华为外包供应商

导读：　华为外包供应商(共7篇)华为员工能拿多少钱：一个真实的华为这确实是一家“怪异”的企业。若干年前，当华为第一次进入世界500强时，公司一位高管一大早走进会议室，他说，告诉大家一个坏消息，公司进入世界500强了。没有人有欣悦感，更没有人倡议搞什么庆典。东方幽灵的“上甘岭”2012年，华为的年销售额达到了惊人的2202亿元——超...

篇一 华为外包供应商
华为员工能拿多少钱：一个真实的华为

　　 这确实是一家“怪异”的企业。若干年前，当华为第一次进入世界500强时，公司一位高管一大早走进会议室，他说，告诉大家一个坏消息，公司进入世界500强了。没有人有欣悦感，更没有人倡议搞什么庆典。

　　 东方幽灵的“上甘岭”

　　 2012年，华为的年销售额达到了惊人的2202亿元——超越爱立信成为全球最大的电信设备供应商。

　　 同年，华为宣布利润突破154亿元(这还不包括用来给员工发奖金的125亿元红包)。同样是在这一年，华为的研发费用高达299亿元，相当于中国许多顶级企业的年产值。

　　 ——这是中国最优质的一家民营企业，没有之一。

　　 如果单从数据上看，创立25年来，华为从6名员工发展到15万名员工(其中外籍员工3万多名)，从2万元创业起家到销售额2202亿元，作为一家无背景、无资源、缺资本的民营企业，华为将西方众多百年巨头纷纷斩落马下。它被众多跨国对手视作“东方幽灵”。

　　 事实上，就在华为开始创业的20 世纪80 年代中后期，国内诞生了400 多家通信制造类企业，但这个行业注定是场死亡竞赛，赢者一定是死得最晚的那个。华为活到了最后。

　　 华为为什么可以活到最后?背景论、关系论等纷纷出笼，是这样吗?不然华为为什么不上市呢，为什么不接受采访呢?

　　 ——任正非1968年毕业于重庆建筑工程学院，后入伍。他45岁创业时，还是个通信行业门外汉;而25年之后，其以1.42%的股权统率一个15万人的企业，打破全球信息技术行业最残酷的定律——华为是有门道的。

　　 从某种意义上说，华为就是任正非管理思想的试验场。军人出身的任正非喜欢谈论上甘岭战役：美军当年用电脑模拟推演，认为可以在一天内拿下阵地，可后来的结果却让美军大跌眼镜。

　　 原因在于电脑只能模拟常规性的东西，不可能模拟得出有人会去堵机枪眼，有人身上着火也会一动不动，这就是精神的力量。任正非认为一个企业的核心价值观就是“上甘岭”，“上甘岭”也许不能直接产“粮食”，但企业一旦丢失了“上甘岭”，就永远不会产“粮食”了。

　　 应该开始对华为的观察了。“但要知道，你未必能达到华为的高度，但方向一定要走对。”

　　 第一现场：坂田细节——来自华为基地的片段观察

　　 显然，这是一次近距离观察华为的机会。

　　 2013年6月的一天，本刊记者赶赴华为位于深圳的坂田基地，这个占地近两平方公里的现代化基地兴建于1997年。据说，其曾经一度对那些前来考察的外国客户造成震撼，“因为很多人在没来华为之前，很容易将它与‘电信血汗工厂’产生关联。”

　　 从百草园到华为大学

　　 到达华为当天，本刊记者入住的百草园，其实是坂田基地的大型员工宿舍区。一栋栋欧式小楼排列整齐，楼道里的墙纸有的已经泛旧，有的则是刚刚铺上的新纸。这里的房间多为独立单间，面积不大但设施很全。因为华南夏夜多蚊虫，房间里除了蚊帐还备有电蚊香。

　　 住在百草园的，以单身员工居多，在华为，很多基层员工都可以免费申请入住。但园子毕竟容量有限，在与其一街之隔被华为员工戏称为“城中村”的楼房里，同样有很多来自华为的租户。只不过，这个所谓的城中村，或许应该算作中国文化层次最高的一个“城中村”了。

