物业小区消防演习预案

导读：　物业小区消防演习预案(共6篇)物业小区2012年消防演习方案XXXX物业小区2012年消防演习方案消防演习目的：检验公司员工及义务消防应急组织应对火灾的能力,考核日常消防训练,教育的技能和成效,提高员工灭火、疏散、自救能力和管理者火场组织、协调、指挥能力，使员工在演习中受到锻炼和教育，进一步增强消防安全意识，使“预防为主，防消结...

物业小区2012年消防演习方案
物业小区消防演习预案 第一篇

XXXX物业小区2012年消防演习方案

消防演习目的：检验公司员工及义务消防应急组织应对火灾的能力,考核日常消防训练,教育的技能和成效,提高员工灭火、疏散、自救能力和管理者火场组织、协调、指挥能力，使员工在演习中受到锻炼和教育，进一步增强消防安全意识，使“预防为主，防消结合”的的方针在公司得到更好的贯彻落实。

一、消防演练内容：

1、初期火灾的扑救、控制、火场协调指挥、物资转移演练；

2、火场人员疏散引导和伤员救护演练；

3、火场警戒及配合消防中队演练；

4、灭火器材现场灭火演练；

5、火灾事故处理教育及演习总结。

二、火灾模拟设置

1、2012年12月22日下午12点，高38栋1单元301房因房屋装修，木工施工发生火灾导致火警报警，楼层被困5人，屋内2名木工工人，物业全体员工组织灭火救援视情况并报119。

三、演习的组织指挥分工及参演人员

1、总指挥：XXXX 副总指挥：XXXX

2、现场指挥员：XX、XXXX

3、参演组织及其成员

安管部：梁X、刘X军、于雷、黄X瑞、丁先林、张X平、张X坤、兰X峰、庞X锁、孟X纪、许X峰、于X德、任X欢、王X璐、华X艳

工程部：XXXX、XXXXXXXXXXXXXX

客服部：XXXX、张X、管X琳、王X敏

行政部：

A、灭火行动组(即公司一级义务消防队)

组长：梁X 组员:于雷、丁X林、黄X瑞

B、.疏散引导组

组长：王XX 组员：刘X军、许X

组长：任X欢 组员：华X艳

D、医疗救护组

组长：XXXXX 组员：管X琳、王X敏

E、水电保障组

组长：XXXX 组员：王XXX纪XX、葛XX

F、警戒保卫组

组长：张X平（保安班长担任） 组员：于X德、孟X纪、兰X峰

G、摄像人员：黄XXX

4、参演人员：公司全体当班员工约人

5、扮演人员（被困楼层人员）：

1、伤员1人（屋内木工） ：

四、演习起止时间

2012年12月20日下午12点30分—至2012年12月20下午13点30以广播警铃或口哨信号启动消防应急预案开始，以总指挥严仕涛总结发言结束。历时计划60分钟。

五、演习准备

1、召集会议修改并确认本演习方案，明确各自责任分工。

2、器材准备：喊话器1部、 各部门集合点标示牌、大铁桶二个、柴油、木料、点火把一个、干粉灭火器10罐、消防水带一盘、消防水枪一个。

3、根据本次模拟火灾事故的原因、责任和教训作员工安全教育发言准备。

4、演习总结发言准备。

六、演习程序及演练要点

1、火灾初期信息通报及火情控制演练

2、高38栋1单元301房发生火情、火势蔓延，引燃楼层铁桶内物品。

⑴按响警铃【广播警铃】； ⑵向上级报告(总指挥)； ⑶通报相关负责人。

⑴向全公司通报灭火情况;（现火灾初起阶段，公司各部门火速赶往C3栋架空层，组织现场扑救）

⑵通知公司一级灭火行动组火速赶赴现场，实施初期火灾扑救;

⑶组织抢运重要物资，打通疏散通道;（模拟纸箱作为货物，将货物搬出）

4、安防主管到场后：

⑴联通水电保障组决定停电范围，完成水电保障；（接到部门经理通知立即停高38栋1单元301房区域电力，并保证水压完好状态）

⑵检查并决定关闭相关窗户或门；（防火门及旁边门窗）

⑶了解起火原因，为事故调查处理掌握原始人证物证。

5、总指挥根据情况作出决定：

⑴下达员工疏散指令；

⑵决定并下达报119火警指令；

⑶下达有义务消防队员携消防器材增援火场指令。

6、安管班长及队员

⑴接指示后向城阳区消防中队模拟报警；（您好！这里是青岛汇豪物业服务有限公司，德阳路189号，水晶之都正对面）

⑵向安管岗位下达加强小区及大门警戒指令；（小区现有紧急情况处理，各巡逻岗、大门岗加强巡逻与检查核实管理）。

要求：通讯畅通、及时、指令传达明确，人员到达现场紧张、迅速、演习态度严肃、逼真。

七、初期火灾扑救演练

1、灭火行动组迅速携带灭火器材赶到现场,同时将本小区就近灭火器材带到现场，接通水带水枪，作模拟救火，注意不能开水阀，不要拔灭火器铅封和保险销，不要开启手轮，仅作模拟动作。

2、起火各部义务消防队员：参加火场扑救,抢救转移物资。（医疗救护组及警戒组各一人配合抢救物资）

4、水电保障组：检查火场电源，作分区断电，应急发电机启动、保障现场供水，同时检查应急照明和疏散指示灯是否正常。

要求：公司全员迅速赶到现场，水枪、水带连接动作迅速规范，接通水带2条以上，灭火器运送安全无损，人员无碰伤撞伤，抢运物资紧张有序高效，现场动作逼真，态度严肃，听从指挥。演习结束后器材完整恢复原位。

八、火场人员疏散引导和伤员救护演练

1、疏散引导组长王超宇指挥组员分别负责高38栋1单元301房安全出口处的人员疏散，按规定路线，从指定安全出口引导人员有序逃生，避免拥挤，摔倒现象的发生。在最短的时间内将人员引导到指定安全地带；并及时向总指挥报告。（拍摄组注意拍照）

2、员工按指令疏散至公司 38栋前集中列队清点人数

3、火场所在单位留5人在员工疏散完后3人模拟火场浓烟状态下疏散，低姿撤出；3人用布毛巾、纸巾等物品湿水捂住口鼻低姿从火场撤出，再列队回归原单位。要求：让全体员工观摩疏散自救过程。（客服部、工程部人员各3人第一阶段疏散完成后到现场做以上两个疏散状态，拍摄组注意拍照）

4、火场救护演习（1名伤员现场临时设置）：演习开始五分钟后，医疗救护组按疏散组长指定的位置将1名伤员带到安全地点（38栋一单元地面），进行紧急抢救处理（创口止血、烧伤护理等），（拍摄组注意拍照）

5、演练要点：

⑴员工疏散前要随手关闭本岗位设备电源；

⑵距窗户边的员工疏散前就近关闭窗户；

⑶要保证防火门的关闭；

⑷总指挥组织现场干部对疏散出来的员工分单位列队清点，确保人员全部到齐，并能查出何人被困火场等待救助。

九、火场警戒

1、火灾现场警戒演练

安管部班长在接到指令后立即加强火场及小区的安全警戒，防止有人趁火打劫，人员倒流。同时派员沿小区围墙巡逻，严格控制小区大门的进出人员及车辆，对小区内重点目标，部位加强警力。

2、重新模拟119报警

在员工疏散集合完毕后，先由总指挥向灭火行动组长再次下达向119报警指令，再由安管主管用喊话器向员工模拟报警内容，目的是让员工掌握报警方法及要点。

报警要点：单位、地点、位置，提出紧急救援要求,起火的时间、楼层、燃烧物、火势及控制情况；有无易燃易爆危险品，人员疏散、伤亡、被困情况,有人在何处接应消防车，联系电话，报告人。

可安排不同人员重复报警内容2-3次，让参演者加深印象。

十、灭火器材现场灭火演练：人员集合完毕，宣布灭火实战演习开始。

1.布置火场，在各部门清点人数的同时，完成准备工作。

2.先讲解干粉灭火器使用方法、分解动作及注意事项。

(1)、使用方法

a、除掉铅封，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2－3米处。

b、左手握着喷管对准火焰根部，右手提着按下压把，干粉即喷出。同时左手左右适当摆动喷管，使气体横扫整个火焰根部，并逐渐向前推移。

c、如遇多处明火，可移动位置点射着火点，直至火焰点完全熄灭，不留明火为止，防止复燃。

d、火灭后，抬起灭火器压把，即停止喷射。

（2）、注意问题

a、用灭火器灭火时，避免冲击液面，以防火种飞溅。

b、灭火器一经开启使用，不能保存重用，须到专业消防器材经营部门重新灌气后才能保存使用。

c、应加强巡视检查，检查压力是否符合要求、喷管有无破损、外观有无明显锈蚀等。

3.灭火行动:当听到指挥人员下达灭火命令后开始灭火演习。

⑴义务消防队员用干粉灭火器轮流扑灭大火。

⑵消火栓灭火:义务消防队员用室外消火栓接水带水枪将火扑灭。

要求:

⑴先作模拟动作,再作实战动作,动作正确果断。【物业小区消防演习预案】

⑵让员工上来感受灭火器操作,并作讲解。

⑶掌握风向,控制现场的烟、雾、水流。

⑷使用快到期灭火器，开启后的灭火器要反复使用使药剂耗尽,以节约器材。

十一、火灾事故教育及演习总结

物业消防演习方案2011
物业小区消防演习预案 第二篇

小区消防演练方案

一、演练的目的

1.检验各级消防安全责任人、各职能组和有关人员对灭火及应急疏散预案内容、职责的熟悉程度。

2.检验人员安全疏散、初期火灾扑救、消防设施使用等情况。

3.检验本单位在紧急情况下的组织、指挥、通讯、救护等方面的能力。

4.检验灭火应急疏散预案的实用性和可操作性。

二、演练的类型

此次演练采取现场综合演练的方式进行，通过演练检验指挥部的指挥、协调和救援队的救援能力及其配合情况，各种保障系统的完善情况等。

三、演练时间、地点和参演单位

时间：2011年11月9日10时00分

地点：XX

参演单位：XX公司XX，XX，XX电梯制造（北京）有限公司。

四、演练指挥机构及人员组成

总指挥：XX

副指挥：XX、XX

机构成员：XX

灭火行动组：（共12人）：

XX (组长)

