陈新锐浙江工业大学

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陈新锐浙江工业大学篇一：如何做好高校中层干部 浙江工业大学 陈庆章

陈新锐浙江工业大学篇二：大学生对电子商务快递业的满意度调查及分析_以浙江工业大学为例_陈杨杨

陈杨杨，等：大学生对电子商务快递业的满意度调查及分析电子商务

大学生对电子商务快递业的

满意度调查及分析

———以浙江工业大学为例

陈杨杨，唐秋晨

（浙江工业大学

［摘

经贸管理学院，浙江杭州310032）

要］中国电子商务快递业虽发展迅速，但仍存在企业服务无法与消费者需求相匹配的问题。本文在建立电子

商务快递业满意度调查评价指标体系的基础上，以浙江工业大学为例，对大学生消费者电子商务快递业的满意度进行调查。并利用卡诺模型，对调查数据进行诊断，分析现今电子商务快递业存在的问题，提出相应的建议。

［关键词］电子商务快递业；大学生；满意度

［中图分类号］F252

［文献标识码］A

［文章编号］1005－6432（2012）28－0069－04

1引言

望，顾客就会高度满意或欣喜。

顾客满意是指“顾客对其明示的、通常隐含的或必。而满意度须履行的需求或期望已被满足的程度的感受”

是一个变动的标准，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另一个顾客满意，能够使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。若要使得所有顾客群体的满意度均处于较高水平，则需对不同顾客群体的满意度因素进行全面细致的了解与分析。2.2

调查研究的理论依据

本文调查主要使用的模型工具为卡诺模型。卡诺模型是在定性层面上对顾客满意度进行分析测评的一个模型工具。在该模型中，卡诺将顾客对产品或服务的需求分为三类：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。

基本型需求指顾客必需的、认为产品或服务所应该满足自己的需求。当产品或服务未能满足基本型需求时，顾客将很不满意。反之，当产品或服务满足基本型需求时，顾客不会非常满意，因为他们认为，满足基本型需求是商品的必备功能。

期望型需求指产品或服务不一定能够满足顾客，但顾客希望能够在这些方面得到满足的需要。且满足顾客的期望型需求越多，顾客越满意。

兴奋型需求指顾客想不到产品或服务所能满足的需求。当产品或服务满足兴奋型需求时，顾客将非常满意。反之，当产品或服务无法满足兴奋型需求时，顾客也不会不满意。

卡诺模型可用图1表示。

由卡诺模型可知，企业所提供的产品或服务必须满足顾客的基本型需求，努力满足期望型需求，争取满足兴奋型需求。

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的消费者选择通过网络购物实现日常消费。根据CNNIC在2012年1月16日发布的《第29次中国互联网发展状况统计报，截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到告》

1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相

①

比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。网络购物用户规模呈稳健增长态势。与此同时，电子商务的飞速发展，也带动了其产业链中各个环节的发展。快递服务作为电子商务产业链中的关键环节与重要基础，受到电子商务发展的推动作用是显而易见的。据艾瑞咨询发布的统计数据显示，2009年，中国由网络购物带来的快递企业收入为192.7亿元，相对2008年的120.9亿元增长了59.4%。

在电子商务快递业迅猛发展的同时，也出现了一些服务不到位、管理松散等问题。本文从大学生消费群体的角度出发，调查分析影响大学生消费群体对于电子商务快递业满意度的因素，并发现存在问题、提出解决问题的建议。

2

2.1

电子商务快递业满意度概念及理论依据

电子商务快递业满意度概念

，“满意”是指一个国际著名营销学大师科特勒认为

人通过对产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值

，“满意水平是相比较后形成的感觉状态。根据这一定义

”可感知的效果（或结果）和其期望值之间差异的函数。

如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意；如果可感知效果与期望匹配，顾客就满意；如果可感知效果超过期

2012.769

电子商务中国市场2012年第28期（总第691期）

生纠纷时，消费者维权是摆在前方的主要问题。企业对于纠纷的处理很大程度上决定着消费者对于企业的满意度与信任度。而建立健全投诉监督机制又能够引导快递业向更高的消费者满意度的方向发展。

