用户的客户转化”两个流程，更复杂的营销链路更需要系统化的执行。

　　无线客户特征

　　我将无线客户分类两类：纯无线客户和混合无线客户。纯无线客户指：只通过无线（手机、Pad、WAP网页端）在店铺购买的客户；混合无线客户指：既通过无线在店铺购买，也通过PC在店铺购买的客户。在这种划分条件下， 纯PC客户、纯无线客户和混合无线客户构成了店铺的所有客户。我们可以从某店铺的数据看这三种客户的分布情况。

　　图1是对某大卖家无线客户的分析结果，该店铺会员基数达到300万。其中，纯PC客户占85%的绝对多数，纯无线客户占12%，而既在无线也在PC购买过的客户占比3%，PC客户占据绝对多数。但如果只看最近1年客户数据:纯无线客户占比高达22%。这意味着目前总体客户群仍然以PC客户为主，但是无线客户正在快速的增长，逐渐成为主流客户群体。

　　如果只看老客户（有重复购买过的客户），混合客户（在PC和无线端都有购买的客户）占比超过12%，这也说明了其实PC和无线作为两种不同体验的消费入口是相互补充的，而只通过手机渠道重复购买的客户非常少（6%），这既意味着无线渠道仍无法替代PC作为二次营销的主战场。用一句话概括：无线端目前还只能作为重要的新客户来源渠道。

　　　　　　图1：无线/PC客户分布

　　纯无线客户重复购买率低，很多人可能无法理解其中的原因，但是进一步分析客户的网购活跃度我们可以得到其中的答案：在淘宝平台最好的体现客户活跃度的指标是客户的信用等级，买家每购买1件商品获得一分，如图2：超过250分的买家会成为一钻客户，也就是客户在淘宝购买了超过250件不同商品，是一个非常活跃的网购客户。从纯PC客户/纯无线客户在每个信用等级的比例分布可以发现纯无线客户集中分布在低信用等级的用户上，意味着无线端盘活了原来大量在PC端不是非常活跃的客户，借助无线购物的便利性他们逐渐形成网购习惯。这个结果很好的回答了为什么无线端客户重复购买不好做的问题。也还是那一句话：无线端目前还只能作为重要的新客户来源渠道。

【雪梨淘宝经历】

　　图2：无线/PC客户信用等级分布

　　除了客户本身的差异，PC/无线客户在消费习惯和消费行为上也有很大的差异。移动互联网的使用行为是碎片化的，无线用户在无线端整个购买过程一般不超过15分钟。由于时间的碎片化特点，无线客户订单中无关联购买订单比PC更多。如图3的客单价分析中：混合客户在店铺的平均客单价显著高于纯PC客户高于纯无线客户，

　　　　　　图3：无线/PC客户客单价对

　　鉴于移动互联网的爆发性增长，微信营销的炒作，部分卖家无线端销售比例接近30%，让很多人认为无线作为新的购物入口终有一日会替代PC入口。我想说：“大家想得太远了”，从上面的分析结果可以看出无线入口的客户增长，更多的不是来自成熟的PC用户向无线端迁移产生的，而是来自于一批新生的初级网购用户。这批用户可能来自90后、00后学生群体，也可能来自不懂PC但是用着苹果手机的中国大妈，更可能来自三四线城市打工人群。这批用户没有成熟PC网购条件和经验，但是手机让这一切变得简单，无需PC也可网购。

　　由于客户群和购物体验不同，就不存在无线替代PC一说，反而是无线在为PC引流，PC更利于客户忠诚度的培养。为什么这样说，请看下面分析。

　　从不同购买次数客户中纯无线客户、纯PC客户和混合客户的占比看出，购买1次的客户中无线客户的比例很高，占到14%。第二次购买时仍然使用无线端购买的客户只占到8%，第三次仍然坚持无线购买的占4%，随着购买次数的增加，大量的纯无线客户逐渐转变为混合客户，而纯PC客户的比例只有小幅度的减少（只有小量PC客户通过无线购买），也就是说：“无线到PC容易，PC到无线困难”。

　　微信无线营销，无线客户画像
　　

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