服装店店员管理

导读：　服装店店员管理(共5篇)最全面服装店员工管理制度服装店员工管理制度一、店内任何员工应无条件服从上级的管理 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、...

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篇一:《最全面服装店员工管理制度》

服装店员工管理制度

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.

二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)

五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)

六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时

间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)

八、卖场上员工尽量讲普通话,

九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)

十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。

十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。

十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.

1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

2.小跑服务.

3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元) 十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。 十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。 十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)

十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.

二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）：

1.归还员工牌;

2.归还所领道具;

3.做好交接工作;

4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）.

二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊. 二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，

具体如下：

1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3.特价和促销商品不在优惠范围内。

篇二:《服装店店员培训和管理规章制度》

服装店店员培训和管理规章制度

服装店规章制度可以分为几类

1。服装店人事制度

细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容

2。服装店货场制度

细则：以客为先的执行理念.惩治规则(打闹，聊天，等).淡场工作.旺场工作(安排).进入货(卖)场工作流程等

3。服装店执仓制度

细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容.

4。服装店帐物制度

细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程(营业款收取).店铺物品申请(需求)

一 服装店店员规章制度

1. 工作时间保持愉快精神，和气待人。

2. 在店内不得抽烟与喝酒。

3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4. 注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6. 作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7. 按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问

题，我们均不接受退换。”

9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

10. 上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

二 服装店薪酬奖罚制度

1. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3. 薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

1) 基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。

2) 每月提成为当月销售额的2%

3) 浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标。服装店店员管理。

销售总额目标区间 分红比例

660000~720000(月均销售额5.5万~6万) 1‰

720000~780000(月均销售额6万~6.5万) 1.5‰

780000~840000(月均销售额6.5万~7万) 2‰

840000以上(月均销售额7万以上) 3‰

三 服装店工作日及假期安排

1. 店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2. 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3. 当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

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另外还有一下服装店的守则也供你参考。

1： 服装店员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。服装店店员管理。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。服装店店员管理。

2.服装店员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁，不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.服装店工牌与工服

1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

6)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

7)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

11)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

篇三:《服装店铺人员管理三步曲》

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服装店铺人员管理三步曲服装店店员管理。

店员是服装店铺的生命力，只有拥有良好的职业操守、高水平的业务能力与高昂的工作热情，才能向顾客提供满意的服务，才能形成良好的团队氛围。但是作为店长的你，是否清楚店员每天的职责呢？店员的能力欠缺，又该怎么给她们进行培训呢？店员工作热情不高，你又会采取何种方式来有效激励员工呢？„„

一连串的疑问，是不是让你很困惑呢？不妨对比一下本文介绍的人员管理办法，看看您的管理是否合理。

第一步：了解店员的工作职责

很多店长都会有如下的认识，店内没有生意的时候，店员在旁边偷闲也是理所当然的。其实，店员的职责不仅仅是招呼来店的顾客。组织店员给老顾客打电话，加深产品的印象；让店员自己熟悉货品知识，顾客提到关于产品的任何信息后，能够准确无误的解答；在闲暇时候做好店内卫生，调整店内的陈列；发动店员做销售场景模式演练„„总之，让你的店铺显得忙碌起来，有助于吸引更多的顾客。

各位店长，在对服装店员的日常工作管理工作时，您可以参照如下的方式对店员进行督促：

1、要求店员在规定的时间内提前半个小时上班，以便做好相应的店内准备工作。在这段时间，店员可以做好全卖场的清洁工作，例如打扫地面、货架等；整理货架，盘查货品是否与前晚相符；检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价；将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

2、店员要以饱满的热情投入到销售中去。接待顾客时，要注意随时整理货架上的服装，保持服装的有序摆放；认真开出销售小票，确保内容准确无误，按要求认真填写各种表格与单据；认真对待顾客提出的意见，并协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

3、结束了一天的工作后，店员也不要忘记做好店铺的收尾工作。例如在交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点好货架上的物品；及时填写补货单，补齐货品；出门时要检查店门是否关好，保障店内财产的安全。

以上分别从店内工作的准备阶段、进行阶段以及收尾阶段向店员工作提出了的要求，希望对您有所帮助。让店员清楚他们的职责，才能让他们对自己的工作有清醒的认识，才能认真规划好每天的职责，营造良好的工作氛围。

