维也纳酒店董事长

导读：　维也纳酒店董事长(共7篇)维也纳酒店黄德满：白手起家用23年时间赚到了22亿黄德满　深圳市维也纳酒店有限公司董事长维也纳酒店创立于1993年，是全球首家以“音乐艺术”为主题的连锁酒店，坚持为顾客创造“五星体验，二星消费”的核心消费价值战略，历经十七年的创新发展，维也纳酒店已开和拟开的分店网络遍布全国各大中城市。维也纳酒店现拥...

篇一 维也纳酒店董事长
维也纳酒店黄德满：白手起家用23年时间赚到了22亿

　　黄德满　深圳市维也纳酒店有限公司董事长

　　维也纳酒店创立于1993年，是全球首家以“音乐艺术”为主题的连锁酒店，坚持为顾客创造“五星体验，二星消费”的核心消费价值战略，历经十七年的创新发展，维也纳酒店已开和拟开的分店网络遍布全国各大中城市。维也纳酒店现拥有精品商务酒店79家（含在运营、筹备中店）、12000多间客房、8000多个餐位、4000多名员工。

　　2016年4月28日晚间，锦江股份发布公告:拟以人民币17.488亿元收购维也纳酒店有限公司80%股权，以80万元收购深圳市百岁村餐饮连锁有限公司80%股权。两公司之前均为黄德满个人100%持有，根据锦江股份收购对价推算，维也纳整体估值为21.86亿元人民币。

　　以此计算，白手起家的黄德满，用23年时间赚到了20亿。

　　黄德满的个人荣誉:

　　“全球酒店卓越功勋人物”、 　　

　　“2010品牌中国连锁行业年度人物”、 　　

　　“中国粤菜创新优秀企业家”、 　　

　　“十大华人饮食文化贡献奖”、 　　

　　“中国酒店业新领军人物”等荣誉和奖项。

　　黄德满的创业故事

　　黄德满出生在广东省阳江一个贫穷的山区，1977年考上大学，却因为借不到50元的体检费，没钱去读，只好回家种田。1993年，他揣着5000元钱来深圳创业，3000块承包了一个小宾馆，剩下2000元做土石方工程。在此后6年时间里，后者为其完成了几百万元的原始资金积累。 　　 

　　1999年，土石方工程难以为继，看到宾馆年50%的利润，黄德满开始把全部精力放在酒店业。黄德满开的第一家酒店，共229家客房，每间房4万块成本，前期投入得900多万，但是他手里的现金只有三四百万。可就是靠30%的现金投入，黄德满一点一点完成了十多家店的布局。现金主要用于物业押金、空调家电、其他必付装修预付款等。其余70%成本是做装修、家具等，这些可以先靠供应商贷款，同时靠其他店创造的利润，边装修边支付供应商的欠款。“自己做事一直踏踏实实，供应商愿意支持我们。”黄德满说。 　　 

　　一般投资相等规格的一间客房要7万块，黄德满不外包，自己请施工队、买材料，4万块就能够完成。一边是精打细算，节省成本，创造利润，不断投入，一边向供应商借贷，维也纳完成了前期投资。“如果非要说融资，我们就是向供应商融资吧。”黄说。那时候，他从银行拿不到任何贷款，“酒店做不好呢，投入装修的钱几乎等于废品，银行借钱就等于打水漂了。” 　　 

　　跟经济型酒店100~200元的房价相比，维也纳房价在200~300元之间，增加了咖啡厅、自助餐、会议等六个服务品类，虽然每间房总成本增加了15~30元，但单价提高100元，整体利润高出70块。 　　 

　　依靠“五星装修，二星消费”的经营理念，维也纳从来没有大笔的广告支出，基本是口碑效应，入住率高达100%，拥有130万会员。“我们开到哪里去，这些会员会跟到哪里去。”黄德满说。“现在很多搞营销、品牌策划的人，说酒香不怕巷子深已经过时，我相信品质，它永远不会过时，我永远还会信奉它。” 　　 

　　1999年至2006年，以平均每年两家店的速度，维也纳开了16家连锁店。1999年年营业额1000万元，到2007年近4亿元，纯利润5180万元，维也纳增长率每年超过100%，甚至200%。 　　 

　　黄认为经过十多年的经验积累，维也纳形成了一套成熟的管理体系和人员培训体系，现在是实现规模效应的时候了。但再开几十家店需要大量资金，如果仍然沿袭自身滚雪球的方式，会很慢。再加上竞争对手如雅高、洲际假日酒店、汉庭商务等都开始扩张，还像以前那样缓慢，黄德满觉得肯定没办法打赢这场战。 　　

　　2006年10月份，经济型酒店如家登陆纳斯达克，黄德满很受刺激，看到如家比自己迟做了三年，上市时就有了100多家，而自己才是别人的1/4，他开始考虑像如家一样借外来资本的钱加快自己的速度。 　　 

　　开始他并不知道怎么找机构投资者。2007年6月份，一家财务顾问公司主动找到黄德满，介绍软银赛富基金给他。6月份他见到软银赛富总裁阎炎，9月份赛富就把1.15亿元打到了维也纳的账面上，占23%的股份。维也纳最近打算引进法国一家基金，开始上市计划。 　　 

　　从来跟资本打过交道的黄德满在引进机构投资者时，他最担心对赌及机构投资者可能带来的决策障碍。很多机构投资者为了保障自己的利益，会设置很多对赌条款，“如果一个创业者掉进去了，就会做很多傻事，比如拿到钱，该做的品牌推广不做，变成对赌利润，导致公司只是为了短期利润，忽视了长期发展的通盘考虑，给自己带来很大的灾难。”他觉得这些问题一定不能在自己身上发生。“我首先考虑的是公司的最大总体利益，该做的还是做，该发的还要发，我不会像其他老板那么傻，我不会做那样的事情。” 　　 

　　在跟赛富的合作中，黄德满要求对方答应，无论自己生意多差，不能无限稀释股权，不能超过3个点，即在23%的基础上不能超过26%。“这就是个谈判，同意大家就做，你不做，我也没办法。”“我一定要占50%以上的股份，我们这儿不是玩资本，我们真正想做好一件事情。我经历过很多苦难，很多波折，会非常爱自己的企业，会明白很多事理。” 　　 

　　引进投资后，2008年维也纳酒店一年就新开18家，并且计划此后每年新开30~60家店，从每年两家到几十家。维也纳的撑杆跳也将面临很多挑战。首先100%的高入住率难以保持，大规模扩张后，其入住率曾降到了93%。虽然黄德满认为将首先保证品质，保持稳健增长，但这家骆驼公司加速跑能否成功，是否能完成上市前最后一跳，黄德满面临挑战。

