房地产员工培训标语

导读：　房地产员工培训标语(共6篇)房地产代理公司项目——操盘手册操盘手册苏州中拓房地产营销策划机构目 录第一章 筹建期„„„„„„„„„„„„„„„（3）第二章 蓄客期„„„„„„„„„„„„„„„（18）第三章第四章第五章第六章第七章开盘期„„„„„„„„„„„„„„„（签约期„„„„„„„„„„„„„„„（持续期„„...

以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《房地产员工培训标语》，希望大家能够喜欢！更多资源请搜索成考报名频道与你分享！

篇一:房地产员工培训标语
房地产代理公司项目——操盘手册

操盘手册

苏州中拓房地产营销策划机构

目 录

第一章 筹建期„„„„„„„„„„„„„„„（3）

第二章 蓄客期„„„„„„„„„„„„„„„（18）

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

开盘期„„„„„„„„„„„„„„„（签约期„„„„„„„„„„„„„„„（持续期„„„„„„„„„„„„„„„（尾盘期„„„„„„„„„„„„„„„（交房期„„„„„„„„„„„„„„„（

22） 46） 60） 64） 69）【房地产员工培训标语】【房地产员工培训标语】

第一章 进场前

一、人员的筛选：

1、选简历：对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要快速从成堆的简历中挑选符合资格者，可以从以下几点考虑： 是否随简历附应征信；应征信中有否对职业的发展和工作的职责有清晰的描述；

简历是否简明通顺，是否草率，是否有错别字：是否有较长时间的空档；换工作的频率是否过快； 简历中能展现自身的才华和特长；

简历中的从业公司是否名牌或执行过重点项目；

2、面试：

让面试者填写一份应聘人员资料登记表。

面试的时间视招聘职位而定，普通岗位一般控制在20分钟左右。

面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求。

※面试的精神面貌 ※谈吐是否流畅 ※简历的真实性 ※专业表现能力 ※其他才华体现

3、面试中提问：

简历的真实性

你的上一份工作作出过什么成绩？或者你的从业业绩？

能否具体介绍一下你以前参与（负责）过的项目？

能否介绍你从业中最得意（尴尬）的一件事情？结果如何？

能否介绍你所经历的一次克服困难后完成的工作？

2）激励此人工作的动力是什么：

你为什么选择应聘这份工作？你选择公司看中的条件？

你认为这份工作在现阶段能够带给你最有价值的东西是什么？

你认为当你工作顺利完成后，对你最好的奖赏是什么?

