春之堂 春之堂年会策划方案

导读：　春之堂篇一《2014春之堂年会策划方案》 ...

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春之堂篇一
《2014春之堂年会策划方案》

2014年年会策划方案

一、年会主题：

春之堂公司2014年度年终晚会------携手并肩﹒马到功成 二、年会目的：

1.回顾2014年公司发展的历程，总结2014年的工作成绩和存在的不足，展望2015年发展方向和目标。

2.通过此次年会弘扬公司文化理念，增强员工的内部凝聚力和向心力，同时增强员工之间的友谊和了解，和谐人际关系。

3.表彰公司优秀员工，喜迎春年。 三、年会时间

2014年12月30日—2014年12月31日 四、年会地点

上海1号大酒店（第一天） 五、年会参会人员 全体员工

六、年会议程安排：

2013年12月30日（第一天）下午16:00至21:00 1.员工入席 2.公司领导入席 3.开场舞蹈

4.公司历程ppt展示（短宣传片） 5.主持人开场白，介绍领导 6.公司董事长上台致辞

7.各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告

8.主持人宣读2013年优秀员工及优秀团体获得者名单，优秀员工及团体上台领奖，董事长为其颁发荣誉证书及奖金，优秀员工及团体与董事长合影留念。

9.文艺节目：各部门分别演出一个节目（各员工边观赏边就餐） 2013年12月31日（第二天，一整天早上8:00集合一同做大巴前往广州） 1.温泉之旅：广州望谷温泉度假村 2.聚餐 3.游戏活动：

①抢凳子，用具：5把椅子；

游戏规则：将椅子围成一圈，响音乐，六个人转圈围着椅子走，音乐停，六个人抢坐，没有抢着的输。

②踩气球，用具：100个气球；

游戏规则：分为两组，一组5个人，每个人脚上绑10个气球，主持人限定时间三分钟，互相踩对方脚上的气球，三分钟后看哪个组队总数气球剩的多，就胜出。

4.幸运抽奖环节：用具：抽奖箱、卡片300张、兵乓球300个；

每人手里都有一张带数字的卡片，将兵乓求上写上相应的数字，放进抽奖箱，主持人抽出不同等奖。 5.结束，公司领导及全体员工合影留念 七、奖项设置： 1.表彰员工奖：

优秀员工（5人）：荣誉证书及300元奖金 优秀团体（3个）：荣誉证书及1000元奖金 2.幸运抽奖环节：

一等奖（1名），价值1500元的相机一台 二等奖（2名），价值1000元的手机一台 三等奖（3名），价值500元的豆浆机一台 幸运奖（15名），价值50元的钢笔一支 八、项目分工及时间进度

九、年会预算：

春之堂篇二
《成功的八大心态春之堂无敌》

成功的八大心态：

一、 积极的心态

二、 学习的心态

三、 老板的心态

四、 助人的心态

五、 乐观的心态

六、包容的心态

七、 感恩的心态

八、 持久的心态

春之堂篇三
《大健康解读》

春之堂篇四
《夏雄的写意人生》

夏雄的写意人生

作者：刘锐

来源：《知识经济·中国直销》2013年第12期

在美观与实用性、创造与复制上做到平衡，并不是一件十分容易的事。好在，夏雄做到了，而这与他用写意的态度来对待生活不无关系。

春之堂总裁经销商夏雄，准备用半年的时间冲击公司的首席聘位。谈起目标，夏雄又想起自己小时候的事。那时候他非常疑惑，为什么每每谈到自己的理想，父亲总要以命令的方式叮嘱：以后你做什么都可以，就是别学你爸！

夏雄的父亲是一名公安干警，曾被犯罪分子列入暗杀名单。“这事儿我也是后来才听我爸说起。因为小时候我老爱把他的制服照片翻出来看，学着他的样子敬礼，我爸就总怕我会干和他一样的工作。”夏雄说，所以，从小父亲便引导他要“弃武从文”。

好在，夏雄在书画方面也颇有天赋。

书画养成记

“怎么样，我没吹牛吧，画得可不是比百货商场的海报好吗？哎，你们也去看啊，第几次来啊？”一帮年轻人有说有笑地从夏雄家走出来，与迎面而来的人寒暄着打招呼。

同样的情景已经反复出现过很多次，并持续了很长时间。自从看过阿兰·德龙版的《佐罗》，夏雄画了一幅佐罗与奥顿西娅小姐的人物素描挂在家里后，就不断有人来他家看这幅画。到访的客人中，有的人已经来了很多次。上世纪70年代，阿兰·德龙版的《佐罗》在中国热播，并引起轰动。一时间，到夏雄家看《佐罗》便成为附近许多年轻人的一项新娱乐。 1960年，夏雄出生在上海一幢老式石库门建筑内，整栋楼有几十户住家。“整个环境与电影《七十二家房客》的场景非常相像，在这样一个地方，谁家的家长里短，鸡毛蒜皮都是公共信息，整个弄堂的人都知道。甚至于某家人在哪一天吃了一道别致的菜，也都可能成为街坊们议论的话题。”夏雄说，住在弄堂里，邻里间彼此没有秘密。所以，一直以来，周围的人都知道夏家有个小子，写字画画还不赖。

夏雄回忆说，他从小就喜欢画画，小时候的美术作业本发下来，他每次都会在上面看到一个特别批注的“优+”。“第一次拿到作业本看时我真的很忐忑，因为那时候，谁的作业完成得好，老师就给他批个„优‟表示鼓励，从没看到谁得到„优+‟这么一个符号。当年人小，特别老实天真。我心想该不会是我哪里出了纰漏，老师在作业本上给我做的特殊标记吧。”

很快，夏雄释然了，因为美术老师当着全班同学的面夸奖了他。“其他还说了什么我都忘了，反正我就记得老师说我画得很逼真。当时也不懂这个„逼真‟是什么意思，看到老师把我的作业本举着当范本讲解，就觉得这应该是个好词。”

在那之后，夏雄开始不分时间和场合地画画。在课堂上画老师写板书的背影小像，走在路上勾勒身边的花花草草，回到家临摹《大众电影》上的影片剧照。写字也一样，除了临摹字帖，看见手边有报纸，夏雄抓起来就展开写。一不小心把水杯打翻了，他便蘸着水在桌上练习。到最后，石库门里谁家要写挽联、写请帖，都来请他代劳。而在书画方面的天分也支持着夏雄在艺术之路上继续前行。

不安分的代价

就读装潢设计的四年时间里，夏雄的画风和专业水准都得到了很大的规范和提升。毕业之后，他顺利进入到当年上海市一家家具企业，成为一名家具设计师。“那时候也没有电脑，效果图全靠手绘。一件家具从构思到制作，画几十上百张效果图是常有的事。因为纯美术的绘画与实用美术的物品设计是两码事，而家具设计又是个很精致的工作，一点都马虎不得。”夏雄说，做家具设计心智很重要，谨慎和灵气缺一不可。

夏雄是个完美主义者，喜欢别出心裁，在家具设计上加上一些小创意，让东西看起来更美观别致，但同时又兼具实用性。1988年上海市“佳林杯”家具设计电视大奖赛上，也正是凭借这样的发挥，他用一套精致的组合家具，毫不客气地夺得了比赛的一等奖。

与奖杯一同迎来的，还有夏雄一个大胆的想法：从家具公司辞职，自立门户。“我刚工作的时候„辞职‟还是个生僻词，但我设计的东西有市场，几周之内订购量便有上千套。那时候市场经济还没完全放开，托关系找我帮忙订购的人往往使我应接不暇。”夏雄回忆说。

然而，夏雄的一腔创业热情很快被冷水浇灭。之前服务的家具厂联手同行拒收夏雄的产品，阻断了产品的销售通路。同时，雪上加霜的是，辞职单干之后不久，国家开始推行经济体制改革，夏雄投靠的资方在调整中受到冲击，被要求停业。

无奈之下，夏雄转投到装饰行业，归零之后重新开始。“也谈不上是走弯路，说起来都是做设计，但建筑装饰设计与之前的家具设计是完全不同的领域，之前的工作讲究细节，而现在则需要一种统筹观。”夏雄说，在书画上，他崇尚写意，不纠缠于细枝末节。对待生活也同样如此，不喜欢一成不变，循规蹈矩。况且做装饰正好弥补了之前他在全局把控上的能力缺失，让他重新认识设计，并得到一份意外的收获。

然而，这份收获并没有让夏雄稳定下来，且这一次，他切换到了一个与设计毫不相关的行业。

邂逅直销

“她老说自己了解到一种新的商业模式，希望我能和她一起去看看，帮忙把把关。”夏雄说，做装饰之后的一段时间，太太每天都在他身边碎碎念，经不起她的软磨硬泡，一次下班后，他和妻子一起去参加了一场招商会。

会议结束之后，夏雄当即报了单，成为美商日晖的一名兼职经销商。而那个时候，他刚刚代表公司接下一个投资上亿的设计项目。“那段时间我每天都忙得天昏地暗的，白天在单位做设计方案，晚上下班之后做日晖。”夏雄说，上世纪90年代的时候，直销的概念对大众而言还比较陌生，而他之所以当场就决定加入，是因为他相信这种商业模式的价值和潜力。

直销果然没让夏雄失望。兼职从事的第三个月，夏雄从直销中的获利就达到10万元。“收入只是一方面，真正让我下定决心全身心投入的是直销这种从业方式，它很灵活啊，而且很有挑战性。”夏雄表示，对于他放弃设计而从事健康事业这件事，许多不明就里的人觉得他又在瞎折腾。

