旅游网站策划书

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旅游网站策划书篇一
《旅游网站策划书》

You Go旅游网站策划书

目录

一、前言

全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验和格局变化。

旅游电子商务，是旅游企业基于I n t e r n e t提供的互联网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。其中包括有网上传递与接收信息；网上订购、付款、客户服务等网上销售,网上售前推介与售后服务；以及利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动内容。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。旅游电子商务的功能概括起来有：发布旅游企业营销信息，电子数据交换、网上订购，电子帐户与网上支付，服务传递意见征询与咨询洽谈，交易管理等。

旅游业网络营销就是营造网上旅游经营环境的活动，也是旅游电子商务的基础。根据CNN公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元,其中旅游电子商务销售额突破370亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额。

二、市场分析

 行业分析

随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度。2008年中国在线旅游市场的预定规模达到将近28亿，相比07年增长了22%。目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在中国，网络旅游的模式还处于发展期，我国网络旅游在2006年的市场份额还未占到整体市场的10%。根据CNN的数据预测，到2010年全球旅游网上交易将超过1250亿美元，将占所有电子商务交易的半壁江山。2005年中国旅游市场规模达到7700亿元，但同期网上旅游年交易额才40亿元至50亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在国内旅游业市场大有可能。

 竞争对手分析

我们的竞争对手主要是目前国内实力较雄厚的旅游网站，比如说携程 、E龙旅行网 。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中以携程为例。 携程模式

携程的盈利主要由“酒店预订+机票预订+旅游产品+商旅业务+车辆租赁”五大盈利点构成，依靠庞大的注册会员数量向供应商索取更低的价格，其思路是：发行会员卡——收购向供应商索取回佣——保持价格优势，服务质量吸引会员——向供应商索取更低的回佣，保持不断盈利——融资整合传统资源，提供更多服务。

具体而言，携程一边大量发行会员卡发展起来的客户群体，另一边则是通过融资对传统行业的收购整合，建立了酒店、旅行社和航空铁路等供给方的数据库，向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户，后台依赖庞大的电话呼叫中心为会员作预定服务，通过合作的方式进行营销，引进制造业

质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又堪称典范。

但是根据我们的市场调查，发现我们的竞争对手还存在很多的不足之处： 第一：价格定位过高。携程的客户88%为商务旅客，只有12%是休闲游散客。其目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客群消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则很少。

第二：旅游商品缺乏特色,没有创意。

第三：在资源开发上只侧重自然旅游资源,而忽视人文旅游资源;在人文旅游资源中,偏重于历史遗迹.

三、网站定位

 地区性：让网站成为福建省旅游的首要浏览网站门户。

 权威性：通过与各协会的合作，定格网站的行业权威性。

 涵盖范围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游路线定制系统管理，

预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等诸多系统。

四、网站规划

传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台，意指除了旅游信息本身，浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

 网站特色：用户可以在网站发布自制的旅游线路，由我们向旅行社提供信息

并反馈。这样双向的信息交流互动，可以开拓更大的市场。

 网站内容：旅游电子商务简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，

信息保密措施，旅游帮助等。

 服务内容：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等

 页面板块：根据旅游信息种类和涉及对象不同分类：旅游信息咨询交流，旅

游B2C预定，旅游B2B交易，旅游C2C信息交流板块。形成旅行社和游客之间信息双向平等，形成信息交换机制。

 旅游信息建设：按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现信息，每个旅

游要素介绍都要分成四个级别。下面以住宿为例。

概况级：对福建省住宿情况的总结性介绍和评价。

精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别推荐酒店，旅行社，汽车租赁

公司，并介绍其各自的特色。（也可按照酒店的星级来分类）

详细级：有关该酒店的全部数据信息，用户可按条件检索查询。如酒店的价

格，服务，星级等）

补充级：提取帖子中旅客对该酒店的体验和评价。

 服务功能

1. 旅游信息的汇集、传播与交流。

2. 旅游信息的检索和导航。

3. 旅游产品和服务的在线销售，包括票务、酒店、餐饮、汽车、旅游组团

等。

 个性化定制服务

1. 客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证 信息等。 信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

2. 旅游需求：如用户旅游的消费价格区间，最希望何时开始旅游；最想搭

乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。

旅游费用： 在某个价格区间内，可以推荐一系列的服务，旅游景点—机票—酒店—汽车—路线（自助游），或旅行社提供的路线（跟旅游团）

旅游日期：在某段时间内

住宿酒店：价格区间—星级

机票预定：选择 航空公司—目的地—价格—起飞时间

汽车租赁：选择 车型—费用

这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会并对根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并随时对这些信息进行修改和删除。

 这种定制服务的作用主要有：

可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。减少顾客的时间成本

积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据。

更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和 货币兑换等信息。

五、网站发展规划

 通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业

未曾提供的元素产品，提升了买方价值。随着时间的延续，优越的价值带来高访问量和订单数量，使成本进一步降低。

 适应现实需求，挖掘潜在需求，刺激新兴需求，创造新型需求。我们有理由

相信，我们的网站将在不断的创新中发展，给广大消费者提供更好的产品和服务，从而使我们摆脱因准备旅游而所带来的烦恼，共同进入方便及有效的生活。

 细分顾客市场

第一是富人盛宴：有一批高端的产品来满足富人的需求，这种需求是利润的一个来源。福建省的每一个点，每一个产品类型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端产品。

第二是白领乐园：白领人士是福建省的潜在客源，这一批客源支付能力是比较强的。他们追求自由时尚，尤其是探险性和休闲性的旅游产品。

第三是大众向往：普通游旅客的主要以休闲游为主。他们希望旅游费用越少越好，但是基本的食宿费用和旅游物品购买是不可缺少的，性价比较高的休闲游和自由行可以带来丰富客源。

第四是朝拜者：福建的寺庙较多，来福建朝圣拜佛的旅客也是一个巨大的消费市场。

 细分产品市场

第一是朝圣市场。

第二是度假市场。福建气候较好，山水风景幽美。以临山，靠海的度假点很多，例如：武夷山，厦门鼓浪屿等。

第三是特种旅游市场。特种旅游市场基本上叫少数人的市场，我们可以构造出很多特种产品来。福建这个地方特种旅游资源很丰富，而且这个市场范围很大，但往往是小众产品。

 盈利模式

1. 网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广

告。

2. 提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要

有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。

3. 从赞助商和伙伴关系等方面获取收入

4. 为加盟我们网站的旅游机构提供服务，为他们发布旅游产品，我们负责

展示推广，让游客从网站上面订购相关产品或者服务。我们通过收取广告加盟费和抽取一定比例的交易费，或是根据游客的访问量进行收费。

5. 会员费。游客想注册成为我们的会员，就得缴纳一定的年费。而我们则

为这些会员提供更多的服务和折扣。

 网站推广

网站推广分为线上推广和线下推广

线下推广：在旅游信息报刊杂志发布广告，受众群体较集中。

线上推广：第一，在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

第二，在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以我们网站的旅游广告其实可以散布在各个领域。例如：温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。根据受众特点进行选择，相互交叉是网站广告基本的思路和特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，

