物流公司管理方案

导读：　物流公司管理方案(共4篇)物流公司运作方案运 作 方 案上海广悦物流有限公司国内物流配送运作方案序在今天信息和通讯相结合的新经济时代，以信息技术为核心的现代物流将以全新的学科视角和全新的产业形态立足于当代经济之林。随着电信和计算机技术的进步，我们可以实现多种物流职能整合管理：售后服务、运输、仓储管理、订单处理、信息系统...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《物流公司管理方案》，供大家学习参考。

物流公司运作方案
物流公司管理方案(一)

运 作 方 案

上海广悦物流有限公司国内物流配送运作方案

序

在今天信息和通讯相结合的新经济时代，以信息技术为核心的现代物流将以全新的学科

视角和全新的产业形态立足于当代经济之林。随着电信和计算机技术的进步，我们可以实现

多种物流职能整合管理：售后服务、运输、仓储管理、订单处理、信息系统、生产计划和采

购。发展现代物流、构建现代供应链，以相对较低的成本获得更可能大的市场空间，并形成

适应未来市场需要的以下游需求为导向的产、供、销系统，这正在成为诸多企业做出的面向

21世纪的战略选择。物流是企业的“第三利润源泉”，也是企业的制胜之道。

正是基于这种判断，加上我们对贵公司的了解做出了此方案，以供贵公司参阅.

