怎么筹钱

导读：　怎么筹钱(共7篇)怎么筹钱?创业者可行的四种筹资方式无论你有多么高明、高尚、高雅的理由，作为一个创业者，你都无法回避一个事实——商业公司的第一要务还是要盈利，要赚钱。而要想赚钱，必须先投钱。钱从哪里来?这是每个创业者都必须面对的问题。以我个人6年的创业经验来说，筹钱无非是四种方式：向亲戚朋友借钱;从金融机构贷款;从风...

篇一 怎么筹钱
怎么筹钱?创业者可行的四种筹资方式

　　 无论你有多么高明、高尚、高雅的理由，作为一个创业者，你都无法回避一个事实——商业公司的第一要务还是要盈利，要赚钱。

　　 而要想赚钱，必须先投钱。钱从哪里来?这是每个创业者都必须面对的问题。以我个人6年的创业经验来说，筹钱无非是四种方式：向亲戚朋友借钱;从金融机构贷款;从风投机构融资;从用户口袋里掏钱。

　　 以上四种方式，我都经历过。今天，我就把自己的真实经历分享给大家吧。是不是干货，大家自己判断。

　　 向亲戚朋友借钱

　　 这应该是所有创业者都必须经过的第一关吧。我不敢说全部，至少我身边的创业者朋友，都有过借钱的经历。

　　 从2008年到2011年，创业的前三年，虽然每天都过的很开心，但我几乎每天都在为钱发愁。经常是明天要发工资了，今天口袋里只有几块钱。我为什么说是口袋，而不是公司账户，因为公司账户上几乎从来就没有钱。即使有一笔收入到账，基本上都是在到账当天就匆匆地转出来，分发四处，还账。

　　 对于借钱的场景，我是记忆最深的。比如在2011年的夏天，室外38度的高温，我一个人站在宽阔的大路边，走来走去，来回翻看手机通讯录，看看谁能借给我钱。翻来看去，终于决定向其中一人开口，拨通电话，响了几声，没人接，然后匆忙挂掉，心里长舒一口气，好像幸亏没接通一样。

　　 欣慰的是，我开口借钱的所有朋友，都几乎是当场一口答应。就在那个夏天站在路边走来走去的那一次，当接通电话时，我那朋友听我说要借钱，直接问：

　　 “多少”

　　 “3万”

　　 “卡号给我，10分钟内转给你”

　　 瞬间，感动的一踏糊涂。后来，这个朋友成了我公司的股东。现在，我有足够的信心，让他的投资净赚50倍以上。

　　 2012年5月，麦草动漫创建四周年时，我们用纯手工的方式制作了一个纪念笔记本。在这个笔记本的前几页，我把创业以来所有借给我钱的朋友名字都一一列了出来，我非常认真虔诚地数了数，总共是27个人。

　　 叩谢这些亲人们!

　　 从金融机构借钱

　　 所谓的金融机构，无非是银行，担保公司，典当行等等相关机构。我是在创业的第二年成功从银行贷到款的，也是在同一年，我还从担保公司以2分的利息借过高利贷。

　　 我们的麦草动漫是一家轻资产公司，没有土地厂房，没有机器设备，所有的资产都在大脑里。这样的公司，是不可能从银行获得授信的。我是通过个人房产抵押，成功获得了总额度为40万元的10年期“随借随还”授信。

　　 办理这个授信时，银行需要我出具一个贷款用途，还必须是消费性的，比如买房，买车等等。没有办法，我只能找朋友签了一个买卖二手房的合同。去银行办手续时，需要把所购房屋房产证原件带到银行。我就对我那个朋友说：

　　 “需要拿你的房产证原件，到银行验一下，你带着房产证，咱们一起去吧。”

　　 “如果不用我本人到场的话，我把房产证给你，你直接去办吧。”

　　 很快，那个朋友把她的房产证、结婚证、户口本、身份证等全部身份证明，给我送了过来，完全放心的交给我就走了。

　　 所谓朋友的定义，大概就是这样的吧。

　　 从风投机构融资

　　 找风投机构融资，正在成为中国创业者的最佳选择。幸运的是，我们也凭借非常有创意的“二兔邮包”先后拿到了两轮投资。关于我们的融资故事，请关注这个“黄涛创业直播”，然后回复“002”与“003”，查阅《一只动漫兔子的融资故事》，以及《投资人查立自述：我为什么投资二兔》。

　　 融资的江湖也从来都不缺乏传说。你也许听说过很多5分钟搞定2000万、洗手间搞定投资人等神乎其神的传说(

　　 创业开始后，你所要解决的不是如何去融资，而是确立自己的商业模式，想清楚自己到底想要做一件什么样的事，这个事又能解决人们的一个什么样的问题。这件事必须得想清楚，先说服自己，再去拜访投资人，去讲你的美妙故事吧。

　　 融资绝对是个技术活，但这个技术并不复杂。投资人关注的无非就那么几个核心要素：1、商业模式，就是你提供什么产品，解决什么问题，怎么赚钱;2、市场规模，就是你要找一个最肥的市场，一个想象空间巨大的市场;3，核心团队，就是什么样的牛人在跟你做这件伟大的事。

　　 这三件事解决了，也许5分钟搞定2000万的事，明天就会发生在你身上。

　　 从用户口袋里掏钱

　　 从VC口袋里掏钱，只能让你拥有一个美好的开始，要想快乐的持续下去，你必须得学会从用户口袋里掏钱。这个问题解决了，你就永远不会被资本踢出局，你就永远主宰自己与公司的命运。

　　 用户是上帝，也是支撑你实现梦想的衣食父母。但要想从他们口袋里掏钱，让他们真金白银的支持你，你就必须得有真本事。

　　 真本事的要诀，就是你的产品。这是决定你能否从用户口袋里掏钱的砝码。现在就请你问自己两个问题：1、你的产品能不能让用户尖叫?2、你的用户有没有向朋友推荐过你的产品?

　　 好的产品会说话。只要你的产品真的能够让用户尖叫甚至跳起来，而且还非常开心的向他的朋友推荐，那你一定会成功，一定会顺利的从用户口袋里大把大把的掏钱。我们推出致力于提高中国3-8岁儿童动手能力的产品“二兔邮包”后，每天都在研究怎样优化这个产品，我们特意搭建了一个豪华团队：迪士尼动画片导演，英国海归硕士，俄罗斯海归博士，以及北师大硕士，儿童教育专家，国际幼儿连锁机构的园长等等。高端的人才，才能研发出让用户尖叫的产品。有了好的产品，才能获得更多用户的青睐。

　　 事实证明，正是因为我们更加重视产品研发，才使得“二兔邮包”这个产品越来越完善，也得到了越来越多家长的认同，老用户转介绍新用户的比例越来越高。

　　 你也许会说，再坏的产品，只要营销推广做的好，也一样可以大卖。但我想说的是，那只是开始，强推只会带来最初的表象繁荣。一旦用户使用过这样的产品，有了更直接的不好的体验后，那么你的厄运就该降临了。好事不出门，坏事传千里。在如今这个社交媒体风行的时代，传千里只是分分钟的事。

