规划局,提高服务

导读：　规划局,提高服务(共6篇)市规划局创建服务型机关工作总结市规划局“服务品质提升年”暨创建服务型机关工作总结2009年，我局按照市委和市直机关党工委对“服务品质提升年”暨服务型机关创建工作的部署，以“作风建设年”为抓手，以“服务企业、服务基层、服务群众”为目标，全面强化机关服务品质和服务型机关创建工作，取得了明显的成效。局机关...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《规划局,提高服务》，供大家学习参考。

篇一:规划局,提高服务
市规划局创建服务型机关工作总结

市规划局“服务品质提升年”暨创建服务型机关工作总结

2009年，我局按照市委和市直机关党工委对“服务品质提升年”暨服务型机关创建工作的部署，以“作风建设年”为抓手，以“服务企业、服务基层、服务群众”为目标，全面强化机关服务品质和服务型机关创建工作，取得了明显的成效。局机关绩效考核工作在市级机关中走在前列，被列为市试点单位；“廉政文化进机关”创建工作被市纪委、市直机关党工委推荐为宁波市示范点，并顺利通过检查验收；在市级机关中率先实施了“阳光服务大厅”和审批效能实时监察；全市339个已供地未开工投资的项目和100家市领导联系的重点工业投资项目，除6个确因特殊原因外，全部服务到位。具体抓了以下五方面工作：

一、一把手负总责，把“服务品质提升年”暨服务型机关创建工作作为局“一号工程”来抓

市动员会议后，局党组高度重视，马上召开党组会议进行学习研究，把它作为全局今年的头等大事和一项长期的任务，全力以赴及早抓好落实。

一是组织工作早落实。迅速成立了以局长、党组书记楼树芳同志为组长、政工负责人和专职纪检委员为成员的领导小组，具体抓好相关工作。同时下设办公室，由政工负责人负责，办公室为责任科室，抓好日常工作，确保活动有领导有组织的进行。

二是实施计划早制订。把创建服务型机关活动与做好今年工作结合起来，及时制定了《慈溪市规划局“政企联动、共渡时艰、创新发展”干部

服务企业专项活动的实施意见》、《慈溪市规划局关于开展“作风建设年”活动的实施意见》和《关于转变作风、优化服务、切实抓好机关效能建设方案》等相关文件，明确活动的目标、任务和要求，同时对每项工作明确责任领导、责任科室和完成时限，确保活动有计划有步骤地进行。

三是思想认识早统一。在建立组织、落实计划的基础上，3月，局迅速召开全体干部职工大会，传达会议精神，统一思想认识，部署相关工作。要求全体干部职工积极投身到创建活动中来，切实转变工作作风，提高服务质量和办事效率，树立“为民、务实、清廉”的良好形象，为我市规划事业又好又快发展提供坚强保证。

在年初动员部署的基础上，年中，我局又组织进行了一次大范围的意见征求和再落实工作会议。5月，采取上门走访、座谈会、局面征求等方式，征求镇街道、村社区、企业、部门对我局服务工作的意见建议，近200人次；同时机关内部进行反思，要求每人至少书面提1条不足、1条建议。整个走访反思共理出四大块20余条问题和不足，作为服务型机关创建的工作重点，召开工作会议，进一步抓好深化提高。

二、树立三大理念，建立两项机制，出台七大措施，服务企业成效显著

（一）树立三大理念，提升规划服务水平

根据新的形势和任务要求，在“无条件服务、无缺陷审批、无超时办结”的基础上，提出了“超前服务、主动服务、高效服务”的新理念。

一是提出超前服务理念，实现从“上门后准备”到“准备后上门”的

转变。针对规划审批程序要求高、内容比较复杂的状况，理出规划审批服务中的规划编制、现场踏勘、红线划定、规划选址、设计条件拟定、方案审查、初放验线和地理信息数据提供等八个重点环节，作为突破口超前准备，加快审批服务的进程。

二是提出主动服务理念，实现从“等项目上门”到“上门等项目”。加强和镇、街道的联系，掌握企业动态情况，建立台帐，做到“审批围着企业转”。各科室由班子成员带队，对全市各镇、街道进行走访，掌握需要审批企业的情况。对迫切需要解决的，通过现场办公的形式，提供最便捷的服务；对近期需要审批的，记录在案，适时主动上门服务。今年共走访镇街道130多批次，企业160多个次。

三是提出高效服务理念，实现“办理更规范、管理更合理、效能更高效”。要求在规划审批中提高提前办结率。截至11月底，我局共受理“一书三证”及其他事项595件，提前办结率95.60％。其中办理建设项目选址意见书183件，办理建设用地规划许可证111件，办理建设工程规划许可证175件，办理乡村建设规划许可证4件，办理临时工程许可证9件，规划设计方案审查188件。建设工程验收认可99起，建筑面积156.29万平方米；查处违法建设52起，补办建筑面积约22.2万平方米，处罚款约326.36万。我局驻行政服务中心窗口的群众评议满意率保持100％，并且没有一起有效投诉。

（二）建立两项机制，服务重点项目建设

1、在审批手续办理过程中启动“绿色通道”工作机制。按照“四个优【规划局,提高服务】

先”（优先准备、优先受理、优先审核、优先办结）要求，对全市339个已供地未开工投资的项目和100家市领导联系的重点工业投资项目进行一次梳理，就可能遇到的问题和难点进行事前预测、探讨。同时强化内部各线的协调和配合，进一步明确各科室的工作职责和权限，加强在服务企业过程中的沟通、交流、协调和配合，确保重点工程规划审批“便捷、顺畅、高效”。到目前为止，在上述项目中，除6个项目确因特殊原因（3个因规划用地功能不符，1个因在道路控制红线范围内，1个因在导航站规划控制范围内，1个因自身设计方案不符合控制性详细规划要求）无法办理相应建设工程许可证外，其他在规划审批服务上都实现无原则性障碍。

