“优质服务”竞赛工作方案

导读：　“优质服务”竞赛工作方案(共6篇)百日优质服务竞赛活动方案“百日优质安全服务竞赛活动”实施方案为了全面提升辖区内道路运输行业优质安全服务水平，巩固道路运输行业安全生产专项整治成果，规范客运市场的优良秩序，结合辖区实际情况，我所决定在辖区内道路旅客运输行业开展为期一百天优质安全服务竞赛活动并制定以下活动方案。一、目的意义开展“百日优质...

百日优质服务竞赛活动方案
“优质服务”竞赛工作方案 第一篇

“百日优质安全服务竞赛活动”实施方案

为了全面提升辖区内道路运输行业优质安全服务水平，巩固道路运输行业安全生产专项整治成果，规范客运市场的优良秩序，结合辖区实际情况，我所决定在辖区内道路旅客运输行业开展为期一百天优质安全服务竞赛活动并制定以下活动方案。

一、目的意义

开展“百日优质安全服务竞赛活动”是贯彻交通运输部提出的交通运输要“服务于国民经济和社会发展全局，服务于社会主义新农村建设，服务于人民群众安全便捷的出行”的具体行动。是深化城乡客运公交一体化的具体措施，是通过行业文明促进社会文明的有效途径，是落实安全第一、预防为主、关爱生命的重要保障。通过开展“百日优质安全服务竞赛活动”，在道路旅客运输行业涌现出更多的文明客运企业、文明客运线路、文明班线车、文明驾驶员、文明乘务员，全面提升全行业的优质服务水平。通过“百日竞赛活动”的开展，着力解决文明经营、规范服务、秩序优良、安全为先、诚实守信、遵章守纪、节能减排、优美环境的理念。从而实现客运行业优质安全、文明规范服务的提升，达到内塑品牌企业、外塑窗口形象，把道路客运行业建成文明的窗口行业。

二、组织领导

为组织指导“百日优质安全服务竞赛活动”，我所决定成立竞赛活动领导组。

组 长：

副组长：

成 员：

三、参加单位

辖区内班线旅客运输企业、全体驾驶员、乘务员、管理人员。【“优质服务”竞赛工作方案】

四、活动时间

第一阶段从1月30日开始至2月8日，为宣传发动阶段;

第二阶段从2月9日开始至5月4日，为优质安全服务竞赛活动阶段；

第三阶段从5月5日至5月10日，为优质安全服务竞赛总结表彰阶段

五、竞赛内容

围绕道路客运行业“安全畅通、文明和谐”的总目标，以保安全、保畅通、讲文明、维稳定、促和谐为主要内容。领导组成员、企业负责人要深入运输一线，解决存在的问题和矛盾，下大力气打击非法营运，维护市场稳定，狠抓司乘人员的服务质量，提升辖区内道路运输行业文明水平。

六、活动要求

1、严格履行职责，规范执法，严厉打击非法营运活动，为“百日优质安全服务竞赛活动”创造一个良好的运输环境。组织辖区内的客运企业，召开专题会议，将此活动安排部署到位，并在活动时间不定期的进行检查，督促活动的开展，对投诉案件要迅速处理。要把这次活动当作今年客运工作的重要内容来抓，抓紧、抓好、抓出成效。

2、客运企业要组织司乘人员进行一次以不超速、不超员、不酒后驾车、不疲劳驾驶、不拒载、不乱涨票价、不粗暴待客为主要内容的安全、文明、培训教育；要在活动前期对辖区内车辆组织一次以安全文明为主题的大检查，对客运车容车貌，司机乘务员的服装，防滑防火设备都要进行检查；客运公司要制作春运和“五一”黄金周提示卡，发给各车司机；要将本公司的服务投诉电话公示在各车厢内，收到投诉案件迅速处理。

结合百日优质安全竞赛活动，班线客运企业要调查研究、查找问题、理清思路、制定方案、组织所属客车开展“客车是旅客流动的家”等专题活动，树立企业形象，全力推进我区客运市场的文明建设。

3、要对辖区内企业的“百日优质安全竞赛服务活动”，每月检查一次，督促企业认真落实方案要求，积极开展多形式的竞赛活动。对客运企业的制度更新、完善，检查车辆的技术状况是否达到标准，主要部件是否牢固、安全、有效，车容车貌是否卫生，车辆随车携带的三角木、逃生锤、铁锹、防火设施，是否每月召开安全例会。

银行文明优质服务竞赛活动实施方案
“优质服务”竞赛工作方案 第二篇

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文明优质服务竞赛活动实施方案

为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

一、竞赛目标

通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。

二、组织领导

为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：【“优质服务”竞赛工作方案】

组 长：XX

副组长：XXX XX XX

成 员：XX

领导小组办公室

主 任：XX

副主任：XX XX XX XX

成 员：XX

具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

三、活动安排

活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

（一）动员阶段（3月16日—3月25日）。

1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《XXX2010年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。

（二）实施阶段（3月26日—12月31日）

根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛

的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。

2、组织开展学习和技能培训、比赛。

（1）以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。

（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.

3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。

（三）总结评比阶段（2010年6月末、12月末）。 此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。

四、奖惩措施

1、奖项设置。

半年奖项设置：网点人均业务量奖2个；文明优质服务集体奖2个（网点）。

全年奖项设置：文明优质服务先进集体（网点）2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。

委屈奖3人。

2、奖励方式。

凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。

委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

3、处罚。

总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

二〇XX年三月二十五日

2015银行优质服务实施方案
“优质服务”竞赛工作方案 第三篇

方案一：银行优质服务实施方案【“优质服务”竞赛工作方案】

为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

一、竞赛目标

通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。

二、组织领导

为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：

组长：XX

副组长：XXX XX XX

成员：XX

领导小组办公室

主任：XX

副主任：XX XX XX XX

成员：XX

具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

三、活动安排

活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

（一）动员阶段（3月16日—3月25日）。

1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《XXX2015年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。

（二）实施阶段（3月26日—12月31日）

根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。

2、组织开展学习和技能培训、比赛。

（1）以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。

（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.