　　维也纳酒店董事长黄德满揭秘成功秘诀

　　维也纳酒店创始人黄德满曾在维也纳全球峰会“深睡眠·大健康”主题论坛上分享“企业家需要具备的六大特质”，本文将从企业家的成功经验中浅析创始人黄德满如何引领维也纳走向行业第一。

　　1、胸怀

　　关于成功企业家的六大特质，黄德满第一个提出的是胸怀。他认为，作为一个企业的领航者，必须具备善于分享的价值观，乐意帮助员工实现个人的理想与追求，乐意成就他人，乐意与人才一起打天下一起分江山，这也是维也纳集团全面实施内部创业驱动型，以及股权激励人才合伙制的公司治理模式的初衷。在这段话中，我们不难看出维也纳酒店集团对于人才的重视以及完善人才管理激励机制。而强大的人才团队也成为维也纳酒店集团立足发展的根本，为维也纳酒店不断的创新与前进提供灵感与力量。

　　2、格局

　　“企业家必须具备成就大梦想的使命感，为成就一家伟大公司，愿意付出毕生的努力，并极具奉献的精神去做实事”，这也是黄德满提出的六大特质中的第二特质——格局。在创立伊始，黄德满将维也纳的品牌发展定位于“五星体验、二星消费”的“轻五星”型中端酒店。在往后23年的发展历程中，维也纳一直在坚定不移地开拓市场——1993年成立，2009年在全国已有数十家直营店的情况下开放特许加盟，至2015年，维也纳在全国拥有500多家分店，集团旗下拥有八大子品牌和八大产业链，维也纳酒店集团形成了以酒店为主导核心产业的、具有市场竞争力和产业可持续发展特征的产业多维网络体系。这一格局的建立令维也纳即便遭遇金融危机或身处酒店业不景气的大环境时，依然稳扎稳打地迈向中端酒店第一品牌的位置。

　　（图为维也纳集团大健康产业生态圈）

　　3、信念

　　关于信念，黄德满用阿里巴巴集团创始人马云的成功来诠释——即便是被大众称为“幸运儿”的马云也历经了无数的磨难和千辛万苦之后才取得了今日的成就。任何的成功，都来之不易，成功没有太多的偶然、巧合与幸运可言。合格的企业家与成功的企业都应该明白一分耕耘一份收获，一份付出一份回报的强大信念，才能有所成就。今天看来，有因必有果，黄德满对于开拓和发展中端酒店的信念十年如一日，这正是铸就维也纳成为中档酒店第一品牌的“因”。

　　4、眼光

　　企业家最大的能力，是预见未来，能较为精准地预测未来社会与商业的发展趋势，精准地制订商业模式与发展战略。眼光，被黄德满称为企业家最关键的、无人能代替的核心要务。正是因为黄德满具备了预见未来的眼光，维也纳才能从无至有，从小到大。在1993年开设第一家店时，黄德满大胆创新，将酒店的退房时间延迟到下午两点，而后被业内广泛认可，成为行业标准；1997年发掘短住房的需求，在国内首推钟点房，成为今日酒店业客房标准的重要组成部分；之后，开放特许加盟，借势“互联网+”，制定百城千店、千城万店的宏伟计划，并以强大的执行能力不断推进。维也纳的发展处处体现创始人黄德满对市场与消费者的洞悉，企业家用今天的眼光，赢得企业明天的成就。

　　5、智慧

　　“企业家要有大智慧。”这是每个人都认同的，但是，智慧不仅来源于天赋，更来源于后天的努力。黄德满指出，后期的学习力、经历、阅历、及通过高手指点、大师指引与教父影响等才是构成企业家大智慧的关键，而学习力也成为决定一个企业家能否将企业做强做大，以及能否带领企业远航的关键因素。为了企业的壮大，黄德满不仅要求自己加强学习力，并通过举办维也纳“深睡眠·大健康”全球峰会，与众多行业大咖、精英探讨中国酒店行业的创新与发展，为酒店行业注入行业顶尖的创新智慧观点。在企业内部，他更建立了完善的培训机制，提升全体员工的专业素质与经营智慧。

　　（图为维也纳“深睡眠·大健康”全球峰会）

　　6、正能量

　　正能量，黄德满先生将第六大素质——分解为用心做事、用心做人、用心待人的心能量和精力充沛的生理能量。维也纳酒店集团主张做人要正直与诚信、做事要高效与创新、待人要懂得尊重与分享，要求企业领导人和集团高管作为先行者，为员工树立榜样。就在前不久，维也纳酒店的客房服务员拾巨款归还失主的新闻被媒体曝光，这正是维也纳酒店企业文化中“正能量”的体现。另外，退房无停留、一机通自助入住等创新模式，也与黄德满先生提出的高效与创新不谋而合。

　　23年，黄德满用自己宽广的胸怀、超前的格局、坚定的信念、远大的目光、出众的智慧、积极的正能量引领维也纳成为行业巨头，他也为更多的酒店领导人诠释了成就行业第一品牌的发展之道。对于还在酒店业浮沉的企业家而言，深谙企业的经营智慧、把握市场发展动态，并拥有强大的个人信念，方能将品牌推向高峰。

篇二 维也纳酒店董事长
维也纳酒店加盟费多少钱?维也纳酒店加盟投资预计20万元

　　出门在外总有不便之时，需要留宿它地也会是常有的事，酒店在市场上的需求量逐步扩大。那么加盟一家酒店，将会是一个很好的选择。维也纳酒店成立于1993年，通过了20多年不断的努力发展，凭借着在酒店行业多年的经验，以及500多家的连锁门店，获得了众多的投资商的信赖。是投资创业的一个较好之选。那么你知道维也纳酒店加盟费多少呢？下面就让创业第一步网小编告诉你维也纳酒店加盟费要多少钱，让你对知道维也纳酒店加盟的相关知识，希望对你的创业有所帮助，注意，因为不同时间和地点的原因，加盟费和投资金额会有所不同，以下资料仅供参考。

　　维也纳酒店加盟费：

项目	收费标准
品牌使用费（一次性支付）	3000元/间
特许经营管理费	每月营业收入的6%
酒店管理系统维护费	1000元/月
中央系统预订费	20元/间/晚
工程驻场顾问费	8000-20000元/月
开业保证金	免收
总经理工资	18000元起（根据星级定）
前厅经理、客房经理、安保经理、工程经理、人事经理、销售经理	6000-8000元/月

　　

