品质月活动

导读：　品质月活动(共6篇)品质月活动方案制造中心质量改进活动策划方案为了不断追求和实现“高品质”目标，全面提升员工质量意识；通过员工培训，质量事故分析整改等活动，提高员工对产品质量的认识，进而提高工作和产品质量，加强部门之间的协调沟通，并起到考察目的。活动方案如下：一、主题：实施质量经营，追求卓越绩效，提升产品质量，实现顾客...

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篇一:品质月活动
品质月活动方案

制造中心质量改进活动策划方案

为了不断追求和实现“高品质”目标，全面提升员工质量意识；通过员工培训，质量事故分析整改等活动，提高员工对产品质量的认识，进而提高工作和产品质量，加强部门之间的协调沟通，并起到考察目的。活动方案如下：

一、主题：实施质量经营，追求卓越绩效，提升产品质量，实现顾客满意。

二、活动时间10月15日至12月31日

10月15日-10月21日（共2周）为活动准备期

10月22日-12月22日（共7周）为活动实施期

12月23日-12月30日（共1周）为活动总结期

三、参与工序/部门：生产一车间前处理、生产一车间后处理、生产二车间C线、

生产二车间D线 ，质检科，技术科，设备部，采购部。

四、重点评估项目：

1、 投料一次性合格率≥97%，制程废品率≦2%，

2、 生产过程零异常（零品质事故）；客户零投诉；

3、 交货期达标100%，实现零延误。

五、活动组织结构

1. 组织部门：制造中心

2.活动小组成员

组长：

付组长：

组员：各车间主任，班组长，各科室部门主管。

3.各组员对各所属部门人员负责

4.制造中心质量改进活动小组负责策划，制定，实施，监督，评选，总结等有

关办法及规则，以及相关事宜。各组员负责组织、领导所辖活动小组展开、

实施质量改进活动的相关事宜，并向组长报告活动情况。

六、活动细则

1、活动定位：本次活动本着“全员参与、认真、严肃、愉快”的宗旨进行，努力创造一个活泼、热烈、竞争的气氛。

2、宣传方式、活动标语：质量关系你我他，提高质量靠大家；

3、活动口号：人人品管、事事循章、严格执行、达成目标

4、具体活动安排

1、动员大会

●2012年10月10日由制造中心副总经理组织各部门主管/班长召开动员大会，并商讨有关活动的准备事项。

●2012年10月12日由制造中心副总经理组织召开制造中心全体员工召开质量改进活动月“动动员大会”，并向员工宣传本次活动的口号、标语及活动精神、细节。

2、培训活动

●由副总在月度总结大会上对人员品质观念导入培训，并发起全面质量控制改善

活动内容。10 月15日前完成。

●由各车间主管导入各项操作技能培训。从A线开始每周四进行。培训后定期进

行考试。

●由技术.品保科对各车间人员导入工艺与检控方法培训及目标管理培训项目，

引导员工自主进行“三 按”、“三自”、“一控”作业要求理念。10月17日一车

间，10月24日二车间。培训后定期进行资料考试。

3.改善提案活动

●继续推行现场作业方法与工装设备改善活动，以车间班组为单位进行开展，内

容针对“四化”流程制度化，工作标准化，作业简单化，设计愚巧法进行展开，

鼓励员工积极参与。

●成立与推行车间设备自主管理制度，做到设备“我使用，我爱护，我使用，我 保全”宗旨，并由车间主管导入相关设备安定化管理知识，组织各车间班组人 员形成设备改进提案并配合设备部进行改进。

4、个人质量提案有奖征文活动：质量月活动总结期间，要求各部门积极组织员

工勇跃投稿参 与，征文内容包括先进质量管理经验，方法。对做好产品质量 的感想心得，生产过程中较好的操作技能和方法等，300字以上。所有稿文

于10月5日前交各部门主管汇总上交，评选一等奖，二等奖各1名，优秀作 品将在公司宣传栏上刊登。

5、召开质量分析会

1）活动期间每周三由，生技部组织各科室部门召开周质量分析会，对本周所发

生的质量问题进行总结分析，制定纠正预防措施，并实施改善计划。

2）10，11，月底30日前由活动组长召开本月质量分析会，按PDCA循环管理原

则，针对品质变异的4MIE改善要素进行分析总结与持续改进。

6、部门主管总结，总结内容：

1）生技部各车间总结本月本部门的合格率，并与上月进行对比。

2）生技部各车间对本部门出现的有代表性的质量问题，如何整改。

3）生技部各车间对本部门反复出现的质量问题和质量隐患，所制定的纠正预防

措施。

4）设备部门对设备改进与设备功能故障恢复工作进行总结，出具改善设备故障

措施，提高设备有效运转率方案等。

5）采购部门对生产物料的质量改善及采购进度服务与材料开发状况进行总结，

为生技部物料配置供给形成持续改进方案。

7、技术.品质科分析总结 。

1）对生产制造质量体系文件的运转情况进行分析总结。

2）总结和分析目前质量管理中存在的问题和不足，提出质量整改措施和意见。

3）在产品形成的全过程中一个环节一个环节地分析，排除可能发生的质量问题。

4）在部门与部门之间，车间各岗位之间，牢固树立服务的思想，“下道工序就是

上道工序的客户”来规范我们的日常工作。真正把质量职责落实到产品质量形成

的全过程及所有相关部门和人员。

5）鼓励大家在工作中开拓创新，积极进取，集思广益。

八、奖励方案

1、评比方法：由改善活动组针对以下项目进行评比

1）按重点评估项目进行达标评比；

2）各车间部门提供的“改善提案”的最终效果评比，

2.评比方案细则在10月16日公布

3.奖项

1）产品一次性合格率达标奖：班组人均奖励100元。

2）产品一次性合格率达98%：班组人均奖励300元.

3）产品一次性合格率达99%：班组人均奖励500元.

4）班组改善提案采纳奖：200元/例

5）班组改善提案突出贡献奖：1，2，3等奖，5000元/3000元/1000元

6）征文采纳奖：100元/例。

7) 征文改善提案突出贡献奖：1，2等奖，1000元/500元.

................

