九牧林孝发老婆

导读：　九牧林孝发老婆(共7篇)九牧林孝发：从洗煤小作坊到中国卫浴霸主 楚天金报讯 图为：九牧董事长林孝发（资料图） 年初的“国人日本抢购马桶盖”您可能还记忆犹新。赴日旅游的中国人千里迢迢背着硕大的马桶盖回国，引发无数热议。 时隔半年，热潮降温，而中国企业的反思和行动，也在开始。事实上，在这一细分领域，中国企业并没有缺位，九牧正是...

篇一 九牧林孝发老婆
九牧林孝发：从洗煤小作坊到中国卫浴霸主

 

　　楚天金报讯 图为：九牧董事长林孝发（资料图）

　　年初的“国人日本抢购马桶盖”您可能还记忆犹新。赴日旅游的中国人千里迢迢背着硕大的马桶盖回国，引发无数热议。

　　时隔半年，热潮降温，而中国企业的反思和行动，也在开始。事实上，在这一细分领域，中国企业并没有缺位，九牧正是其中之一。2005年，九牧厨卫股份有限公司就已启动智能产品项目，并于2008年投入1亿元，开始研发智能马桶，至2013年，智能马桶的销售额已达1.2亿元，当年，九牧的品牌价值达91.62亿元。

　　经过20多年的精耕细作和励精图治，今年42岁的九牧董事长林孝发带领九牧厨卫从福建走向世界，从家庭作坊发展为亚洲最大厨卫生产基地之一，国内第一家实现卫生陶瓷、智能厨卫、整体卫浴、厨卫家具、厨卫五金、晾衣架等所有产品线自主研发生产的厨卫企业。

　　从做矿山用采煤机除尘喷雾系统起家，转入卫浴行业，从“洗煤”升级为“洗人”，他是如何做到中国卫浴销量老大？又是如何做到亚洲最大厨卫生产基地之一？

　　九牧的创业

　　从卫浴业看到商机

　　从“洗煤”升级为“洗人”

　　上世纪九十年代初期，在市场经济的大潮中，林声雁和林孝发兄弟下定决心自主创业，以做矿山用采煤机除尘喷雾系统起家。在做采煤机除尘系统大约一年后突发奇想：如果将喷淋系统用于民间卫浴领域呢？要知道，当时国内洗澡都是用水龙头喷淋，既浪费水也不方便。于是，他们转入了卫浴行业，从“洗煤”升级为“洗人”。

　　九牧集团于1989年创立于上海，初名为九牧轻工机械厂，最初以制造五金水暖卫浴产品为主。决定转型之后，九牧率先研制开发出了国内第一个快开式水龙头，一投放市场，便大受欢迎。1995年，林孝发去欧洲考察市场，看到欧洲家用卫浴喷淋装置绝大多数都是“莲蓬头”，回国后，林孝发即带领九牧成功研发了中国市场上第一个不一样的家用喷淋装置——“花洒”。

　　逐渐发展壮大的九牧马上就面临来自同行业者的竞争。因为，在中国卫浴业流传着一句话：为人不到泉州南，就称英雄也枉然。

　　泉州南部的南安市，历来地狭人多，资源匮乏。30多年前，不少南安人背井离乡，到全国各地城市靠修水龙头为生。逐渐掌握工艺技术后，一些人回到家乡办起了生产水龙头的小作坊。如今300多家卫浴企业占据着中国市场大半江山，30万南安人组成的销售大军，控制着国内市场70%的渠道。

　　最早进入这个行业的品牌是中宇，随后是申鹭达与辉煌，紧跟着成立的就是九牧。

　　与中宇主要做海外市场不同，九牧甫一亮相便与同城另外两家强势大佬申鹭达与辉煌陷入残酷的肉搏战。最初，九牧并没有占到上风，但后来九牧是如何实现弯道超车的呢？林孝发准确地判断出国内市场需求已经渐渐打开，九牧没有必要跟中宇拼海外订单，应该集中力量征伐国内市场，那么迎战“申辉”两家不可避免。

　　他注意到一种更生猛的渠道模式——代理制渠道模式。彼时，同处泉州的安踏，已经通过从批发制到代理制的变革，一举超过了其他晋江体育品牌。

　　九牧的奋起

　　大举创新领先同行

　　靠“三板斧”稳居当地行业老大

　　九牧率先开始广招代理商，代理价仅为“申辉”两家批发价的60%，折扣使得应者如云，九牧的全国渠道率先从建材批发市场里走了出来，变为零售网点或专卖店的形式，抢占渠道先机。

　　与此同时，九牧在短短两年间，以水龙头为核心，延伸至挂件、配饰等五金产品，开发了200多款新产品，大幅丰富了产品线，一举盖过产品品类相对单一的“申辉”两家。

　　其次，针对当时“申辉”两家相对松散的管理，九牧推行品质责任制，从高层到员工都与品质挂钩，出了问题从上至下罚款甚至下课。九牧一下子就成了南安30万销售大军中，最炙手可热的品牌。

　　2006年，九牧请来影视明星邓婕作为品牌代言人，成为四大家族中第一家请代言人的品牌，提出“九牧，好洁具的标准”的宣传口号，将九牧推向了行业领袖的高度。紧接着，投入巨资把广告打到了央视，将九牧产品流畅的造型和温馨的形象，传遍了大江南北。

