开淘宝的为什么能包邮

导读：　开淘宝的为什么能包邮(共7篇)做淘宝代销赚钱吗?也许是死路一条做淘宝代销赚钱吗？我的经历告诉你，这是死路一条。为什么这么说呢？ 6月份结束了档口生意，闲着没事做，又开始做起了淘宝。做什么产品好了?!前提是不想做电子产品类了，因为做了几年了，也有点累了，想尝试一下新的事物，哎，纠结中。。。有个偶然的机会，看到淘宝大大宣传淘宝代销，...

篇一 开淘宝的为什么能包邮
做淘宝代销赚钱吗?也许是死路一条

　　做淘宝代销赚钱吗？我的经历告诉你，这是死路一条。为什么这么说呢？   　　6月份结束了档口生意，闲着没事做，又开始做起了淘宝。做什么产品好了?!前提是不想做电子产品类了，因为做了几年了，也有点累了，想尝试一下新的事物，哎，纠结中。。。

　　有个偶然的机会，看到淘宝大大宣传淘宝代销，想想也挺容易的，就试试吧!好。开工啦!还好之前有做过淘宝的经验，很多操作起来都是熟门熟路。通过观察最终选了个户外运动行业，之前一点也没有接触过，全部都是新的，全部都是重新开始，有点挑战性，呵呵。。。反正门槛也不高，就算失败了，也可以重新再来。

　　还好自己的店铺已经是三钻了，加入代销的话，很多都可以符合条件，就这样一口气加入了十多个供货商，下载的产品加起来有一千三百多个，够多了吧!由于太多的产品管理起来不方便，又购买了一套管理软件，对这么多的产品进行管理，让产品每天都能均匀上下架。接下来购买旺铺，由于还不知生意去到哪里，先买个标准版，每个月30元的，用着先吧!再接下来买模版，开工装修店铺。等这些都搞定了，就又想起了开车，存了500元，心痛，还没有生意就花了一大笔钱了!也就这样，搞去了大半个月的时间，开始觉得没有生意也应该是正常的，把希望寄托在未来，希望过了一个月会好点。果然到了差不多一个月的时间，旺旺开始会响了，但是做广告的，晕菜。。。

　　不过确实也是有客人来问的，接下来就是做代销的难处所在了，听我一一道来：

　　第一，客人来问的都是供货商没有货的，把这种情况告诉他们，他们回答说正常，一般都是没有货才会问到我，你们说晕不晕。

　　第二，就这样接下来，每天旺旺都会接来信息，什么什么产品缺货被供货商下架，心情也凉了半段了。

　　第三，过出了段时间，终于碰到客人问的有货了，但客人老是在讲价，卡住了，很想降给他，但看看自己的进货价和出货价，相差只有5元，叫我如何降给他，哎。。。最后客人选择离开了，没有了，完了，太被动了。

　　第四，代销的价格还不能再设低了，受限制了，如果设高的话，可能全网这个产品价格要属你最高了，谁还会来买你的东西。忍。。。先赚着5元吧!

　　第五，由于产品没有见过也摸不着，客人来问都是需要凭空想象，有些确实说不上来，就只能请教供货商的客服了，但不知为何他们总是很忙的，忙到根本就没有时间来理你，也不知是真忙还是假忙的，每天等到他们回答，客人都走光了。叫他们留个咨询电话，有的肯有的不肯，哎，肯留的，也是白留，打电话通过，他说他不管这些的，可以咨询在线旺旺的客服，被推来推去，真不知找谁好了。

　　第六，好不容易接下单来了，就需要等供货商发货了，甭提有多高兴了，终于可以出单了。一般他们规定下午4点前下单，当天发出，之后，第二天发出，有些周六日不发货，呵，规定满多的哦。有一次4点零5分下单，也被推到第二天发，当时以为可以当天发出，顺口同意了客人，结果没有发出，第二天被客人骂得半死，向客人解析大半天，哎，只是为了赚那5元而已。

　　第七，还有一种情况，供货商经常没有发货的，就在分销平台上点发货，我们这边看到发了货，也在自己客人的订单上点发货，等到了第二天，去查那个货单号，查不出来，才想起去问供货商，他们才说这款没有货了，所以没有发出，叫我问问客人能否改别的款式。晕了，问他们没有发货为何要点发货，他们回答这是他们的习惯，都是先打货单号上去，然后到仓库那边配货。真是气死我了。要是碰到好说话的客人，可以勉强配合你一下，更改一下款式，再等待你发货。但不是每个客人都是那么好说的，我就有一次，这样操作了，得罪了客人，说要投诉我们，说我们虚假发货，属于诈骗的行为，汗。。。急死我了，看来要的个电话给他才行，最后总算把事情平稀了下来。

　　第八，淘宝现在生意越来越难做，有天看到淘宝小二来教你怎样有生意，那就是开通货到付款服务，这样生意会好点。于是我也跟着开通了，鬼知道代销是不能做货到付款服务的，因为分销平台没有这种功能，客人拍下货到付款后，分销平台不能产生订单出来。后来我想到一个方法，就是每当客人拍下货到付款的，我就去拍供货商店里的产品，然后我这边在线下单，取货地址填供货商那边的，总算得到解结了。但十家供货商中，只有少数几家可以这样操作的。有些打死也不肯这样操作，还打通几次电话给他们说明情况，最后就是一句话：不可以。算了，放弃吧!

　　第九，交易中难免会发生换货的，可是邮费如何计算，客人很明确地说他们是不会出邮费的，来回都需要我们这边承担，我把这种情况反应给供货商听，他说我出一次，他们出一次。我就反问他们，我个宝贝才赚个5元，10元的，现在还要出个邮费，还不是还要倒贴回去，货是你们发错的，全部责任都应该由他们承担，再说他们也赚的多，承担邮费也是理所应当的呀。然后他们选择不回答你，要换就换，不换就拉倒，客人在这边又等着我的答复，晕倒了。只能先答应客人了，否则就要被点退款了。

　　就这样，好艰难的走了差不多两个月，认真想想，真的是划算不过来，因为现在还是淡季就老是出现这种情况了，要是到了旺季，那就只能等着喝西北风了。而在网上做生意，每天都是需要开支的，网费，电费，住房，吃饭，旺铺费，直通车费，软件管理费等等。算一算，吓死人。

　　每天梦里总是有一种声音在告诉我，放弃，放弃。。。现在终于忍无可忍了，在分销平台里，点了所有的供货商的终止合同，理由：分销难生存，不适合了。

　　现在做回了老本行，电子数码类的，直接到批发市场进货，操作起来各方面都灵活很多，终于又体会到了做生意的快感，空气也清新了很多，空间也宽了很多。这些就是我做代销后的体会，完全真实，不带半点水份，望想做代销的朋友，可作个参考。

　　要有锲而不舍的精神，要有贵在坚持的决心。祝大家生意兴隆。

　　付出总有回报，努力，加油!

　　看到大家都在分享各自的创业经验，我也不能吝啬，今天决定同大家一起分享5心小卖家走过的路，使更多的像我这样的小卖家能更快成长起来，借鉴我失败的教训，少走一些弯路，同时也激励自己要坚持下去，走向成功!

　　开淘宝之前我在一家房地产上班，是我非常热爱我的工作。但是人生中总有许多难以抉择的抉择，男友一直努力要跟我在一个城市工作，但是他的工作调动太难了，爱情幸福总是需要付出才能得到的，最终我选择了放弃自己热爱的工作

　　开始了人生中的淘宝生涯，圆我的创业梦……

　　经营淘宝到现在有四个多月了，其实之前找投资项目，找货源已经花了很长时间，小商品，各种袜子，服装都考虑过，家里的货也库存了好多没处理，老感觉是定不了位，花了不少时间，精力，金钱……项目是换了又换，货堆积如山了，最后都不知道要做什么。

　　小商品，袜子货不错，只是货源，价格都不占优势。衣服图片太漂亮了，但是验货失败……点到为止，一言难尽啊。总结：商家提供的图片再漂亮都不如好质量来的实在，一锤子买卖要不得!

