大厦管理投放消毒药物实施

导读：　大厦管理投放消毒药物实施(共3篇)大厦保洁管理方案保洁管理方案一、保洁基本情况：（共有人员22人）1、现有保洁服务9人楼层保洁员2人 20F-23F 1人 24F-26F 2人 做五休二室内特需保洁员 2人 8F 1人 4F 1人 做五休二特需保洁服务员2人 10F 1人 11F 1人 做五休二室内特需保洁服务...

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《大厦保洁管理方案》
大厦管理投放消毒药物实施 第一篇

保洁管理方案

一、保洁基本情况：（共有人员22人）

1、现有保洁服务9人

楼层保洁员2人 20F-23F 1人 24F-26F 2人 做五休二

室内特需保洁员 2人 8F 1人 4F 1人 做五休二

特需保洁服务员2人 10F 1人 11F 1人 做五休二

室内特需保洁服务员 2人 多层保洁员 做五休二

主管 1人

2、外包保洁服务13人

楼层保洁员 8人： 公寓楼 2人 2F-4F 1人 5F-7F 1人

8F 1人 9F,12F,13F 1人 17F-19F 1人

14F-16F 1人

其他保洁员 4人：大厅 1人 收垃圾 1人

地下停车场 1人 外围 1人

主管 1人

备注：南京华友物业下属汇杰广场项目，是南京首屈一指的商务写字楼，保洁、绿化管理工作是否到位，是否在感观上呈现给业主清洁光亮的感觉尤为重要。在商务写字楼区域中，清爽整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，由此直接带来心理上的舒适感与美感。同时，保洁也是对建筑和设备维护保养的需要，自然保洁成为物业管理水平的重要标志。

二、 目前保洁存在的问题及原因

1、 公共卫生间清洁度不够（公共卫生间的卫生水平反映写字楼总的卫生水平）

原因：保洁主管巡查和保洁员保洁洁频率不够、未按工作程序操作造成。

2、 部分洗手间气味难闻。

原因：症结在于排气系统不好或排气不通畅，保洁员要关注洗手间影响清洁效果的相关设备（如排气扇、烘手机、洗手液容器、马桶等卫生设备），发现故障没有及时报部门维修。

3、 规章制度齐全，落实不到位

环境保洁工作是一项循环往复的重复劳动，保洁员再做好日常的清洁后，其余的时间在自己所负责的楼层里要来回进行保洁。由于没有管理人员的督促和检查，及员工思想上的不重视，在上班期间出现脱岗甚至上班睡觉的现象。造成了不利的影响，直接造成了业主对保洁工作的满意度的下降，甚至带来一连串连锁的反应。

原因：管理制度行同虚设，主管怕得罪人，听之任之，对工作不负责任。

4、 保洁专业技能的不强，造成环境整洁的整体下降

目前我们看到洗手间的台面由于使用保洁用品的不当，造成台

面有腐蚀的痕迹，影响了整体的美观，另外，电梯厅大理石没有定期的很好保养，光亮度明显的下降等等

原因：缺乏PA专业人员，保洁服务盲目管理。【大厦管理投放消毒药物实施】

5、 有规范性的操作程序，没有计划性的安排

要求员工在做好日常的保洁工作中，没有很好的，有条不紊的，有计划性的，安排员工做好周期性的保洁工作。如：楼层的吸顶灯罩内有蚊虫，过道墙面有划痕，消防栓内灰尘较多，烟感有污渍，不锈钢扶手有锈迹。楼层摆放的花盆底盘底座叫脏，大厅吊灯内有蚊虫等

原因：只知道日常性保洁工作，缺乏周期性保洁的工作安排，缺乏整体环境保洁的意识

6、 培训不全面，保洁工作不细致

由于对新入职员工的培训不到位，造成了员工在保洁的工作中不细致，不到位，卫生状态下降。员工只知道拖地，其他清洁细节没做到位。开关，扶手，花盆内的杂物烟头没有及时清除。 原因：对员工培训不得力，只要不出大问题就可以，对工作抱着侥幸的心理。

