手机维修店铺

导读：　手机维修店铺(共7篇)手机维修店怎么开?手机维修店的经营之道2014年年初，李峥嵘夫妻俩的钟表维修店在陶黑然的老家黄陂开业了。店面设在一个小学的旁边，事实很快证明，这条路行不通，现在很少有人戴表，质量好的表不容易坏，质量差的表别人不愿意修，即使修也赚不了几块钱。店开了几个月，完全是入不敷出，只得扩大维修范围：配钥匙、修单...

篇一 手机维修店铺
手机维修店怎么开?手机维修店的经营之道

　　2014年年初，李峥嵘夫妻俩的钟表维修店在陶黑然的老家黄陂开业了。店面设在一个小学的旁边，事实很快证明，这条路行不通，现在很少有人戴表，质量好的表不容易坏，质量差的表别人不愿意修，即使修也赚不了几块钱。店开了几个月，完全是入不敷出，只得扩大维修范围：配钥匙、修单放机、复读机、替人开锁等等。这一切都是在摸索中进行，然而摸索的成本太高了。大约不到半年，他们的钟表维修店宣告关门，亏了8000元。8000元不算多，但是对于身怀有孕，丈夫身体不太好的李峥嵘来说，绝不是一个小数字。

　　这次开店给他们留下的一个教训就是：仓促上马，绝对没有好果子吃。要开店，还得做足调查，选一个好的项目才行。

　　经营之道 三招制胜顾客多

　　2015年春节，生活上捉襟见肘的他们回到了李峥嵘的老家新洲李集。在闲聊中，李峥嵘无意中听说村里的一个同乡在武汉开了一家手机维修店，生意还不错。说者无心，听者有意。李峥嵘马上找到这个同乡李保峰，希望他能够教陶黑然学会手机等的维修，李保峰很爽快地答应了。

　　2015年5月8日，李峥嵘的“玉峰通讯”手机维修店开业了。由于手上资金不多，选择店面时，只能尽量靠近那些租金较低的店面，但是也要考虑到人流量，如果位置太偏僻，顾客都不知道，肯定也吸引不了人气。

　　幸运的是，他们很快找到一个街面上的小店。这个小门面只有8-9个平米，李峥嵘与陶黑然将墙面进行简单的粉刷，做了两节柜台，除了修手机、小灵通，还附带着卖配件、充电器、电池等。你别说，生意居然不错。李峥嵘透露了生意火的秘密：

　　首先是定价低，做事认真。李峥嵘的老公陶黑然是个比较实在的人，每次别人拿来手机维修时，他都仔细检查，清楚地指出手机哪里有毛病，不像有的手机维修店一开口“语不惊人死不休”，说你手机这里有毛病，那里有问题，必须大修，不管是不是，狠狠剜你一刀再说。在报价上，他也通常狠不下心来报高价，除掉成本加路费，有点利润就行。为此，他的亲友常常叹息着对他说：“这个伢，不是发财的料。”

　　其次是要有耐性。维修手机是个细活，有些零件是单独设置在里面的，有些零件却是有连接性的，要是个性急的人，修理这个零件可能会不小心破坏了另一个零件，这也是手机维修成本较高的原因之一。陶黑然是个很有耐性的人，很小很小的手机配件，他可以稳稳几个小时坐在那里帮你细心地换、粘、焊等。所以他做出来的活，很少碰到顾客回头扯皮。

　　再就是经营要灵活。这话是李峥嵘说的，因为陶黑然是那种比较执拗的人，所谓一张一弛，一黑脸一白脸，都是有道理的。小店只有生存下去，才能服务顾客。对于一些看上去比较破旧的手机，陶黑然通常是开价极低，他觉得这么破的手机，再收高了价，别人肯定不会修。而李峥嵘与他的看法不同：“既然别人愿意来修，说明它就有修的价值，只要是来修的就是值钱的东西，无论如何，你总得保证我们有一点利润在里面。”

　　与顾客打交道 和气生财财源广

　　要开店，就注定要与形形色色的人打交道。虽然大部分顾客都对小店的评价很好，但时间长了，终究还是会遇到一些难缠的人。一次，一个二十多岁的年轻人拿着手机来修，说是手机听筒坏了，当时小店生意很忙，陶黑然检查一下就收下了。谁知年轻人来拿手机时，说听筒是修好了，怎么别人打电话过来时手机没有声音呢。陶黑然一看，原来手机的振铃也坏了。这下可扯不清楚了，年轻人说手机送来时振铃是好的，肯定是陶黑然在修的时候弄坏的。因为接手机的时候并没有很仔细地检查手机的振铃是不是坏了，陶黑然只好免费给他换一个新的振铃。为了这事，李峥嵘还把陶黑然好一顿埋怨，陶黑然接修手机前也就检查得更加仔细了。

