地滩攻心术

导读：　地滩攻心术(共7篇)攻心为上的销售法则了解产品比竞争对手好在哪里 在推销过程当中,你必须问你自己:“为什么顾客要购买我的产品,而不是我竞争对手的?”这一点非常重要。 很多推销员都觉得顾客应该买他的产品。但是有很多产品和服务都很好,为什么他要买你的?假设你没有仔细地分析过,我想在推销过程当中会遇到很大的困难。假如没有做到...

篇一 地滩攻心术
攻心为上的销售法则

　　了解产品比竞争对手好在哪里

　　在推销过程当中,你必须问你自己:“为什么顾客要购买我的产品,而不是我竞争对手的?”这一点非常重要。

　　很多推销员都觉得顾客应该买他的产品。但是有很多产品和服务都很好,为什么他要买你的?假设你没有仔细地分析过,我想在推销过程当中会遇到很大的困难。假如没有做到这一点,你就很难跟你的产品和服务谈恋爱,因为你不知道你的产品到底比别人好在哪里。

　　分析顾客购买或不购买的原因

　　你必须仔细分析你的顾客,就像畅销书《攻心为上》作者麦凯所讲的:“了解你的顾客和了解你的产品一样重要。”你必须问你自己:为什么顾客会买我的产品?你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买?购买的顾客有哪些共同点?不买的顾客有哪些共同点?你只要把这些顾客分类研究,你就可以了解,原来买的顾客有这种特质,不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后,你就很容易知道,如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。

　　给顾客百分之百的安全感

　　在推销的过程中,你要不断地提出证明给顾客,让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错决定,生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。

　　你必须时常问你自己,当顾客在购买我的产品和服务的时候,我要怎样做才能给他百分之百的安全感?

　　找到顾客购买的关键点

　　还有一个销售关键是,每一个顾客都有一个“keybuyingpoint”,也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项,可能只有一项对他来讲是最重要的,那个最重要的关键假如没有掌握住,其他的都没什么用。

　　我记得林肯讲过,他说假如我要去法庭帮一个人辩护,要辩护七项,假如前六项都没有第七项来得重要,那前六项我都让你赢,我只要辩护最后的这一项。这实在是太有道理了。

　　反复刺激顾客的购买关键点

　　例如卖房子,假如有一对夫妻去看房子,先生会对喜欢游泳池的太太说,“你不要让业务员知道你喜欢,以免我们不容易杀价。”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好,那么如果先生说,“啊,这房子漏水。”推销员就会对太太说,“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说:“这个房子好像那里要整修。”业务员却只顾着跟太太说,“太太,你看看,从这个角度可以看到后面的游泳池。”

　　当业务员不断地说这个游泳池的事,这个太太就会说:“对!对!对!游泳池!买这个房子最重要的就是这个游泳池!”这也就是说,一旦找到了关键的时候,你说服顾客的机率是相当大的。

　　了解谁对顾客有很大的影响力

　　当然,你必须了解谁对你的顾客有很大影响力。因为有些人可能自己没有办法做主,他可能要问他太太。

　　以前我在推销一套菜刀就要好几万的时候,太太总是会说,“这么贵的东西,我不敢乱买,怕我先生会骂我。”所以通常我在推销的时候,尽量要先生和太太在一起。而且一定要先生、太太一起听,不然我就不做产品介绍,因为这是没有效的。

　　所以你一定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力。假如你不了解这一点,那你很难让他当场下决定。永远要记住,销售是一种情绪的转移,所以当场没有成交的话,事后成交的机率非常小,所以务必确定所有的关键人物都在场。

　　了解并解除顾客不购买的三大理由

　　其次,你必须至少了解顾客不跟你购买的三个理由。

　　就像我刚才所提的,每一个人可能都有一个主要的抗拒点,但是一般来讲,在销售产品过程中都会有最主要的三个抗拒点。比如说我时常跟别人讲,要上课、要读书。我知道他们第一个理由是不知道看什么书啦,第二个理由是他没钱上课,第三则是没时间,抽不出空来。假如我要说服他,若我不解除这三大抗拒点,他们是不可能报名上课的。

　　事先把想要给顾客的印象设计出来

　　一般推销员都是学了推销技巧,但是对行销的概念一窍不通,所以我现在就来分享一些行销的概念。

　　第一个行销的概念是“你要给顾客一个什么样的印象?”比如,当顾客谈到我的时候,他会说:“这个人很忠厚老实,这个人值得信赖……”或是“这个人很礼貌,这个人介绍的产品很棒,这个人的态度很好,这个人的穿着一流,这个人非常讨人喜欢……”

　　你要事先把你想要给顾客的印象设计出来,写在一张白纸上,每一天反复看,并且问自己:“我每一天可以做哪些事情来符合这样的一个印象?”如此顾客提到你的时候,大部分会说较好的事情,而不是不好的事情。这样的良好印象就可能会造成顾客大量的辗转介绍,使顾客主动上门。

　　必须了解谁是你的顾客

　　而这里要特别提出的观念是,你必须了解“谁是你的顾客?”

　　有很多时候不是每一种产品都适合每一个人,不是说你推销世界最棒的产品,你就一定会成功。比如有人说“劳斯莱斯是全世界最棒的车子”,可是假如这个顾客只是一个家庭主妇、或只是母亲要带小孩子去上课,她可能不需要劳斯莱斯,即使它是最好的车子。

　　所以每一个产品都有它的客户,你必须很明确地了解谁是你的顾客,尤其谁是你理想的顾客。有哪些人最适合你的产品?有哪些人最迫切需要你的商品?你怎么样去找出这些人?很多推销员在开发新客户上都有很大的困难,是因为他们从来没有仔细地分析,到底哪些人最适合他们的产品。◆

篇二 地滩攻心术
梨园里防治梨小食心虫，生物防虫迷向管不让男虫见女虫

　　[科技苑]不让男虫见女虫(20130829)

　　节目导视：

　　即将收获的果实却被一群神秘的窃贼偷走了七八成，

　　什么窃贼如此猖狂?

　　接二连三的防贼招术为何连连失败?

　　是谁，又是怎样凭借一根小管子管住了窃贼?

