延大综合信息门户

导读：　延大综合信息门户(共6篇)2012延大VPN使用指南延边大学VPN服务使用指南1．第一次使用SSLVPN，请打开浏览器输入 https: 218 27 205 88:4433 点击 继续浏览此网站(不推荐)2 请输入综合信息门户用户名及密码。3．登陆成功后，提示下载控件，点击 安装ActiveX 控件4．点击 安装...

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延大综合信息门户(一)
2012延大VPN使用指南

延边大学VPN服务使用指南

1．第一次使用SSLVPN，请打开浏览器输入 https://218.27.205.88:4433 点击 继续浏览此网站(不推荐)

2. 请输入综合信息门户用户名及密码。

3．登陆成功后，提示下载控件，点击 安装ActiveX 控件

4．点击 安装

5．浏览器显示正在连接的提示，并且在屏幕右下角出现黄色小图标。

6．连接成功后，浏览器显示连接成功提示，且屏幕右下角的黄色图标变成绿色图标。

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8．此时可以访问校内资源。如：浏览器输入

9．断开连接可以通过浏览器里的断开按钮，也可以通过右键点击右下角图标断开VPN连接。

10．第一次登陆成功后，计算机里已经安装了SSL VPN相关的软件。以后使用桌面连接程序（DigitalChina Secure Connect）使用VPN。登陆时注意服务器、端口是否正确，用户名密码是仍然使用综合信息门户用户名及密码。

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电话：2732367-231，Email：

服务器218.27.205.88

端口4433

延大综合信息门户(二)
延大

志丹县保安镇沙道子小学综合楼施工监理 招标标件

延安大学研究生公寓楼工程施工监理

投标文件

项目名称： 延安大学研究生公寓楼

招 标 人： (盖章)

法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)

日期： 2011 年 5 月 31 日

企业基本情况表

一、投标须知

（一）投标须知 1、工程概况【延大综合信息门户】

工程名称：延安大学研究生公寓楼工程 工程地点：延安大学校本部

工程概况：延安大学研究生公寓楼工程，砖混结构，六层，建筑面积8437.58㎡。

建安工程概算投资为928.0万元人民币。 2、施工监理范围；

本工程建设施工图所涉及的全部工程内容 3、工期质量要求

本工程施工工期165天，质量要求达到国家规定的合格标准。 4、要求投标人具有房建乙级及以上监理资质，项目总监须具有国家或陕西省注册监理工程师资格，为投标单位注册在职人员。不符合上述条件的投标人其投标文件不得进入评审。

5、投标书必须按招标文件规定的格式逐项填写，并加盖单位公章和法人代表或其委托代理人印鉴装袋密封，密封口处须加盖单位公章和法人代表或其委托代理人的印鉴。在招标文件规定的时间、地点递交标书。逾期递交的投标文件拒收。

6、投标文件分装两个标袋。商务标书正本一份与商务标书副本一份，封装一个标袋；技术标书正本一份与技术标书副本一份封装一个标袋。

7、凡因投标单位对招标文件阅读疏忽误解或施工现场踏勘不详而造成的后果和风险，由投标单位负责。

8、投标单位应向招标人现场提交投标保证金2万元， 投标保证金是投标文件的组成部分，未按时足额交存投标保证金视为投标人自动放弃投标。

未中标单位的投标保证金在开标5日后无息退还。中标单位的投标保证金在签订合同5日后无息退还。

9、投标单位自行承担踏勘施工现场、编制投标文件和投标所涉及的一切费用，不管投标结果如何，招标人对上述费用不承担任何责任。

10、投标单位开标时须提供营业执照、拟派往本工程项目总监注册资格证书、税务登记证书、组织机构代码证、资质等级证书、法定代表人或委托代理人证书原件及身份证原件，由监标人审查，审查不合格者，按废标处理。

（1）投标单位还须提供评标内容的相关业绩证书、证件（企业通过全国ISO系列认证书，企业获得国家级或省级优质结构工程或科技示范工程或长安杯或鲁班奖）及项目部人员的相应资格证书、技术职称证、学历证，以上证件均要求为原件。评标时使用。