　　最后，更狠的是，他竟前所未有地把央视人气晚会“同一首歌”搬到了南安当地。趁着这一波空中轰炸，九牧全力开拓专卖店渠道，并在2006年国庆节一举创下7天之内开100家专卖店的恐怖纪录。20世纪90年代后期，随着房地产市场的升温，卫浴市场爆发式发展。2007年，九牧年销售额超过10个亿，已是南安当之无愧的老大。

　　2009年11月，九牧“江山更替”，林孝发成为了公司的董事长，林声雁将其拥有的九牧公司股份全部转让给林孝发。

　　同年，九牧集团陶瓷项目在面积达1500多亩的九牧工业园正式启动，标志着九牧从单一的水暖卫浴生产跨入整体卫浴生产企业行列。

　　九牧的减法

　　接纳精英不断放权

　　请造跑车的设计马桶震惊世界

　　经营企业就像是走平衡木，除了专注之外，不能有多余的花哨动作，才是最佳的姿势。因此，对于优秀的企业家来说，善于运用减法也必须是过硬的功夫。

　　从2009年开始，九牧的高管团队出现了许多新面孔，九牧聘请到来自戴尔、海尔、吉利、安踏、北汽福田等大型企业的高管经理人。按照一般人的理解，这是林孝发的新一轮加法运动。在这位九牧掌门人的心里，想法恰恰相反。林孝发认为，这一次自己做的是减法。因为企业做大了，需要更多有能力的人一起来做事，表面上是增加了人员，本质却是林孝发通过这个高管群，不断放权。

　　2011年6月，林孝发带领九牧高管团队，亲赴世界设计之都意大利都灵，找到Itadesign公司，74岁满头白发的Giugiaro（乔治亚罗）接待了他们。乔治亚罗身份显赫，他是国际汽车界最伟大的设计师，一共设计了2500款汽车，包括法拉利250GT、玛莎拉蒂5000GT、宝马3200CS等。林孝发向这位国际大师提出了一个大胆的要求，邀请乔治亚罗为九牧设计马桶。

　　2013年1月12日，双方正式达成合作。随后，乔治亚罗为九牧设计出三款产品：高端智能马桶、面盆、龙头。其前卫的跨界设计、前瞻的智能科技立即震惊国际卫浴界。这三款产品被誉为乔治亚罗灵感爆发、超越经典之作。极简是设计大势所趋，在设计界流行一句名言“Less　is　more”（少即是多）。著名品牌观察人士陆新之认为，九牧是一家年轻的公司，年轻在于这家公司充满了创新的冲动与颠覆的激情。

　　2011年，九牧正式提出二次创业，明确到2017年实现年销售收入100亿元，成为亚洲知名品牌；到2020年成为国际化高端卫浴领导品牌；到2030年成为全球化的高端卫浴领导品牌。截至2012年，九牧销售额已经突破30个亿，论实力依然是不容置疑的卫浴霸主。

　　（综合《商界》《营销家》《执行官》报道）

　　林氏语录

　　●社会责任排第一，消费者的价值排第二，员工利益排第三，最后才是股东利益，这就是九牧的价值观。

　　●问题本身就是财富，把问题点拿出来研究，问题解决了，就是创造了价值。

　　相关新闻：

　　九牧董事长林孝发获得“2014中国家居十大领袖人物”

　　2015年1月16日，第二届中国家居产业发展年会在北京国家会议中心召开。九牧中国高端卫浴领导者、董事长林孝发赢得家居产业认可、嘉奖，获得2014中国家居产业百强奖、2014中国家居产业产品创新奖，中国家居十大领袖人物奖三项大奖。

篇二 九牧林孝发老婆
起底王思聪新女友(雪梨)朱宸慧网店：淘宝店一年净赚1.5亿

第 1 页：起底王思聪新女友(雪梨)朱宸慧网店：淘宝店一年净赚1.5亿 第 2 页：王思聪携新女友朱宸慧餐馆吃饭

　　喜欢八卦的小朋友可能已经知道，王思聪的绯闻女友是一位淘宝店主，这个title与娱乐圈比起来貌似逊色了许多，那么问题来了，王思聪签了T-ara而没有签自己女友难道不是真爱？其实，这背后却是一个软妹子走向独立的励志故事。

　　而朱宸慧就是网友熟悉的网红「雪梨」。1990年出生，2009年，她还是浙江工商大学经济学院国贸系的学生，2011年去纽西兰留学，当年年底就开了淘宝店「钱夫人」。

　　王思聪学霸女友，开淘宝网店销售额超过2亿

　　依据淘宝数据显示，到今年7月止，「雪梨」的淘宝店有评价的成交单是87万3331笔，所售產品平均客单价在220元到240元之间。也就是说，她的淘宝店销售额超过2亿元。淘宝相关人员说，服装零售的平均利润率能达45%以上，如果到今年结束，加上买完衣服还没给评价的成交单，估算她今年净赚1.5亿元「没问题」。