3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。

（三）总结评比阶段（2015年6月末、12月末）。 此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。

四、奖惩措施

1、奖项设置。

半年奖项设置：网点人均业务量奖2个；文明优质服务集体奖2个（网点）。

全年奖项设置：文明优质服务先进集体（网点）2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。

委屈奖3人。

2、奖励方式。

凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。

委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

3、处罚。

总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

方案二：银行优质服务实施方案

搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，为响应上级行的要求，提升我行整体服务水平，强化和提高服务意识，塑造农行良好的社会形象，推动文明规范服务发展，行党委决定开展这次优质文明服务评比活动。具体活动方案如下：

一、活动目的：

通过开展“优质文明服务评选”活动，倡导先进服务理念，搭建一个交流服务经验的平台，提升整体服务素质和水平。规范服务行为，促使我行服务向规范化、标准化方面发展，增强职工服务意识和敬业精神，力求使我行的服务工作在服务环境的改造优化、服务体系的创新完善、服务内容和手段的拓展、服务效率和质量的提高等方面迈向新的高度。

二、组织领导

评选活动由行党委组织领导，成立文明规范服务评选工作活动评选小组，成员由支行行长、副行长、各部室经理组成，由客户部负责组织评选活动的日常事务。

评选小组的工作职责：研究制定评选活动工作方案，并负责组织实施；按照制定的服务标准和评选办法，组织评选活动中考核、检查、评审、公示等环节的工作开展等。

三、评比内容

参照《中国银行业文明服务公约》及其实施细则，进行服务质量评比。主要评选内容包括：

（一）员工职业道德与操守情况；

（二）员工的服务技能情况；

（三）营业网点服务环境；

（四）营业网点自助设备配备及维护和对客户使用辅导情况；

（五）服务基本规范执行情况；

（六）大堂客服管理；

（七）反假钞宣传工作情况；

（八）残旧币与零钞的兑换情况；

（九）服务监督及接待投诉情况；

（十）民意调查情况。

四、评比方法：

考评方法主要通过明查、暗访、查看录像等方法。评选活动应坚持“从严选优”的原则，评出精品网点，树立先进典型。评比检查人员要坚持“公开、公正、公平”的原则，一丝不苟，逐项检查，认真打分，实事求是地形成考评分数

五、活动时间及步骤：

（一）准备阶段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具体任务是各单位要召开职工动员会，组织学习有关文件，统一思想，提高认识，调动全体干部职工以饱满的热情积极参与到活动中来。各单位要对所有职工进行公民道德基本规范、文明礼仪、规范服务、业务知识等内容的培训。

（二）评比竞赛阶段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具体任务是开展创建活动，各单位要依据优质文明服务标准，以“服务人民、奉献社会”为主题，推动评比活动广泛深入的开展。评选工作活动评选小组定期不定期到各单位进行检查评比，评选出1-3个精品网点。

（三）总结表彰阶段：20xx年12月21日—20xx年12月30日；具体任务是对评选出精品网点，予以表彰奖励，各单位对活动进行自查，对检查评比中暴露的问题限期进行整改。

六、具体要求

1、高度重视，认真组织。搞好评比活动，也是进一步展示农行良好形象的需要，各部室要充分认识此项活动的重要意义，狠抓活动落实。

2、注重实效，不走过场。要把“评比活动与创建文明行业、文明单位等创建活动结合起来，突出重点，稳步推进，讲求实效，促进我行业精神文明建设向广度和深度发展。

3、结合评比，坚持长远。要坚持贴近实际、贴近生活、贴近客户的原则，从解决实际问题入手，结合本部门工作实际，有针对性的建立和完善各项机制，使文明创建活动制度化、长效化。

方案三：银行优质服务实施方案

根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明规范服务创建活动”和“七公约一承诺”宣传（保持持续性），现就协会继续推动“文明规范服务创建活动”、组织实施“省银行业文明优质服务系列活动”（以下简称服务系列活动）提出以下方案。

一、服务系列活动的目的

以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

通过服务系列活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求

服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。

服务系列活动的指导思想是:全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》和银行业“七公约一承诺”,加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守,优化服务工作机制和资源配置,不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

三、服务系列活动具体内容及时间安排

（一）组织开展文明优质服务月活动。

按照中银协的统一部署，文明优质服务月（以下简称服务月）活动自5月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：

1、组织开展学习和技能训练。

各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：

（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；

（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；

（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；

（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；

（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；

（6）《银行业从业人员职业操守》

（7）省银行业“七公约一承诺”。

2、组织开展服务月宣传。

协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会“宣传方案”。

（1）宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围。

（2）宣传内容：宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；宣传“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策略地进行必要的正面解释、说明宣传。