“其实，设计与直销是一个悖论，因为前者讲究创造，而后者强调复制。但这并不意味着二者就不可调和，它俩在一起之后，还真就会有出其不意的效果。”夏雄说，自己是个不安分、爱较劲的人，好多在别人看来难以捉摸，甚至是匪夷所思的事情，到他这里都没什么大不了。2013年3月夏雄加盟春芝堂，短短数月时间，便已荣获公司总裁级奖衔，又一次出其不意地给别人和自己带来点小惊喜。

编辑：陕丹 vipp-vipg@163.com

春之堂篇五
《简历》

简 历

个人信息 姓 名： 出生日期： 工作年限： 手 机： 目前年薪： 教育水平： 自我评价

张宏超

1988年3月17日 3年 18616331296 6-8万人民币 大专

性 别： 居 住 地： 电子邮件：

男 上海

zhanghongchao@6hotmail.com

户口： 上海市

毕业院系： 上广电计算机软件专业

长期从事AVAYA、CRM售前支持、项目实施、系统运维、售后服务等工作，独立完成多个大小项目的实施，对于售前技术支持、项

目需求分析、项目安装实施、售后服务、客户服务等环节均有一定的经验，为人诚恳，工作态度认真，可塑性较高 工作经验

2009/7--至今：上海高洁信息科技股份有限公司 所属部门： 职位：

售前、项目管理部，运营中心

历任售前工程师、项目实施工程师、项目经理、运营中心主管等 负责公司产品售前支持、项目实施、售后服务及公司内部事务

售前：

项目方案编写、PPT制作、客户讲解与沟通、制作报价

项目：

1、系统需求调研、编写系统需求分析书 2、软硬件系统安装、调试、测试 3、系统整体测试、试运行、验收

4、AVAYA语音平台与CRM、ERP系统集成对接

售后： 1、售后服务（包括报修、需求变更、客户回访）等

部门经理 王魁

下属人数：

6人

汇报对象： 证 明 人：

所属行业： IT系统集成

主要工作：

主要项目经验

2010/8 -- 2011/2 ：上海团购网 项目描述：

上海团购网主要业务针对装修建材行业而推出的订购、服务热线平台，在此平台上，有需求的客户可以致电团购网呼叫中心，向装修、建材专家询问相关问题，并能得到长期的顾问支持。 对于团购网内部，主要的工作是为客户提供装修、建材方面咨询，并进行后期跟踪，并能通过报表系统得出工作信息。

该系统为分布式系统，在上海、武汉、广州等地都有分布，经过多次升级改造，目前采用AVAYA S8700交换机，中心点有200个坐席，各分布各有有30-100个不等的坐席。

责任描述：

1、系统网络环境搭建 2、客户需求分析 3、系统框架设计 4、系统需求变更管理 5、系统实施与部署 6、系统试运行期间现场服务 7、售后服务

2010/2 -- 2010/9 ：上海活网数码营销有限公司 项目描述：

该项目为上海活网集团的呼叫中心项目，主要向客户提供商业房产咨询及销售服务、呼叫中心外包服务、餐饮服务等，该系统为分布式呼叫中心系统，采用AVAYA S8730交换机、IC\VP\CMS中间件，涵盖上海宝山、上海亚龙、苏州、南京、郑州等地，上海宝山为系统总中心，各地与上海宝山之间采用SDH专线实现互联互通。系统规模为：上海宝山300坐席，上海亚龙200坐席，苏州150坐席，南京150坐席，郑州200坐席。

责任描述：

在此项目中，我担任系统集成商项目经理助理工作，主要工作内容包含： 1、 前期需求调研、系统总体方案设计

2、 与硬件、软件、弱电、强电、安防等各部分供应商协调施工进度，并监督 3、 系统软硬件环境实施 4、 各中心联网工程实施

5、 制定新老系统切割方案并执行

6、 系统调试、测试。制定测试方案并执行，汇总测试结果，出具测试报告 7、 制定系统试运行方案并跟踪进度 8、 售后服务

其他主要项目案例 泰隆银行上海分行 南京银行上海分行

上海华山医院外宾联络中心 延中饮料

上海活网数码营销有限公司 上海鼎族HPG

中国石化上海有限公司 上海航空旅游有限公司

上海禾健时代电子商务有限公司 上海农业信息蔬果订购系统 上海西郊国际农产品展示中心 上海团购网

青岛海尔呼叫中心客户服务系统 上海雄基生物

杭州宅易购电子商务有限公司 吉林石化客户保修系统 上海春之堂生物有限公司 上海一亩田农产品商务平台

春之堂篇六
《最新代理商专营制度》

春之堂篇七
《六年级数学下册教材分析》

人教版数学六年级下册教材分析

本册教材的内容:

负数，圆柱与圆锥，比例，统计，数学广角，综合应用，整理与复习。 本册教材的特点：

1．增加认识负数的教学，丰富小学生对数概念的认识。

负数是小学阶段数学教学新增加的内容。很久以来，负数的教学一般安排在中学教学的起始阶段进行，现在考虑到负数在生活中的广泛应用，学生在日常生活中已经接触了一些负数，有了初步认识负数的基础。认识负数，对于小学生来说是数概念的一次拓展。学生以往所认识的数——整数、分数、小数等都是算术范围之内的数，建立负数的概念则使学生认数的范围从算术的数拓展到有理数，从而丰富了小学生对数概念的认识。

2．改进比例的编排，教学要求有所提高。

本单元中正比例和反比例的意义也是渗透函数思想的重要内容。本册教材教学正比例概念之后接着教学反比例概念，便于对两个概念含义进行对比；在实例的基础上，用列表的形式体现变量之间的关系，接着用式子表示两个变量之间的关系。同时，增加了认识正比例图像的教学，还在“你知道吗？”里介绍了反比例的图像，这些内容都可使学生体会到成正、反比例的量的变化规律，使学生对函数思想获得初步的了解。

3．提供丰富的空间与图形的教学内容，促进学生空间观念的发展。

小学阶段空间与图形教学的主要目标是发展学生的空间观念。本册教材所安排的教学内容是这一领域的最后一部分“圆柱与圆锥”。圆柱与圆锥也是传统的教学内容，教材加强了学习方法的引导，鼓励学生独立思考，培养学生的学习能力。实验教材注意鼓励学生运用已有的知识对新学习的内容进行联想和猜测，再通过实验和推理验证，培养学生良好的学习和思考习惯。例如，教材联系长方体体积公式鼓励学生估计圆柱体积的计算方法，联系圆柱体积公式鼓励学生猜测圆锥体积的计算方法。圆锥体积的教学是按照引出问题——联想、猜测——实验探

究——导出公式的思路设计的，在猜测的基础上进行实验和推理，使学生受到研究方法和思维方式的训练，发展和提高自主学习的能力。

4．安排对小学阶段数学知识的整理和复习，使小学段的数学知识系统化、条理化。

本学期是小学阶段学习的最后一个学期，本册教材的最后一个单元仍然安排了“整理和复习”，把小学阶段所学的主要内容进行系统地梳理和提纲挈领地复习，使学生对所学的数学知识得到巩固和加深理解，各种能力得到进一步提高，更好地达到小学数学教学的预定目标，为中学的数学学习做好必要的准备。因此，“整理和复习”单元不仅是本册教材的重点教学内容之一，也是全套小学数学教材的一个重要组成部分。

5．有步骤地渗透数学思想方法，培养学生数学思维能力和解决实际问题的能力。

本套实验教材总体设想之一是：系统而有步骤地渗透数学思想方法，尝试把重要的数学思想方法通过学生可以理解的简单形式，采用生动有趣的事例呈现出来。通过教学使学生受到数学思想方法的熏陶。据此，在“数学广角”单元，安排了“抽屉原理”的教学，在“整理与复习”单元的数与代数复习中设置了“数学思考”小节。

本册教材还设计了“自行车里的数学”、“节约用水”、“有趣的平衡”、“设计运动场”、“邮票中的数学问题”等5个数学综合运用活动，让学生综合运用所学的数学知识和方法，动手实践解决问题，增强学生应用数学的意识。

春之堂篇八
《2000年7月获卫生部批准的保健食品目录》

附件2：2000年7月份获卫生部批准的保健食品目录

1、国产产品

1 产品名称：蚁智牌美容口服液 批准功能：美容(祛黄褐斑)

申报单位：深圳市日月神科技有限公司

2 产品名称：斯普林维生素E胶囊 批准功能: 补充维生素E

申报单位：天津市斯普林磷脂技术开发有限公司

3 产品名称：开源益宝冲剂

批准功能：改善胃肠道功能(促进消化)