此人是否能配合经理并与其他同事合作：

你的记忆中有没有一件团队合作的事情？能否讲述一下？

当别人对你提出建议的时候你会怎么想？怎么做？

你怎么看待被别人误会？

你怎么看待个人利益和团队利益之间的关系？

此人是否正直、诚实：

能否介绍一件你认为自己做得失败的事情？为什么会失败？

你觉得自己有什么缺点？对你的工作有影响？

你的上司对你的评价？你对上司的评价？

此人的专业度：

能否谈谈你对某某区住宅（商业地产、办公物业、综合物业）市场的总体印象？

你认为别墅（小高层、多层）物业的特点怎么样？有什么优劣势？

能谈谈你对某某商圈的看法吗？

你认为某某区的某某产品的竞争主要在哪个方向上？这种竞争的发展如何？

你认为某某区的某某产品的市场在什么地方？客户应该具备什么特点？

二、售楼处管理制度：

人员分工：

项目经理1名：工作主要是深入了解房地产市场状况，负责项目的销售和管理工作，完成销售任务目标，与开发商保持良好合作关系，树立公司品牌形象。

项目助理1名：工作主要是协助项目经理开展项目营销工作;市场信息反馈及销售策划工作；参与项目销售管理；项目数据库的建设及管理；置业顾问的培训工作。

置业顾问若干：工作主要是参与项目的营销工作；市场信息反馈；售前售后服务工作及相关销售文件的制作。

实习试用人员：接受培训，辅助项目工作。

案场制度：

考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度

仪表规范：着装礼仪、仪态规范、仪表规范

售楼处现场规范：

售楼处行为规范：操作规范、电话接听要求

服务规范：售前服务、售中服务、售后服务

销售工具准备：销售手册整理规范、置业顾问必备资料夹、售楼处常用表格准备。

售楼处会议规范：晨会、夕会（做会议纪要）

具体工作要求：接待流程、成交确认、填写预约书（认购书）/合同要求、填写相关表格、客户回款、银行按揭资料

市场调研工作

三、培训

第一阶段：公司新员工培训

企业简介

公司规章制度

公司历年案例简介

第二阶段：销售基础培训

礼仪、行为规范

房地产基础知识

营销理念

案场规章管理制度

置业顾问素质（销售人员基本要求）

房地产政策法规

房地产开发流程

市场调研

销售基本流程

销售技巧

合同解读及签约流程

售后客服工作（客户跟踪）

银行按揭办理流程及计算

第三阶段：项目情况培训

开发商的公司介绍（公司架构、管理制度、开发理念、开发业绩）

项目介绍（包括项目特色、规划、间隔、建筑、配套、功能、管理）（应有项目的策划理念）

项目卖点（项目各方面优势）

统一说辞

篇二:房地产员工培训标语
房地产公司党支部工作计划

2013年房地产公司党支部工作计划

为加强基层党支部建设，充分发挥基层党支部的政治核心和战斗堡垒作用，不断增强党支部活力 ，房地产公司党支部认真学习了《***公司党委关于下发2013年工作要点的通知》（陕西**党发【2013】12号）和《陕西**公司党委关于修订基层党支部工作考评办法的通知》（陕西**党发【2013】13号）文件精神，结合2013年工作要点和房地产的实际情况，以及《基层党支部工作考评办法》，特制定本支部2013年度工作计划。

一、指导思想

以党委工作纲要为指导思想，即：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真学习贯彻党的十八大精神、两会精神和公司工作会议相关材料，认真落实公司党委纪检2013年工作纲要，坚持从实际出发，以生产经营为中心、依靠职工，牢固树立党组织在企业中的政治核心地位，以改革创新精神全面加强和改进党建工作方法，更好的服务和支持中心工作。

二、结合支部实际情况，合理安排部署适合本支部工作的计划，2013年重点抓好以下方面工作：

（一）、扎实推进支部自身建设，争创先进基层党组织。

1、建立健全党支部组织机构。由于房地产公司党支部原来是由三个部门（物业公司、房地产公司、老公司机关）的党员组织成立，今年变成独立支部，为保证房地产公司生产经营工作的更好开展，结合现有党员情况。按照公司工

作安排，选举成立以新的一届党支部委员会，明确分工，具体全面负责房地产党支部工作，发挥党政密切配合、相互支持，优势互补的作用。本支部将严格按照《党章》要求，完善组织机构，各项目部成立临时党小组，重点发挥党小组和党员的先锋模范作用。

2、争创 “四好”领导班子，力争将本支部领导班子打造成“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的四好班子。为此，支部计划主要抓好四个方面的建设。一是加强班子思想建设，突出“政治理论学习、理论联系实际、增强思想政治素质”三个重点。二是加强班子能力建设，突出“落实科学发展观、践行正确的业绩观、完善科学的用人机制、全面提升领导能力”四个重点。三是加强班子作风建设，突出“求真务实、关心群众、崇俭尚廉”三个重点。四是加强班子制度建设，抓好“坚持民主集中制原则、完善议事决策制度、打造和谐班子”三个重点。五是认真贯彻落实“三重一大”决策实施办法，抓好“对重大问题决策、重要人事任免、重大项目投资决策和大额度资金使用”的决策与管理。加强对房地产开发方面重要事项的管理与监督，确保党务工作没有死角。

3、建立健全支部台帐，及时更新台帐信息。为便于管理，加强党员、预备党员及入党积极分之间的联系，支部将建立健全党员、流动党员、积极分子花名册等相关台帐，加强对项目党小组党员的管理，及时更新党员信息。按时报送支部季度报表，确保支部与公司党委的信息沟通顺畅。按时向党员收缴党费，建立党费收缴台帐，明确党员义务。

4、做好党员培训教育、加强对入党积极分子的发展工作。今年是全面落实十八大精神的重要之年，学习和教育内容非常丰富，要加大这方面的力度。

支部工作好坏在很大程度上取决于党员素质的高低和作用的发挥，今年房地产的生产经营任务重，党员同志分布又不集中，为着力配合好生产经营活动，党支部要把抓党员素质、党员学习、党员技能作为党员培训教育的一项重要内容来抓，积极开展推荐、评选支部优秀党员活动，争创先进党支部和党员示范岗。积极发展新党员，做好积极分子培训、考察、登记等项工作，完善入党程序，合格一个发展一个，计划今年发展2名党员。