　　开上一家酒店，虽然说投资费用会很高，但是随着喜爱去旅游的人越来越多，需要住宿的人越来越多，它能够获得的盈利也是非常的高的，所以拥有足够的资金的亲们，可以考虑开上一家酒店哟！维亚纳酒店是一个不错的选择。有兴趣加盟的亲们，就赶紧点击右侧“我要加盟”，了解一下详细的加盟资料吧！

　　维也纳酒店加盟条件：

　　1、拥有或租赁有适合改建为维也纳酒店的物业、地理位置好，交通便利，物业形体较好，客房数量在150—1200间，独幢并带有一定停车位。

　　2、拥有必要的经济实力和经营资源，资信可靠。

　　3、认同维也纳酒店企业文化、经营理念和管理模式，接受维也纳酒店的管理体系，执行维也纳管理标准。

　　4、加盟开放城市：直辖市、省会城市、经济发达城市及全国百强县。

　　5、对投资、风险和收益有着理性的心态。

　　

　　维也纳酒店加盟优势：

　　1、精准定位

　　品牌定位：中国精品商务连锁酒店领袖品牌。

　　商业模式：五星体验，二星消费。

　　形象定位：绅士般品位，淑女般亲切。

　　顾客定位：渴望艺术生活、追求高品质生活享受的商旅人士及白领阶层。

　　核心价值：艺术、典雅、高品位、高品质、优质服务、安全环保、价格平易近人。

　　2、行业领袖品牌，具有强大市场影响力与号召力

　　中国精品酒店行业商业模式的开创者与引领者，起步最早、规模最大，拥有四大品牌体系。

　　3、23年中档商务连锁酒店运营经验，500多家门店成功印证

　　您可轻松获得维也纳酒店23年所积累的先进酒店管理模式与经验。

　　4、全方位、标准化支持体系，为您提供保姆式服务

　　简化您开店烦琐事务，实现了品牌、设计、开店、营销、运营、IT、安全、人员等全方位输出。

　　5、管理直营，全程无忧，是您快速驶入财富快车道

　　充分发挥总部支持职能定位及驻店店总无缝对接，帮助和指导各店营业额和利润的不断增长。

　　6、庞大的客源优势

　　1200多万精品商务人士组成的高端会员俱乐部、强大的网络推广及400呼叫系统支持。

　　7、业内一流的设计团队及工程指导

　　专业的设计团队及工程队伍，将为您提供最有效的成本控制和专业酒店维护，最大化地节省装饰时间、控制装修成本。

　　8、IT技术与电子商务助力营销

　　自主研发的酒店管理系统、CRS系统、专业的酒店信息系统已达行业领先水平。

　　9、专业的人才和培训系统

　　专业的管理团队、系统的酒店服务及管理培训。

　　10、专业的项目评估指导

　　为您提供专业的咨询和评估，将选择风险降到最低。

　　

　　维也纳酒店加盟公司简介

　　维也纳酒店集团，创立于1993年，是全球首家以“音乐艺术”为主题的连锁酒店，坚持为顾客创造“五星体验，二星消费”的核心消费价值战略，树立 “创世界品牌、立百年伟业”的宏图愿景，以塑造属于中国的世界顶级酒店民族品牌为己任，集合全球酒店行业管理精英，历经十七年的创新发展，维也纳酒店在研究长远战略，管理模式，人才梯队，品牌培育，扩张发展，资本管理，等方面处于全球酒店行业领先地位，已开和拟开的分店网络遍布全国各大中城市。

　　维也纳酒店集团现拥有精品商务酒店79家(含在运营、筹备中店)、12000多间客房、8000多个餐位、4000多名员工。国际著名风险基金软银赛富已巨额注资维也纳酒店，集团已经启动中国A股上市计划。计划以每年新开60-80家分店的发展速度，用3到5年的时间，完成全国达300家酒店以上的战略大宏图。

　　维也纳酒店加盟市场分析

　　近几年，中国旅游业发展蓬勃万象，业内人士预计，到2020年中国将成为世界第一旅游大国，这给酒店业发展带来巨大的机遇。同时高端酒店的遇冷让出的市场更让快捷酒店成为行业的香饽饽.

　　在快捷酒店一片大好的形势下，也要看到其中的隐忧：新的消费主力群体对于酒店硬件、服务的不满，不断出现的新酒店的竞争，都让现代快捷酒店压力倍增，酒店升级不可避免，快捷酒店加盟转型“小时代”已然来临。

　　维也纳酒店加盟成功案例

　　舒然毕业一年的大学生，之前一直做的销售，但是那不是自己喜欢的工作，于是毅然辞职开始创业之路!

　　第一次在口碑创业网上看到维也纳酒店这名字，就觉得很特别，通过网站我知道了这个定位中高的品牌宾馆，吸收了众家宾馆之特色。最吸引我的是这个公司一站式扶持政策，维也纳酒店在业界已经得到了广泛赞誉，而且总部为加盟商提供专业正规的咖啡设备和优质的咖啡原料，低成本运营、低风险、高效益的连锁经营模式，对于我这样没生意经验的人需要的就是这个。

　　我总是认为做生意需要经验，没有经验就是瞎折腾，开店，创业，做生意一直是我的梦想和奋斗目标，维也纳酒店就像老师一样，可以带领我做。做生意有时，有没有经验倒不是最重要的，重要的是机会在身边，看你如何去把握，我很庆幸能把握住这次机会。

　　维也纳酒店加盟专家点评

　　维也纳酒店以“超健康、超舒适、超价值、超期望”的“四超”服务，极高的性价比占领市场，伴随着遍布全国的连锁分店增加和客人回头率增长、伴随着强大的营销和预订系统的发展、伴随着企业文化的渗透，将会不断提高市场占有率，取得更多的市场份额。

　　现在您知道[组图]维也纳酒店加盟费多少钱了吗？如果您想对“酒店加盟”有更多了解，请点击搜索更多信息： >> 查看更多相似文章

　　维也纳酒店加盟费多少钱?维也纳酒店加盟投资预计20万元
　　

篇三 维也纳酒店董事长
维也纳酒店公司简介及投资合作介绍

篇四 维也纳酒店董事长
联手宝洁维也纳酒店集团重构品牌布局_叶碧华

21世纪经济报道/2015年/2月/9日/第012版

公司新闻

联手宝洁 维也纳酒店集团重构品牌布局

本报记者 叶碧华

继铂涛牵手巴黎酒店集团、华住联姻雅高集团后，2月6日，国内规模最大的中端酒店集团维也纳宣布与宝洁公司正式签署战略合作协议。

根据协议，维也纳旗下酒店品牌将直接采购和使用宝洁产品，未来双方还将打通会员积分体系，实现产品服务嫁接及会员资源共享。

“维也纳在选用宝洁产品后，每年的成本将提升5000万元。”维也纳酒店集团董事长黄德满2月6日向21世纪经济报道记者透露，为了实现2017年在国内A股上市的目标，维也纳对旗下品牌进行了重新定位与优化，将原有的四大品牌体系梳理调整为六大品牌，全面开启多品牌发展战略。

