淘宝退货怎么用菜鸟优惠券

导读：　淘宝退货怎么用菜鸟优惠券(共7篇)店铺如何巧用淘宝优惠券？淘宝优惠券营销六招攻势淘宝优惠券六招攻势，成功俘虏目标客户 不同方式的优惠券发放能为店铺实现不同的营销目的，应该用怎样的优惠券攻势完完全全把你的顾客俘虏掉？店铺如何巧用淘宝优惠券？淘宝优惠券营销六招攻势。营销目的之一：希望提高店铺的收藏数量、微博的关注人数，同时又能提升客单...

篇一 淘宝退货怎么用菜鸟优惠券
店铺如何巧用淘宝优惠券？淘宝优惠券营销六招攻势

　　淘宝优惠券六招攻势，成功俘虏目标客户   　　不同方式的优惠券发放能为店铺实现不同的营销目的，应该用怎样的优惠券攻势完完全全把你的顾客俘虏掉？店铺如何巧用淘宝优惠券？淘宝优惠券营销六招攻势。

　　营销目的之一：希望提高店铺的收藏数量、微博的关注人数，同时又能提升客单价。

　　推荐发放方式：如“满99元减5元优惠券”，满减金额比热销款做搭配套餐的金额稍高，提升客单价。

　　原因：过来领优惠券的买家，基本都有明确的购买意向，如果让买家干点简单的小事情，如收藏店铺，关注微淘等小动作，能让他们减少几块钱的花费，大部分的买家都是愿意的。而满减的金额设置得比热销款的搭配套餐的价格稍高，这样就更有利于提升客单价。

　　营销目的之二：希望重点提升店铺的客单价。

　　推荐发放方式：在上述模式的基础上，设置阶梯级优惠券，如：

　　满138元减10元

　　满238元减20元

　　满338元减30元

　　原因：这样的设置方式能不断诱使买家继续购买，一步步激发他们的购买欲，因为只需要在原来的购买基础上再多买一点点，就能享受到更大的实惠。

　　营销目的之三：希望顾客购买后，下次再回来购买。

　　推荐发放方式：

　　店铺最低阶梯优惠券，满99元减5元；购买后赠送优惠券：满99元减10元。赠送的模式，可以是购后红包，直接送给客户，也可以是将优惠券做成二维码的模式，印刷到售后卡里面随货发给顾客。

　　原因：有两个好处，一是让正在观望的顾客更有冲动购买，促成成交；二是增加客户回购率，只要客户收到货物是满意的，就冲着这优惠券，必定会比你更惦记着要回购，相信曾经收到过同类型优惠券的你们都懂这种心理。其实也跟线下的会员卡是同样的性质，顾客可能只是偶尔路过而光顾的一家店，因为开了会员卡，知道以后持卡过来消费会有折扣，心里就会惦记着，以后只要有同类型的消费需求的时候马上就会想起这家店。

　　营销目的之四：希望上新的时候给客户优惠，但又不让后面成交的客户知道之前成交的价格。

　　推荐发放方式：单品减5元无条件优惠券。

　　原因：能给指定商品进行大额优惠，给单品进行引流，但页面上显示的价格还是拍下价格，后面成交的客户看不到前面具体成交的金额，这有利于后期做营销。

　　营销目的之五：希望可以好好利用在江湖策里看到很多拍下宝贝，但没有成交而客服又跟踪不上的客户。

　　推荐发放方式：利用江湖策的精准营销工具进行优惠券发放，力度建议比店铺常规优惠券大。如店铺最低的是“满99减5元”，现在是“满69减5元”，7天的限期。

　　原因：针对这些拍下而未支付的客户，进行大力度优惠的投放，虽然看起来有点无奈，但其实只要能带来转化，实质上就等于赚了！因为这部分本来是会流失掉的客户，现在重新被抓住了，甚至随时可能带来二次回购，这样算起来其实是非常划算的。

　　营销目的之六：希望给不同类型的用户，给予不同的优惠力度。

　　推荐发放方式：利用江湖策的人群细分功能，针对不同的人群给予不同力度的优惠券。

　　原因：这样设置的目的是为了根据不同类型买家的消费水平和购物欲望进行不同的优惠吸引，能更有效地实现转化，带来成交。例如，对二、三线城市这类消费水平相对较低的客户，又或者是新手买家，给予较大优惠力度的优惠券，

　　根据上述六种针对不同营销目的而设置的优惠券发放方式的总结，相信大家可以灵活运用到店铺在不同阶段的营销需求上。商刻提醒，优惠券运用远远不止这六种，要靠大家平时在操作中注意总结和归类，简而言之就是“勇于尝试，善于总结”，这样才能整理出一套系统的营销策略，为店铺不同阶段的发展需求助力！

　　店铺如何巧用淘宝优惠券？淘宝优惠券营销六招攻势
　　

篇二 淘宝退货怎么用菜鸟优惠券
淘宝卖家怎样利用优惠券找淘客一起打造爆款？

　　一、普通卖家怎样利用优惠券找到大量的淘客来共同打造爆款？　

　　在解答这个问题之前，首先大家要弄清楚一个常识性的问题——什么样的产品会引起大量淘客的推广？　

　　淘客也是一种职业，是一种谋生手段，他们不是做义务劳动的，所以，想要大量的淘客来推广你的产品，简单的说，你的产品必须的能让他们挣到钱！大家都知道，淘宝客是一种CPS的推广形式，成交了才有佣金。　