申报单位：武汉市济民传统医药科研所

4 产品名称：晶湖牌益康黄酒 批准功能：延缓衰老

申报单位：宁夏美佳乐食品饮料有限公司

5 产品名称：芝兰纯钙粉 批准功能：补钙

申报单位：北京市仁济慈医药有限公司

北京龙康食品添加剂有限公司 北京莱夫科技研究所

6 产品名称：雪樱花牌大蒜油丸 批准功能：调节血脂

申报单位：深圳市春之堂保健品有限公司

2、增补功能产品

7 产品名称：力普生牌春临片

原批准功能：免疫调节 现增补功能：抗疲劳、延缓衰老

申报单位：上海力普生生物制品有限公司

注：因已增补延缓衰老功能，原抗氧化功能不再保留。

3、技术转让产品

*8 产品名称：国芳珍珠饮液 批准功能：免疫调节

转让方：常州市国方食品有限公司 受让方：武进安梦脑白金保健品有限公司

9 产品名称：金藻富康胶囊

6

批准文号： 卫食健字（2000）第0348号

批准日期： 2000年7月5日

批准文号： 卫食健字（2000）第0349号

批准日期： 2000年7月5日

批准文号： 卫食健字（2000）第0350号

批准日期： 2000年7月5日

批准文号： 卫食健字（2000）第0351号

批准日期： 2000年7月5日

批准文号： 卫食健字（2000）第0352号

批准日期： 2000年7月5日

批准文号： 卫食健字（2000）第0353号

批准日期： 2000年7月5日

批准文号： 卫食健字（1998）第0310号

批准日期： 2000年7月5日

批准文号： 卫食健字（1998）第231号

批准变更日期：2000年6月29日 批准文号： 卫食健字（1998）第479号

批准功能：免疫调节

转让方：中国人民解放军第一军医大学健康食品 研究所(原广州久久营养食品厂撤销后的

接收单位)

受让方：广州市长风保健食品有限公司

10 产品名称：健而聪学生口服液

批准功能：改善记忆

转让方：中国人民解放军第一军医大学健康食品 研究所(原广州久久营养食品厂撤销后的

接收单位)

受让方：广州市长风保健食品有限公司

11 产品名称：彼阳牦牛骨髓壮骨粉 批准功能：免疫调节

转让方：哈尔滨红太阳实业有限公司

受让方：北京彼阳红太阳生物工程有限公司

12 产品名称：华度宝功能性饮料 批准功能：抗疲劳、耐缺氧

转让方：江苏永仁堂保健品有限公司 受让方：丹阳市喜力朗保健饮品有限公司

13 产品名称：博世佳酒 批准功能：免疫调节

转让方：河北太行博世佳酿酒有限公司

受让方：北京卢沟桥酒厂

4、更改批件产品

14 原产品名称：新维康天然维生素E胶丸

现产品名称：春之谷天然维生素E营养胶丸 批准功能：补充维生素E

申报单位：泰兴市新光生物制品厂

15 产品名称：溪黄八珍茶

批准功能：免疫调节、对化学性肝损伤有辅助保 护作用

原申报单位：大雾山天然保健品厂 现申报单位：广东和润堂保健品实业有限公司 16 产品名称：鹿血补酒 申报功能：免疫调节

原申报单位：宁夏大通经贸发展有限公司 现申报单位：宁夏大通保健食品有限公司

7

批准变更日期：2000年7月5日 批准文号： 卫食健字（1999）第065号

批准变更日期：2000年7月5日 批准文号： 卫食健字（1997）第166号

批准变更日期：2000年7月5日 批准文号： 卫食健字（1997）第797号

批准变更日期：2000年7月5日 批准文号： 卫食健字（1998）第275号

批准变更日期：2000年7月5日

批准文号： 卫食健字（1999）第0526号

批准变更日期：2000年7月5日 批准文号： 卫食健字（1997）第130号

批准变更日期：2000年7月5日

批准文号： 卫食健字（1998）第316号

批准变更日期：2000年7月5日

17 产品名称：天信减肥茶 批准功能：减肥

原申报单位：福建泉州馨隆实业公司 现申报单位：福建安溪馨隆保健品有限公司

5、转境内生产产品：

18 产品名称：肥克减肥片 批准功能：减肥

原生产企业：卫德营养品国际公司 现生产企业：北京美生科贸有限公司

原生产企业地址：2002 South 5070 West ,Salt Lake City , Utah 84104,U.S.A

现生产企业地址：北京经济技术开发区标准厂房 8号

批准文号： 卫食健字（1999）第0440号

批准变更日期：2000年7月26日

批准文号： 卫食健进字（1998）第069号

批准变更日期：2000年7月5日

19 产品名称：爱心浓缩草本植物干粉胶囊食品 批准文号： 卫食健进字（1999）第0085号 申报功能：改善胃肠道功能（润肠通便）

原生产企业：仙妮蕾德生产厂 现生产企业：仙妮蕾德（广州）有限公司 原生产企业地址：320 SOUTH SIXTY AVENUE，CITY

OF INDUSTRY ，CALIFORNIA 91746 现生产企业地址：广州经济技术开发区创业路 批准变更日期：2000年7月5日

注：带*的产品为2000年6月批准的产品，但因该产品的企业名称需要确认，因此未在2000年6月通告中发布。

8

春之堂篇九
《保健品服务营销运作流程及要点分析》

营销策略

保健晶服务营销运作ｉ赢程及要点分支之知氙刀祈

ｉｌｌ姚洁江苏经贸职业技术学院

［摘要］健康产业是未来最有发展前途的朝阳产业之一，服务营销是产品销售不可或缺的重要手段，对保健品服务营销的研究有利于服务营销理论系统的完善，也有利于其他服务营销企业更好地借鉴其中某些规律和发展模式。

［关键词］保健品服务营销内部营销

联合国工业规划署指出：“２１世纪两大朝阳产业分别是以电子科技发展为基础的信息产业和以生命科学为基础的健康产业”。而保健和医药正是生命科学发展中最具潜力的产业。随着人们生活水准的逐步提高，人们的保健意识大大增强，在发达国家人们早就接受了由事后治疗转向事前保健的思想。即使是在处于发展经济中的中国，城市居民的事前保健意识也被广泛宣传和接受。这为保健品企业的服务营销提供了最佳的机遇和环境。

一、直销法后保健品企业运作模式和市场格局发生了根本的变化

１直销牌照决定企业运作模式

直销立法后，保健品企业都在努力拿到直销牌照，各家企业都在忙着转型，以安利为主的外资企业更加强化了”每一个员工都是老板”的理念．更加强化合作关系的建立。安利公司将以前的员工划分为两类：一类被称为员工．拿公司给予的薪水．另一类称为合作伙伴，签订合同后安利成为供货商．而合作伙伴成为经销商。实际上，安利建立了一个非常庞大的分销渠道，使得每一个人都成为分销商，将销售的触角伸到了每一个可能的居民家里。内资企业相对处于学习的状态，他们的制度设计、市场模式的选择或多或少地借鉴了外资的某些运作模式。

２．直销立法为保健品市场提供了一个重新洗牌的机会整体上说，以安利为主的外资直销企业占据了市场主导地位，２００４年安利（中国）超越了一般内资企业的想象．营业额达到令人惊讶的１７０亿元人民币。内资企业普遍出现了程度不同的制度建设与内部管理的混乱．人才储备出现脱节．产品系列不足以应对市场的发展需要，销售额达到某个级别时难以再继续突破等状况。但在不同的细分市场上．内资企业依然具有某些优势，如中脉的床上保健用品依然处于相对强势的地位。

３保健品企业的服务营销模式将产生巨大变化

目前，拿到直销牌照的保健品企业正在探索如何建立新的制度，开发新的产品．没有拿到直销牌照的企业除了努力争取外，未来的日子将会变得比较困难。

由于疾病防治和日常保健的专业性、知识性．以强调科普服务为核心的营销模式正成为保健品市场的主流模式。许多运用传统营销模式”广告＋终端”的一些保健品企业也已开始运用服务的手段来加强与顾客的联系，促进销售。如昂立建立全国消费者

万　

方数据服务中心．成为顾客活动中心和顾客俱乐部．上海健特创办内刊采用传统保健品营销模式，至２００２年该公司的年销售额只有２００万元，２００３年月１月开始采用“健康顾客服务“营销模式，仅在上海地区，八个月时间就让崇高１＋１的销量达到近３０００万元。专门运用服务会议营销模式的企业在过去的一年里更是取得了很好的业绩，如中脉、天年、夕阳美、绿谷和珍奥等等。绿谷从２０００年的１个亿左右，增长到现在的近１０个亿：珍奥在经历了核酸风波后．不但可以全身而退，并且利用会议营销今天也做到了１８个

多亿：上海春之堂的大蒜素产品，通过“连锁＋会议营销”的模式．创下了从第一年销售回款过千万，一跃为第二年回款过亿的佳绩。从近年市场情况即可看出，市场反映热烈、业绩高的企业一般都采用提倡个性化服务为特征的营销模式。个性化的服务营销已成为保健品企业营销模式主流之一。

二、保健品企业服务营销流程分析１保健品行业两种传统营销模式分析

保健品企业的传统模式核心是交易营销．注重开发能满足消费者需求的产品．完成单一交换．服务只是延伸产品．是企业给消费者的附加利益，是一种促销的市场推广手段。目前这种交易模式还广泛存在着，其表现主要有

（１）强势型：广告＋终端模式。这种模式的典型代表是黄白金，通过巨额广告费用的投入树立品牌知名度，利用品牌知名度强力推入终端零售市场．在消费者心目建立较为独特的先人为主的印象．即“送礼只送脑白金”．这种模式目前还是可以帮助企业获（２）会议型营销模式。即企业通过分发传单等方式．建立较为完备的顾客资料库．在合适的时机将目标顾客聚集在～起，通过顾客到达指定会议营销地点；第二．利用专家讲演、现场气氛营三，营销人员对其进一步跟踪，促其购买更多的产品。会议营销的要点有：第一．诱使顾客进入现场的刺激点要有效．现场顾客量能达到相应的人数ｊ第二，现场气氛要非常热烈，使顾客产生激动情绪，促其冲动购买；第三．这种模式基本是针对老年人市

