用户座谈会

导读：　用户座谈会(共6篇)用户座谈会讲话吴权同志在用户座谈会上的讲话二○一三年一月十一日各位领导、行风监督员、用户代表：一元复始，万象更新。在岁末年初、新旧交替之际，今天我们在这里非常高兴地与来自开发区各行各业、方方面面的同志相聚，召开我们长供公司一年一度的用户座谈会，首先请让我代表长供公司的领导班子和全体职工对一如继往支持...

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篇一:用户座谈会
用户座谈会讲话

吴权同志在用户座谈会上的讲话

二○一三年一月十一日

各位领导、行风监督员、用户代表：

一元复始，万象更新。在岁末年初、新旧交替之际，今天我们在这里非常高兴地与来自开发区各行各业、方方面面的同志相聚，召开我们长供公司一年一度的用户座谈会，首先请让我代表长供公司的领导班子和全体职工对一如继往支持和帮助长供公司发展的各位领

导、行风监督员、用户代表的到来表示热烈的欢迎，对各

长期以来对我们工作的关心和支持表示衷心的感谢。

过去的一年，长供公司在开发区政府的正确领导下，在入区企业的关心和帮助下，在全公司员工的共同努力下，紧紧围绕公司全年工作目标, 以创建省级文明单位为突破口，提高全员的爱岗敬业和职业道德意识；以精细化、规范化管理为抓手，切实落实各项工作程序，强化制度建设；以创建文明城市为契机，提高服务质量和水平；以支持开发区发展为己任，大力建设完善供水设施，保障开发区供用水安全；以推进技术进步为公司发展第一要务，逐步提高公司现代化管理水平。2012年全年实现售水4192万吨，最高日供水量达到17万吨，出厂水水质综合合格率达到100%，供水管网水质合格率达到100%，出厂水压力合格率达到100%，管网压力合格率达到 100%，全面完成了2012年的各项生产任务，保证了开发区的安全优质供水。

一年来，公司把创建省级文明单位为全年的主要工作来抓，以位

创建带动职工思想素质的提高，以创建推动各项工作的开展。2012年公司在党员干部中开展了读书思廉活动，组织全体党员干部观看反腐电影和廉政警示教育电教片；组织党员干部到蔡甸监狱参观，听取两名服刑犯现身说法。在加强思想教育的同时，公司成立了长供公司学雷锋志愿服务队，组织开展了“水表穿衣”服务进社区、供水服务进社区、“美化厂区环境”义务劳动等活动，通过这些活动的开展，进一步严明了工作纪律，职工的职业道德素养得到提升，职工的工作态度和严谨作风得到不断改善。

过去的一年应该是开发区供水营销方面稳中有变的一年，开发区房地产市场发展迅猛，为了适应开发区用户不断增加，供水范围逐步扩大的局面，公司在供水营销方面，及时创新供水营销模式，开拓新的收费方式。 2012年水费收取在柜台预存水费、银行预存等缴费方式的基础上，与中百集团合作，在区内 家中百超市新增了中百超市水费代收业务，切实有效地解决了用户缴费困难的问题，为用户了提供方便快捷的供水服务。2012年我们在供水服务方面注重了对大用户的跟踪服务，建立大用户水表水量核查机制，对DN200以上口径水表进行二次复查，对月用水量超万吨的用户建立了水量变化回访制度，每月对用水量变化超20%的用户进行回访，了解水表运行状况和客户用水信息，及时消除了用户对用水量异常的疑虑。全年未发生对外服务违反岗位职责及相关管理制度事件；无媒体负面曝光；全年接受用户咨询用水问题的来信、来电、来访 件，全部及时圆满处理和回复。用户满意率达到100%、回复及时率达到100%。【用户座谈会】

2012年公司积极推动大口径水表远传系统的建设，新增水压水量监测点17个，目前全区监测点布点达到62个，做到区域压力及时掌握，用户水表运行状况及时掌握。一年来，公司密切关注开发区市政建设及改造动态信息，指派专人跟踪市政建设改造工程的实施现场，加强现场巡查，对电信、地铁、热力、神龙、市政等单位十余起道路施工进行协调，在开发区地铁建设开工、318国道立体交通建设等施工项目中，及时与建设单位沟通供水设施信息，保证了公司供水设施的安全运行。

岁月不居，天道酬勤。通过上述各项工作的开展，提高了企业竞争力，激发了干部职工爱岗敬业、无私奉献精神，从而有力地保证了公司年度各项目标任务的完成。我们深深知道，我公司获得的诸多成绩中，凝聚着全体干部职工的智慧和汗水，体现了全体职工的敬业与奉献，也厚载着各位领导、行风监督员、用户代表的希翼、关爱、支持和帮助。

继往开来，大展宏图。今天在座的各位来宾，都是与长供公司有着长期传统友谊的伙伴，都是长供最值得信赖和尊敬的朋友。长供公司通过不断的改进认识，始终认为只有站在用户的立场上考虑问题，最大限度的满足用户的需求，不断的把用户的满意作为工作的新起点，才能为用户所信赖和支持。长供公司非常愿意在的新一年里，与开发区广大的用户保持、巩固和发展良好、全面的合作关系，继续为创建开发区和谐、安全的供水环境共同努力。

最后，我谨以长供公司和我个人的名义，对各位的赏光再次表示

由衷的感谢。祝愿大家在新的一年里万事顺意、财源滚滚！祝愿长供与各位的良好合作更上一层楼！同时，向今天所有的来宾，并通过你们，向你们的亲人、朋友和同事拜个早年，祝各位身体健康、合家幸福！

谢谢大家！

篇二:用户座谈会
用户座谈会策划方案

用户座谈会实施方案

为了深入贯彻十八大精神，着力解决涉及人民群众的热点难点问题，切实解决广大用户在集中供热过程中存在的问题，困难和矛盾，努力提高服务质量和服务水平，根据《 》的安排部署和要求，中心决定召开2013年度用户座谈会。为保证本次用户座谈会圆满完成，特制定本方案。 一、指导思想

以广大用户满意为标准，以不断提高服务质量为宗旨，以解决广大用户存在的实际问题为重点，充分发挥群众的监督作用，积极构建和谐的供用热关系，创优集中供热的发展环境，推进我中心集中供热工作科学健康发展。

二、机构设置

为了保证本次活动的有序进行和取得实效，成立用户座谈会领导组，具体机构设置如下：【用户座谈会】

组 长：

副组长：

成 员：

领导组下设办公室，负责本次筹备工作的相关具体事务。办公室主任由 兼任，副主任由 兼任，办公室成员为中心办公室及用户科人员。

三、职责分工

办公室：负责本次座谈会的总体策划，现场组织筹备以及会议记录等工作；

生产科：组织整理上个采暖期运行过程中存在的问题，制定解决方案并回答用户提出的相关问题；

财务科：负责整理收费工作的相关材料，回答用户提出的相关问题；

用户科：根据各供热所的实际情况下达用户代表人数指标，（由各所具体确定用户代表人选），并做好会前用户代表的联系沟通工作；

稽查科：负责整理准备面积测量及核定的相关材料，积极回答用户提出的相关问题。

各供热所负责人：负责认真了解本区域范围内的用户情况，积极认真回答用户提出的相关问题。

四、时间及地点安排

时间：

地点：

参加人员：

五、活动内容及流程

1、介绍中心基本情况，内容包括供热面积、范围、收费标准以及面积测量、分户控制等相关情况；

2、解答用户问题。

六、工作要求

1、各相关部门要高度重视、积极准备。各部门要根据本方案的分工，积极准备相关资料，认真回答用户提出的各类问题。用户科务于8月16日前将用户代表名单报回办公室；办公室要根据参会人数，周密细致的做好会场准备工作。

2、各部门在会议期间要认真听取用户代表提出的各类问题，设身处地的站在用户的立场思考问题，耐心详细的进行解答，要充分体现我中心职工良好的职业道德素养。

3、各参会部门要认真做好相关问题的记录工作，会后要认真总结用户代表提出的意见和建议，并逐步转化到实际工作中去，真正达到切实解决用户实际困难和提高服务水平的目的。

2013年8月5日

篇三:用户座谈会
2015座谈会发言稿

第1篇：用户座谈会讲话稿

各位领导、各位嘉宾朋友，下午好！

首先，我代表全厂员工对诸位在百忙中亲临我厂检查指导工作和参加座谈会表示热烈的欢迎，对大家多年来给予的帮助、支持和合作，表示诚挚的感谢！下面我向各位领导和同志们简要汇报一下我厂近一年的基本情况。

