公关策划

导读：　公关策划篇一《公关策划格式》 公关策 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《公关策划》，供大家学习参考。

公关策划篇一
《公关策划格式》

公关策划书的格式

公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文，是开展公共关系活动的蓝本，由三个方面构成，即项目标题、正文内容和署名。

其中，项目标题一般采用公文式标题，如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书”，涵盖了事由单位（上海市第一百货公司）、事由（第20届香水文化节）和文体（策划书）三个公文标题的基本要素。署名部分比较简单，写出项目的策划单位名称和撰稿日期即可。

公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下八个部分。 第一部分：前言

简要介绍策划书项目的由来、公共关系活动主题思想的社会背景等。

第二部分：市场状况与形象分析

比较详尽地介绍公共关系调查分析的结论，主要是通过“三个比较”所得出的“三点结论”，即公共关系宣传的信息内容与市场特性、竞争对手和公众需求比较之后的优势点、问题点与机会点。

第三部分：目标体系

比较概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：

1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。

2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。

第四部分：创意说明

主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）

第五部分：媒体策略

主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。

第六部分：活动方案

这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，其主要内容有两个方面：

1、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。

2、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。

第七部分：公共关系预算方案

主要介绍公共关系预算表。

第八部分：效果展望

简明介绍公共关系活动的理想化效果。

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公关策划书的编写要求[2]

公共关系项目策划书的写作，需要遵循以下要求：

1、文案的简洁性：公共关系项目策划书的文字叙述，要力求简洁、明确，朴实无华。

2、内容表述的写实性：内容表述一定要完整，即使是细节性内容，也应有专门项目加以表述。

3、结构的条理性：借助数字序列分层次、分步骤安排写作结构，如先用（一）、（二）、

（三），然后每个条目下又用“1”“2”“3”……之类的数字，标识出公共关系项目策划书的内容顺序。

4、计划安排的周密性：公共关系策划书涉及到多方面的操作性内容，一定要注意计划的周密、严谨，确保公共关系工作的顺利进行。

公关策划书草案编写后，应及时组织有关人员如创意人员、策划人员、执行人员、企业负责人、文学工作者、财会人员、新闻公众等，对策划书进行综合评估。

公关策划篇二
《企业公关策划》

第九章 企业公关策划公共关系（Public Relations，P.R.，简称 Relations，P.R.， 公共关系（ 公关” 是由英文“ Relations” “公关”）是由英文“Public Relations” 翻译而来的，中文可译为“公共关系” 翻译而来的，中文可译为“公共关系”或 公众关系” “公众关系”，不论是其字面意思还是其 实际意思基本上都是一致的， 实际意思基本上都是一致的，都是指组织 机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 什么是企业公关呢？企业公关做些什么？公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与 社会公众的关系，促进公众对组织的认识， 社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解 及支持，达到树立良好组织形象、 及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售 的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、 的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、 集体或个人必须与其周围的各种内部、 集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众 建立良好的关系。它是一种状态， 建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业 或个人都处于某种公共关系状态之中。 或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一 种活动，当一个工商企业或个人有意识地、 种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉 地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时， 地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时， 就是在从事公共关系活动。 就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长 期发展战略组合的一部分， 期发展战略组合的一部分，企业公关的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公 众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定 并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉 度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。9.1 企业公关策划概述9.1.1 企业公关策划的含义与特点 一、企业公关策划的含义 是对企业公共关系活动形成可操作性的整 体战略、策略和运筹规划， 体战略、策略和运筹规划，对公关全程进 行双向对称考虑和安排。 行双向对称考虑和安排。企业公关策划包括： 企业公关策划包括：企业形象、产品形象、 企业形象、产品形象、企业家形象三大部 分。二、公关策划的特点1.科学性与艺术性的有机结合 1.科学性与艺术性的有机结合 2.长期性与可调适的有机结合 2.长期性与可调适的有机结合 3.完整性与创新性的有机结合 3.完整性与创新性的有机结合 4.可操作与效益性的有机结合 4.可操作与效益性的有机结合三、

公关策划与市场营销的关系公共关系与市场营销的区别 市场营销？ 什么是市场营销？市场营销市场 调查 收集各类 市场信息选择进 入行业消费者需求销售 产品 组织生 产产品 开发、 开发、研 制产品确定 产品公共关系与市场营销的区别1、范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过 是经济领域内。 公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众 的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学 校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。 公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科 应用范围也更为广阔。2、目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步 扩大赢利，产生企业效益。 公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的 公众信誉，从而使组织获得长足的发展。3、手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、 包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都 是紧紧地围绕着产品销售的目的。 公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题 活动，如记者招待会、社会赞助、典礼仪式、 危机处理等活动。4、目标不同。市场营销是在一个长期的基础上，吸 引和满足顾客，以便赢得一个组织的 经济目标，其基本责任是建立和维护 一个组织的产品或服务市场。 公共关系通过长期努力，赢得组织的 良好形象，而并非仅仅是仅仅是经济 利益还包括社会方面的利益，其基本 责任则是建立和维护组织与公众之间 的互惠互利的关系。5、聚焦不同。市场营销主要聚焦于顾客的交换关系，其基本 过程是通过交换即满足顾客需要又赢得经济利 益。 公共关系涉及范围广泛的各类公众包括顾客公 众和非顾客公众，如：雇员、投资者、政府、 特殊利益集团。公共关系与市场营销的联系从市场营销的角度看，公共关系是一种促 从市场营销的角度看， 销手段。 销手段。9.1.2 企业公关策划的类型1.传播沟通型公关策划 1.传播沟通型公关策划 2.社会交际型公关策划 2.社会交际型公关策划 3.优惠服务型公关策划 3.优惠服务型公关策划 4.协调关系型公关策划 4.协调关系型公关策划5.增进效益型公关策划 5.增进效益型公关策划（1）增进组织成员工作效益的广告策划 （2）增进组织经济效益的公关策划 （3）增进社会整体效益的公关策划9.1.3 企业公关策划的基本要求1.目标明确并可量化 1.目标明确并可量化 2.卖点集中适宜传播 2.卖点集中适宜传播 3.深入调查切合实际 3.深入调查切合实际 4.策划周全且可操作 4.策划周全且可操作 5.人员专业合作愉快 5.人员专业合作愉快 6.策划结果应予评估 6.策划结果

