淘宝已发货怎么退款

导读：　淘宝已发货怎么退款(共7篇)买家退款宝贝已发货，怎么办？双十二之后，又一个发货季到来了，小伙伴们应该都在加班加点的发货中。可是，这边忙着刚把货发完，回头发现买家申请退款了，顿时犹如五雷轰顶！怎么办？怎么办？ 不要慌不要急，小二来帮你！ 小二支招： 遇到这个情况，赶紧主动联系买家了解退款原因，这时候很多买家是因为卖家一直未点击发...

篇一 淘宝已发货怎么退款
买家退款宝贝已发货，怎么办？

　　双十二之后，又一个发货季到来了，小伙伴们应该都在加班加点的发货中。可是，这边忙着刚把货发完，回头发现买家申请退款了，顿时犹如五雷轰顶！怎么办？怎么办？

　　不要慌不要急，小二来帮你！

　　小二支招：

　　遇到这个情况，赶紧主动联系买家了解退款原因，这时候很多买家是因为卖家一直未点击发货或发货了快递单号没有物流跟踪记录退款的，及时与买家沟通解释取得买家理解让买家放心。

　　不要盲目点击拒绝退款协议，但也要关注退款超时。当然马上联系催促快递派件是必须的。建议旺旺联系买家解释，如果电话联系一定要注意礼貌，不要吓到买家哦！

　　小伙伴的问题肯定又来了,怎么跟买家解释比较好呢？你可以这样说——

　　亲！刚看到您买的宝贝申请退款了，亲能告诉我是什么原因吗？刚在发货没关注您的退款申请，非常抱歉。您的宝贝已经发货了，宝贝的质量真的非常好，相信您收到肯定会喜欢的。我会帮您跟进催促快递尽快给您派送，亲再等两天好吗？（仅供参考，欢迎小伙伴们拍砖！ ）

　　小二提醒：

　　如果买家申请退款的时候您实际还没有发货的，千万不要在没有与买家沟通达成一致的情况下直接发货哦，直接发货所产生的货物风险包括费用都需要您来承担，淘宝介入还可能会算您纠纷，所以沟通很关键！

　　*商品是否在买家申请退款前发货是以物流公司的揽件记录显示收件时间为准。

　　买家退款宝贝已发货，怎么办？
　　

篇二 淘宝已发货怎么退款
淘宝职业退货师：骗保师月收入可过万容易违法

　　如今的淘宝就像一个小社会，数百万网店主在其中辛勤工作，但总免不了有些人伺机从中赚取不义之财。从几年前的刷钻师到近两年被严查的差评师，近期又有一伙人利用淘宝的七天无理由退货、运费险两大游戏规则，赚取快递费和保险（放心保）公司赔付之间的差价，而网店主对这些“职业骗保师”却无可奈何。

　　“骗保师” 10双袜子能赚40元

　　在淘宝网运费险规则中，买家的保费根据赔付金额按5%收取，比如保费0.5元、0.6元，对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货，由退货产生的物流费用将由保险公司承担。近期，一些人开始就此动起了“歪脑筋”。这部分人群在淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，显示退货的话，保险公司会承担10元运费，但实际上他们将商品退给卖家的快递费可能只有6元，中间这4元的差价就落到了自己的腰包。

　　调查显示，对于快递公司，发货量较大的顾客通常都会有优惠，例如从上海发到杭州的快件，费用为10元，但如果有顾客每个月都能发个几百件甚至上千件，那么单个快件的费用可以谈到6元甚至更低。

　　一位淘宝卖家表示，他们店最近做促销，有位买家一次性买了10双袜子，然后又分10个包裹递了回来，要求退货。这位卖家一开始还觉得奇怪，后来问了同行才知道，这是碰到“骗保师”了。假设每个快递保费和快递费差价为4元，那么上面的这个单子，骗保师就赚了40元，卖家可能只损失了6元的发货费，而保险公司则损失了95元。

　　相关案例：一件蹊跷事：买家分7次退货

　　成都市民魏小姐在淘宝上经营了一家家居用品店。一个多月前，一位广东买家购买了7个组合式吸盘挂钩。“我家店是7天无理由退货的，而且那几天正好在做‘满百免运费’的促销活动”。就在魏小姐给这位广东的买家寄去商品后的第5天，她接连收到了7件来自该买家地址的快递。“我觉得比较奇怪的是，对方为啥要分7次发回来？而且连包装和防撞泡沫都没拆。”

