中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案

导读：　中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案(共6篇)花桥社区开展进一步提升群众安全满意度实施方案花桥社区开展进一步提升群众安全满意度工作方案为进一步提升群众安全满意度工作，巩固社会治安综合治理和平安建设工作成果，保持经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定的任务，促进和谐社会建设，结合本社区实际，为提升群众安全满意度，制定如下工作方案：一、主要目标为确保我...

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花桥社区开展进一步提升群众安全满意度实施方案
中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案 第一篇

花桥社区开展进一步提升群众安全满意度

工作方案

为进一步提升群众安全满意度工作，巩固社会治安综合治理和平安建设工作成果，保持经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定的任务，促进和谐社会建设，结合本社区实际，为提升群众安全满意度，制定如下工作方案：

一、主要目标

为确保我社区提升群众安全满意度工作落实，按照2012年度与办事处签订的目标要求，我社区党支部积极组织召开进一步提升群众安全满意度工作专题会议，研究我社区开展进一步群众安全感满意度工作，社区党支部立即成立领导小组，明确专人责任，要定期进行走访活动，了解情况。

二、工作措施

1、不断完善社区工作组织机构和广泛开展进一步群众安全感满意度工作领导小组。【中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案】

2、不断健全社区开展进一步群众安全感满意度各项工作制度，明确岗位责任、专人责任制度，落实信访工作责任制，做到组织健全，制度明确，措施落实到位，活动正常。

3、定期与不定期分析工作状况，及时向有关部门反映，汇报广泛开展进一步群众安全感满意度工作开展情况。

三、目标任务

1、每季度至少组织开展进一步群众安全感满意度工作专题会议，研究本社区在一个时期内工作情况。

2、对上一季度本社区群众安全感满意度情况及时处理进行汇报。

3、对群众安全感满意度工作进行彻底分析处理，提出相应的办法，为力争提升群众安全满意度而努力。

花桥社区居委会

2012年4月14日

××乡关于进一步提高公众安全感满意度工作方案
中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案 第二篇

×××关于进一步提高公众安全感满意度

确保实现达标进位工作方案【中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案】

2011年，在×委、×政府和×委政法委的领导下，我×广泛凝聚全乡上下、社会各界力量，以提升公众安全感为着力点，以群众满意为目标，全面推进社会治安综合治理，公众安全感满意度有所提升。为进一步提高公众安全感满意度，确保全×实现达标进位的目标，特制定本方案：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕平安创建工作要求，大力营造“×××××××××”的舆论氛围，进一步调动全乡干部群众参与平安建设的积极性，巩固已经取得的成效，推进公众安全感满意度进一步提升，确保×委、×政府提出的创建目标全面实现。

二、组织领导

为确保工作有效开展，成立×××进一步提高安全感满意度工作领导小组。

组 长：×××

常务副组长：×××

副 组 长：××× ××× ×××

成 员：

三、工作措施

（一）统一思想，提高认识，切实增强紧迫感、责任感和使命感。提高公众安全感满意度是广大人民群众的迫切要求，是一项重大的民生工作。一是要进一步强化“××××”责任，使包村领导担负起第一责任人、包村部门负责人担负起具体责任人、村支两委负责人担负起直接责任人的责任，切实将提高公众安全感满意度作为当前的一项重要工作抓紧抓好。二是主要领导要切实负总责，亲自部署亲自抓落实，分管领导要具体安排具体抓，一级抓一级，层层抓落实。三是严格实行责任追究。10月份的公众安全感满意度抽样调查结果将作为包村领导、包村部门工作人员及村支两委负责人的年终考核奖励依据。被抽查到的村，如安全感满意度低于85%的，各扣除年终目标奖1000元；若公众安全感满意度达到90%以上低于95%的，各奖励1000元；达到95%以上的，各奖励2000元。

（二）深入开展机关干部“大走访”活动。一是深化“大走访”、“大宣传”活动，切实加强社会治安防范、矛盾纠纷和安全隐患排查，广泛征求群众意见和建议，进一步为“大整治”的有效开展奠定坚实的基础。二是将梳理出的群众意见和建议反馈到相关部门，由有关部门根据群众意见制定整改措施，并开展回访，及时将整改意见向群众反馈，消除群众不满情绪。三是以作风建设为抓手，杜绝乡机关发生“四难”现象，用热情、优质、高效的服务赢得群众的支持、理解和配合。四是进村入户宣传各级党委、政府在创建“平安白云“工作中采取的【中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案】

措施和取得的成效，向群众解疑释惑，疏导群众不满情绪，帮组群众解决生产生活困难，以实际行动取得群众的理解、支持和信任，密切党群、干群关系，激发群众创建“平安白云”的热情，促进公众安全感满意度提升和全×达标进位目标的实现。