主要任务：携带灭火器材，接到火灾报警后迅速赶赴现场，使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火。

工作要求：力争把火灾消灭在初起阶段，尽最大努力避免人员伤亡、减少财产损失。

通讯联络组：（共2人）：

XX(组长)

主要任务：向“119”火警中心报警，在路口迎候消防车及消防队的协调工作。

工作要求：及时、正确地报警并将情况报告总指挥。

疏散引导组：（共10人）：

XX（组长）

主要任务：迅速开启疏散通道大门，组织人员从疏散通道有序撤离火灾现场。对逐个房间进行排查，确认无被困人员后，工作人员方可撤离并将情况上报总指挥。

工作要求：听从指挥，有序疏散引导被困人员撤离火灾现场，疏散人员情况及时、准确上报。

安全防护救护组：（共5人）：

XX（组长）

主要任务：负责火灾现场外围安全警戒，防止无关人员进入火场。携带急救药品、器材，根据火灾现场伤员情况进行医疗救护，与“120”、“999”急救中心联系，将伤势较重人员转送医

院。

工作要求：掌握简单急救方法，做好火灾现场防护救护工作。

五、模拟火情设置

假设：2011年11月9日10时，XX不慎起火，火势不断蔓延扩大，巡逻员工发现情况，确认火警，拨打“119” 电话报警，立即启动消防设施和灭火应急疏散预案，展开自救。

六、演练处置程序

公司自防自救

（一）1分钟处置程序和措施

巡视员工发现火灾后，应立即呼救并上报情况，起火部位附近的员工向火点集结，在1分钟内形成有在场员工组成的第一灭火力量，并疏散现场人群。

（二）3分钟处置程序和措施

火灾确认后，立即启动灭火和应急疏散预案，在3分钟内形成由部门全体在岗人员组成的第二灭火力量，采取如下措施：

副经理郑旭赶到火灾现场，进行指挥工作。命令通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全救护组采取行动。

通讯联络组组长罗玲报警并与公安消防队保持联络，徐劲赶到小区门外做好迎接消防车的准备。

灭火行动组（XX）组长XX带领组员使用附近消火栓扑救火灾。

疏散引导组组长XX负责指挥组员打开潘家园南里26号楼

1、2号门大门，采用蹲姿不停晃动手电筒指引住户从安全出口离开。确认房间内无人后应离开房门。与住户说明起火情况请大家遵照工作人员的指挥离开。火灾发生时，疏散引导员应通过喊话方式，通知各层住户，要不断用手势和喊话的方式引导稳定人员的情绪，维护秩序。如：对周围惊惶失措的人喊“请往那边走，那里安全”，并正确指示疏散方位；或大声呼喊“请跟我走”，带领他们到达安全地带，不能乘坐电梯。

安全救护组组长XX带领组员救助受伤人员，对伤员进行包扎急救，联系120急救中心，将伤者送往医院。

XX（北京）有限公司XX赶赴疏散楼门启动电梯应急开关，使电梯迫降至首层。

消防队灭火救援

消防队接到报警，立即出动。到达火灾现场后，询问火场情况，根据人员被困情况及火势发展状况下达作战命令，抢救被困人员，迅速扑救火灾。

七、演练要求

1、参演公司和人员要统一思想、提高认识、认清演练的重要性。

2、加强组织领导，全体参演人员要明确职责任务，熟悉各自岗位和演练程序，做好充分准备，保证演练安全、顺利进行。

3、服从命令，听从指挥，密切协作，确保演练任务的完成。

八、讲评和总结

演练后副指挥XX集合演练人员进行演练后的讲评。

总指挥XX对整体演练情况进行总结，总结内容要整理成资料存档，并上报上级部门。总结报告内容如下：

1、通过演练发现的主要问题；

2、对演练准备情况的评价；

3、对预案有关程序、内容的建议和改进意见；

4、对训练、器材设备方面的改进意见；

5、演练的最佳顺序和时间建议；

6、对演练情况设置的意见；

7、对演练指挥机关的意见等。

2015小区消防演习方案
物业小区消防演习预案 第三篇

小区消防演习方案范文一：

一、消防演习方案实施程序

物业管理企业应根据实际情况，每年组织一至两次消防演习，通过演习，检验所辖物业项目的防火、灭火的综合功能：增强物业管理企业员工和客户的消防安全意识，并提高逃生和自救能力；检验和提高物业管理企业员工灭火、疏散客户、相互协调等组织能力：检验所辖物业管理企业的消防设施设备的运作情况等。所以消防演

习意义十分重大，演习过程应注意周密计划，统筹安排，做到按部就班、井井有条。

1．消防演习方案申报批准

物业管理企业或物业服务管理项目部，应提前一个月将消防演习方案计划上报客户或业主委员会。待客户或业主委员会批准后，向负责消防的主管警官汇报备案，同时就消防演习方案向主管警官征询意见。

2．消防演习实施通知

在消防演习实施的前两周，应向所辖物业管理区域的客户发出消防演习通知。

在消防演习前两日，应在公共区域张贴告示，进一步提示客户关于消防演习事宜。

3．消防演习工作内容分工

(1)灭火总指挥负责向消防值班人员或其他相关人员了解火灾的基本情况：命令消防值班人员启动相应消防设备；命令物业管理企业员工根据各自分工迅速各就各位；掌握火场扑救情况，命令火场灭火组采取适当方式灭火；命令抢救组采取相应措施；掌握消防相关系统运行情况，命令配合指挥采取相应措施：协助消防机构查明火因：处理火灾后的有关事宜。

(2)灭火副总指挥负责在灭火总指挥不在场时，履行总指挥的责任：配合协同灭火部总指挥的灭火工作，根据总指挥的意见下达命令。

(3)现场抢救组和抢救运输组负责抢救伤员和负责物品，本着先救人、后救物的原则：运送伤员到附近的医院进行抢救：运输火场急需的灭火用品。

(4)外围秩序组负责维护好火灾现场外围秩序；指挥疏散客户；保证消防通道畅通：保护好贵重物品。

(5)综合协调组负责等候引导协助消防车：保持火灾现场、外围与指挥中心联络。

(6)现场灭火组负责火灾现场的灭火工作。

(7)现场设备组负责火灾现场的灭火设备、工具正常使用和充足准备。

(8)机电、供水、通信组负责确保应急电供应，切断非消防供电；启动消防泵确保消防应急供水：确保消防电话和消防广播畅通：确保消防电梯正常运行，其他电梯返降一层停止使用，启动排烟送风系统，保持正压送风排烟。

4．消防演习前培训、宣传

对物业管理企业全体员工进行关于消防演习方案培训，使各灭火小组成员掌握自己所负责的工作范围、运行程序和注意事项。在演习前采用挂图、录像、板报、条幅等形式开展对客户宣传消防安全知识。

5．消防演习前消防设备、消防器材等准备

在消防演习前一周时间，消防设备、设施、消防器材进入准备状态。检查消防播放设备、电梯设备、供水系统、机电设备的运行状况；准备各种灭火器和消防水龙带等工具；准备通信设备；选定“火场”并准备制造火源用品及预防意外发生的设备和器材；准备抢救设备工具和用品等。确保所有消防设备、器材处于良好状态，准备齐全。

6．消防演习准备工作落实情况检查

演习前3天，由灭火总指挥带领相关负责人对消防演习准备工作进行最后综合检查，确保演习顺利进行，避免发生混乱，包括人员配备、责任考核、消防设备器材准备、运输工具以及疏散路径等内容。

7．消防演习实施

(1)开启消防广播通知客户消防演习开始。反复播放引导客户疏散。

(2)各灭火小组开始行动，按分工计划展开灭火疏散抢救工作。

(3)电梯停到一层，消防梯启动，所有消防设备进入灭火状态。

(4)开始消防灭火模拟演练、物业管理企业员工进行疏散演练、灭火器实喷演练、抛接水龙带演练、救护演习，模拟报警训练等。邀请客户观看或参加实际训练。

(5)演习结束后，用消防广播通知客户消防演习结束，电梯恢复正常，并感谢客户、宾客的参与支持。

8．消防演习总结

消防演习结束后，要求各灭火小组对演习工作进行总结，要拜访客户或采取其他方式收集客户对消防演习的意见，找出存在的问题，进行讨论确定，改进演习方案和演习组织实施过程中不合理之处。

在消防演习过程中要注意以下事项：

(1)消防演习应选择在白天进行，安排在对客户生活工作影响小的时间段，以使更多的客户参加。

(2)消防演习“火场”应选择在相对安全位置，尽量减小对客户的影响并保证安全。

(3)消防演习时，要避免长时期断电停电，可以象征性地断电数秒钟。

(4)消防演习过程中，采用各种形式做好参加演习客户情况的记录工作，对不理解的客户做好解释工作，做好消防知识宣传、讲解工作，做好参与演习客户的安全保护工作。

小区消防演习方案范文二：

1. 0 演习目的

为了贯彻“预防为主、防消结合”的消防方针，促进防火安全工作，提高全员的消防意识，掌握火警应急处理及安全疏散，举办一次让业主/用户广泛参与的模拟火警演习。通过演习提高义务消防队员的灭火战斗力，同时也是对消防设备（施）进行一次很好的检验。