11、投标文件的有效期为自开标之日起60个日历天内。 12、投标企业报名时的项目总监必须与标书中的项目总监一致。

（二）招标文件的组成

1、投标邀请书； 2、投标须知； 3、监理合同条款； 4、附件。 （三）投标文件的组成

投标文件由商务标部分和技术标部分组成，分别装袋密封递交。 1、商务标：

（1）项目总监理工程师的法人委托书原件；

（2）企业业绩：两年内：企业监理过类似规模工程业绩证明(以签定合同为准，提供一套完整的合同复印件，并向评委出示原件)；

（3）监理人员组成：由项目总监、专业监理工程师及监理员组成。（附能满足本工程涉及的土建、水暖、电气等专业的项目总监及专业监理工程师、监理员的资格证书、毕业证书的复印件，并向评委出示原件。

（4）监理费用报价：以陕价行发[2007]83号文件关于《建设工程监理与相关服务收费管理规定》的通知为依据。投标人投标报价按国家规定收费基准价下浮20%范围内自主报价。

2、技术标：

监理规划或大纲包括以下内容：

（1）安全质量控制措施 （2）进度控制措施 （3）投资控制措施

延大综合信息门户(三)
五大员继续教育考试答案2016年

一、单选

1. 在现行国家、行业以及地方的计量规则中无工程量计算规则，在已标价工程量清单或预算书中以总价或以费率形式计算的项目为（ D）。

A:固定价项目

B:单价项目

C:可调价项目

D:总价项目

2. 建筑施工企业属于高危生产企业，按照规定应当设置（ ）或者配备（ C ）。 A:专职安全生产管理人员；安全生产管理机构

B:安全生产规章制度；劳动保护用品

C:安全生产管理机构；专职安全生产管理人员

D:劳动保护用品；安全生产规章制度

3. 建筑工程施工项目业主方主体的做法不到位属于（B ）风险。

A:监理方

B:业主

C:承包方

D:设计方

4. 全国建筑市场的监管目标要求达到（D ）。

A:“数据一个库、监管一张网”

B:“监管一张网、管理一条线”

C:“数据一个库、管理一条线”

D:“数据一个库、监管一张网、管理一条线”

5. 下列选项中，不属于特种作业人员的是（ D）。

A:架子工

B:塔吊司机

C:塔吊指挥人员

D:混凝土工

6. 建筑信息的数据在BIM中的存储，主要以各种（ C）为依托，从而以这个数字信息模型作为各个建筑项目的基础，去进行各个相关工作。

A:信息技术

B:模拟技术

C:数字技术

D:网络技术【延大综合信息门户】

7. 根据最高院的司法解释，建设工程竣工前，当事人对工程质量发生争议，工程质量经鉴定不合格的，鉴定期间（B ）。

A:为顺延工期期间

B:为延误工期期间

C:发承包方各承担一半

D:为承包人承担主要责任期间

8. 在工程建设中自始至终把质量第一作为对工程质量控制的（ B）原则。

A:自控

B:基本

C:监控

D:唯一

9. 一般事故是指造成（B ）人以下死亡，或者（ ）人以下重伤，或者（ ）万元以下直接经济损失的事故。

A:5；15；2000

B:3；10；1000

C:3；15；1500

D:5；15；1000

10. PCMW工法支护具有水泥土搅拌桩的（C ）作用和混凝土管桩的（ ）作用。 A:挡土；截水

B:抗拔；抗剪

C:截水；挡土

D:抗剪；抗拔

11. 建设工程质量管理体系是为实现工程项目质量管理（A） ，围绕着工程项目质量管理而建立的质量管理体系。

A:目标

B:方针

C:要求

D:原则

12. 新版示范文本中“缺陷责任期”是指承包人按照合同约定承担缺陷修复义务，且发包人预留质量保证金的期限，自工程（ D）起计算。

A:工程资料归档日

B:工程竣工验收备案日

C:计划竣工日期

D:实际竣工日期

13. 下列不属于住宅小区项目申报钱江杯奖（优质工程）的企业必须具备条件的是（C）。 A:在浙江省内注册或登记进浙的建筑业企业

B:工程的总承包或主承建单位

C:国家优质工程奖候选单位

D:住宅小区（群体建筑、村镇住宅群）的主承建单位

14.