　　所以，要想大量的淘客来推广你的产品，把你的产品打造爆款，你的产品必须满足以下几个条件：　

　　1、产品足够优质，不是会砸了他的饭碗（用户）的劣质产品；　

　　2、应季产品或者相对大众化的产品，推起来容易跑量；　

　　3、你所给出的优惠力度足够狠，力度不够很，跑不动量，即使你给100%的佣金也不会有人推，道理很简单，0刷100%=0；　

　　4、给他们足够的佣金比例，这是最终的诱因　

　　满足了上面四个条件，基本上你的产品就会引起大量的淘客来推广，接下来，你需要做的就是找到一个发起者来发动大量淘客来进行推广，因为普通卖家不在淘客圈里混，是很难掌握这么多的淘客资源的，你必须得找到一个淘客代理人，这个对接人跟你谈好产品、优惠力度、佣金比例等事项之后，再到他们帮派里去发动大量淘客一起来推。这里就涉及到一个利益分配的问题。在这个过程中，参与进来的总共有三方：买家、淘客代表、大量淘客，每一方都必须有足够的利益，最终才能成就爆款。　

　　而三方的利益都是由商家来买单的，所以，这就衍生出优惠券淘客的活动模式，商家要付给三方的利益如下：　

　　1、一定金额的优惠券　

　　这个是买家获得的利益，就是商品优惠，优惠券的面额决定了商品爆卖程度。　

　　2、每张优惠券1~5元的服务费　

　　这是给淘客代表的利益，通过这个利益，他会帮你发动大量淘客来推广你的产品，帮你打造爆款，没有他这个媒介，你实现不了推广任务的传达，这就是为什么很多商家在后台设置了佣金就坐等淘客来推广，结果来推广的淘客却一直屈指可数，几乎没有淘客来后台申请推广你的定向计划，厉害点淘客每天通过帮派里的淘客代表跟商家谈来的单子都推不完，哪有功夫主动到你的后台去申请推广你的定向计划？再说，你也没有有效的办法让你的计划在淘客圈里曝光，即使你的产品很优质，优惠力度也很大，设置的佣金也很给力，但是没人知道啊！所以，你必须得通过淘客代表才能让你的产品在淘客圈获得大量曝光，引起大量淘客推广，这个钱你必须得付。　

　　3、一定比例的淘客佣金　

　　这是给那些成千上万的推广你产品的淘客的利益，没有这个，淘客代表也发动不了那么多淘客来推广你的产品，因为淘客之间也是由利益绑定在一起的，没有一个淘客有那么大面子，能让那么多淘客在没有可观的回报的情况下，就纷纷去推广一个产品，这是他们的谋生手段，人情在金钱面前是完全苍白无力的。同时，在满足了产品优质、优惠给力这两个条件之后，后台设置的佣金比例越高，淘客代表能发动的淘客数量就越多，一个好产品，任何淘客都不想错过。　

　　这就是当前最流行，也是缔造华美月饼神话的淘客模式——优惠券淘客。运用得好，瞬间就能成就一个爆款，但同时商家付出的代价也是十分巨大的，导致很多商家一听了淘客代表提出的要求之后，就望而却步，不想再谈下去了，当然，你不做，淘客也不会稀罕，因为大把的商家，大把的你的竞争对手会去做，具体原因看问题3解答。　

　　二、为什么要花费如此大的代价去通过淘客来打爆款　

　　这个问题其实在第一个问题中已经做了部分解答——在经过淘宝的几轮变动之后，你能用来打造爆款的手段越来越少了，而优惠券淘客是目前可以说是最新、最有效的手段，除此之外，还有一些经济效益上的考虑，推广之后给店铺带来的实际效果方面的考虑。　

　　经济效益方面　

　　从经济效益上来看，淘客模式看似代价很大，成本颇高，但对于很多产品来说，并不见得吃亏。　

　　1、与刷单对比　

　　现在由于反作弊系统的升级，导致淘宝刷单过程日渐复杂，刷单成本日渐升高，刷一单光是给刷手的佣金都要10元左右（精刷的价格），再加上3、4块钱一单的刷单费用，再加上天猫扣点，刷一单的成本能达到15元左右，从这个角度来算账，很多淘客提出的条件一单未必能亏这么多钱，当然，这个也要看产品，正常售价就在20元以内的产品，绝对比刷单划算！　

　　2、与导购返利网站对比　

　　且不说现在很多之前非常有效的网站现在都不怎么能走的动量了，即使走得动，你同样要付出巨大的代价，返利网秒杀款要60%-80%的淘客佣金，你不仅不要指望先提价再上活动，即使是正常售价去上，也不一定能通的过，他们有专业的招商人员，会利用各种横向、纵向比价技术，让你在活动价低于你的常规售价、低于全网平均价的前提下，再给60%~80%的佣金，这个代价难道就不大吗？何况现在返利网还受到官方打压，销量不计入搜索！　

　　3、与特价活动网站对比　

　　就更不用多说了，折800、卷皮网早已不是当年的“爆款神器”了，要想上他们的活动，那就真的是“白菜价”了，活动销售每单能收回快递费就算不错的了，就这样都走不了多少量，活动力度再小点，想保证不亏本，即便是审核人员让你上了，你也跑不动量，上了跟没上一样！　