　　一个庞大的香梨产业竟被一只小小的虫子扼住了咽喉，

　　到底要怎么样才能对付猖獗的梨小食心虫?

　　一个人，借助一个小管子，让困局发生了扭转。

　　主持人：欢迎收看《科技苑》，在新疆巴州库尔勒地区有个4万亩的香梨园，这天一大早，原本安静的香梨园突然来了一群人，这群人一进梨园，就直奔树上去了。

　　字幕：2013年6月28日 库尔勒香梨园

　　解说：看这些人爬起树来，真是一个比一个干净利落。不过，库尔勒香梨最快也要到九月份才能开始采摘，6月份的香梨还只有鸽子蛋那么大，离采摘还早得很，这些人爬到树上去干什么？

　　现场声：果农 我在给虫子做征婚广告呢 我在给虫子使美人计 我在给虫子搞计划生育 我在给虫子做绝育手术

　　解说：这又是使美人计又是搞计划生育的，这些人绑这些小管子到底要干什么？和梨园又有什么关系呢？

　　现场声： 果农 我在生物防虫子 果农 我在防虫子呢 

　　解说：原来这些人树上树下地来回折腾绑管子，就是想为梨园防治虫害！这就让人奇怪了，这么小小的一根塑料管，怎么能防虫子呢？

　　这一切，还得从2009年说起。

　　2009年秋，原本应该像往年一样充满丰收喜悦的香梨园却被一片阴云笼罩住了，很多果农一走进果园，立刻被眼前的景象给惊呆了。

　　同期声：果农 塔伊尔·买买提 地下全是虫眼果，落到地下，一片全是果子，都是虫眼烂掉的那些果子

　　同期声：果农 赵国华 百分之六七十的都扔在树下了

　　解说：偷吃香梨，给果农们造成损失的窃贼就是这种小虫子，它的学名叫梨小食心虫，所谓食心虫，就是专门吃心的虫。

　　同期声：库尔勒香梨研究中心 病害监测组组长 艾米都拉 它不吃果肉，直接危害的是果心

　　同期声：沙依东园艺场高级农艺师 肖飞 它很喜欢吃里头幼嫩的果心，这是营养成分含量比较高的地方它吃 

　　解说：别看梨小食心虫的个子不大，祸害果子的本事可不小。为了吃上营养丰富的果仁，梨小食心虫会先在果子上钻一个洞，然后朝着果核的方向不断地啃，等到钻进果核吃完果仁后，它又会从另外一个方向钻出来。

　　虽然梨小食心虫吃的只是果仁，但它这么一钻，整个果子就毁了。

　　同期声：果农 赵国华 一咬一个洞，整个梨就报废了

　　同期声：果农 罗福建 那个食心虫，上红蜘蛛梨木虱，我卖二级梨还可以卖，虫子一拱一毛钱不值，再好的梨子不值钱了，变不上钱当垃圾一样甩掉

　　解说：啃食过的果子既不能吃也不能卖，给库尔勒的果农带来了巨大的损失。

　　同期声：艾米都拉 损失那年可能是损失是百分之八十左右了吧，损失了几个亿左右

　　解说：这个损失是库尔勒人没意料到的，艾米都拉是库尔勒香梨研究中心病虫害监测组的组长，根据他们监测的情况，2009年以前果园里很少有梨小食心虫。

　　同期声：艾米都拉 以前是我们库尔勒地区梨小食心虫的危害情况比较轻，2009年开始那个梨小食心虫开始爆发

　　解说：突然爆发的虫害让果农们防不胜防，心急的果农们首先想到的就是打药防虫。 可几年的药打下来，果农们发现，用打药的方式来防治梨小食心虫，不太管用。

　　同期声：果农 赵国华 打了药也比较没用，就是虫子没打死，树上还能看见

　　解说：打药打不死，这和梨小食心虫的特性有关。其实，梨小食心虫的成虫并不是这种肉乎乎的小虫，而是长翅膀的蛾子。梨小食心虫和蝴蝶一样，一生要经历卵，幼虫，蛹，成虫四个时期 ，偷吃果子的这种小虫，就是梨小食心虫的幼虫。

　　梨小食心虫不断变换的形态让果农们很难用打药的方式消灭它。卵和蛹期的梨小食心虫有外壳保护着，药水很难伤到它。而到了幼虫阶段，梨小食心虫又钻进了果子里，药水更是拿它没办法。 

　　好不容易等到成虫阶段，梨小食心虫终于暴露在外界了，这个时候要打它也不是件容易的事。

　　同期声：库尔勒香梨研究中心主任李世强 成虫有翅膀，可以迁飞，说简单点，这片园子开始打药了，那它的成虫可以马上飞到隔壁园子去，或者更远的地方去，那么等到这片园子的药效已经结束了，它可以返回来

　　解说：你打它就飞，你不打了它再回来，梨小食心虫的游击战略让果农们很是无奈，当地的技术人员仔细研究后，发现打药管用的唯一的时间段，就是趁它刚从卵里出来，还没来得及进入果子之前。

　　同期声：肖飞 幼虫从卵里孵出来以后裸露在果实，或者叶片，嫩梢的表面

　　解说：但是这个时间段很短

　　同期声：肖飞 大概也就是在二十多个小时吧，超过了这个时间段以后呢，它就进入果实内部了

　　解说：短短的二十多个小时内要把一两百个香梨园都打完，是件不太可能的事，更重要的是，梨小食心虫还世代重叠。

　　新疆的夏季高温而且干燥，这样的天气加速了梨小食心虫的繁殖

　　同期声：艾米都拉 比如说内地，20到25天左右完成一代的话就是新疆地区就是10天15天完成一代

　　解说：原本一年生三代的梨小食心虫在新疆一年能生四五代，相互之间就有了重叠

　　同期声：艾米都拉 什么叫世代重叠，到现在来说，比如说第二代的成虫也有呢，成虫末期，然后第三代的现在那个已经化蛹的成虫也有呢，也就是相互有交叉 对

　　解说：世代正常更替时，虫子会在同一个时间段破卵而出，这个时候打药，一打就能打一批虫子。但世代一重叠，虫子出壳就不成批，几乎每天都有虫子出生

　　同期声：肖飞 我们每天都能诱到成蛾，每天都能发现幼虫。

　　解说：虫子出生不整齐，这药就不好打了，因为药打一次管不了多长时间。

　　同期声：我们一个月 半个月打一次药，有效期也只有短至三五天，长则七八天

　　解说：药效一过，虫子就管不住，眼看着期盼了一年，即将到手的果子又要被虫子毁了。情急之下，果农们只好增加打药的次数

　　同期声：果农 罗福建 以前一年打药也就是四到五次，现在要打八九次

　　解说：药打得次数太多，不仅成本高，对香梨的品质也影响很大，更重要的是污染了环境

　　同期声：沙依东园艺场生产科副科长 赵建设传统的化学药那个有机磷，它的残留时间很长，都不分解，不分解的话就对这个环境影响很大解说：不仅如此，频繁地打药，人忙得不可开交，虫子却反而越打越多了。