　　 除非你只想不顾后果的捞一笔钱就撤，否则你就安心的尊重用户，做好研发，不断的升级你的产品与服务，然后才有机会大把大把的从用户口袋里掏钱，并得到用户真诚的微笑。

篇二 怎么筹钱
做生意一定要有本钱吗？

　　做生意有大有小，可由小到大，也可由大到小。许多人说起要做生意，就会先想法子筹钱，一看钱不多，就放弃了原本的计划。其实每个人只要够胆儿，够眼光，本钱其实是小事，小本做小生意，大本做大生意。

　　举个很简单的例子，上世纪九十年代初期，有个经营瓜子摊的主儿要搬家。两三年的经营，已使他家的摊子在周围很有名气，每天都有不少的收入。放弃了觉得可惜，就决定交给另一家人做。且不说他卖掉这摊能挣多少钱，当时他所提供的供货点、存货及摊位总值5000元。但这5000元在当时并不是谁家都舍得拿的。结果有许多人在犹豫中失去了机会，最终被张家买去。张家自经营后，每天收入少则几十元，多则几百元，适逢节假日甚至能突破上千元。一个小小的瓜子摊子，居然两三个月就全部收回了5000元的本钱。以后，张家也善于变通，根据当地居民的需求，一点点地补充新货，慢慢地发展成为一个颇有些规模的百货商店。

　　有人要说了，你举的是很早以前的例子了，那时候需要的本钱少，而且生意好做。再看看现在，哪里还有机会呀。一提起做生意，必须要准备几十万元的资本，否则还不如给人打工。

　　在这里要说的是，钱不是最重要的投资，关键是选择对路，适合，凭着自己的能力开创一片新市场。

　　记得看过一个片子，那人没什么本钱，但想做某一品牌的独家代理，就答应一月内卖掉几百台空调。看似不可能完成的任务，他却凭着自己的智慧，去房地产商那里推销，说服人家将一栋新装修的大楼内首先装上空调。结果，自己的任务顺利完成。

　　这表现出了一个人的智慧，同时也证明投资并非没了钱不行。

　　原来常有人问：你们这公司最初投资多少钱啊？

　　我总是答50多万元吧，注册资金最少也得这数。于是许多更有钱的人想投资这行，说准备出100万元，投更好的设备，你来帮忙如何？我只笑笑。

　　再后来我的回答就变了，因为我明白投资并不是以数字来计算的，并不是你能拿出数倍的钱来就证明你可以做得更好。我后来就改成这么说：固定投资好算，但无形资产没法估计，每个人在公司创建之初所带来的利润增长点是发展的巨大潜力。

篇三 怎么筹钱
如何白手起家

【摘要】很多成功创业者掘到“第一桶金”的爆发点，与后来真正做大的主业并不一致。

【正文】人们大多喜欢津津乐道于成功者的传奇故事，并将其中的种种艰辛视为“调味品”——能更进一步强化传奇性。当我们尽可能还原那些成功者早期的奋斗历程，试图找到所谓“第一桶金”的秘诀时，发现曲折才是生活的本来面目，传奇并不存在。

与如今有些刚起步的创业者动辄提出“下一个Google”诸如此类的宏大目标相比，很多成功者在创业之初的想法都很简单，他们甚至仅仅是因为生活艰难或者想改变自己的现状。1980年，远东集团创始人蒋锡培(微博)(微博)在高考落榜后，拒绝复读、执意去杭州学习修理手表时，他的目标不过是赚够5万元。也是这一年，四川新津的刘氏四兄弟本来都有较为稳定的工作，但老二刘永行为了能让哭闹的儿子吃上肉，春节时上街摆了个电器修理铺，看到其中赚钱的机会才刺激了兄弟们的创业欲望。

苦难的确是一种珍贵的财富。“超人”李嘉诚少年时经历了家道中落、背井离乡、失学、伤父之痛，凭借顽强的意志坚持打拼，从学徒成长为华人首富。刚刚逝去的台湾“经营之神”王永庆更是出生贫寒，小学毕业后便离家做工，几经挫折后奠定了台塑集团的伟业。娃哈哈创始人宗庆后和阿里巴巴创始人马云都曾因所谓“出身”问题而遭遇磨难，但正如宗所言，这都为创业打下了坚实的基础。

必须承认的是，这些成功的创业者都善于抓住经济发展大势，瞄准其中的大机会。福耀玻璃创始人曹德旺和万向集团创始人鲁冠球在1980年代初不约而同看到了中国汽车市场的启动，最终成为具有全球影响力的配件厂商。王永庆也借助二战后经济复苏带来的机遇，不仅从木材生意中真正完成了原始积累，还成功转型到石化行业。施正荣则凭借自己多年对太阳能的研究，看到能源结构调整的趋势，创立了无锡尚德，成为行业领导者之一。

综观上一代创业者走过的历程，不难发现：他们最初的起点乃至掘到“第一桶金”的爆发点，与后来真正做大的主业大多并不一致。而随着社会的不断进步和商业环境趋于成熟，新一代创业者起步之初就有了更清晰的规划，也少走了很多“弯路”。王传福就凭借自身电池技术的积累，创立的比亚迪很快成为业内领先者，并逐步扩张到电动汽车领域。

为了找到方向，很多人在创业之初都经历了苦苦摸索，不断进行灵活调整，才逐渐明晰了主业。如今已成为本土教父级企业家的柳传志，在刚刚下海之时根本不知道要干什么，为了生存下去，卖过旱冰鞋、电子表，还因倒卖彩电被骗。百度创始人李彦宏尽管看准了搜索的未来，但最初也找不到明确的盈利模式，先后学习过美国的Inkotomi、Akamai Technologies、Verity、Google等多家公司，最终找到适合自己的方式。事实上，这也是很多跨国企业创业初期的典型状况，比如惠普就是从一家什么业务都做的咨询公司起步。

创立之初是一家既做系统集成又做软件开发的所谓外包公司，QQ不过是随项目赠送的副产品，马化腾还一度想将如今带来滚滚财富的小企鹅卖掉。丁磊在最低迷的那段日子里，也想把网易出手。这些并不能说明他们缺乏坚忍不拔的意志，或许这才正是创业中的真实写照：彷徨，迷茫，无助……但他们都最终坚持下来，成为中国互联网企业中的标志。

马化腾与丁磊这一代无疑要幸运得多：更宽松的环境，更平等的发展机会，有风险投资机构等资本助力，可以借助资本市场增强实力并迅速放大财富……美邦服饰创始人周成建是靠一粒粒纽扣起家的，刘氏四兄弟则卖着鹌鹑蛋赚一分分钱，他们的原始积累显得漫长而辛苦。相比之下，丁磊创立网易不过3年就实现上市，又3年后成为中国的纸面首富；施正荣创立无锡尚德5年后登陆纽交所，也占据了首富之位。