　　分享总结(一)：

　　新人开店一定要稳，切不可盲目乱投资，俗话说“心急吃不了热豆腐”，市场、货源、价格等要多方面考虑，方可一步到位，尤其是质量，一定要严格把关!好质量才是生存之本，没有它一切都只能归零。

　　因为自己是新开淘宝什么都得自己了解，学习，上传个宝贝都得鼓捣半天经过各种选货、比较、验货的过程，最后决定了做银饰，虽然没有数据包，但是宝贝质量保证，我就安心了，自己辛苦一点传宝贝那没什么，顾客满意才是最重要的。

　　分享总结(二)：

　　新手开店学习是基础，只有将淘宝知识不断地吸收掌握，才能在以后的工作中得心应手。

　　定位银饰之后，开始上传新宝贝，装修店铺，编辑宝贝，因为之前的经历积累了一些经验，加上男友的帮忙，这次做的也比较得心应手些，小店很快就装修的差不多了。接着是做宣传，做推广，做促销方案，店铺三心开直通车，花费1000竟没一个成交量，心疼啊!怎么回事?

　　分享总结(三)：

　　要开直通车提高店铺转化率是关键，太过注重推广而忽视店铺内功，盲目开车，做广告，是收不到预期的效果的。当时开直通时店里刚铺上宝贝，没有成交量，图片不够漂亮，装修和宝贝编辑等也不够到位，店铺的转化率是相当低的，为了提高流量就盲目开车，结果造成了花费1000竟没一个成交量的局面。

　　建议初期店铺不够成熟时不要盲目开车。

　　小店坚持到到7月22日那天，我差点选择放弃!

　　真是坐不住了，自从开始定位银饰，每天辛苦经营，却一单生意都没有，之前的积蓄也所剩无几了，得上班啊,年轻轻一分钱不挣还败家，真的要受不了了，我也需要提现自己的价值，不能每天当宅女啊!

　　上午在网上写了份求职简历，下午3点有一家房地产公司打电话，犹豫啊，真的真的想去啊，又舍不得自己的小店[来源:

　　男友却一直支持我，说小店是我一直用心经营的可不能放弃!一定要坚持下去，起码要坚持到年底才能知道结果!最后自己还是不舍得放手，在男友的支持下我坚持下来，28号小店竟悄悄地有了生意，真是太激动了，

　　之后陆续有顾客光顾了，有时即使不买也有人询问，真的好开心，有的顾客拍下了没付款，有的顾客连续拍下还多次，但我还是相信绝对不是恶意拍下，或许顾客操作不熟是新手呢?

　　最后顾客拍下了，拍了5次，关闭了4次交易，我还是很热心跟顾客交谈，使他们感到购物轻松愉快!真的很庆幸自己坚持了下来，才赢来了一笔笔订单，谢谢大家!

　　在这里我要感谢一直陪我走过的男友，是你给了我坚持下来的勇气和信心，使我最终做出了正确的选择。

　　分享总结(四)：

　　新手开店一定要学会坚持，坚持是一个过程，他是成功最简单的方法，却不容易做到。尤其是新手开店，最难熬的就是就是前期，一定要耐得住寂寞。

　　马云不是说过“今天很残酷，明天很残酷，后天会很美好，但绝大多数人会死在明天晚上，见不到后天的太阳”。

　　分享总结(五)：新手卖家一定要自信顽强，不论遇到什么样的困难，都要勇于尝试，努力去解决遇到的困难，相信自己一定会成功!

　　网友分享：

　　做淘宝代销赚钱吗？想要加入代销的和已经加入了的卖家朋友们不妨花几分钟看一看我这两个月的心得体会，我能够分享给大家的东西都在这里了，不一定能学到很多，但至少可以让一部分朋友不要像我一样吃哑巴亏。相信做代理的朋友很多，不可能人人开了工厂吧？

　　每一个做代销的小卖家都有各自的苦恼，我也不例外，从七月份开店到现在，卖出去的产品大多数都是代销的，就是因为这代销，害得我每天都过着提心吊胆与履薄冰的生活。

　　最早的时候我只是想着在淘宝上卖设计——我建筑学专业的，但又不想帮别人打工，想自己开设计公司。后来发现这条路走不通，这里面有很多原因，在这就不说明了，相信做设计的同行们都有这种体会。我开始瞄上了家居这一块的产品，一个暑假我跑遍了大大小小的小商品批发市场和家居建材广场，很不幸的是根本没有哪个商家提供代销服务，而且就算是答应合作的，不是货的质量太水，就是价格太贵。暑假结束时我还是一无所获，当时有点心灰意冷，但一咬牙还是给坚持下来了。一块钱给人家做几张轮播广告，就是为了赚那一分信誉，有时候买家不满意还得来来回回修改十多次，自己都觉得特不值，就是没办法。

　　摸爬滚打到了两颗心，突然我发现了分销平台，那个兴奋啊，毫不犹豫的申请了几家家居产品的代理，但最后通过的只有一家，里面有很多小商品，但都是一看上去就觉得不怎么样的，同样种类的产品太多也没特点，价格也不便宜，但我当时傻乎乎的只盯着那些所谓的好处：可以不用东奔西走的进货，不用拍宝贝图片做宝贝描述，也不用自己发货，最后还能赚一笔，有这么好的事情为什么不做呢？我兴冲冲的上了货，就准备坐在家里等着收钱了。

　　价格我设定的是每样贵两块钱，回想起来还真是天真，卖同样产品的淘宝上有成千上万家，都只要几块钱，竞争有多大那时候我压根就没意识到，也没思考过，我这样不费吹灰之力凭什么每件赚人家两块钱呢？如果真有这样轻松的不劳而获的方法，穷人怎么还那么多？这么好的事情怎么会轮到我？难道其他干淘宝的都不知道？赚钱的事情从来都不是那么容易的，我高估了自己，也低估了买家们，只有傻子才会买我这里一没信誉二没消保三没销量的东西。这两天我果然是一个傻子也没碰上，于是我坐不住了。

　　接着我又非常果断的退掉了那一家分销，也许果断是我比较大的一个优点吧，但也因此得罪了不少人，供货商看到我立马退出了他的分销气不打一处来，冲着我破口大骂了三天，各种爆粗口，还要给我时不时的震屏一下，逼着我把他加入了黑名单……那些难听的话我不愿意写给大家看了，我一是庆幸没有真正的和他合作，这种人鬼知道他会给你发什么货，一有问题就立马原形毕露了；二是感慨这个社会真是不可小看，我现在还只是在淘宝上，以后毕业了真正参加工作了或者创业了，要是还是这样什么人都信，一定会吃大亏。这世上好人很多，但碰了一个混蛋也可以让我前功尽弃。

　　所以新手卖家朋友们不要随便加入分销，至少要观察一段时间，看清楚供货商是什么样的人。

　　其实我不说大家也知道，淘宝上还有很大一批的服装鞋子箱包和化妆品代理，真正成功的又有几家呢？有的是要收加盟费，有的是要头一次进多少货，这个钱很多人过了一段时间就给打了水漂。商家拿了钱，拍拍屁股就走人了，根本没有他们说的那么神，无非就是卖东西，如果真是月销千件，他们不知道自己来卖，还非要把这钱分给你来赚吗？

　　回到我的经历：放弃了第一个供货商以后，我又发现了淘宝服务里的某种第三方工具，也是代销用的，服务本身还不错，就是商家的问题不少。我看了半天，有几个版本的，个人觉得衣服、鞋子和包包在淘宝上已经太多了，所以选择了“**商城”版本的（我也不想砸人家招牌，只是向大家说明情况而已，并没有说明是哪个商家，希望不要有无理取闹的投诉之类的情况发生），研究了一会儿，感觉还不错。“**商城”全场满10元包邮，还都有正品保障，看上去值得信赖，我又仿佛看到了光明的未来，毫不犹豫的砸了30块钱升级正式版（每个月都要30，挺贵的，我已经交了两个月的，根本就赚不回来），这次比起上次来说算是经过思考的，但我这“果断”又让我吃了不少哑巴亏。