　　有人说是因为王思聪的支持，其实朱宸慧开店的时候是2011年11月，与国民老公还扯不上关系。 

　　网友提到的这个王思聪女友最早是因两人同行去观看bigbang演唱会被曝光。

　　8月16日，两人又被目击同时现身机场，二人十指紧扣，十分亲密，均暗色系打扮，头戴黑色鸭舌帽，十分低调。

　　细心的伙伴可能已经发现，这条新闻中对于王思聪女友的描述正是“网店店主”。据小官了解，此女子是网络红人“钱夫人”，真名是朱宸慧。微博名“@雪梨Cherie” ，虽然认证是“爱物签约模特”，其实还是学霸。其自我简历上称，1990年出生，温州鹿城人。毕业于University of Auckland(奥克兰大学)。

　　 “她性格外向，脾气也很好。”朱宸慧的一位高中校友小王(化名)说，朱宸慧在大学期间还参加了校园主持人等各类比赛，是同学们公认的高颜值女学霸。

　　2009年，朱宸慧成了浙江工商大学经济学院国贸系2009届的学生，2011年去新西兰奥克兰大学留学。小官去度娘上面搜了一下，发现奥克兰大学是新西兰综合排名第一的大学，被誉为新西兰的“国宝级”大学，也是南半球顶尖大学中实力最强认可度最高的大学之一。

　　然而一开始朱宸慧对于高考的结果并不满意，但她也称“勤能补拙，努力必有回报”。

　　小官特意去浙江工商大学的官网上面进行了搜索，果然发现了朱宸慧的学霸证据……在浙江工商大学招生网的历年学子风采展示中，朱宸慧获得“外研社杯”（原CCTV杯）全国英语演讲大赛浙江省赛区的二等奖，英语水平了得，和王思聪以前的嫩模女友完全是两个概念……

　　你以为雪梨只是英语好吗？那你就错了，人家在学术科技方面也是获过奖的，小官在浙江工商大学经济学院的文件中搜寻到，雪梨的学术研究《后危机时代区域外贸的转型与升级——基于温州、晋江、东莞的典型调查分析》获得了一等奖哦！

　　

　　如果你以为这就结束了，那你又错了，学霸和书呆子的差别就在于变现能力！朱宸慧大三的时候和同学一起创办了淘宝女装店，卖衣服的同时自己担任模特，在网络上有一票粉丝~~

　　创业三年后做成百人团队，年利润1.5亿

　　虽然在2011年底才开始在淘宝开店，并没有很强的时间优势，但是不到一年，朱宸慧就把店铺做到了皇冠级别。

　　在浙江工商大学的官网上至今还挂着今年3月份邀请优秀校友朱宸慧回学校办讲座谈创业的新闻。8月17日，朱宸慧再次谈到创业的感想，称“做淘宝三年，今年终于有了自己正式的办公室和相对成熟的设计团队(

　　评论里有人因为朱宸慧的努力而感慨万千，有人却说是因为王思聪的支持。

　　其实朱宸慧开店的时候是2011年11月，与国民老公还扯不上关系。那么问题来了，既然三年之后做到百人团队，究竟可以赚多少钱呢？

　　先把结论扔出来提提神：朱宸慧的这家淘宝店是“金皇冠信誉”，据估算每年净赚1.5亿元人民币以上！下面是数学讲座时间：

　　先算一下最近一年卖了多少件衣服。在卖家页面，点击金皇冠，就会看到其信用评价体系，最近半年（仅包含7-8月）好评数294689，过去半年好评数578642，加起来一共873331个。

　　再看她的客单价，夏天衣服普遍客单较低，在160上下，如果综合冬季做一个平均数，少说也得在240左右。

　　这么算下来不到一年的收入就是 873331 * 240 = 209599440。

　　哦买噶，你没有数错位，就是2亿！而且这个计算方法中统计的只是有记录的带有评价的成交单，而买完衣服没有给评价的更是不计其数，少说也有1亿单次。服装零售的平均利润率能达到45%以上，而且朱宸慧的店铺更是靠红人拉动爆款的时装类型，利润率会更高，如果按照每年至少3个亿的销售额，由此推断每年净赚1.5亿元人民币以上是没有问题的！

　　所以，开个淘宝店就可以一年赚1.5亿，朱宸慧还用靠王思聪上位混娱乐圈？明明可以靠脸吃饭，却非要拼实力，不靠男人，白手起家，也可以靠自己实现财务自由的姑娘都是棒棒哒！

　　其实淘宝上这种红人皇冠店铺还有很多，这些妹子也个个都是富一代的励志青年，身价数千万也是很平常的，小编甚至私下了解到有些网红店主都看不上明星代言XX品牌的薪酬。正如黄晓明接了那么多广告，最后还是买了台三手的兰博基尼送给Angelababy……

　　而一个网红店主那可是随随便便就可以买，比如湖州小姑娘张超林（店铺：LIN），开网店第一年就买了法拉利458，张大奕eve开兰博基尼，小猪罗志祥的女友周扬青开的是保时捷……原来，闷声发大财的网红店主们比明星的生活还要滋润，所以，国民老公与雪梨妹妹是真爱咯！

[1] [2] 下一页

篇三 九牧林孝发老婆
“中国制造2025”的九牧样本

“中国制造2025”的九牧样本

曾培钊

“我们泉州九牧生产的马桶盖，不比日本差，我在这里做一个广告。”“两会”期间，尤书记言犹在耳，甫一转身，九牧即已荣登中国质量榜单，成为卫浴行业唯一获此殊荣的品牌。当一个卫浴品牌能够主动融合“互联网+”、“工业4.0”、“供给侧改革”和“柔性制造”等诸多概念并坚持创新为王走在前列，它的未来顿时充满了无限想象„„