跨界联手

黄德满分析，在国内酒店市场，高端五星级酒店基本上是国外品牌的天下，低端的经济型连锁酒店市场则由如家、七天、汉庭、格林豪泰等品牌把持，唯独中档酒店的市场远未饱和。“因此，中端酒店依然是维也纳的业务核心。”黄德满说。

据悉，目前维也纳旗下中端品牌已经开始选用宝洁旗下的飘柔和佳洁士两款产品，并按春秋两季为住客进行分类；未来，维也纳集团旗下高星级酒店（维纳斯皇家酒店）也将采用SK-II、玉兰油等高端产品。

据宝洁相关人士介绍，在二期合作，宝洁将对维也纳引进高星产品、O2O产品以及一系列助眠产品。一位酒店业资深人士分析，在双方此次跨界合作中，宝洁第一次允许合作酒店直接打上宝洁产品标志，同时开放会员积分体系，是宝洁应对当下低迷市场环境的一次重要尝试，同时也是维也纳对近期铂涛和华住频频动作的反击。

宝洁最新财报显示，2015年第二财季，宝洁的全球净营收为201.61亿美元，较去年的210.99亿美元下滑了4%；净利润是23.72亿美元，和去年同期相比大幅下滑了31%。

反观维也纳酒店集团，由于是国内最早瞄准中端酒店市场并开始连锁化运营，目前在全国80个大中城市已建立有400多家分店，为国内中档商务酒店市场规模最大的酒店品牌。不过，面对铂涛、华住等大型酒店集团的进攻，黄德满坦言“有压力”，但也有信心“与狼共舞”。

维也纳品牌副总裁罗锴向记者透露，目前该公司正与飞利浦、小米等跨界企业谈合作，藉此进一步提升用户体验，正面迎接与其他对手的竞争。

重构品牌矩阵

为了实现品牌升级扩张，进一步向国际顶级酒店品牌迈进，维也纳同时对旗下品牌进行了重新定位与优化，从原有四大品牌梳理调整为六大品牌，分别是：定位为高星级豪华酒店的维纳斯皇家酒店和维纳斯度假村酒店两个品牌；定位中高端商务酒店的维也纳国际酒店和维也纳智好酒店两个品牌；打造睡眠文化的主题精品酒店维也纳好眠酒店品牌以及环保经济型酒店品牌维也纳三好酒店。

黄德满表示，高端市场是维也纳未来发力的重点，为此该公司成立了高星事业部，将五星级酒店维纳斯皇家酒店作为种子去培育。“另外，我们要进军酒店地产行业，收购经营不理想的五星级酒店，直接管理。”黄德满表示，目前有近八成的五星级酒店在亏损状态，维也纳将用承包的方式与地产商进行合作。

据记者了解，目前该集团旗下的首家五星级高端酒店维纳斯皇家酒店已在阳江开业，而好眠

酒店和三好酒店也收到不少投资物业提出的加盟意向。

“根据我们的目标，2017年底之前维也纳要在国内100个城市开出1000家门店，其中大部分是中档酒店。”黄德满透露。

另据21世纪经济报道记者了解，继2007年获软银赛富1.15亿元、2010年美国奇力资本2000万美元注资后，维也纳正酝酿第三轮融资，为品牌进一步扩张做准备。

篇五 维也纳酒店董事长
维也纳酒店案例分析

目录

一、 中国酒店行业发展背景 ......................................................................................................... 1

（一）发展历史 ....................................................................................................................... 1 （二）发展现状 ....................................................................................................................... 1 （三）发展趋势 ....................................................................................................................... 2 二、维也纳精品连锁酒店简介 ....................................................................................................... 3

(一)简介................................................................................................................................... 3 (二)发展历程 ........................................................................................................................... 3 三、 理论基础................................................................................................................................. 4 四、 维也纳人力资源管理 ............................................................................................................. 5

（一）人力资源规划 ............................................................................................................... 5 （二） 招聘管理 ..................................................................................................................... 6 （三）培训管理 ....................................................................................................................... 7 （四）绩效管理 ....................................................................................................................... 8 （五）薪酬管理 ....................................................................................................................... 9 （六）劳动关系管理 ............................................................................................................... 9 五、案例启示................................................................................................................................. 10 附录 ................................................................................................................................................ 12

维也纳精品连锁酒店的人力资源管理分析

目前，旅游市场的快速发展，带动中国酒店业的迅猛扩张，酒店业正处于品牌发展的上升期。酒店业繁荣发展，但酒店业人才流失沉疴仍存。根据相关统计，一般经济型酒店员工流失率为30%，整个酒店行业人员的平均流失率高达50%，酒店业陷入“招人难、留人更难”的困境。得益于维也纳精品连锁酒店（以下简称“维也纳”）独特的人力资源管理，全体员工的流失率低于10%，本案例将对维也纳的人力资源管理进行分析和解读，以期能够为其他酒店人力资源管理提供借鉴。

一、中国酒店行业发展背景

回顾过去的20年，中国酒店业的发展历经了80年代初的茫然无措，到90年代开始的突然启动，再回归到现在的生机盎然，到目前为止行业已经发展到相对成熟的阶段。当下酒店产业已成为中国经济社会发展体系的重要组成部分，目前酒店行业包括星级酒店、普通旅馆和经济型酒店（经济型酒店因为行业规范尚未形成，有部分酒店与3星级及以下酒店、社会旅馆有重合）等基本业态。其中，星级酒店发展相对成熟，因此也成为了整个行业的支柱和代表，此外，还出现了精品酒店、公寓式酒店等新型酒店业态。

（一）发展历史

中国酒店业的发展主要经历了如下几个阶段： 1、国有化管理阶段（1978年之前）：国家对老酒店整顿改造，建设了一批高级酒店宾馆，用于接待外国专家、国际友好人士、爱国华侨及出差人员。由于采用计划经济管理方式，使国内酒店管理长期处于落后状态，1978年国内有相当于星级的酒店137家，客房1.5万多间。