2. 0 演习时间：xx 年 x 月 x 日 x 时

3. 0 演习地点：

3. 1 假设起火部位；xx室 ——单元客厅着火

3. 2 假设蔓延区域；正向客厅、卧室蔓延

3. 3 假设疏散区域；

4. 0 参演单位：xxx小区全体业主 、xx社区居委会、xxx管理处

5. 0 组织机构及职责范围：（附人员名单）

5. 1 组织机构设置：

5. 1. 1 总指挥： 1 人

5. 1. 2 现场指挥： 1 人

5. 1. 3 灭火战斗组： 12 人

5. 1. 4 通讯联络组： 3 人

5. 1. 5 医疗抢救组： 6 人

5. 1. 6 勤务保障组： 4 人

5. 1. 7 疏散组： 5 人

5. 1. 8 警戒组： 3 人

6. 0 职责：

6. 1 总指挥

6.1.1 负责指挥整个演习过程；

6.1.2 掌握演习开始前的各项准备工作；

6.1.3 听取火情报告，布置安排救人、灭火、供水任务；

6.1.4 指挥有关职能组，组织安排疏散、抢救、警戒工作；

6.1.5 视火情下令向消防支队报警请求增援，（安全急救网

6.2 现场指挥

6.2.1 负责现场救人、灭火的指挥工作；

6.2.2 到达现场，迅速部署、指挥火灾扑救工作，随时向总指挥报告火场情况，请示总指挥下达全区域的疏散命令；

6. 2. 3 及时掌握火场最新情况，提出相应的对策；

6. 2. 4 掌握现场的机动力量，合理调配灭火力量；

6. 2. 5 协助各区域的指挥工作。

6. 3 灭火战斗组（分4分队，一队3人）【物业小区消防演习预案】

6. 3. 1 按总指挥布置，迅速赶到现场，在现场指挥的领导下进行火灾扑救；

6. 3. 2 组长负责火情侦查，配合现场指挥进行灭火布置；

6. 3. 3 1、2号分队中1、2、3号人员用水带灭火，分队中的1号人员负责甩开第一条水带，打开消火栓箱，一分钟左右，启动消火栓内破玻璃按钮报警，打开消火栓阀门出水；

6. 3. 4 分队中2号人员甩开第二条水带，连接第一条水带后迅速与分队中3号人员配合，做好射水姿势；

6. 3. 5 分队中3号人员拿着水枪头迅速跑向起火部位，连接好第二条水带的枪头；

6. 3. 6 3、4号分队6名人员负责使用灭火器进行灭火，控制火势蔓延；

6. 3. 7 演习完毕后负责收拾水带，并晾干后放回；

6. 4 联络组

6. 4. 1 在总指挥领导下负责火场与消防中心之间的联络；

6. 4. 2 传达总指挥的各项命令，向总指挥报告火场情况（电话，对讲机）；

6. 4. 3 按总指挥指令用消防广播下达疏散命令或扩音喇叭；

6. 5 医疗抢救组

6. 5. 1 在火场总指挥的统一部署下，负责抢救现场被困人员和受伤人员（现场抢救人员应穿战斗服）；

6. 5. 2 现场抢救人员将被困人员抢救出来，送医护人员处；

6. 5 .3 救护中心在广场空地，医护人员对被救伤员进行救治；

6. 6 警戒组

6. 6. 1 在总指挥和现场指挥的统一部署下，负责抢救现场被困人员和受伤人员；

6. 6. 2 负责到路口引导消防车；

6. 6. 3 保护现场；

6. 7 疏散组

6. 7. 1 在总指挥及现场指挥的领导下，做好现场人员、物资的安全疏散工作；

6. 7. 2 疏散命令下达后及时组织区域内人员有序地向安全通道、出口进行疏散；

6. 7. 3 有效地组织贵重物质、档案的疏散；

6. 8. 0 勤务保障组

6. 8. 1 在总指挥的领导下，做好勤务保障工作；

6. 8. 2 保障消防水泵、防排烟等消防系统的正常运行；

6. 8. 3 保障现场的供水、消防电源的安全；

6. 8. 4 负责吹烟（或点火）报警；

6. 8 .5 负责演习后设备的复位工作，使设备恢复正常运行状态；

7. 0 演习程序

7. 1 演习前的准备工作：

7. 1. 1 备齐所需工具器材；

7. 1. 2 总指挥检查各区域 人员集结情况；（对讲机）

7. 1. 3 用消防广播向业主通报消防演习；（或扩音嗽叭）

7. 1 4 总指挥下达演习开始；

7. 2 人员集结：

7. 2. 1 灭火战斗组12人、医疗抢救组人员6人在消防中心着装待命；

7. 2. 2 勤务保障组准备必需工具到达各自现场。（现场、设备机房）（负责吹烟或点火的人准备吹烟或点火报警）

7. 3 演习开始

7. 3. 1 发现火警及确认

7. 3. 2 假设火场为 xxx室单元 ，因住户烹煮食物人员在卧室内睡觉忘记关闭煤气阀门，锅内食物烧焦，引起周围易燃物品起火，引发火灾，着火区域、烟感探测器发出火警信号。（勤务组人员选附近—烟感探索器吹烟至报警或点火报警）

7. 3. 3 消防中心值班人员收到报警信号后，（或巡逻的协管人员发现火情）立即通知协管人员到达xxxx室报警地点确认。

7. 3. 4 协管人员现场确认发生火灾，立刻向消防中心报告，报告完毕用附近灭火器进行灭火。报告内容可为：“消防中心，协管员 确认xxxx室单元 场所发生火灾是厨房内木制品等易燃物起火请派人增援”。

7. 3. 5 消防中心值班人员向管理处主任报告火情，同时检查中心消防设备，使消防控制柜处于“自动”状态，启动并监控如下消防设备：联动正压风机，联动排烟机，送风阀门开启，喷淋系统的警铃鸣响，消防人员切断起火层，非消防电源。打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯，控制消防梯（酬情由消防支队人员根据火场情况使用）。火场附近防火卷帘门下降；现场消防栓水带出水压力小时，启动消防泵或当现场人员用小锤敲破消防栓内玻璃按钮时，监示并保证低区消防泵的正常运行；当喷淋头破裂喷水时，监示并保证喷淋泵正常运行；先接通火场区域及上下两层消防广播，连续播音三次，通知人员疏散，广播内容为：“女士们、先生们，xxx单元场所发生一起小火灾事故，火情并不严重，工作人员正在努力扑救。为了安全，请大家迅速走楼梯向下疏散，到达室外广场集合”。注意播音时切勿慌张，以平静的口气吐字清晰明亮。 7. 3. 6 管理处主任接到报警后，立即到达消防中心担任灭火总指挥、协管主管现场指挥，迅速赶赴现场。总指挥安排警戒组由专人到路口引导消防车进场，指引消防人员到达火场，其他人员维护秩序。

7. 4 人员疏散

7. 4. 1 总指挥向现场指挥及区域指挥探询火场情况，当现场指挥向总指挥报告火势控制不住时，总指挥下达全区域疏散命令。

7. 4. 2 现场指挥员派疏散组 1名人员在着火层梯口和 1 名人员在大楼二个以上疏散转弯口引导人员从楼梯往下疏散至室外广场救护区。

7. 4. 3 派抢救组人员在着火现场每一区域逐一检查，发现2名受困待救人员（可由业主或员工扮演），把他们救出，扶至室外广场救护区。

7. 4. 4 着火现场人员有秩序地从楼梯往下疏散至室外广场。

7. 4. 5 联络组向总指挥报告全体人员疏散完毕。

7. 5灭火

7. 5. 1 现场指挥组成指挥部，迅速组织灭火战斗组、通讯联络组、警戒组人员到现场，组成现场指挥部，布置侦查火势、救人灭火工作。

7. 5. 2 1、2分队用消火栓灭火，3、4分队用灭火器灭火，阻止火势蔓延。

7. 5. 3 火势一时控制不住，由勤务组 1人员进行喷淋末端泄水，模拟喷淋洒水灭火，待喷淋系统水力警铃鸣响，低区喷淋泵动作后一分钟左右，消防中心人员停止喷淋泵运行，中心联络员通知现场人员停止喷淋泄水。

7. 5. 4 现场指挥吩咐联络组向总指挥报告火势控制不住，总指挥下令消防中心联络员打“119”电话向消防支队求援，并派警戒组人员到路口引导消防车进场，维护秩序。

7. 5. 5 消防支队到达现场后，现场指挥服从消防支队调配，配合消防支队灭火，火势得到控制后，吩咐联络组向总指挥报告火灾已扑灭。

7. 6 总指挥宣布演习结果，参加人员至广场集中，请消防支队领导做总结。

7. 7 保洁人员清理现场；消防中心及工程人员负责把消防水带晾干并存放原位。

8. 0 注意事项

8. 1 事先制定出演习各程序中人员安排及职责；

8. 2 参与演习人员认真学习演习方案，演习应严肃认真；

8. 3 准备摄像机或照相馆，便于（安全急救网

8. 4 所有参加演习人员必须爱护公共财物，注意人身安全，听从指挥，避免发生伤亡事故；

8. 5 协管人员做好巡查工作，防止无关人员趁机破坏；

8. 6 消防演习通知及方案提早五天在明显部位张帖，并抄送业主委员会；

8. 7 管理处做好动员业主参与演习工作。

小区消防演习方案范文三：

为了保证住户、客人和员工的生命财产安全，增强全体员工的消防意识，熟悉火灾应急方案的程序和掌握消防专业的技能，加强小区安全防范和员工的火灾扑救能力，决定在小区内进行火灾扑救、疏散、逃生、实操等方面的消防演习，具体如下：

