岗位练兵目的

导读：　岗位练兵目的(共5篇)技术部门岗位大练兵活动实施方案(正式)总台技术部门“岗位大练兵”活动实施方案一、活动目的1、通过活动开展，进一步提高总台技术部门人员整体素质，努力打造一支业务水平精湛、工作作风过硬、服务水平优良的技术队伍，稳步推进总台十项创新工程的技术保障与引领。2、通过活动开展，促进每个技术人员熟练掌握各自岗位的...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《岗位练兵目的》，供大家学习参考。

《技术部门岗位大练兵活动实施方案(正式)》
岗位练兵目的第一篇

总台技术部门“岗位大练兵”活动实施方案

一、活动目的

1、通过活动开展，进一步提高总台技术部门人员整体素质，努力打造一支业务水平精湛、工作作风过硬、服务水平优良的技术队伍，稳步推进总台十项创新工程的技术保障与引领。

2、通过活动开展，促进每个技术人员熟练掌握各自岗位的应知应会内容，熟练掌握各岗位技术系统的应急处置方案，熟知各项规章制度，自觉遵守岗位操作规范，提升安全播出和技术服务水平。

二、活动原则

1、全员参与。各技术部门以及新媒体事业部、网络广播电视台、长江龙、教育频道所有技术岗位、技术管理岗位均参与练兵活动。

2、立足岗位。以岗位为平台，本着“干什么、学什么、练什么、比什么”的方针，将活动内容与履行岗位职责所需的能力结合起来。

3、注重实效。以部门为单位，有针对性地采取灵活多样的练兵形式，努力在提高工作能力、业务水平、解决实际问题上下功夫。

4、抓好结合。坚持活动、工作两手抓，在开展“岗位大练兵”活动的同时，做好技术服务、事业建设等各项工作，做到相互促进。

三、活动安排

第一阶段（5月上旬）：宣传动员，拟定计划。

召开活动领导和工作小组会议，明确岗位练兵的意义和任务，各部门根据岗位分工情况，以通用技能及特殊岗位技能练兵相结合的原则，拟定练兵方案和计划。

第二阶段（5月－6月）：岗位练兵，提高技能。

各技术部门分专业、分岗位开展业务培训、知识竞赛、技能练兵、仿真演练、技术比武等多样的活动，普及提升岗位知识及技能，提高员工的技术水平。

第三阶段（7月）：技能比武，总结评比。

在台领导指导下，由技术管理部牵头，分部门组织通用技能知识竞赛、技术比武、演讲答辩等相关活动，组织对各部门活动开展情况及效果进行综合评价，对活动中涌现出来的优秀技术人员进行表彰。

四、活动内容

1、理论学习大练兵。

（1）以集中学习与个人自学相结合的方式，组织员工学习总局的相关标准、规范，总台及部门制定相关制度、流程，岗位相关业务理论，技术文档写作技巧等内容。

（2）以部门为单位，开展规章制度、业务理论知识竞赛。

（3）开展问题及建议征集，要求每位员工至少发现一个新问题，提出一条新建议。

2、岗位技能大练兵。

（1）开展岗位相关设备、系统的操作培训，并进行考核，要求每个技术人员熟练掌握各自岗位的应知应会内容。

（2）针对常用系统及设备，开展岗位操作技能竞赛，提高技术人员的动手能力，同时要求每人至少增加一样设备的维护能力。

3、应急演练大练兵。

（1）在仿真平台或真实技术系统上，进行突发故障处理的培训、考核，要求判断正确、反应灵敏、处置得当、人人过关。

（2）开展多种应急演练活动。模拟设备故障或突发事件，锻炼和检验各岗位的应急处置能力，多工种的协同配合能力。{岗位练兵目的}

（3）总台领导和工作小组参与应急演练，指导应急故障的模拟，并当场进行打分、点评，将评价结果计入活动考核。

4、服务提升大练兵

（1）开展“创新服务年”演讲比赛活动。进一步深化技术人员服务理念，创新技术工作的理念，做到“跳出技术看技术，跳出广电看广电”，提高技术与节目、产业的结合能力。

（2）撰写“岗位大练兵”活动总结。

五、活动要求

1、统一思想认识，加强组织领导。全体干部员工应充分认识到这次活动的目的和意义，认真学习各项规章制度，刻苦钻研技术和业务知识，不断提高技术和业务素质。部门领导要高度重视，结合活动实施方案，认真组织，确保活动扎实深入开展。

2、落实工作分工，明确职责任务。要根据活动领导小组的统一安排，认真协调，实施好大练兵活动并及时交流学习经验，通过上下分工合作，共同努力，确保“岗位大练兵”活动取得预期效果。

3、周密部署安排，强化监督考核。通过多种形式，广泛组织员工学习培训，周密部署和实施，狠抓督查，逐级抓落实。要重视建立考核档案，使活动既具有阶段性，又具有连续性、整体性和科学性，并建立岗位技能练兵的常态性方案。

附：岗位大练兵各阶段活动内容建议

一、宣传动员阶段

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二、岗位练兵阶段

1、公共层面（由技术管理部牵头进行）张台、顾台召开动员会成立大练兵领导及工作小组各部门拟定大练兵计划，并按实际情况召开会议进行动员推广技术管理部撰写周讯稿件，在全台范围进行宣传

① 专家宣讲（如请总局专家宣讲信息化等级保护相关规定） ② 主题讲座（如请相关专家讲授前沿技术发展趋势）

③ 专题研讨（如就新媒体或新技术如何为总台产业化发展提供支撑进行跨部门交流）

④ 专题调研（如就新技术态势下的安全播出日常运维进行部门调研

1、电视 2、发射）

⑤ 案例评析（整理电视、广播、发射、传输、新媒体等日常安播案例进行评析形成案例手册）

⑥ 业务知识考试（如就62号令等各部门相通的知识点进行考核、竞赛）

2、各部门特色层面（由各技术部门自行组织、技术管理部参与、监督）

① 运行体系人员

 参与人员：参与广播、电视、传输发射、新媒体等岗位日常值机的一线人员

 练兵目的：提升技术人员的职业操守和岗位职责意识，熟悉与日常值机相关的基础理论、基本知识和基本技能，提升服务水平，

树立良好形象。

 练兵形式：以提高岗位业务素质和工作技能为重点，兼顾普及基本理论，紧紧抓住日常工作的薄弱环节和工作中存在的各种难点、热点问题，采用集中学习、分组讨论、岗位培训、互帮互学、个人自学等多种方式，以及操作应急演练、模拟仿真、业务技能讲座、业务知识考试、相近岗位观摩学习、优秀员工事迹典型宣传、发动员工查找问题、实用工作技巧交流、提升工作制度和流程的熟悉程度等多种形式进行练兵。