（三）进一步加强社会治安防范。一是坚持专群结合、群防群治。×××派出所、乡治安巡逻队要严格遵循每月排定的治安巡逻值班表，按照“白天巡逻街面、夜间巡逻沿线”的要求，白天民（辅）警进村入户开展治安服务，晚上两支队伍协同配合，做到卡点有人值守，路上有人巡逻，提高治安巡逻频度。二是×××派出所要在辖×内进出口设立治安卡点3个增派警力，提高遏制“两抢一盗”案件发生的力度。三是重点加强案件高发地段、时段的治安巡逻，有针对性的采取蹲点守候、重点巡逻等形式加大治安防范力度。四是加强治安情况复杂的村寨、路段的夜间巡逻守护。由派出所、综治办牵头，组织充足的警力和整合治安巡防队员、村联防队等各类群防群治队伍的力量，进一步强化夜间巡逻守护工作。

（四）继续开展社会治安专项整治行动。

一是严厉打击“两抢一盗”犯罪，提高打击“两抢一盗”现行犯罪的能力。结全我乡实际，重点打击盗窃农机具、牲畜，盗窃破坏电力、通讯设施等犯罪活动。二是认真开展校园周边治安整治活动，在中小学生开展法制宣传教育，使校园内打架

斗殴得到遏制，保障师生人身安全。三是针对今年干旱导致粮食大幅减产的实际，进一步整合公安、乡专职巡逻队、村义务巡逻队等治安资源，采取机动与定点守控的方式，落实责任倒查制，确保巡点、巡面、巡线责任到人，防止盗窃粮食案件发生，影响公众安全感满意度提升。

（五）健全长效管理机制，强化源头治理。

一是加强对流动人口的服务和管理工作。重点抓好以出租房屋为重点的流动人口清理整顿工作，认真分析排查流动人口生产生活动态，最大限度地减少违法犯罪。二是加强对无业青少年、有轻微违法青少年等监管工作。摸清底数和情况，健全管理档卡，做好教育、管理工作。在摸排中，对缺乏监管、具有不良习性的青少年，要依靠村委会，落实帮教措施，进行教育、矫治。三是加强对吸毒人员的管理。组织和动员社会、家庭各方面的力量，加强对吸毒人员的戒毒、帮教，最大限度地预防和减少重新违法犯罪。四是对有现实危害和暴力恐怖倾向的高危人群，要建立常态化管控机制，严格落实管控责任。五是加强刑释解教人员安置帮教工作，要搞好衔接、安置帮教以及社会保障工作，加强就业指导和培训，防止重新犯罪。

（六）加大宣传力度，营造综合治理舆论氛围。一是×××派出所干（辅）警在开展治安巡逻的同时，对曾遭到盗窃等侵财性案件伤害的群众开展回访，表明公安机关对破案的态度，并在精神上给予关心和慰藉，消除这类群众的不满情绪。

二是乡包村领导、包村部门工作人员佩戴“平安自愿卫士”袖章开展“大走访”活动，重点对前阶段反映不安全的固定电话用户进行回访，让群众知晓各级党委、政府创建平安和谐社会治安环境的决心。三是在辖×内公路沿线设置平安建设宣传标语，营造浓厚的舆论氛围，从面上提高群众对平安建设的知晓率。

×××政法委员会

2011年10月12日

2016提高群众安全感和满意度工作方案
中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案 第三篇

今年以来，我镇围绕全市工作大局，充分履行职能，为全镇的经济建设和社会稳定做了大量的工作。为进一步提升公众安全感，不断提高我镇人民群众对社会治安的满意度，确保我镇在全市公众安全感测评中取得好成绩，全面提升社会管理综合治理水平，切实维护社会稳定,努力构建和谐平安幸福安丰,结合我镇实际,特制定如下实施方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，广泛凝聚各单位和社会各界的力量，齐抓共管、综合施策，全面加强政法综治各项工作和政法综治队伍建设，对公众安全感测评中的突出问题进行集中、全面、彻底的整治，有效提高人民群众对政法综治工作的知晓率、满意率，为实现绿塘经济社会跨越发展营造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。

二、工作目标

通过扎实做好各项工作，确保全镇社会治安状况明显改善，人民群众安全感明显提升，公众安全感测评指数位置前移。

三、工作措施

（一）深化“大宣传”活动，确保提高人民群众的知晓率

1、村委会：各村要根据会议精神贯彻好、落实好。要摸底固定电话，要确保所有固定电话都有人接、电话不漏户。要做好宣传报道工作，在群众出入处和集中地张贴标语，动员人民群众积极参与，形成引导舆论、威慑犯罪的良好氛围，营造建设和谐平安安丰的浓厚氛围。