九、效果预测

通过全面质量改善活动，使各部门员工突出重视质量问题，提高员工工作质量和积极性，提高各部门工作质量及工作协调性，增强凝聚力，产品质量及员工素质有大幅度提升。

篇二:品质月活动
质量月活动策划方案

深圳市**公司

公司各部门:

根据公司总经理关于质量月活动通知精神,为提高产品质量,

提升公司在市场上的竞争能力,现决定9月份开展2010年度质量月活动,活动主题为“实施质量经营，追求卓越绩效；提升产品质量，促进社会和谐。”

总经办

年 月 日

为了不断追求和实现“高品质”目标，全面提升员工质量意识，【品质月活动】

提高各级人员的执行力，增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定举办本次“质量月”活动，使公司全体员工有一个崭新的工作面貌，在员工与员工，员工与领导、公司与顾客之间的互动活动中提高员工对产品质量的认识，进而提高工作和产品质量，加强部门之间的和谐沟通，并起到考察的目地。活动方案具体如下：

主 题：实施质量经营，追求卓越绩效；提升产品质量，促进社会和谐。

活动时间： 年 月 日— 年 月 日

参与部门：公司各部门

重点考察项目：公司质量目标

组织部门：品管部，生产部、

一、活动原则

此次活动本着“全员参与、共创品质”的宗旨进行，努力创造一个活泼、热烈、竞争的气氛。

二、宣传方式

（1）活动标语（宣传条幅）

a.全体总动员,公司前台

b.车间

c.厂房一楼员工上下班入口大门上方

d.盈基公司2010“质量月”活动动员大会。会议室

（2）活动口号：

人人品管、事事循章、严格执行、速达目标

（3）活动精神誓言：

遵纪守法、爱岗敬业，无私奉献，贯彻执行----无任何借口

三、活动组织结构

1、公司“质量月”活动小组：

组长：

副组长：

总督导：

策划员：

组员：

2、各组员对所属部门人员负责。

3、公司“质量月”活动小组会负责策划、制定、实施、监督、评选、总结有关

本次活动办法及规则，以及相关事宜。各组员负责组织、领导所辖活动小组展开、【品质月活动】

实施“质量月”活动的相关事宜，并向组长报告活动情况。

四、活动内容安排

(一)动员大会

2010年9月1日,由组长组织各小组成员召开“2010年质量月活动第一次

动员大会”，并商讨有关活动的准备事项。

2010年9月2日早上9点召集公司全体人员在生产车间召开“2010年质量

第一次动员大会”，公司总经理及质量月策划负责人将做重要讲话，各活动小组

代表发言，全员宣誓。（将制作“盈基公司2010年质量月活动动员大会”条幅，

并现场拍照存档，作为企业文化的宣传资料。）

（二）活动安排

1.品质征文活动：

从9月1日起至9月9日截稿，面向公司全体人员开展以品质为主题的有

奖征文活动，应征文本（记叙文、议论文、诗歌、散文等）不限，字数500字以

上，内容健康，积极向上，不得摘录报刊、杂志、网站、书籍等文章。要写出自

己的感想，写出自己的心得。9月10日由质量月小组评选三篇优秀文章，获选

作者均奖励50元，未获选者给予质量月活动纪念奖品一份，以作酬谢，获选优

秀文章均在宣传资料上予以公布。

2.品质比赛活动：

① 插件比赛

② 焊锡比赛

③ 装配比赛

④ 包装比赛

⑤ 测试比赛

生产部/品管部/仓库各拉人员自愿报名，名额每拉2个，负责相关事项的组

员将员工名单统计，交质量月策划员存档，9月11日至13日，由策划员安排比

赛时间及项目，9月14日由质量月小组进行评选前三名，第一名给予奖金80元，

第二名给予奖金50元，第三名给予质量月活动纪念奖品一份。

3.品质考试活动：

由品质部拟定考试题目，9月15至9月18日对各拉人员，品管员，仓管员

进行相关培训，9月19日开始考试，9月20日由质量月小组进行评选前三名，

第一名给予奖金100元，第二名给予奖金80元，第三名给予奖金50元.

4.QCC小组提案改善活动

由质量月小组在各活动小组范围内成立QCC小组，以部门工作质量为主题，

开展QCC小组改善活动。每个小组在“质量月”活动期间必须完成至少3项提案

改善，且各小组必须在9月25日前提交活动项目计划，违者对部门负责人处罚

50元，QCC活动小组的成果发表截止时间9月27日，根据QCC活动小组成果，

选出成2个优胜奖，给予部门负责人100元奖励。（1、QCC小组成立 2、问题收

集，主题选定，原因分析 3、对策方案拟定，执行计划提出 4、实施过程监控 5、 改善问题点的追踪、验证、评审，加以统计 6、标准化作业实施 7、QCC小组活

动成果发布。）

5.7S检查

9月28日由5S专员组织各部门小组成员，对各部门7S实施情况进行检查，

结果予以公布，对不符合7S的部门责令整改，并处直接领导罚金100元，对表

现优秀的部门，给予直接负责人奖金80元，并颁发7S优秀团队锦旗。

6.坚持“不接收、不制造、不流出”不良品

在质量月活动中，产品必须坚持标准化作业，任何人员必须做到“三不”原

则，违反者及相关责任人员视情节一律给予适当处罚（每次罚款5元），各部门

互相监督。

（三）质量月活动总结

9月30日，由质量月组长在会议室召开总结大会，并将评选结果及表彰进

行公布。

五，效果预测

基本能达到活动的目的，使各部门及全体员工突出重视质量问题，提高员工

工作质量和积极性，提高各部门工作质量及工作协调性，增强企业凝聚力，产品

质量及人员素质将大幅度提升。

篇三:品质月活动
2015质量月活动方案

第1篇：2015年“质量月”活动方案

为深入贯彻党的十八大精神，推动实施《质量发展纲要》，根据公司《关于开展“2015年质量月”活动的通知》的要求，以及为进一步增强项目全员质量意识，规范质量管理，全面提升员工质量意识，不断提高项目质量管理体系的运行效率，使施工质量得到质的飞跃。结合本项目部具体情况，项目部党委、质管委、工会、团委决定举办本次“质量月”活动，现制定如下方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大精神，按照党的群众路线教育实践活动的总体要求，增强全体员工质量意识，努力营造重视质量、追求质量、崇尚质量、人人关注质量的良好氛围。努力提高质量管理水平。

二、活动主题

打造经济升级版实现质量强国梦

三、组织领导

为加强“质量月”活动的组织领导，特成立2015年“质量月”活动领导小组：

组长：XXX

副组长：XXX

成员：项目部党委成员、项目部质管委成员、项目部工会成员、项目部团委成员。

活动领导小组办公室设在质量管理部，XXX同志兼任办公室主任。

办公室成员：质量管理部成员

四、活动内容及时间安排

1、“质量月”活动动员

“质量月”活动开展之前，项目部首先围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。时间安排：9月13日。

1）XXX主持；

2）项目经理唐扬文致辞，并宣布“质量月”活动开始；

3）XXX对开展“质量月”活动的目的、要求、方案进行说明，并对“质量月”活动进行布置；

4）项目副经理XXX对“质量月”活动过程提出要求及期望。

2、“保证质量，从我做起”承诺签字

为进一步增强项目全体员工质量意识，组织“保证质量，从我做起”承诺签字活动，时间安排：9月20日。

1）XXX主持；

2）XXX负责制作“保证质量，从我做起”承诺横幅一条；

3）经理助理XXX组织项目部全体员工9月20日8：00在办公楼前集合；

4）项目副经理XXX致辞；

5）XXX带领全体员工进行“保证质量，从我做起”承诺；

6）全体员工在“保证质量，从我做起”承诺横幅上签字；

7）XXX负责合影留念。

3、质量宣传

在办公区域、作业现场主要道路，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。时间安排：9月14日——9月25日。

