环保局信访办工作总结
#年上半年环保局信访工作总结环保局信访办工作总结 第一篇
2010年上半年**环保局信访总结
***市环保局在各级领导的指导下,以科学发展观为基础,以机关效能考核为推手,紧紧围绕“信访积案化解”的主题,严格执行信访条例,热情接访,认真办案,及时反馈,形成便民、快捷、高效的办案体系,办结效果群众满意率高,重访、缠访件少,取得了一定成绩。上半年,我市共受理信访投诉239件,比去年同期略减。根据污染种类分:水污染32件,大气污染124件,噪声污染74件,固体废弃物污染3件,其他6件。根据受理渠道分,我局直接受理来电110件,来信5件,来访29件,市局交办16件,市府热线转办54件,通过网络、市长信箱、信访局等转办25件。污染投诉报结率为100%。今年我市污染投诉主要有3个特点:
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