赵某于2008年4月2日应聘到某公司工作，双方没有签订劳动合同。3个月后的一天，赵

某在工作中受伤，要求公司支付医疗费并享受工伤待遇，公司以未与赵某签订劳动合同，不存在劳动关系为由予以拒绝。对此，下列选项何为正确？( B)

A:赵某与公司未签订劳动合同，劳动关系无从确认

B:赵某与公司之间的劳动关系自赵某开始工作之日起已建立

C:赵某有权要求公司支付医疗费，但无权享受工伤待遇

D:公司应当自2008年4月2日起向赵某每月支付二倍的工资

15. 某企业在安全生产标准化建设过程中，重新修订了《安全生产责任制》，该制度应由企业的（D ）签发后实施。

A:分管安全的负责人

B:总工程人

C:分管生产的负责人

D:主要负责人

16. 根据最高院的司法解释，利息从应付工程价款之日计付。当事人对付款时间没有约定或者约定不明的，建设工程未交付，工程价款也未结算的（C）。

A:为申请竣工验收之日

B:为提交竣工结算文件之日

C:为当事人起诉之日

D:为竣工验收合格之日

17. 目前适用于砌体施工质量验收的说法最准确的是（A ）。

A:《砌体结构工程施工质量验收规范》GB50203-2011

B:《砌体工程施工质量验收规范》GB50203-2011

C:《砌体结构工程施工规范》GB 50924-2014

D:《砌体工程施工规范》GB 50924-2014

18. 在采购阶段，应选择确定（ B）家拟合作的可能供货商，和可能供货商进行合同谈判，最终确定合适的供货商签订合同，发放定单。

A:1-2

B:2-3

C:3-4

D:4-5

19. 工程施工质量保证体系的运行，应（ B）为主线，以（ ）为重心，按照PDCA循环的原理展开控制。

A:过程管理；以质量计划

B:以质量计划；过程管理

C:质量方针；过程管理

D:以质量计划；质量方针

20. 按满足一般项和优选项的程度，绿色建筑划分为一星、二星、三星等三个等级，其中（ C）等级最高。

A:一星

B:二星

C:三星

D:不确定

二、多选

1. 住建部质量安全两年行动计划与有关新规定要点可以概括为（ABD ）。

A:全面落实项目负责人质量终身责任

B:督促项目负责人履职尽责

C:准确认定违法行为

D:严厉打击转包挂靠等违法行为

E:认真实施检查

2. GPS系统主要由（ ABC）构成。

A:空间星座

B:地面控制

C:用户设备

D: 卫星

E:全站仪

3. 合同法律关系，是指由合同法律规范调整的当事人在民事流转过程中形成的权利和义务关系。合同法律关系是由（ ABC） 三个必不可少的部分组成的。【延大综合信息门户】

A:主体

B:内容

C:客体

D:法人

E:自然人

4. 施工质量控制的基本环节的内容是(BCD ) 。

A:测量质量控制

B:即事前质量控制

C:事中质量控制

D:事后质量控制

E:施工质量评价

5. 项目信息门户按其运行模式分类，有（ CD）2种类型。

A:PIP模式

B:EPC模式

C:PSWS模式

D:ASP模式

E:ABC模式

6. 新版示范文本的通用条款中规定工程量清单错误的修正，发包人提供的工程量清单，应被认为是准确的和完整的。出现下列情形之一时，发包人应予以修正，并相应调整合同价格（ ABCE）

A:工程量清单存在缺项、漏项的；

B:工程量清单偏差超出专用合同条款约定的工程量偏差范围的；

C:未按照国家现行计量规范强制性规定计量的;

D:承包人原因造成的工程量增加

E:设计单位原因引起的工程量增加

7. 《安全生产许可证条例》规定，国家对矿山企业、( AC)烟花爆竹、民用爆破器材生产企业(以下统称企业)实行安全生产许可制度。企业未取得安全生产许可证的，不得从事生产活动。

