兰斯与孤芳加盟

导读：　兰斯与孤芳加盟(共2篇)克劳威尔：桂格麦粉公司创业记疾病阴影下的童年那是在俄亥俄州雷本那(Ravenna)镇的一家小磨粉厂，克劳威尔当时廿五岁，他过去二次经营农场都不成功，一次遇到龙卷风，一次遇到旱灾，他知道从事农业生产的工作，大自然变化是不可预料的。但是比起人生的变化，大自然变化算不得什么。克劳威尔出生在一个非常敬虔的长...

篇一 兰斯与孤芳加盟
克劳威尔：桂格麦粉公司创业记

　　 疾病阴影下的童年

　　 那是在俄亥俄州雷本那(Ravenna)镇的一家小磨粉厂，克劳威尔当时廿五岁，他过去二次经营农场都不成功，一次遇到龙卷风，一次遇到旱灾，他知道从事农业生产的工作，大自然变化是不可预料的。但是比起人生的变化，大自然变化算不得什么。克劳威尔出生在一个非常敬虔的长老会基督徒家庭，十七岁时，医生宣布他有肺结核，在自己与母亲的眼泪中，他办了休学，“再也进不了耶鲁大学了，那是父亲对他的最后期望”。克劳威尔的父亲是个皮鞋制造商，但是在一八六四年冬天，克劳威尔八岁时病逝于肺结核。舅舅巴森斯前来继续经营皮匠。

　　 一八六七年布道家芬尼(Charles G·Finney)在俄亥俄州燃起复兴的火，在众多决志人群中，克劳威尔也在其内。决志后，克劳威尔最喜爱读的一本书是《天路历程》(Pilgrims Progress)，他没想到将来他的天路历程会在生意圈中。同年，克劳威尔进入“格雷洛克专科学校”(Greylock Institute)，在这里遇到一个影响他一生的米勒斯(Benjamin Franklin Mills)校长。

　　 一生中最重要的一句话

　　 专科学校有一千多个学生，米勒斯竟然能够叫出每位学生的名字。美国的南北战争死了五十多万人，学校里有许多学生都是内战后的孤儿，他们几乎把米勒斯视为第二个父亲。米勒斯每天都与不同的学生约谈。一八七一年，有一天米勒斯校长约谈克劳威尔，米勒斯说：“你知道什么是你一生中最重要的教育?”克劳威尔摇摇头，米勒斯说：“花时间去认识上帝的旨意，是你一生中最重要的教育。”米勒斯校长这句劝勉，成为克劳威尔一生行事的准则。

　　 旷野的日子

　　 一八七一年的冬天，在克劳威尔强烈的咳嗽声中好象特别漫长。诺特医生(Dr.Naught)检查他的身体后说：“你如果不立刻休息，将会很快死亡。”克劳威尔哭了：“但是我明年春天就要进耶鲁大学。”诺特医生说：“你不了解肺结核，得了肺结核的人，是不用为未来规划，因为他没有未来。”“难道就无药可治?”“是的，无药可治。不过最近有医学报告提出较好的气候、较多的野外活动能够改善一些。”

　　 一个没有明天的人，一个再也不能为未来作梦的人，还去谈什么认识上帝的旨意为人生最好的教育。克劳威尔回到家里，翻开圣经，仔细查考。他后来写道：“当我诚心认真寻求答案时，圣经里的约伯记五章19节仿佛跳出来‘你六次遭难他必救你，就是七次灾祸也无法害你’，我忽然有一种信心，我生病六年，到第七年肺结核一定会好。我跪下来祷告，无论发生任何事，我相信他的应许到底。”

【兰斯与孤芳加盟】

　　 一八七二年，克劳威尔办了休学，并到各处旅行。数年之久他在美国加州当牛仔，又在克罗拉多的丹佛学爬山，以后他到处爬山，使自己的肺部更强健。他写道：“在开往西部的火车上，大家都在谈那里淘金可以发财。我却在此等待康健，到了第七年，我会健康的回到我的故乡。”

　　 病夫回城了

　　 其实，旅游是一种很好的教育，克劳威尔在外旅行七年，他的见闻变得非常广博，阅历丰富，他发现这段时间美国的工业化快速进步，汽油引擎取代了蒸气引擎，电话电报取代了驿马车送信，机械收割机取代了传统劳力收获，沙士饮料与罐头食品取代了传统饮食。他也曾在旅途中遇到骗子，被骗不少钱，但他写道：“这是很好的一课。钱没有被骗光。”