英国人胡润在当年想出制作中国富豪榜的创意时，不知是否预料到“财富”的话题竟然在中国能引起巨大的争议，“原罪”、“灰金”乃至“黑金”成为媒体和民众的关注焦点。不可否认的是，胡润在一定程度上唤起了人们对“财富”的重新认识，对于财富的合理渴望激励着越来越多的人踏上创业之路。与此同时，那些成功的创业者又对财富有了更深层的思考，新近者如曹德旺，以自己家族所持福耀玻璃股权的70%成立慈善基金会，帮助更多人获得财富。

李嘉诚

年龄：81岁

创业时间：1950年创立长江塑料厂

第一桶金：塑胶花生意

逆境的时候，你要问自己是否有足够的条件，当我身处逆境时，我认为自己有足够的条件，因为我勤力，节俭，有毅力，我肯求知，肯建立信誉。

李嘉诚

李嘉诚：塑胶花传奇

为了实现对父亲的承诺，李嘉诚觉得只有加倍努力才行，要想出人头地，学习是惟一的武器，他开始自学。一边工作，一边自学，虽然艰辛，但李嘉诚觉得十分充实，“年轻时我表面谦虚，但内心很骄傲。因为你看见身边的人每天保持原状，而自己的学问却日渐提高。” 1940年秋，李嘉诚一家从潮州逃难至香港，栖居在舅舅的钟表行中。李家原本没有商业传统，到香港前，父亲是一位小学校长，爷爷是清朝最后一届秀才，两位伯父在民国初年就取得了日本东京帝国大学的博士学位。李家可算的书香门第，在当地受人敬重。

但这些在当时的香港没有半点价值，甚至为生存带来了压力，一家人卑微如蝼蚁。13岁的李嘉诚不得不失学，寄人篱下当学徒。白天有做不完的工作，夜晚则必须搬开家具与其他伙计挨着入睡。

太平洋战争爆发后，日本攻占香港，李嘉诚的母亲只好带着弟妹重回老家，留下他们父子二人。更大的不幸是，贫困抑郁的父亲竟染上肺结核，大半年后去世。在父亲过世前一天，并没有向他交代事情，反而问他有什么话说。“我安慰父亲，告诉他„我们一定都会过得很好‟。”14岁的李嘉诚独自面对父亲的死亡，“彷佛一瞬间被迫长大”。历经家道中落、少年失学、父亲过世、孤独的流落异乡，迫使李嘉诚在很短的时间内压缩成长。

为了实现对父亲的承诺，李嘉诚觉得只有加倍努力才行，要想出人头地，学习是惟一的武器，他开始自学。一边工作，一边自学，虽然艰辛，但李嘉诚觉得十分充实，“年轻时我

表面谦虚，但内心很骄傲。因为你看见身边的人每天保持原状，而自己的学问却日渐提高。” 李嘉诚的机会终于来临。1945年，二战结束后的某天，他所在工厂的老板亟需发信，但是书记员请假，李嘉诚因好学被推荐帮忙。出色的表现使得老板对他另眼相待，将其从杂役小工调至做货仓管理员，继而成为了业绩很棒的推销员，再升到经理，19岁更成为总经理。李嘉诚也从中学到了更多的关于货品的进出、价格、以及货品管理，推销等技巧。 因为业务关系，李嘉诚一直订阅英文塑料专业杂志，顺便提高英语，这也让他能时刻把握该行业的可能商机。随着二战后经济复苏，塑料制品的市场需求很旺盛，李嘉诚认为机不可失，决定自行创业。1950年，他利用自己的积蓄连同舅父的借款共5万港元，开设了长江塑料厂。

1957年，李嘉诚从行业杂志中得到启迪，赴意大利考察，回港后转产塑胶花。得益于当时的消费环境，业务迅速发展，由于产品能不断创新，李嘉诚继而成为了香港乃至全球的塑料花大王。如今这已成为李嘉诚财富故事中的经典情节。之后，李嘉诚又瞅准地产业机会，从而开始了成为“超人”的脱胎换骨般的升级。

柳传志

年龄：65岁

创业时间：1984年创立联想

第一桶金：汉卡

在企业的初期状态，目标是一个暗藏的、朦胧的意识。因为你还很弱小，对瞬息万变的市场和企业还缺乏把握，无论你具有怎样的信心，目标对于初创企业至多是一个远大抱负，因而无法量化与明确。

柳传志

柳传志：做“倒爷”被骗

1980年代初，计算机革命已经在全球兴起，硅谷也成为中国的技术研究者们的热门话题。中科院内部的科技人员早已经禁不住诱惑，不断走出高墙深院创立公司。

老帅柳传志在2月初复出担任联想集团董事局主席。“联想是我的命，需要我的时候我出来，是我义不容辞的事情。”柳传志自剖心迹，虽已年逾65，但激情不减当年。

1980年代初，计算机革命已经在全球兴起，硅谷也成为中国的技术研究者们的热门话题。中科院内部的科技人员早已经禁不住诱惑，不断走出高墙深院创立公司。时任计算所所长的曾茂朝(现任联想控股董事长)也一直在私下里鼓励手下创立公司。已年逾40岁的柳传志主动提出了要创业，“我40岁的时候是因为前面没有路可走，所以选择了创业。”

当年10月，中科院计算所新技术发展公司(即联想前身)“授命成立”，王树和、柳传志、张祖祥组成三人核心成员，柳担任副总经理。曾茂朝将计算所的传达室交给柳传志使用，又给了20万元开办经费，还给予了很多不成文的支持：不受限制的招纳本所人员，可以使用所里的技术成果，员工可以使用自己原先在计算所里的办公室、电话以及所有资源等。

虽然支持很多，但是从1984年冬天到1985年春天的几个月里，公司里最令人头疼的是不知道去干什么。柳传志后来回忆，“当时实在是不知道要干什么好了，所以能干什么就先干着，哪怕挣点儿钱发工资也好。”于是，包括柳在内的所有员工都当过“倒爷”、“板爷”，在

中关村拉平板车去卖运动服装、电子表、旱冰鞋、电冰箱。

后来因为听说倒买一台彩电能赚1,000块，联想也跟着去做。当时有说法“骗子比彩电还多”，尽管柳传志小心谨慎的叮嘱要看到电视才付款，他们也的确看到了电视，不过等钱汇过去，对方却消失了，联想一下被骗去14万元。公司一下子更加艰难。

到了1985年，所有可能为公司带来收入的各种业务几乎试了一个遍。其中最重要的事情是将计算所倪光南主导开发的“汉字系统”带到了公司，成果产品化后就是后来知名的“汉卡”。当时电脑大部分靠进口，全是英文系统，必须装上汉卡，每台电脑经过改装后利润高达一、两万元。联想在6个月内至少销售出了100套，为公司带来了约40万元毛利润。 曾茂朝的妻子，计算所研究员胡锡兰就在1985年的夏天从自家楼上看到了一个难忘的场景：烈日炎炎下，柳传志和李勤(现任联想控股常务副总裁)等人正在人拉肩扛，将一堆微机从大院门口搬进来，柳传志满头大汗，衣服湿透，而李勤把裤子卷到了大腿上，气喘吁吁。回想当日情景，柳传志后来表示，“我们第一桶金就是靠出卖技术劳力赚的。”