一年来，我们着重按照质量体系要求和厂家的6s管理要求，抓好质量管理和服务。认真做好电话跟踪、24小时值班、外出救援、上门走访等服务工作，对照质量体系要求，定期进行检查、内审和外审，使质量体系工作在我厂得到了正常有效地运行。为提高服务质量，各站增加了一至两名服务顾问，我们还开展了预约修车服务，采取主动打电话询问和用户打电话事先通知的方式，从而进一步促进了服务质量和用户满意率的提高。

我们非常注重大家提出的意见和建议，及时进行纠正和改进。去年召开座谈会以后，我们根据大家提出的意见和建议，及时召开了专题办公会，进行了认真的分析、研究，制定实施了改进措施。主要有：一是购置了一台专用外出救援车，方便客户，确保了外出拖车时的安全和快捷。二是调整了工作时间，由原来上午8-12时，下午1-5时改为8-17时。中午业务室、车间、仓库替换就餐，有人值班。双休日、节假日由原来上午8：30，下午5时改为8-17时，并增加了业务和修理人员，以方便用户中午、双休日、节假日的修车。三是加强了人员的服务意识和职责意识教育和培训。多次利用会议等形式，从社会的发展和市场要求等方面进行教育，提高大家的认识。利用厂家提供的服务理念光盘进行学习培训，结束后，组织理论考试。同时，根据电话跟踪、客户意见征询表等的记录情况，对服务不好，不到位的人员按照厂有关规定进行处罚，从而，进一步提高了服务质量。

我们在满足用户修车要求上做了许多工作，但同时也非常清醒地知道，我们的工作还有许多不尽如人意的地方，我们一定要不断地加以改进，在此，我也真诚的欢迎大家给我们留下宝贵的意见和建议。作为一个企业，如果没有用户的支持，企业就无法生存。不随时接受用户的意见和建议，并加以改进，企业就不能发展。我们厂这些年之所以能够生存，而且有所发展，归根到底，就是因为有了广大用户的支持，尤其是得到了我们在座朋友的大力支持与合作，这是事实，也是我们厂全体员工在实践中最深刻的体会和认识。所以在这里，我要再一次向参加今天会议的各位领导和同志们多年来所给予的支持与帮助表示衷心的感谢。谢谢大家！

第2篇：员工座谈会发言稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家下午好！很荣幸今天你们给予我们这个机会让我们畅言心中所想、所感、所悟，这既是你们对我们的关心和鼓励，也是你们对我们的肯定和重视，谢谢您们！

走上工作岗位的那一天，是我们人生轨迹发生巨大转折点的一天，也是我们真正实现自己人生价值的开始！上班后的每一天都会有新的感悟，新的启发。对于我们这些刚走出大学校门的大学生来说，如何尽快的融入到新的工作环境中，如何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中，都是我们需要思考和决的问题。下面我就谈谈我对刚参加工作的体会。

首先，体会最深刻的就是自豪与幸福。地委作为全区最高的党政机关，代表着权力与地位，是很多人想实现梦想而为之努力的动力。今天我们有幸走进这座庄严而神圣的大楼，更加荣幸能够来到地委办这个大家庭里工作，一种自豪感油然而生。地委办给了我们一轮闪亮的光环，地委办的领导和同事们则给了我们一个温暖的家。从报名的那天开始，领导们就以一种随和，耐心，热情的态度接纳了我们，这更加坚定了我要考上地委办的决心。现在我们每月工资不高，你们尽心尽力的帮我们解决了吃住问题，不管是上一届的陈秘书长（

其次，对工作的不适应性。大学毕业进入新岗位，我们有许多需要面对的考验。全新的环境里严格的规章制度代替了大学的自由随意；来自各单位的领导和同事取代了曾经熟悉的同学；全新的岗位上，我们的定位由教育的接受者转变为技能的掌握者；办公室工作千##第1篇律，枯燥无味，忙时加班加点，闲时无事可做。这许许多多的巨大改变都让我们在短时间内难以适应。

再次，是紧张感。地委办公室是地委的“心脏”和“窗口”，是沟通上下级的“咽喉”、联系左右的“纽带”。地委办作为地委综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，而且还要与社会各单位打交道。因此办公室里必然是人才济济，加之今年办公室要招进几名博士生和硕士生，从知识和经验上他们都优秀于我们，这对于我们刚走出象牙塔的学子来说产生了极大的压力。办公室许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一个符号、一个字，一点点的疏漏都可能产生严重的后果。但这对于平时大大咧咧的我来说，确实是一个不小的考验。

办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，是我人生的第一起跑点。作为一名刚参加工作的毕业生，我在社会经验和知识结构上存在着很多的缺陷，但我会做好一下几点，努力使自己能胜任办公室的工作：

（一）加强学习，提高个人素质。

刚从大学校园出来，无论是为人还是做事方面的经验都很欠缺，为了能够尽快融入地委办这个大家庭，一方面我通过各种书报杂志、网络、文件等载体不断学习新的知识，接受新的观念，不断拓展视野，增强自己的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力；另一方面我尽量多跟领导和同事交流学习，在坐的每位领导和同事，都有丰富的人生阅历和工作经验，我会努力向你们学习，多问、多听、多看、多想，多向你们讨教经验。也希望各位领导和同事能够给我多点帮助和批评，我会虚心接受，不断上进，尽快熟悉和适应工作环境，了解工作性质和职能，使自己进入工作角色，努力让自己迅速成长为一个思想进步、技术过硬、扎实肯干的求职工！

（二）严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，是我人生的第一起跑点。我会在以后的工作中调节好自己的情绪，始终保持乐观向上、积极进娶乐于奉献、快乐工作的良好心态，学会以积极的心态去面对平凡的工作，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作少失误。牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心、积极主动配合同事的各项工作，努力做好自己的本职工作，准时、高效地完成领导交给的各项任务。要保持极强的责任感，自觉承担工作责任、组织负责、社会责任、，努力在工作和生活中实现“责任”习惯化，以极端负责的态度积极主动地做好每一项工作

宏大的理想，仍然是我们的追求；不断的求知，仍然是我们的动力；积极的进取，依然需要我们秉承。作为一名地委办公室的职工，我们自豪而不自傲，自信而不自大。我们需要学习的东西还很多，正所谓学无止境，坐在飘扬的党旗下，我们将怀着一颗感恩的心，在以后的工作学习中更加努力。我坚信在办公室领导及同事们的关心、宽容、支持和帮助下，我们会更快的成长起来，不辜负领导们对我们的期望。今天我们以地委办为荣，明天地委办将以我们为荣！

以上就是我的发言，如有不正之处，请你们批评指正。谢谢！

第3篇：销售座谈会发言稿

大家好。我是xxx。很荣幸能有机会与各位专家就贸易融资业务进行交流。

现在咱们大多数银行都已经把贸易融资业务从公司部分离出来，成立了一个独立的部门来运做。因此呢，在各个方面大家都有个探索的过程，包括在开发计划和开发模式等问题上，现在咱们基本上沿袭了原来做公司业务的方式方法，这其中就有问题了。那怎么加速这个成长的过程呢？按一般的原则来说呢，应该是一打基础，二做设计。就目前来说，必须把前期准备工作做好，毛主席教导我们说，不打无准备之仗，不打无把握之仗，每战都应力求有准备，力求在敌我条件对比下有胜利的把握。这话在今天看来还是有启发意义的。

那么，这些前期准备工作都包含哪几个方面呢？下面我展开来说一下。

首先来说数据，在进出口数据这一块，以前咱们各家行也做了一些积累，但数据主要是由海关按月或按年提供的进出口宏观数据吧？还有一些企业数据，应该是企业申报的时候留下来的吧？再就是可能有的行也参考和使用了一些公司部积累的数据，这些数据主要也是企业财务数据吧？做贸易融资业务分析的话这些数据够不够用呢？至少是不太好用吧？那什么数据有用呢？首先来说，至少就应该找到一套完整、系统的进出口统计数据。

有了数据就开始做分析了。在没有海关数据之前，咱们大家比较熟悉的方法是不是按照行业、企业的财务指标，比如说资产、销售收入、利润、负债等等，来做行业企业的排名呢？后来拿到了海关的宏观运行数据，但是因为数据量本就有限，能用的上就最好了，更何谈分析呢？再后来，我们各家行通过各种各样的渠道采集到了一些进出口企业的数据，但在使用方法上却沿袭了原来做财务指标排名的方式，只不过指标变了，主要是按照进口额、出口额、进出口总额、行业等指标来进行排名，但问题是：用这种评先进的方式来做信贷行不行呢？如果不行的话，应该怎么分析和使用进出口数据呢？

其实大家是做了许多有益尝试的：交通银行当时考虑的是海关数据在贸易融资部和外汇业务管理部中的协同使用。招总行提的是以什么样的数据输出形态来保证数据的有效运用。深发展总行提过要不要细分的问题。今天有咱们民生总行贸易融资部的同志在，当时民生对我们做的国际业务综合数据库，提出了很多好的完善建议和意见。中总行和工总行也都提过数据处理方法的想法。这些尝试都是大家在实际工作中总结的经验，是很值得我们学习和借鉴的。