目 录

一、 公司介绍

二、 组织构成

三、 具体方案

四、部分成功案例

五、附件图《货物运输操作流程》

一、公司介绍

上海广悦物流有限公司是专业从事多种方式联运、仓储、报关、保险、产品包装配送（JIT）、

流通加工、信息处理等一体化的3PL现代物流企业。广悦物流以系统化、规范化、网络化为

核心竞争力，运用广悦物流ERP系统软件数字化运作，以超前的意识投入物流界的革命。目

前公司已在全国大中城市设有分支机构，组建了区域分发中心（RDC）;在上海建有中央分发

中心（CDC）；公司具备雄厚的经济实力，拥有众多的物流专业管理人才，能够满足各界客户

的需求。 了解需求、发现需求、创造需求、满足需求是我们的服务方针。以门对门的方式，

为社会各界提供满意的服务。公司以及时、准确、安全、方便和热情周到的服务，赢得了众

多客户的信任。运输、仓储、包装等业务量，逐年稳步增长，业务范围不断扩展，运输、仓

储、包装的产品涉及报刊书籍、通讯设备、化工、日用品机械等各个领域，公司实力不断增

强，形成了一定的规模，发往全国各大城市的整车零担货物以合理的价格和完善的服务，形

成了独具特色的操作优势。广悦物流以先进的设备，纵横的网络，规范的操作流程，优质的

售后服务，为客户提供省时、省力、省钱的物流计划，让客户充分享受一站式周到服务。采

用基于INTERNET的全国性物流管理系统平台，实现在线时实跟踪管理合理全国各地的运输、

仓储等物流信息，并于客户实现全程信息化共享，以多种方式向客户提供所需报表和数据。

您安坐于家中，我们为您决胜千里之外。

近年来我公司的业务量呈稳步增长趋势，业务范围不断扩展，运输、仓储、包装的产品

涉及到机械设备、食品、化工日用品、医药、书刊、电子通信设备等各个领域，公司实力不

断得到增强，逐步建立了一个从接单到实施全方位立体化物流服务的系统平台。凭借我们日

益完善的管理体系和特有的经营理念，形成了独具特色的操作优势，因此赢得了众多知名企

业的信任，获得客户的普遍好评。

为适应快速发展的高标准、严要求的市场，公司提出通过完备自身软、硬件设施，提高

员工整体素质等一系列举措来缩短我们与国内外同行业之间的差距，为我公司发展成为一流

物流公司的目标，打下坚实的基础。

二、组织构架

我公司由市场部、长途运输部、市内理货部、包装部、仓储部、和客服部等部门组成。

其中各部门职责如下：

1、市场部：做好与客户的沟通协调，联络工作，及时调整制定切实有效的运输计划和操作

监控。

2、市内理货部：负责货物装卸、分拨、配送与单证交接。

3、长途运输部：负责长途货物运输的组织、配送方式与车辆调配。

4、包装部：负责货物的包装与分拣。

5、仓储部：负责货物的存放、整理、清点和保管。

6、客服部：负责货物跟踪、信息反馈。

三、运作

1、运输方式：以干线为主，支线为辅的形式。合理利用，统筹安排，把多种方式结合起

来，以满足客户快、慢、缓、急的不同需要。真正做到全方位、立体化式服务

2、车型：厢式运输车。

3、操作要求：门到门的系统化服务。

3.1车型以客戶要求随时叫随时到，用专人负责调度，专人负责理货交接。

3.2运输途中不倒车、不换车、不超载。

3.3对货物进行系统化了解学习，熟练掌握，分清型号。

3.4送货主动配合清点查验，确认后在回单上签字。

4操作流程(附图)

4.1发运前的准备：自接到贵司的货物发运通知后，我司与贵司物流部操作专员进行

提货日期、数量的确认，后我司运营中心客服部与收货人进行联系，确认并告之发运货物的

品名、数量及预期到达日期。

4.2货物发运：接到贵司的发运通知且确认后，我司运营中心理货部理货员（或驻厂

人员）负责到贵司指定地点提货，与贵司工作人员进行货物、单证交接。我公司力求保证响

应时间在2小时以内。在物殊货物（如紧急等）运输上我公司加派专人押送。

4.3货物的跟踪：自货物发运后由我司运营中心客服部专人对所发运的货物进行全天

侯不间断跟踪（GPS、手机信号跟踪、司乘人员电话沟通）。我们确保贵司所发运的每一票货

物都由专人负责从下单、制单、操作、签收到回单的全程实施与监控，做到定人、定货。在

货物运送到达前24小时内操作人员再次与收货方联系，确认送货时间，确保及时、准确完成

送达等相关业务。

4.4突发事件的处理：因天气、断路施工、意外事故等因素致使货物延期到达的，我

公司得知该信息后，在第一时间通知收货人与贵公司，经协商后启用最佳处理方案操作。如

出现意外交通事故，在一小时内反馈，最短时间内，临近分公司领导到达现场处理，通知保

险公司，与客户商讨补救方案，争取时间，减少损失。在处理任何突发事件中，我司本着贵

司的客户就是上帝，原则上一切按照贵司客户的要求行事。我司先由客服部门向贵司客户至

歉，希望贵司的客户给予谅解，后与贵司的客户沟通按贵司客户的要求运作、送货。我司在

运作上是按照公司统一调配，做到定人，定货责任制。严防在环节上出现漏洞，做到前有计

划，中有监督，后有总结调整修正。

5、信息反馈：A贵司可通过登录我公司网站为查询贵司所发出的任何一票货的实时情况；

B我公司客服人员与贵司操作专员进行一对一人工信息反馈；C我公司客服人员在每日上午10：

00前以传真方式反馈货物运送信息。

6、保障措施

在保险方面我公司在每年在承保方（平安保险公司）所投保险额度已经超过十个亿。我

们将会在货物运输中实行全额全程投保，险种为全险和第三方承运人责任险。做到风险为零，

一旦出险理赔我们将会利用我们的保险优势，尽早赔付，减少贵司的损失。并承诺赔款数额

在一万元以下15个工作日内可先行赔付。

四、部分成功案例【物流公司管理方案】

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我们是一支严谨、务实、高效的团队，充满着朝气和活力。在合作中我们将会从贵司的

根本利益出发，有力地维护好企业的品牌形象。提供有效的物流解决方案，提高效率，提升

产品竞争优势。我们有信心有能力做到，我们也将为之付出努力！不负您的信托和期待！【物流公司管理方案】

上海广悦物流有限公司

2014年11月15日

耐莱斯.詹姆斯.伯雷阀门（上海）有限公司 汉胜工业设备（上海）有限公司 鹰革沃特华汽车皮革(中国)有限公司 高田汽车装臵（上海）有限公司 上海法雷奥汽车电器系统有限公司 博世力士乐中国 利星行机械(上海)有限公司