应予评估企业公关策划书的类型1、在推出新产品、新服务或开辟新市场之前，通过 在推出新产品、新服务或开辟新市场之前， 公共关系活动，让公众对新的产品、 公共关系活动，让公众对新的产品、新的服务项目有较 多的了解，提高其知名度， 多的了解，提高其知名度，以创造一个对本企业有利的 良好的消费环境。 良好的消费环境。 2、企业发起公益活动，赞助公益事业，加强与公众 企业发起公益活动，赞助公益事业， 的沟通，增进公众对本企业的好感，提高企业的美誉度， 的沟通，增进公众对本企业的好感，提高企业的美誉度， 为企业创造一个好的外部环境。 为企业创造一个好的外部环境。 3、企业主动协调与政府和社区的关系，争取得到政 企业主动协调与政府和社区的关系， 府和社区的支持。 府和社区的支持。 4、开展公共关系活动，让本企业内部员工了解企业 开展公共关系活动， 的重大活动及其意义，了解企业领导层的创造性活动， 的重大活动及其意义，了解企业领导层的创造性活动， 以提高员工对企业未来发展的信心， 以提高员工对企业未来发展的信心，增强他们对企业领 导人的信任。 导人的信任。 5、当企业在社会上的名誉受到损害或企业内部发生 变故，造成人心不稳，影响企业各项工作的正常运营时， 变故，造成人心不稳，影响企业各项工作的正常运营时， 通过公共关系活动解除危机， 通过公共关系活动解除危机，重塑企业的良好的社会形 象并稳定人心。 象并稳定人心。9.2 公关基本原理与基本策略9.2.1 企业公关的基本原理 1.企业——公共关系的主体 1.企业 企业——公共关系的主体 2.公众——公共关系的对象 2.公众 公众——公共关系的对象 3.传播沟通——公共关系的过程和方式 3.传播沟通 传播沟通——公共关系的过程和方式 企业、公众、传播沟通这三个要素展开而 企业、公众、 成为公共关系的基本原理。 成为公共关系的基本原理。9.2.2 企业公关策划的基本策略一、以直接宣传为特征的公关策划策略 1.新闻媒介法 1.新闻媒介法 2.音像视听法 2.音像视听法 3.刊物图片法 3.刊物图片法 4.公关广告法 4.公关广告法二、以收买人心为特征的公关策划策略1.赞助捐献法 1.赞助捐献法 2.躬亲服务法 2.躬亲服务法 3.拆篱芳邻法 3.拆篱芳邻法三、以确定目标为特征的公关策划策略1.调查研究法 1.调查研究法 2.培训服务法 2.培训服务法 3.目标定位法 3.目标定位法9.3 企业公关策划的基本技巧9.3.1 军事谋略式策划技巧 1.知己知彼 1.知己知彼 2.迂回战术 2.迂回战术 3.全面攻防 3.全面攻防 4.出奇制胜 4.出奇制

胜 5.随机应变 5.随机应变 6.洞察时势 6.洞察时势 7.分秒必争 7.分秒必争迂回战术公关案例 迂回战术公关案例美国玩具行业的巨头“孩儿宝” 美国玩具行业的巨头“孩儿宝”跨国公司生产的玩 变形金刚”曾在美国市场上大大走俏， 具“变形金刚”曾在美国市场上大大走俏，在赚了 13亿美元之后 亿美元之后， 孩儿宝”将目光瞄准了中国市场。 13亿美元之后，“孩儿宝”将目光瞄准了中国市场。 起初，他们并未采用一般的营销方法， 起初，他们并未采用一般的营销方法，而是采用文 化现行的心理战略，将一套名为“变形金刚” 化现行的心理战略，将一套名为“变形金刚”的动 画片无偿送给广州，上海，北京等大城市的电视台 画片无偿送给广州，上海， 播放。半年之后， 播放。半年之后，待我国广大少年儿童对剧中的 威震天”“擎天柱”角色津津乐道时， ”“擎天柱 “威震天”“擎天柱”角色津津乐道时，才将玩具 大规模推入中国市场。眼看大大小小的各色“ 大规模推入中国市场。眼看大大小小的各色“变形 金刚”就呈现在眼前，孩子们非常高兴，一时间， 金刚”就呈现在眼前，孩子们非常高兴，一时间， “变形金刚”风靡中国各大城市。由此可见，预先 变形金刚”风靡中国各大城市。由此可见， 的策划是何等重要。 的策划是何等重要。9.3.2 抓住公众心理式策划技巧1.利用好奇心 1.利用好奇心 2.运用暗示 2.运用暗示 3.避开忌讳 3.避开忌讳 4.察言观色 4.察言观色 5.攻心为上 5.攻心为上 6.人性弱点 6.人性弱点 7.友情与事情 7.友情与事情9.3.3 巧借社会资源式策划技巧1.对症下药 1.对症下药 2.败中求胜 2.败中求胜 3.惊人之举 3.惊人之举 4.制造新闻 4.制造新闻 5.名人公关 5.名人公关 6.举一反三 6.举一反三 7.信誉无价 7.信誉无价9.3.4 运用以情感人式策划技巧1.情感投资 1.情感投资 2.以静制动 2.以静制动 3.诚信为本 3.诚信为本 4.适时幽默 4.适时幽默 5.追求卓越 5.追求卓越 6.入乡随俗 6.入乡随俗 7.精诚所至 7.精诚所至9.4 企业专项活动策划9.4.1 事件公关策划9.4.2 项目公关策划项目公关策划要求达到： 项目公关策划要求达到： 1.项目的可行性 1.项目的可行性 2.项目的效益性 2.项目的效益性 3.项目的独创性 3.项目的独创性 4.项目的关联性 4.项目的关联性9.4.3 营销公关策划通过成功的公共关系活动达到预期的营销 目标的策划称之为营销公关策划。 目标的策划称之为营销公关策划。营销公关策划案例：蒙牛乳业集团——航天员事件 ——航天员事件蒙牛乳业集团蒙牛是一家总部位于中华人民共和国内蒙古 的乳制品生产企