A:建筑施工企业

B:建筑监理企业

C:危险化学品生产企业

D:日用化妆品生产企业

E:建筑设计企业

8. 项目经理应为合同当事人所确认的人选，并在专用合同条款中明确项目经理的（ABD ）联系方式及授权范围等事项，项目经理经承包人授权后代表承包人负责履行合同。

A:姓名

B:职称

C:年薪

D:注册执业证书编号

E:工程业绩

9. 工程项目竣工验收工作阶段可以分为：（BCD ）。

A:质量评估阶段

B:验收准备阶段

C:初步验收（预验收）阶段

D:正式验收阶段

E:保修考验阶段

10. 施工成品保护的措施是（BCDE ）。

A:预控

B:防护

延大综合信息门户(四)
新闻信息的提取与概括资料稿

新闻信息的提取与概括

命题规律：语文课程标准要求考生拓宽语文学习和运用的领域，注重跨学科的学习和现代科技手段的运用，以及要求考生应初步具备搜集和处理信息的能力。信息的提取与概括是中考中常见的语言运用题，它要求考生在读懂材料之后，把最核心的信息提取出来进行有机组合，并要求简明扼要。所提供的材料一般都是新闻报道，所答内容都有字数限制。信息提取与概括题考查的是考生的信息捕捉筛选能力和语言归纳概括能力。出题的方式不外乎以下三种：给新闻拟标题；概括新闻的主要内容；将新闻内容概括成一句话新闻。看似是三种题型，实质是一样的，都需要将材料的主要内容高度浓缩，其中拟标题的要求相对要更高一些，需要更加精练和简洁。

所提供的材料有时候也可能是一个或者若干生活现象组合而成的材料，说明性、议论性、记叙性文字都有可能。叙述性材料，要注意时间、地点、人物、事件等重要信息；议论性材料，关键是要先找到其论点；说明性材料，则要抓住其对象特征、范围等；若是几层意思并列，就要归纳这几层意思的共同性或实质性。这种材料往往有若干条信息让考生去筛选和概括，所以要仔细审读，分别把主要信息提取出来加以概括。

常见题型

一、给新闻材料拟写标题

所给新闻材料一般不会太长，二百字左右，一分钟左右就可以读完，时间、地点、人物、事件的起因经过结果等信息基本上都会有比较完整的呈现，考生只要将最主要的关键词提取出来，然后组合成一个精练的句子，最好是客观性的表述，能涵盖最基本的信息即可。

二、用一句话概括新闻内容

新闻信息提取题有个特点是要概括的内容基本都会在第一句话或者导语里面了，而正文只是更加具体翔实而已。这类题目有个特点，就是通常都会有字数限制，所以一定要高度浓缩，像“北京奥林匹克运动会”就可以压缩成“北京奥运会”。

三、从若干材料中提取多项信息

以上两点大多是指新闻类材料，对于其他时效性不强的组合型材料则要根据要求，分别将信息提取出来，加以浓缩组合。要依次对诸多的信息进行筛选提炼，看看哪些信息在材料中是起到提纲挈领作用，信息有轻重之别，应挑重要的概括，否则会因小失大。另外要注意的是，要忠实于原文，尽量不要用自己的语言去转述信息。

四、写出你对语料内含的价值判断

五、谈谈这样的发现（判断）对你的人生的启发

解题策略

解答信息提取题，可以按照以下的步骤进行：

一、明确要求，分析类型。这类试题的题目类型都很清楚，常见的信息提取题有三种类型：以写人记事为主的叙事类；以下定义，说特征为主的说明类；从

事实和道理论据中概括观点的议论类。这三类语段包含的要素不同，解答的方法也不一样。因此，要准确提取这类试题信息的第一步就是要分析它们的类型，明确它们的要求。

二、筛选信息，突出主体.叙事类的信息提取题以新闻为主，考查的形式主要是拟写新闻标题、概括一句话新闻、写作新闻导语。这类语段往往具备人物（事物）、时间、地点、事情等信息，如果是多段的，而这类信息往往又集中出现在

第一段，因而我们在通读材料的基础上，要细读第一段，提取要保留下来的主要信息。由于新闻类语段考查的形式有三种，这三者要求不同，对语段信息的筛选也就不同。针对这三种形式我们可以采取不同的方法。

1.拟写新闻标题。标题是文章的眼睛，要使读者一看到标题就能了解新闻所报道的内容。因此阅读新闻时，根据新闻标题简洁、新颖、醒目的要求，我们只要筛选出主要信息，采用“人物（或事物）＋干什么（或怎样）”的形式表达出来即可。

2.概括一句话新闻。一句话新闻常常具备时间、地点、人物、事情等要素。因此我们阅读材料时，就要筛选出这些要素，采用“人物（或事物）＋何时何地做什么（或怎样）”的形式表述出来即可。

3.写作新闻导语。导语是新闻的头一句或第一段话。它是新闻中最有价值、最核心事实的提要。所以写作导语，可用摘要或综合的方法。摘要是指对新闻中最主要的事实作一个扼要的叙述；综合是对新闻通过分层，概括层意，然后加以合并归纳。仍然采用“人物（或事物）＋干什么（或怎样）”的形式表达出来即可。