② 系统维护人员

 参与人员：参与广播、电视、传输发射、新媒体等岗位日常系统维护，具有一定专业知识技能的人员

 练兵目的：提升技术运维人员的职业操守和岗位职责意识，熟悉相关行业标准、理论，大幅提升对系统、设备、链路的掌握程度，提升服务水平，树立良好形象。

 练兵形式：以提升技术运维人员系统及设备操控能力以及发现问题、处理问题及解决问题的能力为重点，普及行业基础标准、理论，以提高技能、增长才干。采用集中学习、分组讨论、岗位培训等多种方式，以及专家宣讲辅导（规范、标准）、讨论交流、系统应急演练、典型及核心设备操控技能比武(如摄像机、调音台、灯控台、测试设备等)、案例分析能力提升、实用工作技巧交流、系统构架及信号运行流程考核等形式进行练兵。

③ 建设研发人员

 参与人员：参与广播、电视、传输发射、新媒体等系统建设以及软件研发，具有较高专业知识技能的人员

 练兵目的：培养、选拔部门内视频、音频、灯光、网络、软件开发、新媒体研发等专业的核心人才，大幅提升对事业、产业的贡献程度，提升服务水平，树立良好形象。

《岗位练兵方案》
岗位练兵目的第二篇

昌北油库“岗位练兵”方案

昌北油库坚持以科学发展观和安全发展理念为指导，以“为民服务创先争优”为载体，营造出全员学习的良好氛围，将于2014年4月与10月全面开展“岗位练兵”活动。

一、活动目的：

为了进一步提高全库员工的综合素质和专业岗位技能，改进服务态度、提高服务技能、完善服务功能，打造成一支“勤奋、守纪、务实、向上”的队伍，将标准化操作全面落实到位，彰显昌北油库的积极向上的风貌。昌北油库大力开展“岗位练兵”活动。

二、组织领导：

为了使活动能够高效有序的开展，昌北油库成立了“岗位练兵”领导小组，对活动进行全面部署和人员调配。领导小组下设活动办公室，具体负责推动本次活动的开展和深入，做好日常工作中的指导、督促、协调、检查：领导小组组长：黄志亮

领导小组副组长：赖斌

领导小组成员：董伟、李建平、肖强、周琛、朱丽萍、王建新、黄莉、易小梅

“岗位练兵”活动办公室设在安全股。

三、活动主要内容

昌北油库将于2014年4月与10月进行每半年一次的岗

位大练兵。对各岗位分别进行标准化操作的讲解、教育、培训。由各股股长对各班组组长进行切身传授与各种专业技能的培训，再由班组组长总结学习的过程与经验，与日常工作进行对比，发现工作中存在的问题以及不规范操作可能造成的隐患并及时整改，充分发挥自查自改，恪守相应岗位的规章制度，与此同时，还需熟悉相邻岗位的操作细则，岗位与岗位相结合，使得能够充分达到练兵的效果。

与此同时，加大练兵过程中预案应急演练的强度与频度，采取新型预案演练机制，将小预案与大预案相结合，将班组预案与大预案相结合，做到人人懂应急，明确应急任务，切实提高应急能力，做到应急心不乱，应急有方案。由小到大，由点到面，建立完善应急管理体制和机制，明确突发事件应急职责，规范突发事件应急流程，提高突发事件的应急处理和管理能力，做到在第一时间对突发事件做出有效扑救，将损失降到最低。

在教育培训之后，由油库主任带队对全库员工进行考核，秉着公平、公正、公开的原则，对存在的不足予以严厉的批评并要求立即改进，对做的好的地方给予高度赞扬，要求大家学习。而且在今后的工作中将进行不定期抽查，将练兵落到实处。

四、活动推进步骤：{岗位练兵目的}

（一）广泛宣传，积极动员：昌北油库积极响应省市公

司的号召，结合“抓三百、保平安”、“七想七不干”等活动，营造出互相赶超，全员学习的良好氛围，运用横幅、广播、板报等多种形式大力宣扬“岗位练兵”的重大意义，将岗位练兵与全年的各项工作同部署、同安排、同推进。明确“每周一练、每月一考、每季一评”的总体要求。

（二）认真组织、合理安排：为了提高员工的综合素质与岗位技能，对不同岗位的员工进行不同形式的教育与培训，本着“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，立足本职、注重实效，坚决不搞形式、走过场。各岗位练兵以提高岗位执行力，提升服务水平为目的，实行月月有重点的分层分级地练兵。{岗位练兵目的}

（三）强化学习，加强协作：员工不仅要熟悉本岗位的操作规程与规章制度，还要熟悉相邻岗位的操作细则，岗位与岗位之间要实行配合练兵，这样才能使得油库能够更加高效的运转，在紧急突发事件发生时能实现“人人皆兵”。

（四）严格考核，奖惩结合：对“岗位练兵”活动取得的成效进行验收，同时加强日常监督检查力度，建立长效机制，将练兵考评与业务考评紧密结合，对突出的练兵先进个人予以大力表彰，树立典型，对完不成练兵任务的员工予以批评与处罚。形成人人争当先进的良好氛围。

昌北油库

二0一四年三月

《岗位练兵总结》
岗位练兵目的第三篇

岗位练兵活动记录

一、练兵活动开展基本情况

1、设立练兵活动小组为加强对岗位练兵竞赛活动的领导，确保练兵活动的顺利进行，以及考评工作的公平、公正，各单位负责人为成员的岗位练兵活动领导小组，领导小组下设办公室，由人力资源科负责落实此项活动的安排部署以及整理材料和报送信息等工作。各基层单位也相应成立了由队干、队办事员组成的练兵活动协管小组，明确了责任分工，从而为岗位练兵活动的顺利开展提供了坚强的组织保证。

2、制定练兵活动计划自练兵活动开展以来，活动办公室紧密结合工作实际，科学部署，精心组织，把岗位练兵作为当前培训工作的一项重要内容来抓，明确了活动的指导思想、主要内容和方式方法，分四个季度分别对宣传组织动员、岗位练兵竞赛和总结表彰评比三个阶段的任务进行了具体部署，切实做到了学有计划、练有安排，有力保证了此项活动整体推进、扎实有效、不走过场。

