沟通效率

篇三 沟通效率
如何提高部门沟通的效率(清华园)

篇四 沟通效率
良好的沟通与办事效率

良好的沟通与办事效率

摘要 沟通是信息与思想在两个或两个以上主体与客体之间传递和交流的过程。因此，良好的沟通能力有利于信息、思想的传递和交流，从而有利于提高办事效率。

关键词 沟通 办事 效率

沟通是人们在互动过程中，通过某种途径或方法将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。沟通是人与人之间转移信息的过程，他是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁。通过这座桥梁，人们可以人们可以分享彼此之间的感情和知识，也可以消除误解，化解矛盾，增进互相之间的了解，从而促进双方的合作，以提高办事效率。

一、通过有效沟通，化解矛盾，提高办事效率

在日常生活中，出现一些不愉快是难免的，而很多事情往往是需要跟他人一起配合才能完成的。因此，主动化解矛盾是非常必要的。如果能通过自己的说服使朋友之间，同事之间，甚至是陌生人之间的矛盾化干戈为玉帛，就有可能赢得工作伙伴及朋友，从而铺平未来之路，提高当前乃至日后的办事效率。

1、化解矛盾前先了解对方

古语云：“知己知彼，百战不殆。”在化解与对方矛盾之前，必须先透彻了解对方的相关情况，以便有针对性地进行沟通。 某同学因为无故旷课，被班主任罚写检讨，结果他在检讨中把他近来对老师的不满都写了出来，并且很有勇气地提出班主任的管理方式有问题，不应该惩罚他。看到这样的检讨书，更像是讨伐书。班主任一方面在反省着自己是不是真的做错了，反省是不是自己的管理方式真的是有问题，一方面也觉得学生不理解自己。

为了让该生意识到自己的错误，班主任把这位同学找出来：“今晚叫你出来，是看了你写给我的检讨书，说实话，你能敢于指出老师的

缺点，我很欣赏你的这份勇气。我今天想给你讲个故事，你听了故事之后再发表你的看法，好吗？”说到故事，该同学没有抗拒，只是很疑惑，为什么老师要给他讲故事。然而经过故事的循循善诱，该生终于明白了班主任的良苦用心。 试想，如果老师一看见那类似于讨伐书的检讨书就直接找该同学讲理，结果会怎样呢？他肯定不愿听，结果只会适得其反。因此，该老师利用学生爱听故事的特点，通过讲故事让其意识到了自己的错误，化解了师生之间的误解的同时，促进了老师对于学生的进一步了解，为班主任日后的管理提供了参考。

2、敢于承认错误，主动承担责任 现实生活的沟通中，我们常常会为了保护自己或推御责任而与人争吵，殊不知认错未必是输，因为说声“对不起”不但能表现出个人修养，反省自己，激励自己向上，还可以化干戈为玉帛。 清朝，曾国藩在紫禁城为官时，他的家里发生了一件事，一天，湖南老家湘乡捎来一封家书，向曾国藩详述其府上因在建新宅府第之际，与邻居发生纠纷，双方为仅约一面墙墙基的地界争执不下，互不相让，大家都很不愉快。无奈之际，府上家人商议，曾国藩在京城位高权重、有权有势，不妨写封家书求助于他，何愁一墙之隔的地界争不来。【沟通效率】

曾国藩收到了家书后，他便提笔给其弟曾国潢写了一封长信，其间他想起了清代康熙王朝大学士张英所作的一首诗，并随信附上这首诗： “千里修书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”曾家老与少认真地看了曾国藩捎来的书信和那首诗之后，胸中豁然开朗，心中的结被轻松地打开，当即决定退让三尺。曾国藩家主动退让三尺的举动感动了他的邻居，他们不仅放弃争执，还心甘情愿地让一墙地界使曾家扩建府第。双方各让出三尺，也就让出了一个著名的“六尺胡同”的历史故事。

好一句“让他三尺又何妨”，它不仅解决了两家人的矛盾冲突，还换来了邻里的和谐和世代友好。正所谓“泰山不拒土壤、江河不拒涓涓细流”，所以成其高大、宽广，故万人尊重敬仰。真是退一步海阔天空，这是一种智慧，也是一种大境界！

二、通过有效沟通，促进合作，提高办事效率

沟通的作用不但在于它可以提升个人的能力和水平，是人类个体能力充盈起来，更重要的是它能聚集能力，产生合作，这种合作而产生的能量远远超过个人能力的简单累加。在日常生活工作中，要使每一个人能够在一个共同目标下协调一致的努力工作，或者要是有着不同资历不同利益的人与你合作，是绝对离不开有效沟通的。与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于我们与人相处的沟通能力。 1、掌握好良好的沟通时机，达成共识