2、综治责任单位：镇综治责任单位所有在职干部、职工要做好家庭内部宣传教育工作，确保自己的家庭在接受市公众安全感电话测评时有最佳的评价。要做好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作，宣传市委、市政府以及镇党委、政府的民生政策，社会治安综合治理工作措施和政法各部门工作成效，争取他们在接受市公众安全感电话测评时有最好的评价。

3、政法单位部门：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，积极参加所在村入户上门宣传工作，严格落实责任，确保各自包干村所有固定电话家中都有干警上门宣传。在老街人口密集地区和特殊节假日人员集中的有利时机，采取发放宣传单、放广播、设立咨询点等形式向群众广泛宣传政策、法律法规，提供法律援助，同时，适时地进行当前治安形势的宣传，让群众了解我镇社会治安状况。

4、全镇中小学校：镇中小学校要积极发挥综治责任单位职能作用，在全镇中小学生中大力开展提升公众安全感宣传活动。要求全镇所有中小学校要给每个学生发放一份宣传资料（致全镇人民的一封信）带回家进行宣传；要求各中小学校法制副校长上一节法制宣传教育课，并要求学生回家后请父母或家人仔细阅读宣传资料，并阅签后由学生带回学校交给班主任。

（二）深化“大巡防”活动，确保提高广大群众的见警率

1、强化专职巡防工作。安丰派出所要科学安排、精心组织巡防队员24小时巡逻，要以案件多发的人群、区域、时段为重点，加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度，预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪，提高见警率。对人民群众反映强烈的案件，要迅速出击，一查到底。

2、开展义务巡防工作。各村要充分发挥义务巡防队的作用，利用队员对辖区地形熟，居住人员熟，易发案时间、地段清楚的优势，组织义务巡防队员统一佩戴“义务巡防”红袖标开展各自辖区内的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意识，有效遏制农村偷盗等现象的发生。

3、加强单位内保工作。各单位要切实做好内部安全保卫工作。一是健全治安防范组织，单位一把手负总责，明确一名副职和专干具体负责此项工作，切实做好单位值班、值勤、巡逻工作。二是对单位办公区和家属区，要实行封闭式管理，有条件的单位要配备专职保安员担任门卫。三是重点部位要落实人防、技防、物防相结合的措施。各金融网点、单位财务室、电脑室、档案室、物资仓库等重点要害部位，一定要配置“三铁一器”：即铁门、铁窗、铁柜子、报警器，并做到万无一失。四是金融单位在加强自身安全防范的同时，要在营业网点门前派保安守护，防止抢夺案件的发生。

（三）深化“大接访”活动，确保提高广大群众的满意率

1、开展“和谐快车”大接访。要充分利用“和谐快车”深入到各村，开展大接访活动，利用“和谐板报”进行法律法规、政策的宣传，全面排查不稳定因素，及时化解社会矛盾纠纷，解答群众的质疑，将矛盾纠纷遏制在萌芽状态，切实解决好我镇经济社会发展中存在的一些重大矛盾纠纷和不稳定因素。

2、开展“政法综治特派员下基层”大接访。各村要充分结合工作方案和人员挂点安排要求，进一步推动政法综治特派员下到村开展宣传、走访、矛调、解难、创安等工作，把群众满意作为出发点和落脚点，通过“政法干警进村入户大走访、服务群众保平安”活动，使全镇广大群众法制观念进一步增强，社会行为进一步规范，治安秩序进一步好转，安全指数进一步提升，警民关系进一步密切。

3、开展“警民恳谈”大接访。各政法单位要召开“警民恳谈会”（可联合召开），向党委政府和社会各界通报辖区警情，主动征求大家对本单位工作的意见和建议，对警民恳谈会收集到的意见和建议，要做到件件有回应、事事有落实。要通过把群众请进来面对面交谈的方式，使群众代表能畅所欲言，使基层政法机关第一时间倾听民心、了解民意、为民解难，让群众更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群众支持和理解。

4、开展“领导约谈”大接访。各村、各单位要疏理重点、难点信访案件，列出约访安排表，集中一个月的时间，对辖区重点、难点信访案件予以妥善处理，不能处理的做好解释工作，属全局性问题不能处理的及时上报。