附：货物运输操作流程

物流公司制度模板
物流公司管理方案(二)

XX物流管理制度

一、企业的组织结构：

二、企业宗旨： 三、企业文化： 四、经营理念： 五、企业主营范围：

（一）整车速运

整车速运是XX为客户定制车型整车配送及时准确送达目的地。 （二）零担快运

零担快运是XX提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。 （三）代收货款

代收货款是XX物流公司为买卖双方提供的一种货款结算服务，雄厚的资金信用保证，使您真正安心。 （四）货物保价

货物保价是您根据自身货物价值，按国家规定3-7的费率标准进行投保的一种方法。 （五）信息通知

第一时间通过手机、电话将货物到达与提货的信息通知客户。 （六）签单返回

如果您发货需签收单，铭天可有偿为您提供签单签收与返回服务。 （七）仓储配送

以仓库为依托，在信息系统的支持下`，实现仓储、运输、配送各环节无缝对接的物流模式。

XX物流公司规章制度

第一章 总则

第一条 制定依据和宗旨

为了让我公司有限责任制更加完善，为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

第二条 适用范围

本制度适用于公司聘用制在岗员工。

第三条 工作时间

1、上午8:30到下午18:00冬天

2、上午8:00到下午18:00春 夏 秋天

分店经理 物流专员 会计 跟单员每月允许请一天带薪事假，大于一天以后安扣除相对应的工资。

第二章 XX物流部门职责制度

第一条 董事会

1、制定公司的战略规划、经营目标、重大方针和管理原则。 2、挑选、聘任和监督经理人员，并掌握经理人员的报酬和奖惩。 3、提出盈利分配方案。

第二条 监事会

1、负责监督董事、经理等管理人员有无违反法律、法规、公司章程及股东大会决议的行为； 2、负责检查公司业务，财务状况和查阅帐簿及其他会计资料； 3、有权要求执行公司业务的董事和经理报告公司的业务情况； 4、负责对各级人员进行监督、检查、考核；

5、负责对各部门管理的工作进行检查、监督、考核； 6、负责对各驻外机构管理进行检查、监督； 7、有权对公司的管理提出建议和意见； 8、有权对公司发生的问题提出质疑； 9、对所承担的工作全面负责。

第三条 总经理

（一）工作职责

1、总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。

2、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

3、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。

4、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。

5、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。 6、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。 7、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。 8、负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。 9、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。

10、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。 11、负责公司人力资源的开发、管理和提高。 12、负责公司安全工作。

13、负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。 14、负责公司组织结构的调整。

15、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务为主要 （二）工作权限

1、有权拟订公司的年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。 2、对上报董事会的财务决算报告和盈利预测报告有审批权。 3、有对公司年度总的质量、生产、经营、方针目标的审批权。

4、有权决定公司内部组织结构的设置，并对基本管理制度的制定有审批权。 5、有权批准建立、改进公司经营管理体系。

6、有权聘任或解聘由董事会任免以外的公司管理人员。 7、有对公司人力资源管理的审批权。

8、有对公司职能部门各种费用支出和各分公司固定资产购置的审批权。

第四条 总经理助理

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。 7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

第五条 分店经理

1、保证公司各项制度，营运操作流程能在本店统一贯彻执行。

2、制定分店经营规划，加大服务的宣传力度，确保公司下达的经营目标能超额完成。

3、掌握市场信息，了解竞争圈内同行营运动态和市场变化情况，快速拟定经营策略建议，及时向 公司总经理反馈分店经营情况，商行经营对策，及赢得市场，提高商场信誉。 4、加强员工知识培训，提高员工综合服务素质。

5、努力做到经营管理专业化，发挥各部门团队精神，加强商品的有效管理，减少商品损耗，确保公司运营安全畅通。

6、严格控制各种营运费用开支，定时检查分店营运的各项硬件设备，及降低经营成本。 7、对分店任何一级员工的奖惩，必须严格按照公司相关的规章制度执行。【物流公司管理方案】