1）制作横幅（1。2m×12m）3副，办公区域、生产车间、厂房各悬挂一副；

2）制作宣传标语30副，在办公区域、生产车间、厂房张贴；

3）制作质量展板2块，在办公区域、厂房设置；

4）XXX负责横幅、标语、展板的初步设计，XXX联系制作，XXX负责悬挂张贴。

4、质量教育培训

为进一步提升员工岗位技能和提高工作质量，在“质量月”活动中掀起学习的高潮，活动时间：9月14日——9月30日。

1）作业队利用班前会组织本作业队学习工作职能相关的施工过程质量控制。

2）部门组织学习与工作职能相关的2015版《管理手册》和《程序文件》，熟悉文件的要求和相关职责内容，进一步理顺部门工作内容，加深对体系的认识，将体系的管理方法、管理标准应用于日常工作和管理活动中。

3）质量管理部组织对部门负责人、主要管理人员、作业队负责人、技术主管、技术员、主要作业人员进行“质量基础知识”（

5、质量专项检查

质量管理部开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。活动时间：9月14日——9月30日。

1）作业队对施工现场（成品保护、外观质量、质量控制等）进行自查，发现问题及时整改。9月22日前完成。

2）部门根据《管理提升建议》进行自查，发现问题及时整改。9月22日前完成。

3）质管委组织相关人员25日对各部门质量管理及施工现场进行全面质量检查和隐患排查。

6、有奖质量征文竞赛

面向项目部全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体（如：记叙文、议论文、诗歌、散文等）不限，字数300字以上，内容健康，积极向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。

1）9月26日前各部门、作业队提交1篇以上应征文章到XXX处。

2）质量部9月28日组织活动领导小组进行评审：评出1个一等奖，2个二等奖，3个三等奖。

7、活动的考核与奖励

1）根据各部门质量征文情况、组织学习情况、质量检查情况至9月29日由活动领导小组评选“质量月”活动优秀

单位”2名，各奖励奖金1000元。

2）有奖征文活动一等奖奖励奖金500元、二等奖奖励奖金300元、三等奖奖励奖金200元。

8、活动总结

9月30日质量管理部召开活动总结会议。

1）XXX总结“质量月”活动情况。

2）颁奖：项目经理XXX颁发优秀单位奖，项目副经理XXX颁发有奖征文一等奖，XXX颁发有奖征文二等奖，XXX颁发有奖征文三等奖。

3）项目经理XXX讲话。

4）质量管理部编制活动总结报告，10月8日前上报公司。

第2篇：“质量月”活动实施方案

一、指导思想

本次活动以进一步贯彻落实“追求卓越质量管理，持续改进，保证满足顾客需求”的质量方针为主线，通过开展多种形式的教育、培训宣传活动，全面提高员工质量意识，进一步加强质量管理控制工作，确保公司的质量管理体系有效运行。

本次活动的主题是：第一次就把事情做对，质量零缺陷。

二、主要活动内容

1、成立质量月活动领导小组。

2、具体活动：

9月份主要开展活动，10月份主要进行总结评比奖励。

（1）与团委联合组织以“第一次就把事情做对，质量零缺陷”为主题的黑板报展览活动，评出一、二、三等奖给予奖励；

（2）对营销部门、生产车间进行质量标准宣贯；

（3）开展“每人提一条改善建议”活动，对征集到的改善建议评出一、二、三等奖给予奖励；

（4）在全公司开展质量标兵和优秀质量管理工作者评选活动；

（5）开展QC活动培训和评比。

三、目标和要求

1、整个质量月活动在领导小组的领导下，始终保持有条不紊的开展，由技术质量部全面负责实施，公司人力资源部、工会、团委协助配合。

2、充分发挥技术和质量管理的作用，要求全员参与、人人提高，特别是关健岗位的有关人员要积极投入“质量月”活动，把质量意识真正落实到实际工作中去；

3、公司各部门以“第一次就把事情做对，质量零缺陷”为主题，对照工作标准和要求在质量月活动中自查自纠，对发现的不符合项，要积极落实纠正和纠正措施，把差错率降低到最小程度；

4、全体员工要以“质量月”活动为契机，全面提高质量意识和技术水平，增强和提高工作质量、产品质量、服务质量的大质量意识，通过质量月活动使公司质量管理和技术水平再上一个台阶。

第3篇：质量月活动方案

为了贯彻集团公司创一流企业的目标，全面提升员工质量意识、增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定举办本次“质量月”活动，现制定如下方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高品管部质量管理水平。

二、活动主题

质量奠定发展、实力铸就品牌

三、活动时间

2015年4月1日～4月30日。

四、组织领导

为加强福汉公司“质量月”活动的组织领导，特成立2015年“质量月”活动领导小组：组长：

副组长：

成员：

活动领导小组办公室设在品管部，同志兼任办公室主任。

成员：

五、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求并结合品管部实际开展，具体如下：

1．大力营造“质量月”的浓厚氛围

1）“质量月”活动开展之前，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

2）在大楼办公区域、主要道路，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

2．开展质量专项检查活动

品管部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。

3．开展教育培训活动

品管部将以“质量月”活动为契机，结合部门工作实际，开展一次木芯板质量知识讲座，培训对象为木芯板现场管理员、质检员主要内容是木芯板有关规程规范、标准以及工艺。

4、开展岗位练兵，木芯板质量竞赛活动

以实际生产现场的生产情况作为参赛方式，考评组在参赛时间内对各个参赛单位不定期按考核内容对日常生产过程进行监督抽查，以扣分方式分别对各个参赛单位、进行考评，参赛时间结束后，由品管部对各考评成绩汇总，扣分最少的为优，整条生产班组总扣分最少的为质量最优生产线；扣分最多的为最差生产单位。

5、有奖质量征文竞赛活动

从4月1日起至4月30日截稿，面向公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体（如：记叙文、议论文、诗歌、散文等）不限，字数300字以上，内容健康，积极向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。

每个部门在质量月活动期间，必须于4月25日前提交2篇以上应征文章，4月30日前，活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选。

六、质量月活动的考核与奖励

4月25日至4月30日活动总结期间，由活动小组通过评定、考核，评选“质量标兵”、“优秀质量单位”，具体规定如下：

1、“质量标兵”与“优秀质量单位”评选“质量标兵”候选人（每个车间可提报2名“质量标兵”候选人），各部门可在质量月活动实施期间提出本部门候选人人选，每个候选人必须提交一份竞选报告，说明自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金200元。

2、根据各部门质量征文情况、管理质量的改进和提升的结果考核，由活动委员会评比出第一、第二、第三名共3个“优秀质量单位”，提交总经理办公会审批，“优秀质量单位”奖金为第一名800元、第二名500元、第三名300元和优胜锦旗。对评比最后一名的部门负责人罚款300元。

3、生产部质量竞赛活动，质量最优的生产线奖励800元，质量最优的生产工序每个工序奖励500元；质量最差生产线和质量最差生产工序所在车间主任罚款200元。

七、质量月活动总结大会

4月30日早上8点40分由质量月活动组长召开活动总结会议，公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，品管部负责人发言。

八、活动要求

1．品管部要按照公司领导的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

2．要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。

3．质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

一、活动目的：

为了提高员工的质量意识，从我做起，告别昨天的陋习，树立良好的职业习惯，营造出人人关心质量，事事重视质量的工作氛围，通过员工的共同努力，最终实现公司质量目标的新突破。