鲁冠球

年龄：64岁

创业时间：1969年接管宁围公社农机修配厂

第一桶金：万向节

人最大的敌人是自己，最难战胜的也是自己，控制人的物质欲望有利于磨练自己的意志。当企业家如果光会享乐，早上围着车子转，中午围着盘子转，晚上围着裙子转，企业家就不成为企业家，是败家。

鲁冠球

鲁冠球：被逼上梁山的小铁匠

鲁冠球出生在浙江省萧山市宁围乡，父亲在上海一家医药工厂工作，收入微薄，他和母亲在贫苦的乡村，日子过得很艰难。15岁辍学后，经人帮忙，鲁冠球被介绍到萧山县铁业社当了个打铁的小学徒。

2007年，在接受一家美国媒体的采访时，万向集团董事长鲁冠球这样解释自己当时的创业动机，“如果你出生在教室里，那么你以后就可以在那里读书，如果你过去是一个农民，那么就一直会是农民，而我不想一直当农民，我要想一切办法跳跃龙门。”

鲁冠球出生在浙江省萧山市宁围乡，父亲在上海一家医药工厂工作，收入微薄，他和母亲在贫苦的乡村，日子过得很艰难。15岁辍学后，经人帮忙，鲁冠球被介绍到萧山县铁业社当了个打铁的小学徒。

但三年后，由于精简人员，他被辞退回农村。不服输的鲁冠球决定创业，“没想过要当企业家，我办企业是逼上梁山。”当时他看到乡亲们磨米面不方便，而自己对设备很感兴趣，便筹钱购买设备，开办了一个没敢挂牌子的米面加工厂。后来因为禁止私人经营，加工厂又被迫关闭，为了偿还债务，鲁冠球不得不将三间老房子变卖。

虽然受到打击，鲁冠球并未放弃。由于“停产闹革命”，当时人们连铁锹、镰刀都买不到，自行车也没有地方修。在经过15次申请之后，鲁冠球开办了一个铁匠铺，很快生意红火起来。到了1969年，由于政府要求每个城镇都要有农机修理厂，富有经验且有些名气的鲁冠球被公社邀请去接管已经破败的宁围公社农机修配厂。其间除了管理农机修配厂，只要能赚钱、做得了的营生，鲁冠球都做了尝试。

之后10年间，靠作坊式生产出的犁刀、铁耙、万向节、失蜡铸钢等五花八门的产品，鲁冠球艰难地完成了最初的原始积累。1978年春，鲁冠球的工厂门口已挂上了宁围农机厂、宁围轴承厂、宁围链条厂等多块牌子，员工也达到了300多人。由于看到中国汽车市场开始起步，鲁冠球调整公司战略，集中力量生产专业化汽车万向节。当年秋天，他将工厂改名为萧山万向节厂(即今天万向集团的前身).

在1980年的全国汽车零部件订货会上，虽被拒绝入场，但鲁冠球并不放弃，在会场外摆起了地摊。在闻听会场内正陷入价格拉锯，他便张贴广告，以低于场内20%的价格，销售自己的高质量产品，很快厂家便涌出场外交易。万向此役获得了210万元的定单，鲁冠球成为最默默无闻的大赢家，打出了名气。

刘永好

年龄：58岁

创业时间：1982年四兄弟开始从事养殖业

第一桶金：鹌鹑养殖

创业20多年的磨练对于我来说，拥有多少财富并不重要，重要的是，我拥有了创造这些财富的能力！假如我的所有财富都消失了，还可以从头再来。

——刘永好

今天的创业者，要有远大的理想和抱负，并学会把远大的目标分解、简化成具体的一件件事情。因为一个困难、一个困难地去克服，比一下子面对一大堆困难要好得多。 ——刘永行

刘氏四兄弟：一个鹌鹑蛋挣一分

出生于四川新津一个贫苦家庭的刘永好，20岁之前几乎没有穿过新鞋，所以其最大目标是拥有一双新鞋和一辆自行车。在他心中，最好的工作就是进入当地的工厂当一名工人，那样自己就可以衣食无忧虑了。

篇四 怎么筹钱
20几岁如何赚到第一桶金

20几岁如何赚到第一桶金

前言

20几岁的年轻人，人生经验和社会经验都不是十分丰富，但正所谓创业要趁早，挣钱要趁早，年轻人越早开始接触理财，就有越多的机会淘得人生的第一桶金。对于年轻人来说，如果了解了财富的真相，那么就会发现人生的第一桶金并不是那么难淘，富翁的梦想也不是那么难以实现，但前提是年轻人要有胆识和魄力，要选择适合自己的赚钱模式，并有赚钱的信心和不怕失败的勇气。

挣钱有三种方法：用手，用脑，用钱。用手挣钱挣的是辛苦钱；用脑挣钱的算是人上人；真正的挣钱是用钱挣钱。用钱挣钱，听来多吸引人，谁不想用钱挣钱？但用钱挣钱的先决条件是必须有钱，钱生钱最常用的模式是投资理财。但投资理财离不开胆识，同时也要有丰富的投资理财知识，两者缺一不可。有一些人有胆无识，不懂投资理财，总是碰的满头包；有一些人有识无胆，一生都活在抱怨赚钱很难中。同时，年轻人也要懂得积蓄的重要性，无论是腰缠万贯的富豪还是一穷二白的人，每天都该考虑如何花最少的钱，去做最有效果的事情。每花一分钱我们都认认真真考虑，该花的钱就不要吝啬，不该花的钱就不要乱花。要让自己的每一分钱都花得物有所值。

很多有抱负的年轻人都希望通过自己创业，获得人生事业的成功，但是创业成功者毕竟是少数。每年新创办企业中，至少有50%在半年之内倒闭，倒闭的主要原因是没有把握创业的基本法则。聪明的人会广聚人脉，洞悉商机，根据社会和自身的实际情况，选择适合的创业模式，通过成功的创业淘得人生的第一桶金。那么，年轻人创业究竟要做好哪些准备———怎么选择项目？怎么筹钱？又如何进行规划呢？选择合适的经营项目是首要难点。很多年轻人由于没有工作经验，更不了解市场风云，往往因为选择了不恰当的项目而创业失败。年轻人创业也要结合自己的兴趣来做，同时也可先选择一些门槛较低的项目，在挖到“第一桶金”之后，不仅积累了资本，更积累了经验，到时再转项也不迟。