（6）品牌形象及企业文化。成功的企业品牌与企业文化在带给企业内部凝聚力的同时，也带给企业以消费者更高的满意度及忠诚度。这不仅能使快递企业获利更多，更能为企业在消费者群体中塑造出良好的口碑。3.2调查评价指标体系设计

根据上述分析，参考电子商务快递市场的实际情况，可归纳出如表1所示的大学生对电子商务快递业的满意度

图1

卡诺模型图示

评价指标体系。

表1

大学生对电子商务快递业的满意度评价指标

三级指标

3电子商务快递业满意度调查评价指标体系设计

3.1

影响电子商务快递业满意度的因素

本文根据电子商务快递业的实际情况和对大学生网购消费群体初步调查的情况总结出以下对电子商务快递业满意度有一定影响力的因素：

（1）员工素质及服务水平。据调查，不少快递企业均出现过快件被私拆、快件被冒领、丢件、偷件等现象，消费者的权益难以得到保障，其满意度难以提升。而这些现象与现今中国国内快递企业所聘用员工门槛普遍较低有一定关联，快递行业员工的素质成为了目前阻碍快递业向高层次、高水平发展的一大约束。同时，快递企业的服务水平的问题一直以来都受到消费者的诟病。除此之外，快递企业在总体服务上同样存在规范性问题，这一因素同样影响了消费者对其满意度的评价。

（2）配送效率及网络布局。快递服务的产生即为货物的快速流通提供便利，因而配送效率作为快递业服务的衡量指标之一，直接影响着消费者对于快递业的满意度。与此同时，随着近些年国内快递需求的不断加大，以及消费者对快递业配送速率要求的逐年提高，作为快递企业命脉的快递网点网络布局也面临着更高的要求与挑战。

（3）货物安全及保障措施。除了快递服务的快捷性与便利性之外，快递企业也应满足消费者对货物安全性的要求。良好的货物安全性及相应的保障措施与消费者满意度是成正比的。此外，货物运输过程信息的透明化也能够为消费者确认货物是否安全提供更直接有效的途径。

（4）制度规范及收费标准。由于快递业发展尚在初步阶段，行业准入门槛较低，因此仍有部分制度规范尚未健全。除上文提到的从业人员标准和服务规范外，收费标准、货物重量和体积、查询期限及赔偿标准等各项规范的明确性与透明度也将影响到消费者的满意程度。健全并公开相关的制度规范及标准也是快递企业提高消费者满意度、树立品牌形象的一种途径。

（5）纠纷处理及服务监督。当消费者与快递企业发

一级指标

二级指标

员工素质及送件员、收件员等员工的态度服务水平配送效率及网络布局大学生对

送货员在收货人签收前提醒检查货品是否完好货物是否在承诺时间段内送达

快递企业网点分布的密集度及交通便捷性在配送途中能否查询到物流信息送达货物是否完好

电子货物安全与

货物外包装是否完好，包装的保护作用是否到位

商务保障措施

是否未出现或很少出现丢件的情况快递

业的制度规范及有无公开、透明的收费标准

满意收费标准

有无相关赔偿、纠纷处理的标准

度评

有无投诉、监督渠道价指

纠纷处理及标对于纠纷、投诉的反馈及相应处理措施的满

服务监督

意度

品牌形象、口碑

品牌形象及企业文化

与消费者的沟通能力能否提供增值服务

4

4.1

电子商务快递业满意度调查数据采集

问卷设计

调查问卷由三大部分组成：大学生消费者的基本信

息、大学生消费者对快递业各项需求指标的满意度及其对快递业各项需求指标的重要度的评价。需求特性依照本文设计的调查评价指标体系分为员工素质及服务水平、配送效率及网络布局、制度规范及收费标准、纠纷处理及服务监督、货物安全与保障措施、品牌形象及企业文化六大方面。

本文在对各项指标的分析时采用卡诺模型，对于态度测评的内容，采用直接等级标度法。即对在满意度方面分为很满意、满意、一般、不满意、很不满意这五个等级，在重要度方面分为很重要、重要、一般、不重要、很不重

702012.