把大家的经验和意见做个归纳，可以发现，各家行在数据使用和数据分析上大部分还是参考了对公信贷业务的方法。但贸易融资业务毕竟不同于传统的对公信贷，是不是应该有一些使用和分析上的特殊性呢？

作为银行，咱们是要对选择的客户进行投贷，获取利息收入和手续费收入的，那我们是不是可以考虑从这个角度出发对行业企业进行银行专有分析呢？比如说，除了应该关心国际业务各个行业企业的贸易融资量和结算量之外，是不是也应该分析一下各个行业企业的利息收入情况和手续费收入情况怎么样呢？推而广之，像贸易融资业务量在某一客户所有业务总量中的占比、贸易融资业务的产品使用数量等等这些指标是不是也应该纳入我们的分析范围之内呢？大家可以想想，是不是从这个角度出发来把握行业和我们银行关系更近？至少来说也是不可或缺吧？

把这个工作做完了之后，我们可以看到每个行业、企业都有多个业务指标，比如信贷总量、贸易融资量、结算量等等，但各行业企业指标的比例是不同的，从这里，自然而然就形成了具有不同属性的行业类型和企业类型。这个时候，我们就可以考虑对不同类型的行业企业，提供不同的产品和服务了，我们姑且把这个产品和服务称之为“业务集合”。在知道了各个行业企业的贸易融资量、国际结算量等指标以及占比的基础上，我们就有可能考虑针对某个行业或企业是从哪种业务或产品入手、如何区分业务的主从关系和搭配关系了。

外部分析完了以后，就要结合行里的实际做计划。有了刚才说的这么几条，做计划应该有点意思了吧？以前的计划是怎么结合的呢？有的行可能主要是用排版解决的，一是外贸情况，二是本行数据，三是解决方案，中间基本上没什么关系，写起来很难写。如果像现在这么做的话，你知道北京市各个行业的利息收入、贸易融资量、客户类型和业务结构了，再结合咱们自己丰富的从业经验，想没点心得，没点想法，想不做出计划来都难啊，这个时候做起来应该是“犹如滔滔江水，连绵不绝”。如果说只有外贸情况分析、行业财务分析、龙头企业名单的话，能做什么呢？只能是把名单分给客户经理去做，什么产品类型啊、产品组合啊、产品方案啊什么的都很难准备好，策划、经验、组织什么都看不出来，客户经理就有点摸不着头脑了，不知道怎么做。

做到这就可以开个叉了。如果说只是指导客户经理工作的话，这么做深化了我们在业务领域的研究深度，研究成果做出来了，本身也是一种进展，这个时候咱们的知道肯定是有特点，有内容，有新意了，跟原来只是发名单、只是提供一些宏观信息的差别很大了？

如果说是要指挥客户经理工作的话，大家注意啊，前面说的是指导，现在说的是指挥，一字之差，天壤之别啊。如果说我们要想做到指挥的话，前面说的这些就是基础，在这个基础上我们主要还应该做些什么工作呢？有一个行在做供应链金融的时候提过一做模式，二做平台的概念，等咱们总行、分行国际部把模式和平台做好以后，客户经理有了模式和平台的支撑，工作就比较容易发挥。而有的行在探索过程中间，对平台和模式的作用认识不是很充分，抓的不是特别紧，主要靠业务员自己的摸索来实现，由于缺乏（咱们在座的各位领导所能提供的）平台和模式的支撑，业务经理的发挥就受到很大限制，结果怎么样呢？结果就是工作局面比较被动。从这里可以看出，模式和平台的问题，其实是非常重要的问题，这就好比当年共产党从农村走向城市后必须要面对的重大转变，中间有一个工作重心转移的问题。在这个时候，第一是要树立正确的思想，第二是要有组织，有安排，有人才。第三呢，咱们银行现有的人才肯定是不够的，说到这想到刘主席说过的，现在咱们银行业是一缺数据，二缺人才。这个时候培训的作用就显得尤为重要，特别是对团队各级主管的培训。

从刚才咱们说到的正反两方面的情况，大家可以看出总结模式和搭建平台是做贸易融资业务的两个关键。那么这个模式和平台的问题怎么解决呢？

个别同志可能还不知道怎么下手呢？我们想给大家分享一下我们的考虑，简单来说就是“七看”。

首先来说，我们觉得应该看政府，围绕地方政府的外贸战略，搞出外贸特色来。

第二是看港口。港口是外贸枢纽，只要把港口看好了，以港口为中心辐射外贸企业就不难做到了。

第三是看本地重点外贸出口企业。这个大家都比较熟悉，就不展开说了。

第四是看外资外贸企业。这些企业以出口为主，有国外市场的依托，在现金流的稳定性上有一定的保证。

第五是看台资外贸企业。这些企业比较特殊，出于某种考虑，国家有政策上的支持，前面又有咱们国开行和华夏银行的先期进入，按道理来说是可以降低风险的。

第六是看那些资本走出去的企业。据不完全统计，目前境外的中资企业（非金融类的企业），资产总额已经超过了两千亿美元，年销售收入已经达到了1500亿美元，每年实现的利润已经达到了177亿美元。应该说这里面咱们的业务空间还是很大的。同时呢，这些企业又有国家的专项资金支持和风险保障机制，这就降低了我们做业务的风险，所以说这类企业应该也是属于我们重点关注的企业。

第六是看总行。以总行为中心，用好总行的政策和产品。

这个“七看”产生的基础除了一般的策划原理，比如说：创新原理、人文原理和造势原理等之外，就是我们提出的“向心理论”与“共振原理”。我们的策划方案主要是考虑让银行以政府为中心、做好政府配套工作策划，以总行为中心、做好总行配套工作策划，以领导为中心、做好领导配套工作策划，还有就是以自身资源为中心，做好对自身资源的策划，最终要实现的就是银行在这几个中心下产生的业务上的共振。大家可以想想，按照这个模式搞的话是不是就能实现一种多赢与长效的工作局面？

如果说大家对平台和模式的问题认同，马上就有一个问题，就是单靠银行自己的力量目前来看好像还不太够，好像条件还不是很充分。那么我们应该怎么整合各种力量来实现这个模式和平台呢？我们觉得可以从以下三个方面来考虑。

首先来说，就是要立足本行，按照“向心”的思路，确定几个备选方案，对行内对应的“人脉”资源进行仔细的梳理和分工，根据第一阶段的联系情况，找到突破口。重点是探索推进模式与搭建运作平台。

第二是积极动员总行力量。动员总行力量的好处：一是有效，总行资源丰富，效果是不言而喻的；二是有利，总行的参与能让总行加强对分行的关注，自然而然地会给与更多支持，比如说特殊优待政策、额外的资金额度和新产品支持等。这对分行未来的发展将具有极大的促进作用。

第三是积极利用好有相关资源的中介机构为银行出谋划策？比如说我们。

我们的wto研究会是商务部下面的一个组织，在商务部有一定的人脉资源，对大家进军贸易市场能够起到一种桥梁作用。同时，对大家了解反倾销的动态、掌握商务部的政策、分析外贸管理政策和外商投资方向啊、特点啊什么的也能起到一定的作用。这是一。

二来呢，工经联本身又是协会的协会，在全国各地都有分支机构，在咱们银行需要进行如行业、市场、产品、技术、进出口知识、企业概况等方面培训的时候，都可以发挥工经联的优势。同时在批量客户的组织和推介方面工经联也具有一定的资源优势。

三来呢，因为历史的原因，工经联和各地经贸委、国资委有着密切的联系与合作，这些机构在组织当地企业上也能起到一定的作用。

第四是全国政协副主席徐匡迪同志兼任工经联的会长和工程院的院长，工经联和工程院的配合也比较方便，如果银行需要工程技术方面的培训、咨询、论证、评估，我们可以帮忙联系。

第五我们和金融时报以及新华社等新闻媒体都有很好的合作基础，大家都知道，金融时报跟人民银行和银监会关系都比较密切。如果需要的话我们可以加强沟通。

以上是我们对大家在贸易融资业务经验上的一个简要总结，详细的材料都在我们给大家准备的光盘里，我刚才讲的就算是抛砖引玉吧，下面，还是欢迎大家发表高见。

谢谢。

第4篇：家长座谈会上发言稿

大家好，我是261班某某的家长，在这里首先对代老师说声辛苦了，由于孩子体质弱，给你添了太多麻烦，真的谢谢了；其次和大家一起分享一下在孩子成长中遇到的一些问题以及我自己的处理方法，谢谢。