第三与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。第四， 通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众群体。 .六、网站技术

 由于成本原因，可以先租用虚拟主机。

 介于现实情况，我们采用windows2000操作系统。

 我们会次采取个性化开发，建设一个别具风格的网站模版。

 网站安全性能维护我们交给专业公司代劳。

 选择ASP,JSP,动态程序及相应数据库。

七、网页设计

 版面设计

 页面设计：以青绿色为主色调，海蓝色、黄色和红色为基调。

 网站风格：简洁明朗，布局清晰，具有旅游艺术潮流的风格。

 技术应用：采用ASP、VBscript、Javascript技术队网站的系统进行设计

和编辑。

采用现在流行的FLASH，Javascript，VB，ASP等技术进行网站的静态

和动态页面设计。

 布局图（初稿）

 设计风格：以行业形象为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准，可以支

持各种浏览器浏览

八、财务预算

资金来源：贷款50万 自行筹资50万

费用开支：

（1）租用虚拟主机费用、相关的操作系统、动态程序及相关数据库 费用选择1800元

旅游网站策划书篇二
《旅游网站策划书方案范文范本》

旅游网站策划书方案范文范本

经营模式

1.信息内容

在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面：

景点、饭店、旅游线路等方面的信息。

旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。

与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。

航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等。

2.服务功能

从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括：

旅游信息的汇集、传播与交流。

旅游信息的检索和导航。

旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。

个性化定制服务，它已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。像expedis、previewtravel、travelocity等网站都具有该功能。目前，各网站在这方面的具体做法大同小异，通常是由访问者定义一个账户（用户名和密码），然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项：

客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等。

信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

旅游需求：如用户最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。

修改账户密码：密码遗忘时的提醒。

归纳起来，这种定制服务的作用主要有：

可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。

积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据。

更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和货币兑换等信息。

3.获利环节

不同类型的旅游网站的挣钱环节有所不同，归纳起来有如下几种模式：

网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。这是一般信息网站实现收益的基本思路。 提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。

为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。

像许多社区网站一样，很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。

4.网站推广

从旅游网站的特点看，旅游网站的推广可以有如下几种方式：

在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以一个旅游网站的旅游广告其实可以散布在各个领域，例如温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。关键是根据受众特点进行选择，相互交叉是基本的思路和旅游网站广告的特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，也是推广网站的好办法。

与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。

通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众。

值得思考的问题

综观美国旅游行业网站的经营模式，值得我们关注的有如下几点：

1．信息质量和数量

浏览expedia、travelocity、previewtravel、itn、americanairline等重量级网站，用户可以获得这样的印象：旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强，而且组织得非常好。

2．个性化定制服务

对于旅游者来说，一次旅游要考虑的因素是比较多的，既要看目的地的旅游特色、风俗习惯、安全状况，还要考虑交通、货币、时间和预算。定制服务面临的是每个消费者的不同需求，因而要能够根据不同的需求动态地、相对准确地提供比较全面的参考信息和组合。网站的设计者要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，预先将这些信息加以细分，存储在数据库中供受众检索。由于涉及的方面比较多，建库时的数据关系就非常复杂，前期的系统分析和规划任务非常繁重。从我们考察的几个网站上可以看出，很多细节都考虑得非常周到，甚至没有想到的也替你想到了，用户从中可以学到很多技巧和知识。

3．品牌竞争阶段

如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网站的个案研究中可以发现，很多交易是产生在回头客身上的，说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用。在互联网上如果不能做大，就很难抢到更多的市场份额。

4．访问量是基础和关键

似乎对任何网站都是如此，但是对旅游网站来说尤其如此。任何交易都是要有一定数量的消费群体做基础的，也就是说在消费群体中只有一定百分比的访问者会成为交易客户。因此，消费群体的基数越大，产生的交易量应该更大。这就是为什么旅游预定网站要追求访问量，要花巨资去买断大门户网站的旅游服务，形成紧密合作的战略伙伴，要用品牌来与相关网站合作共同拓展市场，与相关网站进行有效的链接等等。

5．旅游预定服务的关键是优惠

旅游市场的巨大潜力也引来了大量的公司进入这个市场淘金。在激烈的竞争中，除了服务质量、旅游特色等因素之外，价格就是最重要的因素了。所以，机票变着花样地打折和优惠，饭店按照淡旺程度浮动价格等，都是竞争的产物，其目的无非是将消费者吸引过来。而有了在线实时预定系统之后，优惠信息的传播速度加快了，覆盖的受众范围增大了。这样，实时捕捉这类信息，使其成为吸引受众的一个主要因素，就成为旅游在线销售有市场的基本原因。不仅如此，网站汇集信息的能力和高度实时交互的能力，也使网站更有吸引力。

公司网络营销策划书范文

一、公司简介

本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。

本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于2000年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。

二、公司目标

1．财务目标今年（200x年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。

2．市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。

三、市场营销策略

1、目标市场中高收入家庭。 2．产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。

3．价格价格稍高于同类传统产品。

4．销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。

5．销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6．服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。

7．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

8．促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。

9．研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。

10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

四、网络营销战略

经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名（dfaw.com和dongfa.com），建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。

五、网络营销的顾客服务

通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

六、管理：

（一）、网络营销战略的实施:

制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

2.专职网络营销人员职责应包括：

（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。 （2）网站日常维护、监督及管理。

（3）网站推广计划的制定与实施。 （4）网上反馈信息管理。 （5）独立开展网上营销活动。

（6）对公司其他部门实施网上营销支持。 （7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：

（1）人员工资 （2）硬件费用：如计算机添置

（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发 （4）其他：如上网费、网络广告费等

（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

构建网站应注意网站应有如下功能：

（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；

（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；

（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

（三）、制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

1.制定网站推广计划应考虑的因素有：

（1）本公司产品的潜在用户范围；

（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；

（3）我们应该主要向谁做推广；

（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；

（5）是否需借助传统媒体，如何借助；

（6）我们竞争对手的推广手段如何；

（7）如何保持较低的宣传成本。

2.我们可以借助的手段：

（1）搜索引擎登录； （2）网站间交换连接； （3）建立邮件列表，运用邮件推广；

（4）通过网上论坛、bbs进行宣传； （5）通过新闻组进行宣传； （6）在公司名片等对外资料中标明网址；

（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传； （8）借助传统媒体进行适当宣传。

六、网络营销效果评估及改进

网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。

1.评估内容包括：

（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足； （2）网站推广是否有效；

（3）网上客户参与度如何？分析原因； （4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；

（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效； （6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。