　　4、与直通车钻展对比　

　　那就更省钱了，直通车真正懂门道的车手寥寥无几，钻展更是大牌们的专属玩法。之前也有坊间流传一个天猫店的运营，烧了30万车费成交几十块钱，被老板打得半身不遂的例子，并非谣传，也不是什么不可思议的事情，现在就算是一个优秀的直通车车手，能做到RO1 1：1、1:2就算比较难得了，几乎相当于车费赚回来，产品全白送，淘客推广的代价，很多时候比这个小多了吧！　

　　推广效果方面　

　　这方面主要还是与刷单进行对比，因为很多商家会肤浅的认为，淘客就是变相的刷单，但实际上，它比刷单的效果不知道要好多少倍！　

　　1、不用担心扣分等　

　　刷单的本质是作弊行为，随时有被系统稽查到，导致产品下架、删除，店铺扣分、罚款的风险，而淘客，你可以放心大胆的做，因为淘客的本质是官方认可的正规推广手段，是官方所鼓励和提倡的广告形式，道理很简单，淘宝客可以帮助平台从他的大体系之外获取很多流量，甚至从阿里的竞争对手那里抢流量和用户，所以，平台会一直鼓励这种做法。　

　　2、带来精准客户　

　　刷单的本质是虚假交易，淘客的本质是真是交易，虚假交易你是获取不到真实的用户的，但淘客可以帮你获取真实用户，虽然这些用户是通过低价手段引入进来的，商家眼里的“垃圾用户”，但是，只要你用户营销做的足够牛逼，这些用户里面或多或少是会有一些回头客的，而刷单是绝对不会有回头客的，除非你指望你的产品来打动一个个的机器人一样的职业刷手。　

　　3、提升搜索权重　

　　在个性化搜索的原则下，刷单从某种程度上来说，不仅不会提升你的搜索权重，反而会降低你的权重，因为，这些虚假交易，会让你的产品标签被打乱掉，搜索结果的匹配状况就会因此受到负面影响，但淘客带来的是真实交易(

　　4、累计真实的基础销量　

　　淘客能在短时间之内积累成千上万的基础销量，刷单可以吗？你可以说，我也可以一个星期之内把销量刷到五千、一万，暂且不说这个成本一般商家负担不起，就算你负担得起，真这么做了，你就等着链接被查，最轻的处罚是清洗订单，所有销量、评价清零，巨额刷单费用打水漂，严重点的处罚就是产品下架、链接删除、店铺扣分、罚款。 

　　三、怎样吸引更多“淘客”加计划?

　　这里给大家推荐一些让淘客挖掘看到你，又不让大家对你产生过多反感的操作手法： 

　　1、准备一个主推的新商品参加活动。 

　　新商品是你准备主推宝贝的同款不同色或者不同属性的宝贝，然后商品得有个区间价（注：高价设置是哪怕高佣生效都不会亏太多钱那种），一口价设置呢，当然是你的低价宝贝了。 

　　2、注意好对方活动鹊桥的开放时间 

　　现在很多鹊桥是专门采集90%佣金，然后要么自己推，要么分享给淘客推的。找到他们，并且报名，这里注意，注意认真看他们的招商规则以及联系方式。 

　　利用套餐搭配商品价值 

　　审核通过后如果看到淘客流量进来了，首先得恭喜你，已经吸引到大家了。然后呢，你想完全不亏，我觉得是不恰当的，你少量亏一些，让大家开心的玩一些也是挺好的。 

　　低价的SKU库存别设置太高，低价拍光后就可以按比之前的低价SKU略贵一点的价格和另外的产品搭配做一个套餐，充分考虑搭配的商品价值，套餐宝贝佣金算下来要至少得让淘客有一个比较满意的收益，达到双赢的结果。 

　　当然上面讲的是通过工具去吸引淘客，其实本质上来说，对淘客最有吸引力的，还是你产品本身。 

　　你30天的淘客成交笔数，到手佣金数，宝贝转化率，评价的好坏，还有就是你的产品淘客推了他们的反响怎么样，好不好推，他们的用户喜不喜欢，这些都会成为影响到你的产品在淘客圈的活跃周期的关键因素。 

　　总的来说，你售后服务以及产品自身越好所带来的连锁反应其实也就越好。 

　　佣金设置技巧 

　　1、通用设置不宜降到最低。 

　　很多商家认为佣金被劫持吃掉了很大一部分于是把通用降到最低，其实这个是相当恐怖也是相当危险的想法。诚所当然，劫持也好，还是一些买家自主转换链接购买，确实是吃掉了很大一部分的佣金，但是如果因为这样，你就把通用降下来，肯定会引起一大波反弹。 

　　各类的佣金抓取软件排名、在淘客后台展现都是以通用为基准的。淘客在后台查看，俩个一样价格的宝贝，肯定会有限选择佣金高的。 

　　2、充分利用买家推广价值。 

　　你的买家知道如何运用淘客，对你来说，未必就是什么坏事。你想想看，是一个买过你的东西，觉得你的东西不错的人去帮你推广效果好，还是一个没用过你的东西，对你一无所知的用户推广你的产品，对你更有价值？ 