3、进行练兵活动总结在每季度岗位练兵活动完结之后开始总结，从中找准存在的问题和不足之处进行整改提高，确保实效，从长远和根本上解决存在的突出问题，用扎实的工作和创新的工作思路，推动岗位练兵活动的长期深入开展。二、练兵活动主要做法 1、目标明确，思想统一自每季度练兵活动开始后，练兵活动小组和活动办公室都给予高度重视，从抓思想认识入手，结合相关单位召开练兵动员大会，深入学习岗位练兵有关精神，使各单位领导和职工真正了解练兵活动的深远意义，明确练兵活动是提高职工工作效率的动力，是加强职工队伍建设的重大举措，是落实企业各项规章政策的具体体现，是全面推进我矿生产建设的重要途径，进一步加深职工练兵活动积极意识，增强岗位练兵的紧迫感，使广大职工从思想上认识到参加练兵活动不仅仅是提高业务能力，更要认识到是适应岗位发展形势的需要，是对自己负责、对企业负责、对未来负责的需要。 2、扩大宣传，营造氛围为使职工真正了解到练兵活动的重要性，使各考核单位从思想上重视此项活动，在每季度练兵活动开始之初，矿活动办公室以抓好宣

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传和动员工作为中心，对练兵活动实行全程指导、报道，做到亮点突出，全方位、多角度反映活动开展情况、活动特色、活动成效等，具体做法有：一、印发活动简报，对各阶段活动提出具体要求，指导练兵活动的开展；二、编排岗位练兵活动板报，及时将活动开展情况进行通报，达到相互交流、相互促进的目的；三、加强对先进典型的宣传力度，注重发掘和培植先进典型，发挥典型示范和引领作用，鼓舞士气、激发热情、树立形象、扩大战果。 3、认真组织，合理安排为了使岗位练兵活动切实提高职工的整体素质，真正取得锻炼技能、展示才能的效果，活动办公室以提高职工职责能力为出发点，围绕职工队伍建设整体推进，坚持理论与实际并重，培训与考核并重，组织与监督并重，从实战出发，立足本职岗位，创新练兵方式。本年度岗位练兵分为四季度四个阶段实施，每季度还制定了具体的练兵计划和考核方案，逐步加强练兵深度和力度，使岗位练兵成为塑合格队伍的有效途径。

4、加强领导，健全机制在练兵活动中，一要不断加大组织领导力度，各练兵单位要积极配合，切实发挥职能作用，及时解决在培训、练兵中存在的突出问题；要统筹安排，注重与其他各项相关工作结合，做到活动扎实有效，其他工作有质

有量，要切实解决学练矛盾，科学规划，合理部署，确保活动期间的正常生产、休息等安排到位。二要建立健全各项练兵工作机制，从完善机制上跟上职工队伍建设需要。要坚持“以培训育人、制度管人、监督塑人为目的，在全面、准确了解岗位练兵活动进度的基础上，针对薄弱环节及时制定整改措施，查缺补漏，并制定“统一标准、统一考核、统一评比”的练兵考评工作机制，做到调动积极性与鞭策后进相结合，真正把在岗位练兵和平时工作中涌现出的适应工作需要、岗位要求、埋头苦干的好职工选拔出来，进一步促进职工的成长，调动广大职工工作发展的积极性和创造性。

5、强化学习，理论奠基自岗位练兵活动开始以来，为使职工能从根本上意识到学习的重要性，活动办公室以加强岗位练兵学习培训为主题，订立明确的学习目标和奋斗目标，并采取了多种有效措施。一、在每季度活动始初，要求各考核单位对各工种、各岗位安全生产知识、应知应会的专业知识和企业文化知识等各方面知识进行学习培训，并印发了学习资料，供职工业余时间自学；二、在每班进班会上、每周学习会上组织安全知识和业务技能知识培训，将“每日一题”做到位；

三、对于在每季

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度练兵活动中成绩过差、技术不过硬的职工，要求各单位采取多种帮扶措施，有针对性地补学、补练，加大培训力度；四、结合每季度练兵活动，对其中存在的问题即行指正，在工作缺憾、薄弱环节上下工夫，做文章，使广大职工均能自觉做到集中培训与自主学习相结合，并能彼此进行学习心得和技术经验交流，实现资源共享，为练兵活动的深入开展，奠定坚实的理论基础。

6、精心设计，科学调整为保证练兵质量，结合各单位工作实际和各工种工作性质，制定考试考核方案，建立考试题库，并科学合理调整练兵内容，实现由单纯的技能训练向综合的岗位演练的过渡。其中实际操作的评分标准，突出专业特点，在注重基本功的基础上，加强了对动手能力的检验，并针对每季度练兵活动中存在的问题，及时有效进行总结和整改，积极创新和探索新的练兵思路和方法，切实做到以练促学，学以致用。

7、立足岗位，重抓实效我们要以“立足岗位、切合实际、因岗施教、注重实效”为基本要求，使练兵活动与工作实际紧密结合，通过练兵促进工作效率，通过工作检验练兵效果，做到在实际中训练，在实干中提高，结合现实需要和岗位工作实际，找准存在的问题和薄弱环节，积极补正，注重成果转化，提高练兵质量；要严格遵循各阶段练兵活动规定的步骤和时间安排，步步推进，要在全面抓好理论学习、培训的基础上，突出重点，体现特点，要做到“个个学习，人人练兵” ，切实提高全体职工的业务能力和综合素养。

8、目标激励，加强竞争在练兵活动过程中，针对岗位练兵的内容、专业等特点，制定切合实际、有吸引力、鼓足劲，能做到最大限度发挥潜力的目标，并把目标分解，大而化小，让职工在练兵过程中逐渐实现目标，在竞争中享受成功的喜悦，增强练兵的自信心。同时要根据青年职工增强好胜的心理特点，对每一季度岗位练兵内容进行同工种的考核、竞争，让职工纷纷“擂台亮相” ，展现自己对所掌握技能的熟练程度，认识到自己的不足，看到同别人的差距，进而增强迎头赶上的练兵热情。{岗位练兵目的}

9、改革创新，突出重点为了搞好练兵活动，每季度都做好定期总结、阶段验收工{岗位练兵目的}

作，要发现问题、研究问题、分析问题、解决问题，总结经验，提高措施。在各阶段练兵活动中，扎实做好调查工作，不走形式，不走过场，要善于发现问题，有针对性地提出建议和意见，切实纠正练兵活动中存在的不合理和不切合实际之处；而且要在做好常规培训、练兵的基础

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上，不断丰富活动方式，拓宽活动思路，完善活动机制，确保出新招、出亮点，要注重加大对岗位技能实战应用等实际操作的培训力度，增强职工参与主动性，提高岗位业务技能和实际操作能力。

10、定期总结，阶段验收。年度练兵活动分为四季度四个阶段进行，我们要在每阶段活动结束后，充分认识其中存在的问题，及时总结，扬长避短，取之精华，弃之糟粕，吸取其中好的做法，对于存在的不足和缺陷，及时进行自查自纠，整改提高，以使下次练兵活动能够更好的进行。