2015安康杯竞赛实施方案
“优质服务”竞赛工作方案 第四篇

第1篇：电业局安康杯竞赛实施方案

开展“安康杯”竞赛活动是全面贯彻“三个代表”重要思想，推动企业改革，促进企业健康发展，保证企业安全生产的重要举措。按照***电力集团公司、***电力工会《关于继续开展“安康杯”竞赛活动的通知》和*工委字〔2015〕第39号《关于开展“安康杯”竞赛活动的通知》精神，为了充分发挥“安康杯”竞赛活动在安全生产中的积极作用，进一步提升我局的企业安全文化，提高广大管理人员的安全生产技术知识和管理水平，增强广大职工的安全生产知识和自我防护能力，有效预防重、特大事故的发生，把我局建设成为更加安全文明的效益型企业，结合生产和经营的实际，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真落实党中央、国务院、自治区党委、政府和**电力（集团）公司关于安全生产工作一系列指示精神，牢固树立安全生产“责任重于泰山”，继续深入理解和贯彻“以人为本”的安全理念，坚持标本兼治，从基础管理着手，促使全局各单位建立自我约束机制，不断完善安全生产长效机制；坚持齐抓共管，努力构建“全局统一领导、行政全面负责、工会依法监督、群众参与监督、全员广泛支持”的安全生产格局；坚持技术、装备和培训并重，实施“科学兴安”战略，把安全生产状况的根本好转建立在依靠科技进步、加强科学管理、提高劳动者素质的基础之上；坚持依法规范，依法监督，强化法制观念，充分发挥各级基层工会组织的职能监督作用，真正使企业安全生产步入科学化、标准化、规范化、法制化轨道。

二、总体目标

根据全国“安康杯”竞赛活动“二○○四”目标，即：两个提高——提高管理人员安全技术知识和管理水平，提高广大职工工安全生产知识和自我保护防范能力；两个为零——死亡事故为零、重伤事故为零；四个加强——加强法律法规意识、加强基础安全建设、加强安全知识培训、加强工会群众监督。结合我局2015年安全管理的重点工作，今年全局“安康杯”竞赛活动总体目标是：

1、通过竞赛活动，各参赛单位要努力实现我局2015年安全生产目标。即：不发生电力生产、多经企业人身重伤、死亡事故。不发生重大电网瓦解和大面积停电事故，杜绝特大重大设备损坏、重大交通和火灾事故，实现安全生产三个100天，力争实现全年无责任事故。

2、供电量完成25亿千瓦时；售电量完成23亿千瓦时；平均电价实现231.09元/兆瓦时；线损率完成7；销售收入完成5.4亿元；电费回收率和上缴率完成100；陈欠电费回收率20；全员劳动生产率达到159370元/人·年。

3、国电一流供电企业验收顺利通过，争创“全国五一劳动奖状”。

4、全面推进现代化办公进程，做到业务处理流程化、操作记录无纸化，信息传递网络化，台账管理电子化，以信息化建设全面提高企业管理水平。

三、竞赛原则和要求

今年的“安康杯”竞赛活动要在认真学习贯彻《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《工伤保险条例》等法律、法规的基础上，进一步深化“十个一”活动的内涵，同时一并落实局行政和电业工会联合下发的《关于开展“保安全、增效益、创一流”劳动竞赛的通知》内容。各单位要把“安康杯”竞赛活动提高到实践“三个代表”重要思想的高度统筹安排，切实做到“严、细、实”：“严”就是严格管理，严格要求，一丝不苟；“细”就是深入实际，从点滴做起；“实”就是踏踏实实，一切工作注重实效，努力提高广大职工安全意识和安全管理水平。为此要求各单位必须本着“长短结合、点面结合、总体部署、各有侧重”的工作思路，进一步明确竞赛活动目的、意义、主题目标及竞赛活动的具体要求，并结合各自的特点，认真动员和组织本单位职工积极参赛，并认真制订各自的竞赛活动计划，将竞赛活动内容进行具体地分解落实，使竞赛活动不流于形式，真正对我局的安全生产起到积极的促进作用。

四、竞赛主题、参赛范围、活动方式和考核方法

1、2015年“安康杯”竞赛活动的主题是：“掌握安全知识，争做遵章守纪职工”。

2、参赛范围：局属（农电）各单位。

3、活动方式：立足基层，立足企业，立足一线职工，围绕竞赛主体，通过多种渠道实现总体目标。要充分利用各种宣传阵地和工具，在全局上下形成“关爱生命，关注安全”的舆论氛围，激发广大职工群众参加安全生产知识学习的积极性和主动性，使竞赛活动不断融入到每个单位的安全管理工作之中。

4、考核方法：

⑴本次竞赛纳入全局目标考核之中，按相关考核办法执行。

⑵各单位要根据竞赛活动的不同阶段和要求，加强对基层班组开展竞赛情况的检查与业务指导。从7月份开始，局“安康杯”竞赛办公室将派出检查组对各基层单位的活动进展、效果及活动情况进行调研、指导、抽查和考核。

五、竞赛活动的主要内容

1、今年“安康杯”竞赛，盟局将统一组织开展以下七项活动：⑴组织开展以“以人为本，安全第一”为主题的“全国安全生产月”活动；⑵组织职工参加全国职工安全知识普及教育活动；⑶组织2015年全局安全知识竞赛和安全猜谜活动；⑷结合“春、秋”查开展现场劳动竞赛活动；⑸组织开展职工技术比武；⑹进一步深入开展“十个一”活动；⑺组织做好“一法三卡”的培训推广工作，抓好系统内的事故隐患和职业危害的排查工作。各单位要按照局

统一安排（具体要求见有关文件），认真做好相关的组织、协调和落实工作。

2、在全局六个生产单位（修试、高压、调度、临供、前供、磴供）开展“安全生产无事故”劳动竞赛活动。竞赛的重点是：全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真学习、贯彻落实《安全生产法》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、新颁布的五个《安全生产工作规程》，落实生产责任制和“三票管理治理年活动”。要坚持安全工作“六不变”的原则，深入理解和贯彻“以人为本”的安全管理理念，加大反“三违”力度，建立安全生产长效机制。具体由安监部负责组织实施。