2.评估指标主要有：

网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。

网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：

促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。

这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。

旅游网站策划书篇三
《旅游网站策划书》

旅游网站策划书

一．建设网站前的市场分析

旅游网站建设有相当现实的赢利点。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得激进经济和网络经济得以共同发展。

旅游网站比旅游企业更有优势。相比传统旅游企业，旅游网站信息更丰富、经营方式更合理，游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目的地的景点、食宿和交通等详尽的信息，还可通过链接和搜索引擎带你漫游相关网站。由于旅游网站可以打破地域的限制，可以最大限度地将各种旅游资源以最经济的方式结合在一起，同时无店铺经营也将有助于降低成本，使旅游资源的所有者和消费者都得到益处。旅游服务的无形性也使其更适合网上销售。

国人生活品质提升，近年来。渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我寻求旅游信息的最佳利器。

旅游和因特网是一对理想的伙伴，WTO发布的旅游电子商务最新演讲：旅游目的地和企业实用指南中也指出。通过旅游网站建设方案解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。还可以方便旅游业企业在网上发布信息并以相对较低的利息进行预订。

全球网上旅游服务销售额在2010年将增至500亿美元，市场调查公司有这样的演讲。较去年的100亿美元大幅上升五倍，由于上网订购机票及参与旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。该报道说，网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参与旅游团通常可获折扣优惠。调查显示，3 4 网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中32 ％会订购机票。另外，没有网站的旅游公司，势必将与网上旅行社合并。 目前，在旅游行业中做的很不错的旅游网有携程网，途牛网，欣欣旅游网等等。例如：携程旅行网是我国第一家在美国NASDAQ上市的旅游及增值服务提供的企业，是中国最大的旅游电子商务网站，最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。携程旅行网以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企

业的超常规发展拓展了新路子。面对迅速增长的业务和即将面临的国际化竞争格局，携程旅行网近年来十分重视自身的信息化建设。

二．建设网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议）

根据行业的大环境、竞争对手网络营销表现、公司规模和现状，确定网站建设的目标，达到开展网上营销，实现电子商务的目的。

在确定了网站目标和名称之后，要设计网站的功能了，网站功能是战术性的，是为了实现预期目标。企业建站的目的就是为用户提供服务的基本表现形式。站定位的核心在于寻找或打造你网站的核心差异点，然后在这个差异点的基础上在消费者的心智模式中树立一个品牌形象、一个差异化概念。我们要根据竞争对手的优势和不足，结合行业环境，给网站一个准确的定位。

根据网站的目的和网站定位，确定网站功能以及内容。分析确定网站功能是否适应公司网络营销的需要。

三．网站技术解决方案（与专业公司商议）

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

四．网站内容及实现方式（与专业公司商议）

1、根据网站的目的和功能策划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

五．网页设计

版面的设计

页面的设计：用自己喜欢和觉得很好的颜色作为的设计的颜色。

网站风格：简洁明了，布局清楚，具有旅游艺术潮流的风格。

技术应用：采用asp、vbscript技术队网站的系统进行设计和编辑。采用现在流行的flash、vb、sap等技术进行网站的静态和动态页面设计。

布局图的设计

六．费用预算

1、租用虚拟主机的费用，相关的操作系统，动态程序及相关数据库的费用。

2、网站制作的费用（例如用flash技术进行动漫效果设计的费用）

3、网站安全性维护费用

4、域名申请

5、前期的市场调研费用

6、人员费用

七．网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、客户数据库的稳定与保护对网站发展很重要，时时更新数据库资料，跟进技术更新。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

八．网站测试

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性。网站内容是否错误（图片和文字等）

2、查看衔接是否错误以及程序数据库测试（如flash）。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。查看网站能是否正常浏览和使用，各个板块测试是否正常。

4、根据需要的其他测试。

九．网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。

2、搜索引掣登记等。

旅游网站策划书篇四
《旅游网站策划书实例》

本方案结合旅游行业的特点，深入的分析网站建设策划与设计的重点步骤，可直接做为模板套用于旅游公司/企业及其相关行业的网站建设设计策划范文的学习参考使用。

内容简介：

一、方案简介

无忧网络"旅游业企业上网平台"的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务；网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。

"旅游业企业上网平台"是针对旅游业用户及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站管理功能，包括代理商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。将代理在线服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中，使运营商能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。

二、方案内容

解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。

运营商综合在线业务管理系统

网站运营商可以通过综合业务管理系统，对运营商在线服务门户网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、用户与代理商管理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一调度与管理。使运营商能够在复杂的业务处理过程中对主要过程和业务对象进行清晰、流畅的控制和管理。

代理商业务支持系统

融入了业务供应链的概念，可对多级别的代理商进行管理，可对多级别的用户成员进行管理，体现了WITS以运营商为服务中心的设计理念。

代理商可借助运营商提供的业务管理系统，开展ASP服务的代理业务。代理商通过代理商后台业务管理系统，对运营商在线服务门户网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询；对自已发展的用户、用户所下的订单及自身的费用情况进行管理。

购物式在线服务门户

支持两种购物模式：用户通过代理商网站的服务订购；用户直接上运营商网站的服务订购。用户通过代理商网站的服务订购是一种BtoB型购物模式；用户直接上运营商网站的服务订购是一种BtoC型购物模式。购物式在线服务门户即运营商网站门户。包括：注册与登录、在线服务配置、在线服务购买等模块。

运营系统管理

实现包括平台系统数据库、空间、域名、站点的管理和监控；实现平台系统架构的分布部署；实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控；实现硬件及平台性能采集数据定制化分析、度量和预警。为Asp运营商提供一个主要实现空间、域名、站点的半自动化管理、系统性能数据的定时自动采集、定制化性能度量、预警等功能的系统级管理平台。

自助网站系统

包括客户自助网站创建系统、客户网站等部分。旅游机构通过网站创建系统，即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容发布、文件管理、状态监测，并可选配在线交流、论坛等可定制服务。即便粗通计算机的用户或多级机构也能迅速在线完成网站的自助申请、建立和维护。