　　 一八七八年秋天，雷本那的镇民有一阵骚动，因为有一个强壮的牛仔，披挂着手枪，精神饱满的骑着一匹大马进镇来。随着卡达、卡达的马蹄声，很多人都出来看，在这保守的东方小镇，很少会看到一个西部强汉。大家仔细一看，骑在马上，咧着嘴笑的人，正是以前在镇上被称为“病夫”的克劳威尔。他不仅身体强健，心灵更强健。

　　 取名为“桂格”的原因

　　 一八八一年，克劳威尔前往雷本那郊外的“桂格磨粉厂”(Quaker Mill)。这间磨粉厂是在一八七五年，由一个贵格会的基督徒海斯顿(William Heston)所建立的，所以海斯顿将磨粉厂取名为“桂格”。海斯顿是个发明家，他制造出一套机械撞击设备(

　　 克劳威尔看了这家桂格磨粉厂好几次，并且每次作笔记，再回去研究，隔年他才买下。一八八三年，克劳威尔正式向政府登记为“桂格麦粉公司”(Quaker Oats Company)，克劳威尔继续沿用“桂格”为名的原因，是他在麦粉包装上特别强调“纯”(pure)的特性。过去的麦粉常在里面混有豆粉、杂草粉，甚至砂子。克劳威尔则认为“品质第一，货真价实，值得信赖”是他卖出产品的保证，如同贵格会基督徒信仰一样纯正。

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　　 第一个广告人

　　 石油大王洛克菲勒(John D。Rockefeller)后来说道：“一个克劳威尔，胜过三万个推销员”，克劳威尔改变了普世市场行销观念。当时大家都看不起广告，认为只有江湖郎中的东西才需要广告，克劳威尔力排众议：“愈好的产品，愈需要广告，好让大众知道高品质的东西。”克劳威尔认为“广告不只是一种游说，而是一种理念的宣导。不只是想做成一笔生意，而是一种永远带着创意、活力、冲动、异象、主动的与消费大众沟通。在那看似不毛的荒漠，广告人却看到结实累累。”

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　　 克劳威尔做了几件开创之举：

　　 1、所有“桂格麦粉”都是一样大小的包装，重量一样。一改过去食品一堆、一堆的摆在店里。

　　 2、“桂格麦粉”绝对纯净，没有掺杂其它物质。一改过去食品贩售的骯脏形象。

　　 3、“桂格麦粉”的包裹封面常印上食谱，指导人如何煮才会更有营养。一改过去食品业忽略消费者。

　　 4、他让各地的报纸、火车厢、公车等都出现“桂格麦粉”的海报，一改过去认为推销员是行销的第一线。

　　 克劳威尔反过来先用广告教育大众，再以大众要求给售货商压力。克劳威尔认为推销员不只是卖东西的人，更是“市场调查”、“消费者对产品反应”的评估者。

　　 克劳威尔认为行销，不是孤芳自赏，更非守株待兔，而是一种“敏锐”的察觉群众说不出来的共同所需。广告行销是一种可以调查的“逻辑思考”，而不盲目的相信卖好卖坏，不过是一时的好运歹运。广告行销是一种“机动”的沟通，如同一个有机体，不断的在生产者与消费者之间建立交通的网络。

　　 不过，克劳威尔并不认为广告是开拓市场的万灵丹，广告如果不是建立在高品质的产品上，广告的支出会拖垮公司。

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篇二 兰斯与孤芳加盟
怎样构建和养成良好的团队管理氛围

　　一个众心分离、人心涣散、矛盾重重的门店如何成长为一个模范团队,良好的管理氛围就是蜕变的关键——谦让、包容、竞争、和谐、尊重、交流、激励。

　　案例:S君是上海一家大型连锁企业的店长,管理着一家面积不大不小的mini型卖场,介于食品加强型超市与小型卖场之间,手下管着100多号员工,分两班运作。

　　该店位于市区与郊区的结合地带,交通不是很方便,员工招聘很困难,员工的流动性也很大,S君费了很大的劲才总算把员工队伍稳定下来,至少骨干力量的流失不像一开始那样严重了,基本稳定了。

　　起初,S君以为员工的流动性大,主要是交通不便,于是就让人力资源部门就近在骑车距离半小时以内的小区街道招聘员工,后来发现即使是这些通勤距离在半小时、甚至十几分钟之内的员工流动性仍然很大。

　　于是S君进行了深入调研,发现对工资薪酬不满意和分配结果不满意以及同事关系不融洽是员工离职的主要因素。了解了这些情况以后,S君首先在工资报酬上做文章。S君利用自己店长手头有限的资源设了几个奖项,覆盖到了各个岗位,几乎每个人只要努力,都有可能拿到这些奖金。虽然每次实际拿到的只有 20%的人群,但是由于机会均等,而且S君在考核分配奖金时所创造的竞争氛围已经使得大家停不下脚步了。通过每月这区区几百元的奖励资源,激发大家的积极性,同时由于积极性提升,奖励资源越来越多,门店的奖金对员工的诱惑力和影响力也越来越大。