3、开展生产目标任务、基建工程、变电运行专业劳动竞赛。为了贯彻落实我局两会精神，把会议确定的各项目标任务全面落实到工作的每个层面、每个环节，提高生产管理水平，确保电网安全、经济、优质运行。今年要在修试所、高压所、调度所、临河供电局、磴口供电局、前旗供电局开展生产目标任务劳动竞赛。随着我局的变电站数量逐年增加，电压等级不断提高，对我局的电网管理水平和安全稳定运行都提出了新的更高要求，所以这项竞赛的目的是为了提高巴盟电网各变电站的运行管理水平，促进电网的安全稳定运行。竞赛项目为：变电运行、检修；配电运行、检修；输电运行、检修；调度专业的竞赛。竞赛以我局制定的《变电站标准化管理条例》为考核依据，围绕安全生产管理、运行管理、设备管理、班组建设和文明生产、技术培训等6个方面进行竞赛和考核。

4、今年，我局基建工程任务繁重，为了落实基建为生产服务，基建给生产移交优质名牌工程，确保工程按期竣工并顺利投入运行，决定在***电业局承建的系统内的输变电工程中开展劳动竞赛活动。具体由生产部负责组织实施，并下发考核细则。

5、在全市七个供电（农电）局及营销各单位开展以“增供扩销，增收节支，优质服务”为主要内容的劳动竞赛。此项竞赛的总体要求和内容是：积极调整营销策略，认真做好调荷节电工作。加强计量管理，开展表计轮换合格率和校表准确率竞赛活动，提高表计准确率，实现多供少损。提高抄核收人员的责任感，减少估抄、漏抄，杜绝差错。稽查工作要重拳出击，严厉打击偷、漏、送。加大当年和陈欠电费的回收力度，保证当年电费回收上缴双结零，陈欠电费回收30具体由营销部负责组织实施。

六、活动安排与工作要求

㈠活动安排：我局2015年度“安康杯”竞赛活动从6月份开始，到12月份结束，主要分为部署动员、组织实施及评比考核和总结表彰三个阶段，各单位可结合实际，根据竞赛内容，自行确定和安排具体的竞赛内容和时间。

㈡工作要求：

1、各单位要切实加强对竞赛活动的组织领导，健全竞赛活动组织机构，要结合本单位的工作实际，进一步充实竞赛内容，完善竞赛标准，制定更加切实、具体的活动实施细则，使竞赛更加符合本单位的实际需要。要求竞赛活动要有方案、有措施、有部署、有检查、有评比、有记录。各单位竞赛领导小组要加强对本单位竞赛活动情况的检查指导，要深入基层班组了解竞赛活动情况，有问题及时反馈。组织单项竞赛活动的部门和单位负责制定竞赛内容和考核办法。

2、各单位竞赛领导小组要认真做好本单位职工的教育引导和组织发动工作，要及时组织职工召开动员会，并通过各种方式大力宣传“安康杯”竞赛活动（

3、要认真开展事故隐患排查活动，组织人员对本单位管理的设备以及职工的安全思想状况进行自检和自查，要针对存在的问题，拿出切实的解决办法，为进一步深入开展“安康杯”竞赛活动做好准备。

4、局“安康杯”竞赛活动组委会将于12月份对本年度全局“安康杯”竞赛情况进行专题总结，并根据考核情况对涌现出来的先进单位、先进班组和先进个人进行评比和表彰。

5、为了方便评比表彰及进一步总结和推广基层的先进经验，要求各单位务必在12月10日前将本单位开展竞赛活动的典型经验和做法上报电业工会。对优秀的典型材料，电业工会将推荐到全国“安康杯”竞赛网上发表。

第2篇：安康杯竞赛活动方案

根据宣汉县教育工会的要求，为推进我校各部门不断完善安全生产规章制度，提高安全管理水平，有效控制伤亡事故发生率，促进我校教育教学工作又好又快发展，决定参加宣汉县教育工会开展的安康杯竞赛活动，范文之规划方案：安康杯竞赛活动方案。特制订以下实施方案：

一、竞赛的总体要求和目标（一）总体要求以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七大、十七届四中全会和中央经济工作会议精神，牢固树立安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，积极组织实施群众性安康工程，以安康杯竞赛为载体，全面推进我校现代化安全管理、安全文化建设、教职工安全健康培训教育。以各部门安康杯竞赛，促进学校安全建设和管理。以开展各种安全文化活动为手段，吸引更多的教职工参加到活动中来，不断提高广大教职工的安全健康意识和素质，提高遵守劳动纪律的主动性和积极性，为实现全校安全生产形势的稳定好转、构建社会主义和谐社会再立新功。（二）总体目标继续不断提高管理者安全意识和管理水平，提高教职工安全知识和自我防护能力；实现重伤事故零目标；不断加强安全管理，强化工会群众监督，加强安全健康经费投入，加强安全文化建设，加强教职工安全健康教育，加强女职工劳动保护，加大安康杯竞赛检查力度。通过实现总体目标，力争使重特大事故得到有效控制。二、竞赛主题、参赛范围和活动方式（一）竞赛主题：加强各教研组安全建设、强化一线教育管理。（二）参赛范围：各年级、各教研室教职员工（三）组织报名：根据我校特点，每年级分为四个小组（语文、数学、英语

、综合组）进行教学技能大赛（三笔字简笔画比赛、说课比赛等）。（四）宣传推广：在竞赛活动中要注意及时发现典型，对一些好的做法，典型事例要在全校范围内进行宣传，扩大影响，进行推广，同时向县竞赛组委会（县总工会）办公室推荐。

三、实施步骤（一）组织领导：成立以校长为组长的竞赛领导小组，加强竞赛活动的领导，全程参与竞赛活动，在人、财、物等方面给予大力支持和保障。组长：（职务）：向守明（党支书、校长）副组长：（职务）：吴应述（副校长、工会主席）成员：（职务）：彭才霞（副校长）陈洪全（副校长）袁朝光（教务主任）李牧（后勤主任）余超（教导干事）牟必地（安全兼职专干）（二）宣传动员：结合我校实际有针对性的开展重点部门安康杯竞赛活动；吸引并发动更多的教职工参加到活动中来。（三）组织报名：根据学校各学科特点每年级分为四个小组（语文、数学、英语、综合组）进行教学技能大赛（三笔字比赛、说课比赛等）。（四）宣传推广：在竞赛活动中要注意及时发现典型，对一些好的做法，典型事例要在全校范围内进行宣传，扩大影响，进行推广，同时向县竞赛组委会（总工会）办公室推荐。（五）总结表彰：2015年9月，学校办公室对活动进行考核，对年度竞赛中涌现出的先进部门予以表彰，成绩突出的推荐到县、市教育工会表彰。