　　还有一次，一个六七十岁的老人送手机来修，修好后，他却说屏幕不亮了。陶黑然给他一检查，屏幕是亮的，因为这是款老手机，屏幕里的灯光板有些老化，所以反光不是很强烈。陶黑然解释给老人听，老人却十分固执，说他晚上看手机看不清楚，肯定是灯光板被弄坏了。没办法，陶黑然又给老人重新换了一块新的灯光板，老人才高兴地走了。

　　与顾客打交道多了，李峥嵘也渐渐练出一身处变不惊的功夫。她本来就是一个性格开朗的人，无论顾客怎么生气，她都能够笑眯眯地解释，慢慢地顾客的气也消了。碰到特别难缠的，跟他解释行不通的，除了以后要更小心而外，再就是尽量少跟他们打交道。做生意最忌讳地就是跟顾客吵，今天跟这个吵，明天跟那个吵，以后还有哪个顾客敢上门啊。李峥嵘说。

　　进货之道 三少原则要灵活

　　李峥嵘经常要三天两头去大智路进手机配件，对于进货，她也有自己的一套：首先是货比三家，这是经久不衰的真理。其次是“三少”原则：质量不好的供货商少去，不守诚信的供货商少去，服务态度不好的供货商少去。

　　由于各种手机型号不同，进货时有时不免要带着顾客的手机前去给供货商看，然后供货商再给你配上相同型号的配件。但有的供货商为了让你多进货，故意趁你不注意时，用力一拉一扯，原来好的东西都被他扯坏了。李峥嵘就经常碰到这样的情况，有一次，一个供货商趁她不留意，把手机上好的排线给剪断了，还故作惊奇地对她说：“怎么回事，你看，排线都断了。”因为李峥嵘自己不会修手机，她也不知道情况，只好多买了一根排线；但下次去，她又碰到这种情况，就留意了起来，第三次去的时候，终于被她抓了个现行，她从此再也不去这家店里进货了。

　　防骗之术 练就鹰眼巧应对

　　做生意久了，碰到骗局是免不了的。但是李峥嵘在之前却没有想到这一招。就是几天前，她为此损失了450元钱。一天小店里先后进来了三个青年，一个装作看手机皮套，一个要买充值卡，另一个说要上手机号。当时李峥嵘与陶黑然都在店里，陶黑然被那个买手机皮套的人拉住问这问那，李峥嵘见买充值卡的人拿出了一个一百元的钞票，就给他拿出一张100元的充值卡，可是那人说要几百元钱的充值卡，于是李峥嵘就拿出了450元的充值卡给他看；这时那个说要上手机号的人借口说这里没有他要的号，就走出了店，一会儿，他又回来了，说要再看看其他的手机号。于是李峥嵘低头给他拿号，估计就在这时，那个要买手机号的人就用他刚才出去准备好的废卡换掉了李峥嵘店里的新卡，而且这些废卡与新卡一模一样，也分别是面值50元与100元的。等到其他的顾客来充值，李峥嵘才知道这些卡被掉了包。

　　不仅如此，小店里几乎每天都有人用假钞来买东西。有一次，一位顾客拿着假钞来充值，李峥嵘检查后说这是假钞，那人一言不发夺过钱就走了。也有听说是假钞，马上掏出真钞来换的，总之时时刻刻要提高警惕，一次的受骗，就会让她损失掉好多天的营业额。

　　为此，李峥嵘说她练出了一双“鹰眼”。她特地跑到银行里对真钞与假钞的区别作了详细的研究，现在，一般的假钞她一眼就能够识别出来。

　　文/尔东

篇二 手机维修店铺
DIY手机维修?只靠网购配件的手机维修新模式

　　“爱疯”手机可以自己维修了？放在以前，这话听着也许像天方夜谭，如今这样的事却正在真实上演。在淘宝网上输入“爱疯 配件”就会出现261家店铺，在这些店铺中，你不仅能找到电池、摄像头、后盖、液晶屏、HOME键、音频排线等各种“爱疯”配件，更能买到全套的拆装工具，以及详细的拆装说明教你如何自行进行手机维修。如果把“手机配件”作为关键词搜索，则会出现27000多家店铺。

　　在这些手机配件店铺里，iPhone、诺基亚、三星、索尼等品牌的手机配件都有出售。一家店铺名称为“AppleStore”的商家阙先生透露，iPhone手机配件的月销售额就可达到10多万元，而且正以20%—30%的速度迅速增长，发展前景很好。