业， 的乳制品生产企业，蒙牛是中国大陆生产牛 酸奶和乳制品的领头企业之一，1999年 奶、酸奶和乳制品的领头企业之一，1999年 成立， 2005年时已成为中国奶制品营业额 成立，至2005年时已成为中国奶制品营业额 第二大的公司， 第二大的公司，其中液态奶和冰激凌的产量 都居全中国第一。 都居全中国第一。牛根生生平简历牛根生，中共党员，中国社会科学院研究生院工商管理硕士，曾 到北京大学深造。从事乳业27年。2004年底，牛根生捐出全部个人 股份设立“老牛专项基金”，成为“中国捐股第一人 中国捐股第一人”、“全球华 中国捐股第一人 全球华 人捐股第一人”。牛根生于1999年创办蒙牛乳业，在“一无工厂， 一无工厂， 人捐股第一人 一无工厂 二无奶源，三无市场”的困境下开拓进取，使现在的蒙牛“一有全 二无奶源，三无市场 一有全 球样板工厂，二有国际示范牧场，三有液态奶销量全国第一” 球样板工厂，二有国际示范牧场，三有液态奶销量全国第一 。 “蒙牛速度 蒙牛速度”在中国企业界引人注目。CCTV2003“中国经济年度人物” 蒙牛速度 对牛根生的颁奖辞写道：“他是一头牛，却跑出了火箭的速度！” ： 他是一头牛，却跑出了火箭的速度！ 蒙牛创造了多项全国纪录。 牛根生信奉“小胜凭智，大胜靠德 小胜凭智， 财聚人散， 小胜凭智 大胜靠德”、“财聚人散，财散人聚 财聚人散 财散人聚” 的经营哲学 牛根生获得的荣誉有：“ 2002年中国十大创业风云 年中国十大创业风云 人物（之一）”；“2002年中国经济最有价值封面人物 年中国经济最有价值封面人物”；“中国 人物 年中国经济最有价值封面人物 中国 民营工业行业领袖”；“2003年中国企业新领袖 年中国企业新领袖”；2003CCTV“中 民营工业行业领袖 年中国企业新领袖 中 国经济年度人物”；2004年 “中国策划最高奖 中国策划最高奖”等。 国经济年度人物 中国策划最高奖孙先红专家简介： 专家简介： 蒙牛乳业创始人之一、蒙牛集团副总裁。中国十大杰出营销经 理人、中国十大策划专家、中国十大营销操盘手，中国十大营销风 云人物。 擅长领域： 擅长领域： 策划咨询 营销策略 企业战略 所获荣誉： 所获荣誉： 中国十大杰出营销经理人 中国十大策划专家 中国十大营销操盘手 中国十大营销风云人物 工作经历： 工作经历： 内蒙古政协委员 蒙牛乳业创始人之一、蒙牛集团副总裁 内蒙古小肥羊餐饮连锁集团董事 内蒙古先行广告集团董事长 中国航天基金会、中央电视台广告部的策划顾问蒙牛乳业集团企业文化1、董事长的座右铭：小胜凭智，大胜

公关策划篇三
《公关策划重点》

公关策划重点汇总

第一章 公关策划概述

一、公共关系策划的趋势

（1）传播媒介进入了新一轮的换代

（2）策划的因素得到多元化的整合

（3）策划的主体表现为专家组团式

（4）公共关系策划普及为社会文化

二、公关策划与广告的区别（这道题问过老师了，可以放心参考~）

1、从主体看

广告的主体一般是以营利性的商业企业为主；公关策划的主体是社会组织，相对范围更广。

2、从手段看 广告传播一般以电视、报刊杂志、网络等为主；公关策划的手段更多更丰富，除了借助报刊等大众传媒，还辅之以人际传播手段，甚至可以通过行为艺术的手段进行。

3、从目标公众上看

广告主要面对的是组织外部公众；而公关策划的客体除了组织外部公众，还有可能是组织内部公众。

4、从传播目的来看

广告的目的是引起人们的兴趣，促进人们的购买欲望，以增加销量，从而实现利润增值；公关策划的目的是要让公众了解企业，并且进一步赢得公众的信任和支持，塑造良好的企业形象；

5、从评价标准来看

评价广告，则是短期的、局部性的，可以直接将由此产生的量化经济成果（比如说利润和市场占有率）作为评价标准；而公关策划的评价，则是整体性、战略性的，必须考量其对公司信誉和形象的产生的影响，而不能直接由高利润来衡量其好坏。好的公关策划，不仅需要能提高企业知名度，还要提高企业的美誉度。

6、从作用效果来看

广告的作用是短期的、局部的，会影响到某项产品或服务的销路；公关策划的效果是整体性的、战略性的，使企业收获政治、经济、社会各方面的综合效益。

三、公关策划的原则P10

1、创新原则

2、时效原则

3、可行原则

4、道德原则

四、组织形象调查

（一）定义

组织形象就是指公众对一个社会组织的全部看法和总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。它是指运用科学、系统的方法，有目的、有计划地对组织在社会公众中的总体形象和评价进行的考察。

（二）组织形象的作用

可以为组织赢得市场、人才、资金和护身符。

1、产品形象

2、实质形象

3、人员形象

4、文化形象

5、环境形象

6、社区形象

7、标识形象

8、广告形象

（四）组织形象的种类

单项形象和整体形象

实际形象和期望形象

真实形象和失真形象

有形形象和无形形象

（五）组织形象的特征

1、主观性和客观性

2、整体性与多维性

3、相对稳定性与可变性

（六）组织形象地位四象限图

低知名度

高美誉度100，100）III908070600100高知名度403020（40，2010IIIIV低美誉度

1．高知名度/高美誉度区（第I象限）

组织处于这种形象地位，属于最佳的公共关系状态，但同时要注意，知名度越高，美誉度的压力就越大。因为在公众高度注目的情况下，公众对组织美誉度的要求会变得更加严格和苛刻，美誉度方面即使发生微小失误，都有可能造成较大的负面影响。

2．低知名度/高美誉度区（第II象限）

组织处于这种形象地位，属于较为稳定、安全的一种公共关系状态，其美誉度高于50点，知名度则低于50点。由于美誉度是形象的客观基础，因此这种状态具有良好的形象推广基础。其缺陷是知名度偏低，美誉度的社会价值得不到应有的体现，因此，公共关系工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面。

3. 低知名度/低美誉度区（第III象限）

组织处于这种形象地位，其公共关系处于不良状态，知名度和美誉度都处于50点以下，既没有名气，公众评价也不好。但因为其知名度低，公众不良印象和评价的影响面

也比较窄，负面作用相对比较小。在这种情况下，公共关系传播工作应该保持低姿态，甚至从“零”开始，首先努力完善自己的素质和信誉，争取改善组织的美誉度，然后再考虑提高知名度的问题；或者通过良好的传播控制，使组织的知名度和美誉度协调发展。如果在这种情况下片面地扩大知名度，就会使组织的形象地位滑至第IV象限的恶劣状态。