二、活动时间：05月20日——-6月30日

三、活动的口号：

1、车间质量活动的口号：以精立业以质取胜质量第一百年大计

2、加强班组长质量意识的口号：端正质量态度规范质量行为树立质量风气

3、提高员工质量的口号：重视高质量创造高质量服务高质量享受高质量

四、活动的指导思想：产品质量源自员工的精心操作；精心操作体现员工的职业道德。

五、活动目标：

1、半成品内容物一次报验合格率100%。

2、出车间以后的质量投诉不超12次（市场投诉4次、成品库投诉8次）。

3、产品质量事故为零。

六、活动小组成员：

组长：支建章副组长：韩海勇薛源茂组员：崔国洲周艳明张仕泽王书平孙广发徐进华

七、活动的安排及考核的内容：

（一）宣传贯彻期5月20日—31日

（二）考核时间为6月1日—30日

（三）考核评比活动总分100分，实行倒扣分制，可为负分。

（以下员工不合格项按车间管理规定进行惩罚，由班组长开据罚款单；班组长不合格项，由工段长开据罚款单，工段长的不合格项由生产办开据罚款单）

1员工现场提问共占20分：

（1）班组长占10分（考试成绩乘以15%），考试80分一下的罚款20元扣2分，由工段长开据罚款单。对班组长进行考试内容为：班组内的工艺参数、操作规程、班组内各岗位的注意事项、异常情况的处理及活动的考核内容。

（2）员工占10分一项不会扣0。5分，只扣分不罚款。每个班组抽四名员工现场提问本岗位的注意事项，以及活动的考核内容。

2、现场交接问题占10分

1）各岗位生产情况及异常情况交接不到位扣2分（罚责任人）

（2）交接时工器具、拖布不全或多或少摆放混乱扣1分。（罚班组长）备注：接班时，少或多且摆放混乱没有及时上报，扣罚当班班组长。

（3）工器具收尾时班组长通知督导员，由督查员确认签字，未确认的每次扣2分（罚班组长）

（4）备齐的物品不得丢失，比如标识、看板、各种挂牌、内存卡等一次扣1分（罚班组长）

3、违规操作占40分：

（1）违规操作：技术部投诉每出现一次扣3分违规自查项一次扣1分（罚违规操作人员、班组长、工段长）

（2）车间联查时发现的违规操作项和野蛮操作出现一次扣2分（操作人员、班组长、工段长按规定进行罚款）

（3）成品库投诉每出现一次扣4分（罚班组长、工段长操作人员由技术部开据罚款单）

（4）市场投诉的产品每出现一次扣5分（按规定进行处罚班组长、工段长、操作人员）

4、现场卫生、工艺卫生方面各占20分：（由车间主管。品控员。督查员。质检员等）进行检查

（1）由车间联查小组对车间现场卫生进行不定时抽查，每一不合格项（参照各班组卫生区域的标准）扣0。5分（检查当天检查一项不合格扣当事人2元，班组内超过4项罚班组长10元、工段内超过10项罚工段长20元）检查结果由督查员通知到各工段

（2）由车间联查小组对车间工艺卫生进行不定时抽查，每一不合格项扣分、罚款（按照QS认证的标准进行检查）

A、人员工作服、雨鞋脏以及有过多的汗印、油腻一次扣0。5分（罚当事人10元）

B、不按要求穿工作服一次扣0。5分（罚当事人20元）

C、口罩、帽子不按规定佩戴，口罩把鼻子盖住，头发外露一次扣0。5分（罚当事人20元）

D、生产器具清洗干净，无残留痕迹，不合格一项1分（罚当事人20元，班组长10元）F、生产的原材料接触地面后，不清洗后使用不合格一项扣2分（罚当事人20元，班组长20元，罚工段长10元）

G、生产过程中从洗罐-灌装-装笼-行车-杀菌-卸笼-包装不得有罐体脏、报废罐及不合格饮料进入成品区域，或有剩余的罐子，一项不合格扣相应班组1分，接班人发现不报者扣本班组H、无关人员不得进入车间，各工段、班组长监督不到位发现一次扣2分（罚工段长20元，班组长30元）【品质月活动】

5、工作记录的填写、班组长报表及各巡检记录表的填写的真实性占10分。

1、不定时检查工作记录的填写情况及书面整洁干净情况发现不合格一次扣1分。

2、班组长报表填写错误或填写不及时发现一次扣1分。

3、各巡检表填写不及时或提前写一次扣1分。

4、各表装订要按顺序，不按规定装订发现一次扣1分。

以上情况每天日查超过2次不合格，罚班组长20元，超过4次罚工段长20元。

6、质量事故

1、一般性质量安全事故（造成损失200-2000元）一次扣10分。

2、严重质量安全事故（造成损失2000元以上）一次扣20分

八、奖罚标准：

1、活动最后各班组推荐一名质量标兵候选人，每工段由活动小组成员评定出一名质量标兵奖励150元（依据考核内容的五项进行评比）（1）本岗位的注意事项及流程熟知（2）现场交接到位（3）无违规迹象（4）现场卫生、工艺卫生保持良好（5）工作记录的填写及时准确无误（6）无质量安全事故

2、四个相应的班组横向评比：（1）第一名的班组长奖励200元（2）最后一名班组长罚款100元

3、四个相应的班组横向评比：第一名的班组奖励600元，最后一名的班组罚款300元

4、工段考核分数取本工段六个班组的平均分数的值：（1）第一名奖励300元（2）最后一名罚款150元

5、活动期间提出关于质量隐患的合理化建议，视情况给予奖励。

6、生产过程中发现质量安全隐患（没有造成损失的已经挽回的）视情况给予奖励。

7、各工段、班组发现质量问题以及存在质量隐患苗头不及时上报或漏报、瞒报，一旦发现，直接淘汰，并且严肃处理。

2分（罚相应当事人20元、班组长20元、工段长10元）

第4篇：教学质量主题年及质量月活动方案

一、活动主题及意义

本年度的活动主题为：合作教研与有效教学

合作教研是一种在共性问题驱动下靠团体的力量来从事教育教学研究的一种教研形式，其目的是加强教师教学活动上的专业切磋、协调和合作，共同分享经验，相互学习，彼此支持，共同成长。合作教研有助于教师认识到自己的优缺点，激发自学发展的动力；有助于教师解决个人无法解决的教育问题，提高问题解决的质量与效益；有助于教师克服个人常有的偏见，作出适合的专业判断或决策；更有助于教师获得专业发展上的支持。从学生角度看，学生的发展本应成为所有教师合力的结果，但现实中很多到时候却成了教师之间隔绝和竞争的牺牲品。只有当所有教师通过合作提升专业发展水平时，学生才会成为最大的受益者。

有效教学是教师通过教学过程的有效性，成功激励、维持和促进了学生的学习，相对有效地达到了预期教学效果，是符合教学规律、有效果、有效益、有效率的教学。有效教学是对课堂教学的基本要求。当前，课堂教学层面遭遇到的最大挑战就是无效和低效问题，提升课堂教学的有效性是当前深化课程改革的关键和根本要求。学生的学业进步和学力提升不仅能促进学习效率的提高，也能增进学生学习的积极体验；学习体验是灵魂，积极的体验和态度会促使学生乐于学习，并提高学习的效率和结果（