想要创业的年轻人，每个人都有美好的蓝图，都有用不尽的热情，可关键是有多少人能够真正将设想变成现实？第一个大关口就是“钱”，白手起家哪有那么容易？那么，对于“一贫如洗”的年轻人来说，可以通过哪些方式开始进行原始资本的积累呢？首先，年轻人可以寻找投资人。寻找合适的投资人并且要双方互相认可是一个漫长的过程，需要耐心。年轻人不要为了钱而过度发愁，只要你的项目好，就一定找得到投资人，所以要坚持下去，但前提是你要有详细的规划和良好的可行性方案。其次，年轻人要懂得从“小”开始积累资金。一些看似不大的业务可以使年轻人在边积累经验的同时还能积累原始资本。再者项目想到了，钱到了，就立即开始做吗？答案当然是否定的。不少年轻人创业失败的原因就在于太急于“上马”，而很少考虑长远发展的问题，更缺少合理科学的规划。创业规划的关键还在于实际、合理和科学，这一点需要年轻人详细列出计划，多向有经验的人咨询，看看到底什么可行，什么是合理的，什么是有可能实现的，一步步踏实地走过去。很多蜜缸里泡大的年轻

人缺少挫折感和危机感，却有着不少的“妄想”。“有想法是很好的，但由于没见过现实的残酷，没在商业浪潮中冲过浪，许多想法也就不知不觉地成了不切实际的‘妄想’。”这是一个必经的过程，要在实践中多积累和学习，才能避免走弯路。

无论是自主创业还是投资理财，我们都要做好面对困难和失败，而不是成功的准备。要知道困难是不能躲避的，不能让别人替你去扛的。任何困难都必须自己去面对，创业和投资都得面对困难。挫折、失败是任何人必须上的一课。尤其是创业的过程是痛苦的，创业者要不断地克服一个又一个的困难，在失败中提升自己，为最终的成功做准备。

20几岁如何赚到第一桶金.....................................................1

前言.................................................................1

第一章拨云见日：财富的真相其实很简单...................................6

金钱本相同，没有高低贵贱之分........................................6会攒钱的人永远富不过会赚钱的人......................................7绝不安于现状，财富始于野心..........................................7现在没有钱并不意味着你要做一辈子穷人.................................8平庸不因环境的恶劣，命运全在自己的掌控..............................10所有的不可能，都因为你不敢做或不去做...............................10富人在受穷时，就有一颗富有的心.....................................11

第2章规划为先：有钱人的财富路径是计划出来的..........................12

赚钱要趁早，现在就迈开财富积累的第一步..............................13要像非洲豹一样锁定目标，然后扑上去.................................13脚踏实地，从最基础的事情做起.......................................15创业先选好行业，才谈得上发展前途...................................15商业模式选择将决定你的创业命运.....................................17赚钱的商机往往就在眼皮底下.........................................19打造自己的财富计划书...............................................20专精法则：追两只兔子难免会一无所获.................................20一个人的小公司也要设定“愿景”.....................................22

第三章白手起家：依靠小本起家的七种典型模式............................23

直营创业，直击客户的现实需求.......................................24网络创业，“惊鸿一瞥”才能生存下来..................................24兼职创业，让“外快”来得更猛烈些...................................26大赛创业，妙用平台成己之事........................................27内部创业，又做员工又当老板.........................................27加盟连锁，“懒人”的创业模式........................................28轻资产创业，用智力开拓自己的疆域...................................29

第四章财富孵化：熬过创业初的困顿，赚到人生第一桶金...................30

“头一年”会决定你的创业命运.......................................31初期铺大摊子是祸不是福.............................................31初创企业要不要找个合伙人？.........................................32用好自己兜里的现金.................................................34

第一个客户对小公司的非凡意义.......................................35泰山不让土壤，微利也要是图.........................................36成功前，你要耐住化蛹成蝶前的落寞...................................37拿什么打动你？我的投资人...........................................38创业做“剩者”比做“胜者”更重要...................................40

第五章洞悉商机：创意面前，财富是不平等的..............................41

不但要低头赚钱，还要抬头看“钱途”.................................41找个水草丰美的地方牧羊.............................................42只要擦亮眼，任何时候都有新的市场商机...............................44占领信息制高点，再看市场眼光更精准.................................45看问题要多方面，思维不要僵化.......................................46做事要灵活，尝试不同的方法.........................................46做不了的项目该放手时就放手.........................................47不要轻易抛弃“夕阳产业”...........................................48市场瞬息万变，永远没有守业态.......................................49

第六章精良团队：“穷小子”合力，滚大财富的雪球.........................50

创业最重要的就是构建一个好团队.....................................51初创公司管人，“先进”的不如“适合”的...............................52管人制度要建立好，更要落实好.......................................53不要动不动就求助“空降兵”.........................................54多盯优点，少盯缺点，善用其短.......................................55奖惩得当，能让绵羊变成狮子.........................................56适当的压力能让团队焕发活力.........................................57执行是一切卓越团队的共性...........................................58懂得授权，老板“偷懒”员工才高效...................................59共同“充电”是小公司做大的源动力...................................60

第七章生意真谛：核心竞争力使你在财富路上脱颖而出......................61

没有产品质量，一切都是负数.........................................62售后服务质量也是产品质量的组成部分.................................62用诚信稳固与顾客的关系.............................................63二选一法则：始终将主动权控制在自己手里..............................641＋1要大于2，资源整合才能发挥更大的作用...........................65树挪死人挪活，永远记住要在应变中出奇制胜............................66买方市场，酒香也要常吆喝...........................................68掌握最有成效的价格营销招数.........................................68

第八章广聚人脉：招徕各方资源拓展自身财源.............................70

做生意要先学会做人情...............................................70利用各种人力资源建立关系营销网.....................................72利用社会资源提高公司知名度.........................................73多参加慈善公益活动，名利可双收.....................................73赢得民心才能生意兴隆...............................................74为社会文化作贡献...................................................74打通人脉，突破小公司发展瓶颈.......................................76与金融单位搞好关系，解决小公司融资难问题............................77

第九章网络淘金：多管齐下互联网上淘得真金..............................78

网络赚钱，靠谱的模式都有哪些？.....................................78反观自身，我适合开网店吗？.........................................79开店卖什么，这是个大问题...........................................80你必须了解的网店进货渠道...........................................82网店的定价战略：商品定价技巧.......................................82巧推广，“皇冠店家”并不是江湖传说..................................83网店也需用心装，小技巧让你不被“店海”淹没..........................85电子商务中不可忽视的物流问题.......................................86

第十章由小做大：环境为你所用财富就为你所控............................87

一枝独秀不是春，发展离不开竞争对手.................................87对手赚钱了，你也可以从中获益.......................................88没有永远的敌人，只有永远的利益.....................................89把饭局当成“情报”收集站...........................................89政策是死的，人是活的...............................................90“价格战”是一把双刃剑.............................................91在市场给你机会时，大胆出手扩张.....................................92第十一章管理钱袋：聚财之后是理财，赚钱也要会花钱.....................93