2、建立项目规划跟踪服务责任制度。按照干部服务企业建设项目安排要求，结合市政府投资项目、重点实事工程、会展攻坚年、市领导联系项目等工作，制定工作方案，确定责任领导、责任科室和责任人。实行项目专人负责制，强化服务，全程跟踪，帮助建设单位和企业排忧解难，切实做好规划协调、论证和报批工作，确保开发建设项目的进度。同时，专门起草《重大项目规划跟踪服务制度和责任制度》，作为长效工作机制，并纳入规划局内部考核体系。

（三）出台七大措施，破解企业发展难题

针对部分企业受金融危机的影响，发展面临资金紧张、融资困难等状况，积极转变工作思路，出台七大举措，解决企业燃眉之急。

1、制定建设项目规划指标应对措施。针对当前经济发展形势，根据房地产开发、工业和商住兼容等不同项目，对规划功能、用地指标等相关内

容，提出时段性应对措施，保证项目的落地建设。

2、针对部分企业资金紧张的状况，适当调整容积率，把原要求容积率

1.2以上，调整为1.0以上，并实施“一事一议”、“一企一策”。

3、因土地报批或规划调整等非企业主观原因引发的补办项目，适当调减有关费用，今年共为企业节约资金100余万元。

4、针对控规没有报批区域的企业建设项目，如符合城镇总体规划要求，我局先出具设计条件，办理相关规划手续。

5、针对规划功能已经调整区域的企业，若该企业符合原规划用地功能，并已取得土地权属，同时未列入近期建设规划或计划的，予以办理规划相关手续。

6、针对建设工程规模较大的企业（10000平方米以上），考虑企业一次性投资较大，同意分期建设、分期验收。截至目前，共办理分期建设项目5件，分期验收项目7件。

7、针对原来因为土地指标原因，建设单位分批次、分单位申报的，并已取得土地权属，考虑企业建设的统一性，可按同一建设单位重新出具规划条件、办理相关规划手续。

三、干部联户，部门联村，服务群众成效显著

（一）干部联户有效开展

一是成立了由班子成员、调研员、驻村指导员组成的“部门帮村、党员帮户”结对帮扶工作领导小组，确保结对帮扶工作有序进行；二是定期与伍梅村、孙家境村联系走访，听取农户的意见，为他们提供力所能及的

篇二:规划局,提高服务
座谈会规划局2014年工作打算

莒南县城市规划局2014年工作打算

2013年，莒南县规划局在县委、县政府的正确指导下，全县各项规划工作取得了一定的成绩。2014年，规划局将深入贯彻十八届三中全会精神，紧紧围绕县委、县政府“项目立县、工业强县、城镇靓县”的战略部署，以保障和改善民生为着力点，以提高经济增长质量和效益为中心，坚持“以人为本、城乡统筹、生态优先、创新驱动”，不断创新规划理念、提高编研水平、转变工作作风、提升服务质量、完善体制机制，加快推动城乡规划事业持续健康发展，为实现经济文化强县建设新跨越、谱写莒南人民美好生活新篇章作出积极的贡献。

（一）2014年工作目标

2014年是我县全面完成“十二五”规划，抢抓西部隆起带规划机遇，加快实现“三年倍增争进位、五年跨越建强县”奋斗目标和城乡统筹发展战略的关键一年。规划局将紧紧围绕全县工作安排，着力完成四个工作目标：一是完善城乡规划体系；二是规划建设美丽村镇；三是推动双城同建。四是完善服务和保障体系。

（二）2014年工作任务

2014年，围绕全局中心工作，规划局精心组织，细心梳理，坚持创新与发展，拟定了真实详尽切实可行的保障措施。

一、更新理念，纵深拓展，健全完善城乡规划体系。 围绕富强文明和谐美丽幸福新莒南建设目标，立足我县位于东陇海国家级重点开发区域和西部经济隆起带规划发展区域的区位优势，按照“两核、三轴、四区、一带”的城市空间发展格局，继续深化对我县城乡发展重大问题的战略研究，加快完

善由市域城乡发展总体规划、城市总体规划、专项规划、详细规划、城镇规划和村庄规划等组成的城乡规划体系。

（一）编制完成《莒南县现代城镇体系规划》。通过编制现代城镇体系规划，着力构建以中心城区为引领、重点镇为支点、各镇及新型农村社区为纽带、城乡一体的新型现代城镇体系。

（二）开展《莒南县城市总体规划（2010-2030）》阶段性评估总结。《莒南县城市总体规划（2010-2030）》进入第五个实施年头，根据近年来我县发展建设的实际情况，及时组织总体规划阶段性评估，总结工作，完善总规修订。

（三）进一步完善各项控规修编。根据专家评审意见，对用地性质、控制指标等进行修改并做好记录，完善北城新区控规、物流园区控规、城东片区控规，优化一、二、三产业空间布局。

（四）开展各项专项规划编制。在总体规划和控制性详细规划的基础上，编制公共服务设施、农副市场及停车场、综合交通、地下空间利用、城市亮化景观及城市主要道路改貌改造等专项规划，进一步增强城市发展内动力。

（五）深化城市设计成果。加强对城市整体形态的研究，编制老城区天桥路以西地块的城市设计，实现老城区内城市设计全覆盖。重点解决城区路网与对外交通规划、用地功能分区、文化教育设施布局、生态景观规划、远期发展框架和城市设计等问题，进一步改善城市面貌。