4．高知名度/低美誉度区（第IV象限）

处在这种形象地位，组织的公共关系处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚众。在这种情况下，组织首先应该设法降低已经享有的负面知名度，向第III象限转移；再努力挽救信誉，为重塑形象打基础。或者在特殊的情况下，利用已享有的公众知名度，大刀阔斧地改善信誉，将坏名声迅速转变为好名声，直接向第I象限跳跃。这样的成功例子也不是没有的。

（七）组织形象调查的内容

1、公众要求的调查

2、组织形象要素的调查

3、组织知名度、美誉度的调查

4、组织期望形象的调查

五、确定总体目标

公共关系策划的三大目标：认知度、美誉度和和谐度。

1.认知度

认知度的确定首先取决于组织被认知的广度，其广度的确定宜建立在组织被公众认知的一定区域的级别之上。

认知度的确立，还建立公众对组织信息认识知晓的深度上。需要把组织形象方面的一些最基本的信息要素按照由浅入深、由表及里的排序列出来。组织信息要素包括：组织名称、地理位置、行业归属、规模档次、发展历史、组织业绩、交换物、组织领导、个性概念、深层文化。

认知度的内容分解与量化

区域的广度：组织的规模、档级，与组织发生关系的公众分布，媒介传播所及的范围与频率

认知的深度：组织名称、地理位置、行业归属、规模档次、发展历史、组织业绩、交换物、组织领导、个性概念、深层文化，以上信息要素各自分解的内容。你认应该包括哪些？

2、美誉度

即一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。

美誉度的内容分解

生产性企业美誉度内容分解：产品评价、服务评价、贡献评价、文化评价。

服务性企业与事业单位美誉度内容分解：硬件评价、服务评价、贡献评价、文化评价。 政府机关美誉度内容分解 ：政绩评价、服务评价、民主建设评价、廉政建设评价。

3.和谐度

一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标出发、开展公共关系工作获得回报的指标。

和谐度的内容分解

组织和谐度的分解首先就是对目标公众的分类，其次则对目标公众与组织的和谐度进行

程度的划分。而和谐的程度， 主要是从目标公众与组织的实际关系而言 的，一般可从态度赞同、情感亲和、言语宣传和行为合作四个方面进行分解。

六、分析目标群体P22

确定公关活动的目标群体，简单来说，就是确定公关活动希望让哪些人来看，确定他们属于哪个群体、哪个阶层、哪个区域。只有让合适的用户来参与公关信息活动，才能使公关活动有效地实现其目标。

第二章 公关策划程序

一、目标定位

公共关系目标是经过组织策划，开展各种类型的公关活动所追求和渴望达到的一种状态或标准，也就是明确决定“做什么”、“做到什么地步”、“要取得什么样的成果”。

1、全新塑造目标

2、形象矫正目标

3、形象优化目标

4、问题解决与危机公关

案例：汽车商钟情于车展，在大把的金钱投入背后，投射出中国汽车界对公关目标的整体迷失。

二、选择时机

开展公关活动可利用以下几个时机：

1、组织成立或开业庆典之际。

2、组织推出新的产品或服务之际。

3、组织出现失误或受到误解之际。

4、组织遇到突发事件之际。

三、媒介选择

媒介选择原则：根据公共关系的目标定位进行选择；根据不同对象进行媒介选择；根据传播内容进行媒介选择；根据经济条件进行选择。

请考虑各种媒介的优势与劣势？

报纸媒介的特点

杂志媒介的特点

电视媒介的特点

直接邮寄的特点

四、确定公关对象

大型企业组织机构的公众按独立单位大致可划分为十类：

政府机关；员工 ；股东；消费者；竞争者；协作者；社区组织；市政单位；社会团体；媒介

五、评估公关效果

公共关系效果评估需要关注的四个方面

1.选定你的目标

2.关注过程才能达到好的结果

3.定性与定量

4.第三方评估的作用

公关效果评估的指标（从可测量的角度将目标具体化）

1.覆盖率

覆盖率=传播受众/市场所属区域的受众

2.有效率

综合覆盖率以及有效率，即可得出有效受众，它的作用可以直接用来表述宣传效果。

3.千人成本

千人成本=总成本/总受众

4.准确性

5.传播力度

6.传阅率

7.公关指数提升

8.销售提升

第四章 公关调查策划

一、公关调查的意义

1.组织在公众中的形象定位

2.为组织决策提供科学依据

3.及时把握公众舆论

4.提高组织公关活动的成功率

二、公关调查的内容

一、基本情况调研

1、组织的经营状况

2、组织的员工队伍情况

3、组织内部社会关系调查

4、组织外部公关调查

二、组织的形象调查

（一）自我评价

企业形象关键语可以帮助企业调研人员和被调查者整理思路，日本CIS专家八卷俊雄在《企业形象战略》一书中，提出24个表现企业形象的关键语并进一步进行了分类整理，他将其称为“因素分析整理法”：

1．技术形象：技术优良，研究开发力旺盛，对新产品的开发很热心。

2．市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客的服务很周到，善于宣传广告，销售网相当完善，国际竞争力强。

3．未来性形象：未来性，积极形象，合乎时代潮流。

4．公司风气形象：具有清洁的形象，具有现代感，公司风气良好，和蔼可亲。

5．外观形象：信赖感，稳定性高，传统性，企业规模大。

6．经营者形象：经营者很优秀。

7．综合形象：一流企业，想购买此公司的股票，希望自己的子女在此公司任职。

（二）组织的实际评价（公众评价）

公关策划篇四
《公关策划模版》

公关策划模版

沃尔玛公关策划

参赛小组：

组员：

联系方式（组长）：

策划时间：例如2012/11/1 商标图片

目录

一、项目背景---------------------------------------------3

二、项目调查---------------------------------------------3

三、项目策划---------------------------------------------4

四、经费预算--------------------------------------------11

五、审定方案--------------------------------------------12

沃尔玛公关策划

一、项目背景

前言

（简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。）

沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会

员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。

二、项目调查

（详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。分析本企业的受众群体。）

（一）、市场分析：略

（二）、企业形象：略

（三）、对象：略

（四）、总体概括：淮安沃尔玛于2009年1月16号在淮海广场正式开业，开业以来销售并不理想，不仅销售额没有乐天马特高人气也远远比不上人家。淮安乐天马特更难和沃尔玛在其他地区的店铺销售相提并论。也许淮安沃尔玛的位置是