7

陈杨杨，等：大学生对电子商务快递业的满意度调查及分析

要这五个等级。4.2样本选择

根据CNNIC在2012年1月16日发布的《第29次中

，在2011年，学生仍然是网国互联网发展状况统计报告》

民中规模最大的群体，占比为30.2%。就年龄结构看，

20～29岁的网民人数的占比为29.8%；10～19岁、30～39岁网民数量位居二、三位，分别占到27.3%和

②

23.4%。由此看来，将在校大学生学生作为调查对象是比较具有代表性的。本文的调查在浙江工业大学22个院共发放调查问卷300份，收回255份。其中剔除无效问卷16份，有效问卷数为239份。在有效样本中，男性有128人，占总有效样本的53.6%，女性有111人，占有效问卷的46.4%。

表2

电子商务

大学生对电子商务快递业满意度调查结果比较表

满意

重要

差值（C=B－A）

三级指标

度（A）度（B）

有无投诉、监督渠道2.3984.5332.135

送货员在收货人签收前提醒检查货品是否完好2.1944.0671.873

能否提供增值服务

2.2363.8321.596

对于纠纷、投诉的反馈及相应处理措施的满意度2.9334.4961.563

有无公开、透明的收费标准有无相关赔偿、纠纷处理的标准送件员、收件员等员工的态度货物是否在承诺时间段内送达

与消费者的沟通能力

2.9994.4921.4932.9864.3871.4013.1994.4331.2343.4334.5671.1343.0004.1331.133

5

5.1

电子商务快递业满意度调查数据处理与分析

数据处理

货物外包装是否完好，包装的保护作用是否到位3.4674.5341.067

送达货物是否完好

快递企业网点分布的密集度及交通便捷性

在配送途中能否查询到物流信息

品牌形象、口碑

是否未出现或很少出现丢件的情况

3.6134.6231.0103.5674.2330.6663.9674.3960.4293.7684.1330.3654.6574.7670.110

将调查对象对快递业各项需求指标的满意度（很满意、满意、一般、不满意、很不满意）及重要度（很重要、重要、一般、不重要、很不重要）分别赋值5、4、3、2、1，并计算加权后的平均分，而后按照重要度和满意度的差值进行的降序由上至下、由左向右排列，即得本文顾客满意度调查的结果，如表2及图2所示。

图2大学生对电子商务快递业满意度调查结果比较图

5.2调查结果分析

从调查数据可以看出，大学生整体上对于电子商务快递业的满意度与期望值存在一定的差距。差距最大的指标为“纠纷处理及服务监督”二级指标下的“有无投诉、监督渠道”指标，且该二级指标下的“对于纠纷、投诉的反馈及相应处理措施的满意度”指标也在差距最大指

，“员工素质”二级指标下的“送货标的前五之列。另外

员在收货人签收前提醒检查货品是否完好”指标的差距

也十分之大。

值得注意的是，丢件情况是本文调查中满意度与期望差距最小的指标，说明快递企业较重视货物安全的保障。同时，快递企业品牌形象与口碑在大学生消费者中的较小差距与较低的重要度表明该指标属卡诺模型的兴奋型需求，且大学生消费群体对于企业形象与口碑的需求尚待挖掘、开发。

从调查结果看出目前电子商务快递业存在如下问题：

2012.771

电子商务

（1）投诉机制缺乏活力，监管力度有待加强。本文调查显示，与纠纷处理及服务监督相关的指标是大学生消费群体满意度与期望差距最为显著的指标。这表明随着电子商务的日益火热，消费者对于电子商务快递业的需求正在往售后、监管等更高的层面发展。而大多数快递企业虽建立了投诉机制，却是形式主义居多。投诉机制在对于服务纠纷等切实关系到消费者权益问题的解决与反馈等方面依旧缺乏活力。

（2）员工缺乏培训，总体素质偏低。据统计，目前快递从业人员至少有70万，其中95%来自农村，70%以上是初中毕业。但由于快递行业低价竞争严重，利润偏低，因此一半左右的快递企业无法给员工以良好的福利和相关专业素养的培训，无从进行企业文化建设，也留不住人，快递行业员工年流转率高达70%。加之多数快递企业对员工操作规范、职业道德等的忽视，导致员工在专业知识、服务态度等方面无法满足消费者的需求。