沟通不一定非要在正式场合或者具体时间段，沟通是无处不在的。沟通也不仅仅限于工作方面，沟通更是多方面的。因此，在工作、生活中我们应该随时留意沟通的时机，以便抓住最佳沟通时机，从而顺利的达成共识。

有一位制鞋作坊的老板在公共汽车上遇到一位推销员：“买一顶帽子吧！等我下车之后你就要错过这个机会了。”

“我很想买一顶帽子，但你的形象是我的购买欲大了不少折扣！” “我的形象?你是说我的穿着不得体？”帽子推销员纳闷的问。 “不，你虽然带着不错的帽子，穿着不错的服装，但你的鞋子沾满污泥，而这足以间接影响你的产品形象。”这位作坊老板说。那位推销员听后忙拍了拍自己鞋上的污泥，而鞋上的污泥并没有那么容易拍掉，他尴尬的说：“做推销员东奔西跑，这是不可避免的。”

“对，可是你如果穿着一双随时能檫干净的运动鞋，拿这些就完全可以避免了！”年轻的老板边说边伸出脚，然后往自己的鞋上撒一些灰尘，接着用湿布一擦就干净了。

帽子推销员眼睛一亮，觉得穿运动鞋确实是一个不错的选择，不仅走路比穿靴子轻松，最主要是它很方便就能擦干净，可以保持自己的最佳形象，这样就不至于像刚才那样，因为形象问题而使别人的购买欲降低了。

结果那位向制鞋作坊老板积极推销帽子的推销员最终从制鞋作坊老板那里买走了一双鞋子。这位制鞋作坊的老板就是后来扬名世界的“阿迪达斯”创办人：阿道夫.达斯勒。

阿道夫正是抓住了公车上帽子推销员向他推销帽子的机会，快速发现了推销员身上的不足，从而反过来向帽子推销员推销了自己的鞋子，从而促使推销员与其合作。虽然阿道夫与推销员的合作是一次性的，但阿道夫的成功正式通过稳抓一次又一次的合作机会，从而加快了其走向成功的步伐。

3、人性沟通，促进合作，提高办事效率

如今社会经济发展的同时，人的自尊更需要维护。因此，在于人进行沟通时应该注意人性化。特别是上级与下级的沟通时更应该人性一些，而不是高高在上，强迫式的要求下级去干一些他人不情愿干的事情，这样只能降低办事效率。

塔·布克原是一名法国天主教信徒，1536年因反对罗马教廷的刻板教条，被捕入狱。由于他是一位有名的钟表制作大师，所以，囚禁期间被安排制作钟表。在那个失去自由的地方，塔·布克发现无论监狱管理者使用什么高压手段都不能使他们制作出日误差低于1/10秒的钟表，而入狱前他们在自己的作坊里能轻松的制造出误差低于1/100秒的钟表。为什么会这样呢?起初，塔·布克以为是制造钟表的环境太差，后来他们成功越狱逃跑，又过上了自由的生活，此时，他才发现制造钟表时真正影响钟表准确度的不是环境，而是制作钟表时的心情。【沟通效率】

在塔·布克的日记中有这样一段话：“一个钟表匠在不满与愤懑中要想圆满的完成制作钟表的1200道工序，磨锉出一块钟表所需要的254个零件，比登天还难……金字塔这么大的工程，建造的却如此精细，建造者一定是一批怀有虔诚之心的自由人。难以想象，一群有懈怠行为与对抗思想的人，能让金字塔的巨石之间连一根刀片都插不进去”，而事实证明，他的推断是正确的。

在过分严格监管的地方很难创造出优秀的东西，因为人的能力只有在身心和谐的情况下才能发挥出最佳水平。这一理念与我们现在很多企业的管理思想大相径庭，我们很多的企业在强调纪律、制度的时候忽视了一个人的情感因素，片面的将提高员工工作效率的办法归结为科学的工作程序、严格的管理甚至是超时工作等。而很少与员工进行沟通，真正了解员工的意愿，使得结果适得其反。

三、通过有效沟通，提高执行力，达到办事目的

沟通能力有两大部分：一是组织的沟通能力，其偏重于组织的沟通机制是否完善、是否坚持持续不断的沟通运作；其二组织个人的沟通能力，组织的沟通是否畅通取决于个人的沟通水平。从管理层面来看，沟通和执行是相互依存、相互影响的关系，沟通是执行的基础，执行则是沟通的结果，是检测结果的标准。

以上例子中的班主任与学生进行沟通使学生意识到了自己的错误，从而使学校的规章制度得以很好的贯彻执行；曾国潘家人与邻居的矛盾通过沟通各退一步，并付出行动，于是有了“六尺胡同”的美谈；阿道夫通过与帽子推销员的沟通，从而将鞋子成功的卖给了推销员。反之，在监狱里毫无人性沟通的监管下就只能作出不合格的钟表。 面对日益复杂的社会关系，我们都希望建立起和谐、融洽的人际关系，面对激烈的市场竞争，我们希望可以轻松的脱颖而出。然而，现实生活往往会有太多的问题需要我们去通过言语去都通解决。为