　　在加入**商城分销以后，我急急忙忙的去上货，谁知道由于当时我只有两颗心，最多只能通过第三方工具发布500件宝贝，这是所谓的规定，但我是加入了以后才知道的，四颗心以下的卖家们得注意这一点呢。于是头一个月的30块钱华丽丽的打了水漂，撑了好久终于挨到了四颗心，可以无限量的上架了，悲剧的规定像鬼一样的追着我不放，每个大类目下又只能发布800件，原因还是我等级不够！这些限制也就算了，表示理解，但发布商品以后，没几天，又出现违规扣了我3.2分！重复铺货、滥发信息……问题是我是一键发布的，而且发布的时候根本看不到宝贝描述！我怕一个不小心就来个全店降权，还是不敢再添加了。

　　做代销的朋友一定要注意这一点，发布商品之前要自己仔细的检查一遍，以免扣分降权！

　　**商城的商品每件都带着大大的水印，无一例外，我想我的顾客看到了会是啥感觉？一定很不信任我吧。我本以为只有这一个问题，卖出去几件宝贝以后，我发现不对劲。

　　像是有一款收纳柜，卖出去以后过了五天买家气冲冲的给我打来电话找我麻烦，说我欺骗消费者，因为我的售价和**商城是一样的，但我却收了他的运费！没办法说了许多的好话，又退了运费给他，最后还是很勉强的得了个好评，我一直纳闷他怎么买的时候没注意，收到货了突然发现**商城了？谁知道后来这样的事情接二连三，甚至有要我全额退款的，月终把帐一算，反倒亏了一百多块钱（其中有的我还给了买家优惠）。我想不通了，于是自己也在**商城上订了一件小电器，寄过来我就傻眼了：快递打电话过来“**商城的，**商城的货到了，下楼来拿！什么，要我送上来？不可能，我很忙，你自己下来！”（这训练得真好，整个一活广告，只可惜不上楼啊）快递单上面写着**商城，包装箱上是**商城的超大LOGO、广告、网址，打开里面的塑料包装袋上又是**商城，里面还有一张发票，价格写得明明白白，还是**商城的，这叫我怎么做生意啊？如果我是买家，也得气出内伤来。我这时候才醒悟，原来我一直都只是在帮**商城打广告！

　　这样的退款一次又一次，我真没赚到一分钱。

　　小建议：代销前要先购买几件试试，确定质量怎么样，最好要朋友帮忙买，因为自己买供货商为了留住你可能会挑最好的发给你，但以后就难说了。

　　想起我小店的发展一步一步都充满着艰辛的汗水、泪水，装修就常常得让我熬夜，因为只有我一个人在打理；装修的是我；把店撑起来的是我；和顾客交流、谈价的是我；查询、下单的是我；最后没有得到一分钱甚至有时候还得倒贴的是我；被顾客鄙视、被骂得一塌糊涂的还是我！这两个月下来，我就这样两边受气，帮**商城赚客户、卖东西打广告做宣传，我就是**商城免费的赚钱机器！

　　有一次一个客户买了我一个挂衣架，要100多的那种可收缩的，那几天我饭都没钱去吃，只能厚着脸皮四处借，借到了就到**商城下了单，为了不拖延时间我那天从早跑到晚，银行卡、支付宝转来转去的，谁知道**商城倒好，一点都不性急，愣是给我拖拖拉拉的搞了十多天才送到客户手里，我那个气啊……我生气，客户更气，他满怀期待的一打开，那个架子最重要的两根管子都是歪的，塑料接头不是他订的那个颜色，有一个还开裂了，**商城号称可以免费无条件的退换，我也就这么跟客户说了，等我去**商城网站申请，过了一天以后居然审核不通过，而且客服也没有通知一下，要不是我去查了我还以为宝贝已经在退货的路上了！我欲哭无泪啊，客户是高高兴兴的买了个衣架想把家里弄得漂亮整齐一点，我也信誓旦旦的承诺了，最后就这么个结果！客户很善良，最后还是给了我好评，他只是不想让我一小女生为难吧，但心里的愧疚却让我好多天下来吃饭都不香了。

　　看看这个速度，如果发货是自己把握的话就不会出现这种问题了，商城号称的1~2天送达让我一次又一次的泪奔。

　　还有一次也是，我好不容易用交易的积分换了**商城的优惠券，一笔交易才6分，一张券100分，才顶10块钱，有位买家买了个台灯，我就用优惠券下单，省了10块钱。结果买家收到了货一看发票上面少了十块钱，立马就来质问我：“为什么欺骗我，明明便宜10块钱的，把黑了我的钱还给我！”我支付宝里一分钱都没有了，没办法退给他，虽然说我真的没赚他的钱，直到现在买家还没有确认收货……

　　代销的产品如果出了问题，得及时的和上家沟通联系商量怎么解决，如果上家不管你的话就只能自掏腰包补偿买家的损失！

　　由于我是代销，发货的时候都不能把关，产品质量也不了解，但我真的没有欺骗消费者，我收邮费也只是想把交给供货商的服务费和标准版店铺的成本赚回来，也想还清借来的钱，再赚到进一步发展的成本……这样的想法本来没有错，错就错在我不该做代销，我应该一开始就卖自己的产品。买家们不给我好脸色看也太正常了，毕竟他们也不认识我，不了解我当时面临的情况，凭什么为我考虑，凭什么要帮我？...　...

篇二 开淘宝的为什么能包邮
淘宝创业故事：90天淘宝创业的酸甜苦

  　　本文作者柴公子是一位广东的淘宝创业者，放弃稳定的高薪选择创业勇气可嘉。他三个月来的点点滴滴值得所有准备进入电商领域创业或正在创业的人们好好阅读，下面是他的淘宝创业故事。

　　开场白

　　不知不觉做淘宝已经三个多月，这三个月对我来说，可以说是我人生最低潮的时候，也是我压力最大的时期。

　　我正式做淘宝是在5月20日，为什么选择这个日子，第一，这一天很好记，520我爱你；第二，刚好是我辞去工作的第一个星期的周一，就在这么一个浪漫的日子开启了我的苦逼淘宝生活。

　　开启淘宝创业之旅

　　要做大、做好，我一个人是不够的，所以就和几个想创业的朋友一起做，一个人脉比较广，可以做采购和对外工作；另一个是广告公司的设计总监，他负责设计；我主要负责淘宝的运营和推广，还有整个业务的规划和统筹。看起来我们三个是一个完美的团队，我们之前也有一段时间的磨合，大家都很有默契，最关键是大家都很有兴致。

　　我们三个决定创业的那段时间，都很兴奋。正好《中国合伙人》电影上映，三个人一起去电影院感受了中国式合伙人的那种成功和辛酸。那个时候我们也希望成为成东青、王阳和孟晓峻。

　　我们经过一个多月的沟通和密谋，反复讨论，最终切入3C数码配件手机壳这个产品，为什么要做这个呢？

　　第一，朋友的表弟是开做手机套的工厂，有一手资源，做的很大，产品也不错；第二，前期投入也大，资金占用不大；第三，这个市场还在发展期，暂时不会被淘汰，有手机就需要手机套，只是换个款式而已；第四，操作比较简单，比服装、鞋子等产品容易，不管拍照还是详情描述， 都比较容易。

　　产品定了，接下来就是把办公场地定下来。我建议前期不要投入太多，把风险降低到最低，不管是采购商品还是办公场地，能省则省。我们把公办场地先定在搭档设计师家，他家比较大。

　　5月20日，我们淘宝创业生涯开始。

　　第一个星期的淘宝生活

　　第一个星期，都是非常兴奋的，其实人不管做什么，刚开始都是如此。

　　好多事情看起来简单，做了之后才发现不容易，就拿简单的事来说，要顾客熟悉手机套这个产品都让我们费了很多神。我们之前对手机不是很懂，而手机套的图案又是一样的，我们收货和点货都花了很久，感觉手机套都一样的，虽然只有7-8款产品，但我们足足用了一个星期才熟悉。为了熟悉这些，我们上网了解手机，去手机店看手机，还去买了手机的模型，用每个手机套去套，这样才知道哪个是7100，哪个是i9100，哪个是9300等型号。