二、活动目标与任务

1、建立与完善学校合作教研机制，初步形成新课程背景下合作教研校园文化。

2、探索合作教研基础上的老师专业成长的有效途径与方法，努力改善教师专业发展状态。

3、通过“合作教研与有效教学”行动研究，形成有校本特色的课堂教学模式，提升课堂教学的有效性，从而提高教育教学质量。

四、活动安排与要求

三月份：

1、成立领导小组、制定学校工作方案，组织教研组长研讨方案

四月份：

2、制定《孙扎齐乡八一爱民学校集体备课工作规程》，以此规范教研组备课工作的基本要求与工作流程。

3、制定《孙扎齐乡八一爱民学校教研组集体备课工作考核办法》，以此促进教研组工作的开展。

4、以教研组为单位申报校本科研课题，申报的课题应以提高课堂效率为中心、研究方式以行动研究为主、参加对象为本组全体成员。

四月份：课题研究交流

五月份：成果展示与表彰。展示周安排如下内容：

（1）质量月论文评比

（2）优质课展示（每个教研组从研究课中推荐1—2节有特色的优质课参加展示）

（3）质量月先进集体评比（教研组）

（4）青年教师教学基本功比赛

另：各教研组要及时将校本课题研究情况报教导处。

篇四:品质月活动
2015医院质量月活动总结

医院质量月活动总结范文一：

实施质量管理年活动是一个非常庞大、系统、全面的工程，落实好此项活动对提高本xx医院的医疗质量，促进医院的发展具有十分重要的意义。在近二年的实践报告过程中，我院通过以目标为导向，以四个体系建设为抓手的医院质量管理活动，取得了较好的成绩。

一、建立一个目标一致、团结协作的组织体系是深入实施医院质量管理年的前提条件根据职能，我院成立二个医院质量管理年活动的组织体系。一是实施质量管理年活动的领导组织：负责制订活动方案，分解目标，制订评估标准，奖罚措施，监督、检查实施情况等。二是实施组织：主要负责实施活动内容和反馈，整改存在的不足等。

为使这二个组织能有效地开展工作，还必须具备二个条件：首先，必须具备高度的团结精神及相互协作能力。XX年进行二次大范围的岗位竞聘工作，选拔一些优秀的人才进入管理组织中，进一步明确分工、职责；通过召开全院职工运动会、春节晚会、军民共建等活动，使医院的管理层及广大员工达到较高的爱岗敬业、团结协作水平。其二，必须具备认识上的高度统一。我院主要通过会议传达、集中学习、案例分析相结合的办法来提高和统一认识。如在案例分析中，通过对投诉或纠纷的处理、分析来说明质量管理年方案中某个或某几个目标对减少投诉或纠纷的重要意义。

二、建立一个分工合理、责任明确的目标体系，是深入实施医院质量管理年的基础

1、建立分级目标。将目标逐层、逐级进行具体化和细化分解。我院共设有5大一级目标，12个二级目标，近100个三级目标。

2、明确责任。对应于各项目标，确定每级目标的负责人，每一个具体的、细化后的目标都有负责人、落实人。

3、明确目标的完成期限。如病历完成时间，合同签订时间等。

4、量化目标。我们要求对所有的目标量化达到80%以上。如各科每月业务量、出院病人数、投诉发生的例数等，对一些不能明确进行量化的目标内容，也必须明确要求达到的效果。

三、建立一个执行力强、效率高的实施体系，是深入实施医院质量管理年的关键

为保证实施体系执行力和效率问题，主要开展六个方面的工作：1、建立、完善、落实各项制度。我院结合质量管理年活动的内容和目标要求进行制度完善与补充。2、完善组织。XX年，我院成立了院感科，XX年成立信访办、icu等，以使工作更加规范化、专业化。3、优化流程。如明确病员就诊流程、输液流程、纠纷处理流程等，以提高效。4、分段实施。促进医院的评估、分析、整改。5、反馈修正。建立有效的反馈机制，对反馈的问题进行分析并及时作出修改调整。

四、建立一个客观的、可操作性强的评估——激励体系，是深入实施医院质量管理年的保障

我院成立考核小组，建立按月考核、年终激励的评估——激励体系。考评是所有行政工作中最困难的工作，在实践过程中必须坚持：1、定期考评与即时考评相结合的办法；2、标准统一，客观公正；3、分部门考评,统一汇总、分析、反馈；4、注意考评结果、数据的收集、积累、分类和汇总。同时建立激励机制进行配套，主要设立了“个人即时奖罚”、“科室目标奖励”和“科主任目标基金”为主的激励体系。在考评中根据个人行为是否符合目标要求，将即时进行奖罚。如违反劳动纪律的，将被扣一定数量的奖金；对受到表彰的、开展新技术的进行一定的奖励。

通过医院质量管理年活动，医院的各项工作取得了较好的成绩：县卫生局对医院进行年终考核，我院列三家县级医院第一名；医院获“先进集体”称号；放射、检验、病理等六大市质控考核成绩优秀，其中检验考核列全大市所有医院第一名；麻醉考核获领导支持奖；药品比例较大幅度的下降；医院的凝聚力和向心力有了进一步的提高。

医院质量月活动总结范文二：

医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2015年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加14.36，门诊量同比增加12.18，住院病人同比增加5.41，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85，而每个门诊病人费用为108.78元,为我市市级9家医院的最低。

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量

（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。2015年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《**市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。

（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96。

（三）实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

（四）建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。

加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。

二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标

提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。

（一）今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。

（二）扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量达到53.81万人次，与去年同比增加12.18。通常来说，同一种病且病情差不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。为满足广大群众的需求，我院在原有门诊所开设科室的基础上，去年又新开设了中风面瘫专科门诊、针灸减肥门诊、失眠门诊和心理咨询门诊。

随着人民群众医疗保健意识的增强，去年我院膏方门诊在前年的基础上，继续受到广大市民的好评。我院请临床经验丰富的专家为百姓度身定做，开出不同需求的进补膏方，不仅有市区居民还吸引了不少周边地区的居民，去年共完成中药膏方1280料。充分发挥了中医中药在医疗、康复、保健和慢性病方面的医疗特色和优势，吸引了更多的就医病人，也为他们提供了良好的医疗服务，收到了较好的社会效益和经济效益。

发扬中医药特色优势，是中医药事业发展的核心。对于医院的发展，必须有自己的品牌和特色，医院在提高综合服务功能基础上，狠抓重点专科建设。中西医结合妇科、中医儿科被列入市中医重点学科建设项目，眼底病专科、蛇伤专科、腰突症专科、哮喘专科被列入市中医重点专科建设项目，男性科和肿瘤科建设得到了进一步发展，肿瘤科被确定为**省中医重点扶持学科。妇科保胎病房、眼底病专科也以其治疗手法多样、疗效确切、服务到位而吸引了广大患者。妇科门诊病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41，实际病床使用率同比增加15.40；肿瘤科门诊病人同比增加26.70，出院病人同比增加22.4，实际病床使用率同比增加18.69，医院通过重点专科的建设，业务量有了显著上升。

