商铺管理制度

导读：　商铺管理制度(共5篇)商铺管理制度商铺管理制度为了进一步加强新时代家居生活广场商铺（包括门市、摊位和库房）的租赁与管理工作，规范租赁流程，营造整洁亮丽的经营环境，共同打造浙江省五星级市场，树立良好的企业形象，结合实际情况，特订立本制度。一、规范租赁。严格按新时代家居生活广场商铺的有关规定租赁商铺，未经批准不得降低租金标准...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《商铺管理制度》，供大家学习参考。

商铺管理制度
商铺管理制度(一)

商铺管理制度

为了进一步加强新时代家居生活广场商铺（包括门市、摊位和库房）的租赁与管理工作，规范租赁流程，营造整洁亮丽的经营环境，共同打造浙江省五星级市场，树立良好的企业形象，结合实际情况，特订立本制度。

一、规范租赁。严格按新时代家居生活广场商铺的有关规定租赁商铺，未经批准不得降低租金标准和少收漏收相关的收费项目，不得随意跨区域租赁商铺，不得随意更改租用合同内容等。

二、按期续租。经营户续租商铺，应于合同期满前一个月向新时代家居生活广场申请办理续租手续，否则，视为自愿放弃续租优先权。合同到期后再要求续租的，每天按合同约定金额的2‰—5‰加收滞纳金，若新时代家居生活广场不同意续租，将无条件收回商铺另行招租。退租商铺者，不得拆除室内外各种装饰装修物，穿墙打洞导致商铺被破坏者，必须恢复原状。

三、严控转租。经营户欲将商铺转让给第三方时，必须在合同期内，征得新时代家居生活广场同意，并办理相关手续后方能有效。否则，转让无效，新时代家居生活广场可无条件收回商铺另租，因此 造成的一切损失由转租双方自行承担，同时新时代家居生活广场对转租双方处以1000—2000元的罚款。

四、按时缴费。租赁经营户必须按合同约定时间，及时按年一次性全额交清租金、管理费等相关费用。自觉按时缴纳租用商铺期间所发生的税费和水、电、电话、光纤、物管等费用。

五、合法经营。商铺承租经营户应按国家有关规定办理相关经营手续，证照齐全、亮照经营、照章纳税。按照国家法律法规规定提供产品质量认证资料，执行进货检查验收制度，建立进销台帐，切实保障商品质量安全，发现不合格商品时，严格执行商品退市制度。不得经营假冒伪劣、有毒有害、腐烂变质等危害人身健康的商品。

六、服从管理。遵守国家法律法规，严格执行新时代家居生活广场各项制度，服从新时代家居生活广场管理和统一规划，严禁在新时代家居生活广场通道内堆放物品，确保通道畅通。不得跨区域经营、超界占道经营。积极参加新时代家居生活广场举办的各种公益性活动，共同维护新时代家居生活广场形象。

七、诚信文明经营。礼貌待客、童叟无欺，努力提高服务质量。不欺行霸市、哄抬物价、

强买强卖、恶意竞争，商品要明码实价，反对暴利销售，无以劣充优、以假充真、短斤少两的经营行为；在新时代家居生活广场内不准打赤膊、穿拖鞋，保持衣冠整洁,做到语言文明、不说脏话、粗话,不参与打架斗殴、聚众赌博、起哄闹事。

八、重消防、强安全。经营户在商铺租用期间，应根据有关规定完善消防安全设施，做好防火、防盗、安全用电，严禁私拉乱接电线、光纤线、电话线、水管等管线，否则罚款500—1000元，并承担整改费用。在新时代家居生活广场内禁止煮饭和吸烟，吸烟者每次罚款20元，煮饭者每次罚款100-500元。

九、爱清洁、讲卫生。门前实行三包（包卫生、包秩序、包安全），自备垃圾桶（篓）、拖帕，定点存放，不乱扔乱丢垃圾，商铺经常打扫，无蛛网、污物、粉尘和异味，不得随意吐痰，物品摆放整齐，保持墙面光洁。

十一、爱护商铺及其设施。爱护商铺及其附属设施，不得改变房屋结构，保护好新时代家居生活广场公共设施，按照“谁使用、谁损坏、谁维修”的原则自行支付相应的维修费用。损坏照价赔偿、故意损坏2—10倍赔偿。商铺承租经营户应自行主动采取预防措施，确保货物不损坏、不霉烂变质和不被雨淋。

十二、按程序合理表达诉求。新时代家居生活广场经营户对市场管理若有意见，应与市场管理部门或直接以书面或口头形式向新时代家居生活广场相关部门反映，合理表达诉求，对新时代家居生活广场处理意见不满意的，可向公司总经理或向国家仲裁机构投诉。不得恶意阻拦新时代家居生活广场出入口和通道，影响市场经营。