不太好，入口比较难找，但是这些都不能成为沃尔玛在淮安失利的原因。我们了解主要原因是沃尔玛没有掌握淮安人民的消费心理和消费习惯，只是生硬的照搬成功的条例，而不能与灵活的应用，更没能够很好的传播沃尔玛的文化，给人以刻板的感觉。经过深层分析是品牌的管理出了问题：①员工培训不到位，走进沃尔玛你既不能找到想象中那么丰富的产品，更看不到传说中的3米微笑，更感受不到良好的服务态度。②缺乏公关活动：沃尔玛在中国不断的塑造一种绿色环保时尚亲民的形象，前一段时间沃尔玛在全国二三线城市开展了“寻找环保小卫士”活动，还有进入中国50所高校活动，而在淮安的公共活动极少。而公关活动是树立良好企业形象，吸引顾客的有效手段。现在新年将至，大家都要开始准备采购年货。当大家都在忙着采购年货时还有一些人群由于父母不在身边或经济原因不能像其他人一样快乐的准备过年——他们就是淮安福利院的孩子。这是沃尔玛出击的好机会，本次公关将从这些孩子入手展开一次“绘年画，赢年货，欢天喜地过新年”的绘画比赛与公益拍卖活动。

三、项目策划

（一）、目标

 树立亲民友好的品牌形象

 提高品牌的美誉度

 吸引顾客到沃尔玛采购年货

 增加沃尔玛的人气

 增加卖场的销售

 扩大市场占有率

（二）、主题

绘“年”画，赢年货，欢天喜地过新年！

（三）、活动对象

比赛对象为淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院的小朋友，本次比赛分为幼儿组（3-6岁）和少年组（7-15岁）捐赠对象为淮安福利院的孩子。

（四）、项目设计

1、 活动时间：2011.1.1——2011.1.23

1.1——1.9 活动宣传阶段

1.10——1.15 作品征集阶段

1.16 作品初选阶段

1.17——1.22 作品复选阶段

1.23 颁奖典礼暨拍卖会

2、活动地点：淮安市

3、活动设计：

（1）项目介绍

本次活动主要是针对淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院

的小朋友。让他们以“年”为主题作画。邀请各个学校的美术老师对所有的参赛作品进行筛选，选出比较优秀的100个作品进入决赛。决赛我们评选分为2种方式一种是将所有的入围作品扫描后传到沃尔玛的相关网站上。在网上进行投票，另外一种方式是把所有的优秀作品简单框裱起来放在超市的出口处进行展出，并邀请顾客来进行投票。然后再用网络投票成绩的20%加上超市投票成绩40%加上老师成绩40%得出本次的总成绩。得分最高的20名将获得名次。我们将在颁奖仪式后对展出的100副作品中的前50进行拍卖，并将拍卖所得捐赠给福利院的孩子。

（2）奖项设置：

公关策划篇五
《公关策划案例集锦(经典)》

公关策划案例集锦

1、"阿婆炖品"的上市促销活动

万佳平价百货广场人群熙熙攘镶，川流不息。但是大家很快就发现，今天的万佳和往日格外不同。在商场门口，扯着一条鲜艳的横幅："吃中秋月饼、喝阿婆炖品"。商场内处处闪动着一群老太太的身影。她们个个精神矍烁，笑容可掬，穿着一袭中国传统的银缎旗袍，慈祥中透着年轻，稳重中透着俏丽，每个人身上还斜披着一条鲜红的授带："阿婆炖品"。干净利落、神采奕奕，这样的精神头，让人眼睛一亮。无论在商场门口，还是货架旁走道口，她都会对你一笑，像邻居大妈似的，亲亲热热地对你说："来，尝尝阿婆的炖品"。在商场宽敞的大厅里，赫然竖着几块大立牌，上书："免费品尝传统珍品老火靓汤，阿婆炖品。花旗参炖乌骨鸡，淮杞炖甲鱼。"一张大桌上码放着一堆洗干净的乌骨鸡、甲鱼、花旗参、淮杞，桌上还摆着三个很大的电饭煲，煲里正咕嘟咕嘟地冒着热气，煲着易拉罐炖品，随着蒸气散发出一阵阵诱人的香味，让人直咽口水。三位同样装束，慈眉善目的阿婆正忙着从煲里将一罐罐浓浓的汤品捧给大家："来来来，尝尝新上市的阿婆炖品。"围观的顾客有的接过来一尝，果然滋润淳和，非常可口，便纷纷表示想再喝一碗。旁边的人一见，都挤过去要求尝一尝。一时间，桌旁竞然排起了长队，三个阿婆都快忙不过来了。尝过的人纷纷打听哪里有这种炖品卖。旁边的阿婆连忙接应："这里有，这里有!"把他们引到了货架边，不一会儿，商场里到处都是手握一两罐易拉罐式的"阿婆炖品"的顾客，有的还在购物手推车里放了一打。阿婆们有的在给顾客介绍炖品，有的在赠送靓汤食谱。到处人头攒动，黑压压一片。商场的广播里正播放着《好歌送给你，今晚明洁将与你共享阿婆炖品》音乐节目。九位阿婆唱了"主角"。

2、“父亲节购物活动策划”

活动一给老爸拍张照片寄给世都：举办“为父亲留个影”摄影比赛

活动二与老爸去翠微买礼物玩ＯＫ：举办“父子情深”卡拉ＯＫ演唱会

活动三在华堂给老爸买支玫瑰花：“听装啤酒节”

活动四去赛特参加啤酒盛会

3、举办"乐华电器世界杯百万大奖赛"活动，用32万元寻找"中国最有价值的球迷"："乐华电器世界杯竞猜百万大奖赛"

4、ＴＣＬ金能电池公关案例：

实战策略一：包装中国锂电池之父；

宣传策略上：（1） 强调锂离子电池是世界最先进的电池生产技术，聚合物锂离子电池是当今最尖端最前卫的技术。（2）郭春泰在掌握日本和美国当今世界锂离子电池核心技术的基础上，创新产品，成为站在世界锂离子电池技术最前沿的人。（3）中国锂离子电池第一人，中国锂电池产业化生产第一条生产线。（4）结束日本锂电池垄断中国市场的时代，中国芯取代日本芯。（5）报国心，民族情。