A、时间、地点、参加人员：

1]演习时间：

2]演习地点：

3]参加人员：

B、组织机构：

总 指 挥： 总物业经理

副总指挥： 安防部经理

设备消防指挥：工程部经理

疏散组织指挥：客户服务部经理

C、演习前的准备工作：

1]工程部全面检查疏散信道应急灯、疏散指示标志、消防泵、喷淋泵、正压送风、排烟机、电梯迫降、电源切换等设备是否正常，并准备好对讲机。

2]安防部全面负责检查消火栓、灭火器、手动报警、应急广播、烟感探头、防火门、防火卷帘门是否正常，并准备好对讲机、抹布、破拆工具、燃料、铁桶、手电筒等物品。

3]客户服务部提前一周向客人发出通知，希望他们听到应急广播时进行疏散，配合好我们的消防演习。

4]参加的员工需监守各自的岗位和按指定位置待命，听从统一安排。

5]各部门接到消防演习方案时，请速将参加人员名单送到安防部，并利用业余时间对员工进行培训，确保演习顺利完成。

D、演习中的纪律要求：

参加演习的各部门员工要严肃认真的看待此次演习，禁止说笑、打闹或违反操作规程，违反者将严肃处理。

E、演习程序

1] 报警

安防部派人带烟具、对讲机进入指定房间做好报警准备。

开始计时，安防部人员使用烟具对烟感探头吹烟，启动烟感自动报警系统。

2] 确认

消防中心值机员接到报警信号后迅速使用对讲机向当班安防领班、工程调度/当班领班、客户服务部主任/当班领班报告火警位置。

安防领班、工程调度/工程领班、客户服务部主任/当班领班迅速赶到火警预报地点进行确认。

确认人员迅速查明报警部位，火势大小，有无人员被困，立刻通知消防中心，并立即使用灭火器等设备扑救。

3] 报告

现场确认人员用对讲机通知消防中心某房间失火，火势难以控制，烟雾很浓，有人被困，请立即执行火灾紧急程序扑救。

消防中心接到火情报告后，立即通知物业前台火情状况、位置，启动紧急程序。前台迅速电话通知总物业经理、安防部主管、工程部经理及各部门经理。

各部门经理接到报告后迅速布置灭火救援工作，总指挥、副总指挥立刻赶到消防中心成立临时救火指挥部，了解火源确切位置，燃烧物质、有无人员被困、并拿出灭火应急方案。

4] 指挥

总指挥向各部门下达警戒、消防广播、灭火、设备保护、拨打"119"报火警等命令（虚拟）。 安防部门岗打开大门接消防车。

消防中心接到命令用应急广播进行紧急疏散。

安防部组织义务消防队使用临近灭火器材进行火灾扑救。

前台人员指引客人到安全地点集合。

财务部将现金、单据、重要资料收集、转移。

工程部立即将电梯迫降，关闭除消防使用外的所有电源（虚拟）立即启动消防泵、喷淋泵、防排烟、正压送风等设备，保证消防用水用电（虚拟）。

安防部加强警戒，严格控制人员进出，并协助引导客人撤离。

5] 具体内容

义务消防队接到命令立即从疏散楼梯到达火灾现场进行扑救。（只做动作，不喷药剂）

客户服务部提前到达现场，并在各层帖好"禁用电梯，请走安全通道"的字样，等待开始疏散命令开始疏散客人，疏散过程中检查各楼层房间是否有人。

义务消防队负责对现场受伤人员进行包扎，并将伤员抬到安全地点，动作要迅速。

各组做完各项工作，迅速撤离到指定地点，并及时用对讲机通知指挥疏散，灭火工作已经完成。

前台负责拨打"119"或"120"通知急救中心（虚拟）。

工程部按要求进行操作，切断非消防电源，电梯迫降，启动各消防设备（虚拟）。

安防部严格控制进出人员，门岗负责引导消防队车辆，控制进出小区车辆、人员（虚拟）。

各执行组待客人疏散完成后，及时向总指挥报告"人员全部撤离完毕，火灾彻底扑灭"。

6] 恢复正常

总指挥接到报告后，向工程部下令"马上送电，设备恢复原状"。

7] 实际操作

演习完毕后，除正常岗位值班人员外，参加演习人员到指定地点集合。

由安防部在铁桶内点燃火堆，由消防队讲解灭火器的使用方法，并派员工，客人进行灭火器使用的实际操作。

8] 讲评

由总物业经理讲评在演习过程中各部门，各级员工的协调，配合情况及客人疏散情况，以及存在的问题和今后应重点完善的工作。

9] 参加部门规定

请各部门接到演习方案后，开始考虑人员分配，岗位要求，所有部门员工认真对待此次消防演习（由各部门经理负责本部门人员在演习过程中的一切行为）。

10]总结报告

安防部对演习的过程，存在问题及结果，以书面形式在三日内向管理处呈报。

小区消防演习方案范文四：

为进一步提升xx花园物业管理人员的整体消防素质，普及小区内业主（住户）、装修施工人员的消防意识和消防常识，公司拟定春节前（初定为2015年1月19日）xx花园小区内举办一场现场消防演练。现根据“预防为主、防消结合”的方针，针对xx花园小区公共设施和楼层结构等特点策划此次消防演练活动，具体方案如下：

一、消防演练部署

1、成立消防演练指挥部，地点设在xx花园消控中心。

2、总指挥由公司最高负责人担任，现场指挥由该项目现场当值的最高行政负责人担任。

3、发生火灾时，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力；现场指挥负责就火灾情况向总指挥作及时汇报并现场组织所有义务消防员贯彻执行总指挥的指令。

4、具体人员安排：

■总指挥：（总经理）

■副总指挥：xx军（安保部）

■现场指挥小组：（安保部）（项目主任）

具体职责：负责火灾现场救援指挥工作，布置以下各组任务。

■火情侦察小组：（巡逻岗安防员）

具体职责：当现场指挥从消控中心或其它位置接到火警信号时，迅速下达命令，火情侦察人员应迅速准确地勘察现场，并及时向现场指挥汇报以下情况：

① 火情位置、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向；

② 是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散的通道；

③ 有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质，其数量存放形式、具体位置；

④ 火场内是否有带电设备以及切断电源和预防触电的措施；

⑤ 需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度；

⑥ 燃烧的建筑物内的消防设施可利用情况；

⑦ 遇误报，在现场要及时排除。

■工程抢险小组：（水电工）

具体职责：遇火警采取如下措施：

① 关闭非消防电源、煤气管道阀门；

② 接警后启动相应消防泵、喷淋泵或水喷雾泵；

③ 启动防排烟风机、正压送风机；

④ 启动联动消防广播。

■战斗救援小组：（安防队长）（非当班安防员）

具体职责：受命后立即着好战斗服，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间赶到现场，本着“救人第一”原则进入燃烧区抢救被困人员。

① 寻找被困人员的方法：a询问知情人；b主动呼喊；c查看；d细听；e触摸。

② 寻找被困人员的地点：a建筑物内的走廊、通道、楼梯、窗口、阳台、浴室等；b房间内的床下、桌下、橱柜内、卫生间、厨房等。

③ 救援的方法：牵、拉、抱、背、扶。

④ 救火的方法：a利用携带灭火器材进行扑救；b打开消防栓，利用消防栓内设施进行灭火（没有电源的情况下）。

■安全保卫小组：（当班保安员）【物业小区消防演习预案】

具体职责：当接到火警报警时，确认属实后迅速报告物业项目主任，拨打“119”报警电话，并通知当班保安员必须坚守岗位，听从调配，同时提高警惕，防止坏人浑水摸鱼、趁火打劫，保护好现场。

■后勤保障小组：（楼管员）、（保洁员）

具体职责：①疏散人员和车辆；②引导消防车入场；③组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗；④抢救伤员；⑤清理保护现场。

二、消防演练宣传

1、1月12日：小区大门岗、物业办公室门口及各楼道张贴《关于xx花园开展1.19消防演练的通知》及消防宣传标语，责任人： ；

2、1月12日：宣传栏张贴消防宣传彩图和《xxx物业》消防专刊，小区各显要位置张贴消防宣传标语和消防警示标语，责任人： ；

消防标语：①火患猛于虎；②消防安全重于泰山；③火灾不留情，预防要先行；④消除火灾隐患，构建平安社区；⑤人人关心消防，人人参与防火；⑥消防安全，人人有责。

3、1月12日：网上公布《关于xx花园开展1.19消防演练的通知》，责任人： ；

4、1月18日：悬挂“xxx物业• xx花园1.19消防演练”横幅，责任人： ；

5、1月12日—1月19日：每天2-4次通过广播宣读《关于xx花园开展1.19消防演练的通知》责任人： ；

6、1月12日—1月16日：由物业服务中心负责宣传、解释、动员业主（住户）、装修施工人员踊跃报名参加消防演练活动，并选出群众演员6名（45-55岁老年人1名，20-40岁男女性各2名，4-7岁幼童1名），责任人： 。

7、1月19日：现场设立咨询点，发放消防宣传资料并答疑，责任人：

三、消防演练程序

要点1：演练简述

通过广播、宣传板、宣传单及现场说明等宣传方式使所有在场人员明了整个消防演练的流程及重要注意事项。

要点2：火情报警

起烟点发现烟雾时，发现人员立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消控中心报警（消防监控中心电话： ）。

要点3：火情侦察

① 消控中心接到火灾报警信息后，应立即安排安防队义务消防员（所有安防员均为义务消防队员）携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后立即通知安防队队长、服务中心负责人和相关部门负责人赶到现场，成立灭火指挥组，同时安排义务消防员携带近处可取的灭火器材和可利用的消防设施，赶到火灾现场，开始灭火。

② 确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

要点4：火情通报

① 消控中心立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认；安防班长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。

② 通报程序如下：安防队长→物业项目经理→总经理（同时通知工程部经理等其他部门负责人；非办公时间时首先通知当值的最高行政负责人）。

要点5：现场指挥

现场指挥组负责组织指挥救火，根据火情，决定：①是否向 “119”报警；②是否关闭封锁小区；③是否切断电源及液化石油气源；④是否发布疏散和撤离命令；⑤指挥人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）。

要点6：灭火行动

1）安防队

a) 安防队长携带对讲机迅速到现场接受消防现场指挥的指令。

b) 消控中心操作人员坚守岗位，根据现场指挥的指令操作设备和适时开动紧急广播系统，

通知业主（住户）疏散。通知的顺序为：发生火灾区域及可能受影响区域，并根据火势严重情况按现场指挥的指令向“119”报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。

c) 巡逻安防员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场指挥的命令行动。

d) 各门岗值班安防员负责小区的各出入口，外围的安防员坚守岗位、维护秩序，防止此时有其他人员进入小区的火灾现场，同时负责业主（住户）的疏导和解释工作。

e) 外围安防员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

2）工程部

工程部人员接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并做好如下工作：

① 携通讯设备迅速赶到变配电室，按照现场指挥的命令操作供电设备及其它应急工作。 ,

② 携通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照现场指挥的命令操作消防水泵及其它应急工作。

③ 携通讯设备迅速赶到消控中心，按现场指挥的命令保障消防联动系统正常运行，并检查其它消防设备的情况。

2015小区消防演练计划
物业小区消防演习预案 第四篇

计划一：小区消防演练计划

一、消防演习方案实施程序

物业管理企业应根据实际情况，每年组织一至两次消防演习，通过演习，检验所辖物业项目的防火、灭火的综合功能：增强物业管理企业员工和客户的消防安全意识，并提高逃生和自救能力；检验和提高物业管理企业员工灭火、疏散客户、相互协调等组织能力：检验所辖物业管理企业的消防设施设备的运作情况等。所以消防演习意义十分重大，演习过程应注意周密计划，统筹安排，做到按部就班、井井有条。