（四）深化“大整治”活动，确保提高广大群众的安全感

1、开展社会治安大整治。派出所要结合打击“两抢一盗”专项行动和打黑除恶专项斗争，把严重影响治安稳定和人民群众安全感犯罪作为打击的重中之重，对“黑恶势力”以及危害人民群众生命财产安全的杀人、绑架等暴力犯罪和“两抢一盗”等直接影响人民群众安全感的多发性侵财犯罪给予坚决打击，露头就打，决不手软；继续开展“打黄扫非”和禁毒、禁赌、禁娼等斗争，深化侦破积案和追逃工作，积极营造全社会严厉打击违法犯罪的浓厚氛围。政法单位要把“严打”方针贯穿到案件的侦查、批捕、起诉、审判、执行等各个环节，切实做到快侦快破、快捕快诉、快审快结，并进一步健全“严打”工作长效机制，始终保持对刑事犯罪的高压态势。

2、开展校园周边大整治。要彻底整治学校及周边环境，重点查处校舍安全、食品卫生、校园周边交通安全隐患问题，对不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后达不到标准的依法予以取缔。

3、开展交通安全大整治。由派出所集中对全镇客运、货运等进行全面大检查，对危险路段进行安全大排查，并针对排查出的危险路段进行集中整治。要重点查处客车超员、货车超载、酒后驾驶等严重交通违法行为，着力降低交通事故发生率，促使我镇交通秩序明显好转。

（五）深化“大调解”活动，确保提高矛盾纠纷的化解率

1、开展矛盾纠纷排查化解活动。镇要充分发挥群众工作室平台作用，在各村开展一次矛盾纠纷排查活动，认真细致摸清本地矛盾纠纷情况，重点掌握突出矛盾纠纷，进一步加大调处力度，将不稳定因素化解在当地，做到不出村、不出镇。各村、各单位要分析研究各辖区，各行业系统可能存在的不稳定隐患和问题，建立完善群体性事件苗头隐患排查、报送、预警制度，做到主动预防，超前化解；要建立健全突发事件应急机制，针对有可能影响社会稳定的突发情况，制订工作处置预案，最大限度地化解社会不稳定因素。

2、开展涉法涉诉信访积案化解活动。要加大涉法涉诉信访积案的化解力度，做到上级交办的信访件全部解决，上访人息诉罢访。

3、开展案件回访活动。要对已侦破案件的受害人做好回访工作，告知安全防范常识，让群众时时感到民警就在身边，使群众迅速摆脱因案件带来的伤害；要对未侦破案件的受害人做好回访工作，通报工作进展情况，表明公安机关破案的决心，让群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件；要对社会影响较大案件的案发地群众做好回访工作，增加案件的透明度，提高群众防范意识。工作中要重点对近两年来发生的盗抢情况进行回访。

四、工作要求

1、统一思想，提高认识。开展以上各项工作，是进一步提升公众安全感，为我镇政治、经济、社会健康发展提供良好环境的重要举措，是进一步提高政法部门满意率、扩大政法综治工作影响力的有效手段。各村、各单位要从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高对此项工作重要性的认识，坚决摒弃厌烦、敷衍思想，确保各项工作有序进行。

2、加强领导，层层落实。为切实加强领导，镇成立提升公众安全感工作领导小组，由镇长任组长，分管政法的为副组长，成员由党政办、综治办、司法所等有关单位负责人组成。领导小组下设办公室在镇综治办，由韩春兼任办公室主任，负责各项活动的具体协调。各村、各单位要结合实际，相应成立领导小组，制定工作方案，做到有机构、有人员、有措施、有落实，努力确保一级抓一级，层层抓落实。

3、及时行动，抓出实效。各村和相关单位要按照方案的要求，及时行动起来，制定严密的工作措施，发动人员走出去、沉下去，真正深入到群众家中。在宣传工作中要着力抓好以下五个方面工作：一是要工作热情、态度和蔼，认真倾听群众的心声；二是要散发宣传资料，向群众解释宣传内容；三是要尽力解决在走访过程中群众反映的生产生活困难问题；四是要着重向固定电话机主和其家庭成员宣讲我镇政法工作近年来取得的工作成效和我镇创建和谐平安绿塘的各项成果；五是要着重向固定电话机主和其家庭成员介绍市公众安全感测评访问的相关问题，请他们从维护绿塘整体形象的角度，积极配合，较好的回答。

4、勤加督导、严格奖惩。为确保各项工作措施的落实，镇成立提升公众安全感工作督导组，由党委副书记袁诗勇任组长，镇党委委员丁万发、司法所长熊星照任副组长，抽调镇综治办、司法所等部门工作人员为成员，通过明察暗访、问卷调查、重点督察等方式对方案中要求的各项工作进行督导检查。督查组将随机抽取电话进行测评，在每个村抽取5—10户电话进行访问，了解镇村干部、政法干警是否进行了上门上户宣传，是否做好了宣传资料的发放等工作。在每个综治责任单位在职干部职工家庭电话中抽取1—3户进行访问，了解对全镇公众安全感及政法各部门满意度的评价，以测评结果验证工作成绩。对督查中发现未上门上户宣传的干部将直接点名进行通报，对综治责任单位干部职工家庭电话宣传不到位的将对单位进行通报，对各村、各单位的督查情况和电话访问情况纳入年终综治目标管理考评内容。