　　一些手机行业的创业者或正在寻找创业方向的年轻人，开始将目光聚焦在了这个虚拟的网络世界里，专业做起了手机“DIY”维修。去实体维修店换块爱疯电池，低则两三百，高则七八百，但在网上购买却只需要几十元。在手机配件专卖店的从业者看来，网店的价格优势足以吸引消费者进行手机“DIY”维修，发展空间非常的大。

　　据艾媒咨询数据显示，截至2012年第三季度，中国智能手机用户数量已达3.3亿人。可以说，手机行业已成为一个大市场，就是这样的一个大市场，催生了街头巷尾的各类手机维修店。虽然手机用户越来越多，但维修店也越来越多，利润也自然薄了很多。业内人士透露，四五年前，手机维修业务的利润可以达到20%左右，但目前能达到10%就已经很不错了。眼下传统手机维修店均面临房租、人员开支等成本上涨的压力，于是一些敏锐的创业者开始将目光转向了网络世界，开始出售各种品牌的手机配件，iPhone配件尤其是卖得热火朝天，一时间iPhone成了人们眼中最大的商机。

　　据业内人士透露，老款iPhone渐入返修高峰。据介绍，第一代iPhone早在2007年发售，距离现在已经差不多6年时间了，即使是iPhone4，从发布到现在也已经有2年多了。因此，大量已经使用了两三年的iPhone开始出现了返修高峰。

　　以维修iPhone4的扬声器和液晶屏为例，随机选取的两家苹果的特约维修店虽然因为各个公司收取的服务费用不同，而报价略有不同，但维修价格却都相对昂贵，分别为1598元和1398元。

　　而在“天骄iPhone配件专卖”网上店铺，买个扬声器配件则只需48元，液晶屏幕只需385元，也就是说两个加在一起的费用只需433元，价格约为特约维修店的1/3。“就算找家普通的维修店，iPhone4液晶屏的报价也都在600元以上，扬声器之类配件则要两三百，可以说买配件自行维修确实要比去维修店维修便宜好几倍。”该店客服小刘说。

　　iPhone里的一个小配件，价格就会相差100%—200%甚至更高。“AppleStore”的掌柜阙先生表示，“一些维修店光是开机就要收100元维修费，而对维修材料更是漫天要价，这也是为什么现在越来越多的买家开始选择‘DIY’手机维修的一个原因。”

　　那么，“DIY”手机维修会不会蕴藏着什么风险呢？“iPhone拆装的平均成功率为60%—70%，对于动手能力强的买家来说，根据网店技术指导所说的拆装步骤进行拆装并不是很难。”阙先生表示，但是自行维修iPhone还是存在风险的，万一拆装不好很可能会损坏其他配件，尤其是拆装比较复杂的配件最好还是找专业师傅。

　　浙江省信息产业质量协会移动固定电话机维修分会秘书长刘绍武表示，目前实体手机维修店正处于“夹缝生存”，一方面要承受手机品牌商的压力，一方面又要面临鱼龙混杂的个体维修店和网商来瓜分抢夺市场。“虽然手机维修行业的压力和挑战还很多，前途渺茫，但越是艰难的时候就越要学会练兵，越需要规范自己。”刘绍武认为，手机维修企业要持续发展，首先要练好“内功”，加强管理、提升技术，此外还要主动参与三大运营商的招投标，争取与运营商合作。

　　网购配件拆修iPhone带来的“DIY”创业风引起的手机维修业的战争才刚刚打响，或许这将改变不少手机维修店的命运。

篇三 手机维修店铺
手机店面售后服务管理规范

编号：

商品售后服务管理规范

目的：为规范商品售后服务工作流程，提高全方位服务质量，特制定本管理规范。

一、售后人员每日工作流程

1、整理清洁本工作区域的环境卫生。

2、参加门店的晨会、班会。

3、查阅昨日或上一班的工作记录，确定今日当班必做事项。

4、到各门店去领取售后机:

4.1填制相应三联式的调拨单，其中一联留存，一联交财务，一联交对方。并及时登记台帐、顾客信息、E商系统。

4.2根据各门店填写的售后配置明细表领取各门店售后机时，仔细检查外观有无磨损、配置是否齐全、有无保修卡、销售时期是否在“三包”期限内、取机单的内容是否真实等。

5、对各门店送交的售后机在无特殊情况下，必须在二日内按规定送交相关的技术检测部门、维修部门和上级售后部门，并取回有效的凭证单据。

6、对顾客需要门店代为检测维修的售后机送往各检测维修中心，同时负责取回并及时通知顾客取机。

7、同技术检测、维修部门和上级售后部门沟通，保证售后机能在七个工作日内取回，并交与顾客。对超过时间的及时以书面的形式通知采购部门。

8、对公司的备用机进行检查，以利于提高售后服务质量。

9、随时热情耐心地接待解决顾客的售后咨询与投诉。

10、认真做好接待与处理工作记录。

11、认真审核E商系统里的单据，下班前须确认E商里无未审核的单据。

12、配合财务等部门对所有售后机定期不定期的进行盘存。

13、整理记录第二天或下一班须做事项于工作记录上。

14、下班前将各种办公物品整理放置到位。

二、接待解决顾客售后问题的操作流程

1、顾客如有售后问题找到营业员时，营业员应主动相迎：“您好。请问您有什么需要帮忙的吗？”对顾客提出的问题仔细聆听：

1.1如是手机操作不当，营业员应该马上告诉顾客正确的使用方法，并要教会顾客，排除故障。

1.2如是质量问题，营业员应该陪同顾客到售后服务处，并向售后说明情况，由售后人员依据三包规定妥善解决。

1.3如手机无质量问题、因顾客个人原因而要求退换机时，营业员也要热情接待，要讲明依据国家的相关规定是不能退换的。处理不了时，应及时陪同顾客到售后服务或店长处反映。

1.4手机配件有质量问题时，若是原装配件，依照三包规定，请顾客凭有效的检测单再来更换新的配件；若是国产配件，在半年内有质量问题，则凭发票直接更换，并在发票上记录更换日期。

1.5禁忌：

1.5.1遇到顾客投诉，相互推委，或者不予以理睬。

1.5.2不接待而直指售后服务处。

1.5.3态度冰冷不耐烦。

1.5.4禁用语言：“我不知道”、“自己看说明书”、“我很忙，没空”、“我只卖手机，售后不归我管”、“谁卖给你的，你找谁”、“这种问题你也不懂啊”等等。

2、顾客来到售后服务处时，售后人员应主动相迎：“您好。请问您有什么需要帮忙的吗？”对顾客提出的问题仔细聆听，同上1中的1.1和1.4。

3、对于手机无质量问题、因顾客个人原因而要求退换机时，售后人员要热情接待，要讲明依据国家的相关规定是不能退换的。处理不了时，应及时陪同顾客到店长处反映解决。

4、对于手机有质量问题的，请顾客出示购机发票，看一下该机器是否在三包有效期内：

4.1对已经超出保修期的机器，须耐心向顾客说明三包规定，请顾客自行解决，可向顾客介绍附近专业的手机维修中心地址等。

4.2对在保修期内的机器按手机三包法规定处理，进入下一步程序。

5、问清楚故障，检查有没有明显的人为损坏和进液现象（告知顾客手机三包法规定手机一旦有人为损坏和进液现象就失去了保修的前提条件并得到顾客的认可）。

6、对于十五天以外的机器请顾客直接到厂家指定的保修点进行保修。

7、对于十五天以内的机器请顾客到厂家指定检测点检测，凭有效检测报告单（故障属实，无人为损坏和进液现象）到门店予以退换。

8、主动告诉顾客有两种检测方式：

8.1门店代为检测：但是需要顾客填写格式化授权委托书，对检测结果无条件承认。

8.2顾客可以自行去检测中心检测：在介绍这两种方式的时候，要技巧的使用语气，尽可能达到既让顾客选择第二种方式，又让顾客没有怨言的目的。

9、接到检测报告，先认真核对，在无法确认检测单时，须打电话到检测点进行核实确认。确属质量问题的：

9.1七天以内的机器：配件完好无磨损、外包装齐全（对于检测点没有封掉的机器要查看*#06#核对手机串号与发票上的串号是否一致），即可给顾客办理退机：

9.1.1开红单（退机小票），店长签字认可；

9.1.2把机器交至库房，库房人员检验完毕后，在退机小票上注明“货已收”；

9.1.3顾客持此小票到收银台退款。

9.2十五天以内的机器：开红、兰单给顾客换同型号同颜色的机器（只换机头），并在发票上注明换机日期和新机器的串号、盖售后服务章；如果顾客不愿意换同型号机器一定要退机或换其它型号的机器，可以按发票价格5‰每天的折旧费进行折旧并给顾客办理退机（配件完好无磨损外包装及说明书齐全）。

9.3不能及时换机的应给顾客提供备用机使用。

10、对于三次维修的手机：

10.1顾客凭两次保修记录单和第三次的检测报告单到门店办理换机，门店有同型号相同颜色的机器则当场给顾客换新机。

10.2门店若没有同型号相同颜色的机器，门店可以帮顾客收下来返厂换新机。如顾客提出要备用机，可以告之顾客“三包”法规定机器在七个工作日内未维修好或未换回新机的情况下才可以给顾客提供备用机。