1．消防演习方案申报批准

物业管理企业或物业服务管理项目部，应提前一个月将消防演习方案计划上报客户或业主委员会。待客户或业主委员会批准后，向负责消防的主管警官汇报备案，同时就消防演习方案向主管警官征询意见。

2．消防演习实施通知

在消防演习实施的前两周，应向所辖物业管理区域的客户发出消防演习通知。

在消防演习前两日，应在公共区域张贴告示，进一步提示客户关于消防演习事宜。

3．消防演习工作内容分工

(1)灭火总指挥负责向消防值班人员或其他相关人员了解火灾的基本情况：命令消防值班人员启动相应消防设备；命令物业管理企业员工根据各自分工迅速各就各位；掌握火场扑救情况，命令火场灭火组采取适当方式灭火；命令抢救组采取相应措施；掌握消防相关系统运行情况，命令配合指挥采取相应措施：协助消防机构查明火因：处理火灾后的有关事宜。

(2)灭火副总指挥负责在灭火总指挥不在场时，履行总指挥的责任：配合协同灭火部总指挥的灭火工作，根据总指挥的意见下达命令。

(3)现场抢救组和抢救运输组负责抢救伤员和负责物品，本着先救人、后救物的原则：运送伤员到附近的医院进行抢救：运输火场急需的灭火用品。

(4)外围秩序组负责维护好火灾现场外围秩序；指挥疏散客户；保证消防通道畅通：保护好贵重物品。

(5)综合协调组负责等候引导协助消防车：保持火灾现场、外围与指挥中心联络。

(6)现场灭火组负责火灾现场的灭火工作。

(7)现场设备组负责火灾现场的灭火设备、工具正常使用和充足准备。

(8)机电、供水、通信组负责确保应急电供应，切断非消防供电；启动消防泵确保消防应急供水：确保消防电话和消防广播畅通：确保消防电梯正常运行，其他电梯返降一层停止使用，启动排烟送风系统，保持正压送风排烟。

4．消防演习前培训、宣传

对物业管理企业全体员工进行关于消防演习方案培训，使各灭火小组成员掌握自己所负责的工作范围、运行程序和注意事项。在演习前采用挂图、录像、板报、条幅等形式开展对客户宣传消防安全知识。

5．消防演习前消防设备、消防器材等准备

在消防演习前一周时间，消防设备、设施、消防器材进入准备状态。检查消防播放设备、电梯设备、供水系统、机电设备的运行状况；准备各种灭火器和消防水龙带等工具；准备通信设备；选定“火场”并准备制造火源用品及预防意外发生的设备和器材；准备抢救设备工具和用品等。确保所有消防设备、器材处于良好状态，准备齐全。

6．消防演习准备工作落实情况检查

演习前3天，由灭火总指挥带领相关负责人对消防演习准备工作进行最后综合检查，确保演习顺利进行，避免发生混乱，包括人员配备、责任考核、消防设备器材准备、运输工具以及疏散路径等内容。

7．消防演习实施

(1)开启消防广播通知客户消防演习开始。反复播放引导客户疏散。

(2)各灭火小组开始行动，按分工计划展开灭火疏散抢救工作。

(3)电梯停到一层，消防梯启动，所有消防设备进入灭火状态。

(4)开始消防灭火模拟演练、物业管理企业员工进行疏散演练、灭火器实喷演练、抛接水龙带演练、救护演习，模拟报警训练等。邀请客户观看或参加实际训练。

(5)演习结束后，用消防广播通知客户消防演习结束，电梯恢复正常，并感谢客户、宾客的参与支持。

8．消防演习总结

消防演习结束后，要求各灭火小组对演习工作进行总结，要拜访客户或采取其他方式收集客户对消防演习的意见，找出存在的问题，进行讨论确定，改进演习方案和演习组织实施过程中不合理之处。

在消防演习过程中要注意以下事项：

(1)消防演习应选择在白天进行，安排在对客户生活工作影响小的时间段，以使更多的客户参加。

(2)消防演习“火场”应选择在相对安全位置，尽量减小对客户的影响并保证安全。

(3)消防演习时，要避免长时期断电停电，可以象征性地断电数秒钟。

(4)消防演习过程中，采用各种形式做好参加演习客户情况的记录工作，对不理解的客户做好解释工作，做好消防知识宣传、讲解工作，做好参与演习客户的安全保护工作。

计划二：小区消防演练计划

根据《中华人民共和国消防法》和公安部61号令的精神以及《柳州市人民政府办公室关于做好20xx年应急演练工作的通知》文件要求，为维护广电中心大院内部正常工作秩序，确保广播电视安全播出，使系统在遇到突发事件时能最大限度地避免或减少国家财产损失及人员伤亡，结合我局实际情况，现制定柳州市广播电视局突发事件应急演练(消防演习)计划。

一、演习的时间：20xx年11月11日

二、演习地点：市广电中心

三、参加演习人员：市广电局消防指挥部成员，救护组10人，突击组10人，物资抢险组10人，灭火组15人，动力管制组4人，保卫组17人，主楼所有工作人员（除值机工作不能离开外），城中公安分局消防科专家、消防特勤中队。

四、演习步骤

1．假设A区主楼12层磁带库纸壳因烟头引起火灾，火势迅速蔓延，12楼人员不要惊慌，应冷静沉着，采取应急措施，马上组织在场所有人员及12楼义务消防队员进行灭火（假设只拿灭火器在手，不准打开），同时马上向广电中心监控室汇报，报警电话：2695119（外线）、5119（内线）。

2．监控室接到报警后，马上市广电局消防指挥部报告，指挥长（局最高领导担任）、成员（各部门领导）马上进行指挥位置，指挥部设在广电中心监控室、监控室值班人员负责通信联络，传达领导指示（此项由监控室当天值班人员负责）。

3．中心动力班派4名电工，其中2名管电梯，迅速打开电梯的迫降开关，将电梯降至基站，进入消防运行状态，2名电工迅速到12楼切断电源。

4．中心保卫科负责警戒，并迅速打开各安全通道门锁，东门、南门、主楼值班保安不准外人进入来访，并告知正在演习，派2名保安到12楼进行火场警戒，并派3名保安对主楼人员进行疏散，各楼层除值机员因工作不能离开外，其余人员从内、外步行楼梯有秩序撤离到拱门集中。

5．新闻部组织10名义务消防队员为救护组，技术部组织10名队员为突击组，电视广告信息部组织10名队员为物资抢险组，各组人员由部门领导带队，在主楼大厅集中，听从指挥调动，人员到位即可。

6．全体人员疏散到拱门后，请城中分局消防专家讲解广电中心灭火和应急疏散预案，并就演习情况进行讲评。

7．由市广电局消防指挥部指挥长进行总结。

8．由市广电局消防指挥部宣布演习结束，恢复正常工作秩序。

计划三：小区消防演练计划

培训时间：20xx年8月份

培训地点：物业管理处综合培训室

培训组织成员：管理处各管理人员、参加消防演习全体人员

培训主要目的：通过本次的培训，使全体参加演习的人员明白在演习过程中各人的职责，增强人员处理突发事件的应变能力和互救与自救的能力。

培训主要内容：1、实行消防演习的意义；

2、参加消防演习的成员组成；

3、消防演习过程中各部门及人员的职责和要求；

4、演习过程中应该注意的事项。

一、为什么要进行演习？

1、为实战打下坚实的基础；

"演习"从字里行间来理解就是演练、学习的意思，在日常工作与生活中，每做一件事情，很多时候都会先进行排练（比如：拍电影。它里面的每一个镜头，每一个动作、画面都是要经过几次或几十次的排练，才能达到放影的效果）。这次所进行的消防演习，其目的就是要澄清我们部分人的观念：演习不只是简简单单的排练，也不只是走过程，更重要的是通过这次的消防演习来提高我们的综合能力，即：疏散能力、指挥能力、自救与互救能力。只有通过平时的努力（演习），才能达到战时（紧急情况）的要求。

2、通过演习增强大家的防火意识；

过去，大多数的部门和人员都认为，消防安全只是保安部的事情，与己无关。其实不然，消防工作并不是每一个部门的事，也不是哪一个人的事，它是整个管理处的事情，是直接关系到整个小区住户及自己生命和财产安全的大事。消防责任，重于泰山，它并不是哪个个人所能承担得起的。所以，小区的消防安全工作，只有靠大家平时多用心、多留意、多检查、及时发现、及时消除（三多二及时），才能保证我们和住户的生命和财产安全。

二、参加演习的成员组成

刚才说过，消防演习不是哪一个部门、哪一个人的事，而是整个管理处各个部门的事。其参加演习的成员包括：

1、物管公司（管理处）防火责任人。

2、各部门责任人。（包括行政部、财务部、客户部、工程部、保安部）

3、各部门义务消防队员。（包括各部门领班）

4、邀请少部分业主。

三、演习过程中各部门及人员的职责和要求

1、人事行政部和财务部

职责：主要负责火警中的医疗救护工作。

要求：A、设立临时救护站，并有明显的标志和指示牌；

B、配备所需的急救药品和器材；

C、协助受伤人员登上救护车。

2、客户服务部和工程部

职责：主要负责现场人员的疏散和抢救工作。

要求：A、引导灾场人员向安全区域疏散，护送行动不便者撤离险境，然后检查是否有人留在着火单元内，安置好从着火层疏散下来的人员，并安慰、稳定他们的情绪；

B、疏散时，指挥人员一定要保持头脑冷静，指挥时先从着火层开始，再从着火层以上各层开始，安稳着火层以下暂时不需要疏散的住户，劝其不要到处乱跑；

C、引导自救，指挥者要组织人员引导住户沿着消防走火梯冲过烟雾下楼梯，指派人员带领不能从预定消防走火梯疏散的人员登上天台上风处等待营救，并组织用灭火器材、水枪作掩护。

3、保安部

职责：安全警戒。

要求：A、小区外围的警戒任务是清除路障，指挥车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好小区灾场外围的秩序；