　　为了省钱，我们刚开始找了一个摄影的朋友拍照，给我们最低价，但是这些手机套拍下来也要几千元。我们觉得不划算，所以决定自己拍，没办法，为了省钱。

　　我和设计师两个人，每天就是拍照、做资料上产品、设计log、装修店铺，学习淘宝规则，不懂的就去论坛学习，看培训课件，每天从早9点一直工作到晚10点。第一个星期就是在做基础工作，装修店铺、发布商品、学习拍照和装修，摸索着前进。

　　找人刷单，订单慢慢开始有点小增长

　　过了一个星期，产品也上了，店铺也装修了，可发现根本没人问津，一个都没有。我们三个人就讨论有什么办法快点开单。一个新店铺，客户即使进来了，看到没有成交，也不敢买，每个人都有这种想法。买的人越多，就越容易成交，这就是从众心理，中国人都喜欢这样，喜欢到人多的地方去，这也是为什么餐厅人越多生意就越好，客户愿意愿意排队拿号，隔壁不需要排队也没人去就是这个原因。

　　所以我们商定，每人发展5个朋友到店里买东西，不需要也没关系，只要他们拍下，我们就给他们发货，钱退给他们。还别说，这个方法还挺管用，客户买了几十个商品。等有了一定的销量基础后，记得是第二个星期的周三，来个了不认识的客户来购买，这是我们的第一单，那是很兴奋啊。接下来，就有第二个、第 三个，越来越多客户来购买。

　　第二星期，通过我们的向朋友推广、刷单，我们终于开张。

　　在这里我也奉劝各位，不要找专业的公司刷单，有些是骗人的。

　　一个月升钻，压力也来了

　　自从开单后，我们每天都陆续有开单，从一单到2单到10单，这样一个月，我们就升钻了。升钻那一天，我们三个人晚上还小小的庆祝了一下，毕竟我们的付出得到了一个小小的回报。

　　虽然升了钻，可根本没赚到什么钱，我们是低价包邮，28元全国包邮，成本16元，快递费平均9元，一单也就是3元钱的利润，如遇到内蒙古、新疆、甘肃、青海等偏远的客户，我们还要亏本。

　　在这期间，我们每周末都去华强北去看市场，每次去的开支都不低，本身就没赚钱，还在不断投入，这个对我们来说真的压力很大。

　　其实这都不算什么，自从我做淘宝后，我老婆每天见我问的第一件事，今天接了几单？赚了多少啊？我刚开始的时候就告诉她，接了一单就说两单，接了两单就说 5单。还好经过我们的努力，最多的时候也接了20单，可是那又是亏本的。除了每天问这个，还问什么时候可以盈利，如果订单不是很多，就会问，你还要坚持做吗？每天都在说你看现在一天你能赚多少钱，要养车，还要买奶粉，还要租房，儿子要上学等等这些压力，你什么时候才能赚到钱啊？说实在话，打工我一个月至少过8000元，现在800都没有，这些无形的压力压得我喘不过气，感觉有点累了。记得有一天，我叔叔打电话给我，听说你辞职做淘宝了，现在吃饭的钱都没有赚到。我心里酸酸的，各种味道涌上心头，还装着镇定笑着回答叔叔，现在确实不是很好，创业初期都这样，但我相信通过努力一定会好起来的。叔叔接着说，你工作时工资挺高的，全职做这个多浪费，你可以兼职，年轻人有梦想是好的，可赚钱也很重要啊。我挂断电话后，心里很难受。

篇三 开淘宝的为什么能包邮
淘宝开店流程和费用(资深专家讲解)

牟长青讲解：如何开淘宝网店专题（开店流程和费用） 首先，我这里跟大家说下，不管是新手还是老手，一定要意识到一个问题，在淘宝上面开店，没有大家想象中的那么简单，不要认为不花一分钱就可以捞到第一桶金，真那么简单的话，只要眼睛不瞎都可以开个网店当工作养家糊口了。也并不是说没有一分钱就赚不到钱，学会如何计划好自己手里头的资金该花在哪个方面，资金可以投入的多，就多投入，没有多少资金可以投入，就在有些不必要花钱的环节省略了或者自己辛苦点自己动手。总而言之，量力而行，投资网店好比投资房子，它的升值空间是很大的，未来是电子商务的时代，不懂网店，不懂淘宝购物可以说又是一种“盲”，淘宝现在为了让全民都能享受到优质的产品和服务，已经慢慢的走上正规化，规范化，系统化。以下是个人总结出来适合新老手通俗易懂的网店三步曲。

第一大步骤（开店准备篇）：

1.淘宝帐号注册（0费用，时间10分钟）

2.支付宝实名认证（0费用，1-2天）

3.开店身份证认证（0费用，1-2天）

第二大步骤（店铺建设篇）：

1.创建店铺成功，填写店铺基本信息（0费用，1-3小时）

2.加入消保。（1000元-基本，消保金是每个店铺卖家必不可少的。）

3.铺货。（寻找优质货源，费用不固定，看代理还是分销还是厂家直

销，费用波动在200-10000之间，品牌加盟费除外。时间也不固定，有人为了寻找好货源花上十天半个月的也属于正常，有熟人介绍花1-2小时也正常）

4.产品的标题优化和主图优化，还有宝贝详情的优化。（自己操作0费用，时间看数量和熟练度而定，一般需要3-5天，请专业的人操作，费用在500-5000，时间1-2天。）

5.店铺的装修。（装修毕竟不是多次的事，建议请专业的人制作，也节省自己的时间，既然要做，时间就是金钱，装修是必不可少的一个环节，也是非常重要的一个环节，一个店铺的门面，费用在100-10000之间，时间1-15天。）

第三大步骤（店铺提升信誉和营销篇）： 这帖比较适合对刚接触淘宝，而不是很上手，又想自己生意能好起来的卖家看。 此帖的内容跟之前有些新人所问到的“是不是上了钻就会有生意呢？”大同小异。 站在我自己的观点上，写出几个我认为是有对帮助提升生意销售量的重点：

【淘宝推广篇】

【刷钻篇】：你知道淘宝有多少赚钱的行业吗？你知道大卖家是怎么创造的吗？300元一套的捷易利润250元，500元一套的410元利润，如此暴利行业你为什么不赚钱？这里列一个数据出来：捷易通卖家快乐购小伟一个月销量平均18000套、一起来富一个月销量6000套、jianchi5201314平均一个月销量6000套、树oo小店一个月销量6000.你能算出来他们一个月赚多少钱吗？除去运营成本广告费等等，就按一半的利润来算的话。快乐购小伟一个月要赚500万、其余三家要赚200万。再问一句如此暴利行业你为什么不赚钱？

首先给大家讲一下，电子商务淘宝市场的潜力。大家都知道淘宝是亚洲最大的电子商务平台，从06年的年交易额230亿到09年的2000亿。到09 4000亿，而在今年，2012年淘宝的交易额却将要突破10000亿！一万亿意味着什么？相信大家都能看出其中的潜力吧！ 淘宝如此惊人的市场，但却有个奇怪的现象。二八定律，什么是二八定律呢？就是百分之八十的卖家赚了百分之二十的钱。那其余的百分之八十的卖家为什么只能抢这个五分之一的面包呢？为什么？有心做淘宝的卖家有仔细想过吗？

七格格服装相信 大家有听过吧。七格格从当初4000元起家做到现在年赚1.5个亿，做出了

一个品牌化旗帜性产品。七格格是怎么做到的呢？努力、用心、关系、背景等等，这些的确是成功因素。但是我要说的是做电子商务，做网店开淘宝店最最重要的是因素是一个人的思路。思路决定你店铺的生死，店铺决定你的梦想是否能起帆飘扬！

