线下实体发展趋势

导读：　线下实体发展趋势(共7篇)未来实体店的生存方式和发展趋势会是怎样的?具备这三种属性的更容易生存某乎看到，给那些想要创业的朋友一点思路。现在大行情不好，与大家共勉。 谈论实体店是否赚钱（或现在最火的“新零售”），一个有益的思考角度是：什么样的线下业态，未来注定是互联网打不掉的？ 举个最简单例子，服装和3C，和饮食相比，更容...

篇一 线下实体发展趋势
未来实体店的生存方式和发展趋势会是怎样的?具备这三种属性的更容易生存

　　某乎看到，给那些想要创业的朋友一点思路。现在大行情不好，与大家共勉。 

　　谈论实体店是否赚钱（或现在最火的“新零售”），一个有益的思考角度是：什么样的线下业态，未来注定是互联网打不掉的？ 

　　举个最简单例子，服装和3C，和饮食相比，更容易被互联网打掉。饮食即时性更强，更需要线下马上获得，而淘宝最大品类是服装，京东最大品类是3C。虽然投资人热衷谈论新零售，但在Zara也开始关店的情况下，参与“新零售”对不少实体店主来说是奢侈，最重要是活下来。 

　　未来实体店的生存方式具有三种属性

　　从这个角度出发，未来线下实体店的生态方式会是具有这三种属性的： 

　　1）泛饮食：餐饮、超市、便利店、咖啡店、茶饮店 （超市和便利店吃相关品类的比例将越来越高，前者参考盒马鲜生，后者吃相关品类目前占80%左右） 

　　2）体验式：电影院、KTV、网咖、酒吧、咖啡馆、轰趴馆、手工、烹饪 etc 

　　3）强品牌：优衣库、苹果、Zara、新兴品牌的线下零售店（如三只松鼠） 

　　这三类不是完全互斥，一家企业可以拥有多于一种属性，少数优秀企业全占了，在互联网冲击下将毫发无损。 

　　例如星巴克，三种都具备。实际上星巴克创造了一种新的业态：咖啡馆。咖啡和咖啡馆是两种业态，一个不合格的VC，在80年代遇到舒尔茨，很有可能问他：如果雀巢做你在做的事情，你怎么办？ 

　　雀巢做不了。原因是星巴克的咖啡馆业态，既是咖啡零售，又是体验式业态，是两者的综合产物。这也是我在前文把”咖啡馆“既放在第一类，又放在第二类的原因。 

　　星巴克有两种同样强大的消费场景：外带和堂食。 

　　前者是咖啡零售，用户冲饮品本身而来； 

　　后者买的是社交场景和空间，具体是咖啡或茶饮实际上差别不大（这也是茶饮店红火的一个原因，不展开）。 

　　因此星巴克第一种场景是饮料的强品牌零售（上文第三点：强品牌 ， 上文第一点：泛饮食），第二种场景是体验式业态（上文第二点：体验式）。星巴克三点全占。 

　　未来互联网打不掉的实体店，多少得占1-2个属性，星巴克3个全有，就是最厉害的新零售。

　　现在的实体店的发转趋势

　　如今的实体店确实是到了一个生死存亡的关键时刻，但我们要记住：变则通，不变则死，最优秀的商业模式，一定诞生于最兵荒马乱的时代，就如英雄总是出现在乱世一样。

　　这种环境下，有一些品牌异军突起，完成逆袭。

　　全球快时尚的鼻祖ZARA，业绩增长依旧强劲。　

　　ZARA的母公司Inditex集团2015财年的净销售额达到209亿欧元，同比增长15.4%；净利润28.8亿欧元，同比增长15%；2016年第一季度，Inditex集团营业额达48.8亿欧元，同期增长12%；净利润从去年同期的5.21亿欧元上升至5.54亿欧元，同期增长6.3%。

　　除了ZARA，逆袭还有有家做零食的传统企业——良品铺子，另辟蹊径，一举在五省将线下门店扩张至近2000家。相比2014年的1200家门店，翻了将近1倍。老板还扬言未来5年，还要将门店开满全国，开出世界。

　　去年这家零食铺将收入做到了45亿，今年还要干到60亿，应该是零食行业的第一了。2015年更是重金邀请黄晓明代言，把广告都打上了美国的时代广场！

　　为什么这些实体店能取得成功，这需要大家好好思考一下了。

　　在这里小编问大家一个问题：交易是不是人与人之间的行为？其实这个问题已经非常明白了，未来的出路就在于“人”，一切都为讨好“人”而存在。你让别人的满意程度，决定了你的价值。

　　商品也是如此，必须要体现出对于人的尊重和关注，商业的本质正在从“买卖关系”过渡到“服务关系”，越来越多的顾客开始把服务纳入自己购买商品的要求之中，这样的转变，预示着实体店又将卷土重来！

　　因为，论起服务电商有怎能比得过实体店呢？曾经电商是用“价格”逆袭实体店的，如今实体店要用服务来扳回一局。

　　在网购兴起的时候，欧洲市场也经历了实体店销售下滑的影响。当时欧洲实体店对网购的反应是，马上动手在店铺里增加一些娱乐内容，比如增加咖啡吧、在店铺内挂上名画，或者弄上很舒服有趣的东西吸引消费者。

　　如前段时间读过的《这家店竟然靠卖大米赚了一个亿！》就是祖传的庄屋大米店在传到第八代时，就面临即将倒闭的危机，而第八代传人——桥本隆志为了不让米店倒闭，便开始了各种创新：开只做大米料理的八代目仪兵卫料亭，用精挑细选的方式采购大米，保证顾客食用的满意度，举办大米评选比赛等，这一系列的从未有过的创新，让米铺不但没有倒闭，反而让年销售额达到了大约1亿人民币。

　　这样的例子还有一家名叫Eataly的意大利的餐厅超市，这家超市非常强调以人为本和差异性的经验理念，将收银台设置在入口，减少中间环节，让顾客用最便宜的价格吃到最新鲜的食材，给顾客上料理课，举办各种活动等，这些与众不同的经营方式，也让Eataly获得了巨大的成功，年挣15亿，顾客还要排队入场，而且现在还要靠卖门票来控制人流。

　　这些例子都说明了顾客并非是不喜欢实体店，而是你的店铺真的有做到这一些吗？有吸引顾客入店的能力吗？

　　为什么现在还有这么多实体店还在抱怨徘徊，正是因为他们还没有醒来，还在拼价格，拼门面，根本就没有抓住其核心。将来那些同质化严重的产品会越来越没有竞争力，只有那些有差异性，能给顾客提供良好体验的实体店们才能从中脱颖而出。

　　随着消费升级，消费者从对产品的满意感转型为精神层面的满足感，这时便要实体店用创新，文化，体验以及情怀来满足，所以，未来市场还是实体店为主，体验为王。

　　总结一下，对于实体店来说，这是最好的时代也是最坏的时代，时代的进步会筛选掉大量不思进取、没有创新的，留下最好的。市场在洗牌，优化整个市场环境，在这个大环境下，任何事都有可能发生，只要你能抓住创新和体验两个点，即便在最坏的时代，依旧可以获得成功。

　　说到体验，20世纪末登陆日本的“星巴克咖啡”。

　　从营销的观点来看，这是一次巨大的冲击。

　　在此之前，日本的咖啡馆里出售的是美味的咖啡和三明治。

　　但是，星巴克却不仅仅是一家咖啡馆，出售的也并不仅仅是咖啡。

　　不管顾客是带走还是堂食，星巴克都在推销它的“咖啡体验”。

　　因为这种“咖啡体验”非常绝妙，所以给大家带来巨大冲击，其后也一直在流行。

　　嗯？你不知道什么是“咖啡体验”？

　　嗯，“咖啡体验”，换句话说，也许可以称之为“星巴克所倡导的拥有咖啡的生活方式”。其中，“星巴克所倡导的”，正是其得意之处。

　　既不是“罗多伦（Doutor）”，也不是“CAFFEVELOCE”，而是星巴克让顾客体验到的“拥有咖啡的生活”。

　　总之，星巴克出售的并不是咖啡，而是某种绝妙的体验。

　　因此，除了咖啡的味道以外，顾客来到这里会有什么样的体验，这一点星巴克也非常注意。

　　◎绝不在不合自己理念的地方开店。

　　◎内部装修赏心悦目，色彩搭配极其协调。

　　◎顾客直接触摸到的桌子、服务台的材质也非常考究。

　　◎杯子、餐巾等小物件，款式设计也与自身的理念相符。

　　◎为了让顾客感受到咖啡的香气，店内禁烟理所当然。

　　◎店内广告也随季节变换不同的独特内容。

　　总之，店内设计非常“重视五官的感受”。

　　所以星巴克总是顾客盈门。实在没办法去了其他相似的咖啡馆，不知为什么却总觉得“静不下心来”。如果只有“我们出售的是美味咖啡”这种想法的话，是不会想到“让顾客静下心来”这一点的吧！