十三、本制度解释权归新时代家居生活广场。

十四、本制度从公布之日起执行。

店面管理制度
商铺管理制度(二)

德维特直营店是德维特直营工程推广的基层单位，负有开发批发市场和直销客户的责任，为建立健全管理制度，使德维特直营店能够有序运行，特制定店面人员管理制度、薪金及员工晋级制度、店面基本管理制度、店面货品管理制度、店面客户管理制度，以期通过完善的管理将德维特品牌建立起来，达到服务销售的目的。

I、店面管理制度

一、店面人员配备（目前配备，后续根据发展情况来增加） 1、 店长1名 2、 店员1名

3、 店面业务员1名

4、 司机1名（根据情况而定） 二、店面管理：

1、店长工作职责：店长是德维特直营店的灵魂，主要负责德维特直营店面的管理（人、财、物、业务、业绩）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、卫生等的全面管理； a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、设备管理――对店内各种电器、办公等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，杜绝数量不符等现象； d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4） 客户管理：对店内的顾客进行科学有效的统计管理，具体为；

a、 所有的批发商客户及直销客户，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保客户信息真实准确，顾客的信息包括：公司名称、产品类型、联系人及电话、地址、月用量、账期、使用的级别、标准、材质、表面处理等；

b、 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，对有开发价值的新老顾客加大回访工作，维护客户对德维特公司的忠诚度，从而提高客户的订单量；【商铺管理制度】

c、 定期作顾客订单记录查询及分析，分析顾客的所需产品种类及常用规格，及订单的数量情况等，针对不同顾客做针对性备货及加大力度开发；

（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、 根据店面实际情况，制定合理的月、季度、销售计划及制定销售目标； b、 根据销售计划，制定相适应当地销售方案，并报公司和批准；

c、 根据方案，实施销售计划，实施后对以上方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、 对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决； 2、所有店面的基层工作人员，都代表了德维特公司的形象，其言谈举止处处显示了德维特公司的服务理念，具体工作职能为：

（1） 严格遵守德维特店面员工日常工作规范；

（2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业、娴熟的销售技巧；

（3） 深入领会德维特的服务理念，做好顾客的服务（售前、售中、售后）工作； （4） 服从公司工作安排，完成公司下达的各种任务指标；

（5） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失和包装破损造成影响产品质量。

II、店面工作流程

一、店长 – 工作流程 1）组织例会的召开：

a、 人员状况确认（出勤、休假、轮班、及精神状况）； b、 传达公司重要文件及通知； c、 营业状况确认、分析； d、 针对营业问题，进行改善； e、 工作分配。 2）店内状况确认：

a、 店面的5S情况；

b、 店内货品的陈列、补货、订货等； c、 宣传资料的准备情况；

3）有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！ 4） 顾客资料的整理、分析管理；

5） 时刻检查货架上有无空缺规格，提醒店员补上； 6） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正； 7）提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍； 8） 对新员工作出相应的指导和培训； 9） 安排老员工对专业知识的巩固学习；【商铺管理制度】

10）接收货品，准备清点并及时入库，入电脑做账； 11）时刻维持店内的卫生状况； 12）合理安排员工轮流用餐。

13） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；

14） 激励和跟踪所有员工对店面销售目标的完成，及时调整销售计划；

15） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！ 16） 处理营业中顾客投诉；

17） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；

18） 安排店员各项营业报表的填写，包括入库单、出库单、送货单、库存清单、利润的核算、收据等；

19） 收银现金的保存；

20） 安排卫生的打扫；

21） 关闭照明、电器等的检查； 二、店面店员一日工作流程 1、店工作人员：

（1）、店工作人员应8：00到达店内做好各项准备工作 (2)、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈； (3)、听从店长分配当日工作计划；

(4)、补充商品，根据销售规律和市场变化，对规格品种缺少的或是货架数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有店有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证短期的销量。

(5)、检查商品标签，应检查标签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。【商铺管理制度】

(6)、做好店内与商品的清洁整理工作，店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

(7)、做好顾客资料登记工作。

(8)、对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。 (9)、积极地根据顾客需求介绍产品，让客户清楚的了解我们的产品及服务。

(10)、 时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整。

(11)、 随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高。 (12)、将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。 2、业务人员： 负责开拓店面业务，同样包括批发市场的批发商客户和工业区的工厂直销客户。其它事项同以上店面工作人员。 3、司机：