第3篇：“安康杯”竞赛活动实施方案

各部门、红沙岗分公司：

按照内太煤发（2015）85号文件精神，为有效保证公司“安康杯”竞赛各项活动的组织开展，根据公司实际情况，特制订竞赛活动实施方案。

一、加强组织领导工作，确保活动有序开展

为有效开展该项活动，公司成立有以下人员组成的2015年“安康杯”竞赛活动领导小组。

组长：阿登嘎

副组长：赵杨武

成员：黄万进陈雪春李永山

二、积极开展宣传活动，营造浓厚活动氛围

在活动期间公司加强开展宣传教育活动，积极营造活动气氛，不断增添活动持续力。为此公司将统一制作宣传横幅在公司候料区进行悬挂。同时在生活区、施工工地粘贴宣传挂图。通过大力宣传，让每个员工了解活动的意义，自觉参与到活动中去。

三、广泛开展教育活动，掀起全员抓安全的高潮

1、更新公司办公区宣传栏内容，增加安全教育主题；

2、在生活区、候料区、施工工地分批悬挂安全教育警示挂图；

3、邀请凉州区交警大队及安监局领导做一次以安全为主题的宣传教育活动。

4、制作一部以公司安全为主题的专题片。

在活动期间继续加大安全生产检查整治力度。生产、运输部门在做好日常检查的同时，公司组织开展好每月一次的专项检查，综合检查。通过一系列的检查活动及时消除事故隐患。对在检查过程中出现的问题，按照公司安全规章制度予以通告或处罚。

四、构建群检群防安检机制

建立公司安全隐患信息“匿名”举报体系，教育员工积极举报安全隐患是对生命的尊重。营造遵章光荣、违章可耻的舆论氛围，并建立激励机制，对在活动过程中表现突出的员工予以100-500元奖励。

五、考核办法

公司在活动期间对活动开展情况，在公司安全例会上进行通报，按照《安全目标责任状》的要求进行考核。

六、竞赛活动的时间安排

竞赛活动时间从5月中旬开始，9月底结束。

第4篇：“安康杯”竞赛活动的实施方案

本企业为贯彻落实西城区总工会、西城区安全生产监督管理局关于开展“安康杯”竞赛活动的通知，进一步做好安全生产工作，促进安全生产形势的持续稳定发展，切实维护广大职工的安全健康权益，并结合公司工会关于本次活动方案的精神，现特制定活动实施方案如下：

一、领导小组

为保证本次“安康杯”竞赛活动的顺利展开，应公司工会的要求成立“安康杯”竞赛活动领导小组，做到专人负责，在各方面给予大力支持和保障，将“安康杯”竞赛活动贯穿全年生产经营工作，在活动中履行相应的责任和义务，领导小组成员及职责如下：

总指挥：张洪宝

副总指挥：郝义

成员：张世珍、张良、尚志良、曹威、王戈

领导小组职责：

1、具体负责“安康杯”活动的组织、安排和协调工作；

2、对本企业“安康杯”活动的工作进行检查、监督；

3、督促落实本企业安全隐患的整改情况；

4、确保“安康杯”活动取得实效。

二、活动目标

通过本次“安康杯”在全年的活动，争取做到不断提高企业生产经营管理者安全生产意识和管理水平，不断提高企业职工安全生产知识水平和自我防护能力，杜绝重大安全事故的发生。为顺利完成本年度的全部安全生产活动，深化本企业在安全生产中担负的主体责任，结合企业的实际情况，对广大员工做好细致的讲解与教育工作，明确安全生产的重大意义。以宣传贯彻安全生产重大政策措施为手段，以预防潜在的安全生产事故为目标，以强化企业安全生产主体责任为根本，切实加强安全教育、宣传工作的针对性和实效性，不断提升安全生产能力。

三、活动时间：2015年全年

四、竞赛主题：掌握安全生产知识，加强企业安全管理。

五、活动内容

（一）开展安全培训活动：企业内部将制订培训计划，完善培训制度，加强对员工的岗位职责培训，确保每名员工全年不少于40个小时的培训时间。培训方式采取集中培训和现场培训相结合的方式，提高培训效果；

（二）开展安全文化宣传教育：做好“安康杯”竞赛活动的宣传发动工作，以工会名义向职工发出“安康杯”竞赛活动倡议书，吸引职工加入到竞赛活动中来，建立安全宣传标语、安全黑板报、安全生产规章制度、职工不安全行为等宣传栏，开展“安全警示日”教育活动和安全知识有奖答题等形式多样的活动，提高职工的安全思想意识和防范事故的能力；

（三）组织职工代表开展安全检查：配合2015年“安全月”的相关活动精神，组织职工代表开展一次安全大检查（

五、表彰奖励

每个季度，工会将对企业开展“安康杯”竞赛活动情况进行总结评比，对活动中涌现出来的典型人物和先进集体进行表彰奖励。

2015机关事务管理处开展优质服务竞赛活动情况汇报
“优质服务”竞赛工作方案 第五篇

尊敬的省委办公厅检查组领导：

今年，我处根据省委办公厅湘办[2015]11号、怀办[2015]16号关于在党委办公室系统开展优质服务竞赛活动的文件精神，对照省市开展优质服务竞赛活动的实施要求，就行政后勤这一块，统筹安排，狠抓落实，取得了阶段性进展。现将我处开展优质服务竞赛活动的情况汇报如下：