　　另外，与星巴克所倡导的生活方式产生共鸣的人们，除了咖啡以外，也会对咖啡馆推荐的其他“东西”产生共鸣。

　　这样的话，商品的范围就会被无限扩大。

　　背景音乐CD、餐具、服装、杂货……只要是能让我们度过美好的咖啡时间的东西，都能成为商品。

　　其后的“咖啡热”正如你所知道的那样。

　　以西雅图系列咖啡为代表，个人经营的咖啡馆在人们的生活当中扎下了根。

　　再举一个例子，比如缆车。

　　如今缆车已经成为必去的人气景点。虽然修建过程中花费大量财力，但其营业额和利润都相当可观，从收益性来讲，是相当不错的娱乐设施。

　　你坐过最近的缆车吗？

　　如果没有的话，一定要去体验一下！

　　不过，千万不要男人们一起去，尤其是千万不要穿着西装去。太不协调了。

　　如果你是一位男士，一定要与夫人或者女性朋友一起去。如果女性朋友不方便的话，就邀请一位年轻的女职员吧！

　　可以的话，最好是周五傍晚到夜间去。

　　同时，四处看一下，都是什么样的人在乘坐缆车。

　　去看过就会明白，乘坐缆车的人，与家人相比，更多的是年轻的情侣。大约80%的乘坐者都是情侣。

　　那些情侣们在缆车里做什么呢？

　　是的，缆车出售的就是“体验”。

　　一边欣赏美丽的夜景，一边与喜欢的人共度梦幻般的二人时光。恋人们度过的是浪漫的时刻。

　　“今天晚上我一定要吻她”“今天一定要成功”等，缆车里既有各种各样的“故事”，也有各种各样的“意图”。

　　为了使之成为“体验”，人们选择乘坐缆车。

　　缆车已经不是从前游乐场里孩子们的玩具了。

　　综上所述，现今流行的商店、畅销的商品、招揽顾客的设施等，如果认真观察你就会发现，虽然形式不同，却有共通的东西。

　　那就是它们出售的不是“商品”，而是“体验”。

　　不卖“商品”卖“体验”！

　　所有的企业都在出售“体验”。

　　赶紧摆脱那种出售商品的想法吧！

　　推荐阅读：2016实体店即将重新崛起的二十个信号

　　来源：商智库

　　转折一：90、00后消费大时代开启，实体店新机遇来临

　　舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱，偏好超前消费，新兴事物接受能力强，更加适应移动互联消费模式。

　　衣：追求品牌个性，高度互联网化。食：注重特色和体验，偏向快时尚消费，行：外观与质量并重，具有品牌意识，游：向往自由，消费能力有限但热爱旅游，娱：超强娱乐能力，乐于接受新型娱乐方式。

　　如今的90后、00后，消费的喜好及习惯已大大不同，正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。

　　转折二：外卖模式让实体店大大增收

　　移动互联外卖模式正帮商家史无前例地增收，原本的店铺辐射范围大大扩大，业务量大增，甚至单店几倍增长。无论是路边小店，还是商场大牌，都站在同一起跑线，点击量就是口碑值。

　　如今甚至有的商家70%的利润来自移动外卖订单，譬如黄太吉。如今骑电车的外卖哥都满布各大城市，做的好的能有上万元月收入，可想而知，商家的利润增长。

　　转折三：商场爆发式增长，实体店发展的最好时期来临

　　万达一年就开业了26个场子，而今年要暴增至55家，更是深入三四线城市。譬如上海，2015年开业近30个商场，而今年预计开业的量达到了88家。这是商业地产全面爆发增长的时代。

　　政府爱扎堆运作商圈，如今商场越来越多，商家的选择余地就多，当然租金成本更有运作空间。

　　转折四：副牌越来越多，好的品牌正集团化崛起

　　如今在中国，内资餐饮集团化已成实体店崛起新势力。比如，小南国的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐饮副牌已打开市场，逐步赢得未来。

　　零售领域诸多快时尚品牌，比如Inditex（ZARA母公司）的9个副牌、H&M的6个副牌、针对细分市场的副牌也已打开局面，跨界合作赞更多人气，通过主品牌的渠道及影响力同样能获得更好发展契机。

　　转折五：国务院发力内需新战略

　　2016年就是调结构，去库存，扩内需的一年。推进保障体系，外需转内需、投资转消费成为发展核心，立志要构建起增加创新驱动和消费拉动力的增长新模式。

　　二胎政策、适度减税、新农村战略都是扩内需的思路，这样的政策在2016会越来越多，有利家庭消费蛋糕做大。

　　转折六：线下商铺的展示价值愈加被本土商家看重

　　实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。有商家直接开出体验店，只为培养下一代品牌消费及情感沟通，甚至有商家直接组下店面打造体验式的线下试衣体验店

　　天猫大户、三只松鼠、当当，都要开实体店，核心就是让消费者体验更多的新产品，以促进线上销售。

　　当当的书店首店长沙1200方，计划3年开1000家。说明对电商来说，线上客户增长很可能已达瓶颈，再不拼实体店市场，就真要落后了。

　　转折七：中国商业地产商的竞争在加剧！更多品牌发展商愿意为好品牌为人流降租金

　　30多家外资商业地产发展商及40多家内资商业地产发展商已有成熟运作的商管团队，这十年更是群雄并起的时代。

　　2015年全年商场有据考察的供应近3500万方，如今，越来越多的发展商在选择商家时，愿意用商家的人流带动效应及影响力换租金，以获得长远的商场成长空间及整体估值。

　　转折八：线上线下洗牌已接近尾声，日本的实体店崛起案例就在眼前

　　强调全球视野的大背景下，能学的标杆太多，已逆袭的也太多。日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。

　　中国六年的实体店洗牌正接近尾声，关店的高潮期已过。诸多或转型或调整或国际收购后重发力。连中国百货都已逆袭崛起，红遍中国的百盛优客城市广场就是转折点。

　　转折九：工匠精神、场景化、快时尚、情怀、细节、服务，越来越成为实体店崛起标签

　　移动互联的时代，消费者的消费喜好及追求，都体现在实打实的点击率上。今年实体店最热门的转型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情怀的场景体验，满足大众需求的快时尚，以及细节及服务。

　　这些元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去，如今已成逆袭标签。

　　转折十：政府推动创业潮，支撑实体店崛起

　　2015年中国平均每天新登记注册的企业达到1.16万户，平均每分钟诞生8家公司，这也许是人类历史上最大的创业潮了。而其中很大一部分选择了经营实体店起步。2016年创业浪潮会继续，因为本就是大势所趋。

　　如今开店的流程及政府审批在简化，有粉丝及影响力的实体店品牌更容易能获得各路资本支撑，协助做大。

　　很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业，甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则，颠覆中更见商机。

　　转折十一：新中产时代，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要

　　价格优势一直是电商逆袭实体店的核心，但如今中产的家庭越来越多，互联网链接全球，曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了，消费者早已潜移默化巨变。

　　这两年商业地产最热门的是太古里、新光天地、诚品及大悦城系列，玩的就是人文、创新、体验及情怀，这才是当下消费者真正需要的。

　　转折十二：开店开牛掰了也能当首富，ZARA老板掀起新一轮商业潮流

　　今年ZARA的老板，阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是，商业地产零售依然能赚大钱，你不行只是你太low。

　　万达投影院、儿童游乐场；绿地投海淘进口超市；复星投资德国快时尚Tom Tailor及马来西亚食之秘，看中的就是中国的消费潜力及未来成长性，有机会如阿曼西奥·奥特加般赚更多。