篇五 沟通效率
沟通提高效率

篇六 沟通效率
强化沟通环节 提高工作效率

强化沟通环节 提高工作效率

企业的日常运营中，需要各个部门各个环节进行沟通和衔接。随着企业的部门的逐步细化，部门合作中间有很多的沟通环节，这样在一定的程度上花费了更多的时间，工作效率低。企业的管理层更多时候希望提高工作效率，那么无疑要在沟通环节上进行简化。

在工作当中，部门之间的沟通需要直接找对沟通对象，否则无疑需要花费更多的时间，并且影响企业整体的运营速度。在今天后勤部的早会上，就“安装师傅遇到客户调灯，需要与哪个部门沟通，能够更加快速的解决”这件事情为例，员工各抒己见，发表自己的看法。最后后勤部乔经理总结大家的看法，并且形成一条处理类似情况的沟通制度，一定程度上解决了对待类似情况出现各种形式的处理方式。

企业的整体运营中，如何根据企业性质、内部环境、员工特点进行环节的简化，提高工作效率，也是各个行业不断探索和尝试的路程。不仅要注重沟通的内容、沟通的环节，沟通要找到对的人也是企业需要不断改进和调整的重点。

篇七 沟通效率
有效沟通 提升工作效率

有效沟通 提升工作效率

走进物业管理的实际工作，每天面对最多的就是与人沟通。如何与人良好有效的沟通并由此达到提升工作效率为目的，让人深思。

在省委工作的近一年中，沟通已成为与人交流的根本。我每天都与不同的人为不同的事进行沟通交流，但沟通的效果如何我从没有深入的考虑过，总认为把自身的想法及要求告知对方就算完成了沟通的过程，从没有想过沟通的对象是否明白或接受了你的想法，沟通的目的是否达成。

在近期的物业管理工作中我出现了一些沟通方面的问题，让我疑惑，我的工作方法到底出现了什么问题？为什么我采用了我认为最好的沟通方式却达不到预期的效果？在过去的工作中我认为沟通就是一种简单的交流，就是为了更好的去工作才会与对方沟通，让对方了解工作中出现的问题不及时解决将会造成的后果，却没有认真的考虑过沟通的方式及方法，也没有考虑对方是否接受了我的善意沟通交流，让一些沟通交流变得没有任何的意义，成为了不良的沟通。不良的沟通直接影响了我的工作效率，同时也让沟通对象对我产生了误解。

为了能提高自身的沟通能力，也尽快解决沟通对象对我的误解，我看了很多关于如何良好沟通的资讯及书籍，深刻的了解到沟通的真正含义。沟通是一种有效激励的方法，充分沟通，可以促进彼此的尊重、信任和理解，也提高了人的士气，点燃工作的激情。相反，如果沟通不足、沟通无效或沟通有障碍，都会严重影响人的工作热情和积极性。如何有效的沟通呢？通过学习，我在物业管理的实际工作中试用了一些方法，比如：

1、沟通需要明确沟通的目的，寻找对方容易接受的方式。

2、观察沟通方的情绪是否稳定或处在不理智状态下，停止沟通，重新找下次机会再沟通，这样效果会好很多。

3、在沟通时应该采取低调的方式，尊重你要沟通的对象。与沟通方站在同一平行线上进行交流，针对问题的关键做为沟通的主题，对事不对人，以耐心劝说为主，告诉他你的想法，这么做可以给他带来什么好处，直到对方会乐于接受你的想法，与此达到沟通的目的。

4、在沟通中出现说错了话应该学会说：“对不起”，得到沟通方的谅解。如果被沟通方还愿意继续交流，应该换个方式让被沟通方谈谈自己的想法，从他的想法中寻找共同点来进行沟通交流。

5、简单的工作通过一次二次交流就可以达到有效沟通，而复杂的工作却需要多次的沟通。有句话叫“敦善行而不怠”，每个人都在做他认为正确的事情，都会按照自己的想法去工作，要让他接受不同的观点，让他了解如何工作才是一种正确的方式，就需要高频次的沟通，当沟通的过程完成后，双方心情都能感到舒畅时，这样才能达到有效沟通。

沟通是一门艺术，要掌握好这门艺术，需要不断的自我反省，不断的在工作中实践，找到一个较好的、实用的沟通方法，才能在以后的物业管理工作中做到更好更有效沟通。在今后的物业管理工作中我将努力把沟通变为有效沟通、减少彼此间误解、提升自身的管理能力及工作效率。