2016提高群众满意度整改测评工作方案
中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案 第四篇

针对我县司法行政工作在全省公众安全感测评中的满意度指数排名比较后、不稳定等现状，为进一步提升工作水平，在今后的测评中取得更好的成绩，结合我局实际，特制定本整改方案：

一、整改目标

结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，通过司法行政工作人员上门入户访民情、听民声、察民意、解民忧，大力开展人民调解、法律援助、法制宣传、法律服务、社区矫正、安置帮教等工作，进一步密切联系群众，着力化解影响社会稳定的矛盾纠纷，着力加强司法行政工作宣传，确保人民群众对司法行政工作的满意度明显提高，测评结果在省、市排名前移。

二、整改措施

（一）加大宣传力度，提高司法行政工作知晓率

责任领导：朱元华

责任股室：法宣股、各乡（镇）司法所

紧紧围绕司法行政工作职能、所做工作及取得成效、我县司法行政工作先进典型人物、相关法律法规等内容，通过便民服务卡、宣传资料、宣传栏、“法制宣传长廊”和新闻媒体等载体，开展形式多样的宣传活动。

1、上门走访。组织每位干部职工深入基层一线，走访群众，深入开展好征求意见活动，广泛征集社会各界对我县司法行政工作的意见建议，针对意见建议进行整改、落实，第一时间向社会反馈整改情况。通过上门走访活动，进一步营造宣传司法行政工作的浓厚氛围。

2、编发资料。继续组织专门人员编撰好《致全县人民群众的一封信》、《法制宣传资料》等具体介绍我县司法行政工作的概况和所取成绩的宣传资料，并开展多种形式的宣传资料散发工作。

①定点宣传。采取统一组织部署的方式，在各乡镇开展法制宣传活动，充分利用各乡镇圩日、法制宣传日等特殊时段人流密集的特点，进一步加大宣传咨询工作力度。

②联合宣传。一是积极与电信部门沟通、衔接，加强与电信部门的合作，在各个电信营业厅、移动营业厅、联通营业厅设立资料发放点，向每个缴费用户散发便民服务卡等宣传资料。二是积极与亿多超市等企业沟通联系，向每个企业客户散发便民服务卡等宣传资料。三是加强与当地党委政府、学校及相关单位的合作，在乡镇开展各类宣传活动（如计划生育、森林防火、防汛等）的同时也积极加强司法行政工作的宣传，发挥各条战线优势，营造良好氛围。

3、新闻媒体宣传。充分发挥电视、报刊、手机报、网络、公文传输系统等媒体的作用，大力宣传司法行政工作中的典型人物和与人民群众生活息息相关的法律知识，引导群众正确维权，不断提高广大干部、群众对司法行政工作者的理解和认同。在做好普通新闻报道的同时，进一步加强与电视台的合作，特别是制作《司法行政工作专题宣传片》，做好专题性、突出性宣传，对司法行政各个业务工作进行专题报道，宣传好工作中的特色、亮点工作，进一步让广大群众知晓我县司法行政所做的工作。

4、展板、条幅宣传。充分发挥好司法行政工作宣传展板的作用，通过在不同时段，统一制作条幅、宣传标语等方式，在各基层单位特别是在各乡（镇）辖区内，选择人流密集的地点悬挂条幅、张贴标语，让更多群众了解司法行政工作，形成司法行政宣传工作的全覆盖。

（二）创新工作举措，打造特色亮点

责任领导：

责任股室：局办公室、各乡（镇）司法所

1、领导干部带头宣传。领导干部以身作则，发挥好带头作用，“走出来、沉下去”，深入到基层一线带头宣传司法行政工作，引领广大干部职工落实好提高满意度各项举措。局领导班子成员严格按照工作分工和挂点联系的基层单位，统筹规划好各个基层单位特别是挂点乡（镇）司法所所在乡镇的的宣传工作。

2、加强街头宣传力度。整合人员力量，大力宣传律师、公证、法律援助、社区矫正、安置帮教、人民调解和依法治理职能，提高司法行政的社会知名度，避免各个部门单独宣传，单兵作战，提高司法行政的整体形象。人民调解、律师公证和法律援助等窗口部门，是司法行政工作联系群众的纽带和桥梁，一个成功的案例，优质的服务可以温暖带动一大片，赢得一片信誉。整合后，进一步加强街头宣传力度，力争每月在各乡镇圩镇开展一次街头宣传工作，提升司法行政工作知晓率。