三、练兵活动取得成效

通过岗位练兵活动，大大提高了广大职工对知识、技能的需求和工作热情，营造了一个“相互学习、相互帮助、取长补短、共同提高” 的良好氛围，使大家在思想上真正体会到练兵的重要意义。理论知识考核，可以使职工发现自身存在的缺点，意识到学习的重要性，并在考核以后对发现的问题及时的学习、探讨和改进。实际操作考核也使大家认识到彼此的差距与自身的不足，充分意识到团队合作和相互配合的重要性，以及如何提高自己以适应岗位需求。同时，通过岗位练兵活动，职工的工作能力和整体素质有了突飞猛进的发展，

一、进一步提高了职工整体素质，提高了职工适应岗位要求的业务能力和专业技能；

二、加强职工队伍建设，构建行之有效的学习培训模式，增强了职工学习能力和技术人员的业务培训指导能力；

三、切实实现了职工在综合素质、劳动纪律、工作作风、职责能力等工作要求的提高，进而促进了职工在“德、能、勤、绩、廉”方面的均衡发展。一、实现了“三个增强” 。通过岗位练兵活动的有效开展，职工实现了“三个增强” ，即职工的企业发展意识、团队合作意识、个人提高意识进一步增强；职工执行岗位职责的能力、确保生产安全稳定的能力、处置突发事件的能力进一步增强；职工集体荣誉感、团队凝聚力进一步增强，为进一步促进我矿安全生产、经营管理、技术创新等工作的稳步进行打下了良好基础。二、增强了职工队伍的凝聚力。只有过硬的职工班子，才能带过硬的队伍。在岗位练兵活动中，大家职责明确，既分工负责又协同配合。实行一级带一级，一级抓一级的原则，班干坚持与职工做到同步同位，要求职工做到的，班干首先做到，充分发挥了主观能动性，积极有效的带动了职工的学习积极性和工作热情。同时，在每季度“岗位能手”的良好形象影响下，确保了岗位练兵活动开展的有声有色。三、提高了职工实战能力。在第一季度岗位练兵实际操作考核中，

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有个别职工平时技能操作水平可以，却由于缺乏现场锻炼，经受不住考核，没有发挥出平日水准，但经过后三次考核，广大职工在现场实战能力上有了很大提高，已经能够做到镇定从容地接受考核，使得此次练兵超过预期目标。

四、形成了良好的学习风气。通过第岗位练兵活动，多数职工从根本上认识到自

己学习能力上的不足与缺陷，并及时进行自查自纠、总结整改，形成了“积极向上、努力奋进”的良好学习风气。在此次练兵活动中，广大职工的理论知识水平有了明显提高。

五、技能操作动作、规程逐步正规化。由于我矿基层职工文化程度不高，部分职工也没有参加过系统培训学习，在技术上表现不过硬，掌握不够熟练、标准。但经过这一年的岗位练兵，老同志的骨干带头作用逐渐发挥出来，通过师带徒、手把手教等方式，为新同志做好传、帮、带的表率作用。

四、练兵活动经验总结历经四季度的岗位练兵，除了从中取得的不裴成绩外，也使我们获得了较深的收益，取得了丰富的经验，主要有：（一）、领导重视，是练兵取得成效的根本保证。虽然今年练兵活动是我公司举办的首次练兵活动，但我们始终把练兵活动作为提高职工素质、加强队伍建设、树立企业形象、确保安全生产的重要举措，做到早规划、早准备、早部署。通过实践证明，单位领导在大练兵活动中起着致关重要的直接作用，凡重视、支持、参与的效果十分明显；凡不重视、不参与的效果很不明显。这启示我们，必须把练兵活动作为加强职工队伍建设和提高职工业务能力的重大战略举措，加强领导，长抓不懈，才能确保练兵活动的正确方向，不断推动生产工作和队伍建设的长足发展。（二）、思想统一，是练兵取得成效的重要基础。岗位练兵活动从提高广大职工思想认识、理论知识、业务能力、工作职责入手，立足岗位、注重实效。思想进步的职工认为，组织开展练兵活动，不仅是加强安全生产工作和职工队伍正规化建设的迫切需要，更是对职工真正的关心和爱护，通过练兵活动的理论考核和实际操作，既提高了理论水平和实战本领，又增强了自我安全防范意识。经过四季度的练兵，深深地体会到成效是显著的，某些职工在练兵结束以后，自觉地在业余时间加强学习岗位技能和安全操作规程，主动钻研工作中出现的疑难问题；在实际工作中，都能自觉运用所学的安全知识来规范设备操作，形成了良好的经常性的练兵氛围。

（三）、注重总结，是练兵取得成效的推动器。

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在近一年的练兵活动中，我矿注重开展阶段验收工作，总结出一整套具有较强可操作性和前瞻性的练兵好经验，比如， “加强日常学习” ，对各工种、各岗位应知应会的专业知识和企业文化知识进行学习培训，并印发学习资料，供职工业余时间自学；并在每班进班会上、每日一题、每周学习会上组织安全知识和业务技能知识培训，使理论学习贯穿于岗位练兵活动的全过程。再者，采取“传、帮、带”措施，对于在练兵活动中成绩过差、技术不过硬的职工，要求各单位采取多种帮扶措施，有针对性地补学、补练，加大培训力度，切实转变不适岗现象。（四）、形成常规，是练兵取得成效的关键因素。我们不仅要“大练兵” ，而且要“常练兵” ，才能保证练兵活动长期有效地开展，保障职工的素质和能力与时俱进。必须树立练兵的科学发展观，把练兵工作作为提高职工队伍素质和工作能力的一项基本制度，努力探索、逐步建立科学实用、规范有序、长期有效的练兵长效机制，积极引导练兵活动向前持续健康地发展，为安全工作和队伍建设提供强有力的智力支撑、人才支持和素质保障。实践证明，在练兵活动中实行的“学练结合、以学促练”“双百分”考核以及“针对、岗位技能，调整练兵内容”等作法就是对构建练兵长效机制的一种有益的初步探索，是值得继承和发展的宝贵经验，在总结本年岗位练兵经验基础上，今后还要立足长远、加强探索、勇于实践、开拓创新。（五）、

扩大宣传，是练兵取得成效的重要软件支持。必须把练兵活动中的宣传思想工作做深做细，不断激发练兵动力，才能为练兵活动提供强有力的精神支持，为练兵活动取得成效提供良好的舆论环境。职工是企业发展的第一资源，加强职工队伍建设是企业永恒不变的主题，而岗位练兵活动是提升职工技能、加快生产的有效方式。通过实践证明，岗位练兵活动是一项长期、艰巨的工程，非一朝一夕之功，因此，我们应在不断的探索和实践中明确目标、总结经验、创新方法、形成机制，为练兵活动的持续、稳定、有效开展奠定基础，为打造一支具有专业能力而全面发展的职工队伍全力奋斗。