　　你完全可以后台专门为你的用户设一个计划，“XXX店铺用户（粉丝）计划，本店买家进来”计划介绍里详细说明，买家购买你们的产品，只要帮你们拍照发放出去，或者以比较好的方式给你进行传播，你额外再奖励他一个什么东西，这样让你的买家更愿意帮你传播。 

　　用户之间的传播价值远高过于淘客之间的传播价值！ 

　　3. 你在同样展示位里的点击率和成交件数，直接决定了你的展现机会和展现排名。 

　　佣金也是其中一个比较大的维度（虽然是这样，仍然不建议通用开过高佣金，因为没有维护价值）还有一些就随便抓取个宝贝推推，也不加计划的那种，随便推下通用，感觉转化不错，自然都会进定向的。 

　　通用的佣金也是不宜设置过高，一般设置在比行业最低水平高出一些，大约在5%左右，另外主推款佣金保持在接近定向计划里的佣金。 

　　4、定向计划标题设置。 

　　定向计划不宜开多也不宜太少，然后计划是你展现给淘客的真正“公告”而你平时发的那些公告，往往看的人都不多，而你定向计划的标题，则是他了解你店铺的唯一途径，很多淘客连计划详情都不会认真看，所以你千万别忘了用计划标题去引导下他们。 

　　5、定向计划佣金设置。 

　　主推款所有计划最好用一个最高佣金，不要单独设置。除开主推款，为了不定期的拉淘客回笼，建议计划里始终保持1-2个低价高佣款去吸引淘客过来推，然后通过关联或者套餐，在把流量引到主推款里。 

　　另外专门上一个“超高佣非卖款”（比如标价10000，百分90佣金这种）标题作为跟淘客的沟通公告，因为几乎60%淘客申请计划，和平时推广的时候，都有点下收入比率的习惯。

　　四、分析：做淘宝客推广为什么没效果？

　　现如今线上流量成本都是天价，很多卖家都已经无法承担起推广费用，而淘宝客推广确是一个收益和支出成正比的推广方式，小卖家们都可以利用淘宝客来推广店铺宝贝，甚至打造爆款，不过很多的卖家都反应：自己做淘宝客推广为什么没有效果？没效果可能是你出现了下面这样的问题！

　　比如说：淘宝客设置了佣金还是没有流量怎么办？产品销量少，怎么吸引淘宝客去推广？问题等等

　　我们先说一下能获得淘宝客流量的过程：首先我们开通淘宝客之后为我们的产品设置合理的佣金比例，然后找到合适的淘宝客帮我们推广，最后，淘宝客把我们的产品通过自己的渠道推广给消费者，这样我们才能获得淘宝客流量。

　　那是不是我们设置上佣金比例淘宝客就愿意推广呢，显然不是的，淘宝客就像我们的顾客一样，他会对比你产品跟同类产品的佣金比例，产品价格，转化率，30天淘宝客推广销量，他会选择一个表现好的产品去推广，那问题又来了，我的产品目前还不是表现好的产品，是不是就没有淘客愿意帮我去推广了呢，也不是的，这个时候我们需要跟表现好的产品去pk，就像田忌赛马一样，三局两胜。拿我的劣势去pk对手的优势，寻找我的优势去pk对手的劣势。

　　第一局：销量，转化率是我们的劣势，对手是优势，我们输了；

　　第二局，我们可以把我们的佣金设置比对手高，按佣金排名在前面，让淘宝客发现我们。那问题又来了，要高多少，首先大家在淘宝联盟里搜索你类目的热门词，按照佣金高低排序，看看最高的佣金比例是多少，第二大家根据自己的利润空间或者自己就是要流量要销量的目的来设置，就一个目的，佣金比例对于淘宝客要有吸引力，对手给他薄利多销，那我们是不是给淘宝客开张吃三年呢，第二局我们胜；好了，现在已经是1比1平局了；第三局也是非常关键的一局，我们的佣金已经设置的很高了，如果我们的产品又非常受消费者的青睐，那淘宝客没有理由不推广我们的产品。这个时候我们从对手产品的价格，营销活动，客户服务等方面入手，调整我们的营销活动，提高我们产品的优势。淘宝客不会只推一个产品，他会发现两个产品各有优势，一个销量评价高，佣金低，一个营销活动和服务做得好，佣金高，那淘宝客会把两个单品同时推送到他的渠道让客户去选择，

　　所以第三局我们胜。三局两胜我们赢了！

　　所以我们设置佣金比例要合理，产品销量少，但是营销做得好一样抓住淘宝客流量。

　　合作的淘宝客很多，但是流量很少怎么办？

　　很多卖家在设置好淘宝客推广计划，产品佣金，招募到合作的淘宝客之后只是坐等流量，甚至部分卖家都不知道自己合作的淘宝客是通过哪一种渠道帮我们把产品推广出去的，他的渠道客户精准不精准，淘宝客用什么样的话术、什么样的图片、在什么时间把我们的产品推送给他的粉丝？ 淘宝客是我们的顾客，淘宝客也是我们的销售员，是我们的合伙人，如果我们都不了解我们的合作伙伴，那这个生意怎么能做得好呢。那我们应该怎么做呢，首先大家要统计几个数据：