　　转折十三：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起

　　众所周知，某几个老品牌在2015年关了过10000家店。但要知道，在关店的背后，则是更多新兴品牌正强势崛起。

　　零售这块，本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌，同样吸引眼球，在不断挤占更多市场份额。

　　餐饮这块，这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年，外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。

　　都说诚品牛掰，但其实，方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭。

　　转折十四：全球人气网商都在转型开实体店

　　去年亚马逊就开出了首家实体店，位于美国西雅图的购物中心University Village，占地约511方，摆放5000-6000本图书，这是20年来的首次。也是未来人气电商的大势所趋。

　　如今，欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。

　　转折十五：同款同价的全新的O2O商业模式消弱电商竞争力

　　实体经济不是被电商打败的，而是败给了自己。传统的一打品牌，线上销售越好，线下关店越狠。价格优势就是关键因素，所以，只要做不到线上线下同价，实体商家就会被自己打败。

　　如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库，如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫，那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式，将在明年被更多实体店商家采纳，促使实体零售商业模式转型。

　　转折十六：更多国际品牌进入中国的各大商场，加码实体商业竞争力

　　就拿国际快时尚品牌来说， 起步02年，逐步改变国人价值观、积累口碑，0708年一大波来袭，逐步成颠覆行业式。真正大爆发是在11-13年，快速下沉二三线城市，海量开店占领市场。

　　近几年进入的高竞争力的快时尚品牌，A&F、SPAO、Forever21、TOPSHOP、Old Navy正发力。全球诸多粉丝的bebe、&Other Stories、Urban Outfitters、Victoria’s Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陆市场。

　　转折十七：实体店正改变，在激烈竞争下，不进则退

　　星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过，但改变就在当下，设计全面变革，更情怀式更体验的主题店模式推出，渐渐重新获得认可。

　　名创优品你学不会，不仅仅是模仿和低价。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年，已开出1100家门店，去年营收达50亿。

　　看看如今的永辉精品超市Bravo TH，陈列够颜值，严格物流管控下的价格优势，外场的食代广场众餐饮商家不掉价，万达、龙湖及正大都大爱，已逆袭一打老牌不上进的卖场。

　　转折十八：越来越多明星开实体店早已席卷行业

　　韩寒的很高兴遇见你餐厅、任泉开的四川香天下火锅、Angelabably开的baby cafe咖啡店、舒淇开的KIKI餐厅、高圆圆开的蜜桃餐厅、薛之谦开的上上谦串串香、周杰伦开的法式、日料、西北风餐厅…正颠覆餐饮行业。

　　五月天开的STAYREAL、周杰伦开的PHANTACI、罗志祥开的STAGE、林俊杰开的SMG、李晨及潘玮柏开的NPC、张震岳开的WNP……正颠覆传统潮流服装店

　　这些年明星开的实体店正崛起商业地产界，上百位明星创业投资的店铺正在大陆强势崛起，成为商场重要聚客利器。

　　转折十九：政府已意识到电商正打击实体经济崛起

　　双11是亏损经济，恶性竞争导致中国零售走向无利润时代，生产作坊挤出优势工业，电商在毁灭消费、毁灭逛街本身所带来的额外消费，电商破坏传统商圈……

　　这是电商的错吗，真的不一定，这本就是全球发展大势，只是中国颠覆的更猛烈些，血拼的更狠些。但不可否认的是，电商对实体经济确实有冲击，是所有人都能感受到的。

　　线上假货比例远大于预期，最近今日视点就做了期节目，其中内容触目惊心。

　　商智库相信，既然政府有法子逐渐把深颠覆的金融创新及移动互联支付系统纳入严格的控制监管，电商也注定逃不过，而且变革就在当下，实体店要最终收益。

　　转折二十：政府已在限制代购，也允诺2016调低进口税

　　总理最近在谈到实体经济崛起时，就提到了代购，这几年代购的高速增长与实体经济的微疲软形成反差。中国每年千亿元的代购规模已不容小视。

　　所以很明显的变化是代购政策正逐步加紧，法律制裁代购商家恶意偷税漏税事件越来越多，明年还会更细分更严格。

　　同时，进口政策在放开，克强总理就坦言未来5年内，中国会进口10万亿美元。商智库预测，为了内需的真正崛起，进口政策在2016年将进一步放开。【线下实体发展趋势】

　　陈启宗今年年中就曾说过政府曾答应降低进口关税，奢侈商业遇寒与进口关税关系重大。然后紧接着就爆出LV大举关店，国人已习惯出国及代购买奢侈品，LV关的理所应当。如今，政府两会上已许诺要调低进口税。

篇二 线下实体发展趋势
实体店的未来分析，不会消亡但要跟上趋势

　　在线下或以线下为生意主体的企业纷纷担心线上电商抢了自己的生意，急冲冲"触电"的时候，埃森哲却通过一项调研得出了令人惊讶的数据：未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%;表示实体店"非常方便/方便购物"的客户达到93%，远高于网络和移动设备。

　　这多少能给线下的实体零售商带来一点信心。但毋庸置疑的是，实体店也必须跟上消费者的步伐，面向未来改造与升级自己的门店。

　　WiFi化

　　未来的门店不会排斥或禁止消费者掏出手机拍条形码，或通过搜索比价，因为即便你禁止，消费者也能解决比价的问题。而且，如果你禁止了，还有可能丢失你的顾客--谁叫这个世界上，几乎找不到未形成替代及竞争关系的商品呢?

　　既然如此，我们就该顺水推舟，先对手一步为自己的顾客营造可以在自己的店里无线上网进行查询比价的条件。小店可以花几十块钱从淘宝上买个无线路由器，又或者是从网上下载"360免费WiFi"，利用店里连着网线的电脑创建免费WiFi信号。面积大的商超，就需要实施更大范围的WiFi覆盖工程，将门店进行WiFi化改造。

　　屏化

　　当顺丰嘿客大量冒出来的时候，我将其定义为"屏化店"--由一块块的电子显示屏、广告屏组成，并通过它们展示和售卖商品的实体门店。

　　尽管嘿客还存在许多问题，但它却代表着线下实体门店未来的一种趋势--谁也阻挡不了的屏化趋势。

　　这不仅涉及线下实体门店的屏化改造，同时也将有可能让一个面积只有二三十平方米的小店，成为一家在经验品类、SKU数上超越现有大卖场的"无限化"的商店;或者是一个在经营类别及品项上相当于京东或淘宝级别的实体店，又或者直接就是它们的线下落地店。

　　无限化

　　一家传统意义上的实体店，理论上也可以将门店商品"无限化"地陈列展示在店内的显示屏上。

　　但是，这实现的可能性几乎为零。因为要实现这种理想状态，仅仅凭借"无限化"经营远远不够，我们还需要残暴的低价、匹配跨行业及产品类型的营业导购、自己具备高度话语权的供应链与厂商关系……同时，"无限化"也是一个相对而非绝对的概念。因为消费者下拉网页的长度、所适应的屏幕宽度、有耐心点击的网页深度都是有限的。即便是可以通过文字、语音或图片搜索，那也是基于消费者有限认知的商品品项的数量。

　　数据化

　　这里的数据化，并非是指实体门店经营多少类别、多少品牌、多少SKU等方面的数字化，而是指店铺本身可以通过编码字符(把字符集中的编码指定集合于某一对象，以便文本能在计算机中存储和通过通信网络传递)，进入互联网或移动互联网络，能方便每一个潜在的消费者或供应商等利益相关者，通过店名、地图等方式查找到，甚至直接通过PC端或移动端的网络，在线发生交易行为。

　　现在就已经有比较简单的方法了--你只需要为自己的门店在微信上申请、设置、生成一个可以链接你的二维码就行了。当然，二维码既可以链接店老板自己的私人微信号，也可以链接我们的微信订阅号或公众号。

　　线上化

　　我并不是建议你去开个淘宝店，也不是建议你非要把自己的实体门店搬到微信商城或口袋购物的微店上不可，当然，它们也是我们将自身线下实体门店线上化的途径。

　　我在这里更想表述的意思是：无论门店大小，线下门店早就可以或早该进行线上运营了--我们早都可以在PC端或移动端开展线上的活动推广、新品告知等销售活动;已经可以基于自己的地理位置为周边人群提供定向的移动端推广;也可以通过微信朋友圈和微信群(或其他方式)对顾客进行一些基础的管理和维护;还可以通过线上途径找供应商下订单。