负责店面的送货，包括批发市场和附近工厂。在没有送货时要协助店员理货或协助业务人员共同开发店面的业务。其它事项同以上店面工作人员。

III、专卖店薪金及晋级制度

一、薪金制度

1、工资结构为：本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励– 罚款；

2、店面实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月工资由公司总部会计部按规定日期发放给员工；

3、各级别员工的薪金标准：（仅作参考）

4、需要说明的问题：（如有多家分店的情况）

（1）因各地经济情况不同，基本工资可根据各地情况来制定，但不低于国家劳动法规定及相关销售行业的工资水平；

（2）津贴：可根据本店实际情况设置。 二、员工晋级制度

每个店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别，分别为试用期员工、正式员工、高级员工和店长，公司将给制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。 1、试用上岗条件为：

（1）试用期间无旷工，无迟到早退情况；

（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。 2、正式员工的条件为：

（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次； （2）试用期满通过公司相关的专业知识及产品考核； （3）熟练应用检测设备及办公设备。

（4）每月完成个人销售任务的80％以上。 3、高级员工：

（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；

（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；

（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务；

（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用； （5）对相关的专业知识及产品能够熟练掌握及应用； （6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。 4、店长：

（1）成为店长必须工作达到12个月以上；

（2）熟悉直营店店面的工作管理流程，能够独立管理店面；

（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给员工起到良好的带头表率作用；

（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；

（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；

（6）能够做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。

IV、直营店店面基本管理制度

一、直营店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前必须把分担日卫生打扫干净，包括地面、卫生间、非标定制展柜、产品、玻璃，如检查发现分担日卫生不合格，罚款10元；

3、当班时不接受店长的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；

4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除合同；

6、员工在销售给顾客产品时，必须开立收据、送货单等票据，员工不得私自收款，若发现以产品的10倍以上金额罚款；

7、有损直营店形象利益，泄漏直营店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除； 8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

9、因工作问题开除的员工，不得在德维特直营店二次录用。

二、直营店考勤制度

1、每日上班时间采取全天班，一周轮流调体制，每周安排1天休息； 2、具体上班时间是：8：00－－17：00，上6天休一天；

员工需准时到店，为店内开门营业做准备，下班前需整理产品及销售记录，当日工作必须日清日结。

3、每日上班必须签到，上班晚于8：30分视为迟到，下班早于16:30分视为早退，迟到和早退一次罚款10元， 当月迟到和早退三次视旷工一次，一律加罚100元；

4、病假扣发当天日工资，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后填请假单，否则以旷工处罚；

5、事假扣发当天日工资，必须提前一天以书面形式向店长申请，特殊情况必须营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次以上视为旷工处罚；

6、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工，旷工一次罚100元。

三、卫生制度

1、卫生标准

（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，办公台面清洁干净； （2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净； （3）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品； （4）卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池保持干净； （5）玻璃门及窗户干净通透、无印痕。

2、卫生包干：员工要对各自所属包干日期内的卫生负责。

3、检查监督制度：直营店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。

四、绩效管理

门店管理规章制度初稿
商铺管理制度(三)

门店管理规章制度

一、员工管理行为准则

一、 门店框架

二、门店管理

1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。

a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。

b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。

c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。:

d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

b、 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

（4） 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。

a、 根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。

b、 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。

c、 定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。

d、 会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。

（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、 根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。

b、 根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。 c、 根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、 对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。

2、 组长（第二负责人）：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：

（1）卖场流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售。

（2）负责卖场卫生和门前三包卫生。

（3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务。

(4)班长职责：执行上级下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题。

(5)店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1） 严格遵守员工日常工作规范。

（2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。

（3） 深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。

（4） 服从上级工作安排，完成下达的销售指标。

（5） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

店面工作流程

一、店长每日工作流程

（一）营业前

1 组织晨会的召开。

a、 人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。

b、 传达上级重要文件及通知。

c、 昨日营业状况确认、分析。

d、 针对营业问题，指示有关人员改善。

e、 分配当日工作计划。

2）店内状况确认：

a、 店面、展柜、货品的卫生清洁情况。

b、 店内货品的陈列、补货、促销、订货等。

c、 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。

d、 畅销货品的储备及展示确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备）

1） 记录当天晨会日志。

2） 顾客资料的整理，上传公司后台，定时进行呼叫回访。

3） 时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上。

4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。

5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍。

6） 对新员工作出相应的指导和培训。

7） 安排老员工对专业知识的巩固学习。

8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。

9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。

10）时刻维持店内的卫生状况。

11）合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）

1） 仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。

2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。

3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。

4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。

5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总

业绩目标的达成时刻努力。

6） 处理营业中顾客投诉。

7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。

8） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失。

（三）营业结束

4s店管理制度
商铺管理制度(四)

[篇一:汽车4s店售后服务管理制度]

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售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。4s店管理制度。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。

(一)售后服务工作由业务部负责完成。

(二)售后服务工作的内容。

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，

服装店管理制度
商铺管理制度(五)

[篇一:服装店的管理制度]

基本事务

1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)

2、随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。

3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。服装店管理制度。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。

6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，

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