前段时期开展优质竞赛活动的工作回顾

__市委市政府机关事务管理处，设有5科1室，下属8个二级机构。有干部职工119人，其中科室有57人，归口市委办管理。多年来，机关事务管理处在市委市政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，立足机关，服务机关，建设机关，取得了一定的成绩，荣获“全国绿化单位400佳”“全国全民健身活动先进单位”“省级卫生系统先进单位”等称号。2015、2015连续两年荣获“全省后勤系统先进单位”荣誉称号。前段时期，我们按照省市竞赛活动要求，结合本处工作实际，重点抓了以下几个方面：

1、加强组织建设，完善规章制度，确保活动有序开展。按照省、市开展优质服务竞赛活动的要求，为加强领导，明确职责，成立了由主任邓友文任组长，党组书记苏生通为副组长，党组其他领导为成员的活动领导小组，设立办公室，专门负责开展优质服务竞赛活动的指导、协调及监督工作。为确保工作得以落实，处党组就竞赛活动先后召开4次科室单位负责人员会议，明确今年各项工作都要以开展优质服务竞赛活动为主线，对照竞赛要求，进行专题研究部署，制定了《关于开展优质服务竞赛活动的具体措施》，将责任分解到科室，落实到人。同时，紧密结文章版权归大秘书网作者所有!合__市委提出加强机关作风建设以及市委办关于在党委办公室系统开展“三抓三促”（抓学习，促素质提高；抓服务，促形象转变；抓效能，促工作落实）活动的要求，按照要求抓落实，对照目标找差距，取得了明确实效。目前，在全处基本形成了人人积极参与竞赛活动的浓厚氛围。

2、围绕目标，突出重点，狠抓各项工作的落实。为使竞赛活动落到实处，处党组按照竞赛活动实施方案要求，对照行政后勤四个方面工作，各科室单位都制定切实可行的工作方案。

一是机关安全保卫工作。制定了年度规划和具体实施方案和突发事件应急预案，编印了《治安管理流程》，与各部、委、办、局签订了综合治理目标管理责任书。在工作中突出抓好以下几个环节，一是加大防范力度，排查隐患进行整改。今年多次进行防火、防盗为主的“四防”大检查，发现问题及时整改。今年7月，与消防部门对院内的消防设备进行了一次全面检查，并提出了具体整改意见。二是日常保卫与突击检查相结合。重点加强流动人口管理，对外租房、施工等外来流动人员进行登记造册。三是实行夜间分片分区分块巡逻。保安对机关分6个片区实行24小时3班制巡逻，加强市委、市政府办公大楼的安全保卫，增设两个岗哨，专人值班站岗，节假日关闭其它通道，基本杜绝了大楼被盗现象。四是加强队伍管理。进一步加强机关安全保卫工作，今年上半年从4050、退伍军人等人员中招聘40名保安人员，进行专业的业务培训。目前整个机关治安秩序良好，发案率比去年同期下降80%。

二是后勤管理工作。为使后勤管理逐步走向制度化、科学化、规范化，我们重点抓以下几点，一是科学规划，合理布局。市委市政府机关大院建于上世纪七十年代，整体建设相对滞后，功能区域比较混杂，20多栋空斗墙住宅已属危房。针对这种情况，我们会同规划部门制定了机关总体规划，对危房住宅进行“拆旧建新”，并与硬化、绿化、美化、亮化同步实施。按要求，在“十一五”末，实现住宅区与办公区大致分离。二是规范管理，严谨操作。为加快机关危房的“拆旧建新”，我处把今年明确定位为机关建设年。为此，我们组建了鑫盛建筑分公司（已在工商注册），具备合法的建筑资质。人员主要由处工作人员组成，财务实行独立核算，处财务科监管，材料采购由处纪检监督，二人采购，第三方验收入库。同时，工程接受建筑、房产等部门的业务指导，接受纪委、审计等部门的监督。整个操作过程细致、严谨、规范，为今后机关后勤改革探索了一条路子。三是抓好细节，整治改造。完成供电、有线、宽带“三线”下地工程；卫生保洁实行分区包片，落实到人；对车辆制定限速牌，定点摆放，加强防盗措施。在创建节约型机关方面，为配合市委创建国家生态示范市，在机关大院开展创建绿色机关示范大院，出台了《机关大院水电管理制度》、《机关绿化管理制度》等。

三是后勤服务工作。在提高后勤服务工作方面，我们主要抓以下几个方面。一是抓好日常服务工作。设立专职人员负责，加强水、电、有线等各方面的检修维护；绿化队加大机关园林绿化，今年坚持每周为市委市政府办公大楼摆花换花，机关绿化率达50%以上；机关食堂在继续推行承包制的情况下，提高餐饮质量，增设晚餐面食，并在老干所新设一个服务点。目前准备对机关食堂进行转换经营机制、改善条件。二是加快服务设施的投入与改造。目前有两个重大项目进入施工阶段，已筹资80万元将老年露天门球场改造为标准老年室内门球场，迎接2015年全省老年门球赛的召开；投资30万元修建政府大楼门口休闲广场。三是大力推进后勤社会化服务力度。机关幼儿园、机关会堂、修理所、绿化队，在提高服务质量，扩大社会服务范围，都取得了明显的经济效益。物业管理公司正在计划筹备中。

四是行政后勤奖励。为加大信息交流和对外宣传的力度，制定了《市委市政府机关事务管理处关于参加竞赛活动发表文章奖励办法》，对发表调研、信息文章的奖励，对后勤方面的工作宣传和理论探讨。目前，已在省后勤杂志上发表信息1条，在本市党报上发表通讯1篇，信息4条，展示了机关后勤工作风貌。