　　同期声： 阿不力孜·阿依甫 打药的话使虫子越来越多，越打越厉害

　　解说：技术人员一琢磨才发现，打药的次数一多，一方面把天敌给打死了，另一方面频繁地打药也增加了梨小食心虫的抗药性

　　同期声：李世强 如果同一个农药在一个生育期使用两到三次，在第四次第五次的时候，可能它对药产生明显的抗性，这些虫在很短的时间内马上又会繁育起来

　　解说：打药不管用，果农们只好采取最原始的土办法来对付梨小食心虫，就是把它的家给破坏掉。

　　肖飞是园艺场的高级农艺师，有着四十多年种梨经验的他在病虫防治上很有一套，他发现梨小食心虫的幼虫成熟后，会从果子里钻出来，爬到树的裂缝里结茧化蛹。

　　现场：肖飞 来，看一下，我们把它撬开。你看这里，这里都留有它这个化蛹的痕迹，它就寻找这种老翘皮缝，寻找到老翘皮缝以后呢，老龄幼虫呢就在里头静止不动了，开始吐丝结茧，然后呢，逐渐化蛹，你看，这是一头蛹，马上就要羽化了

　　解说：蛹躲藏在树皮缝隙里，可以避免风吹雨打和躲开天敌，这是梨小食心虫生存的策略。

　

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篇三 地滩攻心术
5分钟攻心术-赞美

篇四 地滩攻心术
攻心术与读心术技巧

前言： 掌握超实用攻心术，你就能自如掌控职场和爱情。进入凌洁冰的实战课程，揭示被99%的人忽略的心理细节，告诉你不为人知的心理另一面，教你运用不露痕迹的心理战术，迅速化敌为友，魅力永驻，让你拥有超强人气，成为人生最大赢家。每读一次，都能重获一次“心”生；洞悉世情是远远不够的，你还要懂得借力使力，见招拆招，赢得人气，改变人心。 俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。但我完完全全、发自内心地相信攻心术。对我来说，它就像了解别人正在对我说什么一样稀松平常，没什么神秘性可言。事实上，它甚至比这还要简单。就我所知，攻心术在现实生活中，它是完全自然的，是我们随时随地都在做的事情，只不过我们没有意识到罢了。当然，每个人在多大程度上意识到它并成功地运用它，则不一而足。我相信，如果我们知道自己在做什么，以及怎样在做，我们就能训练自己做得更好！ 下面谈谈读心术——想要读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的读心术可以让管理者更精明，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升……比如，新片《盗梦空间》中有这样一个场景：莱昂纳诺迪卡普里奥扮演的主角通过做梦进入到另一个人的头脑中，告诉他：“我知道如何发现你头脑里的秘密——你的一切把戏我都了如指掌！”以迪卡普里奥的角色，说出这话倒是来得容易。毕竟，他只是好莱坞大片中的人物。只要特效合适，他可以为所欲为。但是，现实生活中可以上演这种“识人术”吗？当然可以。 美剧《别对我撒谎》中提到，为了测试一个美国官员是否招妓，测试员先问他是否在周五晚上去了某个夜总会，他立刻否认说没有，接下来，测试员让他谈一下，周五晚上他都干了些什么事情，他理直气壮地、按时间先后顺序说了那晚上他曾经干过的三件事情，等他刚刚说完这三件事，测试员马上就让他倒过来再复述一遍他刚才说的三件事，从最后一件事开始讲，一直说到开始的那件事，他说起话来就吞吞吐吐起来。只见他皱起眉头使劲回忆，也想不起第一件事是什么来了，为何让他颠倒再说一遍，他就不行了呢？因为这三件事都是他临时编出来的，说过去就算了，并没有印入他的记忆中，脑库里没有这些存货，他自然使劲回忆也想不起来了，同时，这也说明这个人在撒谎。著名企管专家凌洁冰老师（）认为，看此类剧集，对于企业招聘、识人还是有些帮助的。 据我了解，此美剧的理论基础来自美国一位教授，他叫保罗埃克曼(PaulEkman)率先发起了一项他称之为“细微表情(micro-exp

ression_rs)”的研究。一时的脸红或抽动——这些瞬间即逝、无意识流露出来的面部动作表情，只有在电影的定格画面中才能捕捉到，大多数未受过训练的观察者是无法注意到的。 这也就是许多经理人在面临问题时喜欢选择进行面对面会谈的原因。他们认为：通过看对方的眼神或是握手的力度，即能判断他的诚意和承诺。谈判者对一项要求做出让步，是因为他“眨了眼”而被对手乘虚而入(对手认为这是他心虚的表现)；而如果谈判方达成了一致，则是因为他们“彼此对视”的结果。 不过，人们往往很据一些错误的线索就会对他人做出草率的判断，因而造成失误。比如，有人认为目光游移不定就是欺骗的迹象，但也有研究机构指出：害羞、缺乏自信、以及文化习俗等都有可能导致人转移目光。在美国，目光接触表示关注和兴趣，而在非洲的一些地方，在日本和朝鲜，避免目光接触是一种尊重的表示。因此，根据一种表情来判断一个人有没有说真话是错误的，必须把每条线索、每种迹象放在一起来综合判断，才能得到比较可信的印象。 朋友们，大家好!从现在开始，我给大家讲述一门独特的学科——企业识人技术。 俗话说，人心隔肚皮。可见能真正认识一个人是很难的，能知道别人的心思更是难上加难。尤其在这个竞争激烈的社会，每个人在不同的场合都有不同的身份，在三教九流的人打交道是常有的事，所以在他人交往时，先要掌握一定的识人技术，懂得一定的识人知识和一些快速的识人技术，懂得如何在极短的时间内认清一个人。 所谓“一样米养百样人”，当今社会竞争如此激烈，不管是在生活还是工作中，都会遇到识人识才的问题，只有那些懂得观察、快速识人的人，才能在社交中轻易获得成功，而那些没有快速的“识人”本领的人，则很可能做一些徒劳的努力和牺牲。人与人是不同的，德有高下，智有贤愚。你知道何为圣人，何为智者，何为英雄，何为豪杰，何为儒、法、术、道吗？知道了各类人等的确切定义，做人才能知道自己该做一个怎样的人，管人才能知道是在管些什么样的人。清朝末期儒学大家曾国藩结合他阅人无数的实践和两千多年的相术理论，总结出两句经典的相人总则：一端庄厚蚕、谦卑含容是贵相；事有归着、心存济物是富相。 《孙子兵法》里面还有这样一段话：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。这段话同样适合企业管理。我们很多管理者，既不了解自己，也不了解别人，这样的管理要想有效，从何谈起?如果不相信，我们现在就可以做一个测试：请大