江海不择细流，聚财不拒屑小.........................................93有智商的能赚钱，有财商的能让钱生钱.................................94不该花的钱不花，该花的钱一定花.....................................95节流更要开源，源头多了流才长.......................................96永远为自己留一份“东山再起”的资本.................................97用你的口才去讨价还价，面子不值几个钱...............................97洛克菲勒家训：善用财富远胜于擅赚金钱...............................98第十二章高回报投资：最高端的劳动就是用钱赚钱.........................99

别让没钱成为你不投资的借口........................................100在21世纪，“复利”的威力胜过原子弹................................100投资的胆子要大，前进的步子要稳....................................101找项目不要跟风，投资完全是自己的事................................103买房子前先要扪心自问..............................................103炒股前，要先懂得江湖规矩..........................................105信基金经理还是信自己？............................................107兼顾欣赏与保值的收藏品投资........................................107人生有周期，投资方式也要变化......................................108第十六章财富镜鉴：20几岁的他们如何赚得“第一桶金”..................109

马云财富镜鉴：为人提供平台，为己创造收益...........................109江南春财富镜鉴：创意开辟一片蓝海...................................111史玉柱财富镜鉴：营销是市场“出位”的捷径...........................112张瑞敏财富镜鉴：极致服务能感化顾客................................113张朝阳财富镜鉴：一猛子扎进朝阳产业................................114马化腾财富镜鉴：引领新时代的通讯革命...............................116李彦宏财富镜鉴：创业就是善于借助天下之力...........................118潘石屹财富镜鉴：借危机让企业更上一层楼.............................119

陈天桥财富镜鉴：“游戏”玩出的财富新贵.............................120丁磊财富镜鉴：中国版本的创业神话..................................121年轻“汤王”的发家记..............................................122臭豆腐店也可以做到全国极致........................................123开个贩卖创意的“格子店............................................123大学生成为网上“破烂王”..........................................124“看房参谋”的事业天空............................................126做“开心”的生意，得天下风投......................................128第十四章赚钱小店：最适合起步的小本项目..............................129

小本创业新好项目系列一：有品还不贵的特色餐饮店铺...................129小本创业新好项目系列二：帮顾客省钱的开店项目.......................132小本创业新好项目系列三：好玩又减压的文娱主题创意店.................133小本创业新好项目系列四：重拾自我认同的DIY培训店..................136小本创业新好项目系列五：花小钱活得更“潮”的服饰家居店.............140

篇五 怎么筹钱
如何让贷款被骗成为历史？

随着观念的转变，“花明天的钱，圆今天的梦”成了现代人的热门话题。在资金紧张之下，

为了快速筹钱，不少人纷纷把目光投向无抵押贷款业务。很多人习惯在网上查找相关信息，无抵押、利息低的贷款广告吸引了无数人注目，交广微贷易发现，不少骗局也由此产生。

去年10月，孙女士做生意急需周转资金，但因没有房产抵押，无法办理银行贷款。就在她一筹莫展时，无意间在网上查到一家名为“XX无抵押贷款公司”，该公司的网页上称，贷款无需任何财产抵押最高30万，且贷款利息比银行还低。急需用钱的孙女士当即与对方取得联系，一位自称“马主任”的男子称贷款手续很简单，需见面谈。

当天下午，孙女士如约来到约定的地方，等了半天却不见人，稍后，自称“马主任”的男子打来电话，称他现在走不开。在电话中孙女士表示想贷款20万，一年期，问对方需要什么手续、多少费用。“马主任”说需要提供身份证和联系方式，并预付22500元的利息，这样第二天下午就可以拿到贷款。孙女士提出要去 “马主任”的办公室看看，被其以民间放贷有风险他们需防范等借口拒绝了。最后，“马主任”称可以先付5000元保证金，贷款下放时可以抵利息。急于想贷到款的孙女士便根据对方提供的账户打了5000元钱。第二天，“马主任”告诉孙女士贷款到了，让她把其余的利息打到指定账户上，随后就会把贷款打到她的个人账户上，这一次孙女士没有再上当。

这样类似的骗局屡见不鲜，上当者经常出现。对于广大借款人来说，掌握以下两点就可以防范被骗：

一是上正规贷款搜索平台查询。互联网让信息查找变得便捷，不过海量的信息也对用户的辨别能力提出了挑战。找到省心可靠的贷款信息成为防止贷款被骗的第一防线。哪里的贷款信息最可靠?交广微贷易(Rong360.com)贷款搜索平台是个很好的选择。据悉，该网站的定位是“专注于融资贷款领域的智能化搜索平台”，不参与金融产品供求双方交易环节，平台所提供的服务包含了互联网时代的搜索引擎、大数据、精准推荐等核心技术。对于入驻的金融机构的信贷员，网站将进行资质审核(身份、资料的真实性审核)，经过验证查实后才会显示。在查询结果方面，交广微贷易智能搜索引擎通过对信息的组织、排序和检索，为用户匹配最佳贷款产品，大幅提高信息搜集效率。

二是提高警惕。对方如果急着要借款人支付各种利息费用，那就应当引起警惕。而对于借款人，如果通过各种贷款公司，实地查看办公地和查询工商注册资料是必备步骤。

篇六 怎么筹钱
怎样创业起步能尽快赚钱

怎样创业起步能尽快赚钱?

很多人都想创业做生意，那么，做生意如何起步更容易成功呢?做生意最重要的因素是什么呢?以下是小编分享的怎样创业起步能尽快赚钱，。

资金当然永远是第一重要的因素。但是以下五个方面也是成功创业的基础! 1市场调查想要创业成功，事前准备的功夫不可少，在创业之前，应该先求教于专业的创业咨询机构或顾问。

当然，坊间的创业企管顾问师不少，可以花一些顾问费咨询一下，但是如果不想花这个钱，也可以选择一些免费的咨询机构，如桂金所资产管理有限公司等，多加利用这些免费的咨询资源。

2撰写企划书企划书的撰写，对整个创业过程而言，不仅是必要的，而且是非常重要。

因为，透过企划书的撰写，不仅可以让自己更清楚地知道计划是否完整周延，同时要找人投资入股或提供意见，也才比较有具体的内容;如果要申请创业贷款，还必须附上企划书。

一般来说，创业企划书的内容，包括行业分析、同业竞争状况、商品介绍、设店商圈分析、投资金额分析、人力规划、每月费用分析、获利状况预估、展店计划、中长期发展目标等，其中每一个项目，还都必须有细目分析。

企划书撰写得越详细越清楚，越容易发现将来创业的问题点，及早修正并降低失败的风险。

3资金筹备万事起头难，资金不够想创业更难。在景气低迷，资金募集不易的此刻，想创业首先就要先解决资金问题。

当创业者的创业资金不足时，筹钱的方式除了可以向亲友借贷，或是现在盛行的P2P等方式外，还可以设法寻求政府的相关贷款资源，以解决创业资金不足的问题。 这些途径包括下岗贷款、微型企业创业贷款，以及须具备特定身份的身心障碍创业贷款、特殊境遇妇女创业贷款、农村青年创业贷款，还有由部分银行所推出的加盟创业贷款。