（三）综合实力不断提高。我院在不断加强和完善中医药医疗服务的基础上，也十分重视发展西医技术，走一条“中医特色显著，西医功能全面”的新路子，去年我院骨伤科、妇科、外科等科室开展各类四类手术的数量明显增多，还积极引进并开展了许多微创手术，如骨伤科引进关节镜技术；普外科、妇科施行腹腔镜手术；消化内科成功施行胃镜下大块粘膜切除术；肿瘤科利用DSA施行肿瘤病人介入治疗等等，进一步提高医院的综合服务功能。

（四）降低医疗费用还要处理好降低费用和加强检查、用药的关系。有目的和必要的检查、用药，尤其在当今充分利用现代高新科技设备和新药、特效药，是实现早诊断、早治疗、早康复所必须的；又如外科、骨伤科、妇科等科室缜密制定围手术期抗感染治疗方案，倡导术前使用抗生素，并制定严格的抗生素使用原则，根据手术方式决定抗生素的选择及使用时间，有效控制感染，减少并发症，这些重点医疗环节管理的完善，使病人诊断治疗的准确性得以提高，这也是医药科技进步的表现，是病人和社会发展的需要，从总体上讲对医院和病人都是有利的。其次是要处理好缩短住院天数与收治疑难重症病人的关系。出院者平均住院日统计的目的是为了提高质量、效率和效益，是为了减少病人的费用，而不是单纯为了统计上平均住院天数的减少。中医药有其自身特点，所收的病人慢性病人居多，疾病特点往往是“疑、难、杂、顽”，因此并不鼓励科室为了完成指标而收治一些与医院功能和规模不相适宜的，住院时间短，治愈率高的病人，这对技术和经济效益的提高也是无益的。

随着医院规模建设和业务水平的不断拓展，病人对医疗质量也提出了更高的要求，如何满足广大人民的医疗保健需求，降低百姓的医疗费用，是一项长期而艰巨的任务。我院将以此为目标，不断努力提高医疗质量，为老百姓提供验、简、效、廉的中西医药服务，为提高人民群众的健康水平，做出更大的贡献。

医院质量月活动总结范文三：

一、服务质量月活动安排：

1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。

2、医院为了进一步开展质量服务月活动，专门制定了《医院医务人员医德行为规范》，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度出发，比照《医院医务人员医德行为规范》的要求，对自己的服务过程和服务质量进行自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言，由区全科医务人员进行了评议。

3、医院在质量服务月的活动中提出了“提高服务意识，创造优质服务，让患者满意”的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各种服务项目，使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解，医院同时也公布了24小时服务的义务咨询电话，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答，进一步方便了患者。

4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动，免费对同学们进行测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。

5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的服务承诺制和服务质量监督和投诉电话，患者在医院各环节的服务过程，如有不满意或不解的问题，随时可拨打服务质量监督和投诉电话，医院在认真调查和询问后，会在最短的时间内给患者满意的答复。

二、通过自查发现以下问题和不足：

1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有一定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。

2、医务人员的行为规范性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。

3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职责和服务规范不到位，降低了患者对医院服务的满意度。

4、不同岗位的医务人员之间缺乏相互的协作，各自行动，缺乏全局观念。

5、医院各项制度的执行和落实不到位，考核、监督和处罚力度不够大。

三、针对上述存在的问题，制定了以下的整改措施：

1、组织全科医务人员学习《医院医务人员医德行为规范》，认真落实和执行《医院医务人员医德行为规范》中的各项规定，加强考核和监督，对违反规定的加大处罚力度，确保服务质量的提高。

2、组织个别服务态度差的医务人员加强学习，提高自身素质和工作责任心，今后对多次批评教育无效者，医院将解除与其的劳动合同。

3、重点加强医院各项工作服务标准的执行和考核制度，完善医院的服务质量，组织全体人员加强业务技术学习，全面提高医务人员的素质水平和服务质量。

四、这次总公司进行的服务质量调查表对医院的评价为：

1、领导对医院总体服务评价较高，大部分学生和职工认为医院的总体服务比较良好和一般，其中少部分学生和职工认为医院的服务态度较差，但是总体上看，医院的服务水平还是比较好的。

2、师生对医院还提出以下需要改进的地方：

Ø 药价高。

Ø 诊断太潦草，不诊断就拿药，有时不对症。

Ø 条件差，有些病不能及时就医。

Ø 医务人员态度不好对学生不理不睬，对学生和领导不一视同人。

3、针对师生上述要求，医院决定采取以下整改措施：

Ø 医院药房现已整体托管给一家正规医药公司，今后医院销售的药品价格将 参照市场零售价格销售，并且对药品价格进行公示，医院将不定期的检查药品价格，如发现同一厂家和规格的同一药品价格超出市场零售价，医院将对医药公司进行经济处罚。

Ø 要求门诊医生在对每位患者的诊治过程中，都应耐心听取患者对病情叙述，仔细询问病史，认真检查，全面分析，依据有关的检验结果，做出准确及时的诊断，并下达正确合理治疗方案。严禁滥开与治疗无关的药品，合理用药，不得增加患者经济负担。

Ø 由于医院现有设备和医疗技术的有限，对一些疾病确实不能作进一步的检查、诊断和治疗；疑难病症两次复诊仍不能确诊者或经过治疗不能缓解和控制病情，未见好转或加重者，都应及时建议患者转上一级医院进行诊治，并负责联系转院事宜，以免延误病情。

Ø 门诊医生对待患者应态度和蔼，语气亲切，耐心解答患者提出的有关问题，对不能立即答复的问题，尽可能的说明原因，不得以任何理由，训斥、刁难、推诿患者，始终做到对学生和领导一视同仁。

Ø 今后医院还应继续加大服务态度的改进，增强服务意识，处处以患者的利 益为重，站在患者的角度思考问题，处理问题，逐步建立和谐的医患关系 。

五、医院为了更好的服务患者，今后将开展一些新的服务举措：

1、医院每季度在学生公寓内举行义务服务，免费测量身高、体重和血压，并提供常见病的治疗和预防咨询。

2、为了进一步完善服务信息反馈和监督体系，医院负责人每学期与学生会干部和学生代表进行2—3次座谈会，听取学生们提出的建议和需求，并在每系聘任一名监督员，随时反馈学生患者的建议，监督医院的各项服务程序和服务承诺，促进服务质量的提高。

3、继续开展一些人性化的服务，如免费为患者提供一次性纸杯和开水；冬季为输液患者提供暖手瓶；帮助无陪床的患者上厕所；帮助输液患者拿药上二层病房；为患者保存从外面购买的需要冷藏的药品；帮助患者煎熬中药。

医院质量月活动总结范文四：

在为期三个月的质量服务月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。

一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心

加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的自查自纠活动，院外的问卷调查以及与军队及社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。印制意见咨询表，发到各部门，让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，还通过新闻媒体，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大市民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。

“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。

为确保广大军民每次都能得到最专业的诊治。我院推行了门诊专科化改革，做到每天每一个专业都有专科医生出诊。针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在皮肤科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地军民在节假日能够得到专科专治的优质服务。