10.3如果顾客不愿意换同型号机器一定要退机或换其它型号的机器，可以按发票价格5‰每天的折旧费进行折旧并给顾客办理退机（配件完好无磨损外包装及说明书齐全）。

说明：退机时外包装及说明书要齐全，配件完好不能有磨损，否则是要顾客购新才可以办理退机的。对于某些机型外包装、说明书或电池、充电器顾客难以买到的，门店可以帮忙联

系购买，但先要确认一定能买到并知道准确的价格再收取顾客的相关费用，否则不能办理退机。

11、对于顾客因不满意员工服务质量、处理问题的态度或方法投诉的：

11.1先向顾客致以歉意。

11.2聆听顾客的不满怨言，让顾客发泄情绪，不要与其争辩。

11.3通过跟顾客交谈，找到解决问题的方法，在不损坏公司利益的前提下，让顾客满意而归。

11.4参见附件1－投诉处理流程图。

12、对于门店发生的投诉处理要进行备案，如不能当天处理的问题，要记录在工作记录本上，告之下个班次的同事，及时跟踪处理。

13、售后人员遇到处理不了的投诉时（例如：媒体曝光采访、工商检查、消协投诉等），要在第一时间让店长处理，若店长处理不了须立即以电话形式与公司售后服务部或区域经理、总经理取得联系，并在8小时内以书面方式呈报事情经过传真至相关部门。

三、接到消协、媒体、电台投诉的处理操作流程：

1、公司售后服务部接到消协转来的投诉和媒体、电台的投诉：

1.1售后服务部在第一时间联系并将投诉情况告知店长，同时了解店长和相关人员所掌握的有关情况；

1.2门店针对具体情况由店长给出合理解决办法，并报给售后服务部；

1.3店长如果不清楚，应及时了解情况，给出合理解决方法，并报给售后服务部；

1.4售后服务部在接到门店的相关解决方法后结合本身的解决办法及时回复消协、媒体和电台。

2、消协、媒体、电台直接联系门店的投诉：

2.1门店在接到投诉电话后，要在第一时间内了解详细情况；

2.2针对投诉的事件给出合理的解决方法；

2.3对于门店不能给出确切解决办法的问题，门店要及时联系门店所在区域经理和售后服务部，详细上报整个事件；

2.4门店在得到区域经理和售后服务部的相应解决办法后及时回复消协。

四、送检的操作流程：

1、门店接到顾客的售后机应及时交到售后主管人员处，主城区内第二天必须交到，郊区在第五天内交到售后主管人员处（并注意销售时在保修卡上不填写销售日期）。

2、每两天售后主管人员必须到主城区各门店去领取需售后服务的手机。

3、对需要检测的所有售后货物进行仔细检查，检查其外观有无磨损、配置是否齐全、有无保修卡、销售时期是否在“三包”期限内。

4、需邮寄到厂家的及时通过快递公司邮往各厂家。

5、检查后并填写调拨单，登记台帐和E商。

五、取回送检机的操作流程：

1、根据门店收到的检测报告或取机单到各厂商或维修网点取回货物。

2、处理完包装、条码标、保修卡等符合销售后发往各门店，或及时通知顾客取机。

3、填制相应三联式的调拨单，其中一联留存，一联交财务，一联交对方。并及时登记台帐、顾客信息、E商系统。

六、相关处罚规定

1、公司要求填报和传递的各种报表、帐本、票据发现没有做或缺少者，一次罚款10元。

2、分管的手机出现安全性和完整性问题的，按其实际销售金额赔偿。

3、对门店交上来的售后机两日内没有送到相关部门处理的，一次罚款50元。

4、台帐、E商系统中的数量不一致者，一次罚款30元。

5、接到顾客投诉，经查实，给予当事人一次罚款100---500元。

七、附件

附件1：投诉处理流程图

附件2：手机三包规定

2011年1月1日

附件1：投诉处理流程图

投诉处理流程图书面投诉

未留电话

电话回访及时处理改善电话投诉认真聆听抱怨现场投诉接诉人记录相关资料,包括谈话内容、行为、过程、时间、地点、

当事人、在场证人等

我方失误各有失误顾客过失

调查了解情况

当机立断商议再定事缓则圆

随机应变事缓则圆切勿指责【手机维修店铺】

改善现状、致歉感谢及时联络总部专家

消委会协调造访协商关注顾客并

尽商场义务

肇事员工道

歉、退换赔偿供应厂商经济赔偿

保险公司

理赔法院判决多次交涉后妥善解决

附件2：手机三包规定

手机三包规定

广大消费者盼望的手机“三包”规定终于出台了。为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。将于2001年11月15日施行的《规定》共31条，其要点如下：