5、严格按照《党章》要求，坚持“三会一课”制度，严肃组织生活。每季度召开一次支部党员大会，每月召开一次支委会，每月召开一次党小组会，每季度开展一次党课教育活动，同时坚持党员培训率达到90%以上。

（二）加强思想政治教育，积极开展党员领导干部学习活动，加强党性修养，强化廉政意识，提高党员综合素质。

1、加强政治学习。为了适应公司发展的新形势，支部组织党员同志认真学习各种理论知识，树立正确的价值观、人生观、利益观、权利观。每月组织一次党员集中学习活动，深入学习习近平总书记重要讲话，学习落实党的十八大会议精神和两会会议精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想、认真学习贯彻公司2013年工作会议文件、相关规章制度、公司党员干部教育材料、《党章》等重要内容。支部书记每年至少开展一次廉政教育课。

2、认真开展党风廉政建设活动。加强对房地产公司廉政教育的宣传力度，开办反腐倡廉宣传专栏，采用漫画、警示用语等形式丰富板报内容，制作相关警示标语发挥警醒作用。认真开展集团公司《廉洁从业若干规定实施细则》和《问责暂行办法》学习活动，搞好公司廉洁文化建设。在科长以上领导干部中开展家庭嘱廉书和家庭助廉座谈会。组织一次党风廉政建设座谈会，并且，全

年至少召开一次职工思想政治教育活动。

3、按时召开民主生活会、坚持党务、政务公开。领导班子要按时召开民主生活会，认真做好会前意见建议的收集和整理，主要开展批评与自我批评，及时查找工作中的不足，时时做到自重、自省、自警、自励、带好头，干好活。党支部定期公示政务、党务相关内容，自觉接受员工的监督，确保政令通畅，做到年内无违纪违法举报。

4、认真召开房地产公司职工大会述职述廉活动。严格按照公司与房地产公司签订的党风廉政建设、上访稳定和综合治理责任书开展各项工作。年初，在加强党风廉政建设、上好党课的基础上举行一次科长以上人员的廉洁勤政宣誓，年终在职工大会上开展述职述廉活动，接受职工代表的评议。

5、提高执行力，认真落实公司各项规章制度。在涉及工程项目的规划、设计、招标、物资采购、工程竣工验收、“三重一大”问题等重要事项中要严格按照公司的管理制度进行规范操作，提高防范意识，规避重大风险的发生，强化领导班子对制度的执行力，树立廉洁意识，树立正确的权力观。同时加强房地产公司党员干部廉洁自律的培训警示教育工作，严格遵守党的纪律，充分发挥党组织的监督作用。

6、狠抓干部队伍作风建设，创新工作思路。按照公司党建要求，党支部着力于加强对干部作风建设，树立四种作风。一是，发扬拼搏奉献作风，始终保持积极进取，奋发向上，忠于职守，扎实肯干的精神。二是，坚持求真务实作风，发扬老实、踏实、扎实的作风，注重实际，在绩效和落实上下功夫。三是，强化勇于负责作风，以严肃认真的态度对待工作，对分管工作要敢抓敢管，勇于担当、严格把关。四是，树立清正廉洁作风，严格要求自己，用好手中权

力、自觉讲操守，重品行、守规矩，认真落实任职回避，公务回避和个人有关重项报告制度。打造一支职工信得过的干部队伍。

（三）积极做好综合治理工作，正确处理职工反映的问题，化解矛盾，确保稳定和谐。

1、加强组织领导，强化综合治理和保卫工作力度。房地产公司严格按照与公司签订的《综合治理及安全保卫责任书》开展工作，成立专门的综合治理领导小组，组长：***；成员：*******。具体负责综合治理工作。

2、加强对职工的法制宣传教育。采取集中学习，请公司法务部宣讲，展板宣传栏，观看宣传片等形式提高职工的法制意识，提高职工依法办事的能力。今年要着力推进法制教育进班组、进科室。