3、创建“法制宣传长廊”。结合“三送”双向全覆盖工作和全县法制宣传工作，因地制宜、面向群众需求，在2016年全面启动“法制宣传长廊”建设的基础上，继续加强与上级的协调，组织法制宣传领导小组成员单位，做好各自单位宣传点的维护、更新等工作，积极营造良好的法制宣传环境和浓厚的舆论氛围。

4、加强与群众的密切联系。积极学习借鉴全南县司法局的先进经验和有效做法，专题研究部署了有关发放我局便民服务卡的相关工作，制定了详细的工作方案，印发了便民服务卡5万份，分别以给学生带回家、各单位分发、发放给服务对象以及基层司法所发放到村组家庭等方式，满足群众对律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等业务的需求。

5、安置帮教、社区矫正工作展新亮点。一是在安置帮教工作中做好集音频、视频和数据三网合一的大型信息化交互应用平台的全省远程会见系统建设工作，实现基层司法行政机关与全省监狱远程视频互动交流，提升便民服务水平。二是进一步完善全县社区矫正工作综合管理平台，定期巡查、强化管控，做好思想沟通，帮助社区矫正对象融入社会。

（三）做好本职工作，提高服务质量

责任领导：

责任股室：基层股、社区矫正监管中心、公证处、法律援助中心、各乡（镇）司法所

一是为群众提供优质高效的法律服务，排查化解矛盾纠纷，充分发挥第一道防线的作用，解决人民群众在生产生活中的困难和问题，让基层人民群众特别是弱势群体感受到司法行政工作带来的高效便捷服务。二是基层司法所位于基层第一线，整天和群众打交道，各项工作都直接面对群众，与人民群众息息相关，在工作中努力解决广大群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题是司法所的基本职责，要充分发挥这些优势，拓展司法行政工作的服务领域，创新服务方式，提升服务层次和服务水平。切实做好普法宣传、人民调解、法律援助、社区矫正和安置帮教工作，努力减少重新违法犯罪，使社区服刑人员和安置帮教对象感受到社会大家庭的温暖，回归社会，最大限度的降低和排除不安定因素，真正让人民群众满意，从而提高司法行政工作的满意度。三是积极参加县委县政府、县委政法委组织的各项统一活动，完成好交办的各项工作任务。

（四）转变工作作风，树立司法行政队伍新形象

责任领导：

责任股室：局办公室、各乡（镇）司法所

各乡（镇）司法所、局属各基层单位要深入查找是否存在办事拖沓，互相扯皮，浑浑噩噩的混日子，上班时间斗地主、嗑瓜子、玩手机、逛淘宝；是否存在随意离开工作岗位，外出溜达消闲；是否存在作风漂浮，做事不力，工作底数不清，基层情况不明，唱功好、做功差；是否存在不主动、不作为、慢作为，只求过得去，不求过的硬；是否存在工作“中梗阻”，对交办的任务找客观原因顶着不办，对群众要办的事情找各种理由拖着不办；是否存在门难进，脸难看，事难办，口号响当当，服务冷冰冰，办事慢腾腾，尤其是普通群众办事，难上加难；是否存在吃拿卡要，雁过拔毛，乱收费、乱罚款、乱摊派，甚至收回扣，拿红包；是否存在懒政现象突出，出工不出力，懒懒散散，不下基层，不联系群众，迟到早退现象严重；是否存在滥用职权，搞权力寻租，利益输送，借权营生；是否存在执法不公，搞选择性执法，随意性执法，办关系案、人情案、金钱案等等方面的问题。要严格落实《八项规定》等有关文件精神，强化工作态度、工作理念、工作作风的转变。要充分认识到，所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只有肯去办，再难的事也能办好；不去办，再容易的事也办不好，做好老百姓关心的事情，让老百姓满意和高兴，关键在作风和态度。要力争把各项工作做到精益求精，切实防止工作作风不够扎实、工作态度不够端正、工作纪律不够严肃的问题，严防“为人民服务”理念流于形式、弄虚作假现象的发生，坚决杜绝对群众利益麻木、麻痹的行为。

三、整改工作要求

（一）高度重视。各基层单位务必高度重视提升群众满意度工作，充分认识进行满意度测评的必要性和重要性，要把满意度测评作为推动司法行政各项工作的重要抓手来抓，变压力为动力，把增强公众安全感、提升群众对司法行政工作的满意度作为当前和今后一项重要工作来部署落实，摆上重要的议事日程，结合工作实际，精心部署，狠抓落实。