《岗位练兵总结》
岗位练兵目的第四篇

[篇一:个人岗位练兵活动总结]

本人按照县司法局的统一部署，于2007年初，参加了县司法局召开的司法助理员岗位练兵活动动员会，学习了省司法厅<关于开展司法助理员岗位练兵活动意见>，并参加司法所组织的干警学习，研读了岗位练兵大纲的具体内容和要求。上半年本人参加县司法局组织的业务培训:包括公文写作，调查报告撰写、文件归档、人民调解协议书的制作等。司法所将任务分步骤、分阶段落实到我们每一位干警工作的每一个环节，通过近大半年的努力达到了预期的目的，下面对我岗位练兵活动总结如下:

第一，在本次活动中，由于活动时间较长，司法所的工作比较繁忙，我们一方面抽出一定时间集中学习，使活动有足够的时间保障。(如:我们星期一和星期五集中参加活动。岗位练兵总结。)另一方面结合本职工作把大练兵的具体内容和工作有机结合起来，收到良好的效果。

第二，2。名师引领，示范辐射

名师是学科教师的练兵带头人。在推进岗位练兵过程中，我区集聚各校名师资源，组建了以小学语文学科为代表的区域名师工作室。区域名师工作室主要开展了三项活动:一是深入学习教育理论，交流教学经验，论证教学风格，提升教育思想，努力做教育家式的名师，实现自身专业水平的再提升；二是确立练兵专题，开展深度研究，通过岗位练兵解决教学实际问题；三是帮带青年教师，培养教学新秀，在送教下乡、乡村教师进名校等活动中发挥重要作用。短短几年来，名师工作室对本学科的全员岗位练兵成功地起到了示范辐射作用，如南岗区小学语文名师工作室多次在各级会议上展示练兵成果，还出版了<名师在这里炼成>一书。

3。校长引领，全员推进

中小学校长是教师岗位练兵的第一责任人。校长不仅是学校的管理者，同时也是教师的培训者。我区教育局多年倡导建设学习共同体学校，强调校长对教师的思想引领；进修学校定期开展校长观课议课活动，对校长进行听、评课方面的培训，为他们提供了学科专业支持，提高了校长们的练兵执行能力和业务指导能力。在校长们的推进下，各中小学的岗位练兵都做到了校校有方案，人人有计划，实施有人抓，过程有人管、效果有人评。

这三个引领团队的建设，既为全区教师岗位练兵带了头、打了样、引了路，也使岗位练兵活动具有了较高的专业水准。

二、加强研修管理，落实练兵任务

岗位练兵是教师研修的主要内容，校本研修是岗位练兵的重要载体。要开展好岗位练兵，必须立足教师岗位，坚持以校为本，深化对校本研修的管理，才能将练兵工作落到实处。

1。练兵计划管理——分类指导，分层实施

我区要求中小学校每学期都要制订校本练兵方案，教研组和个人要有练兵计划，计划要做到内容具体、时间明确、任务到人，保证校本练兵的切实性。区里对名优学校，要求进一步深化内涵建设，带动区域领跑；对一般学校，要求把握重点问题，发挥教师优势，提升队伍层次；对相对薄弱学校，要求抓住队伍症结，树立主动意识，敢于创新突破。各学校对不同层次教师的练兵要求也有所不同，如青年教师以训练学科技能、精研课标、熟悉教材为主；骨干教师以探索教学方法、发展专业特长、培育教育智慧为主；班主任教师以了解和分析班级学情为重。从计划环节把握这些问题，就保证了岗位练兵的针对性和可行性。

2。练兵过程管理——记录过程，积累资源

对教师个人，我区明确规定<教师岗位练兵记实手册>是本轮教师参加岗位培训的学时学分记录工具，“个人专业成长记录袋”是教师参加校本研修的过程性依据；对中小学校，我们要求学校运用多媒体记录练兵过程，每学期上交原生态的教师研修现场的录像光盘，这样就避免了以文件落实文件、以会议落实会议的弊病。在此基础上，我们倡导各学校逐步积累各学科、各模块的“岗位练兵资源包”，如练兵问题归纳包、练兵内容扩展包、练兵过程视频包、练兵成果展示包等，积累一个阶段后，汇编成册或刻录光盘，采取多种形式进行校际评比交流，共享练兵成果。

3。练兵评价管理——展示评估，以评促建

进修学校按照<南岗区中小学教师校本研修暨岗位练兵指导意见>，制订了<校本研修暨岗位练兵检查评估细则>，每年以分片交流展示的形式，对全区中小学校的校本研修和岗位练兵工作进行检查评估。具体操作程序是:(1)学校提交自评报告；(2)进行练兵汇报展示；(3)查看练兵档案；(4)评估小组根据<细则>量化打分、形成评价意见；(5)向学校反馈评价意见，提出希望或建议。通过展示和评估，交流了练兵做法和经验，规范了校本研修制度建设，发现了优秀练兵典型，达到了以评促建的目的。年底，区教育局根据评估结果，对表现优秀的学校和个人进行表彰奖励。

这些措施规范了校本研修制度，落实了练兵任务，使我区各层次学校的岗位练兵都在原有基础上取得了实效，形成了特色。

三、培育练兵文化，深化练兵内涵

作为专业人员，教师的不应该只是制度管理层面下的“教书匠”，而应该成为文化创造层面上的“教育家”。因此，如何使教师从“要我练”发展成“我要练”，如何将岗位练兵从“任务驱动”转化为“文化驱动”，如何将教师的教学能力训练提升到教育实践智慧，是我们深入思考的一系列课题。为此，我们在三个方面做出了努力:

1。建设草根社团，实现主动发展

在练兵组织层面上，我区提倡建立教师“草根学习社团”。比较典型的教师学习社团，如继红小学的“红杉树团队”、花园小学的“青年教师沙龙”、复华小学的“教学专业委员会”、育红小学“多赢教师团队”、69中学语文组等，都是在学校鼓励和支持下成立的“草根式”的教师社团。这些社团既是教师开展岗位练兵的团队，也是教师健康同乐的群体，具有志同道合、自愿参加、主动参与等亲和性，容易使青年教师获得学习的成就感和职业的幸福感，具有一种传统教研组所不具备的文化内涵。我们欣喜地看到，这些青年教师社团向我们展现了一种崭新的学习氛围。