（3）行业标准尚待规范化。早在2007年，中国国家邮政局就已发布了涵盖服务组织的人员、服务时限单件重量、查询期限和赔偿标准等内容的《快递服务邮政行业

，并宣布该标准将于2008年1月1日起施行。但就标准》

目前情况而言，该标准仅仅作为一个推荐性标准，其对快递企业的约束作用及本身所具有的法律效力较小，难以达到使电子商务快递业的收费、赔偿、服务技术、人员素质等标准真正地、完全地达到规范化的目标。

（4）品牌意识薄弱，增值服务推广受阻。现如今，越来越多的中国企业开始涉足快递业。但由于企业在核心竞争力方面的欠缺，大多快递企业都未能形成自己的品牌优势，而这种不足也导致了增值服务产品的推广受到阻碍，消费者满意度得不到提升的结果。而通过对本文调查结果分析可知，大学生消费群体对快递企业品牌与口碑的需求属卡诺模型的兴奋型需求，开发此类需求可大大提高消费者的满意度以及对品牌的忠诚度。

③

中国市场2012年第28期（总第691期）

业的兴奋型需求所在。快递企业可通过提高服务质量、规范各项标准等方法，塑造其特有的品牌文化，从而扩大其品牌的社会知名度。同时，鉴于目前中国电子商务快递业的微利化趋势，可以预见，通过拓展快递服务产品线，为客户提供增值服务，走差异化竞争之路，从而提升消费者满意度，将成为快递企业打造自有品牌的新途径。6.3

完善行业标准，迎合消费者的期望型需求

本文调查显示大学生消费者对电子商务快递业的制度规范及收费标准有一定明确要求，属期望型需求。由前文对卡诺模型的介绍可知，满足消费者的期望型需求同样能使满意度得到提高。而满足消费者的期望需求对于电子商务快递业，不仅需要政府机构的约束与督促，更需要快递企业强化企业内部管理，将标准的规范化落到实处。

7结论

随着电子商务消费逐渐成为中国消费者的常态消费形式，快递业的竞争必将加剧，较低的消费者满意度必然会带来客户的流失，降低快递企业的利润。基于卡诺模型的大学生电子商务快递业的满意度调查及分析可帮助快递企业定性地了解消费者，特别是大学生消费群体对于快递服务的需求，从而转变快递企业的经营服务模式，在提高消费者满意度的同时提升企业的销售业绩及品牌价值。

注释：

EB/OL］．①②CNNIC.第29次中国互联网络发展状况统计报告［http：//

W020120116337628870651.pdf，2012－01－16/2012－05－02.

③曹浩伟.我国民营快递企业发展中的问题与对策［J］．合作经济与科技，2011（10）：50－51.

参考文献：

［1］赵希华.商业银行如何提升客户满意度［J］．时代金融，2010（2）：37－39.

［2］沈蕾，郑丽梅.金融服务营销［M］．上海：上海财经大学出版社，2003：216.

［3］孟玥.顾客满意度研究［J］．市场周刊（新物流），2006（12）：52－53.

［4］肖传伦，刘春江.顾客满意度及在高校人力资源管理中的J］．网络财富，2008（6）：14.应用［

［5］周欢怀.基于卡诺模型的电子商务顾客满意度研究［J］．科技管理研究，2008（7）：428－430.

［6］曹浩伟.我国民营快递企业发展中的问题与对策［J］．合作经济与科技，2011（10）：50－51.

［7］马凌，李琼.我国民营快递企业增值服务发展策略研究［J］．改革与战略，2010（11）：145－147.