一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。

例如：某店一营业员在06年5月15日销售一台MOTOV3时保卡上没有贴上A贴，导致顾客在15天内手机出现质量问题去检测点但不能检测。后来检测点要求我们销售商出具证明才给予解决了。

四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。【手机维修店铺】

五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。

六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

说明：机器内所有配件有质量问题都需要检测，并凭检测报告进行更换。顾客在七天内去开检测单，检测点需要留下进行返厂鉴定，这返厂检测的时间是不算在这七天退机的时间内的。

七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。

消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。【手机维修店铺】

九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

说明：顾客在自购机之日起七天内开出包括以上故障在内有效的检测报告的，可以到门店进

篇四 手机维修店铺
手机维修风险顾客须知

手机维修风险顾客须知

1、 用户所述的故障与技术员检测的结果可能不符，以门店技术员检测的结果为准，需留电话号码告知。

2、本店根据送修的手机故障轻重及零件，检测后进行报价,修理后若未能修复，如故障严重，或市场配置不到零件，而不能修复的，本中心退还手机给顾客，同时不收取任何费用 3、任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解ROOT权限、解锁，都存在一定风险，如进行上述操作后出现任何故障，本维修中心不负任何保修责任，请客人自行考虑 （刷机有风险 需谨慎）

4、非手机出厂时配置的内存资料（如通讯录、信息、图片等）有可能因调整（如升级或复位）丢失，送修前请您自行备份保存重要的内容，如实在由于手机原因引起不能联机无法电脑进行备份由此引起的数据丢失，本维修中心不负责任.

5、客户送修的手机均可能存在隐藏性故障，特别是（入液进水，摔机，私自拆动，外修），等人为损坏，经检测或维修拆机后会很有可能出现死机不开机等现象，无法恢复原样（包括外观，功能，及呈报的故障等）本店不负责恢复原样。 7、手机入液或严重(摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型)损坏的手机，在维修过程中存在维修风险，维修过程不能保证是否有不可修复的故障发生，修好的手机不能保证是否能持久正常工作，或会产生其它不可预知的故障，对此类手机的维修，请客户自行考虑

6、经笨维修中心维修收费的手机，如属同一故障，且非人为损坏，凭本中心封机标贴，将享有半个月的免费保修，（限同一故障同一配件、液晶（显示屏）.外部零配件，（外壳，键盘字粒）经本中心更换后，均不保修，私自拆毁本中心的维修 封标，视同放弃保修资格

8、手机白屏、黑屏、花屏、无显示，手机爆裂、入水，偶尔又正常状态的硬件故障可分析为手机排线、液晶屏、CPU等问题，检测期间如属液晶问题，拆装后不能保证手机能回复送修前状态。(液晶屏不属保修范围)

9、对于进入维修过程的机器，若客人临时决定不维修，要求终止修理，本店不能保证恢复以前故障状态

请仔细阅读以上顾客须知

篇五 手机维修店铺
手机维修,10万元投入,年赚五十万元

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手机维修，10万元投入，年赚五十万元 作者：陈翔宇

来源：《金点子生意》2015年第03期

编者按：在北京有一家手机维修店，最初投入只有10万元，开业时间也仅有两年多，现在一年净利润大约50万元，更为重要的是，这家手机维修店已经吸引了多家风险投资目光。那么这家手机维修店到底有何“魔力”呢？

奇怪的手机维修店，

无实体店专职工人只占10%

这家所谓的手机维修店，实际上是一个网站，顾客通过在网站上下单预约，便可以在家等候维修人员上门服务，以及卖掉顾客手中的旧设备。目前该手机维修店只提供苹果、三星、诺基亚、小米、华为、中兴等六个品牌的智能手机维修和苹果平板电脑的维修。

据手机维修店老板冯先生透露，自己之所以会看上这个领域，源于自己的亲身感受，当初自己一部智能手机的屏坏了，到售后更换，费用太高，需要800元，不值！于是自己通过淘宝网联系到一个私人维修店，费用产生了只要300元，但是没过几天新换的屏又坏了，对方还不保修，需要重新换，这累计了也不比售后便宜多少，而且还浪费那么多时间。这种情况，我周围的朋友也经常遇到，所以我就有开手机维修店的想法。至于选取六个品牌，一是因为这六个品牌是目前销量最好的;二是配件好找;三是山寨模仿的不多，不易引发纠纷。