　　1、有流量的淘宝客列表；

　　2、有成交的淘宝客列表；

　　3、流量下滑的淘宝客列表；

　　4、成交量下滑的淘宝客列表，为什么统计这几个报表，为什么不统计没有流量的淘宝客列表呢，我们要先把大头抓住，先把好的淘宝客抓住。

　　数据统计出来了，我们要怎么操作呢？

　　首先我们要主动联系淘宝客，了解他推广的渠道和方式，了解我们产品转化低的原因，这样我们根据淘宝客的反馈来调整我们的淘宝客运营计划和最大程度的渠帮助淘宝客做一些辅助性的工作，比如提供给淘宝客产品相关的知识和新闻，帮助淘宝客写一些产品的热文，帮助淘宝客做张图片了，因为淘宝客既是我们的销售员也是我们的合伙人，大家一起努力才能把事情做好。

　　其次我们还要实施关注同行，做数据的对比，尤其是针对成交下滑的淘宝客要了解清楚是否去推广同行的产品了，我们要及时做调整。

　　第三，我们要建立多个推广计划把我们的产品分类，方便淘宝客去组合我们店铺多个产品推广，这里举个例子：我是做玩具类目的，那淘宝客的计划我分成了：第一店铺最热销，转化率最高的产品，

　　第二，男童最爱的玩具排行榜，第三女童最爱的玩具排行榜，

　　第四送礼最有面子的产品列表，

　　第五，最开发大脑的益智类玩具，

　　第六，外国小朋友最喜欢玩的玩具列表。每个列表内产品数据只有2-3个特别精准的。这样淘宝客选品推广的时候目的性更强。

　　淘客推广环节非常重要，我们运营店铺的过程中，淘客起到很大的重要，平时报名活动，做基础销量可以通过淘客，爆款的维护与推广也需要淘客，淘客就像寄生虫，伴随着淘宝，谁也离不开谁。

　　做淘宝客就像经营一个店铺一样，以产品和服务为核心，把淘宝客当作我们的顾客和合伙人一样对待和维护，找到好方法坚持去做，就一定会有一个好的结果。

　　淘宝卖家怎样利用优惠券找淘客一起打造爆款？
　　

篇三 淘宝退货怎么用菜鸟优惠券
农村淘宝合伙人全国卷试题

农村淘宝合伙人全国卷试题

判断题

第1题 花呗，是由蚂蚁微贷提供给消费者“这月买、下月还”（确认收货后下月再还款）的网购服务

是 （ ）

否 （ ）

第2题 阿里巴巴会致电（或邮件）给客户要求提供验证码，账号密码及发链接要求登陆账号密码。

是 （ ）

否 （ ）

第3题 通过银行卡可以向支付宝充值，没有任何金额的限制。 是 （ ）

否 （ ）

第4题 为了支付方便，设立的支付密码越简单越好。

是、 （ ）

否 （ ）

第5题 支付宝为持卡人赠送一份资金保障险，用户今后使用快捷支付付款时如果发生被盗，平安产险将给予72小时内100%赔付，而投保费由支付宝承担。 是 （ ）

否 （ ）

第6题 淘宝账号可以登录淘宝，天猫，聚划算，农村淘宝及支付宝 是 （ ）

否 （ ）

第7题 在天猫超市购物不能开具发票

是 （ ）

否 （ ）

第8题 在淘宝上是不可以买火车票和飞机票

是 （ ）

否 （ ）

第9题 天猫商城支持分期付款，不管分多少期都不会收取任何费用。 是 （ ）

否 （ ）

第10题 针对农村消费市场，菜鸟网络逐步打通了物流网络，在相互渗透作用下，已帮助淘宝实现全国农村100%无缝覆盖。

是 （ ）

否 （ ）

单选题

第1题 因质量问题发生的退，换，维修的商品应按什么标准执行?

A商家规定

B买家意愿

C国家三包规定

D自行协商

第2题 如果我想成为阿里巴巴农村淘宝服务站的工作人员，对待这项工作正确的态度是（ ）。

A 如果拿到的佣金不多又很辛苦，就不打算继续做下去了

B 三天打鱼两天晒网，村服务站想开工就开工

C 万事开头难，坚持更难，既然创业，就做好充分的心理准备，遇到困难时，和阿里巴巴的小二们一起努力解决

D顺带再做点其他生意，反正这个合伙人工作是附带的，无所谓

第3题 在包邮的“七天无理由产品”下，产生退货的情况下，卖家寄送给买家的邮费谁承担？

A 买家

B 卖家

C 买卖双方各承担一半

D 阿里巴巴

第4题 在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高（）

A 淘宝集市店金牌卖家

B 天猫电器城店铺

C 动态得分低于同行的商家

D 曾经购买过满意商品的店铺

第5题 在淘宝上搜索需购买物品时，展示物品默认的排序方式是？

A 销量

B 人气

C 价格

D 综合排序

第6题 小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤，但是没有购买运费险，小芳在收到货物之后觉得不喜欢，想要退货，请问运费由谁承担？