2、现代酒店初创阶段（1978-1983）：改革开放以来，酒店业走向企业型管理，为满足日益增多的外事接待需求，国家把政府招待所改造为涉外酒店，尤其是在沿海城市引进外资兴建酒店，形成一批中外合资的经典酒店，如广州白天鹅、中国大饭店、北京建国饭店等。中外合资模式引进了现代酒店管理理念。

3、稳定发展阶段（1983-1988）：酒店业走向科学管理。1984年国务院颁发《推进北京建国饭店经营管理方法的有关事项》，全国掀起了学习科学管理的热潮。同年，上海锦江集团公司成立，中国饭店业的集团化运作进入探索阶段。1984年假日、香格里拉进入中国，1985年雅高进入中国，此后国际酒店集团纷纷进入中国，在高端酒店市场里跑马圈地。

4、规范化管理阶段（1988-1994）：1988年，国家旅游局发布《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》，该标准的出台将中国酒店业带入标准化的发展轨道，随后一大批星级饭店逐渐成长起来。

5、集团化管理阶段（1994至今）：1994年成立第一批国内酒店管理公司，1995年中国酒店业利润开始下滑，1998年出现全行业亏损，2004年实现恢复性增长，开始了集团化、连锁化运作。随着锦江之星、如家等酒店公司的成立，国内经济型酒店进入高速发展阶段。

（二）发展现状

近年来我国宏观经济形势良好，居民收入水平提高，旅游业迎来了黄金发展期。2011年中国旅游业“十二五”规划发布，未来五年旅游业将作为中国战略性支柱产业，继续保持高速增长。随着旅游业在我国的不断发展，作为旅游业支柱产业之一的酒店业也将实现持续

快速的发展。

当下，我国酒店行业正在逐渐从金融危机的影响中走出困境，同时地方政府组建大型旅游集团（如海南省组建海南省旅游投资控股集团；四川省也出台了四川省旅游产业集团股份有限公司组建框架方案），资本运作依然是扩大酒店企业规模的主要手段，中国酒店企业境外投资开始起步，新技术应用步伐加快，行业管理出现新气象，新型酒店不断出现，酒店投资采取新的途径、酒店管理采用新的方式等特点也较为明显。

根据2012年度全国星级饭店统计公报显示，截止2012年底，全国共有星级酒店11706家，客房149.72万间，其中五星级654家，四星级2201家，三星级5545家，二星级3155家，一星级151家。全国星级酒店营业状况较为稳定，五星级业绩较好，三星级呈现亏损。

另根据2012年中国经济型酒店行业分析报告数据显示，2012年全国共有经济型酒店9924家，与2011年底相比增加了2610家，增长幅度为35.68%，远高于星级饭店同期增长率，客房已达到98.2万间。经济型前四大品牌（如家、汉庭、锦江之星、七天）营收总额81.2亿元，占有45%的市场份额。

酒店业是最早对外开放的行业之一，外资酒店品牌世界排名前十的均已进入中国，他们在一线城市取得绝对优势，并开始大面积地向二三线城市和旅游景区渗透。国内高端酒店市场份额的2/3已被外资品牌占有，本土品牌则在经济型酒店领域具有一定优势。

在五星级和经济型酒店之间，新兴的精品酒店正在逐渐崛起。国内中档精品酒店领域，目前正处于群雄割据的局面，

市场状况和经济型酒店刚刚兴起时类似。该领域里多为单体酒店，他们竞争能力差，不具备品牌和规模优势，仅有维也纳等少数几家企业进行了连锁化、规模化扩张。各大外资品牌也争相进入国内中档酒店市场，制定了规模宏大的扩张计划，开始在一二线城市布局；国内品牌中已上市的经济型酒店，开始借助资本的力量推出中档酒店品牌。

表2 维也纳的竞争对手情况表

（三）发展趋势

我国酒店业发展总体趋势如下：

酒店业集团化、连锁化发展；走向信息化、智能化；星级酒店规模和效益稳定增长；高端酒店保持高速发展，市场仍然被外资酒店集团所把持；国内酒店集团将发展重心向四星级酒店市场偏移；中档精品酒店领域形成国内酒店和国外酒店共同竞争的局面，该领域里将兴起加盟热潮，发展空间巨大；三星级酒店数量总体呈下降趋势；低端经济型酒店仍将保持快速发展，市场面临行业洗牌，品牌整合将会加快；休闲度假酒店需求迅速增长；酒店发展区域向二三线及以下城市扩张；互联网成为酒店营销的最大平台；酒店服务进入定制化阶段；酒店管理向人性化发展；创建独具特色的酒店文化成为潮流；绿色环保理念大行其道；民营企业成为酒店市场主力军，等等。

二、维也纳精品连锁酒店简介

(一)简介

维也纳精品连锁酒店创立于1993年，是全球首家以“音乐艺术”为主题的连锁酒店。自创建以来，维也纳便树立了“创世界品牌、立百年伟业”的宏图愿景，以塑造属于中国的世界顶级酒店民族品牌为己任，全力打造一个以快速成长和锐意创新为导向的全球化精品商务连锁酒店集团。

作为先行者，维也纳在行业首创“音乐艺术+精品酒店+健康餐饮”的业态组合模式，率先提出“五星体验，二星消费”的核心消费价值战略。通过在产品品质、系统服务及管理体系和理念的提升方面，为企业成功打造一套“高雅、艺术、品位、优质、安全、便捷、环保、平价”的精品酒店连锁模式。

如今，维也纳旗下已拥有“维纳斯国际酒店、维纳斯酒店、维也纳酒店及维也纳三好酒店”系列品牌，形成“安全便捷、艺术典雅、音乐助眠、健康美食、舒适豪华、绿色环保”六大品牌价值体系，在管理模式、人才梯队、扩张发展、资本管理、IT系统、运营成本、运营水平、安全管理、品牌影响力等十个方面处于全球精品酒店行业领先水平。

表3 维也纳品牌概况

(二)发展历程

创建 (1993-1999):维也纳创始人黄德满先生接手了深圳福田区的一家宾馆，即“华沙大酒店”,并开始其“维也纳”的创建。虽然在当时缺乏经营管理方面的经验,酒店在寻找人才、搭建团队方面等存在极大的问题，但是改革开放为深圳带来了无限商机，外地人到深圳从事各种生意，酒店市场火爆，这也促进了酒店的不断发展。

发展壮大（1999-2006）：这一阶段维也纳以平均每年两家店的速度开始扩大，期间共开设了16家连锁酒店。2003年，酒店统一命名“维也纳”。2004年，酒店确立清晰的市场地

1

位，即避开高端市场与低端市场，定位于中端风格务实、消费理性的商旅人士（不再新开经济型酒店，已有的“维也纳三好酒店”继续经营）。同时以“音乐艺术”为主题打造精品连锁酒店，按照欧式风格设计和装修各个店。