第一是要和孩子及时的沟通，更好地掌握孩子现阶段的思想，这也是非常重要的。我不知道大家有没有这个感受，到六年级后孩子的性格心理都发生了很大变化，尤其上了初中，孩子基本不愿意听我们唠叨，不是和你对战就是把你的话当做耳旁风，作为家长在对孩子要求时，首先审视一下自己的所作所为是否和孩子的成长脚步合拍，我们不能找到更好的交流方法，那就做一个倾听者，每天给孩子时间让她和你说说班上的事情，只要他身边发生的事他乐意说我们都要认真听，慢慢的你就会在孩子的谈话中，捕捉到孩子现在的需求和解决判断事物的能力，选择适当的语言给孩子一点建议，我儿子的晚饭一般差不多一小时，他要把一天在学校发生的事情讲给我听，包括同学们对一些问题的看法及每个家长的处理方式，偶尔会说某某家长太武力了，妈妈某某家长比你还开明。例如孩子们刚刚进行了学习小组的重新调整，你可以随口问一句新的组员怎么样，这样就很容易打开孩子的话匣子，慢慢的时间长了，你会找到适合你孩子的方式方法。

第二如何对待孩子成绩的前进与后退。某某在期中考试中由月考的年级26名后退到了年级81名，看到短信的那一刻，真想回家好好收拾他一顿，我相信每个家长都希望孩子的成绩稳步上升，最起码不要后退，但是我们冷静下来好好想一下，每个孩子都上升但谁后退，总是要有人后退的，为什么到自己的孩子就不能心平气和的接受呢？当然我这种接受不能听之任之，让他自己查漏补缺，找出自己各科成绩上升和后退的原因，才能真正的对下次考试有利，打骂和不适当的责罚对于现在年龄的孩子作用真的很小还有可能造成严重的后果，所以作为家长无论有多生气，都要做下来心平气和的听孩子阐述他自己的理由，有时他的理由是牵强附会你也要无条件地听，等你冷静下来再和他一起分析如何在下一次考试中提高自己的成绩，让他自己说出解决的办法。我们一定要学会怎么鼓励孩子（

第三是学习效率。如何提高孩子的成绩，是我们最关心的问题。我不赞成逼迫孩子去补习班和过分限制孩子的自由时间，成绩提高的关键是学习效率要提高，随着年龄的增长孩子的学习科目在不断的增加，可是时间即便是海绵里的水也有挤干的时候，因此我们一定要提高孩子的学习效率。我在这里和大家分享一个实例：儿子在冬季作息时间时基本8：30写完作业，看半个小时的电视，9：00睡觉，我有一天，让他做完作业后复习一下政治和历史，结果他每晚的作业9：00才做完，然后睡觉，这是孩子对付我们的软政策，衡量之后，还是觉得选择前者对孩子更有利，等成绩退步之后在让他找原因，自然他会意识到有些科目是需要课后复习的，比如这次考试的政治和历史，自己觉得是复习不到位，造成了77分和80分的后果，名次也一落千丈。我平时习惯看教育一频道的成长不烦恼，他也会对我教育孩子有很大的帮助。

第四怎么帮助孩子找到有效的学习方法。我们细心观察孩子，根据孩子的性格找到适合他的学习方法，在这里和大家分享一下孩子小学时的学习经历，我儿子从小和医院打交道，幼儿园基本没上几天，一年级时拼音是大问题，我教他他会很反感，而且对语文没信心，后来我找到一个办法————示弱，假装自己不会让他每天教我，他忘记时，我会假装请教其他同事然后告诉他正确答案，教我拼音，孩子有了成就感，很快就跟上来了。当然对于现在的孩子这种方法是不可用的，我觉得听课是最关键的，孩子每天能回味一下上课的内容，把不会的当天消化，这是比较有效的学习方式，对于底子差的同学，不妨家长每天让他复述课本上的例题，慢慢的让他自己养成习惯，以后的学习就会轻松多了，我觉得中学六年，初中是关键，一定把不良习惯改过来，否则高中就更加不容易了。

第五家长在孩子成长中的角色。我们应该扮演什么样的角色，我认为也直接影响孩子的成长，首先我们千万不要做雕刻家，用我们的思想去雕刻自己的孩子，细想一下普天下有多少个合格的家长，有一次大家在组里讨论这个问题，真正成功的家长是能发现孩子的闪光点，并且能让孩子充分发挥，我们大部分人真的不能客观地评价孩子的可塑点，所以我在儿子的成长中，觉得应该是陪同者，只要孩子的目标正确，就不要去阻拦，当他偏离正常轨道时，我们要及时纠正过来就可以了；其次是培养孩子的自信。无论我们的孩子成绩如何，一定要让孩子充满自信，自信是孩子立足于社会必不可缺的条件，他比学历都重要。

其实坐在这里的每位家长，你们都很让我羡慕，或是孩子的成绩、或是孩子的性格、或是孩子的体质，希望我们多多交流孩子成长中的点点滴滴，在代老师的带领下，我们一起把孩子们培养成健康快乐、有所作为的人，谢谢大家。

第5篇：在毕业班座谈会发言稿

今天我们聚集在一起，共同研究探讨本届毕业班工作，目的就是要在抓毕业班工作方面形成共识，在抓好毕业班工作方面形成合力，从而提高毕业班的教育教学质量。毕业班质量对一所学校而言相当重要，其重要性体现在四个方面：毕业质量是学校办学质量的重要指标；是检验教师教学成果的重要指标；是反映学生阶段性学习的重要里程碑；是体现学校管理水平的重要窗口

我校对毕业班工作高度重视，在座的各位都是学校各科的骨干教师，这既是大家能力的体现，也反映出学校对我们各位的信任。

一、学情分析

首先，由于防控，教学时间比往年少了一个多月，要求我们认清形势，明确目标，强化教学过程，落实质量意识。

其次，通过前阶段的教学，我们发现学生不懂得怎么去学习，不知道怎样去理解和识记重要的知识内容，甚至有部分学生应付老师检查。这就要求我们要改变教学方法，提出更合理的要求。在教学中要因人而异，采取不同的方法，注重对学生的学习方法指导，将更有利于教学质量提高。还有，部分学生学习态度不够端正，纪律性、自觉性不强，未形成良好的学习风气。这就要求我们加强管理，给学生做耐心细致的思想工作，提高学生认识。同时我们作为一名科任教师，不仅要重视学科教学，也要重视对学生的管理，把学生的注意力集中到我们的教学活动中来，养成良好的学习习惯，形成良好学风。

二、工作思路

工作思路：立足“三个字”，即首抓一个“紧”字，突出一个“实”字，扣住一个“研”字，发扬一种精神——亮剑精神，落实一个关键——敬业协作，做好一个保证——组织管理。

三、工作措施

1、抓好教学常规，备、讲、批、辅、考等长抓不放。

2、抓好单元检测和分析。要认真组织单元检测，做好成绩的收集和统计，重点查看检测的平均分、优生率、差生率等情况。

3、组织学生进行学习方法的交流。我们可以以年级为单位进行一次学习方法交流，各班选一名学习成绩优秀，学习方法科学合理的学生代表发言，请班级的学科教师要对该科发言的学生进行学习方法的指导，修改发言稿，要把学习方法写得更具体详细，起到能指导、带动大家进行学习的作用。

4、了解学生学习情况，制定落实帮扶计划，完成帮扶任务。我们应对毕业班学生采取一次摸底检测，掌握班级学生学习情况和部分学生出现“偏科”现象。根据具体情况制定帮扶计划，关心爱护他们，帮助辅导他们，增强他们的自尊心和自信心，培养他们的学习兴趣，让他们走出困境。

关于毕业班的教学工作，是辛苦的，但基于我个人的理解，我觉得要做到以下五个方面：

一、既要有忧患意识，又要有必胜的信心。

二、既要有决心，又要有方法。

三、既要重视知识传授，又要重视兴趣、能力、习惯的培养。

四、既要关注学科成绩，又要关心学生心理健康。

五、既要相互沟通，又要上下联系。

最后希望我们大家能够在紧张的压力面前，既努力工作，又能快乐生活，善于协作，善于沟通，善于调适心态，共同努力，力争使今年的毕业班成绩有一个新的突破。

篇四:用户座谈会
2015公司优质服务实施方案

方案一：自来水公司优质服务实施方案

为推进我县创建省文明城市工作深入开展，适应当前市政公用行业建立特许经营制度的要求，强化行业监督管理，进一步规范供水行业服务标准，提高服务质量和水平，不断满足人民群众对城市供水服务的需要，公司决定在公司开展“公用事业优质服务年活动”。

一、指导思想

努力革除工作服务中各种有损形象、扰乱秩序等不文明现象，以“让党和政府放心，让服务对象满意”为目标，为创造文明和谐的社会环境，为20xx年争创全国文明城市奠定良好基础。