　　 今天，华为的15万员工中，绝大部分都是本科以上学历。只是，无论你学历多高，到华为前的职位有多高，你都必须参加一个被俗称为“大队培训”的课程。对于参加培训的很多人而言，他们每天出发和落脚的地点，就是百草园。

　　 华为大学距离百草园约10分钟车程，仅硬件便投入上亿元，新员工入职前带薪培训三个月，而且来公司报到的卧铺票都可以报销。据说，随着培训体系越来越成熟，现在这个培训周期缩短了。

　　 事实上，华为的与众不同，在最初的培训课程中即有体现。进入华为大学后，首先要编班级，教课管理团队由教官、班主任、助理班主任、思想导师组成。教官负责纪律和军事训练，思想导师则是老专家，主要负责课程安排及与学生交流。

　　 在这种全封闭、半军事化的训练中，文化课程占了一半，如诚信、自我批判、团结合作、集体奋斗、互助(

　　 从华为大学毕业后，新员工们要开始分流了，他们有的去到华为在国内的各个基地，有的去到海外国家。同样，也有去往坂田基地A区工作的。

　　 A区是华为行政总部基地和指挥枢纽，环境别致幽雅，设施一流，华为的老板任正非便在A1办公。

　　 展厅的电子屏

　　 在坂田基地的华为企业展厅前，是一个硕大的电子屏幕。屏幕上滚动播放着一些华为员工的工作镜头。

　　 华为员工们遍布世界各地，视频中一个感人画面，出现在2012年日本福岛地震期间。彼时，因为核电站发生核泄漏，当地居民已经纷纷离开福岛，而华为在日本的员工却要在穿戴防辐装备后，前往福岛整修通信设备。

　　 事实上，战争、天灾等悲情时刻，往往是华为人辛苦工作的时刻，因为这个时期各地的通信设备往往需要抢修。作为一家民营企业，华为之所以能够在25年里超越欧洲百年对手，很大程度是因为其对奋斗者精神的崇尚。

　　 当然，付出和回报在这家企业是成正比的。“不让雷锋穿破袜子，不让焦裕禄累出肝病。”在华为的高速运转过程中，一直走“高薪”路线。按任正非的说法，华为就是“高效率、高工资、高压力”的“三高”企业，“高工资是第一推动力”。

　　 今天，知道“华为”这个名字的人很多，但细问起来，相信电信产业之外的人，九成以上完全不清楚这家高科技企业的具体经营项目，华为被许许多多不了解它的人记住并传播的原因很简单，是“一家高薪企业”。

　　 任正非在企业内部推行“工者有其股”的激励机制，让员工和企业共同奋斗，共同受惠，形成了一个有机的命运共同体。比如根据华为2010年业绩，每股分红2.98元，如果一个老员工持50万股，他将在年底拿到分红100多万元。

　　 这种股权分配在华为内部称为虚拟受限股，任正非的股份占1.42%，剩下的股份由员工持股委员会代持。员工选出的代表进入董事会，掌控企业方向。

　　 目前，华为在内部发行的虚拟受限股约110亿股，每股股票价值5元左右。这相当于是内部的一个股票交易所，多年来华为在内部募集的资金甚至数倍于一些同业在国内A股募集的资金。如果持股员工想要退出，目前华为采取按照企业增值估算的模式，将原有股本和增值部分一起退给员工。这种进退自如的方式获得了员工的认可，同时也为企业发展募集了宝贵资金，而持股员工也在华为的飞速发展里获得了不菲的股权收益。

　　 比如，从2000年到2010年，上证指数从2073点涨到了2808点，增长了0.35倍。同期，假如投资上海的房子，增长5.4倍。如果投资华为的虚拟受限股，增值将达到15倍。

　　 由于华为不是上市公司，这种模式的关键必须解决员工对企业的信任问题。任正非的解决方案是，每年请五大所之一的德勤对公司进行财务审计，包括任正非本人出差期间在酒店干洗衣服的费用，这本应由个人支付，而不小心由公款报销都会被审计纠正，这就解决了员工的信任问题。