全国布局（2006至今）：维也纳启动全国战略，并确立借助外来资本加快自身发展的策略。2007年维也纳引入风险投资基金软银赛富进行融资，2008年正式开放特许加盟，2010年开展第二轮融资，引入美国私募基金奇力资本向维也纳注资。根据未来发展战略，公司自2011年起，用3年的时间，以每年新开60-80家分店的发展速度，完成全国达300家酒店以上的战略大宏图。截止2012年底，分店达到147家。

表4 维也纳分店数量统计

目前，维也纳酒店集团拥有超过20000间客房、综合开房率超过100%、拥有近800万注册会员、并创下20年零安全事故的纪录。已开和拟开的分店网络遍布全国各大中城市。作为中国精品商务连锁酒店领袖品牌，维也纳正用前瞩性的行动引领着中国精品酒店市场走向成熟和完善。

分店数量的迅速扩张，需要相应人员的配备，维也纳人力资源管理方面的配合，使得分店的扩张顺利进行。同时有效的人力资源管理也为维也纳降低员工流失率起到了重要的作用。

三、理论基础

本案例分析的理论基础是人力资源管理的相关理论。人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。即企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

人力资源管理有六大模块：人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。这六大模块之间相互衔接、相互作用、相互影响，形成人力资源管理的有效体系。其中，人力资源规划是人力资源管理的起点，员工的招聘旨在“选人”，员工培训旨在“育人”，通过绩效管理实现“用人”，最终在薪酬管理和劳动关系管理的基础上实现“留人”的目标。在这六大模块的相互作用下，帮助企业形成合理化人力资源配置的有效循环。这六大模块的关系如下图1所示： 1

高端由希尔顿、万豪、洲际等国际酒店集团所垄断，他们历史悠久，管理规范，品牌知名度、美誉度极高，已获得了高端顾客的充分信任；低端市场是由正在崛起的如家、汉庭、锦江之星、七天等经济型酒店所“控制”，他们经营灵活，模式简单，管理规范，并且市场竞争激烈。

篇六 维也纳酒店董事长
维也纳酒店

一、维也纳酒店维也纳酒店集团简介酒店集团简介 集团简介

维也纳酒店创立于1993年，是全球首家以“音乐艺术”为主题的连锁酒店，拥有19年国际酒店管理经验与智慧，是中档精品商务连锁酒店行业的领袖品牌。

如今，维也纳旗下已拥有“维纳斯国际酒店、维纳斯酒店、维也纳酒店及维也纳三好酒店”系列品牌。形成“安全便捷、艺术典雅、音乐助眠、健康美食、舒适豪华、绿色环保”六大品牌价值体系，在管理模式、人才梯队、品牌培育、扩张发展、资本管理等方面处于全球酒店行业领先地位。截止目前，本公司在全国已开业店以及筹备店已达110多家，拥有超过20000间客房、近800万注册会员、综合开房率超过100%、并创下19年零安全事故的纪录。【维也纳酒店董事长】

公司倡导“五星体验、二星消费”的核心理念，为顾客提供“绅士般品味”的产品和“淑女般亲切”的服务。在精品商务酒店领域九大核心指标遥遥领先！目前已获得两轮国际风险资本巨额注资，上市在即。

二、品牌发展品牌发展规划发展规划 规划

三、品牌定位 品牌定位

中国精品连锁酒店领袖品牌

四、品牌核心价值 品牌核心价值

五星体验 五星体验 二星消费 二星消费

维也纳精品酒店实际上是简化版的五星酒店，它保留了五星级酒店的核心功能，如豪华大堂、美食馆、咖啡厅、精致客房、高档床上用品、高档卫浴系统、即用办公室、商务中心、自助洗衣房等核心功能，基本达到五星级的档次。

同时，将五星级酒店一般不太常用的配套功能去除，如室外大型运动场所、游泳池、酒吧、健身室、雪茄房、大型夜总会、桑拿房、超大型会议厅等等设施，这样，客户就不用为这些设施买单，从而实现用较低的成本享受五星的核心服务。

无论是装修风格、客房大小、床上用品、卫浴系统等所有硬件设施，精品酒店都要远远高于经济型酒店。精品酒店接待的是具有一定生活品质要求、讲究理性消费的客户，而经济型酒店是解决普通大众的住宿问题，属于最低档次。因此，它们是不同类型的酒店。

表面上看，精品酒店的房价比经济型酒店高出100元左右，但其配套设施和装修档次几乎和五星级无异，花钱不多，非常体面，足不出户就可尽享中外健康美食，与商务伙伴或亲朋好友见面叙谈，还能够召开各种会议，节省的来回租车费和路上赛车耗费的时间，其价值已经远超100元。因此，入住维也纳酒店是更节省、更体面、更明智的选择。

五、品牌传播语 品牌传播语

绅士般品味、绅士般品味、淑女般亲切 淑女般亲切

“绅士般品味”是指产品的品质品味，代表着维也纳酒店格调高雅、卓尔不凡的产品形象。

“淑女般亲切”是指维也纳酒店在服务方面如同淑女般纯静、温馨、甜蜜、舒适和美好。代表着维也纳酒店将以安全舒适、快捷便利、温馨体贴、专业细致、无微不至的服务带给您亲人般享受与家人般温暖。

六、品牌优势品牌优势 优势

（一）维也纳酒店引领行业九个领先优势维也纳酒店引领行业九个领先优势：优势：

1、超过110多家分店、20000间客房——规模领先

2、综合开房率超过100%——经营能力行业领先

3、国内首创“音乐艺术主题”连锁酒店——创新理念行业领先

4、自主版权IT系统已达到国际水平——酒店IT系统行业领先

5、精准投资，高额回报——投资回报率行业领先

6、低运营成本——生产力行业领先

7、酒店、餐饮综合配套经营——运营水平行业领先

8、近800万注册会员——店均会员量行业领先

9、19年零安全事故——安全管理行业领先

维也纳酒店行业首创行业三大承诺 （二）维也纳酒店行业首创行业三大承诺

承诺一、 加盟维也纳，若在开业后6个月内未达到加盟方理想房价和80%以上入住率，按照加盟方的意愿，可无偿解约。同时维也纳将全额退回加盟管理顾问费；如果加盟酒店已按照维也纳的要求进行市场推广仍未达到，维也纳将倒赔加盟方人民币30万元；