二、组织机构

为全面加强对供水行业优质服务年活动的组织领导，特成立优质服务年活动领导小组。

三、工作方法和主要步骤

（一）宣传发动阶段（7月1月-7月30日）7月2日上午召开全体干部，职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十三项主要工作之一，认真组织学习《市政公用行业服务质量考核评价标准》，提高认识统一思想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。

（二）启动实施阶段（8月1日-9月30日）主要是对照《市政公用行业服务质量考核评价标准》文件要求，结合本单位实际开展民主评议政风行风，通过开展召开用户代表座谈会，上门走访企业用户，民主满意问卷调查等形式多样的创建活动，找出存在的问题差距，在针对性地进行整改，进一步完善服务的硬件设施，提高服务质量等多种形式活动的开展，通过考核评价工作的进行，全面提高公用行业的服务质量。

（三）考核评价阶段（11月1日-12月30日）。各部门负责人要在思想上高度重视，严格对照标准的要求和任务完成总结和自评。

四、城市供水服务质量考核评价标准

（一）供水水质

1、水源水质符合《地表水环境质量标准》（GB-3838-2002）的规定。

2、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2015）的规定。

3、建立健全水质监测制度，水质检测执行《生活饮用水标准检验法》（GB5750-2015）的规定。

4、供水水质综合合格率已达到95%以上。

（二）供水压力

1、城市供水压力符合国家标准，供水管网干线未梢的服务压力≥0.2Mpa。

2、供水管网压力合格率达到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区出现降压断水的情况）。

（三）供水申报、安装

1、我公司在行政服务中心公开办事程序和工作制度、收费标准和依据。办事窗口要有明显标志。

2、新装用水户自受理申报之日起7个工作日内完成查勘、设计及预算编制工作。

3、城市公共供水工程建设使用的供水管件、材料、设备和器具完全符合有关法律、法规和国家规定的产品质量标准。

4、城市公共供水工程施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）执行，并按合同工期完工。

（四）供水设施维修、抢修

1、保证不间断供水，因工程施工、设备维修等原因需停止供水时，提前24小时通过短信等方式通知用户。生活用水停止供应超过3日的，采取临时供水措施。因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，在抢修的同时通知用户。

2、突发性管网破损、发现后抢修人员应在10分钟内赶到事故现场进行抢修。一般事故在12小时修复通水，复杂事故在24小时内修复通水（由于交通、道路或其它障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素除外）。

3、城市公共供水设施维修、抢修完毕后，清理现场，并在1日内通知其他相关部门处理现场。

4、确保供水设备、设施完好。管网修漏及时率达到97%以上。

（五）抄表、收费

1、按时抄表，抄表准确率达到99%以上。

2、对拖欠水费的用户，及时通知用户。

2、用户可随时到收费中心查询有关水费业务问题。

（六）工作人员服务要求

1、衣着整洁，持证上岗，礼貌待人。

2、使用文明用语，并使用普通话服务。

3、熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。

4、查表收费人员因按时查看水表，准确填写和送达水费通知单。

5、在为用户服务过程中，应秉公办事，不得玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁难用户。

（七）监督管理和投诉处理

1、建立投诉机制，设立服务热线，自觉接受社会监督，定期收集和分析用户意见。

2、对于用户对供水服务的投诉，一般咨询和投诉10分钟内处理完毕，需核查处理的24小时内须回复，特殊情况72小时内须回复。

3、对各部门和工作人员的服务质量进行评价分析，对出现的服务质量问题及时纠正。

方案二：开展优质服务创建活动实施方案

为巩固精神文明建设创建成果，大力提升公司文明指数和干部职工整体文明程度，充分发挥各部门尤其是窗口部门在服务社会、服务业主、服务发展方面的积极作用，经研究决定，在公司各部门开展优质服务创建活动。现制定如下实施方案：

一、指导思想

以贯彻科学发展观、提高职工幸福指数为指导，以提高企业文明指数为核心，以优质服务创建为重点，积极推进企务公开，健全服务体系，改进服务方式，拓展服务范围，创新服务举措，提升服务质量，大力推进阳光便民行动，逐步形成日常化、制度化、规范化的工作格局，使公司服务窗口逐渐成为密切客户的形象窗口。

二、主要内容

1、改进作风，服务客户。要按照“争创一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩”的要求，坚定理想信念，培养良好的思想作风、工作作风和生活作风。强化服务意识，提高服务质量，积极发动广大干部职工深入基层，走进客户，开展“面对面”、“心贴心”、“实打实”、“零距离”服务。

2、提高效能，争创一流。牢固树立宗旨意识，以服务基层、服务客户为宗旨，打响品牌，创新载体，彰显特色。广泛听取客户的意见和心声，切实解决广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题。

深入群众访贫问困，及时掌握民情，做好对困难群众的帮扶工作。进一步完善服务制度、服务程序、服务标准，规范工作人员的服务行为，充分发挥“为民、便民、利民”的窗口效应。

3、围绕中心，服务发展。要增强大局意识，着眼公司的大局谋划各项工作，根据形势的变化改进工作方法，服务企业发展、服务企业党建、服务困难职工、服务和谐劳动关系。

4、创新载体，争先创优。在所有窗口开展“比规范管理环境好、比文明优质服务号、比群众满意形象好”三评比活动，积极推行科学规范化管理，优化便民利民服务举措，提升机关工作人员的服务技能，

三、具体措施

开展优质服务创建活动，要与发挥本部门的职能作用结合起来，与先进性建设、固本强基工程结合起来，与推动科学发展结合起来，办实事，见实效。主要措施如下：

1、开展“关注基层、关注服务对象”调研活动。深入到服务对象、基层单位、结对对象，听取干部群众和服务对象的意见，认真查找本部门工作存在的差距，制定措施，抓好整改。

2、开展“为基层和群众做好事办实事”活动。抓住基层和群众最需要解决的问题，积极开展一些有特色的活动，努力为基层和群众办几件好事实事。突出抓好窗口服务、现场服务、有效服务，强化党员干部的改革意识、创新意识、服务意识，提高机关党员干部的工作水平、服务质量和办事效率。

3、开展“学习实践科学发展观”活动。各部门要结合各自工作实际，认真制定本部门、本单位学习实践科学发展观的工作计划和实施方案，真正把学习实践科学发展观活动与贯彻落实党的十七大、市委十四届五次全委（扩大）会议精神结合起来；与解决影响和制约本部门科学发展的突出问题结合起来；与解放思想、改革创新、推动文明城建设结合起来。要按照“科学发展、和谐发展”的要求，积极探索机关党组织和党员学习实践科学发展观的有效形式和创新方法。

4、开展“创建和谐机关”活动。坚持以事业凝聚人心、以感情温暖人心、以适当待遇稳定人心，及时了解干部职工的思想状况，有针对性地做好思想政治工作，开展丰富多彩的群众性文体活动，营造良好的工作氛围。根据自身的特点，提出创建工作的基本要求和具体措施，开展富有成效的创建活动。

四、组织领导

搞好优质服务创建活动，对于提升机关公共文明指数、加强部门自身建设都具有重要意义。各部门要围绕“建设和谐企业、打造活力团队”这一主题，加强企业形象建设，不断增强机关干部职工服务基层、服务群众、服务发展的本领。机关干部职工尤其是广大党员要积极参与，发挥好先锋模范作用。市直机关工委将适时对此项工作进行检查督促。

方案三：供电优质服务工作实施方案

20xx年是举世瞩目的“奥运年”，是我局实施再上新台阶战略的“起步年”，也是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，做好供电优质服务工作，对于保持我局发展的良好势头、推动我局发展再上新台阶意义十分重大。根据1111对优质服务的工作要求，结合我局实际制定20xx年优质服务实施方案如下：

一、指导思想

围绕建设“一强三优”现代公司发展目标，以“金牌服务迎奥运”活动为载体，以完善优质服务常态运行机制为重点，进一步落实“三个十条”，继续深化“四个服务”，促进我局优质服务工作水平不断提高，为我局发展再上新台阶奠定坚实基础。

二、工作目标

1、夯实优质服务基础，进一步巩固“百问百查”成果。全面加强和改进优质服务工作，强化全员服务意识，以服务树形象，以服务促和谐，深化企业的社会责任感和使命感，以高品质的服务争取社会的广泛信任和支持，建立良好的公共关系，树立良好的企业形象，培养和增强我局核心竞争力。