3、明确职工利益无小事，彻实做好职工维稳工作。由于房地产是服务于职工的管理部门，需要经过摸底、登记、排查，需要落实的事情很多，凡是涉及职工利益的事情都不是小事，都需要认真对待。因此，党支部在2013年工作中更应把维稳工作提升到一个新的台阶，加强法制教育，及时协调、解决民事纠纷，特别是在施工过程中的各种纠纷，预防突发事件的发生，进一步加大矛盾隐患的排查力度，健全相关制度，明确责任，落实到人。

有针对性的对房地产管理工作中容易发生的一些矛盾爆发点进行认真研究、大力开展矛盾纠纷排查，减少投诉，从服务入手、从管理收口，把各种予盾化解在萌芽状态。建立投诉响应机制，建立好房地产公司与购房户矛盾协调工作机制，及时解决群众反映的问题，确保无上访、无法轮功，无乱纪违法事件发生，保证正常的生活工作秩序。

4、抓好综治重点工作，确保职工群众的生命财产安全。一是抓好党员干

篇三:房地产员工培训标语
2015小区物业工作计划

第1篇：小区物业工作计划

20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划：

一、保安管理

1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5）、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1）对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、 环境卫生的管理

1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3）要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

20XX年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

第2篇：小区物业工作计划

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况。

一、环境绿化

植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

对区域内的树木进行整形修剪。

二、环境保洁

做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

三、安全

原门岗24小时服务电话：“2621909”从20XX年3月1日起变更为“2611833”；

住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；

管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970（小莫）；

严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；

大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；

燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；

小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

四、公共秩序

代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；

对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

五、维修

我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20XX年将更好、更快的为住户服务。

六、文化宣传

我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息\安全提示\小区通告登出；

开放百合园qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，开通物业blog（qq群内有地址），发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 ；

与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；

建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；

发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；

对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；

增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；

调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；

为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；

节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

七、其它

管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；

代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；

计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

第3篇：小区物业工作计划

根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、××物业公司的各项规章制度

2、××公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、 提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

第4篇：小区物业工作计划

在送旧迎新之际,物业公司在回顾20XX年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部 挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬 敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说:"间于天地之间,莫贵于人。"员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务 的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20XX年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计 划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标:

人员当月流动率小于 5%

人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核 制度,调动员工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动 员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提 高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及 时发现问题,及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持 正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到"100%业主第一"。以企业精神和宗旨作 为统一员工意志,述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团 队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。

5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。及时完成物料 采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持 "以人为本"的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。

工作思路:

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调"以人为本"的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置:

客户综合满意率不低于 90%;

服务综合及时率不低于 85%;

业务技能培训 100%;

小区绿化完好率不低于 90%;

绿化覆盖率不低于 60%;

管理费收费率一期逐步达到 70%;

二期收费率达到 90%;

生活垃圾日清率为100%;

工作重点:

根据对××××年的工作回顾和反思,××××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境。

(1)制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我、服务业 户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的 员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换。

(2)小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个 良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地 去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

(3)根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务。

(4)对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户 的意见。接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改,提高管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理 行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。

(5)加强社区文化的建设,建立与业主的良好沟通,共建和谐社区。

(6)协助成立业主委员会筹备小组,实行业主自治,共同管理。

三、工程维修

四、保安部

保安部针对××××年总结和分析工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心,以做好安全和服务工作为前提,搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向,做好小区的全面安防工作,保证人、财、物的安全,配合客服,加强对小区的巡查,提高整体管理水平。

工作目标

住客及公司综合满意度 95%;

无因管理责任事故率 0;

新员工岗前培训率 100%;

不合格项整改率 100%;

员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);

突发事件快速反应率为 98%;

非正常投诉率低于 2%。

1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(××××年××月×日至××××年×月×日), 并全力配合做好二期别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管,同时全面做好二期有关工作的服务和管理,树立保安队伍的形象。

2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作,节日前小区安全大检查,由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工,拟成立物业公司篮球队,既可丰富员工业余生活,又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