《商场现代化》２００６年１２月（－Ｆ旬刊）总第４８９期

《健康金生》，加强对顾客健康服务与联系．康基生物在２００３年前得较大的市场份额。但它要求企业要有巨额的投入作为基础。

会议营销模式．掀起现场热烈气氛．鼓动顾客现场购买。这种模式有三大步骤：第一．利用免费餐饮、免费健康咨询等方式吸引造、顾客现身说法等方式激起顾客购买欲．促使其现场签约：第

善￡溺策略

场．现场销售人员要对顾客贴身紧逼这种情况下直接称呼顾客为爹妈。

以上两种方式在营销时都存在许多欠缺．真正的服务营销是对传统市场营销的～种扬弃，它关注的是服务，是消费者的满意度．以服务为导向．其核心是关系．注重与忠诚顾客建立长期交互关系，实现长期稳定的利润收入。产品成功售出只是企业和顾客建立关系的开始．企业更注重顾客与企业接触的全过程感受．追求消费者的高满意度。产品成为服务的承载体．服务成为整体产品概念的主要部分，消费者购买产品，获得产品功能利益的同时，也要获得相应服务所带来的功能和情感利益。保健品销售企业运用了服务营销的理念、原则来进行市场开发．作为一项工具促进其有形产品的交换，侧重于服务功能，即顾客服务意义上的服务营销．将服务营销和传统产品营销模式相结合，以取得持续快速发展的惊人业绩。

２保健品企业服务营销的特点及流程归纳

保健品企业的服务营销．首先．是建立在良好的内部营销和沟通机制之上的；其次，保健品企业的服务营销应是全程式营销；再次，保健品企业的服务营销建立在体验基础之上。同时服务营销的开展必须和企业文化建设和品牌建设相结合，相互作用．相互促进，共同提升品牌力和忠诚度。

通常，企业在内部实施内部营销，将员工作为内部顾客，服务好员工：员工的任务则是寻找目标顾客，使潜在顾客成为企业真正消费者，这一过程是较为典型的传统交易营销．虽然它也期待着人们的重复购买，但实现程度往往不够。服务营销将核心理念进行了延伸．强调通过服务使消费者获得更多的满意．产生重复消费，成为企业忠诚顾客，为企业带来顾客的终身价值，直到与顾客建立起一个稳定的伙伴关系．双方都获得长期稳定的利益．真正实现服务营销的目的。

通过对多家保健品企业营销流程的总结分析．保健品服务营销运作流程可概括如下：第一步：建立体验中心．建立适合企业战略的营销渠道，各职能网点负责收集资料，建立数据库。数据可以从很多渠道取得．如到传统市场终端进行咨询和消费的顾客

某些企业甚至要求员工在

中。用此庞大缜密的网络来支撑其十几亿的销售额。

第二步：资料整理分类。可以根据居住区域、收入状况、家庭状况、年龄、身体状态等标准进行分类，在此基础上才能进行针对性的产品ＳＤ，］Ｅ务组合设计。第三步：对目标消费者进行初次接触。通过接触深层次地了解顾客的各种需求。第四步：通过服务平台提供定制化服务。这个服务平台包括实体终端及虚拟终端。实体终端又分为传统市场终端如商场、连锁超市等和自营终端如企业专卖店、社区体验馆、科技馆等。虚拟终端则可以是健康讲座营销的会议现场、联谊会营销的会议现场、餐饮会营销的会议现场、旅游营销的旅游场地、社区体验营销的体验现场乃至直销的家庭现场、Ｐａｒｔｙ现场和电子终端等。这些现场即是企业的服务平台同时更是实现销售的场所．它们以消费者为媒介处于永恒的互动过程中。企业通过建立店面服务载体（专卖店、体验中心），平面服务载体（服务指导刊物如《中脉健康家园》和《怡康》杂志）．语音服务载体（免费咨询电话）．网络服务载体（建设互动网站）等等多元化服务载体．使客户拥有更多更便利的接受服务的机会。有些企业设立顾客俱乐部，使得无形的服务营销具有了有形的载体．顾客可以得到更加便捷的服务．形成一个家园，使得顾客的忠诚得到一个更加实在的依靠。

保健品行业传统的“广告＋终端”模式仅仅提供物质产品，已难以满足人们日益丰富的变化多端的个性化的多元化的物质和精神双重需求。企业完全可以通过多种载体提供更加丰富的服务．从顾客的健康到日常生活都成为企业服务的范围。针对众多的不同层次、不同生活习惯、不同需求的消费者．提供相应的流通服务、知识服务、生活服务和情感服务。为那些不方便的顾客提供免费送货上门：通过定时举办健康讲座活动、创办健康杂志让顾客更多地了解企业，了解健康常识；提供免费体检满足顾客健康需求：为孤独多病的老人买米、买煤气．在其生日或其他纪念日献上鲜花、蛋糕．提供亲情服务：举办各种竞赛、文艺活动、外出旅游．丰富老年人文化生活．填补老年人退休后的空虚和孤独：设立服务中心，强化对顾客的服务工作，成为与客户的沟通联络平台、交流平台和活动平台。

第五步：顾客价值循环增值过程。顾客在与企业多次接触中．获得所需产品和服务，顾客的满意在不断地积累，逐步由初次消费到重复消费．再升级至企业的忠诚顾客，直至企业终身顾客。在不断循环上升过程中顾客接受更多相应的特色化的增值服务，企业也随之获得更多的稳定的利益。

三、服务营销运作要点分析

第一．服务营销过程本身就是一个系统过程，它的每个环节都是丝丝入扣的．只有每个环节的执行到位才能保证服务营销整体的成功。

第二．服务一定要和“推销说服”工作区别开。企业应建立多产品链，通过对顾客需求的把握．真诚地对待顾客．把其真正所需要的产品，服务介绍给他，而不是把他们不需要的产品用温柔似水的“亲情”、用耸人听闻的“恐吓”、用蛊惑人心的”保证”强行推销给顾客。

资料．到自营终端～—专卖店和科技馆进行咨询Ｓｎ，ｉｊ费的顾客资

料，信息资料购买．媒体回应．老顾客推荐，各种促销活动（产品试用、免费体检等）。正是这些渠道源源不断地数据注入才能使企业的消费群不断扩展，它是市场扩张的基础。

例如，中脉采取了以会议营销为主，传统营销渠道为辅的营销模式．将服务营销和传统产品营销相结合，充分利用两者优势．展开企业营销活动。真正形成由做大到做精的改变．快速建立起一个极具竞争力的全国营销与服务网络：包括３０个省级子公司．

２１

６个地市级分公司．１６００多个县级办事处．专卖店３６００余家．

社区健康体检点２０００余个．在１∞多个地级城市设有健康体验馆，在２０多个省会城市设有３００平米以上的中脉健康科技馆。另外．中脉产品还进入１０００多家超市和药店。公司在全国拥有营销专员

１

２０００余名．售后服务专员３０００余名，家庭式医生２０００余名，客

户数据库３００万，使全国处于一个完善、密集的中脉销售网络之

《商场现代化＊２００６年１２月（下甸：ＦＩｊ）总第４８９期

万方数据　

誊销策略

第三，严谨的流程、专业的人员和耐心细致的工作是服务营销成功的根本。为此企业相关制度的制定、人员专业能力的培训和提高、员工态度的改善和对至善至美的追求都须着重关注，并专人专职来负责操作。服务的质量更依赖于员工的主观能动性．注重员工、注重企业内部营销、注重营造企业内部团结互助的良性竞争氛围、注重以人为本的企业文化建设是服务营销成功开展的基石。

中脉建立了规范化、标准化自，ｌｆＪＥ务流程．通过许多具体的量化考核指标来考核员工的服务。比如：会议到场率、购买率和退货率、投诉率的统计．服务专员每天联系新老顾客的数量和家访纪录．实现员工工作日程的表格化管理，专员每天家访及专卖店每日销售按程序进行目结工作，设立“科普数据有效率、电话成功率、家访成功率”三个反映员工绩效的数字指标来指导服务工作，落实服务工作，针对维权工作提出“八专”、

一、引言

国际化、全球化时代的今天，激烈的商品市场竞争使广告这一信息传播手段无处不在，无时不有。它在促进销售、繁荣经济方面起到了不可估量的作用。广告的说服功能和诱惑功能可以通过各种媒介触及社会大众，几乎无人不受广告的影响，广告的广泛性及其魅力在很大程度上来自于广告语言，而广告语言也以其独特的魅力博得消费者喜爱与信赖．那么广告语言的表现魅力又是从何而来，本文从广告英语中辞格的运用入手，对此作一阐释。

二、修辞的过程是运用语言进行艺术加工的过程

要表达一个思想．可以有多种不同的方式，而其效果常常差另ｌＪ｛Ｅ大。语言是思维的工具和载体．为了使语言表达更加准确、流畅、鲜明、生动、有力．人们自觉或不自觉地使用着修辞这一手段，修辞属于语言本体，修辞现象是客观存在的语言现象，不以人的意志为转移，它无所不在于语言的存在之处。可以说任何一部好作品，无论是小说、诗歌、散文、演讲．还是科技论文、文学评论都受益于修辞的魅力。准确得体的谴词造句．无不都是修辞现象所产生的效果在语言中的具体体现。广告英语十分注重语言的美感．为此几乎运用了所有能用的修辞手段，使得大部分广告在口语化的基础上平添了许多文学色彩．大大提高了广告及产品的品位和吸引力，强化了其传播功能。