2、加大对投诉举报的查处力度，杜绝吃、拿、卡、要等严重以电谋私行为，不发生影响我局形象和社会稳定的重大行风违纪事件，努力实现“零”投诉目标。

3、全面贯彻实施国家电网公司供电服务岗位规范，加强基层供电所供电规范化服务示范窗口建设。

4、积极配合有关部门，认真执行各项电费电价政策，不发生乱收费和搭车收费现象，保持城乡电价合格率100%。

5、进一步强化开放和自律意识，认真履行服务承诺，自觉接受政府监管、社会监督。确保客户满意率98%以上，巩固我局在县行风评议取得优秀单位的好成绩。

三、工作重点及具体措施

1、深入开展“金牌服务迎奥运”活动，全面提升优质服务意识。大力营造“金牌服务迎奥运”的活动氛围，调动全体干部职工的积极性，强化团队意识。认真履行昌吉电业局及我局相关制度规定，教育全体干部职工树立“机关为基层服务，基层为一线服务，全局为客户服务”的思想，突出职业道德、职业规范、职业技能和职业纪律教育，进一步提高干部职工的思想道德、业务技能和优质服务工作水平，加强对优质服务先进典型的宣传，不断推动优质服务工作再上新台阶。

认真贯彻《国家电网公司员工守则》，深入落实“三个十条”。组织团员青年坚持开展“青春光明行”等特色活动，使之成为为民服务、方便客户的常态活动。继续深化优质服务“百问百查”活动，将问查活动延伸到各个岗位，问清落实责任，百分之百地抓好整改，优化各项规章制度和管理流程。

2、加强宣传沟通，接受社会监督。利用广播、电视、宣传册、宣传栏等多种宣传形式，加大电力法规和优质服务的宣传力度。20xx年，我局将利用3.15消费者权益日及安全生产月宣传咨询和发放宣传单、在营业厅摆放供客户免费取阅的宣传单、惠民进社区等进行宣传外，计划在县电视台开辟供用电宣传专栏；向高压客户发放《昌吉电业局高压客户用电报装业务须知》，在物业小区设置用电宣传专栏，及时宣传安全用电、电价政策、用电常识等内容，及时向大客户印发州经贸委文件《关于做好用电客户侧受电装置安全用电的通知》。

进一步建立和完善供电服务的社会监督制度，发挥行风监督员座谈会的作用，广泛征求对供电作风和供电服务的意见和建议，自觉接受政府监管和社会监督。加强与电力客户的沟通和交流，完善 “走访、回访、暗访”工作机制。积极参加社会民主评议行风活动，加强与纠风部门和新闻单位的联系，加大正面宣传力度，推出先进典型，树立正面形象，扩大社会影响，提升电力品牌和供电优质服务的社会认知度。

3、推进营销体系建设，注重服务程序完善。进一步优化业扩报装流程，落实好客户经理制和首问负责制。简化报装程序，缩短报装时间，提高工作效率，客户电力施工工程项目要坚决杜绝“三指定”和强制服务现象的发生，杜绝不规范收费行为，真正做到内转外不转，对客户实行无障碍服务。实现营销和服务工作的标准化、规范化，树立全员优质服务理念，将优质服务工作引入企业内部，加强部门之间的协调和服务，争创优质服务金牌工程。

4、推进管理创新和技术进步，增强市场发展能力。加强供电服务的硬件建设，为优质服务提供强有力的物质保证。加强需求侧管理和错峰避峰措施的落实，减少无计划的拉闸限电，努力提高供电可靠性和电能质量。加快营销服务现代化建设，完善服务技术支持系统建设，以技术进步推动管理方式的转变和服务水平的提高。

5、落实行风及优质服务工作责任制，强化服务意识。深化供电营业规范化服务窗口建设，进一步优化服务流程，及时满足各类客户的电力需求，提高对于行风优质服务等事件的快速反应、应急处理能力。继续深入开展“优质服务进万家”、购电回馈客户活动，根据上级安排，重点组织开展金牌服务迎奥运系列活动。为全面深化行风和优质服务工作，组织相关部门每月对各部门、站所行风和优质服务工作进行全面督查，并作记录。针对检查出的问题，下发整改通知，要求各单位限期整改，并对相关责任人进行处罚，确保优质服务措施落实到位。

6、切实做好行风评议工作，运用好行风评议结果。进一步扎实做好行风评议工作，巩固和提高行风评议成果，促进行风建设和优质服务工作的深入开展。

7、进一步做好“三公”调度，确保电网安全运行。要认真贯彻执行国家电网公司“三公”调度“十项措施”及调度工作人员“五不准”的要求，实施科学调度，并及时发布电网调度信息，维护各方合法权益，规范电力市场秩序，确保电网安全运行。

8、加强“内质外形”建设，扩大品牌效应。按照国家电网公司对开展供电优质服务品牌、精神、理念、形象等方面的要求，大张旗鼓地开展优质服务国网品牌宣传和推广活动，在“内质外形”建设、增强企业核心竞争力方面上狠下功夫。以“金牌服务迎奥运”活动为契机，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，通过抓规范，抓窗口，抓典型，树标杆，将优质服务工作提高到新水平。

篇五:用户座谈会
2016关于召开学生教学信息反馈座谈会的通知

本 文 由

第 一 公 文 网

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收 集 整 理 2 关于召开学生教学信息反馈座谈会的通知

为全面了解教学情况，及时听取学生对教学工作的意见和建议，结合学校教学期中检查工作，教务处、团委将分别召开校本部、长清校区教学信息反馈座谈会，现将有关事宜通知如下：

一、信息反馈座谈会内容

1、对专业课程（必修、选修）的教学内容和课程体系设置有何意见和建议？教学计划的执行情况如何？

2、对学校通识（必修、选修）课程的教学有哪些意见和建议？

3、本学期任课教师授课情况如何？任课教师是否有私自调课、换课、代课的现象？如果有，任课教师会解释原因吗？

4、任课教师的教学效果如何？哪些课程受欢迎，哪些课程教学效果较差，不受同学欢迎？【用户座谈会】

5、你认为学校在教学改革和教学管理方面还应采取哪些有效措施以确保教学质量的不断提高？

二、座谈会要求

1、学生代表汇报本学院学生反映的教学工作情况；

2、发言要简明扼要，反映教学方面的问题要准确。

三、座谈会时间安排

1、在以学院为单位召开学生座谈会的基础上，请各学院学生会学习部广泛征求同学们的意见和建议，形成书面材料（A4纸打印），做好参加学校座谈会的发言准备。

2、校本部学生座谈会安排在5月18日（周五）下午4：30—5：30召开。地点在学校办公楼三层会议室。请教育学院、音乐学院、化学化工与材料科学学院、生命科学学院、国际交流学院、商学院、历山学院各派3名学生代表参加，会议由教务处与团委共同召集。

3、长清校区学生座谈会安排在5月17日（周四）下午2：00—4：30召开。会议地点在长清校区综合教学楼C区148会议室。请政治与国际关系学院、XX学院、文学院、历史与社会发展学院、外国语学院、美术学院、传媒学院、信息科学与工程学院、管理科学与工程学院、数学科学学院、物理与电子科学学院、人口·资源与环境学院、体育学院、经济学院、法学院、公共管理学院、历山学院各派3名学生代表参加，会议由教务处与团委共同召集。本 文 由

第 一 公 文 网

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收 集 整 理 2

篇六:用户座谈会
2015青年文明号工作总结

第1篇：青年文明号工作总结范文

转眼间，我馆的“青年文明号”创号工作已经进行了半年之久，目前各项工作都在稳步进行之中，我馆的青年团员在工作中处处都能体现共青团员的良好形象，热心服务观众，积极拼博进取，赢得了各界的广泛好评。

加强学习、鼓励创新，以“学习”为基础，以“创新”求发展在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把思想教育作为首要任务，抓紧抓实。为把思想教育长期化、制度化，我们把２００６年定为学习年，制订了一系列的学习培训计划，通过外出培训、交流学习、组织演座等多样形式开展学习活动。同时也组织开展社会主义荣辱观教育，让工作人员不仅业务方面有所提高，同样也有思想方面有所认识。

为使“创号”工作有新的突破，我馆制订了创号计划，为了激发工作人员对创号工作的认识热情，团支部在全馆范围内征集创建口号，此项活动引起了强烈反响，大家结合工作实际，纷纷提出各式口号，取得了良好的效果，增加了工作人员对于集体的认同与归属。

强化管理，真抓实干，建设行事有力的团队

有力的管理是工作顺利开展的保障，我馆从基础做起，立制度，抓改革，推进青年文明号建设的深入。

首先、挂牌服务，接受监督。我们设立了观众意见薄和公示栏，把值班的照片、名字、编号、工种等情况公布。自觉地根据观众的反馈寻找自己的不足，用更高的标准规范自己的服务行为。此外，要求职工统一着装、统一用语、统一标准，这促使职工们从一言一行、一举一动，严格要求自己，自觉维护队伍形象。