家问一下自己，作为一个企业管理者，你身上的三大缺点是什么?现在你可以试着把它们写下来。我想很多人一生都没想过这个问题，即便你现在就能写下来，我也可以告诉你，你写的保证不准确。 我在10年前就问自己：我的三大缺点是什么?但直到今天我还没看清。企管专家凌洁冰老师认为，特别喜欢用这样的题目去面试新员工。新员工人职考试第一题：如实写出你的三大优点。来应试的人都会觉得，自己的优点太多了，岂止是三大、四大、五大、六大……甚至连“会加塞”也会被当成优点写出来。新员工人职考试第二题马上换一个角度：如实写出你的三大缺点。这个题目特别有趣，我发现答题的规律是经常会出现空白卷。 知名学者南怀瑾在他的《论语别裁》一书中谈道：“有人说，清代中兴名臣曾国藩有13套学问，流传下来的只有一套——《曾国藩家书》。其实流传下来的有两套，另一套是曾国藩看相的学问——《冰鉴》这一部书。”南怀瑾提到的《冰鉴》正是曾国藩读人的归纳结晶。 但是读人没有那么神奇。美国知名心理学家，乔艾琳·狄米曲斯博士著有《ReadingPeople》一书，其中开篇写道：“我个人的经验告诉我，读人既不是科学，也不算天分。它侧重的是，知道该去看些什么？听些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的资讯，并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式。”凌洁冰认为，识人方能有效用人，从以下三个方面去识人，就能基本做到对人有较详尽的了解。 其一，从人性的角度去了解人。麦克雷格将人大致分为两类：X类和Y类。这两类人基本对应于荀子的“性本恶”和孟子的“性本善”。相应的管理方式应采用相对专权和放权。 其二、从性格的角度去了解人。人的性格分为四大类：能力型、完善性、活跃型和平稳型。应针对不同性格的人采取不同的管理方式。 其三、从人的心理需要去了解人。马斯洛将人的需要分为五个层次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我价值实现的需要。处于不同层次需要的人要采取相应的满足其需要的管理方式。 一个合格的人力资源管理者只要掌握了以上三方面的识人知识和管理技巧，则可较为有效地解决对人的识别和使用问题，真正做到“知人善任”，在人力资源管理中游刃有余。凌洁冰希望以上的一些识人技术对中小企业的人力资源管理有一定的启发作用。人与人是不同的，德有高下，智有贤愚。你知道何为圣人，何为智者，何为英雄，何为豪杰，何为儒、法、术、道吗？知道了各类人等的确切定义，做人才能知道自己该

做一个怎样的人，管人才能知道是在管些什么样的人。 如何察知人才的真才实学，如何让员工的知识能量得到最大的发挥，如何做到知人善任、各尽其才，如何用较简单的管理取得较大的绩效，如何驾驭员工、建立优秀的团队……这些问题都是错综复杂的，答案也不一丽足。关键是领导者要不断揣摩和总结。最终寻找到一条行之有效的办法。现代竞争实质是人才竞争，企业之间的竞争说到底是人才的竞争。据媒体报道，北京一家科技公司在科技推展会上发现，有些企业伪装成顾客与科技人才进行交流和探讨，实际是在物色人才。那么，什么是真正的人才呢？凌洁冰老师（预定《企业识人技术》培训，请联系13838249720）认为：人才可以从德、才、术三方面来进行分析和探讨。 1、德，当然包括日常所说的为人处事的道德，但对企业而言，包括员工必须认同企业的文化，遵循企业的价值观。 2、才，中国三国时期魏国人刘劭，有一本《鉴人资源》，说人有八种才干。“聪能听序，谓之名物之才；思能造端，谓之构架之才；明能见机，谓之达识之才；辞能辩意，谓之赡给之才；捷能摄失，谓之权捷之才；守能待攻，谓之持论之才；攻能夺守，谓之推彻之才；夺能易予，谓之贸说之才”。翻译成现代语言，应该是说聪明而能够认识事物的发展规律；思考而能够在旧基础上更新,创新；智慧而能了解事物变化的原因；善于沟通而能说服别人；反应敏捷而能避免失误；坚于防守而能抵御对手；主动出击而能获得胜利；能够“以子之矛攻子之盾”批驳对手而赢得胜利。 3、术，简单地说就是具备专业知识及专业的执行能力。识别人才实际上是非常困难的，“知人之性，莫难察焉”。白居易在《辨才》诗中有：“试玉要烧三日满，辨才须待七年期”。因此对于“非常之才”要有非常的耐心，要经过较长时间的识别和考察。当然，除了上面的德、才、术，凌洁冰老师还提出了察言和观色两个技巧—— 察言，是识人的关键。一个人的言辞能透露他的品格，通过对方的言谈你能了解他的地位、性格、品质以及内心情绪。因此，领会弦外之音是“察言”的关键所在。 观色，有如“看云识天气”，从对方的表情、面相、打扮、动作以及看似不经意的行为，敏锐细致地观察，可在第一时间掌握对方的意图，了解对方的内心世界，从而随机应变，做出正确的反应。 总之，识人心理技术的重点，在于人与自然和谐，以此来观察自然界万物之灵的个体人身，方为正道。