B、大堂的警戒任务是不准无关人员进入楼层，指导、疏散人员离开楼宇，看管好从着火层疏散下来的物品；

C、着火层下一层的警戒任务是阻止住户进入着火层，防止有人趁火打劫，保护好消防装备器材，指导、疏散人员向下一层有秩序地撤离。

4、义务消防队员。

职责：主要负责组织对灾区现场火势扑救。

要求：A、带好灭火器材及足量的水带，铺设好水带做好灭火准备；

B、关闭防火分区的防火门；

C、携带灭火工具（器材）到着火房间的相邻和上、下层的房间通道，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰；

D、灭火人员应针对不同的燃烧物采用不同的灭火方法。

5、消防监控中心

职责：主要负责报警，并密切监控火场的动态。

要求：A、监控中心值班员接到报警信息，立即通知巡楼或有关人员到现场确认，如果周围有监控枪头应将枪头定在火警楼层进行监控；

B、经确认火警属实，立即通知保安部主管或监控中心负责人按计划迅速召集各部门义务消防队员尽快赶到现场；

C、根据上级的命令，消防中心用紧急广播通知需要疏散的商户或按警铃报警；

D、密切监控火场的动态，发现新情况及时汇报。

四、演习过程中应该注意的问题

1、保持清醒的头脑，特别是监控中心值班人员的报警程序；

2、树立"时间就是生命"的观念。"时间就是生命，时间就是胜利"，在火灾中，无论是灭火、救人，还是自救逃生，都必须争分夺秒，准确把握稍纵即失的灭火战机，争取把火灾扑灭于初期阶段，一般火灾从起火开始的5分钟内将火扑灭的话，基本不会造成什么损失，以后的时间越推迟，损失及危险性就会越大。

2015消防演习总结报告
物业小区消防演习预案 第五篇

第1篇：2015年度消防演习总结报告

公司的发展步伐不断前进，今年为了适应公司的发展需求，更是把分公司搬入了佛山工业园的标准厂房进行生产活动。新厂房，新的厂容厂貌，都给原本对工厂非常熟悉的员工带来了很多陌生感，对新环境中的安全设施、安全疏散路线、救援工具等都没有一个非常清晰的印象。为了保障员工生命安全和公司财产安全，认真贯彻我司职业健康安全管理体系的要求，落实我司《消防应急预案》中对火灾事故的防范措施，增强全员的消防安全意识，加强我司火灾安全事故的应急工作，让全员熟悉新的工作环境安全防范、加深基本消防知识和紧急疏散路线、安全救护技能，在演练过程中发现应急预案的问题和不足，以便及时改进，在公司领导的支持下，由总经办牵头策划了2015年度厂部消防演习，本次参加演习人员共37人次。

此次消防演习分为：

①演习知识的培训。由黄伟英取用问答互动的方式向全员演习人员说明了厂部的安全出口所处位置、主要集合地点和备用集合地点、集合的分队及报数注意点、集合的必要性和重要性、不同情况的疏散路线、通讯/报警电话联系要点说明、演习流程说明、分工说明、过程中注意事项说明等内容，尽可能的让员工了解清楚，当遇到紧急情况时，个人的职责是什么，又怎样在保证自己安全的同时，听从指挥人员的安排救助他人。

②紧急疏散集合及伤员转移演习。

在刚听到警报声，全员立刻响应，但是在“这是演习”的心理暗示下，全部人员的动作都非常的慢，疏散的速度都是平时正常下班走路出去的速度（可能还没听到开饭时的速度快），完全没有说是在逃命的紧张感，后在指挥人员的督促下，跑步向大门口疏散。

集合地点集合的时候，每个人都能按照编排好的队伍排好队，但是，报数人员忘记排到队伍的最前面，而且没有第一时间清点好人数报到统计员那里，而是要指挥人员提醒后再报，在报到未到人员时，没有马上说明是哪位人员未到。此步骤重复练习。

在听到有人员未到时，指挥人员马上安排急救人员返场进行救护，在搬运伤员的过程中，能够平稳、快速，唯一不足的是，搬运过程中未能对伤员进行有效的固定。

③伤员救护训练。伤员转移到安全地带后，首要任务就是进行救护。本次伤员救护训练由经过专业培训的李锦泉进行全过程示范讲解，讲解项目有心肺复苏术和伤口出血处理、包扎方法等。各员工在认真听取李锦泉的详细讲解后，指挥人员在现场随机抽取人员进行示范讲解，纠正讲得不对的或漏掉的步骤，加深大家的印象。

④消防设施实操演练。演习的最后一个项目为灭火设施的实操演练。我公司目前配置的灭火设施为干粉灭火器和标配的消防栓。周柳开在详细讲解使用步骤后，大家伙都表示，就这么几个简单的动作，学会了。但在实操过程中，却窘态百出，有些忘记拔保险，提起灭火器就跑，死按不出粉；有些站在下风处，火是灭了，自己也吃了一脸的粉；灭火栓的对接头，怎么也对接不上；按喷头的人员，一不留意，差点让喷头脱手而出……

从培训的拉开，到消防设施的实操结束，整个消防演习历时一个半小时，最后由厂部安全责任人邓达理经理对整个消防演习做总结报告。邓经理在总结中，对我们这次消防演练表示了肯定，除了给予充分的肯定同时对所有员工提出鞭策，我们的员工认为消防演习等同于消防演戏，这是一个形式主义，阻碍着生产的有序进行，浪费我计件工时。演习过程中还有打闹、闲坐、提前离场等现象，如果这不是演习而是实际发生的情况，根据我们对这次演习的评估可以看出，我们有部分员工漠视自我生命财产安全。在我们工厂内，有焊接火花、有易燃易爆气瓶、有化学物品，谁都不能也不该存有侥幸心理，认为意外不会发生在自己身边或身上，任何一个人都不能保证，事故不会发生。类似今天的演习，我们在以后的工作安排中，需要安排得更多，不仅是消防，还必须涉及其他应急预案的演习。公司为了大家员工的安全，在全力履行自己的责任，但是大家的安全并不是掌握在他人手中的，而是掌握在自己手中，自己对自己的生命都不重视，别指望别人会对你的生命负责，希望我们三业科技的所有员工，均能将在灾难面前自救的行为深入骨髓里面，变成一种本能，同时将掌握灾难自救技能传给我我们身边的亲朋好友，减少灾难人员伤亡。

我们这次的应急演习工作虽然结束了，但如何不断提高职工安全意识和应急救援能力，以便在事故的应急行动中，达到快速、有序、及时、有效的效果，公司和员工都需要在日常的工作中深思、总结，务求一次比一次进步。

第2篇：消防演习总结

为了认真落实我院火灾事故的防范措施，增强同学们的消防安全意识，消除火灾安全隐患，最大限度减少损失，确保学院财产安全,稳定学院教学、工作以及生活秩序。加强我院火灾安全事故的应急工作，让全院师生懂得基本消防知识和自救技能，由院学生会治保部与女生部在保卫处的带领下组织策划了一次消防演习。

4月29日下午,在学院领导的大力支持下,我们学生会在我院保卫处的指导下组织了各系的学生代表到南宁市高新消防中队参加了以“迎评估,迎奥运”为主题的消防演练。在南宁市高新消防中队门口肃立站岗的警卫，让我们感受到了严谨的军营作风，在这种肃穆的气氛下我们走进消防官兵的工作岗位，每个人的脸上都有严肃的表情。

在消防战士的引导下，我们到达了所要参观的第一个展厅，那里展示的是历年来各地所发生的特大火灾的照片，以及一些在火灾中烧坏的物品。在照片与注解中，我们看到到一幅幅惨不忍睹的景象并了解其背后的故事，在事故中一个个鲜活的生命被火灾无情

的吞噬，让我们更憎恨那些因为某种原因而制造火灾的人，由于人们的疏忽，致使许多无辜的生命再也享受不到人世间的快乐，这也惊醒我们要时刻提高警惕严防事故的发生。

紧接着是消防知识讲座：一、为什么要对学生进行安全教育？二、火灾事故发生的原因有哪些？（火灾事故发生的原因主要有：放火、电气、违章操作、用火不慎、玩火、吸烟、自燃、雷击以及其它因素如地震、风灾等引起。）三、为什么冬季火灾事故多？（冬季天气寒冷，雨水稀少，贮存的各种原料多，用火用电用气量多。冬季又处于每年的首尾之际，生产、工作繁忙，加之昼短夜长，人们容易懈怠，往往忽视消防安全，初起火灾未及时发现，所以造成冬季火灾事故多，损失伤亡大。）四、灭火的基本方法有哪些？五、火场逃生有哪些方法？（冷却灭火法、隔离灭火法、窒息灭火法、抑制灭火法）。

最后是消防演练。随着演习开始口令的下达，消防官兵点燃了事先准备好的易燃物，消防队员给同学们介绍了学校消防器材配备型号，讲解各类灭火器的使用方法（1、空气泡沫灭火器适应火灾和使用方法。适用范围：适用范围基本上与化学泡沫灭火器相同。但抗溶泡沫灭火器还能扑救水溶性易燃、可燃液体的火灾如醇、醚、酮等溶剂燃烧的初起火灾。使用方法：使用时可手提或肩扛迅速奔到火场，在距燃烧物6米左右，拔出保险销，一手握住开启压把，另一手紧握喷qiāng；用力捏紧开启压把，打开密封或刺穿储气瓶密封片，空气泡沫即可从喷qiāng口喷出。灭火方法与手提式化学泡沫灭火器相同。但空气泡沫灭火器使用时，应使灭火器始终保持直立状态、切勿颠倒或横卧使用，否则会中断喷射。同时应一直紧握开启压把，不能松手，否则也会中断喷射。2、二氧化碳灭火器的使用方法：灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70-90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。3、酸碱灭火器适应火灾及使用方法。适应范围：适用于扑救A类物质燃烧的初起火灾，如木、织物、纸张等燃烧的火灾。它不能用于扑救B类物质燃烧的火灾，也不能用于扑救C类可燃性气体或D类轻金属火灾。同时也不能用于带电物体火灾的扑救。使用方法：使用时应手提筒体上部提环，迅速奔到着火地点。决不能将灭火器扛在背上，也不能过分倾斜，以防两种药液混合而提前喷射。在距离燃烧物6米左右，即可将灭火器颠倒过来，并摇晃几下（