（二）注重实效。全县司法行政系统全体工作人员特别是基层、窗口单位的工作人员，要结合党的群众路线教育实践活动的开展，把精力和工作重心放到提升公众满意度和安全感上来，在日常工作开展中做到：一是要工作热情，态度和蔼，认真倾听人民群众的心声；二是大力宣传司法行政工作，让广大群众了解、知晓司法行政工作的具体内容和业务范围；三是在职权范围内要尽力解决人民群众反映的问题和困难，树立司法行政工作的良好形象，提升人民群众对司法行政工作的满意度。

（三）建立长效机制。进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，把“司法为民”的理念和工作方法贯穿于各项司法行政工作之中，把每项工作的落实、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的具体实践，探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一，树立司法行政队伍新形象。

2016卫生局群众满意度提升工作方案
中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案 第五篇

根据县委办公室、县政府办公室关于《全县提高群众满意度工作实施方案》的通知要求，县卫生局高度重视、周密谋划、迅速行动，切实做好卫生系统提高群众满意度工作，特制定本实施方案。

一、指导思想

牢固树立“服务第一，服务至上”的理念，把群众满意作为卫生工作开展的出发点和落脚点，以提高群众对卫生系统和卫生工作的满意度为目标，以开展党的群众路线教育实践活动为载体，强化整改落实工作，实现联系群众、宣传群众、服务群众、团结群众，有效提高群众的满意度。

二、工作措施

（一）开展医疗下乡活动。组织镇卫生院（社区卫生服务中心）、村卫生室医务人员组成若干医疗义诊小分队，进村入户进行巡回医疗，为群众提供健康咨询、医疗指导，进行“面对面”服务，同时落实基本公共卫生服务项目，提高群众健康水平。

（二）提升医疗机构服务水平。严格落实全县二级以上综合医院、中医医院医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动。继续推出预约诊疗、优质护理服务、院务公开、营造温馨就医环境、打造无障碍通道等十项便民惠民服务措施和推行“先诊疗后付费”诊疗服务模式。全县各医疗机构要在醒目位置设置便民服务导医台，积极为患者提供咨询、导诊、挂号等服务，通过公示栏、电子显示屏对收费标准、服务标准进行公示，让群众真正了解政府各项惠民政策、便民措施。县级医疗机构要积极开展医疗卫生下基层活动，通过多种形式和途径，开展大型义诊活动，为广大群众送医送药。

（三）扎实开展家庭医生式服务工作。通过强力推进家庭医生式工作，利用镇卫生院、村卫生室广大医务人员进村入户开展基本公共卫生服务的契机，对我县卫生事业发展情况；国家惠民政策和群众所能享受到的基本公共卫生服务项目；卫生院、卫生室、乡村医生的职责；儿童、妇女、老人等重点人群日常的保健知识等，编印宣传册、明白纸、公开信进行宣传，有效提高宣传的时效性和普遍性，真正让群众看得懂、听得清、信得过。

（四）加强医德医风建设。通过开展“挂牌亮责”活动，引导广大医务工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，维护卫生行业的良好形象。实行医疗机构和医务人员医德医风考核制，制定考核制度和管理办法，对医务人员诊疗护理行为、医德医风表现列入绩效考核内容，充分调动医务人员积极性。

（五）积极开展回访工作。各镇卫生院组织医务人员，对65岁以上老年人、慢性病、高血压等重点人群以及就诊患者加大电话随访力度、扩大随访范围。随访内容包括治疗效果、身体健康状况、就诊满意度等，要求回访率达到50%，广泛征求社会各界对卫生工作开展的意见，并根据意见积极整改落实，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得群众的满意和认可。

（六）加强卫生宣传工作。对医药卫生体制改革等卫生重点工作进行宣传报道，特别是对今年以来启动镇卫生院住院起付线以上“全报销”制度；县级公立医院改革；标准化村卫生室建设等亮点工作宣传，让更多的百姓了解“卫生人”为卫生工作所作出的努力。

（七）开展“领导干部基层工作日”活动。局党委班子成员每月在基层工作不少于2个工作日，了解基层情况，倾听基层需求，听取基层的意见建议，把群众和基层单位反映强烈的问题及时解决。

三、组织领导

为切实将提高群众满意度工作落到实处，经局党委研究成立了以局党委书记、局长同志为组长的工作领导小组。工作中严格落实层级负责制和周例会调度制度。县卫生局负责对卫生系统各单位工作的开展进行监督、检查和指导。每周一通过周例会进行调度，对群众反映的意见和建议，进行分析研究汇总，明确责任单位和责任人，切实抓好整改落实，形成了职责明确、分工清晰、上下联动的网络体系，为工作的顺利开展提供强有力的制度和组织保障。同时，采取多种形式，营造良好的宣传声势和舆论氛围，为群众满意度调查工作做好充分准备，争取取得满意的成绩。