在线网店系统

旅游企业对消费者(B2C)之间的在线生意模式，B2C电子商务具有先进完备的网上购物

功能和强大的后台管理功能，商家可以利用网店迅速地建起具有个性店面、互动销售、商品管理、销售统计、订单跟踪、会员管理、厂商管理、策略管理、网上支付等功能的在线业务平台。可以满足多种旅游产品的推广和销售。

企业邮件系统

是旅游企业独立使用的电子邮局系统。当需要对自身所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时，可考虑建立一个电子邮局。可任意分割空间，把多个信箱分配给员工。使用"集团信箱"客户不需额外购买硬件或软件，不需配备高级系统管理人员。所有的应用服务都由集群管理部门为客户提供支持服务。

旅行社信息发布系统

主要完成旅行社会员的产品信息发布，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息，提高服务质量和效率。旅行社的信息主要包括旅游线路发布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的信息。为了给旅客提供更加经济便利的地接信息，特地将地接信息单独分开，提供地接单项服务的信息。

酒店信息发布系统

酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块，主要分三个方面，酒店信息发布，酒店信息维护，酒店信息检索。

消息发布系统

产品/供求信息发布的一种重要渠道，将信息直接推送会员信箱中。在每周发布的各种产品/供求信息中，精选部分经过包装加工制作成B周报性质的电子刊物，通过Maillist途径发放给会员。

三、方案特点

统一客户门户体系

复合型系统操作平台

多站协同的架构设计

灵活的代理业务系统

统一的多级用户管理

灵活的角色控制

强大的安全机制

集中式的系统管理

强壮的后台支持体系

附录：旅游行业酒店票务预订系统解决方案

旅游行业酒店预订系统解决方案是旅游企业对全国、跨国的用户、代理商、分销点、业务员进行全方位的业务促进、支持，可以迅速地实现的对会员、会员卡、酒店房源、票务、价格、折扣、收费、销售政策进行灵活、统一的管理。

功能包括：为企业提供客户或会员信息管理、交易信息管理、会员卡发行管理、消费积分管理、投诉与反馈、往来结算、业绩奖惩、CallCenter（CTI）集成、传真集成、短信息集成等，满足企业销售自动化、客户资源管理、挖掘销售机会的需要。

"旅游行业酒店预订系统"功能包括：

预定卡管理系统

会员消费管理系统

酒店房态管理系统

预订业务管理系统

财务结算管理系统

代理商业务管理系统

代收代付管理系统

银行卡支付管理系统

多方式预定系统(自助预订系统)

互联网信息门户系统

系统及其运营管理

系统的核心作用：没有一个完善的信息系统的支撑，预定业务几乎不可能超过5000间夜，不可能支持对会员的快速服务、准确有效的管理，不可能及时准确的跟酒店结算，出现

较高的业务跑单情况（NoShow）。所以预定系统是个核心，类似于银行业务管理系统。尽有电话、传真、人力服务是远远不够的。

无忧网络的旅游行业酒店预订系统解决方案是目前国内预定业务管理最完善、适用的软件系统

旅游网站策划书篇五
《旅游网站策划书(最终版本)》

电子商务“创新、创意、创业”大赛

乐道旅游网站

项目策划书

小组名称:Player Team 组长：户金荣

组员：孙越 胡圆 庞晓桐 刘军令

目 录

摘要 .............................................................. 4

1.项目背景 ........................................................ 4

2.项目简介 ........................................................ 5

3.网站功能 ........................................................ 6

3.1.旅游门户 ...................................................... 6

3.2.SNS社区 ...................................................... 6

4.市场分析 ........................................................ 7

4.1.大学生旅游市场的特征 .......................................... 7

4.2.旅游产品分析 .................................................. 9

4.2.1.概述 ...................................................... 9

4.2.2.旅游产品的特点 ........................................... 10

4.3竞争对手分析 ................................................. 10

4.3.1.旅行社企业网站 ........................................... 10

4.3.2.综合性旅游网站 ........................................... 11

4.3.2.主题性特色网站 ........................................... 12

4.3.3.地方政府背景类网站 ....................................... 12

4.3.4.现有大学生旅游网站 ....................................... 13

4.4竞争优势分析 ................................................. 13

5.可行性分析 ..................................................... 15

5.1开发大学生旅游网站的可行性 ................................... 15

5.2.开展SNS社区服务的可行性 ..................................... 17

5.2.1.SNS社区与传统BBS相比.................................... 17

5.2.2.SNS社区与传统即时通信相比................................ 17

5.2.3.SNS社区与视频语音通信相比................................ 18

5.1开发SNS+旅游网站的可行性 ..................................... 18

6.市场营销 ....................................................... 19

7.网站推广 ....................................................... 20

7.1.信息搜集期 ................................................... 20

7.2网站试运营期 ................................................. 20

7.2.1.线下宣传推广 ............................................. 21

7.2.2.线上宣传推广 ............................................. 22

7.3.网站建设初期 ................................................. 22

7.3.1.线下宣传推广 ............................................. 22

7.3.2.线上宣传推广 ............................................. 22

7.4.网站发展期 ................................................... 23

7.41.线下宣传推广 .............................................. 24

7.4.2.线上宣传推广 ............................................. 24

7.5.网站稳定期 ................................................... 25

7.5.1.线下宣传推广 ............................................. 25

7.5.2.线上宣传推广 ............................................. 25

7.6.网站推广评估 ................................................. 26

8.成本分析 ....................................................... 26

9.战略目标 ....................................................... 27

10.发展规划 ...................................................... 28

10.1.短期发展 .................................................... 28

10.2.中期发展 .................................................... 28

10.3.长期发展 .................................................... 28

11.基本盈利模式分析 .............................................. 29

12.风险分析 ...................................................... 29

12.1.风险类型 .................................................... 29

12.2.风险退出 .................................................... 30

附录：大学生旅游情况调查表 ................................................................................. 32

大学生旅游网站项目策划书

摘要：随着互联网在全球范围内的飞速发展和普及，电子商务作为一种新的交易手段和商务模式正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。通过对大学生群体特点和旅游行业大量网站的研究，本小组创建了旅游网站新模式——针对旅游目的地的大学生社交旅游网站。网站把握互联网的“共享”特点和“精准营销”“线上线下互动”的思想，内容涵盖符合大学生切实需求的旅游景点信息介绍、大学校园游、驴友互助游、网友拼团等个性化模块，意在倡导一种新型旅游社区观念。

乐道旅游网站是传统门户网站与基于兴趣的SNS社交网站的结合，我们的核心不是机票和旅游而是用户和目的地。注册用户可以通过个人空间分享自己的旅游体验并根据相同的目的地或兴趣结交好友，从而达到为热爱旅行的大学生提供交流与分享信息的平台的目的。