A 小芳承担来回运费

B 卖家承担来回运费

C 阿里巴巴承担运费

D 与商家协商解决

第7题 与淘宝卖家比较安全的沟通工具有（ ）？

A 电话 、短信

B 旺旺、旺信

C QQ、微信

D 来往、钉钉

第8题 以下哪种产品属于支付宝打造的余额增值服务？

A 定存宝

B 余额宝

C 理财通

D 零钱宝

第9题 阿里巴巴农村淘宝的官网网址是（）

A cun.taobao.com

B taobao.cun.com

C cun.taobao.cn

D taobao.cun

第10题 在淘宝或天猫上购买电器，可以尽量选择以下哪种类型的商品进行购买？

A 销量为0的商品

B 价格特别低的商品

C 天猫电器城的商品【淘宝退货怎么用菜鸟优惠券】

D 有较多差评的商品

第11题 100个天猫积分可以兑换人民币多少元（ ）

A 0.1 元

B 1 元

C 10 元

D 100 元

第12题 小芳在天猫上购买了一双靴子，卖家于12月13日发货，小芳在12月17日收到货物并签收，请问小芳可在哪天前申请无理由退换货？

A 12月19日

B 12月24日

C 12月31日

D 1月17日

第13题 以下哪个平台不属于阿里巴巴旗下品牌（ ）

A 天猫

B 京东

C 淘宝【淘宝退货怎么用菜鸟优惠券】

D 特色中国

第14题 阿里巴巴的“农村淘宝”，第一个试点是在哪里？

A 桐庐

B 建德

C 德清

D 奉化

第15题 购物付款时支付密码连续输错（）次，支付宝支付功能会被暂时冻结。

A 2次

B 3次

C 4次

D 5次

单选题

第16题 A、B两家店铺，其中A有品牌授权，B没有品牌授权，其他条件都一样，我们在购买时应优先考虑哪一家？

A A店铺

B B店铺

C A、B都可以

D A、B都不可以

第17题 支付宝的网址正确的是（ ）

A

D

D

第18题 阿里巴巴集团计划在未来3-5年内，在全国（ ）个县，（ ）个村开展农村淘宝项目？

A 100县 1000村

B 1000县 10000村

C 10县 100村

D 1000县 100000村

第19题 阿海接到一个4008开头的电话，说有一个订单付款没有成功，要求阿海提供支付宝密码，阿海应该怎么做？

A 4008开头的电话，值得信赖，告诉他

B 自行判断对方是淘宝工作人员，告诉他

C 不把密码告诉任何人，不告诉他

D 通过短信发给对方，被骗也可留下证据

第20题 淘宝购物不支持以下哪种方式支付（ ）

A 快捷支付

B 找人代付

C 财富通

D 支付宝

四、问答题 （共5题）

1、您本人亲自在淘宝或者天猫购物年限（） A、无 B、不到一年 C、1-2年 D、2年以上

2、您是否帮助过本村村民（非家人）从淘宝或天猫代购过商品（） A、暂时没有 B、偶尔帮助，累计1-10笔 C、经常帮助代购

3、您在本村累计生活了多少年（） A、1年内 B、1-5年 C、5-20年 D、从小到大一直生活在村里

4、如果刚开始的半年服务站效益不理想，你能接受的最低月收益是（） A、500以内 B、500-1000 C、1000-2000 D、2000以上

5、如果你被选中服务站工作，你每天能为帮助村民代购付出多少时间（） A、1小时左右 B、5小时左右 C、10小时左右 D、随时需要随时工作 问答题、

第1题 为什么选择要成为阿里巴巴农村淘宝合伙人, 自己可以接受的最低的月收入是多少？ （请把自己内心真实的想法写出来）

第2题 如果你是农村淘宝合伙人，你将如何开展工作，你的优势在哪里？面临的困难有哪些？

篇四 淘宝退货怎么用菜鸟优惠券
淘宝新手的基本操作方法

淘宝基本操作

在淘宝上面首先是店铺装修问题，一个比较好的店铺装修可以促进客户下单，增加客户是信心和购买收藏的行为，在一个方面增加人气，提高宝贝的权重。

第二淘宝宝贝的前期安排，宝贝图片的拍摄，实景拍摄在女装类目是比较时尚的拍摄方法，拍摄的图片分为前景 背景 侧面 细节（分为衣领，袖口，衣边）。

第三拍摄图片出来后需要修图，宝贝上面的5张图片的大小是800*800这样就会有放大镜让客户看的更清楚增加客户的信任，增加客户停留时间。宝贝的5张图片分配是第一张是主图要求是比较美观，有一定的创意，第二和第三张是服装的正反俩面，第四和第五张是图片的细节图片的衣领和袖口最好。

第四宝贝标题的是设置，宝贝标题分为俩个部分，前部分是核心关键词，宝贝的卖点，后面部分是宝贝的促销和宝贝的一些大家比较熟悉的属性。宝贝标题30个字一定要全部加满，不然就浪费了。

第五宝贝的价格设置是，一般在成本价的基础上增加50%的价格出售，淘宝的标价应该是在200%的基础上面增加标价。在宝贝预热的时候可以在有流量的情况下多刷几笔高价的成交。对以后报活动，客客户购物心理比较好。

第六宝贝上架时间分布是在宝贝数量比较好的时候我们可以安排在每天晚上9点左右上架一俩款就好，星期1到星期5可以多上架几款。因为什么时候上架宝贝就会在7天以后这个时间自动下架，宝贝越离下架时间越近宝贝的权重就越高，而在一天中晚上9点人是最多的，一个星期 星期一到星期五人是最多的所以安排在这个时候下架。