　　零库存化

　　这里所谓的"零库存化"是个相对的概念，相对以前来说，我们仅仅需要少量的零散库存。有的是针对那些主要销售的品项、重点推荐的品项等，因为少样实物出样而产生的必要性库存;或者是因为可以预见的某些产品品项的畅销、供应环节的紧张，以及因为销售预测而做出的规模性"经济采购"的订单预订。也就是说，我们的库存只是因为出样等原因而产生的。

　　想要更好地实现这一状态，需具备这么几个基础：其一，门店屏化，主要通过电子、网页货架展示商品;其二，顾客可以接受合理的订单处理及配送时间;其三，实体门店与上游厂家或经销商的订单预测、预订、下单等，都是通过网络;其四，厂家及社会化物流配送力量的发展与满足。

　　体验"逼格"化

　　如今，各个业态类型的零售门店都在迎来"逼格"普涨的时代。但我们理应思考的是，高涨的"逼格"如果不是为了真正有价值的消费体验，不是为了促进销售，就是在耍流氓，未来会走很多弯路甚至是回头路。试想：一块又一块的电子显示屏、LED液晶显示屏、iPad屏，就真的可以取代实物的出样吗?或者说，在未来的屏化业态店中，真的就不需要实物出样了吗?

　　在类似全息投影、深层人工智能、3D模拟等更先进的技术在零售行业得以普及之前，甚至是在1990年前出生的消费者没有"老去"之前，答案一定是否定的。因为在我看来，在消费尤其是购物选择这个环节，"逼格"再高的消费体验，也比不上亲自体验、亲身感官来得实在;"逼格"再高的消费体验，也不能代替和男、女朋友，闺蜜等上街找、品、鉴、试、比商品实物的乐趣。

　　去会员化

　　所谓"会员"的一些关键属性指标，在未来将会成为所有实体门店的基本事实。移动互联时代，每一位进店的消费者，我们都可以知道他们的手机号码、微信号。此外，我们也完全可以通过嵌入促销利益刺激和随时互动沟通、服务链接功能的二维码，以及经由这个介质进入的注册字段及标签，来帮助我们获得更为详细的消费者数据。

　　与此同时，一些过去我们未曾掌握的但又非常重要的新型数据也开始变得可控，如消费者何时进店、何时离店、商品偏好及关联购买等方面的数据。

　　一旦有了这些数据，相对之前的会员营销、服务及管理时代，我们能更有效地维护消费者。因为经由移动互联的平台、技术及工具，我们的高管及高管的下属们，都能随时随地和消费者展开互动、进行沟通。如果再能有效地应用相应的IT技术、大数据研究及应用技术，我们甚至能够在经营消费者中获得比以前经营会员更多的回报。

　　前台化

　　现在需要正视和迎接的是：实体门店正在迎来前台化的时代。这实际上对应着几个话题。

　　其一，实体门店未来的生意越来越"简单"。

　　未来的实体门店一旦真的前台化，我们更多的就是快递收发：接收消费者的挑选和最终发出的订单、向供应商发出订单、接收供应商的送货、通知消费者来门店提货，或如办公室的一些前台一样，将一些同事或领导的快递包裹送上门去。

　　甚至是，我们连找零的麻烦都越来越少，因为有更多的消费者使用支付宝手机钱包，或者是直接通过微信面对面付款。

　　需要指出的是，这里所描述的情况将对更多的社区型便利店、小超市等实体门店适用，因为它们是电商或电商化企业最后一公里乃至最后100米的关键所在;因为将会有更多的消费者通过网络向厂家下订单，而实体门店也将接收到更多来自厂家分发的订单配送业务;因为将会有越来越多的企业，在互联网及移动互联网端使尽浑身解数，争取消费者的关注和订单。

　　其二，无论你是卖产品还是卖服务，实体门店的服务重要性都将极大地加大。

　　随着上游企业或总部直接获得订单能力的加强，以及消费者去中介化的购买行为的增多，实体门店的销售职能压力将会得到一定程度的释放，服务的职能必将强化。其间可能涉及的服务包括：网络信号、预订、定向促销推送(创业网:、体验、配送，以及门店内部的促销商品及重点商品的重点推荐，方便消费者线上、线下了解和购买的多途径设计，甚至是茶歇等候的空间等。

　　全渠道化

　　说到这里，不妨回顾一下我在《碎片化与移动化趋势下的营销变革(下)》一文中(《销售与市场》评论版2015年第1期)所阐述的一些相关内容："面对日益深化的消费行为的碎片移动化，未来，我们一定需要随消费者行为轨迹而变，在能更多接触到TA们的适宜空间、媒体、载体及时间上以四维矩阵进行营销的布阵，并在这个四维矩阵的大矩阵下面，以空间的矩阵、媒体的矩阵、载体的矩阵和触点时间的矩阵等若干细化的矩阵进行支撑。"

　　这里面就包含全渠道的理念，这种理念对上游的制造商、品牌运营商、渠道商适用，同样也对实体终端门店适用。

　　多元化

　　在未来很多年，不可能所有的实体门店都这样，至少那些低值、冲动型购买的商品，需要吻合便利性购买的商品，需要在线下才说得清、道得明、值得信的商品等，是既离不开线下的实体门店，也离不开在实体门店的仓储展示，乃至实物出样的。

　　相对过去，实体门店在类型上会更加丰富、多元。

　　链接：

　　销售者：传统服装店要差异化经营

　　电商的蓬勃发展确实分走了服装实体店不少的客源，一些商家悲观地认为，服装市场是有限的，线上企业还是线下企业终究是抢夺一杯羹。也有人乐观地认为，实体店的优势并没有完全丧失。

　　据中国电子商务研究中心的研究报告显示，2012年中国网络零售市场交易规模首次超过万亿，达13205亿元，同比增长64.7%。也有商家意识到，电商潮流带来的挑战是不容回避的，而且必须作出选择来应对。

　　连城新天地的工作人员黄先生在接受本报记者采访时表示，实体服装店也有自己的优势，很多年龄偏大的消费者往往更信赖实体店的价格。而且，实体店的“体验性”很难被网购取代。

　　“对于电商的竞争，传统服装店更要走差异化经营的道路。”华强北茂业百货的一位负责人接受采访时也表示，未来网购比例会继续扩大，而且覆盖的产品范围会越来越宽。她认为，传统服装销售应注意线上和线下的差异化经营，清晰找准自己的市场定位，如果继续“胡子”“眉毛”一把抓，只会使业绩下滑。

篇三 线下实体发展趋势
互联网形势下的线下实体店

互联网形势下的线下实体店【线下实体发展趋势】

在农牧电商迅猛发展的冲击下，许多传统农牧行业纷纷“触电”，做起了电商；而与此同时，一些在线上做得风生水起的农牧电商却反其道而行之，开始开设实体店，布局线下。

当传统的农牧企业也开始“触电”之后，电商不仅没有了优势，反而因为线下体验的短板，感到了竞争的压力。因此，布局线下，成为未来农牧电商电商未来发展的重要一环。其中，建立体验中心、解决最后一公里问题、树立品牌形象成为三个电商Offline的重要诉求。

建立体验中心——蔡博士会员连锁店

由于农牧行业的特殊性，以及农民为主的养殖群体的存在。作为刚刚介入网购的养殖场老板来讲，线下体验更是成为刺激网购的动力。宝来利来在全国布局以县级为中心建立400多家蔡博士会员连锁店，正是解决了这个问题。在山东聊城，第一家线下体验店已经设计装修完毕并开业。在老吴的体验店里，精美的装潢加上优质的产品和细心周到的服务，客户在老何的体验店可以随着导购员的讲解，如何选择网购产品，动保类产品，如何支付，怎样和客服沟通，现场和商家的技术专家一对一的进行沟通和交流，把养殖户的体验运用到极致。