近日，泉州市国税局组织调研组深入九牧公司，徐徐揭开九牧“智造”的面纱。

智能产品 科技引领生活

在九牧官网上，智能马桶的图标放在了显著位置，从自动感应开盖，到水洗烘干，再到双涡轮动力冲水清污，flash动画演示中，处处都显露着科技的魅力。来到九牧实验室，我们也一睹了智能马桶的风采。“这是双位智能坐便器测试机，用于测试马桶喷洗的水温变化。”九牧上市办负责人胡旭华（18650163799）打开测试机后，通过控制线测量水温。记者看到，水温3分钟内保持在37℃左右，“在冲洗时，恒定的温度能让消费者更舒适”，在胡旭华眼里，九牧新研发的睿鸥智能魔盒更是将浴室功能进行整合升级，通过云技术实现产品间互联与数据共享，比如照镜子的同时听音乐、浏览新闻，比如通过手势挥动控制花洒水温和流量„„通过跨界设计，满足用户的多重体验。【九牧林孝发老婆】【九牧林孝发老婆】

改变，源自详实充分的调研。五年前，九牧与两家全球知名的中介机构合作，对中国消费市场进行了一次深度调查显示：中国正进入品质消费阶段。九牧董事长林孝发意识到，国内经济也正从“需求侧”向“供给侧”发展，而其改革的根本，就是产品的质量。产品和服务更加贴近消费者需求，才是企业盈利之道。一次次的调查研究，愈发坚定了林孝发的看法：卫浴行业前景无限，关键就是要以消费者需求为导向，既要适应市场，更要创造市场。

如今，一组更翔实的数据摆在他面前：中国卫浴行业有3000亿元市场规模，其中智能家居需求每年保持19.8%的增长，而智能马桶使用率不到3%，这也就意味着有1080亿元的潜在市场有待挖掘。

依赖于过硬的产品的品质和与之匹配的完善的服务体系，2015年九牧在智能马桶上的销量约20万套，同比2014年增长了200%。

智能生产 创新提升品质

传统实业的转型之路，质量是基础，而科技创新则是重要手段。“现在还有很多企业连精益生产都还没有做到，又如何实施智能制造？”在胡旭华看来，智能制造是供给侧改革的关键所在，但也不是一蹴而就。作为全国水暖龙头企业，九牧通过十余年的创新改革，既从设备、技术、铲平等方面进行革新，也致力于全产业链、体系性的科技创新，初步完成了从传统产业向新兴产业的转变。

在创新研发、智能制造上，九牧可谓硕果累累，拥有着超过1600项产品先进专利，位居行业榜首，单单设备就申请了100多项专利。早在2005年，九牧就启动了智能产品项目研发，2014年年底推出了全球首创的无菌水智能马桶，2015年更是推出具有“电解除菌水技术”的第五代高端智能马桶G5，在保障水质安全的同时，更使“智能马桶盖”的概念进入千家万户，这也奠定了九牧“推动产业链向高端延伸、价值链向高端攀升”的产品转型基调。而多年累积的先进技术还包括：空气增压旋舞水技术、双涡轮冲水动力技术、马桶免刷技术、除垢花洒技术、恒温技术、水力发电照明花洒等，将健康与人性融入产品创新设计中，引领行业技术发展。

据胡旭华介绍，在施釉和抛光方面，九牧也已经实现了“机器换人”，同时，与德国一

家企业合作研发的陶瓷智能生产设备，或将主导一次行业大变革。根据新设备的实验数据显示，生产效率提高25倍，产品合格率由原来的68%提升到现在的98%，原来只能用100次的模具，现在可以用6万次，极大减少浪费，降低污染。在不久的将来，机器人车间将在九牧全面上线，届时员工将大幅减少，效益要翻番。

面上的研发拓展和点上的精耕细作相得益彰。作为业内首批定制化倡导者，九牧通过不断优化“五星定制”，最大限度满足不同需求的顾客群体。如今对省内客户，从交订金到供货，只需要20天。这主要得益于从客户下单直接传导到生产线上的机器，减去多个中间环节，可以实现零库存，同时，减少资金占用量，节省大量成本。

智能工厂 管理彰显卓越

“通过使用各类信息系统，如SAP、WMS、CRM和MP-IPD等，不断提升机器设备的自动化、数字化、智能化水平。利用信息系统数据综合分析，了解终端市场的产品销量、顾客的消费习惯，代理商的资金运转，对库存产品进行合理调度，从而使公司的运转始终处于挂档前行状态。”胡旭华表示，随着企业规模越来越大，各个领域都在尝试引入管理系统，确保各项工作的高度智能化。

胡旭华以九牧自主开发的点餐管理系统为例，阐述互联网+“小变革”带来“大收益”。九牧员工有6000多名，以前因无法掌控午餐实际用餐人数，导致食堂严重浪费。现在，每天早上9时前，需用餐员工通过手机点餐软件下单付费，公司食堂再根据点餐情况，定量采购食材，杜绝浪费现象。据透露，未来，九牧还将与华为合作，在福建创立智能移动工厂，设立智能家居孵化器，由九牧掌控核心部件，其他企业参与做各自的组装业务，一个庞大的厨卫智能产业集群有望成型。