　　魏小姐把遭遇说给了同是经营淘宝店铺的王小姐，两人一讨论，发现可能遇到了淘宝卖家群里时不时提到的一类人：职业骗保师。

　　骗保赚钱之法：赚取运费差价

　　职业骗保师是怎么操作“赚钱”的呢？在淘宝卖家的QQ群里，一位网名叫“后天之后1983”的淘宝卖家介绍说，职业骗保师的操作流程是，在七天无理由退货的平台之下，购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品，然后找个便宜的快递公司低价退货，赚取赔偿金和退货费用之间的差价。

　　她替这些职业骗保师算了一笔账：一张从成都寄到上海的快递单，退货运费险赔偿12元，而某些小快递公司甚至8元就可以把这单活揽下来，一来一往差价4元，一天退50单，就有200元的收入。还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司就找不到收货人只能将商品再送回卖家处，这样连退货的6元快递费也省了。

　　揭秘 ：“职业退货师”月收入可过万元

　　先来了解一下运费险的投保流程，看看这些“职业退货师”是如何钻空子的。

　　记者了解到，其实这是华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。

　　具体内容是这样的：退货运费险，承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，依次类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。

　　“河南发来广东，保险公司赔的运费是11元。但是我相信，像买家这样靠赚运费险的，每天肯定有快件寄出，是快递公司的长期合作客户，发过来只需9元（或者更优惠，我们就以9元来算），这样每个快件赚2元[创业网:

　　影响　恶意退货困扰网购卖家

　　对于退货运费险，卖家们还是认可的。退货运费由保险公司承担，至少能有效减少卖家损失，降低售后成本。但“职业退货师”的出现，大多数卖家表示了声讨。

　　在采访中，一些淘宝卖家表示退货率增加会提升保费额，影响利润。 “运费险是根据店铺的退货率来收取的，也就是说，退货率越高，店主所缴的保险金额就越高。另外，退货率高的话，会被淘宝搜索降权，这样就会降低宝贝展示率。”经营服装生意的淘宝店主王女士说。

　　“这个保险很好，对于我们买家来说省去了很多手续，不用和卖家协商到底是谁付运费。”资深淘宝达人林女士表示，运费险的推出可以让她购物更无后顾之忧。

　　在采访中，记者了解到，投保该险种的多为买家，卖家则只占少部分。“退货运费险对买家来说很实用，保费才几毛钱到一两块钱，就可免除因退货产生的至少10元的邮费，挺合算的。”

　　市民李路小姐说，每次购物她都会去买5角钱的保险，而且她也得到过几次的保费补偿。

　　对于“职业退货师”的出现，保险公司及淘宝方面又该如何回应呢？

　　昨天傍晚，记者拨通了华泰保险总部办公室的电话，接线员告诉记者，他们确实有推这项保险，对于“职业退货师”的问题，她表示目前还没有客户反映过。

　　淘宝的一位工作人员表示，他相信保险公司肯定会有一套相关的监管体系。“如果保险公司反馈某买家有多次不诚信记录，他们作为平台方，也一定会配合做好相关处理工作。”

　　专家　对反复退货账号 保险公司可拒绝承保

　　对于此事，万里学院商学院院长阎国庆表示，“由于这是新险种，且仍处于试运行阶段，在发展过程中肯定会遇到一些未知风险，一些‘职业退货师’利用该保险的漏洞不劳而获，事关诚信问题。淘宝方应及时推出相关措施规范买卖双方的交易行为，以减少不法分子扰乱网购市场。”

　　浙江波宁律师事务所唐才宗律师认为，“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗，但是诈骗证据较难证明，该政策有待进一步完善。“淘宝方应加强对淘宝客户账号的监控，如在短期内有大量反复退货的账号，要加强监管，对恶意账号，保险公司可拒绝承保。”

　　骗保师青睐低价促销品

　　淘宝卖家魏晋波对于“骗保师”的特征进行了总结。

　　首先，他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品，因为这类商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。