6提高电子商务快递业满意度的建议

本文通过以上分析，针对提高电子商务快递业的消费

者满意度，得出以下几点启示：6.1

完善投诉机制，满足消费者基本型需求

本文调查显示，位居重要度与满意度差距前两位的均

与消费者的基本型需求有关。可见，无法全面满足消费者的基本型需求是现今中国电子商务快递业的不足之一。欲提高大学生电子商务快递业的满意度，则需从投诉机制及员工素质着手，整合企业优势资源，对快递人员进行素质培训，提升整个电子商务快递业的人员服务水平。6.2实现差异化竞争，挖掘消费者的兴奋型需求挖掘并满足消费者在卡诺模型中的兴奋型需求是企业塑造品牌，获得更高满意度的一种有效方式。本文调查显示，品牌形象及企业文化即大学生消费者对电子商务快递

檶檶檶檶檶檶檶檶檶

［作者简介］陈杨杨（1991—），女，浙江宁波人，浙江工业大学经贸管理学院，研究方向：工程管理；唐秋晨（1991—），男，浙江杭州人，浙江工业大学经贸管理学院。

722012.7

陈新锐浙江工业大学篇三：浙江海洋经济发展的SWOT分析及对策研究

陈新锐浙江工业大学篇四：论高校_校园媒体_生存现状及未来转型趋势_以_新锐_为例

论高校“校园媒体”生存现状及未来转型趋势

——以《新锐》为例 傅晨琦，郑 忱

（浙江大学城市学院 传媒与人文学院，浙江 杭州 310015）

摘 要：校园媒体作为校园重要的文化宣传窗口，承载着学校教育教学成果通报，校园信息传递的重要责任。然而校园媒体一直是夹缝中生存的花朵。本文将通过对几家代表性的校园媒体的调查研究来展现如今高校校园媒体的生存现状，并选取其中有代表性的一家《新锐》报来具体呈现校园媒体“报网互动”的实践模式，来分析未来校园媒体的转型趋势。

关键词：校园媒体；校报转型；报网互动

中图分类号：G216 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2011）01-0049-02

一、“校园媒体”概念介绍

校园媒体一般是指以校园新闻采写为内容的，以校园师生为传播对象的媒介形式。校园媒体一般包括校报、团报、校园电视台、校园广播、校园杂志、校园网、宣传栏等多种形式。笔者选取校报为例进行比较分析。校报是高校党委的机关报，也是当前校园媒体中管理最为规范、新闻效果最佳、发展最为成熟的一种媒体。校报留存性强，报道深刻，风格严肃，管理严谨成为校园媒体中最有权威的媒体，但由于校报的出版周期长、版面有限，在一定程度上也影响传播效果。

究生，这不仅给校报带来了一些优质的稿件，同时也培训了

一批优秀的后备人才。

（三）《复旦青年》

《复旦青年》是由复旦大学团委主办，是复旦大学校内唯一的一份对开大报形态的学生报纸。《复旦青年》新闻中心下设三个分部，主管新闻、观察、视线、人物四个版面；学术思想中心下设两个分部，主管思纬、天下、读书、专栏四个版面。

（四）《中国人民大学校报》

《中国人民大学校报》创刊于1950年11月7日，原名《人民大学周报》，现为周刊。报面为对开四版，一版要闻版，二版视点版，三版校园版，四版副刊。常设栏目有：“求是园”、“院系聚焦”、“名师剪影”、“百家廊”、“春笋”、“紫藤园”、“校友之窗”等。

二、著名校园报纸介绍

（一）《北京大学报》

《北京大学报》的前身是《北京大学日刊》，创办于1917年11月16日，是中国最早的现代报刊之一。正是基于这么一份源远流长、一脉相承的文化传继，使得它有丰厚的人文积淀，自身也多了份历史责任感。

2001年，《北京大学校刊》在高校中率先改为对开四版，并且扩大了容量，提高了层次，主要有要闻版、综合新闻版、学术版、副刊版。值得一提的是该报的发行量，目前发行量近1万份，不仅包括它的校内发行量，同时它与全国100多所高校有交流关系，并上送教育部、北京市委教工委和北京市教委。北大校报也是国内为数不多的与世界知名企业合作的校报之一。北大校报和戴姆勒·克莱斯勒公司合办用中德文出版“奔驰副刊”，并发往德国戴姆勒·克莱斯勒公司总部。这也为北大校报的发展注入了鲜活的血液，为报纸的再发展等提供了有力的资金准备。