8、保持店面环境卫生，保证为顾客提供良好的售前、售中、售后服务，力争顾客满意。 9、加强与客户的沟通，了解市场行情，做到知己知彼

10、充分发挥团队精神，加强与其他分店的沟通协作，共同完成公司下达的各项任务。

第六条 财务部

制定审计制度及审计部工作规定、工作计划，报批后执行；负责审计预测、决策方案及经济活动分析报告；全面审计财务收支及经营管理活动。

（一）票务管理：负责公司日常单据的录入、统计、审核、稽核。 （二）财务管理：

1、负责受理公司财务的日常管理工作。

2、负责公司现金往来账的统计和核对、纳税工作。 3、负责对资产统计，按时提交统计报表;

4、对各部门固定资产日常管理与使用情况的检查监督，编写财务分析及经济分析报告，为经营决策提供信息固定资产及专项基金的管理。

（三）代收管理：负责代收货款的风险控制、收取、及时对账与跟踪。

第七条 客服部

1、服从经理管理，做好公司客服工作。 2、建立定期客户回访机制。

3、负责客户的咨询和投诉事务，并及时处理。 4、负责客户回单的跟踪和管理。

5、负责上门自提客户的货物签收和服务工作，维护公司的对外形象。

第八条 业务部

1、负责专线发展的市场调研。

2、负责公司客户渠道的建立和客户资料的收集。 3、负责接待客户及运单报价。

第九条 仓储部

负责每天盘点、整理、苫盖货物，保持物品整洁（由于人员不足暂由搬运装卸工代理）

第十条 运营部

（一）专线经理

负责组织货源，负责专线车辆的调配、协助对装车组的管理，负责分拨中心的管理 （二）车队

1、认真学习《道路交通管理条例》等交通法规，严格遵守交通规则，做到文明行车，安全行驶。 2、自觉遵守公司各项规章制度，积极参加公司组织的各项活动，对技术精益求精。

3、自觉服从上级的管理和调派，因事因病或车辆故障，不能承担出车任务时应及时报告，不得无故拒绝出车。

4、爱护车辆，认真做好车辆的日常保养工作，保持车辆的整洁和良好车况。

5、负责交管规定的一切事务，如车辆的年检，交通违规的处理，有关车辆证件的办理（若无法完成由车队队长协助办理） （三）搬运工

1、服从公司主管的调遣和安排，做好团队协作。

2、做事积极主动，有上进心，能吃苦，在货物搬运过程中轻拿轻放，核对货物件数，注意货物的性质，确保货物缺损和安全。

3、树立为公司服务的思想，不断提高服务质量，做到服务热情，周到，方便。

4、遵守公司的各项规章制度，严格作息时间，保持良好的精神状态。

第三章 监督检查激励制度

第一条 总则

强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于公司聘用在岗员工

第三条 奖励

（一）奖励的方式为.经济奖励和休假奖励。

（二）员工有下列情形之一，可获得奖励50-100元或休假。 1、品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 2、热心服务，有显著好凭着。 3、检举违规或损害公司利益的行为

4、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理，

5、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施并获得显著成绩。 6、为公司取得重大荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 7、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出， 8、全月满勤，无迟到，早退，病假，事假。

第四条 惩罚

（一）惩罚包括：批评、罚款、辞退

（二）员工有下列情形之一，予以批评，罚款50元，计入福利金 1、工作时间未经批准离岗。

2、因个人过失发生工作错误，情节轻微 3、不按规定着装（周六日除外） 4、妨碍工作或公司秩序，情节轻微。

5、在非吸烟区吸烟，工作时间在办公室从事娱乐活动。 6、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 7、工作时间外出办私事或长时间接打私人电话

（三）员工有下列情形之一，予以罚款、警告或辞退处理

1、迟到或早退，每次罚款10元，当月累计达三次及以上，罚款100并警告一次 2、旷工一日 ，除扣发当日基本工资外，另罚款100元

3、损毁公物照原价赔偿，如查实属故意行为视情节轻重加罚100—1000元并警告一次。

4、利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或给企业声誉带来不良影响者，视情节轻重罚款100—1000元及解除其劳动合同，押金不予退还。

5、其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。

第五条 附则 员工奖惩及落实由各分公司经理负责

第四组物流企业管理方案 (1)
物流公司管理方案(三)