篇五 地滩攻心术
说话攻心术

说话攻心术

第一章 细节透视心理，说话针对人心

生活中，观人于细微，察人于无形是一门学问。善于观察，留心细节，说话才能针对人心，从而使你成为交际场上所向披靡的说话高手。

1、 表情背后有隐情，知晓隐情再开口

在人的喜怒哀乐的情绪中，笑是最常见的面部表情之一。通过了解不同的笑态，有利于我们深层了解对方的心理性格，更有利于我们谈话的顺利进行。 捧腹大笑：多是心胸开阔的人。比较有幽默感，为人正直，同时极富爱心和同情

心。和这种人交流就显得比较轻松。

喜欢微笑：一般比较内向，同时心思非常缜密，头脑冷静，善于隐藏自己。和这

种人交流，就要费点心机了。

掩口而笑：一般相当害羞，而且也很温柔。一般不会轻易将内心真实的想法透漏

给别人，交流难度更高。这就需要我们开启对方心灵并加以积极引导。 不出声笑：性情比较低沉，多是内向而且感情的人，比较情绪化。和这种人交流，

要更加谨慎小心，否则就要吃“闭门羹”。

2、眼睛表现喜怒哀乐，说话要见风使舵

第一，视线的方向是我们观察的要点。

① 相识的人在谈话时，如果对方完全不看你，便可视为对你感兴趣或无亲近感；

如果对方久久凝视你而不移开视线的话，他很有可能想要向你诉说什么心事。 ② 如果你说话时对方的眼睛却在看别处，那就表示他对你的谈话不关心或在考

虑别的事情。

③ 斜视对方表示拒绝、藐视的心理。

第二，眼睛的移动也需要我们仔细观察，加以揣度。

心理实验结果发现：在人们回想痛苦的事情时，眼球就会在眼眶中向左移动；在回想开心的事情时，眼球就会向右移动。

所以，我们在和别人交谈时，应该想办法让对方向右看，利用这个办法有意识地去改变对方的心情。

3、眉毛传达出的不信任，要及时跟进

眉毛光亮显示这个人的生命力比较旺盛；

眉毛暗淡无光给人一种低落没有信心的感觉；

眉毛有起伏给人一种文明高雅的感觉；缺乏起伏则让人觉得过于直白。 眉毛长而有势给人留下很好的印象；

眉毛太短则显得缺乏生气，给人一种单薄的印象。

长有粗眉毛的人，大多为人忠厚老实，待人热情大方，属于积极型的性格； 细眉毛的人性格保守，遇事优柔寡断，属于消极型的性格；

弯眉毛的人酷爱幻想，但个性并不武断；

直眉毛的人自信热情，机智聪明，具有敏锐的眼光；

淡眉毛的人性格稳重，很有城府，喜欢独立思考。

（1） 皱眉：大多代表忧虑、困惑。一个深皱眉头忧虑的人，基本上是想逃离他

目前的处境，却因某种原因不能这样做。皱眉有时还可代表诧异、怀疑、否定等。

（2） 耸眉：有时表示的是一种不愉快的惊奇，有时则表示无可奈何，此外，人

们在强调他所说的话时，也会不断地耸眉。

（3） 闪眉：这是一种友善的表现。眉毛闪动如果出现在交谈中，则表示加强语

气。

（4） 斜挑：是两条眉毛中的一条向下较低，一条向上扬起，它所传达的信息介

于扬眉与皱眉之间。眉毛斜挑的人，心情通常处于怀疑状态。

（5） 扬眉：双眉一起上扬，表示非常欣喜或极度惊讶；单眉上扬，表示对别人

所说的话不理解；如果两条眉毛一条上扬，一条保持不变，则表示极度怀疑。

4、鼻子会说话，依此来表达

高鼻梁的人性格比较外向，乐观热情，自信好胜，自我意识比较强烈；

低鼻梁的人性格随和，心地善良，为人处世比较有分寸，喜欢帮助比自己弱小； 鹰钩鼻的人生性贪婪，嫉妒心强，凡事都以自己的利益为中心；

鼻子坚挺的人性格坚强，富有挑战精神，对决定的事情一般都能做到；

塌鼻子的人性格内向保守，比较敏感，有自卑心理，不善言辞，但人比较善良，没有坏心眼。

5、嘴部的动作是心迹的波痕

嘴角总是向下撇的人，性格固执刻板，不爱说话，很难被说服；

嘴角稍微上翘的人看起来机灵活泼，性格大多比较外向。

时常舔嘴唇的人，他的内心很可能压抑着因兴奋或紧张所造成的波动，因此，他们常常口干舌燥地喝水或舔嘴唇；

说话时以手掩口，表示其性格较内向、保守，不敢过分暴露自己，还表示对对方存有戒心，或者自己做错了某件事情而进行的自我掩饰；

关键时刻将嘴唇抿成“一”字形的人，其性格多比较坚强，交给他的任务他一定能完成，不管付出多大的代价。

篇六 地滩攻心术
话语攻心术免费阅读

自我主宰篇

饭能随便吃，话不能随便说 对话与聊天不是一回事

你会“说话”吗

“对不起”不能乱说

“你错了”不能轻易出口

别给诉苦的女人出主意

他人的隐私不宜开玩笑

不戳别人的痛处

永远不要贬低对方的服饰 乱说话后果严重

无聊对话，你还在说吗

话不在多，有力量者“王”【地滩攻心术】

情况越紧急越不能乱说话 名字，穿透人心的魔咒

意料之外的赞美

借别人的话来抬轿子

说话要有理有据、掷地有声 让他说出不愿说的话

“请你帮我„„”