在参观到消防战士的寝室时，眼前的一切，让我们很振奋，以前听说“被子叠的像豆腐块”，今天终于看见了，他们的衣物挂的整整齐齐。我们与他们交谈，谈及他们的作息习惯以及训练情况，他们都详细的向我们做了回答，使我们受益匪浅。这样一个训练有素，行动统一的队伍，使我们相信一定能打胜仗，战胜那破坏人们生命与财产的“火”。很高兴这次能够有机会参观消防队，从中使我们了解了许多以往不知道的事，使我对消防战士更加尊敬，每个人为了人民的生命与财产少受损失，他们十年如一日的艰苦训练，把自己的青春与汗水都投入到了为人民服务中。从他们身上所学到的无私奉献的精神，感染着我们不断的努力学习，以我们的知识来回报祖国对我们的栽培。

通过这次的消防演习我们感受到科技的发展是迅速的，它已汇集到社会的各个行业。消防器材的品种也在不断更新，从以前的品种单一到现在针对不同的火情，采取不同的灭火武器，使受灾状况减少到最低程度。同学们通过亲身参与，一定程度上对火灾事故应急疏散、正确逃生和正确使用灭火器材的技能有了进一步的实际体验。大家认为这次演习很有必要，将促进我院的消防工作，对我们的消防也积累了一定的经验，今后我校将经常性地开展消防演习并形成制度，以扩大消防知识的覆盖面。

第3篇：消防演练总结报告

根据2015年制定的安全工作管理目标，于11月9日第十四届“119”消防日举行了首次消防演练。演练按照预先精心制定的方案即《2015年消防演练预案》、《2015年消防演练工作安排》和(《关于组织应急疏散演练的通知》三通字[2015]第28号)有序、紧张进行，取得圆满成功。

这次消防演练活动，安排周密，全所干部、职工高度重视，全体工作人员各就各位，各司其职，认真负责，确保演练活动万无一失。

通过此次消防演练，为应急人员提供一次实战模拟训练，使应急人员熟悉必须的应急操作，进一步增强了职工防范意识和应急逃生自救的能力，为真正的事故应急行动提供了宝贵的经验保证。

这样的演练活动在我所还是第一次举行，它不仅为我公司积累了演练的经验，还为诸多应急预案的实际操作提供了借鉴。

演练后只有经过认真总结才能达到演练的目的。从总结中，每个演练者都可获得再次学习和提高的目的。对于指挥和管理者来说，通过演练的总结，可以发现应急预案中的问题，并可从中找出改进的措施，把预案提高到一个新的水平。因此，演练后的总结是演练不可缺少的一个组成部分，下面我们就此次消防演练进行全面总结。

一、领导高度重视，工作亲临部署

近年来，随着现代化生产的发展，其规模日趋扩大，随之而来的重大事故也不断地发生，火灾、爆炸、毒物泄漏事故等都严重威胁着人类的安全和健康。因此，需要制定万一发生事故，应该采取的紧急措施和应急方法，这也就是我们所说的应急预案。国家在《安全生产法》和《消防法》等法规中对此也作了专门的规定。我所遵照国家法律法规的要求及集团公司的部署，在所长及主管安全所领导的直接领导下，相继制定并颁布实施了《三所重大突发事件应急处理预案》和《灭火和疏散应急预案》。

随着我所对安全工作重视程度的提高，应急预案的演练工作引起了所领导和主管部门领导的高度重视。年初，安全、消防主管部门：科技质量部、党群工作部就将应急预案的演练纳入了部门年度工作计划。此计划不仅得到了所领导的批准，而且还把应急预案的演练制定在所年度安全工作管理目标中，作为年度安全工作的考核重点。

应急预案的演练工作从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，所各级领导都给予了很大的关心、支持和帮助。

所长沙冰同志作为全所安全生产的第一责任人和演练领导小组组长，对这次演练工作高度重视，认真审定演练方案，确定演练目的、原则和规模；分别在全所中干会议和全体演练工作人员会议上亲自对演练工作进行部署，并对演练的安全保证工作提出三个确保“确保演练人员的安全；确保演练工作人员的安全；确保演练全过程的安全。”的重要指示；所长亲临演练现场进行指挥，下达演练命令，观察演练情况，对演练工作实施全面控制。

主管全所安全生产所领导、演练领导小组副组长王建西同志，身先士卒，对演练工作的全过程进行领导和指挥。主持并参与演练方案的多次讨论和修订工作；主抓演练主管部门之间的工作协调；为保证演练前宣传和培训工作的实效性，不仅亲自为学习人员做动员，而且还积极带头参加演练前的学习和培训；在正式演练的前一天，为了保证演练工作万无一失，为了保证演练现场的真实效果，带领各演练工作组组长亲临演练现场，对现场实际情况进行考察，并燃放烟雾弹，实施了一次模拟演练。烟雾弹燃放后，浓烟滚滚，非常呛人，但是为了掌握烟雾的扩散速度和烟雾的持续时间，王建西同志始终没有离开烟雾现场，亲自掐表计算时间。在掌握了现场模拟演练的实际情况后，马上对方案进行调整和部署。

集团公司相关部门领导也对此次演练特别关注和大力支持。丁洁处长不仅在演练的策划准备阶段，给予我们很大的帮助和指导，而且还在百忙之中亲临三所参加现场演练。演练结束后，听取了我所演练工作及消防工作的汇报，同时对我所消防安全设施进行了检查，并对我所安全工作的开展提出了指导性的意见。

总之，这次演练所取得成功，完全得力于各级领导的高度重视和有力支持。从而充分体现出我所各级领导的安全意识很强，确实把安全工作落到了实处。

二、演练目的明确，预案策划周密演练的成功、失败与否，策划好演练的预案是关键，而策划演练预案的首要前提是明确演练目的。三所演练领导小组以《安全生产法》、《消防法》等法律法规为依据，以预防和遏制重特大事故为目标，为使三所制定、施行的《重大突发事件应急处理预案》和《灭火和疏散应急预案》在应急行动中得到有效的运用，充分发挥其指导作用，从我所安全工作的实际情况出发，经过认真研究，确定本次预案演练的主要任务是开展一次火灾事故的应急演练。其主要目的是验证应急预案的可行性和符合实际情况的程度；发现应急预案存在的问题和不足，以便及时改进；使应急人员熟悉各类应急操作和整个应急行动的程序，增强应急人员的熟练性和信心。

从应急预案的编写到应急预案的策划和最终演练的组织实施，这些对于三所来说都是全新的课题。为了能使所策划的演练预案全面、周密、尽可能接近实际情况，即要保证应急人员通过演练得到有效的锻炼，又要保证演练过程中的绝对安全，的确是非常困难的。为此我们派人员参加了专门的培训，又针对消防演练的主题，聘请将台路消防中队的专家给予相应的咨询和指导。

演练预案的策划经过三轮的反复讨论和修改，最终形成《2015年三所消防演练预案》和《2015年三所消防演练工作安排》两个执行文件。

一个演练是否能成功，部分地取决于参加者是否理解这个演练。《2015年三所消防演练预案》就是向参加者提供的阐明演练目的、内容和做法的文件，从而帮助参加者理解这次演练。在该演练预案中，首先确定“报警和人员应急疏散”作为此次火灾事故应急演练的演练科目。接着阐明了演练的时间和报警电话，以及演练所设计的场景和涉及的范围。最后对演练的具体实施程序，包括火灾模拟现场的布置、报警及人员应急疏散的方法步骤等都进行了详细的描述。

应急预案是一项复杂的系统工程，为了使演练得到预期的效果，保证演练在绝对安全的条件下进行，仅有演练预案是不够的，必须对演练的组织工作做出全面的部署。为此我们制定了《2015年三所消防演练工作安排》。该文件建立了相应的组织机构和组织职责，岗位分工明确，责任落实到人。为了对演练结果进行量化考核并做出客观评价，还有针对性的设计了考核记录表格，并由专门人员负责演练过程的监督和评价。

我们为本次消防演练制定的演练预案，受到了将台路消防中队专家的高度评价。认为这个演练预案非常专业，内容全面、周密。为演练取得成功奠定了基矗

三、宣传培训到位，职工意识增强

应急预案是行动的指南，应急培训是应急演练取得成功的前提和保证。为配合这次消防演练，我们在“安全生产月活动”期间和正式演练前期，分两个阶段开展了演练的宣传、培训工作。

我们利用广播、宣传橱窗、内部刊物《三所之声》和三所局域网多种渠道，结合消防安全知识小册子、安全知识答卷等多种形式，向全体员工进行应急预案及火灾应急演练的宣传动员，广泛普及火灾应急的基本知识。组织各部门负责人、义务消防人员和兼职技安员观看防火灭火知识的音像VCD，进行相应的专业知识的培训。各个部门领导为步增强职工的防灾意识，提高应对突发事故的技能，组织本部门人员认真学习演练预案，熟悉应急疏散路线，实地操练消防演练程序。

通过演练前期对演练的广泛宣传和培训，使全所职工了解和掌握如何识别危险、如何采取必要的应急措施、如何报警、如何安全疏散人群等基本操作，熟悉应急演练的程序和要求，了解所有危险的可能性及防范措施，使大家得到锻炼，一旦发生事故，懂得应该做什么、能够做什么、如何去做等。从而提高了全所职工的安全意识和素质，确保应急行动高速有效的完成。

四、部门协同作战，演练保障有力

按照三所安全工作管理目标对应急预案演练工作的部署，科技质量部与党群工作部共同承担此项演练工作。一项任务涉及两个部门、两个主任，谁主谁次如何分工，完成的好大家都好，如果出现问题责任很难分清。按照部门职责分工，科技质量部负责全所技安管理工作，党群工作部负责全所消防安全工作。两者既相互联系，又相对独立。而这次演练的科目确定为消防演练，党群工作部理应承担主要工作。但是，两个部门的领导及主管人员，并没有从本部门及个人利益出发考虑问题，而是以把演练工作做好，保证任务的顺利完成为目的，淡化部门界限，抛开既得利益，密切配合的开展此项工作。

第4篇：消防演习总结

夏日炎炎，天高物燥，为增强管理处全体员工及大厦业主的消防安全意识，提高管理处工作人员、楼宇各防火责任单位和防火责任人对火灾初期自救的组织和处理能力，提高公司对小型火灾实施救护时各职能部门之间及与消防官乒协同作战的能力，时代管理处于2015年7月26日下午16：00时在大厦进行了一次"消防火警模拟演练"及"现场火情扑救演示"活动，此次活动在管理处全体员工的积极参与，公司领导的大力支持，大厦各业主的积极配合下，取得了圆满成功。纵观此次演习的全过程，能取得如此优异的成绩和明显的效果，与公司领导的高度重视、大力支持及管理处全体员工前期筹备工作是分不开的。