二、高点定位，城乡统筹，全面规划建设美丽村镇。 按照临沂市现代城镇体系规划、莒南县村镇体系规划以及各乡镇（街道）小城镇总体规划对乡镇（街道）、村庄的定位，实施城镇化“提质加速、城乡一体”行动，继续深入推进新型城

镇化建设，实现城乡共同繁荣。

（一）加快各项规划编制工作。完成各乡镇总体规划及1:500地形图的扫尾工作，在此基础上，完成各乡镇控制性详细规划的编制工作。

（二）打造特色社区（村庄）。结合临沂市现代城镇体系规划、莒南县现代城镇体系规划及民政部门的合村并点工作，高标准、高起点的编制县域内村庄、社区建设、整治规划。

（三）稳步推进土地增减挂钩。以“稳中求进、进中求好，规划先行、分步实施，政府主导、市场运作，依法有序、阳光操作”为工作原则，认真选址，科学规划，扎实推进土地增减挂钩工作，实现土地高效利用。

（四）实施小城镇“五有”工程。完善农村社区规划建设，优化农村整体环境。明确村庄社区布局，实施小城镇“五个有”建设，加快道路、水利、电力电讯、污水处理、垃圾处理等基础设施配套和公共服务设施配套建设，扩大小城镇辐射功能；

（五）加快扩权强镇规划建设。继续深化对大店镇发展规划引导和服务，精心做好空间布局规划、城镇专项规划和特色主导产业发展规划，构建科学合理的小城镇协调发展布局，打造创业、宜商和安居的大店新城，做到特色亮镇、功能立镇、生态美镇，使其成为县域副中心，全力争创全国城镇建设重点镇。搞好大店镇和市、县城镇体系规划的对接，委托清华大学完成镇2平方公里核心区的修建性详细规划和4平方公里镇区的城市设计。

三、宜居为本，生态优先，着力推动双城同建。

遵循超前规划、逐步建设的理念，以城市功能升级、环境品质提高、文化内涵彰显为标准，打造“一河贯通，两山对峙，

山水相依，绿水相生，宜居宜业”的现代园林城市。

（一）加快老城提升改造规划。搞好重点片区改造、房地产开发和城市综合体的规划设计，重点抓好公园片区、温泉片区、民主路片区、东部水系等片区内项目的规划指导和技术服务，确保改造一片、提升一片、拉动一片，持续改善县城面貌，实现“一年初见成效，两年明显改观，三年有大变化，五年再造一个新县城”的目标。

（二）拓展临海新城发展空间。完成12平方公里新城控规编制，拓展县城向北发展空间，以新城规划建设引领莒南有机集聚、充满活力、集约增长的发展新格局。

（三）加快新城市政基础设施、安置楼规划建设。以控规为指引，继续推进新城安置区、道路管网、河道生态景观规划实施工作。重点对竣工工程的配套管网、绿化、硬化、广场、栅栏围墙和外墙色彩进行规划指导，全面完成安置楼建设。

（四）加快新城公益项目规划建设。搞好医院、学校、老年公寓、车站等重点公益项目的规划完善，加快推进重点项目进程。

（五）积极引导阜丰退城入园。编制完成阜丰老厂区的改造规划，推动重点地块的房地产开发规划。

（六）做好规划技术服务及更新工作。按照新城控制性详细规划审查所有新城区道路及管网施工图设计，统一部署积极搞好道路、管网规划放线验线等技术服务工作。同步跟进开展建设工程和地下管网竣工测量工作，及时更新现状地形图，对新城规划的实施做动态化管理，积累新城建设的数字化信息档【规划局,提高服务】

案资料。

（七）推进重点区域生态景观规划。在景观规划实施上，组织实施重要区域的生态景观规划设计，突出抓好旧城中心、临海新城的行道树绿化、立体绿化设计，重点做好新城已开工建设道路的绿化设计、兰花河良家店子段景观带规划和一中新校区景观规划。

（八）打造生态水系景观。完成东部水系改造工程，加快三干渠生态水系开发，做活水文章，打造“一河贯通、两山对峙”的滨水景观带，促进周边各种要素资源向县城聚集。

四、优质服务，精细管理，保障城乡规划有效实施。 强化精品意识，围绕县域经济跨越发展重要目标，充分发挥规划的引导和服务带动作用，积极推动项目落地，服务项目发展。

（一）完善项目审批“绿色通道” 。以推进项目落地为抓手，解放思想，提前谋划，做好各类建设项目的前期规划选址与规划设计方案的制定工作，指导并帮助国家、省、市重点工程项目、重大产业招商引资项目快速落地。

（二）是继续实施“阳光规划”和“精细规划” 。逐步建立健全工程规划、设计、管理、审批方面的规范性和技术性文件，加强建设项目规划审批和批后管理，提高城市规划建设标准。

（三）加大规划执法力度。在搞好规划服务的同时，加强城乡规划督查，加大规划执法力度，确保规划实施。

（三）2014年工作措施

一、加强学习与实践，不断更新规划理念，进一步提高规划编制的广度和城市设计深度。

篇三:规划局,提高服务
2016规划服务承诺书

规划服务承诺书

规划部门作为今年政风行风评议活动的参评单位，我们将以此为契机，以“规划先行、作风优良、服务至上”为宗旨，解放思想，求实创新，敢于担当，真抓实干。现面向社会作出如下承诺：