将“附和”坚持到底

重复对方的话语

“是啊”，像魔法一样神奇的万能用语 有目的性对话，莫被牵着鼻子走 投其所好，摆明立场

巧用问句，占据主动

你急？我不急

该说“不”的时候别犹豫

不要被对方的“咄咄逼人”唬住 让对方的子弹转个弯

你跑题了吗

找对话题，驱走陌生感

人际篇

打开局面，良性互动很重要 抓住第一个五分钟

你会提问吗

比喻，让对话更为融洽

关心对方所关心的

对方讲话时莫插嘴

打开对方的话匣子

和第七个人成为朋友

人人都爱面子

没话就要找话说

攻心为上，了解他的小心思

有些隐私可以透露

友善是相知的开始

“附和”策略，攻破心防

你听过“缺点推销术”吗

把话说进对方的心坎里

谁看到了“五爪金龙”

喜欢一定要说出来

表示关心不落人后

耳朵和嘴巴的pk

巧对人际危机，破冰要趁早 想化敌为友，多说“我们”

引起对方的共鸣

有些成见可以被动摇

没说破就不算成见

幽默，化解不满的金钥匙 瞬间沉默，化解僵局的诀窍 怎样跟冷漠的人相处 不说对方不想说的话

谦卑，为你的人际加分

职场篇

逢场巧应对，攻破老板的心理防线 抓住跟老板对话的机会

职场中，做个敢于出声的下属 我能求你一件事吗

少说主张，多谈办法

不要回避自己的劣势

跟领导汇报工作，要说到点子上 不争小利、指出难度

得罪了上司，赶紧“亡羊补牢” 给领导提意见，一定要委婉

聪明不过头，消除同事的心理顾虑 跟同事在一起要会说话

嘴巴笑了，耳朵才会张开 与同事发生争执后的处理方法 在职场中，要学会善意的谎言 得意莫忘形

不作无意义的争论

同事间争功，如何应对

流言飞语，不怕不怕

开黑色玩笑，还是算了

识破下属的心，做会说话的领导 缺乏对话技巧，做不了大领导 言辞有度者，方能成大事 有些“小节”应该“拘”

指桑骂槐，迂回制胜

批评下属必须“看人下菜碟” 最坏的情况会怎样

确定下属是否真的“明白了” 没人喜欢小肚鸡肠的上司 遭遇怪脾气下属，要因势利导 让下属“心悦诚服”

攻克客户的心理堡垒，订单手到擒来 激发客户的恐惧心理

这件事跟你有关

主动帮顾客作比较

拿出足够的耐心来

是朋友才好谈生意

四张门票可以换到什么

家庭篇

我知女人心，爱她就要迎合她 面对心仪的她，千万别说“丑” 如何取悦有主见的女性 给她出一个选择题

不遗余力地赞美她

爱她在心就开口

跟名人学习示爱技巧

毫无根据的猜疑要不得

善解男人意，让他甘心受缚 如何跟陌生男人搭讪

把话说进男人的心窝里

追爱必需的小“诡计”

男人也有脆弱的时候

让他有“大男人”的感觉

男人喜欢被“顺着毛摸”

该撒娇时绝不犹豫

摸透爱人的心理，什么都好说 想让婚姻保鲜，有话就说出来 教育不落伍，做孩子的知心人 孩子不喜欢太苛刻的父母 不当的夸奖会害了孩子

跟孩子平等对话

不要对孩子粗暴、专制

孩子“出格”了，该纠正吗

别动不动就在孩子面前说“离婚” 每个孩子都愿意听故事篇二：学点话语攻心术第二部分

一般来说，人的表现可以分为四个层次

无意识无能——当你不知道怎么某件事，而且你也不知道自己不会自这件事时，你的情况就属于无意识无能。例如说开车，还是小新吧，他从来没有学过开车但他可能会觉得开车是件很容易的事，他一位只要自己愿意，随时可以上路去溜达。于是趁父母睡觉的时候，偷拿钥匙抱起小白，屁颠的发动引擎.....结果没开出几米就撞树了。这就是典型的无意识无能。 (所以啊,没有足够的专业知识不要试图去操作呀亲，尤其是化学实验之类的，哈哈） 有意识无能——还是小新哟，当他意识到自己需要上驾校学习技术时，他就进入了“有意识无能”

有意识能力——小新从驾校学成，通过考试，拿到驾照，他就已经具备了开车的能力。但他还是不熟练，必须特别小心谨慎的完成每一个动作。即便会出现一些小差错，甚至熄火，但此时他已经能从学校开到家了。

无意识能力——几个月后，小新已经是驾驶高手了。现在他可以一边开车一边和漂亮mm聊天，即使他连想都不用想，便可以换挡，踩离合，刹车，并线...而且丝毫不影响他聊天，甚至感觉不到自己的双手双脚在干啥。因为这个驾驶过程已经成为了他潜意识的一部分啦。当然为了安全着想，大家开车时应该要专心哦。

我希望你能熟练掌握后面谈到的催眠式说服技巧，将其嵌入自己的潜意识。之所以要反复练习基础知识，就是因为如此。一旦将其变成无

意识能力，你就可以在不知不觉间轻松说服对方。

废话少说，切入正题。

成为说服高手的四个步骤

1.按照后面的建议练习

2.把练习写下来，这一过程会直接影响你的神经系统。

3.通过假象对面有人使用这些技巧，也可以对着镜子练习，体会自己的情绪，感受自己的话是否够有说服力。

4.多找对象，反复练习这些技巧，同时还要观察对方的反应哦 还请大胆尝试，不要害怕失败。

具体方法，明天继续，太晚了，睡了。篇三：好书推荐

好书推荐

《福特 》

《拿破仑》 《世界因你不同 》李开复

《居里夫人传》

《丘吉尔传》

《渴望生活梵高传》

《乔布斯传》

《富兰克林自传》

《卓别林自传》

卢梭自传 《忏悔录》

《自来水哲学》（松下幸之助自传） 《维特根斯坦传》

科尔姆·托宾的《大师》

《曾国藩》血祭、野焚、黑雨 唐浩明版 以赛亚.柏林《马克思传》

《安迪沃霍尔的哲学》

茨威格《一个政治性人物的肖像》

《三大师》

《人类群星的闪耀时》

《昨日的世界》

《忏悔录》卢梭

林语堂的 苏东坡转

最好是张振玉的译本

林语堂的东坡传和余光中的梵高传

推荐你一个非常好看的

《我时刻准备着-艾森豪威尔传

《失去的胜利》 曼斯坦因

明朝那些儿事

当下的力量》，然后肯威尔伯

1. 曹雪芹，《红楼梦》（前八十回）：数不清我已经读了几遍，但我知道我要读一辈子，每年至少重读一遍，坚持三年了。ps：后四十回千万别读！

2. 三毛，《撒哈拉的故事》、《送你一匹马》：对于三毛早逝，我深感惋惜，但是我还是想说，她是一位被读者宠爱得有些矫情的作家（三毛的铁杆粉丝，请允许我发表不同的意见，言论自由吗）。