　　其次，骗保师往往都是新注册ID，没有信用积累。在购买过程中，骗保师基本不与卖家沟通，不咨询、不砍价，直接下单，一旦收到货后马上退货，甚至连包装可能都不拆开。

　　第三，有些骗保师每天都要发出大量快件，手写快递单来不及，于是采用打印机打印快递单发货，“如果是真正的买家，有几个人会拿打印机来打印退货的快递单？”

　　还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司根本就找不到收货人，只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统，发现货物到当地后立即申请退货，这样连退货的6元快递费也省了。

　　如果有卖家以“买家根本没收货”为理由拒绝退款，那么骗保师就会对卖家死缠烂打，通常卖家在看到商品退回后，抱着多一事不如少一事的心理，最后把款退给骗保师。

　　淘宝：退款率不影响卖家搜索权重

　　对于骗保师，昨天，淘宝有关人士就此表示，运费险是由淘宝和保险公司合作推出的产品，关于保险方面的界定和赔偿都是由保险公司来完成，淘宝只能制定交易平台内的规则。

　　对于有卖家担心退款过多，会影响店铺搜索权重，淘宝方面表示，退款率是实际交易的退款笔数，是参考值，因此对淘宝卖家的店铺排名或搜索权重没有任何影响。骗保师和淘宝卖家就退货发生纠纷，双方可以申请由淘宝人工介入判定，如果判定结果是错在淘宝卖家，这样才会对卖家产生一定的影响。不过，淘宝方面目前还未针对骗保师调整相关规则。文/本报记者　车利侠

　　新闻追访

　　保险公司：曾上涨保费应对 【淘宝已发货怎么退款】

　　一名了解运费险的保险业内人士表示，在推出运费险后，由于存在一定的理赔漏洞，承保公司的赔付率一直很高，该险种长时间处于亏损状态。

　　去年，华泰财险曾制定一系列措施应对“职业骗保师”，如上涨运费险保费，原来0.5元的“一口价”变为起步价，最高调至11.5元。保险公司根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平，如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨至2.9元到11.5元。此外，如果投保人在一定时间内的出险率高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。在出台上述措施后，“职业骗保师”的现象得到一定程度的遏制。

　　【新闻链接】

　　退货运费险

　　目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：

　　一、退货运费险(买家)

　　退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

　　二、退货运费险(卖家)

　　“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。

篇三 淘宝已发货怎么退款
淘宝售后退款及维权知识.

【淘宝已发货怎么退款】

篇四 淘宝已发货怎么退款
淘宝发货流程教程

篇五 淘宝已发货怎么退款
淘宝天猫如何取消退钱申请？

★淘宝/天猫客服0571-2828-2058查询办理、退款/退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、评价... 淘宝天猫如何取消退款申请？

2013年1月25日零时起，消费者可以对自己发起的售中退款做出取消的处理，注意点如下：

1、只能对未要求客服介入处理（点击“要求淘宝介入处理”之前）以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理（即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款）

2、功能上线之后，新申请的退款以及未完结的退款均可操作（要求参照第一条）

3、同一订单编号（子订单编号）取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变

4、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间

手机上如何申请退款？

亲，您可以进入“我的淘宝”-“我的订单”找到需要退款的订单点击商品标题区域进入，点击要退款商品右侧的红色“退款”按钮，即可发起退款申请（如下图）。

如何取消退款申请？

抱歉，天猫交易目前买家尚无取消退款的功能，如果您需要继续交易，可根据交易状态来操作：

篇六 淘宝已发货怎么退款
淘宝怎么申请退钱

淘宝怎么申请退款

淘宝怎么申请退款

★淘宝客服400-6393-839淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。 在与卖家交易过程中，若您因未收到货、收到商品有问题、话费未到账、卖家未发货等问题需要退款，您可以根据您的订单状态，按如下方式操作。

1、交易状态为“等待买家付款”，申请退款请点此查看；

2、交易状态为“买家已付款”，申请退款请点此查看；

3、交易状态为“卖家已发货”，申请退款请点此查看；

4、交易状态为“交易成功”，申请退款请点此查看；

5、交易状态为“交易关闭”，申请退款请点此查看；

交易订单状态为“等待买家付款”：

此状态表示买家还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭！

交易订单状态为“买家已付款”：

买家自付款后可以立即申请退款，登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请金额退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