对于网站的发展，我们将以河北师范大学为试点，首先以石家庄附近的旅游景点为初始信息，在石家庄各高校推广网站。采用社区推广、商业广告、口碑相传等方式扩大网站的知名度。

以旅游为主要服务点的网站竞争激烈，但是基于SNS的旅游目的地发现的网站在我国还处于探索阶段。本网站将用户人群锁定为大学生，通过为用户提供精准、切合需要的信息来满足其获取旅行信息、分享旅游经历的需求，提供基于兴趣交友的平台。但目前，如何吸引广大用户注册，如何吸引广告商、厂家开展广告业务，如何迅速做开渠道，仍是本网站所面临的问题。

关键词：大学生 旅游 SNS社区

1.项目背景

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅

游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。在内需启动、消费升级以及国民收入不断提高的背景下，中国旅游业正步入黄金发展期。根据“十二五”规划，未来五年中国政府将多策并举，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业，行业也将迎来一个崭新的发展阶段。

随着我国高等教育规模的不断扩大和旅游业的高速发展，我国大学生的旅游需求增长迅速，已经成为旅游市场上的一个新的亮点。大学生作为特定的旅游需求和消费群体，是一个极富增长潜力的细分市场。中国青年报（2010年）调查显示90.3％的被调查大学生表示喜爱旅游，其中非常喜爱的人占40％，远远高于其他人群。近八成被调查者平均每年出游频率在5次以内（占77.8％）。据预测，大学生的出游意愿仍在与日俱增，不断增长的出行数字蕴含巨大的商机，大学生旅游日益受到社会各界的关注。

国内SNS经过几年的发展，市场划分已经很明显，综合性的SNS网站已经被人人、开心、白社会等占据，再想做成一个大型的综合性SNS网站已经可望不可及。相比垂直SNS市场广阔，定位明确，能结合自身的优势为核心用户提供他们最需要的服务。例如当今社会就业困难，企业招聘信息匮乏，于是招聘类SNS网站火爆起来;社会压力变大，受各种因素影响下剩男剩女流行，于是促生了婚恋SNS网站的流行;出门结伴旅游的兴趣又使得旅游交友SNS网站的发展。SNS的根本就是人与人之间的交互，这种基于旅游的SNS网站使得相同兴趣的人聚集在一起，更能吸引住用户。SNS是以人为根本，以人与人交往为纽带的现实社区网络表现。SNS独有的信任优势是用户在情感交流基础上进行交易变得更加容易，而且会形成圈子效应。SNS完全可以走向现实化，促进个人关系的交流和拓展。现在做这一方面的网站并不多，然而我们认为这是一个很好的切入点。组织线下聚会、团购消费、共同郊游，走一条既是SNS平台又是现实化的应用。通过提供更多的现实化服务，来促进用户在参与SNS社区的过程中，建立更加信任的关系，真正做一个连接网络与现实的平台。

2.项目简介

针对当代大学生的特点，创建针对大学生群体的旅游网站。网站提供最新、最精准、最切合大学生的旅游咨询和旅行方式的选择，并依据网络平台的特点与线下高校合作。用户可在网上开辟自己的空间，通过个人主页分享自己的旅游经验和心得，结交大量热爱旅游的朋友；各大高校也可利用此网站开展基于校园旅游、社团合作等活动，以达到大学生方便出游、

旅游网站策划书篇六
《旅游网站策划书》

目 录

二、市场分析 .......................... 2

1.行业分析 ...................................................... 2

2.可行性分析 .................................................... 2

3.竞争对手分析 .................................................. 4

4.风险分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4

三、网站定位 .......................... 3

................... 5 1.地区性： ...................................................... 3 2.范 围： ...................................................... 3

四、建设网站目的及功能定位

1.目的 .......................................................... 5

2.服务功能 ...................................................... 5

五、网站规划 ........................ 5

1.品牌展示模块 .................................................. 5

2.在线服务模块 .................................................. 4

3.在线交流模块 .................................................. 5

六、盈利模式。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6

七、网站推广 .......................... 6

1.线上推广 ...................................................... 6

2.线下推广 ...................................................... 6

.......................... 7

九、网站测试与维护 ....................... 7 八、网站技术

一、策划摘要

全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验和格局变化。

中国曲阜国际孔子文化节是国家旅游局推出的中国14大旅游节庆活动之一。曲阜的旅游景点众多，所以建设一个曲阜的旅游网站一定会有很大的意义和很好的发展。

二、市场分析

1.行业分析

随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游业未来几年有望继续保持较高的增长速度。目前网络旅游与传统旅游品牌旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在曲阜，网络旅游的模式还处于发展期，曲阜的网络旅游市场份额还只占整体市场的一小部分。

由此可见，曲阜的在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在曲阜旅游市场大有可能。

2.可行性分析

近年来，国人生活品质提高，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器，根据交通部观光局的统计资料显示参与旅游电子商务网站共有3700个大大小小的网站当今社会已经步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和信息紧密地联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的发布与传播。旅游电子商务主要是以美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。

随着国内大型旅游网站的蜂拥而起，各大投资商渐渐将目光放向了旅游电子商务这个平台，狼多肉少，在如此强大的竞争对手面前新网站生存是个迫待解决的问题，但门户旅游电子商务网站至今薄弱，存在很大的生存空间，只要坚定门户电子商务理念，坚持用户第一，网站有很大的盈利可能性。

旅游电子商务有相当现实的赢利点。它既有B2B成分（网站对交通、住宿、景点等企业），也有B2C成分（网站对游客），还可以建立C2B,C2C等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地发展，通过市场经济会形成非常可行

的规则，为旅游也的良性循环与变革祈祷积极有效的推进作用，使得经济和网络经济得以共同发展。

3.竞争对手分析

根据我们的市场调查，发现竞争对手的网站还存在不足之处，并不能够满足所有游客的旅游需求：

(1)价格定位过高。一些网站的目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店很少。

(2)旅游商品缺乏特色，没有创意。

(3)在资源开发上只侧重自然旅游资源，而忽视人文旅游资源；在人文旅游资源中，偏重于历史遗迹。所以我要开发的曲阜旅游网站，既要借鉴这些网站的优点，又要完善他们的不足，使我们的旅游网站不断发展。

4.风险分析

（1）运营成本风险

应对方案：尽量降低或避免推广中投入的资金，将推广所需资金用到实际有用的地方尽量使用年轻有培养价值的项目维护工作人员，减轻项目维护人员成本。

（2）竞争对手风险

应对方案：以诚信为根本，不断提高自身产品价值，真正做到以用户为重点的用户体验式服务。

（3）国家政策风险

应对方案：积极响应国家对互联网方面的政策法规，坚决打造绿色网站。

（4）内容版权风险

应对方案：每一个网站内容编辑在上岗前进行相关方面培训。

三、网站定位

1.地区性：让网站成为曲阜市旅游的首要浏览网站门户。

2.范 围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游线路制定系统管理，预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等系统。