承诺二、 加盟酒店在任何经营月度入住率达不到80%，维也纳均免收加盟服务支持费（即不收管理费）；

承诺三、 合同期内任何经营时段如连续6个月达不到80%入住率，均可按业主方无偿解约。

（三）品牌荣誉 品牌荣誉

2011年

◆ CCTV年度候选品牌

◆ 中国酒店业新领军人物

◆ 2011中国音乐艺术主题酒店金钻奖

◆ 2011中国精品酒店功勋奖

◆ 2011年中国酒店业新领军人物

◆ 2011年中华英才白金五星勋章

◆ 精品酒店卓越品质金奖

◆ 深圳第26届世界大学生运动会签约酒店

2010年

◆ 2009-2010中国十大最具发展潜力酒店品牌

◆ 2010全球精品商务连锁先锋品牌“金樽奖”

◆ 中华百年健康饮食文化杰出贡献奖

◆ 中华精品商务酒店领袖人物功勋奖

◆ 中国精品商务连锁酒店业领袖品牌

◆ 中国酒店业最具投资价值酒店品牌

◆ 中国最具加盟价值品牌连锁酒店

◆ 维也纳酒店董事长黄德满荣获“中华百年健康饮食文化杰出贡献奖”

2009年

◆ 中国酒店业十大主题文化酒店“金樽奖”

◆ 中国酒店业十大精品酒店“金樽奖”

◆ 董事长兼总裁黄德满先生被评为“十大华人饮食文化贡献奖”

◆ 中国音乐金钟奖流行音乐大赛官方指定接待酒店

2008年

◆ 中国精品商务连锁酒店领袖品牌

◆ 中国十大连锁酒店品牌

◆ 中国著名民族酒店品牌

◆ 中国高成长连锁企业50强

◆ 全球酒店五星金钻奖

◆ 董事长兼总裁黄德满先生被评为“全球酒店卓越功勋人物”

◆ 中国饭店业百强知名品牌

◆ 改革开放30周年中国酒店业功勋企业

◆ 中国十佳美食风尚品牌

◆ 中国金牌月饼

◆ 2008年度中国饭店业十佳雇主

◆ 中国行业十佳雇主企业

2007年

◆ “中国经济型酒店连锁市场消费者最喜受十大品牌”

◆ 美食宫餐饮连锁被评为“国际一流餐馆”

◆ 国际著名风投软银赛富巨额注资维也纳酒店，为全国的战略扩张提供了充裕的资金2006年

◆ 深圳第一家4A级绿色饭店、中国饭店业粤菜创新奖、中国饭店业优秀酒店餐饮策划机构、知名品牌

◆ 董事长兼总裁黄德满先生被评为“中国粤菜创新优秀企业家”称号

◆ 2006，首届中国金牌粤菜五项大奖【维也纳酒店董事长】

◆ CCTV“同一首歌走进高交会，走进深圳高新区”晚会唯一指定官方接待酒店 维也纳酒店具有经典、温馨、艺术气息浓厚的欧陆风情，打造成为中档商务连锁酒店的领跑者，让客人品味温馨、感悟超值。

七、产品优势 产品优势

* 维也纳酒店具有即用办公室。上网、打印、扫描、传真、复印样样具全，能为客人提供方便、快捷的一站式商务服务。

* 温馨超值。维也纳酒店配备了平均30平米以上空间，喜来登甜梦之床，九孔纯棉被枕，完全符合人体工学的设计。卫浴均采用国际化卫浴设计理念淋浴喷头为品质卓越的金属感花洒，确保了每一颗水珠的大小及稳定舒适的水压。

* 维也纳酒店美食宫有精美的粤菜精品。能使入住的客人享受到营养、健康、丰富可口的美食。

* 首创音乐助眠，风靡全球。维也纳金色大厅SPA古典、优雅、悦耳、休闲的音乐风格，被引入到维也纳酒店客房，使人疲劳顿失、心旷神怡。

* 维也纳酒店以可持续发展为理念，将环境管理融入饭店经营管理之中，坚持为顾客提供符合环保、有利于人体健康要求的绿色客房和绿色餐饮。

* 安全方面，运用了先进的危机预防、突发事件预警与处理机制，保持了19年零安全事故。预定方面，酒店全部采用标准化培训与操作流程，规定3分办理钟入住，2分钟退房，以及便捷的网上预定方式。

八、品牌加盟优势 品牌加盟优势

管理直营对投资合作者的益处：管理直营对投资合作者的益处：

规模经济：规模经济：投资合作者可共享到总部的系统资源（如共用采购平台）。

易入行：易入行：通过总部的经营平台，完全没有酒店经营经验的投资合作者，也可在较短的时间内入行。

免开发：免开发：投资合作者不必自设R&D部门，就能享受到总部产品/服务开发带来的利益（如酒店管理系统、预订系统等）。

免杂务：免杂务：总部统筹处理促销、培训、采购等管理事务，投资合作者可专心致力于其主营业务。

高信誉度：高信誉度：投资合作者承袭总部的商誉，可带来更多的客源，提高入住率，增加收益。

九、品牌加盟条件 品牌加盟条件

（一）拥有或租赁有适合改建为维也纳酒店的物业拥有或租赁有适合改建为维也纳酒店的物业 改建为维也纳酒店的物业

1）要求地理位置好，交通便利 ，具有良好的展示性；

2）要结合商务型酒店价格情况，一般要求物业取得成本比较低；

3）物业形体较好，进深16—18米；建筑面积5000—20000平方米，独幢为佳，周边有一定的停车位；

4）酒店财产关系清晰，土地、房产使用合法。

（二）拥有必要的经济实力和经营资源，拥有必要的经济实力和经营资源，资信可靠，资信可靠，无巨额债务和不良资产拥有充足的改造资金。的改造资金。

（三）按照“按照“维也纳”维也纳”统一的硬件标准进行装修改造。统一的硬件标准进行装修改造。

（四）要认同维也纳酒店企业文化、要认同维也纳酒店企业文化、经营理念和管理模式，经营理念和管理模式，接受维也纳酒店的管理体系，执行维也纳管执行维也纳管理标准理标准。理标准。

（五）可选城市：可选城市：上海、上海、广州、广州、北京、北京、深圳以及各省省会城市，深圳以及各省省会城市，全国GDP排前40名地级市，级市，重要板块的百强县。重要板块的百强县。