扬帆物流企业 管理方案

第四小组

成员：

夏荣莲 201211808041 孔繁梅 201211808031 黄珠芳 201211808034 尹晨希 201211808061 戴修芝 201211808046 刘福成 201211808001

第一块 公司概况

公司名称：扬帆物流 公司位置：桂林市区 主要经营方向：仓储与配送 经营范围：药类，以服务的形式

主要客户：三金药业，租用三金药业的仓库

第二块 企业战略

物流战略是指为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以

及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与保证。

一、选址战略

地址:桂林药品生产基地周围 规模:中型

服务范围:桂林市各大医院

二、库存战略

1、 库存管理（入出库、退库、报损） 入库药品经药库管理

员验收后，依据药品编码规则输入药品编码登记入库，在录入批发价和零售价后自动生成总金额的同时，输入有效期及库存上下限等，自动监控药品的效期及限量. 出库时，选择发往单位，如门诊药房、急诊药房和住院药房等。按各药房的请领单审核发药

或拒绝发药，选择发药后将按请领单上的药品内容将药品追加到各子药房的库存上。同时，还可以根据各子药房的申请单提供退库和报损服务，完成退库和报损登记，并自动减去各药房的库存量和报损药品的药库数量和金额。

2.、库存控制 药库管理应遵循药品流通的商品 规律 ：应加速周转，减少库存，保证药品供应, 同时做好将药品库存量控制在合理范围内.

三、运输战略

1、运输方式:公路运输（短途） 2、运输线路:仓库到各大医院,药房,诊所. 3、运输时间和运输批量:定时定量运输

四、物流战略目标

(1)改进服务 改进服务水平是提高竞争力的有效措施,顾客在选择公司时除了考虑价格因素外,及时准确的到货也越来越成为公司的有力筹码,当然提高服务水平的同时也要将成本控制在合理的范围.

(2)降低成本 面对诸多竞争者,公司应达到何种服务水平是早已确定的事情,成本最小就是在保持服务水平不变的前提下选择成本最小的方案. 当然利润最大是公司追求的主要目标.

(3)减少资本 在保持服务水平不变的前提下,可以采用多

种方法来降低企业的投资,比如选择公共而非自建仓库,运用JIT策略或利用第三方物流服务来降低库存等

第三块 企业组织结构及决策层次分配

一、组织结构

1、物流是社会流通领域的重要组成部分，物流企业是现代经济活动中的重要组织。物流企业管理不仅是物流产业发展的关键支撑，而且在完善经营、降低成本、减少损失、提高经济效益、提升物流服务品质等方面发挥着越来越大的作用。

2、物流企业为了进行经营管理活动，实现企业目标，必须建立并形成相应的、合理的企业组织结构。我们公司主要是以中型企业为主，所以管理方式用集中方式比较好，

（1）集中式管理，为了实施有效的战略管理，我们公司对企业进行集中式管理的组织结构。这样管理比较简单，免去层层复杂的关系，权力集中，决策和执行也比较迅速。 （2）部门划分，如图

各个部门职责和作用：

区域部门：负责各个区域的业务管理，分管区域的业务信息，协助其他部门工作，实现功能整合。

业务部门：分别管理仓储部门、运输部门、配送部门和信息部门，同时管理几个部门以更好地分工合作，达到物流业务更加集中，时间效率和工作效率都更加优化的效果，以缩短成本。

职能部门：负责人员工作安排，各个区域车辆司机的安排；财务管理和监控成本的预算，规划各个区域间人员调配和车辆调配达到效率和成本最优；控制出现对流运输或者空车运输和迂回运输，达到运输路线最优化。 二、决策层次分配

1、决策的正确与否，直接影响员工的的工作效率和企业的经济效益，

物流公司规章制度
物流公司管理方案(四)

[篇一:物流企业管理制度]

为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本规章制度。

1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。

2、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产；严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉；严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个人素质、服务意识，不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。物流公司规章制度。