在信息管理系统基础上，九牧大胆尝试，提出了构建“独立损益表”和“经营小单位”为核心的中国式阿米巴经营模式。九牧把各部门划分成小的单元，采取能够即刻应对市场变化的部门核算管理，确保实现销售额最大化和经费最小化，而“经营小单位”又把公司重组成一个中小企业的联合体。领导层通过把各单元的经营权下放给阿米巴领导，从而培养具备经营者意识的人才，据透露，虽然队伍规模不断壮大，但董事长林孝发的电话铃声依然很少响起。全体员工为了公司的发展而齐心协力地参与经营，在工作中感受人生的意义以及成功的喜悦，实现了全体员工的共同参与经营。在交谈中，胡旭华就反复提及九牧创造的管理文化是他以往在其他世界500强中未曾体会到的，“既符合中国实际，也就是接地气，又催人奋进，充满朝气。”

智能物流 效率改变格局

在采访中，被胡旭华一再提及的还有智能物流。相比于智能产品、智能生产和智能工厂，智能物流确实是九牧崛起中一个短板。“原料由上游供货商送到公司，产品一出工厂就由物流公司负责配送”，胡旭华表示，中间环节的缺失也让九牧人立志要构建属于自己的物流网络。

改变物流格局的第一步从2011年进驻天猫商城就启动了。“我们不是单纯为了销售而做电商。”采访中，胡旭华直言，未来三年，九牧将利用天猫做大数据，做企业用户分析，服务于以用户需求为导向的企业智能制造战略。“智能制造解决前端问题，借助互联网手段，可以解决速度问题，让用户有更好的体验。”正如林孝发在“泉州企业管理创新”名家讲坛上所说的，大服务、大物流、大数据，是谁也无法阻挡的潮流。

在构建智能卫浴产业链的同时，物流体系的变革也悄然展开。小处着手，九牧积极研发适合公司的物流管理系统，通过计算机模拟测算出取货、挑拣、装车的一系列产品装载模式，通过信息化手段让整个物流的仓储数据、配送过程实现可视化，打造全网自动调配的智慧物

流体系。大处着眼，建设集团七大区域物流中心、省级物流分中心为干线的物流服务网络蓝图正在紧锣密鼓地推进当中，九牧还拟在全国范围内统一开展服务商单独招商工作，将服务外包，打造测量、安装、保养的售后服务体系，同时创新植入服务销售及便捷产品销售新模式。最终建立以仓储、配送、安装、保养、便捷产品销售、服务销售为一体的用户服务体系，以提升用户满意度。

逆市上扬的九牧，如今信心十足地对外宣告：2018年实现“百亿九牧”目标。2015年销售产品4000万套，连续五年位居行业第一。其中，去年“双十一”当天，全网销售2.5亿元。九牧已经与华为、IBM、乔治亚罗、德国凤凰等全球知名企业结为战略合作关系。林孝发信心满满地说，到2018年将突破百亿大关，力争成为泉州第四家百亿企业。

篇四 九牧林孝发老婆
九牧厨卫以持续创新驱动“二次创业”

篇五 九牧林孝发老婆
九牧厨卫网购惹差评争议 没有五星好评不退款

九牧厨卫网购惹差评争议 没有五星好评不退款

2016年05月28日04:35 中国经营报

马桶质量问题，售后服务恶劣，网购产品货不对板，没有五星好评拒不退款等一时间让号称是国内卫浴领导品牌的九牧卫浴近期以来饱受消费者质疑。 公开资料显示，九牧厨卫股份有限公司（以下简称“九牧”）成立于2010年12月，公司法人为林孝发，目前拥有5大生产基地，16个工厂，其官网介绍，产品全球累计销量超过10亿件。

但是，其迅速扩张的背后则是消费者对其产品质量及售后服务的质疑。九牧的多款产品近几年也连连遭到政府相关部门的曝光。

给五星好评才能退费

前不久，天津的张小姐通过京东商城九牧旗舰店购买了包括马桶、花洒、地漏、浴室柜等多款九牧卫浴产品，花费近3000元左右。但是，当送货上门后却发现，马桶按钮按下去无法正常回弹，浴室柜也存在体积偏大导致无法安装的问题。

“当时上门安装的师傅说马桶存在质量问题，而浴室柜是属于安装问题，必须重新切割。另外还要加收安装费，但之前九牧声称的却都是免安装费的。”张小姐说，中途为了和九牧客服沟通这件事就不断被“踢皮球”，几天之后公司方给出的结论是可以为其换货，但运费自理。最终张小姐因时间成本完全耗不起便向九牧方面协商退还300元的安装费，由其自行切割和安装。

但据张小姐提供的在京东仲裁专员调解下与九牧客服的协商记录显示，张小姐需在订单确认收货后给出全部好评才可以退费，如果执意给出差评公司财务将不能审批通过。“我当然很生气，哪里有逼着消费者给好评的。但是没办法，所以也只能听从其安排了。”