　　 一名驾驶员的行为规范

　　 我们赶到深圳的时候，深圳正值高温，但前来接机的小伙子却依旧西装革履。这让我们有些吃惊。

　　 按照先后数次进入华为考察的重庆盛和塾副会长汤献华的说法，今天的华为诸如交通车等服务都已经外包出去，若是按照前些年华为的内部水准，客人们足以感受华为以客户为中心的企业理念——

　　 司机们个个西装革履，车里一尘不染，对任何客户，他们早早打开车门，一手扶着车门，一手扶着车顶上沿，说：“您好!请当心。”不开快车，精力集中，不会猛踩刹车和油门。客户去游玩，他们在车里静静地等待。当客户第一眼看见他的时候，他肯定已经把车门拉开，一手扶着车门，一手扶着车顶上沿，说：“您好!请当心”。

　　 到了吃饭时间，客户吃完了，他会准时等在门口。碰到特殊情况，不得不与客户一起吃饭时，他们会快速吃完饭，然后到车里去等着。

　　 事实上，很多慕名前往华为的企业家在参观完华为之后，都有点蒙了，一个看不到多少人和多少设备的企业，为什么可以做到两千多亿元的销售额?更让他们发蒙的，是一段2002年的年会视频：任正非召集一万多名员工、供应商、客户等参加年会，会上员工高昂的士气让人震惊，而更令人震惊的是，整个活动过程里没有一个人的手机铃声响起，厕所里也没有发现烟头，这在一般的企业是难以想象的。

　　 深度观察：华为的逻辑

　　 要学习华为，但华为不可复制，因为“当下性”不可复制。但学习华为无疑会让人受益匪浅，它成功的系统性逻辑、开创性的思维和对市场的精准把握，都值得深入研究和体会。

　　 视角一：无与伦比的低成本优势——华为与国内外竞争对手的优劣势比较

　　 这是一个技术高速发展的时代，其中电子信息(行情 专区)行业更是一个知识高度密集、更新速度非常快的高利润行业。上世纪90年代以前，安装电话要先向邮电局交5000~6000元，邮电局再以每部电话2000元上下的价格向交换机厂商采购交换机(电信局机房内使用的电话转续枢纽设备，一台设备可接入数百乃至上万线电话)，而交换机的成本仅300~400元/线(一线即一部电话)。设备厂商的利润极为可观。这就是华为创业之初的利润逻辑。

　　 华为1988年以代理香港鸿年公司的程控交换机起家，1992年销售收入突破1亿元。20年后，华为销售收入增长2000多倍达到2202亿元人民币，成为全球最大的通信设备制造商之一，员工15万人，研发人员46%，在全球有23个研究所和34个创新中心，也是全球唯一一个未上市的世界500强企业。

　　 华为的成长狂飙突进，国内外对手却纷纷倒下。为什么?

　　 分析华为的成长逻辑，首先要看它的竞争对手。

　　 国内外竞争对手上世纪90年代，华为在国际市场面对着爱立信、阿尔卡特、西门子、富士通、朗讯、北电等国际竞争对手，皆技术强大及资金雄厚。国内的竞争对手则是巨龙、大唐、中兴三家，与华为并称“巨大中华”，但只有华为一家是纯粹的民营企业，体制带来的竞争优势高下立判。

　　 前二者皆是具有国有研究所背景的国有企业，90年代初期虽红极一时，但在激烈竞争中经营失败的结局可想而知。中兴则是国企和民营共同出资形成的混合所有制企业，“国有民营”，2012年海外和国内营收共计842亿元人民币。

　　 国内竞争对手难与华为匹敌，只有国际竞争对手对华为构成了威胁。两相比较，华为有一个巨大的优势，即成本优势，以及相对隐性的后发优势。

　　 华为的低成本研发优势华为获得巨大成功的主要竞争优势的是十分低廉的研发费用——即低成本的智力型人力资源。西门子公司董事会2004年的一份内部汇报认为，华为的低成本优势主要来自低廉的研发成本。

　　 根据这份材料(行情 专区)，华为研发人员的人均费用为每年2.5万美元，而欧洲企业研发人员的人均费用为每年12万~15万美元，是华为的6倍;华为研发人员的年均工作时间大约为2750小时，而欧洲研发人员的年均工作时间是1300~1400小时(周均35小时，但假日很多)，两者的人均工作投入时间比为2∶1.

