公共关系策划报告

导读：　公共关系策划报告篇一《公共关系策划书》 ...

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公共关系策划报告篇一
《公共关系策划书》

公 共 关 系 策 划 书

前言

长大了总爱回忆过去的点点滴滴，在过去的记忆

里总能找到让嘴角扬起的人或事。前些日子安庆的室友回家又带来了特产：小龙人奶糖。全寝事不是安庆的姐妹们，一边吃着奶味十足的小龙人，一边感叹为啥除了安庆别的地方几乎就买不到小龙人了呢。我总是会对我的室友说，下次来什么也别带了，就多背点糖回来吧。于是想何不在学校搞个小龙人的公关策划活动，当然早前也有人提出过小龙人的营销策划。我希望我的公关策划可以让我们师大的全体师生员工们，回忆往昔的甜美，追寻今日的梦。

目录

1. 活动主题

2. 活动背景

3. 活动目的

4. 活动时间、地点

5. 活动类容

6. 活动方案与实施

7. 媒体安排

8. 经费预算

㈠活动主题

忆往昔的甜美，追今日的梦

㈡活动背景

1992年，一部叫做《小龙人》的电视剧出现在了荧屏上，成为了当时那一代人的经典回忆。与此同时，一种名为“小龙人”的经典奶糖也应运而生。其生产厂家上海小龙人食品总厂原名上海龙桥炒货食品厂，是一个综合性食品工业企业，生产“龙桥”牌系列炒货产品已有十年历史。在国家政策的感召下，在开发浦东大好形势的鼓舞下，在大力发展炒货产品的同时，聘请一流食品专家又开发了“小龙人”系列奶糖，其精美之包装及独特口味，令同行们倾倒，产品供不应求。直到今天仍有许多曾几何时吃过“小龙人”奶糖的顾客在打听如何购买“小龙人”奶糖产品。无奈，在安徽地区只有安庆市才出售该种奶糖。希望借这份策划能唤起在学校曾今吃过小龙人的美好记忆，同时激起还没吃过的孩子的欲望，让我们师大的有识之士为小龙人开辟一个更好的未来，同时也是为了对众多消费者的一个心愿的达成。

㈢活动目的㈣

让小龙人奶糖从记忆中走出，在校园的每位同学心中播下寻梦的种子。我相信会有人让小龙人再一次走出安庆，让我们在各个地方的商店里都可以买到它。

㈣活动时间、地点 时间：2013,5,31 晚7:00 地点：大学生活动中心

㈤活动类容

前期做活动宣传，吸引同学前来参加本次活动。 与院学生会达成共识，请他们帮忙做好准备工作。 邀请多才多艺的同学前来益演 并为同学带来小龙人糖果展。

设置有趣的小游戏比赛，让获胜者领取一大包小龙人奶糖。

让同学们在一周课后之余放松心情，回忆小龙人，品味小龙人，追求小龙人。

㈥活动方案与实施

①制作精美宣传单业，要以小龙人精美外包装为主背景，突出活动主题，分配同学在校园内宣传。 ②与各班班长联系，在班级小范围内也做好宣传

公共关系策划报告篇二
《公共关系策划书范例》

公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书

作者：国际事务与公共管理系XXX

联建科技公司公共关系危机处理策划书（简要） Ⅰ、公关背景

2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。

Ⅱ、公关调研分析

一、面临的问题

央视等媒体报道联建科技有限公司“正己烷事件”之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。

二、环境分析

联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业，成为苹果等跨国企业的供应商，“正己烷事件”发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。