那么本人这里浅谈下做网店的思路。

从开始申请店铺到铺货开始买卖，这其中包含了许多繁琐的过程。而这些工作都是为了一个目的——销量！而销量不是平空就能够来的，销量是怎么来的呢？我在下面列出主要条件。

1：自然流量（客人搜索产品的时候找到你店铺并点击进去就是自然流量）

2：广告 （直通车、硬广、站外广告等等）

3：回头客

从上面不难发现，对于新手卖家来讲广告我们投放不起，新店也没有回头客。那新卖家最大的机会只有通过自然流量.那自然流量又是如何得来的呢？看以下条件

1：淘宝自然搜索 （搜索框搜索产品进入你店铺）

2：推广 （论坛发贴、百度知道等等）

如果做好了这两步流量自然就有大把的进来，而有了流量就一定有销量吗？答案是否，为什么不是呢？因为光有流量但店铺却没有吸引别人购买的因素，别人怎么会付钱呢？要吸引客人的店铺必需有一个高信誉、一大批好评、一个好的装修风格、一个好的宝贝描述等等，这些都是提高销量的必不可少的方面。这里，新手卖家可以看下你的店铺哪地方没有做好，看下为什么没有流量也没有销量。找出问题解决问题，你就成功了百分之九十。 其中这里面好的装修、好的宝贝描述都是可以花点小钱买个模版用点心就可以做好的，剩下的就是一个信誉一个好评是非常非常的重要。信誉就是心心、钻、冠这个东西，这个重要性大家应该都是明白的，还有个就是客人对你的评价。这两个条件对促使别人付款起着非常大的作用。所以新卖家刚开始一定要把信誉、好评做上去，而怎么做上去我下面给大家讲解下。

大家都知道一个交易可以产生一个信誉与一个好评，那么做信誉与好评就是需要有人购买。但是新卖家刚开始肯定没有客人，那有什么办法把这些做好呢？刷、刷信誉！去平台上面刷信誉、刷好评！新卖家只有刷你的信誉就上升的快，好评就多。只有这样才能够吸引别人去购买你的产品，只有这样你才能够赚钱。

本人有个朋友就是做捷易通的，现在已经是这个行业较为出色的。他刚开始的时候也是没有生意，没有生意怎么办呢？当时淘宝没有这么严，也没有刷钻平台。他就找些互刷群（现在已经不行了，非常不安全，所以才有了刷钻平台）去刷，第一个月他刷50套，第二个月他刷150套，第三个月他刷270套。半年后，他一个月卖700套出去，你想想他赚了多少呢？ 做淘宝，没有信誉没有好评是做不下去的，新手要想做好淘宝就必须需要把信誉与好评做上去。在此刷钻平台是一个非常好的选择，大家可以自己仔细思考一下。很多人做充值软件代理，为什么不赚钱？不是你赚不了，而是你没有这个卖出去的思路。

推荐：★★★★★

费用：根据刷多少信誉来决定。建议一个皇冠起步。皇冠参考价：8000---15000.

综合评价：刷信誉也是最直接最有效的，当然了，信誉上去了只是铺垫，要怎么运营还是需要各位自己琢磨的。刷信誉只是为了节省新手卖家没有信誉的难题。

时间：皇冠20天-120天不等。最快20左右可以升冠，慢点大概120天左右也可以到冠。 正常出单：10天左右，就可以带动真实交易。

【直通车】：是个做淘宝的人都知道，其实说到底，开车真是个技术活。但是我们不是资本家，没有大笔钱来投入这样一个广告形式的营销途径，把流量和销售量砸上去。那对于资金又不多，又想开车的人怎么办呢。没办法，只有不要去追求排名，设关键词也要比较冷门。那有人就会问，这样买家还能看的到自己店铺的商品？我可以这么告诉你，为什么有些专家讲课要你开车设几十个甚至上百个关键词，说简单的其实也就是自己宝贝商品名称和车的关键词广泛用途而已，你没钱可以设些没什么人用的词，千万别去为了一点点点击量设置一个商品几块钱搞排名，那个排名你追求不起的。我曾经记得淘宝论坛有个人发了一个帖子，就是针对自己没什么钱而她一个星期开车才200，然而换来的是拿回成本以及通过车点进他店铺购买其他产品一周销售1000多利润，这也是唯一我在淘宝论坛看过的帖。在设置关键词之前，搜索自己店里商品和别人对比，包括字于字之间的空格什么，都要去计算一下，其实这个不是一般人能搞明白的。我4月份帮别人开过2天车，每天100，每天开车的钱都能拿回来。只要能拿回成本，或者亏一点点，其实，你就是已经赚了。赚了信誉，东西好服务好，赚了回头客。而车的效果，更多就是流量，而流量决定了你的销售量。具体开不开车，也看个人吧。

推荐：★★★★

费用：根据点击率来决定。建议一次设定0.5-2元。冲击皇冠：20000以上.

综合评价：直通车也是淘宝上面最大的流量来源之一。开车之前必须要有点基础，比方说产品的描述，销量和好评都要有些，店铺装修也要给力，信誉在4颗钻左右，这样才能让直通车的效率提高，建议4颗钻开车。

时间：皇冠50天-180天不等。最快50左右可以升冠，慢点大概180天左右也可以到冠。 正常出单：30天左右，就可以带动真实交易。

【橱窗应用】：大家都知道这个橱窗在淘宝搜索页面的时候会根据下架的时间来起到显示排行的做用。但是有多少人能灵活应用呢？很多老卖家都知道，每天淘宝最高人气为早上10-12点，下午14-17点，晚上19-22点。那么这个橱窗如果应用的不好，很可能在别人睡觉的时候，或者人气没每日最高人气的时候显示在前面，那看的人就也就少了。那该怎么设置呢？很简单的说，定时上架。根据自己的店铺信誉等级的橱窗数量来设定上架时间。比方一心卖家好象有5个橱窗，那你就该挑好自己觉得满意的商品或者存货多的商品，来上架。比方早上我设置一个自动定时上架，在10：30的时候，中午我设定一个在12：30的时候，晚上我设置一个20：00的时候，剩下2个橱窗，我设置在明天的最高人气时间，这个完全可以按照自己的想法来，橱窗多了。用的好，这个流量不是盖的。这个也是唯一淘宝最简单最免费的“推广”方案。大家自己多试试。

推荐：★★★

费用：免费，但是相对于收费推广来说，效果不是那么理想，毕竟所有新手都在利用这个橱窗推荐。

综合评价：毕竟只有这个办法才能让你的宝贝出现在淘宝搜索的前几页，虽然时间短暂，但是也可以为你的店铺提高那么点人气值了。新手基本只能赚取流量难以真实出单，除非赔本赚信誉，但这就违背了免费的说法。

时间：显示时间30分钟-2小时就会被刷新。

正常出单：视店铺信誉宝贝描述而定。

【店铺有关项目以及营销策略】

【加入消保】：如果以后要为了销量，这个是必不可少的。消保卖家很清楚知道，消保的用处很重要的一部分就是决定流量，非消保的根本没法比，而且有些活动必须是要消保卖家才能参加，这都是有关销量的大问题。申请进了之后，有条件的可以开通什么7天无理由退货、货到付款这些项目，如果你赔的起，你可以去加，这些服务标志也是一种消费者信任的标志，让你的店铺提升到另外一个档次。谨记！

【商品名称词】：这个是很重要，往往宝贝标签的商品词能决定你的流量和销量。像90%买家买东西，基本都是通过淘宝首页搜索自己想买的商品进来的，如果自己商品名称设置不好，或者就拿没降权以前，很多卖家都设置乱78遭的名称词，例如：明明卖的T恤，他偏设成：XXX牌 T恤、男士T恤、圆领、纯棉、正品、假一陪十、包邮，==。现在一个商品名称词按照这样的设置方法，估计你早就被降权了。所以这里都非常关键，其实词不需要很长，只要抓住精辟的，可以按照自己的思维方式去通过搜索，多试几次，看一下别人怎么设置，每搜索一次看一些哪些买家的商品同时被你搜索到，自己设置不来可以去效仿。别嫌麻烦，想把生意做好，这些步骤是少不了的。你有见过多少懒人能发财致富的？