1、民生工程、一般基础设施建设实行简易程序，由分管领导直接审批，承诺在7个工作日内办结。

2、房地产开发等一般建设项目用地和工程审批，若申报资料齐全，在15个工作日内办结。

3、简政放权，将园区内工业项目、仓储物流项目整体授权各分局依照已审批的控制性详细规划直接审批，承诺在7个工作日内办结。

4、建设项目符合放线条件，在接到建设单位放线申请后，确保在3个工作日内组织完成放线工作；建设项目竣工规划验收，若符合竣工验收条件，确保在9个工作日内办结。

5、在法律政策框架内，改变以往“串联式审批”为“并联式审批”，推行“容缺受理、加快办理、补缺发证”的“虚拟红线制度”。本篇文章来自资料管理下载。即在项目主体征用、出让土地的同时，提供虚拟用地红线，让建设单位先行报建工程方案，项目主体可以进行施工图审查等工作，走完项目前期所有程序，一旦取得土地证，第一时间发放法定的建设工程许可证。

以上承诺，敬请监督。

修水县城乡规划局规划测绘队公开服务承诺书 一 、 主要职能

1、协助国土部门搞好全县地形控制测量的布设与控制点保护工作。

2、负责组织县城规划区内地形图的测绘工作。

3、负责全县规划区范围内服务对象的建设工程定线测量工作。

二 、服务内容

1、控制测量

2、地形测量

3、市政工程测量

4、城镇规划定线、放样测量

三 、服务对象

1、全县行政单位和事业单位

2、全县企业单位和个人

3、招商引资企业和来县投资个人

四 、服务承诺

1、提高办事效率，高标准高质量完成测绘成果。工作中要做到简化程序，提高效率，热情服务。自接到用地单位（或个人）测绘委托申请后，第一时间安排相关业务人员进行现场踏勘和外业测绘，严格按测量规程和绘图要求。高质量、高标准地完成测绘成果，并及时交付用户手中。

2、严格收费政策，优质高效服务全县经济建设。对县重点建设项目，严格按县政府的优惠政策收费；对其他用地单位（或个人），严格执行省测绘局、财政局（省测财字［2002］3号）文件，修水县人民政府关于招商企业的相关收费文件精神，严格按标准收费，不该收的坚决不收。

3、加强廉政教育，塑造良好的部门形象。坚持廉洁、勤政、自律的原则，不以权谋私，坚决杜绝 “门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等行为，做到主动服务，热情服务，优质服务。诚请社会各界予以监督，出现问题不遮掩，不护短，坚决整改，力争把工作做得更好，让群众满意，让社会满意。

五、负责人姓名

：

姓 名：饶伟 办公室电话：7820557 手 机：13767266134 六、联络员信息： 姓 名：丁贵成 办公室电话：7221706 信州区规划局村镇规划用地科公开服务承诺书 一、主要职能和服务内容##

负责建设项目选址和布局的规划管理，核发《建设项目选址意见书》，并核定用地位置界线，绘制规划选址图；负责建设用地规划管理，提供规划设计条件，负责《建设用地规划许可证》所核定内容和有关手续，核发《建设用地规划许可证》及其延期使用。

贯彻执行国家和地方有关村镇规划的方针政策和法律、法规；受区政府委托，起草有关村镇规划的规范性文件草案，提出有关政策措施；负责组织编制村镇发展战略及中长期发展规划；负责组织编制历史文化名村（镇）保护规划及风景名胜区、旅游景区（点）规划和规划实施监督工作；指导和审查乡（镇）政府编制、调整村镇规划和重大建设工程规划；指导和监督村镇规划的实施；负责全区村镇规划数据的统计工作；负责村镇建设项目的规划审批、发证工作。负责组织三江片区控规、详细规划的编制、调整、修订和报批工作，对其他专业系统规划进行综合协调与平衡。参与全县范围内江河流域规划、区域规划、土地利用总体规划编制和社会经济发展规划、建设规划、用地规划的制定和城市发展重大问题的研究；负责规划技术方面各项工作；负责国有土地出让、转让规划工作。

二、服务对象

上饶市中心城区160平方公里以外的村镇规划工作。

三、服务承诺

1、科学编制村镇规划，加强规划管理，努力使村镇规划管理工作更好地围绕发展主题、创新发展环境、服务经济建设。

2、深入推行政务公开，积极打造“阳光规划”。进一步健全和完善政务公开制度，加强规划局网站建设，提高办事透明度，接受社会各界监督。

3、限时办理规划许可事项

（1）、现场踏勘：材料齐全，5个工作日完成；

（2）、《建设项目选址意见书》：材料齐全，符合要求的，7个工作日办结；

（3）、《建设用地规划许可证》：材料齐全，符合要求的，7个工作日办结；

（4）、不符合要求的建设项目，5个工作日内予以书面答复。

4、规范服务行为，提高服务质量。认真执行“四坚持”、“六不准”工作纪律。

5、严格执法，依法行政。坚持公开、公平、公正的原则，努力做到有法可依，执法必严，违法必究。

6、简化办事程序，提高工作效率。

7、严格执行收费项目标准及“收支两条线”的财务管理规定，按照国家统一规定的收费项目和标准收费，不徇私情，不乱收费、乱罚款。

8、拓宽信息渠道，热情接待来信来访。

四、联络员姓名、联系电话##

蔡敏

电话: 6189876

手机：15970332176

邮箱#url#

信州区规划局规划工程科 公开服务承诺书 一、主要职能和服务内容##

负责各类建设项目的建筑设计方案的审定；负责审核建筑设计施工图以及核发《建设工程规划许可证》；负责市政管线及市政道路等建设工程项目的规划设计方案审查及《建设工程规划许可证》核发；负责各项建设工程开工定位工作；负责各项规划实施情况的监督管理和检查；负责各项建设工程的竣工规划验收，核发《建设工程规划许可证》，依法查处违法建设行为；负责城市配套费等规费的征收工作。