2。弘扬百花教研，鼓励多元发展

在练兵活动层面上，我区重点弘扬“百花教研文化”。每年一届的“教学百花奖”是我区的一项传统教研活动，至今已连续开展了28年。随着新课程的深入，我们更加注重活动的群众性、过程性、研究性，逐步淡化等级评比、鼓励教师探索多元课堂，力求将传统的赛课活动发展成为教师练兵的展示会场、成为教师专业交流的盛大节日。第28届教学百花奖，就以“改革教学方式打造高效课堂”为主题，开展了校、区两级课堂教学赛课、单项教学技能测试、教研组练兵汇报等研修活动，参加活动的教师达三千多人次。课后还将参赛课视频上传到“百花奖专题网站”，受到了区内外教师的广泛关注。

3。基于问题练兵，促进内涵发展

在练兵内容层面上，我区倡导学校和教师从教育教学实践中确立练兵主题，寻找练兵切入点，开展基于问题的岗位练兵。如69中、17中、继红小学、铁岭小学、马家沟小学针对“学生课业负担较重”这一现实问题，开展了以“减负增效”为主题的课堂练习与作业设计能力练兵；花园小学重视“以学定教”思想，开展了“课中学情分析与反馈”练兵。这些基于问题的练兵活动，都取得了相应效果，扩展了练兵内容，深化了练兵内涵。

四、打造练兵特色，展示练兵成果

1．围绕两个标准，凸显三大特色

南岗区的各中小学校为了提高教师的专业素养，秉承“学生为本、师德为先、能力为重，终身学习”的教师专业发展理念，以“减负、提质、增效”为主题，围绕着各学段的<教师专业标准>和新修订的各学科<课程标准>，不断深化岗位练兵内容，创新岗位练兵形式，涌现出了一批岗位练兵特色学校、学习型先导团队和岗位练兵研究成果，提高了教师的教育教学水平。南岗区在今年的教师培训中，凸显出了三大特色:一是突出了“学科名师团队工作室”的示范引领作用，以名师带动教师团队的共同发展；二是特别重视青年“苗子”教师的培养，为区域教育的可持续发展培养后备人才；三是加强中小学校本研修制度建设，积极构建教师学习型先导团队，将学科教研组从单纯的工作型组织，提升成为教师们工作、学习、研究一体化的学习型组织。

2．“三百”成果显著，练兵初见成效

在本次“三百工程”暨岗位练兵成果展示会上，马家沟小学语文教师团队运用“案例解析”的方法，展示了“细读文本，关注标点”的练兵成果。“细读文本”是语文教师的一项教学基本功，但是在平时教学中，老师们更多注重对字、词、句、篇的逐层品析，对标点的教学法关注不够，因此，马家沟小学教师针对标点教学进行了更深入的学习和研究，通过细读标点，引发了学生学习语文的兴趣，有效提高了教学实施能力；育红小学数学教师“多赢”团队是由六位骨干教师组成的一个学习型教师团队，在长达九年的研修过程中，在学习中交流，在交流中反思，形成了“共事、共学、共创、共赢”的团队文化，在会上，她们就如何渗透新<数学课程标准>中的数形转化思想进行了课例研讨式的汇报展示；虹桥中学是一所比较年轻的学校，为了迅速提高青年教师的教学设计能力，学校每学期都开展“梦想虹桥备课答辩”练兵活动，其中的“二次备课”方法是该校的探索创新。虹桥中学的化学教师团队针对教学中学生提出的疑难问题，探索改进了化学实验，在会上展示了青年教师平时进行“二次备课”的真实情景；继红小学科学教师团队向与会者汇报了他们研究构建“三段五步式科学教学模式”的成果，他们在岗位练兵中，着眼于小学科学课与中学物理、化学、生物等学科的学段衔接需要，着力培养小学生的动手能力和探究精神，引导小学生体验到了科学探索的乐趣，也使执教科学课程的青年教师迅速提高了驾驭课堂的能力；第六十九中学的语文教师团队多次获得市级优秀教研组称号，今天，语文教师们以教育叙事的方式，讲述了他们按照新课标的要求，树立大语文观，带领学生开启名著阅读之门，自主开发研究性课程资源的辛苦历程。多年来，69中学的师生们共同走进文学名著这座宝山，培养了学生的人文精神和语文素养，起到了为学生终身发展奠基的作用。南岗区的中小学音乐、体育、美术和学前教育等学科的教师们也穿插展示了体育创编操、玻璃沙画、时装设计与美术品制作、音乐剧合唱、创编舞蹈等学科专业技能，从中可以看出南岗区艺体学科教师具有较高的人文素养和审美能力，受到了与会领导和老师们的赞誉。

几年来，我区开展教师岗位练兵已初见成效:

一是提高了全体教师的能力和水平。教师们的师德境界不断提升，专业知识得到更新，教育教学和信息技术应用能力稳步提高，教育科研成果显著；

二是形成了一支名优、骨干教师队伍。迄今为止，我区共培养出了41名区级名优教师，125名市级学科带头人，2306名区级骨干教师，867名市级骨干教师，141名省级骨干教师，这些教师约占全区一线教师的50%，在教育教学中起到了模范带头作用；

三是全面深化了课程改革。国家、地方、校本三级课程的开发与实施的水平不断提升，普通高中课改顺利推进，在省、市课改总结会上，我区的新课程展示多次受到领导和专家的好评，获得了省课改先进实验区称号。

四是形成了区域岗位练兵的经验成果。2009年，我区的岗位练兵成果获得了教育部重点课题“有效推进区域教师专业化发展”课题成果一等奖，2010年3月，我区的岗位练兵经验发表在<中国教师报>上。

教育教学实践告诉我们，岗位大练兵有利于促进教师专业发展，有利于提高教学质量，有利于实施素质教育。今后，我们将坚定地沿着这条大道走下去，扎实搞好教师队伍建设，为哈尔滨市基础教育的科学发展作出应有的贡献!