第二步：培训店员的工作能力

店员的能力有可能是参差不齐的，店长需要不断地对其进行培训，加强其各方面的能力。经过培训的店员，会对店内的品牌风格以及店铺的运作极为熟悉。另外，因培训而使个人能力得到提升的店员一般都会怀有感激之情，会更加努力地工作而不轻易离开。

那么如何更好地加强对店员的培训呢？店长可以借鉴以下五点。

一是培训的形式。不要认为只有把员工召集在一起上一次课堂式的授课才叫培训，在实际工作中针对某位员工的某一项工作的及时指正也同样是一种培训。店员在接待顾客时，店

长如果发现店员哪里做的不好，可以在顾客离去后，及时提出，可以更好地帮助她认识到自己的错误。事实证明，这种实时性现场培训更能给员工留下深刻印象。

二是培训的内容。店铺员工的培训内容可以包括产品知识、产品陈列及服装搭配、营业流程、导购技巧等。店员掌握了这些方面，有利于将店铺工作做的更好，就不会出现当顾客问及衣服价格，导购还需要去翻看衣服标签的窘态了。

三是培训要有针对性。不是任何培训内容都适合于每一位员工的，这就需要店长针对店员不同的文化程度和接受能力来区别对待。哪个店员的服装搭配意识不错，但是对产品的相关知识比较欠缺，就应该重点给她培训这方面的内容。

四是培训要有计划性。合理的计划有利于培训工作的有序进行，店主要计划好什么时间段培训什么方面的内容，这样也有利于店员对工作重点的了解和把握。

五是培训要有目的性和成果总结。每次培训结束后，店长可以组织店员进行相关的总结工作，只有总结，店员才能清楚认识自己收获了什么。

培训的目的在于不断查漏补缺，提高店员的工作能力和业务水平，同时也能体现了店长对店员的人情化管理，起到合理用人的目的。 第三步：激励店员的工作态度

店员清楚了自己的职责范围，并且工作能力上也有了一定的提高，但是如果工作上没有激情，这也是不利于店铺良好发展的。因此，店长需要采取有效的方式对员工进行激励。 下面就给各位店长介绍几种有利于提高店员工作热情的激励方式吧。

一是公开表扬，单独批评。公开表扬工作表现好的店员，可以增强她们的荣誉感，对其他店员也可以起到一个好的榜样作用。而批评则永远不要在其他店员在场时进行，更不要在顾客面前批评您的店员，否则，店员的自尊会受到极大的挑战。

二是及时奖励。有些店铺经营者总喜欢说，“你们好好干，到了年底我会好好奖励你们的”。这会让店员感到很遥远和不够信任，及时地对优秀店员进行物质或精神上的奖励，能不断提升店员的工作积极性和主动性。

三是准确执行。例如在给予店员物质方面的奖励时，一定要做到准确，否则会让其他店员认为不公平，起到相反的效果。

四是让店员完全了解。“这个月你们做的好每个人都有奖金”，这种说法就非常含糊，起不到激励的作用。要明确告诉店员多少时间内、做到多少业绩、每个人各奖励多少„„这样他们才会不断地自我激励。

五是要学会以情动人。门店是个大家庭，要让店员真正感受到家的温暖。为员工庆祝生日，探望生病的员工，组织员工游玩„„这些都是拉近员工距离的好方法，一方面体现了店长的人情化管理，另一方面也起到了激励员工的作用。

有了对店员的激励，才能极大程度的调动店员们的工作热情，促使他们将百分百的热情投入到工作中来，有效地推动店铺销售业绩的增长。

服装店好比一个大家庭，而店员就是这个大家庭的核心力量，他们的努力勤奋决定着这个大家庭的兴衰。店长要善于管理，有了好的管理方式和激励机制，才能让更多优秀的店员把自己的忠诚和热情投入到工作，发挥出他们最大的潜能，为服装店的业绩目标而奋斗，在这种团队氛围下，服装店的业绩才能蒸蒸日上。

篇四:《服装店管理制度》

[篇一:服装店的管理制度]

基本事务

1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)

2、随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。

3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。服装店管理制度。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，

篇五:《商场营业员工作总结》

[篇一:商场营业员工作小结]

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下:

1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，

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