4选择行业依据自己准备的资金，先初步筛选可以投入的行业，然后，再依据行业发展的前景、自己本身的兴趣、专长、过去相关的工作资历、行业竞争性等因素，加以评估考量，看自己适合从事那种行业，以及从事哪种行业最具有竞争优势。

所以，开店做生意，千万不能有既要投资少，又要回收快的观念。在选择行业时，一定要先考量行业的竞争状况，有多少实力做多少事，千万不要以卵击石。

选定行业之后，接下来的问题就是经营技术怎么来。当然，如果是选择连锁加盟店，有总部的技术移转教育训练，一切就搞定。但是，如果是自行创业，就必须自己想办法学习。

5选择合适的铺面地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。只是在找店面的过程中，往往无法一时找到理想的店面，此时一定要有耐心持续寻找，千万不要半途而废。

篇七 怎么筹钱
如何解决客户投诉

如何解决客户投诉

出现顾客投诉，表明企业在服务中还有做的不到位的地方，令顾客感到不满意。投诉一旦发生，作为一个管理者，需要能够迅速妥善地处理。若处理得当，不但能够在顾客心中留下良好的企业形象，而且还会获得顾客的信任。反之，不但会造成顾客流失，而且还很可能给企业带来坏口碑。因此，如何良好处理顾客投诉，是成为一个出色的管理人的必修课。

客人投诉之原因

客人来餐厅用餐，不是“饭虫”，不会存心捣乱，至于为什么会投诉，有两大主要原因：

1．客人自身原因：可能因私生活出现了一些问题，如妻子、儿女、朋友给他添麻烦，工作上、生意上的难题，经济债务问题，身体欠佳等，这些原因导致了他心情不好，所以造成客人对餐厅产品或者服务的主观不满。

2．餐厅出错原因：例如停车不顺心，刚好客人多，领位来不及招呼，安排桌的位置不满意，想要点的菜遇到沽清，遇上生意繁忙出菜慢，出品或服务出现差错，帐单嫌贵或账单计算错误等这些情况。

客人投诉之处理态度

客人投诉，不排除部分恶意，但大多都是善意，珍惜我店才会投诉，否则遇到不满意不表达出来，以后再也不会来，并且将这种不满意情绪传达给亲人朋友，那就糟糕了。 餐饮业称呼客人为“上帝”，上帝是不能开罪的，就算遇到是客人不对的情况，我们都要给客人下台阶的机会，低调处理问题，不要理直气壮，咄咄逼人。遇到投诉时处理要快，以免情况恶化时收不了尾。处理前要查清楚前因后果，光道歉不成，心中要备有一个解决方案才能前去，见到客人时不管对错，一定要先摆出真诚的态度，诚意耐心聆听对方发一轮牢骚后，再提出处理办法，如果对方不接受，可以叫服务员过来做一场戏，在客人面前狠狠骂服务员一顿，甚至扬言扣工资，解雇等处分，让客人消消气。所以平日要跟服务员达成默契，让他们明白上司骂服务员是为了公司利益解决问题，不要顶撞，可以假装哭着走开，再自己代表公司道歉，这样大事化小，小事化了。

客人投诉处理完后，记下对方资料，之后应该视情况打电话或发信息询问，让客人感到我店重视他。部门主管事后亦需做一个投诉汇报内容：时间、地点、客人资料、不满内容，前因后果，当时处理办法，事后结果反省及对策。

客人投诉的23种处理办法

处理投诉是一门大学问，没有一个固定的处理办法，应按现场环境灵活处理，不可死板按规章。这就要求管理者能够开阔思路，灵活应变，具体问题具体分析。现将日常营业中经常遇到的一些投诉情况列出梳理，浅加分析。【怎么筹钱】

一、客人投诉服务欠佳

如果客人对服务不满意非要找经理过来，服务员首先可以诉苦求饶：“先生您饶了我吧，不要叫经理来，我一个小女孩千里来打工，一个月工资不够你吃顿饭，月月都要寄钱回家养父母。经理来了就会解雇我，扣我工资，你们都是大人做大事的，不会跟一个小女孩计较吧，我笨！服务不好，我知错了,求你原谅我吧。”

如这套不成，管理人过去，要先听客人投诉以及耐心挨骂，然后假装生气，叫领班或部长过来，问清这桌是哪个服务员，并说：“看！服务不好，搞到客人生气，叫她明天不用来了，解雇或扣一个月奖金，再向客人道歉。”这种情况下很多客人则不会过于计较，会叫你收回成命。

二、弄脏客人衣服

服务员应主动跟客人道歉以及说明可以负责清洗，可以按照第一条的话来求饶，如果效果不好，经理过去则说：“对不起，老板！我们服务员太笨了，弄脏您的衣服，我会让她赔您钱，但希望您体谅她下，她一个月也赚不了太多钱。”

原则上弄脏客人的衣服这种事情是要餐厅来负责，但千万不要让客人知道。说成是扣服务员工资可博得客人同情心，否则可能出现客人要求索赔狮子大开口。

三、客人在进餐中要求退菜，换菜、漏菜，投诉出品欠佳

菜肴有投诉，如有欠火候或过火等。经检查属实，那是厨房自身的问题，应无条件退菜。

另外有可能客人多点菜，怕吃不完。先检查菜是否做好了，如未做可退，做好不能退，这种不属于质量问题，给客人讲清道理，劝客人不要退了，吃不了可以打包带走。如客人实在不要，应立即转卖其他客人，以免浪费成本。如客人要求换菜，未做可换，做好不可换，尽量先做客人工作，如果客人坚持才取消。

如证实漏开单，应先向客人道歉，说传错菜，答应马上优先补做这道菜，观察客人的反应行事，入单或取消。

如反映菜品质量问题，不论对错，先道歉，再拿走食物与厨师长反映，自己亦检查一下，如果稍有小问题，不必要争论，告知客人会帮他重新做一道，如果客人说不用，就帮他取消此菜。

四、食物中有金属、玻璃、昆虫或杂物等

首先想办法拿走证据去检验真假，紧接着要派部长级管理人员向客人道歉，另外给他做新菜，好话说尽，再打个折扣，以避免举报投诉为原则，大化小处理。【怎么筹钱】

五、客人打架

1．通知保安过去劝架；

2．通知总经理及值班经理；

3．马上全场亮灯；

4．服务员站好岗位不要走单；

5．将两帮人分两地拉离现场，但保留碎片索赔。

平常管理人应在楼面站岗，要提前观察情况，千万不要等客人打起来才制止，一旦打起来控制不了，餐厅会损失惨重，先知先觉哪台有火药味，通知保安及管理人在他的台周围巡站，盯着他们，客人心中有所顾忌，可在事发第一时间制止。