【商品图片以及宝贝详情】：如果你的店东西确实好，又有信誉的基础，那不会愁没生意，只是时间问题。但是在这之前，你要搞清楚，商品的图片和宝贝详情里面的介绍图也是能决定销量重要的一环。现在走分销或者代理的都知道，要么图片的model比东西还漂亮，要么就是直接摆个商品当商品图片，不是说你卖不出去，或者怎么样，但是我认为，一样商品的点击图，一定要突出它的重点，而不是说你找个漂亮点的model，就会带来销量什么的。宝贝详情里面，最好是有几张model的图，和几张实物图，这样可以让别人比较，这样一件商品，穿在自己身上，或者带在自己身上，会有什么样的效果。如果只拿一个商品就摆在桌子上拍的，你要让别人怎么比较？难道还要别人买了不喜欢或者不合身，而退款？现在说一下我如果开店，当然走分销路线的卖家可以无视了。我如果开店，比方我卖女装衣服，我会找自己的女人，或者女性朋友，当下model，拍几张自己满意的，把最满意有model又有商品特照的照片当商品主图，宝贝详情里面，放几张其他几张比较满意，再放几张实物特写图，包括吊牌什么的。这样会让买家看起来比较真实。现在很多的卖家都是找一些很专业的摄影师，超漂亮的model，包括摄影棚什么的，就是因为太专业化了，所以让有些对自己身材不是特别满意的买家望尘莫及，这样就会很容易流失买家。而且还有一个反效果，别人觉得这些图片不是你自己拍的，会感觉你很不专业，只为了卖东西，而没有把东西的真正实质体现出来。有些店他走分销，走的也能赚钱，但是你不要跟别人比。人比人要气死人。要不断的创新才会带来更大的利润。

篇四 开淘宝的为什么能包邮
利用包邮提升销量_淘宝开店教程

篇五 开淘宝的为什么能包邮
关于淘宝邮费争议问题

由于卖家跟帖数量较多，且回复集中在某几个问题点上，在这就不一一回复了

约定好的本周一（1016）答疑，我们来了，详见下面的FAQ，请大家务必仔细阅读。

淘宝"退换货邮费争议"规则解析专题

亲爱的女装卖家：

大家好！由客服小二来和大家聊聊退换货邮费争议问题

我们先来看个案例：

卖家：亲，不是质量问题来回运费要您承担哟~麻烦您扣除下运费，不然是无法同意您退货呢。

买家：你看，就是质量问题，你商品描述也不符，凭什么要我承担。退货地址拿来。

卖家：地址：*省*市*区*幢#### 来回运费您来承担的哟，要是您自己退货过来我会拒收的。

买家：那让淘宝来解决吧，我要维权。

……

看，本来可以买卖双方自行解决的事情，却因为小小的邮费争议，最终导致维权纠纷。这种“不差钱”却“差理”的情景，亲爱的卖家亲们是不是超有同感？

那么，此类邮费争议，该如何化解呢？亲们不妨跟小二一起，解读淘宝网关于邮费的争议规则。

首先，我们需要明确两个关于退换货邮费的大原则：

A．规则原则：

淘宝网规则第二章第五节“运费承担规则”，其中指出：

商品存在质量问题或与网上描述不符的，交易做退货退款处理。 商品并非假冒商品且没有质量问题的，交易做打款处理。

因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方

另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

B.情理原则

交易需要双方的沟通和理解，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。

卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。

一、谁付运费有争议，怎么办？

1、争议处理大原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

2、如果买卖双方达成退款协议，但没有涉及运费谁付的问题，应由卖家承担与买家发货相同货运方式的运费（此运费指的是货运方式：快递、平邮等）。

3、如果客服已经介入，在淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

二、退货或换货的邮费该由谁承担？

1、 协商不妥客服介入

关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致的，进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证，其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，产生的运费由卖家承担。

2、以下情况，由卖家负担邮费

a. 商品存在质量问题或与网上描述不符、卖家发错货物、未及时发货等因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费；

b. 如卖家所售商品为闲置商品，买家收到的商品描述不符，或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况，交易做退货退款处理，运费仍然由卖家承担； c. 卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述，如果商品描述中，对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意；

d. 客服处理中，卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。卖家需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

3、以下情况，由买家承担邮费

卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担。如因买家原因致使商品破损，需要维修更换的。

4、争议待判定的情况如何处理？

a. 买卖双方约定不清，根据本规范无法确定争议的责任归属的，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担；

b. 因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断；

c. 买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。

三、卖家可以到付或平信发货吗？运费谁承担？

到付发货：

此处所称到付方式系指在委托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式。

1、经买家明确同意，卖家可以使用到付方式委托承运人发货；

2、未经买家明确同意，卖家使用到付方式委托承运人发货的，买家有权拒绝签收商品；买家签收商品的，到付运费超出约定运费的部分由卖家承担；

3、平信发货：未向买家提示风险而使用平信方式发货的，交易做退款处理，运费卖家承担。

四、买家想到付退货怎么办？

1、淘宝网不支持到付退货，买家需垫付运费退货完毕，后续退货运费由卖家支付宝即时到账退款买家；

2、除非得到卖家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费，退货后，卖家有收货的义务；

3、买家若是到付退货，卖家不用急着拒签，可以先签收货物，到付运费的具体

金额，请保留退货快递单，可以与买家协商解决，或后续要求客服介入处理；

4、质量问题退货，到付运费双方各自承担；

5、非质量问题退货，卖家未同意承担退货运费，到付运费买家承担；

6、买家操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货（此处指的是运输方式而不是特定快递公司，比如卖家快递发货，买家可快递退货，卖家平邮发货，买家可平邮退货）。【开淘宝的为什么能包邮】

五、退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，作为买家怎么办？

1、若交易已退款，直接联系淘宝客服热线，反馈相关情况，帮助您核实处理。

2、若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。

六、发货后买家拒签，并申请了退款，作为卖家，发货邮费该由谁承担？

1、发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签：

a. 若买家无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担，反之，则由卖家承担； b. 因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，运费由买家承担； c. 卖家违反发货规范，导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担；

d. 买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。

2、有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

a. 在您未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；

b. 买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

特别提醒：

若买家拒绝签收商品后，卖家应当及时联系物流取回商品，避免货物丢失，并与

买家友好协商。因卖家未能及时取回商品所产生的额外运费、保管费等费用，都是要由卖家承担的！不划算啊！

七、其他运费规范：

1、运费由买家承担情况下，买家支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理；

2、约定运费低于实际发生的运费的，不足部分由买卖双方自行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理；

3、货到付款交易产生的运费争议，淘宝不予处理

特别提醒：

目前，关于邮费争议的处理，支付宝交易中申请退款的金额，不能超出订单中的买家实际付款总金额。

若买家之前多支付了邮费，可以在申请退款时选择部分退款即可；

若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费；

建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。

八、包邮商品运费谁承担？

关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：

1、如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）。

2、如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。

3、如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。

特别提醒：

七天无理由退换货运费谁承担？

关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：

1、订单包邮产品由双方分别承担发货运费；（仅限于参加7天无理由退换货服务的包邮商品！）

2、订单非包邮产品，所有邮费均由买家承担。

篇六 开淘宝的为什么能包邮
警惕近期淘宝上大量超低价白菜价包邮产品(不知道就亏了!)

警惕近期淘宝上大量超低价白菜价包邮产品（不知道就亏了！）

淘宝是一个神奇的地方，从来不缺少奇葩卖家和极品营销案例。天猫双十一联手集市、聚划算重拳出击，阿里集团三大利剑在这个光棍节创造了191亿的电商神话。在我们津津乐道中国网民消费能力惊人的同时，我们也发现在淘宝这个神奇的沃土上，经常出现很多坑爹营销事件。诸如0.01元包邮、1元包邮等等，虽然产品价值不高，但行内人稍微动一下脑子，物流、人力、产品、包装等等加上去都是成本。卖一件，就亏几块钱，要是1W件、10W件呢?