议论类的信息提取题主要是考查同学们对观点的概括。材料中往往通过事实论据、道理论据，从正反两方面加以阐发。同学们解答这类试题时不妨采用分析法，根据材料中的事实论据和道理论据来理清它们的层次，分析它们的论述中心，从而概括出中心论点。

说明类的信息提取题，考查的形式主要是给材料中的说明对象下定义。语段中出现的是一些说明性的文字。说明对象、对象的特征就藏在其中。因此，同学们阅读材料首先要准确判断出说明对象，然后提炼出相应的特征。答案往往以“说明对象＋说明对象的特征”的形式组成。

三、斟字酌句，准确表达。信息提取题往往都有一定的字数限制，我们筛选出来的信息组合成句后，字数常常超出限制，这时还必须结合字数要求对信息再次筛选，可以删去一些次要的信息，然后加以组合成句即可。

典例分析

1．（江苏无锡卷）为下面这段文字提炼主要观点，最正确的一项是( ) 美国州立肯特大学心理学系助理教授约翰·冈斯德和他领导的小组先为150名体重过胖者测试了记忆力和集中力，结果发现约24％的人有学习障碍，23％的人则有记忆不佳的问题。冈斯德说：“肥胖影响数个生理机制，还会对脑部产生负面效果。”为了验证减肥有助于改善肥胖者的记忆力和集中力，他领导科研小组为其中部分肥胖者施行了胃绕道减肥手术。12周后，研究小组再次测试这些人的记忆力和集中力，发现那些在这期间接受胃绕道手术而成功减肥的人的记忆力和集中力有了进步。至于那些没有减肥的人，却出现了记忆力和集中力继续衰退的现象。

A.肥胖的人大多记忆不佳。 B.接受胃绕道手术能达到减肥的目的。

C.减肥有助于改善肥胖者的记忆力和集中力。 D.肥胖会使人的脑部产生负面效果。

解析:此题考查学生筛选信息和概括能力。解答此类题目，先要认真阅读材料，理解材料的内容，再筛选答案．A项只体现了材料的前半部分内容；B项只是减肥的一种手段，没有体现主要内容；D项只体现肥胖的负面效应。

2．（广西北海卷）给北海市政府门户网站报道的下面这则消息拟个标题。（不超过15个字）

标题：

5月16日上午，在合浦县廉州镇中山路38—2号80多岁退休教师陈铭莲的家门前，由县老体协40多名老人组成的“夕阳红“歌唱队在陈老师的指挥下练唱红歌，陈老师告诉笔者，为迎接中国共产党90周年大庆，这些老人每周集中三天一起练唱十首红歌，抒发自己对党、对祖国的无比热爱之情。

解析:本题考查拟新闻标题。新闻标题对新闻具有概括作用，因此为这则新闻拟标题时要概括出“什么人，做什么事。目的是什么”。答案示例：合浦“夕阳红”唱响红歌

3．（昆明卷）请把下面材料概括为一句话新闻。

《春城晚报》讯：昨日，作为云南省庆祝建党九十周年的重要活动，《云岭楷模风采录》在云南省科技馆展出。《云岭楷模风采录》全面、形象、生动地展现了建党90年来，我省各个历史时期90名优秀共产党员的生平事迹、历史贡献。

解析:此题考查概括新闻的主要内容。概括新闻内容，首先应抓住导语，即消息的第一句或第一段话。然后找出主要人或物、主要事件，再把握事件新闻点，最后用“谁、干什么、结果”或“什么、怎么样”的主谓句式表达。答案:《云岭楷模风采录》在云南省科技馆展出。

4．（武汉卷）下面是某小组同学搜集到的资料，请你围绕“中国的‘老玩意儿’得以传承的原因”整理出两条主要信息。

【材料1】中国的年画色彩鲜艳，文化内涵丰富，具有极高的艺术价值。春节来临之际，家家户户在室内门上张贴年画，借此寄托人们对风调雨顺、家室安泰的祈盼。

【材料2】中国各地的灯彩花色众多，风格各异：冰灯晶莹剔透，纱灯流光溢彩，宫灯端庄稳重„„它们无不具有民间艺术的奇特魅力。灯彩为婚寿吉庆营造了浓厚的喜庆氛围，是中国传统的吉祥象征物。

【材料3】剪纸是中国古老的民间艺术。它题材广泛，造型生动活泼，是中国民间艺术百花园中的一朵奇葩。剪纸往往选择吉祥喜庆、福禄寿诞、五谷丰登等题材，寄托人们对美好生活的向往。