三、校园媒体生存现状

虽然校园媒体依托高校发展，有稳定的资金来源和人力资源，然而许多校园媒体的生存环境却十分艰难。

校园媒体大多根植于学院党委，所以其功能仍在实践着对管理层面的信息传达和校园文化活动成果的通报,并且信息量小、周期性长、互动性差、服务性弱。这也给校园媒体带来一个尴尬的处境。

（一）受学校党委管束，限制多、内容僵硬，与学生距离远

校园媒体一定程度上是学校党委的意志灌输，必须履行学校党委的意志，内容在一定成度上有束缚，限制多，枯燥

（二）《清华校刊》 乏味，很难吸引学生的眼光。 《清华校刊》于1926年创刊，1992年改名为《新清华》，许多校园媒体每期的选题受学校领导、老师都会干涉，强固定为每星期五出版。多年来《新清华》始终拥有一支业余制性要求要把学院的一些会议新闻、讲座、领导发言等内容记者和通讯员队伍，他们是来自基层的教职工或大学生、研放入报纸重要位置，占据大量篇幅，留给学生自己发挥的空

收稿日期：2010-12-01

作者简介：傅晨琦，女，浙江大学城市学院传媒与人文学院，主要从事经济新闻研究；郑忱，女，浙江大学城市学院传媒与人文学院，主要从事经济新闻研究。

49

间则很小。板起脸孔用僵硬的语言记录“某年某月某某会议在某地召开，某领导发表了某言论”，这样的套路是校园媒体新闻报道的惯用手法，多年来未有大改变。这样的新闻报道与学生的距离遥远，不能吸引他们的目光。

不同的校园报纸有自己不同的定位和视角，《新锐》作为一份传媒与人文学院的报纸，除了在做好常规的校园新闻报道外，在自身的专业领域上也有许多实践，力争打造一份新闻传播学方面的专业校园报纸。

《新锐》新闻版开辟了“业界动态”专栏，每期会给大家介绍新闻学、传播学界的最新动态，包括新书推荐、活动预告、名人微博、学术争论等。同时通过报纸平台，举办“人文大讲坛”，邀请学界、业界的著名教授、记者前来讲座，与同学面对面交流，打造学术型、学习型的校园媒体。

（二）发行周期长，时效性弱

校园媒体基本上发行的都是半月刊、月刊，有的甚至是季刊，新闻时效性比较弱，尤其是在信息传递如此便捷的网络时代，校园媒体的时效性已经成为制约它发展的瓶颈。

传统的校园报纸一个月只能发1～2期，经常头版上写的新闻发生时间是这个月的，等发到读者手中的时候已经是下个月的事了。时效性的削弱导致大家对校园报纸的期待值变得很低，许多新闻在看到报纸之前同学们已经能够通过其他途径了解到，不再需要从校园报纸中了解信息了。

（二）思想性

让学生放开手来做校园媒体，最根本的是要改变其对管理层面的信息传达功能和校园文化活动成果的通报功能，在校园新闻的选取上严格按照新闻价值本身来做判断标准。大

（三）创新意识弱，陈词滥调，深度与广度不够 学生是思维最活跃、求知欲最强的一个群体，是思想喷薄而

出的时候。提供广阔的校园媒体给大学生做实践平台，让他

校园媒体报道的新闻多半是校园内发生的各种社团组织们把对社会的观察、对生活的思考都在这个平台上展现，这的活动，学术文体活动信息及一些同学教师的访问，很少能才是让校园报纸真正被读者喜爱的方式。 跟社会接轨。而且在报道上，也都是走传统校报的新闻报道《新锐》的 “聚焦”、“视界”、“黑白集”分别是深度报道、模式，缺乏创新，报道深度和广度都不够。 调查性新闻和思辨性评论的呈现平台，这些版面每期都会选