四、建设网站目的及功能定位

1.目的

向世界介绍曲阜，让国内外更多游客认识曲阜，了解曲阜。把曲阜的网络旅游推上高峰。

2.服务功能

网站的服务功能包括：旅游信息的汇集、传播与交流。旅游信息的检索和导航。旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。另外还提供在线咨询平台，为各地的游客解决各种信息和问题。

五、网站规划

1.品牌展示模块

（1）旅游信息发布系统

曲阜景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种分类信息发布，可自定义分类级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现方式，各类信息内容可体现在任意网站或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式

（2）景区经典展示系统

按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各经典的特色、历史渊源以及文学典故等。景点的展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片同步互动，为有课提供最便捷的浏览操作。

（3）景点导航展示系统

以全景式动画的表现手法，直接而生动的向有游客演示整个景区的地理位置、景点分布，让游客对整个景区的景点形成全面的了解。

2.在线服务模块

（1）交通信息查询系统

本系统可依据客户所提供的当地交通信息资料及时维护、更新，而飞机、列车、汽车的出行，通过与专业服务机构合作，可以实现实时预定和在线购买。

（2）自驾车游演示系统

以动画演示的方式生动展示景区所在地理位置、各方面主要方向的行车路线以及细节事项等，为自驾车游客的出行提供快捷准确的交通信息。

（3）天气预报查询系统

本系统数据可依据网站定期手动更新或由专业数据提供并自动更新。

3.在线交流模块

主要是开放给客户们交流的平台，可以发表旅游见闻，让大家一起探讨。使我们能够与客户保持实时性、互动性。也可以根据顾客的意见与建议加以改进。

六、盈利模式

1.品牌合作

2.网络广告

3.机票购买与速递

4.酒店预定

5.预定租车佣金

6.景区票务预定与速递

7.短信预定线路信息

七、网站推广

1.线上推广

(1)在综合性导航台、搜索引擎中注册。

(2)在相关网站中设置图表广告连接。

(3)与访问率高的导航台或搜索引擎合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎中。

(4)通过电子邮件、刊物及网上定制服务吸引客户及旅游群体。

2.线下推广

(1)通过发传单或张贴海报的方式宣传推广。

(2)在旅游信息报刊、杂志上发布广告。

八、网站技术

(1)由于成本原因，可以先租用虚拟主机。

(2)采用Windowsxp/7操作系统，简单方便。

(3)采取个性化开发，建设一个别具风格的网站模块。

旅游网站策划书篇七
《旅游网站策划书》

You Go旅游网站策划书

目录

一、前言

全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验和格局变化。

旅游电子商务，是旅游企业基于I n t e r n e t提供的互联网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型的商业活动。其中包括有网上传递与接收信息；网上订购、付款、客户服务等网上销售,网上售前推介与售后服务；以及利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动内容。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。旅游电子商务的功能概括起来有：发布旅游企业营销信息，电子数据交换、网上订购，电子帐户与网上支付，服务传递意见征询与咨询洽谈，交易管理等。

旅游业网络营销就是营造网上旅游经营环境的活动，也是旅游电子商务的基础。根据CNN公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元,其中旅游电子商务销售额突破370亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额。

二、市场分析

 行业分析

随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度。2008年中国在线旅游市场的预定规模达到将近28亿，相比07年增长了22%。目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在中国，网络旅游的模式还处于发展期，我国网络旅游在2006年的市场份额还未占到整体市场的10%。根据CNN的数据预测，到2010年全球旅游网上交易将超过1250亿美元，将占所有电子商务交易的半壁江山。2005年中国旅游市场规模达到7700亿元，但同期网上旅游年交易额才40亿元至50亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1%。由此可见，中国在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在国内旅游业市场大有可能。

 竞争对手分析

我们的竞争对手主要是目前国内实力较雄厚的旅游网站，比如说携程 、E龙旅行网 。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中以携程为例。 携程模式

携程的盈利主要由“酒店预订+机票预订+旅游产品+商旅业务+车辆租赁”五大盈利点构成，依靠庞大的注册会员数量向供应商索取更低的价格，其思路是：发行会员卡——收购向供应商索取回佣——保持价格优势，服务质量吸引会员——向供应商索取更低的回佣，保持不断盈利——融资整合传统资源，提供更多服务。

具体而言，携程一边大量发行会员卡发展起来的客户群体，另一边则是通过融资对传统行业的收购整合，建立了酒店、旅行社和航空铁路等供给方的数据库，向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户，后台依赖庞大的电话呼叫中心为会员作预定服务，通过合作的方式进行营销，引进制造业

质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又堪称典范。

但是根据我们的市场调查，发现我们的竞争对手还存在很多的不足之处： 第一：价格定位过高。携程的客户88%为商务旅客，只有12%是休闲游散客。其目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客群消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则很少。

第二：旅游商品缺乏特色,没有创意。

第三：在资源开发上只侧重自然旅游资源,而忽视人文旅游资源;在人文旅游资源中,偏重于历史遗迹.

三、网站定位

 地区性：让网站成为福建省旅游的首要浏览网站门户。

 权威性：通过与各协会的合作，定格网站的行业权威性。

 涵盖范围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游路线定制系统管理，

预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等诸多系统。

四、网站规划

传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台，意指除了旅游信息本身，浏览者-客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人-人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。

 网站特色：用户可以在网站发布自制的旅游线路，由我们向旅行社提供信息

并反馈。这样双向的信息交流互动，可以开拓更大的市场。

 网站内容：旅游电子商务简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，

信息保密措施，旅游帮助等。

 服务内容：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等

 页面板块：根据旅游信息种类和涉及对象不同分类：旅游信息咨询交流，旅

游B2C预定，旅游B2B交易，旅游C2C信息交流板块。形成旅行社和游客之间信息双向平等，形成信息交换机制。

 旅游信息建设：按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现信息，每个旅

游要素介绍都要分成四个级别。下面以住宿为例。

概况级：对福建省住宿情况的总结性介绍和评价。

精选级：按高、中、低、经济型四个档次分别推荐酒店，旅行社，汽车租赁

公司，并介绍其各自的特色。（也可按照酒店的星级来分类）

详细级：有关该酒店的全部数据信息，用户可按条件检索查询。如酒店的价

格，服务，星级等）

补充级：提取帖子中旅客对该酒店的体验和评价。

 服务功能

1. 旅游信息的汇集、传播与交流。

2. 旅游信息的检索和导航。

3. 旅游产品和服务的在线销售，包括票务、酒店、餐饮、汽车、旅游组团

等。

 个性化定制服务

1. 客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证 信息等。 信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