解析:此题重点考查学生根据材料探究分析概括的能力。仔细阅读材料，尤其是材料的后面解释了该“中国‘老玩意儿”’存在的理由。还可以拓展延伸．从文化艺术价值的角度去分析。答案:(1)“中国‘老玩意儿„具有极高的文化艺术价值。(2)“中国‘老玩意儿„寄托了人们的美好愿望。(或“中国‘老玩意儿„是吉祥象征物)。

5．（浙江杭州卷）概括下面两段文字的主要内容，不超过33个字。

传世画作《蒙娜丽莎》的原型一直是个谜，现在多数学者认为她是佛罗伦萨一位丝绸富商的妻子。经考证，佛罗伦萨市中心的一家修道院遗址是其原型的安息之地。意大利考古学家目前宣布将挖掘《蒙娜丽莎》原型的骸骨。

考古学家将借助透地雷达搜寻人类骸骨，然后通过科学方法测定骨头年代，筛选出与《蒙娜丽莎》原型去世时年龄相符的骸骨。考古学家还将提取骸骨的DNA，将之与其子女们骸骨中提取的DNA进行对比。这样，将找到的足够多的头盖骨碎块通过电脑整合出《蒙娜丽莎》原型的面部图像，就能复原那让世人着迷的神秘微笑。

意大利考古学家将挖掘《蒙娜丽莎》原型骸骨，复原其神秘微笑。

解析:此题考查学生的综合概括能力。解题时要通读文本，抓住最关键的语句来归纳，文中举了很多例子，都是为了解决文段最后的一句话“就能复原那让世人着迷的神秘微笑”。

6．（四川资阳卷）阅读下边两则材料按要求答题。

【材料一】据报道：日本东北部海域3月11日下午发生里氏8.9级强烈地震（后调整为9.0级）。地震引起东京多处建筑物摇晃，引发10米高的海啸，并使日本福岛第一核电站严重受损。15号上午，福岛第一核电站2号反应堆发生爆炸，使压力控制池遭到损坏。反应堆散发出的辐射量超标万倍，截至目前已发现大约190人遭受核辐射污染。

【材料二】新华网东京4月21日电 日本警察厅说，截至当地时间21日18时，3月11日发生的日本大地震及其引发的海啸已确认造成14133人死亡，13346人失踪。在大地震及其余震中受到不同程度损坏的房屋超过30万栋。

⑴用简略的话概括上面两则材料的主要内容。

⑵老子说：“祸兮福所倚，福兮祸所伏。”请你结合福岛核电站核反应堆爆炸事故，谈谈人类对于核能利用的看法。

⑶围绕要不要给日本灾区捐款捐物这一话题，同学们展开了热烈的讨论。有同学说：“日本人从清朝到抗日战争结束，杀害了我们无数同胞，掠夺了我们大量财富，他们从来没有给我们赔偿，我们为什么要捐助他们呢？”你如果同意捐款，请谈谈你的理由。

延大综合信息门户(五)
延大学生对延大的满意度调查报告

延大学生对延大的满意度调查报告

一、引言

延安大学坐落在革命圣地延安，是由毛泽东同志亲自命名、中国共产党创办的第一所综合性大学。现为陕西省人民政府与教育部共建大学、陕西省属重点大学。建校70多年来，学校的发展受到了几代党和国家领导人及社会各界的高度重视和亲切关怀。在此大四学生即将毕业离校，大一对学校有了一年体验认识之际，我们小组对延大学生对延大的满意度进行调查。这一调查将直接关注本校学子对学校的满意度。学生对学校的满意度不仅影响着学生们的学习和生活，而且也关系着学校的发展和进步。大学生作为高等教育服务的对象，在将自己所接受到的学校教育服务与自己预期的期望进行比较的过程中，将会产生高兴、愉悦或是失望等的一种心理感受，这些感受将直接影响到大学生日常的生活和学习，这就要求学校要对广大学生对本校的满意度有一个很好的了解，以便随时做出调整，为大学生提供一个良好的生活和学习环境。在学校为此做出调整的时候其实也是其自身实力的提高，这样就会形成一个良好的循环，是学生和学校的同时发展，同时进步。

（一）调查目的

通过对延大学生进行调查来掌握延大学生对延大的了解和看法，收集广大学子对学校的意见和建议，了解学生们眼中最真实的延大，进而为学校建设和发展提供积极有益的建议和参考，促进学生和学校之间的和谐发展，提高学生的综合水平，增强学校的竞争力。 （二）调查对象及其一般情况