为了给军民提供全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提高军民的自我保健和预防疾病的能力，医院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为军民服务，医院各科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施260多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了护士长值岗制度，要求护士长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。

以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满意度已达到94．7％以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。

二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全

众所周知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院发展的重中之重。

（一）建立和健全医疗质量管理和监控机构

为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在主管副院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发现问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。

医务处是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，医务处都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理办法》进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。

另外，我院还成立了考试委员会，它是独立于职能部门和临床部门的机构，能真正地发挥医疗质量的监督作用，避免了以往管理和监控相混淆的情况出现。

（二）严格落实各项医疗质量管理制度

1、进一步完善院长总查房制度

为加强医院管理，规范行政，保证医疗质量，提高科研教学水平，巩固医技、后勤、设备的保障作用。我院不断完善了院长总查房制度，将责任落实到个人，使各项工作做到及时、客观、灵活，采取定期与不定期相结合、全组汇总的方式，使检查中所得的信息向上汇报和向下反馈更客观全面。并把检查内容划分为检查科主任工作质量和检查医院全面质量两部分：第一，科主任工作质量部分：由院务会议成员及考试委员会成员组成检查组，采取定期（每两周一次）抽查的方法，主要检查各科室主任行政查房或教学查房的落实情况；第二，由职能科室部分成员组成相应的检查组，采取不定期抽查的方法，对医院全质量进行检查。

2、完善各项制度，做到有章可循，有章必循。

因应新的《医疗事故处理条理》实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了《中国人民解放军第92医院医疗质量管理办法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了《中国人民解放军第92医院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了作督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。

3、建立完善的绩效评价制度，实行量化评估

近年，我院全面实施《科室管理综合评价预案》。通过综合评价将医院的综合目标管理与每月医院对各科室管理的监督、评价、反馈有效地融合在一起；并与每月、每季、每年的实际结果综合比较，客观及定量地反映各科室各项工作综合完成情况。与科室的劳务效益相结合。以此促进医疗质量水平的全面提高。

（三）狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量

1、贯彻实施临床医疗制度

临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。医务处和护理部每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第一线，保证医疗制度的落实。

2、提高医疗基本理论及基本技能

充分利用考试委员会的作用，组织医疗基本理论和基本技能的考核工作每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反馈科室进行补课和再培训。

（四）抓重点和难点，创急诊优秀管理

急诊科一直是医院的窗口，在对此高度认识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了《中国人民解放军第92医院急诊科工作制度》，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。

根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作体现“稳、准、快”，以分秒必争姿

篇五:品质月活动
2016质监系统质量月活动工作方案

一、指导思想

坚持以科学发展观为统领，以落实企业质量安全主体责任为主线，引导和动员全社会增强质量意识，积极参与质量发展事业，努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围，提升我市质量总体水平，全面建设质量强市，为加快我市经济发展方式转变，推动我市社会又好又快发展做出新贡献。

二、活动目的

（一）推广应用先进的质量管理方法，提高质量管理水平，提升质量管理效能，推动质量工作发展。

（二）加强质量工作，落实企业质量安全主体责任，确保产品质量安全。

（三）宣传和推动质量强市工作，配合《质量发展纲要（2016-2020年）》的制定工作，在全社会营造重视质量的良好氛围。

三、活动主题

建设质量强市共创美好生活

四、主要内容

（一）市局重点组织开展的活动

1、组织对2016年申报市长质量奖的企业及个人申报材料进行评审；组织我市企业参加省长质量奖获奖企业典型经验巡回报告活动。

2、组织我市食品许可、工业产品许可、强制性产品认证等重点企业参加落实企业主体责任专家巡讲活动，学习先进管理方法和工作经验，提升质量管理水平。

3、开展企业质量访谈活动，联合新闻媒体，对我市省长、市长质量奖获奖企业和名牌企业进行专题访谈，介绍其在质量管理、落实主体责任、品牌打造等方面的经验和做法，带动全市企业强化主体责任意识、提升质量管理水平、发展自主品牌。

4、组织开展质量教育培训活动，把质量教育作为提高劳动者技能的重要内容，助推企业提高质量管理水平。

5、根据国家质检总局“六五”普法规划要求，积极组织各市局、开发区分局，市局稽查局及直属各单位加强法制宣传和普法教育，印发有关法律法规知识材料，开展专场宣传活动；积极推进法治质监建设，以省局《建设法治质监知识读本》为教材，抓好质监系统普法宣传教育，提升全市质监系统法律法规意识；举办全市质监系统法制骨干培训班，宣贯《行政强制法》和《省行政程序规定》。

6、组织举办电机等产品质量监督抽查不合格企业质量分析会；组织举办全市工业生产许可证获证企业应知应履法律法规培训活动，推动企业提高质量安全意识，有效落实产品质量安全主体责任；围绕消费品安全，积极开展对机动车刹车片、危化品、电线电缆等18种重点产品获证企业的监督检查工作。

7、组织全市企业开展“百家企业标准创新贡献”争创活动；开展企业标准化良好行为确认活动；组织工作成熟的服务标准化试点开展试点验收。

8、组织全市召开热量表生产企业及经销企业质量分析座谈会，增强企业的质量安全责任意识，推进热量表安装首次检定工作的开展；组成技术服务小组到热量表生产企业走访，帮助企业解决实际问题，提高企业计量水平。

9、配合省局组织冶金、化工等行业开展在用计量器具专项监督检查，按不少于已提交自查报告企业数的10%进行抽查，进一步加强对工业企业安全防护用强检计量器具的监管，及时分析我市冶金、化工等行业发展对计量检定工作提出的需求，全面规范提升我市计量工作水平。

10、组织开展特种设备宣传咨询服务活动。通过举办事故案例图片展览、观看警示教育片、召开事故反思会及发放特种设备宣传材料等多种形式，宣传特种设备法律法规；设立咨询投诉台，及时解答消费者的质量问题，现场受理消费者投诉；组织人员深入特种设备企业开展质量法律法规宣传活动和特种设备安全知识培训，提高企业管理人员的质量意识和管理水平。

11、为落实好“质量安全主体责任年”活动，按照工作计划，继续抓好食品生产企业法人履责报告制度的实施，进一步增强食品生产企业的法律意识，责任意识，深入推动食品生产企业质量安全主体责任的全面落实。

12、组织好“2016年质检邀您看企业食品安全大家行活动”，根据总局及省局活动方案安排邀请省级及当地新闻媒体、当地人大代表、政协委员、消费者代表、食品专家等深入我市部分食品生产企业，如乳制品、肉制品、食用油与酒类生产企业及质监系统检验机构观摩分析，宣传报道我市食品安全监管工作及食品安全法律法规。

13、开展严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项工作，做好酒类产品质量安全整治，对全市酒类产品生产企业进行集中调查摸底，全面了解和掌握获证酒类产品生产企业的基本状况；严格海参制品专项整治，督促企业落实质量安全主体责任，加强海参加工小作坊监管。