第七宝贝推广，在淘宝上面宝贝推广渠道很多，但是几个比做的渠道分别是直通车，钻展，淘宝客（包括第三方平台），聚划算，官方活动平台等，

先说说直通车，做直通车首先要测试哪款的点击率比较高，更受客户喜欢，直通车图片很重要，开直通车的图片第一要有创意，第二要突出价格和宝贝的品质和属性，可以多试几张图片，选择点击率高的， 然后就是关键词的选择问题，直通车的关键词选择就是尽量按照宝

贝的属性和直通车标题去选择，尽量找一些比较精确的关键词，因为这样可以提高直通车的质量分，和点击转化率。

再次就是质量分和直通车的关键词出价的关系，本来是有一个公式的，选择直白一点说就是在同一个位置同一个关键词的情况下质量分高的比质量分低的要得到这个位置付出的价格低，所以说质量分的高低决定了出价的高低。那质量分是怎么决定的呢，决定质量分的几个因素是第一和推广产品的相关性，主要是直通车推广标题的相关性，产品属性的相关性，产品类目的相关性。 第二和推广产品的点击率有关系点击率高质量分就高，产品平均点击率在2到3%的时候质量分就会慢慢提高了，当质量分提高了，你可以慢慢的降低出价，节约成本。那直通车出价是根据什么呢？直通车出价一般是你直接选择一个你宝贝点击率比较高的位置去出价，根据实验宝贝点击率比较高的位置是5位 18位 32位 44位 ，前期你卡住18位和32就比较合适了，出价在2快左右就比较合适，太高了 不是我们中小卖家可以承受的，直通车的推广费可以在150左右， 和400到500左右，大卖家就随便了推广费是多多易善了，记住直通车花钱多你的成交也会多，所以不要说直通车花了多少钱，你成交多了就可以了。在做直通车的时候会有好多开直通车的软件，那些软件只能是起一个辅助用处，主要是看你自己操作。所以不要太迷恋了。

在说说钻展，钻展是一个比较发的工作，他比较要有一个专业的美工，因为钻展的付费方式不同，他们是展现就付费的，我们可以做的就是尽量把图片做好，图片多一些吸引力，多一些创意，我们要试那个图片适合客户的口味，所以我们做一次钻展要大量图片去测试，点击率和转化率最高的就是合适我们的。一般在测试时期测试费用应该在300到500左右，那钻展出价是怎么出价哦 ，钻展出价是根据你自己的一天的钻展预算出价，比如你一天打算花2000快，

你只要保证在10点到23点真好花费完就好了，出价时候对于我们这些中小卖家，溢价一定要比出价高90%,。

聚划算是一个比较好的刷平台和甩货平台，坑位竞拍和第一次入仓就好了，没什么太难，

但是在做聚划算时候注意增加推广投入直通车和钻展平台都要集中流量。

第三方平台是是一个比较不错的流量引入地方，那个只能是做一个比较好是销量，但是要低价。比较好的第三方是 会员购 专享活动 特价猫 9快邮 秒杀通 淘牛品 淘800 等等

官方平台是一样的 低价 新款 但是比较难报名，报上了 流量比较大可能多刷几单，

天天特价 淘金币 拇指斗价 集分宝 超优汇都是很不错的官方平台。 还有微博平台，论坛平台，等等。

那什么时候开始准备商品呢？比如夏季新款t恤，要在3月份上架，3月份到4月份是宝贝预热的时期，成交会比较少，等到了5月份6月份，开始销售，7到9月份是大量出货的时候，等到了10月份就可以下架了。不管什么产品都有一到俩个月的时间的预热期这个就是淘宝店铺的产品销售规律，如果可以开聚划算，那预热期会比较短。

关于新宝贝成交量刷单的方法，注意几点就好， 第一刷单的时候必须要有流量，没有流量不要刷，流量再50左右可以刷一单，依次增加。第二刷单的时候必须要是不在本机和本ip上面的电脑刷，第三刷单的时候刷单旺旺和被刷店铺资金不能有淘宝上面和银行什么的实际交流，

第四刷单的时候刷单的旺旺号进入店铺的时候一定是在淘宝什么搜索关键词进入的，不能直接网址进入，第五刷单是时候发的一定是要真实单号，注意以上几点就可以了，淘宝一般查不到。

关于一个公司淘宝做大需要的人员配置， 运营一个负责淘宝网店的整体运营，客服三个俩班倒的上班，美工一个负责店铺的图片，装修，海报等，根据店铺大小可以增加人员配置。

篇五 淘宝退货怎么用菜鸟优惠券
京东使用菜鸟电子面单的方法(附具体步骤)

京东使用菜鸟电子面单的方法（附具体步骤）

有很多人都认为，来自阿里的菜鸟和京东是不能混为一谈的，这要怎么才能用呢？直接用肯定是行不通的，但是我们可以借助第三方软件--快递助手，让京东店铺使用菜鸟的电子面单。有人想那是不是两边都需要收费呢？其实只需要京东单方面收取软件使用费用即可。注：使用菜鸟电子面单

1、您必须在淘宝平台有店铺

2、在淘宝后台开通电子面单服务

第一步：选择快递单设置

第二步：添加快递

第三步：选择菜鸟模板

第四步：授权成有单号的淘宝账号即可

篇六 淘宝退货怎么用菜鸟优惠券
淘宝助理菜鸟电子面单统一模板使用手册

淘宝助理菜鸟电子面单统一模板使用手册

来源：网络编辑：佚名 时间：2016-01-01人气：14

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卖家们期待已久的菜鸟电子面单统一模板功能已在淘宝助理5.7.8.0版本中正式推出啦，下面小编为大家演示一下，其具体的使用步骤。