三、机会点分析

可以以此次“正己烷事件”为契机乘势做好宣传推广工作。

Ⅲ、公关项目策划

一、公关目标：

1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象；

2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。

二、公关主题

安全生产，以人为本

三、目标公众

联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等

四、公关项目

1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定；

第 1 页 共 4 页

2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会；

3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理；

3.邀请公众代表、经销商代表参观公司

4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。

五、公关策略

1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇，以此宣传自己；

2.成立“正己烷事件”事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道；

3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目；

4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众；

六、公关实施

1.公司生产环境鉴定；

（1）时间（略）；

（2）地点（略）；

（3）参加人员（略）；

（4）流程（略）

2.召开新闻发布会和记者招待会；

（1）时间（略）；

（2）地点（略）；

（3）参加人员（略）；

（4）流程（略）

3.进行网络金点子征集大赛；

（1）时间（略）；

（2）地点（略）；

（3）参加人员（略）；

（4）流程（略）

3.邀请代表参观公司；

公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书

作者：国际事务与公共管理系XXX

（1）时间（略）；

（2）地点（略）；

（3）参加人员（略）；

（4）流程（略）

4.进一步改善公司生产环境（略）

七、媒体选择

1.报纸媒体：扬子晚报、新民晚报、人民日报

2.网络媒体：新浪网、腾讯网、人民网

3.电台媒体：江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台

八、公关预算（略）

Ⅳ、公关方案评估与期望

一、公关方案评估

该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。

二、公关活动预期

1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度；

2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。

三、公关策划总结

我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。

第 3 页 共 4 页

附件：

联建科技“正己烷事件”概况

2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。

正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂，价格比酒精便宜，而且挥发速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入国家规定的高毒物品目录，但按照国家规定，企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现“怪病”，就是因为对正己烷的不正确使用。

经媒体曝光后，联建科技方面发言人表示，虽然央视报道是刚刚播出的，但实际上事件是发生在去年8月份，公司早就停用了有害物质“正己烷”，并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称，“实际上中毒的员工数量超过百人，且仍有该厂员工因病入住医院”的说法给予了否认。

事件点评：保障员工的身体健康，这是国家有关法律对于企业的基本要求，作为众多国际知名品牌的代工企业，联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害，事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看，在2009年8月，事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后，主观的掩盖事实真相，那么将在危机应对过程中面临更大的被动。

公共关系策划报告篇三
《公共关系策划书》

常州“汇丽”商场第十届衬衫文化节策划书

第一部分: 前言

第二部分: 市场状况与形象分析

一、 常州市服装零售市场状况:

常州市服装零售市场竞争激烈，新世纪商城、南大街步行街、太平洋服饰、中联服饰广场大品牌瓜分市场，加上以及路桥小商品市场和湖塘针纺品市场,以及一些零星门面店等构成了常州市服装零售市场。

近年，随着大润发,欧尚的一些超市的发展，汇丽以前的优势已经不是很明显，物美价廉也不仅仅是汇丽的专利，因此我们必须重新寻找机会点，重新塑造品牌概念，提升汇丽在天长人心目中的品牌形象。以在竞争日益激烈的今天取得一个个战役的胜利。

二、 汇丽的机会点:

随着常州市服装零售市场发展迅速，以及即将开幕的首届“汇丽杯”衬衫设计比赛, 2010年和2010上海世博会开始,我们可以充分利用这些机会,提高我们的企业形象和销售业绩.但我们以往历届“衬衫文化节”的宣传都停留在低价加礼品的模式，并没有意识到也没有找到一条品牌长远发展的道路，那就是“品牌的塑造.

挑战与机遇并存，“汇丽杯”衬衫设计比赛和2010上海世博会天和百货的开幕，恰恰给汇丽提供了两个很好的机会点，如果我们能充分的运用好这个机会，做好宣传，做好我们应该做好的工作，那我们取得常州市服装零售行业龙头地位的目标就不再遥远.

第三部分: 活动目的、意义和目标

第十届汇丽衬衫文化节，作为本次活动的企划，是一个新的起到,它避开单纯的以价格促销为主导宣传，而以文化活动拉动人气，带动销售，我们的着手点也正在此，通过“文化节”来提升汇丽商场在常州人心目中的品牌形象.

具体项目与目标:：

一．

二．

三．

本届汇丽衬衫文化节开/闭幕式现场氛围营造：宣传、塑造崭新的汇丽形象. 首届汇丽杯衬衫设计比赛的全过程的时时报道:引起常州市民的更高关注,体现创新意识,使消费者了解更多的商品知识,欣赏现代服装艺术，引领衬衫时尚。 本届汇丽衬衫文化节促销活动：值服装文化节之际，营造节日快乐的氛围，以吸引更多的顾客来购物，更加有效地提高销售业绩。

第四部分: 创意说明

一． 指导思想：

本届衬衫文化节,以首届“汇丽杯”装服装设计比赛和和2010年上海世博会为契机,我们确定了本次活动的整体思路。为了更好的突出汇丽的企业形象，借此锲机，进一步提升汇丽商场的企业知名度和美誉度，结合整合多种传播手段的优势，以使用最少的传播费用达到最大的效果.

因此，我们将利用公平公正比赛和强大的商品促销活动,第十届届汇丽衬衫文化节活动必将在常州人心中产生共鸣，引起轰动，从而取得预期目标。

二． 活动主题：

1. 时尚汇丽，激情世博！

2. 魔法天裁, 汇丽人生!