14、组织开展强制性认证产品执法检查，重点检查强制性产品认证目录中直接关系人身、财产安全，且在我市分布较多的机动车辆及安全附件、信息技术设备、机动车辆轮胎、装饰装修产品、安全玻璃、电线电缆等产品。

15、开展实验室资质认定专项监督检查，组织全市实验室进行实验室管理体系自查，组织各市、区局，市局稽查局对重点实验室是否存在违法违规行为、管理体系能否正常运行进行监督抽查。

16、组织开展食品检验机构能力验证工作。为进一步提高全市质监系统食品检验机构的检验技术水平，保证检验数据的准确可靠，组织开展调味品的能力验证工作。

17、组织开展全市建材类实验室水泥产品能力验证工作。为进一步提高我市建材类实验室的检测水平，确保检验数据的准确可靠，在全市范围内开展一次建材类实验室水泥产品能力验证工作。

18、开展质量服务进百企活动，向企业发放计量、特种设备、产品标识等相关法律法规宣传材料，向企业负责人发放质监法律法规手册，倾听企业在生产过程中所遇困难，帮促企业提高质量管理水平；充分发挥“12365”质监热线的作用，重点解决老百姓关心和消费者反映强烈的质量问题。

19、开展“质量月”计量现场宣传活动，深入社区、学校等人口密集的场所，现场设置宣传展台，开展宣传活动，切实提高人民群众对计量工作的认知度和重视度，并为市民免费开展检定、咨询活动，营造良好的计量工作氛围。

20、组织全市眼镜生产、加工企业的验配眼镜技术人员，对《验配眼镜产品生产许可证实施细则》以及其他有关标准和法律法规进行培训，督促企业重视和开展认证活动，强化质量意识和责任意识，提高全市验配眼镜企业整体水平。

21、9月9日，开展“食品检测实验室开放日”活动。邀请社会各界代表参观质监系统食品检测机构，发放宣传材料，普及食品质量安全知识，展示质监系统食品检验能力，提升质监形象。

22、围绕食品、消费品安全，积极承担产品监督抽查工作，开展中秋节前的月饼专项监督抽查工作，确保中秋期间的食品质量安全，为百姓营造放心的消费环境；组织开展学生装和学生公寓床上用品质量监督检查，确保全市不发生恶性和区域性“黑心棉”等重大质量问题。

23、组织举办标准化检查员培训班，聘请省标准院的专家对全市的标准化检查员进行培训，重点宣传《标准化法》、《省实施办法>》、《省企业产品执行标准登记管理办法》和《食品标识管理规定》，提高标准化检查员的法律意识。

24、组织召开全市特种设备制造企业质量管理人员学习研讨班，宣讲国家相关法律、法规及标准，探讨保证特种设备制造质量的管理措施；召开重要设备和人口密集场所特种设备使用单位相关负责人会议，宣传特种设备法律法规，落实企业主体责任；组织一期院内实际操作技术比武，强化业务水平，提升自身能力。

（二）各市、区应重点组织开展的活动

各市、区要围绕质量月活动主题，参照全国、全省、全市组织开展的活动，组织多种形式的质量月宣传咨询服务等活动，在全社会营造人人重视质量的良好风尚。

五、工作要求

（一）加强组织领导。成立由王局长任组长，分管领导任副组长，市局各有关科、所负责人为成员的活动领导小组，领导小组办公室设在质量科，各市、区局要成立相应的领导小组及办事机构，保证各项工作顺利开展。

（二）高度重视，相互配合，各负其责，发挥优势，创新质量月活动内容和形式，落实好2016年质量月活动的具体工作，增强质量月活动的有效性和影响力。

（三）各单位要结合质量月活动的主题，在推进质量强市和落实企业主体责任工作的同时，抓好“中秋”和“国庆”两节安全工作，确保产品质量、食品和特种设备安全。

（四）各市、区局要积极与当地党委宣传部门沟通，协调地方主要媒体，及时报道质量月期间的重大活动。围绕质量月活动主题，普及质量安全法律法规，宣传质量兴市、名牌兴企、自主创新、节能降耗等方面的经验和成效，增强企业的质量主体责任意识和消费者的质量安全自我保护意识，形成全社会关心质量、重视质量的良好氛围。

（五）各市、区局要根据省局、市局工作方案的要求，制定具体的实施方案。各市、区局，市局各有关科室、直属各单位应于2016年10月8日前，将2016年质量月活动总结报送市局质量科。

篇六:品质月活动
2016质量管理月活动心得体会

9月1日，公司召开职工大会，布置9月份为“质量管理月”。提到质量，都会和化验室联想到一块，认为质量就是化验室的工作，其实不然，我认为它应该包含原燃材料质量、设备质量、环境卫生质量、工作质量、生活质量、管理质量、产品质量、服务质量、甚至到每位员工的个人质量等等。质量时刻在我心中，质量的好坏与我们每个人都有着密切的联系，结合我们水泥企业，在目前水泥行业不景气的情况下，产品质量、管理质量、服务质量更为重要，总之，这一切最终就是为了提高我们自己的生存质量。

在本月的“质量管理月”活动中，我们每一位员工都应该重视方方面面“质量”，首先从个人自身素质，如：自身涵养、遵章守纪、团结同事、遵守安全操作规程、加强责任心、提高执行力等；尽心尽职，把自己的工作做好，维护好自己的岗位，巡检好所辖设备，搞好设备、环境卫生，既为自己营造干净的工作环境，又能确保设备高质量运转，提高运转率；团结同事，和大家心往一起想，劲往一处使，把自己所在团队打造成铁杆军；遵守岗位安全操作规程，没有规矩，不成方圆，每个岗位都有岗位安全操作规程，每个人都应该对照逐条执行，确保安全操作；每个人都要明确自己的职责，视责任如泰山，竭尽全力完成任务，尽到自己的责任，团队才能出成绩、出效益；提高执行力，执行力是企业员工对领导、单位对部门所布置的任务在完成中所进行的过程体现，这个过程包括对该项任务的认识、思想、态度，也是效果好坏的体现，所以说它是决定企业成败的一个重要因素，是企业核心竞争力形成的关键。

企业就像一台机器，有成百上千个功能各不相同的零件配合而成，每个人都是其中一个小小的零部件，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位，每个人需要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮运行。同时我们也知道任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的产品质量造成不同程度的影响，从原、燃材料进厂质检人员的控制，半成品和成品的生产、检验，管理及售后服务等。我们都是企业的主人，为了企业的发展而工作，为了提供我们生存的经济来源而工作，假如有人敷衍了事，不用心工作，那就是自挖墙角，自断后路。所以在每一道工序中，让质量就是生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，质量是准则，质量是忠诚，质量是责任，质量是生命，在此细节上精益求精，做好每一道工序，让质量在可持续发展的道路上充满生机和活力，只有这样我们才能生产出一流的产品。质量在我们每个人心中，质量是企业之本，质量是企业的生命。我真心的希望大家一起努力，用我们嵩基人的热情和智慧，用我们永不言败的干劲，在公司领导的正确指引下，紧紧抓住“安全第一、质量第一”这条生命线，使我们XX水泥在激烈的竞争中创造奇迹！

（编辑：果宝）

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