提醒：此交易状态下由于卖家没有点击发货操作，故只能申请全额退款（包含交易涉及的邮费）的操作。若已经与卖家协商部分退款，请在“卖家已发货”状态后申请。

交易订单状态为“卖家已发货”：

如果买卖双方已经协商需退款（部分或全额）处理，买家可以随时登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”，此时买家可先选择服务类型“仅退款”或“退货退款”，

再选择您实际货物状态和退款原因，填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。若后续双方无法协商一致也可要求淘宝客服帮助介入处理。

交易订单状态为“交易关闭”：

此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的。

交易关闭有两种情况：

1、买家只是拍下商品，但是未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易。

2、买家申请退款成功，钱款已经退回买家支付宝账户，交易关闭。

提醒：

若是买家表示确实进行过付款操作，请确认支付银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到您的支付宝账户中。

篇七 淘宝已发货怎么退款
淘宝网卖家退货流程-怎么在淘宝网投诉卖家

淘宝网卖家退货流程-怎么在淘宝网投诉卖家

淘宝网卖家退货流程-怎么在淘宝网投诉卖家

★淘宝客服400-6393-839淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。 卖家未发货，想要退款，怎么操作【淘宝已发货怎么退款】

建议您直接发起未收到货的退款申请，后续若卖家48小时内未做任何操作，系统会自动退款，退款成功后您可以查看支付宝收支明细。

想要退款，已申请退款，怎么操作

若卖家48小时内未做任何操作，系统会自动退款，退款成功后您可以查看支付宝收支明细。 交易订单状态“卖家已发货，等待买家确认收货”，怎么退款

1、建议您进入已买到的宝贝，直接发起未收到货的退款申请，后续如果卖家5天（虚拟商品3天）内未做任何操作，系统会自动退款，退款成功后您可以查看支付宝收支明细； 2、若卖家拒绝了您的退款，建议您和卖家协...

卖家已发货，已申请退款，怎么退款

1、若卖家5天（虚拟商品3天）内未做任何操作，系统会自动退款，退款成功后您可以查看支付宝收支明细； 2、若卖家拒绝了您的退款，建议您和卖家协商，若协商一致，则您可以修改退款协议，若协商不一致，则您可...

未收到货，卖家拒绝退款，怎么办

若卖家拒绝了您的退款，建议您和卖家协商，若协商一致，则您可以修改退款协议，若协商不一致，则您可以在卖家拒绝后点击要求客服介入处理。

未收到货，不想要了，退款关闭了，怎么办

1、您可以进入我的淘宝--已买到的宝贝点击“退款/退货”重新发起退款申请； 2、您重新申请退款后，若卖家5天（虚拟商品3天）内未做任何操作，系统会自动退款，退款成功后您可以查看支付宝收支明细；

3、...

未收到货，不想要了，交易成功了，怎么办

1、您可以进入我的淘宝--已买到的宝贝点击“申请售后”，选择未收到货，发起售后申请； 2、申请售后后，若卖家在72小时内同意退款，退款成功后您查看支付宝收支明细即可；若卖家在72小时内未做任何操作，...

未收到货，不想要了，已申请售后，怎么办

1、您申请售后后，卖家响应时间是72小时，若72小时内卖家同意退款，退款成功后您查看支付宝收支明细即可；若卖家在72小时内未做任何操作，系统会自动退款给您（若退款不成功，将会有客服介入处理，建议您关...

未收到货，不想要了，卖家拒绝了售后，怎么办

若卖家拒绝了您的退款，建议您和卖家协商，若协商一致，则您可以修改退款协议，若协商不一致，则您可以在卖家拒绝后点击要求客服介入处理。

未收到货，不想要了，维权撤销了，怎么办

因售后维权机会只有一次，若您的维权因超时或者是自行撤销的，将无法再次申请售后，建议您自行联系卖家处理。

未收到货，不想要了，过了维权期了，怎么办

亲，您已错过了申请售后的时间段（交易完成15天内），换货或维修建议您和卖家协商。 点此查看相关规则

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