2. 旅游需求：如用户旅游的消费价格区间，最希望何时开始旅游；最想搭

乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。

旅游费用： 在某个价格区间内，可以推荐一系列的服务，旅游景点—机票—酒店—汽车—路线（自助游），或旅行社提供的路线（跟旅游团）

旅游日期：在某段时间内

住宿酒店：价格区间—星级

机票预定：选择 航空公司—目的地—价格—起飞时间

汽车租赁：选择 车型—费用

这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会并对根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并随时对这些信息进行修改和删除。

 这种定制服务的作用主要有：

可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。减少顾客的时间成本

积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据。

更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和 货币兑换等信息。

五、网站发展规划

 通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业

未曾提供的元素产品，提升了买方价值。随着时间的延续，优越的价值带来高访问量和订单数量，使成本进一步降低。

 适应现实需求，挖掘潜在需求，刺激新兴需求，创造新型需求。我们有理由

相信，我们的网站将在不断的创新中发展，给广大消费者提供更好的产品和服务，从而使我们摆脱因准备旅游而所带来的烦恼，共同进入方便及有效的生活。

 细分顾客市场

第一是富人盛宴：有一批高端的产品来满足富人的需求，这种需求是利润的一个来源。福建省的每一个点，每一个产品类型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端产品。

第二是白领乐园：白领人士是福建省的潜在客源，这一批客源支付能力是比较强的。他们追求自由时尚，尤其是探险性和休闲性的旅游产品。

第三是大众向往：普通游旅客的主要以休闲游为主。他们希望旅游费用越少越好，但是基本的食宿费用和旅游物品购买是不可缺少的，性价比较高的休闲游和自由行可以带来丰富客源。

第四是朝拜者：福建的寺庙较多，来福建朝圣拜佛的旅客也是一个巨大的消费市场。

 细分产品市场

第一是朝圣市场。

第二是度假市场。福建气候较好，山水风景幽美。以临山，靠海的度假点很多，例如：武夷山，厦门鼓浪屿等。

第三是特种旅游市场。特种旅游市场基本上叫少数人的市场，我们可以构造出很多特种产品来。福建这个地方特种旅游资源很丰富，而且这个市场范围很大，但往往是小众产品。

 盈利模式

1. 网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广

告。

2. 提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要

有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。

3. 从赞助商和伙伴关系等方面获取收入

4. 为加盟我们网站的旅游机构提供服务，为他们发布旅游产品，我们负责

展示推广，让游客从网站上面订购相关产品或者服务。我们通过收取广告加盟费和抽取一定比例的交易费，或是根据游客的访问量进行收费。

5. 会员费。游客想注册成为我们的会员，就得缴纳一定的年费。而我们则

为这些会员提供更多的服务和折扣。

 网站推广

网站推广分为线上推广和线下推广

线下推广：在旅游信息报刊杂志发布广告，受众群体较集中。

线上推广：第一，在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

第二，在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以我们网站的旅游广告其实可以散布在各个领域。例如：温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。根据受众特点进行选择，相互交叉是网站广告基本的思路和特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，

第三与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。第四， 通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众群体。 .六、网站技术

 由于成本原因，可以先租用虚拟主机。

 介于现实情况，我们采用windows2000操作系统。

 我们会次采取个性化开发，建设一个别具风格的网站模版。

 网站安全性能维护我们交给专业公司代劳。

 选择ASP,JSP,动态程序及相应数据库。

七、网页设计

 版面设计

 页面设计：以青绿色为主色调，海蓝色、黄色和红色为基调。

 网站风格：简洁明朗，布局清晰，具有旅游艺术潮流的风格。

 技术应用：采用ASP、VBscript、Javascript技术队网站的系统进行设计

和编辑。

采用现在流行的FLASH，Javascript，VB，ASP等技术进行网站的静态

和动态页面设计。

 布局图（初稿）

 设计风格：以行业形象为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准，可以支

持各种浏览器浏览

八、财务预算

资金来源：贷款50万 自行筹资50万

费用开支：

（1）租用虚拟主机费用、相关的操作系统、动态程序及相关数据库 费用选择1800元

旅游网站策划书篇八
《旅游网站策划书(一)》

经营模式

1.信息内容

在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面： 景点、饭店、旅游线路等方面的信息。

旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。

与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。

航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等。

2.服务功能

从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括：

旅游信息的汇集、传播与交流。

旅游信息的检索和导航。

旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。 个性化定制服务，它已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。像Expedis、PreviewTravel、Travelocity等网站都 具有该功能。目前，各网站在这方面的具体做法大同小异，通常是由访问者定义一个账户(用户名和密码)，然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项：

客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等。 信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

旅游需求：如用户最希望何时开始旅游;最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数;最喜欢租用那种类型的汽车;最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。 修改账户密码：密码遗忘时的提醒。

归纳起来，这种定制服务的作用主要有：

可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。

积累客户的消费量(比如飞行距离)，以此作为促销奖励的依据。

更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和货币兑换等信息。

3.获利环节

不同类型的旅游网站的挣钱环节有所不同，归纳起来有如下几种模式：

网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。这是一般信息网站实现收益的基本思路。

提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。

为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。

像许多社区网站一样，很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。

4.网站推广

从旅游网站的特点看，旅游网站的推广可以有如下几种方式：

在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。

在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以一个旅游网站的旅游广告其实可以散布在各个领域，例如温泉浴场的网站广告可以放到美容 美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。关键是根据受众特点进行选择，相互交叉是基本的思路和旅游网站广告的特点;而在服务功能方面 能够互补的旅游网站之间的相互链接，也是推广网站的好办法。 与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。

通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众。

值得思考的问题

综观美国旅游行业网站的经营模式，值得我们关注的有如下几点：

1.信息质量和数量

浏览Expedia、Travelocity、Previewtravel、ITN、AmericanAirline等重量级网站，用户可以获得这样的印象：旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强，而且组织得非常好。