二、服务对象

上饶市中心城区160平方公里以外的村镇规划工作。

三、服务承诺

1、科学编制村镇规划，加强规划管理，努力使村镇规划管理工作更好地围绕发展主题、创新发展环境、服务经济建设。

2、深入推行政务公开，积极打造“阳光规划”。进一步健全和完善政务公开制度，加强规划局网站建设，提高办事透明度，接受社会各界监督。

3、限时办理规划许可事项

（1）、现场踏勘：材料齐全，5个工作日完成；

（2）、《建设工程规划许可证》、《乡村建设规划许可证》：

①规划、建筑方案：材料齐全，符合要求的，规划工程科12个工作日完成初审；

②《建设工程规划许可证》（副本）：材料齐全，符合要求的，19个工作日办结；

③《建设工程规划许可证》及《建设工程竣工规划验收合格证》：材料齐全，7个工作日完成现场验收；符合要求的，7个工作日领证；

④不符合要求的建设项目，5个工作日内予以书面答复。

4、规范服务行为，提高服务质量。认真执行“四坚持”、“六不准”工作纪律。

5、严格执法，依法行政。坚持公开、公平、公正的原则，努力做到有法可依，执法必严，违法必究。

6、简化办事程序，提高工作效率。

7、严格执行收费项目标准及“收支两条线”的财务管理规定，按照国家统一规定的收费项目和标准收费，不徇私情，不乱收费、乱罚款。

8、拓宽信息渠道，热情接待来信来访。

四、联络员姓名、联系电话##

李荣昌

电话: 6189798

手机：13755362755

邮箱: #url#

民政局服务承诺书思路与打算

为进一步转变工作作风，规范行政行为，提高服务水平和服务质量，自觉接受社会各界的监督，现结合本局工作实际，向社会各界和广大人民群众作出如下公开服务承诺:

一、严格依法行政

坚持“以人为本，为民解困，为民服务”的民政工作宗旨，严格执行党的路线、方针、政策和民政工作的法律法规，切实履行国家赋予的职责，坚决执行市委、市政府及上级机关的决定、命令和指示，确保政令畅通。

二、切实履行职能

一是.对法律法规赋予市民政局履行的行政许可事项，严格按照规定的程序、时限认真办理，努力提高效率。

二是.进一步完善社会救助体系，认真落实城乡最低生活保障制度。实现城市低保对象“应保尽保”、农村低保对象按标施保。对流浪乞讨人员，在自愿的前提下实施有效救助。

三是.组织、协调救灾救济工作。当重大自然灾害发生时，民政部门做到第一时间到达灾害现场，第一时间了解上报灾情，第一时间将救灾物资送达灾区，保障灾民基本生活。

四是.严格捐赠资金和物资管理，坚持每年公告一次使用情况，特殊情况及时公告。

五是.认真做好敬老院管理工作。认真落实五保供养条例，尽量做到应保尽保，增加投入，保证供养标准不低于上年水平。

六是.全面落实优抚安置政策，促进“双拥”共建。确保城乡退役士兵、军队离退休干部和无军籍职工接收安置任务完成。

七是.全面抓好基层政权建设和社区建设工作，指导村（居）委会民-主选举、民-主决策、民-主监督等工作，促进基层做好村务公开民-主管理工作。

八是.认真落实《玉溪市老年人优待实施保障办法》，做好老年人的维权、优待、教育、活动等工作。【规划局,提高服务】

九是.规范民间组织、婚姻、收养登记管理和殡葬管理工作，实施地名公共服务工程，不断提高服务水平。

十是.监督检查，加强民政专项资金的管理使用。

三、竭诚做好服务

一是.认真履行“八项工作承诺”，转变机关作风，优化政务环境，树立民政人的良好形象。

二是.落实机关效能建设首问责任制、限时办结制和服务承诺制，在各项业务办理中，坚持有接必办，做到文明办事、热情周到、服务规范、及时高效。

四、接受社会监督

坚持公开、公平、公正、便民的原则，通过政府网站、政务公开栏主动向社会公布市民政局职能、行政执法的依据、权限、范围、程序和办理时限、收费标准、办理结果及服务承诺等内容，做到依法行政。

方城县规划局服务承诺

1、受理初审反馈时限接到建设单位或个人报建项目申请后，在5个工作日内反馈初审意见。对符合条件的给予受理，转入业务科办理；对不符合条件的，说明原因并予以退回。

2、建设用地规划审批时限。规划行政主管部门接到建设单位或个人新征用地、变更用地（改变用地性质、延期使用《建设用地规划许可证》、土地出让转让、延期使用临时用地）申请后，凡手续齐全、符合城市规划要求的，在15个工作日内提出规划意见，并上报县政府审批。县政府批准后，规划行政主管部门在3个工作日内通知建设单位或个人领取审批结果，并核发《建设用地规划许可证》。

3、建设工程规划审批时限。规划行政主管部门接到建设单位或个人报建申请后，凡手续齐全、符合城市规划要求的，在30个工作日内提出规划意见，上报县政府审批。县政府批准后，规划行政主管部门在3个工作日内通知建设单位或个人领取审批结果，进行施工图设计。规划行政主管部门接到建设单位或个人施工图及相关资料后，5个工作日内审查完毕，对符合审批方案的，核发《建设工程规划许可证（副本）》；接到建设单位或个人开工申请后，5个工作日内进行验收，符合审批方案要求的，核发〈建设工程规划许可证（正本）〉。