（四）没有经济报酬，奖惩机制不完善，挫伤取校园热点，社会热点新闻展开全面深入的调查，进行多方

观点呈现。即使你只是个学生，但是如果你对某新闻事件有学生积极性

自己的认识，有话想说，就可以用你自己的文字风格来表达。

校园媒体作为学生实践的平台，大部分都没有经济报酬。

另外还开辟有“新语新声”专栏，每年大一新生入学后给他们

学生属于免费劳动力，如果不是本身对新闻事业有热情的同

平台展现自我，并且会有高年级的同学给他们的作品作点评。

学，很难长久坚持在这个平台上保持工作热情。虽然许多校园媒体都有自己的考核机制，对于表现突出和表现不好的同（三）服务性 学会有相应的奖惩，但是大部分的考核规定都不能得到有效

校园媒介主要以在校学生和老师为主，突出其对学生和

落实，奖励机制也多半是空有其名，很难真正从心理上激发

老师的服务功能，提供对这个受众群体有实际作用的新闻信

他们投身校园媒体的热情。

息。《新锐》网络版每晚更新第二天的天气预报，并且提前一周汇总公布下周校园内将举行的各类活动信息，同时发布四、校园媒体的转型趋势

各类社团组织的活动信息、杭州市区的各类讲座、演出信息。

对于胸怀传媒理想的大学生们来说，校园媒体的存在意还特别开辟有招聘、培训、留学、考研等各类实用信息。 义不仅仅只是一个锻炼的平台，它更符合新闻学子对新闻理

（四）“高校联盟”

想的追求，符合青少年对自由和真理呐喊的渴望。尽管校园

如今校园媒体在追求个性化差异化发展的同时，也在积媒体和社会媒体无论在公信力还是影响力上都存在着巨大差

距，但校园媒体在有限的空间里还是进行了不少大胆创新的极寻求一种合作关系，合作的最好形式就是联盟。国内目前尝试。下面以浙江大学城市学院新闻中心的《新锐》报为例最大的校媒联盟是“中国高校传媒联盟”，成立于2008年，由

共青团中央、教育部指导，中国青年报携手国内214家重点子，具体阐述校园媒体转型的方式：

《新锐》是浙江大学城市学院传媒与人文分院下属的一高校共同发起。联盟的成立为全国各地的高校媒体大学生提份院报纸，每月一期，每期8个版面，分别为“新闻眼”、“新供了各种交流的机会和更广阔的平台，但庞大的队伍并未能闻耳”、“聚焦”、“视界”、“人物”、“黑白集”、“文思”、“校园给一些急于实现新闻理想的校媒带来“发声”的快感。于此同

各地区的校园媒体也开始筹划着成立区域性的校园联盟，IO”。除了传统的纸质媒体外，《新锐》还通过网络平台建立时，

了自己的“网络版”报纸，率先在校园内实现了“一报一网，报试探性地迈出了校媒联合发声的第一步。

杭州市第一个高校媒体联盟于2009年11月由浙江工业网互动”。网络版更将触角伸向了校园外，伸向社会。国内外

新近发生的各类事件，《新锐》网络版都会有简讯和学生的大学和浙江大学城市学院共同牵头组建，目前加盟的有浙江个人评论呈现。另外，《新锐》还与校外媒体和高校合作，工商大学、浙江传媒学院、浙江理工大学、杭州师范大学等。开辟专栏和专版。例如与文化期刊合作开辟国学专栏“再造文2010年3月24日，《新锐》报借3月27日全球熄灯日联合明”，在校园内普及国学；与著名乐评人neo、tata等合作开浙江工业大学和浙江工商大学一同在网络上发起了熄灯一小辟乐评专栏“原色音谋”，每周推荐新歌和经典作品回顾；与时倡议活动，三家校园媒体的合力宣传得到了几千位同学的“浙江之声”电台合作，在西南旱灾期间，通过浙江之声远赴关注和分享，这从某种程度上做到了集体发声、引导舆论的云南的特派记者，实时发布西南旱灾最新情况。 效果。合作式的竞争，共同寻求“铁肩担道义”的使命感是未

来校媒的发展趋势。 （一）专业性

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陈新锐浙江工业大学篇五：浙江海洋经济对区域经济发展影响的实证研究

陈新锐浙江工业大学篇六：从职高生到浙商新锐的华丽转身——记浙江省平湖职业中专毕业生陈国锋

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