三． 活动总名称：

常州市“汇丽商场第十届衬衫文化节。

四． 细项活动：

1.

2.

3.

4.

5. 文化节开幕仪式，同时宣布服装设计比赛开始。 新会员入会消费送世博门票活动。 服装设计比赛时装画及时尚摄影展示活动。 衬衫文化节让利促销游世博活动. 服装设计获奖作品展示表演，宣布获得世博七日联票的消费者名单。

五． 宣传作品：

1. 视频广告: 以世博部分造型独特,有意识感,颜色淡雅有韵味的展馆,服装设计师紧张有序的工作,从服装画稿到面料的选购,从人胎上的立体裁剪到T台上的表演再从服装工厂的生产到汇丽商场柜台, 整体展现服装在汇丽的整体生产过程,通过设计是的汗水,营业员的微笑和顾客的自信为整个脚本,有效融合,体现汇丽一切为顾客着想的服务理念和对产品精精益求精一种精神.

1. POP广告: 以上海世博各展馆为背景的,时尚服装模特为前景,配以醒目的广告语“时尚汇丽,激情世博”

2. 在报刊杂志广告上:以服装设计过程中的时装画为主要宣传作品,以真正的艺术感引起读者的关注.

六． 标语:

时尚汇丽，激情世博！魔法天裁, 汇丽人生!

七． 饰物:

服装表演的T型台,红地毯,主场色调以蓝色为主,红色点缀,黄色勾勒.世博吉祥物“海宝”, 彩旗,豪华拱门,彩色大气球,剪裁用的彩带,音乐,音响等.

第五部分: 媒体策略

第六部分: 活动方案

第七部分: 公关关系预算方案

第八部分: 效果展望

第九部分: 活动中应注意的问题及细节

第十部分: 活动负责人及主要参与者

广州大厦旅游饭店业公关案例

主办单位：广州大厦

咨询单位：广州大厦企划室

项目背景

广州大厦的前身是广州市人民政府的接待基地——榕园大厦。为了适应改革中的广州市政府对接待基地的需求，广州市政府办公厅于1993年在榕园大厦的基础上按四星级标准建成了现在的广州大厦，并于1997年9月28日开业。

广州大厦起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将大厦定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，大厦的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。广州大厦的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了以邝云弘女士为领导核心新班子，接手大厦的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

项目调查

广州大厦新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，广州大厦要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；广州大厦拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：

第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。

第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

项目策划

公关目标：

重塑广州大厦品牌形象

公关策略；

（一） 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，广州大厦还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证大厦与目标公众的双向沟通。

（二） 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场

要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持大厦，把大厦当作自己的企业；并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

（三）在服务中传播，在传播中营销

基于公务酒店传播的特殊性，广州大厦为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公众对大厦产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高大厦的社会效益和经济效益。

广州大厦确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

项目实施

重塑品牌形象，是广州大厦宏观的公关策略，广州大厦以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。

（一）发挥自身优势，重塑品牌形象

广州大厦作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。大厦循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。广州大厦以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。 广州大厦还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在广州大厦的文化中有这么一条：要求每一个广州大厦人象追求个人事业那样追求大厦的事业，象维护个人利益那样维护大厦的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜大厦的荣誉。在广州大厦人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是广州大厦的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

（二） 强化自身品质，提升品牌形象

广州大厦人深深认识到，形象的传播，主体是大厦的员工，是酒店的优质服务，因此广州大厦首先从强化管理入手，全面实施大厦由商务酒店向公务酒店转型的策略。

第一、 调整大厦管理机制。

市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，

规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间；在此基础上，广州大厦坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。

1. 在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。

2. 实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩；实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。

第二, 强化员工培训。大厦以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人（次）参与学习；参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人（次）。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了大厦的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。

（三）利用各种途径，宣传品牌形象

在总体的形象策略确定后，广州大厦推出了一系列的宣传活动：

首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为大厦的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了大厦的信念和追求，有效地宣传了大厦的文化形象，并很快得到了公众的认同。

其次，广州大厦的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。大厦在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化大厦的环境，

公共关系策划报告篇四
《公共关系策划方案范文》

一份公共关系策划书其基本的构成一般来说应为：标题、背景分析、主题、目的、时间、地点、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估。除了以上主要部分，公共关系策划书往往还有策划者署名、策划日期、附件等内容。有些重大的策划，其形成的策划书文字篇幅势必比较长，因此在策划书的标题之下，还有目录与序文等。