4、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的队伍。

5、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给予奖励、表彰。

6、公司为员工提供平等竞争的环境和晋升机会，鼓励员工积极进取。

7、公司提倡员工团结互助，zhèng而证件不全、货物超重、高、长、宽等造成的违章罚款。

2)对全年发生一次小事故公司损失200元以下的司机奖励300元。

3)对全年发生一次小事故公司损失500元以下的司机奖励100元。

(8)在运输作业或在目的地装卸货过程中，由于司机不负责任，导致发生事故及货物损失，使公司造成经济损失的，公司根据其事故责任以及经济损失的程度扣罚。

扣罚方法:

1)每次事故公司损失500以下司机负次责的按经济损失的5%罚款，同等责任的按经济损失的10%罚款，主责的按经济损失的15%罚款，全责的按经济损失的20%罚款。

2)每次事故公司损失3000元以下、500元以上司机负次责的罚款100元，同等责任罚款150元，主责罚款200元，全责罚款300元。

3)每次事故公司损失3000元以上，5000元以下，司机负次责的罚款200元，同等责任罚款300元，主责罚款400元，全责罚款500元。

4)每次事故公司损失5000元以上，50000元以下，司机负次责的罚款500元，同等责任罚款1000元，主责罚款2000元，全责罚款3000元。

5)每次事故公司损失50000以上，司机负次责的罚款5000元，同等责任的罚款10000元，主要责任的罚款15000元，全责的罚款20000元。

6)酒后驾驶出事故的，由司机承担所有责任。

7)如有私开封志或有盗窃行为的追究刑事责任。

[篇四:物流公司规章制度]

一个物流公司也有多个工作岗位，如调度员，业务员，制单员等岗位。为规范各岗位员工的工作积极性，追求实效，物流公司都会制定相应的公司规章制度。以下整理了详细的物流公司规章制度的范本，可供参考。

一、公司宗旨:以人为本，诚信服务，追求实效，实现双赢。

二、公司原则:应用好市场运行机制，确保近期及远期目标的实现。

(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线，追求利润的最大化，投资回报的最大化。

(2)要以精品专线为依托立足上海，拓展全国的物流市场，利用有效的物流信息，追求发展国际物流业务。

(3)树立申楚物流的品牌形象，坚持“受人之托，忠人之事”的服务理念，使每一位用户都是高兴而来，满意而归。

三、物流工作的岗位要求

1、调度工作职责

(1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。

(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案，同时也要做好调度的收发货台帐。

(3)负责车辆调配工作，协助跟单员做好货物跟踪。

(4)协助回单管理员做好回单管理，督促回单的及时发送与回收。

(5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理，并给客户做出合理的解释与善后处理工作。

(6)礼貌接待每一个客户，必须做到有问必答，有求必应的良好作风。

(7)要对工作主要业务信息进行保密，坚持公司定价标准，不准将公司信息透露给同行，以及私拿挂靠司机的回扣等。

2、业务员的工作职责

(1)听从调度安排，服从调度管理，热爱本职工作。

(2)坚守工作岗位，保证物流信息畅通，不断搜索新的物流信息。

(3)全面掌握每笔业务的特点，合理利用车载能力，轻重货物要搭配装载。尽量减少运输工具的浪费。

(4)做好业务档案、登记管理工作，明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料，以明确经济责任。

(5)要把握好货物质量关，检查是否属于危险品、国家禁运物品，以及不具备资质承运的业务，一律不接，并和用户解释清楚。

(6)业务员必须要说普通话，接待客户言语要柔和，杜绝对客户说粗话，使客户来的高兴，走的满意。

(7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映，使其做出正确的安排。

3、制单员工作职责

(1)制单员应服从财务部门的安排，热爱本职工作，熟练掌握统计业务知识。

(2)制单员对货物进入我公司就开始参与验收工作，验证货物的数量、质量，包装等详细情况，应用专门方法进行纪录、汇总和上报。

(3)验证无误的业务应给用户打印协议协议文本内容按业务部门与客户商定为准，私自不得改变，协议一式四份，客户一份，财务一份，自留一份，调度一份，待双方签字后，及时传递，妥善保管。