实战策略二：牵着价格战的牛鼻子

5、“七·七献情”中原公关的杰作：

在各个悬挂着“考生的夙愿，奥克人的期盼”巨额横幅的考场外，涌动着一批穿着印有“今天我高考”、“奥克助我成功”的文化衫族。他们在亲友的陪同下，群情激昂，一边等待着神圣时刻的到来，一边接受着“七·七”献情者的祝福：“祝你高考顺利”、“祝你高考成功”、“考试要沉着冷静”„„。这个献情者，就是一个被有识之士誉为睿智的团体——“奥克人”。“奥克文化衫”现象就是这样一群“奥克人”向社会献爱心活动的一次具体表现。

6、“信用，立足之本”成长俱乐部大学生信用档案库

信用卡高校推广计划

大学生航模比赛

7、“挑战’95”行动

亲善工薪阶层

购买指责、寻求智慧、挚友奖金：有志者为中兴大厦献计献策

早上好!顾客：柜台恭候第一个顾客，特别嘉宾卡

呼吁同行、友情社会

贴补来回“打的”费

中兴商场内设立了“友情岛”，对前来提意见的消费者发给“中兴挚友奖金”。在行动

8、第二届【大江OPTION杯】全国精英房车动力滑胎邀请赛

（一）汽车俱乐部反飚车游行大会：

预估邀请各地车队及俱乐部代表于8月23日下午1500~1600进行反飚车游行活动；藉由游行，向车友们宣导反飚车的重要性。

（二）赞助厂商新产品发表：

比赛现场同步举办新产品发表会，为车友们提供超值服务。

（三）车展嘉年华及交通安全宣导活动摊位：

邀请数十部超级跑车与改装房车参与展示（均SHOW出赞助商贴纸），并邀请交通安全单位（警察局交通队、安驾中心、驾训班等）配合交通安全宣导。

（四）动力滑胎大赛：

邀请国内极俱知名度的动力滑胎表演车队，以比赛的方式为全国观众

介绍「房车失控安全驾驶」的极致之美。

9、天朗地产●金威啤酒狂欢夜

步骤如下：

Ａ、在现场观众中选出３——５位，先给予品尝绿金威、红金威、黄金威三种啤酒的味道，并告知种类；Ｂ、然后蒙上参与者的眼睛，当着台下诸位观众的面用三个同样的酒杯，分别倒入三种啤酒；Ｃ、揭开参与者的蒙眼布，让其品尝三个杯子中的酒，说出每种酒的名字和猜出的理由；Ｄ、主持人介绍金威的口味特点；

现场包装：

在聚友会现场，摆放一3米高的金威啤酒模型瓶，必将吸引过往车辆及现场目光。（重点推荐）；在蔚蓝印象现场放10个易拉保。

新闻行销

20名促销小姐，成为一道独特的流动风景，必将吸引过往人流及业主，将人气转接至金威啤酒上，加之周围漫天条幅，使过往车辆和人流错认为是金威啤酒狂欢夜，也肯定会吸引新闻媒体的关注。

大型金威啤酒模型瓶。最大限度吸引现场目光，也肯定会成为部分受众拍照的背景。

10、东莞市名都家居首届"家居展销会"

活动程序

① 开幕式程序:

9：00 所有工作人员全部到位，检查所有场景布置及设施是否全部到位，安排做好一切开幕式的准备工作；

9：30 放迎宾曲，礼仪小姐开始迎宾；

10：00 主持人宣布东莞市名都家居首届"家居展销会"开幕式正式开始；

10：05 主持人介绍参加开幕式的领导及来宾；

10：10 主持人请名都家居主要领导致词；

10：25 主持人请上级领导及嘉宾代表讲话；

10：40 主持人宣布剪彩仪式开始；（主持人致祝贺词）

10：55 主持人宣读本次"家居展销会"内容

11：00 主持人请参加仪式的领导及嘉宾参观名都家居广场；

11：30 酒会（地点: 待定；布置: 隆重、稳重、庄重；规模: 待定；参加嘉宾: 领导,特邀嘉宾,职员等）

程序安排:

l 参加酒会的领导,特邀嘉宾进场,休息片刻,准备参加即将进行的酒会.

l 萨克斯（或小提琴、钢琴）演奏.

l 主持人对领导和嘉宾代表的到来再次表示衷心的感谢.

l 请名都家居主要领导致祝酒词.

l 敬请领导和嘉宾致贺词.

l 开始就餐.

l 餐毕,再请名都家居主要领导致答谢词.

l 主持人宣布酒会圆满结束,敬请上级领导继续给予关心和支持.

② 文艺活动策划

文艺活动的内容可以根据主办方的意见,策划一场晚会,晚会既要突出名都家居的特色,又要烘托节日的气氛(圣诞节).晚会的时间预定时间为3-4小时.

晚会过程的演变: 傍晚------晚上(由现场的灯光,如:激光射灯、广场建筑物上的彩灯、舞台灯、招牌灯等)----10：00烟花（烟花为安全、小型、手用型为适宜）

晚会期间，名都家居营业将停止，聚集广场观看演出。

但要做好安全防盗的工作。

③ "家居展销会"活动程序（中期）

真正的本次活动（限白天）的主角。本环节主要是由"展"带"销"的过程；由各入驻商来主要实施，由名都家居来统筹的过程。通过家居广场外设宏观气势和内设别致气氛，融合圣诞、新年的节日喜庆，触发大众由"看"到"购"的心理递变。

活动的形式以入驻商的活动项目为依托。诸如：

"家居展示秀"-----三名穿旗袍的绝色美女（模特）手秉圆扇、轻扶红木（家具）、姗姗点步，偶尔的回眸一笑，轻露贝齿，或坐或立„„

真正的古色古香„„

建议各入驻商的展销活动力求多样式、多层次、多方位展开，严禁活动形式雷同。

11、“胜利量贩”整合营销传播策划案

活动构想(一)：

“您买东西我付钱”

执行期限：(拟定)7天( 月 日 月 日)