修辞过程是运用语言进行艺术加工的过程，同时也是丰富和创造语言的过程。被语言学家解释为”说话的艺术”的修辞所讲的是语言的表达效果。它可利用”语言文字的一切可能性”（陈望道，１９７９：５７－５８），对语言进行调整和修饰，调整语言即根据思想内容的需要．对字、词、句、超句、段或篇章作恰当的选用和安排，使语言能流畅、准确、明白地表达思想内容。修饰语言即运用各种修辞手段，使语言增加形象性、鲜明性和生动性，使其更富表现力。

三、辞格在广告英语中的运用

参考文献：

［１］王海鹰：《保健品营销的六项基本原则》，《销售与管理》，

２００６．５

修辞与广告英语

瓣余祥越湖州师范学院外国语学院

［摘要］阐释修辞的语言表现魅力，从语言是思维的工具和载体角度，说明修辞过程是运用语言进行艺术加工的过程，以实例论证辞格在广告英语中的特有作用。

［关键词］广告英语修辞

说话艺术语言魅力

“四化”一一即专门的部门、专人、专职、专室、专用电脑、专

门费用、专项服务、专项考核奖惩以及组织化、制度化、全员化、国际化，制定各种细化制度．通过组织化、制度化使该工作落实到位。

第四，终端形态更加丰富，更加多元化。终端已成为服务平台，它不仅包括实体终端也包括虚拟终端．企业应不断增加终端形态，扩展终端分布面积，以此来增强与顾客的接触，方便顾客，利用各种终端帮助企业市场规模的扩大。

第五，对企业来说．从长远的战略利益考虑，渠道的价值超越一切．渠道需要培育，谁最有能力培育渠道．谁就能够掌握未来更大的市场。在这一点上，安利公司是目前做得最好的。未来的安利将不会仅止于销售洗化产品和保健产品．它的目标是销售顾客需要的一切产品。从这个意义上说，未来的安利是最值得其竞争对手关注的对手。

第六，注重品牌建设，传播须要多层次、立体化。媒体传播除了有空中电视、电台广告．也要有地面平面广告、地面活动。通过空中和地面的配合，进行品牌宣传．加强顾客对产品、企业的信任，使企业与顾客面对面的接触沟通和服务得到事半功倍的效果。

保健品行业内企业数量增加，竞争激烈．科技日新月异，产品服务同质化程度加强．如何在众多厂家、众多产品、众多眼花缭乱的广告宣传中脱颖而出，为众多顾客所青睐，成为各家企业关注考虑的重点。而拥有个性化的强势品牌．成为从中得以取胜的法宝之一。

－Ｎ看似简单的商务英语广告，撰写者们总是匠心独具，巧妙地运用英语修辞手法，给消费者留下深刻的印象．以期引导其进入物质化的奇妙世界．产生新奇感，激发其对产品的兴趣。

１比喻（ｆｉｇｕｒｅ）。比喻是商务广告英语中常见的修辞手法．它包括明喻、暗喻和借喻等。运用比喻手法可使所描绘的事物形象生动，易为人们接受。

［２］孙恒有：《服务营销实战》．郑州大学出版社，２００５．９［５］贺军辉杨荣华：《三株与脑白金的营销模式对比分析》．中国营销传播网ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｅｍｋｔ．ｃｏｒｎ．ｃｎ／ａｒｔｉｃ】ｅ／６８／６８４８．ｈｔｍｌ

万方数据　

《商场现代化》２００６年１２月（下旬刊）总第４８９期

春之堂篇十
《保健品服务营销运作流程及要点分析》

营销策略

保健晶服务营销运作ｉ赢程及要点分支之知氙刀祈

ｉｌｌ姚洁江苏经贸职业技术学院

［摘要］健康产业是未来最有发展前途的朝阳产业之一，服务营销是产品销售不可或缺的重要手段，对保健品服务营销的研究有利于服务营销理论系统的完善，也有利于其他服务营销企业更好地借鉴其中某些规律和发展模式。

［关键词］保健品服务营销内部营销

联合国工业规划署指出：“２１世纪两大朝阳产业分别是以电子科技发展为基础的信息产业和以生命科学为基础的健康产业”。而保健和医药正是生命科学发展中最具潜力的产业。随着人们生活水准的逐步提高，人们的保健意识大大增强，在发达国家人们早就接受了由事后治疗转向事前保健的思想。即使是在处于发展经济中的中国，城市居民的事前保健意识也被广泛宣传和接受。这为保健品企业的服务营销提供了最佳的机遇和环境。

一、直销法后保健品企业运作模式和市场格局发生了根本的变化

１直销牌照决定企业运作模式

直销立法后，保健品企业都在努力拿到直销牌照，各家企业都在忙着转型，以安利为主的外资企业更加强化了”每一个员工都是老板”的理念．更加强化合作关系的建立。安利公司将以前的员工划分为两类：一类被称为员工．拿公司给予的薪水．另一类称为合作伙伴，签订合同后安利成为供货商．而合作伙伴成为经销商。实际上，安利建立了一个非常庞大的分销渠道，使得每一个人都成为分销商，将销售的触角伸到了每一个可能的居民家里。内资企业相对处于学习的状态，他们的制度设计、市场模式的选择或多或少地借鉴了外资的某些运作模式。

２．直销立法为保健品市场提供了一个重新洗牌的机会整体上说，以安利为主的外资直销企业占据了市场主导地位，２００４年安利（中国）超越了一般内资企业的想象．营业额达到令人惊讶的１７０亿元人民币。内资企业普遍出现了程度不同的制度建设与内部管理的混乱．人才储备出现脱节．产品系列不足以应对市场的发展需要，销售额达到某个级别时难以再继续突破等状况。但在不同的细分市场上．内资企业依然具有某些优势，如中脉的床上保健用品依然处于相对强势的地位。

３保健品企业的服务营销模式将产生巨大变化

目前，拿到直销牌照的保健品企业正在探索如何建立新的制度，开发新的产品．没有拿到直销牌照的企业除了努力争取外，未来的日子将会变得比较困难。

由于疾病防治和日常保健的专业性、知识性．以强调科普服务为核心的营销模式正成为保健品市场的主流模式。许多运用传统营销模式”广告＋终端”的一些保健品企业也已开始运用服务的手段来加强与顾客的联系，促进销售。如昂立建立全国消费者

万　

方数据服务中心．成为顾客活动中心和顾客俱乐部．上海健特创办内刊采用传统保健品营销模式，至２００２年该公司的年销售额只有２００万元，２００３年月１月开始采用“健康顾客服务“营销模式，仅在上海地区，八个月时间就让崇高１＋１的销量达到近３０００万元。专门运用服务会议营销模式的企业在过去的一年里更是取得了很好的业绩，如中脉、天年、夕阳美、绿谷和珍奥等等。绿谷从２０００年的１个亿左右，增长到现在的近１０个亿：珍奥在经历了核酸风波后．不但可以全身而退，并且利用会议营销今天也做到了１８个

多亿：上海春之堂的大蒜素产品，通过“连锁＋会议营销”的模式．创下了从第一年销售回款过千万，一跃为第二年回款过亿的佳绩。从近年市场情况即可看出，市场反映热烈、业绩高的企业一般都采用提倡个性化服务为特征的营销模式。个性化的服务营销已成为保健品企业营销模式主流之一。

二、保健品企业服务营销流程分析１保健品行业两种传统营销模式分析

保健品企业的传统模式核心是交易营销．注重开发能满足消费者需求的产品．完成单一交换．服务只是延伸产品．是企业给消费者的附加利益，是一种促销的市场推广手段。目前这种交易模式还广泛存在着，其表现主要有

（１）强势型：广告＋终端模式。这种模式的典型代表是黄白金，通过巨额广告费用的投入树立品牌知名度，利用品牌知名度强力推入终端零售市场．在消费者心目建立较为独特的先人为主的印象．即“送礼只送脑白金”．这种模式目前还是可以帮助企业获（２）会议型营销模式。即企业通过分发传单等方式．建立较为完备的顾客资料库．在合适的时机将目标顾客聚集在～起，通过顾客到达指定会议营销地点；第二．利用专家讲演、现场气氛营三，营销人员对其进一步跟踪，促其购买更多的产品。会议营销的要点有：第一．诱使顾客进入现场的刺激点要有效．现场顾客量能达到相应的人数ｊ第二，现场气氛要非常热烈，使顾客产生激动情绪，促其冲动购买；第三．这种模式基本是针对老年人市

《商场现代化》２００６年１２月（－Ｆ旬刊）总第４８９期

《健康金生》，加强对顾客健康服务与联系．康基生物在２００３年前得较大的市场份额。但它要求企业要有巨额的投入作为基础。

会议营销模式．掀起现场热烈气氛．鼓动顾客现场购买。这种模式有三大步骤：第一．利用免费餐饮、免费健康咨询等方式吸引造、顾客现身说法等方式激起顾客购买欲．促使其现场签约：第

善￡溺策略

场．现场销售人员要对顾客贴身紧逼这种情况下直接称呼顾客为爹妈。

以上两种方式在营销时都存在许多欠缺．真正的服务营销是对传统市场营销的～种扬弃，它关注的是服务，是消费者的满意度．以服务为导向．其核心是关系．注重与忠诚顾客建立长期交互关系，实现长期稳定的利润收入。产品成功售出只是企业和顾客建立关系的开始．企业更注重顾客与企业接触的全过程感受．追求消费者的高满意度。产品成为服务的承载体．服务成为整体产品概念的主要部分，消费者购买产品，获得产品功能利益的同时，也要获得相应服务所带来的功能和情感利益。保健品销售企业运用了服务营销的理念、原则来进行市场开发．作为一项工具促进其有形产品的交换，侧重于服务功能，即顾客服务意义上的服务营销．将服务营销和传统产品营销模式相结合，以取得持续快速发展的惊人业绩。