另外，有数据显示2014年中国智能手机的出货量将达到4.2亿部，而手机返修率平均在10%到15%。也就是说仅2014年市场中至少有4000多万部手机需要维修，这是—个很大的市场。再加上各种原因替换下来的二手手机，整个市场容量不可限量：

公司旗下一共有约20名专业的维修人员，其中只有2人为专职员工，其余18人全部都是兼职。为了保证合理安排每个维修的工作人员，冯先生每天会根据每位维修人员的地理位置、空闲时间发送维修订单。

冯先生表示，招募兼职维修人员，最大好处就是可以大大降低前期投入。同时兼职人员也存在一个难以掌控的问题，自己目前的解决方法是，顾客评分——满意为10分、及格分数为6分，如果某位维修人员连续三次得分低于6分，则会自动解聘。

另外，每位上门服务的员工必须全程录像，一来冯先生可以有效地监督维修员，防止发生替换零件现象，二来也可以成为日后再次出现故障时的凭证，防止顾客故意“碰瓷”。 一切透明化，顾客不再是冤大头

篇六 手机维修店铺
开手机维修店怎么利用互联网赚钱

开手机维修店怎么利用互联网赚钱 现在开手机维修店很累，开店的太多了竞争异常惨烈，很多的客户还会自己在淘宝上购买配件自己更换。生意变的难做。 都在玩互联网了，开手机维修店也要利用网络去赚钱。 手机维修店赚网络的钱有四种方式，信息发布吸引客户赚钱，网上接维修订单赚钱，发布技术教程赚钱，在网上卖二手配件赚钱。 第一、 发布维修信息吸引客户赚钱。 现在很多客户已经不会满大街的去寻找维修店，都开始在网上搜索，然后电话询问或者网上下单后去店里面维修，这样的方式可以让客户更加的节省时间。这类信息一般需要发布在各个网站上面，各网站借助百度搜索瞬间把店铺信息传到用户面前。比如58同城、赶集网、福城洲技术服务网、百姓网等 第二、 在网上接维修订单赚钱 网上接单是指，在网上发布针对某款手机型号的维修信息后，客户在网上下单然后上门维修或者邮寄手机到店铺，修理后邮寄发回。现在很多的淘宝店铺已经有这类服务，但是淘宝上价格压的低，同行又多接全国定单困难些，接本地客户又容易被砸价。具体怎么操作就看各位师傅的处理了。 第三、 发布技术教程赚钱 相信很多维修师傅都会去一些手机维修论坛里面找些技术资料，需要花积分去买。反过来想想自己也可以卖这样的技术资料或者技术方案教程啊。比如拆机教程、故障图纸、解决方案、刷机包等等的。这样算下，一年修300个型号的手机，通常会有刷机、换屏、不充电、喇叭无音等故障修理。每个手机可以罗列出5-7种故障，那么就会有300*7=2100个故障解决方案，把这些整理好的故障解决办法，按照故障难度，设置合理的价格发布到网上去交易，平均一次卖10元，每个的故障一年卖出10个单。这样就是2100*10*10=210000.00的利润到手了。有的人说了，我把技术都卖出去，别人都学会了，我还干啥呢。话可不是这么说，你店铺的生意只能对应附近几条街的客户，卖的可是全国各地的客户，等于你扩大了生意范围。而这个利润是你多赚的钱。 第四、 卖二手配件赚钱 别说自己修手机没存下过配件，遇到无法修理的尸体机多的是吧，这些也都是钱，这些配件更容易赚钱，喇叭、听筒、尾插、同轴线、按键、中壳、这些不容易坏的都是利润来源。主板上的各种元件就更好处理了，熟悉主板元件的功能，拆解下来，把元件对应解决的故障发布出去附带元件一起销售，很多维修店也会买，因为这些元件没得买。 接下来再说说互联网上那些站点适合于我们手机维修店》： 淘宝网 可以网上发布店铺信息。 赶集网 可以网上发布店铺信息。 福城洲 可以做配件交易、网上接单、发布店铺信息、卖技术教程。 天目论坛 可以卖技术教程，不过卖出后是积分不是钱。 这些是一些代表性的网站，其他同类型的网站还有很多，大家可以再找找看。