7、 管理制度不健全，保洁工作有遗漏

保洁工作是一件非常辛劳的工作，需要来回往返不间断的保洁。巡视没有记录，巡查不到位，对保洁工作的好坏，没有完整的记录，和每半小时巡视的记录。没有一种较为合理的保洁巡视程序

原因：管理制度的不健全，对员工的考核检查不得力

8、 有考核细则，却没有落实

员工的清洁工作是否得到业主的满意在于员工是否按照工作要求，工作标准，工作质量去做了。考核细则的贯彻落实对员工起到推进的作用，只对员工考核而没有具体落实进行有效地奖罚分明，势必影响员工的积极性，主动性，责任心。

原因：对工作不能大胆的管理，缺乏信心。

二、 今后努力的方向和保洁、绿化整改的措施

1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，

不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

5、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。

6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。

8、 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

从汇杰广场存在的问题来看，我们需要进一步提高写字楼的保洁水平，将要求、规范落到实处。

一、建立科学的管理机制

1、良好的组织结构

保洁不仅仅是清洁专业的事情，也是与整个物业企业从上至下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构，如“公司

《乐府大厦清洁管理方案》
大厦管理投放消毒药物实施 第二篇

乐府大厦清洁管理方案

1、物业卫生公约

（1）请自觉维护物业内房屋的公共卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品；

（2）垃圾分类装袋，分别置于不同的垃圾桶内，以便及时分类收集；

（3）请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道；

（4）饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息；

（5）物业用户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于楼道走廊及公共场所；

（6）物业内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用并在公告栏予以曝光；

（7）商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地；

（8）请提醒进入物业的亲友，遵守物业的管理规定，维护物业的整洁；

（9）管理处负责物业的垃圾清运和消杀工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。

2、物业的清洁管理方案

（1）室外的清洁管理方案

按照“六不六净”，“三优三化”的原则进行清洁。

1）“六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净；

2）“三优三化”：优美的环境、优良的秩序、优质的服务；净化、美化、绿化。

（2）办公区的清洁管理方案

办公区是清洁管理重点区域，以确保工作人员拥有一个干净舒适、整洁优美、

安静雅致的工作环境。

1）公共区域清洁。充分利用用户业余时间，进行清洁，将清洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式；

2）办公室内清洁。办公室由一人定时（上午上班之前）进行清洁服务，确保室内清洁、安全、保密；与用户沟通，在其规定时间内迅速完成清洁作业；若用户室内需临时应急清洁，清洁人员须积极主动服务。

（3）会议室的清洁管理方案

会议室的清洁应遵循如下程序：定期清洁→保洁→协助布置会场→保洁→清洁收尾。

1）做好定期清洁作业；

2）与用户联系，及时了解大小会议及新闻发布会安排期时间，进行会前保洁，并协助用户布置会场；会议结束后，做好清洁收尾工作，注意“三清三关”，即清除会议桌上的物品、清除室内垃圾、清除可能出现的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及搬运桌椅等，最后再检查一次，确保不留任何隐患；