4、违法建设查处时限。对未取得规划行政主管部门颁发的〈建设工程规划许可证〉或者违反《建设工程规划许可证》规定内容进行建设的，一经发现，要立即下达《责令停止违法行为通知书》，责令停止违法建设行为，并在5个工作日内做出处理意见，包括限期拆除、限期改正、处以罚款或没收违法建筑物、构筑物及其他设施，30个工作日内处理完毕。对重大违法建设行为，需有关部门共同研究或报请上级决定的，待研究决定后进行处理；对需要按法律程序处理的，按法定程序办理。对群众举报的违法建设行为，应在4小时内赶到现场，情况属实的，按上述程序进行处理。

5、规划咨询服务时限对社会各界及建设单位或个人提出的规划政策、规划业务咨询问题，接待人员要即问即答，对不能即时答复的，要认真做好记录，并在5个工作日内予以答复。

上述承诺时限以有效工作日计算，起始时间从受理报建登记的次日算起，办结时间为收到承办科室报建项目审批结果的日期。报建项目提前办结的，要及时通知建设单位或个人。对报建项目需要与有关部门共同论证所需时间，对需要招投标或专门组织技术评审所需时间，对建设单位或个人报建项目设计方案修改时间，补充资料时间、交纳相关费用时间、报建项目上级审批时间以及因重大活动、天气变化等特殊因素造成影响报建项目审批或实施的时间，均不计入承诺时限。建设单位或个人凡有产权或使用权纠纷，拆迁遗留问题未解决，违法建设行为未处理完毕，以往工程未予竣工验收或验收未通过及验收提出问题未加改正，影响报建项目受理或不能按承诺时限办理的，不列入承诺范围。

篇四:规划局,提高服务
2016规划局亲切服务工作方案

为深入开展党的群众路线教育实践活动，着力解决机关作风和效能建设方面存在的突出问题，根据《县党政机关推行“亲切服务”工作实施方案》要求，特制定以下“亲切服务”工作方案。

一、工作目标

通过开展“亲切服务”活动，进一步转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，打造更加便捷高效、规范透明的服务环境，增强公务人员的百姓情怀、公仆意识，提升群众对党和政府工作满意度。

二、活动范围

局机关及下属单位。

三、活动内容

1、加强“亲切服务”宣传，营造社会氛围。公共场所张贴“亲切服务”公益广告，各单位设立“亲切服务”提示牌。

2、加强干部教育，提升服务意识。教育广大党员、干部牢记群众宗旨，坚持群众观点，站稳群众立场，把群众当朋友、当亲人，切实为群众办实事、办好事、解难事。倡导微笑服务，推行“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”十字文明用语，坚持有问必答，诚恳待人。

3、加强审批监管，推进高效服务。规范行政审批，按时办结，对超时办结实行红黄牌警告。

4、清理行政审批项目和收费项目。进一步减少行政审批项目，简化审批环节，缩短审批时限。

5、设立工作“四牌”（工作牌、职责牌、去向牌、办事指南牌），推进阳光服务，窗口单位工作人员实行挂牌上岗，方便群众办事，发挥群众监督作用。

6、积极推进政务公开工作，推进办事公开。本着“以公开为原则、以不公开为例外”的原则，利用政府网站和政务公开栏等途径推进政务公开，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

7、完善投诉受理反馈机制。加大投诉调查处理力度，重点解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”、工作中推诿扯皮、吃拿卡要报等问题。

8、加大明查暗访力度。围绕县委、县政府的中心工作开展监督检查，确保重点工作、重大项目、重点工程按计划和要求实施到位；围绕规范机关秩序、严肃工作纪律开展监督检查，坚决查处工作日午间饮酒、上班炒股、网上购物、玩电脑游戏、迟到早退、单位之间相互吃请等损害机关形象的行为。

9、加大组织推动力度，建立长效机制。成立“亲切服务”工作领导小组，组织协调单位“亲切服务”活动的开展。

四、活动要求

单位工作人员在服务群众工作中要做到感情亲近、态度亲切、服务贴心、工作高效、办事公开、标准规范。确保“亲切服务”工作有序开展、取得实效，努力促进各项工作的全面进步。

篇五:规划局,提高服务
2016规划局干部承诺书

规划局干部承诺书

为全面贯彻落实科学发展观,切实加强党风廉政建设和反腐-败工作，增强自我约束能力，充分发挥领导干部的带头示范作用，更好的服务社会、服务群众，更好的接受社会监督，本人就个人及局党风廉政建设公开承诺如下：

一、认真贯彻落实中央、市、县党风廉政建设会议精神，严格遵守政治纪律，维护党的权威，确保政令畅通，自觉把思想、行动统一到党的路线方针政策上，统一到县委、县政府的重大部署和全县的发展大局上。

二、加强党性修养，坚定理想信念，任何时候、任何情况下，做到不犹豫、不含糊、不动摇，力求做到干干净净做事、清清白白做人。

三、加强道德修养，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观和正确的权力观、利益观、地位观、政绩观，坚决抵御腐朽思想文化的侵蚀，反对以权谋私，严格执行廉洁从政的有关规定，自觉接受社会各界监督。

四、认真落实党风廉政建设责任制，坚持“一岗双责”，模范执行领导干部廉洁从政的各项规定。进一步发扬党内民-主，坚持民-主集中，健全党内议事和决策程序，做到科学决策、民-主决策、依法决策。

五、积极履行岗位职责，保持严谨勤政、务实求真的作风，爱岗敬业，开拓创新，乐于奉献；探求有效方法，讲究工作效率，改正会风文风，力戒形式主义；严把审批程序关，加强重点环节的权力制约机制，推行政务公开，实行“阳光规划”；充分发挥团队的作用，竭尽“一把手”的领导责任和义务，致力于维护和塑造良好的整体形象。

