完整的销售管理制度

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篇一:《营销管理制度(完整版)》

营销管理制度

编制：营销部

目录

第1章 组织结构设计与责权范本 _____________________________________________ 1 1．1．1 营销策划部组织结构与责权1．1．2 销售管理部组织结构与责权

第2章 营销管理 ____________________________________________________________ 1 2．1 营销管理制度_________________________________________________________ 5 2．1．1 营销策划人员工作守则 ____________________________________________ 5 2．1．2 营销活动策划与实施细则 __________________________________________ 6 2．1．3 房地产企业销售管理制度 __________________________________________ 7 2．1．4 房地产销售会议管理规定 _________________________________________ 11 2．1．5 售楼中心日常管理规定 ___________________________________________ 13 2．1．7 来访客户登记管理规定 ___________________________________________ 16 2．1．8 销售合同及资料管理办法 _________________________________________ 17 2．2 营销管理要点________________________________________________________ 21 2．2．1 开展全方位的营销调研 ___________________________________________ 21 2．2．2 实现准确的项目市场定位 _________________________________________ 22 2．2．3 制定灵活的价格策略 _____________________________________________ 23 2．2．4 以项目定位为中心制定广告策略 ___________________________________ 25 2．2．5 采用是小的促销策略 _____________________________________________ 25 2．3 营销操作指引及成果标准______________________________________________ 26 2．3．1 市场定位阶段操作指引及成果标准 _________________________________ 26 2．3．2 销售指导书阶段操作指引及成果标准 _______________________________ 30 2．3．3 广告提案阶段操作指引及成果标准 _________________________________ 31 2．3．4 推广主题和策略阶段操作指引及成果标准 ___________________________ 33 2．3．5 市场推广方案阶段操作指引及成果标准 _____________________________ 35 2．3．6 开盘阶段操作指引及成果标准 _____________________________________ 37

第1章 组织结构设计与责权范本

1．1．1 营销策划部组织结构与责权

1．1．2 销售管理部组织结构与责权

第2章 营销管理

2．1 营销管理制度

2．1．1 营销策划人员工作守则

篇二:《完整公司管理制度》

目 录

第一章 总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分 公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

第一章 文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5

第二章 档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7

第三章 保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

第四章 印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10

第五章 证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15

第六章 证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15

第七章 会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16

第八章 办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18

第九章 车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20

第十章 车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . . 21 第十一章 交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23 第十二章 考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章 出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章 通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章 公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十六章 员工工作餐管理制度. . . . . . . . . . . . .32 第十七章 借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十八章 员工招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34 第十九章 计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章 合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36

第二十一章 卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45 第二十二章 财务管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45 第二十三章 财务报销管理制度. . . . . . . . . . . . 47 第二十四章 员工工资发放管理制度. . . . . . . . . . 51 第二十五章 廉政建设制度. . . . . . . . . . . . . . 54 第二部分 各部门管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . .55

第一章 行政办公室职责. . . . . . . . . . . . . . . 55

第二章 财务部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 57

第三章 销售部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 58

第四章 技术部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 59

第五章 生产部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 59

第六章 采购部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61

第七章 质量部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61

第一章 总 则

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一 、 公 司 管 理 制 度 大 纲

1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。完整的销售管理制度。

8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

二、 员工守则

1、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

2、 维护公司声誉，保护公司利益。

3、 服从领导，关心下属，团结互助。完整的销售管理制度。

4、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

5、不断学习，提高水平，精通业务。

6、积极进取，勇于开拓，求实创新。

第一部分 公司管理制度

第一章 文件管理制度

为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度。

一、文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则，全公司各类文件由办公室归口管理。

二、收文的管理

三、公文的签收

1.凡来公司公启文件（除公司领导订启的外）均由办公室登记签收

2.对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号。

3. 公文的编号保管

（1）、 办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”，并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲启文件，公司领导启封后，也应交办公室办理正常手续。

（2）、本公司外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘书进行登记编号保管，不得个人保存。

4. 公文的阅批与分转

篇三:《著名房地产公司销售管理制度全套(金牌)》

第一章 机构设置

一、组织框架

二、岗位职责说明

（一）销售经理岗位职责说明

1、人员管理

 对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理；

 对新入职员工进行业务培训；

 督促销售代表完成销售任务，保障整体销售的正常进行；

 保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行；

 对销售代表进行综合考核并监督其不断改进；

2、业务管理

 推行公司销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成；

 协调和处理销售过程中出现的各类问题；

 根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建

议；

 对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况；  主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作；

 严格控制客服，熟知销售进度；

 负责传达公司行政命令及贯彻执行；

 参与销售策略、销售计划的制定并组织实施；

 负责与开发商相关部门的协调工作；

 维护销售部的权益，保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致；

 建议客服统计代理费及提成发放比例，并上报公司。

3、服务管理

 处理售后的各类事项；

 处理客户投诉及维护良好的销售形象；

 执行大型客户联谊及各项公关活动；

 保障每月回款任务的完成；

 处理好与开发商关系，最大限度满足开发商在业务上的合理要求；

 制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。

（二） 销售主管岗位职责

1、 日常管理职责完整的销售管理制度。

 定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施

 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行

 销售代表的入职培训和日常业务培训

 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度  销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议