其次，全体团员都严格、按时完成岗位任务，认真对待下发的“任务单”，填报“工作日志”，进行有效监督，培养良好的工作习惯，提高落实能力。一年来，我馆的共青团员在馆领导与老党员的带邻下，岗位责任感不断加强，工作水平和经验明显提高，竞争意识高涨。

开展多样活动，树立积极向上的社会形象

青年文明号的创建要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于馆内馆外开展各类活动，并参与策划相关宣教活动，赢得广泛好评，树立了良好的社会形象。

今年９月，为了发展我馆多元化宣教平台，充实宣教手段，我馆团支部组织创建了东纵剧社，以更为形象生动的方式来表现东纵抗战史实，展现我馆积极向上的精神风貌。此外在今年我馆所举办的书法展与雕塑展中，我馆团员也积极配合，加班加点协助布展，保障了活动的顺利开展。

除了组织协调各类宣教活动，为了丰富我馆工作人员的业余生活，团支部在馆领导的支持下组织了各类文体联谊活动，并与其它兄弟单位的交流活动，增强每一个工作人员对集体的归属感和团结合作精神。

在未来的工作中，我馆团支部会积极响应上级团委的各项工作部署，根据《“青年文明号”创建细则》，进一步严格要求，发挥上一阶段所取得的成绩，改正不足。如我馆的创建口号所说，切实做到“开拓拼搏，展青春风采；务实上进，承东纵精神”，结合自身工作，为我市的建设与发展做出贡献。

第2篇：

“青年文明号”工程作为“跨世纪青年文明工程”的重要组成部分，其核心内容是：推动广大青年具备良好的职业道德和掌握娴熟的职业技能，树立高度的职业文明，创造一流的工作成绩。由此可见，创建“青年文明号”活动不仅可以促进本职工作的不断提高，而且还起到了团结、凝聚团员青年的作用。一年来，我院全体成员都统一思想，提高认识，并结合自身实际，制定了相关的创建目标和措施，在我院掀起了“青春热血铸特检，科学公正保安全”的创建高潮。以创建“青年文明号”活动为动力，增强了我院的凝聚力，促进了我院工作的全面发展。在上级团委和院党支部的领导下，紧扣“青春热血铸特检，科学公正保安全”主题，把塑造适应新世纪发展要求的青年人才作为立足点和出发点，注重思想素质，弘扬主体意识，强化责任教育，以加强青年思想政治教育为重点,以提高青年综合素质为目标。紧紧围绕在我院党支部周围，按照“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的工作方针。现将我院争创青年文明号工作总结如下：

一、规范学习制度，加强青年员工思想工作。

为了增强每位成员的组织性纪律性，增强集体凝聚力，我们对每个成员提出了严格的要求，不定期召开会议，学习上级文件精神，商讨重大活动内容，要求每人做到不迟到，不早退，院内举行的各项活动，要求每个成员积极参加，并力争取得良好效果。每位成员要在工作上严格要求自己，争做骨干，体现出新时代青年的蓬勃朝气。积极配合并参加我院各项建设，以主人翁的姿态参与到特检站管理工作中去。

组织全体团员开展学习。今年，适逢“十七大”召开，我组抓住有利契机，开展形式多样，内容丰富的思想教育活动。我们充分利用网络优势，学习“十七大”会议精神。大家讨论后表示，一定要把认真学习、深刻领会“十七大”会议的精神作为今后工作的动力，切实把思想和行动统一到全会精神上来，统一到科学发展观上来，把学科学文化知识与学理论结合起来，把学理论与树立正确的世界观、人生观、价值观的思想实践结合起来，从身边做起，从现在做起，从点滴做起，把理论学习与成才实践结合起来，把理论学习与争做文明青年结合起来，为嘉善的教育事业贡献自己的青春。

二、提高专业素养，争创学习型检验队伍。

为了促进全体员工对自身素质要求的提高，不断为自己创造新的起点，积极开展岗位练兵活动。一方面，全体员工自加压力，主动学习和进修，常利用课余时间充电，业务进修已蔚然成风。另一方面，单位也搭设舞台，制定开展青年员工岗位能手培训计划，帮助新员工尽快适应检验工作。我们组织开展了“师徒结对”，为每一位新检验员配备了导师，加快了青年员工成长的步伐。推荐优秀青年员工参加省院组织的检验技能比武，取得了较好的成绩。

三、开展特色活动，打造特检品牌。

在努力提高自身素质的同时，我们还本着服务企业、服务群众的意识，开展了各种各样的活动。

组织青年志愿者小分队参加由省院组织的“迎奥运、讲文明、树新风、庆五四”活动；在四川地区遭遇特大地震时，我们及时组织员工举行了捐款活动，在哀悼之时也不忘献出一份爱心，积极捐款，贡献自己的一份力量，并选派刘季能同志于5月22日参加省援川特种设备服务队奔赴灾区参与抢险救灾； 紧接着，莆田分院派出技术力量联合市局特安科相关人员对酒店、宾馆、商场等各公共场所的在用电梯进行全面检查，特别对于有接待任务的宾馆、酒店进行重点检查，确保6.16投洽会期间在用电梯的安全运行；我院联合市质监局特安科在城市花园社区举办"电梯安全宣传进社区"公益活动。在现场，工作人员通过电梯构造、典型的事故案例、乘梯正误示意图等图版展示，形象、生动地向社区居民介绍了电梯安全知识；

我们在青年文明号示范月期间开展了以“建设先行区，青年要先行”为主题的青年文明号活动，在上级团组织和市局党组的领导下，团结带领广大团员青年，坚持以党的基本理论、基本路线为指导，高举理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神，紧扣检验任务和自身团建工作,以建设海峡西岸经济区构建社会主义和谐社会做出更大的贡献为具体内容，团结带领全院团员青年开展好青年文明号示范月活动，制定了《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的计划》，组织开展特种设备安全宣传进企业、进学校、进社区活动，开展了企业回访工作，广泛征求企业意见，积极开展了“号户”结对帮扶活动，开展了三上门服务活动，使青年文明号走入千家万户。本着以全心全意人民服务为出发点，上门开展业务、上门检验检测、上门解决技术问题，并发放“青年文明号服务卡”和“青年文明号调查问卷” 全面实施承诺服务，为广大企业提供优质、便捷、高效的服务，把优质服务送进千家万户。展示了青年文明号的风采，取得了良好的效果……总之，各种活动的展开不仅使全体员工受益匪浅，更主要的是，我们在服务他人的同时，自己也获得了极大的快乐！

创建“青年文明号”为我们提供了广阔的舞台，开辟了广阔的领域，给我们带来了新的机遇，也带来了新的挑战。在本年度的创建工作中，我们以强烈的责任感，全身心地投入到了创建活动中去，解放思想，开拓进取，与时俱进。我组全体成员把“青年文明号”的争创作为自己进步的内在动力，不断学习，积极参加各项创建活动，提高自身素质，把满腔的热血献给特检事业，以实际行动为特检事业谱写新的篇章。

一份耕耘，一份收获，单位在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，创建市级“青年文明号”活动由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，争取再创佳绩。我们必须正视问题，在今后的工作中加以解决，对我们而言：凡事没有最好，只有更好。我们将会做的更好！

第3篇：

xx市北郊中学青年文明号在200x年度工作中，始终高举邓小平理论伟大旗帜，按照******总书记“七一”讲话和“三个代表”的要求加强团青年文明号的建设；始终围绕学校提出的创建目标，坚持不懈地加强青少年思想政治教育，引导团员青年树立正确的政治理想和坚定的政治信念；坚持为青少年服务，为素质教育服务，为社会主义现代化建设服务，坚持“走青春路、做育花人”，受到了广泛的好评，并取得了积极的成效。现将一年的工作小结

1．进一步抓好本校团员青年的政治理论学习和思想教育工作。青年文明号在校党总支的主持和关心下定期开展党章小组学习，不断地听取青年教师的思想动态，为思想上积极进取的青年教师搭建舞台，更为党总支输送优秀的青年党员教师。让北郊的每一位团员教师都深刻地感受到时代对青年教师所赋予的使命和提出的挑战。北郊的青年教师不仅要继承北郊的光荣传统，踏踏实实、勤勤恳恳立足于本职岗位，更要用先进的教育、教学理念和方法作为从事教育事业的先进武器。

青年文明号不断加强思想政治理论学习的力度，组织青年团员教师认真学习邓小平教育思想，学习江总书记《关于教育问题的谈话》和“三个代表”的重要思想，。通过自学文件，小组讨论，观看录像，撰写心得体会等多种形式，认真学习“讲话”的精神，深刻领会“三个代表”的重要意义，在青年团员教师中再一次掀起了“学理论建师德”的高潮。开设了教师论坛进行专题讨论，从不同角度探讨教育所面临的形势、挑战、机遇，以及当前教育改革和发展的方向、目标和任务。结合自身工作实际以高度的政治责任心和锐意进取创新精神努力工作，以一流的工作业绩来体现我们共青团员的先进性和与时俱进的时代精神，成为“三个代表”的实践者，素质教育的力行者，师德教风的示范者。