【范例】

范文如下：（公共关系策划方案包括：标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期，附则。）

2005年桂林市环保宣传活动方案

一、背景分析

6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点；2005年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知

识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。

二、活动主题：

“营造绿色城市，呵护地球家园；人人参与，创建绿色家园”

三、活动口号：

为了我，为了你，为了孩子，让我们从现在做起。

四、目的：

1．向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，巩固国家环保模范城和建设国家级生态示范市成果，为桂林旅游创造良好的人文环境；

2．向市民推荐绿色产品，倡导绿色营销与绿色消费

五、时间：

2005年6月5日

六、地点：

桂林市中心广场

七、主办单位：

桂林市委宣传部

桂林市环保局

桂林市教委

桂林市团委

桂林市广播电视局

协办单位：

承办单位：

桂林市大地公关公司

桂林航天工业高等专科学校

广西师范大学

桂林工学院

八、吉祥物：

青蛙（益虫、壮族人民的图腾）。

九、背景音乐：

大自然之声的轻音乐（《绿色的呼唤》及其它轻音乐）。

十、活动项目与实施步骤：

1．30块环保宣传展板

内容：环保知识、正反对比漫画、宣传画。 注：主办单位环抱局负责20块，承办单位负责10块（师大、桂林航专、工学院），在6月2日前完成，并通过验收。

2．50块环保小报展示：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

3．儿童优秀环保绘画展：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

4．环保咨询：共20米咨询台。主办12米，承办8米。专业人员由环保局负责。

5．“创建国家环保模范城、建设国家生态示范市从我做起”万人签名活动（大地公关负责）。

6．环保歌舞表演：环保局、市教委负责，6月2日彩排。

7．“卡通人物”发送有关环保资料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂„„。桂林航专负责，在6月2日前完成，并通过验收。

8．环保宣传彩车：10辆左右。大地公关负责彩车装饰、桂林航专准备宣传资料。彩车游行路线协调问题由宣传部、环保局负责与交警部门协调。

其中：第一辆和第五、第十辆突出环保主题，其余展示环保产品。

（1）路线：市教委门口——桂林大酒店——第二人民医院——伏波山酒店——象山公园——南门桥——中心广场——市教

委门口

（2）停车分发资料站点：中心广场、市教委门口（速度慢行，发资料）

9．环保倡议书（环保局负责）

10．环保演讲比赛（桂林航专负责）

（1）主题：环保与健康、环保警示。

（2）评委：宣传部1名、教委1名、环保局3名。

（3）演讲人员由三院校（师大、工学院、桂林航专）各选四名学生参加。

11．环保有奖问答（环保局、大地公关、桂林航专各出一名主持人。出题：环保局负责）。

12．美丽彩虹（儿童用画笔描绘心目中的明天）：

主题：美丽明天。

9位小画家（团市委负责）。

内容及材料（大地公关公司负责）。

13．绿色产品展示（大地公关、桂林航专负责）。

14．生物标本展示（50多件。师大负责）。

15．废旧电池回收（团市委、工学院负责）。

公共关系策划报告篇五
《公共关系策划书》

《公共关系学》课程期末作业

贵州百灵企业 公共关系策划书

学院名称：

专业名称：

班 级：

学 号：

姓 名：

成 绩：

评语：

2011年 月 日 教师签名：

1 引言

近几年随着金融危机的爆发和持续，在所有行业中最为稳固的要属药品行业了。药品行业不仅关系着经济的发展更为重要的是与人民的身体健康息息相关。H1N1与禽流感让我们印象深刻，但更为普遍的感冒咳嗽这些常见的小病更需要我们的注意，在你购买药品时，会选择我们中国的传统中药制品呢还是疗效迅速的西药制品？接下来让我们走进位于我国四大地道药材基地之一的以生产苗药为特色的贵州百灵企业。