 定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代

表进行市场调研

 定期向主管领导提交工作计划和总结

 负责销售资料的监控和准备

 协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置

2、 其他职责

 完成上级领导交办的临时性工作

 对项目部销售代表负有直接的考核权

3、 工作要求及标准：

 按项目总体销售计划布置业务员的销售计划和岗位安排，要求公正、公平，具有团队合作性。  严格保证业务流程的执行。杜绝违反制度的工作现象。

 全面、深刻，要求具有周期性、实用性和灵活性。

 要求销售现场保持亲和、积极和热情的环境。

 要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

4、 工作纪律与工作态度

 严格执行公司考勤规定

 客户服务热情周到完善，无客户投诉

 服从项目销售经理的管理和工作安排

 同事间工作配合协调，信息沟通及时主动

 团队合作精神

 严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。

（三）秘书岗位职责说明

1、 日常事务管理

 公司制度的传达、执行、监督；

 做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表

 现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题 报修及时；办公用品领用管理

 做好与各接口单位的良好沟通

 突发事件的有效处理

 协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量

2、 数据管理

 严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件；

 特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署；由领导口头批准的， 一周内补齐审批文件并及时报

销管部；

 统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报

 明源管理软件：报表内容准确、完整，同明源管理软件系统数据一致

 明源管理软件系统信息监督管理

 项目共享信息资源严格按照规定有效反馈

 网上签约数据的管理

3、 培训管理

 统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督

 专业培训的辅助组织

 培训情况反馈汇总及时上报

4、 文档管理

5、 售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时

 各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善

 文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录

6、 收款管理

 严格执行项目销售流程，房款的收取符合工作流程，手续完备，统计及时

 所有款项收支要有收据、发票或收条，账目清晰准确

 严格按照公司要求管理各种票据，分类存档，目录清晰

 根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据

7、 工作纪律与工作态度

 严格执行公司考勤规定

 客户服务热情完善，无客户投诉

 服从项目销售经理的管理和工作安排

 同事间工作配合协调，信息沟通及时主动

 团队合作精神

 严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。

（四）销售代表岗位职责

 积极主动，完成公司下达的销售任务；

 严格按照轮班制度接待来电、来访客户；任何时候任何客户来访，在手头没有客户的情况下必

须热情接待；

 严格按照公司制定的销售流程，完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作，以求达成交完整的销售管理制度。

易；

 成交时签订认购书，收取订金，陪同客户完成交款等事宜；

 对成交客户勤追踪，做好签约工作，督促签约付款；

 负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办理贷款工作；

 按照公司制定的各种制度、程序处理客户情况，按时填写各种表格，报与销售经理或指定人员；  负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析，并及时上报主管；

 对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意，提供最高品质的服务，不得与客户发生争吵；  完成公司安排的调研工作，收集整理市场信息；

 完成公司安排的其他工作；

 服从经理的管理。

第二章 销售人员行为规范

一、 行为规范要求

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、 遵守公司的各项规章制度； 关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德； 准时上班，不准迟到、早退和旷工； 员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行； 工作时间不得从事与工作无关的事情； 上班时间不得在销售大厅看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情； 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）； 不允许长时间（5分钟以上）接打私人电话； 不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；

10、 上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒；

11、 任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人；

12、 随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位销售人员在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅

子恢复原位，保持销售大厅整洁；

13、 下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用

品；桌面不得摆放与销售无关的物品；不得乱扔办公用品；

14、 具有一切从客户角度出发为客户服务的精神；

15、 切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；

16、 提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；

17、 守法、廉洁、诚实、敬业；

18、 不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；

19、 不得兼职；

20、 保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。

21、 禁止利用公司名义谋取私人利益；

22、 热情周到服务，帮助客户买到称心如意的房子。

篇四:《销售管理制度》

[篇一:销售部门管理规章制度范本]

一、制定目的:

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

三、制度总述:本营销制度具体分为

1、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。

四、制度细则

1、管理制度细则:

1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。销售管理制度。

1、3服从领导安排，不搞特殊化，

篇五:《销售人员管理制度》

[篇一:销售人员管理制度]

一、财务处工作制度

1、正确贯彻执行<会计法>、<会计基础工作规范>、<医院财务制度>、<医院会计制度>和<医院药品收支两条线管理暂行办法>等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，同一切贪污盗窃，违法乱纪行为作斗争。

2、严格执行国家对药品作价的规定和<云南省非营利性医疗服务基准价格>等物价政策，合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的应抓紧收回。销售人员管理制度。凡是预算外的，无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按审批手续办理。

3、根据医院事业发展计划，正确及时编制年度和季度的财务计划(预算)，保证临床和科研经费的需要，办理会计业务。按上级主管部门的要求，报送会计月报、季报、半年报和年报(决算)。

4、加强医院的经济管理，定期进行经济活动分析，

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1、销售办事处管理制度(2016-11-03)