　　当员工对工资奖金不再有怨言以后,S君又开始想办法协调同事关系,而在同事关系中,最易引发冲突的就是管理干部与群众的冲突,干部搞特殊化,干部不尊重群众、脱离群众,是一切同事矛盾中的核心要素。S君以身作则,不搞特殊化,并且积极去挖掘群众中的亮点,每天的晨会和晚会,总会花大量的篇幅来表扬那些在平凡岗位上的普通员工的亮点,让这些员工获得了极大的自豪感。这样也潜移默化地让管理干部不敢自命不凡、孤芳自赏,这些管理干部有意无意地都把自己降低一格与下面的员工相处,这样一来,员工也很乐意听从干部的指挥,上下配合也渐渐默契起来,原先的矛盾也渐渐被消弭了。

　　 S君还不忘激发大家的集体荣誉感。只要是公司举行的竞赛,S君都会提出要拿第一的目标,让参与者全力以赴,一旦取得好成绩,就利用门店的广播、墙报、口头表扬、集体仪式般的庆贺,来让获胜者的荣誉感、自豪感达到高潮,让全体员工的自豪感、归属感也达到高潮。虽然这些并不需要花费多少物质资源,但是S君却发现员工还挺服这一帖“狗皮膏药”的,效果很不错,原先不融洽的团队经过S君短短2年的调理,已经成为公司的模范团队了。

　　点评:S君把一个众心分离、人心涣散、矛盾重重的门店治理成一个团队意识强、有归属感、配合默契的集体,从这一管理经历中我们可以受到很多启发。为什么S君能够成功?S君的成功所依赖的是什么?怎样才能营造一个融洽的管理氛围?

　　1.良好的管理氛围包括哪些?

　　良好的管理氛围的核心就是和谐,这种和谐不应该是简单的一团和气,只有谦让没有竞争的团队是没有战斗力的,也是没有生命力的。和谐应该是谦让、包容、竞争的有机统一体。

　　和谐包括上下级之间的和谐、同事之间的和谐、与顾客之间的和谐、与合作伙伴——供应商之间的和谐。而这其中,上下级之间的和谐又是关键,它会对其他三种和谐起有效的传导和制约作用,而店长在上下级和谐中扮演着关键的角色,店长是否善于化解矛盾,是否善于引导矛盾朝着团队建设有利的方向发展,店长是否能够在下级面前树立威望,决定着上下级和谐的水平和高度。

　　2.有哪些好的方法可以帮助我们营造一种融洽的管理氛围呢?

　　笔者在此提出五种构建管理氛围的方法。

　　A互相尊重、没有歧视。平等是最重要的,如果一个团队等级观念很强,在上面的养尊处优、高高在上,在下面的唯唯诺诺处处受压,我们很难想象这样的团队存在“和谐”二字,充其量只是死气沉沉、僵而不死罢了,因为这种氛围中,上下之间是无法平等地沟通的,下面的积极性的调动也就可想而知了。

　　B营造团队交流分享的意愿。团队内部是否愿意交流分享,对于团队的成长和团队成员的归属感是非常重要的。我们为什么愿意在一个团队里长久地待下去,一定是因为我们在这个团队能够学到很多东西,而这些在其他团队可能难以学到。而且,一个团队也会因为大家愿意彼此交流分享,而不是以邻为壑,团队里面就可以避免重复地闭门造车这样的高成本学习。如果团队内的每个人都是在团队集体智慧的基础上向上探索,然后探索的结果又是充分地分享,那么这样的团队的学习成本就可以大大地降低。

　　 C过生日、送生日蛋糕。这是培养团队归属感的很普通的一招,团队的亲密感常常可以由此而生,不过,虽然许多企业都送蛋糕,但是往往是无情地板着脸地送蛋糕,结果职工根本不领情,可见如何送蛋糕也是很有讲究的。

　　D定期或不定期的团队聚会。团队聚会同样也是增强团队亲密感、凝聚力很不错的一招,不过,往往会有一些企业经常弄成小团体的聚会,而这些小团体又是排外的,弄得队中有队、团中有团,反而搞得不团结,可见即便是聚会这样的小事,也是有方法的。

　　 E庆祝团队取得的每一个成功,激发集体荣誉感。这是激发团队成员的集体荣誉感、团队归属感很不错的一招,也是让大家发泄情绪放松压力很有效的一招,因为往往一个越成功的团队就是面临任务压力越重的团队,集体的庆祝往往能够很好地释放这种压力,让大家始终保持一种轻松愉快的心境
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