　　 依据2004年的数据，华为有13000名软、硬件开发人员。如果把雇佣13000名欧洲研发人员的费用投在华为公司，华为则可以雇78000人。

　　 若华为公司研发人员的效率只有欧洲研发人员的80%，再考虑到华为员工的工作投入时间，可以算出，在同样的开销之下，2004年的华为相当于具备12.5万名(78000×0.8×2)西方同类公司研发人员的研发能力，研发投入产出比接近大多数西方公司的10倍!

　　 或者说，华为投入1元钱研发出来的东西，欧洲公司需要投入10元钱才做得出来。

　　 这就是华为一开始就具备，并具延续至今的以小搏大的核心优势。

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篇二 华为外包供应商
微信HTML5营销揭秘：互动游戏受热捧 制作成本最高30万元

　　揭秘微信HTML5营销：互动游戏受热捧 制作成本最高30万元

　　TechWeb 12月17日报道 文/肖芳

【华为外包供应商】

　　“不仅是互联网公司和移动互联网公司，越来越多的传统企业也认识到微信HTML5营销的价值。相比于单纯在网站上发布宣传类稿件，HTML5营销是大家都能看得到效果的营销方式。”某公关公司负责微信HTML5策划与推广的王小姐向TechWeb透露。

　　虽然HTML5规范正式定稿在2012年底就完成，去年以来各个浏览器厂商也一直大力宣传基于HTML5的Web App，HTML5真正走红却是在今年微信的朋友圈。经常刷微信朋友圈的用户应该发现，近期朋友圈里制作炫酷的邀请函、内容页面越来越多，在朋友圈中玩游戏赢大奖的活动也越来越多，这些页面便是基于HTML5制作而成。

　　HTML5营销为何能够在微信朋友圈中迅速崛起?微信营销服务商微信海CEO程小永表示，与淘宝和百度的营销不同，微信公众号更强调去中心化。而用HTML5做营销活动，通过微信的口碑传播出去，实际上就是把每个人当成向外传播辐射的基点和传播的弧线，传递给更多的人，传播效果非常好。

　　互动游戏戳中用户兴奋点 受追捧

　　经过TechWeb在朋友圈一段时间的观察发现，转发数量较大的HTML5页面主要有两种形式：一是纯内容展示，多配以酷炫的效果，以公司发布会的邀请函和门户等内容平台的专题为主，以设计精美、内容有趣见长;另一种形式是小游戏，或是简单好玩、容易让人获得成就感，或是互动性强、并提供丰厚的奖品。

　　对于HTML5营销如何能够获得更好地传播，HTML5民间开发者张东表示，首先要了解用户在空闲的时候会拿手机干什么，分析不同用户的需求。最重要的是用户体验，要研究如何在极短的时间内完成他需要做的事情。

　　这一点，负责过多个微信HTML5营销项目的王小姐深有体会。她分享了两个自己做得比较成功的案例，一个是纯展示类的，将页面设计的比较卡通，文案上多使用网络用语并结合当时的热点;而另一个是帮某知名食品电商做的宣传新疆阿克苏苹果的互动游戏，游戏需要至少6个朋友参与帮忙才能完成，并为完成游戏的用户提供新疆阿克苏苹果或者苹果优惠券作为奖品，2周时间获得20万用户参与。

　　不过王小姐更看好互动游戏的营销形式。“互动游戏一般都要设计成需要朋友帮忙才能完成，这样一个用户分享之后身边的几个人就会受到深度影响，传播效果更好。更重要的是，大部分有奖品激励的互动游戏采用用户登录授权的方式，这样既保证了游戏的安全性，与此同时也可以实际回收到活动效果数据。

　　据了解，营销页面上线以后，一般会通过企业的微信公众号、切合营销主题并有影响力的微信群以及相关的达人进行推广。王小姐负责开发的互动游戏平均参与人数在5~6万，而新疆阿克苏苹果的互动游戏参与人数达到20万，原因包括游戏包装设计、营销策划比较到位，给用户的奖品也比较诱人。开发团队水平参差不齐，单个项目几千到30万元不等。