2016干部大走访提升公众安全感实施方案
中华社区2016年提高公众安全满意度工作方案 第六篇

根据县社会治安综合治理委员会下发的《关于开展干部大走访活动提升公众安全感的实施方案》文件要求，为进一步提升公众安全感和人民群众对政法部门的满意度，全面推进社会治安综合治理，切实维护社会稳定,努力构建和谐平安,确保我县公众安全感和群众满意度指数提升进位，结合我局实际,特制定如下实施方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，在县委、县政府的统一领导下，综合本部门力量，以维护社会稳定为根本，以落实“打、防、管、控”各项措施为主线，积极开展干部大走访，着力提升公众安全感，最大限度地减少不和谐因素，确保人民安居乐业，营造更加安定和谐的社会环境。

二、工作目标

总体目标：按照构建社会主义和谐社会的总体要求，以维护社会稳定为根本，以加强安全防范为重点，积极落实各项措施，全面加强社会治安综合治理，确保实现社会治安明显进步，公众安全感有效大幅度提升。

具体目标：一是维护社会政治稳定的措施和手段提高；二是基层矛盾纠纷排查调解工作能力和水平提高；三是打防一体化工作机制、群防群治网络建设不断完善，发现、控制、打击各类违法犯罪活动的能力和水平明显提高；四是人民群众对社会治安满意率有明显提高，公众安全感比上年有较大幅度的提高；五是不发生危害国家安全犯罪事件；六是不发生“法轮功”等邪教人员滋事事件；七是不发生社会反映强烈的重大恶性刑事案件；八是不发生影响社会稳定的重大群体性事件；九是不发生重大治安问题；十是不发生聚众非正常上访活动；十一是不发生群死群伤的爆炸、火灾、交通等重特大治安灾害事故；十二是不发生影响恶劣的政法队伍内部严重违法违纪问题。

三、组织领导

为了切实加强领导，成立水利局干部大走访活动提升公众安全感工作领导小组，由局长民任组长，为副主长，成员，领导小组办公室设在局综治办，同志兼任办公室主任，办公室人员由局机关各股（站）负责人组成。

四、工作措施

（一）广泛宣传动员，强力营造浓厚氛围

1、会议动员。4月10日，组织召开全局干部大走访活动提升公众安全感动员大会。将会议精神进行传达、安排和部署。

2、团结鼓劲，正面宣传。积极配合政法部门、宣传部门，宣传好我县社会治安良好、百姓安居乐业的良好态势。要持续宣传水利执法机关、执法为民，保一方平安的先进事迹;要着眼于正面引导，公开公正，释疑解惑，理顺情绪，防止不满情绪积淀和激化，引导群众树立“平安人人有责，和谐人人共享”理念，提高干部群众对“平安建设”的知晓率、参与率和满意率；要将本部门的一些重大工作措施，取得的工作成效，充分利用“三送”活动，积极主动调解协商好的一些有较大影响的案件，解决了的一些问题通报给“三送”联系户。

（二）深化治安防范，构造社会治安安全体系

做好单位内保工作。局机关各、股室、站所要按照“管好自己的人、看好自己的门、做好自己的事”的要求，切实做好内部安全保卫工作。要健全治安防范组织，切实做好单位值班工作。要对单位办公区实行封闭式管理，重点单位要落实人防、技防、物防相结合的措施。单位财务室、物资仓库等重点要害部位，一定要配置“三铁一器”即铁门、铁窗、铁柜子、报警器，并做到万元一失。

（三）深化制度建设，拓展平安创建格局

充分发挥局综治领导小组排查化解社会矛盾的职能作用，围绕影响社会稳定的热点、难点问题，集中开展矛盾排查化解攻坚行动，努力使纠纷早解决、矛盾不上交，把不稳定因素解决在基层、化解在萌芽状态。

五、工作要求

（一）要形成工作合力。局机关各股（室、站）所务必高度重视提升公众安全感工作，充分认识公众安全感测评的必要性和重要性，变压力为动力，把增强公众安全感、提高群众满意度作为当前一项重要工作来部署落实，摆上重要的议事干事日程。要牢固树立一盘棋的思想，各负其责，协调联动，密切配合，步调一致，形成工作合力。

（二）要精心组织实施。局机关各股（室、站）所要按照活动实施方案的安排部署，扎实开展各项提升工作。要积极大走访倾听群众心声，协助解决难题，积极宣传我县经济社会发展的良好势头，政法部门维护社会治安的措施方法，打击违法犯罪取得的成效，创建和谐平安的各项成果，引导群众积极客观评价我县治安状况。

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