[篇五:人民警察岗位练兵活动总结]

2006年*月××日，××机关六支部正式成立，支部现有党员十三名，具体分工如下:支部书记:××*；支部组织委员:××*；支部宣传委员:××；宣传员:××*、××、××、××。支部成立以后，按照监狱的统一部署，切实结合实际，扎扎实实开展党支部工作，根据××字[2006]××号文件要求，我支部从2006年5月开始，开展为期一年的以理论练兵、法律练兵、作风练兵、队列练兵、体能练兵、技能练兵为主要内容的岗位练兵活动。现将我支部××开展岗位练兵活动情况总结如下:

一、岗位练兵活动开展的基本情况。

根据文件精神，我支部首先制定了详细的练兵计划。

1。设立练兵活动小组。组长:××*；活动考核小组:××*、××、××*。活动小组主要负责本支部岗位练兵活动制定计划、学习宣传、组织协调、检查督察、考核评比等工作，切实加强对岗位练兵活动的领导。

2。制定练兵活动计划。分为学习计划和训练计划，支部学习每周二、五下午3:00--6:00结合<岗位练兵>一书，以集中学习的方式系统学习理论知识两个小时；然后进行体能训练一个小时。考核要求，支部全体人员参加，因故未能及时参加的人员要按时补课，由支部成员督促检查考核，月底由考核小组进行总体考核。对于考核不合格人员，有针对性地进行补学、补训。

3。进行练兵活动总结。支部每月对岗位练兵活动进行总结，从中找准存在问题进行整改提高，确保实效，从长远和根本上解决存在的突出问题，推动岗位练兵活动的深入开展。

二、岗位练兵情况的主要做法。

1。加强理论学习是重要环节。我们着力从提高思想认识，激发内在动力；认真学习，扎实推进，把搞好学习作为首要环节，努力做到确保学习的时间、内容、人员和效果的落实；打牢理论基础，坚定理想信念；强化党员意识，细化先进要求；严格学习纪律，保证学习效果等方面入手，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导思想，在本月按照制定的计划学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十六大精神、社会主义荣辱观教育、“五条禁令六不准”和××××要求、省厅局会议精神及民警岗位技能公共知识学习等内容。

2。体能训练质量讲究实效性。坚持循序渐进、逐步提高的练兵原则，先基本后应用，先分练后合练，正确处理基础与应用的关系，重点在打好基础上下功夫，随时调整思路，确保练兵的连续性，促进训练协调发展、取得实效，达到劳逸结合的训练效果。本月主要训练内容有个人队列动作、集体队伍动作、队伍指挥、分岗技能训练等内容。

三、岗位练兵取得的成效。

1。通过本月练兵活动，党支部凝聚力和战斗力明显增强。广大党员的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性也有了明显的提高。通过集中学习、集中讨论，党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，增强了党员之间的交流，健全完善组织内部各项制度，增强了党支部的凝聚力和创造力，从而也增强了党支部的战斗力，起到了模范保垒作用。

2。队伍综合素质显著提高。通过政治练兵，本支部民警执法为民的思想牢固树立，政治素质得到极大提高，集体主义、团队精神得到了进一步弘扬。民警工作的主动性、责任心、积极性比以前大有提高；

在体能训练中，民警能自我加压，苦练体能，精练技能，业务素质明显提高，执法水平和服务质量得到提升，队伍整体克难攻坚能力明显增强。

3。理好工学关系，做到“两不误、两促进”。本月活动期间，我们采取了灵活有效的方法，定期集中学习与自学相结合，使学习入脑、入心，训练有效、到位，进一步增强了全体成员的自觉性。虽然时间紧，工作忙，全体支部成员努力做到学习工作两不误，保质、保量完成了本月的练兵计划。

通过本月练兵活动，提高支部成员对理论知识的深入理解和消化吸收，民警的精神面貌也得到改善，精神上得到了升华、行为上得到了提升，对全体成员起到了激励的鞭策作用，也为深入开展下一阶段的练兵活动奠定了坚实的基础。

[篇六:公安机关岗位大练兵总结]

今年以来，我局以“二十公”精神为指导，按照市局统一部署，着眼于民警执法、执勤和实战需要，周密谋划，超前行动，精心组织，注重实效，积极探索和认真实践“战训合一”、轮训轮值的科学练兵模式，妥善解决工训矛盾，扎实推进大练兵活动向实战化和长效化方向良性发展，确保“人人参加练兵，人人受到教育，人人得到提高”，取得了明显成效。现将情况总结如下

。一、大练兵活动开展的基本情况

今年以来，在局党组的直接领导，以及上级公安机关有关领导和部门的关心指导下，我局大练兵办公室和各单位按照部署扎实开展大练兵活动，在全市公安系统保持着领先地位。全年共举办各类培训班18期、782人次，其中执法培训班4期、警务实战技能小教官特训班4期、计算机技能培训班5期、行政许可法培训班2期、政治理论培训班2期、宣传报道通讯员培训班1期；组织民警参加上级公安机关举办的各类培训班55期644人次；举行警务实战技能战术综合演练2次、队列会操1次。我们还通过采取岗位练兵、验收考核、以赛促练、竞赛达标等形式，掀起岗位业务知识、警务实战技能和体能训练高潮。组织全体民警认真学习“20公100问”、“大练兵200问”等资料，并将公安部和省厅的摸拟试题下载，供民警练习测试；开展包括100米、4×10米、男子1000米、女子800米、3000米越野、仰卧起坐、引体向上、俯卧撑、跳绳等体能项目和警务技能战术的日常训练，举行登山、篮球、拔河等项目的比赛；并且，适时组织相应的体能、技能达标验收考核工作。从年底验收考核的测试成绩看，经训练，目前我局303名民警体能、警务技能测试的参测率为94。8%，达标率达95。9。在大练兵办同志们和参赛民警的共同努力下，我局还先后在全市公(请登陆政法秘书网)安机关各种大练兵竞赛评比中夺得了好名次，比如队列会操集体第三名，3公里越野跑团体第三名，贯彻执行<内务条令>检查第二名，“阅卷能手”竞赛团体第一名。通过近一年的大练兵活动实践，我局逐步探索和初步形成了集中封闭练兵与日常岗位练兵有机结合、抓好“五个到位”、采取“一性三化”组训法的实战练兵长效机制的新做法，并在前不久召开的全省公安系统大练兵现场会上，作为全市唯一的一个县(区)级公安局(分局)，被省厅练兵办编入<妥善解决工训矛盾的七种模式>、<创建大练兵长效机制举措荟萃>等大练兵，典型经验材料中，供全省各地公安机关学习借鉴。