二、开展优质服务竞赛活动以来的几点体会：

1、开展优质服务竞赛活动，倡导创建节约型机关，抓效益，出成果，符合行政后勤发展要求。在管理机关上，结合创“节约型社会”活动在机关发出“创节约型机关”倡议，与各单位签订了创建节约型机关责任书，在今年上半年，市直机关工委将市委机关大院作为创建全市绿化机关示范单位，由事务处具体组织实施，这与我们当前正大力开展服务竞赛活动切中主题。为此，我们成立专门班子和机构，两块有机结合，重点抓机关建设、水电管理、办公能耗等细节性工作，如对全院的路灯全部改造节能灯，仅此一项，电源消耗不及原来的10%。对建筑材料自行采购，工程单包，有效降低了建设成本。比如自行设计、修建市政府办公楼前休闲广场，在苗木采购绿化时，可比预算少开支近20万元，节省了大笔财政开支。这些都是我们在开展优质服务竞赛活动中，抓节约型后勤中的真实体会，总之，一切围绕用小钱，办大事，出大效益。

2、开展优质服务竞赛活动，抓行政后勤制度建设，促使进一步加强监督与管理。机关事务管理处负责机关建设、管理、服务等方方面面，大到政府集中采购、基层建设，小到会议安排、餐饮供应，都在一定程度上体现着是市委政府机关的形象，我处在对政府集中采购、基建材料管理、办公用品购买等方面，都做到从健全制度上下功夫，先后制定了一自系列的后勤管理、供应、保障制度，并一律实行纪检部门全程参与监督，起到了良好的作用。

3、开展优质服务竞赛，完善的后勤保障应急机制，是对行政后勤工作的一个重要检验指标。今年我们按照省创优工作要求，加强了对后勤应急机制的完善、管理，重点在安全防卫、水电供应等应急处置方面，制定了应急预案，做到周密部署，防患于未然。如今年我市因故停水三天，我们在停水不到一个小时就启动了自备水源，保证机关5000多人的正常办公、生活，而且还周边单位、居民提供用水服务。这主要得益于科学地设立了应急预案，平时加强自备水源的机械维护保养，得到干部了领导的充分肯定和干部群众的赞许。

4、开展优质服务竞赛活动，促使领导进一步重视后勤工作。为更好地开展优质服务竞赛活动，我们在工作上向领导多请示、多汇报，得到领导进一步重视和关心，市委书记、市长多次关心、询问机关后勤工作，特别是对机关保卫、餐饮供应等工作十分重视，要求大家多向省委学习，想点子，出主意，把工作落到实处。市委秘书长、分管后勤工作领导多次听取汇报，亲临机关事务管理处现场指导，帮助解决实际问题，在人力、物力、财力给予进一步倾斜。

三、目前存在的问题及下一步的工作大体安排。

前期我们虽然做了一定工作，取得了一定进展，但离省厅、市委开展竞赛活动的要求还有不少差距。在安全保卫方面，技防投入严重不足，技术手段落后，主要表现在院内监控视频网络没有建立。在机关食堂方面，场所不大，设施落后，专业技术人员缺乏，人员年龄结构偏大。在管理服务方面，管理规范化、服务社会化等方面还有很大差距。

当前，我市创优工作进入了关健时期，我们将进一步对照要求，改进服务观念，转变工作作风，加大整改力度，改善机关生活、办公环境，继续推进机关后勤改革。8月下旬，为进一步促进创优工作，切实从质和量上都有一个突破性的发展，处党组通过集体决策，正式提出在今年下一个阶段要重点办好“十件实事”，其中有9件涉及开展优质服务竞赛活动，每件实事都制定了工作责任人、完成进度表，并进行张榜公布。

目前，我市创优工作任务仍很艰巨，存在的问题有待大力改进。希望省委办公厅各位领导对我处的工作给予更大的支持、指导、帮助，在年底省级评比中确保实现预定的目标。

2016创先争优夺标竞赛工作方案
“优质服务”竞赛工作方案 第六篇

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕事业单位改革发展大局，以增强政治意识、大局意识、责任意识、服务意识和创新意识为核心，以加强思想建设、制度建设、能力建设和作风建设为重点，全面推动干部作风建设。在争创活动中，要始终把学习提高作为切入点，把促进改革发展稳定作为着力点，把提高人民群众满意度作为立足点，扎扎实实开展“创先争优”夺标竞赛活动。

二、活动内容

(一)重点开展好四个活动

(1)开展“党组织夺旗，党员争星”活动

在建设学习型党组织上下功夫、求实效。把建设学习型党组织要求贯穿于创先争优活动的全过程，推动团队学习、全员学习、终身学习。加强对读书活动的督查，把党员干部的学习情况作为年度述职考核的重要内容，把理论素养、学习能力作为选拔任用干部的重要依据，促进学习型机关和学习型党组织建设，使各级党组织成为学习型党组织、各级领导班子成为学习型领导班子。

在推进基层组织规范化建设上下功夫、求实效。坚持并不断完善“三会一课”制度，建立健全党员管理、党员教育、党内监督等制度，打造一支政治思想过硬、理想信念坚定、创新能力强的党员队伍。加强活动阵地建设，建立“党员职工活动室”、“党务政务公开栏”，设立“党委、党总支、党支部活动园地”，达到“有标识、有制度、有内容”的标准。

(2)开展“卫冕晋位”活动

各基层党组织围绕本职工作，提出卫冕的工作、晋位的目标，并在一定范围内进行公开，每年进行一次考核评比，公开卫冕晋位结果。通过全员努力，众志成城，团结奋战，保住我们单位省绿色机关、省花园式单位、省“三A”和谐单位、市县级基层党组织、市文明单位、海委漳河上游先进集体等荣誉。