事先告知民众：到胜利量贩购物成为消费会员后，可凭会员卡参与我量贩的 “您买东西我付钱”抽奖活动。

1、设有以下大奖：一等奖6名，返还全部购物货款“买多返多”；二等奖60名，返还一半购物货款“买多返多”；所有参与者，均赠精美礼品。

2、以本人身份证为领取奖品凭证。

3、其他：

⑴、声明整个活动将在公证机关严格监督进行，保证摇号如期举行，领取退款当场兑现。 ⑵、声明活动期间所有商品维持原有价格不变，且绝无伪劣产品。

⑶、返退款不宜低于货款的50％，否则不足以引起轰动，产生诱惑。

⑷、活动期间所有售货员都要主动给顾客以购物凭证，并加盖清晰的日戳（量贩须按日期保留存根，以便核对）。

⑸、返退款以5000元为限（根据是《反不正当竞争法》），所以单张发票数额超过5000元的一律视同5000元。

⑹、大额返退款须凭身份证领取，并规定领取期限。

⑺、促销活动须配以适量的新闻媒体广告，商厦内外须配以广播（广告）。其中户外广告以悬挂超宽条幅为宜。

活动构想(二)：

“积高分，奖楼房，得新居，娶新娘”

执行期限：(拟定)3个月( 月 日 月 日)

事先告知民众：到胜利量贩购物成为消费会员后，可凭积分卡参与我量贩的“积分拿大奖活动”。

l、诉求对象：未婚青年及亲属：

2、设有以下大奖：一等奖1名，奖品为70平方米住房一套，价值9万元左右，(选择房地产商，为他传名，优惠购买)；二等奖？名，价值？元左右奖品；三等奖？名，价值？元左

右奖品；四等奖？名，被选为量贩社会监督员，免费享用量贩逢年过节礼品，价值？元，时效为二年)；参与奖，所有参与者，均赠精美礼品。

3、以本人身份证为领取奖品凭证。

活动构想(三)：

“胜利量贩 心连心，积高分 奖学金”

执行期限(拟定)：1个月(？月？日？月？日)

事先告知民众：到胜利量贩购物成为消费会员后，可凭积分卡参与我量贩的“积分拿大奖活动”，为您的孩子赢得一份奖学金。

l、诉求对象：在校生及家长。

2、设有以下大奖：一等奖1名，奖学金9999元；二等奖9名，奖学金6999元；三等奖109名，奖学金999元；参与奖999名，获价值50元奖品，所有参与者，均赠精美礼品。

3、以本人学生证(或学校证明)为领取奖金凭证。活动结束后摇奖。

以上两种促销活动，区别于其他有奖销售活动，关注社会，突出 “心连心”特点达到促销目的。急年青人之所急，送学生之所想，大大提高年青人、学生及社会民众的参与率。我们相信，这种促销活动在社会上反应将颇为强烈，犹如一石激起千层浪，它的经济效益及社会效益(企业将获“送安居”、“重教育”美名)将是无法计算的。并且直接影响未来消费群体。 其他活动构想：

1、开辟免费休息处或游乐场所；

2、送公交月票或电视报；

3、广告摩托车礼仪队。

12、鸿基大厦项目策划书

1、楼盘开工仪式和楼盘开盘仪式：通过开工仪式，聘请有关领导或社会知名人士参与，扩大项目知名度，增加公众对项目的信赖感

2、楼盘西城目标客户推介会：在西城繁华地段开展目标客户推介会，使更多数人认识和了解本项目，互相传达达到间接宣传的目的，让更多的投资者认识到项目的可投资性。

3、项目说明会或项目新闻发布会

通过项目说明会和项目新闻发布会，聘请媒体记者参与，进行项目详细

说明和项目新闻发布，让公众对项目有更深入的了解，消除一些对项目的疑虑和怀疑，达到增加项目知名度、信赖感和新闻吵作的目的。

4、项目雕塑揭幕仪式

运用标志形象在适当位置建立项目标志雕塑，作为项目的标志性建筑，然后举行雕塑揭幕仪式，既能让项目的整体档次提升，增加项目附加值，同时又是一个宣传的机会（同样可邀请记者和有关领导）

5、已预定客户答谢酒会（暨项目间接推介会）

利用酒会答谢客户，并通过已有客户，向更多的人推荐项目，并能让客户感到开发商对客户的亲和力，是客户对开发商的信誉以及今后的物业管理有更高的信赖感。

13、网络财务 世纪风潮

----用友软件"千禧之旅"整合营销传播案例

公关策划篇六
《公关策划的目的和预测》

公关策划的目的：

一、 提升聚贤超市的公众形象

(一) 通过一系列的公关活动，注重超市的公众形象建设，在消费者群体中，特别是学生消费者当中树立起良好形象。

(二) 树立起超市整体形象概念，注重超市的整体形象建设，在商品，服务，售后等多方面都加强建设，提高消费者对超市的整体印象。

(三) 提高聚贤超市的公众影响力，作为北津学院后街最大的综合性生活服务超市，聚贤超市的公众影响力还不够，要进一步加强公关宣传力度，提高在学生中的影响力。

二、 进一步拓展聚贤超市的校园市场，提高经济效益。

(一) 深挖市场潜力，同竞争者抢占市场。随着北津学院的办学规模不断扩大，学生消费能力提高和消费需求变化，越来越多的竞争者进入这块市场，聚贤超市在此情况下应该继续深挖学生消费潜力，抢占竞争者市场，维护自身的影响力。

(二) 提高消费满足能力，重视外来竞争者。在消费需求满足能力方面，聚贤超市一直还没有做的很好，以至于，北津学院学生很多的消费需求得不到满足，这给了长沙医学院很多商家可乘之机，聚贤超市在这方面，要填补市场空缺，提高超市的消费满足能力。

效果预测分析：

一、 塑造起超市良好的整体形象

通过本次的公关策划活动，在消费者，商家等多种角色的参与下，对聚贤超市的整体形象建设，将会起到很好的促进作用。

(一) 通过活动一，聚贤超市将会培养起自己的会员消费群，改善自身的购物方式，对聚贤超市在学生消费群体中的信誉度和美誉度提高，将会起到很好的推动作用。聚贤超市将会有属于自己的固定消费群体和信誉追随者。