在正式演习前一个月，管理处制定了详细的大厦消防演习方案，包括消防演习的时间，场地、参加单位、演习具体实施办法等。消防演习前，管理处成立了演习组织机构，由时代管理处主任z担任总指挥，保安部主管z任副总指挥，指挥部成员由客服部主管、工程部主管、财务部助理，行政部助理组成。同时，为了消防演习顺利开展，成立了报警组、灭火组、疏散组、警戒组、交通

组、应急组、工程保障组、救护组等行动小组，每个小组任命专人负责。自7月18日开始，由消防演习副总指挥z组织各部门人员进行消防演的习前培训，学习消防演习方案，消防演习实际操作流程，以及消防演习中的救护常识等资料文件，使管理全体员工对消防演习的全过程有了一个清晰的了解；在消防演习物资的准备上，管理处也进行任务分工，保安部负责灭火器材及消防水带的准备与检查，行政部负责简易担架的制做，绷带、止血带及必备药品的购买等，为了准备引火物品，行政部、保安部分别到几个消防器材门市部都没有寻找到，最后终于在珠江电影制片厂找到烟雾筒，为了达到逼真的效果必须用发烟筒制造大范围的烟雾，经过管理处各部门的精心准备，消防演习所需物资经于准备到位。在物资准备的同时，管理处客服部也在前7月19日就消防演习的事宜以通知的形式告知了广大业户，说明了在消防演习期间，大厦可能会出现警铃呜响，短暂的停电情况等，请各商户不要惊慌失措，并欢迎各业户踊跃报名参加到小区前广场观看，整个消防演习的准备工作在有条不紊的情况下进行并完成。

7月25日下午16：00时，也就是在正式演习开始前一天，为了各参演人员进一步了解熟悉自己担负的任务及实施的程序，管理处组织了消防演习的预演，参加演习的各个小组：报警组、灭火组、疏散组、警戒组、交通组、应急组、工程保障组、救护组等按照演习方案要求到现场实际明确了本组的职责与任务，并按照演习要求将所需物资物品全部分配摆放到位，各小对本组的装备进行了进一步的检查，预演结束后各步组组长召集本组人员开会，明确每个组员的任务，为消防演习的正式进行做好准备。

7月26日下午2：20分，在总指挥z、副总指挥z的组织下，召开"时代新世界中心夏季消防演习组长会暨消防演习动员大会"。在会议中，首先由总指挥z对此次的演习提出了要求，后由副总指挥z对演习进行具体安排和布署：1、对讲机的使用和安排，统一调"3"频；2、各岗位的工作要求：a、各小组组长到达现场后汇报情况，汇报顺序为：疏散组--警戒组--交通组--接警组--应急组--工程保障组--灭火组--救护组b、按线路跑动到达事发现场c、参加人员要严肃认真的态度d、不怕苦、不怕累的思想e、此次演习活动原则不影响大部分业户的正常办公，电梯仍可运行，人员可乘坐电梯，车辆可出入；3、各小组组长的分工要明确。

下午15：41分，物业管理公司领导黄总对参演人员进行动员，提出五点要求：1、所有参加消防演练的人员必须思想高度重视，严肃认真，禁止嘻嘻哈哈；2、各人员要在总指挥的安排下完成工作；3、要注意自身安全，同时也要保护业户的安全；4、所有人员在完成演练后，要监守自己的岗位，听从总指挥的安排；5、在演练完后对此次活动进行讲评。

16：00分，消防演练正式开始：报警组成员李海军发现破玻报警，立即用对讲机报告总指挥敖主任南塔5楼发生火灾，总指挥敖主任接到报警后立即到现场察看，指令各小组迅速到达现场。16：01分，总指挥敖主任察看现场后，指令报警组立即报警，并通知各小组成员到现场，报警组接到指令后立即报火警119、急救120。16：02分，各小组成员到达事发现场，疏散组组长黎洁桃到达现场后将情况汇报总指挥敖主任，总指挥敖主任指令疏散组疏散楼层各办公单元员工，灭火组组长z准备救火，交通组组长z在园区内指引出入车辆，及做好准备消防车到达后的指引工作。16：04分，救护组组长z带领小组成员到达火灾现场，同时报警组组员z用消防广播提醒各楼层办公单元员工迅速离开现场，"楼宇各人员请注意，楼宇各人员请注意，现因大厦发生紧急情况，请大家快速撤离现场，撤离时不要拥挤，不要乘坐电梯，有序寺从走火梯撤离。"16：05分，接警组组长z汇报消防车到达园区，准备救火，接到汇报后，总指挥敖主任指令接警组做好接应工作。16：08分，副总指挥z现场汇报火情严重，需用外围水qiāng救护。16：10分，现场火势已基本得到控制……。经过各组的协调配合和情况处理，演练在25分钟后完成，在全体参演人员共同努力下取得圆满结束，事后黄总对此次演练进行了简单地讲评。

整个消防演习用时短短25分钟时间，但管理处全体工作人员都以认真、积极、严肃的态度面对，在总指挥的指令下，各小组成员积极配合，听众总指挥的工作安排，楼层业户也积极参与，热情配合，特别要感谢沙河消防中队的消防官乒对此次消防演习的大力支持，使得消防演习取得圆满成功。

同时，在演习的过程中，也发现了一些不足之处：

一、消防水泵水压不足；

演习过程中，消防中队二辆消防车赶到小区进行灭火，由于消防车内装水有限，故从就近消防栓水带为消防车供水，消防官乒分别在16：13分和16：16分两次向副总指挥反映园区内水压低，导致消防水qiāng喷水过程中出现射水不高现象。

二、业主的参与率太低；

尽管在演习前一星期管理处就将开展消防演习的通知张贴于公告栏，但演习中参与的业户还是太少，毕竟楼宇消防，人人有责，整个小区的消防工作单靠管理处及少数几家业户来做力量是不够的。

三、人员体能素质较差；

在演习形式开始，总指挥发出行动指令后，部门参演人员跑动速度较慢，在执行任务过程中也有相当人数的组员出现体力不支的情况，这些都直接影响了灭火，疏散及抢救人员的速度及效率。

四、消防中心的报警、记录不全；

消防中心是整个小区的心脏，消防控制系统的全系统的任何异动都要认真、如实做好记录。在演习中，消防水泵存在压力不够的问题，消防人员两次指出，消防中心的控制系统未能监控，也未记录在案，这也是本次消防演习中的一个较大漏洞。

针对存在的不足，在以后的消防工作当中制定如下整改措施及工作计划方案：

1、加强对消防设施设备器材的检查检修及维护保养，使其始终保持良好的运转状态；

2、做好对楼宇业户消防的宣传工作，使小区呈现户户参与，人人重视的良好消防氛围；

3、经常性组织管理处员工进行小范围消防演练同时加大各义务消防员体能训练的力度，锻炼强健体魄，为应付突发事件奠定良好的身体素质基础；

4、进一步规范消防监控中心系统运行登记制度，增强消防监控员责任心，同时加强培训，使监控人员业务更加专业；

5、定期组织员工进行消防知识及消防案例培训，使员工树立消防无小事的观念，时刻绷紧消防工作这根弦不放松。

2015物业项目经理工作总结
物业小区消防演习预案 第六篇

物业项目经理工作总结范文一：

xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。

xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。具体

1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质

1 )实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

2 )针对项目实际情况 全程交叉培训考核

结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程fdcew.com、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

3 )重视宣传引导工作 赢得业主理解支持

成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区

业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务

理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的

管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、

生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

4 )推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式

成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。

5 )倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作

垃圾分类工作达标是北京市政府申办2015奥运会对世界承诺项目之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

6 )完善档案管理体系 保持原始完整数据

档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

7 )跟踪监督管理指导 打造自然和谐美观环境

监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,达到自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

8 )规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求

监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。

9 )积极协助业主工作 赢得业主信赖赞赏

针对业主的一些特殊需求,物业部认真协调办理,主动提供支援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名企业峰会6次,协调处理毗邻业主矛盾十数次,协助业主内部设施改造十数次,并积极协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤 ,物业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。

10 )组织园区文化平台 建设和谐文明园区

xxxx年初xxxx物业部就将本年度设定为“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,成功举办了“xxxx之夜”新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广大业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广大业主对“2015xxxx文化月”充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“2015新春舞会”活动。

11 关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全

火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。在xxxx年11月9日举行了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救知识。

为了保障园区业主的安全,xxxx安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于xxxx园区安全管理的出色,因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位” 。

拾金不昧是中华民族的传统美德,xxxx物业部通过对员工的思想道德教育,使这一美德在xxxx得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。值得一提的是, A603财务人员的不慎,将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导知道该物品的重要性,马上派财务及客服负责人联系该公司负责人,该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分,手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据,该公司负责人充满感激和赞赏。

12 关注业主感受 积极协调改善

由于本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致蟑螂滋生,广大业主深受困扰。物业部根据特殊情况,在按计划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,专门安排了一次立体式集中消杀,取得了良好的效果。

由于园区标识不完善,给业主及来访宾客造成了不便,我物业部主动协调,灵活改善,逐步安装了一些必要标识,得到业主的。

2、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境

2.1由于IBM公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为IBM公司完成延时制冷服务。

2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。

2.3自接管xxxx项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在xxxx年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。

2.4 机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。

2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。

2.6xxxx物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。

2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题,经项目部多次与开发企业沟通协调,通过项目部的努力,最终开发企业为xxxx建设自行车场,解决了业主无处停放自行车的难题。

xxxx年xxxx物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。

以上是xxxx项目xxxx年对物业管理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计构想,按照项目部的工作计划安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱,请公司领导审阅。

物业项目经理工作总结范文二：

20**年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20**年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；

4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服 服务及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

日常管理、服务工作规范化

项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。

2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！

物业项目经理工作总结范文三：

本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算2015年XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

2015年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于2015年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响；

三、服务方面

20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。

举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献！

物业项目经理工作总结范文四：

首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：

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