3）其他用户业余时间进行公共区域清洁作业；

4）用户上班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式。

（4）居住楼宇天台的清洁管理方案

为保障楼宇天台的完好以及清洁，应制订相关的管理规定，要求用户遵守：

1）严禁对天台进行违章凿拆、搭建。

2）保持天台整洁，严禁乱扔杂物、垃圾。

3）不许携带猫、狗等宠物进入天台。

4）严禁三无人员留宿天台。

5）禁止在天台上打球，嬉戏。

6）禁止占用天台堆放自行车、家私、大型玩具等物品。

3、高档物业的清洁管理方案

下面是高档别墅的部分清洁管理方案。

高档别墅的清洁区域大致包括道路、绿地、入口广场、河流水域、垃圾箱房、会所（包括室外泳池、儿童嬉水池）等。

（1）道路的清洁管理方案

道路包括小区内的所有交通流线，如主干道、次干道、园林中的蜿蜒小径、休闲长廊（包括凉亭）、健身场地等，亦即住宅建筑外小区环境中的一切硬地面积。

小区主、次干道，除了日常的打扫外，还应定期用水冲洗，边冲边扫，以基本消除小区环境中的扬尘，最大限度地减少空气中的悬浮颗粒，使空气更清新怡人。

园林小径、长廊等硬地系统，应注意用铲、刷清除地面的口香糖、食品等粘黏污物，使地面崭新如初。

（2）绿地的清洁管理方案

绿地是指小区园林的绿化地带。这一区域的清洁应注重清除绿化丛中的废弃物，如易拉罐、饮料瓶、塑料袋、烟蒂等无法降解的无机垃圾，并应及时清除枯枝落叶，尤其在秋天更应注意清埋。

绿地清洁以捡、拾方式为主，应注意对绿化的保护。工作人员不要随意在绿地丛中践踏，以免伤害植物。

绿地清洁还应对各类园林小品进行清洁。或擦抹、或冲洗，应注意不损伤小品的表面。此外，与一般小区不同的是园林中的坐位、靠椅，应是清洁重点。

（3）入口广场的清洁管理方案

入口广场如同人的脸面，又是小区的人流集散地，此处应成为清洁的重点区域。但清洁应掌握时间段，应避开人流高峰期，以免干扰居民业主。

入口之处，白天以一般清扫为主。晚上则要在清扫之后，坚持每晚用温湿拖把拖一遍，以保持入口的光洁如新。

此外，除了地面清洁外，还应注意对大门立面、立柱、建筑装饰物的清洗清洁，以及对花坛栏杆的擦拭清洁。

（4）小区水体的清洁管理方案

水体的清洁也是不可忽视的。应坚持每天巡视检查各水域，及时捞取各类水中漂浮物，清除淤堵。

此外，还应坚持每年一次的清淤、梳理清洁工作，最好在冬季进行。因冬季的水位低，易操作。且气候干冷，挥发性小，清理出的污物异味对环境的影响也小。

水体是把双刃剑，清澈的水体能优化居住环境，调节环境小气候，而一旦养护清洁不当，便能成为小区新的污染源，散发阵阵异味、怪味，滋生蚊蝇虫害，而大煞风景，败坏空气和环境。

（5）会所的清洁管理方案

会所清洁可以说是个精细清洁。它是体现物业形象的又一重要区域，又是个小区公共空间，是供业主休闲、享受、交往、沟通的场所。这一环境清洁的要求较高，直接牵涉到物业的品位、档次感，牵涉到业主的心理感受。因此，也是重点清洁区域。

这一区域清洁的项目较多，不仅需要地面的清洁，还需对会所大堂局部墙体的大理石墙面进行清洁，对各类大面积的玻璃门窗的清洁，以及会所家具、器械、楼梯扶手、栏杆等的清洁。

此处保洁以湿布擦抹和半湿的丁字拖的拖抹为主，以减少扬尘，增强清洁效果。地毯除通常的吸尘外，还应及时清除沾染的污渍。

玻璃门窗，最好用专用擦具和玻璃清洁剂擦拭，既效率高，又洁净光亮。 游泳池应定期人工换水、清洗、消毒。更衣室、冲淋房也应注意保洁和通风换气，相对保持其干燥，以免墙角的霉菌滋生。【大厦管理投放消毒药物实施】