二、开展大练兵活动的主要做法

今年以来，我们主要采取“一性三化”组训法，即对大练兵活动实行战略性投入、实战化导向、模块化运作和规范化管理。

(一)加强领导，超前行动，确立战略性投入的大练兵思路

我局把教育训练作为公安事业发展先导性、全局性、基础性的“塑警工程”，提出“实施战略性投入、建设‘学习型警队’”的总体思路。

一是早部署超前行动。我局党组早在年初就在全市领先一步提出“要创平安，先强素质”的战略口号，做出“强化教育培训，打造‘素质工程’”的战略部署，制定下发民警集中培训方案和教学计划，成立专门领导小组和办公室，自3月以来分期、分批组织全局民警进行封闭式集中培训，掀起练兵热潮。4月份，我局大练兵办公室及时总结出通过思想到位、领导到位、内容到位、方法到位和奖惩到位的“五个到位”抓好民警集中培训的基本经验，在全市先行积累了宝贵的组训经验。在公安部、省厅、市局大练兵动员部署电视电话会议后，我局迅速将会议精神传达到每一位民警，把全体民警的思想认识统一到上级党委的决策部署上来。6月18日召开别开生面的警务技能战术示范演练暨大练兵再动员再部署大会，在展示前期集训成果的同时，进一步激发了全体民警从警执法的自豪感和练兵强警的紧迫感，使广大民警参与大练兵的昂扬斗志和积极性空前高涨，全警大练兵的氛围日益浓厚，为大练兵活动的全面开展进一步奠定了坚实的思想基础。由于我局开展大练兵活动比较超前，比较扎实，市局将我局确定为大练兵活动定点联系单位，并将全市公安机关大练兵活动交流会选择在我局举行。7月9日，全市公安机关大练兵活动交流会在我局如期举行，会上经过专门训练的我局30多名骨干做了警务技能战术表演，jú长做了大练兵典型经验汇报，充分展示了大练兵成果，在全市公安机关引起强烈反响，得到了区委、区政府、市局领导、市局大练兵办同志和兄弟单位领导的高度赞扬。7月30日，我局举行全局队列会操，进一步对大练兵取得的初步成果进行检阅，将大练兵活动推向新高潮。

二是细筹划精心组织。上级作出大练兵部署后，我局党组高度重视，迅即在原有基础上进一步建立健全大练兵领导小组及其办公室，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、政工部门组织协调、业务部门密切配合的组织领导机构和协调联动格局。局大练兵办不仅在原有的经验基础上制定科学的大练兵活动方案，局属各单位也结合各自工作任务迅速制定详细的大练兵月计划和周安排。局大练兵办的同志们责任心强，专门按照教学组、宣传组和督导组进行科学分工，充分发挥规划、组织、协调、指导、管理、检查、督促和考核练兵工作的职能作用。我局每组织一

期集训班，均由局党组一名成员亲自带队，由大练兵办抽调政工、纪检、装财科人员组成工作小组进驻教育培训中心，与全体参训民警共学习同生活，并做好参训民警的管理考核和各项后勤保障工作。

三是大投入长远打算。我局立足长远，结合实际，积极争取、多方筹措近40万元资金用于培训基地建设，于今年3月5日在后渚港区派出所内挂牌成立我局民警教育培训中心，从此我局拥有了一个具有良好的教学训练和生活环境、拥有标准的射击训练场、软硬件兼备的、每期可容纳60名民警参训的规范化训练基地。在以上基础上，我局投入10万余元经费用于配齐配全民警集中轮训必备的警务实战、体能训练器材和防护器具，为民警配发了汗衫、胶鞋等训练用品。紧接着又投入20万元作为大练兵训练和奖励的专项资金，为各单位配发<全国公安机关学习二十公精神100问答>、<全国公安机关人民警察大练兵基本知识学习200问>、<全国公安机关执法为民先进事迹续编>等书和<任长霞同志先进事迹报告会>、<公安部计算机应用技能培训教材>、<加强内务管理，树立优良警风>等光盘，订购下发了<公安民警执法为民教育读本>、<行政许可法>、<公安机关办理行政案件程序规定>、<实战基础训练教程>、<擒敌拳>、<任长霞>等练兵资料。

四是重宣传大造氛围。为了让社会各界全面了解公安机关大练兵活动，充分激发和调动广大民警参与练兵的积极性，我局积极与中央、省、市级主要媒体建立良性互动的新闻稿件通联制度，大张旗鼓地不断向人民群众和社会各界宣传大练兵活动和练兵成果，展现广大民警认真学习、刻苦训练的精神风貌，极大地鼓舞了士气。截止目前，全局共悬挂张贴有关大练兵活动的宣传标语260余幅，制作各种宣传栏、宣传橱窗及大练兵横幅80余块(面)；加强信息沟通和经验交流，编发专题练兵简报12期，并被省厅、市局的简报刊载练兵信息15篇；在各级媒体刊发刊播大练兵宣传报道稿件40篇(条)，其中在中央级媒体刊播11篇(条)，省级媒体刊播11篇(条)，地市级媒体刊播18篇(条)。人民日报在头条位置点评我局“打铁还须自身硬”，人民公安报以千字通讯阐析我局“宝剑锋自磨砺出”，福建电视台实播我局“大练兵热火朝天”，泉州晚报盛赞我局“学习型警队亮相泉州”。强有力的宣传工作，促使全局上下“心向大练兵，情系民安宁”，营造出浓厚的学业务、练技能、强体质氛围，在全社会唱响了一曲“执法为民强素质，励精图治练精兵”的战斗凯歌，树立了丰泽警方的良好形象。

(二)贴近实际，战训合一，推行实战化导向的大练兵模式

我局在练兵模式上坚持以实战为导向，充分体现大练兵不同于一般理论学习培训的特点。

一是训练内容突出实用性。在集中训练中，围绕“四大重点”设置培训课程，即:以“三个代表”为重点，注重提高民警对加强学习训练、努力提高自身素质的重要性的认识；以法律法规知识为重点，注重更新民警执法观念、提高民警的执法办案水平；以警务技能培训为重点，注重提高民警执行勤务的实战能力；以心理保健知识为重点，注重培养和提高民警的心理素质。在岗位练兵中，则结合不同的岗位实际对练兵内容进行细化，要求各单位组织民警加强本职工作最基本、最核心的业务和技能的学习。

《网站客服工作计划》
岗位练兵目的第五篇

[篇一:网站客服工作计划]

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划:

1、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

3、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

4、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

5、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如:顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，fǔ 部门的有关法律法规条文

2。2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

3、严控外包方，把好质量关。

3。1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

3。2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

4。1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

4。2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

4。3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

4。4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训，提升员工素质。

5。1以<20xx年度培训计划表>为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

5。2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。

5。3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

6、加强内部管理，执行质量体系要求

6。1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

6。2改进电子档案、文档档案的管理方法；明确档案管理相关制度、管理流程；将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

6。3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

6。4有效利用iso9001----20xx这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

6。5加强各种计划、流程的执行监察力度。

7、努力提高，适时跟进

7。1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

7。2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

7。3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

7。4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

[篇四:网站客服工作计划]

一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。。

(三)搞好客服前台服务。

1。客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2。服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信询。

3。相关后勤服务的跟踪和回访。

4。24小时服务电话。

(四)。协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下:

500元∕月全年公务经费6000。00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

[篇五:网站客服工作计划]

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以2008年第四季度——2009年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关zhèng fǔ 部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就2008年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!

[篇六:物业网络客服工作计划]