目前如何解决最后一公里的问题，也是各个电商大佬们最为头痛的问题。尤其是终端养殖场的选址通常都比较偏僻，物流有些根本到不了。如何解决这个痛点，宝来利来线下加盟商在成立之初就和运营商签订了免费送货上门的义务，使终端养殖场足不出户，也能采购到称心如意的微生态等生产资料。给养殖场采购节省了人力，物力以便更好地专业搞好养殖生产。 线下蔡博士会员连锁店的加盟，提高了农牧行业电子商务的品牌形象。

最近农牧行业电商提到O2O模式的比较多，真正接地气，或者实际运用比较好的不多。有些只是比葫芦画瓢，学到一些皮毛而已。线下加盟没有统一设计的

门头，和统一的室内装修，怎么来提高农牧行业电子商务的品牌形象。看看阿里和京东的线下服务店就知道我们的差别有多大，有的只是把原有的经销商稍作改造，就作为线下的体验中心，无非是自宫，先革了自己的命而已。并且在线下加盟商的后期运营指导跟踪和协助。具体表现为：提供开业支持，区域保护支持，运营支持和宣传支持一系列更符合商业合作的措施。

到现在，农牧行业已经从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，养殖场在购买微生态等生产资料的同时，还在寻求与交易平台建立一种长期、忠诚的联系。但对于农牧电商平台来说，仅通过电脑和智能手机，是很难向养殖场经营者提供独特的品牌体验的。

布局线下实体店，将养殖户吸引到店内，给他们带来独特的体验，只有通过与养殖户之间的互动，才能建立起更信任持久的关系。

篇四 线下实体发展趋势
智能互联网时代环境下实体商业的发展趋势

智能互联网时代环境下实体商业的发展趋势

随着智能硬件进入到人类生活的各个层面，逐渐改变了人们的生产、生活方式，互联网发展也进入以智能硬件为载体的全新时代。这样一个由智能硬件构建的互联网就是智能互联网。目前，国内各大互联网公司都已经开始布局智能互联网，保千里集团的“智能互联网+百行百业”战略更是引起了业内和媒体的广泛关注。

一、智能互联网时代来临

互联网经过几十年发展，主要经历了以下几个阶段：第一个阶段是1994年开始的PC互联网时代，第二阶段是2012开始的移动互联网时代。而现在，互联网的发展已经进入到以人工智能为基础，通过人工智能来感应世界、认知世界、服务世界的智能互联网时代。

在保千里集团看来，智能互联网是以高速移动互联网为基础，终端软硬件技术为支撑，按照约定的通信协议和数据交互标准，在智能终端、人、云端服务之间，进行信息采集、处理、分析、应用的智能化网络，具有高速移动网络、大数据分析和挖掘、智能感应与应用的综合能力，能够向传统行业渗透融合，提升传统行业的服务能力，改变传统行业的推广和传播能力，令传统行业的竞争力更加强大。

智能互联网时代，商业将进入一个彼此交融的阶段，未来可能很少再有单纯的竞争对手，也很少再有可以自成一体的封闭系统。未来的商业世界会是一个各个平台彼此存在交界的生态。

二、实体商业面临的挑战

受一些因素影响，实体商业过去几年不仅未交出高增长的业绩，而且一直高喊“生意难做”，面临关店、调整、利润下滑的艰难处境。

1、国内消费增速下滑。2016年5月份，全国百家重点大型零售企业零售额同比下降

6.1%，增速比4月份低8个百分点，相比上年同期也放缓了9.2个百分点，是2011年以来的最低增速。

2、被电商分流。电商兴起，以价格等优势，分流了大量实体店客流，导致实体店营业额锐减，市场经营遭受巨大冲击。

3、成本上涨。租金和人工费增加是实体商业成本上涨的大头，一线城市商场员工的工资成本翻了几番。对净利润率本就不高的实体店，这是一个绕不开的挑战。

4、行业竞争白热化。传统实体店的竞争加剧，将行业竞争引向白热化，使得实体店经营盈利遭受强力挤压、利润明显下降。

5、消费习惯改变。用户的消费习惯由线下转移到线上和移动端，一切都变得更加个性化、碎片化、多元化。整个商务形态和用户接受方式的变化正在以加速度进行，由此带来的是用户新的需求、新的增量市场、新的生存环境以及新的玩法。

6、商业模式落后。实体店日子难过，模式落后也是大问题。曾几何时，百货店可以引厂进店搞联营，卖场挂出打折海报就能坐等顾客进门，现在这些模式也逐渐不灵了。那些反应慢、适应晚、手段旧的企业，一不留神就会栽跟头。

三、国家支持：实体商业迎来发展新契机

针对实体商业遭遇的困难，去年国务院印发《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，意见称，移动互联网等新一代信息技术加速发展，技术驱动下的商业模式创新层出不穷，线上线下互动成为最具活力的经济形态之一，大力发展线上线下互动，对推动实体商业创新发展，促进商业模式创新，增强经济发展新动力，服务大众创业、万众创新具有重要意义。

此次《意见》进一步明确，要从商业模式、技术应用、产品服务创新等三个维度，发挥实体商业的线下体验优势，促进线上线下融合，不断优化消费路径、打破场景限制、提高服务水平。

随着“互联网+”首次上升为国家战略，促进实体商业线上线下融合将是顺势而为，实体商业的发展迎来新契机。

四、智能互联网给实体商业带来广阔前景

智能互联网对传统商业是全面渗透，各种业态都能找到自己的生长点，虽然国家支持实体商业创新发展，但关键在于选对模式。保千里集团旗下彼图恩科技针对实体商业的当前发展需求，通过与大数据、云计算等先进技术相结合，为商家定制 “智能硬件+实体店”专属解决方案，能为实体商业突破当前发展困境，带来创新发展的机遇。

彼图恩科技承载保千里集团的“智能硬件+实体店”战略，致力于为百行百业的实体店提供“智能互联网+”解决方案，主要以传统实体店为场所开展业务，通过在百行百业的实体店布局基于视像技术为核心的平台型智能硬件为数据入口，以云计算为处理平台，以大数据应用为目标，以用户群体为核心竞争力，以寻到宝APP、合众网、合众信息发布系统等作为互联网营销工具，整合传统产业资源，开展文化传媒及电子商务经营。

同时，通过选秀、造星、巨奖、优惠、智趣等互动文化内容进行智能新媒体运营，使用户与实体店更为紧密地联系在一起，使电子商务经营场景化、实体店经营互联网化，通过共享资源、透明化分享原则，打造覆盖百行百业的线上线下相结合的全营销模式和全方位覆盖用户生活需求的智联大平台，从而引领智能互联网时代实体店商业模式创新。

“智能互联网+百行百业”商业模式将全面吹响中国实体商业格局重塑的号角，推动实体商业创新发展。在国家政策的支持引导下，实体商业不仅有未来，而且是充满希望和活力的未来。尤其是彼图恩科技的“智能硬件+实体店”线上线下全营销解决方案目前已经在餐饮、服装、零售、家居、医疗、汽车4S店、酒店、文化娱乐、地产等行业成功落地并充分实践，能有效地帮助实体店突破其发展面临的困境，成为智能互联网时代百行百业商业模式创新的成功典范，为实体商业的发展带来广阔的前景。

篇五 线下实体发展趋势
2015零售行业发展或呈现四大趋势

2015零售行业发展或呈现四大趋势

总体判断，2015年零售业的竞争依然过度，盈利依然艰难，整个行业的分化重组将进一步加剧，实体零售走向集中、电商渐进分化势成必然。

2014年，我国零售业依然艰难，但呈现出了回暖的迹象，一些积极的、可喜的因素也正在汇聚叠加。再有一个多月的时间，这一年也将成为历史，是时候展望一下2015年行业发展的走向了。

虽然老笑一直密切关注零售业发展，但要作一个精准的预测显然道行还不够，不过作一个粗线条判断或许不太离谱，至少不比马云关于“淘宝假货不多”、“要培养更多的京东”的讲话更信口开河。

总体判断，2015年零售业的竞争依然过度，盈利依然艰难，整个行业的分化重组将进一步加剧，实体零售走向集中、电商渐进分化势成必然。这依然是一个“操着卖白粉的心、赚着卖白菜的钱”的行业，是一个不“折腾”就没有机会露脸的行当，也是一个在艰难中探索、在创新中求变、在困境中突围、在“冷环境”中求“热增长”的“世道”。