２保健品企业服务营销的特点及流程归纳

保健品企业的服务营销．首先．是建立在良好的内部营销和沟通机制之上的；其次，保健品企业的服务营销应是全程式营销；再次，保健品企业的服务营销建立在体验基础之上。同时服务营销的开展必须和企业文化建设和品牌建设相结合，相互作用．相互促进，共同提升品牌力和忠诚度。

通常，企业在内部实施内部营销，将员工作为内部顾客，服务好员工：员工的任务则是寻找目标顾客，使潜在顾客成为企业真正消费者，这一过程是较为典型的传统交易营销．虽然它也期待着人们的重复购买，但实现程度往往不够。服务营销将核心理念进行了延伸．强调通过服务使消费者获得更多的满意．产生重复消费，成为企业忠诚顾客，为企业带来顾客的终身价值，直到与顾客建立起一个稳定的伙伴关系．双方都获得长期稳定的利益．真正实现服务营销的目的。

通过对多家保健品企业营销流程的总结分析．保健品服务营销运作流程可概括如下：第一步：建立体验中心．建立适合企业战略的营销渠道，各职能网点负责收集资料，建立数据库。数据可以从很多渠道取得．如到传统市场终端进行咨询和消费的顾客

某些企业甚至要求员工在

中。用此庞大缜密的网络来支撑其十几亿的销售额。

第二步：资料整理分类。可以根据居住区域、收入状况、家庭状况、年龄、身体状态等标准进行分类，在此基础上才能进行针对性的产品ＳＤ，］Ｅ务组合设计。第三步：对目标消费者进行初次接触。通过接触深层次地了解顾客的各种需求。第四步：通过服务平台提供定制化服务。这个服务平台包括实体终端及虚拟终端。实体终端又分为传统市场终端如商场、连锁超市等和自营终端如企业专卖店、社区体验馆、科技馆等。虚拟终端则可以是健康讲座营销的会议现场、联谊会营销的会议现场、餐饮会营销的会议现场、旅游营销的旅游场地、社区体验营销的体验现场乃至直销的家庭现场、Ｐａｒｔｙ现场和电子终端等。这些现场即是企业的服务平台同时更是实现销售的场所．它们以消费者为媒介处于永恒的互动过程中。企业通过建立店面服务载体（专卖店、体验中心），平面服务载体（服务指导刊物如《中脉健康家园》和《怡康》杂志）．语音服务载体（免费咨询电话）．网络服务载体（建设互动网站）等等多元化服务载体．使客户拥有更多更便利的接受服务的机会。有些企业设立顾客俱乐部，使得无形的服务营销具有了有形的载体．顾客可以得到更加便捷的服务．形成一个家园，使得顾客的忠诚得到一个更加实在的依靠。

保健品行业传统的“广告＋终端”模式仅仅提供物质产品，已难以满足人们日益丰富的变化多端的个性化的多元化的物质和精神双重需求。企业完全可以通过多种载体提供更加丰富的服务．从顾客的健康到日常生活都成为企业服务的范围。针对众多的不同层次、不同生活习惯、不同需求的消费者．提供相应的流通服务、知识服务、生活服务和情感服务。为那些不方便的顾客提供免费送货上门：通过定时举办健康讲座活动、创办健康杂志让顾客更多地了解企业，了解健康常识；提供免费体检满足顾客健康需求：为孤独多病的老人买米、买煤气．在其生日或其他纪念日献上鲜花、蛋糕．提供亲情服务：举办各种竞赛、文艺活动、外出旅游．丰富老年人文化生活．填补老年人退休后的空虚和孤独：设立服务中心，强化对顾客的服务工作，成为与客户的沟通联络平台、交流平台和活动平台。

第五步：顾客价值循环增值过程。顾客在与企业多次接触中．获得所需产品和服务，顾客的满意在不断地积累，逐步由初次消费到重复消费．再升级至企业的忠诚顾客，直至企业终身顾客。在不断循环上升过程中顾客接受更多相应的特色化的增值服务，企业也随之获得更多的稳定的利益。

三、服务营销运作要点分析

第一．服务营销过程本身就是一个系统过程，它的每个环节都是丝丝入扣的．只有每个环节的执行到位才能保证服务营销整体的成功。

第二．服务一定要和“推销说服”工作区别开。企业应建立多产品链，通过对顾客需求的把握．真诚地对待顾客．把其真正所需要的产品，服务介绍给他，而不是把他们不需要的产品用温柔似水的“亲情”、用耸人听闻的“恐吓”、用蛊惑人心的”保证”强行推销给顾客。

资料．到自营终端～—专卖店和科技馆进行咨询Ｓｎ，ｉｊ费的顾客资

料，信息资料购买．媒体回应．老顾客推荐，各种促销活动（产品试用、免费体检等）。正是这些渠道源源不断地数据注入才能使企业的消费群不断扩展，它是市场扩张的基础。

例如，中脉采取了以会议营销为主，传统营销渠道为辅的营销模式．将服务营销和传统产品营销相结合，充分利用两者优势．展开企业营销活动。真正形成由做大到做精的改变．快速建立起一个极具竞争力的全国营销与服务网络：包括３０个省级子公司．

２１

６个地市级分公司．１６００多个县级办事处．专卖店３６００余家．

社区健康体检点２０００余个．在１∞多个地级城市设有健康体验馆，在２０多个省会城市设有３００平米以上的中脉健康科技馆。另外．中脉产品还进入１０００多家超市和药店。公司在全国拥有营销专员

１

２０００余名．售后服务专员３０００余名，家庭式医生２０００余名，客

户数据库３００万，使全国处于一个完善、密集的中脉销售网络之

《商场现代化＊２００６年１２月（下甸：ＦＩｊ）总第４８９期

万方数据　

誊销策略

第三，严谨的流程、专业的人员和耐心细致的工作是服务营销成功的根本。为此企业相关制度的制定、人员专业能力的培训和提高、员工态度的改善和对至善至美的追求都须着重关注，并专人专职来负责操作。服务的质量更依赖于员工的主观能动性．注重员工、注重企业内部营销、注重营造企业内部团结互助的良性竞争氛围、注重以人为本的企业文化建设是服务营销成功开展的基石。

中脉建立了规范化、标准化自，ｌｆＪＥ务流程．通过许多具体的量化考核指标来考核员工的服务。比如：会议到场率、购买率和退货率、投诉率的统计．服务专员每天联系新老顾客的数量和家访纪录．实现员工工作日程的表格化管理，专员每天家访及专卖店每日销售按程序进行目结工作，设立“科普数据有效率、电话成功率、家访成功率”三个反映员工绩效的数字指标来指导服务工作，落实服务工作，针对维权工作提出“八专”、

一、引言

国际化、全球化时代的今天，激烈的商品市场竞争使广告这一信息传播手段无处不在，无时不有。它在促进销售、繁荣经济方面起到了不可估量的作用。广告的说服功能和诱惑功能可以通过各种媒介触及社会大众，几乎无人不受广告的影响，广告的广泛性及其魅力在很大程度上来自于广告语言，而广告语言也以其独特的魅力博得消费者喜爱与信赖．那么广告语言的表现魅力又是从何而来，本文从广告英语中辞格的运用入手，对此作一阐释。

二、修辞的过程是运用语言进行艺术加工的过程

要表达一个思想．可以有多种不同的方式，而其效果常常差另ｌＪ｛Ｅ大。语言是思维的工具和载体．为了使语言表达更加准确、流畅、鲜明、生动、有力．人们自觉或不自觉地使用着修辞这一手段，修辞属于语言本体，修辞现象是客观存在的语言现象，不以人的意志为转移，它无所不在于语言的存在之处。可以说任何一部好作品，无论是小说、诗歌、散文、演讲．还是科技论文、文学评论都受益于修辞的魅力。准确得体的谴词造句．无不都是修辞现象所产生的效果在语言中的具体体现。广告英语十分注重语言的美感．为此几乎运用了所有能用的修辞手段，使得大部分广告在口语化的基础上平添了许多文学色彩．大大提高了广告及产品的品位和吸引力，强化了其传播功能。

修辞过程是运用语言进行艺术加工的过程，同时也是丰富和创造语言的过程。被语言学家解释为”说话的艺术”的修辞所讲的是语言的表达效果。它可利用”语言文字的一切可能性”（陈望道，１９７９：５７－５８），对语言进行调整和修饰，调整语言即根据思想内容的需要．对字、词、句、超句、段或篇章作恰当的选用和安排，使语言能流畅、准确、明白地表达思想内容。修饰语言即运用各种修辞手段，使语言增加形象性、鲜明性和生动性，使其更富表现力。

三、辞格在广告英语中的运用

参考文献：

［１］王海鹰：《保健品营销的六项基本原则》，《销售与管理》，

２００６．５

修辞与广告英语

瓣余祥越湖州师范学院外国语学院

［摘要］阐释修辞的语言表现魅力，从语言是思维的工具和载体角度，说明修辞过程是运用语言进行艺术加工的过程，以实例论证辞格在广告英语中的特有作用。

［关键词］广告英语修辞

说话艺术语言魅力

“四化”一一即专门的部门、专人、专职、专室、专用电脑、专

门费用、专项服务、专项考核奖惩以及组织化、制度化、全员化、国际化，制定各种细化制度．通过组织化、制度化使该工作落实到位。

第四，终端形态更加丰富，更加多元化。终端已成为服务平台，它不仅包括实体终端也包括虚拟终端．企业应不断增加终端形态，扩展终端分布面积，以此来增强与顾客的接触，方便顾客，利用各种终端帮助企业市场规模的扩大。