六、餐厅客人物品被偷

首先要安慰客人，然后可这样告知：“先生，我很理解你来吃饭本来是一件开心的事，但意外被小偷将包偷走变成十分扫兴的事，但不该发生的已发生了，我们也在周围找过，都找不到，唯一可做的事就是报警，我们可以派人陪你一块去。”如果客人要求店里给予赔偿，可解释：“您要求赔偿是可以理解，但我们亦有我们的难处，我们从未见过你的包是什么样子，也没见过包里面有什么贵重物品，一旦要我们赔，我们亦接受不了，这样，先报警，让派出所来作出决定，是店责任的话我们会赔给你的。”

七、客人来电话投诉用餐后拉肚子

第一要表达对客人身体的关心和担忧，然后及时询问清楚就餐情况。例如：“先生，真对不起，你目前身体觉得怎么样，在医院还是在家里，你贵姓，联络电话，昨天晚上在哪个包间用餐，共多少人，吃过什么菜，其他客人有多少跟你一样拉肚子，有未有去过哪家医院看过病，病历上说什么，是否需要我马上派人来探望你。”并告知对方会将此事告知总经理，是日去问候进展情形。我们不能推掉责任，但在未经医生判断前，也不能承认是本店问题。

八、客人来电话说遗留物品

先问客人掉失物品形状、颜色、特点、价值、何时、何地、台号、记起服务员相貌名字否，有否主人或其他客人代收起来。当时马上查询，如找不到，叫对方留下姓名、电话号码，等我们详细再查或等服务员回来再查。询问有关保安人员，客人离去时，是否携带什么物品，再将结果去电话告诉客人。

九、客人向酒楼索取药时

除创可贴外，酒店不准供应药物，因为每个人身体素质不一，药品可能对大部分人适合，但对小部分人可能出现并发症，饮酒者更不能服药，所以药品需经医生检查身体后才能开药，否则没出事还好，一旦出事就会赖酒店医坏了人，索赔天文数字。管理人不准供应药品，出了事谁都担不起，不要自找麻烦。必要时要求客人写药名付款派人代他去药房买，再严重可以帮忙打电话叫救护车送医院。

十、客人在酒楼受伤

如给玻璃、瓷器割伤，摔倒，打架，先为客人止血，如伤势严重或流血不停，用车送客人到医院找一名管理人陪同。如受伤程度小，应当好言好语，送水果、打折等，摆平事情。

如客人喝多摔倒，在现场问候他是否有事，要否到医院，他说无事则记清楚，在日记本上记录当时发生的细节，找目击人，证明是他自己错，避免日后翻旧帐告我们。

十一、客人没钱或不够钱结账

要求客人打电话或派人出外筹钱，否则要通知派出所，不接受身份证抵押。如果是熟客处理办法可以适当放宽，尽量灵活点。

十二、当一些客人老挑理或对女服务员不礼貌

将女服务员调到别的楼层，说她已下班，他们所点饮料、罐瓶全留下放在一边，菜碟尽量不撤，撤的话就放在旁边，避免付帐时说未喝未吃没有证据。并叮嘱服务员小心说话，多派部长专盯此台。

十三、客人坚持带猫、狗进餐厅

向客人解释卫生条例规定宠物不可带进饭店：“猫、狗是动物，不像人有灵性，可能随时随地大小便，有部分宾客特别敏感，它们也有可能咬人，出了这种意外，后果可大可小，咬着一些贵客可能要求赔偿十分昂客可能要求赔偿十分昂贵，事后带狗的客人肯定推卸责任，餐厅亦担不起。”

十四、客人要求服务员喝酒【怎么筹钱】

应好言推脱说店规不准喝酒，就算经理在客人面前同意后，回头照扣奖金，因喝完酒影响服务。如果实在无法推掉，就喝一小杯，喝完立刻找借口走人，更换男服务员接替。

十五、客人在进餐中损坏了餐具

首先弄清楚客人是无意还是有意，若无意则安排服务员收拾善后现场就可以，若有意者则看损坏价值多少，是否熟客。损失大则偷偷开单加进帐单，希望不发现就平安无事，发现投诉则找保安在旁解释。

十六、客人酒后呕吐

一般客人会在洗手间或走廊吐，弄脏地毯需保洁员打扫清理，并安排服务员送上热毛巾、热茶等，管理人可偷偷把清洁费开进帐单，不超过50元，就算客人发现，也可通过。如醉酒不醒，要求同伴最少留一人，送上醒酒物品或让睡一觉才离开。

十七、客人拿走餐具器皿不还不认

苦着脸过去说：先生，你拿走餐具当好玩或纪念品是小意思，但苦了我要扣工资来赔偿，我一个月才五六百元，又要寄钱回家，自己要生活，很惨的，你大人有大量，可怜我这小员工吧，放我一马。

十八、客人发现多收了钱，查证属实怎么说

向客人解释，这是楼面跟收银沟通不好，出了错误，收银有三人互相监控，多收了只能归公司，损客不利已，谁都不愿多收，这纯粹是因误会而造成的，请原谅，必要时可以请算错的收银员来道歉。

十九、客人感觉我店酒或烟是假怎么回答

先自己尝一下，感觉90%不会假就向客人说：“我们老板对假烟酒是很重视的，非常注意进货渠道，宁贵一些不愿破坏招牌，因本店生意非常好，不想因小利坏了大生意，我刚尝过，每批货可能有差异，但问题不大。相信我店，绝不卖假。”

二十、处理突然停电事故

如遇突然停电，管理人及服务员要保持镇静，经理应安抚大声宣布：“只是跳闸问题，一两分钟后来电。”安排服务员在周围点蜡烛，并看好台，不要跑单，马上找工程部了解事故原因及问何时来电，如果短时间能来电，则继续营业。需要长时间或者不清楚何时来电，应通知领位请新来的客人暂时聊聊天、看看菜单，让吃完的各人先结帐，以免跑单，没上完菜者，可与客人商量取消未上之菜。

二十一、店突然报火警怎办

第一先告诉自己镇定不要怕，害怕会不知所措，马上深呼吸三下，查看火警严重程度，如果是一点小火自己安排员工扑灭，如果太危险就派一部分人去指导客人疏散到街上，其他人通知上级及电报火警。紧急时地面有地风，浓烟不会在地面，需要爬着走向出口。

二十二、客人车辆丢失或被砸、被剐

当发生车辆被偷或被砸、被剐，首先征求车主意见，是否报警，了解车辆是否买保险，派高级管理人员陪同报警，如客人向酒楼索赔，应无奈地说：“停车场是公众地方，丢失只能报警，由公安局决定是谁的责任，才可索赔。”如不是封闭式或收停车费，则店里责任不大。

二十三、遇到政府部门派官员来检查

应马上热情款待，端茶送水，立刻通知领导马上赶到，另派人通知有关部门，如楼面、厨房、仓库等部门，做好相应配合工作。

以上这23种情况，只是日常经营中较常发生的情况，每个店或多或少都有遇到，大家也各自都有一套处理办法，在此将大家常用的方法加以总结提炼，供大家借鉴.

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