当然，很多卖家确实亏本赚吆喝。有的达到自己想要效果了，有的惨败而归，而且降低了店铺品质。

在这里，我不谈正规店铺亏本秒杀赚人气，我要讲的是作弊秒杀、利用时间差刷销量。在阿里集团看来，都是钻空子。

用一个案例讲讲这几种模式营销吧。日本右翼登钓鱼岛那阵，国内反日情绪高涨，很多店铺反映很及时，利用国人爱国情绪做事件营销。

先说套取买家数据

其中就有这样一个店铺，店铺只有一个宝贝：一件印有保钓字眼的T恤。标价2元秒杀，短短一小时内，各大卖家群传播沸沸扬扬。看热闹的去拍，真心要的去拍，研究店铺也去拍。人气、排名上去了，很多正常买家也去拍，一万件销量很快就出来了。三小时不到，销量已过了8W件。之后，之后店铺就没了。 很显然，卖家肯定是不会发货的。这不是重点，重点是有8W+拍下付款买家。

这意味着什么?意味着这个卖家3个小时可以导出8W+买家资料，而且这顾客资料是很精准的。姓名+旺旺+地址+区域+电话+性别等，再细分一点，利用软件还可以分析出买家购买力。这8W+买家资料至少他会上网，至少他有淘宝账号，至少他属于网购人群。这对于做营销资料分析来说，很是精准了。总比那些给我打电话让我买生育险的强不知N倍。(PS：本人男，未婚)

有了精准数据，不管你是卖资料还是自己消化，都是钱。想想你办了信用卡，是不是发现广告短信、电话多了?哈哈，一个道理。

要是我一天做一个这样营销?一天做十个呢?太可怕了。

再谈谈侥幸心理吧

对于8W+单，而且还是低价，诸如几元甚至一元。很多顾客可能会忘记申请退款，而卖家在店铺没封之前就点发货或者即使封了，用支付宝也可以发货。我们知道，淘宝实物在十天之后是自动确认收货的，很多人忘记有效期内申请退款，钱也就到卖家支付宝账号了。

店铺被封了，没事。店铺多，不缺这个，支付宝安全就行。

再说说不发货，积攒人气吧。也可以说算一个比较高级刷单形式。分为两种形式：一种是“主动”找人刷，一种是低价“被动”让顾客刷

主动找人刷销量。

自己产品本身就有一定销量，找人刷个自己所需要爆款成型的剩余销量。这个要根据自己流量、转化、打算做爆款的销量需要来做。然后不发货，不发货没人投诉是没有问题的。

现在销量有了，然后随着自然流量和广告投入，正常销量慢慢上来，然后之前刷的销量慢慢去退款，总的销量慢慢抵退(总销量、比例控制)，这个自己去核算，然后就木有然后了。自己领悟，目的已经达到。方法人想，思路就是这个。 据我观察，那个经常上首页卖女包的、销量与评价比例严重不符的那家，就是我刚才说的利用时间差刷销量。

低价“被动”让顾客刷。

这个营销很多正规店铺也做，而不是一锤子买卖，只能说是走淘宝BUG。做这个火了就等于上一次给力活动嘛。

先从淘宝规则开始说起。我们知道，集市店不发货，淘宝5%处罚。100元东西，我一元做秒杀，5%处罚多少钱，你们知道。再说销量，顾客拍下付款，单品就有了销量记录，对吧。销量够了，人气上去了，排名也达到自己想要效果。够了，此时恢复折扣价继续热卖，这时候就是回报的时候。

这种玩法，要把握尺度，尺度不够，被淘宝玩;尺度够，玩淘宝BUG。

这个就要你好好策划咯，我只知道有个线下品牌的天猫旗舰店成功做过一次。 对于这种，小二也坦言木有办法。充其量就是退款率上升。我们知道，现在退款率已经对店铺没啥影响了，包括官方活动申报、搜索排名。

这个核心因素就是要控制顾客投诉率，事前做好准备，顾客拍下付款后要与顾客一一沟通。找缺货、实体店售罄啥的，理由合适，这个也是可以解决的。就算你投诉，自己核算好，前多少名发货，或者怎么滴。事在人为，再说缺货顾客还有补偿，虽然不多，但从心理学上讲，一般顾客会找到心里平衡的。

当然这种活动，难免会碰上职业差评师。这个风险和其他活动一样，都是存在的，只是概率问题。相信一般卖家会有对策，该付出代价就付出代价。这个是普通现象，不是个别现象。

好了。。。敏感东西不能说的太深。事在人为。钻BUG有风险，量力而行。 双12临近了，近期有海量(太平洋级别)的网友向我们爆料了大量淘宝的白菜价产品，包括十几块的移动电源，一块多的衣服、杯子、手电、雪地靴等，看起来非常具有诱惑力，但天上通常不会掉馅饼的，“什么值得买”就给您分析下这里面的道道。

首先网友们会说，这种白菜价值得尝试，原因包括：1、有支付宝作为保障，钱即使付出去了也不会到卖家手里，我能亏什么?2、即使亏也就是几块钱，不怕博一下;3、卖家不发货，我投诉到底，看你能不能折腾过我。但实际情况要恶劣的多。

众所周知，淘宝的搜索结果排序，与商家的销量有关，同一件产品，哪家卖的多，哪家就容易排在前面。这样很容易形成良性循环，卖得多的会卖得更多。无疑双

12会给淘宝带来巨大的流量，这些商家在双12之前，通过设置极低的价格，带来一波海量销量，待排到前面后，再把价格提上去，后来的网友仅能看到“哇，这货卖了这么多，看来很不错”，而未必会去查询或能够查询到之前卖出的价格，这样商家可以带来一批巨额利润的订单，而这批订单的多寡，将决定卖家最终是否能给之前的白菜价发货。来看最理想的情况A：

情况A：一个成本5块钱的指甲刀，发货成本5元，实际成本10元。卖家在初期以1元的价格卖了1000件。销量冲上去后，再设定价格为20元，又卖了1000件。这样这2000件总共成本为20000元，而卖家获得了21000元，理论上这个商家是不亏的，有可能前面那1000位网友就赚了。

而实际，情况A是很难发生的，因为现在互联网传播渠道广泛，类似的1元白菜很容易被迅速传播，而且很多网友一个订单就是几百上千份，这样很可能前期比后期订单量更大。根据前面的算法，后期卖家通常要几倍于成本，才有可能完成这波操作，这时候即使淘宝有流量也未必能转化成销量。因此更多的是情况B。 情况B：一个成本5块钱的指甲刀，发货成本5元，实际成本10元。卖家在初期以1元的价格卖了5000件。销量冲上去后，再设定价格为20元，又卖了1000件。这样这6000件总共成本为60000元，而卖家获得了25000元，商家会采取如下操作，将前面的5000件全部拒绝发货并退款，后面1000件发货，并用10000元的成本得到了20000元的销售收入，纯赚10000元。

当然也有可能结果更极端一些，会发生情况C：

情况C：初期即产生海量的订单，商家已无法控制后续操作，直接关店了之，网友得到了退款，但便宜一点都没赚到，空欢喜一场。

或者是：

情况D：商家未发货，但把所有商品都点击发货，然后会有很多网友忘记了这回事，等到收货确认期截止，订单自动确认付款。商家仅靠这批粗心的网友也能获得几百上千个有效完成订单。

如果仅是以上几种情况，对网友们来讲还算是幸运，因为，很可能最终的结果是情况E：

情况E：

一部分不良商家会用这样的办法，以包邮白菜价获得海量的订单，用户支付宝付款后，卖家可以获得海量

(几千条甚至几万条)准确有效的用户收货地址，虽然后面交易取消款项退回，但这批用户名、地址、电话就被不良商家白白得到了。后面的事情就不是用户能控制的了，个人信息可是会被卖来卖去的，哼哼。。。 所以，上面网友们自欺欺人的三个原因都不成立，首先即使有支付宝，你的钱没有损失，但信息会损失。第二小钱可能会带来大损失。第三卖家有可能直接撤了。切记一点，天上不会掉馅饼，Bug价连大电商们都不得不砍单，何况淘宝卖家呢。要实现上面的情况A，得有多少不明真相的群众高价上当，才能成就前面的好事，这现实么?