具体来说，行业发展或呈现四大趋势：

趋势一：双线竞争相对僵持，融合紧密深入。

2015年，电商的增速仍会快于实体零售，但增速会进一步放缓，电商企业倚重的“三大增长点”——“出口”、“下乡”、“大数据”会有所进展，但不会一帆风顺。毕竟跨境电商涉及到太多的政策因素，电商下乡有太多的基础设施需要完善补充，“大数据”从实验室完全走向市场也还存在一个转化的过程。预计电商企业会进一步在移动端发力，向低线市场、农村市场延伸，也会加快线下布局。但同时，盈利能力不强仍然是电商的一大“硬伤”，亏损依然是中国电商

的常态，除自称“不是电商企业”的阿里系外，其他企业依然会在盈亏平衡点波动徘徊。

实体零售的反攻将更积极、更主动、更具“杀伤力”，价格战、品质战、体验战、服务战将全面打响，越来越多的企业将加快线上布局，加大信息化、智能化建设力度，全渠道、O2O探索的广度和深度，线上的营收占比会稳步提升，但依然是锦上添花式的有益补充，不会是雪中送炭式的发展“蓝海”。

店商、电商的竞争会进入相对僵持、胶着状态，彼此的融合会更紧密、深入，线上线下的界限也会逐渐模糊，但双方的核心业务不会改变，电商依然以线上为主，店商收入的主要来源还是线下门店。

趋势二：“千店一面”坚冰开始消融，个性化零售时代开启。

线下零售“千店一店”的基本格局不会在骤然间彻底崩塌，但会出现“裂痕”，冰消雪融的速度会进一步加快。

预计线下零售的调整转型会进一步提速、纵深推进，各种多元化跨界、特色化经营、更多形式的触网、更多形态的O2O、全渠道会陆续涌现。

永辉全程自助体验超市、乐城“未来超市”、顺丰“嘿店”以及苏宁超市会给实体零售带来更多的启发和灵感。不管是购物中心、百货店、大卖场还是社区超市，都会融入更多的科技元素。

更多的企业会谋求放大自己的特色与优势，但不管是通过扩大自采自营还是做强优势品类，抑或是反传统逻辑、引进小众品类来实现，都有助于差异化经营风格的形成。

同时，由于实体零售企业选择不同的方式触网，或与不同的电商平台合作布局O2O、全渠道，实体零售门店在加快迈向“智慧商业”的同时，也会表现出不同的特点。

此外，坚持以消费需求导向、以顾客为中心，加快向商业零售本质回归已成为实体零售行业的共识，而各地的消费需求、消费习惯、消费热点可能也不尽相同，必然也会导致各地的实体零售表现出越来越多的差异性。

一些优秀企业的创新举措带来的业绩改善也将会激发更多同行的创新热情，随着越来越多的企业拥抱创新，拥抱变革，实体零售企业百花齐放、百花争艳的多姿多彩格局也将逐步形成。

趋势三：顾客回归实体店，线下零售小幅回暖。

2014年，“十一”、“双11”、圣诞节等一个又一个的大促“暖冬”极大的提振了实体零售企业的信心，鼓舞了他们的斗志，新的一年，线下零售必然会进一步加大造景、造节、造势的力度，赋予门店更多的“故事性”和体验色彩，极具创意的装饰、布景、美陈，极富“话题性的”营销、促销、互动活动，将成为实体门店的“吸睛利器”、“聚客神器”。

经过多年的摸索，实体零售企业在会员管理、自媒体营运、微信微博营销的能力也已有相当积累，更多的炒作与互动，便捷的支付与服务，也必将吸引消费者对实体门店的关注。

此外，今年的“双11”，不少实体零售企业提出了比价电商的口号，有的还旗帜鲜明地与电商打价格战。预计在2015年，低价不再是电商的 “独门秘笈”，线下企业不仅会大张旗鼓地打出低价旗号，而且会继续针对线上假货横行、价格欺诈、“假降实涨”、销售“刷单”、配送迟缓等突出问题进行“反宣传”，实施商品与餐饮、娱乐、儿童等体验业态的组合营销，大打品质、低价、诚信、服务、体验“组合拳”，吸引顾客关注，这也会引起一些在线上遭遇消费欺诈顾客的共鸣。

不过，预计2015年顾客回归实体店仍是迹象性、趋势性的存在，顾客在回归实体店的同时，也不会抛弃电商，既在网上购物、也到实体店消费依然会成为很多人的选择。实体店与电商之间的顾客争夺是一场此消彼长的持久战、拉锯战。就像电商必须依靠炒作才能有持久的流量一样，实体店也要创新装饰、创意活动保持足够的故事性、话题性，才能吸引消费者关注光顾，而这些也需要持久的投入，这也必然摊薄了门店的毛利、挤压了盈利空间。因此，实体零售的境遇可能稍和缓和，但也不过是“冬天里的晴天”，虽然有暖色，但仍然寒冷。 趋势四：开店、关店并举，线下集中线下分散。【线下实体发展趋势】

2015年，购物中心、社区超市、便利店可能仍然是线下零售企业外延扩张的重点，渠道下沉将成为众多企业的选择，三、四线城市将成为各类新店布局的重点，并逐步向县城、乡镇市场延伸。不过，随着购物中心集中式爆发，其生存危机或提前到2015年集中显现。

对百货店、大卖场来说，2015年的困境可能更甚于2014年，销售下滑、盈利下降甚至是亏损关店依然会是常态，那些租赁经营、创新乏力、聚客无方、扩销无门、成本费用控制不力的实体店有可能因持续亏损而黯然退市，一些优秀的连锁企业则会借机并购重组，逆势扩张，行业的集中有望逐步提升。2015年，国内市场有可能出现真正意义的全国性连锁企业。

电商的发展则与之相反，阿里虽然依然强大，但随着京东的崛起、微电商的渗透、苏宁转型的深入、国美、步步高、大润发发力平台以及万达重金打造O2O，加上1号店迅猛扩张、亚马逊卷土重来以及移动电商的全面开花、垂直电商的蚕食分流、实体零售电商化的进步，阿里系的垄断地位受到了严峻挑战，“一超独霸”的基本盘出现松动，“一超多强”、“群雄并起”的电商市场格局有可能初见雏形。

2015年，商业零售市场仍将沿袭“几家欢乐几家愁”的基本态势，实体零售如此，电商也是这般。在这个纷繁复杂、瞬息万变的信息时代，没有任何一种业态、模式可以永远领跑，可以高枕无忧，只有那些坚守零售本质、顺应需求变化、紧跟形势发展，不断地创新、变革、推陈出新、以变应变的企业，才能引领潮流，活得滋润。

百货商场转型遭遇三大窘境和五大发展趋势

中国零售商业与电商的激烈竞争早在“火星撞地球”般的商业巨头对对碰里被埋下伏笔，当年的一亿赌约，在业界轰动一时，泛起热议。而正当所有人“翘首以盼”赢家为谁的时候，王健林笑砸50亿元做电商的举动让众人哗然。 随之而来的是零售双雄、互联网三霸甚至五大商业巨头贴身肉搏O2O，但不管怎样，当年的赌约绝不是那些声名显赫的一代商界大佬们随口而谈的妄言，这场戏剧性的开场预示着未来实体零售与电商的激烈竞争，也让传统百货转型迫在眉睫。

百货属于一个商品高度同质化的行业，从商业逻辑上看，百货零售业的抗周期波动能力较强，但目前零售市场的饱和，商业地产租金的上涨以及商圈地块的稀缺让百货在抵抗电商冲击的“动荡期”内逐渐失去立场，直接加速了百货行业的整体衰退。

当然，这样的结果不能单纯地归咎于电商的冲击，线上零售产生的影响还没有达到想象中摧枯拉朽般的无懈可击，未来线上零售和传统零售竞争的核心是谁对商品更有价值，百货要重新拿回龙头位置的市场份额，必须找到一个真正符合百货本质价值的立足点和路径。

从目前我国百货发展自身的状况看，陷入尴尬境地的原因有很多：

1.缺乏市场消费热点

中国经济结构的调整对传统行业带来挑战，市场对日用百货购买能力大大缩减，失去了硬性拉动居民消费的百货商品后，消费热点也随之失去支撑，大型百货商场独霸一方的时代不复存在。