(二) 活动二是送爱心活动，通过该互动活动，能提高聚贤超市在学生心中的整体形象，有助于形成学生的消费忠诚度，进而促进超市的整体形象建设。

(三) 活动三是针对新生入学的，主要是通过该活动，在新生中，树立起良好的超市形象。

(四) 活动四是商家和消费者互动的活动，在这一过程中，消费者不断体会到购物的乐趣，从而能激发消费者对超市的消费需求，以及改变消费者的消费倾向。

二、 获得良好的经济效益

(一) 活动一培养的会员消费群，以及消费方式的改变将会给聚贤超市带来直接的经济效益

(二) 活动二是通过超市献爱心活动，提高消费者的消费忠诚度，从而提高超市的盈利盈利能力，该活动能间接提高超市的经

济效益。

(三) 针对新生入学所采取的公关活动，能够在新生中获得良好的口碑，树立起良好的超市形象，对超市的未来经济效益提高有利。

三、 扩大在学生群体中的影响力

(一) 活动一，活动二，活动四是针对现实的消费者，在目前的消费者中，通过这些活动，能扩大超市的影响力，对超市的未来发展有利。

(二) 活动三是针对大一新生开展的，是一次针对未来消费者得公关活动，该活动能对超市的未来经营起到良好的促进效果。

四、 在同行中提高自身的竞争力

此次公关活动，整体上看，是从现实消费者与未来消费者，内部竞争者与外来竞争者等多方面考虑并加以实施的，能够从整体上提升超市的形象和盈利能力，在同行业竞争者当中，突出展示了自身的核心竞争力，先于同行业者，稳固了自身地位。

公关策划篇七
《公关策划书范例》

某集团赞助烛光工程公关活动策划

策划人：XXX

时间：2013年8月15日

前言

烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。

本次集团希望通过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立

在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。

集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点

亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。

目录

一、市场分析

（1）企业宏观环境以及行业分析

（2）消费者分析

（3）竞争对手分析

（4）了解企业公关现状的目的

二、公关活动目标

三、公关活动主题

四、公关活动对象

五、公关活动时间地点

六、活动项目流程设计

七、媒介宣传

八、进度安排物料准备

九、费用预算

十、效果评估

一、市场分析

（1）企业宏观环境以及行业分析

2012年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度

达到50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。

随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万

家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷通过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。

（2）消费者分析

集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。

（3）竞争对手分析

贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。 长虹集团比较注重教育事业，2011年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广“快乐小乒乓”活动。

创维彩电集团2012年为帮助红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。

（4）了解企业公关现状的目的

集团一直大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，2010正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。

二、公关活动目标

某集团通过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

三、公关活动主题

“美好人生，烛光点亮”扶贫助教

四、公关活动对象

政府部门：教育局

媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等

大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家

五、公关活动时间和地点

2013年9月10日

贵州市红星路希望小学礼堂

六、公关活动项目流程设计

活动一：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式

公关策划篇八
《公关策划的定义》

公关策划的定义

【名词解释】

公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。

公关策划即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。

公关策划的核心，就是解决以下三个问题：一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。

【公关策划的原则】

1、求实原则。实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。

2、系统原则。指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来认识，按照系统的观点和方法予以谋划统筹。

3、创新原则。指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁，使公关活动生动有趣，从而给公众留下深刻而美好的印象。

4、弹性原则。公关活动涉及到的不可控因素很多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。

5、道德原则。道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。

6、心理原则。要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。

7、效益原则。要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。

【公关策划的程序】

1、分析公共关系现状。应做好以下三项工作：

审核已收集的公关资料，分析公关现状;

明确公共关系存在的主要问题及原因;

了解企业形象的选择和规划。

2、确定公共关系目标。公关目标分成以下几类：

全新塑造目标;

形象矫正目标;

形象优化目标;

问题解决与危机公关。

3、选择和分析目标公众。

4、制定公关行动方案。主要涉及到以下四个基本问题：做些什么?怎么做?谁来做?什么时候做?

第一个问题提出了明确公关活动项目的要求;第二个提出了明确活动策略的要求;第三个提出了明确活动主体的要求;第四个提出了明确活动时机的要求。尤其要注意：公关时机选择;重视细节;策动传播;选好公关模式等。5种模式：宣传性公共关系、交际性公共关系、 服务性公共关系、 社会性公共关系、 征询性公共关系。

5、编制公关预算。主要分两类：一是基本费用，人工、办公经费、器材费;二是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。

【公关策划的技巧】

第一，要有鲜明的目的性。因为，大型活动要耗费很多资金，耗费很多人力、物力。这样情况下，我们为什么还要组织这样的活动呢?当然是为了企业的形象宣传需要，为了更好吸引更多的股民去购买他的股票。这是它的目标，没有目的耗费这样一些资金做活动，是不值得的。

第二，有广泛的社会传播性。刚才我们说了，公关的大型活动，或者说大型活动本身就是一个传播媒体，等于像电视台、报刊，只不过这个电视台、报刊在这个活动没有组织之前是不发生这种传播作用的，

一旦这个活动开展起来，当然它要跟媒介，尤其是大众媒介发生必然的联系。但是，由于活动本身就吸引了媒介的参与，吸引了公众参与，而通过媒介或者是通过公众把它传播出去，这个是我们在策划大型活动的过程中必须要考虑到一个很重要的特点。只有这样才能保证我们把大型活动的信息传播出去，真正能够发挥它的作用。

第三，严密的操作性。机会只有一次，为什么?也就是说在组织大型活动的过程中，给我们成功与失败的机会只有一次。在现实中，很多活动由于我们组织过程中管理不善而导致策划人员、组织人员甚至领导坐牢，大型活动很容易出危险、出问题。有这样的案例，报纸上经常报道，哪个活动由于管理不善造成死人的事故;某个城市一个灯会因为安全问题没有做好，发生了事故，踩死十几个人，这个市长要背这个黑锅了。

在策划方面讲两个技巧性的问题，一个是策划的"眼"，这个"眼"的概念是我从文章的文眼，或者唱歌的歌眼引申出来的。我们中学读过朱自清的散文《背影》，尤其他用白描的手法写出父亲买橘子，这个最具传神的地方就是文眼;我们唱歌的朋友知道，有很多歌你不会唱，但是这个歌有一句肯定记下来，就是最精彩的地方，因此也最有传播性的地方。同样大型活动策划需要创造这样一个非常精彩的地方，像一个文眼，歌眼，我们的活动之眼，这时候往往是我们创意大型活动过程中应该重点考虑的问题，要有精彩的地方，要把这个活动表达的更有传播性。

另一个是应该有一个比较能够表达我们主题氛围的设计，今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，这种氛围带来一种我们这次所宣传主题的氛围，而且它有中英文，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很有心思的构想。在这个过程中，我们确实可以通过场地的设计，气氛的设计，把这个氛围带出来，这点很多人不太重视，往往是考虑某一个活动环节上的创意，而比较忽略了场地上的创意。

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