下面再来看看怎样识别商家这些招数：

1、首先价格必须离谱，连邮费都不够，白菜到一种境界

2、其次商家信用通常为个位数，当然也有少量不是个位数的例子，因为带钻的店铺也是可以用很低的价钱买到的;

3、销量必须巨大，评价很可能为0;

4、商家一定会说，发货别催，月底发货，不能等者误拍，旺旺爆了，没时间回复。

篇七 开淘宝的为什么能包邮
淘宝商家云客服考题

一、单选题（共10题，每题3分，共30分）

∙ ∙

1、下列哪个网址不是淘宝相关的

A、

B、

C、

D、

∙ ∙ ∙

2、下列选项中淘宝网和天猫不包含的内容是

A、积分

B、淘金币

C、微博

D、优惠券

∙ ∙ ∙

3、下列哪个操作方式的解说不正确

A、订单在付款后可以进行属性信息修改情况修改邮费

B、订单在付款以后,可以根据快递收取

D、客户购买商品时,

C、查看物流,可以直接在淘宝订单中查看到

使用了优惠券,可以从订单中查看到

∙ ∙

4、客户有一张50元满299使用的店铺优惠券,客户在该店下单的订单金额为358,但是客户未能使用该优惠券,请问是什么原因导致

A、订单金额不满足优惠券使用要求客户的优惠券未到使用时间

B、客户购买的商品不支持该优惠券

C、

∙

D、客户的优惠券是别人赠送的

∙ ∙ ∙

5、以下哪种情况,是不属于违背承诺的

A、买家选择使用支付宝担保交易购物,但是商家表示自身财务统计不合格,不支持 B、答应给客户送一个笔记本加一支笔作为赠品,但是只送了一个笔记本在当天发货,但是实际是第二天才点击发货,物流也是第二天晚上才出记录上写全国包邮,新疆的客户在购买的时候,店主告知需要付10元邮费

C、答应 D、产品标题

∙ ∙ ∙

6、客户在付款后,发现订单中的商品颜色选择错误,此时,客服应该怎么做？

A、告知客户不可以更改,只能按照下单的颜色发货购买

C、让客户联系淘宝小二介入修改

B、让客户申请退款重新下单

D、进入已卖出宝贝中,在订单详情中修改

好,并备注在订单上,通知仓库

∙ ∙ ∙

7、淘宝网的评价是如何记分的

A、好评记1分,中评和差评各扣1分 C、好评记1分,中评不记分,差评扣1

分分

B、好评记2分,中评记一份,差评不记分 D、好评记1分,中评扣1分,差评扣2

∙ ∙ ∙

8、买卖双方在交易完成后多少天内可以进行评价

A、7天

B、10天

C、15

天

D、30天

∙ ∙ ∙

9、订单在未发货之前客户想退款,以下哪个说法属于不合理的

A、客户在付款后就可以申请退款约定时间发货

B、客户在付款72小时以后才可以申请未按

C、客户在付款后是不可以申请退款的,必须卖家先点击发货才可以申请【开淘宝的为什么能包邮】

D、客户可以申请退款,但是只能是全额退款

∙ ∙

10、店铺有满200减20、全场包邮、满298送价值50元的礼包一个,一客户下单金额合计是310,该客户享受到了哪些特惠？

A、满200减20元、满298

送礼包场包邮、满200减20

D、全部享受到

B、全场包邮、满298送礼包

C、全

∙

∙

二、多选题（共15题，每题4分，共60分）

∙ ∙

1、泄露他人信息,包含以下哪些内容

A

、订单中的收件地址、电话

B

、订单的订单编号、商品详情

C、客户的旺

旺ID和真实姓名、

旺旺头像用的个人照片

∙ ∙ ∙

D、店方的发货地址、发货快递

2、天猫积分正确的说法有

A

、天猫积分是只针对天猫内可以使用的

B

、购买天猫的商品均可获得天猫积分

D、天猫积分最长

C、天猫积分的比例是1:100,即100点天猫积分=1

元现金有效期是1年

∙ ∙ ∙

3、下列哪些说法是不合理的

A、客户咨询是否有发票的时候,因为需要扣税点,

所以客服可以说没有不要求必须提供发票,

所以可以用收据代替

B、集市店

C

、天猫积分是买多少金额送多少积分

D、商品图片中写明：发往新疆邮费10元,但是客户下单后,客服电话联系需要补10元邮费,客户表示选择的是默认快递,客服说新疆都是需要补付的

∙ ∙ ∙

4、下列哪些说法违背天猫规则和淘宝规则相关规定

A、在客户咨询的时候,为了介绍店铺活动,

给客户发聚划算的页面链接明商品预售时间为5月15日,那就代表可以在5月15后3

天内给客户发货和淘宝都有DSR评分系统,

都可以针对产品质量、服务质量、发货速度进行评分

B、页面写 C、天猫 D、

产品出现质量问题,客服对客户说衣服是完全没问题的,肯定是客户自己在收到包裹的时候

不小心弄坏了

∙ ∙

5、以下属于消费者保障服务的是

∙

A

、七天无理由退换货

B

、如实描述

C

、正品保障

D、包邮换货

∙ ∙ ∙

6、以下哪些是支付宝支持的支付方式

A

、支付宝担保交易

B

、银联卡快捷支付

C

、银行转款

D、消费卡支付

∙ ∙ ∙

7、下列哪些设置说法是正确的

A、自由组合套餐,意思是可以在套餐中任选2

款购买号进行的限制

B、用户限购是针对旺旺账

D、买家每笔订单都

C、使用天猫赠送的运费险,

卖家是可以看到的

可以购买运费险,不受任何限制

∙ ∙ ∙

8、关于淘宝VIP会员等级,下列哪些说法不正确

A、淘宝VIP等级一共分为7个等级,分别是

V0,V1,V2,V3,V4,V5,V6宝VIP等级和天猫VIP

等级是通用的VIP

等级

B、淘

C、在淘宝购物和在淘宝网页登陆都可以升级

D、淘宝VIP1和淘宝VIP6,所享受的服务都是一样的

∙ ∙ ∙【开淘宝的为什么能包邮】

9、关于时间说明,下列哪些说法是正确的

A、未发货之前需要退款的话,只能是付款3

天后才可以申请退款功以后,可以在15

天内发起售后申请认收货,

否则将自动打款给卖家的退款申请

B、订单交易成

C、卖家用申通快递发货后,最多10天,买家需确

D、客户只能在发货以后才可以申请未按约定时间发货

∙ ∙ ∙

10、关于天猫发票,下列哪些说法是合理的

A

、天猫店铺必须提供发票给客户供发票的发票

∙ ∙ ∙

B、天猫店铺可以根据自己的情况,选择是否提

D、发票只能开所销售类目

C

、发票金额是指整个订单中的所有金额总和

11、关于促销工具的说法,下列哪些不属于淘宝的促销工具

A、

店铺优惠商品优惠券

B、

限时打折

C、

搭配套餐

D、

特价宝

E、

搭配宝

F、

∙ ∙ ∙

12、关于促销工具的说法,下列哪些属于天猫的促销工具

A、

特价宝套餐价

B、

用户限购

C、

限时打折

D、

搭配宝

E、

店铺优惠

F、

∙ ∙ ∙

13、以下关于运费险的说法,正确的是

A、运费险来源:

买家购买、卖家购买、天猫淘宝赠送且发货后产生退货的买家双方可查

B、运费险获利人：付款

C、运费险查看权：卖家购买/天猫赠送的及买家自行购买的,

E、运费

D

、运费险生效条件：必须有正确退货物流单号且有物流记录

险在交易成功后72小时内,退相关保额到支付宝。

∙ ∙

14、客户在咨询产品的时候,通过图片感觉我们产品质量不是很理想,此时作为一个金牌客服,你觉得可以从哪几个维度和客户进行沟通?

A

、图片拍摄

B

、产品质量

C

、用户真实的评价或实物图

D

、好评返现

∙

E、7

天无理由退换货服务

∙ ∙ ∙

F、建议购买运费险做保障

15、以下属于淘宝或天猫交易流程环节的有哪些？

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