2.同质化严重

随着商业地产项目的不断涌现，百货门店数量呈快速增长态势，内部竞争空前加剧，百货业已无法满足消费者不断提高的消费需求，然而定位和经营模式的同质化，更将千城一面的问题赤裸裸地暴露出来。

3.海外购物和代购渠道愈加便捷

篇六 线下实体发展趋势
电商为何要从线上走向线下的五大原因

电商为何要从线上走向线下的五大原因

美电商巨头亚马逊将在纽约曼哈顿最繁华的34街上开设旗下首家实体零售店。实体店将坐落在帝国大厦和梅西百货旗舰店之间，两者每年能吸引几千万的客流，不得不说，亚马逊此次选址考量颇深。

无独有偶，不仅仅是亚马逊，ebay这样的国际巨头，国内的电商企业也有在 尝试线下实体店的，聚美优品前门大街店，红孩子门店，京东新加坡实体店等。对于这些电商知名企业来说，线上运营更加的得心应手，而线下则是很大的短板。但 在O2O时代，线下的实体店的存在更有它的实际意义。企业管理咨询专家来同您一起解析Why。

1、品牌推广的直接体现

与亚马逊将实体店开在曼哈顿繁华地段是一样思路的是美妆垂直电商网站－聚美 优品。去年12月份，聚美优品首家实体店开设在前门，这个积淀了老北京韵味的大街每天吸引着无数的游客观光、路过，人流之大可想而知。而聚美在此所设的实 体店一定会承受着较大的线下实体成本，但想必聚美也并未想靠此盈利，而是在北京最繁华地段打个实体广告；比起那些每年大手笔投放广告的企业来说，用接近甚 至更低的价格做宣传还能卖货，实在是一举两得。

2、O2O战略中的Offline落地

每家企业都在喊O2O，但真正具备O2O天然基因的企业甚少。 Offline为消费者营造了一个可以消费体验的场所。对于很多线上也包括线下企业来说，线下实体店可以真正实现O2O中物流自取的闭环。消费者在自取过程中甚至可以提供增值服务，满足消费者的同时，同时为培养“老客”提供了可行空间。而对于像化妆品、服装、食品这样的品类来说，实体店的存在也赋予了销售 品牌可验的切身体验机会，打消消费者的假货、劣品、过期的顾虑。

3、库存中心，最后一公里战略的枢纽

无论是所谓的社区O2O，还是“懒人经济”，最后一公里都是未来充满想像空 间的O2O大战略一环。包括本地生活服务、美业、生鲜O2O等等行业业态都注定与最后一公里配送分剥不开。巨头如顺丰、京东等企业开设或联合社区便利店便 是这种需求的直接体现。尽管消费者的使用习惯并未养成，但互联网、移动互联网的出现已经让人们越来越“懒”，越来越依赖。未来不排除这种“到家”服务会有 很大市场，解决的是消费者实际需求，也就是所谓的刚需。

4、实力象征，给虚拟电商打上真实烙印

诈骗、虚拟、黑客等等因素已然在消费者心里刻上一个网络消费的问号。尽管现在的技术越来越先进，但层出不穷的网络各种问题还是会在一定程度上让消费者心里存疑。尤其当涉及大额消费时更是谨慎有余。因此，线下门店的设立能在一定程 度上给消费者一个实体的印象，进行品牌背书和对传统印象的颠覆。

5、被传统零售业逼迫的反击

尺有所长寸有所短，对于电商企业和传统企业来说多年深耕自身领域所积累下来 的经验和基础不会短时间被颠覆。但要想站稳脚跟，补足短板才能O2O双向并行发展。可以说，电商企业开设实体店有被传统企业逼迫的原因在，采取反攻是一种 态度，也是宣战。企业需要两条腿走路，只看这只先天缺陷的小脚有没有机会更快成长。

传统或电商仅是一线之隔，却又相差甚远。考验双方的方面众多，这也是目前所有转型O2O模式的企业之痛。O2O是新经济发展的必然方向，企业的线上线下融合也是必然趋势，全渠道会成为未来的企业标配、常态。传统企业或电商企业要么自建、要么合作，总要在行业格局变化之时放出些态度和做出些努力。未来，谁掌管格局尚不知，但这个市场足够大，增量机会也足够多，足以容下更多有态度、 有逼格、有价值的企业。期待巨头引领、创新企业崛起的未来。

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篇七 线下实体发展趋势
实体店的困局和出路

实体店突围，路在何方？

在移动互联网时代，受电商和微商冲击、经济不景气、店租居高不下、市场竞争日益加剧等众多因素影响，不少实体店经营遭遇困境，举步维艰，实体店“生意不好做”已是不争的事实。

现状：不会比现在更糟

过去的几年，是中国实体经济最具挑战的几年。互联网特别是移动互联网时代的全面到来，让实体经济的产业形态、组织形态和商业模式都在发生着深刻的改变。物联网、互联网+、工业4.0、平台模式等新鲜事物的出现，不断颠覆着传统的观念，让很多人对实体经济的前景感到悲观。

如今，走在城市的大街小巷，你会发现，除了人流量特别大的商圈外，其他商铺门面门可罗雀的现象非常普遍，招租、改造、升级的字眼比比皆是。

中国商业联合会、中华全国商业信息中心7月发布报告显示：2015年我国零售百强企业中7家电商销售规模达到17233.7亿元，同比增长56.2%，对百强整体销售增长的贡献率高达80.7%，6家“实体+电商型”企业实现同比15.8%的增速。相比之下，面对经济下行和电商的冲击，实体零售商倍感压力。百货、超市等传统业态经营形势尤为严峻，部分企业甚至出现负增长。在零售百强中，87家实体店销售增速近年来连续下滑，以百货为主的企业销售增速同比下降3.5个百分点，其中22家企业出现负增长；以超市为主的企业销售增速同比下降1.4个百分点，其中7家企业出现负增长。

另外，有资料显示，2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平方米以上的大型超市业态中，22家公司共关闭了41家店铺。其中，百货与购物中心15家，大型超市26家，歇业店铺的营业总面积超过60万平方米。被关店铺持续经营时间平均为6.84年，其中，百货与购物中心为8.67年，大型超市为5.96年。

实体店经过多年苦苦挣扎，最糟糕的情况大抵如此。

当然，在实体经济普遍不景气的形势下，一些有特色的实体门店一样活得有滋有味，比如宜家、优衣库、zara、名创优品等。这些卖场或门店没有豪华的装修，商品非常贴近消费者，并且有自主知识产权，他们的成功至少说明一点，实体店不可能消亡，只是需要找到一条适合自己的生存道路。

原因：缺乏竞争优势

导致实体经济迅速衰败的最显而易见也是最为大家接受的原因便是电商的冲击。电商为什么能冲击实体店？在美国、日本等国家，电商不可能“完爆”实体店。传统零售业的发展困境基本可以概括为源于成本的压力，凭借互联网、大数据等新技术，电商获得了成本优势、价格优势。物流商、制造商等都可以以较低的商品价格直接面对消费者。相比之下，传统零售业在成本和价格上毫无优势，也拿不出其他的优势与电商竞争。具体表现为以下几个方面：

一是实体零售经营者应用网络新技术的能力比较弱。很多实体零售也有试水电商平台的想法，但还是徘徊不前，有一个重要的原因是电商平台是一套完全不同于实体店的经营模式，电商平台的开发需要技术，也需要资金成本投入，这对传统零售业是一大挑战。

二是各种成本上升大大阻碍了零售业的发展。首先是租金年年上涨，大部分零售业是租赁物业经营的，近年来房地产价格不断攀升，零售业租金自然水涨船高。其次是人工成本上升，现如今多少在华外资企业都将工厂搬到东南亚其他人工成本较低的国家，国内的招工难、用工荒等问题日益凸显，导致传统零售业只能通过增加员工工资来维持运营。

三是消费群体和消费习惯的改变。这一点是至关重要的。在成本上涨、电商冲击等因素的持续影响下，实体店的消费人群和他们的消费习惯正在发生不可逆转的改变。以80后、90后甚至00后为代表的年轻群体都被电商平台卷走了。从阿里巴巴公布的数字来看，40岁以下的用户占到其用户群的88%。年轻人都喜欢自主、便利、有个性的生活，很明显，电商为他们提供了更加多元的选择，再加之他们对新技术、新信息的接受度高，使得他们更加愿意选择网上购物而非去实体店。