同样，在天猫商城中网购九牧卫浴产品的杭州张先生、厦门的木女士等人也对九牧公司的售后及诚信颇为诟病，甚至还组建了维权QQ群。

多位维权消费者向《中国经营报》记者表示，他们均是在去年“双11”活动中以900元左右的价格参加了九牧推出的智能马桶盖加普通坐便器的优惠活动，但是，收货后却发现“货不对板”。“收货后发现只有我当初选择的普通坐便器，而智能马桶盖却没有。经过多次和九牧反映，给我的结论是没有货了。当我上网后才发现，网页当初的连接、图片都被换掉了，再问下去客服就说是我们自己当初选错了。之后无论再怎么投诉客服也不理我们了，通过网上发帖后发现，和我一样被骗的还有很多人，于是便组建维权QQ群集体向天猫投诉，最终九牧给我们每人退款200~500元不等。”张先生说。【九牧林孝发老婆】

为此，记者也联系到天猫商城九牧旗舰店的客服，该工作人员也表示，造成“货不对板”的原因是消费者多属于静默下单，自己对优惠活动的理解错误造成的。另外，由于“双11”期间咨询量和销售量过大，产品很快卖完了，相关网站页面难以立刻修改。

对此，九牧公司品牌传播部经理洪智明在接受《中国经营报》记者采访时表示，上述张小姐出现马桶按钮无法回弹可能是安装过程中出现的问题，也有可能是消费者使用不当造成的，但是只要是在质保期内，公司都会积极处理。而且公司并没有给出五星好评才退款的规定。另外，之所以消费者网购出现“货不对板”情况，可能是因为“双11”期间销量很高，快递公司出现收货先后的问题，但是无论快慢只要消费者下单后产品都会邮寄到消费者手中。如果消费者真的很长时间后仍旧没有收到产品，只要跟客服沟通后，我们会追索、跟踪消费者订单号，积极处理。即便是相关产品已经卖完了，我们也会及时在网页上有明显的“售罄”提醒，对此公司会深入了解，给出一个正确答复。

品牌联盟（北京）咨询股份公司王永认为，因为企业系统出现的问题而把责任推给消费者，这是不负责任的。这其中可能是因为企业没有处理好短期效益和长期效益的关系造成的，企业一方面花钱在做品牌推广宣传，另一方面又过于重视和不愿意放弃眼前的小利益，企业要做大做强需要有全局和长远的意识。 产品不合格曾遭多次曝光

值得一提的是，九牧的多款产品近几年也连连遭到政府相关部门的曝光。

2014年10月，据上海市消费者权益保护委员会发布的2014年度智能坐便器比较实验结果显示，包括九牧在内的多家厂商不符合相关检测标准。在比较试验中，九牧厨卫股份有限公司的标称商标为“JOMOO”、型号为“D1027（S）”的电子坐便器的自动温水冲洗坐便器均在此不合格项目之列。而这对于智能坐便器来说，其电气绝缘一旦损坏，可靠的接地措施会将漏电的电流导向大地，而不伤害使用者，否则易造成触电危险。

在2005年10月，由广州市工商局委托佛山市质量计量监督检测中心对在广州市流通领域销售的水嘴商品进行质量抽查检验，包括九牧在内的多家企业存在产品不合格。在一款标称生产单位为九牧厨卫股份有限公司，标称商品为JOMOO，商品名称为单把厨房立式龙头，规格型号为3308—004/1C—1的产品中，不合格项目检测出金属污染物析出限量，被判定为不合格产品。

对于记者问到九牧生产产品的退货率或残次品率等数据时，洪智明说，目前并不掌握。“我们公司有一个质量检测管理中心，会对产品进行质量把关，所以产品品质没有问题。但是可能相关产品在运输的时候会产生问题，即便如此，公司方也会和相关代理商等进行沟通协商处理。九牧‘3·15’期间做过消费者调研，我们是同行业排名第一的。”而就产品被多次曝光等问题，洪智明并未正面回应，“希望大家应该多支持民族卫浴企业和品牌，九牧现在做的比国际品牌还好，我们一直在做创新，公司的售后服务网点和服务人员是最多的，我们非常尊重消费者。”

王永表示，九牧是卫浴行业的大企业，销量比较大的同时产品出现“瑕疵”的概率也会增高，这是可以理解的。但是消费者投诉的问题，最根本的解决方案是要加强质量监管，以诚为本。尤其是要做好企业的垂直管理，避免因为上层观念的层层传递导致企业在销售和售后末端产生变形或淡化，企业要加强自身管理能力的管控和建设。

篇六 九牧林孝发老婆
卫浴品牌的高端化之路

卫浴品牌的高端化之路

韩军 （80后营销专家）

近日获悉九牧厨卫拟准备收购某国际高端卫浴品牌一事，颇有些感触，随着10多年以来中国卫浴产业的爆炸式成长，就卫浴产量而言，中国卫浴行业已占据绝对优势，但就品牌美誉度而言，还没有一个中国本土卫浴品牌能够称得上国际性的牌子，因此，物美价廉往往是中国卫浴产品的代名词，也是中国卫浴企业“品牌式悲哀”，从早期的乔登卫浴、成卫浴，再到近期成霖卫浴、九牧厨卫，其掌舵者无一不想拉抬品牌的美誉度，但就中国广大市场而言，美誉度的拉升远比知名度大得多，也难得多，近期在央视绝对性投放广告的本科卫浴可称得上是近年来最大手笔广告投放的卫浴企业，特别是在今年的逆势条件下的强势出击，但其在市场的表现可不像广告投放的那么热烈。