3. 金庸，《天龙八部》、《书剑恩仇录》、《笑傲江湖》：敢爱敢恨，快意恩仇；侠之大者，为国为民。

5. 二月河，《康熙大帝》（四册）、《雍正皇帝》（三册）、《乾隆皇帝》（六册）：洋洋洒洒，波澜壮阔，历史风云，大开大合，个人命运，沧海一粟，从此大爱历史小说。

6. 余华，《兄弟》：《兄弟》描绘了文革时的疯狂和改革开放后的异象。身在其中，难识庐山，掩卷沉思，我们现在生活的社会其实也疯狂怪诞无比，真的。

7. 余华，《活着》：作为一个人，要一如既往地活下去，不需要任何理由。

8. 姜戎，《狼图腾》：自然有大美，大道蕴于自然。

9. 安东尼?德?圣埃克苏佩里，《小王子》：孩子的世界多么美好，大人也可以保有童真，可几个人能做到呢。

10. 加西亚?马尔克斯，《百年孤独》：“孤独的反义词是团结”，作者如是说。他写的是一个家族，可我分明看到了一个国家、一个民族的不团结能够带来的灾难。

11. 加西亚?马尔克斯，《霍乱时期的爱情》：一部爱情的百科全书，暗恋、单恋、三角恋、地下情等等，援引华盛顿邮报的评论：一部华丽炫目的作品，写尽了爱情、死亡、回忆的主题。结尾有一句话给我印象很深：原来是生命，而非死亡，才是没有止境的

12. 陈忠实，《白鹿原》：作为一个农民（作为一个农村长大的孩子，我想即使以后我定居城市，在骨子里还是认为自己是个农民），这部书读起来及其亲切，仿佛就是写的隔壁村子

的故事，我认为这本书写的不是两个家族的故事，而是中国文化中两种处世哲学的故事；虽然有些奇怪，但“做个好人”，是我读过这本书的最后结论。

13. 兰陵笑笑生，《金瓶梅》：犹豫了一下要不要写这本书；读这本书是因为“多看阅读”软件提供这本书的免费下载，读过之后，验证了我爷爷告诉我的“我们村子是永乐皇帝迁都北京时从山东迁到河北的”这个古老传说，因为我们村里的许多方言明显不是河北话，现在知道了，这些都是山东话，与书中写的几乎相同；至于其他关于本书的，不评论，嘿嘿，你懂的。

14. 《朗读者》：作者是法律教授，更像一个哲学家，无比深邃的一本书，读完很感慨，但是水平有限，说不出什么来。我们老在批评日本人如何如何，但是有没有想过，如果我们的上一辈人像德国人反思二战一样反思文革的话，我们的国家现在会和谐得多。

15. 乔治奥威尔，《动物农场》，《一九八四》：一个以物喻人，一个是纯粹的政治预言，佩服奥威尔的犀利眼光，入木三分啊。

16. 熊召政，《张居正》：同样是上中下三册吧，我记得，当时zjg图书馆摆了一大堆这个书，好像是某个校友或是校友会捐的，都是硬皮精装本，现在能有的唯一印象，是张生活的奢华，闻所未闻啊；另外，谁能想象，位极人臣的他死后也是立即被骂得狗血喷头，党羽尽除呢？古今一理，如果谁在春风得意的时候能想到自己由盛转衰的是必然的，只是时间问题而已，则会收敛很多，也就不会做那么多损人品的事情了吧。【地滩攻心术】

17. 潇水，《青铜时代的蕨类战争》、《青铜时代的恐龙战争》、《青铜时代的鳄鱼战争》：q版历史，作为秦统一前中国历史的科普，足够足够了，写的挺有意思，其实历史向前发展，就是伴随着人们越来越“不实在”的过程，这是我的体会。

18. 罗学蓬、舒莺，《中国远征军》：中国远征军，国家长城啊。让我重新认识了国军在抗战中的作用，让我认识了以孙立人将军为代表的国军优秀将领。

19. 萨苏，《国破山河在：从日本史料揭秘中国抗战》：看袁腾飞讲课的视频中袁推荐的一本书，借来读了，发现自己以后再也不看主旋律的抗战电影电视剧了，我们在自欺欺人给谁看啊？

20. 阿来，《尘埃落定》：从一个傻子的角度看整个世界，其实没人不是傻子。我认为可以叫它名著了。

21. 莫言，《红高粱家族》：在大二时候莫言获诺奖之前读的，读完之后对其模仿来的魔幻现实主义很是敬佩，并且支持这种学习。如果中国科技界能把外国的东西学习吸收过来，再像莫言一样在国内发扬过大，有所创新提高，我想中国科技界决不是现在的样子，力挺莫言！

22. 莫言，《蛙》：莫言获诺奖之后，寒假回家的火车上，一个晚上一气读完，写的很好，很真实。作为一个“超生”的娃，读起来更是感同身受，想到当时父母所受的压力，也很心酸，希望能给他们回报！

23. 莫言，《檀香刑》：结构新奇，每一章用一个不同的人物的视角来叙事，也算是莫言的创新之作吧。

24. 鲍鲸鲸，《失恋三十三天：小说，或是指南》：去浙图借书，无意看到，当时已经是电影大红大紫之后了，很薄的一本，利用几天午休的时间就看完了，发现结局和电影的场景不一样，我觉得可能书里写的冒雨骑自行车去接她的结局更接近真实，毕竟电影里的巨型led不是大半夜说找人点亮就能点亮的，完了，工科男的缺点又暴露了，不解风情，不懂浪漫，哎。