四是电商布局线下抢占实体市场。阿里先是入股了银泰商业，随后又推出了购物中心平台喵街，之后又战略增资口碑网60亿，最令人惊讶的是以283亿战略入股苏宁；京东先是推出了京东到家，后又以43亿入股永辉超市。还有很多靠线上起家的电商品牌也都纷纷开起了实体店。比如茵曼，该电商品牌自去年7月起开始实施“千城万店”加盟项目，如今在一二三四线城市均布局有实体店。这些电商将触角延伸到线下，大大抢占了原本就缩减了的实体店市场。

五是实体经济政策扶持遇冷。近年来，国家大力支持电商的发展，将“互联网+”上升至国家战略层面，鼓励大众创业、万众创新，这些都为电商的发展提供了红利。但在经济下行的形势下，国家对于实体经济的扶持政策却很少。

探索：试水O2O

在电商的挤压下，实体店的出路到底在哪里？不创新地死守肯定不行。当然，有一些小而美的实体店因为迎合了小众人群的口味而活得非常好，但是要做大也绝非易事。那是不是简单粗暴地转向线上就能实现盈利了呢？答案是否定的。

如果早十年，也就是在电商刚刚起步的时候进入，肯定能分到一杯羹。但是电商发展至今，已不再是新鲜事物，该垄断的已经垄断，独角兽公司已然形成，这就会导致电商平台反过来压榨进驻商家，特别是没有品牌影响力的商家很难盈利。

据最新的统计数据显示，三年前国内开网店的商家只有18%在盈利；一年前，网店盈利者却降低到了9%；而到今年，这个数字更可怕，降到了8%。也就是说，大多数的网店商家实际上并没有实现盈利。一方面网上恶性竞争太激烈，商品销售价格始终上不去；另一方面网店的运营成本实际上并不低，甚至比线下实体店还要高，除了人工成本、仓储成本之外，还有物流成本、平台技术服务费等，最昂贵的当属推广成本，无论是在天猫还是在京东，商家商品想要获得展示就必须付出广告费，没有展示何来销量？也就是说，引流的费用越来越高。

再者，线上平台经过十几年的迅猛发展，已经形成几个零售巨头，其中阿里和京东最具代表性。目前，中国的经济处于新常态，其实线上平台的发展也处于新常态。线上平台已经过了用户和商家高速增长的时代，如今已经不能通过扩大规模来促进平台的发展，而是需要通过升级用户体验来提高用户的黏性，而这需要平台不断地加大投入。那么，对于想要进驻这些平台的商家而言，也要慎重掂量一下进驻是否能得利，因为毕竟上了电商平台的船，就要受制于平台的发展。

单纯地从实体店转向电商并不一定可行，那如果线上线下互补来经营呢？这就是O2O模式。O2O这个概念火了好多年，从理论上来讲这确实是一个很好的模式，可以解决实体店的一些难题，但从实践来看，有多少O2O是成功的呢？很少。大多O2O企业只是在自己的小循环中玩，只是把实体店搬到了网上，并没有领悟到O2O的精髓，就相当于把左口袋的钱放到了右口袋，并没有实现1+1＞2。

虽然O2O的实践结果不如人意，但这并不代表电商和实体商家会放弃这种模式，相反，这种模式似乎是他们唯一可突破的方向，特别对于实体商家而言，尤为如此。不过大家都知道，实体商业是一个较为成熟的重资产型行业，要让它与互联网进行融合并且快速产生化学

反应，并不容易。目前实体商业向O2O进军主要有以下两种方式：

第一种是自建平台。一些有实力的大型商业集团，通过自建互联网平台，根据自身定位和特色，打造有差异化、个性化的商业模式，形成一套围绕自身转型的反向O2O生态圈，看上去是不错的选择。但同时，也面临诸多困难。首先，实体商家要搭建一个互联网平台，相当于二次创业，从产品到渠道再到运营，需要的是一个庞大的团队和管理组织结构，如果没有强大的决心和耐心，很难在互联网的恶劣竞争环境下快速站起来。其次，自建平台要解决流量入口的问题非常难，今天的淘宝、京东等在中国电商界已经形成了绝对的优势，他们占据了国内超过90%的网购群体。一旦流量入口不足，平台就可能只是一个摆设，也很难与线下形成有效结合。

第二种是借平台。比如上面提到的银泰与阿里的合作，银泰借助阿里线上平台的优势，实现移动支付和会员的线上服务，同时建设大数据，通过消费者的行为数据分析，对客流属性进行分层，做个性化推荐和顾客的标签管理。这些手段的最终目的是为了与顾客产生更紧密的联系，通过体验化、互动化、场景化、平台化的服务，增强购物中心与顾客的黏性，但从目前的效果来看，合作对客流量的增长还没有起到跳板式的帮助。而且有业内专家质疑，这种合作模式存在风险。线上平台和实体商业合作虽有共同的理念，但也各有私心，时间久了，能否一起走下去，尚需考验。

出路：共享经济思维

目前来看，以上两种O2O方式都没有很好地解决实体商业的难题。那实体商业的路到底该怎样走呢？或许，实体商业要以更加开放包容的心态来接受新事物，跨界融合，自己革自己的命。这其中起决定性作用的就是思维，你的思维是否跟得上时代，是否跟得上新形势下层出不穷的商业模式？滴滴、Uber、Airbnb这些伟大的公司是怎么发展起来的？他们都是在新的经济和社会形势之下找到了一套符合自身发展的思维和模式，那就是“共享经济”思维和模式。而事实证明，这种思维和模式是最符合当下经济和社会发展的，这从国家对“分享经济”的重视和支持上就足以得证。同样，实体经济想要在新的竞争环境下重新迸发生命力，就必须借助“共享”的力量。

阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰认为，在新的共享经济时代，关键词是移动化、平台化、共享经济，是“新实体经济”。实体经济和互联网经济的融合，正在创造一个个新的实体经济。“新实体经济”的背后是平台经济。社群经济、粉丝经济、口碑经济风起云涌，但是，亘古不变的是平台经济。

由此可见，平台是实现共享的有力工具。通过共享经济平台，盘活线上线下互动分享消费，为线下实体店引客聚客，通过各种互联网营销工具，就能重振中国实体经济。因此，在实体商业转型中出现了这样一种，即借助第三方平台的技术和资源，构建大商业生态共享模式。比如万达的飞凡，用了一年多时间建立了全新的“实体+互联网”生态链。根据飞凡公开数据显示，飞凡已与红星商业、五洲国际集团、步步高集团、南京中央商场集团、新华百货集团、物美集团等国内多家知名实体商业集团达成战略合作，构建飞凡商业联盟。万达在线下线上的探索上虽走了许多弯路，但却一次比一次靠谱，飞凡的模式是否能取得成功，值得期待。

另外，还有一些第三方运用共享经济思维打造出线上线下实体经济消费体验平台。这种平台打造的是一种全新的消费模式，它打破了传统观念，让消费者不再是单纯的消费者，更是平台的获利者和创业者。这种消费革命彻底颠覆了原有的财富分配模式，即商品出厂——省代理——区代理——店铺经营者——最后落到消费者手中——所有商品利润都落在了中间商家手中。但是在共享经济平台模式下，消费者的思维得以改变，他们在消费的同时，也在做资源的整合者，找到优惠的消费渠道，找到更多迷茫的消费者，作为消费群体的推广者，

他们也可参与到商品利润的分配中去，真正分享到市场经济的一杯羹，让国家政策号召的“分享经济”得到了具体体现。以上这种平台的出现，无疑是对实体商业和传统电商的一种融合创新，是对共享经济思维的深刻实践。这种模式对于平台本身和聚集平台的各方而言，都是一个良性的循环。

对于实体店来说，进驻以上共享经济平台，或许是个不错的选择。一方面，不需要为自建平台而付出高昂的成本，更重要的是，可以共享平台上所有的资源为自己所用，通过平台既定的机制来获得商品销售额以外的利益。

综上所述，实体店多年来受自身限制和电商的挤压，终是要找到一个突破口，这个突破口便是互联网思维和共享经济思维。无论以何种商业模式来实践，只要思维对路，总会有成功的一天。

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