一、卫浴品牌的高端化需要产品设计的支持

卫浴企业想要向高端方向提升，不仅仅是在传播模式要有档次，更重要的是要有一定设计水平的产品系列作为高端品牌的支撑。如高仪、科勒、杜拉维特、TOTO等品牌每年都会推出一定数量的产品系列来满足高端客户的需求，以彰显卫浴品牌的高度。国内部分品牌如雅鼎卫浴都会追求产品的设计感，但却由于品牌度不够，却难以拉动零售量，但大部分卫浴品牌仍然停留在卖货销售阶段，对产品特别是高端产品的设计不愿投入财力和人力。因此，高端化的产品设计是进军国际品牌的必要条件。

二、卫浴品牌的高端化需要适宜的土壤和时机

卫浴品牌的高端化不仅仅需要一个漫长的过程，更重要的是要有合适的土壤和时机，80年末美标作为第一个进入中国的高端卫浴品牌，在卫浴品牌意识不强的时代很轻松的占据了星级酒店市场。然而，随着科勒和TOTO进入中国市场，美标的产品相比之下显得落后，在中国的竞争力日渐削弱，究其原因而言，固然有品牌传播的问题，但更重要的是科勒和TOTO在适应中国市场的能力上，则远远要强于美标。如今，以科勒、TOTO为代表的国际卫浴品牌牢牢占据了高端市场，再加之品牌的持续投入，国内卫浴品牌要想依托现有的品牌撼动高端市场，是走不通和不敢走的道路。

三、卫浴品牌的高端化需要资源的持续投入

一个高端卫浴品牌在市场上站稳脚跟，持续的投入是不可少，通过央视索福瑞数据调查来看，国际卫浴品牌在传播上的投入远远高于国内卫浴品牌，并且他们已经占据了大部分星级酒店工程。而这对于消费者来说，没有任何传播能比得上高端场所随处可见的国际卫浴品牌。近年来，国内的成霖卫浴、九牧卫浴、中宇卫浴、本科卫浴等无一不想透过传播的努力，短期之内扶持起一个美誉度较好的品牌，这其中本科卫浴和成霖卫浴都重金聘请奥美广告，但事实上美誉度的扶持难度和投入资源要远比知名度高得多，这也是近期为何九牧厨卫准备收购一个高端国际卫浴品牌的原因所在，对于国内卫浴企业，收购高端品牌相较于把自己原有品牌拉高，操作难度上要低很多，但这其中的整合难度会非常大，汽车行业吉利收购沃尔沃以来，到现在为止，都没有实现真正意义的整合，就是明显的例证，行业中OEM代工企业海鸥卫浴收购贝朗卫浴，实际操作却还是另外一回事。

对于中国本土的诸多卫浴企业而言，在基本财富完成积累后，都有进军国际的冲

动和意志，但真正要做好卫浴品牌的高端化，却不是件容易的事情。一般而言，双品牌的区隔对于卫浴企业来说是不错的选择，但是国际品牌的运作人才必不可少。套用九牧林孝发董事长的一句话，九牧的核心力量就是人才，人才才是最大的核心竞争力，九牧这两年引进了很多人才，我们从北汽集团等等，甚至国际品牌中引进人才，加入到九牧集团中。

作者为80后营销专家，卫浴行业观察家，中国建筑卫生陶瓷协会副会长，著有《把货卖给80后》、《赢在文化》、《先潜伏，后上位》、《赢在80后》、《全力以赴去工作》等畅销书籍。

篇七 九牧林孝发老婆
九牧：一个传统企业电商化的样本

传统企业，互联网上无大小！

(吉林省国家电子商务产业园讯)在九牧厨卫的年终总结会上，包括副董事长林四南在内的九牧高管们都在反思一个问题：他们在电子商务上的战略是不是过于保守了。

虽然去年的“双十一”已经过去了好几个月，但PPT上那些出现过无数次的数字还是让他们兴奋不已。当天他们在全网的销售额达到了惊人的1.2亿元，林四南还记得他在“作战室”待了一宿，当屏幕上的数字过了一亿元时，在场的几十个人不约而同地欢呼起来。“最终后台显示有150多万笔订单，这是个什么概念。”林四南说。

就在那一天之后，电商事业部几乎一切的市场和营销活动都有形无形地得到其他部门的“高看”，虽然相比于传统渠道，他们还只是九牛一毛。一种微妙的变化正在发酵，所有的业务部门都希望把自己的产品和电商事业部扯上关系。

IBM也被要求加派了人手，就在一年前它参与备战“双十一”时，九牧还不算是它众多传统行业客户中的“灯塔级客户”。但如今，九牧与天猫的合作成了常态，不仅仅是“双十一”被放在一个非常重要的战略层面，而不被认为是突发状况之外，林四南更是要求电商事业部重新规划整年的时间表。在他看来，所有的一切都要提速。

IBM全球企业咨询服务部企业管理转型咨询总监梅震不得不因此提高来九牧的频度，“他们不断地在提出自己的需求，这让他们看上去更像是一家正在创业的互联网公司。”即便是服务过众多的传统行业客户，他依然没有完全适应电子商务对这些“老家伙”们的改变。 不得不转