十、品牌收益分析 品牌收益分析

管理直营店主要费用及投资收益分析

（一）一次性支付管理顾问费：3000元*房间数

（二）管理服务费：6%

（三）维也纳酒店管理系统安装维护费：安装费2万（免收），维护费600元/月

（四）工程筹备指导费：6000元/月

（五）总经理工资：2.5万/月（一线城市）；2万/月（二线城市）；1.65万/月（三线城市）

（六）保证金：10万（免收）

（七）中央系统预定费：20元/间/晚

维也纳酒店连锁-模拟投资收益

十一、品牌合作奖励 品牌合作奖励

中介服务费计算办法：中介服务费计算办法：

（一）直营物业租赁（直营物业租赁（含酒店租赁、含酒店租赁、承包经营）承包经营）

以第一年租赁的平均月租金（或月承包费）为计算基数；

1、介绍项目信息，并“协助”项目双方见面洽谈、签订初步合作意向书的，中介服务费为基数的10%；

2、介绍项目信息，并“协助”项目谈判、完成项目签约的，将给予基数的首月租金的50%--100%（根据项目的质地由集团最终裁定）作为中介服务费；

二、品牌加盟（品牌加盟（含委托管理）含委托管理）

以一次性的品牌加盟（或委托管理）顾问费总额为计算基数。

所有中介公司或自然人介绍并协助完成的项目，正式签约以及付款生效后，奖励该项目管理顾问费的30%。 30%

三、特别说明：特别说明：

篇七 维也纳酒店董事长
维也纳酒店运营成功案例

维也纳酒店微信订房上线3个月日订房量提升1200%的秘密

维也纳酒店微信订房上线3个月日订房量提升1200%，维也纳微信服务号11月底正式上线，短短3个月的运营，日订房由以前的每日50房晚上升到2月份700多房晚，到3月的1000间房晚，平均半个月增加一百房晚，粘性逐步增加，绑定微信用户订房比例逐步提升，维也纳微信运营的成功在我看来，主要是天时(订房刚需)、地利（老会员转微信粉丝）、人和（专业团队对微信订房产品定义），借此机会解析一下维也纳微信是如何运作的吧。

1、行业刚需大背景：

2013年是微信营销元年，2014是4G网络的元年，网络预定酒店已经有十余年历史，属刚需需求，且用户群体不断扩大，在此背景下，维也纳集团2013年年初开通微信账号“维也纳酒店”，希望配合维也纳APP抢占移动端订房业务，为客人提供更好的订房体验，移动订房的目的是直接取代PC订房，如何让更多的人知道并关注“维也纳酒店”微信并且顺利订房成功是亟需解决的问题。

2、果断升级服务号、微信精准定位：【维也纳酒店董事长】

大型连锁酒店的服务电子化决定了维也纳酒店必须将订阅号升级为服务号，主要定位于通过技术手段为1500万维也纳会员提供微信订房服务，例如订房、会员关系、客服、微信活动、模板消息、微信支付等服务，这就需要更多高级接口。升级服务号是必然的，另外酒店连锁企业做订阅号每日发布信息无实际意义且打开率很低，升级服务号，多了很多高级接口，openid获取、模板消息、微信支付等，openid直接绑定维也纳会员卡，避免反复登陆操作，大大提升转化率，微信模板消息节省短信成本，微信支付完成020最后一个闭环，综上几点，维也纳酒店微信使用服务号做成微信预定酒店系统是实现移动化战略的必然之路。另外还有其他很多订阅号使用不到的功能，客户及时通过微信可以查询积分，玩游戏增加积分，查看自己会员级别和特权，通过微信自定义回复，快速获取信息，如输入“忘了”等关键字，则自动出现如何找回密码的方法，输入深圳北站，则深圳北站分店信息诸如电话传真地址附近地铁公交等出来了，不需要人工回复的地方全部用了技术手段实现人性化的提醒。

3、推广策略：

（1）无处不在的二维码推广，将会员转化成粉丝

维也纳微信增加粉丝主要通过线上线下结合的方式进行，线上的会员邮件、官网、微博、全部打上微信二维码，线下的店内海报、宣传单、会员卡、床头、电梯、网线处也标注微信二维码，让更多人添加维也纳微信账号，实现微信粉丝增加。

维也纳微信订房系统11月月底上线，到2014年3月，日订房量约有1000，随着每月粉丝增加数量，日订房量也根据比例会增加。预计一年后粉丝达到100万的时候，日订房量达5000间，这个是有足够资源和底气来实现的。

（2）微博导流、微信转化

积极采用微博活动给微信导入流量，微博做大传播为主、互动为辅，如“绑定维也纳酒店微信的六大理由”、“史上最苛刻睡客招募”、“一万张钻石卡免费送”等，同时将维也纳微博分店矩阵账号全部纳入管理，微信有了粉丝之后将会展开各种活动促销，由于很多粉丝多为老用户，因而有良好的驱动方式让大家参与和使用微信订房系统。我们开发的签到大转盘游戏一个半月内参与用户达4000多人，参与次数达20000多次，有效激活会员微信绑定量，微信订房将是维也纳电子商务部门重点战略项目。

4、微信订房系统开发简洁化：

第一步：完成了微信订房系统和维也纳整个数据库全部同步；

第二步：创新微信openid和会员账号关联，实现微信openid和会员账号绑定；

这样无需反复登陆，一次绑定，终身使用，真的特别方便，目前来看，这一创新业内已是标配。引发很多同行也相关机构的模仿。

第三步：精简订房步骤。

目前维也纳微信在简洁化操作上做了一系列梳理，如订房一共4个步骤，绑定、找分店、找房型、填单。近期微信支付上线后，一共五步，其中填单时候默认帮客人选好了优惠券，如微信订房立减20，系统智能帮客人选择好，操作非常人性化，所以移动互联时代，通过微信订房系统实现自助订房快速简单是明智的选择。

第四步：优化自定义菜单。

通过升级为服务号后提升了自定义菜单功能，维也纳酒店微信通过自定义菜单添加了很多非常实用的功能入口，包括【酒店预定】：我要预订、附近分店、每日签到、新店推荐；【我的维也纳】：我的订单、会员特权、我的积分、注册登录、呼叫管家；【活动中心】： APP下载、活动专题、意见反馈、合作加盟、维也纳简介等一级二级菜单，这样不仅可以通过微信查房订房，还可以查询订单详情，会员特权，积分数量等更多会员信息，右侧的活动中心可以了解维也纳APP下载地址、活动专题、给维也纳提意见、维也纳简介等公司信息，全方位了解和使用维也纳服务。

5、运营效果：

“维也纳酒店”微信服务号目前开通7个月，已经累积了18万粉丝，每日增加粉丝800左右，其中男性用户70%，女性用户30%左右。用户分布中广东最

多，其次北京、上海、湖南、浙江、江苏等地，其中商务白领人士比较居多，用

维也纳酒店董事长相关热词搜索：南京维也纳酒店 维也纳酒店图片