六、牢固树立服务意识和群众观点，进一步改变工作作风，深入工作实际，认真听取民情民-意，关心民众疾苦，努力化解民怨民忧问题；及时处理来信来访，认真查办群众信访问题，努力为人民群众办实事、解难事、做好事，推行“阳光规划”，构建“和-谐社会”；进一步优化办事程序，简化办件环节，严格落实服务承诺制、责任追究制、重点项目全程跟踪服务等制度，进一步提高办事效率和服务质量。

七、加强班子建设及干部队伍管理，塑造廉洁机关队伍。正确教育和引导广大党员干部讲党性、重品行、作表率，认真遵守各级党组织关于廉洁自律的有关规定，做到自重、自省、自警、自励，时刻警惕权力、金钱的诱-惑，自觉防止权力滥用。

八、认真执行“七条禁令”。严禁在公务活动中接受服务对象馈赠礼品、礼金、有价证券和支付凭证；严禁到服务对象单位或下属企业报销应由私人负担的费用；严禁参与用公-款支付的高消费娱乐活动；严禁以明显低于市场的价格向利害关系人购买房屋；严禁参与利害关系人邀请的文体活动和外出旅游活动；严禁本人及其特定关系人参与房地产开发、经营活动；严禁本人及其特定关系人向建设单位推荐设计施工单位和建筑装饰材料等谋取私利。

以上承诺，敬请上级领导和广大群众予以监督。

东乡县规划局公开承诺书

为了进一步提高行政效能，优化发展环境，更好地服务“三大战役”， 东乡县规划局特向社会作如下公开承诺：

一、实行政务公开。城市总体规划、专项规划及建设工程项目规划方案在批前实行依法公示；建设工程规划许可由县行政服务中心规划窗口统一受理，实行“一站式”服务；许可项目的政策依据、办理条件、办事程序、办结时限、服务标准和工作责任实行公开制，自觉接受社会监督。

二、提高办事效率。在办理建设项目规划许可手续时，凡报建资料齐全、符合条件的，立即受理，依法在规定时限内办结，并实行首问负责制和一次告知制。

三、坚持依法行政。加大规划执行监督力度，把规划监督贯穿在实施前、建设中和竣工后的全过程之中，同时进一步加大违法建设查处力度，坚持规范执法、公正执法、文明执法、高效执法，努力把违法建设遏止在萌芽状态；对群众的举报，做到及时处理、及时回复。

四、严格责任追究。我局全体干部职工将按照提高行政效能优化发展环境的要求，严格履责，对不履行职责，推诿扯皮，徇私舞弊，吃拿卡要，不作为、乱作为的，一经查实，坚决依法依纪严肃查处。

以上承诺, 敬请社会各界和新闻媒体给予监督。

（监督投诉电话：0794-4377058）

2016年5月9日

城区规划局服务公开承诺书

建设工程规划报建按法定程序必须取得三个许可、经过五个环节，三个许可为：《建设项目选址意见书》许可、《建设用地规划许可证》许可和《建设工程规划许可证》许可。

五个环节为核发《建设项目选址意见书》、核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)、审查修建性详细规划方案、审查建筑方案、核发《建设工程规划许可证》。

完成上述程序法定时限总共为180天，原承诺办理时限为110个工作日。在建设单位报送的资料符合规划要求的前提下，现承诺办理时限为53个工作日。

(一)核发《建设项目选址意见书》。

法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限8个工作日。

(二)核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)。

法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限15个工作日。

(三)审查修建性详细规划方案。

原承诺时限30天，现原承诺时限15个工作日。

(四)审查建筑方案。

原承诺时限20天，现承诺时限10个工作日。

(五)核发《建设工程规划许可证》。

法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限5个工作日。

大悟县城乡规划局治庸问责公开承诺书

大悟县城乡规划局治庸问责公开承诺书 为进一步深化问责问廉问效工作,切实解决干部队伍中存在的“庸、浮、玩、乱”问题，加强干部作风建设，提高机关行政效能，优化经济发展环境，大悟县城乡规划局郑重向社会各界作出以下公开承诺：

一、完善政务公开。全面推行“阳光规划”运行机制，利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开，所有审批事项做到批前、批后公示。

二、提高审批效率。认真执行行政审批“一站式服务”工作制，建设项目审批实行行政服务中心窗口受理、限时办结。

三、规范收费行为。行政事业性收费及服务性收费一律按相关文件规定执行。

四、坚持文明执法。加大对《中华人民共和国城乡规划法》、《湖北省城乡规划条例》等相关法律法规的宣传力度。坚持依法行政，按程序执法，坚决查处规划区范围内各种违法违规行为，维护-法律权威和群众利益。

五、严肃廉政纪律。认真执行党风廉政建设责任制的各项规定，坚决杜绝吃、拿、卡、要等违法违纪行为。对服务对象刁难设卡、乱收费、乱罚款的，一经查实，严肃处理。不定期邀请行评代表和服务对象进行测评，对代表的意见和测评出的问题认真对待，狠抓整改，做到问题不处理不放过。

六、认真受理投诉。对上门投诉、电话信函投诉、网络媒体曝光事件，实行专人负责制，处理率100%；做到有诉必查，有查必果。 我们衷心希望社会各界对我们的工作加强监督，多提宝贵意见和建议。

监督电话：0712—7219078

地址：大悟县发展大道96号（怡心花园北20米） 监督信箱：#url#

规划局党组创先争优活动公开承诺书

为推进创先争优活动深入开展，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，现结合市规划局的工作实际，作如下承诺：