实际上在2010年，九牧让IBM完成公司的信息化时，“多渠道”已经是一个不可逆转的趋势，他们都预见到了电子商务的力量。

“当时的九牧开始从一家制造型企业转变为一家品牌商，他们很看重自己的品牌，也很注重在市场上推动品牌价值以获取更高的利润。但一个显而易见的问题就是，渠道的管理、门店的布局和管理，都很欠缺。”梅震称。

而九牧董事长林孝发的目标是在2016年实现百亿元的销售规模，当时的九牧还不足20亿元年销售额。按照过往的发展速度，这个目标绝对无法完成。因此，他们寄希望于信息化有可能带来的变化。

梅震参与了前期对九牧的调研，在他看来，想要完成“百亿九牧”的目标，这家公司还需要另一次转型：从品牌商转向市场零售商。

IBM很快地便给出了一个方案。他们认为九牧要先培养“内能力”，这包括供应链、工艺化的制造，以及更加到位的集团管控能力。“当时他们有7家分公司，4个事业部。虽然

在一个锅里吃饭，却各吃各的，集团层面的管控能力比较松散。而我们首先要把九牧变成九牧集团，这牵扯到很多标准的制定。”梅震称。

第二步就是在此基础上的业务流程重组，目的就是让九牧更具有行业的特性。未来的厨卫行业会越来越强调整体解决方案的能力，客户需要的不再是一个个单件的物品。这就要求从产品设计开始，就要考虑它在解决方案中的价值和位置。

接下来就是外延式的增长，也就是当九牧转向以客户为中心时，如何去经营自己的用户。当公司内部所有的流程都重新设定之后，直接面对客户的前端就尤为重要，比如“双十一”这样的电子商务营销，也有未来基于移动终端和云的销售，当然还有O2O，多渠道的销售要远远比之前的方式立体。

而梅震最近跟林孝发沟通最多的，就是如何在公司内部形成一种管理改善的“循环”。“每次改善的结果都会成为下次改善的契机。”梅震称，严格意义上讲，这就是管理学中常说的“自生长”，合理的组织结构和流程会促进企业的自我完善。

九牧副总裁刘启乔被董事会授权负责这件事，“很多公司都是信息主管牵头，也有的是总经理挂职。但我们认为应该是‘一把手工程’，信息化就是一种彻底的变革，如果只是完善和梳理一下，迟早是要重来的。”当时九牧要上ERP(企业资源管理)系统，进入了分管制，而大部分重要的部门都由刘启乔直接管理，这很大程度上帮信息化扫清了障碍。

怎么转

于是跟很多公司不同的是，九牧的信息化是直接从顶层设计开始的。

“我们是在信息化的基础上，对企业的战略重新梳理了一遍。我们改变了治理结构和集团管控的模式，把每个子公司、事业部的模式，包括采购、营销等环节的模板都重新定义了。”刘启乔说，一个很重要的思路就是从单一的应用软件到横向的系统对接，最后形成产供销的一体化。

现在9个子公司，4个事业部，包括一些外围的公司基本都在用一个平台，所有的审批都集中在这上边。这就形成了所谓的“九牧集团”，一个很明显的变化就是新开的两家公司一开始就可以完全按照企业集团的共同模式去运营。

IBM在早期就引入了“共享服务”的概念。九牧现在的财务人员不像以前只处理某一家公司的账目，而是处理所有子公司的账目。很多审批都直接在协同平台上实施，这样节省了40多个统计人员的岗位。

到了2012年，九牧内部的调整已经初见成效，他们开始尝试着转向以客户为中心。“2011年底我们还在调整制造部分，九牧当时有6000多款产品，几乎是每个工艺都要掐秒表计算时间，严控整个生产过程，从而提升内部对产品的控制力。”但之后的重点就变成了如何去重新规划线下的4万家门店，如何利用电子商务渠道等。

九牧在切入电子商务时，便成立了电商事业部，有专门的团队来运营。林四南的要求不仅仅局限在售前和售中，包括售后的物流，以及合作伙伴的新型关系等被提到了一个战略层面。“我们现在也在研究O2O的模式该怎么走，跟苏宁不同，我们的链条要长得多。从原料投入的那一刻起，再到客户手上，以及之后的售后服务，我们都要去考虑。里面牵扯到内部经营管理模式的变化，外部销售模式的变化，以及最后产生的盈利模式的变化。”

技术层面的问题还不是最困难的，一个无法回避的事实就是九牧已经成熟的经销商体系势必会受到电子商务的冲击。

“一方面需要九牧持续地去引导经销商，另一方面，由传统的营销商代理制向企业服务商转型的过程中，九牧要平衡经销商之间的利益，让他们有钱赚，也能体现出价值。”梅震称。

而林四南则认为经销商也要主动地去转型，“未来的经销商就是服务提供商，包括各种服务，这包括售中、售后、设计以及后续的执行推广，这都是经销商应该做的。”

就在北京盘古大观的旁边，九牧的一个店面已经完成了初步的改建。它的功能就像一个展厅，顾客在里面体验好了，可以选择在线上或是线下下单。“这就是我们想做的事情，我们接下去面临的就是要打造全新的渠道体系。”林四南称。(吉林省国家电子商务产业园)

九牧林孝发老婆相关热词搜索：九牧林孝发 四兄弟 九牧官网