(4)货物装卸车时应与仓库保管员一同参加，并指导搬运工合理有序的堆放和装载，以免造成货物相互挤压，撞拼而造成受托物的损坏。

(5)对入库的物品要协助仓库保管员，即时将物品入库的时间，到达目的的时间和物品的数量制造标签贴在物品上，以备业务部使用。

(6)制单员应将所纪录的业务即时报告给业务部门和调度，使业务部门和调度能够按照客户的要求，准时、正点，完好无损的完成物流运输。

4、跟单员的职责:

(1)跟单员应服从调度的安排，时刻坚守岗位，同时保证自己手机每天24小时不关机，保证查货热线的畅通，对贵重和紧急货物实行全程跟踪，每小时查询一次，直到将货物安全送到客户为准。

(2)跟单员应对每票业务的托运单位承运的车辆，司机的姓名，电话，收货单位，联系人，地址，电话登记清楚，及时准确的跟踪货物的去向。

(3)接待好客户的货物查询工作，及时准确的将客户的货物流动去向告知客户。免除客户的担心。

(4)承运的货物到达目的地后，应督促司机及时将货物送往客户并签好回单。

(5)承运货物的司机回来后，协调回单管理员，对照装车清单，逐一核对收取回单，并通知客户取回回单，同时告知公司财务部门办理会计结算。

5、回单管理员的工作职责

(1)回单管理员服从业务部门个财务部门的管理和安排，建立回单管理档案。

(2)加强回单的取得和管理工作对照业务内容、结算方式对回单进行分类保管和处理。

(3)回单收取后应在承运协议上签“回单已收”加收取人姓名、日期、承运司机凭证，已签好字的承运协议到财务部门办理财务结算。

(4)对于客户不要求取回单的，回单员收取回单后，妥善保管，以备客户和本单位查询。

(5)对经常有业务往来的客户，并采取月结方式付款的回单，客户在取回单时应出示身份证明，并在回单领取簿上签字后领走回单。

6、财务管理部门工作职责

(1)财务应根据<会计法>和<财务准则>、<财务通知>及有关规定，对本单位的财务进行会计核算，执行会计监督。并且财务主管每月对公司经营情况用真实数据进行分析报表给总经理。

(2)在不违反第一款规定的条件下，制定适合本单位实际情况的管理规定。

(3)财务部门应全面掌握本单位的经济运行情况，合理调度使用好每一笔资金。

(4)财务部门应处理好公司和工商、税务、银行的协调关系，给企业创造良好的经营环境。

(5)会计传票应保持方便、快捷的传递渠道，使财务数据能够及时准确的上报给公司经营管理者，做为经营决策的可靠数据。

(6)会计凭证、会计账簿、会计报表等会计资料必须真实可靠，对内对外报送的会计资料必须一致。

(7)会计结算对内对外一视同仁，不偏不倚。严格按照财务制度办理每笔会计业务。

7、配送司机管理

(1)司机是公司运输工具的操作人员，承担着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。

(2)每位司机必须服从调度管理和分配，司机不得拒绝。

(3)司机对车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率，运行吨公里配给油料消耗。

(4)司机要爱惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。车上随车工具及运输必备物品要妥善保管，丢失由司机照价赔偿。

(5)车辆装载货物时司机必须在现场，做好清点数目，检验外观质量。装好车后必须将雨布，网子同时覆盖，再用绳子固定车子后才可以起步运行，严格车辆装载超高，超宽，超限。

(6)车辆到达目的地后，司机必须参与用户验收货物的清点工作。验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于公司回单管理员。

(7)司机应将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路情况采取安全、经济实惠的运行方法。

(8)司机必须拥有手机，保持在全程运行过程中通信畅通。

8。装卸工工作要求

(1)调度室根据每天装车计划给装卸工下达派工单，装卸工跟随司机到达指定地点装、卸车。并且要求严格遵守客户的各项规章制度。

(2)装卸工在装、卸货时，一定要按照货物装，卸规定操作，同时要清点货物数量、检查货物质量。若出现数量不符或质量问题时，要及时提出，得到认可后，方可装、卸车。否则，可以停止作业。