1、组织全局各级党组织，按照市委组织部的工作部署，深入扎实地开展好创先争优活动，促进规划部门各条战线的工作再上新台阶。

2、组织抓好全局党的建设与精神文明建设工作，在全市创先争优活动中发挥表率带头作用。

3、严格落实市委、市政府的工作部署，以保民生、促发展为目标，加强规划研究和编制。

⑴完成双岛湾、桥头等6个片区的控规编制工作，更全面地指导区域内的城乡建设。

⑵组织研究和编制《市区交通近期建设规划》，有效解决市区交通拥堵和相关交通设施建设问题，重点完善市区近期交通路网规划，完善公共停车场、公交场站、加油站等交通设施规划。

⑶组织研究和编制《五渚河流域生态休闲度假区规划》和《临港产业服务区规划》，加快推进蓝色经济区、高端产业聚集区的建设。

⑷依据《xx市区村镇布局规划》，指导有条件的村庄编制村庄建设规划，促进城乡统筹发展，加快城镇化进程。

4、以群众利益、公共利益为根本，加大规划管理和服务力度。

⑴以为群众办实事为根本，切实维护公众利益。对与群众生活息息相关的公共服务配套设施做到“三个确保”：即确保按规范配置，确保按规划实施，确保按标准建设。

⑵提高规划工作透明度和公众参与程度。继续深入推进“阳光规划”，实行技术审查会制度，开门搞规划，采用多种方式对规划建筑方案进行批前公告及批后公布，保证市民的“知情权”、“参与权”和“监督权”，公告公布率达到100%。

⑶加大规划服务力度。建立重点项目管理信息库和局领导分包责任制，开辟审批绿色通道，对城建重点项目、产业项目、惠民项目、城中村改造项目等，坚持特事特办、随到随审、跟踪服务，保障项目早开工、早建设、早创效。

5、强化工作作风转变，促进行风建设。遵守中央和省、市委各项廉政规定，坚决执行“禁酒令”等各项纪律，提高工作效能，努力打造勤政务实、廉洁高效的工作机关。

6、加大帮扶工作力度，切实做好联系村和敬老院工作。对包扶的小寨村，年内投入不少于10万元，完善绿化、村民活动场所、道路硬化等设施。对东山敬老院年内投入不少于3万元，有效改善敬老院的生活环境。

7、严格执行党风廉政建设和禁酒令等有关规定，向社会公布监督举报电话，自觉接受群众监督。

唐山市城乡规划局优化发展环境公开承诺书

1.规范规划编制。凡我局组织编制的各类规划，均按要求执行招投标，公开、公平、公正确定编制单位，保证规划成果的品质。

2.规范规划管理。建设项目的规划审批，均由政府行政审批服务中心规划窗口统一受理。房地产开发项目规划审批时限共计9天。其他建设项目的选址意见、用地许可、方案审查、工程许可等，自受理之日起，规划审批时限为每个阶段10-20个法定工作日。

3.规范规划服务。群众来访和举报违法建设由市局或分局受理，能够当场答复是否受理的，当场书面答复。不能当场答复是否受理的，自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的延长30日。市局或分局受理规划业务咨询，能当场答复的给予准确、耐心的答复；不能当场答复的认真记录，并在3个法定工作日内给予答复。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。

承诺人：唐山市规划局局长刘敬文

监督电话：市纠风办2801500

篇六:规划局,提高服务
2016规划局履职尽责承诺书

规划局履职尽责承诺书

为扎实开展2016年度履职尽责工作，切实转变工作作风，着力解决损害经济发展环境和人民群众切身利益的问题，市城乡规划局面向社会郑重承诺如下：

一、坚持依法行政。严格执行《城乡规划法》、《湖北省城乡规划条例》等法律法规、技术规范和强制性条文，推行阳光规划和效能规划，主动接受社会监督。坚持文明执法、按程序执法，建立公平有序的规划监管工作秩序，维护人民群众的合法权益。

二、着力改善民生。贯彻市委、市政府“全域规划、提升规划、打通规划”的工作部署，坚持谋划“十三五”和深化细化孝感市城市总体规划并举，搭建规划技术服务平台，完善城乡规划编制体系，科学指导我市规划建设活动。积极探索“绿水青山就是金山银山”发展新模式，加强先地下后地上、先设施后建房、先还建后开发的“三先三后”规划控制，促进城乡统筹协调发展。

三、改进工作作风。严格落实中央八项规定等要求，认真执行文明办公及作风建设的规定，建立城乡规划公示管理制度和工程规划许可并联审批制度，完善服务措施，推进形成方便、快捷、为民的工作机制。严禁简单执法、粗暴执法，坚决防止和严肃查处“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“三乱”等不良行为。

四、落实“两个责任”。严明政治纪律，严守政治规矩，全面落实党风廉政建设“责任清单”，认真履行“一岗双责”。贯彻执行《廉政准则》等党纪条规和廉政自律有关规定，对违纪违规行为“零容忍”，严禁履职不力、故意刁难、吃拿卡要和不作为、慢作为、滥作为等问题，一经查实，严肃处理，不搞下不为例，并实行“一案双查”。

五、做好群众信访。对群众来信、来访、来电投诉、行风热线投诉、网络反映、媒体曝光等问题，实行专人负责，马上接待受理、快速查实处理、及时回复反馈，做到事事有回音，件件有着落。

欢迎并诚恳接受社会各界对以上承诺给予监督。

监督电话：0712-2328687(监察室)

0712-2321178(办公室)

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