　　据了解，在北京市场上活跃着众多做HTML5开发的中小团队，这些团队主要以提供技术研发为主，而包括王小姐公司的一批公关公司也发现了微信HTML5营销的商机，并开始涉足。相比于技术团队，公关公司提供的更加全方位的服务，包括前期的策划到开发，再到后期的推广、数据的回收。而中小型HTML5开发团队更多的充当了这些公关公司的技术供应商。

　　一个HTML5的开发周期大概为2周左右，需要经历策划、技术开发、调试三个阶段。由于HTML5页面一旦进行开发，设计的内容便不能更改，所以在策划阶段就需要完全做好设计、文案以及互动游戏所需要的逻辑，如果进入研发阶段之后还需更改设计的内容，只能重新再开发。

　　另一个比较重要的环节就是测试，不同的手机在适配方面会存在一些问题，开发团队需要针对iPhone、三星、华为、小米等主流机型进行微调。

　　据一位对HTML5页面开发行情比较了解的李先生介绍，目前HTML5开发团队的水平参差不齐，报价的也存在较大差距。一个项目单纯技术开发的费用低则三五千，成熟的开发团队更有高至7-8万元的价格。公关公司在技术开发的程度上根据产品活动本身进行了前期的策划，执行与后期的推广，费用也相对的会增加，业内人士透露有的收费高的公关公司单个项目整体费用就可高达30万元以上。但对企业，公司来说，真正达到了预期的效果才是最重要的。这个还是要看策划能力。

　　不过，李先生透露，HTML5项目的开发成本不能一概而论，不同的案例之间也没法做参考。“所有的费用都要根据开发项目的难易程度衡量，在页面上多加一个按钮研发的成本就要高很多，不过总体上还是存在一些砍价的空间。”

　　对于技术团队的选择，王小姐经过很多次的接触之后，总结出一些经验：微信HTML5市场水平层次不齐，价位变化也比较大，但不能单纯寻找价格最低的技术团队，要看其以前是否做过相似的项目，对策划上逻辑的理解程度和整个开发工时的操控度与技术成熟度。开发团队的技术过硬才能保证项目开展后不会出现问题，如果中途出现问题，那么损失巨大。技术成熟的开发团队做过的项目很多，对不同活动形式的后台逻辑的代码运用娴熟，不仅可以缩减开发的时间，在技术上也更有保障。

　　不过，王小姐透露，公司在外包技术的同时，也开始培养自己的技术团队。“自己的技术团队，在沟通上会更容易一些，但是能够胜任开发工作的人选不容易寻找是最大的挑战。”

篇三 华为外包供应商
华为采购模式介绍

篇四 华为外包供应商
面试华为测试外包前了解一下

在华为做了两年的测试外包,在网上看了一下没有近期（2012）的华为外包测试相关的，总结一下：

1. 项目的测试流程

华为的项目为方案阶段,这时要QC需求，制定你的测试计划，这里注意华为的测试有UAT和SIT阶段，并且确定测试的方案，如功能测试，集成测试，安全测试，性能测试等，通常项目是每一轮功能测试为一周，性能的话压力是1小时，皮劳为8小时，安全测试含QSL注入，跨站脚本，跨目录访问，和权限控制四种，自动化的最近才开始推近还没有成熟。

、

2. 要输出的文档：

测试计划 冒烟测试用例 功能测试用例 性能场景调查表 性能测试用例 功能测试报告(两份SIT和UAT) 性能测试报告 安全测试报告

3. 面试常问到的:

以前做过哪些项目

测试流程 你可以按V模型的来答

测试计划的编写(重要)

测试用例的编写方法(重要)

测试报告

性能测试的相关系操作

安全测试的几种分类

有的可能问你加班什么的

4. 面试

有的面试的是去食堂面试的，那种面试很大可能项目组不缺人的，先去做一份试提，可能是C或java，然后是一对一的面试，这种面试成功机会不高.