(3)装卸工装完车后，负责封好车，要严格按“三防”要求捆扎牢固。

(4)装卸工装、卸完毕后，要驾驶员在派工单上签字认可，每月底统一上交，由调度按月核实，发放劳务费。

(5)装卸工对装、卸地点熟悉时，由其将车辆带入目的地进行作业。作业完毕后，若司机就便离开上海时，则装卸工自行乘坐工交车回家(车票报销)。

9、带车员工作要求

(1)带车前必须携带地图，客户提单，公司托承运协议，名片，便签和笔等。

(2)带车前必须先看好地图，了解到达客户最近路线(不闯禁区)，如果提货地址不详应先和客户电话联系，确保准时到达。

(3)带车前必须主动协调好驾驶员和客户之间的关系，对客户要文明礼貌，切记损坏公司形象的事情。带车员在未到达客户单位前应先向司机说明客户单位常规厂纪，同时自己也严格带头遵守车辆到达目的地按要求将车辆停放好。

(4)配合好司机查实货票，货单与买方货物是否一致，如发现有误或者少件，超吨、方、宽、高和距离应及时与公司或者客户联系，否则追究责任。

(5)带车者如果遇到特殊情况，需要开支或者给司机加运费时必须先请示公司，否则不予以报销和认可。

(6)带车者必须监督和检查司机绳子、雨布和装货质量，如果发现不妥之处应及时向公司汇报或者当面处理，不留隐患，因粗心大意、马虎造成的一切经济损失都由带车者承担。

(7)带东者在客户装完货后，拿好回单、清单、发票等。客户要求带物品，并向司机交代清楚。

(8)带车者回公司后立即将现场客户交代要求，客户单据叫调度员或者制单员，因工作失误造成单据遗失带回证件。误发、留滞货单、合同、发票等一切损失由带车者承担。

[篇五:物流公司管理制度]

一、结盟项目、商品和标准由公司统一制定，参与结盟的个人必须严格执行此规定。

二、物流人员要忠于职守，认真严谨，廉洁奉公，不谋私利，苦心钻研专业知识，做到业务熟练精通。

三、对结盟商品严格履行审查验收制度，严把质量关、数量关，验收合格后方可下帐入库，入库单需交财务一份。

四、入库商品实行规范管理，库管员要分类准确，摆放整齐，井然有序，帐物相符，卫生整洁，不脏不乱；保管要妥善精心，无损坏丢失。

五、库管员熟练掌握入库商品的种类，规格型号，样式颜色，性能数量等，做到心中有数，随手可取。

六、积分券妥善保管，发放准确无误。

七、发放商品要点准数目，查看质量，包装严密，做好标记，认真做好登记并准确及时出库，发货时，要保证及时将货单传真到相关加盟店。

八、广泛联系并确定多条运输渠道，做好与运输单位的交接工作，手续要建全无误。

九、服务态度和蔼热情，接待工作不燥不烦，不准与各店争吵，尤其发生争议时务必耐心 解释。

十、确有质量问题保证退货，一般商品在必要时可以调换，遇有争议问题及时向主管领导汇报请示，绝对不能刁难各店和消费者，确保售后服务工作落实到位。

十一、做好配送商品的跟踪服务，主动及时与相关店保持联系，听取意见和要求，做好信息反馈并认真做好登记。不断改进和完善物流配送工作。

十二、根据市场需求和物流工作运营实际情况，主动及时向有关人员或领导提出意见或建议。

十三、认真注意库房的安全管理，卫生整洁，及时通风，经常注意检查电源、火源、水源，注意防火，防盗、防霉、防损坏，尤其以安全第一。

十四、出库商品严格履行出库制度，专人负责，书面登记，商品出库须经物流主管领导签字。

十五、物流每月末必须和财务部对帐一次，防止商品流失，搞好月末盘点，如发现帐物不符时立即查明原因，追究相关人员责任并及时采取应急措施。

十六、商品配送后运输工作实行签批制度，办公室与物流密切合作，物流用车报办公室，经公司主管副总同意，由办公室主任安排车辆。

十七、财务严格执行物流商品运输费用标准，向下配送发放一切费用由公司负责，各店返货费用由店经理承担，遇有特殊争议情况报请公司高管裁决。

十八、上架商品依据市场销售实际情况，适时组织必要的下架。

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