2 企业背景状况分析

贵州百灵企业集团制药股份有限公司组建于2005年5月，其核心企业是贵州百灵企业集团制药有限公司，成员包括：贵州百灵企业集团天台山药业有限公司，贵州百灵企业集团房地产开发有限公司、贵州百灵企业集团医药销售公司、贵州百灵企业集团纯净水公司、贵州百灵企业集团嘉黔房地产开发有限公司、贵州百灵企业集团围棋俱乐部有限公司，参股安顺市城市信用社、贵州和仁堂药业有限公司。集团主营业务为制药业、房地产开发，现有总资产12.8亿元，员工1100余人。现已形成以“百灵鸟”牌咳速停糖浆、咳速停胶囊、银丹心脑通软胶囊、维C银翘片、泻停封胶囊、黄连上清片为主导品牌体系、包括片剂、胶囊剂、丸剂、颗粒剂、糖浆剂、输液剂、滴丸等10种生产剂型的多样化可持续化的强势产品架构。百灵药品经多年医学临床运用，其疗效确切、安全、优质、平价等特点，为广大患者、业界、市场广泛认同和赞誉。2003年7月，总投资超过1亿元、完全符合国家GMP标准的医药工业园的全面建成，集核心技术、工艺创新、资源优势为一体，巩固了公司贵州苗族药产业化重要研发生产基地的重要地位，百灵药业已成为国内民族药业劲旅。公司更以坚实的资金实力为保证、良好的品牌信誉为基础，通过实施品牌嫁接强势介入房地产领域，通过“百灵阳光”、“百灵时尚天地”等优质楼盘的成功推出，塑造了百灵房地产在业界的领先企业的形象。 以诚信打造企业品质，用文化聚敛发展动力。贵州百灵始终坚守“诚信立业”信念，连续7年保持无质量投诉和无不良产品质量记录；连续7年在贵州省工商银行、贵州省农业银行评审中保持AAA信用等级并首批荣获贵州省“信贷诚信企业”称号；2003年获国家工商总局授予的“守合同、重信用企业”荣誉称

号；2004年被评为贵州省国、地税双A级纳税企业；2005年获“贵州省纳税五十强企业”称号。2007年1月，公司使用的“百灵鸟及图”的商标被认定为“中国驰名商标”。贵州百灵以弘扬地方民族医药事业为己任，长期致力于建设贵州、宣传贵州的基础工作，通过出资组建贵州咳速停围棋队、贵州咳速停拉力车队、贵州咳速停少年围棋队参与多项全国赛事等方式积极寻求企业文化的建设和传承，“关注健康、振兴地方、服务社会、回报祖国”的企业精神深入人心，成为企业发展内在的巨大动力。壁立千仞造就高贵品质，海纳百川始成大家气象。让特色更特、让优势更优、让深度更深，是贵州百灵企业集团制药股份有限公司追求不断超越的灵魂。千帆竞渡、百舸争流，新世纪新形势新的竞争平台上，贵州百灵将更清醒地认识自己，不断努力进取、开拓创新、精益求精，力争通过五年的努力年销售收入 10亿、年上缴税收1亿元的目标，以更加稳健和积极的姿态向全国医药企业30强、贵州房地产三强发起冲击。

3 企业环境分析

3.1当前市场状况及市场前景分析

3.1.1市场特点：（1）具有非常明显的季节波动性。（2）在感冒药的市场销售排行中，中西结合的制剂比纯中药更胜一筹。（3）在感冒药生产企业所占的市场份额中，国内市场处于劣势地位。

3.1.2市场成长状况：国家对医药行业的政策将保持中国医药行业继续快速增长。

3.1.3消费者的接受性：消费者分析：⑴消费者心理需求 ①随意性。大多数消费者知道轻微感冒即使不治疗也会在一周内康复,因此,消费者在确认自己有了感冒以后,只有55%的消费者会即时购买感冒药,而45%的消费者则会根据自己症状的严重程度,选择在第2,3天购买,如果在3天内出现转机的话,10%的消费者表示不会购买，从以上数据看来,感冒药的消费具有一定的随意性. ②速效性。由于消费者要求感冒药能迅速消除其症状，能够从鼻塞、咳嗽、头痛等痛苦中解脱出来,所以,在消费者眼里,好的感冒药是迅速治标而不是治本，所以消费者更追求感冒药的速效性. ③品牌倾向性。消费者在购买感冒药时, 会选择知名度高,有较大影响力的名牌产品,而很少选择低知名度的品牌产品.但在某些比较通用的感冒品牌中,消费者更注重的是价格,价格适合了就会购买. ④非自主性。消费