篇四:房地产员工培训标语
2016房地产销售主管述职报告ppt

房地产销售主管述职报告ppt

繁忙的工作中不知不觉2016又将近尾声。回顾这一年的工作历程，作为远洋地产一名普通员工，我深深感受到我们远洋地产蓬勃发展的朝气和远洋人拼搏的精神。作为销售部一名优秀的置业顾问，我深深感觉到自己身肩重任，自己的一言一行不光是体现自我的素质，更是代表远洋地产企业的形象。所以我更要提高自身的修养，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，不断总结管理经验，提升管理能力。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过近两年置业顾问岗位的磨练，在今年5月通过竞聘，从一名优秀的销售人员成长为一名合格的销售主管，并且在努力做好自己的本职工作同时，通过内部培训，能够帮助更多的同事共同成长。当然我认为要想成长为一名优秀的销售主管，光做到这些还远远不够。下面就是我对今年所做具体工作的总结和下年工作的改进。

2016年主要工作 置业顾问岗位(1-4月份)：

(一)接电共计30组。

(二)接访共计65组。

(三)共签约5套，签约总面积：1000.28平米，签约总金额：7945055元。

(四)电访客户3650组。

(五)参加公司举办的合肥、上海、南京、铜陵推广巡展。

(六)认真做好接电接访工作，并做好客户信息及时完整的CRM系统录入。

(七)完成元宵节客户上门拜访，赠送汤圆53组。

(八)按照项目公司要求轮流做好二月份第4周、四月份第4周黄山市场监测报告。

B组销售主管(5月-至今)：

(一)接电：共计119组。

(二)接访：共计262组。

(三)签约：34套，总面积6952.97平米，总金额61446320元。

(四)收房：66套。

(五)老客户维护：

1、端午节拜访客户，赠送粽子132组;

2、赠送老客户生日礼物66组;

3、中秋节邀约拍摄老客户全家福45组及赠送月饼87组。

(六)营销活动客户邀约：

1、4周“远洋季”活动;

2、跆拳道比赛;

3、第二届啤酒节;

4、蛋糕DIY;

5、冰激凌DIY;

6、百大及歙县微信推广;

7、留学讲座;

8、老客户王立伟中秋私人烧烤宴;

9、徽行答谢宴;

10、中行答谢宴;

11、月饼DIY等。

(七)营销推广活动：

合肥国际房展会、黄山房地产展示交易会、广州珠三角房博会。

(八)远嘉对接：

1、完成5-12月份考勤统计及月度值班表;

2、完成5-12月份培训计划和总结;

3、完成5-12月份成交客户回访调查表。

(九)客户分析：

1、完成5-12月份小组每周意向客户每周追访情况;

2、完成端午节来访客户分析;

3、完成“五一”来访客户分析;

4、完成国庆节来访客户分析;

5、完成中秋节来访客户分析;

6、完成黄山房展会接访客户分析表。

7、完成收房后客户房屋质量问题反馈及后期维护分析。

(十)市场调研：

1、完成书香云端、云山诗意、碧桂园、星汇曼谷、新安博林山庄、江南一品、江南新城、天都首郡、铂宫、雨润星雨华府等个案调研;

2、完成16周市场监测报告。

(十一)内部培训：

1、完成《老客户维护技巧》、《意向客户逼定技巧》、《案场接电及电访技巧》培训材料;

2、完成5-12月份日常晨训组织和晚例会组织工作;

3、完成每周六日销售部内部培训工作;

4、完成对新老员工每月销售技能提升培训和考核工作。

(十二)合同签署：

1、完成9月份以来的所有网签合同，共计10套;

2、完成5-12月份所有已签合同的审查工作。

(十三)其他工作：

1、完成领导交代的日常工作;

2、协助置业顾问完成客户谈判、签约、收房及相关问题的处理工作。

一、感恩、成长与不足 (一)感恩:

首先感谢远洋地产和黄山公司给了展现自我的平台，让我实现了很多梦想。没有远洋我就不会站在2016北京远嘉的年会上领取优秀员工的鼓励;没有黄山公司就不会有我站在2016黄山公司年会上史总为我亲自颁发销冠的荣誉。其次感谢曾经言语诚恳的训斥和教导过我的领导们，是他们让我慢慢融入到远洋这个大家庭，不断的前进和成长。最后要感谢我的组员和同事，是他们这一年不断帮助和支持我，也是他们让我更加有信心不断的前进，迎接一次又一次的新挑战。