第五，对企业来说．从长远的战略利益考虑，渠道的价值超越一切．渠道需要培育，谁最有能力培育渠道．谁就能够掌握未来更大的市场。在这一点上，安利公司是目前做得最好的。未来的安利将不会仅止于销售洗化产品和保健产品．它的目标是销售顾客需要的一切产品。从这个意义上说，未来的安利是最值得其竞争对手关注的对手。

第六，注重品牌建设，传播须要多层次、立体化。媒体传播除了有空中电视、电台广告．也要有地面平面广告、地面活动。通过空中和地面的配合，进行品牌宣传．加强顾客对产品、企业的信任，使企业与顾客面对面的接触沟通和服务得到事半功倍的效果。

保健品行业内企业数量增加，竞争激烈．科技日新月异，产品服务同质化程度加强．如何在众多厂家、众多产品、众多眼花缭乱的广告宣传中脱颖而出，为众多顾客所青睐，成为各家企业关注考虑的重点。而拥有个性化的强势品牌．成为从中得以取胜的法宝之一。

－Ｎ看似简单的商务英语广告，撰写者们总是匠心独具，巧妙地运用英语修辞手法，给消费者留下深刻的印象．以期引导其进入物质化的奇妙世界．产生新奇感，激发其对产品的兴趣。

１比喻（ｆｉｇｕｒｅ）。比喻是商务广告英语中常见的修辞手法．它包括明喻、暗喻和借喻等。运用比喻手法可使所描绘的事物形象生动，易为人们接受。

［２］孙恒有：《服务营销实战》．郑州大学出版社，２００５．９［５］贺军辉杨荣华：《三株与脑白金的营销模式对比分析》．中国营销传播网ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｅｍｋｔ．ｃｏｒｎ．ｃｎ／ａｒｔｉｃ】ｅ／６８／６８４８．ｈｔｍｌ

万方数据　

《商场现代化》２００６年１２月（下旬刊）总第４８９期

保健品服务营销运作流程及要点分析

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：引用次数：

姚洁

江苏经贸职业技术学院商场现代化

MARKET MODERNIZATION2006，(36)0次

参考文献(3条)

1.王海鹰 保健品营销的六项基本原则 2006(5)2.孙恒有 服务营销实战 2005

3.贺军辉.杨荣华 三株与脑白金的营销模式对比分析

相似文献(10条)

1.学位论文 毛建和 保健品专卖店的服务营销策略研究 2007

中国的保健品行业是一个朝阳产业，随着人们经济收入的增长和社会老龄化的趋势，保健品的需求将更加旺盛。但是由于保健品企业良莠不齐，欺瞒顾客，使得顾客对保健品行业缺乏信任，保健品行业急需重新树立自己的形象，获取顾客的认同。 保健品专卖店作为新兴的保健品营销通路，日益受到人们的关注。但有很多保健品专卖店开业不久就关门或经营不善，其主要原因是缺乏对保健品专卖店开展服务营销的正确认识。研究保健品专卖店如何提升服务质量，采取何种服务营销策略就显得十分重要。 本研究以服务质量的五大差距模型为理论基础，分析保健品专卖店的服务营销现状，发现保健品专卖店存在市场定位不准确、服务设计不科学、从业人员(包括经营者和一线服务人员)素质不高、服务承诺难以兑现等问题。并运用SWOT方法对保健品专卖店开展服务营销的环境进行分析。本研究认为保健品专卖店要想长久生存、良好地发展，必须从提升服务质量、满足顾客的需求的角度着手构建适合自身的服务营销系统。 为保障保健品专卖店服务营销系统的运营实施，保健品专卖店还必须有相应的服务营销策略配合。包括保健品专卖店的服务包装化策略、服务专业化策略、服务口碑化策略、服务个性化策略和服务的规范化策略。

2.学位论文 姚洁 中脉科技集团服务营销策略实证研究 2005

本文以中脉集团为研究对象，通过实际调查和实证研究，在收集大量资料的基础上运用理论联系实际的方法，对中脉服务营销战略、战术决策和执行进行分析，找出其成功经验，总结出一套中脉特色的保健品服务营销方式。当然随着环境的变化，市场的快速发展，必然会给企业营销、管理带来一些问题，分析了其不足之处，并在此基础上，提出改进措施及模式创新。

3.学位论文 詹赛 中国保健食品企业的营销战略研究 2007

中国保健食品行业历经20年的成长历程，已经形成了一定规模的产业体系，成为我国国民经济和社会发展中一项具有较强发展优势和广阔市场前景的战略性产业。 中国保健品产业可以说是中国商战中竞争最充分、最能体现现代市场经济特征的新兴产业之一。它从20世纪80年代后期问世以来，大起大落。具有讽刺意义的是：现在最需要“保健”的就是保健品产业本身，整个保健品行业呈现“健康产业不健康”的态势。 本文主要从保健食品行业的企业角度出发，首先介绍保健品的定义和相关知识，以及我国保健品行业发展历程和简要介绍了国外保健品公司在中国的发展情况，并对国内企业二十年的营销实践做了分析和总结。 接着在分析中国保健食品行业发展趋势的基础上，借鉴国外优秀保健食品企业安利的营销战略，结合对中国保健食品企业的营销模式的分析，总结出了一个核心两个基本点和四大要素，既以消费者价值最大化为核心，通过战略环境的分析来进行市场细分和市场定位两个基本点来确定目标市场，以质量，品牌，服务和营销模式为四大要素来具体实施对消费者的价值最大化的保健食品战略构成的关键元素。 最后，在以上研究的基础上构造了保健食品企业的营销战略模型。

4.学位论文 李建 北京DHS公司营销策略研究 2008

健康产业一直被视为朝阳产业，保健品市场作为健康产业的重要组成部分，存在着巨大的成长空间和发展潜力，但目前我国保健品行业市场混乱、竞争无序的现象依然存在，国内众多保健品企业经营状况不佳，营销模式趋同，缺乏创新，营销心态浮躁，目光短浅，企业增长乏力。而护眼类保健品市场正是整个保健品市场的一个缩影。 北京DHS健康产业股份有限公司是一家以保健品营销为主业的集团公司。眼宝明目贴是北京DHS公司近些年开发的眼部外用保健用品，也是该公司目前在保健品市场上的拳头产品，产品年销售额已经接近亿元。北京DHS公司在营销管理中同样也存在许多的问题，比如缺乏创新、渠道混乱、媒体单一、定位偏差等，在一定程度上制约了企业的发展。笔者在保健品行业有多年的工作经验，在北京DHS公司也负责过两年的区域市场的开发，对护眼类保健品市场有一定的了解。在本文中，笔者通过综合运用市场营销学、管理学、人力资源、战略管理等学科的相关理论知识，同时结合笔者在护眼类保健品行业的工作实践，对北京DHS公司所处的宏观环境、行业特点、竞争状况、营销战略、营销管理、经营策略等进行了详细地分析，并在此基础上提出了相应的对策和实施建议。其中重点涉及到经营决策的SWOT分析法、保健品企业的营销策略、营销管理、广告宣传、营销创新、服务营销等。笔者结合北京DHS公司对以上理论和方法进行了综合运用，并力争有所创新。 本文认为，北京DHS公司只有真正树立市场营销观念，以满足顾客需求为中心，审时度势，诚信经营，充分整合利用自身的资源和优势，不断进行服务营销实践的大胆创新，努力树立良好的企业形象及产品品牌，并确保营销管理执行力的落实和完善，就能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟并逐步发展壮大。

5.期刊论文 王易玲 医院服务营销存在的问题及对策 -企业家天地（下半月版）2009(10)

随着中国经济发展水平的提高,人们越来越重视自身的健康,医疗服务消费早已突破了"有病求医"的观念,医疗消费动机表现出多层次、多样化的特点美容、整形、康复服务正在悄然走俏悄健康咨询、家庭保健等方面的潜在需求不断增长,以及保健品市场的一再升温、特需服务的产生等现象为医院开拓出了更多的市场.但营销理念在医院的应用还没有被提到一个很高的层面,医院服务营销存在的问题很多,阻碍了众多医院的发展.

6.学位论文 李震宇 整合营销模式在国内保健品直销企业的探索研究 2005

所谓整合营销，是设计营销活动和整合全部营销计划，为消费者创造、传播和传递价值。本文从这个定义出发，对成功保健品企业的营销模式进行分析，并研究整合各类营销模式应用于国内保健品企业的方式方法与原理，为企业的经营管理者提供可能的参考与借鉴。 本篇论文在前言中概述了保健品企业历年来的发展与目前所处的境地，指出企业必须通过创新在未来更为激烈的竞争中求得生存与发展。第二章开始从保健品的传统营销模式出发，介绍了传统营销模式的特点和近年来保健品企业所面临的营销环境，然后通过波特模型对传统营销模式进行分析，看出保健品企业的发展已遇瓶颈，大家呼唤新的营销模式的产生。本文第三章介绍了关于珠海天年公司在创新营销模式上的成功探索的案例。同时，本文进行了案例研究，从营销环境、产品消费特性深入分析，并对天年创新的各类营销模式进行了SWOT分析，之后得出案例启示。本文第四章在案例研究的基础上提出了整合营销模式的概念，接着结合案例中天年公司的实践来探讨如何理解及应用整合营销模式。非常重要的是，本篇论文还深入剖析了数据库营销与客户关系营销、服务营销的原理等理论在整合营销模式中的运用。在第五章中，本文重点探讨了信息技术在整合营销模式管理中的运用。本文第六章指出了整合营销模式管理中的主要问题，并在对整合营销模式的社会效应进行分析后提出设想与展望。

7.期刊论文 朱峰 基于呼叫中心的医药保健品售后服务营销研究 -商场现代化2007(7)

本文提出了医药保健品企业普遍忽视的售后服务问题,简要分析了问题产生的原因,从售后服务的重要作用角度论述了其对医药保健品企业的重要性,给出了解决方案,即建立企业售后服务平台即呼叫中心,探讨了呼叫中心对医药保健品企业的现实意义.