者由于对医药产品知识的缺乏,在购买决策上受广告、医生建议、亲朋好友的建议和其他外部因素的影响,在消费上呈现一定的非自主性。⑵消费者购买分析 ：①消费者的购买受到季节的影响,感冒频繁发生的季节会成为感冒药的旺季②消费者的购买受到谁是决策者的影响; ③消费者的购买行为受到社会环境因素的影响 ④消费者的购买受到广告的影响。⑶消费者购买特征 ①适时购买：在生病时购买 适时购买：②知晓购买：在指导该产品的情况下购买 ③便利购买：包装便利、携带便利④安全购买：追求该产品的安全性较大，副作用较小 ⑤服务购买:导购员的服务态度好坏关系到是否能和消费者建立长期的合作关系，这同样也适用于终端的零售店管理。

3.2对产品市场影响因素进行分析：

3.2.1宏观环境分析：

（1）贵州百灵企业在贵州市场境内是一个知名企业，所生产的药品有一定的市场占有率。

（2）医药行业的竞争存在一定本土主义，子贵州处于领先地位，但在国际市场还没有形成一定的竞争力。

（3）国家对国民医疗的相关政策，众多有利因素将保证中国医药行业继续快速增长。

（4）贵阳作为贵州第一大城市消费水平较高。

3.2.2竞争环境分析：

（1）陈列上看，贵州百灵感冒药系列处于最下面三层，没有与顾客直接平视接触，在陈列竞争中处于不利地位。

（2）价格上看：感冒药系列价格处于一般，竞争优势教弱。

（3）从竞争产品上看：金感软胶囊，感冒灵胶囊，维C银翘片等。

（4）从竞争对手上看：主要竞争者为德昌祥制药，同仁堂，中美天津史克，贵州益佰，三精制药。

4 市场机会与问题分析

4.1 市场机会：

（1）国家对药品行业的大力支持，使OTC药品在市场上迅速的发展起来。而

百灵的产品大多是OTC产品，这为百灵提供了一次强大的发展机会。

（2）冬春季节感冒发生率较高，有大量需求，是感冒药销售的旺季。

（3）一般的感冒，消费者首先是自主购买药品，OTC感冒药是首要选择。

（4）消费者保健意识以及经济的发展增加了感冒药的需求量。

（5）农村医保卡的实行给OTC药品带来了一个空白的市场

（6）具有药材资源优势，贵州是我国四大地道药材基地之一。全国重点普查的363个重要中药品种，贵州就有326种，占89.8%。

（7）品种资源优势，苗族在生产实践中逐渐形成了自己名族的医药特色。

（8）企业机制优势，

4.2 SWOT 分析 优势：（1）现阶段正值感冒高发季节流感病毒传染性强,传播速度快，感冒药多是适用性强，起效快，药效长的药品。国家的大力投入， 使得医药行业逐渐成为了国民经济的重要组成部分。（2）苗药在贵州具有一定的影响力而贵州百灵致力于苗药的发展而形成了一定的竞争优势，相对于其他外来药品，贵州百灵属于本土企业，更深得人心。（3）贵州百灵具有强大的销售队伍和销售精英。劣势：（1）产品单一，影响力不足市场占有率少，广告宣传没有深入人心。消费者多注重其产品的价格，而百灵企业没有竞争优势。（2）受到“是药都有三分毒”的影响很多患者在生病后而不进行药物治疗。机会：（1）市场需求量广 （2）有明显的人员优势（3）农村新农合的出现和人们保健意识的提高一度出现了空白市场。（4）国家对医药行业的投入。威胁：（1）有本土其他竞争企业的冲击（2）外来药业巨头的产品压力如知名度、价格、广告等。（3）医药行业的一些不可控因素。

4.3 企业所面对的问题：（1）百灵企业的市场铺货率还没有形成完整的销售体系。（2）百灵企业感冒药的价格比较高，且陈列的位置在底三层，没有给顾客形成视觉上的冲击力。(3）市场上相当大部分的药品都开始同质化。(4)国内品牌较低于国际品牌，知名度低。 (5)消费者的需求在不断的变化，百灵企业生产能力不足。 (9)感冒药市场的比重在逐渐的增加。

4.4 公关目标：在全国范围内使贵州百灵企业形象及产品深入人心，增强国际市场的市场份额，冲出亚洲，走向世界。

公共关系策划报告篇六
《公共关系策划书写作模板》

经济管理学院

公共关系策划书

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指导教师： 时 间： 2013.02 ~ 2013.06

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XXX公共关系策划方案

注意：一级标题，四号黑体，顶格；二级、三级标题，小四号黑体，顶格。正文部分，宋体五号，距左边两个汉字符，行间距1.25倍。另：各标题段前间距0.5行。

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