(二)成长1：

5月份竞选B组销售主管，是我第一次真正意义通过公平竞争取得升职机会。曾经我以为作为一位好员工就是不断提升自己工作技能，不断的为公司创造更多地利益，这些就已经足够了。通过这次竞选活动，让我明白一位好的员工，不光是自己为公司创造更多的利益，而是一个人的能力越强就应该承担更多的责任，所以真正的一个好员工，就是能帮助更多的人成长，带领一个团队，来为公司创造更多更大的的企业价值。通过这次竞选不光让我得到了升职，让我更加清楚曾经背后有那么多人在支持着我，让我更加自信的一路走下去。

(三)成长2：

如果说通过竞选可以让我在职位得到提升，那么参加公司举办的“远足”活动，则是在我意志力的一次考验和超越。步行25公里是我人生中第一次的连续步行的最远距离，在没有走之前，我还在想我能走下来吗?因为没有走过，所以不清楚。虽然我们晒着太阳、忍着饥渴，不顾脚底的水泡，但事实证明我能走下来，甚至还可以走的更远。通过这次活动我学到了两点：一、在做没有做过的事情之前，很多人都想我能做到吗!那该有多难呀!其实等我们做完了才发现原来是这么容易，这么简单，甚至我们还可以做的更好。恰恰印证了一句广告词：思想有多远，才能走多远。二、一个人和一个团队。如果是一个人，很难有人能真正走完全程。而一个团队相互帮助和搀扶，这样每个人都会到达终点，而且还增强了团队的沟通和凝聚力。

(四)不足：

1、未能完成8、9、10月份小组销售任务。

2、市场监测不够认真，对市场信息了解不够深入和细化。

3、客户分析过于主观臆想化，不能准确客观把握客户需求意向。

二、改进措施 (一)8、9、10三个月未完成任务：

分析：把原因多归结为天气炎热，客户来访量少，是没有从自身着手找原因。

改进措施：天气炎热，来访量是比以前少，但能我们能做到的是增加电访量和外出拜访量，提升我们逼定的能力。

(二)市场监测数据的不够准确化：

分析：市场监测基础数据的取得是从房管局和各个楼盘销售部。房管局的数据是以实际网签为准，可能存在着一定的滞后性。而案场数据大多是负责该楼盘的置业顾问电话调研出的数据，由于楼盘之间存在着竞争，所以有很多数据不够真实。

改进措施：

1、普通住宅成交数据以房管局网签为主，针对具体异常数据楼盘，负责调研该楼盘的置业顾问电话核实。

2、别墅市场成交数据，以负责该楼盘的置业顾问电话调研为主，针对具体的异常数据楼盘，可以通过我们合作的媒体和广告公司来第三方调研核实，以保证数据的科学合理性。

(三)客户分析臆想化，判断客户不准确：

分析：此种问题多发生在老员工身上，大多是凭借自己的销售经验，对客户意向房源和购买能力妄加揣测，而错失掉意向客户。【房地产员工培训标语】

改进错失：针对此类问题，后期要在内部培训上增加客户意向判断相关课题，还要在每周客户分析上了解客户首次来访的真实情况，细节动作等，只为了更加科学、理性的判断客户的真实意向，为后期逼定客户做好铺垫工作。

三、下年度(2016年)业绩指标及主要工作 (一)业绩指标：

1、计划接电250组;接访600组。

2、计划小组签约40套;签约面积7000平米;完成签约额7500万，完成收房35套。

(二)如何完成年度销售指标：

1、归零的心态。销售最重要是心态，心态的好坏是成功的一半，无论2016年成败与否，清空一切，一切从零开始。

2、组员月初制定月度任务完成计划(后期跟踪指导)

3、提高团队销售技巧(针对性模拟演练及培训)

4、做好老客户维护(定期上门拜访老客户)

5、调动销售积极性(运用公司销售激励制度)

6、提高销售服务意识(建议月度评服务标兵，作为季度考核指标之一)

7、月底总结任务完成情况(完成者做经验分享，未完成者做原因分析)

(三)案场监督和管理：

1、正确传达领导下达指示及任务

2、衔接各部门(及A组)之间关系;

3、科学统计小组每天、周、月来电量、来访量、回访量、成交量等数据;

4、监督组内员工跟单速度及跟单质量，提高成交率;

5、了解意向客户追访情况及问题处理。

(四)内部培训：

1、组织销售员对房地产销售业务不定期进行业务交流，分享案例并分析

2、定期做竞争楼盘市调并进行PPT分享;

3、提倡销售员或小组间互帮互助;