8.会议论文 张国红 后GMP时代兽药行业服务研究 2008

本文对后GMP时代兽药行业服务进行了研究，提出了服务营销不是口号、兽药竞争催生强化服务以及兽药营销服务的问题及解决办法。

9.学位论文 马媛媛 论芪花消渴茶的销售渠道 2007

北京方泽医药科技有限公司作为业内一家知名企业,在十余年的发展中创造了诸多产品的销售奇迹,在面临加入世贸、医疗整改、药品广告整顿等一系列内外环境冲击后,企业依然保持了良好的发展态势。2000年,公司引进了针对糖尿病治疗的芪花消渴茶产品,并尝试了服务营销的运营模式和操作手段。如今作为公司主营产品的芪花消渴茶,己成功运作了近7个年头,市场不断巩固发展,消费者队伍也日益壮大。 随着医药产业的快速发展,市场环境也在发生着剧烈的变化,产品及运作手段的同质化加剧了市场竞争的激烈。医药市场营销正面临新的变革：一方面国家针对医药市场的法律、法规日益完善,我国加入WTO后,医药企业间大规模并购、重组成为大势所趋；另一方面消费者医药消费理念逐步提高,消费心理和消费行为日趋成熟,原有的营销活动在新环境下很难生存,市场营销创新将决定着医药企业的生存与发展。 本文在对新的市场环境医药消费者心理研究和行为分析的基础上,围绕“芪花消渴茶产品”和“渠道价值链”体系构建这两个主题,从理论和实践两方面进行系统的分析和探讨。 本文淡化了对“芪花消渴茶”营销策略组合上的分析,重点对渠道运用、渠道策略方法新的尝试等方面的内容进行了分析与论述。渠道是企业最重要的资产,同时也是变数最大的资产,它是企业把产品向消费者转移过程中所必经的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构,也包括代理商、经销商、零售店等。对产品来说,它不对产品本身进行增殖,而是通过服务增加产品的附加价值；对企业来说,能起到物流、资金流、信息流、商流的汇集、协调作用,完成企业预期的任务。 本文对营销方式和流通渠道创新提出具有建设性意见及相应对策,并结合实际案例进行分析总结。本文旨在通过对公司经营多年的经验总结,通过对公司与时俱进的营销理念的分析,归纳论证不同产品流通渠道的选择、营销策略的组合运用,进而提出北京方泽医药科技有限公司独特的、立足于专业营销,持续稳定发展的营销思路。 本文最大的特点就是对医药营销渠道的选择和运用,通过实例进行了全方位的分析,首次立足于行业领跑者的角度剖析企业的独特运作方式,独到的运营手段,希望籍此,能够探索出新环境下适合医药企业发展和满足消费者需求的渠道营销模式,为医药市场营销创新做出贡献。

10.学位论文 吴迺峰 中国医药企业营销转型研究——以天津天士力集团为例 2008

改革开放以来，我国的医药产业取得了长足的进步，成为国民经济体系中最具活力、最具潜力的行业之一。医药企业的市场营销逐步发展起来。转型问题是中国营销领域的一个热点问题，医药企业正在经历新旧变革的重大挑战。因而，无论从理论上还是从实践上，营销转型的研究都具有重要意义。 自从20世纪70年代末，在西方发达市场经济环境中形成的市场营销理论开始在中国传播，带动了中国市场上对相应的理论思想的引进、借鉴和研究，也带动了中国医药企业的自主探索。因而，首先比较全面地评述当前位于前沿的营销理论、营销模式和营销策略，对后面的研究提供理论基础，进而从中提出了营销理念转型的基本观点。营销理念的转型成为营销组合策略转型的先导。 市场转型是营销转型的基础和根源。中国医药市场的转型可以概括为：市场处于急剧变动而又高速增长的状态之中；中国医药市场逐渐成为世界医药市场的重要组成部分。在这种环境下，中国医药市场开始从生产导向向消费导向转变，进入了全面竞争与微利经营的时代，市场的结构性矛盾仍然突出，供需失衡引发无序竞争。现代医药物流开始迅速崛起，外资企业尝试进入中国药品分销市场。通过对医药市场各板块的详细研究，得出的结论是：医院的处方仍是医药营销的主流市场，城市医疗市场“一元独大”的局面没有根本性改观；OTC市场是近年迅速发展的市场；以农村和城市社区为主的第三终端迅速崛起，成为行业的一大亮点。 中药市场是中国医药市场的一个重要而富有特色的组成部分。现在中药业分化出了中药农业、中药工业、中药商业和中药知识产业等产业领域，而且高度分化、高度集成的特征也日益显现，现代化、高科技产业的雏型渐趋形成。现代中药产业的发展成为医药市场转型的一个突出表现。 通过对中国医药营销发展历程的研究表明，中国医药营销起步虽晚而发展快速，在经过三个阶段后，2006年进入了一个新的时期。相应地，对医药营销的研究，从90年代初期开始，从总结“三资”企业的经验、引介国外的营销理论，到现在已展开全方位的创新研究。医药营销的发展历程也显示出，在不同的阶段，医药营销的转型有不同的特点。 产品组合和定价策略是市场营销的两个基础内容。一个医药企业的产品组合是动态变化的。在新的市场形势下，医药产品组合的变化呈现出新的趋势：原料药企业向制剂方向扩展；仿制药向原创药物转型；处方药向非处方药转化。天士力集团作为一家新兴的医药企业，成功实现了从单一产品向多元产品的转型。价格对企业的市场营销和消费者行为具有重要影响。在医药不分的体制扭曲下，出现了不正当的价格策略和价格行为。缺少一套科学合理的定价机制，药品价格虚高，药品费用居高不下，药品定价差异过大，价格混乱等等。从较长远来看，随着国家药品科学定价机制的建立，药品价格政策也会逐步趋向规范，药品流通链中各环节追求适当的合理利润，各企业对自身的渠道和价格有良好的规范措施。天士力集团的定价策略体现了营销策略转型的一个重要方面，保持对药物创新的高投入，使药品形成高效优质的品质保证，达到药品在较高价格基础上的优异效价比，既维护消费者的价值，又保持企业的良性发展和持续开发能力。 中国医药企业的营销渠道基本上分为两大类：一是直营制模式，二是代理制模式，而代理制又根据中间商角色和作用的不同，分为总经销模式和总代理模式。新出现的加盟制成为一种补充模式。在药品零售市场，主要有三类终端渠道：连锁药店、药品超市和单体药店。新的市场和新的业态，必然引发医药促销策略的变化，如广告营销、学术营销、服务营销和品牌营销等等，都出现了新的变化。广告营销的内容和范围将受到严格监管，宣传推广走向规范化。学术营销将向全程化、系统化方向发展，仍是处方药的主要营销方式。服务营销的进步性在于使营销的重心从有形的产品转向无形的服务。品牌营销不仅对非处方药非常重要，对处方药的重要性也日益显现，特别是品牌营销意味着市场的竞争从产品的竞争扩展到企业核心能力的竞争。对天士力营销案例的剖析表明，随着医药市场形势的变化以及企业实力的增强，企业的营销渠道和促销策略也处于不断转型之中。天士力在渠道策略上的最主要特点是：从单一渠道向多元渠道的转化，具体表现为早期的自建直营渠道，向多功能、广覆盖的渠道转型，通过功能扩展、新建机构、向农村进军等方式，扩充了营销网络的兼容性。在促销策略上的主要特点，就是从单一的学术推广走向整合营销。 从国内市场走向国际市场，从原料药出口转向制剂产品的本土化营销，代表了中国医药企业营销转型的一个根本趋势。从长远来看，中药以药品身份进入世界主流医药市场，是中药国际化的主导方向。国内一些著名中药企业，开始以不同的模式，进行中药开拓国际市场的探索，从产品出口到本土化营销，从原材料和中间体到中药制剂，中药的国际营销面临营销策略的根本转型。从“(国内)药品-(国外)保健品或健康食品-(国外)药品”三个阶段性转化，反映了中药国际化营销的特殊性。 中药实施国际化营销，首要的是正确的产品策略。要把传统中药产品改造成为技术含量较高、能达到国际标准认证的现代中药品种。即使作为食品补充剂出口，也要提高产品的技术标准、环保标准和质量标准。依据不同的产品定位，选定恰当的目标市场；依据企业实力，选择适当的渠道策略。中药的国际化营销策略，一是按健康食品或营养补充剂销售，二是按药品进行申报认证。天士力构筑了中药国际分销和国际直销两条渠道。以复方丹参滴丸为主要产品，进行了以认证注册为高端带动、以出口贸易为基础的分销渠道策略。而在非洲和东南亚，针对当地病患人群的消费特点，开展了“体验+培训”为主要策略的国际直销。

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下载时间：2010年4月21日

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