篇七 手机维修店铺
九一手机维修中心简介

九一手机维修中心 1基本信息 昆明九一手机维修中心一直专注苹果、三星、小米软硬件维修4年多，所有维修工程师都有5年以上的硬件维修经验且均受过专业的电子电路培训，4年来，我们本着修一台手机，交一个朋友的原则，积累了大量的维修经验以及大量的客户。公司总部位于昆明市官渡区北京路285号，独家引进国外先进维修设备，独家承接苹果id解锁，独家苹果以旧换新，大量承接昆明地区苹果、三星、小米全系列原装过售后屏幕更换，进水、摔机引起的不开机维修，三星字库修复等软硬件问题的修复，堪称云南最有实力的手机硬件维修中心，长期承接同行手机维修。在多年的发展历程中，我们努力提升服务水平、技术实力，注重顾客体验。随着业务高速增长，规模不断扩大，九一手机维修中心在客户量、销售量以及业内知名度和影响力上。

2店铺概况编辑

九一手机维修中心自成立以来，始终坚持以最良好的信誉，最优异的质量，最优惠的价格，最完善的服务，九一手机维修中心欢迎您的光临！并且我们在不断丰富我们的内容，让我们的维修服务越来越贴心，让你得到更加舒心的体验。

3中心定位编辑 九一手机维修中心定位于云南省手机交易门户，以“原装配件，统一价格，现场维修，踏实做人，绝不忽悠。”为追求目标，通过网站信息，为云南城市消费服务提供商提供“手机维修、手机配件、平板电脑、下载服务等”一站式多平台的系列增值服务，引领城市消费。

九一手机维修中心是一个手机交易网站，主要提供手机交易、手机配件、平板电脑、笔记本的维修保养，以及手机软件下载和手机资讯服务。

4企业文化编辑 核心价值观：原装配件，统一价格，现场维修，踏实做人，绝不忽悠。

我们引进国外先进的专业维修仪器，拥有维修经验丰富的工程师数名，以诚信，优质，低价，快捷服务于广大苹果用户! 竭力为您打造安心，放心，舒心，信得过的苹果维修服务！为您省时，省心，省钱! “用心只为您，让我做的更好”，这是我们的格言，也是我们赖以生存的基础。从成立到现在，我们一点一滴的成长，一步一步的完善，旨在为您打造最好的维修环境，最优质的服务，最合理的报价，最快速的维修流程。

5实体店铺编辑

九一手机维修中心的实体店铺正在逐步的扩大，其总部地址位于昆明市北京路285号。

我们引进国外先进的专业维修仪器，拥有维修经验丰富的工程师数名，以诚信，优质，低价，快捷服务于广大苹果用户! 竭力为您打造安心，放心，舒心，信得过的苹果维修服务！为您省时，省心，省钱! “用心只为您，让我做的更好”，这是我们的格言，也是我们赖以生存的基础。从成立到现在，我们一点一滴的成长，一步一步的完善，旨在为您打造最好的维修环境，最优质的服务，最合理的报价，最快速的维修流程。

现在九一手机维修中心已开通快捷方便的网上预约，解锁，服务，现在只有您在家预约，把您需要的服务跟我们的客服简单描述一下，我们就会让你的获得最放心便捷安心的服务，并且我们承诺一定让您满意，让客户更方便更省心。[1]

6未来发展编辑

九一手机维修中心全体成员将不懈努力，致力于用户体验的提升和网站功能改进，我们将确保九一手机维修中心建设与国内主流手机维修中心应用程序同步发展。我们会尽最大努力维护每个客户的利益。随着九一手机网的深入发展运营，我们后续将不断推出贴近用户的各种丰富的线上、线下活动，希望热心的您参与其中。

9服务范围编辑 昆明九一维修中心专注苹果、三星、小米软硬件维修4年多，所有维修工程师都有5

年以上的硬件维修经验且均受过专业的电子电路培训，4年来，我们本着修一台手机，交一个朋友的原则，积累了大量的维修经验以及大量的客户。公司总部位于昆明市官渡区北京路285号，独家引进国外先进维修设备，独家承接苹果id解锁，独家苹果以旧换新，大量承接昆明地区苹果、三星、小米全系列原装过售后屏幕更换，进水、摔机引起的不开机维修，三星字库修复等软硬件问题的修复，堪称云南最有实力的手机硬件维修中心，长期承接同行手机维修。

硬件维修：显示屏总成及触摸屏更换，进水或摔机引起的无法开机，基带三无（无串号、无WIFI、无蓝牙)，信号弱或无信号，不读SD卡或SIM卡，不充电，手机卡顿、死机、频繁重启，iPhone升级报错等故障。低价维修，拒绝暴利！

软件维护：提供苹果、三星、小米全系列及其他品牌手机升级、越狱、解锁、软件安装等。

随着产品的更新换代，上述描述只针对目前较为常见的问题，如果您的手机出现任何情况都可以咨询我们，我们有问必答，尽快为您的产品排除故障。

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