4、老销售主动帮助新销售，实行一带一制。

(五)投诉问题及处理

1、了解事件所有细节，分析问题所在，协助销售与客户间进行沟通

2、综合考虑客户价值，理性解决客户问题

3、事态严重时以书面或邮件形式，及时进行上报与领导共同协商解决办法

4、提倡销售内部消化投诉事件，事后上报并制成案例进行培训。

四、对公司管理的意见、建议

(一)2016希望远嘉北京公司可以给予我们更多的关心和支持。例如：销售主管提升性培训、去其他项目考察交流学习等。

篇五:房地产员工培训标语
水利维修宣传标语

水利维修宣传标语

1、发展水利，改善民生

2、坚持人水和-谐，建设生态文明

3、改善民生，共享水利发展成果

4、推进依法行政，实现依法治水

5、坚持团结治水，构建和-谐流域

6、节约用水，从我做起

7、依法调度黄河水资源，促进流域和-谐社会建设

8、珍惜水资源，保护水环境，防治水污染

9、全面规划，统筹兼顾，推进水利协调发展

10、加强黄河堤防管理，确保黄河防汛安全

11、加强黄河河道管理，维持黄河健康生命

12、加强河道管理范围内建设项目管理，

维护河道正常水事秩序

13、依法清除行洪障碍，保障黄河防洪安全

14、严禁在黄河河道内种植阻水片林

15、保障饮水安全，维护生命健康

16、依法加强入河排污口的监督管理

17、防治水土流失，保护水土资源

18、贯彻执行《中华人民共和国水法》

19、贯彻执行《中华人民共和国防洪法》

20、贯彻执行《中华人民共和国水土保持法》

21、贯彻执行《中华人民共和国水污染防治法》

篇六:房地产员工培训标语
职业教育励志宣传标语

职业教育励志宣传标语

1、国家出资学技艺，职教就业有优势

2、就读中职不要怕，学到技能闯天下

3、就读职业学校，国家每年补助生活费

4、走进中职校，跨进致富门

5、贯彻落实《职业教育法》，推进职业教育科学发展

6、学会技能和本领，成为社会有用人才

7、中职毕业去打工，挣钱又多又轻松

8、想要家庭快致富，走进职校学技术

9、读中职，受资助，早脱贫，快致富

10、到中职，学技能，就业踏入致富门

11、就读中职好选择，学到技能好就业

12、不挤高考独木桥，选择中职阳光道

13、以服务为宗旨，以就业为导向

14、就读职业中专，涉农专业学费全免

15、贫困家庭不用愁，就读职校有补助

16、要致富，学技术，职业教育是门路

17、中职学校学技能，进入社会样样行

18、中职学校硬是好，升学就业路不少

19、家有万金，不如一技在身

20、中职学校拿双证，脱贫致富有保证

21、今天选择中职校，明天走上致富道

22、大力发展职业教育，加快培养建设人才

23、职业教育是面向人人，面向社会的教育

24、读完职业中专，就业工资翻番

25、读中职学技术，贫困家庭能致富

26、读中职，受资助，升学就业两不误

27、读不了高中读职中，打工赚钱好轻松

28、国家资助学技术，轻松就业有门路

29、规范办学行为，提高教育质量

30、全力打造优质教育 努力构建和-谐社会

31、学习一技之长，加快脱贫步伐

32、围绕市场办职教，办好职教为人民

33、创社会认可的职业学校，办人民满意的职业教育

34、就读职业中学，实现顺利就业

35、资助政策就是好，就读中职花钱少

36、致富一家，带动一片，中职学校如你愿

37、资助政策就是好，为咱百姓解烦恼

38、千苦万苦，没有技能打工最苦，七算八算，读职业学校最划算

39、三百六十行，行行出状元

40、要想就业有出路，快到中职学技术

41、读中职学技术，升学就业两不误

42、要想工作有门路，报读中职学技术

43、贫困孩子不要愁，职校受助有盼头

44、适应社会需求，培养合格人才

45、国家出费用，学到真技术，轻松来就业，事业有出路

46、外出打工要技术，就读中职是门路

47、接受职业教育，摆脱贫困落后，过上有尊严的生活

48、深化教育教学改革，加强动手能力培养

49、中职学生俏，企业争到要

50、农村青年要致富，就读职校有出路

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