一、菜鸟电子面单统一模板设置操作

1、模板管理

(1)管理入口

交易管理栏下左侧选择模板管理，选择菜鸟统一模板选项，进入下图界面：

(2)自定义模板内容

界面提供模板自定义模板的内容，可通过自身店铺需求，勾选对应的信息，在右侧模板会有相应的显示，并可拖动位置和调整大小。亲们可以自行测试验证，确认最终的自定义区内容和效果，点击保存。

(3)打印位置调整

打印位置调整界面：【淘宝退货怎么用菜鸟优惠券】

有两个个入口可弹出调整打印位置的界面：

a.模板编辑页面右侧的打印位置调整

b.打印快递单页面有打印位置调整界面入口

2、打印统一面单流程

(1)勾选需要打单的订单

(2)点击打印快递单，进入打印快递单页面

第一步：选择菜鸟统一模板，选择对应的物流公司、发货网点和发货地;保证以上信息都填充完整，方可获取运单号，否则获取不了;

第二步：点击获取运单号;若订单之前没有匹配过电子面单号，则会都匹配获取运单号。获取运单号成功;可进入下一步打印;

需注意：

篇七 淘宝退货怎么用菜鸟优惠券
淘宝客服售后服务之沟通技巧,新手卖家必知!

淘宝客服售后服务之沟通技巧，新手卖家必知!

新手卖家如何做好售后服务?服务好一个客户相当于做了三个新的客户的生意，所以说好的一个客服等于三个销售人员，尤其是要把售后服务做得好，回头客绝对不会少，贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情，从而成为你的忠实客户，以后会经常来购买你的商品。客服如果做好售后服务?星密码教你售后沟通技巧!

淘宝店铺运营的好与坏都离不开客服，而淘宝运营培训能带来流量，有人说，一个好的客服相当于三个销售。客服是淘宝店铺中直接面向顾客的窗口，尤其是淘宝售后更是能够影响顾客对店铺的直观感受，客服售后服务做得好的话，回头客就会更多，网店的发展也会更加壮大。一个优秀的客服要做好售后服务不仅需要一定的经验，扎实的客服基础，还要有熟练的沟通技巧。

一、订单信息确认，发货通知

在顾客下单后，一定要主动向客户再次确认订单信息，掌握售后纠纷的处理，以避免顾客收货后发生不必要的纠纷。很多物流在商品发货时没有发货通知，这个时候客服就可以通过旺旺，或者站内信、手机短信等通知客户，不仅可以让顾

对店铺的印象。

二、顾客在签收货物后，及时进行跟踪回访

很多店铺都忽略了客服及时对顾客跟踪回访，其实这是在淘宝销售过程中很重要的一个环节，它或许会直接影响到顾客最终会给好评还是差评。

在确认顾客签收货物时，有条件的店铺可以及时进行电话回访，询问顾客对货物是否满意，若顾客不满意可以诚恳道歉，认真解释，实在需要处理的进行处理;若顾客表示满意，便要真诚感谢，并表示欢迎他下次光临，记录下他的个人偏好，备注，节省下次接待时间。觉得电话回访成本大的店铺，可以采用旺旺，或者站内信等方式对顾客进行跟着回访。

售后跟踪回访不仅可以总结出店铺自身不足，进行改进，还能进一步提升客服的服务理念，提高客服的接待效率。

三、收到好评时也要回复

小编在翻看了很多网店的评论后发现，很多网店对顾客的好评都不太重视，大家或许觉得顾客给了好评，就算整个工作完成得非常完美了，其实不然，除了系统自动回复的好评之外，对顾客好评的回复是能让顾客备受重视感的重要手法。

感谢。亲切有礼貌让顾客宾至如归是客服在售后必须做到的。

如今好评里也出现了一种叫做“差好评”的评论，顾客虽然给了好评，但在好评的却说明对此次购物并不满意，只是勉强给个好评。这个时候一定要耐心解释，道歉，但一定不要泄漏顾客的信息，再通过旺旺沟通，再次向他道歉。一般情况下，顾客都会被客服的真诚态度打动。给予谅解的。

四、收到差评时摆正心态，诚恳道歉

面对顾客给差评，很多店铺的做法都是不当的，如何正确处理差评?首先一定要端正自己的态度，顾客给了差评千万不要电话、短信骚扰辱骂顾客，和推卸自身责任，不仅不能正确解决问题，还会引起顾客反感，造成客户流失。

其次，要认真去了解顾客给差评的真正原因，是物流?还是产品本身存在质量问题?还是与顾客预期不符。

最后，通过对差评原因的分析，耐心解释，有质量问题需要退换货的尽量处理，与顾客预期不符的，道歉加解释并对他的购买表示感谢。

总而言之，就是仔细询问、耐心解释、诚恳道歉、真诚感谢，让顾客感受到你的贴心和真诚，将心比心，顾客也不会再为难你。

客服是一个网店运营系统的核心，而客服的售后服务更是核心中的关键，无论线上线下没有回头客的生意是做不大，做不强的。星密码教您掌握淘宝客服售后沟通技巧，让你赢在起跑线上。

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