（6）垃圾箱和垃圾房的清洁管理方案

这是小区最易脏乱的部位，也是污染物的集中之地，也应侧重清洁。

小区垃圾箱和垃圾筒的设置可适当多些，以便人们随时随地都有丢弃之处，方便人们保持环境的整洁。并应及时清除箱、筒内的垃圾，防止垃圾的腐败污染。

集中的垃圾房，应设分类垃圾箱和有机垃圾无害化处理装置。这可从根本上消除有机垃圾的腐败异味的污染，有效提高环境质量，并减少甚至消灭蚊蝇的滋

生。

《大厦环境保护管理规定》
大厦管理投放消毒药物实施 第三篇

大厦环境保护管理规定

1 目的

确保顺天国际财富中心环境清洁卫生、消毒、杀虫、灭鼠，为客户创造安全、卫

生、舒适的良好办公环境。

2 适用范围

适用于顺天国际财富中心公共区域内所有清洁、垃圾清运、消毒、杀虫、灭鼠等环卫工作。

3 职责

3.1 专职管理员负责顺天国际财富中心日常公共区域的环境卫生及消毒、杀虫、灭鼠工

作的监督管理、检查及考核并填写《保洁工作检查记录表》《保洁检查月扣分表》。工程班负责设备房的清洁卫生及消毒、杀虫、灭鼠的实施与监督，管理处负责人抽查。

3.2 综合室抽查供方的业绩评议记录并进行实地验证。

4 管理要求

4.1 顺天国际财富中心物业辖区保洁

4.1.1 公共区域的环境卫生具体操作由专业清洁公司实施，管理处负责监管或管理处自

行实施。并落实服务承诺，完善质量跟进措施。

4.1.2 设备层、设备房以及设备的清洁卫生由工程班负责。工程班制定出责任区域，规

定保洁要求，由班组或个人自己完成，管理处负责人定期检查，其结果与考核挂钩。

4.1.3 业户室内保洁由业户进行，业户垃圾由保洁员每日及时清理，避免室内垃圾过夜

存放。业户若有室内保洁要求，由管理员与业户签订室内保洁《有偿服务工作单》（合同有要求的除外），并严格按协议要求提供服务，室内保洁服务质量及满意度最终由业户评价。

4.2 垃圾清运

4.2.1 生活垃圾和建筑垃圾分开清运。

4.2.2 生活垃圾必须做到日产日清，封闭转运，杜绝二次污染。

4.2.3 保洁员在操作时应避开电梯使用高峰时间，实行午间及晚间清运垃圾。

4.2.4 建筑垃圾可不日产日清但必须统一堆放，由管理员负责与清运人员联系清运。当

值安管班长负责核定清运数量。【大厦管理投放消毒药物实施】

4.2.5 每日巡视检查保洁情况，发现问题现场协调处理。

4.3 消毒、杀虫、灭鼠

4.3.1 由管理处根据情况选择专业公司或自行组织进行。

4.3.2 每两个月对公共区域、男女洗手间、管井等死角进行消毒、杀虫、灭鼠工作。同

时根据实际情况需要临时进行消毒、杀虫、灭鼠工作，以确保环境卫生。

4.4 化粪池的清掏

4.4.1 由管理处根据情况选择专业公司或自行组织进行。

4.4.2 每半年对顺天国际财富中心辖区内化粪池清掏一次。

4.5 消杀工作的管理与检查

4.5.1 消毒、杀虫、灭鼠工作由专业人员操作，管理员跟进，并对每次的消杀灭情况跟

踪、检查和监督，并将消杀灭情况记录在《顺天国际财富中心环境消毒记录表》《顺天国际财富中心环境杀虫记录表》及《顺天国际财富中心环境灭鼠记录表》内。

4.5.2 在灭鼠药投放后，管理员要督促实施人员对杀灭效果进行检查，检查项目包括：

4.5.2.1 药物量是否有变化；

4.5.2.2 周边是否有死老鼠，如有要及时清除、消毒。

5 分析改进

5.1 由管理处对本工作制度的有效性及可操作性提出改进意见，由综合室负责修改文

件。

6 记录、标识

6.1 《清洁工作检查表》

6.2 《保洁检查月扣分表》

6.3 《顺天国际财富中心大理石地面抛光打蜡工作记录表》

6.4 《有偿服务工作单》

6.5 《顺天国际财富中心垃圾清运登记表》

6.6 《顺天国际财富中心环境消毒记录表》

6.7 《顺天国际财富中心环境杀虫记录表》

6.8 《顺天国际财富中心环境灭鼠记录表》

6.9 《保洁工作巡视检查记录表》

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