还有一种是到项目组里面试的，这种面试很大程度是缺人的，你要面的好一般都过了，面试你要有底气一些是必须的。 面试完了一般会在华为的资源池里给你有个定级2-4吧``一般都是二级比较多,4级测试经理了。

5. 工资

华为的外包还是不少的如软通，文思，中软，海辉等蛮多的，主要看你谈了多少，4K-1W的都有不过，面试过了``你常发现你的同事学历比你低和你做一样的事`工资比你多得多的都有，你要敢要呵呵，工资是谈出来的，外包的人事会找各种理由压你的工资，并且外包基本很少加工资``一年有可能会加个五百每月，不过不如跳得的钱多，跳跳通常能加1千5这样，不知道外包为什么舍得花多钱招新人，不舍花留老员工，学到经验可以多跳跳，同是华为，有的团队每个月是有补助的有的团队没有，入职前问清楚，项目奖金基本就是个水中望月，你就别指望了基本没有的。很少有年终奖的外包，听说文思有，好像也只是老员工

原创哟``打错字亲们就将就着看吧，知道就好了。`最后说一句`珍惜生命，远离外包。

篇五 华为外包供应商
华为外包案例

华为外包呼叫中心解决方案

1.

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3. 低成本高集成度方案 强大的业务支撑平台 精细化运营管理工具

金融危机下的“外包呼叫中心机遇”

全球化进程的加快以及金融危机的加剧促使外包呼叫中心市场逐步升温，越来越多的企业和政府开始调整战略，剥离自身的非核心业务，降低运营成本，把“客户服务”外包给专业呼叫中心，从而集中人力、财力、物力与精力，专注于核心竞争力的提升。

面对外包呼叫中心市场的兴起，外包服务商如何抓着市场机遇，快速切入外包市场获取价值客户？如何控制外包投资及运营管理成本？如何提高外包服务质量及外包的运营效率？如何建立外包业务的合作渠道体系加速推广外包业务？是每个外包服务商必须要面临的问题。

华为以拥有超过15年呼叫中心管理运营经验背景，利用端到端的外包解决方案，高性能的产品，贴身的业务定制，高效的营销手段，多元化的管理能力，助力外包服务商和外包企业共渡危机。

外包呼叫中心服务模式分析

外包呼叫中心客户价值分析

外包运营商收益

企业客户收益

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∙【华为外包供应商】

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∙ 避免自建巨大投资成本、学习时间成本；运营管理问题； 专注核心业务，提升竞争力； 灵活进行服务规模的调整； 以最少成本获得最佳服务； 保持呼叫中心的技术先进性；

业界经验数据说明：外包比自建在成本方面可以节省50%，在运营的效能和质量方面可以增加15%。在世界500强中，85%的企业比以前更加注重应用外包呼叫中心从事更多的关键性的市场销售。

华为外包呼叫中心解决方案

低成本解决方案，高集成度平台

降低外包呼叫中心投资及运营成本，为企业提供低成本的外包呼叫中心服务，是外包服务商提升外包服务竞争优势的重要努力方向。华为外包呼叫中心基于一体化设计和集成理念，提供从接入平台、中间件、支撑组件、运营管理平台、业务系统等端到端全套部件，平台具有大容量、高集成集特性，单系统最大可以支持20000座席，38400并发呼叫，有效降低每座席投资成本，是外包服务商开展规模化运营的首选平台。通过端到端的一体化方案，外包服务商无需面对多厂商；通过一站式的服务，提供统一的高质量服务；通过统一维护管理平台、简化日常维护复杂度，有效降低设备维护成本。

预制行业业务模板及丰富的业务组件

企业数量众多、行业跨度大、业务需求错综复杂、响应时间要求快。面对不同行业企业的外包业务需求，如何快速的构建企业外包业务，满足企业需求赢得外包项目成功。这对外包运营商尤其重要。华为外包呼叫心系统内置多种行业业务模板，包括政府、银行、证券、电力等外包重点行业模板，同时提供多媒体知识库、工作流引擎、预测式外呼、座席框架等成熟的可选组件，通过灵活简单的组装和配置，快速有效实现企业外包业务定制。实现外包服务商从企业资源性外包向企业全业务外包深入发展。