(3)开展“做地方，单位或者行业第一”活动

采取全行业参赛、抓示范窗口的办法进行，结合单位工作实际，以开展政风行风评议、创建优质服务窗口为创建平台，以“促进水电发展、提供优质服务”为主题，以规范行业行为为基础，塑造服务窗口的良好形象，带动全行业文明和谐发展。

(4)开展“争当行业标兵活动“

比学习，争当学者型干部。突出“三学三增强”即：学习政策理论，增强思想政治素质；学习业务技能，增强实际工作能力；学习先进典型，增强干事创业意识，你追我赶，初步形成了“学业务、比素质、讲实干”的浓厚氛围。比正气，争当正派型干部。坚持公道行事，正派为人。全面树立严守纪律的风气，坚持用制度管人、按规章办事，规范机关干部行为，提升单位形象。比工作，争当高效型干部。切实推行一线工作、首问负责、服务承诺、限时办结等有效工作机制，大力倡导求真务实、真抓实干、雷厉风行的工作作风，促使机关干部切实增强工作创一流、名次争上游的竞争意识，不断提高工作质量和效率。比作风，争当务实型干部。全面推行机关干部作风巡查制度，定期对作风进行测评。工作中实行“六查一无”，即查工作态度认真不认真、查工作过程细致不细致、查工作主动性强不强、查工作作风实不实、查工作业务熟不熟、查工作质量和水平高不高，全面开展无差错服务。比廉洁，争当勤俭型干部。实行党风廉政建设目标管理责任制，责任到组室，责任到个人。积极开展“规范从政行为、带头廉洁勤政”活动，全面加强领导作风、机关效能、行业风气和勤政廉政建设，努力营造团结和谐、风清气正的干事创业氛围。

三、活动时间及措施

这次创先争优活动以创建先进党支部、争当优秀共产党员为主要内容，以落实“五个好、五带头”为主要任务，以“”为实践主题。活动步骤主要分四个阶段进行：

动员部署阶段、要层层召开动员会议，安排部署创先争优夺标竞赛活动，倡导夺标意识，调动夺标热情，使全体党员、干部和职工都能积极参加这次活动。

全面推进阶段、按照开展“党组织夺旗，党员争星”活动、开展“卫冕晋位”活动、开展“做地方，单位或者行业第一”活动、开展“争当行业标兵活动”，迅速在辖区掀起比学赶帮超的活动热潮。

深化提升，既要开展的轰轰烈烈，也要推进的扎扎实实，不断总结推广活动经验，依靠典型引路，克服遇到困难，将活动持续推向新的层次和更高的境地。

总结完善，总结活动经验，推出存在问题，全面促进单位工作及作风建设。

根据总体工作安排，通过“调查研究、公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰”等方式进行。在实际工作中，要着力抓好以下几项工作：

(一)加强调研，听取意见

各级党组织要加强调查研究，摸清底数，掌握情况，采取召开座谈会、个别访谈等多种形式，认真听取服务对象对开展创先争优活动的意见和建议，为确定活动的实践主题和创争目标、增强工作针对性和实效性打好基础。

(二)明确目标，作出承诺

各级党组织要认真制定开展创先争优活动实施方案，明确创先争优活动的创争目标和具体措施。党员要根据活动方案，结合自身实际，提出参加活动的具体打算、目标任务等。活动方案、措施打算、目标任务、党员干部承诺事项等，都要采取适当方式向群众公布，听取意见，接受监督，并认真抓好落实。

(三)突出特色，扩大参与

要围绕活动主题，结合党员干部的岗位特点，进一步明确先进党支部和优秀共产党员的具体条件。要突出实践特色，结合实际确立具体、实在的创争主题，设计特色鲜明、务实管用的活动载体。要广泛动员党员干部积极参与，扩大活动的覆盖面和影响力。

(四)适时评议，有序推进

单位班子成员将适时对分管联系的单位开展创先争优活动情况进行点评。党委办将对各支部开展创先争优活动情况，适时组织党员、群众进行评议，实事求是肯定成绩，指出存在的问题，明确努力方向。

(五)评比表彰，激励先进

党委对各基层事业单位先进党支部和优秀党员适时进行评比表彰，并推荐部分党支部和党员参加市委、市直工委的评比表彰活动。

四、活动要求

(一)落实领导责任

各单位支部具体负责本单位创先争优活动的组织实施。各支部负责人要发挥带头作用，积极参加创先争优活动。要以创先争优活动推动本单位业务工作的开展，形成人人争当先进、人人赶超先进的浓烈氛围。重点从四个方面夺标:(1)争取最高荣誉目标.(2)推动和服务重点工作目标。(3)”做地方，单位或者行业第一“目标。(4)“五个好”目标。

(二)加强指导督查

单位创先争优领导小组将采取听取汇报、专题调研、交流研讨、随机抽查等形式，了解委属事业单位活动进展情况，研究解决遇到的问题，总结推广经验做法，推动活动顺利开展。

(三)注重宣传引导

要充分利用广播、电视、报刊、宣传栏、互联网等宣传阵地，大力宣传开展创先争优活动的好做法、好经验和实际效果，加大对先进典型、先进经验的宣传力度，营造良好的活动氛围。要深入开展向先进典型学习活动，同时注意发现、树立和宣传本单位的先进典型，用先进人物先进事迹来引导和促进创先争优活动的深入开展。

(四)坚持统筹兼顾

夺标既要体现先进性，又不能片面化。要与学习实践科学发展观活动整改落实工作相结合，全面完成整改落实后续任务，全面兑现向群众作出的承诺，健全完善科学发展长效机制。要将开展创先争优活动与当前工作紧密结合，统筹推进，以活动的开展推动各项工作的落实，以工作的成效检验活动开展的效果，做到两不误、两促进。

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