调查对象：延大在校学生

一般情况：大四同学就快要离校了，大一的同学也已经在学校里学习和生活了一年，对延大基本上了解了，大二、大三的同学对学校可以说是比较熟悉了。

（三）调查方式

本次调查采用的是随机问卷调查，发放问卷是在全校范围内随机给在校大学生发放，并当场收回。全校共发放问卷300份，收回有效问卷292份，有效率达到了97％，其中有大一问卷70份，大二59份，大三137份，大四26份。男生共130份，女生162份。符合我校男生多女生少的现象。

表1

（四）调查的时间安排

1、2011年05月20日: 选定课题，设计调查方案

2、2011年05月30日：设计调查问卷

3、2011年06月08日：实施调查

4、2011年06月11日：对调查得到的数据进行统计处理

5、2011年06月13日：依据处理后的数据写出调查报告初稿 6、2011年06月18日：对初稿进行修改,直到定稿

（五）调查内容

二、调查结果及分析

1、学校对学生日常生活方面的服务满意度调查结果及分析

（1）学校食堂的服务态度调查结果

从实际有效地调查问卷的统计结果来看，我校大部分学生都有在

学校食堂就餐的经历。从统计结果来看有高达46.9%的学生认为学校饭堂工作人员的服务态度差。从调查问卷的21题的统计结果来看，认为学校饭堂工作人员服务态度差的多来源于1号餐厅，即大多数学生认为1号餐厅服务态度差，而3号及4号餐厅的服务相对较好。鉴于此类情况学校后勤部门应加强对学生餐厅的管理力度，提高工作人员的素质，例如工作人员在工作过程中可以多用礼貌用语使其在服务学生的同时也可提高我校的整体水平。

（2）学校食堂食物价格的合理度调查结果

在进行学校食堂的食物价格和合理度调查时，我组将问题答案设计成合理、一般合理、不合理及不清楚这四个选项。从实际收回的调查问卷的统计结果来看，有50.3%的学生认为我校饭堂的饭菜价格设置不合理。这一结果超出了所接受调查学生总数的一半，从整体上反映出我校饭堂的饭菜价格设置不合理，主要原因是两种饭菜组合价格模糊不清，工作人员打价过程中随意性较大。对于这种现象后勤服务不应该加强管理，合理制定食物价格同时及时公布食堂饭菜的价格以便于学生监督。

（3）学校周边环境及治安的满意度调查结果

我校紧邻杨家岭旅游景区来往的人流量较多周围的环境及治安情况较为特殊，针对这种情况我们小组设计了学校周边环境及治安的满意度这一调查问题。从实际收回的有效问卷的统计结果来看仅15.4%的学生认为学校周边的环境及治安状况良好。有46.2%的学生认为一般。38.4%的学生认为学校周边的环境及治安状况比较糟糕。

造成这种结果的原因主要是，学校周边的小商贩比较多及来往游客密集所造成的负面影响。对此学校可在学校周围增设垃圾桶保持地面整洁同时也可增派保安巡逻保证学生的人身及财产安全。

（4）学校后勤服务满意度调查结果

从统计结果来看，认为学校后勤服务差的问卷排名第一占44.2%，认为服务一般、服务良好既不清楚的分别排名第二、第三及第四。仅10.6%的学生认为学校的后勤服务质量好且及时周到这主要表现在宿舍管理科的服务上。44.2%的学生认为学校的后勤服务差，造成这种现象的主要原意就是学校后勤服务在处理问题是的反应速度慢。对此学校应加强对后勤部门的管理，设置一套完整的处理问题方案，确保能及时处理学生所遇到的问题。

（5）校医院的服务质量调查结果

从参与调查的学生来看，他们都有过到学校校医务室的就已经历。其中有45.2%的学生认为校医务室的服务质量差。认为其服务质量好的之占9.9%，大部分学生认为其服务质量不好，造成这种请款的主要原因是校医务室的工作人员服务不及时经常出现患者找不到医生的情况，看病程序多速度慢且上班是间短。于此校医务室的工作人员应提高其工作效率，合理安排人员值班保证上班时间有医生在岗同时能够延长上班时间，提高其服务质量。

（6）学校行政管理调查结果

从统计结果来看，学校的行政管理从整体来看不能使学生感到满意。其中高达45.2%的学生认为学校的行政管理不及时且工作效率

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