精细化运营管理工具

人力成本是外包呼叫中心的最大成本开销，提升座席人员利用率，改善座席人员满意度，进行有效的运营管理是驱动外包呼叫中心高效运转，提升外包服务质量及降低成本的重点。华为外包呼叫中心系统通过一套精细化运营管理工具，提供360度质检考核、分析型报表、精细化排班管理、图形化实时监管工具，提升外包服务质量及运营效率；同时通过外包自助管理平台，通过端到端的统一的外包业务管理平台，实现了多级用户的分权分域的独立自助管理服务，帮助外包运营商提升分销渠道推广及运营管理能力。

华为，为您打造有竞争力的外包呼叫中心运营平台

虚拟呼叫中心技术

虚拟联络中心，是指在一套联络中心硬件平台上，创建多套逻辑联络中心，并分配资源（中继、座席、自动流程等）。每个虚拟联络中心具备独立的联络中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统。外包企业通过租借虚拟呼叫中心的方式获得独立的专业的呼叫中心功能，不同企业通过远程管理平台独立运营和管理虚拟呼叫中心。

灵活多样化的外包座席计入及部署方式

外包企业对座席的租用方式会提出不同的要求，可能在企业内部、可能在外包服务商的机房，也可能在其他区域。如何方便、快捷、低成本地实现座席部署是外包呼叫中心所必须能达到的要求。而采用华为外包呼叫中心解决方案不仅解决了座席灵活组网、低成本扩展等特点，还可以满足网路发展趋势，通过华为宽窄带一体化技术，保护客户投资，实现网络平滑演进。

华为外包呼叫中心平台支持完善的集中式及分布式接入组网。在接入方式上支持企业座席集中接入到外包呼叫中心平台，或通过媒体资源下沉节点、语音网关接入节点等多种分布式接入方式，满足不同企业租户座席组网的需求。华为外包呼叫中心还可以提供灵活的外包呼叫中心远端座席功能，企业可以通过NGN网络、数据专线、IPLC、ADSL远程座席接入，实现纯IP座席、PC+PHONE座席等座席方式。【华为外包供应商】

分权分域的外包管理平台

外包呼叫中心商业化、规模化、跨区域运营，需要端到端的统一的外包业务运营管理平台，实现多级用户的分权分域的独立自助管理服务。华为外包呼叫中心解决方案提供外包自助管理平台，为外包运营商、外包分销商、企业租户提供独立的管理平台，通过统一外包管理门户，提供产品、租户、合同、资源、计费、报表等自助管理。帮助外包运营商提升分销渠道推广及运营管理能力。

多维度分析型报表系统

分析型报表系统作为多维分析工具，是外包呼叫中心运营分析的重要统计分析模块，华为分析型报表系统提供图形化拖拽式的报表定义和开发方式，面向企业的非IT人员使用，开发周期短，能快速适应行业客户的需求；华为分析型报表系统提供全方位的呼叫中心运营管理数据，覆盖呼入，呼出，IVR的数据统计分析报表。通过钻取分析式报表可帮助企业租户快速发现和定位问题，通过动态的多维度报表，可帮助企业租户从多个视角分析问题。让企业租户可以实时了解呼叫中心的业务量及业务开展情况，能及时的将分析结果转化为策略制定，大大提高了企业租户业务运转的响应速度，降低了因信息滞后而带来的损失。 图形化的实时现场管理工具

华为外包呼叫中心平台通过基于座席位置图的WEB系统监控功能，坐席状态实时图形化展示，系统提供了完备的监控功能，包括关键指标、接通率、业务代表遵时情况、呼叫等待、告警等方面，不仅可以实时查看监控指标数据，还可以查看历史监控数据走势，并提供了图形化（走势图、柱状图等）、表格化不同风格的展示页面。同时，监控功能与现场管理、质检及服务质量融合，可进行接续强制操作，技能调整、同屏监控、服务质量人工实时考评等，通过可视化的管理，自动短信预警，提供高效管理支撑。

篇六 华为外包供应商
华为-供应链管理

篇七 华为外包供应商
华为的供应链管理

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