2．学校注意发挥骨干教师在教育教学中的传、帮、带的作用，每年都举行师徒结对活动。青年文明号十分关心青年教师的健康成长，在每轮的师徒结对活动中起到了穿针引线的作用。青年文明号团员虚心好学，不折不扣地完成了协议所规定的任务，形成了“求是、求实、求新、求精”的良好氛围。教学技能和业务水平不断提高，总有新人脱颖而出，显示出蓬勃的生机和活力。

3．为了进一步帮助青年教师明确自己的奋斗目标，更快更好地促进他们的成长，学校在年初要求所有青年教师根据自己的实际情况拟定一份自己的“成才计划”。青年文明号团员积极响应，深入思考，踊跃参与，认真拟定自己奋斗的“蓝图”行政干部、骨干教师、优秀班主任等等。他们明确定位，鼓足干劲，加强学习，注意充电，在成才的道路上阔步前进。并由办公室陶主任为广大青年教师进一步阐明了“成才计划”在本人职称评定、晋升方面的重要性，勉励青年教师早日成才，成为学校的骨干。

4．深入组织发动青年教师基本功竞赛。过硬的教学基本功是青年教师的生命力之所在。因此青年文明号十分重视团员青年在大赛中的磨练，帮他们排忧解难，使他们获益匪浅。他们刻苦训练“三字一话”，读诸如加涅的《学习的革命》、林崇德的《教育的智慧》、教育部基础教育司主编的《走进新课程》等教育专著。日前，许多青年教师已经取得累累硕果。

5．青年文明号为了进一步使得团员增长见识，扩大视野，促进业务素质的提高，由青年文明号牵头，并在学校有关部门的大力支持下，不定期组织他们外出听课学习，近到本市各所重点中学，远到镇江中学，使大家受益匪浅。

6．积极配合校团委做好少年团校和青年党校的工作。很多人积极参加团校和党校的教育教学活动，结合自己的成长经历，和学员们谈心，交流思想和心得体会，进一步提高青年团员的思想素养，收到了一定的实效。

7. 青年文明号也十分关心校内单身青年教工的思想生活方面的情况，及时帮助他们解开思想上的疙瘩，解决生活上的难题，同时大力提倡青年团员之间团结友爱，互帮互助，共同进步，整体提高。比如：在中秋节到来之际召开茶话会，解思乡之苦，享友情之乐。

忆往昔峥嵘岁月，我们豪情满怀；展未来光辉前景，我们任重道远。我们青年文明号的全体成员，决心更加紧密地团结起来，自力更生，稳所稳打，在已经取得的成绩上力求有所创新和突破，为开创青年文明号工作的新局面而努力奋斗！

第4篇：青年文明号工作总结

XX县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。目前营业厅共有职工9名，其中正式工2名。主要承担着XX城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作，是XX供电局的社会窗口，集中代表XX供电局的社会形象。2015年以来，供电营业厅在各级党政领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕我局的中心工作，严格按照省级“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。

一、转变观念自我加压

自去年开展以来，班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”。大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，转变班组成员的思想观念，强化市场意识、服务意识。

班组利用业余时间组织了业务报装、CIS应用等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；组织成员参加我局每年举行行风监督员暨用电大客户座谈会，广泛征求电力用户及行风监督员意见，以提高服务水平，改进服务方式；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；开展以职业道德建设为主题的公民道德建设教育，结合贯彻党中央颁发的《公民道德建设实施纲要》，采取了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式，取得了较好的效果。通过以上活动，使班组成员树立了正确的服务理念，大大提高了他们的职业道德素养。

二、强化管理夯实基础

加强“青年文明号”的建设，要在强化管理上做文章，在建立健全运行机制上下工夫。

1、确定目标，强化措施。年初，根据局中心工作，制定了工作目标，并根据目标做了措施计划，确保措施的落实。

2、制定明确、细致的岗位职责。结合本班组具体工作，把本班组的工作细致化，制定班组成员职责制度，每个人职责明确，目标明确，大大提高了班组成员的积极性，并使得工作效率和质量都有明显的提高。另外制定了班组经济责任制度，以保证各项工作任务的完成。

3、落实安全生产责任制，增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习，以做好防火防盗等到安全措施。

4、坚持实行每周班务会制度。每周一，在班上举行班务会，在会上对前一周的工作作出总结，表扬好人好事，并对出现的问题提出批评，及时整改。同时对下周的工作安排进行部署，通过这种形式，班组成员对全班的工作任务和工作情况有了充分的了解，从而能够更深入地投入工作。

三、真情服务奉献社会

近年来，营业厅以“服务人民，奉献社会”为目标，深入开展“为人民服务，树行业新风”活动。每逢重大节日根据局里的部署，组强人员在繁华地段进行用电法律法规的知识宣传和业务知识咨询，几年来共发放宣传资料近十万份，使得客户用上明白电、放心电。文秘114版权所有

在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活动中，班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体、全所员工参与的学习先进事迹等一系列活动，根据我局党委的安排成立服务队伍、建立服务网络、明确服务职责、完善服务制度、充实服务措施，不断把优质服务引向深入。以局团委成立青年志愿者为契机，营业厅组织全体团员青年共同加入了青年志愿者服务队。

有位年老体弱老人，到营业大厅来报装用电，营业厅的XX热情地接待了他，得知老人年纪大，老伴又生病在家时，就迅速联系该管区的供电所,冒着寒风当天为老人装表。老人非常感动，用颤抖的手歪歪扭扭地在一张红纸上写了封感谢信送给营业厅，说“虽然我字写的不好，但代表了我的一片真情，你们真正做到了用户第一，服务至上。”

此外，积极参加局团委组织的“帮困扶贫进校园”主题团日活动，当听到XXX的事迹后，班组成员纷纷捐款活动，表示尽自己的微薄力量助学生度过难关。一年来，“青年志愿者服务队”的旗帜飘扬在XX城镇的大街小巷。头戴小红帽的青年志愿者队员经常出没在社区街道，为树立电力企业的良好形象做出了突出贡献，得到了领导的认可，受到了群众的广泛好评。

第5篇：

我们xx市xx地方税务局直属分局于～年6月1日组建成立，分局前身为xx地税局征收分局，由原荫营一所、荫营二所、三郊税务所合并组建而成。分局现有干部职工11人，均为大专以上文化程度，其中，党员5人、团员6人，平均年龄32岁。

直属分局是xx地税局最大的基层征收单位，年税收任务3000多万元，占全局任务的近三分之一，具有举足轻重的地位。

多年来，我局在围绕组织收入中心，大力抓好业务建设的同时，积极开展以“创文明行业，建满意窗口”为主要内容的文明创建活动，全体税干以创建高标准的“文明窗口”为目标，以“转变作风，创优环境，文明办税”为宗旨，向纳税人展现了青年税干积极向上，勇于创新，爱岗敬业，锐意进取的文明风范，税干的文明素质进一步提高，呈现出了依法征管、文明执法、优质服务的新气象，两个文明建设结出了丰硕成果。分局前身原xx地税局征收分局、荫营税务所于2000年被命名为区、市级“青年文明号”单位；于2001年被山西省地税局命名为“省级文明税务所”；2002年被省、市地税局重新认定为全省和全市地税系统文明单位，被团市委命名为“市级青年文明号示范集体”，并荣获全市地税系统先进集体荣誉称号。～年，分局创建成为省级青年文明号单位、区级文明单位。～年——～年，在政风行风评议和行风“双评”活动中，分局连续三年在全镇20多个参评站（所）中获得第一名的优异成绩。为了进一步巩固已经取得的省级青年文明号单位的创建成果，全面促进和提升税收各项工作水平，几年来，我们着重做了以下几方面的工作。

一、加强领导，狠抓落实，形成长效创建机制

分局始终把精神文明建设放在统领税收各项工作的高度来抓，特别是针对分局年轻干部多，富有朝气蓬勃活力的特点，突出创建“青年文明号”单位的重要地位，明确提出了“举全局之力，聚税干人心，激青年活力，铸文明之魂，力争在五年内创建成为省级‘青年文明号’示范单位乃至国家级‘青年文明号’单位”的创建目标，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十六大精神为指针，按照共青团中央跨世纪“青年文明工程”和“青年人才工程”的总体要求，紧紧围绕组织收入这一中心，以精神文明建设为主导，以制度建设为基础，以人才培养为根本，以强化服务为目标，组织带领团员、青年

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