2.个性化定制服务

对于旅游者来说，一次旅游要考虑的因素是比较多的，既要看目的地的旅游特色、风俗习惯、安全状况，还要考虑交通、货币、时间和 预算。定制服务面临的是每个消费者的不同需求，因而要能够根据不同的需求动态地、相对准确地提供比较全面的参考信息和组合。网站的设计者要全面收集、提炼 和整合不同消费者的需求特点，预先将这些信息加以细分，存储在数据库中供受众检索。由于涉及的方面比较多，建库时的数据关系就非常复杂，前期的系统分析和 规划任务非常繁重。从我们考察的几个网站上可以看出，很多细节都考虑得非常周到，甚至没有想到的也替你想到了，用户从中可以学到很多技巧和知识。

3.品牌竞争阶段

如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网站的个案研究中可以发现，很多交易是产生在回头客身上的，说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用。在互联网上如果不能做大，就很难抢到更多的市场份额。

4.访问量是基础和关键

似乎对任何网站都是如此，但是对旅游网站来说尤其如此。任何交易都是要有一定数量的消费群体做基础的，也就是说在消费群体中只有一定百分比的访问者会成为 交易客户。因此，消费群体的基数越大，产生的交易量应该更大。这就是为什么旅游预定网站要追求访问量，要花巨资去买断大门户网站的旅游服务，形成紧密合作 的战略伙伴，要用品牌来与相关网站合作共同拓展市场，与相关网站进行有效的链接等等。

5.旅游预定服务的关键是优惠

旅游市场的巨大潜力也引来了大量的公司进入这个市场淘金。在激烈的竞争中，除了服务质量、旅游特色等因素之外，价格就是最重要的因素了。所以，机票变着花 样地打折和优惠，饭店按照淡旺程度浮动价格等，都是竞争的产物，其目的无非是将消费者吸引过来。而有了在线实时预定系统之后，优惠信息的传播速度加快了， 覆盖的受众范围增大了。这样，实时捕捉这类信息，使其成为吸引受众的一个主要因素，就成为旅游在线销售有市场的基本原因。不仅如此，网站汇集信息的能力和 高度实时交互的能力，也使网站更有吸引力。

旅游网站策划书篇九
《旅游网站设计策划书》

旅游网站策划设计书

网络市场分析（4个点）：

1）、对旅游市场分析。

2）、对餐饮市场分析。

3）、对景点旅店、宾馆分布的市场分析。

4）、对旅游产品市场分析。

设计概念（6个点）：

1）、首要了解网站改提供给顾客什么信息，顾客的需求还有消费水平。

2）、提供苏州旅游景点和旅馆饭店的路线以及分布图。

3）、介绍各类旅游景点的优惠信息等等。

4）、提供当地的文化信息已经民生风格。

5）、预定服务信息。

6）、苏州的饮食文化等等。

网站栏目架构（品牌展示模块、在线服务模块、在线交流模块）：

1）品牌展示模块（旅游信息发布系统、景区景点展示系统、景点导航演示系统、诗词游记管理系统、风景图片展示系统、精彩视频展示系统）：

旅游信息发布系统

景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种分类信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各类信息内容可体现在任意网站频道或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式。

如需批量信息录入或大量的信息转载时，该系统更拥有批量文本导入添加和远程信息全智能化采集功能。

景区景点展示系统

按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。

景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。

景点导航演示系统

以全景式动画的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。

诗词游记管理系统

自定义分类或无限级别设置，各类专辑可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易，并可设置指定游客或所有用户前台提交、审核、发布的机制。

许多名山大川、古迹名胜等旅游胜地往往都和许多令人回味的诗词古赋、游记散文联系在一起，文字的印迹有时候要比容易荒废的影像资料要恒久，要传神，要津津乐道。 风景图片展示系统

全面展示景区美妙绝伦的风光照片，自定义图片无限分类形式，重要页面有幻灯片播放功能供选，更适用于让部分游客或所有用户上传自己的精彩作品，甚至可以专辑、专栏的形式推出，可同步进行图片文件的尺寸、大小、审核、发布等细节设置。

“官方”的资源总归是有限的，而“群众”的参与才是不可估量的。以适当的规则，发挥出广大旅游与摄影爱好者的积极作用，对于旅游网站建设来说，无疑是锦上添花。 精彩视频展示系统

自定义分类或无限级别设置，各类多媒体文件可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易。除了能够支持常见的AVI、MPEG、DAT、WMV、WMA、MP3等影音文件格式，还可以实现FLV、SWF等最新的流媒体文件格式在线播放。

视频风光、风景图片、诗词游记可独立成章或穿插在相关景点的展示之中，避免枯燥、单调的长篇大论，呈现给游客一个有深度、有广度的景区印象。

2）在线服务模块（交通信息查询系统、自驾车游演示系统、天气预报查询系统、在线旅游咨询系统）

交通信息查询系统

航班、列车、汽车等到达目的地的交通线路及信息查询，提供按旅游出发地、目的地、出发日期及时间、到达日期及时间、航空公司、列车班次等多种查询方式。足不出户，一切尽在掌握。

本系统数据可依据客户所提供的当地交通信息资料或由专业数据提供商提供并及时维护、更新，而飞机、列车、汽车的出行，基于网站系统的在线交易功能，通过与专业服务提供机构合作实现，可以进一步实现实时预定和购买功能。

自驾车游演示系统

以动画演示的方式生动展示景区所在地理位置、各主要方向的行车路线、景区停车场所示意及细节事项等，为自驾车游客的出行提供快捷、准确的交通信息。

天气预报查询系统

检索查询景区或指定查询全国部分地区的未来天气状况预报信息，为游客出行提供必要的天气参考。

本系统数据可依据网站定期手动更新或由专业数据提供商提供并自动更新。 在线旅游咨询系统

国内首创的Web-IM系统，可独立运行，能与网站系统无缝衔接，共享用户数据，任意页面体现，具有无需安装客户端、注册简易、即用即熟等特点，能够实现在线交流、文件传输、资料收集等功能应用，广泛适用于企业办公、电子商务、客户服务等多种类型的网站。 无论是普通游客还是景区的客服人员或是提供相关服务的商家，都能在这个平台上进行充分的交流和良性的互动，最终形成以人性化服务提供为宗旨，极具运营性的商业化服务模式。

3）在线交流模块（论坛互动交流系统）

论坛互动交流系统

主要是开放给客户们交流的平台，可以发表旅游主题见闻,让大家一起来探讨,也可以提出一个问题,大家一起来解决等,实现人与人语言文化共享的平台，使我们能够与顾客保持实时性、互动性。

网站版面设计（5个点）：

1）、优化视图，实时实用，简约明了，让顾客一目了然。

2）、动画效果，增加生动效果，更加吸引顾客。

3）、图文并茂、排版合理、有苏州地方旅游特色的风格、条目清晰、不单调。

4）、以服务顾客为核心，顾客是上帝。

5）、关注行业资讯动态，及时更新网站信息。

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