25. j.d.塞林格，《麦田里的守望者》：我认为这也是一部名过其实的书，书里除了时不时爆个粗口骂个人，内容没啥。结论，极不喜欢。

26. 刘震云，《一句顶一万句》、《我叫刘跃进》：从杨百顺到刘跃进，其实刘震云所有的

篇七 地滩攻心术
攻心术

第一章 让他人喜欢你的秘诀

主动请他人帮你的小忙

维护他人的自尊心

时常给别人帮点小忙

● 自尊心是我们用自身地位，自身价值的自我判断构成的一幅画。要强烈的感化别人，便

要维护他人的自尊心。

● 取悦他人的真正秘诀：帮助他人维护自尊心。设法通过某种欣然接受又不嫌麻烦的方式

帮助我们。

● 身体力行的帮助别人时，我们的自尊心被激活；而当别人帮助我们的时候，我们的自尊

心可能受到伤害，给别人帮一点小忙是一种快乐，说明我们对别人很重要。时常为别人提供这种关怀，既是一种快乐，也是令人愉悦的。当他们帮助他人时，总让对方觉得轻而易举，从而不会产生负罪感。

第二章 结交新朋友的方法

以不同的方法不同对待不同的人

事先多了解与对方有关的信息

尊重他人的姓名，风俗和习惯

第三章 怎样吸引和说服他人

吸引并保持他人的注意力

从对方的特殊爱好入手

善于做一个优秀的演员

以对方的语言和观点说话

● 当你希望吸引他人注意力并试图说服他们时，一定要通过他们的亲身经历和心理需求

接近他们。一定要用他们自己习惯的语言说话：不仅要常用他们的实际用语，而且要把他们的内心思想揣摩透。

● 想要吸引别人的注意就要尽量的激起别人的好奇心。要出人意料，不同凡响。要把“新

鲜事物”和对他们来说已经耳熟能详的事物结合起来，便能做到这一点。

第三章 把说话权交给别人

以专注倾听诱使他人开口

不时抛出试探性话题诱导对方开口

让你的提问显示出对别人学识的尊重

● 感化他人并留下美好印象的最简单方法，便是诱导他们谈论自己的事，自己遇到的问题，

以及自己掌握知识和心中的想法。

● 通过提出恰当的问题，通过礼貌而耐心的聆听，显示出自己对这些事的兴趣，以此诱使

他人开口。让它成为认真聆听他人发言的不可缺少的部分吧

第四章 争取合作的诀窍

让对方心安理得的占有他人的想法

欲擒故纵，轻松搞定

让他人小有成就而激发其更大的动机

第五章 无人能挡的策略

要变友为敌，就伤其自尊吧

要让对方感到自身价值而吸引其兴趣

激发他人兴趣的话题

出其不意，让其受宠若惊

● 微笑可以让别人知道我们喜欢他们，我们觉得他们很重要，这一点无物可代

● 领导者不仅通过巧妙地运用策略，甚至可能通过自己往往没有意识到的小事，不断的激

发他人的自尊心【地滩攻心术】

● 向别人施加影响力的一种最可靠的方式，就是想方设法的表达这种意思：我觉得你们很

重要

第六章 以小额投入换得丰厚的回报

投其所好，加深印象

惜字如金，不说半点废话

以看似不起眼的小事笼络人心

第七章 如何让他人说”是“

激发他人行事的主动性

唤起他人的欲望和想象力

让对方先亮出底牌

从自己和他人的角度看问题

第八章 用心揣摩他人的意图

弄清他人想法后再提建议

弄清，预知别人的需求，观点，立场

第九章 说服他人按你的方式行事

尽力避免引发争议的秘诀

一开始就得到对方的积极回应

第十章 在反对和质疑声中脱颖而出

预测事态并防止抱怨和异议

聪明的人可能做出让步

平息争端的最佳方式就是避免争议

推销术不是与人辩论

第十一章 如何避免树敌

捍卫他人自尊心

避免他人感到低人一等

借他人之口表达出你想说的话

第十二章 获得好口碑的最可靠的方法

以自嘲和自我批评俘虏人心

为别人比你出众而高兴

归功于他人并与其共同分享

第十三章 如何评价他人

许多人都爱慕虚荣

满足他人虚荣心

巧妙应对不喜欢说‘是’的人

细致全面的分析批判打交道的人

第十五章 衡量他人的依据

从他人无意流露的信息中寻找线索

暗中费尽心思研究他人

以眼皮底下的线索衡量他人的品行

针对他人的个性而实施策略

不失时机的倾听和提问

第十六章 培养个性的简单途径

培养取悦他人。乐于奉献的精神

对他人产生由衷的兴趣

第十七章 让他人感到自己工作的重要和荣耀

给他人设立头衔和荣誉

还其下属的工作热情与忠心

第十八章 慧眼识才

让对方知道你渴望得到其配合

真正的大人物注重人尽其才

吸引他人的一种最有效且友善的一种方式，就是让他们知道你对他们面临的问题感同身受，让他们知道你的共鸣。下属的切身利益是你本人重要关注的问题。

第十九章 恰如其分的赞美提升他人的自尊心

大人物不喜欢别人不停地恭维和赞美

赞扬下属能激发他不同寻常的力量

大多数人都希望得到别人的赞美，尤其是那些他们自己没有把握的事情上

第二十章 属于你的要当仁不让

懂的谦虚，也要会自我推销

树立自己的好名声

以诚信赢得自己的良好声誉

第二十一章 树立你的好名声

敢于从队伍中“向前迈出第一步”

潜心寻找自己的机会

令人反感的方式也能吸引他人关注

人或许天性好斗

珍视自己的尊严

第二十二章 如何赢得他人的心

通过眼神建立一种联系

让你的信息易于让人理解和记忆 善用讲故事的方法

第二十三章 变出一张扑克脸

不要轻易外漏自己的感情 掩饰你自己的真实意图

学会适度保守秘密

第二十四章 打出自己胜算的牌

在劣势中也要占据主动

伪装有时候也是一种办法 虚张声势有时候也是一种艺术

隐藏自己的真实兴趣而控制他人情绪

第二十五章 运用幽默的禁忌

放松和博取他人的好感

幽默是一把双刃剑

第二十六章 把握主动出击的最佳时机和方式 不要回避必须面对的战斗 以静制动

装漠不关心而让对方情绪失控

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